第一篇：每天便利店領(lǐng)班崗位職責及工作內(nèi)容

每天便利店領(lǐng)班崗位職責及工作內(nèi)容

崗位職責：

協(xié)助主管開展工作，超市員工、促銷員的紀律、考勤服務(wù)規(guī)范，工作效率，商品陳列規(guī)范化、衛(wèi)生，顧客糾紛處理，防損，定期促銷，市場調(diào)查，缺貨，補貨，訂貨，變價，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，商品布局調(diào)整，促銷員管理，員工培訓(xùn)等的監(jiān)督管理，超市商品的維護管理，超市銷售目標的實現(xiàn)，上傳下達，公司政策，紀律，規(guī)章制度在超市的貫徹執(zhí)行等。

工作內(nèi)容

1.2.3.4.5.6.7.督促本部門銷售目標的實現(xiàn)，上傳達至上級分配的其他工作任務(wù)的貫徹執(zhí)行完成。超市員工，促銷員的紀律管理，離崗，串崗，遲到，早退，曠工，聊天等的管理。

督促超市員工，促銷員服務(wù)規(guī)范的管理，儀容，儀表，文明用語，服務(wù)方式與態(tài)度的監(jiān)管。超市顧客糾紛的處理，退換貨的處理，異常情況與突發(fā)事件的控制管理。超市商品的規(guī)范陳列管理，以及銷售，提高商場效益，節(jié)約營業(yè)成本。超市的地面，貨架，商品，設(shè)備等的衛(wèi)生清潔管理。

超市的店容店貌管理，指示牌，標價牌，標價簽，導(dǎo)購牌，廣告，公告，橫幅等美觀，規(guī)范懸掛與書寫的管理。

8.公司紀律，制度的貫徹實施及執(zhí)行管理，員工的業(yè)績考核，員工激勵及員工思想溝通。9.促銷活動的執(zhí)行，促銷產(chǎn)品展示，促銷POP的懸掛，促銷產(chǎn)品價格變價的跟進等。

10.超市商品維護管理及損耗的控制，商品擦塵，對過期，變質(zhì)，變形，腐敗，變味，爛包裝，凹陷，磨損，破損，刮花，污舊，漏液，積淀，標簽不規(guī)范，查 無商品假冒，偽劣商品,政府禁止售賣產(chǎn)品,用途受損,功能變差,無衛(wèi)生檢查證的進口商品等進行定時與不定時清理，以換回經(jīng)濟損失,保持售賣商品干凈漂亮。

11.超市商品庫存控制管理，陳列面，陳列量，針對產(chǎn)品銷售狀況適當控制，堅持先進先出原則，以降低賣場存貨的營運成本。

12.防損損制及屬下的適當調(diào)度，競爭店鋪的市場調(diào)查及相應(yīng)對策作出的促銷策劃。

13.超市商品，收貨，退貨，補貨，報損過程的物流操作管理，補貨，訂貨，配送，退貨，顧客退換貨，收貨，報損，陳列，標價等的統(tǒng)籌管理與執(zhí)行。

14.超市商品的價格標簽，商品條碼，POP等的準確性及規(guī)范化監(jiān)督管理。15.超市固定資產(chǎn)及設(shè)備，設(shè)施的維護保養(yǎng)

16.超市工作總結(jié)及工作計劃的制定，與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通等。

基本權(quán)限

1.2.3.4.5.6.向超市主管的匯報權(quán)及相關(guān)部門的溝通權(quán)

超市全面工作的協(xié)助管理執(zhí)行權(quán)，超市員工，促銷員工及專柜員工的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。公司紀律，規(guī)章制度，服務(wù)規(guī)范在本部門的執(zhí)法建議權(quán)。轄下所有員工的任免建議權(quán)。上級獎勵懲罰的知情權(quán)。開會總結(jié)安排工作的執(zhí)行權(quán)。是否明確： 能否做到：

承諾人：

日期：

第二篇：領(lǐng)班工作崗位職責

領(lǐng)班工作崗位職責

1、做好經(jīng)理的助手，對經(jīng)理分配的任務(wù)要按質(zhì)、按量、按時完成，做好當天的工作日記，針對情況進行分析做好下手工作計劃。

2、發(fā)揮帶頭作用，對自己嚴格要求對屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)并帶領(lǐng)屬下員工嚴格按操作規(guī)范進行接待服務(wù)。

3、熟悉菜譜酒水牌熟記每天供應(yīng)的品種。

4、抓好員工紀律，服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、了解員工的思想情緒，業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)關(guān)心下屬員工。

5、落實每天衛(wèi)生工作計劃，隨時抽檢各區(qū)域的衛(wèi)生，保持酒店的整潔。

6、開市前檢查餐臺擺設(shè)，臺椅定位情況收市后槍柄工作柜內(nèi)餐具備放情況。

7、開市前不收市后，仔細檢查包廂和餐廳的門、電開關(guān)、空調(diào)開關(guān)、水開關(guān)、音響情況，做好安全，防水和節(jié)電、節(jié)水工作。

8、負責員工每日的考勤，負責管理本部門員工的宿食情況。

9、注意現(xiàn)場管理，經(jīng)常對餐廳巡視監(jiān)督保證各項工作正常。

10、每月底對餐廳傢俬做好盤底工作，不定期對所有傢俬器皿進行消毒。

第三篇：便利店收銀工作內(nèi)容

便利店收銀工作內(nèi)容

標 簽 : 便利店收銀流程

很多便利店都是24小時運營的，所以對于便利店的工作人員而言，工作負荷相對較大。作為便利店主要工作內(nèi)容之一的收銀工作，具體內(nèi)容都有哪些呢？要想將便利店收銀工作做好，首先必須要了解便利店的收銀工作內(nèi)容。一起來看看吧！

便利店的收銀工作主要是掃描商品條碼進行結(jié)算，在結(jié)算時若是收取現(xiàn)金的話，則需要負責辨別鈔票的真?zhèn)?；若是刷銀行卡操作的話，則需要根據(jù)便利店的相關(guān)信息來扣取顧客的費用。另外，還需要索取顧客的簽名。結(jié)算完畢，打印出小票以及找出的零錢遞給顧客，整個收銀工作就完成了。

在收銀工作過程中，一定要保證收銀的速度要快，同時要準確無誤地掃描商品條碼，對于掃描不出來的條碼，可手動輸入，但是要準確無誤。在收銀過程中，收銀員要保持微笑，態(tài)度要熱情。在便利店有相關(guān)促銷活動的時候，可告知顧客，顧客進行進一步地詢問的話，一定要說清活動內(nèi)容以免造成誤解。

但是由于便利店自身的特殊性，往往除了收銀工作外，收銀人員還有額外的工作要做，如：

及時清理貨架：隨時要去擦貨架和商品、拖地等；

查看商品：保證沒有過期品，若是缺貨，要及時補貨，將后倉的商品補到便利店中來；定期的盤點：核對商品的數(shù)量；

保證熱食和鮮食的正常銷售；

驗貨，保證供應(yīng)商的商品進入門店；

最后就是要整理后倉貨架。

綜上所述，便利店雖小，但五臟俱全，便利店收銀工作內(nèi)容并非想象中那么簡單的，所以收銀工作不可馬虎大意哦！

第四篇：便利店其他崗位職責

便利店其他崗位職責

便利商店其他崗位有收銀員、理貨員、驗收員、門店會計等。由于便利商店門讓店員較少，許多崗位存在相互兼任的情況。

1．收銀員

（1）收銀員職責收銀員具有熟悉商品的貨區(qū)、商品基本價位、收銀業(yè)務(wù)、結(jié)算小票管理業(yè)務(wù)、收集和提供商品銷售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺安全等職責。

（2）作業(yè)內(nèi)容

在其收銀過程中，除了結(jié)算貨款外，還要向顧客提供商品和服務(wù)信息、解答顧客的提問、做好商品損耗的預(yù)防等。

2．理貨員

（1）理貨員的職責

理貨員是便利店中從事商品整理、清潔、補充、標價、盤點等工作的人員。門店理貨員職責是巡視貨場，耐心解答顧客的提問，對所屬貨區(qū)的商品的保質(zhì)期心中有數(shù)，熟悉所負責商品范圍內(nèi)的商品名稱、價格、用途和保質(zhì)期，掌握商品標價的知識，正確標識價格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進行商品陳列，保證商品安全。

（2）作業(yè)內(nèi)容

①領(lǐng)貨作業(yè)

營業(yè)中陳列架上的商品在不斷減少，理貨員就必須及時從庫內(nèi)領(lǐng)貨來補充貨架商品。在進行領(lǐng)貨作業(yè)時，應(yīng)注意：

領(lǐng)貨時必須有領(lǐng)貨單；

領(lǐng)貨單上要寫明商品的大類、品種、貨名、數(shù)量和單價；

對內(nèi)庫管理員提供的商品，按領(lǐng)貨單的款項逐一核對，以防出現(xiàn)提錯貨物的現(xiàn)象。

②補貨作業(yè)

理貨員將標好的商品依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時或不定時地將商品補充到貨架上的作業(yè)。理貨員補貨時應(yīng)做到：

定時補貨：在非營業(yè)高峰的補貨。

不定時補貨：只要貨架上的商品即將售完，就立即補貨，以免造成缺貨，影響銷售，而且補貨作業(yè)不能影響顧客購買。

核對卡、貨：先檢查需補貨的陳列架前的價目卡是否將補上去的商品一致。

補貨做到商品先進先出：補貨時將原商品取下，然后打掃陳列架，將補充的新貨放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陳列先進先出。

控制特殊商品：對冷凍食品和生鮮食品的補充要進行時間段投放量的控制。這要根據(jù)每天銷售量和銷售高峰來具體確定。

理貨員除了領(lǐng)貨、標價、補貨之外，還肩負著盤點作業(yè)。

③商品標價

便利店屬于開架自選銷售，為方便顧客挑選和收銀員記價收款，出售的每一件商品都要標上價格標簽。

價格標簽打貼時位置要一致，以方便選購、定向掃描和收銀計價。

標價前要核對商品的代號和售價，核對進貨單和陳列架上的價格卡，高速好打價機上的數(shù)碼。

妥善保管價格標簽紙，以防止個別顧客偷換標簽（以低價格標簽貼在高價商品上），通常可選用僅能一次性使用的折線標簽紙。

商品價格高速時，如價格調(diào)高，則要將原價格標簽紙去掉，重新進行打價，以免顧客產(chǎn)生抗衡心理。如價格調(diào)低，可將新標價打在原標價之上。每一個商品上不可有不同的兩個標簽，這樣會招來不必要的麻煩和爭議，也往往會導(dǎo)致收銀作業(yè)的錯誤。

④商品陳列

商品陳列作業(yè)是指理貨員根據(jù)商品配置表的具體要求，將規(guī)定數(shù)量的已標好價格 的商品，擺設(shè)在規(guī)定貨架的相應(yīng)位置。

⑤商品整理和檢查

清潔商品，是商品能賣出去的前提條件，所以理貨員在巡視時手中的干抹布是不能離手的，抹布就像士兵手中的槍一樣重要。

做好商品的前進陳列，即當前面的一堆商品出現(xiàn)空缺時，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列，這樣既能體現(xiàn)商品陳列的豐富感，又符合了商品陳列先進先出的原則。

檢查商品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)商品變質(zhì)、破包或超過保質(zhì)期應(yīng)立即從貨架上撤下。

⑥商情反饋

理貨員應(yīng)該及時記錄顧客的合理化建議，并向店長匯報。

3．其他崗位

（1）驗收員

驗收員的職責主要是嚴格商品驗收。商品驗收是確認檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時間、數(shù)量、價格、品種等的環(huán)節(jié)，因此，門店驗收人員應(yīng)手持送貨單、發(fā)票或收據(jù)與送貨人員逐一逐項清點，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費，避免以后發(fā)生不必要的爭執(zhí)。

（2）門店會計

門店會計要執(zhí)行公司財務(wù)部對門店的財務(wù)管理；準備、真實、及時地向財務(wù)部上交門店各種報表，對報表的數(shù)據(jù)進行匯報、分析和處理。

第五篇：銷售員每天工作內(nèi)容

一.銷售業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容

1.出勤和考勤

每天準時上班,做好辦事處的清潔,衛(wèi)生工作.并對辦事處員工及商場促銷員進行考勤,填寫《員工考勤表》。

2． 統(tǒng)計日銷售數(shù)據(jù)

統(tǒng)計大商場日銷售量，代理商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)。填寫《大商場銷售日報表》、《代理商批發(fā)日報表》、《代理商庫存日報表》等。

3． 信息反饋

在9：30前向分公司反饋《大商場銷售日報表》和其他資料。

4． 銷售數(shù)據(jù)分析

對代理商庫存（包括網(wǎng)絡(luò)庫存、大商場庫存）、日批發(fā)量、大商場日銷售量及月累計銷售量進行統(tǒng)計分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面：

A．銷售狀態(tài)分析：增長、正常、下滑、落后于競爭對手。

B．銷售進展情況：月銷售計劃（銷售額和產(chǎn)品品種）的完成進展程度。

C．對代理商的物流管理進行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。

5．電話拜訪

對三級市場（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）經(jīng)銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的：

A．按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進行溝通，認真填寫《客戶資料卡》

B．建立良好的廠商客情關(guān)系，讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”

C．了解市場價格情況，有無亂價和竄貨情況。

D．傳達公司的最新精神。

E．初步了解競爭對手的最新動態(tài)：銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。

F．及時掌握經(jīng)銷商的意見反饋，新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等。

6． 市場巡視

每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場、銷售情況和競爭品牌動向。與店長、柜長溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換，技術(shù)培訓(xùn)等。

7．組織并參與大商場現(xiàn)場促銷。

8． 完成分公司臨時布置的任務(wù)。

9．特發(fā)事件的處理。

10． 與代理商碰頭，共同探討月銷售進展情況，當日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場分析以及下一步的銷售策略。

11． 當天工作小結(jié)。

二．銷售業(yè)務(wù)員每周工作事項

1．信息反饋

每周一9：30前向分公司反饋以下報表：《代理商一周批發(fā)量》、《代理商周庫存報表》、《大商場庫存周報》、有關(guān)售后服務(wù)部門的報表。

2．出差〈客戶拜訪〉

每周出差次數(shù)不得少于2次，走訪縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，并達到以下目的：

A．與銷售業(yè)務(wù)員日周工作內(nèi)容的第5項相同。

B．與店長溝通，知道他們銷售，做好產(chǎn)品的陳列、演示、及室內(nèi)POP廣告布置等，解決他們實際銷售中出現(xiàn)的困難：

C．填寫〈客戶拜訪出差計劃及結(jié)果書〉

3．〈每周促銷計劃書〉編寫及周促銷活動的落實安排。

4．每周工作例會

對促銷員集中進行培訓(xùn)，并總結(jié)一周銷售工作及其進展情況，市場分析等。

5．本周工作小結(jié)

三．銷售業(yè)務(wù)員每月工作內(nèi)容

1．下月銷售計劃的下達

與代理商一起探討，總結(jié)上月銷售工作，具體落實，分解本月銷售計劃，市場分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務(wù)。

2．上遞報表

A．〈員工考勤表〉，對象是由分公司支付工資的員工。

B．〈大商場月銷售量匯總表〉（含競爭機制品牌），〈代理商月出貨量表〉，〈競爭品牌價格調(diào)查表〉，〈大商場贈品發(fā)放表〉，售后服務(wù)有關(guān)的報表。

3．督促代理商對聯(lián)銷商場進行及時對賬，并在25日之前結(jié)出銷售款。

4．售后服務(wù)