第一篇：醫(yī)藥公司各部門試卷

銷售部試卷

一

單選題

1．我公司規(guī)定藥店、診所、衛(wèi)生服務站 銷售含麻制劑類復方制劑 限開（）盒。A 30

B 40

C 60

D 100 2．開票員根據(jù)計算機系統(tǒng)設置好的基礎數(shù)據(jù)及控制功能，遵循（）的原則逐品種開票，生成銷售訂單。

A “先產先銷、近期先銷”B 先進先出

近期先銷 C 破損先出

D 量多先出 3.我公司制度規(guī)定藥品的有效期小于或等于（）月為近效期 A 9

B 7

C D 12 4.根據(jù)經營藥品的儲存要求，其中冷庫溫度為（）

A、0℃以下 B、0℃--8℃ C、2℃--10℃ D、0℃--10℃ 5．藥品經營企業(yè)設置的藥品存儲正常濕度為（）

A、35%-75% B、45%-75% C、35%-65% D、40%-70% 6.銷售含特殊藥品制劑時不得使用（）方式進行交易 A 對公打款

B 對私打款

C 支票

D 現(xiàn)金 二

多選

7.下列哪些品種為我公司專門管理藥品（）

A 復方地芬諾酯片

B 丙泊酚

C 甲潑尼龍琥珀酸鈉

D 米非司酮 8.除胰島素外，藥店禁止銷售（）

A

蛋白同化制劑

B 肽類激素

C 含興奮劑

D 醫(yī)療器械

三

問答題

1.簡述含特殊藥品，含興奮劑復方制劑的三項一限制度。

2．如銷售客戶為藥品批發(fā)企業(yè)需索要哪些資質？

倉儲部試卷

（一）一 單選

1.藥品經營企業(yè)設置的倉庫其常溫庫的溫度為（）A、10-30℃ B、2—10℃ C、35℃以下 D、25℃ 2.根據(jù)經營藥品的儲存要求，其中冷庫溫度為（）

A、0℃以下 B、0℃--8℃ C、2℃--10℃ D、0℃--10℃ 3．藥品經營企業(yè)設置的倉庫正常濕度為（）

A、35%-75% B、45%-75% C、35%-65% D、40%-70% 4.保管員應合理存放藥品，藥品按批號堆碼，不同批號的藥品不得混垛，垛間距不小于（）厘米，與庫房內墻、頂、溫度調控設備及管道等設施間距不小于（）厘米，與地面間距不小于（）厘米。A、30厘米 B、5厘米 C、10厘米 D、15厘米 5.一般養(yǎng)護品種按（）原則

A、三三四 B、四三三 C、二三四 D、三四四 二 多選

6．庫存商品發(fā)貨按（）原則

A、先產先出 B、近期先出 C、易變先出 D、先進先出 7．重點養(yǎng)護品種包括（）

A、普通品種 B、首營品種 C、質量不穩(wěn)定品種 D、特殊儲存要求品種 8．藥品經營企業(yè)庫房需滿足（）要求 A、防火 B、防寒 C、防鼠 D、防污染 三 簡答

1、企業(yè)在藥品出庫時，發(fā)現(xiàn)哪些問題應停止發(fā)貨？

2、倉庫應劃分為幾區(qū)幾色？各區(qū)對應的色標是什么？

采購部試卷

一、選擇題：

1.首營企業(yè)原則上不低于（）年的首營考察期。A.1年 B.2年 C.3年 D.4年

2.正常情況下，藥品進貨情況質量評審每年度進行（）次。A.1次 B.2次 C.3次 D.4次

3.對首營藥品進貨進行質量評審，連續(xù)超過（）次正常采夠的品種，應轉為主營品種。A.4次 B.5次 C.6次 D.7次

4.建立完整的藥品購進記錄，購進記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于（）年。A.4年 B.5年 C.6年 D.7年 5.供貨方的評審方法那種是錯誤的（）。

A.文件評審 B.樣品評審 C.實地考察 D.電話聯(lián)系

二．名詞解釋：

1.首營企業(yè)：

2.首營品種：

二、簡答題：

1.簡述做首營企業(yè)所需的資料（包括品種）？

2.企業(yè)的采購活動應當符合那些要求？

驗收試卷

一、選擇題

1、驗收抽樣：（）件及以下全部檢查。A.1

B.2

C.3

D.4

2、驗收抽樣：3-50件抽三件（有外包裝破損的加倍抽檢），每增加（）件加抽一件。A.30

B.40 C.50

D.100

3、驗收抽樣：每件抽（）最小包裝。A.1

B.2

C.3

D.4 4.藥品質量驗收包括藥品外觀，性狀，內外包裝和（）的檢查。A.規(guī)格

B.數(shù)量

C.批號

D.質量 5.藥品經營企業(yè)不得購進的藥品是（）。

A.中成藥

B具有毒性的藥品

C假藥，劣藥

D.具有副作用的藥品。

二、名詞解釋：

1、有效期:

2、假藥：

3、劣藥：

三、問答題：

1、大概描述驗收全過程?

2、驗收員對藥品內外包裝檢查中若發(fā)現(xiàn)哪些問題，有權拒收，貨存放待驗區(qū)，并通知采購部門處理?

運輸部試卷

（二）一、選擇題

1.藥品經營企業(yè)運輸工具不得使用（）

A:密閉式運輸工具 B:敞篷式運輸工具 C:普通運輸工具 D:特殊運輸工具 2.冷藏車箱內，藥品與箱內隔欄有一定距離，距前欄吧（）距側，后欄，底板（）

A:不小于10厘米 B:不小于5厘米 C:不小于15厘米 D：不小于8厘米 3．藥品經營企業(yè)設置的倉庫其陰涼庫的溫度為（）

A、0—20℃ B、2—10℃ C、35℃以下 D、25℃ 4．據(jù)經營藥品的儲存要求，其中冷庫溫度為（）

A、0℃以下 B、0℃--8℃ C、2℃--10℃ D、0℃--10℃ 5.我公司規(guī)定冷藏冷凍藥品（）以后不再派發(fā)送貨任務

A、下午4:30以后 B下午4:00以后 C 中午12：00以后 D 下午5:00以后

三．問答題

1.冷鏈運輸應急預案

2，簡述冷鏈品種出庫裝車注意事項

第二篇：醫(yī)藥公司自查報告

xxxxxx有限公司

企業(yè)實施GSP情況自查報告

xxx食品藥品監(jiān)督管理局GSP認證中心：

xxxxx是成立于xx年的藥品批發(fā)企業(yè)。公司注冊地址：xxxx?！端幤方洜I許可證》證號：xxxx，營業(yè)執(zhí)照注冊號：xxxxxx，《藥品經營質量管理規(guī)范》證書編號：xxxx。我公司核準經營范圍；中成藥、中藥材、中藥飲片、化學藥制劑、化學原料藥、抗生素原料藥、抗生素制劑、生化藥品、生物制品?..銷售服務主要覆蓋xxx、等轄區(qū)內的藥品經營企業(yè)和醫(yī)療機構等終端客戶。

公司現(xiàn)有營業(yè)用房面積xx，其中營業(yè)xxM2；藥品倉庫面積xxx M2。公司分別在xx年、xx年通過GSP認證檢查，取得GSP證書。自公司取得GSP認證以來，始終堅持將GSP要求作為公司經營的行為準則，以“xxxxxx”為方針，認真落實《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，制定并嚴格執(zhí)行企業(yè)質量管理制度和程序，確保了公司質量管理體系的正常和有效運行。在本行業(yè)及社會樹立良好的企業(yè)信譽和社會形象。

2012年修訂版《藥品經營質量管理規(guī)范》頒布實施以來，公司領導高度重視，公司內部開展了《藥品經營質量管理規(guī)范》知識培訓，以提高全體員工對新版《藥品經營質量管理規(guī)范》的認識和了解，同時組織人員重新修訂了公司各部門職責、各崗位職責、管理制度和各項操作規(guī)程，完善了的質量管理體系。對藥品經營各個環(huán)節(jié)進行了風險管理。對計算機系統(tǒng)進行升級和功能完善。組織了對公司組織機構與管理、職能與職責、人員與培訓、設施與設備、采購、收貨、驗收、儲存與養(yǎng)護、出庫與運輸、銷售與售后服務、文件系統(tǒng)等系統(tǒng)全過程的公司內部審核和自查。經過自查、整改、完善，促進了公司質量管理工作進一步落實完善，提高了公司整體經營管理水平和質量保證控制能力，取得了較好的經濟效益和社會效益。

現(xiàn)將實施GSP工作自查情況匯報如下：

一、質量管理體系

公司自xx年再次取得GSP認證以來，認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》《藥品管理法實施條例》和《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律法規(guī)的要求，建立健全組織機構和質量管理體系，明確了各部門的職責和質量責任；配備了符合規(guī)定的專業(yè)技術人員，各級人員能夠認真履行職責，各部門環(huán)節(jié)均嚴格按照規(guī)范要求執(zhí)行。

《藥品經營質量管理規(guī)范（2012年修訂）》頒布以來，企業(yè)負責人和質量負責人均參加了《藥品經營質量管理規(guī)范（2012年修訂）》省局組織的培訓學習。公司內部開展了《藥品經營質量管理規(guī)范》知識培訓學習。

公司建有完善的質量管理體系并能夠有效運行，有明確的質量方針和質量目標要求，質量方針和質量目標貫徹到藥品經營活動的全過程。公司制定有質量風險管理制度，切實消除潛在的隱患或缺陷，有效控制藥品經營過程中的質量風險。公司的質量管理體系與經營范圍和規(guī)模相適應，包括組織機構、人員、設施設備、質量管理體系文件及相應的計算機系統(tǒng)等。公司在每年年終進行內審工作。并對內審的情況進行分析，不斷提高質量控制水平，保證質量管理體系持續(xù)有效運行。公司對供應商、采購商質量管理體系進行了審核、評價，對主要供應商、采購商采取實地考察的方式進行質量體系評估。對所有供應商、采購商均實行動態(tài)管理，定期更新有關資料證明文件，保證供應商、采購商相關資質時刻處于合法有效的控制狀態(tài)，保證藥品來源、去向渠道合法。

二、機構質量管理職責

公司設有和公司經營規(guī)模相適應的組織機構和職能部門。目前，公司設有公司設有七個部門：質管部、采購部、儲運部、銷售部、信息部、財務部、xx部 xx部每個職能部門和崗位都有明確的職責、權限、相互關系和質量管理職責，各部門能夠在各自的職責范圍內獨立履行職責，開展相應的職責活動。

公司設有獨立的質量管理部，現(xiàn)有人員xx人，都是公司全職在編人員，質量管理部在日常工作中能夠履行相關職責：能夠及時督促公司相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及藥品經營質量管理規(guī)范；組織制訂（修訂）公司質量管理體系文件，并指導、監(jiān)督文件的執(zhí)行；

負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據(jù)審核內容的變化進行動態(tài)管理，必要時組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價；負責質量信息的收集和管理，并建立藥品質量檔案；負責藥品的質量驗收工作，指導并監(jiān)督藥品采購、儲存、養(yǎng)護、銷售、退貨、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質量管理工作；負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督；負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告；負責假劣藥品的報告；負責藥品質量查詢；負責指導設定計算機系統(tǒng)質量控制功能；負責計算機系統(tǒng)操作權限的審核和質量管理基礎數(shù)據(jù)的建立及更新；組織驗證、校準相關設施設備；負責藥品召回的管理；負責藥品不良反應的報告；定期組織開展質量管理體系的內審和風險評估；督促有關部門開展質量管理教育、培訓和員工健康體檢工作，建立相關檔案；履行藥品監(jiān)督管理部門及公司領導安排的其他職責。

三.人員與培訓:

公司從事藥品經營和質量管理工作的人員共有xx人，其中執(zhí)業(yè)藥師xx人，執(zhí)業(yè)中藥師xx人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師xx人，醫(yī)藥學專業(yè)合計xx人，公司藥學技術人員占xx%。

公司負責人xx學歷xxxx；從事藥品工作xx年。企業(yè)質量負責人xxx本科學歷，藥學專業(yè)，執(zhí)業(yè)藥師，從事藥品經營質量管理工作xx年；質量管理機構負責人xx本科學歷，藥學專業(yè)，執(zhí)業(yè)藥師，從業(yè)經歷xx年；質量管理員xxx本科學歷，藥學專業(yè)，執(zhí)業(yè)藥師，從事藥品經營質量管理工作近xx年；驗收員xx,xxx學歷，xx專業(yè)，采購部經理xx中專學歷，xx專業(yè)，公司其他從事銷售、保管人員全部符合崗位規(guī)定條件要求。

公司制定有培訓計劃，能夠依據(jù)培訓計劃開展《藥品管理法》《藥品管理法實施辦法》《藥品經營質量管理規(guī)范》《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)以及藥品專業(yè)知識、公司管理制度、崗位職責、操作規(guī)程等相關知識。新員工上崗前對其進行公司制度培訓，崗位知識、操作技能培訓，合格后上崗。新制定的文件、文件修訂后，均開展針對性培訓。所有員工都進行針對性的繼續(xù)教育培訓。對采購人員、保管人員、質量驗收人員、送貨人員等相關人員進行了專業(yè)法規(guī)、知識培訓、考核；冷藏藥品保管人員、驗收人員、運輸人員經受過專業(yè)知識培訓考核。

公司制定有員工健康檔案管理制度，明確了直接接觸藥品人員的身體要求，規(guī)定凡是患有傳染病等可能污染藥品的疾病的人員，不得從事質量管理、藥品收貨、質量驗收、保管、養(yǎng)護、出庫復核等崗位工作。公司員工每年體檢一次，建立健康檔案。公司制定有環(huán)境衛(wèi)生、員工個人衛(wèi)生管理制度，并有效執(zhí)行。

四、質量管理體系文件

公司按照《藥品經營質量管理規(guī)范（2012年修訂）》的要求，結合公司實際經營情況，制訂了符合公司實際的完整的質量管理體系文件，文件內容包括：質量管理制度、部門及崗位職責、操作規(guī)程、檔案、報告、記錄和憑證等。

公司制定有質量管理文件管理制度，對質量管理文件的起草、修訂、審核、批準、分發(fā)、保管、文件的撤銷、替換、銷毀等管理程序以及文件的題目、編號、目的、文字內容等作了明確的規(guī)定。公司現(xiàn)行使用的文件為現(xiàn)行有效的文本。各文件均按要求，分發(fā)到有關部門、崗位。公司制定有相關的質量管理制度，部門及崗位職責符合法律法規(guī)要求。公司建立了涉及到藥品采購、驗收、養(yǎng)護、銷售、出庫復核、銷后退回等環(huán)節(jié)均有記錄，記錄真實、完整、準確、有效和可追溯。公司所有人員一律憑計算機系統(tǒng)授權及密碼，方可登錄計算機系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的錄入或者復核；數(shù)據(jù)的更改需經過質量管理部門權限審核，更改過程留有記錄。

五、設施與設備

公司辦公和倉庫用房位于xxxxxxxx，公司藥品倉庫面積xxxM2（含陰涼庫xxM2、冷庫xxM3、常溫庫xxx M2、中藥飲片庫xxxM2）。儲存作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)、辦公生活區(qū)獨立分開，裝卸作業(yè)場所有頂棚，庫內“三色”“五區(qū)”標志明顯。庫內墻壁、頂棚和地面光潔、平整、門窗結構嚴密，拆零拼箱臺和包裝物料儲存有固定區(qū)域并有標識。倉庫大門設紅外報警系統(tǒng)，對倉儲部部工作人員以外的人員進入藥品倉庫實行登記制度，可以防止藥品被盜、替換。所有倉庫均安裝了符合要求的照明設備，并根據(jù)需要配置了底貨架和貨架、防鼠板、鼠夾、防鳥護網、遮光簾等必要的設備和用品。

庫內有消防栓，配置了滅火器，建立了消防設施設備臺帳和檔案資料。倉庫配備電驅動全自動叉車xx輛，可以上下左右前后移動。企業(yè)使用xxxxxxx安裝的RF系統(tǒng)，有用于藥品購進、驗收、養(yǎng)護的手持終端xx個倉庫使用xxxxxx中央空調機組一套xxxx組。倉庫實行溫濕度自動調控和監(jiān)測。配備xxxxx有限公司生產的溫濕度自動監(jiān)控系統(tǒng)，系統(tǒng)由測點終端、管理主機、不間斷電源及相關軟件系統(tǒng)組成。配置溫濕度傳感器（型號為：xxxx型）xxx個、可實現(xiàn)24小時全時段溫濕度的自動監(jiān)測，實時采集、傳送和報警。配備滅火器，符合安全消防要求，經營需冷藏保管的藥品，設有xxx立方米的冷庫；公司現(xiàn)有廂式送貨汽車xx輛，冷藏運輸車xxx輛。配有保溫箱xx個，容積為xx升，公司冷藏車，保溫箱安裝了藥品儲運溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng)，在運輸冷藏藥品途中能夠對車輛溫度進行實時監(jiān)測，并使用溫度自動控制、自動記錄及自動報警裝置，能夠有效保證冷藏藥品運輸途中的溫度符合要求。冷庫、冷藏車及保溫箱均按規(guī)定經過規(guī)范，嚴格的冷鏈驗證。符合冷藏藥品保管的要求，能保證運輸途中藥品質量。公司配備了備用發(fā)電機組xx組，作為停電應急處置使用。公司制定有設備設施管理制度。根據(jù)職責分工，確定設施、設備的運行狀態(tài)，保證設施、設備的正常運行。設有能覆蓋藥品經營場所、倉庫的現(xiàn)代信息管理局域網絡，實現(xiàn)對藥品經營管理全過程的調控和管理。

六、校準與驗證

公司制定有設備設施驗證管理制度，規(guī)定對計量器具、設備進行校驗或檢驗；冷庫、冷藏運輸車輛、保溫箱等設備進行性能驗證。凡是沒有驗證或驗證不合格的，不得使用,并形成驗證控制文件。驗證文件包括驗證方案、報告、評價、偏差處理和預防措施等。公司根據(jù)驗證確定的參數(shù)及條件，正確、合理使用相關設施設備。

七、計算機系統(tǒng)

公司使用xxxxx系列醫(yī)藥銷售管理軟件系統(tǒng)，有服務器xx臺。有實現(xiàn)寬帶上網的條件和保證網絡安全的措施，具有能夠接受食品藥品監(jiān)管部門現(xiàn)場檢查和遠程監(jiān)管的條件。終端機有xxx臺，藥品經營的所有環(huán)節(jié)均實行計算機系統(tǒng)控制和管理，能夠實現(xiàn)藥品質量可追溯性，并能和藥品電子監(jiān)管碼聯(lián)網。公司計算機系統(tǒng)對任何質量管理基礎數(shù)據(jù)失效時，對與該數(shù)據(jù)相關的業(yè)務功能自動鎖定，直至該數(shù)據(jù)更新、生效后相關功能方可恢復；質量管理基礎數(shù)據(jù)能自動跟蹤、識別、控制供貨單位或購貨單位的經營范圍、產品的合法性、有效性等信息。公司計算機系統(tǒng)能夠實現(xiàn)信息共享和數(shù)據(jù)傳輸，相關業(yè)務能夠自動實現(xiàn)票據(jù)生成、打印、保管功能。計算機系統(tǒng)的使用嚴格按照各崗位人員授權，在受權范圍內憑使用名稱、密碼登陸，進行數(shù)據(jù)錄入、修改、保持等相關操作。對實行電子監(jiān)管碼監(jiān)管的藥品，在驗收、復核出庫時，對藥品電子監(jiān)管碼進行掃碼，采集電子監(jiān)管碼條碼信息，并及時將數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網系統(tǒng)平臺，做到見碼必掃，確保做好核注核銷工作。同時配合江蘇省食品藥品監(jiān)督管理局的遠程監(jiān)管系統(tǒng)，對藥品購進、儲存、銷售、庫房溫濕度控制等建立數(shù)據(jù)庫，實時備份，確保省局24小時遠程監(jiān)控。全面記錄企業(yè)經營及實施《藥品經營質量管理規(guī)范》等方面的信息。

八、采購方面：

根據(jù)購進藥品質量管理要求，企業(yè)制定了《藥品購進管理制度》、《首營企業(yè)、首營品種審核管理制度》、《藥品采購操作規(guī)程》等，進貨前實行供貨單位的審核，包括法定資格、質量信譽、購進藥品的合法性審核，并對與企業(yè)進行業(yè)務聯(lián)系的供貨單位的銷售人員的合法資格審查、核對。特別是在確定首營企業(yè)法定資格和質量保證體系進行審核，在購進首營品種是先填寫“首營品種審批表”，并經質量管理部負責人和企業(yè)質量負責人的審核批準后，才進行經營。企業(yè)在編制購貨計劃時以藥品質量作為重要依據(jù)，根據(jù)醫(yī)療需求，質量部參與編制中、短期購貨計劃。在購銷合同中均簽訂明確質量條款，作為采購藥品進貨憑據(jù)。所有采購記錄均及時錄入計算機系統(tǒng)。采購部、財務部共同審核供應商的銷售票據(jù)及貨款支付，保證做到發(fā)票上的購銷單位名稱、金額、品名和付款流向、品名相一致。所購進藥品均有合法票據(jù)，按規(guī)定建立完整購進記錄并進行歸檔保存，所有的記錄按規(guī)定保存，采購記錄符合規(guī)定。質量管理部每年對進貨情況進行質量評審，確保了公司所購進藥品的合法性和規(guī)范性。保證了購進藥品的質量。

九、藥品的收貨、驗收

藥品入庫驗收嚴格按照操作規(guī)程進行，對到貨藥品進行逐批驗收，和供貨方提供的備案單據(jù)，備案印章仔細核對，核對冷藏藥品需在冷庫等候驗收，對運輸過程和運輸溫度重點檢查。經驗收合格的藥品再正式辦理入庫手續(xù)，倉庫保管員有權對貨與單不符、質量異常、包裝不牢或破損、標志模糊不清等有質量問題的藥品拒收，并報告質量管理部門處理。藥品驗收記錄實行計算機管理，記錄按規(guī)定記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準文號、批號、生產廠商、有效期等項目內容。對實施電子監(jiān)管的藥品，驗收員應進行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，進行數(shù)據(jù)采集并交給信息員及時將數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網系統(tǒng)平臺。

十、藥品儲存養(yǎng)護

倉庫分為陰涼庫、常溫庫，冷庫等，各庫均按規(guī)定實行色標管理，驗收合格入庫后的藥品，嚴格按照藥品養(yǎng)護管理制度，對藥品分類（專庫）存放，并根據(jù)藥品說明書儲存條件和要求儲存于相應的庫區(qū)。藥品按批號集中堆放，按批號及遠近依次或分開堆碼。對重點品種、效期較短的品種、儲存條件特殊的品種，進行重點養(yǎng)護。養(yǎng)護中如發(fā)現(xiàn)質量可疑藥品，可以在計算機系統(tǒng)及時鎖定并記錄，懸掛明顯標志，暫停銷售，通知質量部門處理。公司計算機系統(tǒng)能夠對藥品有效期進行自動跟蹤、預警，對超有效期的藥品能自動鎖定，禁止銷售。養(yǎng)護人員對藥品的儲存條件進行檢測檢查，發(fā)現(xiàn)報警，及時采取調控措施，并做好養(yǎng)護檢查記錄。公司建有藥品養(yǎng)護檔案，對庫存藥品養(yǎng)護情況定期進行匯總分析。對不合格藥品進行控制性的管理、嚴格按規(guī)定程序上報、及時處理并制定預防措施，并對不合格藥品的確定、報告、報損、銷毀都有完善的手續(xù)和記錄并歸檔備查。公司定期對庫存藥品進行盤存，公司制定有藥品突發(fā)事件應急處置方案，可以保證藥品儲存過程中突然出現(xiàn)停電、冷庫運行故障等突發(fā)事件的應急處置，確保藥品儲存安全。

十一、銷售

公司制定有采購商及其采購人員資格審查制度。質量管理部門負責對購貨單位的生產范圍、經營范圍或者診療范圍等資格審核批準，建立合格采購商檔案，實行動態(tài)管理，定期更新相關內容。所有銷售藥品，均建立銷售記錄，開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致，票據(jù)、記錄按規(guī)定保存。含麻制劑藥品禁止現(xiàn)金交易，銷售時嚴格審核采購人員相關資料，確保藥品取向合法安全。

十二、出庫

公司藥品銷售出庫時，出庫復核員首先在計算機系統(tǒng)上核對銷售記錄，無誤后對照藥品實物，保證藥品無質量問題進行出庫復核。同時建有藥品出庫復核記錄。所有拼箱發(fā)貨的藥品，包裝箱上都有明顯、醒目的拼箱標志。冷藏、冷凍藥品按要求裝箱或裝車，同時做好運輸記錄，內容包括運輸工具和啟運時間等。藥品出庫時，都附有加蓋公司藥品出庫專用章的隨貨同行單（票）及相關資料。實行電子監(jiān)管碼監(jiān)管的藥品，做到見碼必掃，及時將數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網系統(tǒng)平臺，確保做好核注核銷工作。

十三、運輸與配送

公司制訂了《藥品運輸管理制度》，能夠有有效措施保證運輸過程中的藥品質量與安全。嚴格按照藥品儲藏要求及藥品外包裝標示要求的配裝、堆放和運輸。公司冷藏車具有溫濕度在線監(jiān)控系統(tǒng)，能夠全程跟蹤冷藏藥品運輸過程中的溫度，并保存在途溫度數(shù)據(jù)記錄，確保溫度符合要求。

時制定了冷藏藥品運輸應急管理預案，可以處理運輸中的突發(fā)事件。

十四、售后服務

公司制定有銷售退回藥品管理制度，藥品查詢和質量投訴制度，藥品召回和不良反應報告等制度，嚴格按制度執(zhí)行，配備專職人員負責售后投訴管理，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)有質量問題，能夠立即通知所有采購單位停售停用，根據(jù)實際情況及時召回并上報藥品不良反應報告。保證藥品銷售售后環(huán)節(jié)的質量和安全。

通過自查，我公司自2011年通過GSP認證以來，嚴格按照《藥品經營質量管理規(guī)范》、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施細則等相關法律、法規(guī)要求，守法經營，使得公司穩(wěn)步發(fā)展。根據(jù)自查結果，認為公司已經符合GSP要求?，F(xiàn)提出GSP認證申請，請各位領導前來檢查指導。

xxxxxx公司

xx年xx月xx日

第三篇：醫(yī)藥公司年終工作總結

今年上半年，醫(yī)藥行業(yè)生存的宏觀環(huán)境仍然不容樂觀：原材料能源價格繼續(xù)上揚、藥品政策性降價持續(xù)、招投標導致的價格競爭失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產經營工作帶來了諸多不利。面對困難形勢，我們在公司董事會的領導下，堅持”外抓市場一著不讓，內抓管理細致入微”的工作思路，積極采取應對措施，化解不利因素，全力做好市場開發(fā)、技術進步和降本增效三項工作，企業(yè)生產經營工作在極為不利的形勢下取得了可喜的成績，各項經濟指標完成與時間推進達到同步，實現(xiàn)雙過半。

一、主要經濟指標完成情況：

1、實現(xiàn)利潤：目標數(shù)為000萬元，上半年完成000萬元，占年計劃000％；比去年同期增長000％;

2、銷售收入：目標數(shù)為0000萬元，上半年完成0000萬元，占年計劃0000％；比去年同期增長0000％；

3、工業(yè)總產值：目標數(shù)為0000萬元，上半年完成0000萬元，占年計劃的000％；

4、存貨周轉天數(shù)：目標數(shù)000天，上半年實績0000天,比去年同期加速000天；

5、應收帳款周轉天數(shù)：目標數(shù)00天，上半年實績00天，比去年同期加速0天；

6、產銷率：目標數(shù)為00％，上半年實績00％。

二、上半年工作的總體評價：

（一）重點品種銷售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起。

由于受到國家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場整頓這把雙刃劍，導致有些醫(yī)院對正常的業(yè)務工作都不予接待，給我們的銷售帶來了重重困難。早在年初，公司為強化新品推廣力度，著力培育新的增量市場，對銷售隊伍的結構進行了調整，強化市場的開發(fā)與滲透，力爭通過高投入、高壓力及與之匹配的激勵機制，使我們的?？朴盟庝N售再上一個新臺階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響，專科用藥的銷售與我們的預期還有一定的差距。與此同時，我們設置了專職人員梳理、強化渠道跟蹤管理，開拓維護公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場，實現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機制。

我們在抓好銷售隊伍、銷售市場建設的同時，利用企業(yè)的產品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，積極尋求對傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢、網絡優(yōu)勢和機制優(yōu)勢，擴大我們產品的銷售。

上半年，我們企業(yè)跟蹤的5個重點產品：000，與去年同期相比銷量均有所下降。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場前景被代理商看好，一些多年沒有生產的老產品如00丸、000丸、000丸已成為代理商熱力推介品種，銷售市場陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長點。

（二）新產品開發(fā)和科技進步成果顯著，gmp管理工作進一步加強。

根據(jù)”二個開發(fā)”（即市場開發(fā)、新品開發(fā)）一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對已取得產品生產批件的品種著力做好產業(yè)化的前期準備工作。上半年，獲得00新藥證書及生產批件、00生產批件、中藥9類00片、00生產批件等，同時進行了包括00、00等新產品的大生產工藝參數(shù)摸索工作，為這些產品順利投放市場做好工藝技術準備。

與此同時，我們還建立gmp長效管理機制，組織全員進行相關文件的再學習和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產過程中嚴格執(zhí)行。并且強化對進廠原料、出廠成品質量檢驗，加強生產現(xiàn)場的監(jiān)控考核，確保整個生產過程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產過程中的成本上升。

今年上半年，我們主要產品一次合格率均達到考核指標，產品市場抽檢合格率100%。

（三）降本增效成效明顯，管理工作得到加強。

今年，我們繼續(xù)深化預算管理，以預算管理為中心，嚴格控制費用支出和生產成本。同時，面對近年來行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征，即毛利率”屢往低處走”、銷售”量增利減”增銷不增效、利潤空間不斷下降的實際，從企業(yè)內部挖潛入手，強化全員節(jié)約意識，讓每個部門、每個流程、每個崗位訂出降本增效的目標、措施，責任到人。同時，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎上按照”四定原則”（即：定項目、定目標、定責任人、定考核辦法）制定了00項降本增效量化指標，并修訂了相應的考核辦法，以最大限度的降低采購成本、營銷成本、管理成本等，挖掘內部潛力，從而控制和減緩了成本費用上升的勢頭。

三、存在的問題及下半年工作重點：

總結上半年的工作，看到我們取得良好業(yè)績的同時，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經濟政策沒有松動，企業(yè)經營風險上升，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場競爭激烈。下半年我們工作的總體指導思想是：及時掌握市場信息，全面、正確地分析、把握市場脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作精神、克難攻堅

這是我們第一次真正的走入社會，真正的踏上工作崗位，12月14日懷著期待和忐忑的心情我們來到了興沈藥業(yè)，期待是因為自己真的很想把這個工作做好，忐忑是因為自己對這個行業(yè)還完全陌生，我擔心自己能適應這個圈子，然后讓公司失望。剛開始我跟小彭師傅學習，我認為她真的很優(yōu)秀，尤其在和客戶交流方面，聲音自信親切還有進攻性。我在告訴自己我也要好好向他學習。由于對藥品不熟悉剛開始的幾天里我一直在熟悉藥品。對于陌生的東西即使我記憶力很好每天也記住不了很多。說實話我喜歡銷售也愿意挑戰(zhàn)，但是在這個我完全陌生的圈子里面對完全陌生的藥品是是我在和客戶溝通是很緊張很缺乏底氣?？粗臀乙黄饋淼男∩幸呀浤塥毩⒉僮骱笄诘氖露疫€在學習，說實話我心里很著急也很難過。我是一個要強的人，所以盡管每天看起來我無所事事其實我都在心里默默練習和客戶對話。時間總是轉瞬即逝，轉眼來公司已經一個月了。我也開始獨立和客戶溝通。通過這么久的和客戶溝通我收獲了很多也成長了很多。對這個月的工作總結了一下主要有以下幾點：

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了文員和銷售的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。短短的一個月讓我對工作了新的認識和體會。我的一言一行都代表著公司，與客戶交流要有進攻性，要隨和，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，這是醫(yī)藥所有工作者的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時的和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

一個月的工作也讓我產生了危機意識，客戶說的很多藥品我都不了解，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解在與客戶溝通起來還是很有阻礙的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，努力熟悉和改善自己，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。當然通過一個月和客戶的交流我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，主要有以下幾點：1、與客戶交流時缺乏進攻性 2、應變能力還不夠 3、對藥品的熟悉度還要大大加強 發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，在剩下的一個月的試用期里我會努力改善自己，每天繼續(xù)熟悉藥品，加強和客戶交流，每次交流完都自我檢討一下。然后期待著正式加入興沈。

我想興沈需要的是全能的人才，所以在未來的日子里我會努力學習更多的東西，磨練自己，努力成為一個優(yōu)秀的銷售人員，做到即使老板不在也能獨立解決自己遇到的問題，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！

當然說得再漂亮也沒用，行動和效果才是最有說服力的，我會努力！

20xx已經到來，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導正確帶領下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績，今年1.98億的任務完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長了三千六百萬。銷售任務指標達成率92.3%，回款達成率91%，毛利達成率90% ；綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。

作為一名組長我深感責任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業(yè)開票員來說，首先要有一個良好的心里素質：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤的最大化？最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點：

第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通

（1）富有吸引力的銷售證策:

1．永遠站在客戶的立場來談論一切，2．充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益，3．溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標。

（2）良好的朋友、伙伴關系

1．充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方

2．良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系，3．正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人的關系。

4．了解不同客戶的需求

（3）較強的自我開發(fā)市場能力

1．詳細介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動

2．概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

3．詳細了解公司優(yōu)勢產品，主治及應用推廣情況，詳細了解其他產品。做到心中有產品，產品在心中。

第二，做好員工的思想工作，團結好部門員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強部門的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據(jù)我們開票員反映：因為醫(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進貨導致銷量下滑。同時，有顧客反映價高，贈品發(fā)放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團結一心，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上蔑視它 戰(zhàn)術上重視它。

第三，靠周到而細致的服務去吸引客戶，發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)造性，使員工從被動的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾個方面做好本職工作。

首先，調整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營造一個舒暢的心情，其次積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者的需求，要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報完計劃。

第四，加強學習,不斷提高思想業(yè)務素質

1．學海無涯,學無止境,只有不斷充電,才能維持業(yè)務發(fā)揮,所以一直以來我們都積極學習,一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學習授課,我們都認真參加,通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我們不斷學習,通過這些學習活動,不斷的充實了自己,豐富了自己的知識,為自己更好的工作實踐作好了預備.2．任勞任怨,完成公司交給的任務.工作內容是很煩瑣,煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,以及客戶日常的瑣事,如查貨,傳真資料,市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要為顧客認真的完成,對于公司交待下來的每一項任務, 比如otc的一些促銷品種，生物制品大免小免進效期品種，醫(yī)療器械部的所有品種，還有三九，汪氏?等幾大廠家的部分活動品種，我們都以最大的熱情把它完成好,.基本上要能做到任勞任怨,優(yōu)質高效.總之，今年的總體工作有所提高, 其他工作也有待于精益求精。當然，中間少不了我們領導事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）們還是無怨無悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務。

最后祝：xx全體同仁在新的一年里身體健康，工作順利！并祝xx醫(yī)藥公司業(yè)績蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！

一年來,我們緊緊圍繞中心工作,從強化公司內部管理上著手,以全面提升員工隊伍的綜合素質為依托,以突破重點工程項目設置裝備擺設為核心,以科技項目申報為著力點,在強化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫,全面提高企業(yè)的保存能力和核心競爭能力。一年來,我們主要完成了以下幾項工作任務:

值得申明的是,這些成績是在公司生產經營陷于困境,資金極度短缺的條件下取得的。這些成績中飽含了我們金甲藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水,是我們金甲藥業(yè)公司全體員工自力更生,艱苦奮斗的結晶。

為了完成這些工作任務,我們主要做了以下幾項工作:

一、全面加強內部管理,增強企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)的管理是無止境的,企業(yè)管理的效益也是無止境的。一年來,面對公司的生產處于基本停頓的現(xiàn)狀,我們越是加大了公司內部管理工作的力度。通過嚴格規(guī)范的內部管理,增強了企業(yè)的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。

二、實施經濟指標分解,推動方針責任落實。

年初,根據(jù)集團公司的要求,我們對公司的各項經濟指標和工作任務按照各科室的職能進行了分解,并與各科室賣力人簽署了方針責任書。隨后,又對分解到各科室的指標與任務按照具體的崗位職責進行了再分解。在指標擬定的過程中,我們按照優(yōu)化、可行、明晰、對等的原則,一切用指標權衡,用數(shù)據(jù)措辭。真正做到了人人肩上有擔子,個個身上有指標。在考核中,我們不問過程條件,不講主觀客觀,只看指標與任務的完成情況。在賞罰上,我們不搞情緒賜顧幫襯,不搞因人論事,做到了1個標準、一把尺子。獎優(yōu)罰劣、獎罰分明,充分調動起了全體員工的工作熱情。

通過實施經濟指標量化分解、嚴細考核和賞罰兌現(xiàn),公司員工的工作熱情得到了充分發(fā)揮,使得公司的各部門的責任方針均落到了實處,有力地保障了公司全年各項工作任務的圓滿完成。

三、提高辦事程度,千方百計保障外部市場供應。

四、拓寬融資渠道,全力保障公司的沒事了生產經營。

五、創(chuàng)新項目申報思維,推動公司事業(yè)發(fā)展。

轉眼之間,我們又將要踏上嶄新的征程。新的一年,挑戰(zhàn)和機遇并存,困難與希望同在。面對gmp認證和保持公司事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的雙重使命,我們肩上的責任更重,我們的信心也更強。我們一定要不折不扣地按照集團公司的總體部署,腳踏實地地強化內部管理,提高綜合素質,以豐滿的工作熱情和頑強的拼搏精力,通過我們更加科學的管理和更加細致的工作,將公司的事業(yè)全面推向前進。全力打造出公司事業(yè)更加燦爛輝煌的明天!

律回春暉漸，萬象始更新。我們揮別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。

過去的一年，為誠全體員工緊緊圍繞公司“打造最具實效的藥品交易平臺！對外構建三環(huán)價值鏈，對內構建利益共同體，全面實行效益管理”的戰(zhàn)略目標，抓機遇、求發(fā)展；充分發(fā)揚“堅持不懈，決不放棄”的公司精神，發(fā)奮拼搏、頑強進取。大家團結一致、共同奮斗，確保了全年各項工作任務和管理目標的全面完成，各方面工作都取得了顯著成績。在此，我謹代表為誠醫(yī)藥公司，感謝各位同仁一年來的辛勤勞動，感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻。

一份耕耘，一份收獲。20xx年，我們用汗水換來了豐收，我們用拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現(xiàn)。這一年里，公司先后成功舉辦了為誠戰(zhàn)略發(fā)布會、中國藥店聯(lián)盟采購論壇會議和第二屆中藥盟高峰論壇等重要會議。每次會議，我們都秉著精誠合作，金石為開的精神，積極努力，真誠相待，加強與終端門店的聯(lián)系，夯實與上游廠家的合作，為公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)搭建了良好的溝通平臺，為合作企業(yè)的互利共贏創(chuàng)造了有利的機會。

20xx年，是為誠發(fā)展史上具有重要意義的一年。在過去的一年里，為誠首創(chuàng)的藥業(yè)營銷新模式——中藥盟，日趨成熟、不斷發(fā)展壯大，已在全國開發(fā)了20多個省、200多個地區(qū)，合作門店達到26000多家，自主產品達到170多個，構建了20多個省級分盟和上萬家聯(lián)盟伙伴的銷售網絡，為應對藥品經營行列的競爭，奠定了堅實的基礎。

面對取得的業(yè)績，深感驕傲和自豪的同時極大地增強了我們對中藥盟事業(yè)發(fā)展的信心。中藥盟自20xx年成立伊始，始終堅持減少中間環(huán)節(jié)這一個大的單項，選擇老中醫(yī)藥店和當?shù)卮笏幍?，遵照一?zhèn)一點的合理布局方式，構建從藥廠到為誠中藥盟到藥店的三環(huán)價值鏈，以此做大聯(lián)合體的規(guī)模。今后，中藥盟將繼續(xù)以貼牌產品為主導，通過聯(lián)采分銷，降低成本，提供好的商品，好的價格，好的保護，確保藥品質量穩(wěn)定，建立健全運作體系，逐步形成全國戰(zhàn)略發(fā)展長效機制，走出一條為誠醫(yī)藥集團特色的發(fā)展道路，為聯(lián)合中國五萬家藥店，占據(jù)中國藥店的八分之一市場，構建藥品銷售高速公路網而努力奮斗。

昨日的汗水帶來今日的成功，今日的努力昭示明日的輝煌。展望20xx，我們面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，希望大家繼續(xù)努力，積極進取，開拓創(chuàng)新，以新的姿態(tài)、新的步伐，迎接挑戰(zhàn)，一同譜寫為誠新的篇章！

第四篇：醫(yī)藥公司規(guī)章制度

安徽華源醫(yī)藥股份有限公司

經營分公司

綜合考核制度

二 0 0 八 年 三 月

目錄

一、經營分公司員工獎懲制度2-4

二、經營分公司考勤管理制度5-6

三、經營分公司請銷假制度 7

四、經營分公司綜合考評制度 8

五、《辦公室管理制度》實施細則9

六、《銷售部管理制度》實施細則 10

七、《促銷部管理制度》實施細則 11

八、《財務部管理制度》實施細則 12

九、《網絡中心管理制度》實施細則13

十、《服務部管理制度》實施細則 14

十一、《售后服務部管理制度》實施細則 15

十二、《零批部管理制度》實施細則 16-17

十三、《新藥部管理制度》實施細則 18

十四、《增值稅發(fā)票換票室管理制度》實施細則

十五、《藥品公司促銷員管理制度》實施細則 21

十六、《員工辭職管理辦法》實施細則

十七、《處罰決定通知書》 24 22-23 19-20 經營分公司員工獎懲制度

第一章 總則

第一條 本制度根據(jù)安徽華源醫(yī)藥股份有限公司的有關文件精神，結

合公司實際情況制定。凡本公司員工的獎懲均依照本制度執(zhí)行。

第二條 本制度的宗旨是貫徹落實公司各項規(guī)章制度，嚴肅公司勞動

紀律，加強廉潔自律建設，有效懲處違法亂紀行為，增強員工主人翁責任感，鼓勵其積極性和創(chuàng)造性，維護公司正常的工作秩序，提高工作效率，促進精神文明和物質文明建設。

第三條 本制度的原則是：堅持思想政治工作同經濟手段相結合的原

則，堅持精神鼓勵與物質相結合的原則，獎優(yōu)罰劣，對違反紀律的員工，以思想教育為主，懲罰為輔。

第二章 獎勵

第四條 員工的獎勵，分為表彰、獎金兩種，其受理范圍如下：

（一）有下情況之一者，應予以表彰

1、在保證服務質量、降低消耗、無差錯、增加銷售業(yè)績方面作出顯

著成績者；

2、全年出勤率達100%者，或連續(xù)兩年出勤率達到98%者；

3、忠于職守，廉潔奉公，足為同仁表率，有具體突出事跡者；

4、維護公司財經紀律，保護公共財產和商品，抵制歪風邪氣，事跡

突出者；

5、其它有利于公司利益的行為應予表彰者。

（二）有下列情況之一者，應予物質獎勵

1、一年內曾多次受到表彰者；

2、對本身主管業(yè)務表現(xiàn)出卓越才能，品德優(yōu)良，服務成績特優(yōu)，或

工作上有特殊功績，且有具體事跡證明者；

3、其它有利于公司利益的行為應予獎勵者。

第五條 以上獎勵可按其對企業(yè)的經濟效益貢獻大小，在大力進行表彰的同時，給予以200-2000元獎金。

第三章 處罰

第五條 員工的懲誡，分為警告、罰款、辭退三種，其受理范圍如下：

（一）有下列情況之一且有具體事證者，應予警告

1、違反勞動紀律，經常遲到、早退、擅離職守，消極怠工者；

2、上班期間無正當理由不服從指揮、調動、管理者；

3、無理取鬧、糾纏領導者；

4、當日值班人員無故不打掃衛(wèi)生或應付著；

5、在上班時嚼口香糖、吃零食、隨地吐痰、亂拋雜物、破壞營業(yè)場

所衛(wèi)生者；

6、在工作時追逐打鬧，高聲喧嘩者；

7、下班不關計算機，不蓋機者；

8、其它有損公司利益，應予警告的行為。

（二）有下列情況之一者，視情節(jié)輕重給予100-200元罰款

1、上班時間儀表不整潔，未能按要求著工作服，未戴上崗證者；

2、非因客戶原因造成退票、退貨、損害公司利益者；

3、對客戶不禮貌，導致客戶投訴并使客戶流失者；

4、對上級主管之命令，有不同意見，未予婉轉說明，或雖經陳述，未被采納，而擅自違抗指揮者；

5、行為不檢，有損公司聲譽者；

6、一月內受到兩次以上警告者；

7、其它有損公司利益，應予罰款的行為。

（三）有下列情況之一者，應予辭退

1、唆使、挑撥員工制造不團結，惡意誹謗他人者；

2、進行非法交易者；

3、上班時間與客戶或同事發(fā)生爭吵或打斗者；

4、貪污、偷竊、營私舞弊、欺騙公司，以圖獲取經濟利益，嚴重失

職給公司造成重大損失者；

5、拾到客戶貴重物品，惡意隱瞞企圖占有者；

6、對本職工作不能勝者。

第七條 本制度自公布之日起實行。篇二：醫(yī)藥公司管理制度大全

重慶中潤醫(yī)藥有限公司管理制度大全 目 錄

第一章 總 則

一、公司管理大綱

二、員工守則

第二章 部門設置及崗位職責

一、行政人事部

（一）、辦公室主任崗位職責

（二）、行政助理崗位職責

二、采購部

（一）、采購部經理崗位職責

（二）、采購員崗位職責

（三）、統(tǒng)計員崗位職責

三、銷售業(yè)務部

（一）、銷售部經理崗位職責

（二）、開票員崗位職責

四、質量管理部

（一）、質管部經理崗位職責

（二）、質管員崗位職責

（三）、驗收員崗位職責

（四）、養(yǎng)護員崗位職責

五、財務部

（一）、財務部經理崗位職責

（二）、會計崗位職責

（三）、出納崗位職責

（四）、現(xiàn)金收銀員崗位職責

六、倉儲部

（一）、倉儲部主任崗位職責

（二）、發(fā)貨員崗位職責

（三）、復核員崗位職責

第三章 公司管理制度

一、勞動紀律管理規(guī)定

二、人事管理制度

三、績效考核管理制度

四、員工獎懲管理制度

五、辦公用品領用管理制度

六、印章使用管理制度

七、證照使用管理制度

八、檔案管理制度

九、保密制度

十、借款和報銷的管理制度

十一、會議管理制度

第四章 公司運營質量管理制度

一、質量管理體系文件檢查考核制度；

二、藥品購進管理制度；

三、藥品驗收管理制度；

四、藥品儲存管理制度；

五、藥品陳列管理制度；

六、藥品養(yǎng)護管理制度；

七、首營企業(yè)和首營品種管理制度；

八、藥品銷售管理制度；

九、藥品拆零管理制度；

十、藥品效期管理制度；

十一、不合格藥品管理制度；

十二、藥品質量事故處理及報告制度；

十三、藥品信息質量管理制度；

十四、藥品不良反應報告制度；

十五、藥品報損報溢管理制度；

十六、溫濕度管理制度；

十七、倉儲部消防安全管理制度；

十八、藥品出庫復核管理制度；

十九、藥品待驗復核庫管理制度；

二十、設備維護保養(yǎng)管理制度；

二十一、冷庫陰涼庫管理制度；

二十二、衛(wèi)生管理制度；

二十三、人員健康管理制度；

二十四、人員教育培訓管理制度；

二十五、公司gsp考核制度。

第一章總則

1、本制度是公司全體員工在實施公司經營目標過程中的指導規(guī)范和行為準則。

2、公司全體員工應認真學習、貫徹執(zhí)行，維護公司利益和形象。

3、公司員工應發(fā)揚“嚴謹、細致、進取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。

4、公司員工應倡導“品質、高效、誠實”的企業(yè)文化。

5、本制度解釋權屬公司行政人事部。

一、公司管理制度大綱

（一）、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項管理規(guī)章制度及決議；

（二）、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、任何個人做無損公司形象、利益、聲譽和破壞公司發(fā)展的事情；

（三）、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工作的思想素質，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司的實力和經濟效益；

（四）、公司提倡員工刻苦學習專業(yè)技術知識，努力提高其自身的思想素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍；

（五）、公司鼓勵員工發(fā)揮聰明才智，為公司的發(fā)展提出合理化的建議；

（六）、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高，逐步提高員工的福利待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司實行崗位責任制，實行考勤、績效考核制度、評優(yōu)樹先，對做出貢獻者予以表彰、獎勵；

（七）、公司倡導求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行

節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團隊的凝聚力和向心力；

（八）、公司全體員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和公司各項規(guī)章管理制度的行為，都要予是追究。

二、員工守則

（一）、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度；

（二）、熱愛公司，熱愛本職工作，關心并積極參與公司的各項管理；

（三）、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作；

（四）、遵守社會公德，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象；

（五）、保守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益；

（六）、不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結穩(wěn)定及良性運作；

（七）、恪守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告；

（八）、實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利；

（九）、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內封鎖，對外泄露；

（十）、不任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電；

（十一）、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重；

（十二）、嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務，與公司共同成長。

第二章部門設置及崗位職責

一、行政人事部

（一）、辦公室主任崗位職責

1、在公司總經理的領導下全面主持行政人事部工作；

2、負責本部門的日常工作；協(xié)助領導做好與公司有關職能部門、兄弟單位的溝通與協(xié)調，安排或代表領導參加有關公務接待；

3、負責上級部門來文的接收、登記、傳閱、整理歸檔工作；

4、協(xié)助公司領導做好對各類人員的考核、制定公司工資分配方案；

5、協(xié)助公司領導制定各類規(guī)章制度，起草工作計劃、工作總結以及各類公文；

6、組織安排工作例會、行政性會議及其它專門會議，做好會議的記錄、整理、存檔工作；

7、根據(jù)上級指示精神和具體情況，向公司領導提出各時期工作建議；

8、負責傳達總經理對公司各部門的指示、通知，傳遞各部門給總經理的報告、請示；

9、按公司領導的部署，檢查各部門對公司行政決議、決定、工作計劃的完成情況，并負責督辦落實；

10、負責辦理行政介紹信、證明信和其它函件等；

11、完成總經理交辦的其它工作任務。

（二）、行政助理崗位職責

1、協(xié)助部門領導完成公司各種證照的申報、變更、年檢、注銷等工作；

2、協(xié)助部門負責人做好公司的人事管理工作。即新員工的招聘、培訓、入職手續(xù)、員工信息檔案/人事檔案的建立及管理工作；

3、協(xié)助部門負責人搞好公司各部門之間的綜合協(xié)調，督查并落實篇三：醫(yī)藥公司規(guī)章制度及附帶表格

公司規(guī)章制度 xx醫(yī)藥有限公司 規(guī)章制度

二○○九年十二月

目錄

目錄...................................................................................................1 總 則.....................................................................................................2 公文管理制度........................................................................................3 辦公室衛(wèi)生管理制度............................................................................9 考 勤 制 度.........................................................................................12 工作例會制度......................................................................................14 檔案管理制度......................................................................................17 辦公用品領用制度..............................................................................19 電話使用管理制度..............................................................................21 電腦使用管理制度..............................................................................23 郵件管理制度......................................................................................25 車輛管理制度......................................................................................27 資質文件管理制度..............................................................................29 彩頁管理制度......................................................................................31 招標管理制度......................................................................................33 員工辦公室禮儀..................................................................................39 差旅費用支出標準..............................................................................44 員工費用補助標準..............................................................................47 財務預、決算管理制度......................................................................48 營銷中心管理制度..............................................................................49 產品質量投訴處理制度......................................................................52 發(fā)貨管理制度......................................................................................54 總 則

第一條 為規(guī)范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據(jù)勞動法及其配

套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結合公司的實際情況，制定本規(guī)章制度。

第二條 公司劃分為行政部、財務部、營銷中心、市場部、質量管理部、物流部六個部門

第三條 本規(guī)章制度所稱的公司是指xx醫(yī)藥有限公司；員工是指xx醫(yī)藥有限公司招用的所有人員（包括管理人員、技術人員和普通員工）。

第四條 本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術人員和普通員工；包括試

用工和正式工；對特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第五條 員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護、享受社會保險和福

利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞

動義務。

第六條 公司負有支付員工勞動報酬、為員工提供勞動和生活條件、保護員工合法勞動權

益等義務，同時享有生產經營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規(guī)章制度權等權利。

公文管理制度

適用范圍：適用于公司的所有部門及員工

內 容：

一、公文的性質：公文是處理公務的具有特定效力和規(guī)范格式的文書，是指示、匯報和商洽工作，請示和答復問題，報告和交流情況的工具，各部門必須認真貫徹本規(guī)定，切實做好公文處理。

二、公文保密等級：分為絕密、機密、秘密三種，其他為一般文件。絕密文件只能打印一份，由起草人送有閱文資格的人員傳閱，機密文件按審閱人數(shù)輸出，閱完后由起草人收回歸檔。秘密文件由閱文人妥善保管。文件機密級數(shù)，由發(fā)文部門的主管領導根據(jù)文件內容確定。

三、根據(jù)本公司實際情況，現(xiàn)對公文做如下分類：

（一）決議 用于經會議討論通過的重要決策事項。

（二）決定 用于對重要事項或重大行動做出決策和安排。

（三）通告 適用于一定范圍內公布應當遵守或者周知的事項。

（四）通知 用于發(fā)布公司內部規(guī)章制度、人事任免、傳達公司領導指示給相關部門具體執(zhí)行或遵守的事項。

（五）通報 用于表彰先進、批評錯誤、員工違紀處罰、傳達重要精神、交流重要情況。

（六）報告 用于向上級部門或領導匯報工作、反映情況、提出建議、答復領導的詢問，不需要上級回復及批示。

（七）請示 用于向上級部門或領導請求指示、批準，需要上級批示。

（八）對外公函 用于往來單位的公務傳真。

四、公文格式

公司下發(fā)公文由文頭、發(fā)文編號、標題、正文、附件、公司印章（簽名）、成文日期、主送單位、抄送部門組成。

（一）具體格式見文件模版。

（二）發(fā)文編號、規(guī)范化簡稱

1、發(fā)文編號置于文頭下方正中位置；由發(fā)文部門代字、發(fā)文和發(fā)文順序號組成，字體采用宋體三號字。

4、發(fā)文用公元年全稱。用阿拉伯數(shù)字寫，用中括號括起。

5、順序號用阿拉伯數(shù)字書寫，自每年第一件起按發(fā)出時間順序編排。

（三）緊急文件在公文右上角標明“特急”或“急件”。

（四）標題：由公文的主題和文種組成，公文標題應準確簡要地概括文件的主要內容并明確標明公文種類，標題舉例：“關于********請示：（決定、通告、通知、通報、報告等），字體為小二號字仿宋_gb2312（加黑）。

（五）公文除會議紀要外，應加蓋印章，印章加蓋應騎年壓月。

（六）正文：公文的主體，用來表述公文的內容，字體統(tǒng)一使用簡體字，采用宋體四號字，字體行距為單行倍距。層次結構正文分條標識方法為：

全文共一級的用“一、二、三、??”。

全文共二級的第一級用“一、二、三、??” 第二級“1、2、3、??”。

全文共三級的第一級用“一、二、三、??”第二級用“

（一）、（二）、（三）、第三級用“1、2、3、??”。

全文共四級的第一級用“一、二、三、??” 第二級用“

（一）、（二）、（三）、??”第三級用“1、2、3、??”第四級用“（1）、（2）、（3）、??”。

全文共五級的第一級用“一、二、三、??” 第二級用“

（一）、（二）、（三）、??”第三級用“1、2、3、??”第四級用“（1）、（2）、（3）、??” 第五級用“a、b、c、??”。

全文共六級的第一級用“一、二、三、??” 第二級用“

（一）、（二）、（三）、??”第三級用“1、2、3、??”第四級用“（1）、（2）、（3）、??” 第五級用“a、b、c、??” 第六級用“a、b、c、??”。

（七）附件：公文附件，應置于主件之后，與主件裝訂在一起，并在正文之后、發(fā)文部門署名之前應注明附件的名稱。如附件較多，應用阿拉伯數(shù)字注明順序，逐件寫明附件的名稱。

（八）公文末頁下方設發(fā)文信息包含主題詞、印數(shù)、打字、審核、簽發(fā)、主送、抄送

（或抄報）

（九）成文日期 ：一般署會議通過或者領導簽發(fā)日期；特殊情況署印發(fā)日期。

（十）公文的漢字從左至右橫排。

（十一）對外公函（傳真）具體見模板

五、公司制度及規(guī)范文檔的標準格式

1、文檔應包含文眉、標題框、正文、續(xù)頁、附件。

（1）文眉——左側企業(yè)標識，右側文檔名稱，標準宋體字，小5字體，右對齊。

第五篇：醫(yī)藥公司2011年終工作總結

醫(yī)藥公司2011年終工作總結范文

今年上半年，醫(yī)藥行業(yè)生存的宏觀環(huán)境仍然不容樂觀：原材料能源價格繼續(xù)上揚、藥品政策性降價持續(xù)、招投標導致的價格競爭失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產經營工作帶來了諸多不利。面對困難形勢，我們在公司董事會的領導下，堅持”外抓市場一著不讓，內抓管理細致入微”的工作思路，積極采取應對措施，化解不利因素，全力做好市場開發(fā)、技術進步和降本增效三項工作，企業(yè)生產經營工作在極為不利的形勢下取得了可喜的成績，各項經濟指標完成與時間推進達到同步，實現(xiàn)雙過半。

一、主要經濟指標完成情況：

1、實現(xiàn)利潤：目標數(shù)為000萬元，上半年完成000萬元，占年計劃000％；比去年同期增長000％;

2、銷售收入：目標數(shù)為0000萬元，上半年完成0000萬元，占年計劃0000％；比去年同期增長0000％；

3、工業(yè)總產值：目標數(shù)為0000萬元，上半年完成0000萬元，占年計劃的000％；

4、存貨周轉天數(shù)：目標數(shù)000天，上半年實績0000天,比去年同期加速000天；

5、應收帳款周轉天數(shù)：目標數(shù)00天，上半年實績00天，比去年同期加速0天；

6、產銷率：目標數(shù)為00％，上半年實績00％。

二、上半年工作的總體評價：

（一）重點品種銷售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起。由于受到國家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場整頓這把雙刃劍，導致有些醫(yī)院對正常的業(yè)務工作都不予接待，給我們的銷售帶來了重重困難。早在年初，公司為強化新品推廣力度，著力培育新的增量市場，對銷售隊伍的結構進行了調整，強化市場的開發(fā)與滲透，力爭通過高投入、高壓力及與之匹配的激勵機制，使我們的?？朴盟庝N售再上一個新臺階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響，專科用藥的銷售與我們的預期還有一定的差距。與此同時，我們設置了專職人員梳理、強化渠道跟蹤管理，開拓維護公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場，實現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機制。

我們在抓好銷售隊伍、銷售市場建設的同時，利用企業(yè)的產品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，積極尋求對傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢、網絡優(yōu)勢和機制優(yōu)勢，擴大我們產品的銷售。

上半年，我們企業(yè)跟蹤的5個重點產品：000，與去年同期相比銷量均有所下降。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場前景被代理商看好，一些多年沒有生產的老產品如00丸、000丸、000丸已成為代理商熱力推介品種，銷售市場陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長點。

（二）新產品開發(fā)和科技進步成果顯著，gmp管理工作進一步加強。

根據(jù)”二個開發(fā)”（即市場開發(fā)、新品開發(fā)）一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對已取得產品生產批件的品種著力做好產業(yè)化的前期準備工作。上半年，獲得00新藥證書及生產批件、00生產批件、中藥9類00片、00生產批件等，同時進行了包括00、00等新產品的大生產工藝參數(shù)摸索工作，為這些產品順利投放市場做好工藝技術準備。

與此同時，我們還建立gmp長效管理機制，組織全員進行相關文件的再學習和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產過程中嚴格執(zhí)行。并且強化對進廠原料、出廠成品質量檢驗，加強生產現(xiàn)場的監(jiān)控考核，確保整個生產過程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產過程中的成本上升。

今年上半年，我們主要產品一次合格率均達到考核指標，產品市場抽檢合格率100%。

（三）降本增效成效明顯，管理工作得到加強。

今年，我們繼續(xù)深化預算管理，以預算管理為中心，嚴格控制費用支出和生產成本。同時，面對近年來行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征，即毛利率”屢往低處走”、銷售”量增利減”增銷不增效、利潤空間不斷下降的實際，從企業(yè)內部挖潛入手，強化全員節(jié)約意識，讓每個部門、每個流程、每個崗位訂出降本增效的目標、措施，責任到人。同時，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎上按照”四定原則”（即：定項目、定目標、定責任人、定考核辦法）制定了00項降本增效量化指標，并修訂了相應的考核辦法，以最大限度的降低采購成本、營銷成本、管理成本等，挖掘內部潛力，從而控制和減緩了成本費用上升的勢頭。

三、存在的問題及下半年工作重點：

總結上半年的工作，看到我們取得良好業(yè)績的同時，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經濟政策沒有松動，企業(yè)經營風險上升，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場競爭激烈。下半年我們工作的總體指導思想是：及時掌握市場信息，全面、正確地分析、把握市場脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作精神、克難攻堅