第一篇：旅游專業(yè)見習報告

欽州學院

見習報告

題 目： 見習收獲和體會 院 部： 經(jīng)濟管理學院 專 業(yè)： 旅游管理（大方向）班 級： 2015級（1班）姓 名： 指導老師：

二○一六年七月八日

見習報 告

一、見習的基本情況

為了完成學校布置的專業(yè)見習任務，增加實踐經(jīng)驗和提升專業(yè)技能，我利用學校安排的見習時間，在老師的引導下，于2016年6月18日至2016年6月21日見習3日，我們的基本行程有三條路線，一、欽州港仙島公園-保稅港區(qū)-三娘灣這一濱海路線，在這濱海之游中我們領(lǐng)略了美麗的海域風光；

二、八寨溝-南寧民族博物館線路，我們可以感受傳統(tǒng)文化的氣息；

三、靈山大蘆村-六峰山線路，我們可以領(lǐng)略嶺南地域地理地貌的魅力景觀。

二、見習的思想

通過此次見習活動，讓長期居于象牙塔之內(nèi)的我們轉(zhuǎn)換了學習方式，第一次將課堂所受知識與景區(qū)實景實際情況相結(jié)合，將我們所學的關(guān)于景區(qū)景點的知識具體化，首次實時實地地在知名景點以高等院校旅游專業(yè)學子的專業(yè)知識和高層次多角度的對旅游產(chǎn)業(yè)做出思考。在實踐中檢驗了我們的專業(yè)知識學習水平，通過對景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈運營的觀摩與思考，我們的專業(yè)知識水平在實操過程中也得到了提煉和升華。與此同時，通過這次短暫但內(nèi)容豐富的見習活動，也使我們深刻認識到作為旅游專業(yè)的本科學生，我們所掌握的專業(yè)知識遠遠不能滿足我們從事旅游行業(yè)的要求，更不用說為產(chǎn)業(yè)將來的健康發(fā)展做出自己的貢獻了，這就為我們在今后兩年的校園學習中提出了要求。為了成為合格的行業(yè)從業(yè)者，我們應該在今后的學習生活中以更嚴謹?shù)膽B(tài)度更高的標準來要求與鞭策自己，勤于思考，認真觀察，嚴謹?shù)那髮W態(tài)度，堅持不懈，養(yǎng)成探索與思考的學習方式，高水準的完成學業(yè)，使自己的知識水平能滿足行業(yè)要求，為日后成為合理而且優(yōu)秀的行業(yè)從業(yè)者而不懈努力。

此次見習活動，將旅游娛樂與認知學習兩大功能緊密結(jié)合了起來。眾所周知，對于單個的集體成員來說，大學是一個相對于更加獨立的學習環(huán)境，學生在校園學習生活的課外時刻，更多是個人單獨進行各項活動。在這次見習活動中，班級成員第一次長時間參與集體活動，要求學生發(fā)揚團隊精神，展現(xiàn)新時期大學生良好的道德風貌，維護學校的良好形象，并且在此次活動中增進了了解旅游道德的重要性，并在一系列活動中集體協(xié)作，增進了同學之間的感情，班級整體性增強，集體的凝聚力也大大提高。對于作為整體的旅游管理班來說，這是本次見習之旅的最大收獲之一。

此次見習活動，對于長期閉門求學的學子而言，是一次意義巨大的放松休閑與學習認知之旅。在這次活動中，我們得以從緊湊的校園學習中暫時放松，調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)換學習方式，以另一種輕松愉悅的方式進行專業(yè)堅見習，檢驗我們的專業(yè)理論水平。在實習過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

三、在還未走出單純的大學校門，走進了紛繁復雜的社會之前，我們還是有很多東西要學習；要學習與不同的人相處；學習慎獨的品質(zhì)；學習尊敬長輩，禮貌待人，學習用一顆寬容的心去包容別人的錯誤，學習理解他人，就像解說員非常耐心的講解一樣，做個努力學習的人

旅游業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化的需要。旅游業(yè)日益在國民經(jīng)濟中占據(jù)重要地位。在我們這次見習中，在三娘灣、六峰山和八寨溝中，看到的人們在愉悅享受度假帶來的歡樂，解說員在細心的解說，作為旅游專業(yè)的學生，我對這次見習還是滿意的，對于這個行業(yè)的未來充滿信心，只要付出努力還是會有收獲的。通過見習可以樹立良好的職業(yè)道德和服務意識，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，鍛煉堅強的意志品質(zhì)，提高在景區(qū)這個特定環(huán)中與人相處、廣泛交際的能力。

三、見習的專業(yè)收獲 題目:見習收獲和體會

這次見習活動，我們參觀游覽了一批廣西境內(nèi)知名度的景區(qū)景點。并且所游覽的景區(qū)景點類型多樣，并且各自在一定的旅游領(lǐng)域內(nèi)具備了較高的學術(shù)探討和科研價值。各景點的開發(fā)模式和開發(fā)程度也應具體情況的差異而呈現(xiàn)不同的水平，發(fā)展水平參差不齊。在我們所游歷的景區(qū)景點中，不乏一些已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)秀典范。首推三娘灣，六峰山和八寨溝，作為飽含濃厚的歷史文化積淀的優(yōu)秀景區(qū)，在廣西內(nèi)外都享有者非常高的知名度，正是得益于這種得天獨厚的自然與人文優(yōu)勢，三個景區(qū)都是欽州開發(fā)較早的景點，開發(fā)模式成熟，產(chǎn)業(yè)鏈完整，配套設施完善，已經(jīng)具備了穩(wěn)定的客源市場，經(jīng)濟效益良好，并且成功的將經(jīng)濟效益與社會效益完美結(jié)合，都已經(jīng)發(fā)展成為了欽州旅游的標志景點。這次見習活動，我們主要在欽州和南寧至兩個城市，這兩市結(jié)合本區(qū)內(nèi)的豐富的自然以及歷史人文旅游資源，設計了一系列具備了良好的市場需求的旅游組合產(chǎn)品以及數(shù)條旅游精品線路，大力發(fā)展與旅游業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，完善配套設施建設，加大旅游宣傳和營銷力度，廣西省旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)日臻見佳，成為了國內(nèi)知名景點的旅游目的地，旅游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展，旅游收入穩(wěn)步上升，經(jīng)濟，環(huán)境和社會效益良好，形成了共贏局面。

首先，在第一天見習中，給我留下最深印象的景點就是三娘灣和仙人島公園了。三娘灣地處廣西南部欽州灣，東與北海隔海相望，南臨北部灣海域，西與防城港毗鄰。三娘灣自然資源豐富，以三娘石等自然景觀著名。三娘灣景區(qū)不僅以珍稀的中華白海豚而聞名于世，而且還以神奇、壯麗的大潮而著名，其“后潮疊前潮、大潮疊舊潮 ”之“潮中潮”美景，氣勢磅礴，令人嘆為觀止。為搶抓發(fā)展機遇，實現(xiàn)欽州跨越式發(fā)展，營造現(xiàn)代化濱海城市風貌，創(chuàng)造“特色欽州”，市委、市政府將開發(fā)建設三娘灣旅游度假區(qū)列為市重點工程，作為“三基地”之一的綜合旅游服務中心及重點旅游項目，同時也為欽州港工業(yè)區(qū)提供生活配套服務。三娘灣景區(qū)正朝著打造“海豚鄉(xiāng)、愛情灣、健康城”的方向邁進。仙島公園位于欽州港，為了紀念孫中山先生規(guī)劃建設“南方第二大港”-欽州港而建造，公園配置建成了游樂碼頭、金鼎壇、聚英臺等景點，園內(nèi)種植的觀賞性植物和大片紅樹林極具研究和觀賞價值；山頂上的孫中山銅像遠眺欽州港，象征著他要看著“南方第二大港”的發(fā)展，園內(nèi)完善的設施每天吸引眾多本地市民和游客前來觀賞。

欽州港仙人島公園和三娘灣，充分借助了欽州市沿海的天然優(yōu)勢已經(jīng)成為欽州市市民外出旅游的首選，已經(jīng)形成了一定的知名度經(jīng)濟效益。但其所依賴的資源決定了其沒有其他景區(qū)所具有的獨特性。因而該景區(qū)的游客均已本地市民及周邊城市居民為主，并且面臨多個沿海旅游城市的競爭，開發(fā)潛力殆盡，對本地經(jīng)濟發(fā)展的貢獻有限，經(jīng)濟效益不及北海銀灘的效益。要想吸引更多的游客而前來觀光，應該要加大園區(qū)的建設，增加配套設施，引入一些娛樂文化活動，加大自身的旅游品牌建設，以此來吸引游客。

我們下一個景點就是八寨溝了，八寨溝風景區(qū)位于廣西欽州市貴臺鎮(zhèn)境內(nèi)，是一塊躲在深閨待人識的處女地，是一個幽谷探險、放飛夏日心情的清涼世界。區(qū)內(nèi)山巒重疊，云遮霧障，林海茫茫，是廣西東南部森林植被保護和恢復得較好的地帶。八寨溝歷史悠久，秀麗的風景在當?shù)剌^為著名，八寨溝的地理地貌孕育了獨特的原始灌樹林和杉樹、榕樹、松樹等亞熱搭森林景觀，這里的主要景點有龍珠湖、亞熱帶風情林、仙女池、新月潭、紅巖灘、瑤池等；八寨溝有著長約八公里長的砂頁巖山澗地貌，整個景區(qū)以水為主，夏季下雨較多，所以夏天無疑是八寨溝旅游的最好季節(jié)，但也因下雨較多而應選取擇天氣晴朗之日游玩。夏日的清清泉水，給人的感覺十分清爽，是避暑的絕佳之地。溝里的亞熱帶雨林竹林 清澈的山澗 瀑布以及大小各異的泉潭和奇特的沙頁巖地貌形成了桂南沒海地區(qū)較有知名度的，集探險獵奇 休閑度假及避暑觀光的旅游圣地。越來越多的本地游客也樂于前來這里休閑度假。

八寨溝給我個人的感覺是服務方面不夠完善，從我們旅游專業(yè)角度出發(fā)，八寨溝里面的食住行還是有待完善的。該景區(qū)內(nèi)的公共廁所設施差，有些廁所門都是壞的；可購物種類比較少；娛樂項目少；住宿少且價格昂貴。這些方面的不完善涉及到了旅游基礎(chǔ)設施中的住、游、購、娛領(lǐng)域。那么，應該如何改善游客在八寨溝景區(qū)的旅游體驗呢？一方面：要抓住國家政策的扶持；加大八寨溝景區(qū)住宿的建設；完善景區(qū)內(nèi)的餐飲服務等。另一方面：加強景區(qū)資源的深度開發(fā)，拓展旅游景區(qū)的游覽范圍；設立景區(qū)內(nèi)的標識牌，培訓專業(yè)的講解人員。

在第三天的行程中，我們游覽了大蘆村。大蘆村位于廣西欽州靈山縣東郊，號稱“荔枝村”，這里最值得一游的是有著豐厚歷史文化底蘊的古文化住宅群，大蘆村勞氏古宅共有九個群落，分別建于明清兩代。大蘆村民俗風情旅游區(qū)是廣西三個著名古村之一，以古建筑、古文化、古樹（俗稱“三古”）名列廣西三個古村鎮(zhèn)之首，具有民宅建筑古老、文化內(nèi)容豐富、古樹參天、生態(tài)環(huán)境良好這四個特點。大蘆村古宅建筑面積達22萬多平方米。大蘆村現(xiàn)保存有305副古對聯(lián)，對聯(lián)內(nèi)容以修身、持家、創(chuàng)業(yè)、報國之特點，1999年經(jīng)過廣西民間協(xié)會評審，被廣西楹聯(lián)學會和廣西民間藝術(shù)協(xié)會授予“廣西楹聯(lián)第一村”稱號。2005年大蘆村被國家旅游局評為“全國農(nóng)業(yè)示范點”。2007年5月，再次被國家旅游局評為“第三批歷史文化名村”。大蘆村古宅依山旁水，古靜幽深，極具人文歷史研究價值和欣賞價值，可以讓我們了解歷史文化；但當我們來到這里駐足時，這里只有古宅，周圍缺少設施配置，地理位置又差，遠在縣城郊外，交通不便，難以形成規(guī)模的旅游景點，為此，我們?yōu)榇藶榇筇J村提出幾點建議：首先，可以將其豐富的歷史文化內(nèi)涵活化，使之能為更多的人所認知，依托其深厚的古建筑文化，加大品牌宣傳，成為欽州文化旅游景點。另外，則可以采取歷史遺跡復原，組建專家團隊，大蘆村無論采取上述何種旅游開發(fā)模式，其旅游業(yè)想要取得長足發(fā)展都必須滿足一個先決條件，即要完善以交通運輸業(yè)為主的各種旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的建設，尤以交通業(yè)為首。大蘆村坐落于靈山東郊，嚴重滯后的交通運輸條件制約了其旅游業(yè)的發(fā)展，因而只有大力發(fā)展交通事業(yè)，提高大蘆村景區(qū)的可進入性，才能縮短景區(qū)市場距離，為景區(qū)游客接待量的大幅度提高奠定良好基礎(chǔ)。緊接著就是游覽靈山六峰山了。六峰山風景區(qū)位于靈山縣城之內(nèi)，共有包括六峰山及其一脈承的花石山、鳳凰山、翠壁峰，以及六峰公園、環(huán)秀公園、環(huán)秀橋等。六峰山拔地橫空，氣勢磅礴，峰巒嵯峨，古稱石六山，有“半巫山”之稱。六峰山風景名勝區(qū)內(nèi)，溶洞景觀有龍船巖、獅子巖、仙人井、共同華書室、恩勝巖，而歷代人文景觀諸如靈山花石加工場遺址、龍隱洞、靈巖初地坊、六峰

寶山坊、石關(guān)、北帝廟、觀峰門、懷海廊、環(huán)秀橋和曹崇恩雕塑、關(guān)山月題詞的孫中山銅像等，六峰山充分利用豐富的地理地貌資源，建設成一個觀賞和度假的森林公園圣地，這也值得其他的旅游景點借鑒?？傊ㄟ^這幾天的見習，我慢慢的了解和熟悉了三娘灣等導游的工作步驟和程序,也學到了專屬于三娘灣導游的專業(yè)導游詞,了解了大部分的行程路線,熟悉了欽州港的具體路線,分清了仙人島、三娘灣、保稅港區(qū)的具體位置,旅游游船的一些情況,以及這一帶導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié),了解景區(qū)景點具體的情況。快樂不知時日過，這四天的快樂見習，我們很依依不舍。對這次的見習我很滿意，這不但讓我們大開眼界，讓我們嘗試一下當小導游的滋味，而且讓我們同學之間的感情更加深厚。這次的旅游行程既充實又快樂，就是因為這次的充實旅游，讓我學會如何去旅游，其實去旅游也要抓緊時間，不然就會錯失許多游玩的機會。平時我們?nèi)ヂ糜味际歉鴮в蔚牟椒?，可是這次我們是分了小組，每人都手拿一張地圖，這讓我們鍛煉了自己的判斷能力，也促進了我們組員之間的團結(jié)精神。若有機會，我們會再到外面有組織有效率有智慧的走遍整個中國。在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習,不斷總結(jié)。見習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會,通過這段見習,我受益匪淺,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,認識到了許多在學校學不到的東西,不再局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,該往哪個方向而努力,這些都是以前所不了解的。我想通過這次見習,我會認識到自己的更多不足,在學校的學習會更加努力,更加嚴于律己,努力做到理論與實踐相結(jié)合,敢于實踐。這里也是我們初涉社會的開端,邁向美好而殘酷的未來,我一直堅信自己的能力,即使人生路如順德四通八達的公路,但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不退縮!

第二篇：旅游管理專業(yè)見習報告

旅游管理專業(yè)見習報告

班級：11級旅游管理本科班 姓名：王曦

學號：111210841064

見習時間：2013.04.15~2013.04.22 見習地點：北京和唐山

第三篇：旅游管理專業(yè)深圳見習報告

一、實習景點簡介

1.世界之窗

深圳世界之窗是深圳必游景點之一，整個景區(qū)占地48萬平方米,按世界地域結(jié)構(gòu)和游覽活動內(nèi)容分為世界廣場、亞洲區(qū)、大洋洲區(qū)、歐洲區(qū)、非洲區(qū)、美洲區(qū)、世界雕塑園和國際街八大區(qū)域。作為以弘揚世界文化精華為主題的大型文化旅游景區(qū)，世界之窗薈萃了世界幾千年人類文明的精華，有歷史遺跡、名勝、自然風光、世界奇觀、民居、雕塑等130多個景點，其中包括園林藝術(shù)、民俗風情、民間歌舞、大型演出以及高科技參與性娛樂項目等。世界之窗以其豐富的文化內(nèi)涵，雍容恢宏的規(guī)劃設計，精美絕倫的景觀項目、不同凡響的藝術(shù)演出，動感刺激的娛樂項目，為中外游客再現(xiàn)了一個美妙精彩的世界。

2深圳博物館

深圳博物館于1981年建立，1988年11月開館。深圳博物館是一座以地志性為主的綜合類博物館，是深圳文物收藏和歷史研究中心。主要目標是辦成“國內(nèi)一流、國際知名”的現(xiàn)代化博物館。他以面向大眾的最廣義的教育和傳播知識為宗旨。通過展覽、出版刊物、講座和研討會，讓大眾了解了深圳的過去、現(xiàn)在和未來。窺視中華民族的燦爛文化。

3錦繡中華

錦繡中華微縮景區(qū)占地30萬平方米，匯集了中國五千年歷史文化和風景名勝，是世界上面積最大的實景微縮景區(qū)，景區(qū)的80多個景點按中國版圖位置分布，它集中反映了中國多民族國家風格迥異的建筑、生活習俗和風土人情?！耙徊竭~進歷史，一是暢游中國“是錦繡中華微縮景區(qū)的生動寫照。進入新世紀，錦繡中華微縮景區(qū)呈現(xiàn)出一片綠的世界、花的世界，園內(nèi)花團錦簇，綠樹成蔭，人文景觀與自然景觀和諧統(tǒng)一，形成一幅壯美的圖畫。

4中國民俗文化村

中國民俗文化村是國內(nèi)第一個薈萃各民族民間藝術(shù)、民俗風情和民居建筑于一園的大型文化游覽景區(qū)，它占地20萬平方米，村內(nèi)25個各具特色的山寨、庭院和街市按原貌以1:1的比例建成，并以“源于生活，高于生活，薈萃精華，有所取舍”為建村原則，從不同角度多側(cè)面地反映了中國豐富多彩的民俗文化。村寨的風情表演、印象中國劇場的民族歌舞表演和鳳凰廣場的大型廣場藝術(shù)匯演，海邊廣場的大型馬戰(zhàn)實景表演等從不同層次將民族歌舞藝術(shù)的神韻展示得淋漓盡致。

5東部華僑城

東部華僑城坐落于中國深圳大梅沙，占地近9平方公里，由華僑城集團斥資35億元精心打造，是國內(nèi)首個集休閑度假、觀光旅游、戶外運動、科普教育、生態(tài)探險等主題于一體的大型綜合性國家生態(tài)旅游示范區(qū)，主要包括大俠谷生態(tài)公園、茶溪谷休閑公園、云海谷體育公園、華興寺、主題酒店群落、天麓大宅等六大板塊，體現(xiàn)了人與自然的和諧共處。華僑城以“規(guī)劃科學合理，功能配套齊全，城區(qū)環(huán)境優(yōu)美，風尚高尚文明，管理規(guī)范先進”為規(guī)劃、建設和管理的目標，經(jīng)過十多年的努力，已建成為一個現(xiàn)代海濱城區(qū)，被譽為深圳灣畔的一顆明珠。

6大鵬古城

大鵬古城博物館 大鵬古城，全稱“大鵬守御千戶所城”，占地11萬平方米，是深圳保存最為完好的一座古城，深圳今又名“鵬城”即源于此。1989年，大鵬古城被定為廣東省重點文物保護單位。1996年，大鵬古城博物館宣告成立。幾年來，該館共征集和整理各類文物300多件，編撰出版了反映古城歷史的《大鵬所城》。

7.總結(jié)

快樂不知時日過，這四天的快樂見習，我們很依依不舍。對這次的深圳見習我很滿意，這不但讓我們大開眼界，讓我們嘗試一下當小導游的滋味，而且讓我們同學之間的感情更加深厚。這次的旅游行程既充實又快樂，就是因為這次的充實旅游，讓我學會如何去旅游，其實去旅游也要抓緊時間，不然就會錯失許多游玩的機會。平時我們?nèi)ヂ糜味际歉鴮в蔚牟椒?，可是這次我們是分了小組，每人都手拿一張地圖，這讓我們鍛煉了自己的判斷能力，也促進了我們組員之間的團結(jié)精神。若有機會，我們會再到外面有組織有效率有智慧的走遍整個中國。

第四篇：旅游專業(yè)山東行見習報告

前言

古語有云：“讀萬卷書，不如行萬里路”。作為一個大學生，要么讀書，要么旅行，總之，身體和靈魂必須有一個在路上。我們蒙漢兩個班還有老師(近100人)一起去見習，出發(fā)前就充滿期待，心想總算能以一個旅游學者的專業(yè)視角去旅游了，迫切的想把學的理論和現(xiàn)實的旅游資源、產(chǎn)品、設施等融合到一起。為期9天的見習讓我覺得不虛此行，獲益匪淺。本文主要包括此次見習基本情況及安排，見習感受。

一.見習基本情況

1.見習時間：2011年9月8日-2011年9月16日

2.見習目的：

通過對見習目的地北京、泰安、青島、威海及煙臺旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點了解當?shù)氐穆糜谓煌?、旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀；學會運用所學知識觀察、認識、分析這些城市的旅游業(yè)的獨到之處和不足之處，從而指導今后的旅游專業(yè)知識的學習。

二．見習安排

9月8日乘大巴去北京，途徑山西殺虎口等地，到北京后游覽鳥巢和水立方。9月9日，乘大巴去泰安。9月10日上午，游覽泰山，下午驅(qū)車前往青島。9月11日青島上午游覽青島海底世界，下午海岸邊自由活動。9月12日，抵達威海游覽劉公島，下午驅(qū)車前往煙臺。9月13日，煙臺自由活動一天。9月14日，上午，蓬萊閣附近沙灘，趕往北京。9月15日，北京自由活動一天。9月16日，上午八達嶺長城，下午返回呼和浩特。

三．見習感受

（一）城市氣質(zhì)的塑造之于旅游業(yè)發(fā)展

為期9天的旅程，走了五個城市，感受了北京的大都市的氣息，也體會了好客山東的熱情與樸實，對于這五個城市，有了更具體更細膩的感受。一個城市的自然氣候，文化底蘊和風俗習慣等多種因素融合匯聚會造就一群具有相似性性格的市民，會讓這座城市有著專屬她的氣息，專屬她的精氣神。正因如此，旅游時見識不同地方的當?shù)厝耍惺墚數(shù)氐臍庀?，品味城市的氣質(zhì)，就自然而然成了一件樂事。人沒有氣質(zhì)是很難引起大家注意的，同樣,一個沒有氣質(zhì)的城市也必然是無趣的，又何談吸引游客。因此，一個城市的旅游業(yè)要想持久的發(fā)展，就必然要培養(yǎng)專屬她的城市氣質(zhì)，讓游客對她過目不忘，難以忘懷。

北京的城市氣質(zhì)是熱情又不失韻味。她就像一本活色生香的古書，又似一個不停轉(zhuǎn)動的馬達。這源于她幾千年來的深厚博大的歷史和緊跟時代步伐的與時俱進。北京的胡同里，說著一口地道的京片子的人們特別閑適。然而，北京的地鐵站里，人們卻又行色匆匆，似乎在和時間賽跑，我這個一直自覺自己步速很快的人都覺得他們快的像跑。細細想想，生活在全國的政治經(jīng)濟文化中心，壓力是不會小的?？墒乔О倌陙砩钤谔熳幽_下的北京人，又似乎有一種與生俱來的優(yōu)越感。其實，北京的文化是兼融的，官方體制文化、知識分子文化和民俗文化處于共生狀態(tài)，現(xiàn)代文化和傳統(tǒng)文化和平共處。

煙臺的城市氣質(zhì)似乎很難概括，但如果非要精煉之，那就應該是“開放、活力和溫馨”的?！伴_放”表明了一座城市的視野，山東的很多城市都有這樣一種氣質(zhì)，尤以沿海城市為主；而煙臺作為一座與時俱進的城市奉獻給游客的就是一種真切的“活力”，在煙臺的那一天自由活動時間，雖然天公不作美，陰雨綿綿，但是在煙臺的市區(qū)走著總覺得有一種鮮活的、跳躍的感覺，似乎是這個城市從海岸邊、從泥土里、從市民的心里一起涌出的充滿生機與活力的力量；“溫馨”體現(xiàn)的就是一種人本思想，在煙臺你不會覺得她有多么高不可攀（像上海那樣），也不會覺得她有多么閉塞（如呼和浩特），會感到一種似乎帶著炊煙的家鄉(xiāng)般的舒適，溫情。

而青島則是一座開放、有朝氣的城市，城市街容很整潔，不經(jīng)意間有些許西方的氣息。青島非常前衛(wèi)，青島人穿著時尚，講求品味，在流行元素上與北京、上海保持同步。很多人說青島人“洋氣”，我想，“洋氣”除了衣服和氣質(zhì)外，還有另一種解讀，那就是：海納百川，文明開放。青島獲得過特別多的城市榮譽，本地企業(yè)健康成長、外地商賈云集，一個重要原因就在于，青島人堅持吸納、創(chuàng)新、開放，這樣的文化氛圍讓青島始終充滿活力。青島讓人覺得流連忘返的另一個重要原因就是，熱情和幽默的青島市民，聽周老師講完青島的哥的故事后，我們更覺得這是個有意思的城市。

在威海時留下小小的遺憾的，沒能去韓國城看看。威海與韓國隔海相望，甚至坐劉公島的船就能抵達韓國。因此，威?；蚨嗷蛏偈艿狡胶图毮伒捻n國文化的影響，威海是比較淡雅的，讓人不免聯(lián)想到韓劇里的小碎花的韓國碗。對威海最大的感受就是，威海像一個內(nèi)向的花季少女，給人一種寧靜的感覺，此外威海的生活節(jié)奏慢，幾乎沒有工作壓力和生活壓力，感覺她應該是個很適合養(yǎng)生、養(yǎng)老的地方。

泰安雖無大城市的喧嘩時髦，亦缺少城鎮(zhèn)的風情濃厚，但泰安有一種古色古香的感覺，讓人感覺很舒服。

（二）關(guān)于旅游景區(qū)、基礎(chǔ)服務設施及其他配套設施進行改進完善的建議 ?參觀北京天安門廣場的毛主席紀念，是需要將包、相機等存放到存包處的，但是需要過橫道很不安全，而且也不利于交通。雖然天安門附近地下通道很多，但是我個人認為應該在毛主席紀念館東側(cè)與存包處建設一個地下通道，既保障了游客的安全又利于地面交通的連貫流暢。

? 北京自由活動一天，我們?nèi)チ送醺淞藗髡f中的王府井“小吃一條街”。發(fā)現(xiàn)不如想象中的好，電視里展現(xiàn)的是比較整潔的、華麗的，可是親自體驗才覺得衛(wèi)生狀況很不好，惡性競爭也很嚴重，服務意識不強，缺乏秩序性。不是熱鬧，是亂、嘈雜。很多游客是慕名而去的，結(jié)果到了、吃了、感受了，覺得大失所望，是游客的期望太高，還是小吃一條街做的不夠好？作為北京一處游客游覽率比較高的商業(yè)街，也許王府井小吃一條街應該進行合理的規(guī)劃和提升。

? 北京主要景區(qū)附近的衛(wèi)生間都做得比較好，數(shù)量上基本可以滿足需求，而且比較干凈，不收費。比較之下，泰山上的、煙臺的蓬萊閣景區(qū)的衛(wèi)生間都特別差。旅游資源等級高固然吸引游客，然而，配套設施如此不完備，必然難

以再次吸引游客二次重游，更何談多次重游呢。旅游講求的是一次愉快的經(jīng)歷，而旅游景區(qū)糟糕的衛(wèi)生間無疑會破壞這美好的經(jīng)歷。因此，完善旅游景區(qū)的基礎(chǔ)服務設施是迫在眉睫的。

? 在煙臺游覽蓬萊閣的時候，由地面通往海灘時，在臺階附近大約100米處，有一個巨大的排污水管道，是半圓柱形的，可以直接看見從里面滾滾流出的污水，破壞了細膩的沙灘的完整感的同時十分影響旅游美感。不知道蓬萊閣海岸旅游規(guī)劃者是出于什么目的弄這么一個大水管，將旅游者首選的海灘分割了。

? 威海的旅游項目只有一個就是參觀劉公島，坐船的途中，有服務人員給游客播放了關(guān)于威海，關(guān)于劉公島的視頻短片。我覺得很受益，一方面打發(fā)了船上無聊的時間，另一方面，了解了自己來旅游的這個小島，了解了威海。而且很多人是第一次坐船，還有利于轉(zhuǎn)移注意力。這也算旅游的配套設施吧。

? 游覽劉公島之前我們在景區(qū)附近的小飯店里吃的午飯，感覺衛(wèi)生條件和服務水平都不盡人意?？粗鴦⒐珝u附近的飯店和幾個簡陋的購物小店，我似乎覺得是一個美麗的少女卻穿著骯臟的鞋子，帶著滑稽的破帽子似的。劉公島作為煙臺的代表性旅游景區(qū)，其相關(guān)各項交通，飯店，購物等都應該盡量完善提升，與之高等級的旅游資源相匹配。

（三）品牌的力量

我們此行除了北京，其余均為山東的城市，這次基本算山東游了。自然對于山東有很多感觸，其中莫過于“好客山東（Friendly Shandong）”了。大巴一進入山東，就在廣告牌上看到印章似的“好客山東”的標志，到了德州高速公路服務區(qū)，又遍布著“好客山東”的足跡。一進入山東，在景區(qū)，交通站牌，飯店，超市，“好客山東”標志無處不在。我不禁慨嘆這不僅僅是一個簡單的標志，這已經(jīng)化成一種文化，一種力量，深深地植根于山東旅游業(yè)的發(fā)展中了。

2007年，山東省旅游決策部門，在提出“文化圣地，度假天堂”形象口號的基礎(chǔ)上，進一步凝練并創(chuàng)建了“好客山東”這一具有深厚文化內(nèi)涵和突出競爭優(yōu)勢的地域旅游品牌?！昂每蜕綎|”使得人們對于山東整體旅游業(yè)有了更感性的認知和想象，無形中增強了吸引力，更利于提升山東省旅游核心競爭力、建設旅游強省。一提到山東，就會想到“好客山東”?！昂每蜕綎|”的旅游品牌以歷史悠久、積淀深厚的齊魯好客文化為其基礎(chǔ)。

“好客山東”的旅游品牌的核心理念是“以人為本”?！昂每蜕綎|”的旅游品牌的價值目標則是“一切為了游客，為了一切游客”。這種品牌定位跳出了以資源定位吸引人的階段，上升到質(zhì)量、效益的高度，貫穿于產(chǎn)品、市場、服務、管理等多個領(lǐng)域。

品牌創(chuàng)建是現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的過程中產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然選擇，知名品牌是組織形象的標志，是經(jīng)濟實力的標尺，是市場地位的象征。企業(yè)或者一個地域的產(chǎn)業(yè)是否擁有品牌，反映其持續(xù)發(fā)展力的大小，標志其經(jīng)濟擴張力和競爭力的強弱。中國旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進入了一個品牌經(jīng)營時代，山東這種做法是順應世界旅游業(yè)經(jīng)營品牌化潮流的結(jié)果，也是中國旅游業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物。而且，山東省海將“ 好客山東” 品牌的使用、推廣與宣傳納入到山東省新修訂的《山東省旅游條例》中。首次以立法的形式正式納入地方法規(guī)，通過制度創(chuàng)新填補旅游條例的空白，不僅意味著“好客山東” 品牌建設有了更為堅實的制度性、基礎(chǔ)性保障，同時也標志著“好客山東”品牌自 2007 年創(chuàng)建發(fā)展至今，在山東省對外形象宣傳中正式確立起“好客山東”品牌的主體地位，并提升成為一個全社會的系統(tǒng)工程，邁向了法制化、規(guī)范化、科學化的發(fā)展道路。

而內(nèi)蒙古自治區(qū)，眾所周知草原是其核心旅游產(chǎn)品，可是至今為止也沒有一個響徹大江南北的旅游品牌。這種被動局面的形成，一方面和我區(qū)的經(jīng)濟條件所限有關(guān)，另一反面還是源于內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游業(yè)自身發(fā)展不完善。從山東回來后，我想學旅游的內(nèi)蒙人似乎該為此做點什么，提出一個屬于內(nèi)蒙古的旅游品牌，從而樹立一個具體的內(nèi)蒙古的旅游對外形象。

結(jié)語

這次旅游見習，目的便是通過這次見習，使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，從而更深的了解到自己的不足，了解內(nèi)蒙古旅游業(yè)與北京、山東存在的差距，進而結(jié)合自己所學為家鄉(xiāng)旅游業(yè)盡一份綿薄之力。

此外，通過這次見習我更明確了自己是否適合從事旅游行業(yè)。旅游時看見很多導游，在泰山上，有的導游邊爬還要邊講解，一面氣喘吁吁一面還要叮囑游客注意安全、跟上隊等。著實不容易，不僅需要知識，體力、耐力、耐心一樣都不能少?？墒?，旅游業(yè)又是一個能帶給人快樂的行業(yè)，在今天這樣一個高壓力的社會能帶給他人快樂，其實是件很有意義的事。

當然，這次見習有效的實行離不開學校的大力支持和指導老師的用心良苦，在這里，真誠地感謝學院的慷慨解囊和三位老師的一路照顧。

我想，隨著社會的發(fā)展和旅游界對旅游業(yè)發(fā)展的努力，我國的旅游業(yè)勢必有進一步的發(fā)展，內(nèi)蒙古的旅游業(yè)也必將擁有一片錦繡前景。

第五篇：旅游見習報告

旅游見習報告范文

1、視野擴大，增長知識

2、景點講解，親身體驗

當我們走進一個景點的大門時，我們就不只是游客了，我們也要做一名導游對著景點展開講解。在其中，每位同學都是信心十足，準備充分，說話流暢，各有所長各有所短。也是在聆聽與自己說的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了許多問題，互相鑒借與學習，揚長避短。努力學，努力做。2、1 岳麓山、岳麓書院、麓山寺，在這些有著濃厚的湘楚文化的地方，我們能感受到文化帶來的沖擊，深入書院就是書香之氣撲鼻而來。這兒，同學們開講繪聲繪色，只是導游風范欠缺。2、2 了解旅游，深入旅游，我們進行了商品考察，在形色各樣的市場發(fā)現(xiàn)商品潛規(guī)則和價值所在。考察的商品包括：湘繡、紅瓷、茶葉、瀏陽菊花石等工藝品，還有風味小吃，文物等。旅游購物也是一大方面，這次考察基本上對商品都有所了解，豐富了自己的知識。2、3 紅色旅游，振奮人心。我們?nèi)サ氖敲珴蓶|故居，在那參觀游覽，瞻仰偉人風采，感受中國成長的艱辛啊。毛主席出生按當時的環(huán)境來看還是不錯的，也許注定了改變中國的人物就是我們敬愛的毛主席吧。這兒我們也是分批開講，在聆聽之中感受到了每位同學的進步與可觀之處。2、4 在路途上的歡迎歡送詞，真是體驗了十足的導游味兒，但是效果不是很好，還需要改進。2、5 小雨綿綿，似乎意味著文夕大火給老城長沙帶來的破壞而感傷。最后一天我們首先游覽了天心閣———古城長沙的縮影。看到歷史變遷，也為那場大火而感可惜。

3、受益多多，整裝待發(fā)

經(jīng)過這次旅游見習，我學到了很過新知識或者書本上根本找不到的知識，鍛煉了自己的能力，培養(yǎng)了自己的毅力，提高專業(yè)技能水平和提高了實踐能力，為以后從事導游工作做好準備。

附注：感謝廖明旗老師的指導，實訓期間一直陪我們一起行動，真的辛苦了。我們也會爭氣的，為做一名合格的導游員而努力！篇二：暑假旅游社會實踐報告

暑假旅游社會實踐報告

系部名稱：美術(shù)系 專業(yè)：美術(shù)學 年級：10級 班級：1班姓名： 曹靜 學號:10830102 實踐時間：2012年07月至2012 年09月

在2012年這個火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。一直以來暑假社會實踐活動是大學生投身社會，體驗生活，服務大眾的真實契機。

如今，已經(jīng)是第二次參加社會實踐報告體驗。我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校園，走向社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性的有效途徑。通過參加社會時間活動，有助于我們大學生更新思想觀念，吸收新的思想和知識。眨眼間，一個月過去了，卻讓我學到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時也開闊了自己的視野。社會才是學習和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂“三人行，必有我?guī)熝伞?，希望在現(xiàn)今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎(chǔ)，讓我在實踐中得到鍛煉。初次接觸到關(guān)于旅游的報告，自己還是個被調(diào)訪者。我在長隆感受著夏日里的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的工作職務，原來他是專門調(diào)查關(guān)于假期旅游的報告。隨后，我便接受了訪問。其中他有問到：旅游的花費，車程，是否團帶等共兩張問卷?；氐郊液螅乙蚕Ｍ麖膶嵺`中得到鍛煉。于是，我在自己小區(qū)里也進行了有關(guān)暑假旅游的調(diào)查報告。首先

我必須了解旅游調(diào)訪的一些相關(guān)程序。經(jīng)過一個旅資專業(yè)的同學介紹，我開始學習。期間，我學會了：第一，要學會管理好自己的情緒，不要因為天氣的不利而氣憤，也不要原于游客的拒絕訪問而氣餒，更不能因為個人的情緒而改變對游客的態(tài)度。第二，選擇合適的游客訪問，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài)，以免游客的不耐煩和拒絕。第三，學會人際交往，與游客交往時，應努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿；與協(xié)作者交往時，要擺正自己的位置，尊重對方，平等協(xié)商。第四，要善于學習累積經(jīng)驗，每個游客的要求和需要是不一樣的，應該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客，要不斷的積累經(jīng)驗，以求減少失誤；也可向其他調(diào)訪人員咨詢更多的經(jīng)驗。

在以上學習的知識來看，我想我基本上可以去實踐了。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈，沒看到有多少人。一個多小時過去了，我一無所獲，最后回家。我想可能是因為我選擇的時間不對，下午兩點左右正是太陽最熱的時候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我決定明天再行動。第二天，我選擇在上午9點左右，早晨涼快，一般在這時候買菜的人居多，但是有不會馬上回家。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始，我還是有點膽怯，后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的開始交流，之后，她還給予我鼓勵，這也使我更有信心了。后來的訪問調(diào)查，大家都比較配合。最后，我還在其它小區(qū)也進行過調(diào)查。經(jīng)過此次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅游的價格一般要求在1000元以內(nèi)，旅游時間多在 3~5天，且大多都是選擇團組織去旅游，因為這樣會覺得安全一點，同時也熱鬧。半個多月過去了，我覺得自己很充實，體會頗深。第一，我鍛煉了自己的交際能力。第二，我深深地體會到一個良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要。第三，自身的素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的。第四，學會建立好人際網(wǎng)絡，這樣有利于今后的工作需要。這次實踐，正是因為和鄰居們的友好往來才使我有 一個好的開始。

總的來說，這次的實踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗了自己的學習成果也在實踐中累積了寶貴的經(jīng)驗，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。在實踐期間，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義。著實在使的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄和經(jīng)驗的缺乏，在實踐這個重要的環(huán)節(jié)中，提高了我的調(diào)查研究和觀察并分析、研究、解決問題的能力。此次，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存和能力，在實踐過程中所學到的社會經(jīng)驗將使我終身受益。篇三：旅游管理班級見習報告

旅游管理見習報告

姓名 學號 班級 南昌師范高等專科學校 2012年03月21日

見習報告

一、見習時間、地點

時間：2012年3月10日至2012年3月15日

地點：石鐘山、景德鎮(zhèn)、婺源、三清山、龜峰

二、見習目的 見習是一項綜合性的、社會性的活動，也算是是一個由學校向社會接軌的小環(huán)節(jié)。主要培養(yǎng)交際和溝通能力、應變和理解能力。通過在社里的見習讓我進一步理解在學校課本上所學知識，活學活用，能順利地去操作和增長視野，了解市場最新需求。

三、見習內(nèi)容

這幾天的見習行程還是頗有感觸的。雖然時間很短，但是記憶深刻。給我以后如何去做導游，如何更好的工作，如何去溝通等等方面有了了解。

見習期間我發(fā)現(xiàn)當導游并非只要掌握課本知識那么的簡單，還有很多方面需要考慮，必須要做到心細如針，以人為本。

比如說： 1）文化性：旅游活動包含著對文化的了解，對知識的渴求。這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導游接待服務，導游接待服務

不僅要幫助，顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化。所以，接待工作具有較強的文化性。2）綜合性：由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性，包含了住宿、餐飲、交通、娛樂、游覽、購物等服務項目。接待的過程就是上述服務實現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。

3）原則性：由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的。所以，接待工作要遵守兩個原則：一是必須堅持四項基本原則，嚴格按照黨的方針政策辦事；二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規(guī)章制度及有關(guān)工作細則。4）關(guān)工作細則：在旅行社中，計調(diào)首當其沖成為其一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實發(fā)團計劃的總調(diào)度，總指揮，總設計?！笆聼o巨細，大權(quán)在握”具有較強的專業(yè)性，自主性，靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調(diào)就是“烹飪大師”,經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。向我們這次見習我覺得計調(diào)做的并不周密，還是有很多疏忽的地方，比如本來就知道道路沒有修好要轉(zhuǎn)車，一定要按人數(shù)提前安排好車輛，而不是臨時安排。安排住宿的地方要按顧客的需求。我們在住宿玉山的時候賓館熱水供應根本就不行，本來爬三清山就淋雨了，回了賓館又洗了時冷時熱的澡。但是這一點還是可以理解的，畢竟也不知道爬山那天會下雨。我覺得要做的人性化、條理化、周到化，這是很重要的。5）良好的身體素質(zhì)：當好一個導游一定要保持良好的身體素質(zhì)，這樣可以更好地提高工作效率。

6）親和力：親和力是人與人之間信息溝通一種能力。具有親和力的人，會每天都保持自信樂觀向上的心情去面對每一個人，對每一個人都不覺得陌生，會視他

們?yōu)槭烊伺笥牙相l(xiāng)親人，這將使別人加深其信任感。親和力能夠方便與陌生人之間的溝通和交流，人都是有感情的，陌生人當然也不例外，感情的溝通和交流能夠讓人和陌生人之間建立一座信任的橋梁。信任的建立將會有效的消除人的交流的難度。作為一個導游親和力是很重要的，它要求你必須具有良好的文化素養(yǎng)，優(yōu)雅的談吐和大方的舉止等等。在很大程度上來說，親和力是一種可以通過后天的努力來獲得的能力，在日常工作中，要有意識的培養(yǎng)自己的親和力。學會微笑，努力使笑容真實自然。有意識的放慢說話速度，以讓自己的表達清晰有邏輯，但也不要慢條斯理，讓人感覺到?jīng)]有激情。多培養(yǎng)自己的興趣愛好，要不斷培養(yǎng)自己的信心，不斷地與人溝通。

四、實習感言及致謝

學生單純從書本上學習到的東西是有限的，空有理論知識，沒有實踐經(jīng)驗，這種缺陷往往會成為我們找工作的絆腳石。感謝學校為我們提供了見習的機會，在這幾天時間讓我受益匪淺。篇四：旅游實習報告 實習報告

題 目

院 別 專 業(yè)

班 級 12旅游管理班

姓 名 指導教師

2015年 05月

目 錄

一、實習時間及單位.................................................1(一)實習時間...............................................1 二)實習單位...............................................1

二、實習崗位及內(nèi)容...............................................2

（一）實習崗位.............................................2

（二）實習內(nèi)容..............................................3

1、準備工作...............................................3

2、實習過程...............................................3

三、實習收獲及體會................................................4

（一）主要收獲................................................4 1對自己意志力的鍛煉.........................................4 2服務意識的提高............................................4

（二）個人體會.................................................4

四、實習想法及建議...............................................5

（一）關(guān)于景區(qū)的經(jīng)營人性化管理................................5 1各項規(guī)章制度落實不是特別到位...............................5 2隸屬旅游主管部門的自主開發(fā)模式..............................6 3應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度................................7 4樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化......................8

五、總結(jié)......................................................8

六、參考文獻....................................................10 前 言

通過本次實習,鞏固了所學的專業(yè)知識,尤其對旅游管理有了更加貼身和深

切的感受,同時也對導游的基本職責和各崗位的工作流程有了了解,掌握了旅游

管理服務工作的一些基本技能,在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)點。在實習過程中,也找到了自己的缺點與不足,查漏補缺,總結(jié)了一些經(jīng)驗和教訓,為

自己日后彌補不足指明了方向,使自自己不斷的提高自身的價值,為以后自己就

業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

一、實習時間和實習單位

（一）實習時間

2014年04月01日-2014年10月01日

（二）實習單位--青島方特夢幻王國

從2005年開始，深圳華強集團就開始設計研發(fā)中國人完全自主知識產(chǎn)權(quán)的文化產(chǎn)業(yè)主 題公園，其開創(chuàng)的 方特歡樂世界和 方特夢幻王國，被稱作 “中國的迪斯尼”。目前深圳華強集團在廈門、蕪湖、泰安、青島、沈陽、株洲等地建造了多個主題公園。另外，深圳華

強集團即 將在多地興建另一座主題公園——方特影視樂園。方特夢幻王國就是深圳華強集

團旗下的三大主題公園之一。

二、實習崗位與內(nèi)容

（一）實習崗位

客服部

（二）實習內(nèi)容

在進行了基本的培訓后，我們也被分配到了不同的崗位，我被分配到了客服

部，帶著一份興奮而緊張的心情我們開始了我們的實習。

1、準備工作

景區(qū)對我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培

訓，主要是介紹景區(qū)的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及景區(qū)管理制度的培

訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，景區(qū)特別安排

了相關(guān)工作人員為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對景區(qū)安全和消防常識有了更深入

系統(tǒng)的了解；第三是游玩項目的培訓，景區(qū)經(jīng)理帶我們看了每一個項目，必要時

還讓我們親身體驗，可以使我們在日后的工作過程中向游客熟練地介紹各個項

目。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。

2、實習過程

客服部是最為復雜、繁瑣的一個部門，因為其中包括多項工作內(nèi)容:刷票、廣場指引、小火車導游、停車場開單，開始從最容易的廣場指引入手，把景區(qū)概

況、注意事項等內(nèi)容背熟，在游客入園之前介紹給他們，剛開始很不熟練，但是

熟能生巧，自己抽出時間多背幾遍也就能流利地介紹了；然后是接觸小火車指引，開始由老員工帶著我們，小火車會從景區(qū)門口開始走，經(jīng)過每一個項目，繞園一

圈，回到門口，途中老員工會給做示范怎樣介紹每一個項目和一些游客注意事項，這項工作就要求我們得把景區(qū)每一個地方、角落了解通透；這兩項工作基本熟悉

掌握之后就被派去停車場開單子，這項工作是要求細心細心再細心、仔細仔細再

仔細的，必須要認真核對好人數(shù)以及小孩身高，寫單子不能錯一個字，否則就會

買不出票，影響游客入園；刷票是最不容馬虎的一項工作，一人一票進，1.4米

以上用成人票，1.1-1.4米用兒童票，1.1米以下和70周歲以上的老人可免票，刷

票的時候要打起十二分精神避免錯票、逃票等情況，而且刷票會遇到形形色色的游客和各種各樣的事情，這就考驗了你的靈活度，也從中真正地得到了很多鍛煉。

三、實習主要收獲和體會

（一）主要收獲

1.對自己意志力的鍛煉

剛來景區(qū)的時候，由于自己對很多的東西都不懂，使得自己在實習進展得不

是很順利，但是經(jīng)過我虛心的向老員工學習和詢問，用心努力的去學習，學到了

課本上沒有的經(jīng)驗，鍛煉了自己的毅力和恒心。實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。我學會了運用所學的知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途

徑。積累了處理人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法，同時我體驗到了社會工作的艱苦性.。

萬事開頭難，雖然剛開始有些不適應不順利，但是慢慢的在自己的努力下變的好 了起來，意志力更加堅強，我相信，我受挫的能力也將隨之增強。

2、服務意識的提高

在服務過程中，要學會觀察，做好服務，服務要仔細，周到，及時，要了解

客人的需求，游客來到景區(qū)是為了游玩、放松心情，在每一個服務環(huán)節(jié)都應該以

客人的所思所想為主，盡一切可能地滿足客人的合理要求，給他們留下深刻的印

象，讓客人覺著不虛此行，玩了一次還想再來第二次，為企業(yè)樹立良好的品牌和 形象。

（二）個人體會

方特實習的日子結(jié)束了，這次景區(qū)實習也是我的第一次專業(yè)見習。總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到景區(qū)的服務程序和技巧，也

學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和景區(qū)的利益，如何處理好

同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員

應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在幾個月的工作中，我深刻地體會到

了旅游行業(yè)的艱辛，也看到旅游發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和

側(cè)重點。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自

己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與

實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習，學

到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自

已。篇五：旅游管理見習報告 旅游管理見習報告

見習時間：2012.6.18—2012.6.26 見習主體：10旅游管理 見習內(nèi)容：以學習感知為主要的旅游觀光

見習地點：元上都，承德，泰山，青島，威海劉公島，蓬萊閣

課堂授課的功能在于啟迪學生，活躍學生的思維，以書籍資料作為主要媒介傳授學生知識；社會見習的目的則是在于拓寬學生見識與視野，豐富學生見聞，使學生形成多層次的知識儲備，從而具備立體感?！白x萬卷書行萬里路”，這句古訓是古人留給我們的關(guān)于求知道路上的探求的態(tài)度以及方式的要求，尤其是作為高校旅游專業(yè)的我們，就更需要我們掌握大量的關(guān)于旅游資源的第一手資料，更注重于實地考察與學習，從而與相關(guān)理論知識相結(jié)合，成為高素質(zhì)的旅游專業(yè)人才和行業(yè)從業(yè)者，才能為旅游業(yè)的健康發(fā)展做出一定貢獻。因而，10屆旅游管理學生和10旅游企業(yè)管理學生在哈斯敖齊爾，周海波，阿茹娜等幾位老師的率領(lǐng)下，進行了為期8天的短暫而又充實的關(guān)于景區(qū)認知的見習活動。

一． 見習目的認知見習是旅游專業(yè)人才培養(yǎng)過程中一個重要的實地求知環(huán)節(jié)，是旅游專業(yè)學習課程的有機組成部分。從學生的角度上講，就是能有所見，有所思，有所學，最后轉(zhuǎn)化成能有所為。因此，本次見習的目的是在于讓我們這些接受了兩年的專業(yè)理論知識的旅游專業(yè)學生實地了解景區(qū)，拓展視野，初步接觸旅游實踐，增強對本專業(yè)學科知識的感性認識，獲得本專業(yè)的從業(yè)的實際知識，實時實地的認知旅游景區(qū)與旅游資源，強化對旅游專業(yè)以及旅游行業(yè)的認識，為后續(xù)的課堂學習做好準備以及彌補課堂教學的不足，鞏固和運用學生所學的理論知識，培養(yǎng)學生探索，思考，研究和解決實際問題的初步能力。

二． 見習概況

三． 見習內(nèi)容

作為高等院校旅游專業(yè)的學生，通過親身實地觀光游覽一批具有國際國內(nèi)知名度的4a與5a級景區(qū)，感知了旅游資源，景區(qū)運營以及祖國秀麗山水風光和底蘊深厚的歷史文化是必不可少，通過實地考察，也能夠充實我們的關(guān)于旅游行業(yè)的感性認識，豐富專業(yè)知識。此次見習活動，以景區(qū)觀光和體驗為主要方式，安排了錫林郭勒元上都遺址，承德避暑山莊，泰安泰山世界地質(zhì)公園，青島海洋公園和濱海浴場，威海劉公島以及蓬萊市蓬萊仙閣等包括了歷史遺址遺跡類，景觀建筑類，自然生態(tài)類，水域風光類等多種類型的旅游景區(qū)景點，期間安排學生分配任務，實際操作導游講解工作，并且多次總結(jié)討論感想與感受。

此外，在此次見習活動過程中，我們有幸邀請了內(nèi)蒙古師范大學地理科學學院銀山教授，為我們沿途分析地質(zhì)地貌地形變遷，加強和深化了旅游地理方面知識的學習和認知，豐富了此次見習活動的學習內(nèi)容和意義。

第一日（18號），經(jīng)過十個小時的跋涉，抵達正藍旗元上都遺址，在景區(qū)講解員的陪同下，我們完整的觀摩了上都遺址，深刻感受了在那段歷史時期的宮殿建筑和城市建設水平，集中表現(xiàn)了蒙古族歷史文化鼎盛時期的概況。19日，經(jīng)過一天的驅(qū)車趕路，我們順利由正藍旗抵達河北省承德市，于當晚自由活動中，感受了承德市的城市風光。20日，學生有組織的游覽了承德避暑山莊，充分感受了清朝政治經(jīng)濟文化發(fā)展頂峰時期的強盛國力，作為我國封建社會的最后一個盛世（康乾盛世），也是我國歷史文化的集大成的總結(jié)時期，避暑山莊成為了這一時期發(fā)展的優(yōu)秀成果，建筑風格結(jié)合了我國南北特色，建筑群氣勢恢弘，規(guī)模龐大。充分體現(xiàn)了皇權(quán)專制的至高無上，也是我國建筑和園林建設水平的頂峰之作，集大成的代表作，是我國優(yōu)秀歷史文化的一大總結(jié)的避暑山莊。并于當日下午，見習團隊集合后開始驅(qū)車前往北京做短暫停留。21日清晨，從北京出發(fā)前往泰安市，當日下午到達泰安市，下榻天平湖度假村。22清晨，開始了登泰山之旅，充分感受了五岳之尊的奇特的地質(zhì)風貌和婚后的歷史文化底蘊。于當日下午結(jié)束登山活動后，集合驅(qū)車前往青島市。23日，在帶隊老師的有效組織下，先后參觀游覽了青島海洋公園和第二濱海浴場。作為多半來自于內(nèi)陸地區(qū)的學子而言，首次感受了海洋生物的紛繁和海洋風光的奇美秀麗。當日下午，驅(qū)車前往威海市。24日，見習團隊乘船前往劉公島，見證了晚清時期那段飽受屈辱的歷史，接受了一次深刻的愛國主義洗禮。25日，見習團隊來到了見習之旅在山東的最后一站，觀光游覽了蓬萊仙閣，在民族英雄戚繼光故里，八仙渡海處，蓬萊島，體驗了另一類獨特海洋景觀的風光，在渤海與黃海分界線感受了祖國的秀麗河山和大好風光，并于當日下午開始返程。四． 見習認識 1.通過此次見習活動，讓長期居于象牙塔之內(nèi)的我們轉(zhuǎn)換了學習方式，第一次將課堂所受知識與景區(qū)實景實際情況相結(jié)合，將我們所學的關(guān)于景區(qū)景點的知識具體化，首次實時實地地在知名景點以高等院校旅游專業(yè)學子的專業(yè)知識和高層次多角度的對旅游產(chǎn)業(yè)做出思考。在實踐中檢驗了我們的專業(yè)知識學習水平，通過對景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈運營的觀摩與思考，我們的專業(yè)知識水平在實操過程中也得到了提煉和升華。與此同時，通過這次短暫但內(nèi)容豐富的見習活動，也使我們深刻認識到作為旅游專業(yè)的本科學生，我們所掌握的專業(yè)知識遠遠不能滿足我們從事旅游行業(yè)的要求，更不用說為產(chǎn)業(yè)將來的健康發(fā)展做出自己的貢獻了，這就為我們在今后兩年的校園學習中提出了要求。為了成為合格的行業(yè)從業(yè)者，我們應該在今后的學習生活中以更嚴謹?shù)膽B(tài)度更高的標準來要求與鞭策自己，勤于思考，認真觀察，嚴謹?shù)那髮W態(tài)度，堅持不懈，養(yǎng)成探索與思考的學習方式，高水準的完成學業(yè)，使自己的知識水平能滿足行業(yè)要求，為日后成為合理而且優(yōu)秀的行業(yè)從業(yè)者而不懈努力。2.此次見習活動，是10旅游管理班成立以來的首次大規(guī)模長時間的戶外活動，將旅游娛樂與認知學習兩大功能緊密結(jié)合了起來。眾所周知，對于單個的集體成員來說，大學是一個相對于更加獨立的學習環(huán)境，學生在校園學習生活的課外時刻，更多是個人單獨進行各項活動。在這次見習活動中，班級格成員第一次長時間參與集體活動，并且在此次活動中增進了了解，并在一系列活動中集體協(xié)作，增進了同學之間的感情，班級整體性增強，集體的凝聚力也大大提高。對于作為整體的10旅游管理班來說，這是本次見習之旅的最大收獲之一。3.此次見習活動，對于長期閉門求學的學子而言，是一次意義巨大的放松休閑與學習認知之旅。在這次活動中，我們得以從緊湊的校園學習中暫時放松，調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)換學習方式，以另一種輕松愉悅的方式進行專業(yè)，檢驗我們的專業(yè)理論水平。此次見習旅游活動，學生的狀態(tài)得以放松和調(diào)整，從而能夠以更加堅定的心態(tài)去迎接接下來的學習。五． 見習思考

這次見習活動，我們參觀游覽了一批具備了相當?shù)膰H國內(nèi)知名度的景區(qū)景點。并且所游覽的景區(qū)景點類型多樣，并且各自在一定的科學領(lǐng)域內(nèi)具備了較高的學術(shù)探討和科研價值。各景點的開發(fā)模式和開發(fā)程度也應具體情況的差異而呈現(xiàn)不同的水平，發(fā)展水平參差不齊，有些甚至與其歷史地位嚴重不相符。1.筆者根據(jù)個人思考，在我們所游歷的景區(qū)景點中，不乏一些已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)秀典范。筆者首推泰山世界地質(zhì)公園，威海劉公島與承德避暑山莊，作為飽含濃厚的歷史文化積淀的優(yōu)秀景區(qū)，在國內(nèi)外都享有者非常高的知名度，正是得益于這種得天獨厚的自然與人文優(yōu)勢，三個景區(qū)都是我國開發(fā)較早的景點，開發(fā)模式成熟，產(chǎn)業(yè)鏈完整，配套設施完善，已經(jīng)具備了穩(wěn)定的客源市場，經(jīng)濟效益良好，并且成功的將經(jīng)濟效益與社會效益完美結(jié)合，都已經(jīng)發(fā)展成為了各自所在城市的重要經(jīng)濟支柱。2.這次見習活動，我們途徑內(nèi)蒙，河北，北京，山東等四個省區(qū)的七個城市，筆者管窺一豹，在上訴途徑四?。ㄖ陛犑校灾螀^(qū)）中，首以山東省的旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)最為充分，“好客山東”已經(jīng)形成了巨大的品牌效應，山東省結(jié)合本省區(qū)內(nèi)的豐富的自然以及歷史人文旅游資源，設計了一系列具備了良好的市場需求的旅游組合產(chǎn)品以及數(shù)條旅游精品線路，大力發(fā)展與旅游業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，完善配套設施建設，加大旅游宣傳和營銷力度，山東省旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)日臻見佳，成為了國內(nèi)外知名的旅游目的地，旅游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展，旅游收入穩(wěn)步上升，經(jīng)濟，環(huán)境和社會效益良好，形成了共贏局面。3.青島海洋公園和濱海浴場，借助了青島市沿海的天然優(yōu)勢已經(jīng)青島市高度發(fā)達的城市經(jīng)濟，已經(jīng)形成了一定的知名度經(jīng)濟效益。但其所依賴的資源決定了其沒有其他景區(qū)所具有的獨特性。因而該景區(qū)的游客均已本地市民及周邊城市居民為主，并且面臨多個沿海旅游城市的競爭，開發(fā)潛力殆盡，對本地經(jīng)濟發(fā)展的貢獻有限，經(jīng)濟效益不及泰山地質(zhì)公園，劉公島和承德避暑山莊。

4.元上都遺址，坐落于內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正藍旗，一座見證了蒙古族興衰的飽含歷史變遷之城，是蒙元文化的核心地帶。蒙古鐵騎三次西征，雄霸歐亞，元朝，正是蒙古族軍事巔峰時期的產(chǎn)物，是我國歷史上疆域最為廣闊并且唯一橫跨歐亞的朝代。元上都，作為元朝的誕生之地，元朝的三大都城之首，五位皇帝在此登基即位，可以說在很長一段時間內(nèi)，這里是亞歐大陸的中心地帶，地位顯著。但在長期的歷史變遷中，元上都不能同許多古都名城那樣完好的保存下來，在目前只是具備了較高的歷史考察價值，為觀光游覽價值不足。由于其飽含盛名，而其現(xiàn)狀決定了是觀光游覽價值與游客期望值形成巨大落差，幾乎不能給與游客任何的視覺效果，游客僅僅只能在導游人員的講解中通過主管想象臆斷來感受這座衰敗的古城。這對與致力打造“元上都”知名品牌的目標來說都是致命的打擊。

筆者認為，元上都旅游業(yè)的發(fā)展方向大體上有兩個。首先，可以將其豐富的歷史文化內(nèi)涵活化，使之能為更多的人所認知，可以講意大利龐貝古城作為模版，依托其深厚的蒙古族文化，打造蒙元文化之都。要求在營銷手段上，加大投入，形成多種形式結(jié)合的立體營銷模式，加大品牌宣傳，成為蒙元文化旅游之都。另外，則可以采取歷史遺跡復原，組建專家團隊，根據(jù)歷史資料考究，將上都遺址復原，將元上都恢弘壯闊重現(xiàn)于人眼前，這就要求了前期的巨大的經(jīng)濟投入為基礎(chǔ)，并且要有非常高的學術(shù)水平和建筑科技水平為依托。

筆者認為，元上都無論采取上述何種旅游開發(fā)模式，其旅游業(yè)想要取得長足發(fā)展都必須滿足一個先決條件，即要完善以交通運輸業(yè)為主的各種旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的建設，尤以交通業(yè)為首。元上都毗鄰北京，具有較好的客源市場，但是嚴重滯后的交通運輸條件制約了其旅游業(yè)的發(fā)展，無論從東部（北京），西部（呼和浩特），還是從東北地區(qū)前往該地區(qū)，都不能順利到達。因而只有大力發(fā)展交通事業(yè)，提高元上都景區(qū)的可進入性，才能縮短景區(qū)市場距離，為景區(qū)游客接待量的大幅度提高奠定良好基礎(chǔ)。