第一篇：訂貨會(huì)工作總結(jié)

紅山怡訂貨會(huì)總結(jié)

在牛王莊園公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在牛王莊園其它部門的支持配合下，在紅山怡全體員工的共同努力下，紅山怡成功地做好了紅山怡首屆訂貨會(huì)的各項(xiàng)工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定?？偨Y(jié)起來(lái)，紅山怡這次訂貨會(huì)主要是緊緊圍繞劉總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作：

一、周密的計(jì)劃，緊而有序。

1、提高認(rèn)識(shí)及思想。自從接受此項(xiàng)工作后，銷售部員工深感此項(xiàng)工作的重要性和繁重性，深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)極細(xì)微的失誤，將會(huì)直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識(shí)是行為的先導(dǎo)，為了銷售全體員工的認(rèn)識(shí)，我們多次采集各銷售人員的建議，并確定了“客戶第一位”的服務(wù)宗旨。

2、周密的計(jì)劃。在訂貨會(huì)的籌備階段，我多次向終端商及銷售人員了解其它酒水訂貨會(huì)的各方面情況，吸取其它酒水訂貨會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法；多次深入終端，了解情況，聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，模擬各流程；多次召開(kāi)訂貨會(huì)討論會(huì)議，對(duì)整個(gè)籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過(guò)精心籌備，整個(gè)訂貨會(huì)洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個(gè)接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺(jué)。

3、提前介入保精準(zhǔn)。為了了解客戶的到達(dá)會(huì)議的具體人數(shù)、時(shí)間以及訂貨會(huì)當(dāng)日具體安排，銷售部員工多次對(duì)終端進(jìn)行信息的溝通與確認(rèn)，對(duì)終端客戶的信息統(tǒng)計(jì)精準(zhǔn)，為接車車輛的提供了非常準(zhǔn)確的信息。

4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì)期間，通過(guò)定時(shí)匯報(bào)對(duì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤(pán)掌控，如有問(wèn)題都會(huì)在第一時(shí)間得到解決。銷售部員工堅(jiān)持每日工作協(xié)調(diào)，及時(shí)總結(jié)工作，及時(shí)解決問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整部署，有力地保障訂貨會(huì)工作的質(zhì)量。

二、分工明確，忙而不亂。

1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會(huì)的后勤保障工作分為二個(gè)工作小組，分別為外聯(lián)組、內(nèi)務(wù)接待組，并對(duì)每個(gè)小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。接待組負(fù)責(zé)訂貨會(huì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)外景布置及客戶來(lái)往的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo)，各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)訂貨會(huì)工作的任務(wù)繁雜，但各個(gè)小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。

2、相互支持促成效。訂貨會(huì)期間，后勤工作既做到了責(zé)任明確，又做到了相互支持。８月２７日公司全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的負(fù)責(zé)品酒、有的送水果、有的做展廳的衛(wèi)生工作，沒(méi)有一個(gè)人有怨言，雖然有少數(shù)客戶出言不遜，但我們每一個(gè)人臉上都洋溢著笑容，每一個(gè)人都在快樂(lè)地為訂貨會(huì)服務(wù)著。舉手投足無(wú)不展示著紅山怡人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。

三、流程管理，從容理落。

1、流程管理保暢通。在訂貨會(huì)的籌備過(guò)程中，銷售部劉總十分重視工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無(wú)縫隙全覆蓋，從客戶準(zhǔn)備到深開(kāi)始到客戶離開(kāi)全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶一致好評(píng)。許多客戶深有感觸地說(shuō)：“來(lái)紅山怡參加訂貨會(huì)，讓我們感受你們的服務(wù)無(wú)處不在，”還有的客戶由衷地贊嘆我們紅山怡有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、從容應(yīng)對(duì)保服務(wù)。整個(gè)訂貨會(huì)的工作任務(wù)繁重，銷售部工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了訂貨會(huì)工作的順利進(jìn)行。原定９點(diǎn)３０分開(kāi)始參加訂貨會(huì)的部分客戶提前到達(dá)，但我們沒(méi)有因客戶的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶１０點(diǎn)４０分到達(dá)，但我們沒(méi)有因此而無(wú)人接待和安排，接待客戶做到了沒(méi)有遺漏一人。

四、用心服務(wù)、疏而不漏。

1、保滿意。根據(jù)會(huì)務(wù)組安排，每人各司其職，針對(duì)個(gè)別客戶提出的特別要求，我們盡自己的能力為其排憂解難。

2、保落實(shí)。訂貨會(huì)期間，按計(jì)劃，各流程時(shí)間的控制，可能會(huì)影響客戶的情緒，我們對(duì)客戶溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會(huì)。

3、保預(yù)算。根據(jù)訂貨會(huì)的費(fèi)用預(yù)算，在訂貨會(huì)期間，我們一直在有效地控制費(fèi)用，節(jié)約每一分錢。每采購(gòu)一次東西，我們都會(huì)多走幾家進(jìn)行比價(jià)。爭(zhēng)取做到費(fèi)用合理化。

當(dāng)然，訂貨會(huì)期間，我們的工作也存在疏漏之處，就紀(jì)念品的發(fā)放存在問(wèn)題，由于第一次負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，出現(xiàn)了紀(jì)念品發(fā)放與登記不統(tǒng)一的結(jié)果，通過(guò)這一次訂貨會(huì)為下一次此類工作有很好的經(jīng)驗(yàn)可取。

總之，本次訂貨會(huì)的成功舉辦主要?dú)w功于總策劃劉副總的正確指導(dǎo)，是他的正確指導(dǎo)給訂貨會(huì)指明了方向；歸功于銷售部，是他們的辛勤勞動(dòng)換來(lái)訂貨會(huì)銷售目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。歸功于其他部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶。

第二篇：訂貨會(huì)工作總結(jié)

二00五年秋冬裝訂貨會(huì)工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在相關(guān)中心及部門的支持配合下，在企管中心全體后勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了2005年秋冬裝訂貨會(huì)的各項(xiàng)后勤保障工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定?？偨Y(jié)起來(lái)，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作：

一、周密部署，緊而有序。

1、提高認(rèn)識(shí)緊思想。自從接受此項(xiàng)工作后，本人深感此項(xiàng)工作的重要性和繁重性，深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)極細(xì)微的失誤，將會(huì)直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識(shí)是行為的先導(dǎo)，為了提高企管中心全體員工的認(rèn)識(shí)，我們多次召開(kāi)了專題會(huì)議，并確定了“后勤保障零失誤”的服務(wù)宗旨。

2、未雨稠繆保計(jì)劃。在訂貨會(huì)的籌備階段，我多次向其他部門及同事了解過(guò)去訂貨會(huì)的各方面情況，吸收過(guò)去好的經(jīng)驗(yàn)和做法；多次深入現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，模擬接待；多次召開(kāi)中心訂貨會(huì)專題工作會(huì)議，對(duì)整個(gè)籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過(guò)精心籌備，整個(gè)訂貨會(huì)洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個(gè)接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺(jué)。

3、提前介入保準(zhǔn)確。為了了解客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排，企管中心主動(dòng)承擔(dān)了此項(xiàng)工作，做到了對(duì)客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排等情況了如指掌，為他們的吃住行及車輛的接送安排提供了非常準(zhǔn)確的信息。

4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì)期間，通過(guò)定時(shí)匯報(bào)和走動(dòng)管理對(duì)各項(xiàng)后勤保障工作的開(kāi)展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤(pán)掌控，如有問(wèn)題都會(huì)在第一時(shí)間得到解決。企管中心還堅(jiān)持每晚召開(kāi)碰頭會(huì)，及時(shí)總結(jié)工作，及時(shí)解決問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整部署，有力地保障了整個(gè)后勤保障工作的質(zhì)量。

二、分工明確，忙而不亂。

1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會(huì)的后勤保障工作分為四個(gè)工作小組，分別為宣傳組、接待組、后勤組和機(jī)動(dòng)組，并對(duì)每個(gè)小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。宣傳組負(fù)責(zé)訂貨會(huì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)外景布置，接待組負(fù)責(zé)客戶來(lái)深的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo)，后勤組負(fù)責(zé)客戶飲食住宿，機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)后勤保障工作的任務(wù)繁雜，但各個(gè)小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。

2、相互支持促成效。訂貨會(huì)期間，后勤保障工作既做到了責(zé)任明確，又做到了相互支持。7月5日、6日連續(xù)兩天中午進(jìn)餐時(shí)，客戶數(shù)量多達(dá)200多人，企管中心全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的送快餐、有的送水果、有的做進(jìn)餐后的衛(wèi)生清掃工作，沒(méi)有一個(gè)人先吃，沒(méi)有一個(gè)人有怨言，雖然有少數(shù)客戶出言不遜，但我們接待組每一個(gè)人臉上都洋溢著笑容，每一個(gè)人都在快樂(lè)地為訂貨會(huì)服務(wù)著。舉手投足無(wú)不展示著影兒人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。

三、流程管理，從容理落。

1、流程管理保暢通。在訂貨會(huì)的籌備過(guò)程中，企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無(wú)縫隙全覆蓋，從客戶準(zhǔn)備到深開(kāi)始到客戶離開(kāi)深圳全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶一致好評(píng)。許多客戶深有感觸地說(shuō)：“來(lái)影兒參加訂貨會(huì)，讓我們感受你們的后勤服務(wù)無(wú)處不在，我只管簽單，其余你們?nèi)恕?。還有的客戶由衷地贊嘆我們影兒有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、從容應(yīng)對(duì)保理落。整個(gè)訂貨會(huì)的后勤保障工作任務(wù)繁重，企管中心全體工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了后勤保障工作的從容應(yīng)對(duì)。原定7月4日參加訂貨會(huì)的部分客戶提前到達(dá)，但我們沒(méi)有因客戶的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶深夜抵達(dá)深圳，但我們沒(méi)有因此而無(wú)人接待和安排，接待客戶做到了沒(méi)有遺漏一人。

四、用心服務(wù)、疏而不漏。

1、用心服務(wù)保滿意。根據(jù)會(huì)務(wù)組安排，單個(gè)客戶不能住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來(lái)到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發(fā)覺(jué)這位客商在電梯口用手抵著肩部，主動(dòng)上前了解情況，客商反映背部疼痛，希望能為她安排一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健了解到此情況后主動(dòng)找酒店為她破例安排了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。7月5日中午進(jìn)餐時(shí)，一位客戶要求上水果，王東平為她端上一盤(pán)水果，她用粗話罵王東平端多了，王東平?jīng)]有埋怨，一邊向客戶道歉一邊又給客戶端上了一盤(pán)水果。此類事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽(yáng)為了工作多次淋雨等等。

2、疏而不漏保落實(shí)。訂貨會(huì)期間，按會(huì)務(wù)組計(jì)劃，公司只解決每位客戶2個(gè)晚上的住宿，但許多客戶因各種原因住3個(gè)晚上或4個(gè)晚上甚至更多，按常規(guī)企管中心應(yīng)及時(shí)告訴客戶及時(shí)退房，但企管中心考慮到這樣做可能會(huì)影響客戶的情緒，只是讓酒店對(duì)客商作溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會(huì)。

3、成本控制保預(yù)算。根據(jù)訂貨會(huì)的費(fèi)用預(yù)算，在訂貨會(huì)期間，我們一直在有效地控制費(fèi)用，節(jié)約每一分錢。面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地的客戶，飲食習(xí)慣各不相同。如何做到既讓客戶吃好，費(fèi)用又不超標(biāo)呢？我們首先對(duì)菜譜進(jìn)行反復(fù)審核，對(duì)每一道菜反復(fù)推敲，并根據(jù)客戶的反映不斷調(diào)整菜譜。其次我們及時(shí)跟進(jìn)客戶就餐數(shù)量，保證訂餐數(shù)量的高度準(zhǔn)確性，訂貨會(huì)只浪費(fèi)了幾份快餐。我們還對(duì)水果搭配精挑細(xì)選，最后確定了以西瓜為主，蘋(píng)果為輔，把西瓜和蘋(píng)果切成小塊，這樣既方便又便于客戶享用，僅此一項(xiàng)就比去年同期節(jié)省費(fèi)用至少達(dá)5千元。

當(dāng)然，訂貨會(huì)期間，我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時(shí)許，原定7日來(lái)公司參加訂貨會(huì)的近20位客戶突然來(lái)到，怡景酒店當(dāng)時(shí)只剩下二間房。面對(duì)這種突發(fā)情況，雖然我們及時(shí)安排客戶入住了其他酒店，但還是給客戶帶來(lái)了不便。這將是我們下次訂貨會(huì)將要改進(jìn)的方面。

總之，本次訂貨會(huì)的成功舉辦主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，是他們的正確指導(dǎo)給訂貨會(huì)指明了方向；歸功于營(yíng)銷中心，是他們的辛勤勞動(dòng)換來(lái)訂貨會(huì)銷售目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。歸功于其他中心、部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶；企管中心只是做了應(yīng)該做的工作。

第三篇：訂貨會(huì)工作總結(jié)

團(tuán)購(gòu)會(huì)工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門的支持配合下，在全體員工的共同努力下，我們安達(dá)公司成功地舉辦了“東風(fēng)天龍”團(tuán)購(gòu)答謝會(huì)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、周密部署，緊而有序。

1、在團(tuán)購(gòu)會(huì)的籌備階段，唐總和王總對(duì)整個(gè)籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排，從印制發(fā)放宣傳彩頁(yè)、會(huì)場(chǎng)布置、人員接待、禮品定制，操作流程都進(jìn)行了精心籌備，使整個(gè)訂貨會(huì)洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個(gè)接待工作緊而有序。

2、提前介入保準(zhǔn)確。為了確保邀請(qǐng)的客戶都能參加這次團(tuán)購(gòu)會(huì)，對(duì)各位銷售顧問(wèn)提出的要求，要求他們把送出的請(qǐng)柬進(jìn)行登記，便于提供更準(zhǔn)確的信息。

二、分工明確，忙而不亂。

1、科學(xué)分工明責(zé)任。保證訂貨會(huì)全程暢通，在和唐總、王總商量后，對(duì)每個(gè)人的職責(zé)進(jìn)行了明確分工。特別是趙凱、王寶龍、儲(chǔ)量、陳方等，從訂貨會(huì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)外景布置，到接待客戶積極主動(dòng)起到了帶動(dòng)作用。大家做到各司其職、相互呼應(yīng)、忙而不亂。

2、相互支持促成效。訂貨會(huì)活動(dòng)中，做到了責(zé)任明確，又做到了相互支持。全體員工全部投入服務(wù)工作，有協(xié)助銷售員簽單的、有發(fā)放禮品的。兩點(diǎn)多了還沒(méi)吃上飯，沒(méi)有一個(gè)人有怨言，每一個(gè)人都在快樂(lè)地為訂貨會(huì)服務(wù)著。舉手投足無(wú)不展示著安達(dá)人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。

三、流程管理，從容理落。

2、從容應(yīng)對(duì)保理落。整個(gè)訂貨會(huì)全體工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作的從容應(yīng)對(duì)。銷售部的全體人員熱情的接待著每一位客戶，對(duì)沒(méi)到的客戶及時(shí)溝通。從活動(dòng)前準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)接待到活動(dòng)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)清理，整個(gè)流程從容理落。

當(dāng)然，也有再舉辦類似活動(dòng)需要我們大家注意的，1、是所有銷售員對(duì)各自負(fù)責(zé)的客戶現(xiàn)場(chǎng)簽單的詳情要做個(gè)統(tǒng)計(jì)。

2、做事有始有終，禮品發(fā)放要全程統(tǒng)計(jì)，全程管理。

相信，通過(guò)這次團(tuán)購(gòu)會(huì)活動(dòng)，每位參與的同事都有不少的收獲和成長(zhǎng)，每位都非常的默契能吃苦，且非常賣力，這也讓大家更加體會(huì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

第四篇：訂貨會(huì)工作總結(jié)

訂貨會(huì)工作總結(jié)

在8.14—8.16號(hào)參加公司2013年春季訂貨會(huì)中，主要負(fù)責(zé)安徽區(qū)域意向客戶接待及洽談。并協(xié)助浙江、江蘇區(qū)域意向客戶洽談及新加盟客戶溝通。

一、客戶洽談

于原定來(lái)參加訂貨會(huì)意向客戶安徽區(qū)域9個(gè)客戶，實(shí)際到達(dá)的的客戶6個(gè)，分別是來(lái)自己安徽合肥濱湖新區(qū)、寧國(guó)市、蚌埠市、霍邱縣、天長(zhǎng)市;安徽區(qū)域以和公司簽訂合同的新客戶兩家.8月14日負(fù)責(zé)接待新來(lái)的意向客戶并協(xié)助安排客戶入住，及約客戶與加盟總監(jiān)、安徽區(qū)域經(jīng)理洽談及溝通了解相關(guān)的信息，主要目標(biāo)客戶寧國(guó)客戶于當(dāng)天下午洽談并達(dá)成合作共識(shí)，并與蚌埠客戶溝通了解其想法及合作意向，讓其參加公司的培訓(xùn)會(huì)，和六安霍邱縣客戶溝通了解其想法并達(dá)成共識(shí)于下周到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行考察，了解其現(xiàn)有店面位置及具體合作相關(guān)事宜，晚上7：30安排客戶進(jìn)入走秀會(huì)場(chǎng)觀摩2013春季動(dòng)態(tài)走秀。在結(jié)束走秀后與寧國(guó)客戶進(jìn)行溝通，洽談合作上相關(guān)的系節(jié)，擬定合同內(nèi)容并于客戶簽訂合同。8月15號(hào)安排客戶進(jìn)入會(huì)場(chǎng)觀看貨品，并與客戶進(jìn)行進(jìn)一步的溝通達(dá)成初步的合作意向，當(dāng)天和濱湖新區(qū)的客戶達(dá)成合作意向并洽談相關(guān)的合同事宜，但沒(méi)能簽訂合同，后期跟進(jìn)中。

二、新客戶溝通及加盟會(huì)議

于8月15日晚上參加加盟部會(huì)議，了解公司后期對(duì)店鋪的管理政策和7月份銷售及完成情況，加盟商秋裝上貨情況和優(yōu)質(zhì)客戶分享其經(jīng)營(yíng)管理方法，會(huì)上并針對(duì)開(kāi)二店的客戶行進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)。并告知此次訂貨的訂單提交流程，會(huì)后與新加盟儀征、高郵客戶溝通了解其現(xiàn)經(jīng)營(yíng)情況及運(yùn)作中的一些問(wèn)題并告知2013年春季訂貨會(huì)的指標(biāo)。16日在會(huì)場(chǎng)跟現(xiàn)有的加盟客戶溝通，并協(xié)助客戶訂貨，并針對(duì)區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有加盟客戶到期合同進(jìn)行續(xù)簽。

2012年9月1日

鄒 偉 龍

第五篇：2022年訂貨會(huì)工作總結(jié)

2022年訂貨會(huì)工作總結(jié)

我整個(gè)職業(yè)生涯都會(huì)有影響的。這次訂貨會(huì)讓我明白一個(gè)道理，其實(shí)很多事多一些理解，少一些埋怨，自我扛扛就會(huì)過(guò)去的，沒(méi)有過(guò)不去的檻，沒(méi)有翻可是去的山，努力目標(biāo)會(huì)離我們?cè)絹?lái)越近的。希望對(duì)大家有所幫助。歡迎閱讀。

訂貨會(huì)總結(jié)(1)：

為了能更好將每次訂貨會(huì)開(kāi)得更成功，以更好實(shí)現(xiàn)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)對(duì)本次訂貨會(huì)總結(jié)如下：

一﹑訂貨會(huì)工作優(yōu)點(diǎn)：

1﹑多次擇貨預(yù)備會(huì)，有利于產(chǎn)品定位的合理性;

2﹑產(chǎn)品風(fēng)格﹑設(shè)計(jì)理念﹑質(zhì)量大觀關(guān);

3、訂貨會(huì)前產(chǎn)品等各方面的講解工作較到位;

二、關(guān)于訂貨會(huì)引導(dǎo)、講解的一點(diǎn)看法

訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)可采用的方式方法：研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、商品部人員補(bǔ)充

1﹑會(huì)前，各渠道人員講解會(huì)議概要、注意事項(xiàng)給分銷客戶

2﹑展廳現(xiàn)場(chǎng)配備一名講解員，人員以研發(fā)中心為主，渠道大區(qū)人員為輔助

三﹑訂貨會(huì)存在的問(wèn)題：

1﹑工作安排不夢(mèng)想：

A﹑雖然各部門分工明確，但缺少一個(gè)總協(xié)調(diào)人督辦;

B﹑各部門的工作的銜接沒(méi)到位，浪沸時(shí)間等，且辦事效率低;客戶訂單不合理：

A、上衣的訂貨量的占比少，這樣對(duì)整個(gè)店面的陳列不美觀;

B、一級(jí)代理商沒(méi)與下級(jí)客戶做好訂貨會(huì)的溝通工作，導(dǎo)致訂貨款式多，量少，這樣對(duì)公司下單生產(chǎn)有影響，造成公司很大的損失;

3﹑催收指標(biāo)的數(shù)字來(lái)源不夠齊全，以致指導(dǎo)比較模糊。

四﹑客戶提議及要求：

A﹑公司這次雖然整體產(chǎn)品等各方面都有了很大的突破，上衣觀關(guān)最大，但北方的產(chǎn)品偏少，如褲子寬松版的較少;

B﹑產(chǎn)品年齡定位：似合三十四十歲的顧客，時(shí)尚感更強(qiáng)一點(diǎn)，此刻的商場(chǎng)一向追求時(shí)尚品牌，如果我們不在產(chǎn)品上做調(diào)整，很容易被商場(chǎng)淘汰;

C﹑此刻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，雖然產(chǎn)品的質(zhì)量有改善，但價(jià)格與同類市場(chǎng)相比還是偏高很多，這樣對(duì)于銷售不利，要求公司定價(jià)再合理些;

D﹑公司這個(gè)牌子是做品牌的，所以，公司在廣告宣傳這方面應(yīng)當(dāng)加大力度。

E﹑在現(xiàn)今渠道庫(kù)存大、資金短缺的情景下，訂貨會(huì)壓貨面臨更多的阻礙。

五﹑小結(jié)：

為了能更好地改善此次訂貨會(huì)存在的問(wèn)題，促使上次訂貨時(shí)，引導(dǎo)客戶合理的訂貨及更好地完成訂貨指標(biāo)。使得公司做大做強(qiáng)，以上個(gè)人提議，不足之處領(lǐng)導(dǎo)多給提議，多謝!

負(fù)責(zé)項(xiàng)目

1、協(xié)助空間設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)確認(rèn)所有訂貨會(huì)期間POP的尺寸確認(rèn)。

2、安排工人安裝電視、相框、展廳清理、會(huì)議室座椅擺放拆裝。

出現(xiàn)的問(wèn)題

1、墻體相框沒(méi)有具體尺寸，安裝上拖延了時(shí)間。

2、廣告畫(huà)、POP到的不夠及時(shí)，相框廣告畫(huà)尺寸有小小誤差。

這次訂貨會(huì)產(chǎn)品牛仔女裝仿佛沒(méi)有。整體的貨品都不錯(cuò)，朋友如果買牛仔我會(huì)推薦的。個(gè)人也準(zhǔn)備開(kāi)年買幾件新款。

這次訂貨會(huì)對(duì)我個(gè)人而言，深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性。經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì)對(duì)我將來(lái)工作有很大幫忙，對(duì)我整個(gè)職業(yè)生涯都會(huì)有影響的。這次訂貨會(huì)讓我明白一個(gè)道理，其實(shí)多一些理解，少一些埋怨，自我抗抗就會(huì)過(guò)去的。沒(méi)有過(guò)不去的坎，沒(méi)有翻可是的山，努力目標(biāo)會(huì)離我們?cè)絹?lái)越近的。

訂貨會(huì)總結(jié)(2)：

訂貨會(huì)已經(jīng)結(jié)束，幾多艱辛，幾多收獲，在那里對(duì)訂貨會(huì)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。

一、訂貨會(huì)準(zhǔn)備階段

同PDA外協(xié)工作人員根據(jù)實(shí)際勘察情景進(jìn)行部署、調(diào)試。在整個(gè)假設(shè)基站的過(guò)程中從中也發(fā)現(xiàn)了不少包括訂貨展廳中無(wú)網(wǎng)絡(luò)模塊的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題交給施工隊(duì)進(jìn)行。前期的建筑規(guī)劃可能也是沒(méi)有研究到這方面。包括以后的店鋪裝修，首先也要研究到監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)布線的工程。

整個(gè)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題在那里再次重申一下。在XXX訂貨期間的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器中毒的情景出現(xiàn)。然而在XXX在訂貨會(huì)期間出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、斷斷續(xù)續(xù)的問(wèn)題。那里主要是研究到后期的問(wèn)題，在如此薄弱的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上來(lái)上系統(tǒng)。

如履薄冰，針對(duì)于這個(gè)問(wèn)題首先要研究到信息安全、數(shù)據(jù)信息安全，對(duì)整個(gè)集團(tuán)“數(shù)據(jù)質(zhì)量管理”提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。20xx年的“CSDN泄密事件”也給企業(yè)數(shù)據(jù)安全敲了警鐘。如不能解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，后期系統(tǒng)的上線工作中會(huì)碰到這樣那樣的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定對(duì)于操作人員的耐心程度也是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。訂單量一大，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)重復(fù)錄單的情景。

1、物料的準(zhǔn)備工作：信息部物料的準(zhǔn)備工作中，有很多東西都能夠先走在前面，由于種種原因，物料方面的收集又偏偏在訂貨會(huì)前期到位。到位的同時(shí)信息部人員又都在忙其他事宜。提議前期的物料準(zhǔn)備工作，要提前一周時(shí)間準(zhǔn)備好、調(diào)試好并把相應(yīng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)注上。電腦耗材、不干膠的準(zhǔn)備工作也是做得不到位。有些還是臨時(shí)用臨時(shí)找。

甚至有的人直接一句話“不是信息部在負(fù)責(zé)嗎“，這個(gè)也直接體現(xiàn)出內(nèi)部管理問(wèn)題，事不關(guān)己，高高掛起，整個(gè)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)職能的問(wèn)題。需要做到崗位到人、職責(zé)到人。根據(jù)客戶的綜合實(shí)力評(píng)估，異常是在客戶個(gè)人意愿是否有誠(chéng)意與公司合作。

包括本次訂貨會(huì)的整個(gè)圖片拍照過(guò)程，甚至有的品牌還要打印給客戶帶走。這個(gè)是做品牌的一個(gè)弊端。老總對(duì)事業(yè)部品牌得過(guò)于自信。對(duì)品牌客戶的過(guò)度溺愛(ài)，做營(yíng)銷的有句話說(shuō)得十分好。市場(chǎng)不相信眼淚。因?yàn)樽霎a(chǎn)品缺乏的就是差異性優(yōu)勢(shì)，如果圖片外泄，對(duì)整個(gè)品牌的影響是十分巨大的。86.客戶的分類，根據(jù)客戶所在市場(chǎng)的大小，經(jīng)濟(jì)水平、賣場(chǎng)數(shù)量等實(shí)力考察，訂戶會(huì)期間客戶沒(méi)有辦法準(zhǔn)時(shí)到位，個(gè)人感覺(jué)多而雜。導(dǎo)致訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)硬件設(shè)備只能等著客戶的到來(lái)才能夠撤出來(lái)。搞了一大幫人員就為了服務(wù)零星客戶。

2、硬件設(shè)施

a.會(huì)場(chǎng)選擇。

為了進(jìn)行五大品牌的訂貨會(huì)，其中XXX安排在廈門進(jìn)行，這個(gè)無(wú)非對(duì)信息部提出一個(gè)較高的考驗(yàn)，在物料準(zhǔn)備的過(guò)程中，XXX開(kāi)完就要把所有訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的物料直奔廈門統(tǒng)一部署，調(diào)試。

在本場(chǎng)進(jìn)行的XXX、XXX、XXX，XXX和XXX整合在一齊進(jìn)行訂貨，訂貨成本是降低了，可是對(duì)于這兩個(gè)品牌的發(fā)展定位有了沖突，由于目前XXX和XXX的產(chǎn)品提出一個(gè)較高的考驗(yàn)，這兩個(gè)品牌的產(chǎn)品風(fēng)格、價(jià)格策略、市場(chǎng)環(huán)境的分界線不是很明顯，異常是在貨品的選擇上，客戶一般都會(huì)進(jìn)行貨比貨的一個(gè)態(tài)度。這個(gè)對(duì)品牌長(zhǎng)期的規(guī)劃發(fā)展有了進(jìn)一步的要求。

為了便于客戶的引導(dǎo)、管理及免受干擾，期望后期的訂貨會(huì)能單獨(dú)品牌的訂貨。針對(duì)XXX的安排在廈門訂貨，從這點(diǎn)上來(lái)看，XXX是公司的主推品牌，有些小的細(xì)節(jié)還是有待提高的，整個(gè)展廳的細(xì)節(jié)中存在著XXX的Logo，這個(gè)就要涉及到品推部門品牌要靠包裝。XXX訂貨會(huì)還在本場(chǎng)進(jìn)行訂貨，這個(gè)對(duì)整個(gè)品牌的感覺(jué)有點(diǎn)一分為二的感覺(jué)，即使不研究人力、物力、財(cái)力。

對(duì)于客戶的體能也是一種考驗(yàn)?？蛻粜枰氖悄茉谑孢m的環(huán)境中完成訂貨，倒騰來(lái)倒騰去的，對(duì)我司的資源配備感覺(jué)也有點(diǎn)遠(yuǎn)水解不了近火的感覺(jué)，包括一些行政的安排工作，用餐的安排也是感覺(jué)居無(wú)定所的感覺(jué)。本人的提議是品牌界定要分開(kāi)，要研究的是多個(gè)品牌如何協(xié)同的問(wèn)題。

吃、住、行要統(tǒng)一安排、如無(wú)法統(tǒng)一安排也可分批次進(jìn)行。要站在客戶的角度研究問(wèn)題。客戶就是上帝。最基本的沒(méi)有安排到位，訂貨時(shí)候的心境就會(huì)大打折扣，不便于客戶專心訂貨。

b.展廳準(zhǔn)備。

訂貨會(huì)總結(jié)4篇工作總結(jié)集團(tuán)首次訂貨會(huì)展廳的計(jì)劃安排，起初是四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行，高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有對(duì)四個(gè)品牌的參加訂貨貨品進(jìn)行調(diào)研，1)第一展廳XXX樣品室：(廳時(shí)尚休閑鞋展區(qū))

2)第二展廳XXX樣品室：(廳商務(wù)休閑鞋展區(qū))

3)第三展廳XXX樣品室：(廳都市休閑鞋展區(qū))

4)第四展廳駱駝樣品室：(廳戶外休閑鞋展區(qū))

展廳前期的安排同時(shí)進(jìn)行的計(jì)劃相當(dāng)于無(wú)計(jì)劃可言，唯獨(dú)XXX有同時(shí)進(jìn)行之外，其他三個(gè)品牌的訂貨都沒(méi)有按計(jì)劃行事。再者進(jìn)行四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行貨品梳理的過(guò)程中，同一款樣品，還同時(shí)出此刻不一樣風(fēng)格的區(qū)域(后期數(shù)據(jù)梳理過(guò)程中發(fā)現(xiàn))。

導(dǎo)致信息部之前調(diào)試安裝好的物料、基站、PC還要進(jìn)行重新安裝調(diào)試，這個(gè)還是次要，對(duì)后期數(shù)據(jù)梳理導(dǎo)入分銷系統(tǒng)也是一個(gè)比較大的工程量。由于前期XXX、XXX要求到顏色的問(wèn)題。導(dǎo)致后期銷售部進(jìn)行整理成同一個(gè)款號(hào)的時(shí)候，無(wú)法找到多個(gè)流水號(hào)相對(duì)應(yīng)的款號(hào)生成。各個(gè)展廳的引導(dǎo)工作也是導(dǎo)致無(wú)序的原因，到最終客戶相當(dāng)于自由活動(dòng)。想去哪就去哪。甚者有得都是到處瞎逛。沒(méi)有針對(duì)客戶進(jìn)行前期的引導(dǎo)培訓(xùn)。

c.貨物準(zhǔn)備。

XXX、XXX、XXX貨品樣板開(kāi)發(fā)一般較多，都有點(diǎn)來(lái)者不拒的感覺(jué)，越多越好。沒(méi)有做到如XXX起先做到一個(gè)篩選過(guò)程。XXX的篩選有兩個(gè)辦法，一是組織自我員工挑選;二是邀請(qǐng)2-3個(gè)專業(yè)客戶提前看樣。經(jīng)過(guò)這些程序，能夠把一致不看好的貨物剔除出來(lái)，以保證貨品出樣的亮點(diǎn)。像XXX樣品很多，博而不精，導(dǎo)致客戶“琳瑯滿目”，無(wú)從下手。

對(duì)信息部安排人手拍照、加班加點(diǎn)完成工作。出來(lái)的結(jié)果倒是差強(qiáng)人意。原本定于16截至不收貨，可是計(jì)劃總是沒(méi)有變化快，貨品陸陸續(xù)續(xù)地到來(lái)，讓整個(gè)工作截至?xí)r間總是無(wú)非完成。導(dǎo)致信息部門的工作一再延誤。有的貨品送至公司展廳，甚至有些資料都沒(méi)有經(jīng)過(guò)銷售部的人員，到后期整理數(shù)據(jù)的時(shí)候，有的商品資料銷售部門都無(wú)法核對(duì)。

甚者有些人員還找到信息部供給，我們收集的數(shù)據(jù)從銷售部來(lái)，供應(yīng)商的數(shù)據(jù)是給銷售部的，到最好還找信息部拿，我們信息部也只能供給有導(dǎo)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，無(wú)法找到?jīng)]有編貨號(hào)的?，F(xiàn)場(chǎng)加款的一些數(shù)據(jù)。大家做事情相互推諉。

后期數(shù)據(jù)整理沒(méi)有辦法供給完整性、正確性、這個(gè)問(wèn)題還要追究到源頭。有的供應(yīng)商甚至在現(xiàn)場(chǎng)瞎指揮，明明打了不干膠，不去找去貼或者找不到樣品貼，又來(lái)個(gè)供應(yīng)商人員說(shuō)有些貨品沒(méi)有貼，不得不重打，其實(shí)不明白貼的工作人員貼到哪個(gè)上頭去了。就會(huì)發(fā)現(xiàn)后期的數(shù)據(jù)其實(shí)發(fā)現(xiàn)有很多數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤就是源頭的錯(cuò)誤較多。這樣的事情屢見(jiàn)不鮮。

為什么供應(yīng)商不去找自我的問(wèn)題，還在現(xiàn)場(chǎng)整理貨品，后心辦了壞事不說(shuō)，個(gè)人提議：以后訂貨前期，銷售部供給統(tǒng)一的模板，讓供應(yīng)商作錄入工作。銷售部供給數(shù)據(jù)的匯總及編碼款號(hào)。最好是把工廠貨號(hào)成同一款同一個(gè)工廠貨號(hào)，如XXX、XXX的款號(hào)=工廠貨號(hào)。

iv.會(huì)場(chǎng)、展廳裝修布置所需的電腦、樣品圖片、投影儀器等物料準(zhǔn)備;訂貨會(huì)議手冊(cè)、產(chǎn)品宣傳手冊(cè)等等也沒(méi)有到位，完全都是為了訂貨而訂貨，研究到品牌推廣的東西太少了，品牌文化的東西也太少，即使是擺設(shè)也是要做得完美。

d軟件準(zhǔn)備

集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)互通(包括集團(tuán)展廳);

根據(jù)整個(gè)訂貨人數(shù)的多少、規(guī)模大小，之前同XXX外協(xié)人員溝通。確實(shí)幾個(gè)展廳加大了基站假設(shè)難度。不得不選擇走內(nèi)網(wǎng)的形式。XXX外協(xié)訂貨系統(tǒng)軟件由于XXX外協(xié)主要專注在硬件，軟件層面的東西不夠完善。需求的提報(bào)完善欠缺。人員技術(shù)本事支持力度不大。

大部分都是新手。所以提議下次的訂貨系統(tǒng)更換供應(yīng)商。服務(wù)質(zhì)量不高，態(tài)度較差。XXX外協(xié)BI系統(tǒng)完全能夠支持到本次訂貨會(huì)。BI數(shù)據(jù)分析功能比較健全。

訂貨會(huì)總結(jié)(3)：

訂貨會(huì)感想與個(gè)人總結(jié)

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已經(jīng)兩個(gè)半月了。這兩個(gè)多月是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同事的關(guān)心支持下我逐步完成了從學(xué)校到社會(huì)這種環(huán)境和主角的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，尤其是在這次我們公司的訂貨會(huì)中使得我對(duì)工作和以后更是有了一個(gè)明確的方向，以下就是關(guān)于這次訂貨會(huì)的一些感想與總結(jié)。

首先是針對(duì)此次訂貨會(huì)中的個(gè)人感想。

(1).此次訂貨會(huì)的主題是舍得，行更遠(yuǎn)，企業(yè)的目標(biāo)是公司與下線顧客能在合作中到達(dá)雙贏的效果，所以公司愿意花費(fèi)高額的訂貨會(huì)成本來(lái)促進(jìn)訂貨會(huì)所要到達(dá)的完成訂貨指標(biāo)的效果，最終在公司的引導(dǎo)之下，此次訂貨會(huì)最終劃了一個(gè)完美的句號(hào)。

(2).在此次訂貨會(huì)中每個(gè)工作人員都付出艱辛，簽訂合同的當(dāng)天所有的業(yè)務(wù)代表均工作至凌晨，從中不僅僅能體現(xiàn)出值得我們學(xué)習(xí)的工作認(rèn)真的態(tài)度，并且也體現(xiàn)出了營(yíng)銷戰(zhàn)略中的疲勞戰(zhàn)略。抓住了客戶的生理及心理的弱點(diǎn)。

(3).在此次訂貨會(huì)工作中，在葛加明教師的培訓(xùn)課程中，光環(huán)效應(yīng)及名人效應(yīng)以及馬太效應(yīng)中的要體現(xiàn)自我很忙的工作狀態(tài)得到了充分的體現(xiàn)，要是想要促進(jìn)訂貨會(huì)的順利進(jìn)程就務(wù)必體現(xiàn)出自身的優(yōu)點(diǎn)與不可改變的關(guān)乎企業(yè)利益的事實(shí)，這個(gè)事實(shí)的體現(xiàn)就務(wù)必有必須的強(qiáng)制力的措施及政策來(lái)促進(jìn)完成。這一點(diǎn)在葛家明教師的引導(dǎo)下基本上到達(dá)了以公司為中心的，客戶跟隨公司的政策走的效果。

20xx年春夏訂貨會(huì)圓滿結(jié)束，現(xiàn)將出現(xiàn)的問(wèn)題和改善的意見(jiàn)總體如下企劃陳列前期的準(zhǔn)備工作;一.企劃陳列前期的準(zhǔn)備工作;企劃陳列前期的準(zhǔn)備工作1、陳列組優(yōu)點(diǎn);(1)做好陳列模式，物料準(zhǔn)備充足(2)指定訂貨現(xiàn)場(chǎng)陳列負(fù)責(zé)人(3)陳列模版照片的拍攝改善;

(1)公司陳列人員太依靠外協(xié)教師，缺乏自我獨(dú)立性，需提升自身潛力(2)加強(qiáng)設(shè)計(jì)軟件的使用潛力2、平面組優(yōu)點(diǎn)(1)設(shè)計(jì)快，與對(duì)接人員對(duì)接的仔細(xì)(2)模擬好擺放位置，方便其他工作人員操作改善;(1)以后要養(yǎng)成做完后務(wù)必詳細(xì)檢查至少一遍，確保個(gè)別失誤的發(fā)生3.空間組優(yōu)點(diǎn)(1)前期圖紙準(zhǔn)備充分(2)做好詳細(xì)的分區(qū)模式，座位的安排，改善(1)加強(qiáng)尺寸的詳細(xì)核對(duì)，確保尺寸的準(zhǔn)確性二.本次訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題A;企劃陳列出現(xiàn)的問(wèn)題1.前期與酒店溝通有一些問(wèn)題，原計(jì)劃擺放廣告位的后不給放2.貨架的晚到，原先計(jì)劃14：00貨架進(jìn)場(chǎng)，之后17：00才到，嚴(yán)重影響到后面陳列的進(jìn)程3.陳列沒(méi)有按時(shí)完成4.貨架的安裝的位置有點(diǎn)不對(duì)5.VIP牌亂發(fā)，沒(méi)有按到我們?cè)O(shè)計(jì)的方案來(lái)發(fā)放6.現(xiàn)場(chǎng)新增貨品，要及時(shí)與銷邦科技訂貨會(huì)技術(shù)人員聯(lián)系，將款號(hào)、色號(hào)等加入數(shù)據(jù)庫(kù)7.溫馨提示派沒(méi)有及時(shí)發(fā)放到客戶的各個(gè)房間8.遇到問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)9.細(xì)節(jié)處理的不到位，貨架的美觀度思考不周10.鞋子和包沒(méi)有做陳列11.工作人員都要學(xué)會(huì)使用銷邦PDA，以便及時(shí)指導(dǎo)客戶使用12.缺少一些現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)動(dòng)潛力B：訂貨組出現(xiàn)的問(wèn)題

1.訂貨現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有按時(shí)進(jìn)行場(chǎng)地的轉(zhuǎn)換，造成之后客戶都擁擠到一齊，產(chǎn)生了一些不愉快的事情2.沒(méi)有按公司要求不能動(dòng)陳列板墻上的衣服3.訂貨現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)客戶訂貨的氣氛不夠4.有些秀場(chǎng)客戶進(jìn)場(chǎng)是沒(méi)有相關(guān)負(fù)責(zé)人引導(dǎo)C;后勤組出現(xiàn)的問(wèn)題1.訂貨會(huì)的鉛筆找不到2.老總的簽約筆沒(méi)有準(zhǔn)備3.模特和太虛湖的工作人員沒(méi)有人安排吃飯事項(xiàng)4.車輛安排不合理5.吃飯安排混亂6.房間安排不及時(shí)D;設(shè)計(jì)部出現(xiàn)的問(wèn)題1.對(duì)貨品不是很了解，具體的賣點(diǎn)講解的不夠精彩2.講解時(shí)不夠流利三.如何解決那些問(wèn)題1.制定完整的工作計(jì)劃，職責(zé)指定到每個(gè)人頭上2.加強(qiáng)各個(gè)部門的有效溝通3.加強(qiáng)各個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不要各自為營(yíng)4.增強(qiáng)個(gè)人的職責(zé)感5.提升個(gè)人的潛力和素質(zhì)6.加強(qiáng)與銷邦技術(shù)人員的溝通7.加強(qiáng)對(duì)貨品知識(shí)的普及(面料、款式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品系列、設(shè)計(jì)風(fēng)格、設(shè)計(jì)主題等的了解)四.這次訂貨會(huì)的一些感受1.我們公司還不夠強(qiáng)硬被客戶左右2.我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)很差，認(rèn)為自我很潛力3.我們的專業(yè)知識(shí)不夠4.我們的合作不夠5.我們的溝通不夠?qū)@次訂貨會(huì)我們總體表現(xiàn)為有組織沒(méi)有紀(jì)律，有分工沒(méi)有合作，有個(gè)人沒(méi)有團(tuán)隊(duì)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性不夠強(qiáng);合作的力度不夠細(xì)致;溝通的不夠有效，有時(shí)大家都在埋怨，埋怨這個(gè)部門，埋怨這個(gè)人?？墒沁@次訂貨會(huì)大家每個(gè)人都表現(xiàn)的很棒，很能吃苦，很賣力;相信經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì)大家都有不一樣的見(jiàn)解、收獲和成長(zhǎng)，甚至?xí)绊懸粋€(gè)人的一生。對(duì)這次訂貨會(huì)就我個(gè)人而言讓我深刻地認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì)對(duì)我將來(lái)的工作有很大的幫忙，對(duì)

訂貨會(huì)總結(jié)(4)：

春夏品牌訂貨會(huì)總結(jié)分析報(bào)告

一、訂貨會(huì)工作的來(lái)源

服裝企業(yè)要經(jīng)過(guò)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、配送、分銷、回款等環(huán)節(jié)完成整個(gè)流程工作，整個(gè)流程需尋找一種適宜的模式來(lái)運(yùn)營(yíng)操作，而可供企業(yè)選取的模式有三種：

1、應(yīng)季生產(chǎn)，當(dāng)季銷售。

要求供應(yīng)鏈快速反應(yīng)，多數(shù)企業(yè)達(dá)不到這種要求，所以延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)周期是唯一的出路。

2、提前生產(chǎn)，保有庫(kù)存。

滿足了貨品，但滿足不了市場(chǎng)的需求，持有該經(jīng)營(yíng)模式的服裝企業(yè)多數(shù)死于庫(kù)存。

3、提前生產(chǎn)，提前訂貨。

既滿足了貨品，也滿足了“需求”(把經(jīng)銷商看成客戶)。廠家的庫(kù)存轉(zhuǎn)入渠道，在隱性了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)的前提下，廠家透過(guò)“多品種，少批量”來(lái)構(gòu)成規(guī)模，也為經(jīng)銷商帶給了“千調(diào)萬(wàn)選”的余地。

供應(yīng)鏈反應(yīng)速度無(wú)法支撐3個(gè)月內(nèi)完成“應(yīng)季”的經(jīng)營(yíng)模式，故要延長(zhǎng)整體運(yùn)營(yíng)周期，延長(zhǎng)整體運(yùn)營(yíng)周期就要提前組織生產(chǎn)，提前組織生產(chǎn)會(huì)增大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一種有效的方式是將向下“傳遞”，訂貨會(huì)剛好迎合了企業(yè)的這種需要，于是訂貨會(huì)模式被品牌服飾企業(yè)普遍而廣泛地采用。

二、本次訂貨會(huì)工作的亮點(diǎn)

1、系列、主題訴求明確

2、主推、戰(zhàn)略款式突出

3、上貨波段、時(shí)間清晰

4、多次擇貨預(yù)備會(huì)

三、關(guān)于預(yù)選會(huì)的看法

1、預(yù)選會(huì)可增選的資料

(1)一級(jí)分銷商選派貨品人員、選取核心門店、樣板門店嘗試門店組貨實(shí)驗(yàn)

(2)省級(jí)經(jīng)理協(xié)助代理商及其團(tuán)隊(duì)成員掌握下季貨品的知識(shí)

(3)預(yù)選期間與代理商一齊挑選樣品并協(xié)助做品類結(jié)構(gòu)和區(qū)域整盤(pán)貨品的分析

(4)召開(kāi)座談會(huì)聽(tīng)取分銷商的意見(jiàn)和推薦，調(diào)整、優(yōu)化訂貨會(huì)方案

2、總部采取的變革措施，會(huì)議期間對(duì)客戶進(jìn)行講解，重點(diǎn)在于思路引導(dǎo)和化解矛盾

(1)貨品講解：可供分銷商挑選的貨品全貌

(2)公司政策講解：廣告策略、產(chǎn)品策略、區(qū)域政策

(3)區(qū)域策略講解：如何做區(qū)域規(guī)劃、如何做指標(biāo)分解

(4)區(qū)域組貨講解：如何選取核心門店、如何現(xiàn)場(chǎng)挑選樣品、如何填寫(xiě)表單

四、關(guān)于訂貨會(huì)引導(dǎo)、講解的一點(diǎn)看法

1、省級(jí)經(jīng)理在進(jìn)展廳之前對(duì)貨品狀況一無(wú)所知，故面臨以下貨品知識(shí)需求

(1)主題訴求、系列設(shè)計(jì)

(2)品類結(jié)構(gòu)及占比

(3)價(jià)格帶分布

(4)上貨波段時(shí)間及特征

(5)款式、面料、工藝

(6)形象款、廣告款、戰(zhàn)略款

(7)各大類搭配

2、研發(fā)設(shè)計(jì)部門先培訓(xùn)渠道區(qū)域人員，講解資料可包括：

(1)展廳的布局與陳列：系列劃分的順序、品類結(jié)構(gòu)圖全貌

(2)貨品的系列化介紹：不一樣系列的款式特征、不一樣波段、價(jià)格帶的款式分布

(3)貨品的價(jià)格帶介紹：同一系列的價(jià)格梯度、系列間的價(jià)格梯度

(4)貨品的搭配介紹：系列搭配、價(jià)格搭配、色系搭配

(5)主推、戰(zhàn)略款的介紹：款式特征、面料特征、主題訴求

3、訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)可采用的方式方法：研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、分銷商貨品人員補(bǔ)充

(1)會(huì)前，各渠道人員講解會(huì)議概要、注意事項(xiàng)給分銷客戶

(2)展廳現(xiàn)場(chǎng)配備一名講解員，人員以研發(fā)中心為主，渠道大區(qū)人員為輔助，(3)分銷商選派的講解員經(jīng)過(guò)總部培訓(xùn)后，可成為經(jīng)銷商訂貨時(shí)的講解補(bǔ)充人員

五、從貨品系列、結(jié)構(gòu)確定到大區(qū)單店組貨可增加的程序選點(diǎn)

1、研發(fā)確定系列比例，指導(dǎo)區(qū)域組貨配比，指導(dǎo)門店確定款式結(jié)構(gòu)。

2、研發(fā)部門在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品之前，需明白具體品類的結(jié)構(gòu)，這首先要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系列化的劃分，確定款式數(shù)的方法能夠上年同期各品類各系列各價(jià)格帶的銷售款式總數(shù)為基數(shù)，再乘以開(kāi)發(fā)系數(shù)。

3、確定品類結(jié)構(gòu)圖，可結(jié)合每季的系列述求、上市波段制訂全盤(pán)商品規(guī)劃總表，并以此作為研發(fā)組貨的指導(dǎo)。

4、指導(dǎo)經(jīng)銷商訂貨的方法以門店分類為基礎(chǔ)，初步的門店分類能夠采用城市級(jí)別做標(biāo)準(zhǔn)。

5、結(jié)合業(yè)態(tài)和商圈地位將所有的終端門店分為10個(gè)大類、30個(gè)子類，城市級(jí)別采用了簡(jiǎn)單的行政劃分法，針對(duì)個(gè)別地區(qū)的消費(fèi)水平偏差，能夠上下調(diào)整一個(gè)級(jí)別。

6、每一級(jí)城市中又能夠分成48個(gè)小類，照此方法能夠?qū)㈤T店類型細(xì)分為240個(gè)，但實(shí)際的問(wèn)題并沒(méi)有這樣復(fù)雜，因?yàn)槎鄶?shù)細(xì)分對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)是沒(méi)有好處的(僅有24個(gè)基礎(chǔ)類型是具有典型性的)接下來(lái)將門店類型與品類結(jié)構(gòu)相復(fù)合，透過(guò)統(tǒng)計(jì)同類門店的去年同期銷售款式數(shù)，算出該類門店的品類結(jié)構(gòu)。

7、渠道大區(qū)可與研發(fā)中心密切配合，編寫(xiě)“門店組貨作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”(指導(dǎo)書(shū)不是訂貨會(huì)的組織與行程安排，而是對(duì)貨品的講解以及營(yíng)銷FromEMKT.策略的說(shuō)明)，主要資料可包括貨品介紹、策略講解、組貨推薦、注意事項(xiàng)。

六、區(qū)域、門店組訂貨的改善要向

1、組貨的重要性

即使訂貨指標(biāo)能夠分解落實(shí)，如果無(wú)法指導(dǎo)下屬門店訂出合理的貨品，從而較大程度影響到該季貨品的銷售，也將不利于下一季度的訂貨工作開(kāi)展。

(1)區(qū)域組貨不合理

(2)門店組貨不合理

(3)銷售過(guò)程超多斷貨

(4)銷售過(guò)程超多庫(kù)存

(5)客戶信心迅速下降

(6)下季訂貨開(kāi)始猶豫

2、在區(qū)域組貨，重點(diǎn)不在貨品本身;指標(biāo)落實(shí)是代理商的任務(wù)，區(qū)域組貨是實(shí)現(xiàn)任務(wù)的手段。區(qū)域分銷商在組貨過(guò)程中的重心是落實(shí)訂貨指標(biāo)、指導(dǎo)下屬門店訂出一盤(pán)合理的貨品以利于銷售。

3、在實(shí)際操作過(guò)程中，各一級(jí)分銷商所轄區(qū)域中仍然不盡相同，雖不可能細(xì)化到所有客戶的個(gè)性，更多可思考到區(qū)域內(nèi)的共性市場(chǎng)基礎(chǔ)不一樣、消費(fèi)特征不一樣、操作手法不一樣、面積結(jié)構(gòu)不一樣、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、門店業(yè)態(tài)不一樣數(shù)量基礎(chǔ)。

4、訂貨會(huì)召開(kāi)前一級(jí)分銷商組織人員，擬定季度區(qū)域業(yè)務(wù)規(guī)劃。以及分銷商根據(jù)總公司下達(dá)的區(qū)域季度訂貨指標(biāo)結(jié)合本區(qū)域的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃，確定本次訂貨會(huì)的季度訂貨指標(biāo)。我們明白主要思考4個(gè)方面：老店經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、門店區(qū)域庫(kù)存、區(qū)域備貨、新店拓展。但在不參加訂貨商備貨、新店拓展上不確認(rèn)具體數(shù)字，或在具體數(shù)字上未作決定。

5、為更好的組合好本區(qū)域的貨品，我們已經(jīng)挑選部分二級(jí)分銷客戶參加預(yù)選會(huì)，但目前只思考現(xiàn)有客戶銷售考前的客戶。未來(lái)可思考熟悉本品牌貨品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)思路較好、熟悉消費(fèi)心理、在二級(jí)客戶中有影響力的客戶參加訂貨會(huì)前的討論會(huì)。

6、在客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際訂貨過(guò)程中，根據(jù)該客戶以往的銷售信息與本季區(qū)域組貨結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶開(kāi)展訂貨工作。主要分析資料有品類銷售占比、門店業(yè)態(tài)與布局、價(jià)格帶分布狀況、色彩分布狀況、庫(kù)存狀況。目前仍然存在無(wú)法搜集數(shù)據(jù)，以致指導(dǎo)比較模糊。

7、貨品和渠道人員要求客戶每日上交的訂單，同時(shí)分銷商與渠道人員可指定專門人員、專門場(chǎng)所、固定時(shí)間，對(duì)訂單進(jìn)行審核。各大類指標(biāo)是否完成?款式指標(biāo)是否完成?訂貨數(shù)量是否合理?訂貨色彩是否合理?尺碼配比是否合理?

8、對(duì)于未達(dá)標(biāo)客戶，和達(dá)標(biāo)客戶如何區(qū)分應(yīng)對(duì)?分析具體原因，與該客戶當(dāng)面溝通并進(jìn)行訂單調(diào)整指導(dǎo)工作。是否有必要對(duì)會(huì)后總結(jié)?對(duì)優(yōu)秀或一般客戶如何印證公司政策態(tài)度?

七、在現(xiàn)今渠道庫(kù)存大、資金短缺的狀況下，訂貨會(huì)壓貨面臨更多的阻礙?

1、09年阿迪上半年凈利潤(rùn)下降了95%，太多庫(kù)存危機(jī)經(jīng)銷體系。渠道商寧可違約拒不提貨。

2、曾要“把體育產(chǎn)業(yè)做到底”的浙江舟山健力公司，負(fù)責(zé)人失蹤，旗下多家耐克被查封。

3、耐克阿迪最大代理商百麗上半年關(guān)店凈關(guān)店346家，服裝較鞋類受經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊更明顯。

4、我們?nèi)绾伟亚郎虦p少庫(kù)存，這從解決訂貨任務(wù)和迎接渠道面臨的調(diào)整更為實(shí)際。

訂貨會(huì)總結(jié)(5)：

訂貨會(huì)總結(jié)

1、本次訂貨會(huì)初次舉辦準(zhǔn)備得不夠充分，在與客戶洽談中也出現(xiàn)我沒(méi)有想到過(guò)的問(wèn)題，在與鄭梅洽談中沒(méi)有沉住氣，讓鄭梅跟我說(shuō)生氣了，雖然最終合同簽了，但這是我有史以來(lái)的第一次，合同簽訂了18份，穩(wěn)定了市場(chǎng)，訂貨會(huì)的目的已到達(dá)，總的來(lái)講還算是成功了。

2、本次訂貨會(huì)計(jì)劃來(lái)30個(gè)客戶;實(shí)到實(shí)到28個(gè)客戶，客服部到26個(gè)，銷售開(kāi)發(fā)部2個(gè);陳娜應(yīng)8個(gè)客戶，實(shí)到8個(gè)，簽約客戶5個(gè);未簽約的是臺(tái)灣汪國(guó)壽、昆明趙國(guó)玉和重慶奉正菊;訂貨金額600224元;現(xiàn)貨207702元;李娟20個(gè)，本次簽約9個(gè)，合同未到期的客戶3個(gè)，5沒(méi)有簽合同，有2個(gè)來(lái)了不定貨;訂貨金額620477;現(xiàn)貨37316元。侯馬和太原新客戶2個(gè)，已經(jīng)簽約合作1個(gè)，太原柴宵月底過(guò)來(lái)確定，總計(jì)新續(xù)簽約18個(gè)客戶。

3、本次訂貨會(huì)從12月8日—18日，歷時(shí)時(shí)間10天、跨度大，來(lái)人分散，工作中情緒緊張，容易產(chǎn)生疲勞，在內(nèi)部配合中跟陳娜、李娟、劉洋配合上還能夠，僅有在處理鄭州合同上與劉洋意見(jiàn)出現(xiàn)了分歧，意見(jiàn)不統(tǒng)一，最終我堅(jiān)持以最終談判意見(jiàn)為準(zhǔn)。今后必須注意溝通和理解，總體還是合作愉快的。

4、客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求要更高一些，有品牌的價(jià)格，還沒(méi)有到達(dá)品牌的質(zhì)量，具體表現(xiàn)：掉色、開(kāi)膠、花色、底露白線;對(duì)明年春夏產(chǎn)品反映整體色彩較暗，期望款式多一些，面料方面皮的水洗變色和裂否等。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在相關(guān)中心及部門的支持配合下，在企管中心全體后勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了20xx年秋冬訂貨會(huì)的各項(xiàng)后勤保障工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定?？偨Y(jié)起來(lái)，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作：

一、周密部署，緊而有序。

1、提高認(rèn)識(shí)緊思想。自從理解此項(xiàng)工作后，本人深感此項(xiàng)工作的重要性和繁重性，深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)極細(xì)微的失誤，將會(huì)直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識(shí)是行為的先導(dǎo)，為了提高企管中心全體員工的認(rèn)識(shí)，我們多次召開(kāi)了專題會(huì)議，并確定了“后勤保障零失誤”的服務(wù)宗旨。

2、未雨稠繆保計(jì)劃。在訂貨會(huì)的籌備階段，我多次向其他部門及同事了解過(guò)去訂貨會(huì)的各方面情景，吸收過(guò)去好的經(jīng)驗(yàn)和做法;多次深入現(xiàn)場(chǎng)，了解情景，聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，模擬接待;多次召開(kāi)中心訂貨會(huì)專題工作會(huì)議，對(duì)整個(gè)籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過(guò)精心籌備，整個(gè)訂貨會(huì)洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個(gè)接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺(jué)。

3、提前介入保準(zhǔn)確。為了了解客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排，企管中心主動(dòng)承擔(dān)了此項(xiàng)工作，做到了對(duì)客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排等情景了如指掌，為他們的吃住行及車輛的接送安排供給了十分準(zhǔn)確的信息。

4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì)期間，經(jīng)過(guò)定時(shí)匯報(bào)和走動(dòng)管理對(duì)各項(xiàng)后勤保障工作的開(kāi)展情景及質(zhì)量進(jìn)行全盤(pán)掌控，如有問(wèn)題都會(huì)在第一時(shí)間得到解決。企管中心還堅(jiān)持每晚召開(kāi)碰頭會(huì)，及時(shí)總結(jié)工作，及時(shí)解決問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整部署，有力地保障了整個(gè)后勤保障工作的質(zhì)量。

二、分工明確，忙而不亂。

1、科學(xué)分工明職責(zé)。訂貨會(huì)的后勤保障工作分為四個(gè)工作小組，分別為宣傳組、接待組、后勤組和機(jī)動(dòng)組，并對(duì)每個(gè)小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。宣傳組負(fù)責(zé)訂貨會(huì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)外景布置，接待組負(fù)責(zé)客戶來(lái)深的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo)，后勤組負(fù)責(zé)客戶飲食住宿，機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)后勤保障工作的任務(wù)繁雜，但各個(gè)小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。

2、相互支持促成效。訂貨會(huì)期間，后勤保障工作既做到了職責(zé)明確，又做到了相互支持。7月5日、6日連續(xù)兩天中午進(jìn)餐時(shí)，客戶數(shù)量多達(dá)200多人，企管中心全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的送快餐、有的送水果、有的做進(jìn)餐后的衛(wèi)生清掃工作，沒(méi)有一個(gè)人先吃，沒(méi)有一個(gè)人有怨言，雖然有少數(shù)客戶出言不遜，但我們接待組每一個(gè)人臉上都洋溢著笑容，每一個(gè)人都在歡樂(lè)地為訂貨會(huì)服務(wù)著。舉手投足無(wú)不展示著影兒人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。

三、流程管理，從容理落。

1、流程管理保暢通。在訂貨會(huì)的籌備過(guò)程中，企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無(wú)縫隙全覆蓋，從客戶準(zhǔn)備到深開(kāi)始到客戶離開(kāi)深圳全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶一致好評(píng)。許多客戶深有感觸地說(shuō)：“來(lái)影兒參加訂貨會(huì)，讓我們感受你們的后勤服務(wù)無(wú)處不在，我只管簽單，其余你們?nèi)恕?。還有的客戶由衷地贊嘆我們影兒有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、從容應(yīng)對(duì)保理落。整個(gè)訂貨會(huì)的后勤保障工作任務(wù)繁重，企管中心全體工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了后勤保障工作的從容應(yīng)對(duì)。原定7月4日參加訂貨會(huì)的部分客戶提前到達(dá)，但我們沒(méi)有因客戶的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶深夜抵達(dá)深圳，但我們沒(méi)有所以而無(wú)人接待和安排，接待客戶做到了沒(méi)有遺漏一人。

四、用心服務(wù)、疏而不漏。

1、用心服務(wù)保滿意。根據(jù)會(huì)務(wù)組安排，單個(gè)客戶不能住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來(lái)到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發(fā)覺(jué)這位客商在電梯口用手抵著肩部，主動(dòng)上前了解情景，客商反映背部疼痛，期望能為她安排一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健了解到此情景后主動(dòng)找酒店為她破例安排了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。7月5日中午進(jìn)餐時(shí)，一位客戶要求上水果，王東平為她端上一盤(pán)水果，她用粗話罵王東平端多了，王東平?jīng)]有埋怨，一邊向客戶道歉一邊又給客戶端上了一盤(pán)水果。此類事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽(yáng)為了工作多次淋雨等等。

2、疏而不漏保落實(shí)。訂貨會(huì)期間，按會(huì)務(wù)組計(jì)劃，公司只解決每位客戶2個(gè)晚上的住宿，但許多客戶因各種原因住3個(gè)晚上或4個(gè)晚上甚至更多，按常規(guī)企管中心應(yīng)及時(shí)告訴客戶及時(shí)退房，但企管中心研究到這樣做可能會(huì)影響客戶的情緒，只是讓酒店對(duì)客商作溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心境愉悅地參加訂貨會(huì)。

3、成本控制保預(yù)算。根據(jù)訂貨會(huì)的費(fèi)用預(yù)算，在訂貨會(huì)期間，我們一向在有效地控制費(fèi)用，節(jié)儉每一分錢。應(yīng)對(duì)來(lái)自全國(guó)各地的客戶，飲食習(xí)慣各不相同。如何做到既讓客戶吃好，費(fèi)用又不超標(biāo)呢?我們首先對(duì)菜譜進(jìn)行反復(fù)審核，對(duì)每一道菜反復(fù)推敲，并根據(jù)客戶的反映不斷調(diào)整菜譜。其次我們及時(shí)跟進(jìn)客戶就餐數(shù)量，保證訂餐數(shù)量的高度準(zhǔn)確性，訂貨會(huì)只浪費(fèi)了幾份快餐。我們還對(duì)水果搭配精挑細(xì)選，最終確定了以西瓜為主，蘋(píng)果為輔，把西瓜和蘋(píng)果切成小塊，這樣既方便又便于客戶享用，僅此一項(xiàng)就比去年同期節(jié)省費(fèi)用至少達(dá)5千元。

當(dāng)然，訂貨會(huì)期間，我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時(shí)許，原定7日來(lái)公司參加訂貨會(huì)的近20位客戶突然來(lái)到，怡景酒店當(dāng)時(shí)只剩下二間房。應(yīng)對(duì)這種突發(fā)情景，雖然我們及時(shí)安排客戶入住了其他酒店，但還是給客戶帶來(lái)了不便。這將是我們下次訂貨會(huì)將要改善的方面。

總之，本次訂貨會(huì)的成功舉辦主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，是他們的正確指導(dǎo)給訂貨會(huì)指明了方向;歸功于營(yíng)銷中心，是他們的辛勤勞動(dòng)換來(lái)訂貨會(huì)銷售目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。歸功于其他中心、部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶;企管中心只是做了應(yīng)當(dāng)做的工作。