第一篇：質(zhì)量信譽考核信譽匯報 二類

質(zhì)量信譽考核信譽匯報（二類）

聊城市交通運輸局運輸管理處：

我單位根據(jù)上級部門下達的《機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法》，認真的對公司2012年度的質(zhì)量信譽進行了自我評定，對公司目前存在問題及時進行整改，更換部分維修設(shè)備，增加維修技術(shù)人員，認真自覺遵守《機動車維修企業(yè)服務(wù)規(guī)范》，做到服務(wù)監(jiān)督臺，投訴電話，監(jiān)督電話，維修項目，收費標準上墻公示，下一步加強維修技術(shù)人員培訓，完善車輛維修檔案，加強維修服務(wù)管理，不斷的升級維修服務(wù)水平，做到服務(wù)規(guī)范，自覺接受車主和社會監(jiān)督。

聊城市東昌博凱汽貿(mào)有限公司2013年6月27日

第二篇：質(zhì)量信譽考核匯報

西平縣運管所

開展企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作情況匯報

為進一步加強我縣運輸市場管理，加快道路運輸市場誠信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制，引導和促進運輸企業(yè)加強管理、保障安全、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)市運管局關(guān)于2012年道路運輸業(yè)質(zhì)量信譽考核工作會議精神，我所高度重視，積極行動，采取各項有效措施，積極開展了道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作。目前，縣級初核工作已基本結(jié)束，通過努力，目前已圓滿完成了道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作任務(wù)。現(xiàn)將具體考核情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導。成立了西平縣道路運輸企業(yè)信譽考核

委員會和西平縣道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核檢查小組，指定專人具體負責企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作。

二、提高認識，加強宣傳工作。充分認識到質(zhì)量信譽考核辦法是為了加強道路運輸市場管理，加快道路運輸市場誠信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，引導和促進運輸企業(yè)加強管理、保障安全、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、深刻學習，明確考核指標。組織相關(guān)人員深刻學習1

《質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》，明確質(zhì)量信譽考核九項指標。

四、深入企業(yè)，指導宣貫落實。

在對道路運輸企業(yè)進行宣貫的基礎(chǔ)上，組織人員深入轄區(qū)企業(yè)，指導企業(yè)掌握實施細則的考核辦法、步驟和要求，幫助企業(yè)建立健全質(zhì)量信譽考核檔案。廣大運輸企業(yè)對本次質(zhì)量信譽考核工作也高度重視，認真按照市、縣文件要求積極準備資料。我們?nèi)妗⑾到y(tǒng)地對我縣42家道路運輸進行了考核，共抽查車輛檔案95份。

五、查找問題。

在我們深入企業(yè)考核過程中，大部分企業(yè)對考核工作比較重視，工作做的比較扎實，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些實際問題：

一是的一般事故取證難，比如刮蹭或有人員輕微傷的，經(jīng)交警部門或自己調(diào)解后，司機不向公司匯報，考核組更無從查證。

二是車輛的違章行為如闖紅燈、超速、超限等，交警部門的違章處罰單在車主交過罰款后，交警部門電腦上也查不到，很難取證。

三是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量信譽考核檔案建立不全，內(nèi)容很少，有的甚至一片空白。

針對以上查出的問題，是企業(yè)自身問題的，我們要求企

業(yè)立即進行補正，對涉及多部門問題的，我們及時匯總和協(xié)調(diào)，能解決的盡量解決，對一時無法解決的，我們將進行認真總結(jié)，以便今后加以改進。

西平縣道路運輸管理所

二0一三年五月十五日

第三篇：質(zhì)量信譽考核自查報告

質(zhì)量信譽考核自查報告

天津經(jīng)濟開發(fā)區(qū)交通運輸管理處：

根據(jù)本公司對本運輸企業(yè)質(zhì)量信譽情況進行了認真考核，并對各項考核標準逐一打分，現(xiàn)將自評結(jié)果報上，請予以核定。

本運輸企業(yè)自評分項得分情況如下：

一、安全管理

我公司為貫徹“安全第一、預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，實現(xiàn)把住貨運安全生產(chǎn)源頭關(guān)，落實公司各部門安全生產(chǎn)主體責任；有效預防和減少因貨運管理不到位而引發(fā)的安全事故這一總體目標，制定了一系列措施。

1、公司成立了以總經(jīng)理為組長的，由各職能科室負責人組成的安全領(lǐng)導小組。設(shè)立了安全小組，安全小組成員是專職安全管理人員。以上安全管理機構(gòu)負責對本單位安全生產(chǎn)進行管理、指導、監(jiān)督、檢查。

2、落實安全生產(chǎn)責任制．層層分解安全生產(chǎn)主體責任，落實安全生產(chǎn)目標，逐級簽訂安全生產(chǎn)目標責任書，建立安全生產(chǎn)目標管理體系，并逐級建立安全生產(chǎn)責任追究制。

3、公司定期組織所有員工及駕駛員召開安全會議。對從業(yè)人員進行安全知識培訓，貫徹傳達政府部門有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件、政策。不斷提高所有從業(yè)人員的安全意識，充實安全知識。

4、按照上級主管部門的規(guī)定，實施了安全流程再造。建立健全了公司各崗位的安全生產(chǎn)制度。擴建、完善了安全生產(chǎn)所需的設(shè)施設(shè)備。

公司通過以上措施的制定與實施，在本，實現(xiàn)了交通肇事率為0，交通責任事故傷亡率為0，交通事故傷人率為0。

二、企業(yè)管理

1、安全生產(chǎn)管理

公司成立了以總經(jīng)理為主任，副經(jīng)理為副主任，安全員為成員的安全生產(chǎn)委員會，負責對公司的安全工作進行監(jiān)督檢查。并建立健全了各種管理制度。

公司于上年按照上級主管部門的要求完成了安全流程再造。對駕駛員進行嚴格檢查，證件不全或無效的駕駛員及車輛一律禁止參加營運。

2、從業(yè)人員管理

公司一直以來加強對從業(yè)人員的管理，嚴格按規(guī)定資格條件聘用從業(yè)人員，對上崗從業(yè)人員進行認真考核。必須符合應(yīng)聘條件后方可允許其上崗。

3、車輛管理

建立健全營運車輛二級維護臺帳。按照規(guī)定對營運車輛進行維護和檢測。保障車輛技術(shù)狀況良好。車輛年審合格率達到98%以上。

4、質(zhì)量信譽檔案

公司各部門按要求建立健全了各項質(zhì)量信譽檔案。保持真實有效、連貫有序。并有專職人員負責記錄保管。

5、企業(yè)穩(wěn)定

公司的管理始終堅持科學規(guī)范、嚴謹有序。因此從未導致發(fā)生

違反《信訪條例》規(guī)定，出現(xiàn)過激行為、嚴重擾亂政府辦公或社會秩序、造成惡劣社會影響的群體性事件。保障了社會的穩(wěn)定。

天津市天昌電信有限責任公司 2015 年 6 月 11 日

第四篇：質(zhì)量信譽考核總結(jié)

漣源市宏輝客運有限公司 質(zhì)量信譽考核總結(jié)

我公司根據(jù)道路運輸管理局的有關(guān)規(guī)定，對我公司2014工作做如下總結(jié).一． 運輸安全 我公司車輛 2014 沒有發(fā)生一起責任事故，沒有造成任何 傷亡事故，傷人和死亡率均為 0.二． 經(jīng)營行為 我公司嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定。道路運輸證審驗并考核有效； 營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證和法人證書全部合法有效； 營運車輛制度執(zhí)行情況和技術(shù)管理制度嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定和公司規(guī)章制度進行有效管理； 我公司一切有關(guān)于旅客運輸?shù)乃緳C證件合格有 效； 我公司車輛從未超載或擅自改裝營運車輛。三． 服務(wù)質(zhì)量 我公司本著服務(wù)社會，從未發(fā)生一起投訴事件，從未有一 起新聞曝光或責任追究事件，曝光率與投訴率均為 0。四． 社會責任 我公司始終按照國家相關(guān)部門的要求，積極響應(yīng)上級領(lǐng)導安排和布置的工作，服從當?shù)卣蛳嚓P(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度 并遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，從未欺詐過客戶或 做有害于公共利益的行為。五． 企業(yè)在安全管理方面做了大量工作，并成立了安全管理機構(gòu)，主要負責企業(yè)內(nèi)各項安全工作。在建立機構(gòu)的同時，逐步完善各項安全管理制度，其 制度大致有以下幾點內(nèi)容;1.安全生產(chǎn)專項管理 2.安全生產(chǎn)專項整治 3.安全隱患排查制度 4.安全生產(chǎn)管理安全管理員工工作制度 5.安全生產(chǎn)教育培訓制度 6.安全生產(chǎn)應(yīng)急預案 7.安全生產(chǎn)事故報告制度 8.安全生產(chǎn)責任書，等等 在公司領(lǐng)導大力支持并著重抓安全，抓管理的工作理念中，企業(yè)正在穩(wěn)定的向正規(guī)化，規(guī)模化進軍。

二0一五年元月一日

第五篇：客運站質(zhì)量信譽考核

附件1 湖南省道路客運站質(zhì)量信譽考核

實施辦法(試行)

（征求意見稿）

第一章 總則

第一條 為加強道路客運站誠信體系建設(shè)，創(chuàng)造公平競爭的道路客運市場環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》、《湖南省道路運輸條例》和交通運輸部《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》、《道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》等，結(jié)合本省實際，制定本實施辦法。

第二條 本辦法所稱的質(zhì)量信譽考核，是指道路運輸管理機構(gòu)對所轄地區(qū)道路客運站(以下簡稱客運站)的安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營行為、企業(yè)管理和履行社會責任等方面進行的綜合評價。

第三條 質(zhì)量信譽考核的對象為在我省從事客運站經(jīng)營，依法取得客運站經(jīng)營許可，并持有《道路運輸經(jīng)營許可證》的客運站。

第四條

客運站質(zhì)量信譽考核工作應(yīng)當遵循公平、公正、公開的原則。

第五條 客運站質(zhì)量信譽考核工作由縣級以上交通運輸主管部門負責組織領(lǐng)導，縣級以上道路運輸管理機構(gòu)負責組織實施。具體實施由省級道路運輸管理機構(gòu)統(tǒng)一組織開展，市、縣級道路運輸管理機構(gòu)按本辦法規(guī)定的職責，做好相關(guān)工作。

（一）省級道路運輸管理機構(gòu)負責對以下兩類客運站的質(zhì)量信譽考核結(jié)果進行復核。

1、質(zhì)量信譽考核結(jié)果為AAA級的客運站。

2、站級為二級及以上的客運站。

（二）市級道路運輸管理機構(gòu)負責對轄區(qū)內(nèi)的客運站質(zhì)量信譽考核進行綜合評定。

（三）縣級道路運輸管理機構(gòu)負責對轄區(qū)內(nèi)客運站質(zhì)量信譽考核進行初評，沒有縣級道路運輸管理機構(gòu)的由市級道路運輸管理機構(gòu)進行初評。其中設(shè)立了道路運輸管理機構(gòu)駐客運站辦公室（簡稱駐站辦）的客運站，由駐站辦具體負責所駐客運站質(zhì)量信譽日?？己撕涂己耍己私Y(jié)果經(jīng)負責初評的道路運輸管理機確認后上報上級單位。

第六條 客運站經(jīng)營者應(yīng)當自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，加強管理，誠信經(jīng)營，履行社會責任，為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第七條 各級交通運輸主管部門和道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當鼓勵和支持質(zhì)量信譽良好的客運站發(fā)展，依據(jù)本辦法的規(guī)定和質(zhì)量信譽考核的結(jié)果，對經(jīng)營者進行獎懲。

第二章 考核指標和等級標準

第八條 客運站質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營行為、企業(yè)管理、社會責任、加分項目等六項指標體系（具體考核計分標準見附件2）。

第九條 質(zhì)量信譽考核實行千分制，由考核項目和加分項目得分合計組成。其中考核項目滿分為1000分，加分項目最高不超過60分?？己私Y(jié)果分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格四個等級，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。道路運輸管理機構(gòu)按照下列標準進行評定：

（一）考核期內(nèi)符合以下條件的，質(zhì)量信譽等級為AAA級：

1、考核分數(shù)一級站不低于950分，二級站不低于900分，三級站、四級站不低于850分，五級以下站不低于800分；

2、考核期內(nèi)未發(fā)生由于客運站責任造成的死亡1人以上的交通責任事故；

3、考核期內(nèi)未發(fā)生一般、較大和重特大生產(chǎn)安全責任事故。

4、考核期內(nèi)未發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。

5、二級及以上客運站實行封閉式管理。

（二）考核期內(nèi)符合以下條件的，質(zhì)量信譽等級為AA級：

1、考核分數(shù)一級站在850－949分之間，二級站在800-899分之間，三級站、四級站在700-799分之間，五級及以下站在600-799分之間；

2、考核期內(nèi)未發(fā)生由于客運站責任造成的死亡3人以上的交通責任事故；

3、考核期內(nèi)未發(fā)生一般、較大和重特大生產(chǎn)安全責任 3 事故。

4、考核期內(nèi)未發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。

5、二級及以上客運站實行封閉式管理。

（三）考核期內(nèi)符合以下條件的，質(zhì)量信譽等級為A級：

1、考核分數(shù)一級站在700－849分之間，二級站在650-799分之間，三級站、四級站及在550至699分之間，五級及以下站在500-599分之間；

2、考核期內(nèi)未發(fā)生由于客運站責任造成的死亡10人以上交通責任事故；

3、考核期內(nèi)未發(fā)生較大和重特大生產(chǎn)安全責任事故。

4、考核期內(nèi)未發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。

（四）考核期內(nèi)有以下情形之一的，質(zhì)量信譽考核等級為B級：

1、考核分數(shù)一級站低于700分，二級站低于650分，三級站、四級站低于550分，五級及以下站低于500分；

2、發(fā)生由于客運站責任造成的死亡10人以上的交通責任事故；

3、考核期內(nèi)發(fā)生較大或重特大生產(chǎn)安全責任事故。

4、考核期內(nèi)發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。

5、在質(zhì)量信譽考核過程中，故意弄虛作假，隱瞞情況或提供虛假情況，情節(jié)嚴重的；

6、未按要求建立質(zhì)量信譽考核檔案和報送質(zhì)量信譽考核材料，導致質(zhì)量信譽考核工作無法進行的。

第十條 考核項目的考核分不計負分，扣完本項目規(guī)定 4 分數(shù)為止，各項考核指標的有效分數(shù)保留到整數(shù)。

第三章 考核辦法

第十一條 客運站質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次?？己似跒槊磕甑?月1日至12月31日，考核工作在考核期次年的1月至6月進行。

第十二條 客運站經(jīng)營者應(yīng)在每年的1月31日前對上質(zhì)量信譽情況進行總結(jié)和自我評議，并向負責客運站質(zhì)量信譽考核初評的道路運輸管理機構(gòu)呈交以下資料：

1、《湖南省道路客運站質(zhì)量信譽考核申報表》（見附件3）；

2、上質(zhì)量信譽情況總結(jié)；

3、上客運站質(zhì)量信譽考核相關(guān)材料。

第十三條

客運站經(jīng)營者應(yīng)當加強其質(zhì)量信譽檔案管理，及時將相關(guān)材料記入質(zhì)量信譽檔案。

第十四條

負責考核的道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當建立客運站管理檔案，并及時將客運站質(zhì)量信譽考核資料存檔。

第十五條 客運站所在地縣級或設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)和駐站辦應(yīng)當建立客運站質(zhì)量信譽檔案。質(zhì)量信譽檔案應(yīng)當包括下列內(nèi)容：

（一）客運站基本情況，包括站場名稱、主管單位、法人代表姓名、《道路運輸經(jīng)營許可證》復印件、《湖南省道路客運站質(zhì)量信譽考核申報表》；

（二）由客運站原因造成的交通責任事故情況，包括每 5 次交通責任事故的時間、地點、肇事車輛、肇事原因、駕駛?cè)藛T、死傷人數(shù)及后果、事故責任認定書；

（三）違章生產(chǎn)經(jīng)營情況，包括每次違章經(jīng)營的時間、地點、責任人、違章事實、查處機關(guān)及行政處罰決定書；

（四）安全生產(chǎn)情況，包括每次安全責任事故的時間、地點、事故原因及后果、責任人、事故責任認定書。

（五）服務(wù)質(zhì)量情況，包括每次服務(wù)質(zhì)量投訴的投訴人、投訴內(nèi)容、投訴方式、營運車輛車牌號、責任人、受理機關(guān)、曝光媒體名稱、社會影響及核查處理情況；

（六）完成政府指令性運輸任務(wù)的情況，包括下達任務(wù)的部門、完成任務(wù)的時間、組織運力數(shù)量、發(fā)送客運量等情況；

（七）企業(yè)穩(wěn)定情況，包括每次影響社會穩(wěn)定事件的時間、主要原因、事件經(jīng)過、參加人數(shù)、上訪部門、社會影響和處理情況；

（八）企業(yè)管理情況，包括基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、智能化信息化系統(tǒng)、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系認證情況、企業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一服裝以及獲得省部級以上榮譽稱號的情況。

第十六條 道路運輸管理機構(gòu)，特別是其駐站辦，應(yīng)當加強對客運站的日常監(jiān)督和檢查，認真受理社會投訴舉報，加強與相關(guān)部門的信息溝通，及時、全面、準確了解掌握客運站質(zhì)量信譽的情況，對日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和受理的投訴舉報，經(jīng)核實后及時記入質(zhì)量信譽檔案。

第十七條 因客運站責任發(fā)生交通責任事故、生產(chǎn)安全 6 責任事故、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件或嚴重影響社會穩(wěn)定等事件時，負責考核的道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)及時將其對質(zhì)量信譽考核結(jié)果產(chǎn)生的影響告知企業(yè)，并在質(zhì)量信譽檔案中記錄。

第十七條 質(zhì)量信譽初評：

負責初評的道路運輸管理機構(gòu)，通過日?？己撕同F(xiàn)場考核相結(jié)合，按照《湖南省道路客運站質(zhì)量信譽考核計分表》所列各項內(nèi)容，對所轄地區(qū)的客運站進行初評。其中設(shè)立了駐站辦的客運站，由駐站辦具體完成對所駐客運站的質(zhì)量信譽考核，并經(jīng)負責初評的道路運輸管理機構(gòu)確認。初評結(jié)果在3月31日前上報上級單位。

第十八條 質(zhì)量信譽綜合評定和公示：

（一）市級道路運輸管理機構(gòu)在4月對所轄地區(qū)客運站考核結(jié)果進行綜合評定，并將考核情況在本級交通運輸主管部門或本機構(gòu)網(wǎng)站進行為期5個工作日的公示。

（二）對公示結(jié)果有異議的，可在公示期內(nèi)向市級道路運輸管理機構(gòu)書面申訴或者舉報，申訴或舉報材料上應(yīng)加蓋單位公章或如實簽署姓名，并附有效的聯(lián)系方式，否則可不予受理。

（三）公示結(jié)束后，市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當對申訴、舉報情況進行調(diào)查核實，根據(jù)各項指標的最終考核結(jié)果對客運站的質(zhì)量信譽等級進行評定，并于4月底以前將評定結(jié)果向省級道路運輸管理機構(gòu)報送。報送內(nèi)容包括質(zhì)量信譽考核工作總結(jié)、《湖南省道路客運站質(zhì)量信譽考核情況匯總表》（見附件4）其中考核結(jié)果為AAA或者站級為二級及以上的 7 客運站，須同時報送該站《湖南省道路客運站質(zhì)量信譽考核申報表》、道路運輸管理機構(gòu)對該站《湖南省道路客運站質(zhì)量信譽考核計分表》。

第二十一條 質(zhì)量信譽的復核：

省級道路運輸管理機構(gòu)對市級道路運輸管理機構(gòu)作出AAA級評定結(jié)果的客運站和站級為二級及以上的客運站，進行質(zhì)量信譽考核結(jié)果復核，確定其質(zhì)量信譽等級。省級道路運輸管理機構(gòu)對核準的AAA級客運站和站級為二級及以上的客運站的質(zhì)量信譽考核結(jié)果，以及各市級道路運輸管理機構(gòu)上報的其他客運站的質(zhì)量信譽考核結(jié)果，在6月30日前以行文和在省局運管網(wǎng)站公布的方式向社會公告。

第四章 獎懲措施

第二十二條 各級道路運輸管理機構(gòu)負責將每年考核結(jié)果通報相應(yīng)的政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會及各客運公司。

第二十三條 各級道路運輸管理機構(gòu)要在各種宣傳媒體對AAA級客運站場進行宣傳推薦，鼓勵客運經(jīng)營者和旅客優(yōu)先選擇質(zhì)量信譽等級高的客運站進站和乘車。

第二十四條 爭取交通運輸主管部門在投入客運站建設(shè)資金時，對AAA級客運站給予政策上的傾斜。

第二十五條 將三級及以上的客運站質(zhì)量信譽考核結(jié)果與服務(wù)質(zhì)量等級考核掛鉤。上質(zhì)量信譽考核結(jié)果為AAA和AA級，其服務(wù)質(zhì)量等級相應(yīng)為甲等，上一質(zhì)量信譽考核結(jié)果為A級和B級，其服務(wù)質(zhì)量等級相應(yīng)為乙等。

第二十六條 客運站上一質(zhì)量信譽等級為B級或連續(xù)2質(zhì)量信譽考核結(jié)果為A級的，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當責令其進行整改，整改期為兩個月。整改期間停止新增進站車輛、班線和班次。整改結(jié)束后，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當對整改情況進行驗收，整改不合格且不再備許可要求的安全條件的，由原許可機關(guān)按照相關(guān)規(guī)定吊銷其相應(yīng)的道路運輸經(jīng)營許可。

第五章 監(jiān)督管理

第二十七條

道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)按照考核管理權(quán)限和規(guī)定程序?qū)嵤┵|(zhì)量信譽考核工作，落實部門和專門人員負責，制定具體職責和工作要求，建立內(nèi)部監(jiān)督制度。

第二十八條

質(zhì)量信譽考核工作應(yīng)與道路運輸行業(yè)管理目標考核掛鉤。各級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)將質(zhì)量信譽考核工作納入到對本單位部門和相關(guān)責任人的工作績效考評中。

第二十九條

道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當加強信息化建設(shè)，逐步建立道路運輸質(zhì)量信譽公共信息平臺，實現(xiàn)信息共享。

第六章 附則

第三十條 本實施辦法中有關(guān)用語的含義：

（一）交通責任事故：本辦法中限指考核期內(nèi)客運站承擔同責及同責以上、有人員傷亡的交通事故。

（二）生產(chǎn)安全責任事故：本辦法中限指因客運站原 9 因造成的，在客運站生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生的，造成人身傷亡或者直接經(jīng)濟損失的，經(jīng)調(diào)查確定為責任事故的生產(chǎn)安全事故。根據(jù)國家《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》事故一般分為以下等級：

特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故；

重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故；

較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故；

一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。

（三）特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，在本辦法中限指因客運站原因，對旅客、進站車輛和進站客運經(jīng)營者造成重大財產(chǎn)損失，或?qū)ι鐣斐蓯毫佑绊?，而受到省級以上交通主管部門或道路運輸管理機構(gòu)通報批評的服務(wù)質(zhì)量事件。

第三十一條 本實施辦法由湖南省公路運輸管理局負責解釋，自發(fā)文之日起施行。