第一篇：《調(diào)色、修片人員職責(zé)與操作規(guī)范》

【調(diào)色、修片人員職責(zé)與操作規(guī)范】

調(diào)色、修片人員職責(zé)與操作規(guī)范

一、為規(guī)范調(diào)色、修片人員操作方法，以規(guī)范其操作流程，提高調(diào)色、修片人員工作效率，特?cái)M定本規(guī)范。

二、本規(guī)范由行政部擬定、修改，總經(jīng)理簽發(fā)。

三、本規(guī)范由制作中心調(diào)色、修片人員執(zhí)行，由制作中心經(jīng)理督導(dǎo)。

四、職責(zé)及操作規(guī)范：

1、調(diào)色、修整人員每天的工作是對(duì)顧客的數(shù)碼電子文件進(jìn)行色彩調(diào)整、修整。在工作時(shí)間不能做與此無(wú)關(guān)的工作。

2、每天分到手里的件必須當(dāng)天完成。

3、分到調(diào)色人員手里的快件，必須在中午12：00以前交到制作人員手里，而制作人員必須在下午16：30前交到分件人員手里。

4、調(diào)色、修整、制作人員制作的相片數(shù)量必須和發(fā)票袋上所寫張數(shù)相同，如有不同，應(yīng)立即查明原因。

5、調(diào)色人員對(duì)相片必須進(jìn)行精調(diào)。

6、修整、制作人員對(duì)相片必須進(jìn)行精修。

7、愛護(hù)機(jī)器，不允許其他人操作任何電腦設(shè)備。

8、一人一機(jī)，不能隨意調(diào)整電腦顯示器顏色設(shè)置。

9、對(duì)某些曝光過渡、曝光不足、嚴(yán)重慮焦、不可修復(fù)的穿幫、眨眼等相片，應(yīng)立即刪掉。

10、操作人員嚴(yán)禁將公司資料及顧客數(shù)碼底片拷貝帶出，違者將按照公司規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，因此造成的經(jīng)濟(jì)損失全部由操作人員承擔(dān)。

五、本規(guī)范自發(fā)文之日起執(zhí)行。

第二篇：調(diào)色人員職責(zé)與操作規(guī)范

調(diào)色人員職責(zé)與操作規(guī)范

為規(guī)范調(diào)色人員操作方法，以規(guī)范其操作流程，提高調(diào)色、修片人員工作效率，特?cái)M定本規(guī)范。

一、本規(guī)范由公司擬定、修改、經(jīng)理簽發(fā)。

二、本規(guī)范由數(shù)碼部調(diào)色人員執(zhí)行，由數(shù)碼部主管督。

三、職責(zé)及造作規(guī)范：

1、調(diào)色包括，校色、調(diào)色、調(diào)整照片亮度對(duì)比度、飽和度，調(diào)整是暖色還是冷色或是中性色調(diào)，及其色系風(fēng)格?；榧喴晕溃寺?，時(shí)尚，大氣風(fēng)格為主。古裝以古裝樣片顏色為基準(zhǔn)，古色古香風(fēng)格為主。

2、調(diào)色人員每天的工作時(shí)對(duì)顧客的數(shù)碼照片進(jìn)行色彩調(diào)整、修整。在工作時(shí)間內(nèi)不能做與此無(wú)關(guān)的工作。

3、每天分到手里的件必須當(dāng)天完成，制作完的照片色彩格式為RGB模式。

4、分到調(diào)色人員手里的快件，必須在下午16：30前交到分件人員手里。

5、調(diào)色人員制作的照片數(shù)量必須和拍攝原片所寫張數(shù)相同。如有不同，應(yīng)立即查明原因。

6、調(diào)色人員對(duì)照片必須進(jìn)行精調(diào)。

7、不能隨意調(diào)整電腦顯示器顏色設(shè)置。

8、對(duì)某些曝光過度、曝光不足、嚴(yán)重濾焦、不可修復(fù)的、眨眼等相片，應(yīng)立即刪掉。

9、顧客從調(diào)色到精修到設(shè)計(jì)版面完成制作，全部流程中對(duì)色彩有問題或是特殊要求均由調(diào)色人員負(fù)責(zé)處理。

四、調(diào)色人員業(yè)績(jī)提成

按照調(diào)色一張照片0.3元計(jì)算。

五、本規(guī)范自發(fā)文之日起執(zhí)行。

第三篇：收費(fèi)人員操作規(guī)范

高速公路收費(fèi)人員操作規(guī)范 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了高速公路收費(fèi)人員的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、收費(fèi)操作工作流程、收費(fèi)人員操作規(guī)范。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于高速公路收費(fèi)人員的操作。2 規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

DB41/T 611-2009 高速公路收費(fèi)服務(wù) 3 術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1

收費(fèi)人員

主要指高速公路收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)、收費(fèi)員、票據(jù)（款）員、監(jiān)控員、稽查員。3.2

站領(lǐng)導(dǎo)

高速公路收費(fèi)站站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)及站長(zhǎng)助理等。3.3

班長(zhǎng)

高速公路收費(fèi)站收費(fèi)班的負(fù)責(zé)人。3.4

收費(fèi)員

高速公路收費(fèi)站入口發(fā)卡和出口收費(fèi)的人員。3.5

票據(jù)（款）員

負(fù)責(zé)收費(fèi)站財(cái)務(wù)、通行費(fèi)票據(jù)、票款和通行卡管理并具有會(huì)計(jì)資格證的人員。3.6

監(jiān)控員 對(duì)高速公路收費(fèi)廣場(chǎng)秩序、收費(fèi)運(yùn)行狀況、收費(fèi)員收費(fèi)情況等實(shí)時(shí)監(jiān)視，完成信息收集、傳輸、核對(duì)和處理，為司乘人員和通行車輛提供信息服務(wù)的人員。3.7

稽查員

負(fù)責(zé)對(duì)高速公路收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查的人員。4 基本要求

4.1 收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。4.2 堅(jiān)守工作崗位，服從管理，做好高速公路收費(fèi)工作。

4.3 對(duì)收費(fèi)操作實(shí)行“全過程監(jiān)督”，嚴(yán)禁擅自在監(jiān)控范圍外收費(fèi)，自覺做到“應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收”。

4.4 收費(fèi)人員堅(jiān)持文明服務(wù)、熱情服務(wù)、微笑服務(wù)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)；收費(fèi)人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝，行為舉止端莊、大方。服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)禮儀按DB41/T 611-2009中附錄B、附錄C的規(guī)定。收費(fèi)操作工作流程 5.1 通行卡發(fā)放工作流程

通行卡發(fā)放工作流程見圖1。5.2 收費(fèi)工作流程

收費(fèi)工作流程見圖2。6 收費(fèi)人員操作規(guī)范 6.1 站領(lǐng)導(dǎo) 6.1.1 接班

6.1.1.1 接班站領(lǐng)導(dǎo)佩戴胸牌，整理著裝。

6.1.1.2 聽取交班站領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)班期間工作情況和未盡事宜。

6.1.1.3 共同巡查收費(fèi)設(shè)施、站區(qū)衛(wèi)生等情況，并在收費(fèi)工作日志上簽名。收費(fèi)工作日志見附錄A中表A.1。

收費(fèi)員列隊(duì)在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下進(jìn)入票款室 接班收費(fèi)員與交班收費(fèi)員進(jìn)行交接班 收費(fèi)員向票據(jù)（款）員領(lǐng)取通行卡 收費(fèi)員刷身份卡、輸入個(gè)人密碼、標(biāo)簽卡上崗 收費(fèi)員按規(guī)定發(fā)放通行卡 收費(fèi)員按規(guī)定與下一班收費(fèi)員交接 收費(fèi)員填寫相關(guān)單據(jù)并上交剩余通行卡

票據(jù)（款）員與微機(jī)報(bào)表核對(duì)收費(fèi)員上交的通行卡并入庫(kù) 班長(zhǎng)帶隊(duì)到指定地點(diǎn)進(jìn)行上崗前點(diǎn)名 班長(zhǎng)帶隊(duì)按規(guī)定路線到達(dá)交接班地點(diǎn)

圖1 通行卡發(fā)放工作流程

收費(fèi)員列隊(duì)在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下進(jìn)入票款室 收費(fèi)員向票據(jù)（款）員領(lǐng)取卡盒和備用金 班長(zhǎng)帶隊(duì)按規(guī)定路線到達(dá)交接班地點(diǎn) 班長(zhǎng)帶隊(duì)到指定地點(diǎn)進(jìn)行上崗前點(diǎn)名 接班收費(fèi)員與交班收費(fèi)員進(jìn)行交接班

收費(fèi)員刷身份卡、輸入個(gè)人密碼、刷標(biāo)簽卡上崗，并登記票據(jù)起始號(hào)碼 收費(fèi)員按規(guī)定刷卡收費(fèi) 班長(zhǎng)向票據(jù)（款）員領(lǐng)取票據(jù) 收費(fèi)員按規(guī)定與下一班收費(fèi)員進(jìn)行交接 班長(zhǎng)將票據(jù)安裝在車道打印機(jī)上

收費(fèi)員上交已回收的通行卡及廢票，并由票據(jù)（款）員與微機(jī)報(bào)表核對(duì)，同時(shí)核對(duì)收費(fèi)員備查帳 班長(zhǎng)上交票款，交接剩余票據(jù)，并填寫相關(guān)單據(jù) 收費(fèi)員到票款室填寫相關(guān)單據(jù)后交款 票據(jù)（款）員匯總當(dāng)日票款交銀行人員入帳

各收費(fèi)站按日（班次）上交通行費(fèi)

票據(jù)（款）員核對(duì)現(xiàn)金，到主控機(jī)房打印該班各類報(bào)表并進(jìn)行核對(duì)

圖2收費(fèi)工作流程

6.1.2 當(dāng)班

6.1.2.1 檢查收費(fèi)人員著裝情況。

6.1.2.2 聽取班長(zhǎng)上崗前工作安排，了解收費(fèi)人員到崗情況，強(qiáng)調(diào)工作要求及注意事項(xiàng)。6.1.2.3 對(duì)站區(qū)各崗位和重要部位（如供配電房、監(jiān)控室、車道、票款室等）進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

6.1.2.4 調(diào)閱上一班組的監(jiān)控錄像，重點(diǎn)審核特殊車輛的錄像并做好審核記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置，對(duì)重大情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)。6.1.2.5 根據(jù)實(shí)際情況，組織開展收費(fèi)稽查工作。6.1.2.6 及時(shí)處理權(quán)限范圍內(nèi)的特殊事件：

a)

班長(zhǎng)反映的各種問題及上一班遺留問題，妥善處理收繳矛盾，保持站區(qū)安全暢通； b)

遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)到場(chǎng)，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，視情節(jié)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，必要迅速報(bào)警。6.1.2.7 參加收費(fèi)班當(dāng)天工作的匯總講評(píng)，與票據(jù)（款）員一并審核當(dāng)日收費(fèi)班各種報(bào)表、銀行交款單，并簽字確認(rèn)。6.1.3 交班

6.1.3.1 提前檢查站區(qū)衛(wèi)生、收費(fèi)設(shè)施運(yùn)行狀況。6.1.3.2 聽取當(dāng)班班長(zhǎng)、票據(jù)(款)員的匯報(bào)。6.1.3.3 審核當(dāng)班收費(fèi)工作日志并簽名。

6.1.3.4 交班站領(lǐng)導(dǎo)與接班站領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交接的工作內(nèi)容：

a)

車道暢通情況；

b)

收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況； c)

收費(fèi)人員在崗履行職責(zé)情況； d)

非正常通行車輛登記處理情況； e)

有無(wú)遺留問題、值班記錄填寫情況； f)

收費(fèi)安全（保安履行職責(zé)）情況； g)

突發(fā)事件的處理情況； h)

其它未盡事宜。

6.1.3.5 交班站領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)和接班站領(lǐng)導(dǎo)共同檢查各崗位人員到崗和履行職責(zé)情況，巡查收費(fèi)設(shè)施、站區(qū)衛(wèi)生等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并在收費(fèi)工作日志上簽名。6.2 班長(zhǎng) 6.2.1 上班 6.2.1.1 組織收費(fèi)員列隊(duì)，進(jìn)入票箱存放室。

6.2.1.2 清理私款和與工作無(wú)關(guān)的物品，并認(rèn)真登記，不允許攜帶與工作無(wú)關(guān)的物品上崗。督促收費(fèi)員打開票箱，檢查工號(hào)牌、證件和其他工作用品，做好崗前準(zhǔn)備工作。6.2.1.3 向票據(jù)（款）員領(lǐng)取票據(jù)、色帶、備用金等。

6.2.1.4 佩戴胸牌，整理著裝，左手提票箱，帶領(lǐng)收費(fèi)員到指定地點(diǎn)列隊(duì)。6.2.1.5 進(jìn)行崗前點(diǎn)名：

a)

整理隊(duì)列； b)

進(jìn)行崗前教育；

c)

向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告詞見附錄B。

6.2.1.6 帶領(lǐng)本班收費(fèi)員按規(guī)定路線列隊(duì)上崗。6.2.2 接班

6.2.2.1 接班班長(zhǎng)到達(dá)規(guī)定地點(diǎn)，與交班班長(zhǎng)互相敬禮交接。

6.2.2.2 聽取交班班長(zhǎng)說(shuō)明站區(qū)設(shè)施情況及上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)、未處理完的事宜等。6.2.2.3 共同巡查收費(fèi)設(shè)施、站區(qū)衛(wèi)生等情況，并在收費(fèi)工作日志上簽字。6.2.3 當(dāng)班

6.2.3.1 巡查車道、信號(hào)燈的開啟、收費(fèi)亭門反鎖和收費(fèi)員工號(hào)牌是否正確插入等情況。6.2.3.2 檢查每個(gè)車道的票、卡使用情況，在當(dāng)班期間備足各收費(fèi)亭的發(fā)票、通行卡、色帶、備用金。

6.2.3.3 負(fù)責(zé)當(dāng)班期間站區(qū)的安全和衛(wèi)生管理工作，及時(shí)督促保安和清潔工做好本職工作。6.2.3.4 車輛高峰期安排機(jī)動(dòng)人員開啟備用車道，指揮車輛有序進(jìn)入收費(fèi)車道。6.2.3.5 發(fā)生特殊和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)監(jiān)控室和站領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)到場(chǎng)處理。處理時(shí)先敬禮后講話，妥善處理收繳矛盾，做好記錄，保證站區(qū)車道暢通，無(wú)堵車現(xiàn)象。6.2.3.6 檢查本班收費(fèi)員的文明服務(wù)、廉潔自律、規(guī)范操作等工作情況。6.2.3.7 檢查站區(qū)設(shè)施、亭內(nèi)物品的保管、擺放及服務(wù)承諾的落實(shí)情況。6.2.3.8 當(dāng)班期間應(yīng)做好迎送工作，見領(lǐng)導(dǎo)要敬禮、致報(bào)告詞。6.2.4 交班

6.2.4.1 交班班長(zhǎng)提前30min組織收費(fèi)人員打掃衛(wèi)生，做好交接準(zhǔn)備工作。

6.2.4.2 檢查收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備完好情況，填寫收費(fèi)工作日志、班長(zhǎng)票據(jù)記錄單。班長(zhǎng)票據(jù)記錄單見附錄A中表A.2。

6.2.4.3 交班班長(zhǎng)向接班班長(zhǎng)說(shuō)明站區(qū)設(shè)施情況及上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)、未處理完的事宜等，雙方在收費(fèi)工作日志、班長(zhǎng)票據(jù)記錄單上簽字。

6.2.4.4 交班班長(zhǎng)將相關(guān)物品清理裝箱，左手提票箱，到指定地點(diǎn)集合。6.2.4.5 接班班長(zhǎng)將物品擺放到指定位置。

6.2.4.6 交班班長(zhǎng)組織列隊(duì)，清點(diǎn)人員，按規(guī)定路線列隊(duì)返回票款室。6.2.5 結(jié)算

6.2.5.1 填寫現(xiàn)金交款單，填寫時(shí)注明每個(gè)收費(fèi)員耗用的票據(jù)數(shù)量及收取通行費(fèi)的金額，全額上交通行費(fèi)。現(xiàn)金交款單見附錄A中表A.3。6.2.5.2 收費(fèi)員與票據(jù)(款)員核對(duì)、清算完畢后，匯總填寫收費(fèi)工作日志。

6.2.6

下班

收費(fèi)員將票箱鎖入票柜，清點(diǎn)私款、物品后，班長(zhǎng)通知票據(jù)(款)員反鎖票箱存放室，組織收費(fèi)員進(jìn)行當(dāng)天工作總結(jié)，講評(píng)后下班。6.3 收費(fèi)員 6.3.1 上班

6.3.1.1 收費(fèi)員列隊(duì)，進(jìn)入票箱存放室。

6.3.1.2 清理私款、與工作無(wú)關(guān)物品，認(rèn)真登記，不允許攜帶上崗。

6.3.1.3 打開票箱,檢查工號(hào)牌、證件等當(dāng)班必需物品，到票據(jù)(款)員處領(lǐng)取通行卡、卡盒及備用金。

6.3.1.4 佩戴胸牌，整理著裝，左手提票箱，到指定地點(diǎn)列隊(duì)準(zhǔn)備上崗。6.3.1.5 在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，按規(guī)定路線列隊(duì)進(jìn)入站區(qū)。6.3.2 接班

6.3.2.1 根據(jù)班長(zhǎng)安排按順序離開隊(duì)列到達(dá)指定收費(fèi)亭。6.3.2.2 喊報(bào)告進(jìn)入收費(fèi)亭，隨手關(guān)門反鎖。6.3.2.3 檢查收費(fèi)設(shè)施及亭內(nèi)衛(wèi)生。6.3.2.4 物品擺放到指定位置。

6.3.2.5 接班人員檢查并填寫車道票據(jù)交接登記本。車道票據(jù)交接登記本見附錄A中表A.4。

6.3.2.6 工號(hào)牌插入指定位置，新開車道應(yīng)打開通行信號(hào)燈。6.3.3 當(dāng)班 6.3.3.1 入口

6.3.3.1.1 向監(jiān)控員報(bào)告姓名、工號(hào)，進(jìn)入上班狀態(tài)。

6.3.3.1.2 按上班鍵→刷身份卡→輸入個(gè)人密碼→刷標(biāo)簽卡→進(jìn)入發(fā)卡狀態(tài)。6.3.3.1.3 車停穩(wěn)后，應(yīng)向司乘人員使用“您好”等服務(wù)用語(yǔ)。

6.3.3.1.4 正確判斷車型、車情，錄入車號(hào)，按一車一卡發(fā)放通行卡。具體操作： a)

手工輸入車牌：按車型鍵→輸入車牌號(hào)→車情判別→刷通行卡交給司機(jī)→按放行鍵→等待下一輛車(循環(huán))；

b)

車牌識(shí)別系統(tǒng)：按車型鍵→核對(duì)車牌號(hào)→車情判別→刷通行卡交給司機(jī)→按放行鍵→等待下一輛車(循環(huán))。

6.3.3.1.5 車起步前，應(yīng)使用“請(qǐng)走好”等服務(wù)用語(yǔ)，并打送行手勢(shì)。6.3.3.1.6 特殊情況按6.7的規(guī)定操作。6.3.3.2 出口

6.3.3.2.1 向監(jiān)控員報(bào)告姓名、工號(hào)，進(jìn)入上班狀態(tài)。

6.3.3.2.2 按上班鍵→刷身份卡→輸入個(gè)人密碼→刷標(biāo)簽卡→登記票據(jù)起始號(hào)碼→進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)。6.3.3.2.3 車停穩(wěn)后，向司乘人員使用“您好，請(qǐng)出示您的通行卡”服務(wù)用語(yǔ)。6.3.3.2.4 收費(fèi)操作具體步驟：

a)

手工輸入車牌：按車型鍵→輸入車牌號(hào)→刷通行卡→核對(duì)車型→根據(jù)判斷結(jié)果按對(duì)應(yīng)的收費(fèi)鍵→計(jì)算機(jī)顯示應(yīng)交費(fèi)額→收費(fèi)按現(xiàn)金車鍵→打印出票據(jù)交給司機(jī)→放行→等待下一輛車(循環(huán))；

b)

車牌識(shí)別系統(tǒng)：按車型鍵→核對(duì)車牌號(hào)→刷通行卡→判別車情→根據(jù)判斷結(jié)果按對(duì)應(yīng)的收費(fèi)鍵→計(jì)算機(jī)顯示應(yīng)交費(fèi)額→收費(fèi)按現(xiàn)金車鍵→打印出票據(jù)交給司機(jī)→放行→等待下一輛車(循環(huán))。

6.3.3.2.5 車起步前，應(yīng)使用“請(qǐng)走好”等服務(wù)用語(yǔ)，并打送行手勢(shì)。6.3.3.2.6 特殊情況按6.7的規(guī)定操作。6.3.4 交班

6.3.4.1 交班前30min，在班長(zhǎng)的安排下，提前打掃衛(wèi)生，做好交班準(zhǔn)備工作。6.3.4.2 檢查微機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備運(yùn)行情況，并向接班收費(fèi)人員說(shuō)明當(dāng)班中應(yīng)注意事項(xiàng)。

6.3.4.3 填寫車道票據(jù)交接登記本。

6.3.4.4 向監(jiān)控員報(bào)告姓名、工號(hào)，按下班鍵，刷標(biāo)簽卡下班，無(wú)人接班車道應(yīng)變更車道信號(hào)燈。

6.3.4.5 取回工號(hào)牌，清理物品裝箱，整理著裝，左手提票箱，出收費(fèi)亭后，應(yīng)隨手關(guān)門，提醒上班人員反鎖，到指定地點(diǎn)列隊(duì)。

6.3.4.6 在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，按規(guī)定路線列隊(duì)返回票款室進(jìn)行結(jié)算。6.3.5 結(jié)算 6.3.5.1 入口

6.3.5.1.1 填寫通行卡使用清單。通行卡使用清單見附錄A中表A.5。6.3.5.1.2 將在發(fā)卡過程中產(chǎn)生的異?？ê褪Ｓ嗤ㄐ锌ㄉ辖黄睋?jù)(款)員。6.3.5.2 出口

6.3.5.2.1 填寫通行卡使用清單，將在收費(fèi)過程中回收的通行卡及廢票交給票據(jù)(款)員。6.3.5.2.2 填寫現(xiàn)金交款單，同時(shí)按編號(hào)順序填寫消耗的票據(jù)起止號(hào)。6.3.5.2.3 上交通行費(fèi)收入，待清算完畢后依次返回票箱存放室。6.3.6 下班

收費(fèi)員將票箱鎖入票柜，清點(diǎn)私款、物品，由站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)天工作情況小結(jié)、講評(píng)后下班。6.4 票據(jù)(款)員 6.4.1 崗前準(zhǔn)備

6.4.1.1 佩帶工號(hào)，整理著裝。

6.4.1.2 票據(jù)(款)員進(jìn)入票款室，打開票箱存放室，做好崗前準(zhǔn)備工作。6.4.2 當(dāng)班 6.4.2.1 準(zhǔn)備充足的票據(jù)、通行卡、色帶、備用金等，并按班長(zhǎng)填寫的通行費(fèi)票據(jù)領(lǐng)取單和收費(fèi)員填寫的通行卡使用清單，發(fā)放通行卡、票據(jù)、色帶、備用金、卡盒。通行費(fèi)票據(jù)領(lǐng)取單見附錄A中表A.6。

6.4.2.2 發(fā)放當(dāng)班收費(fèi)工作日志、通行票據(jù)備查帳。通行票據(jù)備查帳見附錄A中表A.7。6.4.2.3 上班收費(fèi)員離開票箱存放室后，鎖好票箱存放室。6.4.2.4 清理臺(tái)面，做好收款前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

6.4.2.5 下班收費(fèi)員到達(dá)票款室后，票據(jù)(款)員依次收取收費(fèi)員上交的通行費(fèi)，票款點(diǎn)清核實(shí)無(wú)誤后，應(yīng)在現(xiàn)金交款單上簽字。

6.4.2.6 與班長(zhǎng)核對(duì)定額發(fā)票使用情況，定額票據(jù)每用完一本，應(yīng)及時(shí)回收整本票根，并填寫已用通行費(fèi)票據(jù)清單。已用通行費(fèi)票據(jù)清單見附錄A中表A.8。

6.4.2.7 收款后根據(jù)班長(zhǎng)、收費(fèi)員填寫的現(xiàn)金交款單，錄入收費(fèi)員加收款項(xiàng)和交款金額，打印收費(fèi)站通行費(fèi)收入班次統(tǒng)計(jì)表（含預(yù)付卡）EF1、高速公路收費(fèi)站入口交通流量班統(tǒng)計(jì)表S1-9(環(huán)檢測(cè))、高速公路收費(fèi)車道特殊情況班處理匯總表T、收費(fèi)站人工收費(fèi)車道通行卡班統(tǒng)計(jì)表C11，并核對(duì)簽字。見附錄A中表A.9～表A.12。

6.4.2.8 收取收費(fèi)員上交的通行卡、通行卡使用清單，將收費(fèi)員上交的票、卡等做以下處理：

a)

司乘人員不要的棄票(微機(jī)票、定額票)，應(yīng)注明作廢并隨高速公路收費(fèi)站入口交通流量班統(tǒng)計(jì)表S1-9(環(huán)檢測(cè))表一并保存；

b)

收費(fèi)過程中產(chǎn)生的殘票應(yīng)粘貼在收費(fèi)站通行費(fèi)收入班次統(tǒng)計(jì)表（含預(yù)付卡）EF1，并附情況說(shuō)明； c)

異?？ㄔ谕ㄐ锌ü芾硐到y(tǒng)進(jìn)行處理后，正?？ɡ^續(xù)使用，壞卡進(jìn)行登記并單獨(dú)保存。6.4.2.9 核對(duì)票、款、報(bào)表及各項(xiàng)記錄：

a)

根據(jù)班長(zhǎng)使用的定額票據(jù)填寫的現(xiàn)金交款單，錄入到收費(fèi)員加收款項(xiàng)中，打印收費(fèi)站通行費(fèi)收入班次統(tǒng)計(jì)表（含預(yù)付卡）EF1，與收費(fèi)員現(xiàn)金交款單進(jìn)行核對(duì)；

b)

打印高速公路收費(fèi)車道特殊情況班處理匯總表T，與監(jiān)控員進(jìn)行核對(duì)后，雙方簽字確認(rèn)。

c)

打印高速公路收費(fèi)站入口交通流量班統(tǒng)計(jì)表S1-9(環(huán)檢測(cè))，根據(jù)收費(fèi)員上交的廢卡及收費(fèi)員個(gè)人備查帳，進(jìn)行核對(duì)；

d)

打印收費(fèi)站人工收費(fèi)車道通行卡班統(tǒng)計(jì)表C11與收費(fèi)員上交的通行卡進(jìn)行核對(duì)。6.4.2.10 所有核對(duì)無(wú)誤后，填寫銀行交款單，當(dāng)日通行費(fèi)及時(shí)足額上交銀行，或存入收費(fèi)站金庫(kù)。

6.4.2.11 票款結(jié)算完畢后，打開票箱存放室，當(dāng)下班收費(fèi)員票箱鎖入票柜整理完畢后，班長(zhǎng)通知票據(jù)（款）員鎖好票箱存放室。

6.4.2.12 整理當(dāng)天收取的各種原始單據(jù)，按照財(cái)務(wù)規(guī)定，制作憑證。6.4.2.13 登記各種帳簿，按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上報(bào)各類財(cái)務(wù)報(bào)表。6.4.2.14 審核全部車道、使用票據(jù)、通行卡是否一致。6.4.2.15 結(jié)算完畢后，打掃票款室衛(wèi)生，保持室內(nèi)干凈整潔。6.4.2.16 下班前關(guān)閉門窗、檢查防盜設(shè)施，做好安全防范工作。6.5 監(jiān)控員

6.5.1 收費(fèi)分中心監(jiān)控員 6.5.1.1 崗前準(zhǔn)備

整理著裝、清理個(gè)人物品，做好上崗前準(zhǔn)備。6.5.1.2 接班

6.5.1.2.1 進(jìn)入收費(fèi)分中心后，查看收費(fèi)分中心工作日志，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。收費(fèi)分中心工作日志見附錄A中表A.13。

6.5.1.2.2 聽取交班監(jiān)控員的情況說(shuō)明，對(duì)交接事項(xiàng)無(wú)異議時(shí)，在收費(fèi)分中心工作日志上簽名。6.5.1.3 當(dāng)班

6.5.1.3.1 認(rèn)真填寫收費(fèi)分中心工作日志。

6.5.1.3.2 及時(shí)接聽值班電話，若配有無(wú)線對(duì)講機(jī)的，應(yīng)24h開啟。6.5.1.3.3 對(duì)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為應(yīng)準(zhǔn)確記錄并報(bào)告。6.5.1.3.4 應(yīng)在室內(nèi)攝像機(jī)的監(jiān)控區(qū)域內(nèi)工作。

6.5.1.3.5 對(duì)逃廢車輛、緊急突發(fā)事件的資料和數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行備份，做好證據(jù)固定工作，保存時(shí)間應(yīng)不低于兩年。

6.5.1.3.6 接到司乘人員電話投訴時(shí)，態(tài)度應(yīng)熱情、禮貌，并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，并給予答復(fù)；當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，應(yīng)在問詢和請(qǐng)示相關(guān)部門后回復(fù)。6.5.1.3.7 及時(shí)開展電子稽查，查找逃費(fèi)車輛。

6.5.1.3.8 準(zhǔn)確記錄本路段設(shè)備故障情況，及時(shí)通知維護(hù)部門。6.5.1.4 交 班

6.5.1.4.1 打掃室內(nèi)衛(wèi)生，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。

6.5.1.4.2 交接待辦事宜，若有疑問，應(yīng)和接班監(jiān)控員當(dāng)面講清，并做好記錄。6.5.1.4.3 交接班期間若出現(xiàn)問題，以交班監(jiān)控員為主，接班監(jiān)控員協(xié)助處理。6.5.1.4.4 交、接雙方對(duì)交接事項(xiàng)無(wú)異議時(shí)，共同在收費(fèi)分中心工作日志上簽名。6.5.2 收費(fèi)站監(jiān)控員 6.5.2.1 崗前準(zhǔn)備

6.5.2.1.1 佩帶胸牌，整理著裝。6.5.2.1.2 列隊(duì)參加崗前點(diǎn)名。6.5.2.2 接班

進(jìn)入監(jiān)控室后與交班監(jiān)控員進(jìn)行工作交接，并在收費(fèi)站監(jiān)控室交接班工作日志上簽字。收費(fèi)站監(jiān)控室交接班工作日志見附錄A中表A.14。6.5.2.3 當(dāng)班

6.5.2.3.1 處理通過各車道的特殊車輛，做好記錄，填寫收費(fèi)站監(jiān)控室工作運(yùn)行記錄。收費(fèi)站監(jiān)控室工作運(yùn)行記錄見附錄A中表A.15、表A.16。6.5.2.3.2 監(jiān)控整個(gè)收費(fèi)站的情況，確保24h（尤其是夜間）對(duì)票款室的監(jiān)控，對(duì)可疑情況及時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)。

6.5.2.3.3 對(duì)異常情況，應(yīng)及時(shí)調(diào)整云臺(tái)方位，跟蹤目標(biāo)，做好現(xiàn)場(chǎng)記錄和錄像，同時(shí)報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)。

6.5.2.3.4 審核錄像，隨時(shí)對(duì)收費(fèi)過程進(jìn)行電子稽查。

6.5.2.3.5 做好來(lái)電接聽和記錄，根據(jù)來(lái)電內(nèi)容及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

6.5.2.3.6 監(jiān)控收費(fèi)站設(shè)施工作情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)，同時(shí)通知維修人員，并做好記錄。

6.5.2.3.7 做好出入監(jiān)控室人員的登記。6.5.2.4交班

6.5.2.4.做好值班記錄，打掃室內(nèi)衛(wèi)生，檢查設(shè)備運(yùn)行情況。

6.5.2.4.交接待辦事宜，若有疑問，應(yīng)和接班監(jiān)控員當(dāng)面講清，并做好記錄。6.5.2.4.交接班期間若出現(xiàn)問題，以交班監(jiān)控員為主，接班監(jiān)控員協(xié)助處理。6.5.2.4.4

交班監(jiān)控員在收費(fèi)站監(jiān)控交接班工作日志上簽字后，方可離開監(jiān)控室，參加收費(fèi)班當(dāng)天工作小結(jié)、講評(píng)后下班。6.6 稽查員 6.6.1 崗前準(zhǔn)備

6.6.1.1 整理著裝，清理私人物品，做稽查準(zhǔn)備。6.6.1.2 按規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)集合。6.6.1.3 接受領(lǐng)導(dǎo)稽查工作的安排。6.6.2 當(dāng)班

6.6.2.1 到達(dá)被稽查單位后，按照領(lǐng)導(dǎo)要求的稽查內(nèi)容進(jìn)行稽查?；閮?nèi)容：

a)

對(duì)國(guó)家收費(fèi)公路有關(guān)法律、法規(guī)的貫徹落實(shí)情況； b)

對(duì)上級(jí)文件精神的貫徹落實(shí)情況； c)

當(dāng)班人員到崗情況； d)

車道開啟情況；

e)

工作區(qū)域衛(wèi)生及安全管理情況； f)

各崗位文明服務(wù)情況； g)

特情車處理情況； h)

各崗位廉潔自律情況；

i)

審核收費(fèi)站監(jiān)控室工作運(yùn)行記錄填寫的情況； j)

審核監(jiān)控錄像資料及信息的完整情況； k)

下班上交通行費(fèi)的規(guī)范情況；

l)

票款室各類帳目規(guī)范情況，各類報(bào)表及上傳數(shù)據(jù)準(zhǔn)確等情況； m)

審核查看收費(fèi)員、票據(jù)（款）員、監(jiān)控員工作臺(tái)帳； n)

車道發(fā)票及廢票上交情況； o)

收費(fèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理情況； p)

對(duì)倒卡、闖卡車輛的治理情況； q)

對(duì)干擾和逃避計(jì)重車輛的治理情況； r)

利用政策假冒免費(fèi)車輛的治理情況； s)

高峰期間維持收費(fèi)秩序的能力；

t)

發(fā)生特殊情況時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案的能力； u)

發(fā)生交通堵塞時(shí)，能否及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。6.6.2.2 認(rèn)真填寫稽查記錄?；橛涗浺姼戒汚中表A.17。6.6.2.3 稽查結(jié)束后認(rèn)真編寫稽查報(bào)告。6.7 特殊情況操作規(guī)范 6.7.1 入口

6.7.1.1 通行卡刷卡后，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)實(shí)際車型或車情與輸入不符時(shí)，報(bào)監(jiān)控室登記后，按模擬線圈鍵，強(qiáng)制落桿，重新進(jìn)行發(fā)卡操作，產(chǎn)生的廢卡單獨(dú)保存,并做好詳細(xì)記錄，下班后上交票款室。

6.7.1.2 收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)壞卡，報(bào)監(jiān)控室登記后，重新更換通行卡進(jìn)行操作,該壞卡單獨(dú)保存,下班后上交票款室。

6.7.1.3 遇到車隊(duì)?wèi)?yīng)報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，進(jìn)行車隊(duì)操作。具體操作：輸入車隊(duì)領(lǐng)隊(duì)車車型及車牌號(hào)→單擊車隊(duì)鍵打開自動(dòng)欄桿→車隊(duì)通過后單擊車隊(duì)鍵關(guān)閉自動(dòng)欄桿。

6.7.1.4 發(fā)卡后，司機(jī)因特殊原因，不再行駛高速公路，產(chǎn)生的廢卡，報(bào)監(jiān)控室登記后，單獨(dú)保存, 并做好詳細(xì)記錄，下班后上交票款室。6.7.2 出口

6.7.2.1 當(dāng)通行卡顯示車型與實(shí)際車型不符需要降檔或升檔時(shí)，收費(fèi)員報(bào)監(jiān)控室做好登記，報(bào)班長(zhǎng)，并按實(shí)際車型收費(fèi)。具體操作：

a)降檔

如中型客車持大型客車卡，操作方法：B客鍵→輸入車牌號(hào)→刷通行卡(顯示變檔)→B客鍵(屏幕上顯示××元，司機(jī)出示有關(guān)證件證明是B型客車，請(qǐng)示監(jiān)控員，并在班長(zhǎng)監(jiān)督下操作，監(jiān)控員和班長(zhǎng)詳細(xì)記錄降檔理由)→按現(xiàn)金車鍵。

b)升檔

如大型客車持中型客車卡，操作方法：C客鍵→輸入車牌號(hào)→刷通行卡(顯示變檔)→C客鍵→按現(xiàn)金車鍵。

6.7.2.2 當(dāng)免費(fèi)車持收費(fèi)卡時(shí)，報(bào)監(jiān)控室登記，通知班長(zhǎng)處理，收費(fèi)員核對(duì)車輛有效證件無(wú)誤后，按免費(fèi)車處理。具體操作：車型鍵→輸入車牌號(hào)→刷通行卡→按免費(fèi)車鍵。6.7.2.3 當(dāng)收費(fèi)車持免費(fèi)卡時(shí)，報(bào)監(jiān)控室登記，通知班長(zhǎng)處理，收費(fèi)員核對(duì)車輛有效證件無(wú)誤后，按收費(fèi)車處理。具體操作：車型鍵→輸入車牌號(hào)→刷通行卡→按現(xiàn)金車鍵。6.7.2.4 車隊(duì)按6.7.1.3的規(guī)定進(jìn)行。6.7.2.5 無(wú)通行卡者按實(shí)際車型收取路網(wǎng)最遠(yuǎn)端通行費(fèi)，同時(shí)收取通行卡工本費(fèi)，具體操作：車型鍵→輸入車牌號(hào)→雙擊無(wú)卡鍵→屏幕上顯示應(yīng)交路網(wǎng)最遠(yuǎn)端通行費(fèi)金額→按現(xiàn)金車鍵。

6.7.2.6 對(duì)無(wú)卡免費(fèi)車輛，應(yīng)報(bào)監(jiān)控室登記，交班長(zhǎng)處理，做好記錄，收取通行卡工本費(fèi)。具體操作：車型鍵→輸入車牌號(hào)→雙擊無(wú)卡鍵→按免費(fèi)車鍵或軍、警車鍵(通知監(jiān)控作詳細(xì)記錄)。

6.7.2.7 對(duì)車牌不符車輛，報(bào)監(jiān)控室登記，核對(duì)入口信息，信息相符按正常車處理；信息不符交由班長(zhǎng)處理。具體操作：

a)

無(wú)正式車牌號(hào)的車輛，必須出示臨時(shí)車牌照，入口、出口均需輸入臨時(shí)車牌號(hào)。b)

無(wú)論什么原因造成車牌不符，收費(fèi)員無(wú)權(quán)處理，一律報(bào)監(jiān)控和班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)以上人員處理，監(jiān)控員應(yīng)詳細(xì)記錄通行卡的站號(hào)、時(shí)間、卡號(hào)、工號(hào)、車牌號(hào)及處理結(jié)果。6.7.2.8 遇有司機(jī)繳費(fèi)不要票據(jù)的，將票據(jù)隨時(shí)加蓋作廢章或?qū)懮献鲝U，并通知監(jiān)控室登記，下班粘貼在S1-9（環(huán)檢測(cè)）表上。

6.7.2.9 對(duì)于闖卡車輛，收費(fèi)員將車牌號(hào)、車型、時(shí)間、車道等情況，報(bào)監(jiān)控室登記備查。6.7.2.10 對(duì)于“U”型行駛車輛：

a)

救援等緊急情況確需“U”型行駛的車輛，經(jīng)收費(fèi)站請(qǐng)示后，同意在本站“U”型行駛，按緊急免費(fèi)處理。具體操作方法：車型鍵→輸入車牌號(hào)→刷通行卡→按免費(fèi)車鍵選緊急車操作；

b)

其他“U”型行駛車輛按路網(wǎng)最遠(yuǎn)端收費(fèi)，具體操作方法：車型鍵→輸入車牌號(hào)→刷通行卡→按現(xiàn)金車鍵。6.7.2.11 對(duì)于不能讀取數(shù)據(jù)的通行卡：

a)

空卡：將通行卡號(hào)報(bào)監(jiān)控室，通過通行卡路徑查詢，查出入站口，按正常車輛收費(fèi)，具體操作：?jiǎn)螕糗囆汀斎胲嚺铺?hào)→刷通行卡，系統(tǒng)檢測(cè)通行卡內(nèi)無(wú)入口信息，提示“入口空卡”，同時(shí)顯示卡內(nèi)信息→將通行卡號(hào)報(bào)監(jiān)控員，查詢?nèi)胝究凇斎肴胝究诰幪?hào)→按相應(yīng)車情鍵操作。b)

壞卡：

1）自然壞卡：將通行卡號(hào)報(bào)監(jiān)控室記錄，同時(shí)通過通行卡路徑查詢，查出入站口，按正常車輛收費(fèi)；壞卡單獨(dú)保存，下班后上交票據(jù)(款)員。2）人為壞卡：除按規(guī)定收取通行費(fèi)外，同時(shí)收取通行卡工本費(fèi)。

6.7.2.12 當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罒o(wú)重量時(shí)：

a)

刷卡前發(fā)現(xiàn)無(wú)重量時(shí)，報(bào)監(jiān)控室記錄，要求司機(jī)重新復(fù)磅。進(jìn)行正常收費(fèi)操作； b)

刷卡后發(fā)現(xiàn)無(wú)重時(shí)，報(bào)監(jiān)控室記錄，要求司機(jī)復(fù)磅，復(fù)磅后有計(jì)重信息按照正常流程操作；復(fù)磅后無(wú)計(jì)重信息，要求使用“更改密碼”鍵恢復(fù)通行卡，從其他車道通過。6.7.2.13 事故清障車牽引故障車通過收費(fèi)站時(shí)，收費(fèi)員報(bào)監(jiān)控室登記后，按免費(fèi)車鍵選擇緊急車放行。然后班長(zhǎng)根據(jù)被牽引車的行車證和運(yùn)貨單據(jù)計(jì)算出貨車的總重量，用手工計(jì)算的方法收費(fèi)，并收回通行卡。

6.7.2.14 因設(shè)備故障或非人為因素，出現(xiàn)按“現(xiàn)金”鍵后未打印發(fā)票或打印出的發(fā)票為廢票時(shí)，報(bào)監(jiān)控室記錄，由班長(zhǎng)使用補(bǔ)票鍵打出發(fā)票，做好相關(guān)記錄。

6.7.2.15 微機(jī)出現(xiàn)故障，收費(fèi)員無(wú)法處理時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)及時(shí)通知監(jiān)控室和班長(zhǎng)，在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù)、影響車輛正常通行時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行應(yīng)急處理，并上報(bào)主管部門和維修部門。

附 錄 A（資料性附錄）班長(zhǎng)報(bào)告詞 A.1 致領(lǐng)導(dǎo)

報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)：報(bào)告××(職務(wù))，××站×班正在執(zhí)行收費(fèi)任務(wù)，應(yīng)到×人，實(shí)到×人(如有缺勤，簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，如：一人公休)，請(qǐng)指示！報(bào)告人×班班長(zhǎng)×××。A.2 請(qǐng)示站長(zhǎng)

集合完畢報(bào)告站長(zhǎng)：報(bào)告站長(zhǎng)，×班集合完畢，應(yīng)到×人，實(shí)到××(如有缺勤，簡(jiǎn)要說(shuō)明原因)，請(qǐng)指示。A.3 請(qǐng)示接班

點(diǎn)名完畢報(bào)告站長(zhǎng)：報(bào)告站長(zhǎng)，×班崗前點(diǎn)名完畢，是否接班，請(qǐng)指示。A.4 班長(zhǎng)交接班

班長(zhǎng)交接班致詞：×班全體人員準(zhǔn)備完畢，能否接班。(交班班長(zhǎng)回答)可以接班(或說(shuō)明不能接班原因)。A.5 請(qǐng)示下班

總結(jié)講評(píng)完畢報(bào)告站長(zhǎng)：×班班后講評(píng)完畢，是否下班，請(qǐng)指示

第四篇：中控室操作人員職責(zé)

中控室技防專員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)中控室技防設(shè)備管理，熟悉消防系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的原理和功能。掌握系統(tǒng)的性能并能熟練操作及使用。

2、系統(tǒng)發(fā)生故障要及時(shí)處理解決、復(fù)位，對(duì)不能處理解決的要及時(shí)報(bào)告，并請(qǐng)維保技術(shù)人員進(jìn)行維修，任何個(gè)人不得擅自拆卸，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。

3、消防主機(jī)發(fā)生火情報(bào)警，值班人員要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)發(fā)生的火情立即組織有效的撲救及人員疏散，并向中控室報(bào)告，值班員應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4、當(dāng)火情有擴(kuò)大趨勢(shì)時(shí)應(yīng)立即撥打119向消防機(jī)關(guān)報(bào)警，不得遲報(bào)或不報(bào)。消防機(jī)關(guān)到場(chǎng)后，要如實(shí)報(bào)告情況。協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查火災(zāi)原因。

5、對(duì)發(fā)生盜竊等報(bào)警后，要迅速確認(rèn)并向110報(bào)警及向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，迅速組織內(nèi)保人員、保安人員抓捕罪犯。

6、對(duì)爆炸案，應(yīng)立即向110報(bào)警并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，迅速組織疏散人員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待公安機(jī)關(guān)到達(dá)處理，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查工作。

7、對(duì)消防設(shè)施、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，定期做好各種系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作，以確保監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好。做好交接班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行記錄。

8、積極參加消防及安全保衛(wèi)專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)素質(zhì)。

第五篇：中央空調(diào)操作人員職責(zé)

中央空調(diào)操作人員職責(zé)

1、正確掌握中央空調(diào)的基本性能和操作原理，嚴(yán)格遵守中央空調(diào)多個(gè)系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程。

2、開機(jī)前，要對(duì)主機(jī)機(jī)組試運(yùn)行，無(wú)異常后方可開機(jī)，不得違規(guī)操作。

3、堅(jiān)持每一個(gè)半小時(shí)做一次運(yùn)行記錄，并根據(jù)顯示數(shù)據(jù)檢查是否有異常情況，如有異常立即停機(jī)，并通知維保單位及時(shí)維修。

4、做好中央空調(diào)各系統(tǒng)的設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)和季度維保，保證每年對(duì)機(jī)組系統(tǒng)做一次大修，確保機(jī)組正常運(yùn)行。

5、停機(jī)后關(guān)閉電源，鎖好門窗，無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入機(jī)房。

昌吉州檢察院辦公大樓電梯困人應(yīng)急預(yù)案

1、單位干警任何人接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知值班室和消防監(jiān)控室。

2、值班人員接報(bào)后立即通知電梯安全員，并通過對(duì)講機(jī)了解電梯被困人員情況，以及電梯轎廂所在樓層位置。

3、電梯安全員接報(bào)后應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并同時(shí)通知維保公司，到場(chǎng)后及時(shí)與乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客冷靜，耐心等待，不要驚慌急燥。并采取措施施救，若自己無(wú)法施救應(yīng)等待維保公司技工前來(lái)解救。

4、電梯安全人員和維保公司人員未到之前，其他人員嚴(yán)禁盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大發(fā)生危險(xiǎn)。

5、在維保公司未到之前，安全人員要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒、健康狀況。同時(shí)將情況及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、維保公司接報(bào)后立刻派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，并隨后派人前來(lái)?yè)屝蕖?/p>

7、若維保公司都無(wú)能力解救或短時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)同意后向公安部門或消防部門求救。

8、在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困人員有人暈厥、神志昏迷（尤其老或兒童）應(yīng)立即通知120，醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

9、被困人員救出后當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向也們表示慰問，并了解他們身體狀況和需要，如外單位人員請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本單位事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。

10、被困人員救出后，維保人員應(yīng)立即對(duì)電梯進(jìn)行檢查，查明故障原因，立即搶修，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

11、電梯安全人員應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間，安全員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，維保公司通知時(shí)間，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，被困人員被解救時(shí)間，被困人員基本情況，電梯恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間。若有公安消防醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開時(shí)間，車輛號(hào)碼、被困人員有傷的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

12、值班人員記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。

電

工

職

責(zé)

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高技術(shù)水平。

2、要熟悉本單位配電運(yùn)行方式和負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)斷電，查明原因及時(shí)處理。

3、掌握本單位的供電設(shè)備的安裝位置、結(jié)構(gòu)、性能及操作要求。

4、堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，監(jiān)視本單位內(nèi)的電力設(shè)備運(yùn)行情況，經(jīng)常巡視檢查。確保用電安全。

5、嚴(yán)格遵守正確執(zhí)行用電安全制度和操作規(guī)程，保障單位用電正常。

6、停電時(shí)要及時(shí)關(guān)閉二次供水和增壓泵，冷卻塔，以及樓內(nèi)熱水機(jī)電源及制水機(jī)組電源，以防因欠壓設(shè)備損壞。

消防控制室火警處置程序

一、當(dāng)消防控制室值班人員接到火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出的火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí)，要通過無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)或酒店內(nèi)部電話立即通知巡查人員或報(bào)警區(qū)域的樓層值班人員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看。

二、查看人員確認(rèn)火情后，要立即通過報(bào)警按鈕、樓層電話或無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)向消防控制室反饋信息，并同時(shí)組織本樓層第一梯隊(duì)疏散引導(dǎo)組及時(shí)引導(dǎo)本樓層人員疏散；滅火行動(dòng)組實(shí)施滅火。

三、消防控制室接到查看人員確認(rèn)的火情報(bào)告后要同時(shí)做到：

(1)立即啟動(dòng)事故廣播，發(fā)出火警指令，通知第二梯隊(duì)人員；同時(shí)，要告知全體員工及顧客不要驚慌，在疏散引導(dǎo)組的引導(dǎo)下迅速安全疏散、撤離；

(2)通訊聯(lián)絡(luò)組迅速撥打“119”電話報(bào)警，講清單位名稱、地址、起火部位、著火物質(zhì)性質(zhì)、有無(wú)人員被困等情況。

四、二梯隊(duì)人員接到消防控制室發(fā)出的火警指令后，要迅速按照職責(zé)分工，同時(shí)做到：

（1）滅火行動(dòng)組的人員立即跑向火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施增援滅火；

（2）疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)各樓層人員緊急疏散；

（3）通訊聯(lián)絡(luò)組繼續(xù)撥打“119”電話報(bào)警，同時(shí)安排人員到主要街道路口迎接消防車輛。

五、當(dāng)干警發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，要立即通過報(bào)警按鈕或電話向消防控制室報(bào)警。做到：第一梯隊(duì)疏散引導(dǎo)組及時(shí)引導(dǎo)本樓層人員疏散；滅火行動(dòng)組實(shí)施滅火；通訊聯(lián)絡(luò)組撥打“119”電話報(bào)警。滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

一、單位成立由消防安全責(zé)任人、管理人、保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人等組成的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練（以下簡(jiǎn)稱演練）領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、演練領(lǐng)導(dǎo)小組由滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組組成。

三、領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)單位實(shí)際制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，每半年組織員工進(jìn)行一次演練。

四、預(yù)案演練組織中的各小組成員按照各自的職責(zé)分工每半年進(jìn)行一次培訓(xùn)。

五、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案組織中的各級(jí)、各類人員，必須按照演練的統(tǒng)一要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，到達(dá)指定位置。

六、對(duì)通過演練暴露出的問題，由保衛(wèi)部門根據(jù)演練領(lǐng)導(dǎo)小組提出的意見，對(duì)預(yù)案進(jìn)行修改完善。

七、以上各組成員根據(jù)工作班次安排，必須由兩組人員組成。

火災(zāi)隱患整改制度

一、對(duì)存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)確定專門部門和人員及時(shí)予以消除。

二、對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)改正的火災(zāi)隱患，由安全保衛(wèi)部門根據(jù)管理分工，及時(shí)將火災(zāi)隱患向消防安全管理人或消防安全責(zé)任人書面報(bào)告，并提出整改方案。

三、對(duì)隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)的隱患或重大火災(zāi)隱患，應(yīng)將危險(xiǎn)部位立即整改，并落實(shí)整改期間的安全防范措施。

四、消防安全管理人或消防安全責(zé)任人應(yīng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員，并落實(shí)整改資金。

五、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)檢查或抽查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，要指定專人落實(shí)整改，整改完畢后寫出火災(zāi)隱患整改報(bào)告報(bào)消防機(jī)構(gòu)。

六、對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患要認(rèn)真填寫檢查記錄?；馂?zāi)隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門或者人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄報(bào)送消防安全責(zé)任人或消防安全管理人簽字后存檔備查。

七、火災(zāi)隱患整改完畢要組織進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

八、對(duì)本單位無(wú)力進(jìn)行整改的火災(zāi)隱患要及時(shí)上報(bào)單位負(fù)責(zé)人。

用火用電安全管理制度

一、單位安裝和維修電氣設(shè)備線路，必須由電工按《電力設(shè)備技術(shù)規(guī)范》進(jìn)行操作，安裝接電時(shí)須向用電管理部門申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后由電工負(fù)責(zé)施工。

二、動(dòng)用明火需到消防歸口管理職能部門申請(qǐng)，并辦理審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。

三、對(duì)批準(zhǔn)使用的明火施工區(qū)域，由用電管理部門和消防歸口管理職能部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，并做好消防安全保障工作。

四、單位內(nèi)嚴(yán)禁私設(shè)使用電熱器具（如：電爐子、電熱褥子、電熨斗等）。

五、電器設(shè)備的操作人員，必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，工作時(shí)不得擅離崗位，并對(duì)設(shè)備定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告電工修理，工作結(jié)束后必須切斷電源，做到人走電斷。

六、電工對(duì)本單位的電氣設(shè)備和線路應(yīng)經(jīng)常檢查維修，同時(shí)每年至少進(jìn)行兩次絕緣遙測(cè)，發(fā)現(xiàn)短路和絕緣不良，應(yīng)及時(shí)維修。

七、單位的所有電器設(shè)備、線路必須符合防爆要求。

八、電氣設(shè)備著火時(shí)應(yīng)首先切斷電源，然后組織撲救。

九、對(duì)消防用電的檢查和管理要有專人負(fù)責(zé)，并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

消防控制室管理規(guī)定

一、消防控制室應(yīng)符合國(guó)家規(guī)范要求，配備專人24小時(shí)值班，每個(gè)班次不應(yīng)少于2人，并實(shí)行崗位操作責(zé)任制；每班連續(xù)工作時(shí)間不應(yīng)超過12小時(shí)。

二、消防控制室值班人員具備高中以上文化程度和良好的身體素質(zhì)，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并經(jīng)過公安消防部門培訓(xùn)考試合格，取得《消防安全培訓(xùn)證書》，持證上崗；嚴(yán)禁無(wú)證上崗。

三、消防控制室嚴(yán)禁吸煙和使用明火作業(yè)，嚴(yán)禁存放化學(xué)危險(xiǎn)物品和無(wú)關(guān)的雜物，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

四、操作值班人員值班時(shí)，必須堅(jiān)守崗位，不得聊天、打私人電話、在控制室會(huì)客，嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

五、控制室內(nèi)應(yīng)設(shè)置顯示重點(diǎn)部位、疏散通道及消防設(shè)備所在位置的平面圖或模擬圖；制定火災(zāi)發(fā)生后消防設(shè)施的操作規(guī)程。

六、認(rèn)真落實(shí)交接班、報(bào)警設(shè)備檢測(cè)、發(fā)生火災(zāi)信號(hào)處置、滅火操作設(shè)備檢查和設(shè)備運(yùn)行情況登記、記錄制度。

七、對(duì)建筑消防設(shè)施要定期檢查、測(cè)試和保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)全時(shí)制、全方位、全功能地安全運(yùn)轉(zhuǎn)及其設(shè)備功能作用的充分發(fā)揮。未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意嚴(yán)禁擅自關(guān)閉、停用消防設(shè)施。

消防控制室（值班室）值班制度

一、值班人員對(duì)各種消防控制設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)視和運(yùn)用，認(rèn)真履行崗位操作責(zé)任制，不得擅離職守，做好檢查、操作等工作。

二、熟悉本系統(tǒng)所采用消防設(shè)施系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，做好交接班工作，認(rèn)真填寫值班記錄、系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表。

三、對(duì)消防控制室設(shè)備及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，定期作好系統(tǒng)功能實(shí)驗(yàn)，協(xié)助技術(shù)人員做好修理、維護(hù)工作，不得擅自拆除、挪用或停用，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

四、經(jīng)常向單位負(fù)責(zé)人和保衛(wèi)部門報(bào)告建筑消防設(shè)施的運(yùn)行情況，協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好防火、滅火工作。

五、確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后，要立即直撥119報(bào)警，不得遲報(bào)和不報(bào)。并及時(shí)、準(zhǔn)確啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備，正確有效地組織撲救及人員疏散。

六、積極宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度，以高度的責(zé)任感完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作。

七、完成消防部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)，自覺接受消防部門的檢查。

消防設(shè)施器材維護(hù)管理制度

一、為保證單位消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，必須加強(qiáng)日常的消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作。

二、消防設(shè)施設(shè)備必須經(jīng)具有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格，并經(jīng)消防驗(yàn)收合格。

三、單位必須配備責(zé)任心強(qiáng)、具有較高專業(yè)知識(shí)人員負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，其他無(wú)關(guān)人員不得隨意維修保養(yǎng)消防設(shè)施設(shè)備。

四、消防值班人員應(yīng)每日對(duì)消防控制設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況立刻通知維護(hù)人員處理，并做好記錄。

五、單位應(yīng)當(dāng)委托具有消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)能力的單位，定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。

六、單位應(yīng)當(dāng)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行維修保養(yǎng)。

防火檢查、巡查制度

一、防火巡查、檢查由消防安全責(zé)任人、管理人、歸口管理職能部門負(fù)責(zé)人組織各部門進(jìn)行。應(yīng)當(dāng)進(jìn)行每日防火巡查，至少每季度進(jìn)行一次防火檢查。

二、防火檢查、巡查人員在進(jìn)行檢查、巡查時(shí)必須佩戴統(tǒng)一制作的袖標(biāo)。

三、防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn)，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處置的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救。對(duì)檢查、巡查發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其當(dāng)場(chǎng)改正，不能當(dāng)場(chǎng)改正的下達(dá)限期改正通知書。

四、防火檢查、巡查應(yīng)當(dāng)填寫檢查記錄，歸口管理職能部門負(fù)責(zé)人和被檢查部門的消防安全管理人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽字，存檔備查。

五、防火檢查應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（1）火災(zāi)隱患整改及糾正、預(yù)防措施落實(shí)情況；

（2）安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；

（3）消防水源狀況；

（4）消防設(shè)施正常工作情況，滅火器材、消防安全標(biāo)志設(shè)置和功能狀況；

（5）重點(diǎn)崗位人員及其他員工消防知識(shí)掌握情況；

（6）消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；

（7）消防控制室值班情況和設(shè)施運(yùn)行情況；

（8）防火巡查開展情況；

（9）其它需進(jìn)行防火檢查的內(nèi)容。

六、防火巡查應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（1）用火、用電有無(wú)違章情況；

（2）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；

（3）消防設(shè)施、器材是否保持正常工作狀態(tài)，消防安全標(biāo)志是否在位、完整；

（4）常閉式防火門是否關(guān)閉嚴(yán)密；

（5）消防設(shè)施管理、值班人員是否在崗；

（6）其它需巡查的情況。

消防安全教育培訓(xùn)制度

一、開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育,每年對(duì)全體員工進(jìn)行一次消防安全教育培訓(xùn)。

二、對(duì)新上崗和進(jìn)入新崗位的員工進(jìn)行上崗前消防安全培訓(xùn)。

三、宣傳教育培訓(xùn)的形式采取酒店與部門、集中與分散、定期與不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行。

四、對(duì)重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，做到持證上崗。

五、單位、部門對(duì)所組織培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容及接受培訓(xùn)人員進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的記錄并存檔。

六、宣傳教育培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；

（2）本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；

（3）有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；

（4）報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能；

（5）組織引導(dǎo)人員疏散的知識(shí)和技能。

（6）單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)及在實(shí)際工作中的運(yùn)用。

管理人員職責(zé)

1、妥善保管電梯廳門、機(jī)房，控制柜鑰匙和三角鑰匙，無(wú)證人員嚴(yán)禁拿鑰匙。

2、確保司機(jī)和維修人員及時(shí)參加培訓(xùn)，持證上崗。

3、建立電梯技術(shù)檔案，編制備品、備件采購(gòu)計(jì)劃。

4、建立單位電梯管理、使用、維護(hù)、保養(yǎng)和修理制度。

5、對(duì)電梯的技術(shù)資料、安裝、維修、保養(yǎng)以及電梯的現(xiàn)狀有相應(yīng)的了解。

6、負(fù)責(zé)本單位關(guān)于電梯的對(duì)外聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)。常規(guī)檢查制度

1、檢查電梯內(nèi)、外呼按鈕及指標(biāo)燈的完好情況。

2、檢查廳門及門套的完好情況。

3、檢查轎廂裝飾及照明（應(yīng)急照明）的完好情況。

4、檢查機(jī)房?jī)?nèi)電梯的供電、控制主機(jī)和各部分運(yùn)轉(zhuǎn)狀況及完好情況。

5、檢查主回路接觸器的完好及運(yùn)行狀況。

6、檢查轎頂各類設(shè)施的完好及運(yùn)行狀況。

7、檢查底坑內(nèi)各類設(shè)施的完好及運(yùn)行狀況。

8、檢查運(yùn)行時(shí)有無(wú)異常的聲響。

操作人員守則

1、工作負(fù)責(zé)，持證上崗。

2、著裝整潔，莊重大方。

3、語(yǔ)言文明，禮貌待人。

4、熟悉本職業(yè)務(wù)。

5、不撤離職守。

6、不違章操作。

7、在廳門開戶情況下，轎廂以檢修速度過運(yùn)行時(shí)，其轎坎距廳門下踏板距離不超過400MM。

8、在特殊情況下，需要短接門鎖進(jìn)行檢修時(shí)，必須要有監(jiān)護(hù)人，在恢復(fù)正常狀態(tài)前，必須有兩人以上確認(rèn)門鎖短接線已拆除方可恢復(fù)正常狀態(tài)，并試運(yùn)行數(shù)次，無(wú)異?，F(xiàn)象再投入正常使用。

常規(guī)檢查制度

1、檢查電梯內(nèi)、外呼按鈕及指標(biāo)燈的完好情況。

2、檢查廳門及門套的完好情況。

3、檢查轎廂裝飾及照明（應(yīng)急照明）的完好情況。

4、檢查機(jī)房?jī)?nèi)電梯的供電、控制主機(jī)和各部分運(yùn)轉(zhuǎn)狀況及完好情況。

5、檢查主回路接觸器的完好及運(yùn)行狀況。

6、檢查轎頂各類設(shè)施的完好及運(yùn)行狀況。

7、檢查底坑內(nèi)各類設(shè)施的完好及運(yùn)行狀況。

8、檢查運(yùn)行時(shí)有無(wú)異常的聲響。

電梯困人救援方法

電梯因故障或停電等原因造成困人時(shí)，應(yīng)首先通知被困乘客保持鎮(zhèn)定并耐心等待，然后由維保單位持有特種設(shè)備作業(yè)人員操作證的維修人員按下述方法實(shí)施救援：

1、切斷電梯主電源以防止電梯意外啟動(dòng)，但必須保留廂內(nèi)照明。

2、確認(rèn)電梯轎廂所處的位置。

3、當(dāng)電梯停車距某平層位置約+600mm范圍內(nèi)時(shí)，維修人員可以在該平層的廳內(nèi)外使用專用的廳門機(jī)械鑰匙打開廳門，并拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客撤離轎廂。

4、當(dāng)電梯處于上述范圍之外時(shí)，則應(yīng)將轎廂移動(dòng)到合適位置然后救人，睡驟如下：

（1）轎門應(yīng)保持關(guān)閉，若轎門已被拉開，則要求被救乘客將轎門關(guān)上，不要走動(dòng)。

（2）在曳引電動(dòng)機(jī)軸尾裝上盤車裝置。

（3）兩人把持盤車裝置，防止電梯在機(jī)械松開拖閘時(shí)意外或過快地移動(dòng)，然后另一人采用機(jī)械的方法松開抱閘，否則馬上撤消松開抱閘的動(dòng)作。

（4）按正確方向使轎廂斷續(xù)緩慢地移動(dòng)到距該平層+150mm的范圍內(nèi)。

注：當(dāng)電梯未超出頂層或底層的平層位置時(shí)，可向較省力的方向移動(dòng)電梯。而當(dāng)電梯未超出頂層（或底層）平層時(shí)，則應(yīng)向底層(或頂層)方向移動(dòng)電梯。必要時(shí)利用盤車裝置盤動(dòng)電梯。

（5）將抱閘恢復(fù)正常，用機(jī)械鑰匙打開對(duì)應(yīng)廳門，拉開轎門，協(xié)助乘客撤離轎廂。

注：當(dāng)按上述方法和步驟操作時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止救援，并及時(shí)通知具有電梯維修資格的單位。

安全技術(shù)檔案管理制度

1、特種設(shè)備使用單位應(yīng)建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案，安全技術(shù)檔案的主要內(nèi)容有：

（1）特種設(shè)備的設(shè)計(jì)文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證書，使用維護(hù)說(shuō)明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料。

（2）特種設(shè)備定期檢驗(yàn)和定期自行檢察的記錄。日常使用狀況記錄。

（3）特種設(shè)備及其安全部件，安全保護(hù)裝置、測(cè)量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄。特種設(shè)備運(yùn)行故障和事故記錄。

2、特種設(shè)備安全技術(shù)檔案要派專人妥善保管，不得損壞和丟失。

3、特種設(shè)備安全技術(shù)檔案的保管期限為特種設(shè)備使用期限。

維修人員職責(zé)

1、確保電梯安全、可靠、舒適地運(yùn)行。

2、根據(jù)具體情況，按照隨機(jī)文件的要求制定日常維保和預(yù)計(jì)檢修計(jì)劃，可按周、月、季、年確定各階段檢修內(nèi)容并實(shí)施。

3、及時(shí)做好檢查和檢修記錄。

4、維保過程中要做好各種安全防范工作，并懸掛警示牌等標(biāo)志。

5、應(yīng)妥善保管好電梯、機(jī)房、控制柜鑰匙。

6、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，不能修理的項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)向單位有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

維修保養(yǎng)人員安全操作規(guī)程

維修保養(yǎng)人員必須是持有效上崗證的人員，維保時(shí)必須按該設(shè)備的維修保養(yǎng)要求進(jìn)行，并做到以下幾項(xiàng)：

（1）進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)由兩人以上進(jìn)行操作，以確保維保工作的安全。

（2）電梯在檢修、保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)在首層廳門中懸掛“檢修停用”的標(biāo)示牌。

（3）在檢修運(yùn)行時(shí)，不準(zhǔn)載客、載貨。

（4）當(dāng)進(jìn)入底坑或轎頂檢修時(shí)，應(yīng)將底坑和轎頂?shù)募蓖ｉ_關(guān)斷開。

（5）進(jìn)入井道內(nèi)必須戴安全帽，檢修人員在轎頂時(shí)，嚴(yán)禁快車運(yùn)行。

（6）在急停開關(guān)末斷開前，嚴(yán)禁維修人員在廳門外探身到井道內(nèi)或處于廳門與轎門之間進(jìn)行工作。

維修保養(yǎng)制度

1、為確保電梯能安全、可靠、舒適地運(yùn)行，對(duì)電梯應(yīng)制定日、周、月、季、年保養(yǎng)計(jì)劃，并每日進(jìn)行一次檢查。

2、按維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，組織對(duì)電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)，并對(duì)每次維保情況做好記錄、簽名。

3、電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)必須由取得許可證的安裝、改造、維修單位或電梯制造單位進(jìn)行電梯至少每十五日進(jìn)行一次清潔、潤(rùn)滑，調(diào)整和檢查。

4、按要求對(duì)電梯設(shè)備的極限裝置、門鎖裝置、門機(jī)裝置進(jìn)行定期維護(hù)，以確保工作正常、可靠。

5、按要求對(duì)電梯設(shè)備各潤(rùn)滑部位進(jìn)行定期潤(rùn)滑。

6、按要求對(duì)電梯的安全部件，主要機(jī)械的安全設(shè)施進(jìn)行維保，確保其動(dòng)作靈敏的同時(shí)檢查電器元件是否靈活、可靠。

7、按規(guī)定對(duì)電梯的各線柱及緊固元件進(jìn)行檢查，對(duì)相對(duì)運(yùn)動(dòng)裝置和機(jī)電配合部位的參數(shù)尺寸進(jìn)行檢查，確認(rèn)有無(wú)變化。

8、檢查運(yùn)動(dòng)單件的磨損，嚴(yán)重者進(jìn)行恢復(fù)或更換。

9、每3-5年對(duì)全部安全設(shè)施和主要機(jī)件進(jìn)行全面拆卸、清洗，檢測(cè)磨損情況，依據(jù)磨損程度和實(shí)際使用狀況確定大、中修時(shí)限或更換。

電梯司機(jī)職責(zé)

1、完成交接班手續(xù)，了解電梯交接班前的情況。

2、開機(jī)前應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行試運(yùn)行，無(wú)異常后方可投入運(yùn)行。

3、做好轎內(nèi)的衛(wèi)生工作。

4、電梯停用時(shí)應(yīng)關(guān)閉電源，并用鑰匙鎖好電梯。

5、嚴(yán)禁載運(yùn)超載、超長(zhǎng)和易燃易爆的物品。

6、根據(jù)自己所掌握的電梯知識(shí)，發(fā)現(xiàn)有異常情況出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)立即停機(jī)通知維修人員。

7、電梯發(fā)生運(yùn)行中突然停車、超速、火災(zāi)等異常情況時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，采用正確方式疏導(dǎo)乘客并停止運(yùn)行。

8、對(duì)故障修復(fù)電梯再次使用時(shí)要認(rèn)真檢查和試運(yùn)行，確認(rèn)運(yùn)行正常后方可使用。

9、配合管理人員，維保人員做好電梯的日常維保工作。

電梯定期報(bào)檢制度

1、根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，在用電梯定期檢驗(yàn)周期為一年。

2、電梯使用單位，在電梯使用到期前30天應(yīng)向有關(guān)部門申報(bào)檢驗(yàn)。

3、報(bào)檢后，電梯使用單位應(yīng)準(zhǔn)備好有關(guān)資料及技術(shù)檔案，提供限速器速度動(dòng)作校驗(yàn)報(bào)告單，以備檢查。應(yīng)組織維保單位提前對(duì)電梯進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)。

4、現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，應(yīng)通知電梯維保單位到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助。

5、檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)提供電梯維保單位的維修保養(yǎng)記錄和作業(yè)人員資格證（原件或復(fù)印件）。