第一篇：高級(jí)審核員驗(yàn)證存在的問(wèn)題和建議

高級(jí)審核員驗(yàn)證存在的問(wèn)題和建議

北京國(guó)環(huán)聯(lián)合環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證中心

ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證活動(dòng)在中國(guó)已經(jīng)快9年，對(duì)環(huán)境管理體系審核員（以下簡(jiǎn)稱審核員）實(shí)施驗(yàn)證制度也快4年。整體而言，審核員驗(yàn)證制度的實(shí)施對(duì)有效評(píng)價(jià)和提升環(huán)境管理體系審核員的能力和水平發(fā)揮了重要作用。本文將從幾個(gè)關(guān)鍵方面對(duì)高級(jí)審核員升級(jí)申請(qǐng)的審核員驗(yàn)證工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)提供給同行和有關(guān)管理機(jī)構(gòu)，希望對(duì)環(huán)境管理體系審核員評(píng)價(jià)工作和驗(yàn)證工作的改進(jìn)有所幫助，也希望對(duì)于職業(yè)安全健康管理體系和質(zhì)量管理體系審核員評(píng)價(jià)和驗(yàn)證工作有所借鑒。本文對(duì)于高級(jí)審核員進(jìn)一步提高審核技能也將有所幫助。

眾所周知，在ISO19011標(biāo)準(zhǔn)中并沒(méi)有高級(jí)審核員概念，高級(jí)審核員級(jí)別是CNAT根據(jù)此前國(guó)內(nèi)有關(guān)審核員注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)針對(duì)審核員能力評(píng)價(jià)和管理設(shè)計(jì)的。就概念而言，高級(jí)審核員不等同于審核組長(zhǎng)，一個(gè)稱職的審核組長(zhǎng)應(yīng)該是一名稱職的高級(jí)審核員，但是一名好的高級(jí)審核員不一定必須是審核組長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)目前晉升高級(jí)審核員一般關(guān)注的是審核員擔(dān)當(dāng)審核組長(zhǎng)的經(jīng)歷和表現(xiàn)，這里可能存在一些值得探討的方面。筆者認(rèn)為，高級(jí)審核員肯定應(yīng)該是一名優(yōu)秀的審核員，他的能力和水平應(yīng)該落在ISO19011要求的專業(yè)知識(shí)、能力、審核技能和經(jīng)驗(yàn)上。審核組長(zhǎng)則應(yīng)該既是一名優(yōu)秀審核員，又是一名具備特別能力和經(jīng)驗(yàn)的審核員（這就像一名好的操作者不一定就是或者能夠成為一名好的組織者一樣）。

既然國(guó)內(nèi)目前高級(jí)審核員評(píng)價(jià)制度將重點(diǎn)放在擔(dān)當(dāng)審核組長(zhǎng)的勝任性上，下文將對(duì)“審核組長(zhǎng)”驗(yàn)證工作的幾個(gè)問(wèn)題發(fā)表一些看法。1．審核組長(zhǎng)勝任性評(píng)價(jià)條款的合理性

組長(zhǎng)勝任性的評(píng)價(jià)應(yīng)該關(guān)注ISO19011標(biāo)準(zhǔn)7.3.2款的要求，即審核組長(zhǎng)除了應(yīng)該具備一名合格審核員應(yīng)該具備的知識(shí)和能力外，還須具備的通用知識(shí)和技能，包括：“在審核中對(duì)審核策劃并有效利用資源，代表審核組與委托方和受審核方進(jìn)行溝通，組織和管理審核組，為實(shí)習(xí)審核員實(shí)施指導(dǎo)和指南，領(lǐng)導(dǎo)審核組得出審核結(jié)論，預(yù)防和解決沖突，準(zhǔn)備和完成審核報(bào)告”。CNAT現(xiàn)行的《驗(yàn)證評(píng)價(jià)報(bào)告》審核組長(zhǎng)評(píng)價(jià)條款中相當(dāng)一部分評(píng)價(jià)條款內(nèi)容涉及的是一名合格審核員應(yīng)該具備的能力和水平，這樣淡化了對(duì)審核組長(zhǎng)應(yīng)該具備的特別能力和水平的關(guān)注，建議未來(lái)改版時(shí)有所變更。就實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而言，審核組長(zhǎng)的工作中存在的問(wèn)題主要包括如下幾點(diǎn)，它們同時(shí)也是驗(yàn)證工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的。2．文件評(píng)審

一般而言，文件評(píng)審的責(zé)任者是審核組長(zhǎng)，也可以由審核組內(nèi)的其他審核員實(shí)施的。但是無(wú)論如何，審核組長(zhǎng)應(yīng)該就文件評(píng)審發(fā)現(xiàn)與結(jié)論與受審核方溝通。文件評(píng)審除應(yīng)該關(guān)注ISO14001標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于文件化的明確要求外，更需要考慮企業(yè)的特點(diǎn)，切不可機(jī)械地要求所有受審核方的文件與審核員以前的經(jīng)驗(yàn)或其他某個(gè)受審核方文件模式一樣。對(duì)于不同受審核方而言，文件化的程度與受審核方環(huán)境因素的復(fù)雜性、規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)程度、受審核方人員的知識(shí)水平和經(jīng)歷等相關(guān)。目前國(guó)內(nèi)一些審核員對(duì)體系文件要求方面，體系文件的八股文風(fēng)、形式重于內(nèi)容、不關(guān)注受審核方特點(diǎn)等現(xiàn)象嚴(yán)重，一些審核員在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)審核前甚至沒(méi)有認(rèn)真實(shí)施過(guò)文件評(píng)審。

3．審核資源利用及分配

審核組的資源主要表現(xiàn)在審核人日數(shù)和審核員專業(yè)性上。國(guó)際和國(guó)家審核規(guī)范規(guī)定了審核人日范圍，對(duì)于審核組組成也規(guī)定了要求。但是，很多審核員制定審核計(jì)劃時(shí)在滿足人日數(shù)要求上考慮欠缺，主要表現(xiàn)在：有意或因受審核方壓力減少人日數(shù)、一個(gè)審核小組有一名以上審核員而將一天的工作計(jì)算超過(guò)一天、現(xiàn)場(chǎng)審核中有意縮短審核時(shí)間等。在選人和分組上，沒(méi)有將具備某些專業(yè)能力和特長(zhǎng)的審核員用于具有專業(yè)特性部門的審核，對(duì)于實(shí)際涉及多專業(yè)的受審核方?jīng)]有配備足夠的各類專業(yè)的審核員等。4．現(xiàn)場(chǎng)審核的組織和協(xié)調(diào) 環(huán)境管理體系涉及面廣，且審核和評(píng)價(jià)工作需要在短時(shí)間內(nèi)完成，審核組面臨著很大的壓力。為了按計(jì)劃順利完成審核目的規(guī)定的審核任務(wù)，審核組長(zhǎng)應(yīng)該有效地實(shí)施審核組內(nèi)部和外部溝通和協(xié)調(diào)。一個(gè)組織和管理良好的審核過(guò)程，需要及時(shí)就審核發(fā)現(xiàn)實(shí)施內(nèi)部溝通和總結(jié)。作為有效的慣例和經(jīng)驗(yàn)，審核組長(zhǎng)每天宜召開1－2小時(shí)的審核組內(nèi)部會(huì)議，必要時(shí)在審核過(guò)程中及時(shí)相互交流審核發(fā)現(xiàn)和疑點(diǎn)。它有利于一個(gè)聲音面對(duì)受審核方免于內(nèi)部不一致引發(fā)的尷尬，有利于有效地完成審核任務(wù)免于審核計(jì)劃完成卻不能得出全面有效的結(jié)論，有利于避免末次會(huì)議前的倉(cāng)促，有利于實(shí)施深度審核和跟蹤審核，同時(shí)對(duì)于共同提升審核員的審核技能也具有特別意義。

環(huán)境管理體系審核涉及受審核方最高層到基層員工、守法性、獲證期望、部門和人員的業(yè)績(jī)和工作能力、管理水平、成本支出、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)機(jī)密、對(duì)審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論的不同觀點(diǎn)等敏感問(wèn)題，也涉及受審核方的審核目的與管理體系基本宗旨間的一致性問(wèn)題，涉及組織文化和區(qū)域文化的差異。受審核方對(duì)外部審核組往往有抵觸情緒，不愿提供審核協(xié)助或不愿意主動(dòng)提供真實(shí)信息。此時(shí)審核組特別是審核組長(zhǎng)應(yīng)該有效實(shí)施外部溝通，強(qiáng)調(diào)審核的作用、說(shuō)明審核組職責(zé)、聲明審核組的權(quán)利和義務(wù)、明示收集獲取充分的審核證據(jù)對(duì)最終審核目的實(shí)現(xiàn)的必要性。有效適當(dāng)?shù)靥峁┰鲋祵徍朔?wù)特別有利于外部溝通的實(shí)施。這些手段的實(shí)施除了嚴(yán)格執(zhí)行審核程序要求外，更多是需要審核員具有較高深的個(gè)人知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)，甚至個(gè)人人格魅力。

5．審核發(fā)現(xiàn)和總結(jié)

環(huán)境管理體系審核結(jié)論的做出取決于審核發(fā)現(xiàn)的充分性和審核員的分析能力。ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)從文字上看很簡(jiǎn)短，但是其內(nèi)涵很豐富，涉及面很廣。對(duì)于第三方認(rèn)證審核而言，要得出有效的審核結(jié)論必須以足夠全面和充分的審核證據(jù)為基礎(chǔ)。認(rèn)證審核目的是要尋找符合性證據(jù)以決定是否推薦認(rèn)證或推薦保持認(rèn)證，其間也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)不符合的方面，切不可認(rèn)為審核就是為了尋找問(wèn)題“挑毛病”的。在實(shí)施審核總結(jié)時(shí)，審核組全體人員應(yīng)該真實(shí)全面匯報(bào)審核正反發(fā)現(xiàn)，不能僅僅匯報(bào)問(wèn)題而忽略符合性。另一方面，有意回避審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題更是不正確的行為。由于一些受審核方審核目的不純、一些審核機(jī)構(gòu)的商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)和一些審核員的不負(fù)責(zé)任，這種現(xiàn)象有蔓延之勢(shì)。

審核一般是分工進(jìn)行的，審核組長(zhǎng)組織進(jìn)行有效、認(rèn)真、充分、全面的匯報(bào)和內(nèi)部討論是十分必要的，它至少有利于從如下幾個(gè)方面確定完整的體系與ISO14001的符合性。體系各要素間邏輯關(guān)系、重點(diǎn)職能和部門工作的有效性、PDCA各個(gè)環(huán)節(jié)或階段的體系的符合性和有效性、存在問(wèn)題是否具有系統(tǒng)性或特別關(guān)鍵性、主要環(huán)境因素的控制效果（特別是守法性和持續(xù)改進(jìn)程度）、完整的守法性、目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的有效性、意識(shí)和能力保障程度、環(huán)境方針承諾的實(shí)現(xiàn)程度等。審核組長(zhǎng)對(duì)最終審核結(jié)論擔(dān)當(dāng)責(zé)任，所有審核發(fā)現(xiàn)應(yīng)該得到審核組長(zhǎng)的認(rèn)同，當(dāng)然也需要聽(tīng)取審核員的正確意見(jiàn)和結(jié)論。6．審核報(bào)告

認(rèn)證審核是項(xiàng)專業(yè)性、階段性工作，后續(xù)的認(rèn)證評(píng)定工作需要以審核報(bào)告為基礎(chǔ)得出，對(duì)于受審核方而言也需要一份完整的審核結(jié)論以便對(duì)一段時(shí)期的環(huán)境管理工作進(jìn)行總結(jié)并做為未來(lái)持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在一些審核機(jī)構(gòu)和審核員在審核報(bào)告編制上存在敷衍了事現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：簡(jiǎn)單地打勾打挑，未對(duì)體系各個(gè)要素符合性提供總結(jié)性證據(jù)或評(píng)價(jià)，未對(duì)各類重要環(huán)境因素的控制方式和效果實(shí)施完整的總結(jié)性描述和評(píng)價(jià)，在守法性方面一言而過(guò)，沒(méi)有評(píng)價(jià)污染預(yù)防的方式和效果，對(duì)于下次審核需要關(guān)注的事項(xiàng)描述不具體不清晰等。難以想象，如何依據(jù)這樣的審核報(bào)告得出認(rèn)證結(jié)論，如何依據(jù)這樣的審核報(bào)告確認(rèn)體系運(yùn)行的效果和實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。

總之，環(huán)境管理體系涉及的主要是環(huán)境問(wèn)題，它最終受益者是公眾、國(guó)家和全球。盡管國(guó)際和國(guó)內(nèi)規(guī)范設(shè)定的審核員門檻不高，但是如果沒(méi)有良好的環(huán)境覺(jué)悟和責(zé)任感，沒(méi)有基本的技能和知識(shí)，要成為一名合格受歡迎的審核員也是不容易的。我國(guó)實(shí)施ISO14001近9年了，為了保證我國(guó)的ISO14001認(rèn)證事業(yè)健康發(fā)展，為了ISO14001標(biāo)準(zhǔn)具有長(zhǎng)久的生命力，整體感覺(jué)審核員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和能力還是需要進(jìn)一步提高，這需要CNAT、CNAB、審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)、審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的共同努力，更需要審核員自身的不斷學(xué)習(xí)、修養(yǎng)、鍛煉和提高，同時(shí)作為驗(yàn)證審核員，也需要加強(qiáng)責(zé)任心，不斷學(xué)習(xí)、修養(yǎng)、鍛煉和提高。

第二篇：存在問(wèn)題及建議

存在問(wèn)題及建議

呂梁市會(huì)計(jì)學(xué)校

1、學(xué)校近三年招生情況為2010年570人，2011年736人，2012年730人。學(xué)校現(xiàn)在校生規(guī)模為2023人，其中，中職教育開設(shè)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用、財(cái)政、物流管理等10個(gè)專業(yè)，在校生598余人；掛靠山西省財(cái)政稅務(wù)?？茖W(xué)校開設(shè)會(huì)計(jì)與計(jì)算機(jī)操作技術(shù)2個(gè)高職專業(yè)，在校生1020余人；與呂梁學(xué)院聯(lián)辦經(jīng)濟(jì)系開設(shè)的財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)電算化2個(gè)?？茖I(yè)，在校生405余人。學(xué)?，F(xiàn)在存在的問(wèn)題是專任老師嚴(yán)重不足，達(dá)不到國(guó)家規(guī)定的師生比例，不能滿足教學(xué)的需要，學(xué)?，F(xiàn)有專任教師97人，其中專業(yè)課54人，基礎(chǔ)課43人，由于結(jié)構(gòu)不盡合理，導(dǎo)致本學(xué)期專業(yè)課外聘教師11人，基礎(chǔ)課外聘15人以滿足教學(xué)需要，建議給予增加教師編制。

2、學(xué)校現(xiàn)有內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及科級(jí)職數(shù)多于編辦核定的職數(shù)是由于歷史原因形成的，建議給予理順，同時(shí)，隨著學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，建議增加教學(xué)與學(xué)生管理內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和科級(jí)職數(shù)。

3、學(xué)校經(jīng)費(fèi)只能滿足日常教學(xué)使用，不能滿足學(xué)校發(fā)展的需要，2011年學(xué)校總收入1700萬(wàn)元，財(cái)政負(fù)擔(dān)940萬(wàn)元，學(xué)校日常經(jīng)費(fèi)支出1480萬(wàn)元，財(cái)政負(fù)擔(dān)率為65%左右，2012年全年預(yù)計(jì)總收入1500萬(wàn)元，其中財(cái)政撥款1200萬(wàn)元，收取各種學(xué)費(fèi)300萬(wàn)元，預(yù)計(jì)總支出1800萬(wàn)元，尚有資金缺口300萬(wàn)元，建議財(cái)政每年給予一定數(shù)量的專項(xiàng)補(bǔ)助款用于改善學(xué)校的辦學(xué)條件，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校又好又快發(fā)展。

二0一二年十一月二十三日

第三篇：CCAA 高級(jí)審核員面試題

CASE 1:

下面是我這次高級(jí)面試的題目，供參考：

1> 自我介紹;

2> 丟出一份審核計(jì)劃,讓我找出其中的問(wèn)題,我看了后,便主動(dòng)提出回答,結(jié)果老師講問(wèn)題沒(méi)有找得很全

面,為此還開了一個(gè)輕微不符合項(xiàng);

3> 現(xiàn)場(chǎng)審核已結(jié)束，這時(shí)發(fā)現(xiàn)專業(yè)審核員審核的不夠?qū)I(yè)，你作為審核組長(zhǎng)怎么辦?

4> 到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)停電，如何處理?

5> 老師主動(dòng)問(wèn)我學(xué)習(xí)什么專業(yè),有什么專業(yè)CODE?

6> 請(qǐng)回答你專業(yè)CODE中有關(guān)電子行業(yè)的法律法規(guī)有哪些？我回答的不是很充分，結(jié)果又被老師開了一

個(gè)不符合項(xiàng)；

總結(jié)：雖然，本次面試沒(méi)有一次性過(guò)關(guān)，但老師只是開了輕微不符合,我個(gè)人認(rèn)為有兩點(diǎn)可以值得肯定,也有一定值得注意:

1> 面試中不要太緊張，要鎮(zhèn)定,回答問(wèn)題要有條理；

2> 保持活躍的溝通氣氛;

值得注意的就是:

1> 對(duì)自己審核專業(yè)內(nèi)的知識(shí)如(法規(guī),國(guó)標(biāo),行標(biāo))等要有充分了解.CASE 2:

1． 自我介紹

2． 審核計(jì)劃找問(wèn)題點(diǎn)：

首先給了監(jiān)督審核的審核計(jì)劃，看了有2分鐘，考官發(fā)現(xiàn)少給了背景說(shuō)明資料，當(dāng)時(shí)很緊張，大家說(shuō)審核計(jì)劃通常給不了5分鐘看，大概只有三分鐘就要回答問(wèn)題。我找了三個(gè)問(wèn)題：

1、專業(yè)審核員沒(méi)有審核專業(yè)條款，2、審核時(shí)間不足，3、實(shí)習(xí)審核員單獨(dú)成組。

事后想想條款方面沒(méi)有關(guān)注，比如每次審核都應(yīng)有的4.5.5和4.6條款好像沒(méi)有。

3． 第一天審核后，小組發(fā)現(xiàn)總結(jié)時(shí)對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的意見(jiàn)不一致怎么辦？

首先審核組討論是什么問(wèn)題，看看其它審核組是否也有類似信息可以做補(bǔ)充；如果沒(méi)有相關(guān)信息，要求審核組再接下來(lái)的審核過(guò)程中收集相關(guān)的證據(jù)。

考官再問(wèn)，如果第二天任然還是意見(jiàn)不一致該怎么能辦？

查看收集的審核發(fā)現(xiàn)能不能有效的說(shuō)明該問(wèn)題，同時(shí)聽(tīng)聽(tīng)組內(nèi)的高級(jí)審核員和專業(yè)審核員的意見(jiàn)，如果還是不一致那就小組投票決定。

考官對(duì)回答的結(jié)果不是很滿意，說(shuō)真理往往掌握在少數(shù)人

4． 審核快要結(jié)束了，發(fā)現(xiàn)專業(yè)審核員的能力不足該怎么辦？

首先看看其它組是否有相關(guān)的證據(jù)可以說(shuō)明體系有效性，如果可以有效得出審核結(jié)論，末次會(huì)議照常進(jìn)行；

在看這些證據(jù)是否影響審核結(jié)論，如果收集的證據(jù)不足，不能有效的初審和結(jié)論，缺少的是證書性的文件或資料可以和被審核方溝通，審核結(jié)束后提供；

如果收集的信息不足，影響審核結(jié)論，立即調(diào)整審核組安排有經(jīng)驗(yàn)的審核員再補(bǔ)充審核收集相關(guān)的審核證據(jù)，同時(shí)聯(lián)絡(luò)被審核方解釋說(shuō)明，推遲末次會(huì)議。

5． 什么是多現(xiàn)場(chǎng)審核？如何抽樣？

我太緊張了，只說(shuō)了2條：一個(gè)組織的活動(dòng)有多分現(xiàn)場(chǎng)；多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的體系策劃、管控由一個(gè)中心辦公司來(lái)組織實(shí)施。

抽樣方式：初次認(rèn)證：樣本量開根號(hào)；監(jiān)督審核：0.6倍的樣本量開根號(hào)；再認(rèn)證：0.8倍的樣本量開根號(hào)；所有結(jié)果都是向上取證。

抽樣少說(shuō)了了兩條前提，只是說(shuō)了樣本量。

6． 波峰焊相關(guān)的環(huán)境因素？

我從輸入和輸出說(shuō)了環(huán)境因素，電能消耗、焊錫的消耗、助焊劑的消耗、廢氣排放、廢棄物的產(chǎn)生、化學(xué)品的泄漏和潛在火災(zāi)的發(fā)生。但是忘了說(shuō)狀態(tài)。

環(huán)境因素和環(huán)境影響有何不同？

我當(dāng)時(shí)只是舉例說(shuō)明，沒(méi)有意識(shí)到要從定義的角度去說(shuō)明。

7． 說(shuō)說(shuō)化學(xué)品倉(cāng)審核思路？

我從過(guò)程控制的：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)方面做了說(shuō)明，但是考官好像不滿意，他的意見(jiàn)是PDCA.CASE 3

8． 自我介紹

9． 審核計(jì)劃找問(wèn)題點(diǎn)：

回答了以下缺點(diǎn)A缺條款，B部門漏，C 實(shí)習(xí)審核員及技術(shù)專家單獨(dú)成組 D 人天安排少 E未注明審核員的專業(yè)代碼 F未注明產(chǎn)品技術(shù)專業(yè)代碼 等。事后總結(jié)漏答了以下問(wèn)題未注明審核類型、非專業(yè)審核員審核專業(yè)部門、審核目的與標(biāo)準(zhǔn)有問(wèn)題等。

10． 你對(duì)公正的表達(dá)如何理解：

主要回答了三點(diǎn)：A基于事實(shí)原則B不受利益及脅迫的影響C審核依據(jù)及準(zhǔn)則判定準(zhǔn)確?？赡苈┐?。

11． 企業(yè)提出要求將范圍產(chǎn)品XD-5改為XD，作為審核組長(zhǎng)，你將如何處理？

從需要經(jīng)過(guò)審核委托方和受審核方共同決定，經(jīng)過(guò)申請(qǐng)、批準(zhǔn)、配置資源、根據(jù)審核結(jié)果才作出是否改變的決定方面作了回答。

12． 審核快結(jié)束發(fā)現(xiàn)審核證據(jù)不充分，你作為審核組長(zhǎng)如何處理？

從首先要保證審核證據(jù)的充分性方面，考慮證據(jù)不充分的影響程度和對(duì)審核結(jié)論的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)審核安排作調(diào)整等角度作了回答。

13． 一審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違章，陪同人員立即制止了，另一審核員也反映也發(fā)現(xiàn)違章，作為組

長(zhǎng)該如何處理？

從是否存在系統(tǒng)性的問(wèn)題及問(wèn)題的嚴(yán)重性及風(fēng)險(xiǎn)程度，再作出對(duì)不符合的性質(zhì)及程度的決定、措施方面作了回答。

14． 作為審核組長(zhǎng)，將策劃哪些審核活動(dòng)？總結(jié)此題回答得不全面，沒(méi)有具體展開說(shuō)細(xì)。

考官在面試過(guò)程未作任何表態(tài)，結(jié)果如何不清。但事后自己總結(jié)起來(lái)存在有些緊張、回答不全面、表達(dá)不太順暢等問(wèn)題。

第四篇：電子商務(wù)存在問(wèn)題及建議

電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。我管會(huì)在進(jìn)行調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題并提出了建議：

一、存在問(wèn)題

一是中小企業(yè)對(duì)參與電子商務(wù)的積極性不高，大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。

二是電子商務(wù)的應(yīng)用只停留在信息發(fā)布的層面上，經(jīng)濟(jì)效益不明顯。

三是開展電子商務(wù)的環(huán)境條件尚未完全成熟，特別是中小企業(yè)在電子商務(wù)的人流、物流、信息流、資金流等方面還沒(méi)有形成一整套規(guī)范的、成熟的、完善的服務(wù)體系。

此外，電子商務(wù)發(fā)展所需的社會(huì)環(huán)境如消費(fèi)者的購(gòu)物心態(tài)、信用機(jī)制、法律法規(guī)等還不成熟。

二、發(fā)展建議

電子商務(wù)以其開放性、全球性、高效率、低成本等優(yōu)勢(shì)，在商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，已成為發(fā)展最快的行業(yè)之一。建議根據(jù)“政府推動(dòng)，企業(yè)主導(dǎo)，行業(yè)管理，市場(chǎng)運(yùn)作”的指導(dǎo)原則，進(jìn)一步推進(jìn)我縣電子商務(wù)發(fā)展力度。

（一）加強(qiáng)宣傳推介。一是面向普通群眾開展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物強(qiáng)勢(shì)宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍，促進(jìn)消費(fèi)方式多樣化。二是面向企業(yè)開展電子商務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，逐步提高企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用水平和基本技能。

（二）加大對(duì)電子商務(wù)的政策支持。一是加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)，建設(shè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供電子商務(wù)培訓(xùn)、項(xiàng)目咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、市場(chǎng)推廣、產(chǎn)業(yè)政策解讀等綜合服務(wù)；二是加大資金扶持。設(shè)立企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金，支持和引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)向符合條件的電子商務(wù)企業(yè)以及電子商務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目發(fā)放貸款，支持創(chuàng)業(yè)投資資金投入企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域，吸引第三方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)來(lái)我縣發(fā)展；四是實(shí)施電子商務(wù)稅費(fèi)優(yōu)惠政策。對(duì)企業(yè)建設(shè)獨(dú)立電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，可按項(xiàng)目當(dāng)年實(shí)際投資額給予適當(dāng)資助；對(duì)于中小企業(yè)通過(guò)第三方電子商務(wù)企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，可對(duì)首期網(wǎng)絡(luò)服務(wù)年費(fèi)給予一次性資助。

（三）加強(qiáng)電子商務(wù)人才培訓(xùn)。鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)要積極引進(jìn)人才，善待和培養(yǎng)人才，給人才有一個(gè)發(fā)展的空間；同時(shí)，企業(yè)也要重視現(xiàn)有員工的電子商務(wù)技能培訓(xùn)。重視人才開發(fā)，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)，以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理工作。

（四）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。要大力促進(jìn)商貿(mào)流通企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)商的交流溝通，著力推進(jìn)網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城的快速建立和規(guī)范運(yùn)行。支持本土商貿(mào)流通企業(yè)開展電子商務(wù)，發(fā)展網(wǎng)上商城，強(qiáng)力整合我縣商貿(mào)流通領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)資源；要大力促進(jìn)縣與其他地區(qū)關(guān)于電子商務(wù)的交流與合作，不斷提高電子商務(wù)發(fā)展的水平。

（五）規(guī)范網(wǎng)上交易行為。要根據(jù)《商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)（暫行）》的有關(guān)規(guī)定，會(huì)同相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上交易行為的管理，不斷完善網(wǎng)上交易的信用評(píng)價(jià)體系和風(fēng)險(xiǎn)警示機(jī)制，切實(shí)維護(hù)廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

三、加快電子商務(wù)發(fā)展的基本原則

政府推動(dòng)與企業(yè)主導(dǎo)相結(jié)合。完善管理體制，優(yōu)化政策環(huán)境，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮企業(yè)在開展電子商務(wù)應(yīng)用中的主體作用，建立政府與企業(yè)的良性互動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)與電子政務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。營(yíng)造環(huán)境與推廣應(yīng)用相結(jié)合。加強(qiáng)政策法規(guī)、信用服務(wù)、安全認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、在線支付、現(xiàn)代物流等支撐體系建設(shè)，營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，以環(huán)境建設(shè)促進(jìn)應(yīng)用發(fā)展，以應(yīng)用帶動(dòng)環(huán)境建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合。把電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的實(shí)現(xiàn)形式，以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。重點(diǎn)推進(jìn)與協(xié)調(diào)發(fā)展相結(jié)合。圍繞電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極開展電子商務(wù)試點(diǎn)，推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用，探索多層次、多模式的中國(guó)特色電子商務(wù)發(fā)展道路，促進(jìn)各類電子商務(wù)應(yīng)用的協(xié)調(diào)發(fā)展。加快發(fā)展與加強(qiáng)管理相結(jié)合。抓住電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，在大力推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的同時(shí)，建立有利于電子商務(wù)健康發(fā)展的管理體制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范在線交易行為，保障信息安全，維護(hù)電子商務(wù)活動(dòng)的正常秩序。發(fā)揮電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的整合優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展第三方物流，有效支撐電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。

加大電子商務(wù)宣傳力度。充分利用各種媒體，采用多種形式，加強(qiáng)電子商務(wù)的宣傳、知識(shí)普及和安全教育工作，強(qiáng)化守法、誠(chéng)信、自律觀念的引導(dǎo)和宣傳教育，提高社會(huì)各界對(duì)發(fā)展電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)和公民對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)、信息安全意識(shí)。

利用商貿(mào)流通業(yè)知名的地區(qū)品牌和整體商譽(yù)，整合現(xiàn)有電子商務(wù)資源，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展的政府服務(wù)和商貿(mào)物流信息指引需求，建設(shè)“樂(lè)從商貿(mào)網(wǎng)”官方資源服務(wù)平臺(tái)，集中發(fā)布樂(lè)從商貿(mào)經(jīng)濟(jì)信息，宣傳推介樂(lè)從電子商務(wù)平臺(tái)，權(quán)威發(fā)布

政務(wù)信息，提供地區(qū)出行指引、網(wǎng)上商貿(mào)電子地圖、餐飲住宿、交通租賃等服務(wù)業(yè)資訊。同時(shí)計(jì)劃由政府牽頭建立相關(guān)的非營(yíng)利性服務(wù)機(jī)構(gòu)，為中小企業(yè)提供轉(zhuǎn)型期的方向性指引和顧問(wèn)服務(wù)。結(jié)合樂(lè)從電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)際需求，建立樂(lè)從電子商務(wù)卓越中心，擴(kuò)展政府服務(wù)功能，及時(shí)收集商貿(mào)流通或電子商務(wù)法律法規(guī)環(huán)境的變化信息，定期征詢專家意見(jiàn)，對(duì)調(diào)整法規(guī)進(jìn)行解讀，并制定適用性執(zhí)行指引，同時(shí)協(xié)助企業(yè)與政府的溝通。

龐口市管會(huì)

**年**月**日

第五篇：存在的問(wèn)題和建議

存在的問(wèn)題和建議：

1． 規(guī)劃管理體制不盡統(tǒng)一。

由于原城鄉(xiāng)規(guī)劃局從建設(shè)委員會(huì)獨(dú)立時(shí)間較短，沿沿原來(lái)的管理體制。未能將城市規(guī)劃和原

居巢區(qū)范圍內(nèi)二城鎮(zhèn)進(jìn)行統(tǒng)一—管理，存在規(guī)劃只管理原巢湖市城區(qū)內(nèi)的規(guī)劃，且不包括經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)園區(qū)規(guī)劃，只是例行發(fā)證。規(guī)劃編制和項(xiàng)目管理由開發(fā)區(qū)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)園區(qū)管理，城市規(guī)劃控制區(qū)之外的—湖及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)由原居巢區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局管理，城區(qū)內(nèi)么人建房由原區(qū)規(guī)劃分局——及批后管理，市規(guī)劃局審批，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)不但管理區(qū)內(nèi)的工業(yè)項(xiàng)目，還對(duì)行政區(qū)規(guī)劃內(nèi)的經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目，溫泉度假區(qū)規(guī)劃及項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理。管理體制不煩的問(wèn)題建議成立規(guī)劃管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理。

2.規(guī)劃編制基礎(chǔ)資料缺乏。

自2005年6月之后至今來(lái)再進(jìn)行地形測(cè)繪的城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)原來(lái)地形圖參數(shù)資料不能反映城

市建設(shè)情況，鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾乎沒(méi)有比例尺較出的地形資料，建議盡快進(jìn)行測(cè)繪，以滿足規(guī)劃編制和建設(shè)管理需要。

3.城市及市區(qū)內(nèi)礦山開采對(duì)山體及城市周邊環(huán)境破壞較為嚴(yán)重，建議應(yīng)封閉礦山，禁止開采

并進(jìn)行環(huán)境恢復(fù)。

4.城市監(jiān)察管理在原規(guī)劃局，建議按合肥市管理模式由綜合執(zhí)法局統(tǒng)一管理。

規(guī)劃編制建議：

1.巢湖市概念性總體規(guī)劃盡快編制，重新明確城市性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展方向。

2.巢湖市近期建設(shè)規(guī)劃在概念性總規(guī)之后明確近五年規(guī)劃建設(shè)范圍。

3.盡快完成《高鐵沿周邊地段城市設(shè)計(jì)及控制性詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)》以利于正在建設(shè)的高鐵項(xiàng)

目銜接配套。

4.編制概念性總規(guī)之下的各專項(xiàng)規(guī)劃及重點(diǎn)片區(qū)控規(guī)。

5.盡快編制自2010年以后因路橋大會(huì)戰(zhàn)而拆遷需安置的安置點(diǎn)修建性規(guī)劃及審批（由于

及需安置的面積較大，戶數(shù)較多，具體由原城投公司實(shí)施與管理）。