第一篇：房產(chǎn)中介公司各部門崗位職責(zé)

房產(chǎn)中介公司各部門崗位職責(zé)

各部門職責(zé)

總經(jīng)理崗位責(zé)任

崗位名稱：總經(jīng)理

直接上級(jí)：集團(tuán)

下屬崗位：區(qū)域經(jīng)理、辦公室主任

財(cái)務(wù)主任

管理受限：受房產(chǎn)部經(jīng)理的委托，行使對(duì)公司的銷售業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)利，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)。

管理責(zé)任：對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：1.協(xié)助房產(chǎn)部門經(jīng)理推動(dòng)集團(tuán)核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

2.執(zhí)行集團(tuán)決議，主持置業(yè)公司的全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)完成集團(tuán)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各種任務(wù)。

3.根據(jù)公司的要求，調(diào)動(dòng)員工的積極性，營(yíng)造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)高效良好的工作氛圍。

4.參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)參與指定銷售計(jì)劃；做好對(duì)銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作，銷售現(xiàn)場(chǎng)的日常管理。

5.將工作任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系。

6.主持置業(yè)公司的日常工作，在集團(tuán)公司的授權(quán)權(quán)限內(nèi)，以法人身份代表公司簽署有關(guān)合同、協(xié)議、和約有關(guān)事宜。

7.負(fù)責(zé)營(yíng)銷總監(jiān)上報(bào)的各種文件和管理規(guī)章制度的確認(rèn)與修改。決定組織體制和人事編排。

8.做出每年的工作計(jì)劃，營(yíng)業(yè)額、總店和分店月、季、年完成計(jì)劃及公司的發(fā)展方向。

門店經(jīng)理位責(zé)任

崗位名稱：門店經(jīng)理

直接上級(jí)：區(qū)域經(jīng)理

下屬崗位：置業(yè)顧問(wèn) 文秘

管理受限：對(duì)本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)利。

管理職責(zé)：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：

1.對(duì)下屬分店的銷售管理工作負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)制定分店的月、季、年的銷售計(jì)劃和預(yù)算的工作計(jì)劃。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，擬訂推廣計(jì)劃，制定整個(gè)置業(yè)公司的營(yíng)銷、策劃方案，起草本公司的各種業(yè)務(wù)文件以及制定相關(guān)管理制度。報(bào)請(qǐng)銷售經(jīng)理審核。

3.負(fù)責(zé)置業(yè)信息的整理、分析，為銷售經(jīng)理提供較為完備的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)及分析報(bào)告。

4.負(fù)責(zé)落實(shí)各種費(fèi)用的回收工作。

5.作好置業(yè)顧問(wèn)之間的協(xié)調(diào)工作，合理安排前臺(tái)接待工，負(fù)責(zé)組置 業(yè)顧問(wèn)之間的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

6.期或不定期的組織對(duì)銷售情況的分析和討論。

7.理相關(guān)房產(chǎn)手續(xù)。

置業(yè)顧問(wèn)崗位責(zé)任

崗位名稱：置業(yè)顧問(wèn)

直接上級(jí)：門店經(jīng)理

管理職責(zé)：服務(wù)客戶，收集房源

主要職責(zé)：

1.掌握整個(gè)市場(chǎng)的銷售動(dòng)態(tài)，熟悉本崗位的基本知識(shí)，并能熟練的與各類客戶溝通。

2.客戶保持良好關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

3.服從工作安排，工作積極主動(dòng)，具有開(kāi)拓精神，不失時(shí)機(jī)地收集置業(yè)信息。

4.匯總每天的工作情況，將于客戶的洽談?dòng)涗泤R總文秘。定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)第一手資料對(duì)下一階段的工作提出自己的想法和工作安排。

5.負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房、簽約至售后的一條龍服務(wù)。

6.進(jìn)修學(xué)習(xí)銷售理論，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和社交能力。

文秘崗位責(zé)任

崗位名稱：文秘

直接上級(jí)：門店經(jīng)理

管理職責(zé)：相關(guān)的手續(xù)，房源的保管

主要職責(zé)：

1.掌握整個(gè)市場(chǎng)的銷售動(dòng)態(tài)，熟悉本崗位的基本知識(shí)并能熟練的與各類客戶溝通。

2.客戶保持良好關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

3.服從工作安排，工作積極主動(dòng)，具有開(kāi)拓精神，不失時(shí)機(jī)地收集置業(yè)信息。

4.匯總每天的工作情況，將于置業(yè)顧問(wèn)反映上來(lái)的問(wèn)題做總結(jié)。定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)第一手資料對(duì)下一階段的工作提出自己的想法和工作安排。

5.負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房、簽約至售后的一條龍服務(wù)。

6.進(jìn)修學(xué)習(xí)銷售理論，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和社交能力。

7.負(fù)責(zé)檔案管理，信息查詢，財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任

崗位名稱：財(cái)務(wù)專員

直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理

管理職責(zé)：財(cái)務(wù)管理

主要職責(zé)：.統(tǒng)一管理各辦公地點(diǎn)的財(cái)務(wù)支出，對(duì)各辦公地的費(fèi)用作日、周、月統(tǒng)計(jì)，制定財(cái)務(wù)管理計(jì)劃，制定出適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)管理制度；.負(fù)責(zé)銷售過(guò)程中的一切有關(guān)的財(cái)務(wù)手續(xù)的辦理，對(duì)各種業(yè)務(wù)進(jìn)行分類歸檔管理；.制作日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表，對(duì)每天銷售和回款情況作詳細(xì)記錄，上報(bào)置業(yè)經(jīng)理；.提醒各分店店長(zhǎng)，對(duì)已成交客戶的款項(xiàng)的催交；.負(fù)責(zé)置業(yè)部門各崗位人員的工資計(jì)算。

信貸專員崗位責(zé)任

崗位名稱：信貸專員

直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理

管理職責(zé)：貸款申請(qǐng)及發(fā)放

主要職責(zé)：

1.配合權(quán)證部手機(jī)整理客戶資料。

2.協(xié)助客戶辦理銀行房貸手續(xù)。

3.通知相關(guān)部門銀行政策。

4.協(xié)助財(cái)務(wù)辦理房貸事宜。

權(quán)證部（辦公室）崗位責(zé)任

崗位名稱：簽約專員

直接上級(jí)：辦公室主任

管理職責(zé)：合同協(xié)議的簽署

主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司所進(jìn)行的房屋置換大型租賃等合同協(xié)議的簽署。

檔案員崗位責(zé)任

崗位名稱：檔案員

直接上級(jí)：辦公室主任

管理職責(zé)：合同文本及各項(xiàng)資料的整理，主要職責(zé)：

1.及時(shí)整理各項(xiàng)交易所產(chǎn)生的合同及資料。

?2.將所有資料分門別類便于其他部門調(diào)閱及使用。

3.及時(shí)通知辦證人員和信貸專員合同履行的情況協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。

?4.權(quán)證專員崗位責(zé)任

崗位名稱：權(quán)證專員

直接上級(jí)：辦公室主任

管理職責(zé)：房產(chǎn)交易辦證手續(xù)

主要職責(zé)：

1.及時(shí)與簽約專員和檔案員溝通了解交易進(jìn)程。

2.合理安排交易手續(xù)的履行時(shí)間。

3.配合信貸專員辦理按揭手續(xù)。

4.及時(shí)辦理房產(chǎn)交易的各項(xiàng)手續(xù)（交稅，辦證等）。

后勤人員崗位責(zé)任

崗位名稱：后勤人員

直接上級(jí)：辦公室主任

管理職責(zé)：公司雜務(wù)處理

主要職責(zé)：

1.協(xié)助辦公室主任協(xié)調(diào)各部門合作。

2.處理公司相關(guān)文件。

3.前臺(tái)接待及后臺(tái)客戶回訪工作。

4.組織公司活動(dòng)。

人事專員崗位責(zé)任

崗位名稱：人事專員

直接上級(jí)：辦公室主任

管理職責(zé)：公司人事管理及培訓(xùn)

主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司員工招聘工作。

2.負(fù)責(zé)新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)。

3.每月更新員工資料及時(shí)處理勞動(dòng)關(guān)系及勞動(dòng)保障。

4.配合財(cái)務(wù)部門計(jì)算員工工資福利。

網(wǎng)絡(luò)信息員崗位責(zé)任

崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)信息員

直接上級(jí)：區(qū)域經(jīng)理，辦公室主任

管理職責(zé)：網(wǎng)站管理

主要職責(zé)：

1.組織策劃：設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)站的框架，構(gòu)思網(wǎng)站發(fā)展得方向，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)；

2.文字編輯：收集活動(dòng)得相關(guān)信息，并在網(wǎng)站的適當(dāng)位置發(fā)表；

3.網(wǎng)站編輯：前臺(tái)頁(yè)面的設(shè)計(jì)、制作，并負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作；

4.平面設(shè)計(jì)：參與設(shè)計(jì)頁(yè)面布局、配色，制作網(wǎng)站所需

圖片；

5.技術(shù)維護(hù)：設(shè)計(jì)和制作網(wǎng)站的后臺(tái)動(dòng)態(tài)管理頁(yè)面和數(shù)

據(jù)庫(kù);

6.協(xié)助團(tuán)隊(duì): 幫助加盟公司處理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問(wèn)題。?

第二篇：房產(chǎn)中介公司各部門崗位職責(zé)[最終版]

七.各部門職責(zé)

總經(jīng)理崗位責(zé)任

崗位名稱：總經(jīng)理

直接上級(jí)：集團(tuán)

下屬崗位：區(qū)域經(jīng)理、辦公室主任

財(cái)務(wù)主任

管理受限：受房產(chǎn)部經(jīng)理的委托，行使對(duì)公司的銷售業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)利，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)。

管理責(zé)任：對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：1.協(xié)助房產(chǎn)部門經(jīng)理推動(dòng)集團(tuán)核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

2.執(zhí)行集團(tuán)決議，主持置業(yè)公司的全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)完成集團(tuán)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各種任務(wù)。

3.根據(jù)公司的要求，調(diào)動(dòng)員工的積極性，營(yíng)造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)高效良好的工作氛圍。

4.參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)參與指定銷售計(jì)劃；做好對(duì)銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作，銷售現(xiàn)場(chǎng)的日常管理。

5.將工作任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系。

6.主持置業(yè)公司的日常工作，在集團(tuán)公司的授權(quán)權(quán)限內(nèi)，以法人身份代表公司簽署有關(guān)合同、協(xié)議、和約有關(guān)事宜。

7.負(fù)責(zé)營(yíng)銷總監(jiān)上報(bào)的各種文件和管理規(guī)章制度的確認(rèn)與修改。決定組織體制和人事編排。

8.做出每年的工作計(jì)劃，營(yíng)業(yè)額、總店和分店月、季、年完成計(jì)劃及公司的發(fā)展方向。

門店經(jīng)理位責(zé)任

崗位名稱：門店經(jīng)理

直接上級(jí)：區(qū)域經(jīng)理

下屬崗位：置業(yè)顧問(wèn) 文秘

管理受限：對(duì)本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)利。

管理職責(zé)：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：

1.對(duì)下屬分店的銷售管理工作負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)制定分店的月、季、年的銷售計(jì)劃和預(yù)算的工作計(jì)劃。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，擬訂推廣計(jì)劃，制定整個(gè)置業(yè)公司的營(yíng)銷、策劃方案，起草本公司的各種業(yè)務(wù)文件以及制定相關(guān)管理制度。報(bào)請(qǐng)銷售經(jīng)理審核。

3.負(fù)責(zé)置業(yè)信息的整理、分析，為銷售經(jīng)理提供較為完備的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)及分析報(bào)告。

4.負(fù)責(zé)落實(shí)各種費(fèi)用的回收工作。

5.作好置業(yè)顧問(wèn)之間的協(xié)調(diào)工作，合理安排前臺(tái)接待工，負(fù)責(zé)組置 業(yè)顧問(wèn)之間的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

6.期或不定期的組織對(duì)銷售情況的分析和討論。

7.理相關(guān)房產(chǎn)手續(xù)。

置業(yè)顧問(wèn)崗位責(zé)任

崗位名稱：置業(yè)顧問(wèn)

直接上級(jí)：門店經(jīng)理

管理職責(zé)：服務(wù)客戶，收集房源

主要職責(zé)：

1.掌握整個(gè)市場(chǎng)的銷售動(dòng)態(tài)，熟悉本崗位的基本知識(shí)，并能熟練的與各類客戶溝通。

2.客戶保持良好關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

3.服從工作安排，工作積極主動(dòng)，具有開(kāi)拓精神，不失時(shí)機(jī)地收集置業(yè)信息。

4.匯總每天的工作情況，將于客戶的洽談?dòng)涗泤R總文秘。定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)第一手資料對(duì)下一階段的工作提出自己的想法和工作安排。

5.負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房、簽約至售后的一條龍服務(wù)。

6.進(jìn)修學(xué)習(xí)銷售理論，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和社交能力。

文秘崗位責(zé)任

崗位名稱：文秘

直接上級(jí)：門店經(jīng)理

管理職責(zé)：相關(guān)的手續(xù)，房源的保管

主要職責(zé)：

1.掌握整個(gè)市場(chǎng)的銷售動(dòng)態(tài)，熟悉本崗位的基本知識(shí)并能熟練的與各類客戶溝通。

2.客戶保持良好關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

3.服從工作安排，工作積極主動(dòng)，具有開(kāi)拓精神，不失時(shí)機(jī)地收集置業(yè)信息。

4.匯總每天的工作情況，將于置業(yè)顧問(wèn)反映上來(lái)的問(wèn)題做總結(jié)。定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)第一手資料對(duì)下一階段的工作提出自己的想法和工作安排。

5.負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房、簽約至售后的一條龍服務(wù)。

6.進(jìn)修學(xué)習(xí)銷售理論，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和社交能力。

7.負(fù)責(zé)檔案管理，信息查詢，財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任

崗位名稱：財(cái)務(wù)專員

直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理

管理職責(zé)：財(cái)務(wù)管理

主要職責(zé)：.統(tǒng)一管理各辦公地點(diǎn)的財(cái)務(wù)支出，對(duì)各辦公地的費(fèi)用作日、周、月統(tǒng)計(jì)，制定財(cái)務(wù)管理計(jì)劃，制定出適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)管理制度；.負(fù)責(zé)銷售過(guò)程中的一切有關(guān)的財(cái)務(wù)手續(xù)的辦理，對(duì)各種業(yè)務(wù)進(jìn)行分類歸檔管理；.制作日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表，對(duì)每天銷售和回款情況作詳細(xì)記錄，上報(bào)置業(yè)經(jīng)理；.提醒各分店店長(zhǎng)，對(duì)已成交客戶的款項(xiàng)的催交；.負(fù)責(zé)置業(yè)部門各崗位人員的工資計(jì)算。

信貸專員崗位責(zé)任

崗位名稱：信貸專員

直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理

管理職責(zé)：貸款申請(qǐng)及發(fā)放

主要職責(zé)：

1.配合權(quán)證部手機(jī)整理客戶資料。

2.協(xié)助客戶辦理銀行房貸手續(xù)。

3.通知相關(guān)部門銀行政策。

4.協(xié)助財(cái)務(wù)辦理房貸事宜。

權(quán)證部（辦公室）崗位責(zé)任

崗位名稱：簽約專員

直接上級(jí)：辦公室主任

管理職責(zé)：合同協(xié)議的簽署

主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司所進(jìn)行的房屋置換大型租賃等合同協(xié)議的簽署。

檔案員崗位責(zé)任

崗位名稱：檔案員

直接上級(jí)：辦公室主任

管理職責(zé)：合同文本及各項(xiàng)資料的整理，主要職責(zé)：

1.及時(shí)整理各項(xiàng)交易所產(chǎn)生的合同及資料。2.將所有資料分門別類便于其他部門調(diào)閱及使用。

3.及時(shí)通知辦證人員和信貸專員合同履行的情況協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。

4.權(quán)證專員崗位責(zé)任

崗位名稱：權(quán)證專員

直接上級(jí)：辦公室主任

管理職責(zé)：房產(chǎn)交易辦證手續(xù)

主要職責(zé)：

1.及時(shí)與簽約專員和檔案員溝通了解交易進(jìn)程。

2.合理安排交易手續(xù)的履行時(shí)間。

3.配合信貸專員辦理按揭手續(xù)。

4.及時(shí)辦理房產(chǎn)交易的各項(xiàng)手續(xù)（交稅，辦證等）。

后勤人員崗位責(zé)任

崗位名稱：后勤人員

直接上級(jí)：辦公室主任

管理職責(zé)：公司雜務(wù)處理

主要職責(zé)：

1.協(xié)助辦公室主任協(xié)調(diào)各部門合作。

2.處理公司相關(guān)文件。

3.前臺(tái)接待及后臺(tái)客戶回訪工作。

4.組織公司活動(dòng)。

人事專員崗位責(zé)任

崗位名稱：人事專員

直接上級(jí)：辦公室主任

管理職責(zé)：公司人事管理及培訓(xùn)

主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司員工招聘工作。

2.負(fù)責(zé)新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)。

3.每月更新員工資料及時(shí)處理勞動(dòng)關(guān)系及勞動(dòng)保障。

4.配合財(cái)務(wù)部門計(jì)算員工工資福利。

網(wǎng)絡(luò)信息員崗位責(zé)任

崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)信息員

直接上級(jí)：區(qū)域經(jīng)理，辦公室主任

管理職責(zé)：網(wǎng)站管理

主要職責(zé)：

1.組織策劃：設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)站的框架，構(gòu)思網(wǎng)站發(fā)展得方向，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)；

2.文字編輯：收集活動(dòng)得相關(guān)信息，并在網(wǎng)站的適當(dāng)位置發(fā)表；

3.網(wǎng)站編輯：前臺(tái)頁(yè)面的設(shè)計(jì)、制作，并負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作；

4.平面設(shè)計(jì)：參與設(shè)計(jì)頁(yè)面布局、配色，制作網(wǎng)站所需

圖片；

5.技術(shù)維護(hù)：設(shè)計(jì)和制作網(wǎng)站的后臺(tái)動(dòng)態(tài)管理頁(yè)面和數(shù)

據(jù)庫(kù);

6.協(xié)助團(tuán)隊(duì): 幫助加盟公司處理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問(wèn)題。

第三篇：房產(chǎn)中介公司年終工作總結(jié)

房屋中介，又稱房地產(chǎn)中介。下面是關(guān)于房產(chǎn)中介公司年終工作總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀！

房產(chǎn)中介公司年終工作總結(jié)

20xx年年初，經(jīng)過(guò)公司與XX物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐XXX小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于xxxx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì)xxxx年新的一年的工作設(shè)想。

一.關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。接待客戶熱情積極主動(dòng)，樹(shù)立好良好的公司形象。

二.取得的工作業(yè)績(jī)

進(jìn)駐XXX已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀，自開(kāi)設(shè)辦事處至今成交租賃房源XX套，傭金收入約為XXXXX元;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為XXX。主要原因是XX門禁及綠化沒(méi)有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí)，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問(wèn)題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

三.存在的主要問(wèn)題

無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。

四.對(duì)公司的建議

一，用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來(lái)維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。

二，能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。

五.工作打算

新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。

“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢(shì)，時(shí)代更新，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力。我們大家都明白，失敗的原因千萬(wàn)種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到最好。經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作，力爭(zhēng)把我們的工作做到最好，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在xxxx年里實(shí)現(xiàn)三跨。

房產(chǎn)中介公司年終工作總結(jié)

xxx年6月至今一直在****從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在xx年我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的!相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來(lái)概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績(jī)方面：從xx年6月—12月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng)，其次是，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問(wèn)題：由于我們***店成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費(fèi)過(guò)少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒(méi)有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶耐心、對(duì)成功有信心。

最后是行業(yè)分析：20XX年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)方面的因素：第一是全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來(lái)購(gòu)買一手房的人增加。第四是新開(kāi)樓盤銷售價(jià)格普遍較高。銷售均價(jià)也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計(jì)稅價(jià)提高等

綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。

工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年——20XX年了新年要有新氣象在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃.我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人很多方面都要有一定的要求這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī).20XX年是我們xxxx有限公司發(fā)展非常重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作。為此，充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃：

第一，做好業(yè)績(jī)。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績(jī)但我們要利用澳帆賽來(lái)彌補(bǔ)這一缺陷。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20XX年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助。展望20XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20XX年新的挑戰(zhàn)。

第四篇：房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度

員工日常行為規(guī)范 一 在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。

二 上下班時(shí)，必須謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。

三 嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。四

工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。

五 工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。六

必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。

七 不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

八 與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂(lè)活動(dòng)。

九 員工個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。

十 無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

十一 客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

十二 公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。

十三 公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)辦。

十四

員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十五 隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

十六 除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。

十七

節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。

十八 必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)閉煤氣、清理煙缸、切斷電源）

十九 所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。

二十 發(fā)生傳染病立即報(bào)告

行政辦公紀(jì)律管理規(guī)定

第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。

第二條堅(jiān)守工作崗位,不要串崗。第三條上班時(shí)間不要看報(bào)紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

第四條辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜。

第五條上班時(shí)不能穿超短裙與無(wú)袖衣及休閑裝，請(qǐng)穿西裝和職業(yè)裝，不要在辦公室化妝。

第六條接待來(lái)訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行。

第七條不要因私事長(zhǎng)期占用電話。

第八條不要因私事找公司長(zhǎng)途電話。

第九條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。第十條不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng)。

第十一條未經(jīng)允許，不要使用其他部門的電腦。

第十二條所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十三條未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門經(jīng)理授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料。第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。

第十五條請(qǐng)假需經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總或經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)，到辦公室備案。假條未在辦公室即時(shí)備案，公司以曠工論處、扣減工資。

第十六條平時(shí)加班必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案公司不發(fā)加班費(fèi)。

第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開(kāi)除。

第十八條因工作原因未及時(shí)找卡，需及時(shí)請(qǐng)示部門經(jīng)理簽字后于次日?qǐng)?bào)辦公室補(bǔ)簽，否則當(dāng)做曠工處理。

第十九條加班必須預(yù)先由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后向辦公室申報(bào)，凡加班后申報(bào)的，辦公室將不予認(rèn)可。

第二十條在月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)，辦公室對(duì)任何空白考勤不會(huì)補(bǔ)簽，如因故未打卡，請(qǐng)到辦公室及時(shí)辦理。

第二十一條吸煙到衛(wèi)生間，否則罰款。

第二十二條請(qǐng)病假，若無(wú)假條一律認(rèn)同為事假。

第二十三條請(qǐng)假應(yīng)于事前交辦公室，否則視為曠工處理。

第二十四條市場(chǎng)部員工因當(dāng)日外勤，不能回公司打卡，須請(qǐng)部門經(jīng)理在當(dāng)日8時(shí)30分以前寫(xiě)出名單，由辦公室經(jīng)辦人打卡。

第二十五條凡出遠(yuǎn)勤達(dá)1天以上者，須先填報(bào)經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)的出差證明單。

第二十六條因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門經(jīng)理。各部門全體外出，必須給總經(jīng)理辦公室打招呼。

第二十七條不得將公司煙缸、考勤管理制度

考勤管理制度

為維護(hù)良好的科研生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，提高工作效率，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，以使職工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，根據(jù)院有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本所的實(shí)際情況，特制定本制度：

考勤管理

1、所內(nèi)各部室的考勤管理統(tǒng)一接受綜合辦勞資員管理，各部室設(shè)置兼職考勤員進(jìn)行監(jiān)督、檢查；各部室考勤員由部室主任兼職（除兩個(gè)工程部可設(shè)其他人員為考勤員外）。

2、各部室應(yīng)于當(dāng)月25日前遞交本月考勤記錄，由勞資員進(jìn)行匯總，勞資員有權(quán)對(duì)其中的記錄進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)虛假的考勤，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、所內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)考勤時(shí)間為： 夏季：上午：7：30～11：30 下午：14：00～18：00

冬季：上午：7：30～11：30 下午：13：30～17：30

注：乘院內(nèi)班車上下班的職工下班時(shí)間可寬限15分鐘。

4、考勤文檔包括考勤記錄和考勤報(bào)表。

考勤記錄為各部室考勤員逐日登記的職工考勤情況以及相關(guān)的證明文件；

考勤報(bào)表為各部室考勤員月末編寫(xiě)的統(tǒng)計(jì)表，其中包括：部室名稱、職工姓名、應(yīng)出勤日、實(shí)出勤日、請(qǐng)假天數(shù)、遲到、早退、礦工小時(shí)（天數(shù)）等。

5、職工應(yīng)嚴(yán)守作息時(shí)間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得礦工。

6、各部室考勤員應(yīng)嚴(yán)格考勤制度，據(jù)實(shí)記錄職工出勤情況，不得虛報(bào)、漏報(bào)。

7、超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間15分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時(shí)間15分鐘離崗者，記為早退一次。

8、職工臨時(shí)離崗，需向直接主管部室主任請(qǐng)假，在安排其他職工暫管其職責(zé)后方可離崗，且時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)。否則，按擅自離崗處理。

9、有以下行為之一者，記為礦工： 1）當(dāng)日未到崗，且無(wú)正當(dāng)理由的；

2）未到崗而提供的證明材料經(jīng)核查為虛假的；

3）到崗后擅自離崗時(shí)間累計(jì)超過(guò)兩小時(shí)的；

10、有關(guān)考勤管理的規(guī)定： 1）遲到、早退按一次記，每人次罰款10元；當(dāng)月超過(guò)三人次后，每人次罰20元；

2）當(dāng)月遲到、早退累計(jì)次數(shù)達(dá)6次，或累計(jì)時(shí)間超過(guò)1.5小時(shí)的，記作礦工一日；

3）擅自離崗在1小時(shí)—1.5小時(shí)以內(nèi)的，每次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的5％； 1.5小時(shí)—2小時(shí)的，每次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10％；

4）礦工半日，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的20％，礦工一日，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的40％；

5）當(dāng)月礦工累計(jì)3日，全年礦工累計(jì)10日的，全所通報(bào)警告一次；

6）當(dāng)月累計(jì)曠工5日，全年礦工累計(jì)15日的，予以待崗；

7）職工全年滿勤，無(wú)遲到、早退、病假、事假、脫崗者，經(jīng)本人申請(qǐng)，勞資員核查，所領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)，可嘉獎(jiǎng)一次；

8）考勤員虛報(bào)、漏報(bào)的，每次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10％；當(dāng)月超過(guò)4次，所通報(bào)警告一次；

9）職工刁難考勤人員，視情節(jié)給與部室批評(píng)或全所通報(bào)批評(píng)；

10）私自涂改、毀損考勤記錄的，給與所內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

11、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的有關(guān)規(guī)定：

1）上級(jí)指派的中短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)和因本單位工作需要，有針對(duì)性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按出勤管理。2）

其它的如成人學(xué)歷教育學(xué)習(xí)（包括函授、自學(xué)考試的短期的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等）及經(jīng)單位同意的個(gè)人外出培訓(xùn)等，不享受所里的獎(jiǎng)金，按實(shí)際學(xué)習(xí)天數(shù)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

請(qǐng)假管理

1、所內(nèi)規(guī)定休假包括兩大類：福利假和非福利假。

福利假包括：每周公休日、每年法定節(jié)假日、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假等。

非福利假包括：病假、事假等。

2、各類休假均含公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。

3、病假系職工因患病或非因公負(fù)傷停止工作，進(jìn)行治病休息所申請(qǐng)的時(shí)間。除急診外，病假須事先（不晚于當(dāng)日工作時(shí)間開(kāi)始后的15分鐘）申請(qǐng)，且需持有正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷證明。

4、病假的批準(zhǔn)權(quán)限為：

1）病假半日以內(nèi)，由部室主任批準(zhǔn)，報(bào)所勞資員備案；

2）病假5日以內(nèi)，經(jīng)部室主任簽字同意后，由所勞資負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；

3）病假超過(guò)5日，經(jīng)部室主任簽字同意后，由所負(fù)責(zé)人集體討論審批。

5、事假須事前書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，進(jìn)行臨時(shí)性工作交接，而后方可享假。

6、事假的批準(zhǔn)權(quán)限：

1）事假半日內(nèi)，由部室主任批準(zhǔn)，報(bào)所勞資員備案；

2）事假5日內(nèi)，經(jīng)部室主任同意簽字后，由所勞資負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；

3）事假超過(guò)5日，由所負(fù)責(zé)人集體討論審批。

7、所負(fù)責(zé)人請(qǐng)假、外出、開(kāi)會(huì)、出差等的批準(zhǔn)權(quán)限，一律隔級(jí)上報(bào)批準(zhǔn)。副職由正職批準(zhǔn)；書(shū)記由所長(zhǎng)批準(zhǔn)；所長(zhǎng)由書(shū)記批準(zhǔn)。所正職請(qǐng)假、外出、開(kāi)會(huì)、出差等離開(kāi)油田超過(guò)3日的需報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

8、除公休假、法定節(jié)假日、急診請(qǐng)假外，職工休假必須提前填寫(xiě)“請(qǐng)假條”，按程序申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后休假。確有急事不能提前請(qǐng)假者，可電話請(qǐng)假或委托他人請(qǐng)假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。未辦妥請(qǐng)假手續(xù)者，不得先行離崗，否則以曠工論。

9、職工請(qǐng)假后由直接上級(jí)安排他人暫代其工作；所負(fù)責(zé)人請(qǐng)假、外出、開(kāi)會(huì)、出差時(shí)須將行程和時(shí)間安排通知綜合辦公室勞資員備案。急辦的工作事項(xiàng)要相應(yīng)的交接。

10、請(qǐng)假條由所勞資員存查，請(qǐng)假人所在部室考勤員需據(jù)實(shí)記錄。請(qǐng)假人應(yīng)按期到崗，到崗后注明銷假。

11、職工請(qǐng)假期滿如不提前一天辦理續(xù)假或辦理續(xù)假未獲批準(zhǔn)，必須歸崗。不按時(shí)到崗者，除確因不可抗力事件外，均以曠工處理。

12、職工請(qǐng)假事由被證實(shí)為偽造的，其已享假期按照曠工處理。

13、在每周生產(chǎn)會(huì)上，所勞資員講評(píng)考勤、請(qǐng)假、外出、開(kāi)會(huì)、出差等情況。

14、住井返回的職工，經(jīng)部室主任同意，次日可休息一天。休假待遇：

1、本條款所涉及的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)如下：

日工作時(shí)間： 8小時(shí)；

月實(shí)際工作日：22日。

2、當(dāng)月病假多于2日少于5日的，當(dāng)月獎(jiǎng)金按照病休天數(shù)的比例扣除。

3、當(dāng)月病假超過(guò)5日的，病假條上報(bào)院勞資部門備案，并按照院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、當(dāng)月婚假少于5日的，獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)，當(dāng)月婚假超過(guò)5日的，其獎(jiǎng)金按超過(guò)天數(shù)的比例扣除。

5、當(dāng)月發(fā)生喪假少于5日的，獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)，當(dāng)月喪假超過(guò)5日的，其獎(jiǎng)金按超過(guò)天數(shù)的比例扣除。

勞動(dòng)紀(jì)律管理：

1、各部室根據(jù)本制度的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作管理需要，可制定各自的勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定或?qū)嵤┘?xì)則，但必須報(bào)所勞資員審核，經(jīng)所負(fù)責(zé)人集體研究，所長(zhǎng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一下發(fā)執(zhí)行。

2、職工違反上述勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定的處罰標(biāo)準(zhǔn)，由所勞資員征求部室負(fù)責(zé)人意見(jiàn)后，報(bào)所負(fù)責(zé)人集體研究。

附則：

1、本制度經(jīng)所內(nèi)職工征求意見(jiàn)后，所負(fù)責(zé)人集體研究，所長(zhǎng)批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。本制度的解釋由所勞資員負(fù)責(zé)。

第五篇：房產(chǎn)中介公司培訓(xùn)資料

房產(chǎn)中介公司培訓(xùn)資料

一、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)

1、房屋分類 :

功能用途：居住用房（小區(qū)、高品住宅）、工業(yè)用房（廠房、倉(cāng)庫(kù)）商業(yè)用房（門面、商場(chǎng)）、辦公用房（寫(xiě)字樓）、行政用房（軍事、學(xué)校等單位用房）；

建筑結(jié)構(gòu)：鋼結(jié)構(gòu)、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、磚混結(jié)構(gòu)、磚木結(jié)構(gòu)和其他。所有權(quán)歸屬：公房和私房

2、房屋結(jié)構(gòu)分類

躍層式商品房：上下兩層樓，客廳為兩層高，沒(méi)有封。復(fù)式樓：樓梯連接兩層，客廳只有一層高。

錯(cuò)層：房?jī)?nèi)高度不一致，一米以內(nèi)分離。

多層：是指沒(méi)安裝電梯的。

小高層：指的是20樓以下的，稱為小高層

高層：指的是20樓以上的3、房地產(chǎn)市場(chǎng)

一級(jí)市場(chǎng)：以土地為交易主體（亦稱土地市場(chǎng)）

二級(jí)市場(chǎng):開(kāi)發(fā)商獲得土地后，投入一定的資金建設(shè)，通過(guò)有償或贈(zèng)與將產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)賣給需求者

三級(jí)市場(chǎng)：房屋在消費(fèi)市場(chǎng)的再次流通，包括買賣、抵押、轉(zhuǎn)讓、租賃

4、土地出讓權(quán)出讓年限

居住用地70年

工業(yè)用地、教育、科技、文化衛(wèi)生、體育及綜合或其他用地50年 商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地50年

二、相關(guān)稅費(fèi)知識(shí)

1、賣方稅費(fèi)

普通住宅140平方以內(nèi)

非普通住宅140平米以上

2、買方稅費(fèi)

三、中介流程

1、接客：始終面帶微笑，投石問(wèn)路，確認(rèn)對(duì)方的需求（越詳細(xì)越好），找到共鳴點(diǎn)，聊取信任，使對(duì)方對(duì)你及你推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣；注意事項(xiàng)：一定要詳細(xì)了解客戶需求，客戶性質(zhì)（投資還是剛需），首付多少，能接受價(jià)格等。

2、配對(duì)：盡可能的找到與客戶需求相匹配的房源，但萬(wàn)不可自我設(shè)先陷，若有性價(jià)比高的房源，大可引導(dǎo)。找到合適房源后，多約一到兩套做對(duì)比。注意事項(xiàng)：以往有很多老業(yè)務(wù)員都會(huì)自我設(shè)陷，總認(rèn)為客戶的需求不會(huì)改變，但往往都是這種自我設(shè)限與成交擦肩而過(guò)，結(jié)果客戶在別人手里買了那套房源。

3、約看

對(duì)自己推薦的產(chǎn)品要了然于胸，（面積、價(jià)格、房型、朝向、付款方式、看上去的視覺(jué)效果等等），付出你的激情，重復(fù)強(qiáng)調(diào)你所推產(chǎn)品的最大優(yōu)勢(shì)及目前市場(chǎng)的稀缺性，隱約灌輸意向概念，為逼意向做

好完美的鋪墊。對(duì)報(bào)價(jià)的藝術(shù)：掌握好你主推的房源，在房東要求的價(jià)格上多報(bào)一點(diǎn)，一般是成交價(jià)的1.025倍（視客戶情況而定），其他房源可以報(bào)底價(jià)或低價(jià)，但不可以臺(tái)懸殊，影響主攻房源在客戶心中的地位，報(bào)價(jià)的尾數(shù)中盡量不要帶5和0最好可以是到小數(shù)點(diǎn)后一位，給其感覺(jué)沒(méi)有還價(jià)空間。

4、帶看

帶看前的準(zhǔn)備工作：A你的公務(wù)包里工具是否齊全（帶看單、鞋套、卷尺）B帶看套數(shù)：一般不要只安排一套，但最多只能帶看3套C將房屋狀態(tài)調(diào)整到最佳：管理好帶看的時(shí)間，見(jiàn)面地點(diǎn)，路線安排及帶看順序的安排，避免帶看房源采光不好的時(shí)間段；避免約在小區(qū)的大門口或是中介公司比較密集的地方，提前15分鐘左右到等待客戶。路線：以公司為終點(diǎn)，由遠(yuǎn)及近，以便拉回公司，坐下來(lái)談。帶看順序：以3套為例，根據(jù)客戶的需求，分成好、中和差，先帶看中等給客戶一個(gè)號(hào)的印象，再帶看好的讓之眼前一亮，最后帶看差的，逼其做決定。

帶看中的注意事項(xiàng)：

A帶看大忌：冷場(chǎng)，沒(méi)話和客戶聊，但說(shuō)話也可以，要注意水平。切記不要說(shuō)話過(guò)大或虛假的，客戶雖然不說(shuō)，但對(duì)你印象會(huì)大打折扣，有的甚至在你這邊看的房子在別處去成交也是常有的事。若實(shí)在沒(méi)有話聊，可以拿周邊的行情和你所介紹的房源做對(duì)比，突出你的產(chǎn)品的稀缺性及物有所值。優(yōu)點(diǎn)重點(diǎn)突出，重復(fù)的強(qiáng)調(diào)，直到客戶覺(jué)得聽(tīng)膩這個(gè)優(yōu)點(diǎn)了，其實(shí)他是已經(jīng)接受了，缺點(diǎn)一筆帶過(guò)（當(dāng)然，不可避免的缺點(diǎn)也要提到，后用打的優(yōu)點(diǎn)將其化掉，這叫缺點(diǎn)模糊化）。帶看后的工作：

A盡可能的將客戶帶回公司，讓其在會(huì)議室里面坐下來(lái)，安心的和你聊天，這時(shí)他才會(huì)將他的真正的想法講出來(lái)，若看中該房源，首選不要立馬逼意向，只是提到，然后將我們的專業(yè)拿出來(lái)，告知他怎樣才能以最低的價(jià)格買到最合適的房子，再把我們的工作以及交易流程詳細(xì)的和客戶聊，再逼其意向。你將會(huì)事半功倍。若看不中或還在猶豫，則當(dāng)天直接做死，告知房子已售，讓他感覺(jué)你推薦給他的房子都是性價(jià)比很高的房子，讓他在下次再你這邊看到合適的房子立馬做出決定。

B及時(shí)給房東打電話，指出房屋的缺點(diǎn)及客戶的反應(yīng)，砍價(jià)。

5、逼意向

任何客戶在提到錢的時(shí)候和平時(shí)說(shuō)話時(shí)不一樣的，所以，逼意向也是測(cè)試客戶的誠(chéng)意度的好方法。逼意向不是單純的帶看后的工作，而是從接客到約看帶看就要不斷的重復(fù)。逼意向的時(shí)機(jī):最佳時(shí)機(jī)是剛看完房子，對(duì)看中的房源還處于沖動(dòng)期的時(shí)候。很多客戶在沖動(dòng)期沒(méi)定下來(lái)，回去冷靜考慮一下可能就會(huì)縮手，但如果是逼下來(lái)了，他考慮的就是有沒(méi)有幫他談下來(lái)，而不是考慮要不要的問(wèn)題了！逼意向也是業(yè)務(wù)員的心態(tài)，很多業(yè)務(wù)員都是逼啊--=逼啊---都快成功了，就差一口氣給松了，導(dǎo)致案子不能成功。還有的業(yè)務(wù)員會(huì)有心理障礙，覺(jué)得逼的緊了，會(huì)把客戶逼死，其實(shí)，很多資深的老業(yè)務(wù)員，經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，客戶不是被逼死的，而是被松死的，真的很有道理，你哪怕把客戶都逼哭了，只要你幫他買到性價(jià)比好的、合適的房子，他照樣感謝你，反之，他將忘記你===

6、轉(zhuǎn)定

7簽約提醒好買賣雙方所需要帶齊的證據(jù)和資料，最好以信息的方式發(fā)送到雙方的手機(jī)上，并約好具體的時(shí)間和簽約地點(diǎn)。

四、買賣流程

五、貸款及相關(guān)知識(shí)

1貸款額度：

A首次購(gòu)房：首付3成，基準(zhǔn)利率；

B二套購(gòu)房：首付5成，利率上浮10%

2貸款年限：

貸款年限=70年-貸款人年齡注：所以貸款除房齡超過(guò)15年的房屋，如房齡在15年以上，要另行處理。

3貸款時(shí)買賣雙方需要準(zhǔn)備的資料

賣方:身份證、戶口本、婚姻證明、房產(chǎn)證、土地證（以上材料銀行看原件，收復(fù)印件）

買方：身份證、戶口本、婚姻證明（以上材料銀行看原件收復(fù)印件），收入證明原件（夫妻雙方），如客戶是外地戶籍需提交或補(bǔ)繳社保一年，或納稅證明一年。