第一篇：加強(qiáng)檔案建設(shè),更好服務(wù)群眾

加強(qiáng)檔案建設(shè) 更好服務(wù)群眾

---縣檔案館在開展“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動”中檔案建設(shè)的調(diào)研報(bào)告

檔案資料是現(xiàn)代社會發(fā)展重要的參考資料之一，是維護(hù)歷史真實(shí)面貌的重要依據(jù)，也是服務(wù)群眾、保障人民權(quán)益的重要手段。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，縣檔案館積極在實(shí)踐群眾路線中不斷思考，加強(qiáng)檔案規(guī)范化管理，不斷提出新思路新方法，推動檔案建設(shè)，以更好的服務(wù)群眾為目的，對我區(qū)檔案開放利用的現(xiàn)狀及檔案數(shù)字化建設(shè)進(jìn)行了專題調(diào)研。

一、檔案建設(shè)現(xiàn)狀

（一）、檔案開放情況。根據(jù)中央、國務(wù)院關(guān)于開放歷史檔案的意見和國家檔案局?jǐn)M定的檔案館開放檔案暫行辦法的要求，縣檔案館研究制定了檔案館開放檔案的意見辦法。并于1988年12月18日正式向社會開放了第一批建國前的革命歷史檔案。開放后，受到了社會各界的注意和好評。為適應(yīng)社會需要，分別于1998年12月1日和1990年12月1日開放了第二批和第三批檔案。檔案的開放，既滿足了社會需要，又方便了群眾利用，并有效地服務(wù)了我縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和黨政工作。產(chǎn)生了廣泛的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）、檔案服務(wù)情況。為方便群眾查閱檔案，縣檔案局設(shè)有便民服務(wù)窗口，安排專人負(fù)責(zé)窗口工作，保障來訪群眾及時(shí)、快速的查閱本人婚姻、計(jì)生等檔案資料。同時(shí)，通過政務(wù)信息網(wǎng)、114號碼查詢等方式公布單位聯(lián)系電話及地址，方便群眾以多種渠道進(jìn)行檔案資料查閱。群眾查詢本人檔案只需攜帶本人身份證等身份證明即可辦理。

為了深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，縣檔案館積極深入街道辦事處、社區(qū)以及企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得了良好的效果。

二、數(shù)字化檔案館建設(shè)情況

為更好的方便群眾，更科學(xué)的保管檔案資料，根據(jù)省、市檔案發(fā)展規(guī)劃的相關(guān)要求，縣檔案館開始了數(shù)字化檔案館建設(shè)工作，預(yù)計(jì)利用5年時(shí)間完成此項(xiàng)工作。數(shù)字化檔案館建設(shè)是一項(xiàng)惠及民生的長期性項(xiàng)目，完成后，群眾可通過相應(yīng)授權(quán)局域網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行計(jì)算機(jī)檢索、閱讀電子檔案。為民眾民生利用提供方便快捷的查詢，為政府參考決策提供方便可靠的信息。

三、存在的困難和問題

（一）、檔案資料保存不完整。一是檔案缺失。由于機(jī)制體制的問題，許多歷史檔案遺失嚴(yán)重；二是立檔資料不齊。由于我縣部分一級立檔單位檔案管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，對檔案工作認(rèn)識不深，工作懶散馬虎，導(dǎo)致檔案資料立卷歸檔移交不及時(shí)、不完整，甚至不歸檔、不移交，人為造成損毀遺失，對我館的檔案規(guī)范化管理帶來嚴(yán)重的困難。

（二）、硬件設(shè)施不齊全導(dǎo)致檔案利用管理不規(guī)范。由于我館檔案庫房容量已滿，不能接收新的檔案，造成檔案分散在各單位或科室手中，無法做到統(tǒng)一保管。

（三）、檔案法規(guī)體系尚待健全。盡管有《檔案法》和省、市、檔案行政管理機(jī)關(guān)制定的一系列檔案工作規(guī)章制度，但仍然存在檔案法津法規(guī)缺乏系統(tǒng)性和可操作性。在確定違法情節(jié)、裁定標(biāo)準(zhǔn)等的適用性上彈性較大，難以把握，使實(shí)際的檔案執(zhí)法活動難以得到深入、普遍的開展，檔案行政執(zhí)法的力度等差強(qiáng)人意。

四、意見和建議

（一）、加大宣傳力度，提高群眾對檔案工作的認(rèn)識。充分利用新聞媒體、櫥窗、展板、傳單、手冊、教育基地、學(xué)術(shù)交流、法律宣傳活動等載體和形式，向廣大干部群眾普及檔案法律和業(yè)務(wù)知識，根據(jù)不同的環(huán)境、不同的人群開展有針對性地宣傳教育，通過多形式、多載體、多層面的檔案工作宣傳，著力提高全民檔案意識。

（二）、加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度。縣檔案館要加強(qiáng)自身建設(shè)，密切與基層單位的聯(lián)系，切實(shí)承擔(dān)起監(jiān)督指導(dǎo)的重要職能；定期組織培訓(xùn)教育，提高基層檔案管理水平和業(yè)務(wù)能力；要時(shí)刻深入群眾、深入基層，把檔案業(yè)務(wù)做實(shí)做穩(wěn)，切實(shí)做出成效來。同時(shí)，完善檔案管理相關(guān)規(guī)范，進(jìn)一步推動檔案管理規(guī)范化。

（三）、進(jìn)一步推動檔案信息化建設(shè)。按照區(qū)政府設(shè)立信息公開中心要求，根據(jù)實(shí)際發(fā)展需要，配備和更新必要的信息化設(shè)備；進(jìn)一步推進(jìn)檔案管理應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)區(qū)、街道和社區(qū)檔案信息化管理系統(tǒng)的互通，資源共享；進(jìn)一步提高檔案庫房管理，特別要加強(qiáng)對電子類、數(shù)碼影像類等新型檔案載體保存規(guī)范的研究探索，保障新型檔案保存的長久性和安全性；充分利用檔案信息資源，切實(shí)推進(jìn)政府信息公開化建設(shè)，利用信息技術(shù)，進(jìn)一步提高政務(wù)公開力度，發(fā)揮檔案部門參政、資政職能。

（四）、加大民生檔案進(jìn)館力度。要重點(diǎn)圍繞覆蓋人民群眾的檔案資源體系建設(shè)，加大民生檔案接收進(jìn)館力度，不斷豐富和優(yōu)化館藏，更好發(fā)揮檔案在人民群眾切身利益方面的作用；重點(diǎn)圍繞貼近人民群眾的檔案服務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)檔案館服務(wù)窗口建設(shè)，努力為群眾提供方便快捷的檔案利用服務(wù)；重點(diǎn)圍繞方便人民群眾的檔案利用體系建設(shè)，推進(jìn)檔案信息化建設(shè)，推動檔案文化建設(shè)，切實(shí)方便群眾查閱個(gè)人檔案。

第二篇：加強(qiáng)黨性修養(yǎng) 更好服務(wù)群眾

加強(qiáng)黨性修養(yǎng) 更好服務(wù)群眾

黨性修養(yǎng)是指共產(chǎn)黨員按照黨性原則通過自我教育、自我鍛煉、自我改造，使自己的黨性得到增強(qiáng)和完善。加強(qiáng)黨性修養(yǎng),要做到不為名利所累,不為物欲所惑,不為人情所擾,堂堂正正做人,老老實(shí)實(shí)做事,既干事,又干凈,要干成事，干實(shí)事。在為人民服務(wù)的任何時(shí)候，應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真，全心全意的付出，還需努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和經(jīng)常性的自我批評、自我完善，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)。我要在不斷地學(xué)習(xí)中提升自己的各方面能力，在提升的過程中能更好的全心全意為全村村民服務(wù)。但要更好地為人民服務(wù)，提高黨性修養(yǎng)，除了在工作中時(shí)刻想著人民群眾的切身利益，提高自己運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力也是非常重要的。加強(qiáng)理論修養(yǎng)，提高理論素質(zhì)，關(guān)鍵是提高我們運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力。這就要我們在堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的基礎(chǔ)上，重視發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，用黨的基本理論的精神實(shí)質(zhì)，指導(dǎo)自己的工作，不斷提高各項(xiàng)技能，同時(shí)不能放松或忽視了改造主觀世界的能力。

共產(chǎn)黨員的黨性，是由黨的性質(zhì)所決定的，它的基本點(diǎn)是確定不變的；同時(shí)，它又是不斷運(yùn)動著的客觀實(shí)在，隨著客觀環(huán)境及黨自身認(rèn)識及經(jīng)驗(yàn)的積累，黨性在不同時(shí)期、不同條件下，其具體內(nèi)容和重點(diǎn)又在不斷變動、充實(shí)和提高。新時(shí)期加強(qiáng)黨性修養(yǎng)我覺得應(yīng)該從

以下方面入手：

一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高理論思維能力

共產(chǎn)黨員有較強(qiáng)的理論思維能力是正確揭示和理解社會發(fā)展規(guī)律、堅(jiān)定社會主義和共產(chǎn)主義信念的必要條件，也是理解、掌握和實(shí)現(xiàn)黨的路線、方針、政策所必須的思維方式。因此，每個(gè)共產(chǎn)黨員都應(yīng)該強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的學(xué)習(xí)自覺性。通過學(xué)習(xí)可以提高人們的理論思維能力，可以增強(qiáng)共產(chǎn)黨人辨別理論是非、政治是非的能力及工作中的原則性和創(chuàng)造性。這也是黨性修養(yǎng)要與時(shí)俱進(jìn)體現(xiàn)時(shí)代要求必需的條件。

二、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力和世界眼光

每一個(gè)共產(chǎn)黨人都肩負(fù)著歷史重任，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力和世界眼光，開闊的視野，學(xué)會敏銳觀察世界政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等各種變化，才能始終走在時(shí)代發(fā)展、改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的前列。新時(shí)代的共產(chǎn)黨員一定要重視對重大實(shí)際問題進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考和研究，要以我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)際問題、以正在做的事情為中心，著眼于馬克思主義理論的運(yùn)用，著眼于對實(shí)際問題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐和新的發(fā)展。

三、堅(jiān)持不懈地進(jìn)行思想改造，樹立共產(chǎn)主義世界觀和人生觀，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨

共產(chǎn)黨員的思想改造，就是指用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法來改造各種非無產(chǎn)階級的立場、觀點(diǎn)、方法，其目的是使共產(chǎn)黨員逐步拋棄非無產(chǎn)階級世界觀、人生觀。它是我們黨長期以來提高黨性修

養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)的一條重要措施。我應(yīng)該時(shí)刻用這種理想信念來激勵自己，自覺按照 “ 三個(gè)代表 ” 要求磨煉升華自己，用黨性原則對照自己，用黨紀(jì)國法規(guī)范自己，不仁之事不做，不義之財(cái)不取，不正之風(fēng)不沾，違法之事不干，做到清清白白從政、堂堂正正做人，在建設(shè)有中國特色社會主義偉大實(shí)踐中，經(jīng)受住考驗(yàn)，抗得住侵蝕，守得住靈魂。

四、開拓創(chuàng)新，當(dāng)好先鋒

開拓創(chuàng)新，是與我國社會發(fā)展趨勢完全一致的，是對新時(shí)期共產(chǎn)黨員的黨性要因素。作為思想觀念，開拓創(chuàng)新是推動改革開放事業(yè)的精神動力；作為行為方式，開拓創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)改革開放帶來的必要環(huán)節(jié)。共產(chǎn)黨員作為工人階級乃至全社會的先進(jìn)分子，應(yīng)當(dāng)在開拓創(chuàng)新方面走在社會的前列，要從黨性的高度，切實(shí)擔(dān)負(fù)起 “ 創(chuàng)新 ” 的倡導(dǎo)者、策劃者、組織實(shí)施者的作用，即當(dāng)好先鋒，起領(lǐng)導(dǎo)作用。

五、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的實(shí)踐原則

共產(chǎn)黨人黨性修養(yǎng)的一個(gè)顯著特征是實(shí)踐品格，換句話說，就是要在實(shí)踐中去認(rèn)識世界和改造世界。堅(jiān)持實(shí)踐原則，要注意對客觀實(shí)際的正確把握，最基本的方法是一切從實(shí)際出發(fā)，深入調(diào)查研究，不唯書、不唯上、不唯實(shí)，克服忙于應(yīng)酬、工作精力不集中的浮躁心態(tài)和 “ 情況不明決心大 ” 的官僚主義傾向；要注意日常工作和生活養(yǎng)成，從言談舉止、待人接物的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，遵守共產(chǎn)黨人行為規(guī)范，提高審美意識和鑒賞水平，不斷升華人生追求，使之 “習(xí)慣成自然 ” ；要注意發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，把馬克思主義基本理論

和書本上的知識轉(zhuǎn)化為自身掌握的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路和對策，轉(zhuǎn)化為抓落實(shí)的實(shí)踐過程。做好轉(zhuǎn)化工作，避免人生觀、價(jià)值觀發(fā)生扭曲，尤其是處理好義與利的關(guān)系、個(gè)人與集體的關(guān)系、言與行的關(guān)系。不要說的是馬克思主義，干的是非馬克思主義，對他人嚴(yán)格要求，對自己隨心所欲，公開宣傳和實(shí)際遵循的價(jià)值準(zhǔn)則不一致。增強(qiáng)共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)就必須在 “ 建設(shè) ” 上做文章，少說多做，說到做到，表里如一，上下一致，真正堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的實(shí)踐原則，以適應(yīng)黨性修養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)符合時(shí)代發(fā)展的需要。

第三篇：檔案工作如何更好服務(wù)人民群眾

檔案工作如何更好服務(wù)人民群眾

基層檔案工作涉及面很廣，與群眾的關(guān)系也十分緊密，如果基層檔案工作做不好，就會對維護(hù)和保障百姓利益產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，要眼光向下、重心下移，深入基層調(diào)研，了解基層黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、新社會組織、民營企業(yè)、鎮(zhèn)村（社區(qū)）等各級各類組織的檔案工作情況。

檔案事業(yè)是黨和國家各項(xiàng)事業(yè)的重要組成部分，檔案部門履行“為黨管檔、為國守史、為民服務(wù)”的神圣職責(zé)。在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動步步深入之際，筆者就檔案工作如何踐行黨的群眾路線，守護(hù)國家史料，更好服務(wù)人民群眾作以探討。

一、在“三強(qiáng)”中夯實(shí)事業(yè)基礎(chǔ)

檔案基礎(chǔ)工作、基層工作和干部作風(fēng)建設(shè)，事關(guān)檔案事業(yè)的根基和興衰，必須切實(shí)加強(qiáng)。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作。基礎(chǔ)工作顯不了山、露不了水、上不了前臺、演不了大戲，但基礎(chǔ)不牢、地動山搖。摒棄形式主義、官僚主義就是要多做打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)的事，要不如此，服務(wù)群眾就是一句空話。對于檔案部門來說，檔案行政管理、檔案法制建設(shè)、檔案館舍建設(shè)、檔案資源建設(shè)、檔案開放鑒定、檔案搶救保護(hù)、檔案信息化建設(shè)、檔案安全監(jiān)管等，都是基礎(chǔ)性的工作，做好這

—1— 些工作是一個(gè)長期積累的過程，不可能一蹴而就。這些工作開展得如何，對于提升檔案事業(yè)發(fā)展的整體水平非常重要，對于提升檔案部門服務(wù)群眾的能力也有直接影響。比如，檔案信息化建設(shè)就是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，做好這項(xiàng)工作有利于建立起點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)、網(wǎng)上咨詢、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)查詢等新型利用服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)高效率、多途徑、寬渠道、全方位的主動地服務(wù)模式。

2、加強(qiáng)基層工作?；鶎訖n案工作涉及面很廣，與群眾的關(guān)系也十分緊密，如果基層檔案工作做不好，就會對維護(hù)和保障百姓利益產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，我們要眼光向下、重心下移，深入基層調(diào)研，了解基層黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、新型社會組織、民營企業(yè)、鎮(zhèn)村（社區(qū)）等各級各類組織的檔案工作情況。為改變基層檔案工作薄弱的狀況，要在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、執(zhí)法監(jiān)督、提供服務(wù)和人才培養(yǎng)等方面下大力氣，想方設(shè)法為基層開展檔案工作提供條件和保障，并發(fā)揮和保護(hù)好基層檔案工作者的積極性和創(chuàng)造性。近年，鳳翔縣為二十多個(gè)鎮(zhèn)村新農(nóng)村建設(shè)檔案工作先進(jìn)單位提供檔案裝具和技術(shù)指導(dǎo)，鎮(zhèn)村檔案規(guī)范化管理水平明顯提升，得到了廣大群眾的贊譽(yù)。

3、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。事實(shí)證明，一個(gè)部門的工作，成在干部作風(fēng)，敗也在干部作風(fēng)；一個(gè)地方的事業(yè)，興在干部作風(fēng)，衰也在干部作風(fēng)。加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)至關(guān)重要。當(dāng)前，在干部作風(fēng)建設(shè)方面，還存在一些不容忽視的問題，歸納起來，主要表現(xiàn)為：有

—2— 的干部思想因循守舊，學(xué)習(xí)不夠，進(jìn)取心不強(qiáng)，缺少那種不甘人后、創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情和勁頭；有的干部宏觀意識、大局意識不強(qiáng)，工作不按程序，辦事不講規(guī)范，造成工作被動；有的干部私心雜念較重，患得患失，缺乏寬容的胸懷；還有的干部經(jīng)常發(fā)牢騷、講怪話，時(shí)間觀念、效率意識不強(qiáng)。這些現(xiàn)象的存在，與我們當(dāng)前正在開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動、文明城市創(chuàng)建和作風(fēng)建設(shè)提升等活動是格格不入的。因此，對這些問題，我們要多從主觀上查根源．多從自身找原因，主動對號，認(rèn)真反思，有則改之，無則加勉。我們要向先進(jìn)典型人物學(xué)習(xí)，廣大檔案干部特別要學(xué)好檔案系統(tǒng)涌現(xiàn)出來的劉義權(quán)、朱志偉等先進(jìn)典型。在他們身上集中體現(xiàn)了檔案人“為民務(wù)實(shí)清廉”的優(yōu)良作風(fēng)，是檔案戰(zhàn)線的先進(jìn)代表。

二、在“三要”中服務(wù)人民群眾

檔案工作者要牢固樹立“以人為本，服務(wù)為先”的理念，在與群眾利益和需求息息相關(guān)的工作環(huán)節(jié)，努力做到“三要”,這是檔案事業(yè)發(fā)展的方向。

1、在資源建設(shè)方面，要為民惠民。收哪些檔案，建哪些資源，必須要以是不是群眾需要的資源、是不是中國特色社會主義事業(yè)需要的資源、是不是有價(jià)值的資源等為工作的出發(fā)點(diǎn)，有針對性地加強(qiáng)對涉及國計(jì)民生和普通群眾的重要檔案資源的建設(shè)力度。當(dāng)前，要著重建設(shè)好涉及基層群眾學(xué)歷教育、勞動就業(yè)、婚姻登

—3— 記、房產(chǎn)信息、社會保障和醫(yī)療健康等方面權(quán)益的檔案資源。

2、在檔案利用方面，要便民親民。檔案查閱利用工作是檔案部門面向社會、服務(wù)群眾的第一線，是黨委、政府的形象窗口。這項(xiàng)工作必須堅(jiān)持服務(wù)為先，瞄準(zhǔn)社會急需的、群眾關(guān)心的問題，最大限度地滿足社會各方面對檔案工作的需求。如開展“異地查檔、跨館服務(wù)”工作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的各檔案部門資源共享、查檔互動，很好地滿足群眾的檔案利用需求；建立電話預(yù)約機(jī)制，對群眾急辦之事，不分班內(nèi)班外，照常接待；免費(fèi)為查檔者提供服務(wù)。

3、在檔案安全方面，要重民利民。維護(hù)好檔案信息特別是民生檔案信息的安全，是維護(hù)人民群眾切身利益的需要。堅(jiān)持安全為要，更加重視對民生檔案信息安全的監(jiān)管，特別是對直接關(guān)系百姓切身利益的涉民電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，加大登記備份的力度，并加強(qiáng)對涉及民生的備份數(shù)據(jù)及其系統(tǒng)的安全檢查，著力提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力。要從人防、技防、物防三個(gè)方面做好館藏檔案的保管工作，確保民生檔案安全保管，長久利用，造福群眾。

三、在“三用”中接近心聲地氣

檔案工作者要真心實(shí)意的為普通群眾服務(wù)，摸清百姓心聲，接近基層地氣，這對于提高檔案工作社會影響力，提升檔案工作者社會形象具有重要意義。

一要用力。就是要提高注意力、用盡渾身力?！俺龉げ怀隽Α笔?/p>

—4— 絕對要不得的，我們從事檔案服務(wù)工作，面對前來尋求幫助的群眾，切不可不當(dāng)回事，也許檔案中的一個(gè)字、一句話、一頁紙就能決定一個(gè)人的命運(yùn)。更不能做樣子、擺架勢。工作中最容易出現(xiàn)的情況是“敷衍”，認(rèn)為“反正利用者也不知道”，表面上也是去庫房為利用者查找檔案，實(shí)際上就是到庫房轉(zhuǎn)一圈，回來就說沒有查到?！皼]查到”應(yīng)該是建立在真查、真找、費(fèi)力、盡力的基礎(chǔ)上的真實(shí)答案，僅僅“轉(zhuǎn)一圈”，什么都沒做，那叫“沒查找”，不是“沒查到”，雖是一字之差，背后卻是力道之差?！敖拥貧狻北仨氂谜鎰拧⒁娬婀?、求真果。

二要用心。用心就是要做有心人，勤動腦、多思考，把檔案服務(wù)工作當(dāng)學(xué)問做、當(dāng)日子過，干一行，鉆一行，精一行，努力成為檔案服務(wù)工作的佼佼者。既要學(xué)習(xí)檔案專業(yè)理論方面的知識，又要學(xué)習(xí)檔案服務(wù)工作的新精神、新理念、新經(jīng)驗(yàn)、新要求，不斷提升素質(zhì)，切實(shí)夯實(shí)基礎(chǔ)。要細(xì)心思考，自覺養(yǎng)成研究問題、思考問題的習(xí)慣，不斷研究和思考檔案服務(wù)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，從而了解特點(diǎn)，把握規(guī)律，制定措施，解決問題。要精心謀事，特別是針對查檔高峰，要周密計(jì)劃，精心謀劃，使檔案服務(wù)于細(xì)微之處見功夫，于精密之處見水平，保證檔案服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率。

三要用情。就是要對服務(wù)有熱情、對檔案有感情、對事業(yè)有激情，切實(shí)體現(xiàn)到檔案服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面。要滿腔

—5— 熱情干工作，始終對檔案服務(wù)工作持有飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，積極主動，全心投入，把工作崗位當(dāng)成體現(xiàn)人生價(jià)值的重要平臺，把為民服務(wù)看成檢驗(yàn)?zāi)芰λ刭|(zhì)的寶貴機(jī)會，變“要我干”為“我要干”，盡職盡責(zé)做好每項(xiàng)工作，努力在本職崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)。要深懷感情，始終帶著一顆真心、懷著一片真情，急百姓之所急，想百姓之所想，幫百姓之所需，辦百姓之所盼，真正把檔案服務(wù)工作當(dāng)作事業(yè)去追求、去創(chuàng)造，讓檔案服務(wù)工作成為自己職業(yè)生涯的重要組成部分和一份割舍不下的牽掛，時(shí)刻保持高昂激情和旺盛斗志，開拓進(jìn)取、埋頭苦干、持之以恒，在激情奉獻(xiàn)中塑造檔案服務(wù)好形象。

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第四篇：基層干部如何更好的服務(wù)群眾

基層干部如何更好的服務(wù)群眾

董永芳

做為一名村官，到村任職已經(jīng)一年多了。對于村委會的工作，雖然不能說全部都了解，但通過工作實(shí)踐，怎樣更好的服務(wù)農(nóng)民群眾，是我們大學(xué)生村官所要學(xué)習(xí)的首要問題。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，修煉自己的“內(nèi)功”

基層干部生活在基層，工作在一線，面對的往往是最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，汲取新知識新營養(yǎng)，不斷提高自己的政策理論水平。平常利用工作之余，堅(jiān)持每天認(rèn)真學(xué)習(xí)各級報(bào)刊、黨建，通過學(xué)習(xí)，了解和掌握中央在農(nóng)村的各項(xiàng)方針、政策。只有自己學(xué)習(xí)透徹了，才能更好的為農(nóng)民群眾解讀各項(xiàng)政策和方針，比如新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)，只有向老百姓講清楚這項(xiàng)政策是怎么回事，老百姓才會放心、大膽的交錢，去支持這項(xiàng)政策。

二、加強(qiáng)工作效率，修煉自己的“忍功”

參加工作以來，覺得村官的工作是十分繁瑣的，而且很多時(shí)候都要重復(fù)單一的去干同一件事，這就要求我們要很有耐心的去干工作。而且我覺得自己在干工作這方面是由于經(jīng)驗(yàn)不足而造成工作上比較被動，同時(shí)缺乏主動出擊的意識。通過基層工作的鍛煉，工作能力要提高，而自己也要學(xué)會一個(gè)“忍“字。

三、強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉，鍛煉自己的“走功”

（1）提高引導(dǎo)群眾的能力。群眾工作是做人的工作,做人的工作首先要尊重人、理解人、關(guān)心人。老百姓喜歡干部放下“花架子”，來點(diǎn)真“感情”，基層干部平時(shí)要多下村下社，到農(nóng)戶家中坐坐，跟農(nóng)民交朋友，談?wù)勑?，看看農(nóng)民在干什么，在想什么，需要什么，從而給予及時(shí)有效的幫助。解決思想問題要靠耐心細(xì)致的說服教育。要善于與群眾平等交流,聽取群眾的各種意見,對正確意見虛心接受,對不同意見認(rèn)真考慮,對錯(cuò)誤意見進(jìn)行教育和引導(dǎo)。要強(qiáng)化示范引導(dǎo),要善于運(yùn)用群眾中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)和典型動員和教育群眾,指導(dǎo)和推動面上的工作。(2)提高服務(wù)群眾的能力。生活富裕是當(dāng)前大多數(shù)農(nóng)民群眾的首要需求,因而也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部服務(wù)群眾的第一職責(zé)。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,農(nóng)民群眾致富對社會服務(wù)的依賴性較大,農(nóng)村基層干部應(yīng)充當(dāng)好對農(nóng)民服務(wù)的尖兵,想方設(shè)法為農(nóng)民提供信息服務(wù),幫助農(nóng)民走向市場；提供科學(xué)服務(wù),幫助農(nóng)民提高商品質(zhì)量檔次；提供資金服務(wù),幫助農(nóng)民啟動發(fā)展；提供政策法規(guī)服務(wù),幫助農(nóng)民獲得有關(guān)方面的優(yōu)惠,利用法律保護(hù)農(nóng)民的正當(dāng)權(quán)益。通過為農(nóng)民提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的系列服務(wù),使農(nóng)民走上致富道路,干部的威信自然就高了。

第五篇：窗口人員如何更好的服務(wù)群眾

窗口人員如何更好的服務(wù)群眾

“窗口”代表著一個(gè)單位的外部形象，加強(qiáng)文明“窗口”建設(shè),做好窗口服務(wù)工作就顯得非常重要。窗口單位是政府與群眾溝通聯(lián)系的最前沿部門。這些部門在為民服務(wù)的過程中，服務(wù)態(tài)度的好與壞，直接影響群眾對這個(gè)部門乃至整個(gè)單位的評價(jià)。面對著來自不同文化層次的形形色色的人群，仍然有個(gè)別群眾對窗口服務(wù)工作不滿意。怎樣與群眾溝通，就顯得尤為重要了。

在近兩年的窗口工作期間，要做好窗口工作，我認(rèn)為，我們必需具備以下素質(zhì)。

一是在服務(wù)群眾中提高服務(wù)群眾工作的能力水平，更好地滿足困難群眾的生存需要、利益訴求和文化需求，要以更好地為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為導(dǎo)向，建立起同人民群眾的血肉聯(lián)系。把政府制定惠民政策理解到位，解釋清楚。

二是熱愛本職崗位，敬崗愛業(yè)。這是做好窗口工作的基礎(chǔ)。俗話說：干一行，愛一行。要正確看待自己的職業(yè)，正確看待本行業(yè)對社會的實(shí)際意義以及對人民群眾的現(xiàn)實(shí)作用。在履行職責(zé)時(shí)，以積極的心態(tài)來開展工作，發(fā)揮光和熱。愛崗才能敬業(yè)，要以積極的心態(tài)服務(wù)群眾，用正確的理想信念和科學(xué)的價(jià)值觀。

三是富有愛心，樂于助人，這是做好窗口工作的保證。要經(jīng)常性的換位思考：“假如你是群眾，你需要得到怎樣的幫助和服務(wù)？”群眾有各種各樣的困難，需要得到窗口單位的幫助和解決，窗口工作人員要在愛心的驅(qū)動下，時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾的疾苦，有效地克服“冷硬橫推”的弊病。

四是微笑服務(wù)、儀容儀表、禮貌用語。在各種環(huán)境下，有人高興，有人憤怒，在特內(nèi)的環(huán)境下又經(jīng)過長時(shí)間的排隊(duì)等待，難免有人會夾雜各種不滿的情緒，微笑是每一個(gè)人最富有魅力的肢體語言。儀容儀表、禮貌是指一個(gè)人內(nèi)在的文化素養(yǎng)。它們代表著愉悅,善意,友好,接受等一切積極樂觀的精神。所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和微笑是平復(fù)每一個(gè)群眾情緒的最好良藥。

以上是我個(gè)人對窗口工作的一些心得，希望可以更好的服務(wù)群眾。