第一篇：長茂呂云霞工作小結(jié)

公益性崗位上崗以來的工作總結(jié)

長茂勞保所--呂云霞

進入長茂鎮(zhèn)政府上班三個多月以來，在領導、同事的關懷、幫助下，通過自身的努力，本人適應了新單位的工作環(huán)境，也較好地完成各項工作。對這三個月的工作生活，自己的感觸也頗多?，F(xiàn)將上班以來的工作情況匯報如下：

一、政治上與所在單位保持語調(diào)一致?；鶎拥墓ぷ骷姺笔忞s，頭緒萬千。我們作為新人在政治敏感性上有所欠缺，因此我在工作中一般都會主動地向身邊的老同志求教，多向他們靠攏。在我們自己還沒有足夠的能力獨當一面之時，依靠組織、同志們的支撐是最安全的，也是最明智的。

二、業(yè)務方面，首先要了解本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的情況，其次就是注意統(tǒng)計的準確性。我上崗以來，最重要的工作就是新農(nóng)保參保工作，我所在的長茂鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府下轄14個行政村，適保人群多而分布廣泛，做統(tǒng)計工作難度較大。因此我在工作中注意與各個村的會計協(xié)調(diào)、溝通，力求他們上報的信息能夠及時而準確。另外在這三個月中，通過單位提供的培訓，以及自己業(yè)務時間的學習，本人現(xiàn)對勞動法、勞動合同法等與我們工作相關的法律法規(guī)有了較為深入的了解。

三、在工作中也發(fā)現(xiàn)自己有很多方面需要加強。首先，在業(yè)務能力上，雖然有了三個月的工作學習，對于業(yè)務上也

有了一些了解，但是與老同志相比，無論是經(jīng)驗上還是能力上，都有所不及，這固然需要時間的積累，但是自身的刻苦努力的學習是必不可少的。其次，在為人處事方面，也需要進一步的修煉。與學生時代的單純的人際關系相比，現(xiàn)今的工作環(huán)境中人事關系就顯得深沉而復雜，有的時候心情難免有波動，情緒較差，因此，加強個人修養(yǎng)是當前我個人而言最需加強的方面。很多時候，我們需要學京都老翁，坐看風起云涌，換句流行的一句話：要HOLD??！另外要做到的一點就是要放低身段，保持心態(tài)的平和，當然，也不能一味地放低，應辯證地看和做。筆者以為，平時不能把自己的看得太高，看得太高就不能長進；也不能把自己看得太低，太低就不能振作了。

綜上所述，筆者以為在這三個月中，收獲不少，當然也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮自己的長處，努力克服自己的缺點，希望在以后的歲月里能夠百尺竿頭，更進一步！

第二篇：樓長工作小結(jié)

樓長工作小結(jié)

25號樓樓長

在成為樓長后的這一學期中，我變得很忙碌，也很充實；我開始頻繁地出現(xiàn)在同學身邊，也結(jié)識了很多新的朋友和工作伙伴；我逐漸關注并認識到寢室樓的重要性，也盡心盡力想為住在這里的每一位妹子帶來溫暖的家的感覺??總的來說，這一學期中我一直在努力踐行我開學伊始制定的工作計劃，努力博得同學們的認同和配合，越來越多的人知道了我和樓管會成員們的存在，珍惜著我們的勞動成果，幫助著我們更好地服務大家。

就工作方面而言，我在走馬上任伊始選拔了這一屆的樓管會成員，充分利用樓內(nèi)的黨內(nèi)資源，鼓勵黨員們發(fā)揮青年先鋒模范作用，讓同學們以“黨員寢室”為學習的榜樣，做好示范性的引導者；積極配合宿管會及園區(qū)長的工作，力求第一時間通知到樓管會并繼而下達至每位同學，加強監(jiān)督與管理；平時督促層長們關注各樓層的內(nèi)務衛(wèi)生和安全用電情況，努力提高優(yōu)秀率，但很可惜本學期有三間寢室查出違章電器，但事后我仍快速了解具體情況，提出警醒，避免其再犯同樣的錯誤；活動室方面我積極策劃、開展了多項活動，安全月時發(fā)布相關知識內(nèi)容的網(wǎng)上調(diào)研卷并征集樓內(nèi)同學意見，愛心圖書角活動中在同學間收集到許多書籍雜志，有利于將來圖書角的運作，實習匯報活動中向地科專業(yè)同學征集了實習時的照片，正在制作最終的特輯展示板，對于活動室的內(nèi)部整修布置工作也在有序開展中，裝飾用的盆景、墻上的裝飾畫和地圖，我正在一點一滴地充實起我們共同的活動室，希望寒假結(jié)束后我們的活動室就不再空空如也，能真正豐富大家的業(yè)余生活，帶來溫馨的小幸福。

我覺得寢室樓雖然涉及范圍小，但是如果我們的工作完成得有效且圓滿的話就會對身邊的同學有長遠的影響。也很感謝每次例會時給我們上課的老師們和優(yōu)秀樓長們，每次交流過后我都從他們的經(jīng)驗中收獲到許多，明白了制定計劃要有針對性，要經(jīng)常做提醒教育，有空可以和管理員一起檢查衛(wèi)生了解基本宿舍樓狀況，把握工作中的每個細節(jié)，致力于突出樓宇特色，讓黨員先鋒性和服務網(wǎng)絡化彰顯魅力??就如宿管會成員所說的那樣，我們這些樓長從學生中來，要到學生中去。我們只有致力于提供一流的學生服務，才能收獲到一流的滿足感和充實感，也讓同學們擁有美好難忘的大學家園！

最后，提些小建議，希望在新的學期中，能針對我們管理工作中常見的一些問題做一些指導，加強我們與宿管會的交流，并且可以更好地將一個園區(qū)的樓長們凝聚起來，這樣有利于團隊之間的互助和切磋，謝謝?。?/p>

第三篇：優(yōu)秀共產(chǎn)黨員推薦材料和推薦表(呂石茂)

云安縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員推薦材料

——記高村鎮(zhèn)清水村黨支部書記、村委會主任

呂石茂

2011年5月

呂石茂現(xiàn)任云安縣高村鎮(zhèn)清水村黨支部書記，自村兩委換屆走馬上任以來，他就致力于帶領全村黨員群眾艱苦創(chuàng)業(yè)，不斷推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，進一步維護農(nóng)村大局的穩(wěn)定，兩個文明建設得到豐碩的成果。

一、加強學習，不斷提高自身。

呂石茂從自身做起，自覺加強政治理論學習，重點學習了

科學發(fā)展觀和“十七”大精神，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)和理論政策水平，并以自己的模范行為影響和帶領其他黨員干部自覺學習，切實履行自己的職責，在人民群眾中樹立了一心為公的形象。

二、強化班子建設，積極為創(chuàng)建“五個好”黨支部出謀

獻策，營造帶領農(nóng)民致富的堅強領導核心。

呂石茂以身作則抓好自身的建設，認真貫徹民主集中制原

則，團結(jié)協(xié)作，重大事情建議召開村兩委會議集體決策，帶領黨員經(jīng)常深入群眾了解情況，交流思想，掌握民情，對農(nóng)村中各種問題深入調(diào)查研究，以便作出正確決策，使村黨支部成為“團結(jié)、開拓、務實、懇為群眾力事”的堅強領導集體，既樹立了村兩委的形象又加強了號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、積極參與制定、完善制度，加強基層組織建設。

在呂石茂書記的領導下，清水村為黨支部制定了一系列管理制度。如《財務管理制度》、《三會一課制度》、《兩公開一監(jiān)督制度》等，以制度管人，強化了內(nèi)部管理，全面推行村務公開。在發(fā)展新黨員工作中，始終把質(zhì)量放在首位，做到成熟一個發(fā)展一個的原則，使司馬黨支部黨員隊伍不斷壯大。

四、大力抓好黨員、干部隊伍教育，增強整體素質(zhì)。通過舉辦法律知識講座，開展“五五”普法教育活動，增強了黨員、群眾的法制觀念，提高了知法守法的自覺性和運用法律手段保護自己合法權(quán)益的能力，為今后工作的順利開展打下了堅實的基礎。

五、發(fā)揮專長，帶群眾致富。

工作之余，呂石茂書記還充分利用業(yè)余時間，帶頭積極學習各種農(nóng)村種養(yǎng)實用技術(shù)，不斷給自己“充電”，充當農(nóng)業(yè)技術(shù)人員角色，掌握了一套種植龍眼、荔枝、肉桂的專業(yè)知識，為當?shù)卮迕衩撠氈赂蛔叱隽藞詫嵉牡谝徊健?/p>

六、努力完成鎮(zhèn)黨委、政府下達的各項任務。

幾年來，呂石茂帶領村兩委干部，同心協(xié)力，與黨委政府保持一致，在鎮(zhèn)黨委政府下達的各項任務中，都能通過自己的努力，確保完成任務，決不拖后腿。

優(yōu)秀共產(chǎn)黨員推薦表

推薦單位： 中共高村鎮(zhèn)委員會填報時間：2011年 5月 10 日

第四篇：長茂法庭大討論總結(jié)

長茂法庭“群眾觀點大討論”活動總結(jié)

當前，人民法院工作任務艱巨繁重，要適應時代對法院工作的新要求，就必須以深入開展的大學習大討論活動為契機，學習政治強化大局意識，研讀業(yè)務強化公正意識，錘煉作風強化責任意識，注重修養(yǎng)強化廉潔意識，按照為民、務實、清廉、勤奮的要求，把人民群眾對法院工作的迫切愿望變?yōu)楝F(xiàn)實，促進法院工作實現(xiàn)新的跨越.一、認識到“群眾觀點大討論”活動的重要性 首先，開展大學習大討論活動是增強法官隊伍素質(zhì)的著力點。學習能夠發(fā)展與成就事業(yè)。法院作為國家審判機關，政治敏銳性與業(yè)務技能要求較為嚴格，學習不僅關系到干警政治業(yè)務素質(zhì)的高低，也關系到審判藝術(shù)審判技能的高低，關系到審執(zhí)案件的質(zhì)量與效果，是系關全局的大事情。只有不斷學習，不斷提高法官隊伍的整體素質(zhì)，才能干好法院工作。要堅持學有所獲。通過學習，深刻把握科學發(fā)展觀的內(nèi)涵、實質(zhì)和根本要求，熟練掌握黨的路線方針政策，牢固樹立政治意識、大局意識、職責意識和廉潔意識，切實增強政治敏銳性和政治鑒別力，堅定正確政治方向。通過學習，切實掌握法律精神和原則，探究法條背后的法律精神，以法律精神和原則作指導，選擇法律規(guī)則裁判案件。要堅持學以致用。學習是為了武裝頭腦、指導工作，無論是學習黨的理論和政策，還是學習法學理論和業(yè)務知識，都要堅持理論聯(lián)系實際，學以致用，不斷提高按照客觀法律辦事的能力。學習要有針對性，要針對思想上存在的模糊認識，針對工作中能力、素質(zhì)、作風等方面存在的問題，針對司法實踐中出現(xiàn)的新情況、新問題，進行學習和提高，結(jié)合具體問題、具體案件加以運用，增強做好工作的能力。

其次，開展大學習大討論活動是錘煉法官隊伍作風的突破點。要想做新時期的法院工作，就必須培養(yǎng)務實的作風，注重圍繞“認真”做文章。認真既是一種作風，又是一種價值觀。我們要落實好“認真”二字，關鍵是圍繞“實”、“細”、“勤”字做文章。要在“實”字上求突破。推進法院工作實現(xiàn)新的跨越，需要一支崇尚實干的法官隊伍。結(jié)合本職工作,我們就應著眼于從根本上化解矛盾糾紛,而從根本上化解矛盾糾紛，就要強化言必責實、行必責實、功必責實的工作作風，形成說實話、干實事、出實績、求實效的良好風氣，引導干警真正把心思用在干事業(yè)上，把精力放到抓落實中，在實干中提升素質(zhì)，在實干中成就事業(yè)，在實干中體現(xiàn)人生價值，讓各項工作都經(jīng)得起實踐、群眾和歷史的檢驗。要在“細”字上下功夫。俗話說得好：“于細微處見精神”。審判工作看似繁瑣、平常，但如果把每項審判任務、每個工作環(huán)節(jié)都做深做細，精益求精，精雕細琢，就不是那么容易。就拿我們的法律裁判文書來說，那已不再是簡單的文字疊加，它承載著是法律的智慧和國家的威嚴，體現(xiàn)的是司法對于社會運行的價值判斷，引導著民眾對正義與非正義的最終選擇。一旦裁判文書里面出現(xiàn)差錯，就很可能影響法律的威嚴，損毀法院的聲譽。我們方方面面的工作，都需要細心、注重細節(jié)，要花苦工夫，沉下去研究、琢磨、探討，力爭做到零失誤。要在“勤”字上顯責任。國家賦予我們司法的權(quán)力，這是責任；崗位要求我們秉公執(zhí)法，這是責任；人民期盼我們伸張正義，這更是責任。責任這兩個字中的沉沉份量和豐富內(nèi)涵，其實都是需要通過我們的勤勉敬業(yè)實現(xiàn)的。人民群眾的期盼是我們工作的動力，人民群眾的贊譽是對我們的工作的鞭策，提醒我們工作要做得再扎實些、再細致些。說到底，我們勤勉敬業(yè)的根本在于心，要對得起民心、對得起良心，要讓當事人走出法院時，無論官司的輸贏，都能對法律和法官充滿尊重和信賴。

第三，開展大學習大討論活動是落實司法為民的根本點。通過學習討論，能夠進一步牢固樹立法官隊伍司法為民的宗旨意識，真正解決司法工作的政治方向和根本目標，在實際工作中細化各種便民利民措施。繼續(xù)開展大接訪活動，積極為群眾提供法律咨詢；實行巡回立案，方便群眾訴訟；依法開展司法救助工作，確保沒有經(jīng)濟能力的群眾能夠打得起官司，切實保障弱勢群體的訴訟權(quán)利；結(jié)合下鄉(xiāng)辦案，積極普法送法；在院機關與人民法庭駐地開辟人民法院、人民法庭審務信息公開欄，廣泛接受社會監(jiān)督，暢通群眾對話渠道。深入鄉(xiāng)村案發(fā)現(xiàn)地辦理案件，在調(diào)解中講道理，在庭審中講法理，并結(jié)合案例向群眾宣傳法律，講解政策，起到了“審結(jié)一案，教育百人”的良好效果；做好思想疏導，竭力息訴罷訴。辦案中力求案結(jié)事了，緊緊抓住產(chǎn)生矛盾的癥結(jié)所在，積極采取靈活多樣的調(diào)解策略，協(xié)調(diào)各方進行說服教育和思想感化，動之以情，曉之以理，明之以法，耐心細致地做好當事人思想疏導。無論著裝、開庭，還是日常社會交往，都要嚴格遵守相關規(guī)定，行為舉止都應與法官身份、道德準則和行為規(guī)范相適應，推行文明用語和審判忌語，保持法官良好的儀表和文明舉止。遵守司法審判程序規(guī)則，切實改進審判作風，對當事人做到熱情而不失威嚴，聽訴而堅持原則，溝通而保持距離。從而有效化解矛盾糾紛，密切人民法院與人民群眾的聯(lián)系，樹立起人民法院的良好形象。

第四，開展大學習大討論活動是保持法官隊伍清正廉潔切入點。大力倡導崇尚廉潔、以廉為榮的良好風尚，重點加強對法官業(yè)外活動的監(jiān)督。要不斷強化干警的廉潔意識。堅持開展多種形式的廉政教育，在干警頭腦中形成強烈的自律觀念，時時處處敲響警鐘，教育干警堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀，黨員法官要帶頭正確認識、正確對待，帶頭做好廉政工作。要發(fā)揮領導的廉潔導向作用。堅持與干警保持溝通交流，有針對性加強思想道德教育，注重預防。使干警自覺形成自省、自警、自勵的職業(yè)行為，從而實現(xiàn)司法公正。要繼續(xù)完善廉潔機制。繼續(xù)推行簽訂黨風廉政建設責任書和交納廉政保證金制度，對案件質(zhì)量進行檢驗和評估，檢查承辦法官在案件審理和執(zhí)行過程中有無久拖不結(jié)、久拖不執(zhí)的違法的現(xiàn)象，在案件審理和執(zhí)行過程中是否存在吃、拿、卡、要、亂收費等違法違紀現(xiàn)象，在全院形成堅持原則，秉公辦案，公正用權(quán)，拒絕腐敗、健康向上的濃厚氛圍。

二、狠抓三環(huán)節(jié)，落實群眾觀點

1、抓好密切聯(lián)系群眾的思想基礎，通過認真學習，深刻領會群眾觀點的理論內(nèi)涵和實踐要求，進一步增強對群眾觀點的理論認同和實踐認同；通過自查、互查，找準我們在宗旨意識、群眾感情、司法作風等方面存在的突出問題，認真整改，務求實效。

2、抓好密切聯(lián)系群眾的有效途徑，繼續(xù)大力推行“馬錫五審判方式”，完善假日審判、巡回審判、社會法庭、人民陪審團等制度；加強立案信訪窗口建設，設立綠色通道，方便當事人訴訟。

3、要抓好密切聯(lián)系群眾的良好形象，以開展主題教育實踐活動為契機，建立立各種有利于增進群眾感情的工作制度機制。要通過各項措施的落實，切實把“群眾觀點大討論”活動落到實處，確保隊伍建設得到新加強、工作水平得到新提高。

4、嚴格獎優(yōu)罰劣。庭長進行不定期抽查，電腦不得上外網(wǎng)、不得玩游戲，開庭嚴格紀律，必須著裝、不得抽煙。所有干警工作均納入“日清、周結(jié)、月通報、季點評、年總結(jié)”考評體系。嚴格貫徹獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶的原則，考核結(jié)果除與干警的獎金直接掛鉤外，還與干警評先、評優(yōu)及提拔任用掛鉤。

到目前為止，我庭已經(jīng)按照上級要求圓滿完成“群眾觀點大討論活動的第一階段和第二階段部分工作，在剩下的階段，我庭將進一步總結(jié)經(jīng)驗，扎實推進，尊重人民主體地位，尊重人民首創(chuàng)精神，拜人民為師，把政治智慧的增長、執(zhí)法本領的增強深深扎根于人民的創(chuàng)造性實踐之中，不斷將人民司法事業(yè)邁上新臺階、創(chuàng)造新輝煌。

第五篇：銀行支行長工作小結(jié)

去年一年，在支行黨委正確領導下，我認真學習貫徹xx屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創(chuàng)新，認真推行規(guī)范化服務。

經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部XX年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。

一、年初，結(jié)合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務標準，營業(yè)部經(jīng)營任務分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調(diào)動員工的工作積極性。

在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。

二、集中精力進行業(yè)務發(fā)展和市場營銷，對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。

1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結(jié)，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系，在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務管理模式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務，收集客戶重要信息;業(yè)務主管負責定期走訪;定期業(yè)務會議決定營銷策略，及時向行領導、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了********、******、********、*********等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了*********、*********、*********等，盤活了*********、*********、*********存量客戶。

2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與*********聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增110xxxx元并為我行帶來每年2xxxx元的中間業(yè)務收入。

3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來。

XX年營銷當中積極探索整體營銷模式，比如*********，*********在信貸支持的基礎上，從貸款，存款，貼現(xiàn)，財務顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來，收到明顯效果，XX年*********對我行的綜合貢獻度從XX年的70xxxx元提高到94xxxx元，實現(xiàn)了我行利益的最大化

三、注重自身及員工業(yè)務素質(zhì)的提高。

一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，形成濃厚的學習氛圍。

四、注重家園文化建設，提高凝聚力。

營業(yè)部作為一個3xxxx人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚民主，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自己的意見。

在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求，業(yè)務素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進工作不足。

XX年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額達到7.37億元，中間業(yè)務收入實現(xiàn)30xxxx元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入60xxxx元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。

一年的時間里，給我感觸比較深的是，我在管理方面的知識比較欠缺，原有的積累已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實的需要，我也制定了相應的學習計劃，學習知識，學習經(jīng)驗，使自己成為合格的客戶經(jīng)理和管理人員。