第一篇：公司信息技術(shù)部工作總結(jié)暨工作計(jì)劃

公司信息技術(shù)部工作總結(jié)暨工作計(jì)劃

第一部分：2014年工作總結(jié)匯報(bào)

一、計(jì)算機(jī)硬件、軟件管理

此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)，管理、采購(gòu)申請(qǐng)、并保證計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作。計(jì)算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，解決軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，操作系統(tǒng)安裝維護(hù)，防治計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)病毒感染，防治木馬程序網(wǎng)絡(luò)入侵及資源共享設(shè)置等。

在進(jìn)行此項(xiàng)工作時(shí)，我態(tài)度主動(dòng)熱情，服務(wù)快速周到，技術(shù)精益求精，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的褒揚(yáng)。

自8月中旬至12月31日，共處理計(jì)算機(jī)硬件、軟件故障及問(wèn)題208次。

二、辦公設(shè)備管理

此項(xiàng)工作主要包括公司傳真機(jī)3臺(tái)，打印機(jī)10臺(tái)，復(fù)印機(jī)1臺(tái)日常的管理維護(hù)工作。常見的故障問(wèn)題有，缺粉，卡紙，不能共享打印等。在耗材產(chǎn)品的選用上我嚴(yán)格把關(guān)，某公司兩次用假冒劣質(zhì)耗材產(chǎn)品企圖以次充好蒙混過(guò)關(guān)，被我當(dāng)場(chǎng)予以拆穿。

根據(jù)故障處理統(tǒng)計(jì)，公司辦公大廳經(jīng)常出現(xiàn)不能共享打印的故 障，我分析查找出原因，提出合理化建議，申請(qǐng)購(gòu)買一臺(tái)hpp2055dn型激光黑白網(wǎng)絡(luò)雙面高速打印機(jī)，解決了長(zhǎng)期存在的共享打印故障，同時(shí)解決了辦公大廳打印效率低的問(wèn)題，并且雙面打印可節(jié)省一倍的紙張，壓縮了公司的辦公經(jīng)費(fèi)。自8月中旬至12月31日，共處理辦公設(shè)備故障及問(wèn)題42次，及時(shí)有效的保障了辦公系統(tǒng)的運(yùn)行。

三、通訊及辦公網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)

此項(xiàng)工作主要包括公司網(wǎng)線及電話線路的安裝、變更、維護(hù)、報(bào)修等。常見的問(wèn)題有新員工安裝電話線路，變更電話號(hào)碼，電話雜音，網(wǎng)絡(luò)不通，ip地址分配等。

在信息管理資料檔案諸多不完備的情況下，我克服困難，從頭收集資料，認(rèn)真進(jìn)行整理、歸檔。完成公司《網(wǎng)絡(luò)分布平面圖》、《電話分布平面圖》、《視頻監(jiān)控分布平面圖》的繪制，完成《機(jī)房電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)登記表》、《機(jī)房服務(wù)器設(shè)備對(duì)應(yīng)登記表》的登記編訂。在建立完善這些基礎(chǔ)信息資料后，可以大大減少通訊及辦公網(wǎng)絡(luò)故障的處理時(shí)間，提升工作效率。

自8月中旬至12月31日，共處理通訊及辦公網(wǎng)絡(luò)故障及問(wèn)題54次。

四、it設(shè)備資產(chǎn)管理

此項(xiàng)工作主要包括對(duì)公司所有it設(shè)備資產(chǎn)的盤點(diǎn)、登記工作，維護(hù)《固定資產(chǎn)管理》制度。

在進(jìn)行it設(shè)備登記工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)之前的it設(shè)備登記存在有登記資料不全；編號(hào)不規(guī)范、表達(dá)意義不清楚；甚至還出現(xiàn)兩臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備同一個(gè)編號(hào)的重號(hào)現(xiàn)象。為此，我制定了《it資產(chǎn)登記編號(hào)規(guī)則》，并為每臺(tái)it設(shè)備建立紙面及電子檔案，制作it資產(chǎn)登記卡，進(jìn)行分類編號(hào)統(tǒng)計(jì)，登記成冊(cè)。

五、機(jī)房管理

此項(xiàng)工作主要包括日常機(jī)房的巡視檢查，機(jī)房硬件設(shè)備的配置、維護(hù)及故障檢修，機(jī)房用電的安全保障，機(jī)房環(huán)境等。

在進(jìn)行機(jī)房管理工作時(shí)，我認(rèn)真細(xì)致檢查，幾次在發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題隱患后，迅速向上級(jí)匯報(bào)，安全問(wèn)題隱患得以及時(shí)處理，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，沒有最終釀成安全事故給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

自8月中旬至12月31日，共巡視檢查機(jī)房46次，處理機(jī)房故障及問(wèn)題18次。

六、it應(yīng)用系統(tǒng)管理

此項(xiàng)工作主要包括服務(wù)器操作系統(tǒng)維護(hù)，軟件升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)安全，數(shù)據(jù)備份等。

此項(xiàng)工作需要豐富的經(jīng)驗(yàn)及深厚的技術(shù)背景，我經(jīng)常關(guān)注瀏覽相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)論壇，并注意知識(shí)的積累與利用，勤看，勤思，勤動(dòng)手，勤記錄。

七、視頻會(huì)議系統(tǒng)管理

此項(xiàng)工作主要包括視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)、部署、調(diào)試及維護(hù)。在進(jìn)行此項(xiàng)工作中，我積極負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)壓力，多次赴分公司安裝、調(diào)試設(shè)備，對(duì)分公司相關(guān)人員的會(huì)議系統(tǒng)操作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。

9月16日，安裝四套視頻會(huì)議軟件系統(tǒng)；9月18日，部署視頻會(huì)議服務(wù)器系統(tǒng)；9月21日，安裝測(cè)試視頻會(huì)議客戶端；9月25日，赴南陽(yáng)公司安裝、部署視頻會(huì)議系統(tǒng)，對(duì)相關(guān)操作人員培訓(xùn)；9月28日，赴分公司安裝、部署視頻會(huì)議系統(tǒng)，對(duì)相關(guān)操作人員培訓(xùn)；12月5日，全省調(diào)試視頻會(huì)議系統(tǒng)；12月23日，全省調(diào)試視頻會(huì)議系統(tǒng)；12月28日，赴分公司調(diào)試視頻會(huì)議系統(tǒng)音響部分。

八、oa辦公系統(tǒng)管理

此項(xiàng)工作主要包括oa系統(tǒng)文件檔案、通知信息發(fā)布；oa帳號(hào)開通、關(guān)閉、權(quán)限管理；oa系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)；oa系統(tǒng)操作培訓(xùn)；oa系統(tǒng)asp前、后臺(tái)程序的修改完善。

在進(jìn)行此項(xiàng)工作中，我了解到現(xiàn)用oa辦公系統(tǒng)不能進(jìn)行多層分類查詢，給行政經(jīng)理使用中造成很大麻煩，經(jīng)過(guò)后臺(tái)asp程序修改對(duì)oa辦公系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，效果明顯。

自8月中旬至12月31日，共處理oa辦公系統(tǒng)故障及問(wèn)題68次。

九、會(huì)議網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持

此項(xiàng)工作主要包括布置會(huì)場(chǎng)，安裝調(diào)試筆記本電腦、投影儀、音響麥克風(fēng)設(shè)備、錄音筆、激光筆，拍攝會(huì)議照片等。

在進(jìn)行此項(xiàng)工作中，公司組織高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)議，我認(rèn)真總結(jié)出十條問(wèn)題，并提供解決方法，為今后籌備大型會(huì)議提供了方法思路。自8月中旬至12月31日，共提供會(huì)議網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持97次。

十、指紋考勤機(jī)管理

此項(xiàng)工作主要包括每月考勤數(shù)據(jù)匯總、導(dǎo)出，協(xié)助行政經(jīng)理完成考勤統(tǒng)計(jì)。

十一、財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理 此項(xiàng)工作主要包括檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況；迅速排除系統(tǒng)故障；關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)論壇。

在進(jìn)行此項(xiàng)工作中，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)器系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)“假死”狀態(tài)，需要重新啟動(dòng)服務(wù)器后，才能繼續(xù)提供服務(wù)。憑借我之前相關(guān)方面的經(jīng)驗(yàn)，我判斷出這是由于遠(yuǎn)程終端服務(wù)器登陸用戶較多，服務(wù)器系統(tǒng)內(nèi)存不足造成的。而后我提出合理化建議，擴(kuò)充了服務(wù)器系統(tǒng)內(nèi)存容量，服務(wù)器系統(tǒng)穩(wěn)定性得到大幅度提高，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的辦公效率也得到了提升。

第二篇：2014年信息技術(shù)部工作總結(jié)暨2015年工作計(jì)劃

2014年信息技術(shù)部部工作總結(jié)暨201

5年工作計(jì)劃

第一部分：2014年工作總結(jié)匯報(bào)

一、計(jì)算機(jī)硬件、軟件管理

此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)，管理、采購(gòu)申請(qǐng)、并保證計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作。計(jì)算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，解決軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，操作系統(tǒng)安裝維護(hù)，防治計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)病毒感染，防治木馬程序網(wǎng)絡(luò)入侵及資源共享設(shè)置等。

在進(jìn)行此項(xiàng)工作時(shí)，我態(tài)度主動(dòng)熱情，服務(wù)快速周到，技術(shù)精益求精，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的褒揚(yáng)。

自8月中旬至12月31日，共處理計(jì)算機(jī)硬件、軟件故障及問(wèn)題208次。

二、辦公設(shè)備管理

此項(xiàng)工作主要包括公司傳真機(jī)3臺(tái)，打印機(jī)10臺(tái)，復(fù)印機(jī)1臺(tái)日常的管理維護(hù)工作。常見的故障問(wèn)題有，缺粉，卡紙，不能共享打印等。

在耗材產(chǎn)品的選用上我嚴(yán)格把關(guān)，某公司兩次用假冒劣質(zhì)耗材產(chǎn)品企圖以次充好蒙混過(guò)關(guān)，被我當(dāng)場(chǎng)予以拆穿。

根據(jù)故障處理統(tǒng)計(jì)，公司辦公大廳經(jīng)常出現(xiàn)不能共享打印的故

障，我分析查找出原因，提出合理化建議，申請(qǐng)購(gòu)買一臺(tái)HP P2055dn型激光黑白網(wǎng)絡(luò)雙面高速打印機(jī)，解決了長(zhǎng)期存在的共享打印故障，同時(shí)解決了辦公大廳打印效率低的問(wèn)題，并且雙面打印可節(jié)省一倍的紙張，壓縮了公司的辦公經(jīng)費(fèi)。

自8月中旬至12月31日，共處理辦公設(shè)備故障及問(wèn)題42次，及時(shí)有效的保障了辦公系統(tǒng)的運(yùn)行。

三、通訊及辦公網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)

此項(xiàng)工作主要包括公司網(wǎng)線及電話線路的安裝、變更、維護(hù)、報(bào)修等。常見的問(wèn)題有新員工安裝電話線路，變更電話號(hào)碼，電話雜音，網(wǎng)絡(luò)不通，IP地址分配等。

在信息管理資料檔案諸多不完備的情況下，我克服困難，從頭收集資料，認(rèn)真進(jìn)行整理、歸檔。完成公司《網(wǎng)絡(luò)分布平面圖》、《電話分布平面圖》、《視頻監(jiān)控分布平面圖》的繪制，完成《機(jī)房電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)登記表》、《機(jī)房服務(wù)器設(shè)備對(duì)應(yīng)登記表》的登記編訂。在建立完善這些基礎(chǔ)信息資料后，可以大大減少通訊及辦公網(wǎng)絡(luò)故障的處理時(shí)間，提升工作效率。

自8月中旬至12月31日，共處理通訊及辦公網(wǎng)絡(luò)故障及問(wèn)題54次。

四、IT設(shè)備資產(chǎn)管理

此項(xiàng)工作主要包括對(duì)公司所有IT設(shè)備資產(chǎn)的盤點(diǎn)、登記工作，維護(hù)《固定資產(chǎn)管理》制度。

在進(jìn)行IT設(shè)備登記工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)之前的IT設(shè)備登記存在有登記資料不全；編號(hào)不規(guī)范、表達(dá)意義不清楚；甚至還出現(xiàn)兩臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備同一個(gè)編號(hào)的重號(hào)現(xiàn)象。為此，我制定了《IT資產(chǎn)登記編號(hào)規(guī)則》，并為每臺(tái)IT設(shè)備建立紙面及電子檔案，制作IT資產(chǎn)登記卡，進(jìn)行分類編號(hào)統(tǒng)計(jì)，登記成冊(cè)。

五、機(jī)房管理

此項(xiàng)工作主要包括日常機(jī)房的巡視檢查，機(jī)房硬件設(shè)備的配置、維護(hù)及故障檢修，機(jī)房用電的安全保障，機(jī)房環(huán)境等。

在進(jìn)行機(jī)房管理工作時(shí)，我認(rèn)真細(xì)致檢查，幾次在發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題隱患后，迅速向上級(jí)匯報(bào)，安全問(wèn)題隱患得以及時(shí)處理，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，沒有最終釀成安全事故給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

自8月中旬至12月31日，共巡視檢查機(jī)房46次，處理機(jī)房故障及問(wèn)題18次。

六、IT應(yīng)用系統(tǒng)管理

此項(xiàng)工作主要包括服務(wù)器操作系統(tǒng)維護(hù)，軟件升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)安全，數(shù)據(jù)備份等。

此項(xiàng)工作需要豐富的經(jīng)驗(yàn)及深厚的技術(shù)背景，我經(jīng)常關(guān)注瀏覽相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)論壇，并注意知識(shí)的積累與利用，勤看，勤思，勤動(dòng)手，勤記錄。

七、視頻會(huì)議系統(tǒng)管理

此項(xiàng)工作主要包括視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)、部署、調(diào)試及維護(hù)。在進(jìn)行此項(xiàng)工作中，我積極負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)壓力，多次赴分公司安裝、調(diào)試設(shè)備，對(duì)分公司相關(guān)人員的會(huì)議系統(tǒng)操作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。

9月16日，安裝四套視頻會(huì)議軟件系統(tǒng)；9月18日，部署視頻會(huì)議服務(wù)器系統(tǒng)；9月21日，安裝測(cè)試視頻會(huì)議客戶端；9月25日，赴南陽(yáng)公司安裝、部署視頻會(huì)議系統(tǒng)，對(duì)相關(guān)操作人員培訓(xùn)；9月28日，赴分公司安裝、部署視頻會(huì)議系統(tǒng)，對(duì)相關(guān)操作人員培訓(xùn)；12月5日，全省調(diào)試視頻會(huì)議系統(tǒng)；12月23日，全省調(diào)試視頻會(huì)議系統(tǒng)；12月28日，赴分公司調(diào)試視頻會(huì)議系統(tǒng)音響部分。

八、OA辦公系統(tǒng)管理

此項(xiàng)工作主要包括OA系統(tǒng)文件檔案、通知信息發(fā)布；OA帳號(hào)開通、關(guān)閉、權(quán)限管理；OA系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)；OA系統(tǒng)操作培訓(xùn)；OA系統(tǒng)ASP前、后臺(tái)程序的修改完善。

在進(jìn)行此項(xiàng)工作中，我了解到現(xiàn)用OA辦公系統(tǒng)不能進(jìn)行多層分類查詢，給行政經(jīng)理使用中造成很大麻煩，經(jīng)過(guò)后臺(tái)ASP程序修改對(duì)OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，效果明顯。

自8月中旬至12月31日，共處理OA辦公系統(tǒng)故障及問(wèn)題68次。

九、會(huì)議網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持

此項(xiàng)工作主要包括布置會(huì)場(chǎng)，安裝調(diào)試筆記本電腦、投影儀、音響麥克風(fēng)設(shè)備、錄音筆、激光筆，拍攝會(huì)議照片等。

在進(jìn)行此項(xiàng)工作中，公司組織高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)議，我認(rèn)真總結(jié)出十條問(wèn)題，并提供解決方法，為今后籌備大型會(huì)議提供了方法思路。

自8月中旬至12月31日，共提供會(huì)議網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持97次。

十、指紋考勤機(jī)管理

此項(xiàng)工作主要包括每月考勤數(shù)據(jù)匯總、導(dǎo)出，協(xié)助行政經(jīng)理完成考勤統(tǒng)計(jì)。

十一、財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理

此項(xiàng)工作主要包括檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況；迅速排除系統(tǒng)故障；關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)論壇。

在進(jìn)行此項(xiàng)工作中，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)器系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)“假死”狀態(tài)，需要重新啟動(dòng)服務(wù)器后，才能繼續(xù)提供服務(wù)。憑借我之前相關(guān)方面的經(jīng)驗(yàn)，我判斷出這是由于遠(yuǎn)程終端服務(wù)器登陸用戶較多，服務(wù)器系統(tǒng)內(nèi)存不足造成的。而后我提出合理化建議，擴(kuò)充了服務(wù)器系統(tǒng)內(nèi)存容量，服務(wù)器系統(tǒng)穩(wěn)定性得到大幅度提高，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的辦公效率也得到了提升。

自8月中旬至12月31日，共處理財(cái)務(wù)系統(tǒng)故障及問(wèn)題48次。

十二、集團(tuán)公司網(wǎng)站管理

此項(xiàng)工作主要包括對(duì)集團(tuán)公司網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，最大化滿足集團(tuán)網(wǎng)站的功能需求；與設(shè)計(jì)公司溝通，完成對(duì)集團(tuán)網(wǎng)站的美化設(shè)計(jì)工作；網(wǎng)站前后臺(tái)ASP程序開發(fā)，網(wǎng)頁(yè)版塊內(nèi)容修改制作；網(wǎng)站SEO優(yōu)化及網(wǎng)絡(luò)推廣工作；網(wǎng)站專題的制作發(fā)布；與相關(guān)部門人員對(duì)接，發(fā)布、更新相關(guān)欄目信息。

在進(jìn)行此項(xiàng)工作中，共修改代碼8月30日籌備集團(tuán)網(wǎng)站改版；9月7日為集團(tuán)網(wǎng)站增加流量統(tǒng)計(jì)功能；9月8日開始設(shè)計(jì)制作工作；10月12日設(shè)計(jì)制作完成，公開發(fā)布測(cè)試版；10月13日為集團(tuán)網(wǎng)站增加首頁(yè)新聞圖片功能；10月23日新版網(wǎng)站正式上線；12月4日聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題致使網(wǎng)站中斷訪問(wèn)；12月23日網(wǎng)站恢復(fù)正常訪問(wèn)。

自8月中旬至12月31日，共處理集團(tuán)網(wǎng)站系統(tǒng)故障及問(wèn)題37次。

數(shù)據(jù)顯示，幾個(gè)月以來(lái)有效的提高集團(tuán)公司網(wǎng)站的訪問(wèn)量、網(wǎng)頁(yè)收錄數(shù)量、PR值、關(guān)鍵字排名等。圖表：

十三、XX倉(cāng)存物流信息化系統(tǒng)工作

此項(xiàng)工作主要包括赴XX參與XX倉(cāng)存物流信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)資料收集、與相關(guān)人員調(diào)查訪談、分析不同需求、設(shè)計(jì)解決方案、提供方法思路。確定使用XXXX服務(wù)器系統(tǒng)后，對(duì)XXXX服務(wù)器的安裝、調(diào)試，XXXX服務(wù)器客戶端的安裝部署、人員操作培訓(xùn)等。

在此項(xiàng)工作中，我深入到XX廠區(qū)、車間、倉(cāng)庫(kù)、實(shí)驗(yàn)室等第一線，收集第一手的信息資料，與廠區(qū)、車間、倉(cāng)庫(kù)、實(shí)驗(yàn)室等相關(guān)人員訪談?wù){(diào)查分析需求，與XX人員共同討論設(shè)計(jì)解決方案，結(jié)合以往信息化系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，提出若干合理化建議。

十四、協(xié)助同事工作

1、協(xié)助人力資源部，制作《網(wǎng)絡(luò)管理員崗位筆試題》、《ERP管理員崗位筆試題》協(xié)助人力資源部對(duì)信息技術(shù)崗位的面試、筆試；協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)課程視頻資料整理及資料光盤刻錄。

2、協(xié)助資金部，加班制作文件。

3、協(xié)助審計(jì)監(jiān)察部、財(cái)務(wù)部，進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同事眼中我是電腦專家，任何問(wèn)題都難不倒。同事工作中遇到各式各樣的計(jì)算機(jī)難題，在同事期望的目光中，我不能退縮，終于想盡辦法解決同事的難題后，得到同事的贊揚(yáng)是我工作中最大的滿足。

第二部分：2010年信息管理工作中的不足

1、工作過(guò)于忙碌，往往容易陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧此失彼。過(guò)于注意細(xì)節(jié)，缺少了對(duì)大局上的把握。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行高效的時(shí)間管理，按照工作重要、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成工作。

2、在工作中我覺察到自己財(cái)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)的匱乏，今后我將要在這兩個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展。

３、在工作中遇到困難時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通不足。今后我將要在工作中多于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，多請(qǐng)示、多匯報(bào)。

第三部分：2011年信息管理工作思路及工作目標(biāo)

一、成立IT信息管理小組

1、IT信息管理小組，是一個(gè)跨公司、跨部門的組織。為統(tǒng)一加強(qiáng)集團(tuán)公司信息管理，提高集團(tuán)信息化水平。負(fù)責(zé)制定信息管理制度、行使信息管理職責(zé)、實(shí)施信息化項(xiàng)目等。

2、明確IT信息管理小組的人員組成結(jié)構(gòu)、成員權(quán)利與義務(wù)、職責(zé)范圍等內(nèi)容。

3、確定IT信息管理小組的日常工作流程、活動(dòng)及基本要求。

二、建立IT服務(wù)管理體系

1、增強(qiáng)IT服務(wù)意識(shí)。

良好的服務(wù)意識(shí)是以滿足服務(wù)對(duì)象要求，時(shí)時(shí)處處以服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把握自己的言行，時(shí)刻準(zhǔn)備為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識(shí)。把服務(wù)對(duì)象的需求放在首位，態(tài)度熱情、周到、認(rèn)真、仔細(xì)，增強(qiáng)責(zé)任心，為服務(wù)對(duì)象提供特需服務(wù)，努力做到滿意一百、零差錯(cuò)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的部門形象。

2、提高IT服務(wù)水平。

應(yīng)不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行記錄，對(duì)常見問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行歸類，交流分享好的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)常見故障整理出《常見故障問(wèn)題檢查、處理流程》，以便高效的為服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題。

3、量化IT服務(wù)指標(biāo)。

從接到故障問(wèn)題報(bào)修開始計(jì)算時(shí)間，規(guī)定不同類型的故障問(wèn)題處理時(shí)間，量化考核IT服務(wù)質(zhì)量。

三、OA辦公系統(tǒng)升級(jí)改造

投資OA辦公系統(tǒng)在使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)缺少消息即時(shí)提醒功能，不能及時(shí)將消息通知到需要審批的領(lǐng)導(dǎo)，在線流轉(zhuǎn)困難、審批時(shí)間長(zhǎng)，造成OA系統(tǒng)使用效率不高，同時(shí)還存在操作培訓(xùn)不到位的現(xiàn)象。我與OA辦公系統(tǒng)提供商溝通，系統(tǒng)提供商不能提供功能修改、版本升級(jí)等后續(xù)服務(wù)。我將在《OA辦公系統(tǒng)升級(jí)改造報(bào)告》中提出幾套完整方案?jìng)漕I(lǐng)導(dǎo)選擇。

四、IT信息規(guī)劃

公司長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)忽略了IT信息規(guī)劃的重要性，可能會(huì)造成IT信息系統(tǒng)選型時(shí)擴(kuò)展性不好；IT信息系統(tǒng)建設(shè)重復(fù)投資；IT信息系統(tǒng)投資回報(bào)率不高；IT信息系統(tǒng)變成“信息孤島”等弊端。我將從IT信息規(guī)劃的角度，建議公司長(zhǎng)遠(yuǎn)打算投資建設(shè)IT信息系統(tǒng)。

五、XX信息化系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施、運(yùn)行與優(yōu)化

１、沒有標(biāo)準(zhǔn)化就沒有信息化，信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)是信息標(biāo)準(zhǔn)中最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)。完成信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)是XX信息化進(jìn)程的第一步，也是當(dāng)務(wù)之急。

2、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對(duì)于計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)就是謊言，它們只能被計(jì)算機(jī)用來(lái)高速地產(chǎn)生錯(cuò)誤的答案。必須建立明確的責(zé)任制度，數(shù)據(jù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)上的準(zhǔn)確性都要有專人負(fù)責(zé)。

在公司沒有更合適的人選前，我將繼續(xù)跟進(jìn)XX信息化系統(tǒng)項(xiàng)目，完成未完成的相關(guān)工作。

六、建立知識(shí)管理系統(tǒng)

知識(shí)管理，就是讓組織中的信息和知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過(guò)程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，個(gè)人和組織的知識(shí)得以不間斷的累積，成為組織的智慧資本。

簡(jiǎn)單舉例，就好比設(shè)立一個(gè)“公共圖書館”，將分散在各處的資料、文件集中存儲(chǔ)，使用相應(yīng)規(guī)則對(duì)資料進(jìn)行歸類，按照使用查詢權(quán)限查詢、使用。

未能有效建立知識(shí)管理系統(tǒng)可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題：

1、企業(yè)各種信息大都零散地存儲(chǔ)在各個(gè)部門或個(gè)別員工腦海里，查詢和共享起來(lái)非常不方便。員工常常需要花費(fèi)許多時(shí)間去找尋或整

合一些重復(fù)的、零散的企業(yè)信息，占去了員工許多寶貴的工作時(shí)間，造成企業(yè)成本的浪費(fèi)。

2、企業(yè)信息和知識(shí)缺乏交流和整合。企業(yè)信息資源缺乏整合，經(jīng)常是各部門多套人馬做重復(fù)相同的工作。

3、企業(yè)知識(shí)很多，卻不能有效應(yīng)用和保護(hù)。企業(yè)在發(fā)展，員工也在發(fā)展，每個(gè)人都具備了豐富的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。好不容易培養(yǎng)了一個(gè)人，卻經(jīng)常是人走“知”空，不能將員工的知識(shí)變?yōu)槠髽I(yè)的財(cái)富。

4、新員工加入組織，常常無(wú)從下手。企業(yè)積累了很多知識(shí)，卻大都“藏”在個(gè)人的腦海中，新人無(wú)法借鑒傳承。

5、事情已經(jīng)做過(guò)，并取得了成功經(jīng)驗(yàn)，可相似的任務(wù)又來(lái)時(shí)卻還要重新發(fā)明“輪子”。

我的建議是為公司增加一臺(tái)公共文件存儲(chǔ)服務(wù)器，將在《構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)增建XX公共文件存儲(chǔ)服務(wù)器報(bào)告》中提出幾套完整方案?jìng)漕I(lǐng)導(dǎo)選擇。

第四部分：總結(jié)

在2011年這個(gè)新的里，我將挑戰(zhàn)自我，改正過(guò)去工作當(dāng)中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

XXXX

XXXX

2010年12月31日

第三篇：信息技術(shù)部工作計(jì)劃

信息技術(shù)部2011—2012下半學(xué)期部門工作計(jì)劃

前言

經(jīng)過(guò)上一個(gè)學(xué)期的磨練，信息技術(shù)部的成員們都在不斷的成長(zhǎng)，在完成學(xué)生會(huì)工作的同時(shí)，自身能力也得到了提升。在本學(xué)期中，本部門將繼承和發(fā)揚(yáng)信息技術(shù)技術(shù)部工作優(yōu)良傳統(tǒng)，同時(shí)推陳出新展現(xiàn)自己部門特有的風(fēng)采?？偨Y(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，本部門將以務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)為宗旨，迎來(lái)新的一學(xué)期的工作。以下是本學(xué)期的工作計(jì)劃：

一、思想建設(shè)

本學(xué)期，將在學(xué)院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)和分管主席的指導(dǎo)下，本部門將本著服務(wù)于各個(gè)部門開展活動(dòng)，發(fā)揮本部門的橋梁作用，配合協(xié)助好每個(gè)部門的工作實(shí)施。同時(shí)組織部門成員進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)部門成員的思想建設(shè)，關(guān)注部門每一位成員的思想動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)部門成員的組織意識(shí)。

二、干部隊(duì)伍建設(shè)

(一)加強(qiáng)本部門的自身建設(shè)

為了加強(qiáng)部門的自身建設(shè)，計(jì)劃對(duì)本部門的成員，開展每個(gè)月兩次的技能培訓(xùn)，以每次培訓(xùn)后都讓他們交作業(yè)的形式來(lái)進(jìn)行反饋，以便于了解他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。讓他們提高自身能力，以能夠在每次的活動(dòng)中能夠獨(dú)當(dāng)一面。

（二）加強(qiáng)三大技術(shù)部門的交流

為了加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的自身交流，本部門將與宣傳部以及新聞部門，講聯(lián)合在一起開展一場(chǎng)關(guān)于新聞稿、ps、ppt綜合在一起的全能

培訓(xùn)。屆時(shí)每個(gè)部門都可以派成員來(lái)學(xué)習(xí)，以做到各個(gè)部門之間的交流。

（三）加強(qiáng)本部門的梯隊(duì)建設(shè)

本學(xué)期的委員對(duì)部門的工作已經(jīng)有點(diǎn)掌握，但仍然會(huì)以一對(duì)一的方式，由部門的一個(gè)部長(zhǎng)帶領(lǐng)一個(gè)委員開展工作，以便于隨時(shí)指導(dǎo)。增加委員的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力、工作能力，以便于他們能夠更好的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)時(shí)刻關(guān)注11級(jí)同學(xué)的情況，增加部門的儲(chǔ)備力量。

三、活動(dòng)建設(shè)

（一）延續(xù)傳統(tǒng)做好本職工作

本學(xué)期，本部門將繼續(xù)做好學(xué)院學(xué)生工作網(wǎng)站的傳稿子工作，以及部門開展活動(dòng)時(shí)拍攝照片的任務(wù)。對(duì)于這些日常工作，本部門將會(huì)一如既往，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成。

（二）推陳出新打造部門的品牌活動(dòng)

以前信息技術(shù)部門基本上不承辦活動(dòng)，在本學(xué)期，信息技術(shù)部門已經(jīng)獨(dú)立承辦了蕪湖創(chuàng)業(yè)公益漫畫海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，計(jì)算機(jī)大賽等等活動(dòng)。本部門的成員的戰(zhàn)斗力以及組織能力有了質(zhì)的飛躍，同時(shí)正在進(jìn)行的PPT制作大賽，也為今后部門內(nèi)部發(fā)展打下了基礎(chǔ)。在本學(xué)期里本部門繼續(xù)爭(zhēng)取可以舉辦學(xué)校學(xué)院規(guī)劃外的活動(dòng)。

總結(jié)

以上為本部門擬訂的2011-2012下學(xué)期工作計(jì)劃，為此，各成員將更加努力，全面作好各項(xiàng)工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)們監(jiān)督 , 并提出寶貴意見，我們會(huì)認(rèn)真聽取，努力實(shí)現(xiàn)本部門的新發(fā)展！

第四篇：技術(shù)部2012年工作總結(jié)暨2013年工作計(jì)劃

技術(shù)部2012年工作總結(jié)暨2013年工作計(jì)劃

生產(chǎn)技術(shù)部擔(dān)負(fù)著公司生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、安全管理的主要職能，積極服務(wù)于公司生產(chǎn)。生產(chǎn)技術(shù)部充分發(fā)揮生產(chǎn)管理職能，配合各部門開展生產(chǎn)管理、技術(shù)改造、目標(biāo)制定及考核。采取多種措施有效組織對(duì)生產(chǎn)的管理工作。參與牽頭技術(shù)方案的起草及施工。

充分發(fā)揮安全管理職能，組織安全生產(chǎn)檢查，開展安全防護(hù)等專項(xiàng)安全檢查，針對(duì)重大安全隱患，督促各車間按期落實(shí)整改，確保生產(chǎn)。

配合環(huán)保部門進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，環(huán)境治理。

按公司黨委及上級(jí)黨委要求積極開展“嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律、整頓工作秩序、加大處理力度、提升執(zhí)行力”活動(dòng)及提質(zhì)降耗活動(dòng)。

組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工業(yè)務(wù)水平大大提高，保證了安全生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)。

2013年工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與各部門溝通與協(xié)調(diào)，服務(wù)于生產(chǎn)，確保公司13整體目標(biāo)的順利完成。

2、繼續(xù)加強(qiáng)生產(chǎn)管理，加強(qiáng)成本分析及用電管理，積極開展節(jié)能降耗工作。

3、繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，13年將繼續(xù)開展安全專項(xiàng)檢查，組織實(shí)施生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練。

生產(chǎn)技術(shù)部

2012-11-20

第五篇：公司技術(shù)部【工作小結(jié)】及【工作計(jì)劃】_

XXXXXX有限公司2010員工工作總結(jié)

國(guó)投曹妃甸港口有限公司2011員工工作計(jì)劃

2010述職報(bào)告

部門2011工作目標(biāo)書