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      百樂門KTV崗位職責(zé)

      時間:2019-05-12 20:19:34下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《百樂門KTV崗位職責(zé)》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《百樂門KTV崗位職責(zé)》。

      第一篇:百樂門KTV崗位職責(zé)

      百樂門KTV崗位職責(zé)

      總經(jīng)理崗位職責(zé)

      一、對公司負責(zé),主持部門全面工作,保證本部門運轉(zhuǎn)正常。

      二、主動征求客人意見,處理客人重要投訴,不斷完善服務(wù)質(zhì)量。

      三、建立健全顧客檔案,與客人保持良好的關(guān)系。

      四、對客源進行分析,向公司提出合理化建議。

      五、不間斷巡視,對本區(qū)域各項工作現(xiàn)場指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。

      六、經(jīng)常與下屬溝通,做好員工的思想工作。

      七、制定培訓(xùn)計劃,并做好營業(yè)部員工的培訓(xùn)等管理工作。

      八、控制成本核算,完成預(yù)期目標考核。

      九、每日上交營業(yè)分析報告,對部門所需物品合理安排、補充。

      十、負責(zé)營業(yè)部的安全防范、防盜、消防工作。

      副總經(jīng)理崗位職責(zé)

      一、協(xié)助營業(yè)部總經(jīng)理做好區(qū)域管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

      二、起先鋒帶頭作用,身先士卒。

      三、督促員工儀容儀表、考勤、個人行為。

      四、全面做到上傳下達,落實監(jiān)督。

      五、負責(zé)本班次的安排及工作監(jiān)督。

      六、每日檢查員工的儀容儀表,服務(wù)態(tài)度和工裝、工牌穿戴、崗位衛(wèi)生情況。

      七、將本班次的運營情況及異常情況及時上報。

      八、經(jīng)常與客人交流,取得客人的反饋意見和建議。

      九、向客人提供保質(zhì)保量的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      十、給重要的客人安排房間和帶客進房。

      十一、檢查區(qū)域所需物品存量,并開具領(lǐng)料單。

      十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

      前廳接待經(jīng)理崗位職責(zé)

      一、負責(zé)大廳燈光的開啟和關(guān)閉。

      二、對于老、弱、病、殘、孕及醉酒客人進行攙扶,做好輔助服務(wù)工作。

      三、做好客人的引領(lǐng)、接待工作,宣傳介紹公司各種情況,有力推銷公司賣點。

      四、協(xié)助做好突發(fā)事件的處理工作。

      五、對重點區(qū)域進行巡視,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。

      六、建立完整的交接班記錄,完成上級交辦的其它任務(wù)。

      前廳收銀崗位職責(zé)

      一、熟練掌握收銀軟件的使用,掌握結(jié)賬流程,電腦的基本操作及維護。

      二、做好訂臺電話記錄。按預(yù)定時間通知房間服務(wù)員做好迎接客人的具體準備工作。對超時20分鐘沒有到來的,要及時報告給總經(jīng)理詢問情況。

      三、準確、快速地打印收費帳單,及時地完成客人的消費結(jié)算。

      四、保管好帳單、發(fā)票并按規(guī)定使用登記。

      五、熱情服務(wù),吐字清晰,將找零雙手交給客人。正確及時的輸入各種單據(jù),防止錯單、漏單的發(fā)生。

      六、完成當班營業(yè)報表、財務(wù)報表并按規(guī)定上交。

      七、適時恰當?shù)赝其N公司的各種優(yōu)惠卡,并向客人講清使用方法。

      八、做好收銀設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作和收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

      九、認真做好交接班工作。

      十、掌握真假幣的鑒別方法,杜絕收假幣。

      樓層服務(wù)員崗位職責(zé)

      一、檢查本區(qū)域所有客用品是否整潔和齊備。

      二、熟練掌握各種所需業(yè)務(wù)技能及各項服務(wù)的價格。

      三、對客服務(wù)時要主動、熱情、耐心、周到,讓客人有賓至如歸的感覺。

      四、發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,不能處理的事務(wù),及時上報,并做好意見反饋。

      五、服務(wù)員有責(zé)任和義務(wù)實行“一幫一”的培訓(xùn)計劃,團結(jié)互助。

      六、負責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生和環(huán)境維護工作。

      七、準確掌握包房的狀態(tài),作好與其他部門的配合工作。

      采購部崗位職責(zé)

      一、認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序,服從上級指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查,保質(zhì)保量、按時完成工作任務(wù)。

      二、根據(jù)批準的采購申請單進行采購,控制采購價格,保證物品質(zhì)量。

      三、具體辦理采購物資的報驗、入庫、報賬、付款手續(xù)。

      四、辦理采購環(huán)節(jié)退換貨工作。

      五、定期向財務(wù)部經(jīng)理述職。

      六、積極參加培訓(xùn)活動,努力鉆研本職工作,主動提出合理化建議。

      七、做好業(yè)務(wù)記錄以及記錄的保管或移交工作,保守公司秘密。

      八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

      保安員崗位職責(zé)

      一、愛崗敬業(yè),服從直接上級的工作安排,聽從指揮,令行禁止。

      二、負責(zé)所轄區(qū)域的公共安全。

      三、負責(zé)所轄區(qū)域車輛停放管理工作。

      四、負責(zé)安全巡邏工作,對所屬區(qū)域內(nèi)的異動、異響、異味等情況進行檢查。

      五、負責(zé)所轄區(qū)域的消防安全工作,熟練掌握消防安全設(shè)施、設(shè)備的使用方法。

      六、配合各部門的巡查工作,制止違章行為,防止不法分子破壞、搗亂。

      七、遵紀守法,嚴格按照各項法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度,處理解決執(zhí)勤過程中出現(xiàn)的問題。

      八、做好個人內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生工作,創(chuàng)造出一個良好的工作生活環(huán)境。

      保潔員崗位職責(zé)

      一、服從指揮、合理安排本職工作。

      二、按相應(yīng)的衛(wèi)生標準規(guī)定做好所轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生清理和維護工作。

      三、做到衛(wèi)生區(qū)域無紙屑、無污漬、無毛發(fā)等雜物。

      四、負責(zé)保潔設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)。

      五、積極參加各種崗位技能的培訓(xùn)。

      六、按要求清理垃圾,配合該區(qū)域?qū)⒗偷街付ɡ鋬?nèi)。

      水電工崗位職責(zé)

      一、負責(zé)公司內(nèi)的水電系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)、巡檢工作。

      二、負責(zé)公司內(nèi)的各項臨時性維修工作。

      三、負責(zé)公司內(nèi)公共照明、設(shè)備的使用、正常運行和日常維修工作。

      四、負責(zé)所轄工作中所需專業(yè)物資、物料的申報。

      五、負責(zé)公司內(nèi)各種網(wǎng)線的改建和維護。

      倉管崗位職責(zé)

      一、負責(zé)購入物品的驗收入庫工作,把好質(zhì)量、數(shù)量、價格關(guān)。

      二、入庫物品科學(xué)擺放,合理保管,防止變質(zhì)過期。

      三、負責(zé)核對各部門申購報告,提出修改意見。

      四、及時做出月報表和報損表。

      五、對物品保管和發(fā)放有重要責(zé)任,嚴格把關(guān),降低消耗。

      六、做好倉庫的防水、防火、防盜及防蛀工作。

      七、必須按公司財務(wù)管理制度定期對倉庫商品盤存上帳,配合財務(wù)人員工作。

      超市員工崗位職責(zé)

      一、確保續(xù)訂貨,保證超市的正常銷售;

      二、維持良好的補貨、理貨和庫存管理工作,落實各種促銷措施,達到本部門的銷售目標;

      三、控制損耗,加強防火、防盜、防潮防霉變的管理工作;

      四、做好本部門清潔工作,維持營業(yè)時間的賣場通道暢順。

      五、每月做好商品銷售記錄,及時向倉管反饋貨物的供需狀況。

      第二篇:KTV崗位職責(zé)匯總(推薦)

      總經(jīng)理崗位職責(zé)

      在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)全體員工努力完成各項經(jīng)營、管理指標,全面提高公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,不斷提高公司的經(jīng)濟效益和社會收益。

      1.確立公司的經(jīng)營計劃(月、季、年)、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定公司的經(jīng)營管理目標,并指揮實施。

      2.主持制定和完善公司各項規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。

      3.研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,制定市場拓展計劃和價格體系,適時提出階段性工作重點,并指揮實施。

      4.全面負責(zé)公司的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務(wù)工作。5.負責(zé)重要客人的接待工作,保持與社會各界的廣泛聯(lián)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)、外形象。

      6.負責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)公司的培訓(xùn)工作。7.發(fā)動廣大員工群策群力、搞好民主管理工作,關(guān)心員工生活,不斷改善員工的工作條件。

      8.主持召開每周一員工例會或部門經(jīng)理會議及每月一次的員工大會。9.完成董事會交給的各項任務(wù)。

      店長崗位職責(zé)

      負責(zé)整家分店的運營管理工作(對內(nèi)營銷策劃、對外宣傳推廣、現(xiàn)場指導(dǎo)管理等工作)

      1、在總公司指導(dǎo)下圍繞上級總目標開展工作。

      2、全權(quán)負責(zé)處理店內(nèi)的一切事物,帶領(lǐng)員工努力工作,完成公

      司所指定的目標。

      3、確定本店經(jīng)營方向并制定管理目標,根據(jù)總部建立的規(guī)章制

      度、操作規(guī)程、監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。指定市場拓展計劃,審核分析每月各部門報表,檢

      查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,采取對策,保證本店經(jīng)營

      業(yè)務(wù)順利進行。

      4、主持每周管理人員會議,和每月員工大會,認真聽取消防安

      全和質(zhì)量檢查情況的匯報,針對問題做出講評和指示,傳達

      公司的有關(guān)指示、文件通知和精神,處理好各部門之間的關(guān)

      系,保持高效的工作系統(tǒng)。

      5、有重點的巡視公共場所及屬下各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)

      量,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

      6、加強本店安全管理工作,重視設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。

      7、注重保持良好的公共關(guān)系,樹立本店品牌意識和形象,代表

      業(yè)主方出面接待重要顧客。

      8、指導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)培養(yǎng)和吸納人才,提高本店內(nèi)的服務(wù)質(zhì) 量和員工

      素質(zhì)。

      9、認真做好中層干部以上的任免、選聘。決定機構(gòu)設(shè)置,員工

      編制和重要人事任免,負責(zé)店內(nèi)管理人員的錄用??己?、獎

      懲和晉升工作。

      10、以身作則,關(guān)心員工思想生活,有條件的解決實際問題,獎

      懲分明,使公司具有高度的凝聚力,要求員工高度熱情和具 有責(zé)任感的去努力完成本職工作

      店主任崗位職責(zé)

      1、負責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績,及時向店長反饋。

      2、協(xié)調(diào)與當?shù)卣块T的公共關(guān)系;與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào),保證店面的正常運作。

      3、嚴格規(guī)范員工,控制人事成本,對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編,向店長提出建議。

      4、制定各部門量化工作指標,追蹤各部門報表完成情況,及時采取

      糾正措施并將異常情況反饋店長。

      5、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時店

      內(nèi)事務(wù)。

      6、審查各部門員工業(yè)績考評記錄,并報店長,檢查各部門“營運規(guī)

      范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評。

      7、起草各項規(guī)章制度和通告,完善各管理機制;制度審批后,負責(zé)

      向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。

      8、起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作。

      9、做好消防安全,及時處理各項突發(fā)事件;

      10、加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào),及時了解情況,并提出整改意見;

      11、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況;

      12、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。輔助工作:

      13、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生,員工餐的質(zhì)量,宿舍衛(wèi)生、安全情況,做好后勤保障工作;

      14、檢查設(shè)備維護及管理的情況;檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作

      一、營運部

      營運經(jīng)理崗位職責(zé)

      負責(zé)員工的培訓(xùn)、監(jiān)督、客訴的處理,協(xié)助店長完成店內(nèi)所有工作。

      1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)本部門的日常管理工作。

      2、擬定本部門的培訓(xùn)計劃并實施。

      3、認真做好上級各項決議的貫徹實施。

      4、抓好本部門員工的思想教育,通過組織本部門員工活動,增

      強對公司的凝聚力,激發(fā)員工的工作積極性。

      5、主持每日工作例會,認真做好本部門的一切文檔,當日的工

      作安排。

      6、巡視和監(jiān)察本部門的工作和任務(wù)執(zhí)行情況。

      7、與店內(nèi)各部門建立良好的聯(lián)系合作關(guān)系,使本部門的各項需

      求第一時間得到解決。

      8、注意儀容儀表、儀態(tài)、樹立良好的個人形象。以身作則以便

      嚴格要求下屬。

      9、及時處理緊急以外事件,防止事態(tài)蔓延,把事情處理在萌芽

      狀態(tài)。

      10、總結(jié)員工個人工作表現(xiàn),提供獎懲意見,安排調(diào)節(jié)好部門內(nèi)

      部工作。

      11、不定期對下屬員工進行約談及時收集員工的各種意見和建

      議,匯報上級,鼓勵和表揚下屬員工,并如實上報。

      12、時段業(yè)績,環(huán)境、個人行為。

      13、加強節(jié)約意識,控管好物料、水電等。

      14、對出品的質(zhì)量監(jiān)督和控管。

      15、對店內(nèi)的公共財物的維修和保養(yǎng)。

      營運主管崗位職責(zé)

      1.配合經(jīng)理做好日常營運工作,認真落實經(jīng)理下達的各項工作任務(wù),檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。2.負責(zé)本部門員工的考勤,處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一

      些事務(wù),確保部門運作所需人手充足。

      3.準時檢查部門衛(wèi)生情況,并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用

      品用具是否擺放規(guī)范。

      4.檢查杯具、用具的擺放是否符合標準,每天所需的用品用具、杯具

      是否準備充足。

      5.安排好當天的工作計劃,并編排好當天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗 位及所看的包廂號,隨時檢查工作情況。

      6.營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況,督促服務(wù)員按標準為顧客服

      務(wù),不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

      7.工作中妥善處理顧客的投訴和咨詢,及時調(diào)解各部門之間、員工之

      間、顧客之間、員工與顧客之間的矛盾糾紛。

      8.負責(zé)每天的物品領(lǐng)用和申購,填寫領(lǐng)用單,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后領(lǐng)取發(fā)放,做好控制用品浪費的工作。查看要作記錄并跟進所有工作,做好營

      業(yè)前的一切準備工作。

      9.在經(jīng)理指導(dǎo)下,制訂工作計劃,貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,定期

      向經(jīng)理匯報工作,與各部門主管做好協(xié)調(diào)工作。

      PA主管崗位職責(zé)

      1、主持保潔員小例會。傳達上級指示、下達任務(wù)。

      2、對保潔員日常工作進行分配、調(diào)崗、排班。

      3、制定保潔部月衛(wèi)生清潔計劃,并組織實施。

      4、控制低植易耗品,各種用具、用劑的出庫數(shù)量及使用要求。

      5、負責(zé)組織客用洗手間的檢查工作,確保衛(wèi)生標準和備品充足。

      6、負責(zé)組織保潔員對回收品(紙杯、紙碟等),上交工作。確保質(zhì)量、數(shù)量。

      7、負責(zé)檢查保潔員大堂地面、樓梯等營業(yè)場所的衛(wèi)生清潔質(zhì)量、衛(wèi)

      生間的清潔質(zhì)量。

      8、負責(zé)檢查保潔員對包廂清潔的檢查。

      9、負責(zé)本部門設(shè)備、設(shè)施的日常清洗及維護。

      10、負責(zé)本部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核。

      營運部長崗位職責(zé)

      負責(zé)部門的員工幫帶工作,協(xié)助部門主管完成所有工作。

      1、在本部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)服務(wù)部日常工作管理,確保服務(wù)質(zhì)

      量,組織并糾正服務(wù)部的服務(wù)技能及業(yè)務(wù)。

      2、按時出席每周管理人員會議和當日工作例會,傳達管理人員會議的精神,總結(jié)工作得失,安排當日工作事項。

      3、親自殷勤禮貌的服務(wù)客人并指導(dǎo)服務(wù)人員接待,招呼好服務(wù)好每一位客人。

      4、巡視所屬區(qū)域內(nèi)客人動態(tài),輪回視察崗位服務(wù)情況及環(huán)境衛(wèi)生,做到不空崗。

      5、妥善處理客人的投訴和咨詢,能解決的自己解決,不能解決的在請示部門主管、經(jīng)理。

      6、不定期巡視,檢查區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表,禮貌用語使用情況,遵規(guī)守紀情況和服務(wù)用品的配置情況。

      7、建立老顧客檔案并注意收集客人的消費意見及建議,及時反饋給

      部門主管、經(jīng)理。

      8、做好新生帶教工作,對新老生不定期的進行培訓(xùn)。

      9、調(diào)動每個組員的工作熱情和激情,注意每個時期興奮度的帶動。

      10、注意區(qū)域上的安全,客人客離檢查包房。

      11、及時上報并申購所需物品,并維護所屬區(qū)域公共財產(chǎn)的維護和保 養(yǎng)。

      12、跟蹤落實上級傳達的各項任務(wù)及要求,全權(quán)參與本部門獎懲制定

      和執(zhí)行。

      服務(wù)生崗位職責(zé)

      1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

      2、提前做好每日營業(yè)前的準備工作。

      3、嚴格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求。

      4、上崗前檢查個人衛(wèi)生和儀容儀表。

      5、上班時要精神集中,做到“三輕”即走路輕、說話輕、操作輕;

      “三不計較”即不計較客人語言、不計較客人態(tài)度、不計較客人無

      理要求;“四勤”即手勤、腳勤、眼勤、口勤;“五要”即要全心

      服務(wù)、要微笑服務(wù)、要敬語服務(wù)、要超前服務(wù)、要主動服務(wù);“五

      心”即普通客人全心服務(wù)、重要客人精心服務(wù)、特殊客人細心服

      務(wù)、有困難客人貼心服務(wù)、挑剔客人耐心服務(wù)。

      6、上班時要控制情緒,保持良好的工作態(tài)度,不允許帶情緒上崗。

      7、在營業(yè)過程中注意與其他服務(wù)員搞好協(xié)作,做好補位服務(wù)。

      8、遇到客人投訴或發(fā)現(xiàn)問題立即匯報上級領(lǐng)導(dǎo),客人出言不遜時不

      得頂撞客人,切記客人就是上帝。

      9、搞好本工作區(qū)域衛(wèi)生,積極配合領(lǐng)班工作。

      10、遇到客人、領(lǐng)導(dǎo)及同事應(yīng)主動熱情的打招呼,面帶微笑。

      11、具有良好的會話能力,善于運用語言技巧,為客人提供最佳服務(wù)。

      12、掌握純熟的業(yè)務(wù)技巧,工作責(zé)任心強,獨立處理事物的能力,完 成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

      13、負責(zé)檢查包房內(nèi)物品是否完好及充足。

      14、負責(zé)向客人介紹消費標準及消費方式

      15、協(xié)助客人將所點物品放到客人指定地點。

      16、服務(wù)顧客時應(yīng)保持適當?shù)木嚯x,同時使用文明服務(wù)用語。

      17、團結(jié)協(xié)作、以店為家、愛崗敬業(yè)。

      保潔員崗位職責(zé)

      1、上崗前整理好個人儀容儀表。

      2、保持所負責(zé)區(qū)域內(nèi)的地面及遮蓋物,包括墻角必須干干凈凈,無

      斑跡、無污點、無垃圾、灰塵、碎物。

      3、保持所負責(zé)區(qū)域的墻壁,天花板、窗戶、墻壁裝飾和其他固定裝

      置必須干干凈凈,無灰塵,油跡或損壞現(xiàn)象。

      4、清潔的所用的清潔工具應(yīng)保持好,不能損壞。

      5、清潔工具在使用后應(yīng)將其整齊的擺放到所指的備品柜里。

      6、發(fā)現(xiàn)所負責(zé)區(qū)域內(nèi)如有設(shè)施損壞應(yīng)及時上報直接領(lǐng)導(dǎo)。

      7、根據(jù)營運需要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。工作過程中,如發(fā)現(xiàn)客人有任何

      異常行為(吸毒、進行非法交易等)及時報當班主管。8.正確使用和認真維護清潔用具,用完后必須及時歸位

      9.妥善保管各類清潔劑,并按照清潔物品的不同質(zhì)地,使用不同的清

      潔劑。要合理使用清潔用料,嚴格控制使用量。

      10.嚴格要求自己,提高工作質(zhì)量,做到精益求精完全勝任此崗位工作。11.對所負責(zé)的包房進行及時、全面的清潔。12.和其它各部門員工保持良好的溝通。13.保持清包車的整潔、干凈。

      14.按照清房標準在規(guī)定時間完成清房工作。

      15.在走廊推車行走時要右側(cè)通行,遇到客人時要注意避讓。16.工作時間內(nèi)不允許聚眾聊天。17.注意對清房工具的保養(yǎng)。

      二、會員部

      會員部經(jīng)理崗位職責(zé)

      1.根據(jù)公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃,提出相應(yīng)的營銷發(fā)展目標、規(guī)劃和

      營銷工作計劃,并制定細化的季度、月度 營銷計劃。2.負責(zé)完成公司下達的銷售指標及諸如銷售額、銷售計劃完成率、會員招募人數(shù)等考核指標。

      3.積極開拓市場,運用各種有效促銷方式,確保細分市場的占有率。4.負責(zé)建立營銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系,遴選、培訓(xùn)、指導(dǎo)、評價、調(diào)整、淘汰、獎勵與懲罰銷售人員隊伍。

      5.負責(zé)會員活動廣告的策劃、委托設(shè)計、制作和發(fā)布,評估廣告效

      果,并及時作出調(diào)整。

      6.同營企劃部一起開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上營銷和上網(wǎng)廣告方案及其實施。7.負責(zé)市場調(diào)研與市場預(yù)測工作,及時掌握市場行情動態(tài)并作出相

      應(yīng)調(diào)整,對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。8.負責(zé)各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作,及時編制銷售統(tǒng)計報表和分析報告。

      9.負責(zé)公司客戶資料會員檔案的建立、保存和分類管理。10.完成店長交辦的其他營銷任務(wù)。

      會員部主管崗位職責(zé)

      1.協(xié)助會員部經(jīng)理做好會員管理、銷售及服務(wù)工作。2.對經(jīng)理交待分配的工作及時落實執(zhí)行。3.監(jiān)督本部員工的考勤、儀容儀表及衛(wèi)生情況。

      4.不定期對本部門員工進行培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核,并監(jiān)督員工的工作進

      展情況。

      5.隨時與工作人員進行溝通,做好每日工作安排和總結(jié)。

      6.了解當日銷售狀況及營業(yè)狀況,及時處理好客訴,對營業(yè)中發(fā)現(xiàn)的 問題及時上報。

      7.堅持每天對會籍、咨客人員講解營業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題,并隨時指導(dǎo),不斷提高員工素質(zhì)與服務(wù)技能。

      8.以身作責(zé)并督導(dǎo)員工的各項工作,檢查站姿、行姿、禮貌用語及

      工作狀況是否達到公司的規(guī)定和要求。

      9.每日檢查會員回訪工作記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

      10.與各部門主管協(xié)調(diào)配合,各項工作有效銜接,讓每位賓客滿意而

      歸。

      會員崗位職責(zé)

      1.準時到崗,儀容儀表符合規(guī)范,做好營業(yè)前的準備工作。2.對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生嚴格按照《咔啦啦量販KTV衛(wèi)生清潔標準》

      進行清潔,保持環(huán)境衛(wèi)生,空氣清新,符合質(zhì)量標準。

      3.做好預(yù)訂工作,準確記錄顧客的姓名、人數(shù)、聯(lián)系方式及到店時間

      等??腿藖硪鲃?、禮貌、熱情迎接、客人走時要禮貌送;

      4、不能擅自離天工作崗位,站姿、走姿要標準、手不叉腰等。

      5、做好迎領(lǐng)工作,熟記各包房方位,不得出現(xiàn)帶錯現(xiàn)象。

      6、熟知、熟記各包房消費價格及店內(nèi)推出的特式活動,并主動熱情

      為顧客介紹。

      7、服從上級安排,對上級下達的工作任務(wù)及時完成落實。

      8、為顧客辦理會員卡時,務(wù)必詳細登記客戶資料。

      9、每日做好新入會會員的統(tǒng)計情況及老會員的續(xù)費率,節(jié)假日或會

      員生日及時回訪,傳達公司對客戶的關(guān)懷問候。

      10、對每日工作中出現(xiàn)的各種問題準確記錄并及時上報。

      咨客的崗位職責(zé)

      1.按時上崗,著裝整潔, 在工作期間保持良好的工作狀態(tài) 2.了解場所內(nèi)部各規(guī)格包房的特征和客情。

      3.熱情主動地迎接客人,并按客人的意愿來安排選擇包房, 尊重客人

      對包房的類型或檔次的要求。

      4.主動介紹包房情況,以及包房安排的情況, 推薦消費。5.將顧客合理分配到不同的服務(wù)區(qū)域, 以平衡各區(qū)域服務(wù)員的工作

      量。

      6.在營業(yè)高峰期包房滿座時妥善安排消費客人,如帶領(lǐng)客人去自選超 市或咨詢客人是否愿意等候,請客人在休息區(qū)域就座, 并告知大致

      等候時間。

      7.做好預(yù)定記錄, 搜集消費賓客的相關(guān)資料做好客史檔案;所有意

      見或投訴并及時向上級匯報。

      8.服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,努力完成上級交辦的其它任務(wù)。9.積極參加培訓(xùn), 不斷提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

      三、超市部

      超市主管崗位職責(zé)

      1.嚴格遵守公司的各項管理制度并嚴格遵守執(zhí)行.2.熟知自己的業(yè)績指標及完成情況.3.時刻維持貨架的清潔,豐滿,并確定商品的標價正確.4.檢查排面缺貨情況,填寫缺貨物記錄,報告缺貨情況.5.根據(jù)訂貨周期合理訂貨。

      6.對進貨進行復(fù)核,并確認,如有問題,立即上報店長.7.保持倉庫的整齊清潔,以方便進貨和補貨.8.按時對競爭對手進行市調(diào),并反饋.9.留意顧客的意見,并及時轉(zhuǎn)告上級.10.注意設(shè)備及用具是否完備,若有損壞,立即通知店長或負責(zé)人員.11.回答顧客問題并協(xié)助顧客購物.12.管理本部門收銀、促銷人員.13.整理退換貨及破損商品,將問題商品及時裝箱.14.根據(jù)店內(nèi)的安排,做好商品的盤點工作.15.檢查商品的保質(zhì)期,保鮮期,提前發(fā)出預(yù)警通知.16.對商品進行防盜,防損.17.完成上級交待的臨時性工作.收銀員崗位職責(zé)

      1.有良好的道德思想品質(zhì),嚴守商業(yè)秘密,熱愛本職工作,責(zé)任心強,任勞任怨,具有熟練的專業(yè)技能和財務(wù)基礎(chǔ)知識。

      2.按照公司財務(wù)規(guī)定的制度和收銀程序辦理客人結(jié)賬手續(xù)。結(jié)賬要快

      捷、準確、唱收、唱付。

      3.每日上崗,做好收款前準備工作,檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常

      工作,發(fā)票、贈券單、找零準備工作是否做好,對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)

      生嚴格按照《咔啦啦量販KTV衛(wèi)生清潔標準》進行清潔維護。4.對賬目有疑異的顧客要耐心做好解釋工作,每班填寫好各項報表,做到賬款清楚,對各種消費項目的價格熟記于心,適時的為顧客作

      介紹。

      5.不準攜帶現(xiàn)金、優(yōu)惠券進入工作崗位,特殊情況應(yīng)在上班前向當班

      主管說明情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)全部沒收并給予通報批評。

      6.做好收款臺的安全工作,無關(guān)人員不得進入收款臺,人員離開要

      鎖好抽屜。不允許用電腦進行與工作無關(guān)的事項。

      7.嚴禁向顧客索取小費或不給顧客找零,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按照公司規(guī)定給

      予處罰。

      8.收銀員無權(quán)為顧客私自打折、抹零或提供其它優(yōu)惠服務(wù),特殊情況

      應(yīng)及時請示經(jīng)理。9.堅決杜絕收銀員補打帳單現(xiàn)象,如客人結(jié)帳后一分鐘內(nèi)還未將帳單

      打出,均視為違反財務(wù)制度,違者按照公司規(guī)定給予處罰。10.收銀員嚴禁涂改撕毀財務(wù)賬單,一經(jīng)查證屬實情節(jié)嚴重,交予司

      法機關(guān)處理。

      11.發(fā)票管理嚴格按公司規(guī)定發(fā)放登記程序執(zhí)行,嚴禁私開、私售、多開發(fā)票,違者按照公司規(guī)定給予處罰。

      12.收銀員應(yīng)認真辨別真?zhèn)五X幣,如收取假幣,責(zé)任由個人承擔。13.服從上級安排,對上級下達的工作任務(wù)及時完成落實,做好與財

      務(wù)的協(xié)調(diào)工作。

      導(dǎo)購員崗位職責(zé)

      1.準時到崗、儀容儀表符合規(guī)范,做好營業(yè)前的準備工作。2.對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生嚴格按照《咔啦啦量販KTV衛(wèi)生清潔標準》

      進行清潔,保持環(huán)境衛(wèi)生、空氣清新、符合質(zhì)量標準。3.為顧客提供適度規(guī)范的導(dǎo)購服務(wù)。

      4.及時清點貨物、理貨、補貨、不得出現(xiàn)、缺貨、斷貨現(xiàn)象。5.對本超市沒有的品種,顧客經(jīng)常點名需要的,要做好記錄,并及時

      上報。

      6.確保商品庫存充足,貨物標價清晰并分類擺放。7.熟練掌握專業(yè)知識,不斷創(chuàng)新,積極開展促銷工作。

      8.堅持超市庫存物品先進先出的原則,把好貨品質(zhì)量關(guān),確保出售貨

      品不過期。

      9.每日檢查超市設(shè)備、設(shè)施,如發(fā)現(xiàn)有異常及時匯報有關(guān)部門修理,避免因設(shè)備故障影響正常營業(yè)。

      10.營業(yè)結(jié)束后,對超市酒水、小吃存貨進行盤點,認真填寫銷售盤

      點表,對貨物的銷售情況做到心中有數(shù),并對銷售提出可行性建議。11.廉潔奉公、不得營私舞弊、不得弄虛作假、不得假公濟私。12.服從上級安排,對上級下達的工作任務(wù)及時完成落實。

      果盤師的崗位流程

      1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

      2、上崗前整理好個人儀容儀表。

      3、提前做好每日營業(yè)前的準備工作。

      3、按規(guī)定制作產(chǎn)品,不私自更改做法。

      4、禁止偷吃,偷拿,占有公司財物。

      5、積極學(xué)習(xí),提高個人制作水平。

      6、對待客人的特殊要求要請示部門主管后決定。

      7、做到物盡其用,配合部門主管控制好成本。

      8、做到不頂撞上司,不與同事吵架,與其他部門同事搞好關(guān)系。

      9、做好清潔,保持果盤間內(nèi)衛(wèi)生。

      10、工作中要注意電源、刀具等的安全使用。

      11、清洗或擺放好水果,與其他原物料。

      四、安全部

      安全部主管崗位職責(zé)

      1.全面負責(zé)店內(nèi)保衛(wèi)工作,確保店內(nèi)人員、財產(chǎn)的安全,為顧客創(chuàng)造一個良好的娛樂環(huán)境。

      2.負責(zé)店內(nèi)保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實,店內(nèi)員工治安防范宣傳教育、消防宣傳教育;協(xié)助各部門制定崗位安全制度,并督導(dǎo)落實,積極開展治安檢查和消防檢查。

      3.建立和完善店內(nèi)安全、消防工作檔案,經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德,企業(yè)競爭及服務(wù)意識方面的教育,努力提高部門人員的素質(zhì),做好新聘安全員的輔導(dǎo)工作。

      4.掌握重點線索和重點情況,做到“四知”,即知本人情況,知家庭情況,知社會交往關(guān)系,知現(xiàn)實表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題及時報告,并采取安全防范措施。5.開展調(diào)查研究,經(jīng)常深入各部門了解安全制度的落實情況和職工的思想情況,對重點人員的思想動態(tài),現(xiàn)實表現(xiàn)要及時掌握匯報。6.負責(zé)做好公司的消防檢查及布置工作。7.負責(zé)做好本部門物資及檔案的管理工作。8.負責(zé)做好經(jīng)理安排的其它臨時性工作。9.做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。

      安全員崗位職責(zé)

      1.熟悉本公司內(nèi)外環(huán)境、營業(yè)、客流、員工狀況及社會治安情況,確保顧客和公司安全,完成上級指派的工作。

      2.實施公司內(nèi)外治安巡查,著重檢查重點部門和要害部門,及時發(fā)現(xiàn)并排除治安及安全隱患,制止流氓擾亂營業(yè),危及顧客,員工,及公司安全的活動。

      3.按照上級指令,完成內(nèi)保、治安、巡邏、等工作和執(zhí)勤任務(wù),履行有關(guān)崗位職責(zé)。

      4.執(zhí)勤任務(wù)中,積極協(xié)助有關(guān)部門的工作,主動為顧客服務(wù)。5.遵守本公司員工守則等規(guī)章制度,做到執(zhí)法守法、廉潔奉公、遵守本店衛(wèi)生、安全、消防及設(shè)備設(shè)施管理規(guī)范,確保責(zé)任區(qū)域及工作場所整潔、安全、無火險事故及設(shè)備完好。

      6.發(fā)生火災(zāi)、失盜、人身意外等非常緊急事故時,要沉著應(yīng)變,立即采取有效措施并迅速上報上級。

      7.制止違反本公司安全、消防管理規(guī)范的行為,制止無效應(yīng)報告上級,協(xié)助上級處理并做好記錄。

      8.不斷提高自身素質(zhì),確保文明值勤,依法辦事,維護公司形象和聲

      譽。

      9.對警衛(wèi)目標范圍內(nèi)的安全和秩序負責(zé),對當日值班間的工作負責(zé)。10.加強對監(jiān)控系統(tǒng)死角部位的巡邏工作。11.完成上級交辦的其它工作。

      車場安全員崗位職責(zé)

      1.車場安全員須在車場內(nèi)定崗。

      2.指揮引導(dǎo)車輛的安全員應(yīng)車場內(nèi)不定位指揮。3.車場安全員嚴禁進入值班室、大廳及樓層。4.安全員工作時間禁止吸煙。

      5.安全員應(yīng)做到有禮貌的接待每一位來停車的顧客。6.對來停車的客人應(yīng)做到熱情接待,及時安排車位讓其停放。7.對客人有不解之處應(yīng)做到有問必答。8.完成上級交辦的其它工作。

      巡邏安全員崗位職責(zé)

      1.認真履行自己的職責(zé),及時發(fā)現(xiàn)事故隱患,消除隱患,確保公司和

      他人安全。

      2.加強對重點區(qū)域的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況,視情況處理或及時報告當

      班領(lǐng)班、主管或經(jīng)理。

      3.在樓層巡邏時要檢查包廂安全管理情況,及時發(fā)現(xiàn)不安全因素,檢

      查樓層通道、電插座,護墻板是否安全,消防設(shè)施是否完好。4.對違反公司規(guī)定,在樓層和包廂鬧事、斗毆、損壞公司設(shè)施者,應(yīng)

      勸其冷靜或?qū)⑵鋷У桨踩孔们樘幚怼?/p>

      5.樓層若發(fā)生事故(如火警)要迅速組織顧客疏散和保護好現(xiàn)場,并立即進行處理,防止事態(tài)擴大,同時匯報上級。

      6.安全員不得借工作之便使用包廂設(shè)施,如到包廂睡覺、聽音樂、打

      私人電話等,不得與服務(wù)員閑聊。7.認真做好樓層巡視的安全記錄。

      大夜保安崗位職責(zé)

      1、提高工作責(zé)任心,消除麻弊思想,加強防范意識,確保店內(nèi)財產(chǎn)

      不受損失。

      2、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)外的守衛(wèi)、巡邏、檢查消防等任務(wù)。防范治安、消防

      事故的發(fā)生。

      3、每次巡查后必須認真做好巡查記錄,每天下班后將值班記錄交白

      班保安。值班期間發(fā)現(xiàn)店內(nèi)門、電器等有其它情況須及時記錄,凌晨5店點以后,遇到店內(nèi)的任何人,都必須有記錄,遇陌生人

      予以扣留。

      4、堅守崗位,保持高度的警惕性,上班時間不得喝酒、不打瞌睡,不搞娛樂活動,不回宿舍。

      5、負責(zé)處理夜間緊急意外情況,重大情況及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告或報

      警。

      6、上班時間著裝得體,帶好裝備(警棍、電筒),加強自身安全防范

      意識。愛護公物,管好、用好保安設(shè)備。

      7、認真學(xué)習(xí)保安工作知識,提高工作效率。

      五、視聽部

      視聽部經(jīng)理崗位職責(zé)

      1、負責(zé)制定本部門人員崗位職責(zé),考評員工的工作業(yè)績并據(jù)實提出

      獎罰意見

      2、及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題,確保

      生產(chǎn)工作的正常進行。

      3、合理編制技術(shù)文件,改進和規(guī)范技術(shù)流程。

      4、負責(zé)公司技術(shù)管理制度制定、監(jiān)督、指導(dǎo)以及對專業(yè)技術(shù)人員的考核。

      5、根據(jù)公司的經(jīng)營管理目標和任務(wù),統(tǒng)籌本部門的工作安排,制定

      工作計劃,組織技術(shù)力量解決工藝技術(shù)問題、技術(shù)管理問題,建

      立技術(shù)管理制度,就重大技術(shù)事項向公司領(lǐng)導(dǎo)提出決策建議。

      6、主持技術(shù)部例會。制定技術(shù)部各項工作計劃。

      7、參與技術(shù)談判和對外技術(shù)交流。

      8、根據(jù)工作需要和專業(yè)技術(shù)狀況,調(diào)配下級人員工作。

      9、及時了解技術(shù)部工作情況及相關(guān)數(shù)據(jù),做出相應(yīng)的工作安排。

      調(diào)音主管崗位職責(zé)

      1.執(zhí)行由店長或部門經(jīng)理所發(fā)出的一切指示及規(guī)定。2.安排員工的工作崗位及責(zé)任。3.對員工的工作表現(xiàn)提出適當調(diào)升。4.解決員工所提出關(guān)于工作上的困難。

      5.提供員工在職訓(xùn)練,積極教導(dǎo)正確工作知識;分配各級員工的工作職責(zé)。

      6.每天開業(yè)前對店內(nèi)內(nèi)燈光、電腦、電器、房間的音響效果進行檢查和調(diào)試,確保正常運轉(zhuǎn)。

      7.與服務(wù)經(jīng)理密切聯(lián)系,必須以最快得速度解決營業(yè)中客人的投訴。8.注意時尚音樂,及時補充最新出品的歌曲,滿足顧客需求。9.巡查下屬之工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。10.安排員工班次,檢查員工考勤、儀容儀表。

      11.檢查下屬對工作的實施狀況;檢查所有電器設(shè)備清潔、保養(yǎng)維護,對有故障的設(shè)備要及時維修;檢查庫房,做好常用材料的備份。12.對設(shè)備督導(dǎo),維修、保養(yǎng);使其保持良好狀態(tài)。

      調(diào)音師崗位職責(zé)

      1、負責(zé)整個KTV的音響系統(tǒng),點歌系統(tǒng),前臺系統(tǒng),收銀系統(tǒng)的維

      護、保養(yǎng)、調(diào)試、維修、管理工作。

      2、培訓(xùn)店內(nèi)員工電腦點歌的正確操作,注意歌曲的流行動向,及時

      添加最新歌曲。

      3、非工作人員未經(jīng)許可不能進入機房,非指定的系統(tǒng)維護人員不得

      動用機房內(nèi)的服務(wù)器等電腦設(shè)備。

      4、嚴禁在機房內(nèi)進行與工作無關(guān)的事情,講文明、禮貌,嚴禁于機

      房內(nèi)大聲喧嘩及打鬧。

      5、下班離開機房時,須檢查所有的設(shè)備工作狀況,一切正常后方可

      鎖門離開。

      6、每天隨時檢查每臺服務(wù)器、交換機等計算機輔助設(shè)備、電源和空

      調(diào)機等設(shè)備的工作狀態(tài),如有異常情況應(yīng)及時回報和采取必要有

      效的措施。

      7、維護人員須注意病毒安全防范,不得隨意拿U盤和移動硬盤等磁

      盤工具到機房使用,使用之前須經(jīng)主管同意后方可使用;

      8、不準在電腦上安裝和玩游戲,每天打掃機房,機房內(nèi)要隨時保持

      潔凈。

      9、做好每天的服務(wù)器及音響設(shè)備的維護,清潔,保養(yǎng),故障的處理

      以及送修流程。

      10、認真聽取各部門對視聽部的工作建議及客人的意見,努力把工

      作做到更好。

      六、工程部

      工程部主管崗位職責(zé)

      1、正確及時傳達上級指示文件并遵照實行。

      2、貫徹執(zhí)行工程部規(guī)章制度、工作程序、工作計劃。

      3、批閱有關(guān)各店工程的維護保修機械方面的文件。

      4、主持工程部例會并參加有關(guān)會議。

      5、根據(jù)公司及所屬分店的總體規(guī)劃制定工程部的工作目標,批準后

      方可執(zhí)行。

      6、制定所管轄員工的崗位職責(zé),負責(zé)安排工程部員工的培訓(xùn)工作。

      7、審閱下層部門的工作計劃,大項維修及工程的質(zhì)量、進度,發(fā)現(xiàn)

      問題及時采取措施。

      11、編制工程部的費用預(yù)算,交公司審批。

      12、根據(jù)工作需要調(diào)配工程部工作人員,報人事部備案。

      13、監(jiān)督檢查巡視工程部各項工作。

      14、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。

      電工崗位職責(zé)

      1、完成店內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng),和日常電器設(shè)備的檢修,及時

      提出維護計劃報部門主管審批。

      2、嚴格執(zhí)行工程部的值班制度,隨時檢查電器設(shè)備運行狀態(tài)。

      3、掌握電器設(shè)備的基本原理運行方式,供電線路的輸送及線路走向。

      4、確保各部門營業(yè)需要,做好相關(guān)雜修工作。

      5、杜絕人為浪費“能修不換”,嚴格控制費用支出。

      6、負責(zé)每月對KTV設(shè)備進行檢修,確保正常營運需要。

      7、遇重大故障、隱患及時上報上級并采取相應(yīng)措施。

      8、完成上級交辦的其它任務(wù)。

      七、庫管、財務(wù)

      庫管員崗位職責(zé)

      1.自覺遵守《咔啦啦娛樂有限公司員工手冊》。

      2.嚴格執(zhí)行公司制定的倉庫管理規(guī)程,做好物資出庫和入庫工作,并使物資保存、供應(yīng)環(huán)節(jié)能平衡銜接。

      3.對于入庫物資,須切實做好驗收工作,確保合格后方可入庫。4.嚴格執(zhí)行先進先出的出庫原則,最大程度的減少損失,如有異常應(yīng)及時報告主管,并協(xié)助解決。

      5.做好物資的保管工作,如實登記倉庫實物帳,應(yīng)經(jīng)常清查,每月盤點,做到帳物相符。

      6.倉庫實物帳按物資類別、品名、規(guī)格分類進行銷存核算。7.倉庫庫位規(guī)劃應(yīng)根據(jù)儲存物資的包裝、種類、特性及其出庫情況,結(jié)合倉庫條件,進行合理規(guī)劃、配置,以使庫位空間有效利用。8.庫管員如不履行自己的職責(zé),對公司的財產(chǎn)造成損失,公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責(zé)任;對情況嚴重的,應(yīng)追究其法律責(zé)任。

      9.庫管員要立足本職,堅守崗位,熟練業(yè)務(wù),具備高度責(zé)任感,要樂于聽取他人意見或批評,服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護本公司的良好形象和聲譽。

      10.嚴格執(zhí)行倉庫安全防范工作,確保倉庫和物資的安全。

      財務(wù)員崗位職責(zé)

      第三篇:KTV崗位職責(zé)

      KTV經(jīng)理崗位職責(zé)

      直接上級:總經(jīng)理 直接下屬:主管 崗位職責(zé):

      1、認真貫徹公司的工作方針及高層決議,在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動,保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。

      2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)樓面的管理和服務(wù)工作。

      3、建立本部門的規(guī)章制度,標準作業(yè)程序及工作紀律。

      4、經(jīng)常督促檢查所屬部門落實工作計劃和規(guī)章制度情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,防止事態(tài)擴延,保證各項規(guī)章制度的落實。

      5、抓好員工隊伍的建設(shè),熟悉和掌握員工思想狀況,培訓(xùn)考核和選撥人才(參照員工守則),通過組織員工活動,增強對公司的凝聚力,激發(fā)員工的工作積極性。

      6、主持每日工作例會及時解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題,保持與行政部門建立良好的工作關(guān)系。

      7、檢查主管、領(lǐng)班的儀容、儀表,檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度,樹立良好的個人形象。

      8、管理好樓面的營業(yè)設(shè)施和財物,減少物品的損耗。

      9、做好屬下員工的考勤工作,合理安排班次,做到滿負荷工作。

      10、與顧客建立良好的關(guān)系,妥善處理客人的投訴、吵鬧。

      11、組織、領(lǐng)導(dǎo)本部門員工的培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì);

      12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

      KTV主管崗位職責(zé)

      直接上司:經(jīng)理 直接下屬:領(lǐng)班 崗位職責(zé):

      1、準時主持每天的班前例會,傳達經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示,檢查本部門員工的儀容儀表是否符合酒店的要求與標準。

      2、負責(zé)本部門員工的考勤,編排好每月的更期表,處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù),確保樓面運作所需人手充足。

      3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況,不合格的地方重新清理,并檢臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

      4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準,每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

      5、安排好當天的工作計劃,并編排好當天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

      6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況,督促服務(wù)員按標準為賓客服務(wù),并提供技術(shù)指導(dǎo),不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

      7、工作中不斷與客人溝通,妥善處理賓客的投訴和咨詢,及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛,每日收集各種信息,并及時地反映給經(jīng)理。

      8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購,查看要作記錄并跟進所有工作,做好營業(yè)前的一切準備工作。

      9、做好服務(wù)員的思想品德教育,教導(dǎo)每個員工要愛護公司的一切財產(chǎn),養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣,做一名優(yōu)秀員工。

      10、負責(zé)安排員工的培訓(xùn),制定詳細培訓(xùn)計劃;把員工的服務(wù)技能、服務(wù)意思、賓客意思培訓(xùn)作為重點來抓;

      11、安排好收市工作,下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱;

      12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

      KTV領(lǐng)班崗位職責(zé)

      直接上司:主管 直接下屬:服務(wù)員 崗位職責(zé):

      1、帶頭認真學(xué)習(xí)和牢記并遵守公司的規(guī)章制度,工作職責(zé),職權(quán)范圍和處罰條例,作好自身思想工作和模范帶頭作用,并靈活運用到實際工作中去。

      2、在工作中做到文明禮貌,耐心和氣、平易近人,對下屬做到嚴管厚愛,維護公司員工的人格人權(quán),不得打罵及欺騙下屬,不得自作主張草率行事,處罰不等以向我意識為準,應(yīng)以各部門所訂規(guī)章制度為準。

      3、以身作則,注意自身儀表、衣著、言行、尊重上級,關(guān)心下屬。

      4、準時對公司員工個人儀表,衛(wèi)生檢查。

      5、正確及時處理營業(yè)時間、公司的一切工作事務(wù)和突發(fā)事件。

      6、主動加強各部門之間的橫向聯(lián)系,積極協(xié)調(diào)個部門之間的各項工作。

      7、營業(yè)前檢查好個包廂的衛(wèi)生狀況。

      8、營業(yè)結(jié)束后檢查各包廂電源,按規(guī)章制度做好結(jié)束工作。

      9、隨時向公司上呈對公司經(jīng)營有益的合理建議;

      10、負責(zé)對公司所有物資,物品,用具進行預(yù)算對公司所有的消防隱患應(yīng)有高度警惕性。

      11、每日班后會總結(jié)。

      12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

      KTV服務(wù)員崗位職責(zé)

      直接上級:領(lǐng)班 崗位職責(zé):

      1、按時上班,穿著整齊,保持良好的精神面貌。

      2、準時開例會,接受KTV主管的分房安排。

      3、做好營業(yè)前的廳房衛(wèi)生及一切準備工作。

      4、按照服務(wù)程序為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      5、積極參加部門培訓(xùn),不斷增強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

      6、平等待客、以禮待人、滿足客人的合理要求。

      7、各項服務(wù)工作做到迅速、準確。

      8、服從領(lǐng)班的工作分工,做到先服從后上訴。

      9、嚴格遵守《員工手冊》及各項規(guī)章制度。

      10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

      第四篇:屋基地轉(zhuǎn)讓協(xié)議、勞動合同、百樂門轉(zhuǎn)讓協(xié)議、金甌置業(yè)

      屋基地轉(zhuǎn)讓協(xié)議

      出讓人:(以下簡稱甲方)身份證號碼:

      受讓人:(以下簡稱乙方)身份證號碼:

      甲方有屋基地一塊,坐落在長興古城街道五峰社區(qū)東王新村,南起第四排,西起第二塊58號(包括前后、左右雜地,乙方東西邊墻各出來一米),南、北分別至大路,同意將此屋基地有償轉(zhuǎn)讓給南山嶺生產(chǎn)隊李安意所有,有關(guān)事項經(jīng)雙方協(xié)議如下:

      一、甲方有屋基地一塊,經(jīng)全家一致同意,將此屋基地永久性有償轉(zhuǎn)讓

      給南山嶺生產(chǎn)隊李安意所有,永不反悔(包括親屬)。

      二、甲方屋基地有償轉(zhuǎn)讓金額為人民幣肆拾貳萬元整。包括土地征用、建房押金、水電安裝等一切費用,此價格自甲乙雙方簽訂協(xié)議之日起永遠不得變更。

      三、乙方付款方法:經(jīng)雙方轉(zhuǎn)讓費確定后,協(xié)議簽訂后一次性全部付清

      給甲方。

      四、乙方付清屋基地轉(zhuǎn)讓款后,屋基地永遠歸乙方所有,甲方永遠無權(quán)

      干涉。乙方在建房時,所需的相關(guān)證件及手續(xù)由甲方出面辦好;在政策允許過戶時,甲方有責(zé)任免費提供相關(guān)資料,并協(xié)助乙方辦理好房屋產(chǎn)權(quán)證過戶的一切手續(xù)。甲方為乙方辦理的一切手續(xù)所需的費用由乙方承擔。

      五、本屋基地土地使用權(quán)及乙方新建房屋的產(chǎn)權(quán)全部永遠歸乙方所有,甲方不得在過戶前將此地塊及房屋作任何財產(chǎn)抵押,如甲方違約給乙方造成的一切損失由甲方全部承擔賠償責(zé)任。

      雙方簽訂本協(xié)議后,如遇政府拆遷征用等情況對該宅基地及房屋所產(chǎn)生的一切權(quán)益全部歸乙方所有,甲方無權(quán)干涉和享受。

      甲方子女既是協(xié)議見證人,又是一致情愿轉(zhuǎn)讓者,在此情況下雙方簽訂協(xié)議之后,不得以任何借口干擾乙方屋基地的使用。

      六、協(xié)議責(zé)任:本協(xié)議在甲乙雙方及甲方子女一致同意的情況下,本著自愿、平等、互利的原則,通過多次協(xié)商一致確定的,所有甲乙雙方均有責(zé)任、義務(wù)遵守和承擔協(xié)議的各條規(guī)定,履行協(xié)議承諾,若甲方單方違約或協(xié)議確認無效,甲方要承擔乙方因建房所造成的一切經(jīng)濟損失,乙方并有權(quán)收回全部轉(zhuǎn)讓金。如房屋和屋基地發(fā)生爭議,甲方要賠償乙方房屋及屋基地總價值的雙倍。

      七、本協(xié)議甲、乙雙方簽字后立即生效,本協(xié)議一式三份,甲、乙雙方、監(jiān)證機關(guān)(見證人)各執(zhí)一份。

      甲方:乙方:

      監(jiān)證機關(guān)(見證人):

      親屬簽字:

      年月日

      勞 動 合 同

      甲方:(用人單位)乙方(職工):

      名稱():姓名():

      法定代表人()身份證號碼()地址()現(xiàn)住址()電話()電話()

      根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《勞動合同法》以及有關(guān)法律、法規(guī),規(guī)章和政策的規(guī)定,甲乙雙方按照平等自愿,協(xié)商一致的原則訂立本合同。

      一、勞動合同期限

      第一條:本合同期限類型為:

      1.無固定期限勞動合同()

      2.有固定期限勞動合同()

      本勞動合同生效期年月日,其中熟練期(試用期、培訓(xùn)期)多少()個月,本勞動合同于年月日終止。

      二、工作內(nèi)容

      第二條:乙方同意根據(jù)甲方工作需要,承擔()崗位(各種)工作。

      第三條:乙方應(yīng)當按照甲方要求,按時完成規(guī)定的工作數(shù)量,達到規(guī)定的質(zhì)

      量標準。

      第四條:甲方因生產(chǎn)經(jīng)驗需要,要調(diào)整乙方的工作崗位,按變更本合同辦理,雙方簽章確定的協(xié)議或通知書作為本合同的附件。

      第五條:甲方因生產(chǎn)(工作)需要,甲、乙雙方協(xié)商同意加晚班,一個月有

      個2—3天加班不計,3個以上就按加晚班計算,30一個班。(4個小時)

      第六條:甲、乙雙方同意,乙方的工作時間8小時,甲、乙雙方同意,本合同按照每天的時間長短定,每天的工作時間為早上(8:00—11:30),中午(1:00—5:30)下班,如有遲到的,按打卡器計算,遲到一

      分鐘扣5元錢,遲到20分鐘以上的扣30元錢,礦工一天扣200元

      錢,扣出的快樂基金作為大家的娛樂,甲方不得私用。

      三、勞動紀律

      第七條:乙方應(yīng)服從甲方的管理,遵守甲方指定的規(guī)章制度,嚴格遵守勞動

      安全衛(wèi)生,生產(chǎn)工藝,操作規(guī)程和工作規(guī)范,愛護甲方的財產(chǎn),遵

      守職業(yè)道德。

      第八條:甲方的任何物品乙方不得占為私人物品用,要經(jīng)過甲方同意方可使

      用,如有違返應(yīng)當賠償。

      第九條:乙方違返勞動紀律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予紀律處分,直至解除本合同。

      四、安全生產(chǎn)

      第十條:甲、乙雙方協(xié)商同意,工作過程中,自己要注意安全,保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

      第十一條:經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商達成一致,本合同到期可以解除。

      第十二條:乙方的工資在工作期間壓一個月,生活費預(yù)支不得超過()

      元,其余的工資到年底一次結(jié)清,月工資為()元/月。

      第十三條:乙方如簽了合約,期內(nèi)不得停工。甲、乙雙方如簽了本合同,期

      間不得毀約,如有一方毀約,應(yīng)將賠償一切損失。

      第十四條:本合同壹式貳份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,簽字生效。

      甲方(蓋章):乙方(簽名):

      法定代表人:()委托代理人(簽名):

      簽訂日期:年月日簽訂日期:年月日

      百樂門客房部轉(zhuǎn)讓協(xié)議

      甲方:

      乙方:

      經(jīng)甲乙雙方協(xié)商決定,將位于長興縣雉城鎮(zhèn)車站東路53號—

      百樂門客房部現(xiàn)有設(shè)備物資(不包括甲方私人財產(chǎn)在內(nèi))一次性轉(zhuǎn)讓給乙方,轉(zhuǎn)讓金額為人民幣萬元整,()并制定以下合同:

      1、雙方協(xié)定簽協(xié)議當日將轉(zhuǎn)讓費人民幣萬元一次性付清,甲方可把場地及物資交給乙方使用,甲方私有財產(chǎn)即日起往外搬遷。

      2、雙方協(xié)定自2009年月日前所開單的錢款費用由甲方支付,2009年月日起經(jīng)營中的一切費用由乙方自付(包括房租、稅金、水電費、電視、電話費及其它費用等)。

      3、乙方必須合法經(jīng)營,如乙方經(jīng)營期間及經(jīng)營范圍,而造成違法、違規(guī)及造成安全事故等應(yīng)由乙方負全部責(zé)任包括一切法律責(zé)任,與甲方當事人及法人無涉。

      4、租期自2009年月日至2010年月日。

      5.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,雙方簽字后生效。

      甲方:乙方:

      年月日

      房屋租賃合同

      出租方(甲方):長興金甌置業(yè)有限公司

      承租方(乙方):湖州中維機電設(shè)備有限公司

      根據(jù)《中華人民共和國合同法》,為明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù),簽訂本合同。

      一、租賃房屋

      租賃房屋為雉城鎮(zhèn)明珠商務(wù)大廈1701-06,面積100㎡。

      二、租賃期限

      租賃期限為三年,自2011年3月1日至2014年3月1日止。

      三、租金及租金的支付

      房屋租金每年為三萬元人民幣,每年支付一次。水電費按實結(jié)算。

      四、權(quán)力和義務(wù)

      1、租賃期間,甲乙雙方不得隨意解除合同,如確因特殊情況,須提前以書面的形式通知對方,解除合同。租金按實際租期計算。

      2、租賃期間,乙方有下列情況之一的,甲方有權(quán)終止合同,收回房屋。⑴、乙方利用承租房進行非法活動,損害公共利益的。

      ⑵、乙方拖欠租金的。

      ⑶、乙方未經(jīng)甲方同意擅自轉(zhuǎn)租的。

      3、乙方應(yīng)保證房屋的完整性,未經(jīng)甲方同意,不得擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)。

      第五篇:百樂社區(qū)活動總結(jié)

      四月十四號早晨7::30我們在國旗廣場集合,參加此次活動百樂社區(qū)愛心義務(wù)活動的人員分別是活動部、外聯(lián)部、策劃部、網(wǎng)編部的志愿者。

      我們從北門出發(fā)步行到地鐵口,乘地鐵到達百樂社區(qū),在乘車期間,我們在地鐵上自發(fā)的互相介紹自己同時表演一些節(jié)目在歡聲笑語中度過了50多分鐘后,我們到達了東中街。由百樂社區(qū)黨委書記王姐接我們,王姐親切的想我們打招呼,很快我們就和王姐認識了,并且在王姐帶領(lǐng)下與百樂社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)及黨員匯合,按照王姐的安排,我們青年志愿者分為兩對一對14人。王姐帶領(lǐng)一對清理草坪上的枯草及雜物,我?guī)ьI(lǐng)另一對擦宣傳欄。在勞動中,同學(xué)們個個干勁十足,不怕臟,不怕累,將綠化帶內(nèi)、街道旁被隨意丟棄的果皮紙屑撿拾干凈。墻上張貼的廣告很難撕掉,用指甲刮起來手指又很疼,我們就開動腦筋,用硬幣來刮,省事又省力。經(jīng)過幾個小時的清理,墻白了,路凈了,小區(qū)內(nèi)的環(huán)境得到了明顯改善。當問起勞動苦不苦時,我們告訴說:“勞動雖苦,但是光榮。勞動讓我覺得很充實,這樣的活動可以更好地鍛煉我們的意志和耐心,讓我們懂得勞動的意義和團隊合作的重要性。亂扔垃圾、亂張貼是不對的行為,污染環(huán)境。我們想通過我們的行動,讓大家意識到美化小區(qū),人人有責(zé)。同時,這也算是我們?yōu)閯?chuàng)建社區(qū)文明貢獻的一點點力量吧。”

      我們和百樂社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)拍照留念,在告別聲中離開了百樂社區(qū)縱觀本次社區(qū)活動,還是比較成功的,我們不僅美化了百樂社區(qū),干了許多有意義的事,而且還宣傳學(xué)校,鍛煉了臨場發(fā)揮能力,鍛煉了與人溝通能力,還學(xué)到了凡事都要做好準備,全組通力合作,任勞任怨,敢于吃苦 的精神

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