第一篇：工作總結(jié)——職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量管理辦公室

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平進(jìn)一步提高

一年來，質(zhì)管辦根據(jù)學(xué)院政治學(xué)習(xí)的具體安排，結(jié)合部門工作特點(diǎn)和實(shí)際，認(rèn)真組織部門所屬人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使部門人員能深刻領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神、“三個(gè)代表”重要思想和“兩會(huì)”文件精神，增長(zhǎng)質(zhì)量管理知識(shí)，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的方式、方法，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。在提高政策理論水平的同時(shí)，部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平進(jìn)一步提高。

二、認(rèn)真準(zhǔn)備，順利實(shí)現(xiàn)體系文件改換新版

學(xué)院實(shí)行機(jī)構(gòu)改革和全員競(jìng)爭(zhēng)上崗之后，b版體系文件已不符合目前的工作實(shí)際，不能繼續(xù)適應(yīng)我院船員教育與培訓(xùn)的新要求，必須予以改版。在認(rèn)真準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，質(zhì)管辦啟動(dòng)了體系文件的改版工作，于xx年底完成了改版的前期準(zhǔn)備工作。xx年年初，改版工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，開始對(duì)形成的c版體系文件進(jìn)行初審、統(tǒng)稿和符合性審核。經(jīng)過職能部門負(fù)責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)審，管理者代表和最高管理者的審核后，c版體系文件定稿、簽發(fā)、印刷、裝訂、分發(fā)。體系名稱變更為“南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系”。c版文件于xx年3月5日經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，3月12日頒布，3月16日生效運(yùn)行。c版文件確定了14個(gè)受控部門和2個(gè)分承包方，即：產(chǎn)業(yè)發(fā)展（后勤）處、財(cái)務(wù)處。c版文件的構(gòu)成，包括：質(zhì)量手冊(cè)（第一層次）、22個(gè)程序文件（第二層次）、作業(yè)文件（第三層次）。作業(yè)文件中共有104個(gè)崗位指導(dǎo)書、118個(gè)支持性文件和108個(gè)質(zhì)量記錄表式。c版文件是在b版文件的基礎(chǔ)上，仍按iso9000—1994標(biāo)準(zhǔn)模式建立。形成過程中，多次請(qǐng)校內(nèi)質(zhì)量管理的專業(yè)人士和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了研討，聽取意見，并由受控部門負(fù)責(zé)人集體統(tǒng)稿。因此，c版文件凝聚了集體的智慧和經(jīng)驗(yàn)，從而最大程度地保證了c版文件的符合性。一年來，體系文件運(yùn)行正常。

三、加強(qiáng)宣貫，全員質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化

c版文件正式投入運(yùn)行后，對(duì)c版文件的宣貫工作就成為質(zhì)管辦的工作重點(diǎn)。質(zhì)管辦通過多種形式，分層次地對(duì)各受控部門和人員開展了新文件的宣貫培訓(xùn)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并對(duì)學(xué)院新引進(jìn)人員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。在舉辦的質(zhì)量體系文件宣貫培訓(xùn)班上，各受控部門負(fù)責(zé)人、分承包方負(fù)責(zé)人及所屬教研室主任、基層主任參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班重點(diǎn)宣貫培訓(xùn)了質(zhì)量體系的基本知識(shí)和我院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的c版文件。在《質(zhì)量體系基本知識(shí)》的講座中，介紹了建立質(zhì)量體系的背景；介紹了質(zhì)量體系的基本原理、有關(guān)術(shù)語、質(zhì)量要素等內(nèi)容；從質(zhì)量管理的基本概念出發(fā)，簡(jiǎn)要講解了質(zhì)量管理體系的基本常識(shí)。體系文件的宣貫內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：一是我院質(zhì)量體系c版文件的基本情況；二是各受控部門運(yùn)行體系文件的基本思路；三是各受控部門質(zhì)量記錄的形成與保存；四是各受控部門內(nèi)部宣貫培訓(xùn)的提示。最高管理者在培訓(xùn)班上的講話中強(qiáng)調(diào)：學(xué)好體系文件、學(xué)懂質(zhì)量體系的原理和方法是運(yùn)行質(zhì)量管理體系的前提，質(zhì)量管理體系要能連續(xù)、有效地運(yùn)行，關(guān)鍵在各級(jí)管理干部。各級(jí)管理干部要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將體系文件學(xué)懂、學(xué)透。各級(jí)管理干部不僅要成為文件的執(zhí)行者，而且要在學(xué)透文件的基礎(chǔ)上成為文件的修改者、制定者，使質(zhì)量管理這一現(xiàn)代管理手段能不斷推動(dòng)我院的教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在對(duì)新引進(jìn)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)介紹了質(zhì)量管理基本知識(shí)、我院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系基本知識(shí)、崗位職責(zé)以及相關(guān)知識(shí)等，使我院新引進(jìn)的從事船員教育與培訓(xùn)工作的教育教學(xué)人員能在進(jìn)校之初、上崗之前就熟悉我院的質(zhì)量管理方法和體系文件。通過宣貫，使各受控部門和人員進(jìn)一步了解了質(zhì)量管理的基本知識(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握了c版文件的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，強(qiáng)化了全員質(zhì)量意識(shí)，保證了質(zhì)量體系的持續(xù)、有效運(yùn)行。

四、認(rèn)真組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量管理

根據(jù)體系文件的規(guī)定和工作計(jì)劃，本年度安排了兩次內(nèi)審和一次管理評(píng)審。第一次內(nèi)審重點(diǎn)審核了c版文件的符合性、文件的宣貫培訓(xùn)情況，檢查了質(zhì)量記錄的填寫情況，檢查了體系運(yùn)行的有效性、連續(xù)性。第二次內(nèi)審重點(diǎn)檢查了外審不合格項(xiàng)的糾正情況，開展了對(duì)分承包方的評(píng)估等。審核組依據(jù)《中華人民共和國船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)則》、《中華人民共和國船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量體系審核實(shí)施細(xì)則》以及南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系文件（c/0版），對(duì)學(xué)院各受控部門和相關(guān)人員進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量審核。審核組通過現(xiàn)場(chǎng)訪談、查閱文件與質(zhì)量記錄等檢查方式，對(duì)最高管理層和14個(gè)受控部門進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審核，對(duì)屬于分承包方的產(chǎn)業(yè)發(fā)展（后勤）處、財(cái)務(wù)處等2個(gè)部門進(jìn)行了檢查、評(píng)估。審核組認(rèn)為：體系文件改為c版后，各受控部門對(duì)c版文件進(jìn)行了認(rèn)真宣貫，并按照質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定要求去運(yùn)行，船員教育與培訓(xùn)的質(zhì)量不斷提高；分承包方為使提供的服務(wù)能滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，對(duì)c版文件進(jìn)行了認(rèn)真宣貫，工作流程也能嚴(yán)格按照體系文件的要求進(jìn)行。在我院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量體系通過主管機(jī)關(guān)的再有效審核之后，質(zhì)管辦根據(jù)審核專家組《審核報(bào)告》的要求和開出的不合格項(xiàng)、建議項(xiàng)的分布情況，及時(shí)進(jìn)行了信息傳遞，研究部署了整改工作，落實(shí)了糾正不合格項(xiàng)、建議項(xiàng)的責(zé)任部門和措施。各受控部門在外審結(jié)束后，及時(shí)向所屬人員通報(bào)了外審情況，并根據(jù)整改工作安排表對(duì)本部門范圍內(nèi)的不合格項(xiàng)、建議項(xiàng)采取了糾正和預(yù)防措施。外審10個(gè)不合格項(xiàng)的糾正措施正確、進(jìn)展正常，糾正完成情況良好。外審25個(gè)建議項(xiàng)中，除2條保留意見暫不糾正外，其余23個(gè)的糾正措施正確、進(jìn)展正常，糾正完成情況良好。分承包方提供的服務(wù)能滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，對(duì)各部門提高船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量給予了強(qiáng)力支持。學(xué)院質(zhì)量體系的運(yùn)行是持續(xù)、有效的，符合國家船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系的基本要求。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和缺陷及時(shí)進(jìn)行了督促糾正。在管理評(píng)審中，對(duì)本年度質(zhì)量體系的有效性和運(yùn)行情況進(jìn)行了分析、評(píng)價(jià)，并研究了內(nèi)審中出現(xiàn)的問題，不合格項(xiàng)產(chǎn)生的原因等，內(nèi)審和管理評(píng)審總結(jié)了質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)，為下一年度開展質(zhì)量管理活動(dòng)提供了借鑒。為充實(shí)內(nèi)審員隊(duì)伍，本年度選派了5名同志赴上海參加了交通部“船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系”內(nèi)審員培訓(xùn)班，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理體系的有關(guān)知識(shí)和內(nèi)部審核知識(shí)，均通過考核，取得了結(jié)業(yè)證書。

五、認(rèn)真迎接外審，順利通過再有效審核

本年度，為迎接主管機(jī)關(guān)對(duì)我院質(zhì)量體系的再有效審核工作，質(zhì)管辦制定了具體的迎外審工作日程表;認(rèn)真準(zhǔn)備了體系運(yùn)行報(bào)告和外審資料;向各受控部門和人員印發(fā)了宣貫試卷，進(jìn)行了考核;制作了宣傳材料;并督促各受控部門預(yù)先開展自查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題。10月中旬，由上海海事局組建的外審審核組一行五人對(duì)我院船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系進(jìn)行了再有效審核。根據(jù)《中華人民共和國船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)則》的要求，再有效審核主要是檢查我院船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系在《質(zhì)量體系證書》有效期內(nèi)運(yùn)行的有效性，是否能繼續(xù)保證船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量。審核組經(jīng)過對(duì)體系文件的審核、中間審核不合格項(xiàng)糾正記錄、內(nèi)審記錄、管理評(píng)審報(bào)告和其他文件材料，以及對(duì)學(xué)院最高管理層和14個(gè)受控部門的現(xiàn)場(chǎng)審核，共發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)10個(gè)，均屬一般性質(zhì)，其中文件審核5個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)審核5個(gè)，并提出建議項(xiàng)25個(gè)。通過文件審核及現(xiàn)場(chǎng)審核，審核組認(rèn)為：我院四年來為質(zhì)量體系做了大量認(rèn)真而有效的工作，體系保持著與《規(guī)則》第二章要求的符合性并能連續(xù)、有效的運(yùn)行，內(nèi)審組織規(guī)范，體系具有自我完善的能力。此次再有效審核予以通過。建議主管機(jī)關(guān)給予換發(fā)質(zhì)量體系證書。十二月底，根據(jù)審核組要求在三個(gè)月內(nèi)將糾正情況上報(bào)的要求，質(zhì)管辦將外審不合格項(xiàng)和建議項(xiàng)的整改糾正情況呈文報(bào)告了上海海事局。再有效審核的順利通過，標(biāo)志著我院質(zhì)量管理體系跨入了新的階段。

第二篇：工作總結(jié)——職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量管理辦公室

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平進(jìn)一步提高

一年來，質(zhì)管辦根據(jù)學(xué)院政治學(xué)習(xí)的具體安排，結(jié)合部門工作特點(diǎn)和實(shí)際，認(rèn)真組織部門所屬人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使部門人員能深刻領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神、“三個(gè)代表”重要思想和“兩會(huì)”文件精神，增長(zhǎng)質(zhì)量管理知識(shí)，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的方式、方法，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。在提高政策理論水平的同時(shí)，部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平進(jìn)一步提高。

二、認(rèn)真準(zhǔn)備，順利實(shí)現(xiàn)體系文件改換新版

學(xué)院實(shí)行機(jī)構(gòu)改革和全員競(jìng)爭(zhēng)上崗之后，b版體系文件已不符合目前的工作實(shí)際，不能繼續(xù)適應(yīng)我院船員教育與培訓(xùn)的新要求，必須予以改版。在認(rèn)真準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，質(zhì)管辦啟動(dòng)了體系文件的改版工作，于xx年底完成了改版的前期準(zhǔn)備工作。xx年年初，改版工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，開始對(duì)形成的c版體系文件進(jìn)行初審、統(tǒng)稿和符合性審核。經(jīng)過職能部門負(fù)責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)審，管理者代表和最高管理者的審核后，c版體系文件定稿、簽發(fā)、印刷、裝訂、分發(fā)。體系名稱變更為“南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系”。

三、加強(qiáng)宣貫，全員質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化

c版文件正式投入運(yùn)行后，對(duì)c版文件的宣貫工作就成為質(zhì)管辦的工作重點(diǎn)。質(zhì)管辦通過多種形式，分層次地對(duì)各受控部門和人員開展了新文件的宣貫培訓(xùn)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并對(duì)學(xué)院新引進(jìn)人員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。在舉辦的質(zhì)量體系文件宣貫培訓(xùn)班上，各受控部門負(fù)責(zé)人、分承包方負(fù)責(zé)人及所屬教研室主任、基層主任參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班重點(diǎn)宣貫培訓(xùn)了質(zhì)量體系的基本知識(shí)和我院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的c版文件。在《質(zhì)量體系基本知識(shí)》的講座中，介紹了建立質(zhì)量體系的背景；介紹了質(zhì)量體系的基本原理、有關(guān)術(shù)語、質(zhì)量要素等內(nèi)容；從質(zhì)量管理的基本概念出發(fā)，簡(jiǎn)要講解了質(zhì)量管理體系的基本常識(shí)。體系文件的宣貫內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：一是我院質(zhì)量體系c版文件的基本情況；二是各受控部門運(yùn)行體系文件的基本思路；三是各受控部門質(zhì)量記錄的形成與保存；四是各受控部門內(nèi)部宣貫培訓(xùn)的提示。最高管理者在培訓(xùn)班上的講話中強(qiáng)調(diào)：學(xué)好體系文件、學(xué)懂質(zhì)量體系的原理和方法是運(yùn)行質(zhì)量管理體系的前提，質(zhì)量管理體系要能連續(xù)、有效地運(yùn)行，關(guān)鍵在各級(jí)管理干部。各級(jí)管理干部要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將體系文件學(xué)懂、學(xué)透。各級(jí)管理干部不僅要成為文件的執(zhí)行者，而且要在學(xué)透文件的基礎(chǔ)上成為文件的修改者、制定者，使質(zhì)量管理這一現(xiàn)代管理手段能不斷推動(dòng)我院的教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在對(duì)新引進(jìn)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)介紹了質(zhì)量管理基本知識(shí)、我院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系基本知識(shí)、崗位職責(zé)以及相關(guān)知識(shí)等，使我院新引進(jìn)的從事船員教育與培訓(xùn)工作的教育教學(xué)人員能在進(jìn)校之初、上崗之前就熟悉我院的質(zhì)量管理方法和體系文件。通過宣貫，使各受控部門和人員進(jìn)一步了解了質(zhì)量管理的基本知識(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握了c版文件的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，強(qiáng)化了全員質(zhì)量意識(shí)，保證了質(zhì)量體系的持續(xù)、有效運(yùn)行。

四、認(rèn)真組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量管理共2頁,當(dāng)前第1頁12

五、認(rèn)真迎

第三篇：工作總結(jié)——職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量管理辦公室

工作總結(jié)——職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量管理辦公室

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平進(jìn)一步提高

一年來，質(zhì)管辦根據(jù)學(xué)院政治學(xué)習(xí)的具體安排，結(jié)合部門工作特點(diǎn)和實(shí)際，認(rèn)真組織部門所屬人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使部門人員能深刻領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神、“三個(gè)代表”重要思想和“兩會(huì)”文件精神，增長(zhǎng)質(zhì)量管理知識(shí)，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的方式、方法，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。在提高政策理論水平的同時(shí)，部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平進(jìn)一步提高。

二、認(rèn)真準(zhǔn)備，順利實(shí)現(xiàn)體系文件改換新版

學(xué)院實(shí)行機(jī)構(gòu)改革和全員競(jìng)爭(zhēng)上崗之后，b版體系文件已不符合目前的工作實(shí)際，不能繼續(xù)適應(yīng)我院船員教育與培訓(xùn)的新要求，必須予以改版。在認(rèn)真準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，質(zhì)管辦啟動(dòng)了體系文件的改版工作，于xx年底完成了改版的前期準(zhǔn)備工作。xx年年初，改版工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，開始對(duì)形成的c版體系文件進(jìn)行初審、統(tǒng)稿和符合性審核。經(jīng)過職能部門負(fù)責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)審，管理者代表和最高管理者的審核后，c版體系文件定稿、簽發(fā)、印刷、裝訂、分發(fā)。體系名稱變更為“南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系”。

c版文件于xx年3月5日經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，3月12日頒布，3月16日生效運(yùn)行。c版文件確定了14個(gè)受控部門和2個(gè)分承包方，即：產(chǎn)業(yè)發(fā)展處、財(cái)務(wù)處。c版文件的構(gòu)成，包括：質(zhì)量手冊(cè)、22個(gè)程序文件、作業(yè)文件。作業(yè)文件中共有104個(gè)崗位指導(dǎo)書、118個(gè)支持性文件和108個(gè)質(zhì)量記錄表式。c版文件是在b版文件的基礎(chǔ)上，仍按iso9000—1994標(biāo)準(zhǔn)模式建立。形成過程中，多次請(qǐng)校內(nèi)質(zhì)量管理的專業(yè)人士和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了研討，聽取意見，并由受控部門負(fù)責(zé)人集體統(tǒng)稿。因此，c版文件凝聚了集體的智慧和經(jīng)驗(yàn)，從而最大程度地保證了c版文件的符合性。一年來，體系文件運(yùn)行正常。

三、加強(qiáng)宣貫，全員質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化

c版文件正式投入運(yùn)行后，對(duì)c版文件的宣貫工作就成為質(zhì)管辦的工作重點(diǎn)。質(zhì)管辦通過多種形式，分層次地對(duì)各受控部門和人員開展了新文件的宣貫培訓(xùn)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并對(duì)學(xué)院新引進(jìn)人員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。在舉辦的質(zhì)量體系文件宣貫培訓(xùn)班上，各受控部門負(fù)責(zé)人、分承包方負(fù)責(zé)人及所屬教研室主任、基層主任參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班重點(diǎn)宣貫培訓(xùn)了質(zhì)量體系的基本知識(shí)和我院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的c版文件。在的講座中，介紹了建立質(zhì)量體系的背景；介紹了質(zhì)量體系的基本原理、有關(guān)術(shù)語、質(zhì)量要素等內(nèi)容；從質(zhì)量管理的基本概念出發(fā)，簡(jiǎn)要講解了質(zhì)量管理體系的基本常識(shí)。體系文件的宣貫內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：一是我院質(zhì)量體系c版文件的基本情況；二是各受控部門運(yùn)行體系文件的基本思路；三是各受控部門質(zhì)量記錄的形成與保存；四是各受控部門內(nèi)部宣貫培訓(xùn)的提示。最高管理者在培訓(xùn)班上的講話中強(qiáng)調(diào)：學(xué)好體系文件、學(xué)懂質(zhì)量體系的原理和方法是運(yùn)行質(zhì)量管理體系的前提，質(zhì)量管理體系要能連續(xù)、有效地運(yùn)行，關(guān)鍵在各級(jí)管理干部。各級(jí)管理干部要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將體系文件學(xué)懂、學(xué)透。各級(jí)管理干部不僅要成為文件的執(zhí)行者，而且要在學(xué)透文件的基礎(chǔ)上成為文件的修改者、制定者，使質(zhì)量管理這一現(xiàn)代管理手段能不斷推動(dòng)我院的教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在對(duì)新引進(jìn)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)介紹了質(zhì)量管理基本知識(shí)、我院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系基本知識(shí)、崗位職責(zé)以及相關(guān)知識(shí)等，使我院新引進(jìn)的從事船員教育與培訓(xùn)工作的教育教學(xué)人員能在進(jìn)校之初、上崗之前就熟悉我院的質(zhì)量管理方法和體系文件。通過宣貫，使各受控部門和人員進(jìn)一步了解了質(zhì)量管理的基本知識(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握了c版文件的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，強(qiáng)化了全員質(zhì)量意識(shí)，保證了質(zhì)量體系的持續(xù)、有效運(yùn)行。

四、認(rèn)真組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量管理

根據(jù)體系文件的規(guī)定和工作計(jì)劃，本安排了兩次內(nèi)審和一次管理評(píng)審。第一次內(nèi)審重點(diǎn)審核了c版文件的符合性、文件的宣貫培訓(xùn)情況，檢查了質(zhì)量記錄的填寫情況，檢查了體系運(yùn)行的有效性、連續(xù)性。第二次內(nèi)審重點(diǎn)檢查了外審不合格項(xiàng)的糾正情況，開展了對(duì)分承包方的評(píng)估等。審核組依據(jù)、以及南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系文件，對(duì)學(xué)院各受控部門和相關(guān)人員進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量審核。審核組通過現(xiàn)場(chǎng)訪談、查閱文件與質(zhì)量記錄等檢查方式，對(duì)最高管理層和14個(gè)受控部門進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審核，對(duì)屬于分承包方的產(chǎn)業(yè)發(fā)展處、財(cái)務(wù)處等2個(gè)部門進(jìn)行了檢查、評(píng)估。審核組認(rèn)為：體系文件改為c版后，各受控部門對(duì)c版文件進(jìn)行了認(rèn)真宣貫，并按照質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定要求去運(yùn)行，船員教育與培訓(xùn)的質(zhì)量不斷提高；分承包方為使提供的服務(wù)能滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，對(duì)c版文件進(jìn)行了認(rèn)真宣貫，工作流程也能嚴(yán)格按照體系文件的要求進(jìn)行。在我院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量體系通過主管機(jī)關(guān)的再有效審核之后，質(zhì)管辦根據(jù)審核專家組的要求和開出的不合格項(xiàng)、建議項(xiàng)的分布情況，及時(shí)進(jìn)行了信息傳遞，研究部署了整改工作，落實(shí)了糾正不合格項(xiàng)、建議項(xiàng)的責(zé)任部門和措施。各受控部門在外審結(jié)束后，及時(shí)向所屬人員通報(bào)了外審情況，并根據(jù)整改工作安排表對(duì)本部門范圍內(nèi)的不合格項(xiàng)、建議項(xiàng)采取了糾正和預(yù)防措施。外審10個(gè)不合格項(xiàng)的糾正措施正確、進(jìn)展正常，糾正完成情況良好。外審25個(gè)建議項(xiàng)中，除2條保留意見暫不糾正外，其余23個(gè)的糾正措施正確、進(jìn)展正常，糾正完成情況良好。分承包方提供的服務(wù)能滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，對(duì)各部門提高船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量給予了強(qiáng)力支持。學(xué)院質(zhì)量體系的運(yùn)行是持續(xù)、有效的，符合國家船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系的基本要求。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和缺陷及時(shí)進(jìn)行了督促糾正。在管理評(píng)審中，對(duì)本質(zhì)量體系的有效性和運(yùn)行情況進(jìn)行了分析、評(píng)價(jià)，并研究了內(nèi)審中出現(xiàn)的問題，不合格項(xiàng)產(chǎn)生的原因等，內(nèi)審和管理評(píng)審總結(jié)了質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)，為下一開展質(zhì)量管理活動(dòng)提供了借鑒。為充實(shí)內(nèi)審員隊(duì)伍，本選派了5名同志赴上海參加了交通部“船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系”內(nèi)審員培訓(xùn)班，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理體系的有關(guān)知識(shí)和內(nèi)部審核知識(shí)，均通過考核，取得了結(jié)業(yè)證書。共2頁,當(dāng)前第1頁12

五、認(rèn)真迎 接外審，順利通過再有效審核

本，為迎接主管機(jī)關(guān)對(duì)我院質(zhì)量體系的再有效審核工作，質(zhì)管辦制定了具體的迎外審工作日程表;認(rèn)真準(zhǔn)備了體系運(yùn)行報(bào)告和外審資料;向各受控部門和人員印發(fā)了宣貫試卷，進(jìn)行了考核;制作了宣傳材料;并督促各受控部門預(yù)先開展自查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題。10月中旬，由上海海事局組建的外審審核組一行五人對(duì)我院船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系進(jìn)行了再有效審核。根據(jù)的要求，再有效審核主要是檢查我院船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系在有效期內(nèi)運(yùn)行的有效性，是否能繼續(xù)保證船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量。審核組經(jīng)過對(duì)體系文件的審核、中間審核不合格項(xiàng)糾正記錄、內(nèi)審記錄、管理評(píng)審報(bào)告和其他文件材料，以及對(duì)學(xué)院最高管理層和14個(gè)受控部門的現(xiàn)場(chǎng)審核，共發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)10個(gè)，均屬一般性質(zhì)，其中文件審核5個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)審核5個(gè)，并提出建議項(xiàng)25個(gè)。通過文件審核及現(xiàn)場(chǎng)審核，審核組認(rèn)為：我院四年來為質(zhì)量體系做了大量認(rèn)真而有效的工作，體系保持著與第二章要求的符合性并能連續(xù)、有效的運(yùn)行，內(nèi)審組織規(guī)范，體系具有自我完善的能力。此次再有效審核予以通過。建議主管機(jī)關(guān)給予換發(fā)質(zhì)量體系證書。十二月底，根據(jù)審核組要求在三個(gè)月內(nèi)將糾正情況上報(bào)的要求，質(zhì)管辦將外審不合格項(xiàng)和建議項(xiàng)的整改糾正情況呈文報(bào)告了上海海事局。再有效審核的順利通過，標(biāo)志著我院質(zhì)量管理體系跨入了新的階段。

共2頁,當(dāng)前第2頁12

第四篇：日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦公室文件

日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦公室文件

日職院辦字[2009]19號(hào)

日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于建立健全 甲型H1N1流感聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制的通知

各院部、處室：

按照山東省人民政府辦公廳《關(guān)于建立健全人感染豬流感聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制的通知》（魯政辦發(fā)電[2009]13號(hào)）、日照市人民政府《關(guān)于加強(qiáng)全市人感染豬流感防控工作的通知》（日政發(fā)電[2009]1號(hào)）、日照大學(xué)科技園管委《關(guān)于建立健全甲型H1N1流感（原稱人感染豬流感）聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制的通知》（日大學(xué)管發(fā)[2009]6號(hào)）要求和日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院甲型H1N1流感防控工作的實(shí)際，經(jīng)學(xué)院研究決定，建立甲型H1N1流感聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，上下配合，分工負(fù)責(zé)，共同做好防控工作?，F(xiàn)將《日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于建立健全甲型H1N1流感聯(lián)防聯(lián)控工作方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)各院部、處室結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

附：《日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于建立健全甲型H1N1流感聯(lián)防聯(lián)控工工作方案》

主題詞：甲型H1N1流感 聯(lián)防聯(lián)控 通知

日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦公室 2009年5月8日

共印6份

附件：

日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院

甲型H1N1流感聯(lián)防聯(lián)控工作方案

為確保在發(fā)生甲型H1N1流感疫情時(shí)能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地處理疫情，保障廣大師生員工的身體健康和生命安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)《日照市人民政府辦公室關(guān)于建立健全甲型H1N1流感聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制的通知》及《日照市大學(xué)科技園管委關(guān)于建立健全甲型H1N1流感聯(lián)防聯(lián)控工作方案》，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本方案。

一、工作目標(biāo)

1．普及甲型H1N1流感的防治知識(shí)，提高廣大師生員工的自我防護(hù)意識(shí)；

2．加強(qiáng)各院部、處室間的信息溝通與措施互動(dòng)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療；

3．遵循“預(yù)防為主、依法管理、快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的原則，構(gòu)建“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的甲型H1N1流感長(zhǎng)效管理與應(yīng)急機(jī)制，將防治工作納入科學(xué)化和規(guī)范化的軌道，提高應(yīng)急處置能力，有效地控制疫情蔓延擴(kuò)散。

二、工作內(nèi)容

1．加大宣傳。利用各種形式、各種場(chǎng)合和各種手段防控知識(shí)，切實(shí)提高對(duì)甲型H1N1流感“可防、可控、可治”的認(rèn)識(shí)。

2．注意以下防護(hù)措施：

（1）避免接觸流感樣癥狀（發(fā)熱、咳嗽、流涕等）或肺炎等呼吸道病人；

（2）注意個(gè)人衛(wèi)生，經(jīng)常使用肥皂和清水洗手，尤其在咳嗽或打噴嚏之后；

（3）避免接觸生豬或前往有豬的場(chǎng)所；（4）避免前往人群擁擠場(chǎng)所；

（5）咳嗽或打噴嚏時(shí)用紙巾遮住口鼻，然后將紙巾丟進(jìn)垃圾桶；

（6）食用處理得當(dāng)?shù)氖熵i肉和豬肉制品。烹制豬肉時(shí)將豬肉烹制中心溫度達(dá)到71℃以上，可殺死細(xì)菌和病毒；

（7）學(xué)院餐廳要嚴(yán)把采購關(guān)，保障原料采購渠道，使就餐者放心安全就餐。

3．疫情監(jiān)測(cè)：

（1）各院部、處室應(yīng)建立健全考勤監(jiān)測(cè)制度和學(xué)生晨檢制度，指定專人對(duì)師生和員工中的缺勤者進(jìn)行逐一登記，查明缺勤原因，并對(duì)因健康原因缺勤者進(jìn)行登記匯總并追蹤觀察，必要時(shí)采取進(jìn)一步措施；

（2）積極與市疾病預(yù)防控制中心和相關(guān)部門聯(lián)系，收集相關(guān)的疫情情報(bào)，密切關(guān)注疫情的動(dòng)態(tài)變化，以便做好預(yù)防工作。

4．疫情應(yīng)急反應(yīng)。我院一旦發(fā)生疫情采取以下措施：（1）啟動(dòng)日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度，實(shí)行24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，并 4 加強(qiáng)疫情的通報(bào)；

（2）開展針對(duì)性的教育，通過各種宣傳手段，提高師生員工的自我防護(hù)意識(shí)和防護(hù)能力；

（3）學(xué)院做好進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)的準(zhǔn)備，保持正常的教育教學(xué)秩序，對(duì)集體活動(dòng)要進(jìn)行控制；

（4）疫情發(fā)生時(shí)，采取必要的消毒措施，配合相關(guān)部門做好工作，并且加強(qiáng)進(jìn)出校門的管理力度，控制校外人員進(jìn)入學(xué)校。

5、疫情報(bào)告。

（1）建立疫情事件逐級(jí)報(bào)告制度。疫情期間，各院部、處室主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人；

（2）嚴(yán)格執(zhí)行疫情報(bào)告程序。疫情期間，對(duì)疫情實(shí)行日?qǐng)?bào)告制度和零報(bào)告制度，各部門應(yīng)嚴(yán)格按照程序逐級(jí)報(bào)告，確保信息暢通；

（3）任何人都不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)疫情。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院甲型H1N1流感聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，設(shè)在學(xué)院總務(wù)處（醫(yī)務(wù)室）。各院部、處室要切實(shí)貫徹一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓的要求，高度負(fù)責(zé)，密切配合，狠抓落實(shí)，共同做好甲型H1N1流感的預(yù)防工作。各院部、處室要設(shè)立聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員要保持24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通。

（二）制定工作方案。各院部、處室在以往的防控預(yù)案基礎(chǔ)上制定甲型H1N1流感防控工作方案，各院部、處室甲型H1N1流感防控工作方案，于5月15日前報(bào)學(xué)院總務(wù)處（醫(yī)務(wù)室 地滋樓A152）備案。

（三）召開聯(lián)席會(huì)議。由學(xué)院總務(wù)處牽頭負(fù)責(zé)定期召開各院部、處室防控甲型H1N1流感工作會(huì)議，各院部、處室應(yīng)如實(shí)匯報(bào)工作開展情況，共同研究部署下一步工作。學(xué)院醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要并報(bào)送日照大學(xué)科技園聯(lián)防聯(lián)控辦公室。

（四）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)和信息報(bào)送。各院部、處室要加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)、配合，及時(shí)互通疫情信息，做到分工協(xié)作、信息共享、密切配合。各院部、處室于每天下午4：00前書面報(bào)送當(dāng)天的工作信息（發(fā)郵箱rz8172120@163.com），報(bào)送信息要注重連續(xù)性、保證無間隔，由醫(yī)務(wù)室匯總報(bào)大學(xué)科技園聯(lián)防聯(lián)控辦公室。

（五）加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo)，維護(hù)校園穩(wěn)定。各院部、處室應(yīng)大力開展正面宣傳，普及甲型H1N1流感防治科普知識(shí)，提高公眾衛(wèi)生意識(shí)和個(gè)人防護(hù)意識(shí)，做好公眾心理疏導(dǎo)，正確引導(dǎo)學(xué)院輿論，避免出現(xiàn)公共恐慌心理。按照科學(xué)、客觀、適度的原則做好甲型H1N1流感防范應(yīng)對(duì)宣傳工作，宣傳防護(hù)知識(shí)，提高廣大師生和員工的自我保護(hù)意識(shí)和防病能力，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布疫情信息和政府采取的防控措施，為師生及員工解疑釋惑，維護(hù)正常教育教學(xué)秩序，共同維護(hù)學(xué)院穩(wěn)定。

附：各院部、處室聯(lián)絡(luò)員名單及聯(lián)系方式

附件：

各院部、處室聯(lián)絡(luò)員名單及聯(lián)系方式

醫(yī)務(wù)室：

丁國玉

8172120

*** 學(xué)院辦公室：

唐

強(qiáng)

組織人事處：

張

珊

宣傳宣戰(zhàn)部：

秦小麗

紀(jì)委辦公室：

范開田

工會(huì)：

李

慧

教務(wù)處：

張秋靈

學(xué)生處（團(tuán)委）高永會(huì)

保衛(wèi)處：

吳國杰

總務(wù)處：

莫正根

計(jì)財(cái)處：

李宗英

產(chǎn)業(yè)處：

朱

磊

高教研究中心：李

華

招生辦：

王

梅

就業(yè)辦：

鄭國華

合作辦：

于麗麗

學(xué)院服務(wù)中心：秦藝娟

財(cái)政學(xué)院：

任

杰

工商管理學(xué)院：范偉軍

8172345

8172222

8172061

8172065

8172055

8172016

8172011

8172103

8172166

8172067

8172096

8172063

8172333

8172555

8172070

8172175

8172005

8172126

*** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** ***

機(jī)電工程學(xué)院：?jiǎn)涡∶?/p>

8172900

*** 建筑工程學(xué)院：毛鳳華

8172002

*** 旅游學(xué)院：

張

偉

8172827

*** 食品工程學(xué)院：張

明

8172988

*** 水產(chǎn)學(xué)院：

朱華東

8172105

外國語學(xué)院：

費(fèi)日曉

8172185

信息工程學(xué)院：時(shí)彥艷

8172211

現(xiàn)代汽車學(xué)院：代

艷

8172206

藝術(shù)學(xué)院：

梁成軍

8172018

基礎(chǔ)部：

張繼光

8172039

繼續(xù)教育學(xué)院（中德學(xué)院）：邵春芳

***

***

***

***

***

*** 8172323 ***

第五篇：長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院資助辦公室工作總結(jié)

資助中心辦公室工作總結(jié)

一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，資助中心辦公室在老師和主席團(tuán)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在部長(zhǎng)和所有干事的共同努力下，基本上出色的完成了自己的工作和任務(wù)，發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)以及后勤保障等作用。

辦公室平時(shí)的一些日常工作有：

1、負(fù)責(zé)收集各種檔案、記載各種活動(dòng)情況、例會(huì)情況、值班記錄。

2、每月按時(shí)做好工作計(jì)劃、量化表的匯總

3、每周做好資助中心例會(huì)簽到表以及各部門例會(huì)簽到表的匯總。

4、積極配合拓展部和評(píng)檢部出好相關(guān)招聘海報(bào)

5、每月將學(xué)院處室勤工助學(xué)的學(xué)生工作情況、出勤次數(shù)匯總上交。

6、監(jiān)督學(xué)生會(huì)人員考勤情況、工作情況，并做好人事記載，以備作為獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。

辦公室將工作責(zé)任合理分配到人到崗，加強(qiáng)了各職能部門的管理，極大地提高了學(xué)生會(huì)的工作質(zhì)量和效率，保證了學(xué)生會(huì)工作的順利開展。在其他部門開展文化藝術(shù)活動(dòng)時(shí)，辦公室起了橋梁作用，為活動(dòng)的順利進(jìn)行做了各項(xiàng)的幕后工作。

辦公室的工作直接影響到學(xué)生會(huì)的工作效率和質(zhì)量問題，辦公室的成員應(yīng)注意自己的工作方法，及時(shí)有效把該做的事情做好，在這一學(xué)期的工作中，部?jī)?nèi)成員的關(guān)系融洽，配合其他部門的工作安排，及時(shí)傳達(dá)主席團(tuán)及老師的通知。本著全心全意為老師同學(xué)服務(wù)的宗旨，積極努力工作。

但在工作中也存在一些問題，辦公室值班人員通知事情時(shí)的語言得當(dāng)問題，語言組織能力不夠強(qiáng)，態(tài)度不嚴(yán)肅；還有辦公室的內(nèi)部人員不夠團(tuán)結(jié)等。

在以后的工作中，辦公室將繼續(xù)協(xié)助主席團(tuán)的工作，做好主席團(tuán)和各個(gè)部門，部門與部門之間的聯(lián)系，一如既往的協(xié)助各部門辦好各種各樣的活動(dòng)，本部的工作重點(diǎn)除了要在后勤上繼續(xù)發(fā)揚(yáng)做好保障外，學(xué)生會(huì)內(nèi)部的思想建設(shè)方面也是一重點(diǎn)，積極主動(dòng)為大家服務(wù)。

院學(xué)生會(huì)資助中心辦公室

二O一一年六月六日