第一篇：2016年護(hù)理品管圈成果分享會(huì)

淮安市第二人民醫(yī)院

護(hù)理部舉辦2016年護(hù)理品管圈成果分享會(huì)

6月28日，淮安二院護(hù)理部在急診四樓第二會(huì)議室舉辦了2016年護(hù)理品管圈成果分享會(huì)。

本次分享會(huì)由護(hù)理部唐金鳳主任主持，來自內(nèi)、外、婦產(chǎn)兒、門急診四個(gè)大科的32位臨床護(hù)理骨干參加了此次匯報(bào)。此次匯報(bào)以PPT演示形式展現(xiàn)了各個(gè)階段豐富多彩的活動(dòng)。神經(jīng)外科的“守護(hù)圈”提高冰袋物理降溫的有效性、泌尿外科兼眼科的“同協(xié)圈”降低糖尿病視網(wǎng)膜病變患者的漏檢率、心血管科的“安心圈”提高臨床護(hù)士給藥準(zhǔn)確率、消化科的“蜻蜓圈”降低病區(qū)心電監(jiān)護(hù)儀錯(cuò)誤報(bào)警率、內(nèi)分泌科的“七彩圈”降低胰島素注射部位輪換的錯(cuò)誤率、血透室的“護(hù)腎圈”延長(zhǎng)透析患者動(dòng)靜脈內(nèi)瘺使用壽命6個(gè)品管圈獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。

通過“品管圈”活動(dòng)，大家集思廣益，開展頭腦風(fēng)暴，共同查找科室迫切需要解決的問題，深入分析，采取有效的方法，把問題切實(shí)整改落實(shí)，提高了護(hù)理質(zhì)量，增加了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)了護(hù)理人員的工作熱情和潛能，堅(jiān)持做到人人參與到質(zhì)量管理中，促使護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)水平得到了明顯提升，同時(shí)增強(qiáng)了自我管理的意識(shí)和能力。

第二篇：護(hù)理“品管圈”成果發(fā)布情景劇

護(hù)理“品管圈”成果發(fā)布情景劇

(音樂）王：醫(yī)院于2013年為滿足臨床需求新招入一批護(hù)士，新護(hù)士言行舉止不規(guī)范，導(dǎo)致護(hù)理投訴增加，患者滿意度明顯下降。愛心天使多次發(fā)現(xiàn)身邊低年資護(hù)士的不良言行引起患者的不滿，便與護(hù)士長(zhǎng)商討如何解決該問題。2014年初在急診科品管圈討論會(huì)上愛心天使提出該問題，經(jīng)過討論、分析該主題得分最高，成為本次品管圈的主題。

場(chǎng)景1：病區(qū)護(hù)士站

黃焦急地拿著CT片到護(hù)士站進(jìn)行詢問，護(hù)士站內(nèi)護(hù)士1坐在椅子上翹著腳，用科室內(nèi)電話聊天。黃：護(hù)士，護(hù)士

護(hù)士1：（不耐煩的看了一眼）干嘛？（依舊拿著電話聊天）

黃：我爺爺?shù)腃T片出來了，您能幫我看看嗎？我爺爺?shù)玫氖鞘裁床⊙剑?/p>

護(hù)士1：（依舊對(duì)著話筒）我昨天看到一件超漂亮的裙子，等我發(fā)了工資我立刻去買！

黃：（無奈的看著）護(hù)士1，我爺爺?shù)腃T片出來了，您能幫我看看嗎？

護(hù)士1：（頭也不抬的說）我要會(huì)看CT片，我就去當(dāng)醫(yī)生了，還用在這當(dāng)護(hù)士？

黃：（氣急）你這護(hù)士怎么說話的？ 此時(shí)愛心天使從治療室走出來，護(hù)士1立刻放下電話

愛心天使：您好！有什么可以幫您的嗎？

黃：我爺爺?shù)腃T結(jié)果出來了，您能幫我看看嗎？ 愛心天使：好的，我看看（看結(jié)果）。您爺爺?shù)腃T結(jié)果顯示有左側(cè)顳葉腦梗塞，我?guī)结t(yī)生那兒，讓醫(yī)生仔細(xì)幫您講講好嗎？

黃：好的，謝謝?。ㄞD(zhuǎn)向陳護(hù)士1憤怒地說）你什么態(tài)度呀！黃隨愛心天使下

場(chǎng)景2：場(chǎng)景：急診科大廳

黃拿著體檢單到XXXX醫(yī)院進(jìn)行公務(wù)員體檢，但找不到體檢中心，走進(jìn)了急診科大廳，遇到護(hù)士2 黃：護(hù)士，您好！護(hù)士2：什么事？

黃：我是來進(jìn)行公務(wù)員體檢的，請(qǐng)問在哪兒做呀？

護(hù)士2：（用手指指向門外）體檢中心呀！你剛路過，你看不見喲！

黃：（提高音量）我要是看見了，還用問你！

黃氣憤地轉(zhuǎn)身離開，在大廳門外遇見愛心天使

黃：護(hù)士，體檢中心在哪？

愛心天使：您好！體檢中心在那!(標(biāo)準(zhǔn)指路姿勢(shì)）黃：（語(yǔ)氣緩和）哦，知道了，謝謝！

場(chǎng)景3：品管圈會(huì)議

唐配音（護(hù)士長(zhǎng)）：我們的品管圈即將開展。今天會(huì)議的主要目的就是擬定本次品管圈的主題，希望大家開拓思路，積極思考，踴躍發(fā)言。

王配音（愛心天使）：這幾個(gè)月來，我們科的護(hù)理滿意度明顯下降，護(hù)理投訴次數(shù)也逐漸增多，經(jīng)過我的觀察，我認(rèn)為這和我們的服務(wù)禮儀有很大的關(guān)系。所以我提議這次的品 管圈主題為規(guī)范我們的護(hù)士服務(wù)禮儀。

護(hù)士1：我們又不是空姐，要什么禮儀呀？

護(hù)士2：是呀。我們打針技術(shù)好，一針見血病人才會(huì)滿意呢！

唐配音（護(hù)士長(zhǎng)）：禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。作為護(hù)士，對(duì)自己的言行和舉止要加強(qiáng)規(guī)范和要求。這不僅反映護(hù)士的素質(zhì)，也展示護(hù)士才華和修養(yǎng)。

護(hù)士3：我同意護(hù)士長(zhǎng)的看法。

護(hù)士4：護(hù)士是人們眼中的白衣天使，應(yīng)該注重自身形象，我也同意護(hù)士長(zhǎng)的看法。

護(hù)士5：護(hù)士的形象是美麗大方，又端莊得體的。不良的言行會(huì)影響患者的心情，對(duì)患者也是一種傷害，我認(rèn)為這個(gè)主題正是我們急需解決的。

王配音（愛心天使）：護(hù)士職業(yè)形象和工作禮儀的好壞直接影響到社會(huì)對(duì)我們護(hù)士職業(yè)的評(píng)價(jià)，也直接體現(xiàn)我們醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理服務(wù)水平的高低，因此，我認(rèn)為護(hù)士職業(yè)形象和工作禮儀的培訓(xùn)是非常重要和緊迫的。唐配音（護(hù)士長(zhǎng)）：非常好，大家都說出了自己的看法。根據(jù)我們的最后得分，我們把規(guī)范護(hù)士禮儀作為本次品管圈的主題。為規(guī)范護(hù)士禮儀，樹立護(hù)士形象，醫(yī)院特地派來禮儀標(biāo)兵對(duì)我們進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，請(qǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)。

（音樂響起）禮儀標(biāo)兵護(hù)士：指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行禮儀訓(xùn)練，大家態(tài)度認(rèn)真，練習(xí)走姿、蹲姿等.唐配音：標(biāo)準(zhǔn)站姿,下面學(xué)習(xí)常用方位手勢(shì)，提臂式正位，側(cè)位。換手正位，側(cè)位。護(hù)士的蹲姿要求蹲下時(shí)從身后向下護(hù)平衣裙，垂直蹲下，上身保持正直。要求我們站姿提拔，走姿瀟灑。下面學(xué)習(xí)常用指路禮儀。通過訓(xùn)練，我們的行為規(guī)范在不斷的改進(jìn)中。

王介紹場(chǎng)景4： 病區(qū)內(nèi)，患者很多，護(hù)士們都在忙碌著。李小梅推治療車。張饒端治療盤，在走廊上遇到家屬?gòu)?。張問：護(hù)士，您好！請(qǐng)問16床的病人去哪里了？

護(hù)士小張：（端著治療盤，用頭朝花園）護(hù)士正推著她她在那兒散步。（李絕推輪椅）

陳：（不清楚）那是哪兒呀？

愛心天使：（查房路過，微笑提醒）小張，請(qǐng)注意護(hù)士禮儀！護(hù)士小張：（臉紅、微笑）對(duì)不起！在這邊，我?guī)?！護(hù)士小張帶張到陳大姐身旁

護(hù)士小張：陳大姐，有人來看您了。來，我扶您坐好。（放下治療盤，扶陳坐好）

張：姐，你怎么樣了，好些了嗎？姐夫呢？

陳大姐：我好多了，過幾天就可以出院了。（拉住護(hù)士小張的手）這里的護(hù)士真不錯(cuò)，又幫我打飯，又幫我端水，都不用姐夫守著。

張：（轉(zhuǎn)身對(duì)，真誠(chéng)地說）謝謝您！有你們照顧我姐，我就放心了！

護(hù)士小張和李絕：微笑著:這是我們應(yīng)該做的！

場(chǎng)景5：護(hù)士禮儀展示（音樂）王介紹：經(jīng)過培訓(xùn)，以及護(hù)士長(zhǎng)的嚴(yán)格要求下，護(hù)士姐妹們都熟練掌握了護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)禮儀，并將規(guī)范的護(hù)理服務(wù)禮儀融入到臨床護(hù)理工作中。護(hù)士們的服務(wù)得到了患者的認(rèn)可，患者滿意度顯著提升。

我們的主旨是：規(guī)范護(hù)士禮儀，提升護(hù)士形象，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，將規(guī)范的護(hù)理服務(wù)禮儀融入到臨床護(hù)理工作中，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，提高患者滿意度。

在國(guó)際護(hù)士節(jié)即將來臨之際，祝全體護(hù)士、天下母親節(jié)日快樂！謝謝大家！我們的展示到此結(jié)束。

第三篇：護(hù)理品管圈活動(dòng)計(jì)劃書

護(hù)理品管圈活動(dòng)計(jì)劃書1

一：目的由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成，通過全體合作、集思廣益，來解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問題，以提高護(hù)理質(zhì)量和提高工作效率。

二：報(bào)名范圍

1.活動(dòng)小組：同一工作現(xiàn)場(chǎng)(護(hù)理單元、大科)、工作性質(zhì)相關(guān)的(質(zhì)控委員會(huì)組、安全委員會(huì)、專科委員會(huì)等)均可成立，一般5~10人組成。

2.活動(dòng)主題：可解決臨床護(hù)理工作流程中存在問題、提高護(hù)理質(zhì)量、提高服務(wù)質(zhì)量，改善護(hù)理管理效率、解決護(hù)理技術(shù)關(guān)鍵問題等，具有一定可行性。

三：報(bào)名條件

1.全院各護(hù)理單元的護(hù)理人員和各委員會(huì)成員均可報(bào)名。

2.具有良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，鼓勵(lì)跨科室合作。

四：活動(dòng)周期

20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日，為期半年。

五：申報(bào)評(píng)審

1.填寫《上海市第一人民醫(yī)院分院護(hù)理品管圈申請(qǐng)書》,經(jīng)所在科室負(fù)責(zé)人同意簽字后，報(bào)送護(hù)理部。

2.護(hù)理部邀請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行評(píng)審，主要從項(xiàng)目建設(shè)的＇基礎(chǔ)與必要性、項(xiàng)目的創(chuàng)新性與科學(xué)性、方案的可行性等方面進(jìn)行綜合論證和選拔。

六：報(bào)名時(shí)間

20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日

護(hù)理品管圈活動(dòng)計(jì)劃書2

一、成立品管圈小組

圈長(zhǎng)：

圈員：

輔導(dǎo)員：

二、討論圈名：日新圈

三、設(shè)計(jì)圈徽

四、活動(dòng)精神：

1、發(fā)揮每人的聰明才智

2、更加大力創(chuàng)造積極向上的工作氛圍

活動(dòng)目的：

1、提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，提高工作績(jī)效。

2、提高護(hù)士的品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)及改善意識(shí)。

3、可達(dá)成全員參與、全員品質(zhì)管理及自主管理的功效。

4、可使圈員們自動(dòng)自發(fā)，做事更主動(dòng)積極。

5、可培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才。

第四篇：品管圈護(hù)理應(yīng)用學(xué)習(xí)體會(huì)

品管圈學(xué)習(xí)體會(huì)

李雪

第一次聽到品管圈這個(gè)名詞，感覺它很神秘，真的不知道它是用來做什么的。只聽到張萍老師簡(jiǎn)單介紹了一下，知道了品管圈是一個(gè)能夠促進(jìn)護(hù)理工作的管理工具。通過參加護(hù)理部組織的這次品管圈交流會(huì)，對(duì)品管圈有了初步的了解，聽了各科老師對(duì)本科品管圈問題的分享后，充分感覺到其在護(hù)理工作中的建設(shè)性。一下午的圈會(huì)下來，總結(jié)了品管圈大體的工作流程。建立自己的品管圈（圈成員、圈名、圈徽）-圈主題確定（主題的定義、意義、選題理由、衡量指標(biāo)）-設(shè)定計(jì)劃（數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)狀把握、原因分析）-目標(biāo)設(shè)定-原因分析（確定主要原因、可變?cè)颍?制定對(duì)策并實(shí)施-效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化-成果比較-活動(dòng)總結(jié)及下一步打算。

在工作中，有時(shí)候不知道真正的問題有哪些，或者不知道主要的問題在哪里。通過分析，以找出主要的問題，真正的問題。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通過聽課和自己查閱資料，我明白了品管圈（QualityControlCircle,縮寫QCC），也叫做質(zhì)量管理小組。就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體，然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序，利用PDCA循環(huán)理論，剖析現(xiàn)狀問題，深度分析原因，設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)，制定活動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)行對(duì)策整改及實(shí)施，來解決護(hù)理工作中的主要問題，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量及管理。過程中需要應(yīng)用的管理工具包括評(píng)價(jià)表、甘特圖、查檢表、流程圖、柏拉圖、直方圖、推移圖、魚骨圖、系統(tǒng)圖、雷達(dá)圖等。

品管圈主題的選定要結(jié)合科室實(shí)際情況，要跟我們的工作息息相關(guān)，確實(shí)解決工作中存在的問題。即主題的選定要考慮到科室情況，不切實(shí)際的空話套話,沒有人會(huì)愿意聽,護(hù)理工作更是實(shí)實(shí)在在的,容不得一絲的虛假和客套.品管圈活動(dòng)原本就是對(duì)科室工作起到一個(gè)監(jiān)督引導(dǎo)和改進(jìn)的作用，所以要求我們每個(gè)人都能把自己放在科室主人翁的角色。收集數(shù)據(jù)的時(shí)候要客觀，避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)，而且要有可比性。收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束，要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映問題。真因的確認(rèn)對(duì)于醫(yī)院品管圈活動(dòng)極為重要，若真正原因沒有被發(fā)掘出來，在以后的“對(duì)策擬定”時(shí)就無法針對(duì)影響最大的原因作深入的對(duì)策研擬，結(jié)果可能導(dǎo)致對(duì)策效果不佳，甚至是無效的對(duì)策。因此，在這一步驟，發(fā)現(xiàn)真正影響因索是非常重要的一件事。品管圈通過確定原因、制定措施、判斷效果后再次進(jìn)入PDCA循環(huán)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。

品管圈可以發(fā)揮每個(gè)人的智慧，開發(fā)無限腦力，改善科室的性質(zhì)，繁榮科室資源，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境。做為每一個(gè)人，我們都不能獨(dú)自生活，離開了團(tuán)體、同事、朋友和親人，我們將無法生活。大家都知道每個(gè)人都有無限的小團(tuán)體腦力資源，人人想發(fā)揮自己潛能，都希望被人尊重、肯定。成立品管圈后，圈員

在活動(dòng)中，能相互啟發(fā)及意見溝通，提出創(chuàng)意及構(gòu)想，可以促使個(gè)性張揚(yáng)和潛能發(fā)揮，為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造愉快的工作氛圍，從而集中、有序、有效的解決問題，達(dá)到醫(yī)院、員工和患者三者共贏，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和個(gè)體自信心。同時(shí)品管圈可以使我們的觀念有所改變，從“要我做”向“我要做”轉(zhuǎn)化，以便在工作中發(fā)現(xiàn)問題，能主動(dòng)用品管圈手法去解決?！比慷际切〗M成員的自發(fā)行為，科室領(lǐng)導(dǎo)并不參與其中。它打破了傳統(tǒng)的由上至下的管理模式,讓科室內(nèi)的所有的護(hù)士參與到科室管理中來，由護(hù)士主動(dòng)發(fā)現(xiàn)科室內(nèi)存在的問題,然后想辦法來解決問題。作為一個(gè)新職工，通過品管圈學(xué)習(xí)，我更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理的嚴(yán)謹(jǐn)性、先進(jìn)性，在今后工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)入品管圈，發(fā)揮自己的作用，為護(hù)理工作的提高貢獻(xiàn)自己的力量。

第五篇：2016年護(hù)理品管圈大賽流程

2016年護(hù)理品管圈大賽流程

活動(dòng)主題：重慶市巴南區(qū)人民醫(yī)院第三屆“護(hù)理品管圈”活動(dòng) 活動(dòng)時(shí)間： 活動(dòng)地點(diǎn)： 比賽流程：

一、領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓介紹（具體羅列）

二、領(lǐng)導(dǎo)致辭（標(biāo)明）

三、宣讀比賽規(guī)則

四、比賽次序

（一）骨科 減少患者疼痛率

（二）供應(yīng)室 降低供應(yīng)室下收診療包差錯(cuò)發(fā)生率

（三）重癥醫(yī)學(xué)科 提高護(hù)理文書書寫的正確率

（四）婦科 減少留置針使用故障 活動(dòng)1：個(gè)人（抽獎(jiǎng)）

（五）消化內(nèi)科 降低住院病人胃管脫出率

（六）血透室 如何降低AVF閉塞的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)率 公布成績(jī)1-6

（七）感染科 提高尿尿道記錄的準(zhǔn)確率

（八）普外科 你我同行 健康同行 活動(dòng)2：團(tuán)體（人椅）

（九）中西科 降低護(hù)理記錄缺陷，減少護(hù)患糾紛

（十）產(chǎn)科 提高產(chǎn)婦對(duì)分娩鎮(zhèn)痛的知曉率

（十一）內(nèi)分泌腎內(nèi)科 降低住院患者低血糖率發(fā)生率

（十二）急診科 降低120出診返空率 公布成績(jī)7-12

（十三）泌尿三腺血管外科 降低輸液外滲率

（十四）神經(jīng)外科 降低靜脈輸液外滲

（十五）兒科 如何提高嬰幼兒動(dòng)脈穿刺成功率

（十六）麻醉疼痛科 降低手術(shù)室內(nèi)鏡不規(guī)范效量率 活動(dòng)3：小組（默契大比拼）

（十七）神內(nèi)科 提高人工氣道管理的合格率

（十八）眼耳鼻喉科 提高患者眼前段照相的滿意度 公布成績(jī)13-18（十九）心內(nèi)科 提高冠脈造影患者健康教育掌握率（二十）呼吸內(nèi)科 降低氣管插管非計(jì)劃拔管率（二十一）社區(qū) 公布成績(jī)19-21，并宣布最后成績(jī)

五、結(jié)束詞 附頁(yè)：

活動(dòng)1：個(gè)人（抽獎(jiǎng)）形式：領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓抽獎(jiǎng) 操作程序：

1、提前好準(zhǔn)備好一個(gè)抽獎(jiǎng)箱、幾只簽字筆和幾個(gè)千紙鶴折紙放在入場(chǎng)口

2、入場(chǎng)前每人寫一個(gè)詞（名稱、動(dòng)詞、形容詞皆可）在折紙上，署上自己的名字，并將寫好的折紙放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱

3、請(qǐng)三位領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓評(píng)審從抽獎(jiǎng)箱中各抽取兩張折紙，被抽中者即可獲得神秘禮物?；顒?dòng)2：團(tuán)體（人椅）

形式:小組成員一起參加，評(píng)委也可組成一組，每組6-10人左右皆可。類型:破冰 時(shí)間:5分鐘 操作程序:

1、全體成員圍成一圈。

2、每位成員將雙手放在前面一位成員的雙肩上;

3、聽從主持人的指令，緩緩地坐在身后成員的大腿上。

4、坐下后，主持人再給予指令，讓成員叫出相應(yīng)的口號(hào):例如“齊心協(xié)力、勇往直前”。

5、以小組競(jìng)賽的形式進(jìn)行，哪個(gè)小組堅(jiān)持最長(zhǎng)時(shí)間不松垮則勝出。（每輪參加的團(tuán)隊(duì)數(shù)視場(chǎng)地而定）

6、勝出小組即可獲得相應(yīng)禮品獎(jiǎng)勵(lì)。（活動(dòng)輪數(shù)視參與者情況而定）活動(dòng)3：小組（默契大比拼）形式：兩人為一組 類型：默契考驗(yàn) 操作程序：

1、一次請(qǐng)三組上場(chǎng)，每組一人負(fù)責(zé)形容比劃，一人負(fù)責(zé)猜。

2、拿出抽獎(jiǎng)箱，由負(fù)責(zé)比劃的人隨機(jī)抽取一張，打開并展示給在場(chǎng)觀眾（除了負(fù)責(zé)猜的人）看。

3、負(fù)責(zé)形容比劃的人用語(yǔ)言描述或者形體比劃將自己所看的是詞語(yǔ)形容比劃出來，由小組另一個(gè)人負(fù)責(zé)猜，如果說出即為無效跳過，用英語(yǔ)也當(dāng)做無效處理。

4、哪組先猜對(duì)3個(gè)詞語(yǔ)即為勝出。