第一篇：XXX局開展“三亮三創(chuàng)”活動實施方案

XXX局在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中 開展“三亮三創(chuàng)”活動實施方案

為充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，改進工作作風，提高管理效能，提升服務水平，推動我區(qū)各項工作又好又快發(fā)展，商務局黨總支決定在系統(tǒng)黨員中開展以“亮身份、亮承諾、亮形象”和“創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)群眾滿意崗位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌”為主題的“三亮三創(chuàng)”活動，現(xiàn)制定實施方案如下：

一、目標任務

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府打造“和諧城關、幸福城關、平安城關”的戰(zhàn)略目標，堅持從本單位實際出發(fā)，廣泛開展“三亮三創(chuàng)”活動，在推進全區(qū)各項事業(yè)發(fā)展中建功立業(yè)，努力達到中央提出的“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的目標。

二、主要內(nèi)容

1．大力推行“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)動力。一是“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、設立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。二是“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提

高服務質(zhì)量和為民辦好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大服務對象和人民群眾的監(jiān)督。三是“亮形象”。通過設立黨員責任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評選黨員業(yè)務能手和服務標兵等活動，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。充分運用報刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體和設立光榮榜、宣傳欄等多種方式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形象。

2．積極開展“三創(chuàng)”，促進活動見實效。一是創(chuàng)崗位奉獻先鋒。廣泛開展“比技能、比服務、比業(yè)績”等活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，進一步提高窗口工作人員能力和素質(zhì)，改進工作作風，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年文明號”、“工人先鋒號”、“巾幗英雄崗”等已經(jīng)形成的并具有一定社會影響力的服務品牌，積極開展創(chuàng)爭活動，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合本單位特點，在創(chuàng)先爭優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務品牌，打造更多社會知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

3．認真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是黨員自評。各窗口服務單位黨組織和黨員要按照“五個好”、“五帶頭”的目標要求，根據(jù)本單位特點和崗位要求，對照身邊的先進典型，認真開展坐標定位，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。二是領導點評。注重深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。三是群眾測評。測評時注重參評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務對象共同參與測評。采取設置意見箱、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

三、推進措施

1．組織機構(gòu)

組 長:XXX 副組長:XXXXXXXXXX 領導小組下設辦公室,辦公地點設在局辦公室,由XXXDA任辦公室主任。

2．突出典型示范

把典型示范作為推進窗口服務單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手，認真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“群眾滿意窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務標兵”等推薦評比活動，及時發(fā)現(xiàn)、精心培育、認真

總結(jié)、大力宣傳窗口服務單位黨組織和黨員的先進典型，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。

3．堅持黨群共創(chuàng)

以黨組織的創(chuàng)先爭優(yōu)帶動工會、共青團、婦聯(lián)及其所聯(lián)系的廣大群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。積極推進黨建帶工建、帶團建、帶婦建，帶動群團組織和其他工作人員創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀，以窗口服務單位的優(yōu)質(zhì)服務感染群眾、引導群眾，通過黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為全社會的價值取向和共同追求。

4．構(gòu)建長效機制

在落實窗口服務單位創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、提升規(guī)律、形成制度。特別注重完善“三亮三創(chuàng)”工作機制，建立健全窗口服務單位黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

主題詞：創(chuàng)先爭優(yōu) 三亮三創(chuàng) 實施方案 報：區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室 城關區(qū)商務局辦公室 2011年4月23日印發(fā)

共印7份

第二篇：XXX局開展“三亮三創(chuàng)”活動實施方案

XXX局在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中

開展“三亮三創(chuàng)”活動實施方案

為充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，改進工作作風，提高管理效能，提升服務水平，推動我區(qū)各項工作又好又快發(fā)展，商務局黨總支決定在系統(tǒng)黨員中開展以“亮身份、亮承諾、亮形象”和“創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)群眾滿意崗位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌”為主題的“三亮三創(chuàng)”活動，現(xiàn)制定實施方案如下：

一、目標任務

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府打造“和諧城關、幸福城關、平安城關”的戰(zhàn)略目標，堅持從本單位實際出發(fā)，廣泛開展“三亮三創(chuàng)”活動，在推進全區(qū)各項事業(yè)發(fā)展中建功立業(yè)，努力達到中央提出的“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的目標。

二、主要內(nèi)容

1．大力推行“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)動力。一是“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、設立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。二是“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提

高服務質(zhì)量和為民辦好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞積

極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民

服務等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大

服務對象和人民群眾的監(jiān)督。三是“亮形象”。通過設立黨員責

任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評選黨員業(yè)務能手和服務標兵

等活動，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。充分運用報刊、電視、互

聯(lián)網(wǎng)等媒體和設立光榮榜、宣傳欄等多種方式，宣傳黨員在創(chuàng)先

爭優(yōu)、崗位奉獻中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形

象。

2．積極開展“三創(chuàng)”，促進活動見實效。一是創(chuàng)崗位奉獻先

鋒。廣泛開展“比技能、比服務、比業(yè)績”等活動，積極引導黨

員當表率、樹標桿，進一步提高窗口工作人員能力和素質(zhì)，改進

工作作風，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。二是

創(chuàng)群眾滿意窗口。積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高

效服務、廉潔服務，提升服務質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。

三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿

者”、“青年文明號”、“工人先鋒號”、“巾幗英雄崗”等已經(jīng)形成的并具有一定社會影響力的服務品牌，積極開展創(chuàng)爭活動，豐富

品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合本單位特點，在創(chuàng)先爭優(yōu)中不

斷創(chuàng)新服務品牌，打造更多社會知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服

務品牌。

3．認真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是黨員自評。各窗

口服務單位黨組織和黨員要按照“五個好”、“五帶頭”的目標要

求，根據(jù)本單位特點和崗位要求，對照身邊的先進典型，認真開

展坐標定位，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。

二是領導點評。注重深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情

況，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力

方向，力求點出動力，評出實效。三是群眾測評。測評時注重參

評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務對象共同

參與測評。采取設置意見箱、邀請“兩代表一委員”評議、開展

社會滿意度調(diào)查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好

群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

三、推進措施

1．組織機構(gòu)

組長:XXX

副組長:XXXXXXXXXX

領導小組下設辦公室,辦公地點設在局辦公室,由XXXDA任辦

公室主任。

2．突出典型示范

把典型示范作為推進窗口服務單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓

手，認真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“群眾滿意窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務標兵”等推薦評比活動，及時發(fā)現(xiàn)、精心培育、認真

總結(jié)、大力宣傳窗口服務單位黨組織和黨員的先進典型，努力形

成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。

3．堅持黨群共創(chuàng)

以黨組織的創(chuàng)先爭優(yōu)帶動工會、共青團、婦聯(lián)及其所聯(lián)系的廣大群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。積極推進黨建帶工建、帶團建、帶婦建，帶

動群團組織和其他工作人員創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀，以窗口服務單位的優(yōu)質(zhì)服務感染群眾、引導群眾，通過黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為全社會的價值取向和共同追求。

4．構(gòu)建長效機制

在落實窗口服務單位創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，注重探索方

法、總結(jié)經(jīng)驗、提升規(guī)律、形成制度。特別注重完善“三亮三創(chuàng)”

工作機制，建立健全窗口服務單位黨組織和黨員公開承諾、上評

下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不

斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

主題詞：創(chuàng)先爭優(yōu)三亮三創(chuàng)實施方案報：區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室

城關區(qū)商務局辦公室2011年4月23日印發(fā)

共印7份

第三篇：三亮三創(chuàng)實施方案

雁灘環(huán)衛(wèi)市政所

深入開展“三亮三創(chuàng)”活動實施方案

為進一步提升城市管理行業(yè)服務水平，樹立環(huán)衛(wèi)市政行業(yè)的良好形象，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，現(xiàn)就深入開展“三亮三創(chuàng)”活動安排如下：

一、指導思想

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的目標要求，以“爭創(chuàng)科學發(fā)展黨組織、爭做服務群眾排頭兵”為主題，以“三亮三創(chuàng)”為載體，切實把開展創(chuàng)先爭優(yōu)作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容。通過“三創(chuàng)三亮”活動，積極改進工作方式、提高工作水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極引導黨組織和黨員以實際行動投身到轄區(qū)建設和發(fā)展中，讓創(chuàng)先爭優(yōu)在服務群眾的窗口得到展現(xiàn)，真正成為群眾滿意工程。

二、活動范圍

直接面向社會、面向群眾，具有公共服務職能的單位和服務行業(yè)。

三、活動內(nèi)容

1、充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶頭開展“亮身份”、“亮承諾”、“亮形象”活動。一是要通過設立公示欄、佩戴工作牌，將從業(yè)人員的姓名、崗位職責等信息公開，自覺接受群眾監(jiān)督。二是要重點對照“五個好”標準，圍繞深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要對照“五個模范”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務質(zhì)量、爭創(chuàng)一流業(yè)績做出具體服務承諾，并通過設立公示欄、承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。三是要定期采取領導點評、組織考評、群眾測評的方式，對黨員履行承諾、工作業(yè)績等情況進行考核和公示，廣泛開展“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”、“文明服務窗口”、等創(chuàng)建評比活動，展示黨組織和黨員的先鋒模范形象，帶動全體員工創(chuàng)先爭優(yōu)，提高服務質(zhì)量和水平。

2、樹立窗口服務行業(yè)良好形象，開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌、優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)質(zhì)服務標兵”三創(chuàng)活動。一是要堅持以推動科學發(fā)展、讓群眾滿意為目標，緊密結(jié)合轄區(qū)的環(huán)衛(wèi)市政工作，針對群眾反響突出的矛盾和問題，不斷創(chuàng)新服務手段、簡化服務流程、充實服務內(nèi)容、延伸服務領域、提高服務標準，健全優(yōu)質(zhì)服務的長效機制。要緊緊圍繞提高服務質(zhì)量，精心設計特色鮮明、務實管用的創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、便捷服務、高效服務，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會影響力的個性化、特色化“優(yōu)質(zhì)服務品牌”，不斷創(chuàng)新和豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌的知名度和美譽度，樹立良好社會形象。二是要牢固樹立“民生至上，服務第一”的思想，加強內(nèi)部管理，大力推行辦事公開、首問負責、限時辦結(jié)、服務承諾等制度，推進管理的科學化、規(guī)范化、制度化。加大硬件投入，積極改善服務環(huán)境，健全服務設施，提高信息化服務水平，完善便民措施。加強軟環(huán)境建設，規(guī)范服務程序，細化服務標準，健全實績考核、監(jiān)督評議等機制，強化服務意識，改進服務作風，提高服務能力。廣泛開展以“誠實守信、優(yōu)質(zhì)高效”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”的優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境，不斷提升人民群眾的滿意度。

三是要組織廣大黨員、職工深入學習黨的方針政策，大力開展職業(yè)道德、服務技能、服務禮儀、文明用語、崗位練兵等教育實踐活動，全面提升員工的理論素質(zhì)和服務水平。要大力加強基層組織建設，加強黨員的思想政治、作風紀律教育，深化黨員的黨性意識和責任意識，深入開展“黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮黨組織和廣大黨員的先鋒模范作用。要積極開展爭創(chuàng)“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“黨員示范崗”、“優(yōu)質(zhì)服務標兵”等活動，搭建創(chuàng)先爭優(yōu)的平臺，定期進行評比表彰，營造崇尚先進、爭當優(yōu)秀的良好風氣。

3、落實“五個一”活動，促進“三亮三創(chuàng)”活動取得實效。要以加強作風建設、提高服務群眾水平為重點，認真組織開展“五個一”

活動，即：組織黨員職工、服務對象代表召開一次征求意見座談會；黨組織根據(jù)征求到的意見，研究制定一套完整的便民服務措施；黨員結(jié)合本職崗位職責提出一項服務承諾；組織廣大黨員、職工開展一次崗位技能大練兵、優(yōu)質(zhì)服務競賽活動；各行業(yè)主管部門組織開展一次窗口服務行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務品牌”評比展示活動。

四、活動要求

1、加強組織領導。開展“三亮三創(chuàng)”活動，是深化行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組要切實擔負起領導責任，明確職責任務，精心組織實施。各窗口服務行業(yè)要按照區(qū)委的部署要求，結(jié)合行業(yè)特點，制定本行業(yè)本單位具體實施方案，明確爭創(chuàng)目標和具體標準，創(chuàng)新載體和措施，抓好活動落實。工青婦組織要利用自身優(yōu)勢，發(fā)動窗口服務行業(yè)的職工、團員和婦女積極參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來，不斷深化“黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，創(chuàng)建“工字號”、“青字號”、“婦字號”優(yōu)質(zhì)服務品牌。

2、強化督促指導。社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組要深入基層，采取召開推進會、聽取匯報、明查暗訪、領導點評、群眾評議等方式，及時了解活動進程，強化分類指導，總結(jié)交流經(jīng)驗，研究解決問題。要在建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制、考評推進機制、黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)機制上下功夫，抓好經(jīng)常性督促檢查，加強具體指導，激發(fā)基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭爭優(yōu)的內(nèi)在動力。

3、突出典型示范。要把推樹典型作為基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手，及時發(fā)現(xiàn)培育先進典型，定期開展先進典型推薦評選和命名表彰活動，大力宣傳推介涌現(xiàn)出的優(yōu)秀個人的先進事跡，充分發(fā)揮典型的示范、導向和輻射作用，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍。

第四篇：三亮三創(chuàng)實施方案[定稿]

新華巷社區(qū)社區(qū)窗口服務行業(yè)深入開展

“三亮三創(chuàng)”活動實施方案

為進一步提升窗口服務行業(yè)服務水平，樹立窗口服務行業(yè)的良好形象，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，現(xiàn)就在社區(qū)窗口服務行業(yè)深入開展“三亮三創(chuàng)”活動安排如下：

一、指導思想

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的目標要求，以“爭創(chuàng)科學發(fā)展黨組織、爭做服務群眾排頭兵”為主題，以“三亮三創(chuàng)”為載體，切實把開展窗口服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容。通過“三創(chuàng)三亮”活動，積極改進服務方式、提高服務水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極引導黨組織和黨員以實際行動投身到社區(qū)建設和發(fā)展中，讓創(chuàng)先爭優(yōu)在服務群眾的窗口得到展現(xiàn)，真正成為群眾滿意工程。

二、活動范圍

直接面向社會、面向群眾，具有公共服務職能的窗口單位和服務行業(yè)。

三、活動內(nèi)容

1、充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶頭開展“亮身份”、“亮承諾”、“亮形象”活動。一是要通過設立公示欄、佩戴

工作牌，將從業(yè)人員的姓名、崗位職責等信息公開，自覺接受群眾監(jiān)督。黨員要通過佩戴黨徽、黨員責任區(qū)、黨員服務窗口、黨員經(jīng)營戶等形式，帶頭亮明黨員身份和職務信息。二是要重點對照“五個好”標準，圍繞深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要對照“五個模范”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務質(zhì)量、爭創(chuàng)一流業(yè)績做出具體服務承諾，并通過服務窗口設立公示欄、承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。三是要定期采取領導點評、組織考評、群眾測評的方式，對黨員履行承諾、工作業(yè)績等情況進行考核和公示，廣泛開展“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”、“文明服務窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務之星”、“流動紅旗”等創(chuàng)建評比活動，展示黨組織和黨員的先鋒模范形象，帶動全體員工創(chuàng)先爭優(yōu)，提高服務質(zhì)量和水平。

2、樹立窗口服務行業(yè)良好形象，開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌、優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)質(zhì)服務標兵”三創(chuàng)活動。一是要堅持以推動科學發(fā)展、讓群眾滿意為目標，緊密結(jié)合社區(qū)的中心工作，針對群眾反響突出的矛盾和問題，不斷創(chuàng)新服務手段、簡化服務流程、充實服務內(nèi)容、延伸服務領域、提高服務標準，健全優(yōu)質(zhì)服務的長效機制。要緊緊圍繞提高服務質(zhì)量，精心設計特色鮮明、務實管用的創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、便捷服務、高效服務，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會影響力的個性化、特色化“優(yōu)質(zhì)服務品牌”，不斷創(chuàng)新和豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌的知名度和美譽度，樹立良好社會形象。二是要牢固樹立“民生至上，服務第一”的思想，加強內(nèi)部管理，大力推行辦事公開、首問負責、限時辦結(jié)、服務承諾等制度，推進管理的科學化、規(guī)范化、制度化。加大硬件投入，積極改善服務環(huán)境，健全服務設施，提高信息化服務水平，完善便民措施。加強軟環(huán)境建設，規(guī)范服務程序，細化服務標準，健全實績考核、監(jiān)督評議等機制，強化服務意識，改進服務作風，提高服務能力。廣泛開展以“誠實守信、優(yōu)質(zhì)高效”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”的優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境，不斷提升人民群眾的滿意度。

三是要組織廣大黨員、職工深入學習黨的方針政策，大力開展職業(yè)道德、服務技能、服務禮儀、文明用語、崗位練兵等教育實踐活動，全面提升員工的理論素質(zhì)和服務水平。要大力加強基層組織建設，加強黨員的思想政治、作風紀律教育，深化黨員的黨性意識和責任意識，深入開展“黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮黨組織和廣大黨員的先鋒模范作用。要積極開展爭創(chuàng)“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“黨員示范崗”、“優(yōu)質(zhì)服務標兵”等活動，搭建創(chuàng)先爭優(yōu)的平臺，定期進行評比表彰，營造崇尚先進、爭當優(yōu)秀的良好風氣。

3、落實“五個一”活動，促進“三亮三創(chuàng)”活動取得實效。要以加強作風建設、提高服務群眾水平為重點，認真組織開展“五個一”活動，即：組織黨員職工、服務對象代表召開一次征求意見座談會；黨組織根據(jù)征求到的意見，研究制定一套完整的便民服務措施；黨員結(jié)合本職崗位職責提出一項服務承諾；組織廣大黨員、職工開展一次崗位技能大練兵、優(yōu)質(zhì)服務競賽活動；各行業(yè)主管部門組織開展一次窗口服務行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務品牌”評比展示活動。

四、活動要求

1、加強組織領導。開展“三亮三創(chuàng)”活動，是深化窗口服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。社區(qū)村創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組要切實擔負起領導責任，明確職責任務，精心組織實施。各窗口服務行業(yè)要按照區(qū)委的部署要求，結(jié)合行業(yè)特點，制定本行業(yè)本單位具體實施方案，明確爭創(chuàng)目標和具體標準，創(chuàng)新載體和措施，抓好活動落實。工青婦組織要利用自身優(yōu)勢，發(fā)動窗口服務行業(yè)的職工、團員和婦女積極參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來，不斷深化“黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，創(chuàng)建“工字號”、“青字號”、“婦字號”優(yōu)質(zhì)服務品牌。

2、強化督促指導。社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組要深入基層，采取召開推進會、聽取匯報、明查暗訪、領導點評、群眾評議等方式，及時了解活動進程，強化分類指導，總結(jié)交流經(jīng)驗，研究解決問題。要在建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制、考評推進機制、黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)機制上下功夫，抓好經(jīng)常性督促檢查，加強具體指導，激發(fā)基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭爭優(yōu)的內(nèi)在動力。

3、突出典型示范。要把推樹典型作為街道各基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手，及時發(fā)現(xiàn)培育先進典型，定期開展先進典型推薦評選和命名表彰活動，大力宣傳推介社區(qū)涌現(xiàn)出的先進窗口、優(yōu)秀個人的先進事跡，充分發(fā)揮典型的示范、導向和輻射作用，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍。

新華巷社區(qū) 2011年2月

第五篇：開展三亮三評三創(chuàng)活動的實施方案[模版]

開展“三亮三評三創(chuàng)”活動的實施方案

各黨支部：

為進一步深化我局黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動，按照市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室統(tǒng)一部署，在窗口單位和服務行業(yè)中廣泛開展“三亮三評三創(chuàng)”活動?；顒訉嵤┓桨溉缦拢?/p>

一、指導思想

窗口單位和服務行業(yè)要緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)保發(fā)展，強化管理上水平”這一活動主題，按照“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織建設”的總要求和創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的目標標準，努力把服務窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，推動國土資源管理事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、活動內(nèi)容

（一）大力推行“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)動力。一是黨員“亮身份”。通過佩戴黨微和工作牌、設立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。二是黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務質(zhì)量和為民辦好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大服務對象和人民群眾的監(jiān)督。三是黨組織和黨員“亮形象”。通過設立黨員示范崗、黨員先鋒崗，評選黨員業(yè)務能手和服務標兵等活動，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。充分運用報刊、板報、宣傳欄等方式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形象。

（二）積極開展“三創(chuàng)”，促進活動見實效。一是創(chuàng)崗位奉獻先鋒。廣泛開展“比技能、比服務、比業(yè)績”等活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，進一步提高窗口工作人員能力和素質(zhì)，彰顯先鋒模范作用。二是創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務行業(yè)。積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌。結(jié)合開展“奪旗爭星”評比競賽活動，充分利用“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”等服務品牌，并結(jié)合行業(yè)特點不斷創(chuàng)新服務品牌，打造更多群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是黨員自評。各窗口單位和服務行業(yè)黨組織和黨員要按照“五個好”、“五帶頭”的目標要求，根據(jù)本行業(yè)本單位特點和崗位要求，對照身邊的先進典型，認真開展對標定位，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。二是領導點評。注重深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。三是群眾測評。測評時要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務對象共同參與測評。要根據(jù)條件采取聘請形象監(jiān)督員、行風評議員、設置意見箱、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

四、幾點要求

（一）精心組織實施。要結(jié)合慶祝建黨90周年活動和“奪旗爭星”活動，采取召開座談會、經(jīng)常性檢查、隨機抽查等方式加強檢查督促，確保取得實效。各黨支部要建立月報制度，活動開展情況每月20前報人事科（報附《三門峽市窗口單位和服務行業(yè)“三亮三創(chuàng)三評”情況》月報表）。

（二）注重示范引導。要認真組織開展優(yōu)質(zhì)服務品牌評選活動，精心培育、選樹活動開展中涌現(xiàn)出來的先進典型，大力宣傳，充分發(fā)揮評比活動的激勵、帶動和輻射作用，激發(fā)窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。局創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室將采用活動簡報、電子滾動屏等方式宣傳報道各單位在爭創(chuàng)活動中涌現(xiàn)出的先進典型。

（三）營造良好氛圍。充分利用網(wǎng)絡及各窗口單位和服務行業(yè)服務大廳、活動場所電子滾動屏、標語條幅等平臺，通過媒體宣傳，經(jīng)驗介紹等形式，大力宣傳活動開展中的特色做法和典型經(jīng)驗，切實在窗口單位和服務行業(yè)營造良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。

四）構(gòu)建長效機制。注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、把握規(guī)律、形成制度。不斷完善“三亮三創(chuàng)三評”工作機制，建立健全窗口服務單位黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。