第一篇：患者維權(quán)工作總結(jié)

患者維權(quán)工作總結(jié)

根據(jù)天水市患者維權(quán)協(xié)會(huì)的要求，我院成立了患者維權(quán)投訴接待站，向患者提供醫(yī)療糾紛處理信息和咨詢服務(wù)、受理患者關(guān)于醫(yī)療糾紛的投訴、調(diào)處醫(yī)患糾紛，具體工作體現(xiàn)在一下幾點(diǎn)：

1、重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，重視與患者的溝通，開(kāi)展患者維權(quán)及患者滿意度追蹤調(diào)查、分析等工作。

2、在門診大廳設(shè)立患者維權(quán)工作站制度牌，設(shè)立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)投訴電話、醫(yī)院患者權(quán)益維護(hù)工作站投訴電話、市患者權(quán)益維護(hù)協(xié)會(huì)投訴電話。

3、認(rèn)真接待投訴患者，接到患者投訴積極進(jìn)行調(diào)解，積極與患者及進(jìn)行溝通，達(dá)到圓滿處理。

4、今年我院共發(fā)生3起醫(yī)療投訴，第一起，兒科，患兒王炘垌因“發(fā)熱3天”于2012年元月1日18時(shí)40分入住我院兒科，后因患兒于元月3日14時(shí)05分突發(fā)心臟呼吸驟停搶救無(wú)效死亡而發(fā)生醫(yī)療糾紛。在區(qū)司法局、信訪局、公安局等相關(guān)部門的調(diào)解下，醫(yī)院與患兒家屬達(dá)成協(xié)議，醫(yī)院一次性給予患兒家屬19萬(wàn)元賠償；第二起為內(nèi)二科患者，閆進(jìn)喜，男，66歲，因“反復(fù)胸悶，氣短10年加重15天 ”于2012年4月12日以“冠心病，缺血性心肌病”收入院?；颊哂?012年4月13日0時(shí)05分突然出現(xiàn)意識(shí)喪失，呼吸呈酣音，心跳逐漸減慢，立即心電監(jiān)護(hù)，予以胸外按壓術(shù)，吸氧，及藥物積極搶救，搶救約40分鐘，于0時(shí)45分患者心電活動(dòng)消失，意識(shí)喪失，瞳孔散大固定，大動(dòng)脈搏動(dòng)消失，臨床死亡。此患者因自身心臟等疾病導(dǎo)致心源性猝死（腦出血不排除），醫(yī)院在患者診療及搶救過(guò)程中無(wú)過(guò)失之處，患者死亡與醫(yī)院診療及搶救無(wú)因果關(guān)系，醫(yī)院不承擔(dān)任何責(zé)任；第三起，外二科，患者孫兆喜，男，62歲，患者于2012年10月27日因“右盂占位”入院，入院后診斷“右腎盂癌”。10月28日在全麻下行“右腎盂癌根治術(shù)”，術(shù)程順利。11月3日凌晨4點(diǎn)50分患者突然病情發(fā)生變化，經(jīng)搶救無(wú)效死亡?；颊呒覍賹?duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)不太滿意，發(fā)生醫(yī)療糾紛，在第三方醫(yī)療調(diào)解委員會(huì)及暨甘肅省醫(yī)療調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解下，醫(yī)院與死者家屬達(dá)成協(xié)議，由江泰保險(xiǎn)公司給予死者家屬一次性賠付14萬(wàn)元。針對(duì)今年發(fā)生的醫(yī)療糾紛及患者的投訴，認(rèn)真分析原因，積極整改，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，在以后的工作中減少醫(yī)療投訴，杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

第二篇：醫(yī)院醫(yī)療事故患者維權(quán)告知書(shū)

某醫(yī)院突發(fā)事件處理告知書(shū)

某醫(yī)院突發(fā)事件相關(guān)人員對(duì)突發(fā)事件造成的人身、心理?yè)p傷表示同情、理解。為了明確事件責(zé)任、保障突發(fā)事件相關(guān)人員權(quán)益，現(xiàn)在需要在雙方在場(chǎng)的情況下保存相關(guān)證據(jù)，協(xié)商事件處理事宜，請(qǐng)給予理性配合。如果涉及醫(yī)院責(zé)任，雙方可以通過(guò)自行協(xié)商、行政解決或司法裁決解決。

院方留存本告知書(shū)送達(dá)給損傷方的證據(jù)，請(qǐng)損傷方及時(shí)簽字送達(dá)給院方，并確定不超過(guò)四人的損傷方委托人，因?yàn)閾p傷方造成的取證延誤責(zé)任由損傷方承擔(dān)。在不能保證雙方平等協(xié)商的情況下，院方只接受電話短信溝通方式。

某醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急小組聯(lián)系電話：

保證書(shū)

我們保證不影響取證過(guò)程，不侮辱處理小組成員人格尊嚴(yán)、不會(huì)威脅突發(fā)事件處理小組成員人身安全。否則，承擔(dān)影響取證造成的一切后果。

突發(fā)事件損傷方代表（人數(shù)不超過(guò)四人）簽字：

年月日

第三篇：2011維權(quán)工作總結(jié)

閩江學(xué)院數(shù)學(xué)系學(xué)生自律委員會(huì)

2011年維權(quán)部工作總結(jié)

2011年，是維權(quán)部成立的第二年，經(jīng)過(guò)了這一學(xué)期的運(yùn)轉(zhuǎn)，在系領(lǐng)導(dǎo)和老師的具體指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞“為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，在廣大同學(xué)的協(xié)助下，經(jīng)過(guò)全體維權(quán)部成員的共同努力，維權(quán)部逐漸地茁壯成長(zhǎng)，而本學(xué)期的工作也即將畫(huà)上完美的句號(hào)，作為維權(quán)部的一員，現(xiàn)在我代表維權(quán)部向大家報(bào)告一下這一學(xué)期的具體工作：

一、部門常規(guī)工作：

（1）新學(xué)期來(lái)的納新工作開(kāi)展圓滿，2011級(jí)新生踴躍參加，共吸收了6個(gè)新干

事，為部門注入了新血液

（2）月末走訪宿舍，收集學(xué)生反饋的信息，整理成月末信息反饋表，努力成為

學(xué)生與學(xué)校各大職能部門溝通的橋梁，為各方傳達(dá)各自的心聲和想法

（3）每月制作一份宣傳維權(quán)部的卡片，粘貼與數(shù)學(xué)系公寓文化欄

（4）每月開(kāi)展部門例會(huì)，總結(jié)工作情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行探討并解決

（5）出一份關(guān)于《學(xué)生手冊(cè)》的試卷，并負(fù)責(zé)2011級(jí)《學(xué)生手冊(cè)》的考試

（6）與秘書(shū)部一起負(fù)責(zé)院校紀(jì)校規(guī)比賽的有關(guān)事宜

（7）協(xié)助院維權(quán)部開(kāi)展“維你維我權(quán)為大家”的活動(dòng)

二、非常規(guī)工作：

（1）迎新生，與自律會(huì)的各個(gè)部門一起裝扮新生宿舍

（2）迎新晚會(huì)負(fù)責(zé)維持紀(jì)律、布置晚會(huì)場(chǎng)景、協(xié)助其他組開(kāi)展工作

（3）運(yùn)動(dòng)會(huì)值班，和各個(gè)部門一起做好后勤工作

三、部門反思：

當(dāng)然有喜悅亦有憂，我們以年輕的熱情和信心努力工作,不可否認(rèn),我們還有很多不足有待完善,需要總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為下一屆工作之借鑒:

（1）對(duì)于策劃的活動(dòng)“徽權(quán)由你，權(quán)為大家“活動(dòng)中，由于在宣傳方面我們做

得不夠好還有一些客觀的原因，最好使這個(gè)活動(dòng)沒(méi)有舉辦起來(lái)。

（2）有些成員例會(huì)遲到、缺席,工作積極性不能完全調(diào)動(dòng)起來(lái),責(zé)任心不強(qiáng),在以

后的工作有待加強(qiáng)。

（3）本學(xué)期我們除了和秘書(shū)部一起負(fù)責(zé)院校紀(jì)校規(guī)的比賽，和其各部門合作較

少,缺少溝通、自律會(huì)作為一個(gè)有機(jī)整體,要求內(nèi)部既要獨(dú)立又要有機(jī)結(jié)合,每個(gè)部門有每個(gè)部門的職責(zé),同時(shí)每個(gè)部門都要積極協(xié)作其他部門的工作，只有這樣，才會(huì)有互嬴的結(jié)果。

四、部門總結(jié)：

回顧這一學(xué)期的工作，維權(quán)部和我們一樣，一步步地成長(zhǎng)。在這成長(zhǎng)的路上，我們學(xué)會(huì)面對(duì)困難時(shí)堅(jiān)持不懈，懂得團(tuán)結(jié)的力量，增添了一絲屬于自己的自信。而維權(quán)部也在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體成員的共同努力下,由稚嫩逐步走向成熟, 希望在不久的將來(lái)能成為一個(gè)出色的學(xué)生組織，在日益活躍的校園中發(fā)揮屬于維權(quán)部的的作用。在以后的工作實(shí)踐中，我們將會(huì)不斷的努力與探索，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使維權(quán)部的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中前進(jìn)，逐步走向完善，我們也堅(jiān)信：只要我們以負(fù)責(zé)的心態(tài)認(rèn)真的工作，堅(jiān)持“為同學(xué)服務(wù)“的宗旨，我相信，維權(quán)部一定會(huì)有屬于自己的一片天空。

第四篇：維權(quán)工作總結(jié)

xxx婦聯(lián)維權(quán)工作總結(jié)

維護(hù)婦女合法權(quán)益是依法治國(guó)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定及其促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的必然要求，也是婦聯(lián)的基本職能。2008年，xxx婦女維權(quán)工作在市婦聯(lián)的指導(dǎo)下，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，開(kāi)展了下列工作。

一、加強(qiáng)對(duì)基層維權(quán)干部的培訓(xùn)工作

今年以來(lái)，我們通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、集中收看維權(quán)知識(shí)電視專題講座等形式，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、村婦女骨干500多人。xx、xx鎮(zhèn)，xxx街道等還下發(fā)了1萬(wàn)余份《婚姻法》、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《未成年人保護(hù)法》的宣傳資料，讓更多婦女知法、守法、懂法。用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

二、熱情認(rèn)真，搞好信訪接待

全年共接待來(lái)信來(lái)訪共37起，每件都做到了有負(fù)責(zé)人聯(lián)系協(xié)調(diào)處理，件件有回音，特別是處理了xxx街道xx因判決執(zhí)行不到位，多年上訪案件。在處理這個(gè)案件時(shí)，政法委、法院、信訪局、婦聯(lián)組織了兩次協(xié)調(diào)會(huì)議。1

婦聯(lián)仗義執(zhí)言，為矛盾化解起了重要作用。

三、認(rèn)真組織積極參與維權(quán)知識(shí)搶答賽

六月份，區(qū)婦聯(lián)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直發(fā)放維權(quán)資料200余份，通過(guò)兩輪篩選，組成了參賽隊(duì)，隊(duì)員在電視大賽中取得了較好的成績(jī)，《婦女權(quán)益保障法》、《勞動(dòng)法》等法律知識(shí)得到進(jìn)一步宣傳。

四、整合社會(huì)資源，共筑維權(quán)平臺(tái)

婦女維權(quán)涉及到社會(huì)方方面面，僅靠婦聯(lián)干部這個(gè)單個(gè)群體永遠(yuǎn)不夠，必須“變單打”為“雙打”，不斷壯大維權(quán)隊(duì)伍，把觸角伸到政府各職能部門，增強(qiáng)各部門領(lǐng)導(dǎo)的維權(quán)意識(shí)，密切部門之間的聯(lián)系。一年來(lái)婦聯(lián)經(jīng)常參加由司法、綜治、信訪等部門組成的聯(lián)席會(huì)議，處理了一些棘手問(wèn)題。婦聯(lián)還積極參與了婦女病普查工作，到目前為止，有xxx等9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1萬(wàn)余名婦女參檢，全區(qū)4名癌前病變婦女得到及時(shí)治療，上百名婦女病患者得到有效醫(yī)治，為保護(hù)婦女的健康，起了積極作用。

一年來(lái)，維權(quán)工作為xxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了較大的作用，但與上級(jí)要求還有差距，特別是維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（信息

2網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、法律保護(hù)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)救助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，幫教網(wǎng)絡(luò)）大有空間，在家庭暴力零社區(qū)創(chuàng)建上還有待加強(qiáng)。爭(zhēng)取我區(qū)維權(quán)工作在明年再上新的臺(tái)階。

xxx區(qū)婦聯(lián)

xx年x月x日

第五篇：維權(quán)工作總結(jié)

“3·15”維權(quán)周即將到來(lái)，需要有一定的陽(yáng)光使者的幫助，而我們部門現(xiàn)存的陽(yáng)光使者人數(shù)不夠，所以我們就在這禮拜的禮拜二（2月28日）進(jìn)行了陽(yáng)光使者的補(bǔ)納，這是我參加了我加入這個(gè)大家庭之后的第一次正式的活動(dòng)。

說(shuō)句實(shí)話，因?yàn)楸旧韯偧尤脒@個(gè)部門不到2周的時(shí)間，對(duì)部門里面的日常事物不是很了解，所以自身覺(jué)得沒(méi)有表現(xiàn)出很高的積極性。但是還是希望能夠通過(guò)這類型的整個(gè)部門都參與的活動(dòng)，讓自己能夠快速融入這個(gè)新團(tuán)體。

在活動(dòng)開(kāi)展前夕，因?yàn)椴块T里的同伴認(rèn)真制作了一份詳細(xì)的推進(jìn)表，大家都可以一步一步地來(lái)完成自己所分配到的任務(wù)，而且因?yàn)樽约核峙涞降娜蝿?wù)并不是很多，所以感覺(jué)在這次活動(dòng)之中并沒(méi)有很忙碌的感覺(jué)。

2月28日，即活動(dòng)當(dāng)天，因?yàn)橛姓n，所以我在12點(diǎn)多的時(shí)候才趕到招納現(xiàn)場(chǎng)?？粗@同伴們都是拿著傳單，在食堂門口宣傳，也許恰逢那天下午是我們學(xué)校的公休，所以總體來(lái)報(bào)名的人并不是很多。

前期的準(zhǔn)備工作除了各自有點(diǎn)小差錯(cuò)之外，我感覺(jué)還算是較為完善。在同時(shí)，當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我感覺(jué)大伙都一起去，也許是人多好辦事，可是我在現(xiàn)場(chǎng)看來(lái)，包括我自己都只是在那里站著，并沒(méi)有什么事情可以做，所以我感覺(jué)在活動(dòng)所需人員這點(diǎn)上，考慮地不是很完善。

也許是因?yàn)檫@次我們所需要招納的陽(yáng)光使者的人數(shù)比較少，所以活動(dòng)只舉辦一次，看看人數(shù)差不多就可以了。如果換了別的活動(dòng)，我覺(jué)得我們可以多舉辦幾場(chǎng)，實(shí)行輪班制，這樣的話，既可以考慮到自身的時(shí)間有空與否，充分利用了部門的人力資源，同時(shí)也可以讓同學(xué)們更多機(jī)會(huì)來(lái)報(bào)名，畢竟我們只挑了一個(gè)時(shí)間來(lái)舉辦，很多同學(xué)是不能夠及時(shí)地來(lái)了解到我們舉辦活動(dòng)的信息。

而對(duì)于傳單的發(fā)放，我個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)該在活動(dòng)前一兩天發(fā)放，讓同學(xué)們及時(shí)了解到活動(dòng)的狀態(tài)，而在活動(dòng)當(dāng)天，也可以發(fā)一些宣傳單，畢竟我們部門的微博，QQ，人人等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段并不能讓大部分的人所熟知。換言之，假設(shè)我今天沒(méi)有加入這個(gè)部門，那我壓根就不知道我們維權(quán)部的微博，QQ，人人等網(wǎng)絡(luò)信息，同時(shí)我們部門一直在采用的寢室樓道的宣傳單張貼，很多時(shí)候是并不能夠讓很多人看到，即使是看到了也不可能對(duì)此類宣傳單有很深的印象。

在我看來(lái)對(duì)于那些了解我們維權(quán)部的人，他們看到信息就能直接理解，可是對(duì)于沒(méi)有參與過(guò)或者是關(guān)注過(guò)我們部門的人，并不能夠很好地理解我們部門，所以我們覺(jué)得我們因此缺失了大量的新生力量。畢竟像陽(yáng)光使者這類的活動(dòng)，每次的招納應(yīng)該有更多新的面孔的出現(xiàn)，這樣的話，才能讓更多的人都來(lái)參與，只有參與過(guò)了，才能更好地了解維權(quán)部，以此學(xué)生才能增強(qiáng)自身的維權(quán)，才能更好地發(fā)展我們學(xué)校的學(xué)生維權(quán)工作。

因?yàn)槲倚录尤脒@個(gè)部門沒(méi)多久，所以不知道之前是否有此類的設(shè)想或者是實(shí)施，但我個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)該來(lái)一次我們部門信息的宣傳，包括我們部門的微博，QQ，人人等等信息，同時(shí)包括我們部門的相關(guān)職能的宣傳，這樣才能更大方面的讓學(xué)校的同學(xué)們知道我們是干什么的，我們可以幫他們點(diǎn)什么，他們又可以通過(guò)什么渠道來(lái)和我們聯(lián)系去交流。