第一篇：2011客運公司質(zhì)量信譽自評匯報

皋交運字“2012”03號

關于2011年度企業(yè)質(zhì)量信譽考核

自評報告

縣運管所：

根據(jù)蘭州市城運處關于開展2011年度道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作的通知精神，我中心嚴格按照《甘肅省道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》，開展了2011年度質(zhì)量信譽考核自評工作，現(xiàn)就考評結果隨文上報，請審核！

二0一二年一月二十日

主題詞：交運中心 質(zhì)量信譽 考評報告

抄報：縣交通運輸局 存檔（2）皋蘭縣交通運輸中心辦公室 2012年1月20日印發(fā) 2011年度企業(yè)質(zhì)量信譽考核自評情況報告

根據(jù)《甘肅省道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則（試行）》的要求和縣運管所的指導部署，我中心依照?實事求是，客觀公正?的原則，在2010年度企業(yè)質(zhì)量信譽考核的基礎上，針對工作中存在的問題和不足之處進行了不斷完善和改造，認真落實省、市、縣有關文件精神和各項考核指標?，F(xiàn)就我中心2011年度質(zhì)量信譽考核自評情況報告如下：

一、企業(yè)基本情況

皋蘭縣交通運輸中心現(xiàn)有營運客車37輛，其中高級車3輛，中級車32輛，普通車2輛，合計1118個座位；客運線路19條，其中：市際線路2條，縣內(nèi)線路16條，跨縣線路1條；工作機構設置有黨建、安技、財務、辦公室；從業(yè)人員107人，其中駕駛?cè)藛T50人；全年完成營運收入251.3萬元，同比增加1.3%；道路客運量138萬人，同比增加11.3%；旅客周轉(zhuǎn)量7160萬人公里，同比增加6.9%；上繳稅金13.8萬元，同比增加72.5%；車輛二級維護152輛次；重、特大交通事故為零。

二、加強領導，認真安排。

為加強對年度質(zhì)量信譽考核工作的領導，通過日常的質(zhì)量信譽考核促進企業(yè)管理進步，我中心成立了由經(jīng)理任組長，副經(jīng)理任副組長，各部門負責人為成員的考核工作小組，全面負責企業(yè)日常的質(zhì)量信譽工作和年度考核，使企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作規(guī)范化、制度化，以促進企業(yè)各項工作健康有序發(fā)展。

三、分工負責，嚴格考核。

1、?運輸安全?方面的有關材料由安技部負責收集整理。

2、?經(jīng)營行為、服務質(zhì)量、企業(yè)管理和履行社會責任?方面由辦公室負責落實。

考核小組各成員負責質(zhì)量信譽工作相關自查自檢以及檔案資料的收集、整理，嚴格按照《甘肅省道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》的要求，認真落實，嚴格考核，確保工作質(zhì)量。

四、自評結果

經(jīng)認真自查和總結考評，根據(jù)考核計分標準得分情況為：應得1000分，自評得分930 分。其中：運輸安全300分；經(jīng)營行為150分；服務質(zhì)量200分；社會責任50分；企業(yè)管理扣20分，實得分230分。

1、運輸安全

① 安全機構。我中心堅持?安全第一、預防為主?的原則，在2011年1月12日，成立了以經(jīng)理為組長，副經(jīng)理為副組長，各部門負責人為成員的安全生產(chǎn)領導小組，全面負責中心的安全生產(chǎn)管理工作，安技部具體負責車輛的安全生產(chǎn)管理工作。

② 安全管理制度。為了加強中心的安全生產(chǎn)管理，保障企業(yè)和人民生命財產(chǎn)安全，依據(jù)國家有關法律法規(guī)和交通部《汽車運輸企業(yè)安全生產(chǎn)管理辦法》，結合我中心實際，制定了安全管理制度，包括：客運（消防）安全管理辦法、宣傳教育學習例會制度；行車安全管理制度；安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查；事故報告、調(diào)查處理制度；車輛管理，并制訂了規(guī)范的安全作業(yè)操作規(guī)程。

③ 安全生產(chǎn)保障。本年度中心按規(guī)定提高了投保額度，承運人責任險由往年20萬/座提高到30萬/座。中心與縣交警大隊、縣運管所聯(lián)合舉辦客運司乘人員?安全教育培訓會?13次，堅持每周對所有營運車輛進行一次全面、細致的安全生產(chǎn)大檢查、每月召開一次司乘人員安全例會，并根據(jù)天氣變化、道路交通事故情況對經(jīng)營戶、駕駛員進行安全駕駛溫馨提示、發(fā)布安全生產(chǎn)緊急通告。

④ 安全生產(chǎn)監(jiān)督。院內(nèi)安裝現(xiàn)場安防監(jiān)控器；營運客車統(tǒng)一裝備Gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，車廂內(nèi)張貼安全服務質(zhì)量監(jiān)督牌；設置安全生產(chǎn)監(jiān)督舉報電話（5722895）；繼續(xù)完善‘車務通監(jiān)管平臺’相關設施，配備二名工作人員值班，對客車的運營情況進行全程監(jiān)管，嚴管重罰，確保車輛安全正常運營。

⑤ 事故處理。為了有效地防止和減少道路交通安全事故，根據(jù)客車站稽查隊的通報情況，按照相應管理制度，對違章車輛進行了嚴肅處理，同時根據(jù)‘車務通監(jiān)管平臺’通報的GPS監(jiān)控記錄，對有關車輛進行處罰，并對經(jīng)營者和司機進行安全教育，寫出書面保證后方可準其投入營運。

2、服務質(zhì)量

① 準點發(fā)車：嚴格執(zhí)行縣客車站的班次調(diào)度安排準點發(fā)車。

② 公平競爭：嚴格執(zhí)行《道路運輸管理條例》，嚴厲打擊欺行霸市，隨意漲價、降價等擾亂市場正當競爭的不法行為，客運經(jīng)營秩序良好。

③ 規(guī)范經(jīng)營：我中心客運車輛經(jīng)營行為合法規(guī)范，中心配合交警、運管部門執(zhí)法人員嚴厲打擊搶客、倒客、甩客及出站不發(fā)車、不進站經(jīng)營、不按規(guī)定營運線路運行等不規(guī)范經(jīng)營行為。

④ 質(zhì)量監(jiān)督：我中心在2011年的客運經(jīng)營中，未被省、市交通管理部門通報批評；未被市級以上新聞媒體曝光；未發(fā)生辱罵、毆打乘客、造成惡劣社會影響的服務行為，全年工作得到上級主管部門的認可和好評。

3、社會責任

中心嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)政策，為每輛營運車輛投保承運人責任險，保障了經(jīng)營者、旅客的合法權益。對員工和旅客提出的意見、建議，及時給予答復處理；客車油料補貼、更新補償款支付清楚，無一后患；全年未發(fā)生一例群體性上訪等擾亂社會秩序的事件，為社會穩(wěn)定和縣域經(jīng)濟的發(fā)展做出了積極貢獻。

4、企業(yè)管理

中心管理機構健全，設置有黨建辦、安技部、財務室、辦公室，分別按各自職能開展工作，建立健全了各項營運安全管理制度和質(zhì)量信譽考核檔案，按規(guī)定制定了突發(fā)公共事件和道路運輸應急預案，并按要求上報質(zhì)量信譽考核自評情況及工作；通過制度的完善，使中心的安全生產(chǎn)管理有了明確的工作目標，責任得到進一步明確、落實，管理工作有章可循、有據(jù)可依，?層層負責、事事負責、人人負責?的局面已經(jīng)形成，有效地遏制了欺客、宰客、甩客、私自抬高或降低票價、超員等不良行為，管理工作跨上了一個新臺階，同時按期完成了我縣貨運站項目的建設任務。

5、企業(yè)形象

繼續(xù)深入開展以?情滿車廂、舒心旅途?為主的文明服務活動，全面提升客運管理水平和服務質(zhì)量。營運車輛統(tǒng)一標識和外觀，司乘人員統(tǒng)一持證上崗，定期對管理、司乘人員進行素質(zhì)教育，全年集中召開行車安全會議13次；加強監(jiān)管力度，對車輛的車容、車貌進行檢查，衛(wèi)生條件不符合規(guī)定的車輛不得上位發(fā)車，客車面貌煥然一新，管理井然有序。兩名工作人員、四名司乘人員分別在二O一一年度縣委宣傳部、縣安監(jiān)局、交通局、交警大隊評為年度?雙十佳活動先進個人?。同時，加大對硬件設施的投資建設、改造和完善，辦公環(huán)境發(fā)生了很大變化。

總之，盡管我們做了大量的工作，但與《甘肅省道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽實施細則》的要求相比，特別是與旅客的要求相比還有許多不足之處，軟、硬件設施、制度等還有不完善的地方，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、按照上級主管部門的標準要求，企業(yè)經(jīng)營、服務質(zhì)量工作還有待進一步提高。

2、部分設施和制度尚需認真完善，企業(yè)管理還有待進一步整改、規(guī)范。

3、文明班線建設要加快步伐，全方位投入。在?皋蘭—蘭州?文明班線創(chuàng)建的基礎上，抓好農(nóng)村班線的文明創(chuàng)建工作。

4、從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓次數(shù)較少，內(nèi)容不充實，痕跡管理資料不健全。

針對考核存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，中心質(zhì)量信譽考核領導小組將召開專題會議進行認真研究，提出切實可行的整改措施，按照《甘肅省道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》的要求，進行整改和完善，使企業(yè)管理邁上一個新臺階。

以上是我們關于2011年質(zhì)量信譽考核工作的基本情況，敬請上級主管部門予以審核并予以指正。

第二篇：質(zhì)量信譽考核自評報告

xxxxxxx有限責任公司文件

xxxxx[2014] 第44號

關于企業(yè)質(zhì)量信譽考核評估情況的報告

（2013年11月——2014年10月）

xxxxxxxxx：

根據(jù)交通部《關于印發(fā)道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）的通知》和《陜西省交通廳關于印發(fā)（道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核評估辦法）的通知》陜交發(fā)（2004）380文件精神，我公司依照“實事求是，客觀公正”的原則，在2013的基礎上，針對工作中存在的問題和不足之處進行了不斷完善和改進，認真落實省、市、縣的文件精神，現(xiàn)就2014質(zhì)量信譽考核自評情況報告如下。

一、企業(yè)基本情況

xxxxxxxxx成立于2001年4月，注冊資金1500萬元，為股份制民營企業(yè)，2002年被評為三級客運企業(yè)。

公司現(xiàn)有內(nèi)部管理人員23人，司乘人員340人，營運車輛155輛，其中市際班線30輛，縣際班線28輛，通村客運97輛，運行線路57條；重特大事故為零。

（一）組織機構和人員 公司內(nèi)設辦公室、財務股、安技股、車管股、稽查隊、GPS監(jiān)控室、二級維護、工會8個股室。現(xiàn)有干部職工23人，其中領導成員6人（經(jīng)理、黨委書記各1人，副經(jīng)理3人，工會主席1人，監(jiān)事會2人）董事會為企業(yè)最高決策機構，現(xiàn)有董事23人，公司章程齊全，符合《公司法》規(guī)定。

（二）運力

公司共有客車155臺，其中高級客車24輛，中型客車75輛，普通客車56輛，其中從鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)往西安19輛，從乾縣發(fā)往西安5輛、楊凌5輛、扶風1輛、咸陽15輛、興平13輛，通村客運97輛，覆蓋全縣100%的鎮(zhèn)區(qū)、89%的建制村

車輛運營總里程為2385公里，其中跨市線路18條，跨縣線路8條，縣境內(nèi)37條，客運量450萬人次和客運周轉(zhuǎn)量12647萬人公里。

（三）經(jīng)營模式。公司按照省市公司化經(jīng)營的文件精神，經(jīng)營期限已滿的車輛采取股份制或公司全資的方式，年內(nèi)改造線路6條，更新車輛11輛，其余線路車輛將按照經(jīng)營期限到期1輛，及時改造1輛的辦法待后進行。

二、質(zhì)量信譽自評結果

經(jīng)認真自查和總結自評，根據(jù)考核計分標準得分情況應得1000分，自評得960分。其中運輸安全293分 ；經(jīng)營行150分；服務質(zhì)量140分；社會責任120分；企業(yè)管理217分；節(jié)能減排 40分。

（一）運輸安全

1、安全機構。公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，建立健全安全生產(chǎn)機構，成立以公司經(jīng)理顏養(yǎng)峰為組長，各副經(jīng)理為副組長，各股室負責人為成員的安全生產(chǎn)領導機構，全面落實安全生產(chǎn)責任制，嚴格落實“一崗雙責”。

2、安全管理制度。

為加強公司安全生產(chǎn)管理，保障人民生命財產(chǎn)安全，依據(jù)國家法律法規(guī)和各類有關文件精神，結合公司實際情況，制定了安全管理制度匯編，包括: 安全生產(chǎn)管理制度，車輛安全生產(chǎn)管理制度；GPS管理制度；安全生產(chǎn)監(jiān)督制度、安全責任、安全生產(chǎn)宣傳和教育制度等；

3、安全生產(chǎn)保障。本公司按規(guī)定繼續(xù)保持投保額度，承運人責任險為50萬/座。堅持每周對所有營運車輛進行一次全面、細致的安全生產(chǎn)大檢查、每月對司乘人員進行1次不少于2學時的培訓，并根據(jù)天氣變化、道路交通事故情況對駕駛員進行安全駕駛提示；

4、安全生產(chǎn)監(jiān)督。營運客車統(tǒng)一裝備Gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，車廂內(nèi)張貼安全服務質(zhì)量監(jiān)督牌；設置安全生產(chǎn)監(jiān)督舉報電話（xxxxxxxxxx；繼續(xù)完善中交興路監(jiān)控平臺相關設施，配備三名工作人員值班，對客車的運營情況進行全程監(jiān)管，嚴管重罰，確保車輛安全正常運營

5、事故處理。為了有效地防止和減少道路交通安全事故，根據(jù)稽查隊的通報情況，按照相應管理制度，對違章車輛進行了嚴肅處理，同時根據(jù)GPS監(jiān)控中心通報的GPS監(jiān)控記錄，對有關車輛進行處罰，并對駕駛員進行安全教育，對發(fā)生責任事故的，公司嚴格按照“四不放過”原則進行處理。

二、服務質(zhì)量情況。

1、準點發(fā)車：嚴格執(zhí)行縣客車站的班次調(diào)度安排準點發(fā)車。

2、公平競爭：嚴格執(zhí)行《道路運輸管理條例》，嚴厲打擊欺行霸市，隨意漲價、降價等擾亂市場正當競爭的不法行為，客運經(jīng)營秩序良好。

3、規(guī)范經(jīng)營：我公司客運車輛經(jīng)營行為合法規(guī)范，公司配合交警、運管部門執(zhí)法人員嚴厲打擊搶客、倒客、甩客及出站不發(fā)車、不進站經(jīng)營、不按規(guī)定營運線路運行等不規(guī)范經(jīng)營行為。

4、質(zhì)量監(jiān)督：公司設立了服務質(zhì)量投訴箱并做好服務質(zhì)量投訴記錄，公布了服務質(zhì)量監(jiān)督電話；給各客車安裝了《安全服務質(zhì)量監(jiān)督牌》，張貼了《票價表》、《發(fā)車時間表》和《文明服務公約》。

5、車容車貌經(jīng)常保持衛(wèi)生整潔，車體統(tǒng)一噴涂標識，彰顯了企業(yè)形象。

三、社會責任

1、內(nèi)公司xxxx輛營運車都按照規(guī)定如數(shù)繳納了各種社會規(guī)費。

2、完成了政府指令性的任務。年初向縣人大和政協(xié)兩會的代表入會和就餐提供服務xxx車次，去年完成接送義務兵15車次。

3、千幫千為困難群眾捐款xxxx元，得到了當?shù)卣母叨荣潛P。

4、全年未發(fā)生一例群體性上訪等擾亂社會秩序的事件，為社會穩(wěn)定和縣域經(jīng)濟的發(fā)展做出了積極貢獻。

四、企業(yè)管理

公司管理機構健全，機構設置合理，下設安技股、辦公室、車管股、稽查隊、GPS監(jiān)控室、財務股、二維股、工會，分別按照自己的職責開展工作，建立健全了各營運安全管理制度和質(zhì)量信譽考核檔案，按要求上報質(zhì)量信譽考核自評情況及工作；通過制度的完善，使公司的安全管理工作有了明確的目標，責任進一步明確、落實，管理工作有章可循、有據(jù)可依。有效的遏制了欺客、宰客、甩客、私自漲價、超員等不良行為。

全面提升客運管理水平和服務水平，營運車輛統(tǒng)一標識和外觀，駕駛員統(tǒng)一持證上崗，定期對駕駛員進行安全教育培訓，加強監(jiān)管力度，對車輛的車容、車貌進行檢查，衛(wèi)生部符合規(guī)定的車輛一律不準營運。我公司一名司乘人員拾金不昧，乘客乘客落下30萬元現(xiàn)金歸還失主，先后被多家媒體報道，2014被評縣委、縣政府、縣交通局評為“xx好人”。從2102年來公司先后被縣委、縣政府、縣交通局、xx運管所評為安全生產(chǎn)先進單位、和文明誠信企業(yè)。

總之，盡管我們做了大量的工作，但與《陜西省道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽實施細則》的要求相比，特別是與旅客的要求相比還有許多不足之處，軟、硬件設施、制度等還有不完善的地方，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、司乘人員教育培訓還不夠完善；

2、節(jié)能減排工作做的不夠細致；

今后我們要加大管理力度，按照精細化、網(wǎng)格化管理，嚴、細、實的總要求，嚴管細查、注重實效、強化防范，同時要立足長遠，健全長效管理機制，使之具有前瞻性、全局性、連續(xù)性和漸進性，聚集正能量，為交通運輸?shù)陌踩行虬l(fā)展而不懈努力。

專此報告

附：質(zhì)量信譽考核檔案資料一套。

二0一四年十月二十日

乾縣交通運輸有限責任公司

主題詞： 2014

質(zhì)量信譽

自評報告

抄

報：咸陽市運管處

抄

送：乾縣道路運輸管理所

乾縣交通運輸有限責任公司

2014年10月20日

第三篇：質(zhì)量信譽考核自評報告

2011質(zhì)量信譽考核自評情況報告

根據(jù)交通運輸部《道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法》的要求和市運管處的指導部署，我公司依照“實事求是，客觀公正”的原則，針對工作中存在的問題和不足之處進行了不斷改善，認真落實省、市有關文件精神和各項考核指標。現(xiàn)就我公司2011質(zhì)量信譽考核自評情況報告如下：

一、企業(yè)基本情況

我公司現(xiàn)有營運車

輛，工作機構設置有總經(jīng)理、副經(jīng)理、安全科、財務科、業(yè)務科；從業(yè)人員

人，其中駕駛員人員

人，管理人員

人；2011我公司重、特大交通事故為零。

二、加強管理，認真工作

為了加強對質(zhì)量信譽考核工作的管理，進行日常的質(zhì)量信譽考核，我公司成立了由經(jīng)理任組長，各部門負責人為成員的考核工作小組，全面負責企業(yè)日常的考核工作，使考核工作逐步規(guī)范化。

三、各部門合理分工，完善考核

1、運輸安全方面的有關資料由安全科負責收集整理。

2、經(jīng)營行為、企業(yè)管理方面由副經(jīng)理負責。

考核小組各成員負責質(zhì)量信譽考核工作自查自檢以及檔案的收集、整理，嚴格按照要求，認真落實，嚴格考核，確保工作質(zhì)量。

四、自評結果

經(jīng)認真自查和總結考評，根據(jù)考核計分標準得分情況為；應得 分，自評得分

分。其中：企業(yè)管理

分；經(jīng)營行為

分；車輛技術管理

分；運輸安全生產(chǎn)

分；服務質(zhì)量和社會責任

分。

五、運輸安全

1、我公司堅持“安全第一”的原則，成立了以經(jīng)理為組長、副經(jīng)理為副組長，各部門負責人為成員的安全小組，全面負責公司的安全管理工作，安全科具體負責車輛的安全生產(chǎn)管理工作。

2、安全管理制度，為了加強公司的安全生產(chǎn)管理，保障企業(yè)和人民生命財產(chǎn)安全，依據(jù)國家有關法律法規(guī)，結合我司實際，進一步完善公司安全管理制度，包括：安全生產(chǎn)和崗位責任制度，安全生產(chǎn)業(yè)務操作規(guī)程、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度，駕駛員管理、車輛安全管理，安全學習制度。

3、安全生產(chǎn)保障，加強企業(yè)的安全生產(chǎn)管理，落實安全生產(chǎn)責任制，徹底根除安全生產(chǎn)事故隱患，有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，結合公司安全生產(chǎn)實際情況，堅持每個月不定時的對營運車輛進行細致、系統(tǒng)、全面的安全抽查，每個月召開一次駕駛員安全例會，并根據(jù)天氣變化、節(jié)假日、道路交通事故情況對駕駛員進行信息、電話等知會，發(fā)布安全生產(chǎn)通告。

六、服務質(zhì)量

1、公平競爭，嚴格執(zhí)行《道路運輸管理條例》嚴厲打擊欺行霸市，隨意漲價、降價等擾亂市場正當競爭的不法行為。

2、規(guī)范經(jīng)營，我公司貨運車輛經(jīng)營行為合法規(guī)范，密切配合交警、交管部門執(zhí)法人員嚴厲打擊盜竊及各類不法行為。

3、我司在2011年的經(jīng)營中，未被省、市交通管理部門通報批評；未被市級以上新聞媒體曝光；全年工作得到上級主管部門的認可。

七、社會責任

我司嚴格執(zhí)行法律法規(guī)政策，對員工和車主提出的意見、建議，及時給與答復處理；全年未發(fā)生一例群體性上訪等擾亂社會秩序的事件，為社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻。

八、企業(yè)管理

公司管理機構健全，設置有總經(jīng)理、副經(jīng)理、安全科、財物科、業(yè)務科。分別按照各自職能開展工作，建立健全了各項營運安全管理制度和質(zhì)量信譽考核檔案，按規(guī)定制定了突發(fā)公共事件和道路運輸應急預案，并按要求上報質(zhì)量信譽考核情況及工作；通過制度的完善，使公司的安全生產(chǎn)管理有了明確的工作目標，責任得到進一步明確、落實，管理工作有意可循、有據(jù)可依，“層層負責、事事負責、人人負責”的局面已經(jīng)形成，管理工作跨上了一個新臺階。

總之，我們做了大量的工作，針對考核存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，公司質(zhì)量信譽考核領導小組將召開專題會議進行認真研究，提出切實可行的整改措施，嚴格按照文件要求進行整改和完善，使企業(yè)管理邁上一個新臺階。

XXXX汽車運輸有限公司

2012年9月8日

第四篇：質(zhì)量信譽考核自評報告

2011質(zhì)量信譽考核自評情況報告

根據(jù)交通運輸部《道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法》的要求和市運管處的指導部署，我公司依照“實事求是，客觀公正”的原則，針對工作中存在的問題和不足之處進行了不斷改善，認真落實省、市有關文件精神和各項考核指標?，F(xiàn)就我公司2011質(zhì)量信譽考核自評情況報告如下：

一、企業(yè)基本情況

我公司現(xiàn)有營運車輛，工作機構設置有總經(jīng)理、副經(jīng)理、安全科、財務科、業(yè)務科；從業(yè)人員人，其中駕駛員人員人，管理人員人；2011我公司重、特大交通事故為零。

二、加強管理，認真工作

為了加強對質(zhì)量信譽考核工作的管理，進行日常的質(zhì)量信譽考核，我公司成立了由經(jīng)理任組長，各部門負責人為成員的考核工作小組，全面負責企業(yè)日常的考核工作，使考核工作逐步規(guī)范化。

三、各部門合理分工，完善考核

1、運輸安全方面的有關資料由安全科負責收集整理。

2、經(jīng)營行為、企業(yè)管理方面由副經(jīng)理負責。

考核小組各成員負責質(zhì)量信譽考核工作自查自檢以及檔案的收集、整理，嚴格按照要求，認真落實，嚴格考核，確保工作質(zhì)量。

四、自評結果

經(jīng)認真自查和總結考評，根據(jù)考核計分標準得分情況為；應得

分，自評得分分。其中：企業(yè)管理分；經(jīng)營行為分；車輛技術管理分；運輸安全生產(chǎn)分；服務質(zhì)量和社會責任分。

五、運輸安全

1、我公司堅持“安全第一”的原則，成立了以經(jīng)理為組長、副經(jīng)理為副組長，各部門負責人為成員的安全小組，全面負責公司的安全管理工作，安全科具體負責車輛的安全生產(chǎn)管理工作。

2、安全管理制度，為了加強公司的安全生產(chǎn)管理，保障企業(yè)和人民生命財產(chǎn)安全，依據(jù)國家有關法律法規(guī)，結合我司實際，進一步完善公司安全管理制度，包括：安全生產(chǎn)和崗位責任制度，安全生產(chǎn)業(yè)務操作規(guī)程、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度，駕駛員管理、車輛安全管理，安全學習制度。

3、安全生產(chǎn)保障，加強企業(yè)的安全生產(chǎn)管理，落實安全生產(chǎn)責任制，徹底根除安全生產(chǎn)事故隱患，有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，結合公司安全生產(chǎn)實際情況，堅持每個月不定時的對營運車輛進行細致、系統(tǒng)、全面的安全抽查，每個月召開一次駕駛員安全例會，并根據(jù)天氣變化、節(jié)假日、道路交通事故情況對駕駛員進行信息、電話等知會，發(fā)布安全生產(chǎn)通告。

六、服務質(zhì)量

1、公平競爭，嚴格執(zhí)行《道路運輸管理條例》嚴厲打擊欺行霸市，隨意漲價、降價等擾亂市場正當競爭的不法行為。

2、規(guī)范經(jīng)營，我公司貨運車輛經(jīng)營行為合法規(guī)范，密切配合交警、交管部門執(zhí)法人員嚴厲打擊盜竊及各類不法行為。

3、我司在2011年的經(jīng)營中，未被省、市交通管理部門通報批評；未被市級以上新聞媒體曝光；全年工作得到上級主管部門的認可。

七、社會責任

我司嚴格執(zhí)行法律法規(guī)政策，對員工和車主提出的意見、建議，及時給與答復處理；全年未發(fā)生一例群體性上訪等擾亂社會秩序的事件，為社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻。

八、企業(yè)管理

公司管理機構健全，設置有總經(jīng)理、副經(jīng)理、安全科、財物科、業(yè)務科。分別按照各自職能開展工作，建立健全了各項營運安全管理制度和質(zhì)量信譽考核檔案，按規(guī)定制定了突發(fā)公共事件和道路運輸應急預案，并按要求上報質(zhì)量信譽考核情況及工作；通過制度的完善，使公司的安全生產(chǎn)管理有了明確的工作目標，責任得到進一步明確、落實，管理工作有意可循、有據(jù)可依，“層層負責、事事負責、人人負責”的局面已經(jīng)形成，管理工作跨上了一個新臺階。

總之，我們做了大量的工作，針對考核存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，公司質(zhì)量信譽考核領導小組將召開專題會議進行認真研究，提出切實可行的整改措施，嚴格按照文件要求進行整改和完善，使企業(yè)管理邁上一個新臺階。

XXXX汽車運輸有限公司

2012年9月8日

第五篇：質(zhì)量信譽考核自查自評報告

----物流有限公司 質(zhì)量信譽考核自查自評報告

--縣交通局運管處：

每年的四、五月份--市交通局都會對全市道路貨運企業(yè)進行質(zhì)量信譽考核，我公司領導非常重視，提前安排指導工作，認真做好每年的質(zhì)量信譽考核檔案，對提升道路貨物運輸服務質(zhì)量和管理水平有著重要的意義。2014年底我公司通過山東省物流與交通運輸協(xié)會考研驗收，成為山東省第三批星級物流企業(yè)，進一步提升公司管理水平，按照考核標準中的七項三十一個指標，公司進行了認真自查并作出如下報告：

一、基本條件

我公司是20--年經(jīng)縣運管處許可的普通貨物運輸企業(yè)，目前共有車輛--臺，運輸總量--萬噸，公司設有專用停車場和辦公室，科室齊全，設備完善。公司職工--名，其中管理人員--名。從業(yè)人員全部經(jīng)主管部門培訓考試取得了駕駛證、上崗證等：持證率百分百。公司十分重視規(guī)章制度和服務質(zhì)量保障措施，隨著公司的不斷公司也逐漸完善了各類規(guī)章制度，為安全生產(chǎn)做好良好的保障工作。

二、運輸安全

在上級主管部門的正確指導下，加上公司嚴把安全生產(chǎn)質(zhì)量關，加強對駕駛?cè)藛T的安全教育、培訓等，公司全年沒有發(fā)生一次交通事故。

三、經(jīng)營行為

公司一直遵守法經(jīng)營，嚴格按上級審批規(guī)定的范圍運輸，運輸車輛嚴格按規(guī)定年審后維護、檢測，杜絕了經(jīng)營違章行為。

四、服務質(zhì)量

公司始終按照企業(yè)宗旨，誠實守信，合法經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務，公平競爭。

形成了良好的服務質(zhì)量保證體系，做到了人人為客戶著想，客戶滿意就是我們的滿意。多年來沒有一次被投訴或者經(jīng)營糾紛的事件發(fā)生。

五、社會責任

公司全部車輛按規(guī)定統(tǒng)一購買了車輛保險、第三者保險等。

六、企業(yè)管理

公司兩道始終把安全放在第一位，定期召開職工安全會議，傳達上級領導下達文件，不斷組織職工進行集中教育培訓，層層簽訂安全生產(chǎn)目標責任書，加強了員工的安全意識和責任心，建立北斗導航平臺，能更好的動態(tài)管理車輛。綜合上述所評，公司自評打分為860分。

通過自查自評，我們的工作在市、縣主管部門領導的支持下取 得了優(yōu)異的成績，今后我們一定總結經(jīng)驗，克服困難，以質(zhì)量信譽考核為標準，不斷完善，為我縣運輸事業(yè)做出更大貢獻。

--縣--物流有限公司

20--年-月-日