第一篇：標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動總結(jié)

喀什運(yùn)用車間二班開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)大討論活動

總結(jié)

前言：

（一）什么是標(biāo)準(zhǔn)化

為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動，稱為標(biāo)準(zhǔn)化。它包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易壁壘，促進(jìn)技術(shù)合作。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理

為了保證事物發(fā)展所必須的秩序和效率，對事物的形成、功能或其他特性，確定適合于一定時(shí)期和一定條件的一致規(guī)范，并是這種一致規(guī)范與被取代的對象在功能上達(dá)到等效。

（1）統(tǒng)一是為了確定一組對象的一致規(guī)范，其目的是保證事物所必須的秩序和效率；

（2）統(tǒng)一的原則是功能等效，從一組對象中選擇確定一致規(guī)范，應(yīng)能包含被取代對象所具備的必要功能；

(3)統(tǒng)一是相對的，確定的一致規(guī)范，只適用于一定時(shí)期和一定條件，隨著時(shí)間的推移和條件的改變，舊的統(tǒng)一就要由新的統(tǒng)一所代替。

一、充分認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)的重要性和必要性

（1）進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)，是提高現(xiàn)場管理水平，確?，F(xiàn)場勞動人身安全、作業(yè)安全。對于列檢來說現(xiàn)場作業(yè)主要是各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作的載體，也是班組工作的場所、車間管理千根線，線線都是靠班組來實(shí)現(xiàn)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到車間的安全、生產(chǎn)、設(shè)備、成本等方方面面、只有班組工作做細(xì)、做實(shí)、做好、做到位了，各項(xiàng)工作才能有保證。因此班組的管理和建設(shè)是密不可使的。只有通過抓好班組建設(shè)，才能真正的做到凡事有章可循。

（2）進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，建設(shè)和諧型班組。班組是企業(yè)的細(xì)胞，只有各個(gè)細(xì)胞健康人的身體才能健康，才有保障。而班組不僅承擔(dān)著完成生產(chǎn)、安全、日常工作也是班組職工學(xué)習(xí)知識、交流感情、實(shí)現(xiàn)價(jià)值、展現(xiàn)自我的重要場所、如果一個(gè)班組管理混亂、歪風(fēng)盛行、人心渙散、人際矛盾復(fù)雜、不僅不能保質(zhì)保量完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，也會造成各類安全、設(shè)備和質(zhì)量事故。

二、班組如何做好標(biāo)準(zhǔn)化

自段確定全面開展運(yùn)用工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作以來，班組多次組織召開宣講動員會，結(jié)合我段當(dāng)前的安全壓力、標(biāo)準(zhǔn)化列檢所創(chuàng)建的意義和目的，進(jìn)行層層宣傳發(fā)動，結(jié)合段標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作推進(jìn)計(jì)劃，班組迅速行動，制定班組標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建實(shí)施方案和具體推進(jìn)計(jì)劃，細(xì)致分工，明確要求，布置開展車間標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，現(xiàn)將開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)階段工作進(jìn)行匯報(bào)：

1、端正思想認(rèn)識，正確理解創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的意義

段下發(fā)關(guān)于創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化列檢的實(shí)施方案以來，喀什二班在車間的帶領(lǐng)下，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)領(lǐng)會創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義，端正思想，改變以往對待創(chuàng)建工作只是停留在階段工作、修修補(bǔ)補(bǔ)的低層次狀態(tài)，車間干部職工通過學(xué)習(xí)討論，撰寫“我離標(biāo)準(zhǔn)化有多遠(yuǎn)”反思查對材料，充分認(rèn)識到，此次標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作是車間管理工作上層次的重要載體，是安全生產(chǎn)保證的長期行為，是車間一切工作的核心目標(biāo)，是日常各項(xiàng)管理的行動準(zhǔn)則。

2、全面開展標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)和目標(biāo)

班組迅速建立本車間標(biāo)準(zhǔn)化文件學(xué)習(xí)，迅速組織班組對標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施規(guī)范，按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施細(xì)則要求認(rèn)真學(xué)習(xí)，實(shí)施規(guī)劃按周期推進(jìn)，每周工作項(xiàng)目、建設(shè)目標(biāo)和具體責(zé)任人予以明確。車間將崗位生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、安全控制標(biāo)準(zhǔn)化、人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化、定置管理標(biāo)準(zhǔn)化、職場文明標(biāo)準(zhǔn)化作為建設(shè)重點(diǎn)，將一日、一班、一列、一輛、一崗的過程達(dá)標(biāo)作為建設(shè)目標(biāo)，全面展開工作。

3、深入開展創(chuàng)建工作

首先，班組對人員崗位職責(zé)按照分工進(jìn)行明確和劃分，制定了安全管理互補(bǔ)關(guān)系，明確班組五大員工作互補(bǔ)關(guān)系，對應(yīng)車間下發(fā)的工作順接關(guān)系，制定了班組工作流程，建立了班組五大員的行為規(guī)范要求，嚴(yán)格執(zhí)行控制措施，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

為強(qiáng)化現(xiàn)場安全控制，班組強(qiáng)化職工日常學(xué)習(xí)教育工作，從“二十一”條卡死措施、“三個(gè)禁令”、“職工一體化教育題庫”、入冬安全教育、安全關(guān)鍵點(diǎn)項(xiàng)點(diǎn)等方面入手，結(jié)合“雙補(bǔ)”活動要求，運(yùn)用班組出邊修、每月職工摸底考試時(shí)機(jī)，進(jìn)行職工崗位練兵。一方面嚴(yán)格列車質(zhì)量對規(guī)和鄰所質(zhì)量反饋?zhàn)坟?zé)，制定車間防范冬季制動機(jī)故障補(bǔ)強(qiáng)措施，及時(shí)協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場存在的安全隱患和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)問題，對一班、一列、一輛作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其注重夜間、午間、交接班時(shí)段的現(xiàn)場值班盯控，確保安全正點(diǎn)。嚴(yán)格到達(dá)故障的檢查處理，強(qiáng)化始發(fā)現(xiàn)場處理故障組織，確保安全正點(diǎn)。

三、班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作是一項(xiàng)長期的工作，為了進(jìn)一步做好我們班的班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，制定了班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施細(xì)則，落實(shí)責(zé)任人，進(jìn)一步提高了全班人員對班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重要性的認(rèn)識，使大家對班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求有了更深的理解和掌握，并運(yùn)用于具體實(shí)踐中。

1、在班組工作方面，根據(jù)班組的工作性質(zhì)，我們每天進(jìn)行全員安全提示與的班前會議，在班前會上，有班長安排當(dāng)日工作，強(qiáng)調(diào)工作注意事項(xiàng)，布置各項(xiàng)工作安全措施，做好危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控，對現(xiàn)場安全嚴(yán)格卡控，并要求班組在出務(wù)是的安全提示及專線作業(yè)的要求。我們每日及時(shí)地做好班組工作日志，每周下午進(jìn)行本周工作總結(jié)并提出下周工作計(jì)劃，并做好下周危險(xiǎn)點(diǎn)分析。我們每月月底進(jìn)行月度工作總結(jié)，并做好下月工作安排，每個(gè)月的月底進(jìn)行不安全情況記錄。我們班每月初召開一次班委會，以討論制定本班生產(chǎn)任務(wù)、本班工作情況。

2、在勞動管理方面，班組嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，按時(shí)上下班，每天下午實(shí)事求是地記錄本班人員出勤情況，每月月底生成班組月度考勤，實(shí)事求是地填寫每個(gè)人的休息日加班天數(shù)、節(jié)假日加班天數(shù)及補(bǔ)休結(jié)存工時(shí)數(shù)，并上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，在本班公示欄予以公示。及時(shí)地錄入本班全體人員獎金分配情況，考核情況，并予以公開。

3、在安全管理方面，對班組人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，并經(jīng)常進(jìn)行安全培訓(xùn)及現(xiàn)場安全考問，及時(shí)地學(xué)習(xí)安全通報(bào)，做到引以為戒、舉一反三，每周五下午按時(shí)開展安全學(xué)習(xí)活動，并做好記錄，每月月底進(jìn)行不安全情況記錄。我們每月進(jìn)行一次安全培訓(xùn)講課，每季度制定、分解、落實(shí)本班“兩措計(jì)劃”，對己批準(zhǔn)的“兩措計(jì)劃”，保證按時(shí)完成，每季度匯總“兩措”項(xiàng)目實(shí)施情況，對完成的項(xiàng)目向部門提出驗(yàn)收申請。根據(jù)廠要求，進(jìn)行春季安全大檢查、秋季安全大檢查工作、節(jié)前安全大檢查工作，制定本班安全措施及檢查計(jì)劃，安全檢查表，最后進(jìn)行檢查總結(jié)。

4、在設(shè)備分工及日常衛(wèi)生定制方面，班組進(jìn)行合理明確的分工，對現(xiàn)場材料柜及脫軌器落實(shí)了責(zé)任人。日常衛(wèi)生打算班組分配了衛(wèi)生區(qū)。在節(jié)能、修舊利廢方面，我們下班前均關(guān)閉電腦、打印機(jī)、引水機(jī)、照明電源開關(guān)，空調(diào)電源開關(guān)，節(jié)約了電能

5、在政治思想教育方面，為了把本班成員培養(yǎng)成敬業(yè)、勤奮、踏實(shí)、熱愛本職工作的勞動者，班組每月開展政治學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真貫徹文件精神，不斷提高本班人員思想覺悟和政治敏感性。本班對每個(gè)月獎金二次分配情況、班組工作人員的考勤情況、每個(gè)月工作計(jì)劃完成情況、對每個(gè)月材料使用情況進(jìn)行公開。

四、深入開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的立足點(diǎn)

班組是一個(gè)企業(yè)的基層組織，是一個(gè)段及車間一切工作的落腳點(diǎn)。加強(qiáng)班組建設(shè)，是我段的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略舉措，也是車間和班組的一項(xiàng)長效機(jī)制是增強(qiáng)班組人員安全意識的最好方法?？κ捕嘣趧?chuàng)建班組建設(shè)活動中今后所努力的方向:

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組建設(shè)

（1）班組重視學(xué)習(xí)，積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識型職工”活動，經(jīng)常性學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)練功。

（2）充分形成學(xué)習(xí)的熱情，以工作帶動學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)帶動工作，形成學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。

（3）能夠結(jié)合段及車間的活動安排，開展崗位大練兵活動。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施，針對特殊時(shí)段，冬季作業(yè)特點(diǎn)加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)。

（4）認(rèn)真組織班組人員參加各項(xiàng)實(shí)作學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)練功。

2、創(chuàng)建安全型班組建設(shè)

（1）班組高度重視安全管理工作，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合實(shí)際開展勞動安全專項(xiàng)整治活動。

（2）加強(qiáng)班組安全意識，熟知本崗位的安全知識。結(jié)合作業(yè)環(huán)境，作業(yè)特點(diǎn)切實(shí)樹立“我要安全，我會安全，我能安全”的意識。

（3）認(rèn)真組織班組人員參加學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全知識培訓(xùn)、技術(shù)交底、應(yīng)急預(yù)案演練等，把握安全生產(chǎn)重要性，提高自我保護(hù)能力。

（4）班組工長切實(shí)履行班組安全第一責(zé)任人負(fù)責(zé)，堅(jiān)持班前安全講話，現(xiàn)場安全提示，做到列列提示，班組人員能夠互換愛護(hù)，互相提醒，互相監(jiān)督，尤其做好對新職工的安全監(jiān)護(hù)。

3、創(chuàng)建清潔型班組建設(shè)

（1）工作場所整潔有序，日常工作場所、休息室、待檢室，能按日常衛(wèi)生訂制要求打掃，布局、物品擺放有序。

（2）生活駐地環(huán)境好。注意保護(hù)生活駐地環(huán)境和衛(wèi)生，不亂扔到垃圾，班組宿舍內(nèi)地面干凈，無異味，個(gè)人物品擺放整潔。

（3）班組人員要講究個(gè)人衛(wèi)生，注意儀容儀表，工作服定期清洗保證干凈整潔，體現(xiàn)出列檢人的風(fēng)貌。

4、創(chuàng)建節(jié)約型班組建設(shè)

（1）班組認(rèn)真學(xué)習(xí)段及車間下發(fā)的有關(guān)節(jié)能制度，能夠結(jié)合實(shí)際，做好日常的卡控。制定出合理的節(jié)能減排的措施。

（2）科學(xué)生產(chǎn)提高效益、班組在日常工作、學(xué)習(xí)時(shí)多出點(diǎn)子，多出建議，修舊利廢。有效利用資源提高效益。

（3）形成良好的節(jié)儉習(xí)慣，多去宣傳。堅(jiān)持對班組人員進(jìn)行道德教育，讓班組人員形成良好的習(xí)慣，愛護(hù)公物，在班組當(dāng)班時(shí)無長流水、長明燈等不良現(xiàn)象。

4、創(chuàng)建和諧型班組建設(shè)

（1）團(tuán)結(jié)協(xié)作，班組人員能夠同心同德，圍繞班組目標(biāo)團(tuán)結(jié)一致，協(xié)作奮進(jìn)，按時(shí)完成承擔(dān)各項(xiàng)工作安排。

（2）正確處理好與其他班組等各方面的關(guān)系，相互融洽。

（3）班員之間相互關(guān)心，相互愛護(hù)，相互理解，相互幫助，無打架斗毆現(xiàn)象，凝聚力強(qiáng)。

（4）班組人員遵章守紀(jì)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，組織紀(jì)律觀念強(qiáng)，積極參加車間及班組的各項(xiàng)活動，努力爭創(chuàng)和維護(hù)班組榮譽(yù)。

開展標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建活動，是加強(qiáng)基層建設(shè)、提高班組戰(zhàn)斗力和凝聚力的重要措施。作為喀什運(yùn)用車間二班要以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，立足本質(zhì)，細(xì)致工作，把這項(xiàng)活動認(rèn)真的開展下去。

第二篇：標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總結(jié)

喀拉布拉鎮(zhèn)第三小學(xué)2012學(xué)年

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總結(jié)

一、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)學(xué)校具體步驟

（一）理念先行，審時(shí)度勢，為爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)學(xué)校聚力引航對一所學(xué)校而言，教育的發(fā)展，離不開明確的教育方針的指引和教育者教育思想的確立。在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)的過程中，依據(jù)學(xué)校實(shí)際，結(jié)合發(fā)展特色，進(jìn)一步明確了學(xué)校辦學(xué)理念、校訓(xùn)和校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)。辦學(xué)理念：學(xué)生的成長和未來高于一切在科學(xué)的教育理念的引航下，我們以新的視角重新審視和認(rèn)識學(xué)校教育教學(xué)工作；以新的方式重新組織和拓展教育活動；以新的業(yè)績詮釋學(xué)校教育教學(xué)工作的豐富內(nèi)涵。

（二）、以加快硬件設(shè)施為突破口，凝心聚力，再上臺階硬件建設(shè)是一個(gè)學(xué)校的硬實(shí)力，是學(xué)校健康發(fā)展的重要因素，是提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。自去年以來，使學(xué)校布局更加趨于合理化，加大了校園環(huán)境的改造力度，新修了操場，改建了大門和圍墻，新添了宣傳欄、微機(jī)室等設(shè)施，使學(xué)校面貌有了較大變化，改善了辦學(xué)條件，提升了辦學(xué)品位。

（三）.以鍛造高素質(zhì)隊(duì)伍為發(fā)展點(diǎn)，明德促能，綜合發(fā)展在學(xué)校管理和發(fā)展的進(jìn)程中，打造出能引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展，責(zé)任意識濃、管理水平高、執(zhí)行能力強(qiáng)的干部隊(duì)伍；打造出政治素質(zhì)高，率先垂范的黨員隊(duì)伍；打造出師德高尚、師能高超、創(chuàng)新發(fā)展的教師隊(duì)伍，是學(xué)校隊(duì)伍建設(shè)的重中之重，更是推動學(xué)校發(fā)展的重要組織保證。

一、學(xué)校基本情況

（一）、辦學(xué)條件（注：遷入新校區(qū)后）

1、校園占地面積（含原有住戶所在地）

2、各種硬件設(shè)施：

（二）、教師隊(duì)伍現(xiàn)狀：全校22位教師中，在編教師18人，高級職稱4人，中級職稱13人，學(xué)歷達(dá)標(biāo)率100%。學(xué)校工作千頭萬緒，如何科學(xué)統(tǒng)籌、有效管理，干部隊(duì)伍是決定因素。我校進(jìn)一步完善和落實(shí)了《領(lǐng)導(dǎo)干部值班帶班制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部觀課議課制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部例會制度》。對領(lǐng)導(dǎo)干部提出了明確要求：從大局出發(fā)，以事業(yè)為重，為師生著想，對未來負(fù)責(zé)。

喀拉布拉鎮(zhèn)第三小學(xué)

2012年12月

第三篇：標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總結(jié)

鹽邊縣瑞祥煤業(yè)有限責(zé)任公司瑞祥煤礦

安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況

工

作

總

結(jié)

二00八年四月二十七日

鹽邊縣瑞祥煤業(yè)有限責(zé)任公司瑞祥煤礦

安全管理標(biāo)準(zhǔn)化情況工作總結(jié)

根據(jù)四川省煤礦安全管理標(biāo)準(zhǔn)化工作會議精神，以及攀枝花市、鹽邊縣關(guān)于搞好安全管理標(biāo)準(zhǔn)化工作的部署，鹽邊縣瑞祥煤業(yè)有限責(zé)任公司瑞祥煤礦從2007年9月份開始全面進(jìn)行礦井安全質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)上級有關(guān)部門和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井建設(shè)的要求，我們于2007年8月1成立了公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、礦長王學(xué)清同志為組長的安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了關(guān)于礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的整改方案，對礦井的安全管理人員進(jìn)行了分工。由公司主要負(fù)責(zé)人親自掛帥，多次召集主要管理人員、技術(shù)人員召開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專題會議，制定技改措施、整改方案并親自督促實(shí)施。經(jīng)常深入現(xiàn)場抓質(zhì)量建設(shè)，抓制度落實(shí)。經(jīng)過七個(gè)多月的建設(shè)整改，在各級主管部門的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體職工的共同努力下，我們的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作于2008年4月8日初步完成。公司于2008年4月14日正式向鹽邊縣安監(jiān)局提交了驗(yàn)收報(bào)告，鹽邊縣安監(jiān)局于2008年4月22日組織專家組對我礦的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行了初步驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果我礦標(biāo)準(zhǔn)化礦井總得分為83分，達(dá)到煤礦安全質(zhì)量三級安全管理準(zhǔn)。

一、地面工程

因建設(shè)地面辦公樓屬設(shè)施工程量大，工作繁多，2007年6月，作為礦井建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化煤礦的先行工程公司新辦公樓提前開工

建設(shè)，標(biāo)致著公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開始進(jìn)入實(shí)施階段。在建設(shè)辦公樓過程中，由公司總經(jīng)理親自抓，經(jīng)過五個(gè)多月的建設(shè)，2007年12月初新辦公樓、職工食堂、澡堂工程全面峻工正式投入使用，總共新建磚混結(jié)構(gòu)房屋1120平方米，安裝太陽能集熱裝置十二套（總水量達(dá)7000立方米），新建職工食堂一個(gè)，面積260平方米，新增辦公設(shè)施二十六套，辦公設(shè)備五臺。總共投資132萬多元。

二、井巷工程、生產(chǎn)系統(tǒng)

從2007年9月全面進(jìn)行礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以來，我礦總擴(kuò)刷集中運(yùn)輸大巷417.5米，擴(kuò)刷總回風(fēng)巷237米，擴(kuò)刷回風(fēng)上山122.5米，護(hù)刷工作面回風(fēng)巷60米，擴(kuò)大和硬化水溝（新增蓋板）637.5米，更換工字鋼支架499架，噴射混凝土支護(hù)巷道213.5米。購買主供電電纜250米，支線電纜1400米，更換250千伏安變壓器一臺，改造低壓供電線路1500米，新增電氣設(shè)備5臺，改造井下供電線路1400米，新增單刀雙投開關(guān)二臺。改造運(yùn)輸線路（15kg／m型）437米,購買新式礦車20臺；新安裝隔爆設(shè)施四處，安設(shè)防塵管路1300米，壓風(fēng)管路600米安裝綜合防塵裝置六套，改造永久風(fēng)門二道，新安裝調(diào)調(diào)節(jié)風(fēng)門二道。累計(jì)投資達(dá)3563687.33元，2008年3月底礦井主體工程改造完工。在抓緊井下主體工程施工的同時(shí)，各部分資料的分管負(fù)責(zé)人抓緊時(shí)間開始完善各種文字資料，制訂規(guī)范的管理制度，完善各種規(guī)程、措施，2007年4月12日，井下所有工程全部完工，地

面文字資料全部完成。2008年4月13至14日，公司召集各專業(yè)負(fù)責(zé)人對礦井所有井下工程，地面資料進(jìn)行了檢查，打分評級，對標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作進(jìn)行了總結(jié)。2007年9月至2008年3月，我礦進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，計(jì)劃資金投入300萬元，實(shí)際投入3563687.33元。其中：（1）采掘系統(tǒng)改造、金屬支護(hù)方面共投入847908.45元；（2）機(jī)電設(shè)備、供電系統(tǒng)改造方面共投入4555777.30元；（3）運(yùn)輸系統(tǒng)改造方面共投入181034.75元；（4）通風(fēng)系統(tǒng)改造方面投入738866.83元；（5）工業(yè)廣場及職工澡堂、職工食堂、辦公設(shè)備的建設(shè)方面共計(jì)投入1340100元。由于了充足的資金投入，使我礦的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了可靠的資金保障，順利完成了各項(xiàng)工程建設(shè)。

三、存在問題及不足方面

通過自查、自糾、整改完善工作，礦井安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得了一定成績，但是由于礦井為二十多年的老礦井，存在煤層厚度變化大，老巷斷面不夠，原設(shè)計(jì)回風(fēng)巷靠近采空區(qū)，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)時(shí)間短等問題，礦井安全標(biāo)準(zhǔn)化還有一些方面還需進(jìn)一步完善、整改，主要表現(xiàn)在：

1、采煤工作面采煤方法是采用刀柱式開采，工作面支護(hù)方式依然是木支護(hù)，公司計(jì)劃于2008年底淘汰刀柱式采煤，調(diào)整為長壁式采煤。采煤工作面由刀柱式改為長壁開采已列入公司安全技術(shù)工作規(guī)劃。

2、目前還有部分巷道（特別是采區(qū)運(yùn)輸巷）支護(hù)不規(guī)范，公司計(jì)劃2008年10月進(jìn)行支護(hù)改造工作，在2008年底徹底淘汰木支護(hù)。

3、部分電纜吊掛不規(guī)范；

4、工作面支護(hù)方式仍然為木支護(hù)，公司已計(jì)劃于2009年初進(jìn)行工作面支護(hù)改造，在2009年3月前將木支護(hù)淘汰，工作面采用單體液壓支護(hù)。

5、基礎(chǔ)資料的管理仍需加強(qiáng)。

鹽邊縣瑞祥煤業(yè)有限責(zé)任公司

2008年4月27日

第四篇：標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)總結(jié)材料

標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)總結(jié)材料

鐵路建設(shè)項(xiàng)目推行標(biāo)準(zhǔn)化管理是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目“六位一體”管理的重要推手，是具體落實(shí)項(xiàng)目管理“高度集中、職責(zé)明確、現(xiàn)場統(tǒng)一、過程可控”的必然選擇。我項(xiàng)目經(jīng)理部自上場起，便組織人員對鐵道部關(guān)于推行標(biāo)準(zhǔn)化的部署要求和滬昆鐵路客運(yùn)專線湖南有限責(zé)任公司下發(fā)的各種文件、制度進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，并多次針對標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的貫徹落實(shí)、逐層推進(jìn)召開專題宣貫動員會及總結(jié)推進(jìn)會，對進(jìn)場人員全面普及標(biāo)準(zhǔn)化管理的理論知識，以從思想上提升進(jìn)場人員對標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重要性的認(rèn)識，達(dá)到了整體提高進(jìn)場人員標(biāo)準(zhǔn)化管理的素質(zhì)水平?，F(xiàn)已完成第一階段宣傳動員、研討學(xué)習(xí)和第二階段標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，從制定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展到具體落實(shí)實(shí)施階段。現(xiàn)對我項(xiàng)目經(jīng)理部標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工作闡述如下。

一、制度編制

依照XXXX公司相關(guān)文件和對我項(xiàng)目經(jīng)理部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的審查意見，并結(jié)合我項(xiàng)目經(jīng)理部自身工程情況，已建立起完善的管理制度，包括綜合管理制度11項(xiàng)、工程管理制度17項(xiàng)、安全質(zhì)量管理制度23項(xiàng)、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理制度9項(xiàng)、物資設(shè)備管理制度11項(xiàng)。

1、《綜合管理制度》包括：企務(wù)公開實(shí)施細(xì)則；印章管理辦法；檔案管理辦法；保密管理辦法； “三重一大”問題實(shí)施辦

法；信息系統(tǒng)運(yùn)用管理及考核辦法；員工培訓(xùn)管理辦法；黨風(fēng)廉政建設(shè)管理辦法；新聞報(bào)道工作管理辦法；督察工作管理辦法；員工日常管理制度。

2、《工程管理制度》包括：征地拆遷管理辦法；環(huán)保水保制度；文物保護(hù)制度；施工組織設(shè)計(jì)編制管理辦法；工程建設(shè)開工報(bào)告審批管理辦法；設(shè)計(jì)文件及施工圖審核；工程技術(shù)管理制度；測量管理實(shí)施細(xì)則；工程調(diào)度管理辦法；變更設(shè)計(jì)管理制度；技術(shù)交底制度；現(xiàn)場踏勘（施工調(diào)查）實(shí)施細(xì)則；施工技術(shù)方案審查管理辦法；作業(yè)指導(dǎo)書編制辦法；技術(shù)資料管理辦法；職業(yè)健康管理制度；試驗(yàn)室管理實(shí)施細(xì)則。

3、《安全質(zhì)量管理制度》包括：安全生產(chǎn)責(zé)任制度；安全生產(chǎn)檢查制度；危險(xiǎn)源識別與控制制度；安全教育培訓(xùn)制度；安全技術(shù)交底制度；危險(xiǎn)崗位操作規(guī)程和書面告知制度；意外傷害保險(xiǎn)管理制度；“三同時(shí)”管理制度；事故報(bào)告制度；事故應(yīng)急救援預(yù)案管理制度；事故處理管理辦法；防火防爆火工品管理辦法；防洪管理辦法特種作業(yè)人員持證上崗制度；關(guān)鍵崗位培訓(xùn)、持證上崗制度；成品保護(hù)制度；隱蔽工程檢查驗(yàn)收制度；工程質(zhì)量檢查、申報(bào)、簽認(rèn)、驗(yàn)收制度；質(zhì)量事故報(bào)告調(diào)查、處理制度；質(zhì)量數(shù)據(jù)資料管理制度；樣板引路制度；質(zhì)量例會制度；質(zhì)量回訪與保修制度。

4、《計(jì)劃財(cái)務(wù)管理制度》包括：合同管理實(shí)施細(xì)則；計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)管理辦法；分配與獎罰管理制度；責(zé)任成本管理制度；驗(yàn)工

計(jì)價(jià)管理制度；勞務(wù)用工管理辦法；財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則；作業(yè)隊(duì)會計(jì)核算管理辦法作業(yè)隊(duì)勞務(wù)人員工資管理辦法。

5、《物資設(shè)備管理制度》包括：物資管理辦法；設(shè)備管理辦法；施工用電管理標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)場物資存儲制度；機(jī)電設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)；大型特種設(shè)備管理辦法；地材地料管理辦法；物資設(shè)備招（議）標(biāo)采購管理辦法；物資點(diǎn)驗(yàn)管理辦法；物資發(fā)放管理辦法；物資核算管理辦法。

二、人員配備

人員配備標(biāo)準(zhǔn)化是標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的保障，上場人員的整體素質(zhì)決定了項(xiàng)目管理的水平和效率。截止目前，我項(xiàng)目經(jīng)理部人員配備到位，并具有專業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)根據(jù)工作崗位要求配備具有相應(yīng)技能、能力、知識以及協(xié)調(diào)能力的人員，使項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)成為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)后盾。

1、人員培訓(xùn)

為確保項(xiàng)目上場人員的知識和能力能夠滿足鐵路客專施工管理要求，并且全面提升項(xiàng)目人員技術(shù)水平、管理創(chuàng)新能力和員工自身素質(zhì)，我項(xiàng)目經(jīng)理部針對項(xiàng)目實(shí)際情況對上場人員實(shí)行分部門分批多方面全方位的崗前專業(yè)培訓(xùn)，并制定完整的考核制度對培訓(xùn)后人員進(jìn)行考核。

現(xiàn)階段已完成的培訓(xùn)有工程管理部隧道施工、箱梁預(yù)制、軌道板預(yù)制、樁基施工、測量等培訓(xùn)；安全質(zhì)量部特種作業(yè)人員培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練等培訓(xùn)；物資設(shè)備部設(shè)備操作規(guī)程、爆

破員培訓(xùn)、火工品保管員等培訓(xùn)；計(jì)劃財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)會計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)化及半財(cái)務(wù)決算等培訓(xùn)；中心實(shí)驗(yàn)室鐵路試驗(yàn)人員上崗培訓(xùn)。后續(xù)的培訓(xùn)也在繼續(xù)開展之中，下半年的培訓(xùn)重點(diǎn)會以安全質(zhì)量部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、綜合管理部、工程管理部為主，全面整體的提高人員綜合素質(zhì)。

2、職責(zé)分工

為了規(guī)范和明確各級人員的職責(zé)分工，通過分別對局級項(xiàng)目部、處級項(xiàng)目部和作業(yè)隊(duì)三級不同崗位人員進(jìn)行了職責(zé)劃分，制定詳盡的管理制度來約束三級人員的行為，確保人員在職責(zé)范圍之內(nèi)充分發(fā)揮人力資源，使項(xiàng)目管理控制水平有序可控。

3、作業(yè)隊(duì)組建

根據(jù)XXXX項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合現(xiàn)場施工需要，經(jīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，對五個(gè)分部共組建33個(gè)作業(yè)隊(duì)。具體劃分如下：

一分部組建6個(gè)作業(yè)隊(duì)，分別為：1個(gè)梁場（含拌合站）作業(yè)隊(duì)，1個(gè)架梁作業(yè)隊(duì)，1個(gè)路基隧道作業(yè)隊(duì)，3個(gè)橋梁作業(yè)隊(duì)；

二分部組建12個(gè)作業(yè)隊(duì)，分別為：2個(gè)砼拌合站，4個(gè)隧道作業(yè)隊(duì)，3個(gè)路基作業(yè)隊(duì)，3個(gè)橋梁作業(yè)隊(duì)；

三分部組建12個(gè)作業(yè)隊(duì)，分別為：橋梁作業(yè)隊(duì)3個(gè)，路基作業(yè)隊(duì)3個(gè)，梁場作業(yè)隊(duì)2個(gè)，拌合站作業(yè)隊(duì)2個(gè)，隧道作業(yè)隊(duì)2個(gè)；

電氣化分部組建1個(gè)作業(yè)隊(duì)；

XXX軌道板廠分部組建2個(gè)作業(yè)隊(duì)，分別為：軌道板預(yù)制作業(yè)隊(duì)1個(gè)，軌道板鋪設(shè)作業(yè)隊(duì)1個(gè)。

三、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)和過程控制

工地現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個(gè)項(xiàng)目內(nèi)部管理的體現(xiàn)窗口，是展現(xiàn)企業(yè)文化的平臺，為切實(shí)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的施工現(xiàn)場，制訂了詳細(xì)的現(xiàn)場檢查標(biāo)準(zhǔn)和施工作業(yè)指導(dǎo)書，并開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化工地“典型”評選,以此建設(shè)高規(guī)格嚴(yán)要求的施工現(xiàn)場。

1、檢查標(biāo)準(zhǔn)

通過建立規(guī)范的施工現(xiàn)場檢查標(biāo)準(zhǔn)，不定期的對各個(gè)作業(yè)隊(duì)現(xiàn)場進(jìn)行抽查或全檢，以此達(dá)到全面掌控施工現(xiàn)場的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況?，F(xiàn)共制定了6項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)資料檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；試驗(yàn)室工作檢查標(biāo)準(zhǔn)；拌合站工作檢查標(biāo)準(zhǔn)；梁場工作檢查標(biāo)準(zhǔn)；軌道板場工作檢查標(biāo)準(zhǔn)；鋼筋加工場工作檢查標(biāo)準(zhǔn)。

2、作業(yè)指導(dǎo)書

現(xiàn)已編制成的施工作業(yè)指導(dǎo)書根據(jù)施工不同共分為4類，包括隧道工程、路基工程、橋涵工程，軌道工程。（1）隧道工程包括7個(gè)方面作業(yè)指導(dǎo)書

超前地質(zhì)預(yù)報(bào)施工作業(yè)指導(dǎo)書； 隧道開挖施工作業(yè)指導(dǎo)書；

超前支護(hù)（超前小導(dǎo)管施工作業(yè)指導(dǎo)書，管棚施工作業(yè)指導(dǎo)書）；

初期支護(hù)（錨桿施工作業(yè)指導(dǎo)書，鋼架施工作業(yè)指導(dǎo)書，鋼筋網(wǎng)施工作業(yè)指導(dǎo)書）；

防水板鋪設(shè)施工作業(yè)指導(dǎo)書； 二次襯砌施工作業(yè)指導(dǎo)書； 監(jiān)控量測施工作業(yè)指導(dǎo)書。

（2）路基工程包括3個(gè)方面作業(yè)指導(dǎo)書：

地基處理（砂、碎石、加筋土工合成材料墊層施工作業(yè)指導(dǎo)書，水泥粉煤灰碎石樁（CFG樁）施工作業(yè)指導(dǎo)書）；

路基填料（A、B組、改良土填料填筑施工作業(yè)指導(dǎo)書，改良土生產(chǎn)施工作業(yè)指導(dǎo)書，基床表層級配碎石填筑施工作業(yè)指導(dǎo)書，過渡段填筑施工作業(yè)指導(dǎo)書，基床底層填料施工作業(yè)指導(dǎo)書，路基本體填筑施工作業(yè)指導(dǎo)書）；

路塹開挖（支擋結(jié)構(gòu)（擋墻、樁板墻、樁基托架）施工作業(yè)指導(dǎo)書，錨桿（錨索）框架梁施工作業(yè)指導(dǎo)書）。（3）橋涵工程包括3個(gè)方面作業(yè)指導(dǎo)書

基礎(chǔ)（挖孔樁施工施工作業(yè)指導(dǎo)書，鉆孔樁水下砼灌注施工施工作業(yè)指導(dǎo)書，旋挖鉆施工作業(yè)指導(dǎo)書，沖擊鉆施工作業(yè)指導(dǎo)書，擴(kuò)大基礎(chǔ)施工作業(yè)指導(dǎo)書）；

墩臺（承臺施工施工作業(yè)指導(dǎo)書，橋墩施工施工作業(yè)指導(dǎo)書）

梁體（梁體預(yù)制施工作業(yè)指導(dǎo)書，箱梁架設(shè)施工作業(yè)指導(dǎo)書，連續(xù)梁懸灌施工作業(yè)指導(dǎo)書，連續(xù)梁0#塊施工作業(yè)指導(dǎo)書，連續(xù)梁合攏段施工作業(yè)指導(dǎo)書，棧橋作業(yè)（專用）施工作

業(yè)指導(dǎo)書，支座安裝施工作業(yè)指導(dǎo)書）。（4）軌道工程包括5個(gè)方面作業(yè)指導(dǎo)書

軌道板預(yù)制打磨、安裝扣件施工作業(yè)指導(dǎo)書； 軌道板預(yù)制鋼筋加工絕緣及安裝施工作業(yè)指導(dǎo)書； 軌道板預(yù)制混凝土施工作業(yè)指導(dǎo)書； 軌道板預(yù)制模板施工作業(yè)指導(dǎo)書；

軌道板預(yù)制脫模、運(yùn)輸、堆放施工作業(yè)指導(dǎo)書。

3、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)

為全面推進(jìn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的步伐，具體落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的各方層次要求，并借助“典型引路”的樣板作用，充分調(diào)動建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的高漲情緒，以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重推廣”使現(xiàn)場管理和施工生產(chǎn)達(dá)到同步推進(jìn)。我項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)已設(shè)立13個(gè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)，具體情況如下。（1）第一分部共設(shè)立1個(gè)示范點(diǎn)：XXXXX。（2）第二分部共設(shè)立3個(gè)示范點(diǎn)：XXXXXXX。

（3）第三分部共設(shè)立5個(gè)示范點(diǎn)：第三橋梁作業(yè)隊(duì)駐地；第三橋梁作業(yè)隊(duì)鋼筋加工場；XXXX。（4）軌道板廠設(shè)立為現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)。

根據(jù)施工逐步推進(jìn)，還要推廣每個(gè)分項(xiàng)工程樣板項(xiàng)目，全面推廣過程控制標(biāo)準(zhǔn)化。

第五篇：旅行社標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況總結(jié)

旅行社標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況總結(jié)

桂林市民間國際旅行社有限責(zé)任公司成立于2012年10月12日，是由海南逍遙旅游集團(tuán)控股的桂林地接旅游企業(yè)。公司在全國40座城市擁有47個(gè)分公司作為龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，致力于開發(fā)高、中檔度假、觀光旅游產(chǎn)品和高端會議會展、培訓(xùn)服務(wù)。

我們秉持尊重、責(zé)任、信任、共贏的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持誠信經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)操作、不斷創(chuàng)新，以客戶為向?qū)У墓芾砟Ｊ?，追求卓越、精益求精的工作態(tài)度，致力于成為廣西旅游服務(wù)首選合作伙伴。

桂林民間成立以來，始終將服務(wù)品質(zhì)視為企業(yè)生存之根本，以穩(wěn)定的地接質(zhì)量不斷開拓進(jìn)取，迅速發(fā)展成為一家專業(yè)化、規(guī)?；膹V西知名旅游企業(yè)。先后榮獲桂林市“行業(yè)十佳誠信單位”、“桂林旅游安全管理先進(jìn)單位”、“桂林市先進(jìn)旅游企業(yè)”、“桂林市旅游服務(wù)行業(yè)消費(fèi)誠信A級企業(yè)”、“桂林市旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”、“2018國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)十佳旅行社”、“國家金牌導(dǎo)游廣西聯(lián)合工作室”等榮譽(yù)稱號。

在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的助力下，桂林民間真抓實(shí)干，不斷根據(jù)創(chuàng)新品牌、開拓市場、內(nèi)抓管理、外塑形象的標(biāo)準(zhǔn)化要求，我們一步一個(gè)腳印，使我社的接待能力、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)文化、員工素質(zhì)和管理水平全面提高，效益不斷攀升，創(chuàng)造出了一個(gè)又一個(gè)的輝煌業(yè)績。

一、標(biāo)準(zhǔn)化工作方法

（一）：成立標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組

自明確我社為標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)單位以來，我社成立了以總經(jīng)理為組長的標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面啟動標(biāo)準(zhǔn)化工作，并組織召開了全體員工的旅游標(biāo)準(zhǔn)化動員大會，會議傳達(dá)了桂林市旅游局旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理部門關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的會議精神，安排部署了我社的相關(guān)工作，并抽調(diào)各部門人員專職開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，明確分工，將責(zé)任落實(shí)到人，并統(tǒng)一我社員工思想，讓全體員工明確旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作的意義和目的，明確了實(shí)施旅游標(biāo)準(zhǔn)化是旅游行業(yè)發(fā)展的需要，也是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，部門經(jīng)理帶頭做，全體員工齊參與的齊抓共管格局。

（二）：制定旅游標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)工作實(shí)施方案

為全面推進(jìn)我社旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，我們每年定期召開標(biāo)準(zhǔn)化工作專項(xiàng)會議，結(jié)合已開展的標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)際情況和進(jìn)度，制定了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作具體實(shí)施方案：首先對標(biāo)準(zhǔn)化工作專項(xiàng)資金進(jìn)行了預(yù)算；包括設(shè)施設(shè)備的改造，員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、廣告宣傳經(jīng)費(fèi)、獎勵經(jīng)費(fèi)等，為我社旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利完成提供了有力的保障；同時(shí)，制定了標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的監(jiān)督檢查制度及詳細(xì)的工作計(jì)劃；制定了旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)員工對標(biāo)準(zhǔn)化知識的掌握和運(yùn)用能力；制定了旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作的考核辦法，對表現(xiàn)積極、主動參與的部門進(jìn)行獎勵，并在當(dāng)月工資中以現(xiàn)金的方式給予獎勵和懲罰，以此增強(qiáng)全員參與的動力和積極性；制定了標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)分配和工作進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，促使標(biāo)準(zhǔn)化工作按時(shí)、按量、按質(zhì)完成，保證標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展。

（三）：研究標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)質(zhì)量是旅行社經(jīng)營的生命線，加強(qiáng)質(zhì)量管理、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是旅行社營造核心競爭力、立于不敗之地的戰(zhàn)略任務(wù)。我們在建立標(biāo)準(zhǔn)體系上堅(jiān)持科學(xué)性、合理性、可操作性的原則，緊密結(jié)合實(shí)際情況，突出重點(diǎn)、特點(diǎn)，以管理標(biāo)準(zhǔn)為支撐、以工作標(biāo)準(zhǔn)為保障，在原有的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上：首先確定標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)框架圖，其次是梳理、分類、歸納、整理原有標(biāo)準(zhǔn)，再是完善制定標(biāo)準(zhǔn)，制訂出了符合我社實(shí)際的各部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等相關(guān)資料，并在部門員工區(qū)域上墻，讓每位員工清楚自己在工作中的角色定位。改變員工工作中的隨意性，規(guī)范其服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。最后是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，通過長效的努力，現(xiàn)在員工人人都熟知標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，清楚知道自己要做什么，該做什么，減少了推諉扯皮現(xiàn)象，提升了服務(wù)水平，提高了工作效率。

（四）、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工標(biāo)準(zhǔn)化知識認(rèn)知度

為了讓全體員工了解已經(jīng)頒布的旅行社國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識，提升全員綜合素質(zhì)，進(jìn)一步推進(jìn)我社標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作，提升管理水平，規(guī)范和提高員工的操作技能，培養(yǎng)一批標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的優(yōu)秀員工。我們分部門對各崗位職責(zé)、管理制度、操作流程進(jìn)行了培訓(xùn)，并對全員進(jìn)行了《崗位標(biāo)準(zhǔn)體系》、《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》、《管理標(biāo)準(zhǔn)體系》等相關(guān)內(nèi)容的集中培訓(xùn)。今年我們還組織員工開展了以標(biāo)準(zhǔn)化為主題的知識競賽。通過此次比賽，讓員工全方位的了解標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性，更加積極的參與到標(biāo)準(zhǔn)化工作當(dāng)中來，從各自的崗位實(shí)際出發(fā)，真正做到了人人參與標(biāo)準(zhǔn)化、人人爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化。

（五）、落實(shí)監(jiān)督檢查機(jī)制、提高工作效率

為了達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化工作的預(yù)期效果，提高工作效率和執(zhí)行力度，確保各項(xiàng)工作按時(shí)按質(zhì)按量完成，公司成立“標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作監(jiān)督檢查小組”，根據(jù)制定的《旅游標(biāo)準(zhǔn)化考評表》，檢查小組對各項(xiàng)工作的完成情況及辦公場地、人員服務(wù)技能等方面進(jìn)行監(jiān)督、檢查、追蹤、反饋；標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作嚴(yán)格執(zhí)行“一月一督查、一月一通報(bào)”的原則。

二、標(biāo)準(zhǔn)化工作成果

通過我社全體員工不斷的努力，我社標(biāo)準(zhǔn)化工作成績顯著，收到了良好的效果，具體表現(xiàn)在：

（一）：規(guī)范了各項(xiàng)管理制度和服務(wù)工作

自我社標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作推進(jìn)以來，全體員工時(shí)刻緊繃標(biāo)準(zhǔn)化這根弦，從一開始對標(biāo)準(zhǔn)化的不了解到理解標(biāo)準(zhǔn)、再到實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、再到堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。通過不斷的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)規(guī)章制度，逐漸理解了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性，并將標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)范運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，從而使我社各項(xiàng)管理制度變得更加規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量也得到不斷提升。

（二）：提高了服務(wù)質(zhì)量、提升了我社品牌

旅行社是服務(wù)型行業(yè)，多年來，我們一直將“服務(wù)品質(zhì)”放在首位，隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的深入，我們通過標(biāo)準(zhǔn)化體系管理，將服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、服務(wù)動作標(biāo)準(zhǔn)化，著眼于服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，在實(shí)踐中不斷優(yōu)化流程，打造一支綜合素質(zhì)高，業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的接待團(tuán)隊(duì)，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這一系列服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，讓我們得到了來自五湖四海的游客們的認(rèn)可，同時(shí)也提升了我社在旅游市場中的品牌影響力。

（三）：取得了顯著的社會和經(jīng)濟(jì)效益

標(biāo)準(zhǔn)化的建立，使得我們的營業(yè)額比去年同期上升，接待人數(shù)比去年同期有所增加。

（四）：帶動合作伙伴提升服務(wù)品質(zhì)

旅行社標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，也能夠推動其他相關(guān)資源方服務(wù)品質(zhì)的提升。對于供應(yīng)商資源，桂林民間有著嚴(yán)苛的挑選標(biāo)準(zhǔn)。我社所倡導(dǎo)的品質(zhì)旅游，也得到了越來越的多認(rèn)可，吸引了更多的資源供應(yīng)商加入其中。與我社合作的供應(yīng)商，都有著很高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在桂林旅游市場上被同業(yè)稱為“免檢產(chǎn)品”。2013年桂林民間發(fā)起了逍遙品質(zhì)聯(lián)盟活動，與桂林市各大優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過整合優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商資源，共同提升旅游行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)旅游業(yè)健康健步發(fā)展。

未來，我們將繼續(xù)通過標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)化機(jī)制，不斷的改進(jìn)和彌補(bǔ)工作上和服務(wù)中的不足；我們將不忘品質(zhì)旅游的初心，在建設(shè)品質(zhì)旅游的道路上砥礪前行。