第一篇：217護理總結(jié)（范文）

2017年婦產(chǎn)科護理工作總結(jié)

2017年是三級中醫(yī)醫(yī)院復審的關(guān)鍵年，在護理部帶領(lǐng)下，圍繞三級醫(yī)院工作標準，求真務(wù)實、踏實苦干，較好地完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我科全年工作的開展情況總結(jié)如下：

通過一年的努力婦產(chǎn)科全體護士圓滿完成了今年的任務(wù)，共收治婦產(chǎn)科住院病人約978 人次，其中手術(shù)約 458 臺次（包括產(chǎn)科和婦科手術(shù)），迎接新生兒 700余人（包括手術(shù)和自然分娩），為醫(yī)院創(chuàng)造了501多萬的收益

一、業(yè)務(wù)技術(shù)進一步規(guī)范

今年共分娩七百余人，為了認真貫徹母嬰保健法及相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范全科工作人員執(zhí)業(yè)行為，今年我科有2名醫(yī)生，五名護士參加了孝感母嬰保健技術(shù)服務(wù)資格考試。6名醫(yī)護人員取得孝感市母嬰技術(shù)服務(wù)考核合格證書，送2名護士到省三甲醫(yī)院進修。對孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡和安排專人負責登記、上報工作。

二、加強病區(qū)管理，夯實基礎(chǔ)護理，為患者創(chuàng)造良好地就醫(yī)環(huán)境

今年，我科加強病區(qū)的管理，注意晨間護理，使床單平整無皺折，并確保床單、被單無血跡、污漬，隨臟隨換，確保每位患者床單元平整、清潔、舒適，做到“三短”、“六潔”，每天為產(chǎn)婦會陰擦洗，直至出院。

二、加強專業(yè)培訓

讓病區(qū)護士進產(chǎn)房培訓，重點學習助產(chǎn)技術(shù)。對低年資護士加強專業(yè)知識和中醫(yī)基礎(chǔ)知識、中醫(yī)操作培訓。由高年資護士不定期考核。

三、人人參加質(zhì)控

按要求成立質(zhì)控小組，每人負責一、二項，提高參與意識，動員全體護士參與管理。再由護士長或質(zhì)控組長每周到病房檢查，督導考評，每月護士長進行質(zhì)控講評，提出問題，逐步整改。有效提高了科室管理效率。

四、深入開展優(yōu)質(zhì)護理，進一步提高滿意度。

醫(yī)院九月份實行分娩限價，我科住院分娩費用減少，我們更注重護理服務(wù)質(zhì)量。責任護士負責對所分管病人的病情觀察，落實治療性護理和健康教育、心理護理，做到全程全方位護理。保證責任護士管床到，責任到人，大大改變了以前功能制護理的局限性，設(shè)置了健康宣教班，深入病人、了解病人需求，得到了一些家屬的好評。隨后我科開始產(chǎn)后隨訪工作。了解產(chǎn)后恢復、母乳喂養(yǎng)情況、新生兒黃疸及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來院復診及計劃生育指導，積極聽取產(chǎn)婦及家屬的意見，及時討論解決方法，認真整改，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，今年九月開始共電話隨訪了241人，受到患者及家屬的廣泛好評。

五、積極開展中醫(yī)護理操作項目

根據(jù)三甲評審標準，進行中醫(yī)護理技術(shù)培訓，開展中藥涂藥，穴位按摩、艾條灸等中醫(yī)護理技術(shù)操作，體現(xiàn)了中醫(yī)特色護理、增加了科室經(jīng)濟收入、提升了患者滿意度。

六、加強產(chǎn)房管理，積極控制醫(yī)院感染

嚴格按照醫(yī)院重點部門管理標準，落實各項消毒隔離制度，加強各種感染監(jiān)測，完善了產(chǎn)房工作質(zhì)量檢查標準，定期召開科內(nèi)助產(chǎn)士及護士會議，反饋工作中出現(xiàn)的問題，認真總結(jié)分析，制定下一步整改措施，并進行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，提高了助產(chǎn)士的質(zhì)量意識和管理意識，并順利通過產(chǎn)科護理質(zhì)量檢查。產(chǎn)科各項工作指標完成如下：

全年順產(chǎn)310人，開展早接觸早吸吮90%，實行母嬰同室100% 產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%，工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%，活產(chǎn)新生兒死亡率0.14%

七、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，專人負責每周質(zhì)控考核。提高了全科護理人員醫(yī)院感染管理水平。

八、建立和完善績效考核與激勵機制，充分調(diào)動護士的積極性，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。

過去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績，但仍然存在許多不足：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)容還需深化，服務(wù)形式還需創(chuàng)新。年輕護士的基礎(chǔ)理論知識和?？谱o理知識還需學習，服務(wù)的積極性和主動性有待進一步增強：護理科研、論文撰寫工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我們將總結(jié)經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈努力。

第二篇：護理總結(jié)

2018年第三季度兒科護理工作總結(jié)

一.安全與質(zhì)量管理

（一）質(zhì)量管理，堅持每周進行科室護理質(zhì)量自查與持續(xù)改進，每月進行重點環(huán)節(jié)工作督導并召開護士質(zhì)控會議，每季度召開科室質(zhì)量與安全會議，反饋第三季度護理質(zhì)控中存在的問題，進行原因分析持續(xù)改進。1.護理文書書寫:針對我科護理人員在護理文書記錄中體現(xiàn)的共性問題——?？朴涗浿攸c不突出，有漏項，一級護理記錄單中有漏項，病區(qū)晨晚間護理落實不到位等問題在會上集中進行了強調(diào)，并要求科室護理人員進行自查并落實整改，針對以上存在的問題科室質(zhì)控小組都進行了持續(xù)追蹤，做到了持續(xù)改進。

2.第三季度共進行周質(zhì)控12次，質(zhì)控問題共60人次，均在整改時限內(nèi)整改完畢，整改效果較好。

（二）護理安全、1.本季度無護理不良事件的發(fā)生。將提高警惕繼續(xù)保持。2.薄弱時段，環(huán)節(jié)管理:針對科室薄弱時段，環(huán)節(jié)管理松散問題，科室質(zhì)控小組加強節(jié)假日及薄弱時段的環(huán)節(jié)管理，提高護理質(zhì)量，保障患者安全。二.護理業(yè)務(wù)培訓

1.堅持業(yè)務(wù)學習，認真進行業(yè)務(wù)查房，落實三基培訓計劃，不斷提高我科護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。本季度進行科室業(yè)務(wù)學習3次，護理業(yè)務(wù)

查房3次，每周業(yè)務(wù)學習1次，護理人員三基操作和三基理論考核按計劃有序開展，考核成績有存檔，考試合格率為100% 三.護理工作量

1.靜脈輸液:6578人/次，肌肉注射:261人/次，靜脈注射：22人/次，指脈氧監(jiān)測：365.5小時，心電監(jiān)測：481.5小時，血清葡萄糖測定：178人/次，插胃管：1人/次，動脈采血：26人/次，更換引流:9人/次，靜脈采血：729人/次，靜脈穿刺置管術(shù)：217人/次，皮試：333人/次，清潔灌腸：163人/次，手指點穴：219人/次，其他推拿治療：219人/次，微量泵注射：787.7小時，霧化吸入：2428人/次，洗胃：2人/次，小兒推拿治療：219人/次，小兒頭皮靜脈輸液：4553人/次，新生兒監(jiān)護：2531小時，新生兒藍光：968小時，新生兒暖箱：879小時，新生兒洗胃：8人/次，動靜脈置管護理：568人/次，肛周護理：179人/次，口腔護理：172人/次，吸痰：2人/次，新生兒干預撫觸：108人/次，新生兒呼吸道清理：6人/次，新生兒油?。?4人/次，重癥監(jiān)護：3634小時。2.其中幫助五官科，感染科等科室進行小兒頭皮靜脈穿刺及靜脈穿刺置管術(shù)20余次。

四.用藥，預防感染，手衛(wèi)生等重點環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施 每月監(jiān)測手衛(wèi)生，管道滑脫的防范措施的落實，加強了院內(nèi)感染管理嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿置吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)，也堅持每日對治療室，病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理。并定期檢查督促，出院病人床單位單元進行終末消毒。五.完善搶救車管理制度

高危藥品標識清楚，搶救藥品，物品，班班交接，防止過期藥品的產(chǎn)生，根據(jù)護理部要求對科室的搶救柜進行整改，提高應(yīng)用效率。六.持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理工作

在原有的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎(chǔ)上，始終貫徹{}“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，認真落實晨晚間及基礎(chǔ)護理，認真開展科室公休會，努力為患者提供安全，優(yōu)質(zhì)，滿意的護理服務(wù)。

第三篇：護理總結(jié)

2013年下半年護理工作總結(jié)

光陰似箭!一晃眼，從我加入人民醫(yī)院——救死扶傷的護士，工作已有半年多了。在過去半年里，在院領(lǐng)導、科主任及護士長的正確領(lǐng)導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標護士的重要性。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可。順利完成了2013年下半年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：

（一）思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事。

（二）專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

（三）在態(tài)度、學習方面：嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

（四）在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標:我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:（1）扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。（2）在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下,順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),認真履行職責,愛崗敬業(yè)。（3）以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

第四篇：2014護理總結(jié)

2014ICU護理工作總結(jié)

歲末年初回顧ICU病房起步的這一年當中,在院領(lǐng)導的關(guān)心下,在科主任和護理部主任的幫助和支持下,使得ICU如期開診，護理工作得以正常運行。這一年來,在圍繞“一切以病人為中心”這一工作思路，團結(jié)一致，扎實工作，較好的完成了各項目標任務(wù)。現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)以下：

一、完善病房設(shè)施,加強病房管理

ICU在本院屬新建的一門學科,ICU是危重病人進行搶救和周密監(jiān)測的場所,是醫(yī)院危重病人的中轉(zhuǎn)站，要求病房布局合理、簡潔、方便于觀察和搶救,在院領(lǐng)導的支持下,完善了各項設(shè)施和儀器,目前科室有4臺PB呼吸機,10臺注射泵, 1臺除顫儀,1臺血氣分析儀，1拖6的中心監(jiān)護儀等和各種醫(yī)療護理用品、各種生活設(shè)施,以優(yōu)良的病房條件服務(wù)于患者,便于醫(yī)護職員工作,使得ICU的病房條件在本院處于領(lǐng)先水平。完善的設(shè)施離不開有效的管理,在這一年中制定了ICU貴重儀器管理制度,毒麻藥品管理制度,病房消毒制度。做到物品定點定位放置,固定了儀器管理員,藥品管理員和物品管理員，一年來,有效的病房管理保證了ICU的正常工作。

二、加強學習，提高護士知識水平

ICU工作性質(zhì)及嚴格要求,護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此,護理人員的素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到ICU的工作效率,而我科的護人員均年齡較輕,資歷淺, ICU工作經(jīng)驗少 ,且ICU護士人員流動較大。ICU護士的培訓工作是護理工作重點之一,科室采取了外出學習培訓,自學與考核相結(jié)合等辦法?？剖腋鶕?jù)護理部三基理論知識學習計劃安排，充分利用業(yè)余時間加強三基理論學習，強化技能操作練習，達到心肺復蘇、經(jīng)氣道內(nèi)吸痰、呼吸機、CVP、動脈血氣、電除顫、呼吸器囊、等9項操作人人過關(guān)，在院護理部的考核中均獲得了較好的成績。另外，科室用晨會時間學習英語，提問有關(guān)制度、流程、，學習一項檢查一項使各項學習落到實處而不流于形式。嚴格護生帶教，認真落實帶教計劃，實習護生和輪轉(zhuǎn)生由具備資格的護士專人帶教，并由帶教負責人（ICU?？谱o士）和科內(nèi)骨干護士定期開展教學講座、技術(shù)操作標準示范，加強?？评碚撝R與技能的學習，出科前進行理論和操作考核，圓滿完成了帶教計劃。針對科室常見病、多發(fā)病每月定期組織業(yè)務(wù)學習，全年共進行業(yè)務(wù)學習20次，針對科室護理疑難病例、危重癥病例，開展護理查房，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又邀請主任醫(yī)生為我們講解看檢驗報告單、ECG、ABG等技巧，明明白白檢查單。全科護理人員均參加了護理本科的在職教育，并且有2名護士參加了大學舉辦的高校教師崗前培訓班。

三、落實各項規(guī)章制度，增進護理安全

加強工作進程中的安全管理，進一步優(yōu)化、細化了護理工作流程，使每項工作落實到人，每項催促檢查落實到人，增強了人人參與管理的意識。嚴格按特級護理要求護理病人，護理操作中落實查對制度，搶救危重病人時則遵守危重病人搶救制度，護理交班時就依照交床頭交接制度等，認真落實護理部—-科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護理質(zhì)量管理，在科室內(nèi)抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質(zhì)量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋，及時主動向護理部上報護理不良事件，在護理部的整改下，及時改進了護理措施，大大降低了護理不良事件的發(fā)生率。此外，根據(jù)科室具體情況實行科學的彈性排班，在重點時段安排加強班，并嚴格執(zhí)行特級護理制度和其他各項規(guī)章制度，保證了護理安全，全年無護理差錯事故發(fā)生。

四、加強服務(wù)意識，提高病人滿意度

科室醫(yī)護人員把醫(yī)院和病人的利益放在首位，對待病人老實、細致、人性，加強基礎(chǔ)護理，增加舒適感，減少并發(fā)癥的發(fā)生。工作中多做換位思考，假設(shè)我是一位病人，假設(shè)病人是我親人?？剖依^續(xù)從基礎(chǔ)護理的落實情況，考核護士的責任心、愛心、耐心、同情心和慎獨修養(yǎng)。同時，加強關(guān)鍵護士（工作能力、溝通能力差的護士）、關(guān)鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關(guān)鍵時段（節(jié)假日、夜班）的管理，消除隱患，確保醫(yī)療安全，提高了病人的滿意度。

五其他

配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)，如配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作進一步做好與新院區(qū)的各方面無縫對接工作。

2014年ICU共收治113名病人，雖然一年來做了很多工作，獲得了一定的成績，但仍存在以下不足，基礎(chǔ)理論知識不扎實，技術(shù)操作不夠熟練規(guī)范等，在下一年里，我們將繼續(xù)一如既往的努力工作和學習，不斷開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，鼓勵發(fā)展護理科研力爭邁上一個新臺階，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌。

I 2014/12/24

第五篇：護理總結(jié)

2013年護理工作總結(jié)

年伴隨著圣誕鐘聲的臨近，北方醫(yī)院也在不斷披荊斬棘的闊步前行，新病房樓及教學樓的拔地而起，北重醫(yī)保的移交，北方重工集團的股份制改造，把北方醫(yī)院推上了新的歷史轉(zhuǎn)折點。心內(nèi)科本著“病人至上，真誠奉獻，以人為本，開拓創(chuàng)新”宗旨，圓滿完成各項護理工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、年心內(nèi)科護理管理目標完成情況如下：

年到目前為止共為1200例患者提供了治療、護理、預防、保健等方面工作，比去年同期多100余例。搶救急危重患者 129例，介入診療 240 例，較去年多40余例，開展了經(jīng)橈動脈冠狀動脈造影和腎動脈造影術(shù)，獨立完成急診冠狀動脈內(nèi)成形術(shù)及支架植入術(shù)1例。在年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在服務(wù)方面、護理安全、消毒隔離等方面還需繼續(xù)努力。

二、具體實施細則

（一）加強了制度建設(shè)，健全護理管理體制

通過這幾年護理部的檢查督促，逐步完善了科室各項制度，并使制度得到落實，規(guī)范了流程，落實人文管理。本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循，快樂工作，快樂生活。在人員短缺的情況下，順利完成各項任務(wù)。認真落實護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。

（二）不斷提高護理質(zhì)量，強化了每位護理人員的安全意識。1—11月護理部質(zhì)量檢查成績平均97.67分，從3月份開展到11月份 有8個月被評為“質(zhì)量信得過科室”。

1、在提高護理質(zhì)量方面

（1）發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高。（2）護士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改進措施，持續(xù)改進。

（3）針對每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題及時反饋，及時制定相應(yīng)措施，及時改進了工作。

（4）落實了激勵機制，在每個月的質(zhì)量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。（5）充分應(yīng)用了人性化管理，能為護理人員創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境。護理人員間協(xié)助精神強。

2、落實了護理安全，使全年無大的差錯發(fā)生，無任何事故、糾紛發(fā)生。

（1）認真學習相關(guān)知識，利用晨會提問了解相應(yīng)內(nèi)容的掌握情況。（2）在每月的三基考核中均有相關(guān)內(nèi)容。

（3）嚴格執(zhí)行相關(guān)制度，認真落實為護理工作順利進行奠定了堅實的基礎(chǔ)。落實安全隱患意識，針對問題進行先評估，制定措施，到落實，使一些不安全隱患杜絕到萌芽。

（4）通過管理年、等級醫(yī)院復審完善防止差錯、事故發(fā)生的措施及處理流程，同時列入培訓和考核中，使護理人員逐漸掌握。

（三）落實業(yè)務(wù)培訓，逐漸構(gòu)建合理的護理人員梯隊，以提高護理 人員的執(zhí)業(yè)能力。

1、落實業(yè)務(wù)培訓

（1）堅持每月“三基”理論的學習與考核，落實?？萍寄芘嘤柵c考核。

（2）堅持每月業(yè)務(wù)查房，有針對性的查。堅持每周業(yè)務(wù)學習一次，認真落實晨會提問。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，制定學習計劃，并認真落實。

（3）針對新來我科的人員，制定了相應(yīng)的學習計劃，使他們在較短的時間內(nèi)掌握了心內(nèi)科的常規(guī)護理。

2、逐步構(gòu)建合理梯隊

（1）今年培養(yǎng)專科護士2名。根據(jù)職稱和能力，為其制定了相應(yīng)的學習計劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓等活動，逐步培養(yǎng)成為一名合格的專科護士。

（2）根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了CCU護士1名，介入護士1名。采取送出去學習和院內(nèi)學習的原則。

（3）落實了新入科的護理人員的培訓，制定計劃，保證其在3個月內(nèi)熟悉本科基本業(yè)務(wù)。

（四）加強科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力

充分調(diào)動了各位員工的積極性，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點，充分利用，使他們的才能得到最大發(fā)揮，找到了歸屬感。

充分發(fā)揚團隊精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，才能提供周到，熱情的服務(wù)。把病人當成是自己的親戚和朋友，“建立我就是您在醫(yī)院的親人”“微笑服務(wù)” “我就是您身邊的安全帶”“我就是 您的健康衛(wèi)士”等服務(wù)措施。在思想上，每位護理人員均能應(yīng)用換位思考的原理，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動性，進取性，學習先進事跡，先進人物，注重小節(jié)不斷提升服務(wù)。科室每月征求護理人員意見，定時召開座談會，聽取護理人員的意見和建議?？剖翌I(lǐng)導不斷加強自身學習，嚴格要求自己，起到表率作用。1-12月份收到感謝信9封，錦旗8面，全年滿意度不斷提高。

（五）不斷提高服務(wù)能力，滿足患者的需求

1、開展了“微笑服務(wù)”，“護士長直通車”等活動。

2、注重細節(jié)，完善各項護理，落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務(wù)于病人開口前。

3、逐步提高每位護理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法，學習相關(guān)內(nèi)容等來提高。

（六）落實教學工作，加強新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展

1、配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：（1）經(jīng)橈動脈腎動脈造影術(shù)的護理（2）急診冠狀動脈內(nèi)成形術(shù)及支架植入術(shù)

2、配合完成科研一項，完成科研一項待鑒定

3、落實教學工作，專人負責，護生進入科室，進行入科、出科考核。平時不定時考核，每位學生能扎扎實實的學到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識。并因人施教，不斷加強帶教老師的能力，讓每一位學生都能學到知識。1-11月份為72名學生提供了學習的氛圍。并能因人施教，最大限度的讓他們吸收知識。圓滿完成醫(yī)學院的教學 任務(wù)。

4、論文，全年論文發(fā)表篇數(shù)4篇。

（七）其他

在物資保管，儀器維護方面，能定期清點，無浪費。加強儀器的維護，定時檢查，保養(yǎng)。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟效益。加強計劃生育工作，做好女工工作，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號。

（八）整改措施

1、在服務(wù)方面

（1）加強主動服務(wù)意識，從思想上著手，應(yīng)用榜樣的作用，為設(shè)定目標，以不斷提高護理人員素質(zhì)。

（2）繼續(xù)落實人性化服務(wù)措施，發(fā)現(xiàn)強溝通能力強的護理人員，適才而用，應(yīng)用換位思考，加強學習不斷提高護理人員的服務(wù)能力。

（3）把自己當作病人在醫(yī)院的親人和朋友，用行動詮釋，列入考核。

（4）護士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決，護士長每周進行1次滿意度調(diào)查，并把存在問題及時解決，及時反饋。

（5）堅持出院病人隨訪，落實到班次。

2、在培養(yǎng)護理人員業(yè)務(wù)能力方面

（1）加強繼續(xù)教育，拓寬知識面，鼓勵自學。

（2）加強考核，利用晨會提問，平時考核。

（3）加強每位護理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感。

5（4）落實培訓，針對不同級別的護理人員進行有計劃的培訓。

3、在護理質(zhì)量方面

（1）明確制度，嚴格規(guī)程，規(guī)范流程。

（2）加強自我約束力，培養(yǎng)慎獨精神。

（3）落實護理質(zhì)量小組的監(jiān)督作用。

（4）加強護士長的工作力度，充分利用“五次查房”、節(jié)假日查房，落實各項工作。

（5）認真落實基礎(chǔ)護理規(guī)范。落實到班次，落實到人。

（6）每月對基礎(chǔ)護理進行評選，做的好的，給予獎勵。

（7）加強巡視，落實到人，培養(yǎng)人人負責的精神。

4、在護理安全方面

（1）認真落實制度，規(guī)范流程。

（2）制定安全隱患預防措施，對隱患進行預見性評估，杜絕不良事件發(fā)生。

（3）加強安全意識，不斷提升護理人員自身素質(zhì)。（4）落實巡視制度。（5）加強各方面的溝通。

經(jīng)過又一年的團結(jié)協(xié)作使科室成員之間相互配合協(xié)作更加融洽，形成了團結(jié)、和諧、穩(wěn)定的科室氛圍，為科室的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。我期待！