第一篇：POS機(jī)外設(shè)故障檢查操作流程

POS機(jī)外設(shè)故障檢查操作步驟

掃碼槍、客顯、打印機(jī)為前臺(tái)POS主機(jī)的三個(gè)外設(shè)，以下簡(jiǎn)單描述外設(shè)故障的處理步驟。

（一）掃描槍故障處理方法

當(dāng)掃描槍出現(xiàn)不能掃碼時(shí)，我們首先檢查掃碼槍硬件設(shè)備是否正常，即掃碼槍指示燈狀態(tài)是否正常，掃描商品是否出“紅線”，如出現(xiàn)異常，按以下步驟操作進(jìn)行檢查。

1.刷新外設(shè)

在前臺(tái)POS上打開功能面板，點(diǎn)擊刷新外設(shè)

2.檢查掃描槍連接線是否正常，如有異常，重新連接。3.檢查驅(qū)動(dòng)

在前臺(tái)POS上退出POS程序，在C:PositiveEXE下進(jìn)入Pos32ConfigAdmin，選擇IO。

掃碼槍所用的驅(qū)動(dòng)為WN_EL16.COM.SCANNER，如驅(qū)動(dòng)不正確，修改為正確的驅(qū)動(dòng)，然后點(diǎn)擊保存。

4.檢查com口設(shè)置

在前臺(tái)POS上推出POS程序，在開始菜單中找到configore OPOS

選擇掃描槍，檢查端口

掃描槍端口為COM4，檢查完端口后使用掃碼槍

（二）客顯和打印機(jī)故障處理

客顯和打印機(jī)的故障，主要表現(xiàn)在小票打印機(jī)不打紙，客顯顯示英文或亂碼。處理方法同掃描槍的處理步驟，只是設(shè)置的端口和驅(qū)動(dòng)不通。

打印機(jī)的端口為COM1, 客顯的端口為COM2.客顯的驅(qū)動(dòng)：WN_BA63G4.COM.LINEDISPLAY 打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)：WN_TH200_A.COM.PRINTER 錢箱驅(qū)動(dòng)：WN_KA.TH200_A.CASHDRAWER

備注：如以上方法不能處理外設(shè)故障，請(qǐng)報(bào)400北京運(yùn)維中心處理

第二篇：POS機(jī)操作流程

POS操作的管理

1、POS機(jī)刷卡收費(fèi)：操作時(shí)注意接通電源線、檢查刷卡POS機(jī) 否有打印紙 一般情況下，操作員01 密碼0000

2、在線交易時(shí)，計(jì)算機(jī)提示進(jìn)行POS交易。收費(fèi)員根據(jù)接口提示的收費(fèi)金額（和收據(jù)金額一致）輸入POS機(jī)中，進(jìn)行POS交易，3、確認(rèn)POS交易成功，計(jì)算機(jī)屏幕顯示非現(xiàn)金交易的金額，送費(fèi)顯報(bào)價(jià)，4、按【確認(rèn)】鍵，5、交易成功后POS機(jī)自動(dòng)打印票據(jù)：

POS機(jī)的打印發(fā)票必須有客戶簽字，客戶確認(rèn)金額簽字后，客戶聯(lián)給客戶，收費(fèi)員必須保存商戶聯(lián)，并粘貼于收款收據(jù)左上角。

6、若在交易過程中沒有刷卡憑條成功打印，按以下圖模板填制情況說明，并附在所開收據(jù)后，作交易憑證

圖七：POS機(jī)刷卡憑條未打印情況說明

第三篇：pos機(jī)操作流程

1、簽到：開機(jī)后根據(jù)屏幕提示，進(jìn)行簽到。輸入操作員號(hào)碼(01---05，簽到時(shí)任選其一）+確認(rèn)，輸入操作員密碼：“0000+確認(rèn)”，由POS自動(dòng)處理。簽到成功則進(jìn)入主界面： PAX POS的操作采用菜單驅(qū)動(dòng)方式，所有的交易都必須在主界 面下才能完成。在主界面下，按《菜單》鍵進(jìn)入聯(lián)機(jī)交易界面；

按《功能》鍵進(jìn)入本機(jī)管理界面。

請(qǐng)選擇交易 1.消 費(fèi) 2.撤 銷3.查 詢 4.其 他5.預(yù)授權(quán) 6.對(duì)帳

請(qǐng)選擇功能

1.交易打印2.管理操作3交易查詢

2、消費(fèi)：直接刷卡，根據(jù)提示“確認(rèn)”卡號(hào)，輸入交易金額并確認(rèn)，根據(jù)提示選擇密碼輸入方式并輸入密碼后，POS自動(dòng)處理。

3、消費(fèi)撤消：按《菜單》鍵后選擇“2.撤消”，根據(jù)提示輸入主管密碼：123456+確認(rèn)，輸入原交易憑證號(hào)+確認(rèn)、確認(rèn)原交易金額、刷卡并確認(rèn)卡號(hào)、選擇密碼輸入方式并輸入卡密碼后，POS自動(dòng)處理。

4、卡余額查詢：按《菜單》鍵后選擇“3.查詢”，刷卡并確認(rèn)卡號(hào)，選擇密碼輸入方式并輸入卡密碼后，POS自動(dòng)處理。如成功則在密碼鍵盤顯示卡余額。

5、對(duì)賬：按“菜單”鍵，選“6對(duì)賬”后選“0.批結(jié)算”、根據(jù)屏幕提示逐一“確認(rèn)”各提示統(tǒng)計(jì)信息后，POS進(jìn)行自動(dòng)處理。對(duì)賬平，則打印對(duì)賬單；如對(duì)賬不平，則發(fā)起批上送，與銀聯(lián)中心系統(tǒng)進(jìn)行逐筆對(duì)賬。打印結(jié)帳單后，根據(jù)提示選擇是否打印交易明細(xì)“0.打印、1.不打印”后，POS處于簽退界面。

6、交易打?。喊础豆δ堋锋I、選擇“1.交易打印”后根據(jù)需要選擇：“1.末筆”：重打印最后一次的交易憑證；“2.某筆”：重打印沒有結(jié)帳前的相應(yīng)憑證號(hào)的交易憑證；“3.明細(xì)”：打印沒有結(jié)帳前的各筆交易情況；“4.總計(jì)”：打印結(jié)帳前的交易匯總情況；“5.上批結(jié)算”：重打印上次的POS結(jié)帳憑證。

7、交易查詢：按《功能》鍵、選擇“3.交易查詢”后根據(jù)需要選擇：“1.查詢指定交易”：查詢當(dāng)前（結(jié)帳前的）某一筆交易的詳細(xì)情況；“2.查詢交易明細(xì)”：查詢當(dāng)前所有交易的詳細(xì)情況；“3.查詢合計(jì)”：查詢當(dāng)前的交易匯總統(tǒng)計(jì)情況。

8、管理操作：按《功能》鍵后根據(jù)需要選擇相關(guān)功能：“1.簽到”：POS重新進(jìn)行簽到處理；“2.簽退”：POS退出交易狀態(tài)；“3.鎖定”：對(duì)當(dāng)前操作進(jìn)行鎖定，按確認(rèn)鍵并輸入鎖定的操作員密碼后才能正常使用；“4.改密”：更改操作員密碼。預(yù)授權(quán)類交易 以下操作適用于賓館類商戶前臺(tái)使用

1、預(yù)授權(quán)：按《菜單》鍵、選擇“5.預(yù)授權(quán)”后再選“1.預(yù)授權(quán)”、根據(jù)提示：刷卡并確認(rèn)卡號(hào)、輸入授權(quán)金額+確認(rèn)、選擇密碼輸入方式并輸入卡密碼后，POS自動(dòng)處理。

2、預(yù)授權(quán)完成：按《菜單》鍵、選擇“5.預(yù)授權(quán)”后再選“2.預(yù)完成”、根據(jù)提示：刷卡并確認(rèn)卡號(hào)、輸入原授權(quán)號(hào)+確認(rèn)、輸入完成交易金額+確認(rèn)、選擇密碼輸入方式并輸入密碼后，POS自動(dòng)處理。

3、預(yù)授權(quán)撤消：按《菜單》鍵、選擇“5.預(yù)授權(quán)”后再選“3.預(yù)撤消”、根據(jù)提示：輸入主管密碼：123456+確認(rèn)、刷卡并確認(rèn)卡號(hào)、輸入原授權(quán)號(hào)+確認(rèn)、輸入撤消金額+確認(rèn)、選擇密碼輸入方式并輸入密碼后，POS自動(dòng)處理。

4、預(yù)授權(quán)完成撤消：按《菜單》鍵、選擇“5.預(yù)授權(quán)”后再選“5.預(yù)授權(quán)完成撤消”、根據(jù)提示：輸入主管密碼：123456+確認(rèn)、輸入原交易憑證號(hào)+確認(rèn)、確認(rèn)原交易金額、刷卡并確認(rèn)卡號(hào)、選擇密碼輸入方式并輸入密碼后，POS自動(dòng)處理。

5、預(yù)授權(quán)完成結(jié)算：按《菜單》鍵、選擇“5.預(yù)授權(quán)”下的“4.結(jié)算”、再選“1.預(yù)授權(quán)完成結(jié)算”后根據(jù)提示依次輸入：卡號(hào)并確認(rèn)、原交易日期（MMDD）+確認(rèn)、原授權(quán)號(hào)+確認(rèn)、交易金額+確認(rèn)后，POS自動(dòng)處理。

6、預(yù)授權(quán)撤消結(jié)算：按《菜單》鍵、選擇“5.預(yù)授權(quán)”下的“4.結(jié)算”、再選“2.預(yù)授權(quán)撤消結(jié)算”后根據(jù)提示依次輸入：卡號(hào)并確認(rèn)、原交易日期（MMDD）+確認(rèn)、原授權(quán)號(hào)+確認(rèn)后，POS自動(dòng)處理。

正確操作POS機(jī)

1、使用POS機(jī)前需檢查電源是否接通、打印機(jī)與主機(jī)是否連接正常、POS打印紙是否安裝。

2、操作員每天營(yíng)業(yè)終了，應(yīng)執(zhí)行“日終處理”，特別注意，因某種原因需更換POS機(jī)時(shí)，必須先做完“日終處理”后才能關(guān)機(jī)進(jìn)行更換。

3、切勿因重復(fù)刷卡造成給持卡人重復(fù)扣帳。交易時(shí)，若簽購(gòu)單未打印出來，操作員應(yīng)先選擇“重打印”功能，如果重打印仍無法打印出憑證，應(yīng)選“查詢當(dāng)前交易”功能，查詢?cè)摴P交易的批次號(hào)和商戶流水號(hào)，然后斷電，檢查打印機(jī)是否連接正確，重新拔插后，選擇打印特定記錄處理。若仍舊無法打印，在POS機(jī)上查詢余額，然后向銀聯(lián)客戶服務(wù)中心查詢交易是否被沖正，若答復(fù)確實(shí)消費(fèi)成功，可以將消費(fèi)的要素抄寫在POS消費(fèi)單上，持卡人簽名即可取走貨物，也可以做撤消此筆交易，切勿隨意再次刷卡重做交易，否則會(huì)給持卡人重復(fù)扣帳。

4、做交易時(shí)若刷卡失敗，則需要重新按所需交易代碼鍵，以免將其他交易錯(cuò)做為“消費(fèi)”，造成重復(fù)扣帳。

5、持卡人密碼輸入。為保證交易的安全，公用POS在交易時(shí)，持卡人需輸入正確的銀行卡密碼，若持卡人銀行卡無預(yù)留密碼，操作員直接按POS“確認(rèn)”鍵進(jìn)行交易，交易成功。

6、切勿忘記讓持卡人在簽購(gòu)單上簽字，若持卡人簽名與卡背面預(yù)留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向發(fā)卡行查詢。

7、對(duì)打印出的簽購(gòu)單上的交易類型需認(rèn)真審查，以免將“消費(fèi)”做成“預(yù)授權(quán)”，或?qū)ⅰ巴素洝弊龀伞跋M(fèi)”造成錯(cuò)帳。

8、退貨交易可全額或部分退貨，若退貨不成功，切勿隨意退現(xiàn)金或讓持卡人將貨拿走，可根據(jù)POS提示做相應(yīng)處理或與銀聯(lián)維護(hù)人員聯(lián)系。

9、不要隨便拔插通信線。POS機(jī)的通信接口為專用接口（line口），不可相互混淆。

10、對(duì)借記卡和未簽訂手工壓卡協(xié)議的成員行的卡，壓卡交易無效，發(fā)卡行不予承認(rèn)，因此，切勿壓?jiǎn)问芾怼?/p>

1、不要打開POS機(jī)殼。

2、不要將POS放在潮濕的地方，不要用液體或噴霧劑直接對(duì)POS進(jìn)行清洗。

3、POS做交易處理期間，請(qǐng)勿動(dòng)用與POS相連的電話。

4、POS做交易處理期間，請(qǐng)勿將POS斷電。

5、移動(dòng)無線POS不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換電池。

6、移動(dòng)無線POS在使用過程中可能對(duì)無線通信設(shè)備造成干擾。

7、POS內(nèi)置電池為可充電電池，拆卸電池組時(shí)，要確保電池的金屬觸點(diǎn)不要接觸其它任何金屬物體。

8、POS應(yīng)在固定的平穩(wěn)臺(tái)面上操作，如使用手握操作，請(qǐng)確信抓牢設(shè)備，設(shè)備跌落將可能導(dǎo)致設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞。

申請(qǐng)刷卡機(jī)的好處:1 提升企業(yè)形象:具備受理銀行卡的商戶意味著收單行銀行卡組織銀聯(lián)的資信認(rèn)可體現(xiàn)商戶的檔次 和規(guī)模.2 擴(kuò)大銷售額:銀行可以提高信用卡一定的免息期和透支額度刷卡消費(fèi)已經(jīng)形成時(shí)尚可以刺激消費(fèi)提高營(yíng)業(yè)額.3及時(shí)入帳:由開戶行提供結(jié)算服務(wù)銷售貨款一般情況下1--3個(gè)工作日可以入帳降低財(cái)務(wù)的工作強(qiáng)度提高財(cái)務(wù)的工作效率.4降低成本和風(fēng)險(xiǎn):避免大量現(xiàn)金的收付運(yùn)送和保管避免收銀員收到.無需準(zhǔn)備大量零錢和找付5便于銷售管理:pos機(jī)具可以打印當(dāng)日交易的流水明細(xì)便于掌握當(dāng)日和以往的交易記錄申請(qǐng)刷卡機(jī)的手續(xù)

1、您的顧客能夠刷卡消費(fèi)了

2、讓您的生意能夠面向國(guó)內(nèi)銀行卡10億持有者及國(guó)際卡15億持有者

3、安全：無需保留大量的現(xiàn)金在您的店鋪里

4、省時(shí)方便：不必要擔(dān)心無效支票，收到假鈔及攜帶大量現(xiàn)金到銀行的危險(xiǎn)

5、可避免現(xiàn)金操作中人為錯(cuò)誤以及盜竊的發(fā)生

6、調(diào)查顯示，大部分的商家通過收受銀行卡支付可使銷售額增長(zhǎng)40%

7、鼓勵(lì)現(xiàn)金短缺卻又想購(gòu)物的顧客進(jìn)行消費(fèi)

8、銷售記錄和客戶收據(jù)將自動(dòng)打印

第四篇：pos機(jī)操作流程

pos機(jī)操作流程

一、驗(yàn)卡

1.驗(yàn)證卡片完整性，保證卡片無剪角、破洞“樣卡”、“測(cè)試卡”、“VOID”等字樣； 2.檢驗(yàn)卡號(hào)頭四位與微縮安全碼相一致； 3.檢驗(yàn)卡片在有效期內(nèi)；

4.卡片背面簽名條內(nèi)要有持卡人簽名，若無簽名應(yīng)核對(duì)持卡人有效身份證件并簽名。

二、操作流程

1.開機(jī)：長(zhǎng)按紅色“取消”鍵3秒鐘，聽到提示音后松開； 2.簽到：輸入操作員號(hào)“01”，操作員密碼“0000”，屏幕提示“交易成功”證明已連接到銀聯(lián)平臺(tái)；

3.消費(fèi)：

①在“中國(guó)銀聯(lián)”待機(jī)界面按確認(rèn)，進(jìn)入菜單項(xiàng)； ②選擇“1.消費(fèi)”，根據(jù)芯片卡或者磁條卡進(jìn)行揮卡(手機(jī))或刷卡操作； ③核對(duì)屏幕上顯示的卡號(hào)，必須與持卡人卡面卡號(hào)相一致； ④輸入金額（注意以分為單位，末尾補(bǔ)零）； ⑤請(qǐng)持卡人輸入密碼并按“確認(rèn)”鍵；

⑥打印的交易小票第一張?jiān)诤藢?duì)“交易類型”、“交易卡號(hào)”、“交易金額”后，請(qǐng)持卡人簽字確認(rèn)，并保存至少兩年；

⑦打印的交易小票第二張交付給持卡人，消費(fèi)成功。4.消費(fèi)撤銷：

①在“中國(guó)銀聯(lián)”待機(jī)界面按確認(rèn)，進(jìn)入菜單項(xiàng)； ②選擇“2.撤銷”，按照提示輸入主管密碼“123456”； ③按屏幕提示，輸入原憑證號(hào)（在原交易小票上）； ④核對(duì)原交易信息并確認(rèn)；

⑤請(qǐng)持卡人輸入密碼并按“確認(rèn)”鍵； ⑥打印的交易小票第一張核對(duì)“交易類型”、“交易卡號(hào)”、“交易金額”后，請(qǐng)持卡人簽字確認(rèn)，并保存至少兩年；

⑦打印的交易小票第二張交付給持卡人，消費(fèi)撤銷成功。5.結(jié)算

①在“中國(guó)銀聯(lián)”待機(jī)界面按確認(rèn)，進(jìn)入菜單項(xiàng)； ②選擇“7.管理”→“6.結(jié)算”； ③按屏幕提示，選擇“.結(jié)算”；

④根據(jù)需要，選擇是否打印交易明細(xì)；

⑤結(jié)算后自動(dòng)簽退，長(zhǎng)按紅色“取消”鍵3秒鐘，關(guān)機(jī)。

第五篇：POS機(jī)的操作流程

POS機(jī)的操作流程（款臺(tái)）

1.POS交易流程：

連接POS機(jī)電源 —→ 連接電話線到POS機(jī) —→ 連接密碼鍵盤到POS機(jī) —→ 打開POS機(jī)開關(guān)按鈕—→ 進(jìn)入系統(tǒng)初始化 —→ 輸入操作員號(hào) —→ 輸入密碼 —→ 簽到成功 —→ 刷卡 —→ 輸入正確金額點(diǎn)確認(rèn) —→ 客戶輸入正確密碼點(diǎn)確認(rèn) —→ 打印發(fā)票 —→ 交易成功 2.查詢余額 ：

點(diǎn)擊菜單鍵 —→ 按數(shù)字鍵8（其他）—→ 按數(shù)字4（查詢余額）—→ 刷卡 —→輸入密碼點(diǎn)確認(rèn) —→ 余額顯示 3.撤銷交易：

點(diǎn)擊菜單鍵 —→ 按數(shù)字鍵2（撤銷）—→ 輸入主管密碼 —→ 輸入原始憑證號(hào)—→

核對(duì)原始憑證信息 —→ 撤銷成功

注意：

1.POS機(jī)不能查建行、華夏銀行卡的余額。

2.如刷卡小票左邊出現(xiàn)粉色線條是在提醒剩余小票不多。

3.如在刷卡之前未發(fā)現(xiàn)小票用完，已將顧客的銀行卡刷卡完畢，但小票未打出。在這種情況下，可以先拿出新的小票，按正確的方法放入POS機(jī)中，按下3菜單鍵—→6打印—→1重打最后一筆

4.如持卡人跟車主不是同一人，需持卡人在刷卡小票背面?zhèn)渥ⅲ▊渥⒈救嗽敢鉃檐囍鳍獕|付此車款）。這樣可以避免不必要的經(jīng)濟(jì)糾紛發(fā)生。5.如持卡人不給刷卡小票上簽字時(shí)，收銀員要在小票上代簽與持卡人信用卡面上拼音相同的字，這也是收銀員唯一能做到的了。

6.如顧客在輸入密碼錯(cuò)誤時(shí)，要告知顧客要仔細(xì)輸入，三次密碼輸入錯(cuò)誤就會(huì)鎖卡，顧客給去銀行柜臺(tái)解卡。

7.如在顧客輸完密碼后小票正好用完打不出紙來時(shí)，需給POS機(jī)上入白紙卷重新打印。8.在每天收款結(jié)束后，一定要打印POS機(jī)結(jié)算報(bào)表，按功能鍵再按7（管理），再按數(shù)字鍵6（結(jié)算）并確認(rèn)。

9.如POS機(jī)中有小票但刷卡不出小票，有可能是銀行卡消磁或是其他原因，可咨詢客服熱線400-653-5516

（0351）4195516

（0351）4038322