第一篇：三指定專項(xiàng)治理工作總結(jié)1[范文模版]

“三指定”專項(xiàng)治理

工作總結(jié)

***供電分公司 2010年10月15日

按照省公司的要求開(kāi)始對(duì)客戶受電工程領(lǐng)域“三指定”進(jìn)行排查摸底。為落實(shí)國(guó)家電監(jiān)會(huì)客戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作要求，按照省公司統(tǒng)一部署，我公司自5月20日開(kāi)始，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展客戶受電工程領(lǐng)域“三指定”專項(xiàng)治理工作，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，履行社會(huì)責(zé)任，形成互信共贏的良好局面，為公司健康持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

本次治理范圍是全縣近年以來(lái)受理的客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程項(xiàng)目，包括所有在建和竣工的客戶工程項(xiàng)目。自檢自查自5月20日開(kāi)始，到9月30日結(jié)束，分為前期準(zhǔn)備、自查自糾、整改總結(jié)三個(gè)階段。下面將我公司此次檢查情況總結(jié)如下：

一、組織結(jié)構(gòu)（前期準(zhǔn)備：5月20日-5月25日）為規(guī)范供電企業(yè)市場(chǎng)行為，推進(jìn)電力市場(chǎng)建設(shè)，維護(hù)電力市場(chǎng)秩序，保障電力用戶合法權(quán)益，根據(jù)省公司陜地電辦發(fā)[2010]74號(hào)(關(guān)于開(kāi)展用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作的通知)文件精神我公司高度重視，組織召開(kāi)了專題會(huì)議進(jìn)行布置分工，為保證治理工作取得實(shí)效，我公司成立了以主管經(jīng)營(yíng)副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的的客戶受電工程領(lǐng)域“三指定”專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。

召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)集團(tuán)公司陜地電辦發(fā)【2010】74號(hào)文件進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)此次“三指定”工作的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了動(dòng)員和部署；

二、自查整改階段（5月26日-9月10日）

為保證治理工作取得實(shí)效，“三指定”專項(xiàng)治理實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，各基層供電所和匯泉公司、是本公司“三指定”治理的責(zé)任單位，被抽查部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行檢查情況“零報(bào)告”制度，對(duì)檢查出的問(wèn)題按照“三不放過(guò)”原則，逐一落實(shí)責(zé)任人，落實(shí)整改措施和整改期限，確保了整改效果，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，組織開(kāi)展“回頭看”檢查工作。鞏固治理成果，健全相關(guān)制度，規(guī)范有效地開(kāi)展客戶工程建設(shè)，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，通過(guò)深入開(kāi)展“三指定”治理工作，妥善處理好“三指定”治理與企業(yè)穩(wěn)定、多經(jīng)規(guī)范管理的關(guān)系，正確處理好了電網(wǎng)安全與市場(chǎng)開(kāi)放的關(guān)系。

本次治理工作主要是從匯泉公司和各基層供電所入手，采取查閱資料、明查暗訪相結(jié)合的方式對(duì)供電所日常業(yè)擴(kuò)包裝工作中是否存在違規(guī)（三指定）行為進(jìn)行了檢查，對(duì)過(guò)去已完成報(bào)裝的客戶資料進(jìn)行了查閱，對(duì)過(guò)去的工程預(yù)算、設(shè)計(jì)取費(fèi)、材料價(jià)目分別進(jìn)行了細(xì)致的對(duì)照檢查,從檢查情況來(lái)看，部分供電所在過(guò)去的業(yè)擴(kuò)包裝過(guò)程中不同程度的還是存在“三指定”行為，檢查小組當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了批評(píng)教育，在對(duì)近年來(lái)的資料查閱和客戶走訪中，未發(fā)現(xiàn)有違反“三指定”的行為。

三、整改總結(jié)：（9月11日-10月1日）

檢查結(jié)束后檢查小組針對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了分析，梳理了業(yè)擴(kuò)工程管理所有制度，對(duì)公司業(yè)擴(kuò)工程檢查存在的問(wèn)題真實(shí)、全面匯總，并對(duì)存在問(wèn)題的部門(mén)提出糾正措施，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題立

即整改，以及對(duì)自查自糾發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改

今后，我公司要把“三指定”治理工作做為長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)抓，定期不定期地開(kāi)展此項(xiàng)工作，針對(duì)排查、治理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)的批評(píng)和整改，以規(guī)范市場(chǎng)行為、促進(jìn)公正為目標(biāo)，加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保公司在規(guī)范、有序的軌道上正確運(yùn)行，推動(dòng)公司市場(chǎng)化建設(shè)。

第二篇：三指定專項(xiàng)治理工作總結(jié)

***供電分公司客戶受電工程“三指定”

專項(xiàng)治理工作總結(jié)

2011年**月，根據(jù)集團(tuán)公司和***市供電公司關(guān)于開(kāi)展客戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作的通知精神，***供電分公司精心組織，周密安排，抓早動(dòng)快，全力推進(jìn)，認(rèn)真組織開(kāi)展了“三指定”專項(xiàng)治理工作，規(guī)范了受電工程的市場(chǎng)秩序，維護(hù)了電力投資者和電力客戶合法權(quán)益，取得了重點(diǎn)治理的階段性成果。具體做法是：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 精心部署

***市供電公司 2011年**號(hào)文件下發(fā)后，我們高度重視，領(lǐng)導(dǎo)班子立即開(kāi)會(huì)，研究落實(shí)措施。公司成立了以****副經(jīng)理為組長(zhǎng)的“三指定”專項(xiàng)治理檢查小組，制定下發(fā)了《***供電分公司客戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作方案》，并組織公司管理人員、供電所營(yíng)業(yè)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，提高思想認(rèn)識(shí)，以《供電監(jiān)管辦法》為重點(diǎn)，反復(fù)學(xué)習(xí)、討論和掌握實(shí)施監(jiān)管的主要內(nèi)容，并對(duì)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行了詳盡細(xì)致的安排。

二、修訂制度 認(rèn)真宣貫

結(jié)合實(shí)際，公司先后修訂了《***供電分公司業(yè)擴(kuò)工作管理規(guī)定（試行）》，出臺(tái)了《***供電分公司業(yè)擴(kuò)工程管理辦法實(shí)施細(xì)則（試行）》。確定市場(chǎng)營(yíng)銷部牽頭，組織生產(chǎn)技

術(shù)部、客戶服務(wù)中心和各供電所共同實(shí)施。抽調(diào)治理人員**人，有計(jì)劃、有組織、有步驟、有針對(duì)性地開(kāi)展了專題培訓(xùn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)治理措施，強(qiáng)化執(zhí)行力。按照專項(xiàng)治理的工作重點(diǎn)和要求，分成**個(gè)檢查小組，深入一線，嚴(yán)格稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題、認(rèn)真糾正，加強(qiáng)整改。并在執(zhí)行過(guò)程中溝通交流、收集信息、及時(shí)反饋到專項(xiàng)治理檢查小組，以使這項(xiàng)工作落到實(shí)處，不走過(guò)場(chǎng)。

三、信息公開(kāi) 增強(qiáng)透明度

按照“公開(kāi)、公正”的原則，公司對(duì)“三指定”專項(xiàng)治理工作中的相關(guān)信息公之于眾，對(duì)客戶透明，從程序上杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

(1)在各營(yíng)業(yè)窗口顯著位置，以宣傳資料、上墻圖表、觸摸屏等形式，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、投訴方式等及時(shí)公示，避免暗箱操作。

(2)利用網(wǎng)絡(luò)媒體和宣傳資料，大張旗鼓地向客戶宣傳用電報(bào)裝流程和相關(guān)法律法規(guī)。

(3)在營(yíng)業(yè)廳顯著位置，擺放宣傳展架，宣傳具有承裝、承修、承試資質(zhì)的企業(yè)，供客戶在實(shí)施受電工程時(shí)自主選擇。

(4)專項(xiàng)治理檢查小組每月定時(shí)對(duì)客戶檔案資料進(jìn)行檢查，形成長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的人和事，認(rèn)真查處，嚴(yán)格考核，確保市場(chǎng)無(wú)歧視開(kāi)放，以維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

四、系統(tǒng)整理 管好資料

為了加強(qiáng)營(yíng)銷管理，公司要求客戶檔案必須實(shí)行規(guī)范化管理。在每個(gè)客戶檔案中，務(wù)必有工作傳遞單、用電申請(qǐng)書(shū)、供電方案、設(shè)計(jì)審核意見(jiàn)、中間檢查和竣工檢驗(yàn)記錄、供用電合同、裝表憑證、竣工報(bào)告、試驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料。為此，在客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中，公司管理人員始終依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，按照要求，認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)資料，系統(tǒng)整理，分類歸檔，并利用MIS信息管理系統(tǒng)，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝模塊中流轉(zhuǎn)。對(duì)客戶的申請(qǐng)資料，以電子附件的形式傳遞到各個(gè)環(huán)節(jié)，以加快業(yè)務(wù)辦理速度，提高工作效率，形成了高效快捷的新格局。與此同時(shí)，也便于監(jiān)督檢查，隨時(shí)可在微機(jī)上查閱各種檔案資料，真正使專項(xiàng)治理工作有據(jù)可查，有章可循，使違規(guī)現(xiàn)象無(wú)所遁形。

五、監(jiān)督檢查，重點(diǎn)治理

依據(jù)第27號(hào)電監(jiān)會(huì)令和集團(tuán)公司有關(guān)文件精神，公司“三指定”專項(xiàng)治理檢查小組對(duì)***戶客戶申請(qǐng)檔案資料，認(rèn)真進(jìn)行了全面自查，對(duì)客戶的受電工程設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)逐一審核，嚴(yán)查細(xì)究。經(jīng)查：

在指定設(shè)計(jì)單位方面，無(wú)指明、確定、認(rèn)定或者限定客戶受電工程設(shè)計(jì)單位的現(xiàn)象，客戶均自主選擇設(shè)計(jì)單位；無(wú)向客戶推薦或限定特定設(shè)計(jì)單位的行為，無(wú)限制客戶選擇設(shè)計(jì)單位的現(xiàn)象；沒(méi)有設(shè)計(jì)單位介入報(bào)裝申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查和供電方案提供等用電報(bào)裝環(huán)節(jié)的情況，不存在影響客戶選擇設(shè)

計(jì)單位的行為；在供電方案中，均明確了引入電源、計(jì)量方式、電網(wǎng)架設(shè)方式、無(wú)功補(bǔ)償?shù)仍O(shè)計(jì)所需要的必要信息，不存在影響客戶選擇設(shè)計(jì)單位的現(xiàn)象；不存在通過(guò)各種手段增加客戶投資成本的現(xiàn)象。未發(fā)現(xiàn)其他指定設(shè)計(jì)單位的行為發(fā)生。

在指定施工單位方面，無(wú)直接指明、確定、認(rèn)定或者限定客戶受電工程的施工單位的情況，客戶均自主選擇施工單位；無(wú)限定特定施工單位現(xiàn)象；無(wú)施工單位介入用電報(bào)裝環(huán)節(jié)而影響客戶選擇施工單位的行為；在國(guó)家規(guī)定的期限內(nèi)，客戶設(shè)計(jì)文件資料均通過(guò)審核，不存在迫使客戶選擇特定施工單位的行為；無(wú)不合理的供電方案，沒(méi)有無(wú)故提高設(shè)計(jì)審查標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，不存在引導(dǎo)客戶為降低成本而選擇特定施工單位的現(xiàn)象；在客戶接電時(shí)，均為公司配網(wǎng)運(yùn)行專責(zé)人操作，不存在讓客戶選擇特定施工單位進(jìn)行接電施工并收取利益的行為；不存在自行設(shè)置施工準(zhǔn)入條件情況；未發(fā)現(xiàn)其他指定施工單位的行為。

在指定設(shè)備材料供應(yīng)單位方面，不存在直接指明、確定、認(rèn)定或者限定客戶受電工程的設(shè)備材料供應(yīng)單位現(xiàn)象；沒(méi)有向客戶推薦或者限定特定的設(shè)備材料供應(yīng)單位；不存在通過(guò)指定設(shè)計(jì)、施工單位，以工程承包形式，指定設(shè)備材料供應(yīng)單位的行為；未發(fā)現(xiàn)其他指定設(shè)備材料供應(yīng)單位的行為。

其他方面，在設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工檢驗(yàn)和裝表接

電等環(huán)節(jié)，不存在設(shè)置障礙情況。也不存在通過(guò)設(shè)計(jì)單位限定設(shè)備生產(chǎn)（供應(yīng)）廠家或設(shè)備型號(hào)現(xiàn)象；不存在串標(biāo)、陪標(biāo)、圍標(biāo)、隱瞞招標(biāo)信息等情況，不存在變相指定設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位，造成客戶受電工程造價(jià)虛高等損害客戶和其他投資主體利益的行為；不存在自行頒發(fā)“安全入網(wǎng)證”、“設(shè)備入網(wǎng)許可證”等設(shè)置市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻的現(xiàn)象，不存在變相指定設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位的情況。

六、存在問(wèn)題

1、個(gè)別員工對(duì)供電監(jiān)管辦法相關(guān)內(nèi)容不熟悉，對(duì)部分法律條文理解不透徹；

2、個(gè)別客戶對(duì)相關(guān)內(nèi)容知之不多、掌握不透。

七、整改措施

1、利用集中學(xué)習(xí)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)全員供電監(jiān)管辦法相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

2、進(jìn)一步加大宣傳工作力度，充分應(yīng)用媒體、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代化宣傳載體，加大對(duì)客戶相關(guān)內(nèi)容的宣傳，重點(diǎn)做好辦理業(yè)擴(kuò)包裝客戶的宣傳和解釋工作。

通過(guò)“三指定”專項(xiàng)檢查治理工作的深入開(kāi)展，***供電分公司進(jìn)一步規(guī)范了供電市場(chǎng)秩序，維護(hù)了電力投資者和電力客戶合法權(quán)益，為客戶受電工程市場(chǎng)創(chuàng)造了一個(gè)公平、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境。連續(xù)八年來(lái)，公司蟬聯(lián)行風(fēng)政風(fēng)測(cè)評(píng)第一名。

三指定”專項(xiàng)檢查治理工作雖然初見(jiàn)成效，但離上級(jí)要求還有一定差距。下一步，我們將直面不足，下茬整改，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，連續(xù)奮戰(zhàn)，全心全意為客戶服務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展而不懈努力！

二〇一一年***月*****日

第三篇：宕昌電力局三指定專項(xiàng)治理工作總結(jié)

“三指定”專項(xiàng)治理

工作總結(jié)

宕昌縣電力局

2011年9月18日

按照省市公司的要求開(kāi)始對(duì)客戶受電工程領(lǐng)域“三指定”進(jìn)行排查摸底。為落實(shí)國(guó)家電監(jiān)會(huì)客戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作要求，按照省市公司統(tǒng)一部署，我公司自7月15日開(kāi)始，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展客戶受電工程領(lǐng)域“三指定”專項(xiàng)治理工作，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，履行社會(huì)責(zé)任，形成互信共贏的良好局面，為公司健康持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

本次治理范圍是全縣近年以來(lái)受理的客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程項(xiàng)目，包括所有在建和竣工的客戶工程項(xiàng)目。自檢自查自7月15日開(kāi)始，到8月21日結(jié)束，分為前期準(zhǔn)備、自查自糾、整改總結(jié)三個(gè)階段。下面將我公司此次檢查情況總結(jié)如下：

一、組織結(jié)構(gòu)（前期準(zhǔn)備：7月15日-7月20日）

為規(guī)范供電企業(yè)市場(chǎng)行為，推進(jìn)電力市場(chǎng)建設(shè)，維護(hù)電力市場(chǎng)秩序，保障電力用戶合法權(quán)益，根據(jù)市公司隴電司農(nóng)[2011]374號(hào)(關(guān)于縣供電企業(yè)“三指定”專項(xiàng)治理整改及規(guī)范高耗能企業(yè)用電管理的工作安排)文件精神我公司高度重視，組織召開(kāi)了專題會(huì)議進(jìn)行布置分工，為保證治理工作取得實(shí)效，我公司成立了以主管營(yíng)銷副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的的客戶受電工程領(lǐng)域“三指定”專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。

召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)市公司隴電司農(nóng)[2011]374號(hào)文件進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)此次“三指定”工作的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了動(dòng)員和部署；

二、自查整改階段（7月21日-8月17日）

為保證治理工作取得實(shí)效，“三指定”專項(xiàng)治理實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，各基層供電所是本公司“三指定”治理的責(zé)任單位，被抽查部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行檢查情況“零報(bào)告”制度，對(duì)檢查出的問(wèn)題按照“三不放過(guò)”原則，逐一落實(shí)責(zé)任人，落實(shí)整改措施和整改期限，確保了整改效果，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，組織開(kāi)展“回頭看”檢查工作。鞏固治理成果，健全相關(guān)制度，規(guī)范有效地開(kāi)展客戶工程建設(shè)，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，通過(guò)深入開(kāi)展“三指定”治理工作，妥善處理好“三指定”治理與企業(yè)穩(wěn)定、多經(jīng)規(guī)范管理的關(guān)系，正確處理好了電網(wǎng)安全與市場(chǎng)開(kāi)放的關(guān)系。

本次治理工作主要是從各基層供電所入手，采取查閱資料、明查暗訪相結(jié)合的方式對(duì)供電所日常業(yè)擴(kuò)包裝工作中是否存在違規(guī)（三指定）行為進(jìn)行了檢查，對(duì)過(guò)去已完成報(bào)裝的客戶資料進(jìn)行了查閱，對(duì)過(guò)去的工程預(yù)算、設(shè)計(jì)取費(fèi)、材料價(jià)目分別進(jìn)行了細(xì)致的對(duì)照檢查,從檢查情況來(lái)看，部分供電所在過(guò)去的業(yè)擴(kuò)包裝過(guò)程中不同程度的還是存在“三指定”行為，檢查小組當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了批評(píng)教育，在對(duì)近年來(lái)的資料查閱和客戶走訪中，未發(fā)現(xiàn)有違反“三指定”的行為。

三、整改總結(jié)：（8月18日-8月21日）

檢查結(jié)束后檢查小組針對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了分析，梳理了業(yè)擴(kuò)工程管理所有制度，對(duì)公司業(yè)擴(kuò)工程檢查存在的問(wèn)題真實(shí)、全面匯總，并對(duì)存在問(wèn)題的部門(mén)提出糾正措施，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題立

即整改，以及對(duì)自查自糾發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。

今后，我公司要把“三指定”治理工作做為長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)抓，定期不定期地開(kāi)展此項(xiàng)工作，針對(duì)排查、治理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)的批評(píng)和整改，以規(guī)范市場(chǎng)行為、促進(jìn)公正為目標(biāo)，加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保公司在規(guī)范、有序的軌道上正確運(yùn)行，推動(dòng)公司市場(chǎng)化建設(shè)。

第四篇：“三指定”專項(xiàng)治理回頭看整改報(bào)告

“三指定”專項(xiàng)治理回頭看整改報(bào)告

**供電公司

按照國(guó)家電監(jiān)會(huì)統(tǒng)一部署和省、市公司關(guān)于開(kāi)展2011年用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作要求，我公司認(rèn)真查找、清理工作中涉嫌“三指定”的行為，取得了實(shí)效。

一、整改工作的基本情況

1、公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，營(yíng)銷副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，公司部室負(fù)責(zé)人為成員的“三指定”專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各自的職能和管理權(quán)限，全面開(kāi)展自查工作，分解目標(biāo)落實(shí)責(zé)任到人，查出的問(wèn)題按照“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行追究和處理。

2、梳理管理制度和流程。公司嚴(yán)格按照國(guó)家電監(jiān)會(huì)和省市公司“三指定”行為整改要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)屬于供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”的20種行為等相關(guān)文件，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了對(duì)“三指定”專項(xiàng)治理工作重要性的認(rèn)識(shí)，逐項(xiàng)逐條對(duì)照檢查，全面清理涉及用戶受電工程的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理流程、表格工單、信息系統(tǒng)等方面可能存在的問(wèn)題，對(duì)涉嫌“三指定”的制度、流程、管理及各種痕跡進(jìn)行了糾正和清除，對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，從深層次挖掘原因，采取有效措施積極主動(dòng)進(jìn)行了整改。

3、規(guī)范時(shí)限管理，完善業(yè)擴(kuò)工程檔案。為了提高客戶服務(wù)效率和質(zhì)量，按照客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)

際，在規(guī)定時(shí)限基礎(chǔ)上縮短了流程節(jié)點(diǎn)時(shí)限，提高了辦理效率，主動(dòng)接受客戶監(jiān)督，建立了客戶回訪制度，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)整改進(jìn)行反饋。建立業(yè)擴(kuò)工程檔案管理制度，實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)格按照流程環(huán)節(jié)梳理業(yè)擴(kuò)工程檔案資料，進(jìn)行統(tǒng)一編碼，各個(gè)環(huán)節(jié)銜接到位。

4、規(guī)范信息公布方式，重視用戶自主選擇權(quán)利。指定設(shè)計(jì)單位、指定施工單位、指定設(shè)備材料供應(yīng)是客戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作的主要內(nèi)容，重新梳理了舊規(guī)章、制度、辦理流程等，對(duì)涉嫌“三指定”的形式和內(nèi)容進(jìn)行了整改，重新制定了新規(guī)章、制度和辦理流程，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公布了12398電力監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線公示牌、服務(wù)監(jiān)督電話，公示了供電監(jiān)管辦法和供電服務(wù)監(jiān)管辦法等內(nèi)容，在申請(qǐng)業(yè)務(wù)受理處擺放河南省電監(jiān)辦網(wǎng)址和具有資質(zhì)的單位名稱和聯(lián)系電話，在用戶受電工程辦理過(guò)程中，及時(shí)告知用戶自主選擇的權(quán)利并尊重客戶的選擇。

5、理順主業(yè)與多經(jīng)企業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。全面檢查人員勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)主業(yè)和多經(jīng)企業(yè)人員交叉兼職，工作職責(zé)交叉和薪酬來(lái)源交叉進(jìn)行了認(rèn)真梳理，實(shí)現(xiàn)了利益分開(kāi)、資產(chǎn)分開(kāi)、業(yè)務(wù)分開(kāi)、人員分開(kāi)、管理分開(kāi)五分開(kāi)。

6、加大對(duì)承攬單位有關(guān)資質(zhì)的查驗(yàn)。重點(diǎn)檢查了直接、間接或變相指定客戶受電工程設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位的違章行為，對(duì)承攬用戶受電工程單位的資質(zhì)進(jìn)行了網(wǎng)上

查驗(yàn)，對(duì)電監(jiān)會(huì)沒(méi)有公示和審驗(yàn)的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備供應(yīng)單位不準(zhǔn)為客戶工程進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)，確保用戶受電工程質(zhì)量得到保證，利益不受損害。

二、存在問(wèn)題整改的具體情況

1、客戶報(bào)裝信息未及時(shí)錄入營(yíng)銷系統(tǒng)。主要是因客戶報(bào)裝流程中自主選擇設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備供應(yīng)單位時(shí)，時(shí)限過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷系統(tǒng)從報(bào)裝到裝表接電整個(gè)流程超時(shí)。具體整改情況：自2011年6月1日起將客戶報(bào)裝及時(shí)錄入營(yíng)銷系統(tǒng)，采取以下保證措施。一是強(qiáng)化責(zé)任。建立層層負(fù)責(zé)制，客戶經(jīng)理對(duì)客服主任負(fù)責(zé)，客服主任對(duì)營(yíng)銷主任負(fù)責(zé)，營(yíng)銷主任對(duì)主管經(jīng)理負(fù)責(zé)，主管經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，客戶經(jīng)理與客服主任簽訂承諾責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任，落實(shí)到人。二是加強(qiáng)檢查監(jiān)督。落實(shí)三級(jí)監(jiān)督機(jī)制，即：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝班長(zhǎng)對(duì)每個(gè)客戶工程進(jìn)行檢查，客服主任每周對(duì)客戶工程進(jìn)行逐個(gè)檢查，營(yíng)銷部主任每月對(duì)客戶工程進(jìn)行抽查。三是實(shí)行周例會(huì)報(bào)告制度。每周一對(duì)上周客戶工程進(jìn)展及業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行匯報(bào)。

2、個(gè)別客戶存在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程倒置現(xiàn)象。主要是縣政府招商引資企業(yè)入駐**，客戶要求用電時(shí)間急促，導(dǎo)致流程中個(gè)別環(huán)節(jié)超前，形成流程倒置。具體整改情況：自2011年6月1日規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，完善了流程資料。采取以下保證措施。一是責(zé)任到人。建立層層負(fù)責(zé)制，客戶經(jīng)理對(duì)客服主任負(fù)責(zé)，客服主任對(duì)營(yíng)銷主任負(fù)責(zé)，營(yíng)銷主任對(duì)主

管經(jīng)理負(fù)責(zé)，主管經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，客戶經(jīng)理與客服主任簽訂責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任，落實(shí)到人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有倒置環(huán)節(jié)，直接追究到人，嚴(yán)肅處理。二是加強(qiáng)檢查監(jiān)督。落實(shí)三級(jí)監(jiān)督機(jī)制，即：客戶對(duì)自主工程流程進(jìn)展清楚，并監(jiān)督到位，對(duì)公布流程環(huán)節(jié)控制情況實(shí)施評(píng)價(jià)。95598呼叫中心對(duì)投運(yùn)的客戶工程進(jìn)行回訪監(jiān)督，征求意見(jiàn)和建議。監(jiān)察審計(jì)部定期對(duì)業(yè)務(wù)流程和客戶意見(jiàn)和建議進(jìn)行監(jiān)督。三是實(shí)行周報(bào)告制度。每周對(duì)客戶工程流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況向營(yíng)銷部主任進(jìn)行匯報(bào)。

三、有關(guān)建議

1、建議統(tǒng)一規(guī)范一套標(biāo)準(zhǔn)的客戶工程存檔資料。按照客戶工程電壓等級(jí)和用電性質(zhì)分類規(guī)范客戶需提供資料和存檔資料。

2、建議統(tǒng)一規(guī)范營(yíng)銷系統(tǒng)，統(tǒng)一管理模式，規(guī)定統(tǒng)一格式的報(bào)表、統(tǒng)計(jì)表、臺(tái)賬，確定統(tǒng)一的實(shí)現(xiàn)功能，與市公司銜接到位。

3、建議統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、制度、崗位人員配置及業(yè)務(wù)流程控制。

4、建議簡(jiǎn)化流程環(huán)節(jié)，體現(xiàn)綠色通道優(yōu)越性。

第五篇：電監(jiān)會(huì)組織開(kāi)展 “三指定”專項(xiàng)治理復(fù)查工作

電監(jiān)會(huì)組織開(kāi)展 “三指定”專項(xiàng)治理復(fù)查工作

為使2010年供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理重點(diǎn)抽查發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題和要求整改落實(shí)到位，近日，電監(jiān)會(huì)印發(fā)通知，對(duì)2010年供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理重點(diǎn)抽查企業(yè)進(jìn)行復(fù)查。

復(fù)查的主要內(nèi)容是供電企業(yè)落實(shí)《關(guān)于印發(fā)<國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引（試行）>的通知》、《關(guān)于印發(fā)<供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作方案>的通知》和《關(guān)于對(duì)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理重點(diǎn)抽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改的通知》情況，以及對(duì)重點(diǎn)抽查企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)抽查反饋意見(jiàn)等的整改落實(shí)情況。復(fù)查的方式包括對(duì)供電企業(yè)和其關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行檢查，以及對(duì)用戶、社會(huì)施工企業(yè)等單位進(jìn)行走訪等。

此次復(fù)查工作分為兩個(gè)層面，電監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)2010年電監(jiān)會(huì)直接抽查的供電企業(yè)進(jìn)行復(fù)查；各派出機(jī)構(gòu)按轄區(qū)負(fù)責(zé)對(duì)2010年電監(jiān)會(huì)委托和自行安排重點(diǎn)抽查的供電企業(yè)進(jìn)行復(fù)查。目前，電監(jiān)會(huì)已成立兩個(gè)復(fù)查工作組分別對(duì)桂林供電局、荔浦供電分公司、青島供電公司、大連供電公司、石家莊供電公司、榆林電力分公司、嘉興電力局以及重慶市電力公司進(jìn)行復(fù)查，各派出機(jī)構(gòu)也將于5月底前完成對(duì)有關(guān)企業(yè)的復(fù)查。

為做好復(fù)查工作，電監(jiān)會(huì)專門(mén)召開(kāi)會(huì)議對(duì)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了研究和部署，制定了復(fù)查工作表格，要求復(fù)查人員認(rèn)真填寫(xiě)核對(duì)，并明確對(duì)復(fù)查確認(rèn)的未按照要求完成整改工作的供電企業(yè)，將予以通報(bào)批評(píng)；對(duì)復(fù)查確認(rèn)仍存在“三指定”行為的供電企業(yè)，將按規(guī)定予以行政處罰。

【來(lái)源】電監(jiān)會(huì)辦公廳

【日期】2011-04-29

電監(jiān)會(huì)部署2011年供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作

為了鞏固2010年供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作成果，切實(shí)規(guī)范供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，維護(hù)公平、公正的市場(chǎng)秩序，近日，電監(jiān)會(huì)印發(fā)《關(guān)于深入開(kāi)展供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），決定2011年在全國(guó)繼續(xù)深入開(kāi)展供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理。

《通知》指出，2011年專項(xiàng)治理的主要內(nèi)容有：各供電企業(yè)對(duì)照《關(guān)于對(duì)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理重點(diǎn)抽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改的通知》（辦稽查函〔2010〕426號(hào)）的要求，進(jìn)一步做好自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真做好整改工作。電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)將組織對(duì)2010年專項(xiàng)治理重點(diǎn)抽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的供電企業(yè)進(jìn)行復(fù)查，確保有關(guān)問(wèn)題和要求整改落實(shí)到位。同時(shí)，對(duì)用戶受電工程的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、“三指定”投訴舉報(bào)的多發(fā)地區(qū)，以及供電企業(yè)的關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)排查。專項(xiàng)治理結(jié)束后，將向社會(huì)發(fā)布供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理情況通報(bào)。根據(jù)以上內(nèi)容，《通知》將2011年專項(xiàng)治理工作分為三個(gè)階段：2011年1月——3月為動(dòng)員部署階段；2011年4月至10月為重點(diǎn)排查階段；2011年11月至12月為總結(jié)階段。

《通知》強(qiáng)調(diào)，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)將加大排查力度，嚴(yán)肅處理“三指定”行為。對(duì)發(fā)現(xiàn)整改不認(rèn)真、走過(guò)場(chǎng)的供電企業(yè)將予以通報(bào)；對(duì)發(fā)現(xiàn)的供電企業(yè)涉嫌“三指定”行為將按程序嚴(yán)肅處理。

《通知》要求，各單位要充分認(rèn)識(shí)到“三指定”專項(xiàng)治理工作的艱巨性和復(fù)雜性，把深入開(kāi)展專項(xiàng)治理作為重要工作內(nèi)容，增強(qiáng)做好專項(xiàng)治理的責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制，制定工作方案，落實(shí)工作責(zé)任，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作。各電網(wǎng)（電力）公司在2011年3月底前對(duì)所屬企業(yè)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行再動(dòng)員再部署，電監(jiān)會(huì)各派出機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督，進(jìn)一步加大對(duì)專項(xiàng)治理工作的宣傳力度，暢通投訴舉報(bào)渠道，認(rèn)真受理涉及“三指定”有關(guān)投訴舉報(bào)?！緛?lái)源】電監(jiān)會(huì)辦公廳

【日期】2011-02-10

電監(jiān)會(huì)通報(bào)全國(guó)供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理重點(diǎn)抽查情況

為了維護(hù)供電市場(chǎng)秩序，保護(hù)電力投資者和電力用戶的合法權(quán)益，電監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)于2010年9月至11月在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理情況重點(diǎn)抽查。

本次抽查共涉及160家供電企業(yè)，其中，國(guó)家電網(wǎng)公司所屬縣級(jí)以上供電企業(yè)124家，中國(guó)南方電網(wǎng)公司所屬縣級(jí)以上供電企業(yè)22家，地方電力公司所屬縣級(jí)以上供電企業(yè)14家。

從重點(diǎn)抽查情況看，國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)南方電網(wǎng)公司高度重視用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理，大部分被檢查單位對(duì) “三指定”專項(xiàng)治理工作較為重視，多數(shù)被檢單位能夠按照要求開(kāi)展自查自糾，完善用戶報(bào)裝管理制度和流程，用戶受電工程服務(wù)行為有所規(guī)范，取得了階段性的成果。但部分供電企業(yè)仍不同程度存在與“三指定”行為相關(guān)的問(wèn)題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)匯總，重點(diǎn)抽查供電企業(yè)存在與“三指定”行為相關(guān)的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：一是部分企業(yè)自查自糾工作不夠扎實(shí)、不夠深入，提供的數(shù)據(jù)或材料不完整、不真實(shí)，自查報(bào)告未能真實(shí)反映企業(yè)實(shí)際情況，隱瞞或回避自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；二是部分供電企業(yè)仍存在直接或間接“三指定”行為，主要是通過(guò)會(huì)議、口頭等方式直接實(shí)施“三指定”行為；在用戶報(bào)裝制度和流程中設(shè)置不合理的環(huán)節(jié)或者提出不合理要求，或授意特定關(guān)聯(lián)企業(yè)介入用戶報(bào)裝的現(xiàn)場(chǎng)勘察、供電方案提供等環(huán)節(jié)，實(shí)施“三指定”行為；提供給用戶的供電方案缺少必要信息，或者在供電方案中提供較遠(yuǎn)的接電點(diǎn)增加用戶投資成本，迫使用戶改變選擇等；三是部分供電企業(yè)利用自身地位為關(guān)聯(lián)企業(yè)提供便利，排斥公平競(jìng)爭(zhēng)，致使關(guān)聯(lián)企業(yè)的工程項(xiàng)目在當(dāng)?shù)卣加休^高的市場(chǎng)份額；四是部分供電企業(yè)與關(guān)聯(lián)企業(yè)存在混同經(jīng)營(yíng)，在資產(chǎn)、人員、業(yè)務(wù)上交叉混同，影響用戶選擇；五是部分供電企業(yè)提供的用電報(bào)裝檔案材料不真實(shí)、不齊全，存在涂改和粘貼，甚至提供虛假材料。還有個(gè)別供電企業(yè)對(duì)重點(diǎn)抽查不夠配合，特別是關(guān)聯(lián)企業(yè)未能按照規(guī)定和要求及時(shí)提供相關(guān)資料。另外，抽查還發(fā)現(xiàn)少數(shù)供電企業(yè)未能嚴(yán)格執(zhí)行行政許可制度，在用戶受電工程中間檢查、竣工檢驗(yàn)環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，致使無(wú)許可證企業(yè)承攬的用戶工程順利接電；供電企業(yè)關(guān)聯(lián)施工企業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)包或違法分包情況。

電監(jiān)會(huì)針對(duì)重點(diǎn)抽查發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，決定由各派出機(jī)構(gòu)對(duì)重點(diǎn)抽查供電企業(yè)存在的問(wèn)題發(fā)出責(zé)令改正通知書(shū)，并向國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)南方電網(wǎng)公司及有關(guān)地方電力公司提出了整改要求。為進(jìn)一步提高供電企業(yè)用戶受電工程服務(wù)水平，防止和杜絕 “三指定”行為發(fā)生，建立防止供電企業(yè)“三指定”行為的長(zhǎng)效機(jī)制，電監(jiān)會(huì)決定將供電企業(yè)用戶受電工程“三

指定”專項(xiàng)治理工作時(shí)間延長(zhǎng)到2011年底，具體工作方案將另行通知。

【來(lái)源】電監(jiān)會(huì)辦公廳

【日期】2010-12-07

電監(jiān)會(huì)部署“三指定”專項(xiàng)治理抽查階段工作

根據(jù)《供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作方案》安排和要求，電監(jiān)會(huì)于8月30日印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理重點(diǎn)抽查階段工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），并召開(kāi)會(huì)議，對(duì)重點(diǎn)抽查階段的工作進(jìn)行部署。

《通知》指出，在供電企業(yè)對(duì)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理自查自糾工作的基礎(chǔ)上，決定于9至10月開(kāi)展用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理重點(diǎn)抽查階段工作。電監(jiān)會(huì)稽查局組織各派出機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)內(nèi)供電企業(yè)自查自糾的情況進(jìn)行核查，根據(jù)核查情況選擇部分自查自糾不力、“三指定”行為較嚴(yán)重的地市級(jí)供電企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)抽查，并可延伸至所轄縣級(jí)供電企業(yè)，同時(shí)對(duì)有具體違法違規(guī)行為線索的供電企業(yè)，由電監(jiān)會(huì)稽查局成立調(diào)查組進(jìn)行重點(diǎn)抽查?！锻ㄖ访鞔_了對(duì)供電企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)抽查的主要內(nèi)容，一是學(xué)習(xí)落實(shí)專項(xiàng)治理文件的情況，二是開(kāi)展自查自糾工作的情況，三是對(duì)存在問(wèn)題的整改情況?！锻ㄖ芬螅髋沙鰴C(jī)構(gòu)要高度重視重點(diǎn)抽查階段工作，細(xì)化抽查工作方案，規(guī)范抽查工作程序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，明確任務(wù)分工，落實(shí)人員責(zé)任，確保重點(diǎn)抽查工作不走過(guò)場(chǎng)。

為進(jìn)一步落實(shí)《通知》精神，電監(jiān)會(huì)稽查局會(huì)同會(huì)內(nèi)政法部、供電部、資質(zhì)中心等部門(mén)，于9月9日組織召開(kāi)了電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理重點(diǎn)抽查工作座談會(huì)，貫徹落實(shí)電監(jiān)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重點(diǎn)抽查工作的有關(guān)要求，研究重點(diǎn)抽查的方式、內(nèi)容、工作程序。根據(jù)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)收到的投訴舉報(bào)和日常監(jiān)管、專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的線索，稽查局決定由各派出機(jī)構(gòu)對(duì)部分供電企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查。會(huì)議要求，各派出機(jī)構(gòu)要將專項(xiàng)治理重點(diǎn)抽查階段的工作作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，集中派出機(jī)構(gòu)的力量，切實(shí)做好重點(diǎn)抽查階段的各項(xiàng)工作。【來(lái)源】電監(jiān)會(huì)辦公廳

【日期】2010-09-17

關(guān)于印發(fā)《深入開(kāi)展供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》的通知------------------河南省電力公司、各縣（市）供電公司（局）：

根據(jù)國(guó)家電監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一部署，現(xiàn)將河南電監(jiān)辦制訂的《深入開(kāi)展供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》印發(fā)你們，請(qǐng)依照?qǐng)?zhí)行。

二〇一一年三月七日

深入開(kāi)展供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案

根據(jù)國(guó)家電監(jiān)會(huì)《關(guān)于深入開(kāi)展供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作的通知》（電監(jiān)稽查〔2011〕6號(hào)）部署和要求，為進(jìn)一步鞏固2010年供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”

專項(xiàng)治理工作成果，切實(shí)規(guī)范供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，維護(hù)公平、公正的市場(chǎng)秩序，建立防范“三指定”行為的長(zhǎng)效機(jī)制，結(jié)合我省實(shí)際，河南電監(jiān)辦決定，在全省供電企業(yè)深入開(kāi)展供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作。

一、專項(xiàng)治理工作內(nèi)容

本次專項(xiàng)治理工作主要是針對(duì)我省供電企業(yè)存在下列直接、間接或者變相指定用戶受電工程的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位的行為進(jìn)行自查自糾和整改情況。

（一）在供電企業(yè)指定設(shè)計(jì)單位方面

1.供電企業(yè)直接指明、確定、認(rèn)定或者限定用戶受電工程的設(shè)計(jì)單位，剝奪用戶選擇設(shè)計(jì)單位權(quán)利的行為；

2.供電企業(yè)通過(guò)口頭、書(shū)面或者公示等方式，向用戶推薦或者限定特定的設(shè)計(jì)單位，限制用戶選擇設(shè)計(jì)單位權(quán)利的行為；

3.供電企業(yè)授意特定的設(shè)計(jì)單位介入報(bào)裝申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查和供電方案提供等用電報(bào)裝環(huán)節(jié)，影響用戶選擇設(shè)計(jì)單位的行為；

4.供電企業(yè)在供電方案中未明確引入電源、計(jì)量方式、電網(wǎng)架設(shè)方式、無(wú)功補(bǔ)償?shù)仍O(shè)計(jì)所需要的必要信息，影響用戶選擇設(shè)計(jì)單位的行為；

5.供電企業(yè)通過(guò)接電點(diǎn)的遠(yuǎn)近、供電能力不足等手段增加用戶投資成本，影響用戶選擇設(shè)計(jì)單位的行為；

6.在治理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的其他指定設(shè)計(jì)單位的行為。

（二）在供電企業(yè)指定施工單位方面

1.供電企業(yè)直接指明、確定、認(rèn)定或者限定用戶受電工程的施工單位，剝奪用戶選擇施工單位權(quán)利的行為；

2.供電企業(yè)通過(guò)口頭、書(shū)面或者公示等方式，向用戶推薦或者限定特定的施工單位，限制用戶選擇施工單位權(quán)利的行為；

3.供電企業(yè)授意特定的施工單位介入報(bào)裝申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查和供電方案提供等用電報(bào)裝環(huán)節(jié)，影響用戶選擇施工單位的行為；

4.供電企業(yè)無(wú)正當(dāng)理由未在國(guó)家規(guī)定的期限內(nèi)審核或者審核通過(guò)設(shè)計(jì)文件，迫使用戶選擇特定施工單位的行為；

5.供電企業(yè)以不合理的供電方案或者無(wú)故提高設(shè)計(jì)審查標(biāo)準(zhǔn)增加用戶受電工程造價(jià)，引導(dǎo)用戶為降低成本選擇特定施工單位的行為；

6.供電企業(yè)在接電時(shí)，以不正當(dāng)理由，讓用戶選擇特定施工單位進(jìn)行接電施工并收取利益的行為；

7.供電企業(yè)自行設(shè)置施工準(zhǔn)入條件，導(dǎo)致用戶只能選擇特定施工單位的行為；

8.在治理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的其他指定施工單位的行為。

（三）在供電企業(yè)指定設(shè)備材料供應(yīng)單位方面

1.供電企業(yè)直接指明、確定、認(rèn)定或者限定用戶受電工程的設(shè)備材料供應(yīng)單位，剝奪用戶選擇設(shè)備材料供應(yīng)單位權(quán)利的行為；

2.供電企業(yè)通過(guò)口頭、書(shū)面或者公示等方式，向用戶推薦或者限定特定的設(shè)備材料供應(yīng)單位，限制用戶設(shè)備材料采購(gòu)選擇權(quán)利的行為；

3.供電企業(yè)通過(guò)制定設(shè)計(jì)、施工單位，以工程總承包等形式，制定設(shè)備材料供應(yīng)單位的行為；

4.在治理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的其他指定設(shè)備材料供應(yīng)單位的行為。

（四）其他方面

供電企業(yè)對(duì)自主選擇設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位的用戶，在設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工檢驗(yàn)和裝表接電等環(huán)節(jié)采用不同標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)置障礙，使用戶被迫改變選擇供電企業(yè)的關(guān)聯(lián)企業(yè)，或影響到其他用戶的選擇權(quán)的行為。

供電企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)單位在給用戶的設(shè)計(jì)圖紙中限定設(shè)備生產(chǎn)（供應(yīng)）廠家或設(shè)備型號(hào)；供電企業(yè)直接或間接指定設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位，在用戶受電工程造成造價(jià)嚴(yán)重虛高，損害用戶利益等行為。

（五）2010年開(kāi)展專項(xiàng)治理工作中，企業(yè)存在問(wèn)題的整改情況。

二、組織機(jī)構(gòu)

河南電監(jiān)辦成立專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由河南電監(jiān)辦閻俊超副專員擔(dān)任，成員由夏旭、羅光宇、韓紅林組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在價(jià)格財(cái)務(wù)（稽查）處，負(fù)責(zé)處理專項(xiàng)治理日常工作。

三、工作步驟和時(shí)間安排

專項(xiàng)治理分再動(dòng)員再部署、開(kāi)展復(fù)查、重點(diǎn)抽查和整改總結(jié)四個(gè)階段。具體安排如下：

（一）再動(dòng)員再部署階段（2011年3月底前）

各供電企業(yè)要在2010年專項(xiàng)治理工作基礎(chǔ)上，于2011年3月底前對(duì)本次專項(xiàng)治理工作進(jìn)行再動(dòng)員再部署。供電企業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)電力監(jiān)管法律法規(guī)，嚴(yán)格按照《關(guān)于對(duì)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理重點(diǎn)抽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改的通知》（辦稽查函〔2010〕426號(hào)）的要求，對(duì)照專項(xiàng)治理內(nèi)容，舉一反三，進(jìn)一步做好自查自糾和整改工作。

（二）開(kāi)展復(fù)查階段（2011年4月）

河南電監(jiān)辦對(duì)照《國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)河南電監(jiān)辦責(zé)令改正通知書(shū)》（豫電監(jiān)責(zé)改字〔2010〕2）要求，對(duì)2010年專項(xiàng)治理所抽查的鄭州、濮陽(yáng)、周口、駐馬店供電公司和新密市、南樂(lè)縣、項(xiàng)城市、泌陽(yáng)市電業(yè)局（供電局）的整改情況進(jìn)行復(fù)查和回頭看，確保有關(guān)問(wèn)題和要求整改落實(shí)到位。

（三）重點(diǎn)抽查階段（2011年5月--10月）

河南電監(jiān)辦將對(duì)供電企業(yè)再動(dòng)員再部署、開(kāi)展自查自糾和整改落實(shí)的情況進(jìn)行全面核查，對(duì)供電企業(yè)用戶受電工程的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、“三指定”投訴舉報(bào)的多發(fā)地區(qū)、以及供電企業(yè)的關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)抽查。

（四）整改總結(jié)階段（2011年11月--12月）

供電企業(yè)對(duì)專項(xiàng)治理中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，河南電監(jiān)辦將匯總整理我省有關(guān)情況適時(shí)向社會(huì)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的供電企業(yè)涉嫌“三指定”行為將按照程序依法處理。

四、工作要求

（一）夯實(shí)基礎(chǔ)，落實(shí)任務(wù)責(zé)任

各供電企業(yè)要高度重視此次專項(xiàng)治理工作，在2010年專項(xiàng)治理工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，成立專項(xiàng)治理工作小組，明確任務(wù)分工，完善工作機(jī)制，制定工作方案，指定專人負(fù)責(zé)，落實(shí)人員責(zé)任。

（二）認(rèn)真總結(jié)，建立長(zhǎng)效機(jī)制

各供電企業(yè)要認(rèn)真做好自查自糾工作，對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。加強(qiáng)對(duì)用戶受電工程服務(wù)工作的規(guī)范和管理，嚴(yán)格按照《關(guān)于對(duì)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理重點(diǎn)抽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改的通知》的要求，舉一反三，采取有效措施，全面清理涉嫌“三指定”的行為，建立防治“三指定”行為的長(zhǎng)效機(jī)制。

（三）深入檢查，嚴(yán)肅處理問(wèn)題

河南電監(jiān)辦將深入企業(yè)、深入現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展專項(xiàng)治理的指導(dǎo)、監(jiān)督。加大治理力度，不搞形式、不走過(guò)場(chǎng)，推動(dòng)專項(xiàng)治理工作深入開(kāi)展。對(duì)集中治理階段發(fā)現(xiàn)仍存在專項(xiàng)治理內(nèi)容中所列行為的，依法嚴(yán)肅處理。

（四）加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律

專項(xiàng)治理工作中，監(jiān)管工作人員要嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，輕車簡(jiǎn)從，自覺(jué)接受監(jiān)督，不得接受被抽查單位的禮品、禮金，不參加任何娛樂(lè)活動(dòng)，注意做好保密工作，不得向外透露抽查獲取的有關(guān)資料和信息。

聯(lián)系人：河南電監(jiān)辦價(jià)財(cái)（稽查）處 毛琥博

楊根

電

話：0371-65831279

湖南公司要求：堅(jiān)決杜絕“三指定”

日期:2011-06-30 17:16:58

來(lái)源:華中電網(wǎng)有限公司

本網(wǎng)訊月 27 日，湖南公司召開(kāi)迎接電監(jiān)會(huì)“三指定”專項(xiàng)治理工作檢查動(dòng)員大會(huì)。省公司總經(jīng)理李維建出席會(huì)議，要求分析存在的問(wèn)題，采取有力措施，堅(jiān)決杜絕“三指定”

李維建指出，要切實(shí)增強(qiáng)對(duì)省公司“三指定”治理工作存在問(wèn)題嚴(yán)重性的認(rèn)識(shí)。近年來(lái)，省公司高度重視依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)和供電服務(wù)工作，針對(duì)客戶受電工程“三指定”問(wèn)題投入巨大精力，積極采取有力有效措施，從基礎(chǔ)和源頭抓起，圍繞業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全過(guò)程，修訂規(guī)章制度、完善檔案資料、出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、清理關(guān)聯(lián)關(guān)系，開(kāi)展反違章和多次專項(xiàng)排查整改活動(dòng)，把“三指定”問(wèn)題整治持續(xù)推向深入，收到了一定成效。但是，應(yīng)該清醒地看到，“三指定”問(wèn)題還沒(méi)有得到完全徹底根治，潛在的風(fēng)險(xiǎn)很大。從自查自糾的情況來(lái)看，省公司系統(tǒng)還存在不少問(wèn)題，有的問(wèn)題帶有一定的普遍性，有的問(wèn)題還比較嚴(yán)重：對(duì)整改治理工作重視不夠；涉嫌“三指定”行為還沒(méi)有完全消除；收費(fèi)不規(guī)范現(xiàn)象還不同程度存在；多經(jīng)管理存在漏洞。

李維建強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)增強(qiáng)進(jìn)一步做好客戶受電工程“三指定”治理的責(zé)任感、緊迫感。客戶受電工程“三指定”行為，限制和影響了客戶自主選擇權(quán)，有悖于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，極易引發(fā)社會(huì)不滿和指責(zé)。國(guó)家電監(jiān)會(huì)每年都將“三指定”問(wèn)題作為供電監(jiān)管的重點(diǎn)，納入供電監(jiān)管報(bào)告并向社會(huì)公布。去年，國(guó)家電監(jiān)會(huì)又啟動(dòng)了“三指定”專項(xiàng)治理工作，今年將在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展檢查。特別要引起大家高度重視的是，與以往相比，今年國(guó)家電監(jiān)會(huì)的“三指定”檢查，在標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和處理方式上發(fā)生了很大變化。國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)“三指定”問(wèn)題高度重視，提出了明確要求，作出了一系列安排部署，態(tài)度十分堅(jiān)決，要求十分明確，處理也將是十分嚴(yán)格的。在去年年中會(huì)議上，劉振亞總經(jīng)理在講話中指出，“三指定”問(wèn)題是制約公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的六個(gè)突出問(wèn)題之一；在今年 5 月黨政主要負(fù)責(zé)人會(huì)議上，劉振亞總經(jīng)理將堅(jiān)決制止“三指定”作為公司依法從嚴(yán)治企的具體要求。最近，劉振亞總經(jīng)理再次要求，“三指定”問(wèn)題必須徹底解決，無(wú)論什么理由的“三指定”行為，必須從嚴(yán)從重處理。

李維建強(qiáng)調(diào)，省公司在各項(xiàng)工作非常繁重、各項(xiàng)任務(wù)非常壓頭的情況下，召開(kāi)了這個(gè)由各供電單位主要負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷和多經(jīng)負(fù)責(zé)人參加的空前高規(guī)格的專項(xiàng)會(huì)議，再次表明了公司堅(jiān)決徹底整治“三指定”問(wèn)題的決心。省公司黨組對(duì)解決“三指定”問(wèn)題的態(tài)度是十分堅(jiān)決和非常嚴(yán)肅的，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是主要負(fù)責(zé)同志務(wù)必保持清醒頭腦。務(wù)必從外部監(jiān)督的嚴(yán)峻形勢(shì)出發(fā)，從省公司發(fā)展的內(nèi)在需要出發(fā)，從維護(hù)公司發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)省公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，從依法從嚴(yán)治企、自覺(jué)接受監(jiān)管出發(fā)，深刻認(rèn)識(shí)“三指定”的嚴(yán)重危害性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，認(rèn)真貫徹國(guó)家電監(jiān)會(huì)“三指定”治理工作要求，嚴(yán)格落實(shí)省公司工作部署，采取切實(shí)有效的措施，堅(jiān)決徹底杜絕“三指定”行為。（何志強(qiáng)）