第一篇：2011年窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案

澠池縣交通運(yùn)輸局

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

為扎實(shí)推進(jìn)全局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，積極引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)圍繞中心工作、服務(wù)大局，強(qiáng)化爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，提升交通運(yùn)輸形象，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，按照縣活動(dòng)辦?關(guān)于印發(fā)?關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)?和?李源潮同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)座談會(huì)上的講話(huà)?的通知?（澠創(chuàng)辦發(fā)?2011?8號(hào)）要求，根據(jù)我局實(shí)際情況，制定如下方案。

一、參與對(duì)象

全系統(tǒng)承擔(dān)公共服務(wù)職能和社會(huì)管理職能的各部門(mén)、各單位。

二、目標(biāo)要求

各部門(mén)、各單位要深入推進(jìn)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)照“五個(gè)好”黨組織、“五帶頭”共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為重點(diǎn)，以“服務(wù)窗口亮起來(lái)”工程為主線，以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意服務(wù)窗口單位”為目標(biāo)，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實(shí)際，堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)企業(yè)和群眾的便民窗口和優(yōu)化工作作風(fēng)的形象窗口，推動(dòng)全局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹(shù)立以人為本思想，一切以群眾利益為根本，改進(jìn)我們的政風(fēng)行風(fēng)，堅(jiān)決杜絕工作中存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，切實(shí)解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的問(wèn)題。特別是執(zhí)法部門(mén)，一定要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)所在單位和職工爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

（二）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。各部門(mén)、各單位要深入開(kāi)展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技術(shù)培訓(xùn)力度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍。以黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力的提高，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

（三）依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能。堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事、公正執(zhí)法、公平服務(wù)、公開(kāi)辦事。堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率。

（四）解決突出問(wèn)題，回應(yīng)群眾期待。認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，努力滿(mǎn)足群眾合理需求，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，讓群眾感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的新變化，努力提高群眾滿(mǎn)意度。

三、方法步驟

各部門(mén)、各單位要按照公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開(kāi)展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，帶動(dòng)干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

（一）推動(dòng)“三亮”活動(dòng)，激發(fā)黨員爭(zhēng)創(chuàng)性。通過(guò)公開(kāi)承諾、掛牌上崗等形式，利用服務(wù)平臺(tái)、便民服務(wù)手冊(cè)、網(wǎng)站等，引導(dǎo)黨員亮身份、亮承諾、亮形象。

1、亮身份。通過(guò)佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員先鋒崗等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來(lái)、使黨員形象樹(shù)起來(lái)”。增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受企業(yè)和群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

2、亮承諾。重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面做出承諾，圍繞怎樣讓群眾放心、讓群眾滿(mǎn)意和怎樣提高服務(wù)水平作出公開(kāi)承諾；黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等做出承諾，把服務(wù)承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等，通過(guò)公示欄、網(wǎng)絡(luò)等多種方式廣泛公開(kāi)，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。

3、亮形象。綜合運(yùn)用干部績(jī)效考核、文明創(chuàng)建考核等手段，借助“崗位競(jìng)賽”、“技能比武”等載體，通過(guò)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗、評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，教育引導(dǎo)黨員作表率、樹(shù)標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。

（二）開(kāi)展服務(wù)提質(zhì)活動(dòng)，促進(jìn)活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效。通過(guò)開(kāi)展

豐富多彩的主題活動(dòng)，健全完善管理制度，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)形式，推動(dòng)窗口單位形象提升、服務(wù)提質(zhì)。

1、創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。廣泛開(kāi)展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿，進(jìn)一步提高窗口工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，彰顯先鋒模范作用。

2、創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。廣泛開(kāi)展“黨員示范崗”、“流動(dòng)紅旗”、服務(wù)標(biāo)兵等主題實(shí)踐活動(dòng)，看實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面，創(chuàng)建人民群眾滿(mǎn)意的服務(wù)窗口。

3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年文明號(hào)”等已經(jīng)形成的并具有一定社會(huì)影響力的優(yōu)秀服務(wù)品牌，積極開(kāi)展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合本崗位特點(diǎn)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會(huì)知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

（三）開(kāi)展“三評(píng)”活動(dòng)，提升群眾滿(mǎn)意度。通過(guò)黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、組織考評(píng)和群眾測(cè)評(píng)有機(jī)結(jié)合,做到相互監(jiān)督，相互交流，形成黨群互促互動(dòng)的濃厚氛圍，進(jìn)一步提升交通運(yùn)輸系統(tǒng)外部形象。

1、黨員自評(píng)。各部門(mén)、各單位要按照“五個(gè)好”和“五帶頭”要求，對(duì)照窗口單位特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照公開(kāi)承諾、身邊典型，定期進(jìn)行述職自評(píng)，查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。各單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入基層，廣泛征求意見(jiàn)，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。

3、群眾測(cè)評(píng)。各單位在測(cè)評(píng)時(shí)要注意測(cè)評(píng)對(duì)象的廣泛性和針對(duì)性，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測(cè)評(píng)。采取聘請(qǐng)形象監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見(jiàn)箱、推行網(wǎng)上投票、開(kāi)展社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查等靈活多樣的方式，讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾廣泛發(fā)表評(píng)議意見(jiàn)，有效加強(qiáng)對(duì)窗口單位黨組織和黨員開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的監(jiān)督。注重做好企業(yè)和群眾意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

四、有關(guān)要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。局屬各部門(mén)、各單位要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合各自特點(diǎn)，按照有利于提升窗口服務(wù)水平，有利于激發(fā)黨員發(fā)揮作用，有利于推動(dòng)文明創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)完成的原則，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，確保爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。要采取召開(kāi)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查、明察暗訪等方式進(jìn)行加強(qiáng)指導(dǎo)，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。各單位要將方案于9月10前上報(bào)局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2、創(chuàng)新工作方法，建立長(zhǎng)效機(jī)制。突出實(shí)踐特色，按照貼近工作實(shí)際、貼近群眾需求的原則開(kāi)展主題活動(dòng)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)過(guò)程成為黨組織和黨員履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀的過(guò)程。在落實(shí)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)工作要求的同時(shí)，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握規(guī)律、形成制度。注重統(tǒng)籌推進(jìn)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與各種有利于提高窗口單位服務(wù)水平的活動(dòng)載體結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)資源的有效利用和充分整合。貫徹企業(yè)、群眾路線，把企業(yè)、群眾滿(mǎn)意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)接受企業(yè)、群眾監(jiān)督和評(píng)議，不斷激發(fā)企業(yè)、群眾參與的熱情。特別要注重完善“三亮三創(chuàng)三評(píng)”工作機(jī)制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開(kāi)承諾，上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開(kāi)透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。

3、加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)窗口單位開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體指導(dǎo)和督促檢查，定期進(jìn)行督查點(diǎn)評(píng)、年終開(kāi)展評(píng)優(yōu)評(píng)先，及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效明顯的，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)思想上不重視、工作上不得力、評(píng)議時(shí)不客觀的，要及時(shí)點(diǎn)出問(wèn)題、提出批評(píng)，限期整改，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。

4、注重典型選樹(shù)，發(fā)揮引領(lǐng)作用。注重樹(shù)立先進(jìn)典型，努力形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。各單

位要高度重視，認(rèn)真組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)，精心培育、選樹(shù)活動(dòng)開(kāi)展中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，激發(fā)廣大黨員和干部群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，引領(lǐng)和帶動(dòng)全局形成“個(gè)個(gè)創(chuàng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)優(yōu)秀”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)氛圍。

5.強(qiáng)化輿論宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。要切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)輿論引導(dǎo)工作，充分發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電視等作用，大力宣傳窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體要求和好做法、好經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)媒體宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，廣泛宣傳窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，推進(jìn)活動(dòng)的深入開(kāi)展。

各單位要建立月報(bào)制度，將活動(dòng)開(kāi)展情況和活動(dòng)信息于每月20日上報(bào)局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

附：窗口單位和服務(wù)行業(yè)“三亮三創(chuàng)三評(píng)”情況月報(bào)表

第二篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

尋烏縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)情況匯報(bào)

——尋烏縣以“四個(gè)五”推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，尋烏縣按照中央和省、市的總體部署，緊扣“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)組織建設(shè)、提高機(jī)關(guān)效能”的目標(biāo)要求，緊密結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，依照創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以黨組織創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績(jī)，黨員爭(zhēng)做崗位先鋒、服務(wù)標(biāo)兵、模范黨員為主要內(nèi)容，通過(guò)“四個(gè)五”推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。

一、主要做法

尋烏縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)，緊密結(jié)合本行業(yè)本單位實(shí)際，以“四個(gè)五”（黨政機(jī)關(guān)先行做到“五帶頭”、事業(yè)單位做到“五個(gè)滿(mǎn)意”、窗口單位做到“五公開(kāi)”、商業(yè)企業(yè)做到“五個(gè)誠(chéng)信”）為主要載體，不斷掀起窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀的熱潮。

（一）黨政機(jī)關(guān)先行做到“五帶頭”（帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣）。財(cái)政、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障、民政、林業(yè)、農(nóng)糧、計(jì)生、公安、司法、交通、工商、質(zhì)檢、稅務(wù)及其所屬單位先行做到“五帶頭”，即帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣。這些單位主要通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)走在前頭”活動(dòng)和“黨群共建共創(chuàng)”活動(dòng)，依靠機(jī)關(guān)黨員的帶動(dòng)示范和“1+1”、“1+N”的幫扶共建，把良好的作風(fēng)直接傳遞到了基層，辦事機(jī)構(gòu)、辦證大廳真正做到了“規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)、高效服務(wù)”。

（二）事業(yè)單位做到“五個(gè)滿(mǎn)意”（上級(jí)黨組織滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)主管部門(mén)滿(mǎn)意、服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、干部職工滿(mǎn)意）。

醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)緊緊圍繞“深化改革、促進(jìn)和諧、服務(wù)群眾”目標(biāo)，組織開(kāi)展了城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)共建、“百名醫(yī)療衛(wèi)生人才下基層”、“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，在醫(yī)療惠民讓民上讓更多群眾滿(mǎn)意。教育系統(tǒng)大力實(shí)施校安工程、“心連心”工程和開(kāi)展“一對(duì)一”關(guān)愛(ài)留守兒童活動(dòng)等，在推進(jìn)教育均衡化、提高教學(xué)水平上讓更多的群眾滿(mǎn)意。城管通過(guò)開(kāi)展“科學(xué)管理城市，方便群眾生活”活動(dòng)，提高城市品位，服務(wù)群眾生產(chǎn)生活。

（三）窗口單位做到“五個(gè)公開(kāi)”（公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)流程、公開(kāi)身份、公開(kāi)承諾、公開(kāi)業(yè)績(jī)）。

行政服務(wù)中心管理辦把“打造群眾滿(mǎn)意示范窗口、創(chuàng)一流服務(wù)品牌”作為爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，大力推行“一窗式辦結(jié)”、“一站式辦理”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)向窗口集中、服務(wù)職能向窗口前移，讓群眾少跑路、好辦事，推行掛牌上崗、佩戴黨徽上崗，擺放先鋒窗口、先鋒服務(wù)崗標(biāo)識(shí)牌，公開(kāi)黨員服務(wù)責(zé)任和服務(wù)承諾，廣泛接受監(jiān)督，促使黨員職工進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)效能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)中心通過(guò)為群眾提供“承諾式”、“鏈接式”服務(wù)，充分發(fā)揮農(nóng)民服務(wù)中心“便民辦事、幫民致富、促進(jìn)和諧”的功能。

（四）商業(yè)企業(yè)做到“五個(gè)誠(chéng)信”（廣告誠(chéng)信、產(chǎn)品誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、溝通誠(chéng)信、經(jīng)驗(yàn)誠(chéng)信）。

商務(wù)、食品藥品監(jiān)督、工商、質(zhì)監(jiān)所管理的企業(yè)集中開(kāi)展“五個(gè)誠(chéng)信”（廣告誠(chéng)信、產(chǎn)品誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、溝通誠(chéng)信、經(jīng)驗(yàn)誠(chéng)信）活動(dòng)。主管部門(mén)組織各經(jīng)營(yíng)企業(yè)圍繞“打造誠(chéng)信服務(wù)品牌，讓群眾放心消費(fèi)”活動(dòng)目標(biāo)，通過(guò)評(píng)選“消費(fèi)者放心企業(yè)”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”，開(kāi)展食品安全承諾、“綠色經(jīng)營(yíng)”承諾等，讓消費(fèi)者健康消費(fèi)、放心消費(fèi)。電信、移動(dòng)等單位增加了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公開(kāi)了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有效改善了行業(yè)不正之風(fēng)，提高了群眾滿(mǎn)意度。

二、主要成效

通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)機(jī)關(guān)效能得到進(jìn)一步優(yōu)化，成果顯著：

（一）激發(fā)了黨員干部和群眾干事創(chuàng)業(yè)的激情。廣大黨員干部圍繞高效優(yōu)質(zhì)地服務(wù)群眾的總體要求，加大了抓落實(shí)促工作的力度，爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)進(jìn)一步濃厚，工作效率明顯提速。吉潭鎮(zhèn)果業(yè)協(xié)會(huì)黨支部在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中創(chuàng)新了黨組織的三聯(lián)工作模式（聯(lián)系廠家，聯(lián)系果農(nóng)，聯(lián)系黨委政府），做到了兩新黨組織工作有目標(biāo)，有抓手，有實(shí)效。積極號(hào)召黨員、黨員企業(yè)不提前采摘果品，不催熟果品，維護(hù)好贛南果品品牌。今年以來(lái)，開(kāi)展了3次大型果技培訓(xùn)，共培訓(xùn)人次338人，免費(fèi)發(fā)放科技知識(shí)讀本112冊(cè)，開(kāi)展送課到果園活動(dòng)13次，很好地指導(dǎo)了果農(nóng)果業(yè)生產(chǎn)。在指導(dǎo)果品銷(xiāo)售方面，僅僅三個(gè)月就為果農(nóng)經(jīng)銷(xiāo)果品700多萬(wàn)斤。

（二）強(qiáng)化了基層黨組織建設(shè)。各基層黨組織在黨員管理、發(fā)揮黨員作用、服務(wù)群眾等方面進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)，為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，推動(dòng)工作落實(shí)提供了有力保障。尋烏縣招標(biāo)投標(biāo)中心以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，狠抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，努力打造陽(yáng)光交易平臺(tái)。2008年、2009年連續(xù)兩年被市招投標(biāo)市場(chǎng)管理委員會(huì)評(píng)為“先進(jìn)單位”。尋烏縣巡特警大隊(duì)開(kāi)展了“比一比，看一看，我為集體爭(zhēng)光彩” 活動(dòng)，一時(shí)間大隊(duì)全體黨員、團(tuán)員積極響應(yīng)，在巡邏防范、防爆處突、社會(huì)維穩(wěn)、安全保衛(wèi)等工作中奮勇?tīng)?zhēng)先。自開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)以來(lái)，大隊(duì)精神面貌煥然一新，思想上向黨組織靠攏的人員就有20人；業(yè)績(jī)上，今年前3個(gè)季度抓獲的現(xiàn)場(chǎng)違法犯罪人員比去年一年的還多，結(jié)案率比去年提高了一倍。

（三）密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧。通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展，提高了干部服務(wù)群眾水平，化解了各種社會(huì)矛盾，有效改善了民生和干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧創(chuàng)建。尋烏縣信訪局在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中積極主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推出信訪工作新舉措。變上訪為下訪，廣泛收集企業(yè)和群眾意見(jiàn)；突出解決問(wèn)題，著力化解矛盾，切實(shí)解決影響群眾利益的實(shí)際問(wèn)題，提高群眾的滿(mǎn)意度。特別是在節(jié)假日實(shí)行24小時(shí)值班制度和“微笑接訪”活動(dòng)的開(kāi)展，成功改變的信訪局在群眾心中的印象，使上訪者更加愿意跟信訪局交流、交心，從而大大提高了解決上訪問(wèn)題的成功率。

三、存在的問(wèn)題和下一步打算

雖然全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得了一定成效，但也存在著一些問(wèn)題和不足，主要有以下幾點(diǎn)：

一是個(gè)別基層黨組織和黨員思想認(rèn)識(shí)不到位；二是個(gè)別單位活動(dòng)載體不鮮明；三是部分單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)氛圍不熱烈。

針對(duì)這些問(wèn)題我們將高度重視，采取有力措施，切實(shí)加以改正。在今后的活動(dòng)中決心加強(qiáng)一下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，也是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要領(lǐng)域。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職責(zé)，確?；顒?dòng)有序開(kāi)展。

2、加強(qiáng)深化分類(lèi)指導(dǎo)。堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)、整體推進(jìn)的原則，進(jìn)一步設(shè)計(jì)切合實(shí)際的有效載體，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意服務(wù)品牌。

3、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。充分發(fā)揮報(bào)刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等輿論宣傳平臺(tái)作用，廣泛宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況，讓每一位群眾輕快捷地了解活動(dòng)開(kāi)展情況，參與活動(dòng)開(kāi)展。

4、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。積極鞏固活動(dòng)成果，把好的做法制度化，建立長(zhǎng)效機(jī)制，并不斷完善它。

中共尋烏縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)（“三送”）活動(dòng)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2011年10月18日

第三篇：2012年窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案

花園小學(xué)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)窗口單位和服務(wù)行業(yè)

活動(dòng)實(shí)施方案

為扎實(shí)推進(jìn)我校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，積極引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)圍繞中心工作、服務(wù)大局，強(qiáng)化爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，根據(jù)我校實(shí)際情況，制定如下方案。

一、時(shí)間安排

2012年3月至2012年12月。

二、目標(biāo)要求

深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要認(rèn)真對(duì)照“五個(gè)好”黨組織、“五帶頭”共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為重點(diǎn)，以“服務(wù)窗口亮起來(lái)”為主線，以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意服務(wù)窗口單位”為目標(biāo)，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實(shí)際，努力把我校辦成提高教育教學(xué)水平的示范窗口、服務(wù)學(xué)生和廣大群眾的便民窗口和優(yōu)化工作作風(fēng)的形象窗口，推動(dòng)我校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。

（一）圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。圍繞中心工作，服務(wù)大局，堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。引導(dǎo)廣大黨員干部在本職工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。把基層黨組織和廣大黨員干部的熱情、智慧和力量凝聚到全校發(fā)展的宏偉建設(shè)中來(lái)。

（二）圍繞“一切為了孩子”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。全面推行我校黨組織和黨員開(kāi)展公開(kāi)承諾活動(dòng)，并切實(shí)抓好履諾踐諾。普遍開(kāi)展佩戴黨徽掛牌上崗、黨員志愿服務(wù)等活動(dòng)，接受群眾監(jiān)督，樹(shù)立良好形象。廣泛開(kāi)展崗位競(jìng)賽，注重典型帶動(dòng)，評(píng)選文明示范崗等方式，引導(dǎo)黨組織和黨員對(duì)照先進(jìn)找差距、立足崗位創(chuàng)佳績(jī)。

四、方法步驟

按照公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、的推進(jìn)方式，廣泛開(kāi)展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)我校黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，帶動(dòng)干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

（一）推動(dòng)“三亮”活動(dòng)，激發(fā)黨員爭(zhēng)創(chuàng)性。通過(guò)公開(kāi)承諾、掛牌上崗等形式，引導(dǎo)黨員亮身份、亮承諾、亮形象。

1、亮身份。通過(guò)佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來(lái)、使黨員形象樹(shù)起來(lái)”。增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受廣大師生和群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

2、亮承諾。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高教育教學(xué)水平方面做出承諾，惠及教師和家長(zhǎng)作出公開(kāi)承諾；黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等做出承諾，要提出參加活動(dòng)的具體打算，把服務(wù)承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等，通過(guò)公示欄集中公開(kāi)、自覺(jué)接受黨組織和學(xué)生家長(zhǎng)的監(jiān)督。

3、亮形象。綜合運(yùn)用干部職工績(jī)效考核、文明創(chuàng)建考核等手段，借助“崗位競(jìng)賽”、“公開(kāi)教學(xué)”等載體，通過(guò)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動(dòng)，定期對(duì)每位黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況作出評(píng)價(jià)，教育引導(dǎo)黨員作表率、樹(shù)標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。

（二）開(kāi)展服務(wù)提質(zhì)活動(dòng)，促進(jìn)活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的主題活動(dòng)，健全完善管理制度，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)形式，推動(dòng)窗口單位形象提升、服務(wù)提質(zhì)。

1、創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。廣泛開(kāi)展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿，進(jìn)一步提高窗口工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，彰顯先鋒模范作用。

2、創(chuàng)群眾、學(xué)生家長(zhǎng)滿(mǎn)意窗口。積極微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升教育教學(xué)質(zhì)量和水平。廣泛開(kāi)展“黨員示范崗”、“星級(jí)窗口”等主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提升教育教學(xué)質(zhì)量和水平，打造學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)滿(mǎn)意的服務(wù)窗口。

（三）開(kāi)展“三評(píng)”活動(dòng)，提升群眾滿(mǎn)意度。通過(guò)黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、組織考評(píng)和群眾測(cè)評(píng)有機(jī)結(jié)合,做到相互監(jiān)督，相互交流，形成黨群互促互動(dòng)的濃厚氛圍，進(jìn)一步提升質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)外部形象。

1、黨員自評(píng)。黨組織和黨員要按照“五個(gè)好”和“五帶頭”要求，結(jié)合我校實(shí)際公開(kāi)承諾、身邊典型，每季度進(jìn)行述職自評(píng)。查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。深入基層，廣泛征求意見(jiàn)，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。

3、群眾測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)時(shí)要注意測(cè)評(píng)對(duì)象的廣泛性和針對(duì)性，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測(cè)評(píng)。讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾廣泛發(fā)表評(píng)議意見(jiàn)，有效加強(qiáng)對(duì)我校黨組織和黨員開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的監(jiān)督。注重做好學(xué)校和學(xué)生家長(zhǎng)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改。

第四篇：2011年窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案

2011年?yáng)|村鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案

為扎實(shí)推進(jìn)全鎮(zhèn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，積極引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)圍繞中心工作、服務(wù)大局，強(qiáng)化爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，提升我鎮(zhèn)形象，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，按照縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的安排，根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定如下方案。

一、時(shí)間安排

2011年9月至2011年12月。

二、參與對(duì)象

鎮(zhèn)民政辦、計(jì)生辦和財(cái)經(jīng)中心以及國(guó)土所、勞動(dòng)所等鎮(zhèn)級(jí)機(jī)關(guān)

三、目標(biāo)要求

深入推進(jìn)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要認(rèn)真對(duì)照“五個(gè)好”黨組織、“五帶頭”共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為重點(diǎn)，以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意服務(wù)窗口單位”為目標(biāo)，緊緊圍繞全鎮(zhèn)中心工作，緊密聯(lián)系各自實(shí)際，堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)企業(yè)和群眾的便民窗口和優(yōu)化工作作風(fēng)的形象窗口，推動(dòng)全鎮(zhèn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。

（一）圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。圍繞中心工作，服務(wù)大局，堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。設(shè)計(jì)群眾 喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)載體，引導(dǎo)廣大黨員干部在本職工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。把基層黨組織和廣大黨員干部的熱情、智慧和力量凝聚到全鎮(zhèn)發(fā)展的宏偉建設(shè)中來(lái)。

（二）圍繞服務(wù)企業(yè)和人民群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。全面推行窗口單位黨組織和黨員開(kāi)展公開(kāi)承諾活動(dòng)，并切實(shí)抓好履諾踐諾。接受群眾監(jiān)督，樹(shù)立良好形象。廣泛開(kāi)展崗位競(jìng)賽，注重典型帶動(dòng)，評(píng)選文明示范崗等方式，引導(dǎo)黨組織和黨員對(duì)照先進(jìn)找差距、立足崗位創(chuàng)佳績(jī)。

（三）圍繞加強(qiáng)基層組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。加強(qiáng)新形勢(shì)下窗口單位的黨建工作，在我鎮(zhèn)窗口單位的黨組織中打造一批黨建精品示范崗。加強(qiáng)窗口單位黨員隊(duì)伍建設(shè)，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、提高隊(duì)伍素質(zhì)，通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，把黨員培養(yǎng)成工作骨干，發(fā)揮黨員和骨干的先鋒模范帶頭作用，形成齊爭(zhēng)共創(chuàng)的良好局面。

（四）圍繞優(yōu)化工作作風(fēng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。重點(diǎn)對(duì)老百姓反應(yīng)強(qiáng)烈的突出問(wèn)題、窗口服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合治理，扎實(shí)推進(jìn)窗口單位作風(fēng)建設(shè)。廣泛開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)意率測(cè)評(píng)活動(dòng)，通過(guò)群眾評(píng)議和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，切實(shí)優(yōu)化窗口單位工作作風(fēng)。

四、方法步驟

按照公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開(kāi)展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)窗口服務(wù)單位 黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，帶動(dòng)干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

（一）推動(dòng)“三亮”活動(dòng)，激發(fā)黨員爭(zhēng)創(chuàng)性。通過(guò)公開(kāi)承諾、掛牌上崗等形式，引導(dǎo)黨員亮身份、亮承諾、亮形象。

1、亮身份。通過(guò)佩戴黨徽、工作牌、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來(lái)、使黨員形象樹(shù)起來(lái)”。增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

2、亮承諾。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面做出承諾，圍繞怎樣讓群眾放心、群眾滿(mǎn)意和怎樣提高服務(wù)水平和群眾作出公開(kāi)承諾；黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等做出承諾，要提出參加活動(dòng)的具體打算，把服務(wù)承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等，通過(guò)公示欄集中公開(kāi)，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。

3、亮形象。綜合運(yùn)用干部績(jī)效考核手段，借助“崗位競(jìng)賽”、“技能比武”等載體，通過(guò)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，定期對(duì)每位黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況作出評(píng)價(jià)并進(jìn)行公示，教育引導(dǎo)黨員作表率、樹(shù)標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。

（二）開(kāi)展服務(wù)提質(zhì)活動(dòng)，促進(jìn)活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的主題活動(dòng)，健全完善管理制度，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)形式，推動(dòng)窗口單位形象提升、服務(wù)提質(zhì)。

1、創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。廣泛開(kāi)展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿，進(jìn)一步提高窗口工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，彰顯先鋒模范作用。

2、創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口。積極推行微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。廣泛開(kāi)展“黨員示范崗”、“星級(jí)窗口”、“流動(dòng)紅旗”等主題實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展“星級(jí)服務(wù)示范窗口”、“星級(jí)服務(wù)職工”、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平，打造群眾滿(mǎn)意的服務(wù)窗口。

（三）開(kāi)展“三評(píng)”活動(dòng)，提升群眾滿(mǎn)意度。通過(guò)黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、組織考評(píng)和群眾測(cè)評(píng)有機(jī)結(jié)合,做到相互監(jiān)督，相互交流，形成黨群互促互動(dòng)的濃厚氛圍，進(jìn)一步提升質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)外部形象。

1、黨員自評(píng)。窗口單位黨組織和黨員要按照“五個(gè)好”要求，對(duì)照窗口單位特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照公開(kāi)承諾、身邊典型，每季度進(jìn)行述職自評(píng)。查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。深入基層，廣泛征求意見(jiàn)，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。

3、群眾測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)時(shí)要注意測(cè)評(píng)對(duì)象的廣泛性和針對(duì) 性，組織黨員、干部、群眾共同參與測(cè)評(píng)。采取聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見(jiàn)箱等靈活多樣的方式，讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾廣泛發(fā)表評(píng)議意見(jiàn)，有效加強(qiáng)對(duì)窗口單位黨組織和黨員開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的監(jiān)督。注重做好群眾意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

五、有關(guān)要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。為了加強(qiáng)這次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委決定成立東村鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活 動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組

組

長(zhǎng)：劉瑞峰（黨委書(shū)記）副組長(zhǎng)：牛泉深（鎮(zhèn)

長(zhǎng)）

李永錄（黨委副書(shū)記）成員：閆

鈞（紀(jì)檢書(shū)記）

喬乃平（副鎮(zhèn)長(zhǎng)）

王建新（副鎮(zhèn)長(zhǎng)）

馮永軍（副鎮(zhèn)長(zhǎng)）

梁愛(ài)民

蘭立民

馮永青

劉新文

劉寶珍

全鎮(zhèn)各窗口單位黨組織要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合各自特點(diǎn)，按照有利于提升窗口服務(wù)水平，有利于激發(fā)黨員發(fā) 揮作用，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，確保爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。要采取召開(kāi)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查、明察暗訪等方式進(jìn)行加強(qiáng)指導(dǎo)，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

2、創(chuàng)新工作方法，建立長(zhǎng)效機(jī)制。突出實(shí)踐特色，按照貼近工作實(shí)際、貼近群眾需求的原則開(kāi)展主題活動(dòng)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)過(guò)程成為黨組織和黨員履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀的過(guò)程。在落實(shí)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)工作要求的同時(shí)，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握規(guī)律、形成制度。注重統(tǒng)籌推進(jìn)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與各種有利于提高窗口單位服務(wù)水平的活動(dòng)載體結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)資源的有效利用和充分整合。把群眾滿(mǎn)意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督和評(píng)議，不斷激發(fā)群眾參與的熱情。特別要注重完善“三亮三創(chuàng)三評(píng)”工作機(jī)制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開(kāi)承諾，上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開(kāi)透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。

3、加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組要加強(qiáng)對(duì)窗口單位開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體指導(dǎo)和督促檢查，每個(gè)月要認(rèn)真組織開(kāi)展一次簡(jiǎn)況匯總、每季一次督查點(diǎn)評(píng)、年終開(kāi)展評(píng)優(yōu)評(píng)先，及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效明顯的，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)思想上不重視、工作上不得力、評(píng)議時(shí)不客 觀的，要及時(shí)點(diǎn)出問(wèn)題、提出批評(píng)，限期整改，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。

4、注重典型選樹(shù)，發(fā)揮引領(lǐng)作用。注重樹(shù)立先進(jìn)典型，努力形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。各窗口單位要高度重視，認(rèn)真組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)，精心培育、選樹(shù)活動(dòng)開(kāi)展中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，激發(fā)廣大黨員和干部群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，引領(lǐng)和帶動(dòng)全鎮(zhèn)形成“個(gè)個(gè)創(chuàng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)優(yōu)秀”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)氛圍。

5.強(qiáng)化輿論宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。要切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)輿論引導(dǎo)工作，大力宣傳窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體要求和好做法、好經(jīng)驗(yàn)，廣泛宣傳窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，推進(jìn)活動(dòng)的深入開(kāi)展。

鎮(zhèn)級(jí)機(jī)關(guān)要建立月報(bào)制度，將活動(dòng)開(kāi)展情況和活動(dòng)信息于每月底上報(bào)鎮(zhèn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。

二0一一年八月二十四日

第五篇：2011年窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案

2011年窗口單位和服務(wù)行業(yè) 林業(yè)學(xué)校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案

為扎實(shí)推進(jìn)林業(yè)學(xué)校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，積極提升班學(xué)質(zhì)量和樹(shù)立作為窗口單位服務(wù)社會(huì)的辦學(xué)理念；行業(yè)圍繞中心工作、服務(wù)大局，強(qiáng)化爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，提升質(zhì)監(jiān)部門(mén)形象，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，按照省局?關(guān)于印發(fā)?2011年窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案?的通知?（豫質(zhì)監(jiān)人發(fā)?2011?89號(hào)）和濟(jì)源市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室?濟(jì)源市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)?（濟(jì)創(chuàng)組發(fā)【2011】3號(hào)）要求，根據(jù)我局實(shí)際情況，制定如下方案。

一、時(shí)間安排

2011年3月至2011年12月。

二、參與對(duì)象

全局直接接待和服務(wù)群眾的工作窗口，主要包括綜合服務(wù)大廳、12365舉報(bào)投訴中心、檢測(cè)中心機(jī)構(gòu)代碼室、稽查大隊(duì)、各技術(shù)機(jī)構(gòu)。

三、目標(biāo)要求

深入推進(jìn)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要認(rèn)真對(duì)照“五個(gè)好”黨組織、“五帶頭”共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為重點(diǎn)，以“服務(wù)窗口亮起來(lái)”工程為主線，以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意服務(wù)窗口單位”為目標(biāo)，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實(shí)際，堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)企業(yè)和群眾的便民窗口和優(yōu)化工作作風(fēng)的形象窗口，推動(dòng)全局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。

（一）圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。圍繞中心工作，服務(wù)大局，堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。設(shè)計(jì)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)載體，引導(dǎo)廣大黨員干部在本職工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。把基層黨組織和廣大黨員干部的熱情、智慧和力量凝聚到全局發(fā)展的宏偉建設(shè)中來(lái)。

（二）圍繞服務(wù)企業(yè)和人民群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。全面推行窗口單位黨組織和黨員開(kāi)展公開(kāi)承諾活動(dòng)，并切實(shí)抓好履諾踐諾。普遍開(kāi)展佩戴黨徽掛牌上崗、黨員志愿服務(wù)等活動(dòng)，接受群眾監(jiān)督，樹(shù)立良好形象。廣泛開(kāi)展崗位競(jìng)賽，注重典型帶動(dòng)，評(píng)選文明示范崗等方式，引導(dǎo)黨組織和黨員對(duì)照先進(jìn)找差距、立足崗位創(chuàng)佳績(jī)。

（三）圍繞加強(qiáng)基層組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。加強(qiáng)新形勢(shì)下窗口單位的黨建工作，在我局窗口單位的黨組織中打造一批黨建精品示范崗。加強(qiáng)窗口單位黨員隊(duì)伍建設(shè)，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、提高隊(duì)伍素質(zhì)，通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，把黨員培養(yǎng)成工作骨干，發(fā)揮黨員和骨干的先鋒模范帶頭作用，形成齊爭(zhēng)共創(chuàng)的良好局面。

（四）圍繞優(yōu)化工作作風(fēng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。在窗口單位中開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)老百姓反應(yīng)強(qiáng)烈的突出問(wèn)題、窗口服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合治理，扎實(shí)推進(jìn)窗口單位作風(fēng)建設(shè)。廣泛開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)意率測(cè)評(píng)活動(dòng)，通過(guò)群眾評(píng)議和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，切實(shí)優(yōu)化窗口單位工作作風(fēng)。

四、方法步驟

按照公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開(kāi)展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)窗口服務(wù)單位黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，帶動(dòng)干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

（一）推動(dòng)“三亮”活動(dòng)，激發(fā)黨員爭(zhēng)創(chuàng)性。通過(guò)公開(kāi)承諾、掛牌上崗等形式，利用服務(wù)平臺(tái)、便民服務(wù)手冊(cè)、網(wǎng)站等，引導(dǎo)黨員亮身份、亮承諾、亮形象。

1、亮身份。通過(guò)佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來(lái)、使黨員形象樹(shù)起來(lái)”。增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受企業(yè)和群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

2、亮承諾。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面做出承諾，圍繞怎樣讓企業(yè)和群眾放心、讓企業(yè)和群眾滿(mǎn)意和怎樣提高服務(wù)水平、惠及企業(yè)和群眾作出公開(kāi)承諾；黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等做出承諾，要提出參加活動(dòng)的具體打算，把服務(wù)承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等，通過(guò)公示欄集中公開(kāi)、報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種方式廣泛公開(kāi)，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。

3、亮形象。綜合運(yùn)用干部績(jī)效考核、文明創(chuàng)建考核等手段，借助“崗位競(jìng)賽”、“技能比武”等載體，通過(guò)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，定期對(duì)每位黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況作出評(píng)價(jià)并進(jìn)行公示，教育引導(dǎo)黨員作表率、樹(shù)標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。

（二）開(kāi)展服務(wù)提質(zhì)活動(dòng)，促進(jìn)活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的主題活動(dòng)，健全完善管理制度，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)形式，推動(dòng)窗口單位形象提升、服務(wù)提質(zhì)。

1、創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。廣泛開(kāi)展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿，進(jìn)一步提高窗口工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，彰顯先鋒模范作用。

2、創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。廣泛開(kāi)展“黨員示范崗”、“星級(jí)窗口”、“流動(dòng)紅旗”等主題實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展“星級(jí)服務(wù)示范窗口”、“星級(jí)服務(wù)職工”、“十佳服務(wù)窗口”、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平，打造企業(yè)和群眾滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意的服務(wù)窗口。

3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年文明號(hào)”、“巾幗英雄崗”等已經(jīng)形成的并具有一定社會(huì)影響力的優(yōu)秀服務(wù)品牌，積極開(kāi)展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合本崗位特點(diǎn)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會(huì)知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

（三）開(kāi)展“三評(píng)”活動(dòng)，提升群眾滿(mǎn)意度。通過(guò)黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、組織考評(píng)和群眾測(cè)評(píng)有機(jī)結(jié)合,做到相互監(jiān)督，相互交流，形成黨群互促互動(dòng)的濃厚氛圍，進(jìn)一步提升質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)外部形象。

1、黨員自評(píng)。窗口單位黨組織和黨員要按照“五個(gè)好”和“五帶頭”要求，對(duì)照窗口單位特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照公開(kāi)承諾、身邊典型，每季度進(jìn)行述職自評(píng)。查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。深入基層，廣泛征求意見(jiàn)，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。

3、群眾測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)時(shí)要注意測(cè)評(píng)對(duì)象的廣泛性和針對(duì)性，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測(cè)評(píng)。采取聘請(qǐng)形象監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見(jiàn)箱、推行網(wǎng)上投票、開(kāi)展社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查等靈活多樣的方式，讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾廣泛發(fā)表評(píng)議意見(jiàn)，有效加強(qiáng)對(duì)窗口單位黨組織和黨員開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的監(jiān)督。注重做好企業(yè)和群眾意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

五、有關(guān)要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。局屬各窗口單位黨組織要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合慶祝建黨90周年活動(dòng)和我市“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)，結(jié)合各自特點(diǎn)，按照有利于提升窗口服務(wù)水平，有利于激發(fā)黨員發(fā)揮作用，有利于推動(dòng)文明創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)完成的原則，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，確保爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。要采取召開(kāi)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查、明察暗訪等方式進(jìn)行加強(qiáng)指導(dǎo)，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。局屬各單位要將方案于4月初上報(bào)市局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2、創(chuàng)新工作方法，建立長(zhǎng)效機(jī)制。突出實(shí)踐特色，按照貼近工作實(shí)際、貼近群眾需求的原則開(kāi)展主題活動(dòng)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)過(guò)程成為黨組織和黨員履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀的過(guò)程。在落實(shí)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)工作要求的同時(shí)，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握規(guī)律、形成制度。注重統(tǒng)籌推進(jìn)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與各種有利于提高窗口單位服務(wù)水平的活動(dòng)載體結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)資源的有效利用和充分整合。貫徹企業(yè)、群眾路線，把企業(yè)、群眾滿(mǎn)意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)接受企業(yè)、群眾監(jiān)督和評(píng)議，不斷激發(fā)企業(yè)、群眾參與的熱情。特別要注重完善“三亮三創(chuàng)三評(píng)”工作機(jī)制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開(kāi)承諾，上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開(kāi)透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。

3、加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)窗口單位開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體指導(dǎo)和督促檢查，每個(gè)月要認(rèn)真組織開(kāi)展一次簡(jiǎn)況匯總、每季一次督查點(diǎn)評(píng)、年終開(kāi)展評(píng)優(yōu)評(píng)先，及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效明顯的，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)思想上不重視、工作上不得力、評(píng)議時(shí)不客觀的，要及時(shí)點(diǎn)出問(wèn)題、提出批評(píng)，限期整改，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。

4、注重典型選樹(shù)，發(fā)揮引領(lǐng)作用。注重樹(shù)立先進(jìn)典型，努力形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。各窗口單位要高度重視，認(rèn)真組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)，精心培育、選樹(shù)活動(dòng)開(kāi)展中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，激發(fā)廣大黨員和干部群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，引領(lǐng)和帶動(dòng)全局形成“個(gè)個(gè)創(chuàng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)優(yōu)秀”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)氛圍。

5.強(qiáng)化輿論宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。要切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)輿論引導(dǎo)工作，充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等作用，大力宣傳窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體要求和好做法、好經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)媒體宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，廣泛宣傳窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，推進(jìn)活動(dòng)的深入開(kāi)展。

各單位要建立月報(bào)制度，將活動(dòng)開(kāi)展情況和活動(dòng)信息于每月底上報(bào)市局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。