第一篇:電力抄表收費技術(shù)總結(jié)
電力抄表收費技術(shù)總結(jié)
2012年工作總結(jié)
2012年,我負(fù)責(zé)XXXXX的管理工作,在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、樹形象”的總體思路,堅定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo),以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點,積極發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神,勤奮務(wù)實、扎實工作,完成了電費按月結(jié)零,回收率100%,線損控制在10%一下。確保了電費回收工作圓滿完成,臺區(qū)線損控制在10%一下。為2012年的工作劃上了一個完美的句號。
2012,我作為基層供電所的一名營業(yè)收費員,始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,積極做到“我的崗位無差錯,我的崗位請放心 ”。供電所營業(yè)廳是為客戶提供零距離服務(wù)的一個場所,是電力與客戶溝通的橋梁,是一個全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺,它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作,而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此,在營業(yè)廳我始終堅持把“始于客戶需求,終于客戶滿意”作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶,我們會希望得到什么樣的服務(wù),我覺 得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員,一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中,我真心做到一切為客戶著想,情系客戶,無私奉獻(xiàn),為客戶排憂解難,這樣以一線的抄表同志為紐帶,在供電所與客戶
之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助?!爸挥姓嬲\的為客戶著想,心貼心的服務(wù),才能換來百分百的電費回收?!边@是我對電費回收的切身體會。“沒有不對的客戶,只有真誠的服務(wù)”,在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅持為用戶辦實事的精神,努力提高自我素質(zhì)和自身價值,豐富知識,多學(xué)習(xí),多積累,多提高,多實踐,多思考,只有這樣,才能更好的為客戶服務(wù),只有這樣,才能給客戶最好的答復(fù)~
一句話,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求,優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。社會在發(fā)展,時代在進步,客戶已不再滿足于用上電,而是如何能用得好、用得滿意、用得放心,電力收費服務(wù)大廳,是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”,關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展,因此,我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場,讓我們的微笑充滿整個市場。
2013,我將以“我的崗位無差錯,我的崗位請放心 ”為座右銘,以此鞭策自己,堅信自己,將工作做深做細(xì),更好的 服務(wù)社會和人民~ 單位:XXX供電所 總結(jié)人:XXX 2012年12月30日
篇二:加強電力部門抄表收費效率的分析 龍源期刊網(wǎng).cn 加強電力部門抄表收費效率的分析 作者:王錫孝
來源:《探索科學(xué)》2015年第05期
[摘要];電力部門的抄表收費是電力部門電力銷售重要的組成部分,加強電力部門抄表收費效率可以提高供電企業(yè)的運行效率,提高企業(yè)的經(jīng)濟效應(yīng)。當(dāng)前在電力抄表收費工作中,由于存在著各種主觀和客觀的原因,導(dǎo)致電力抄表收費工作的效率低下,甚至?xí)霈F(xiàn)抄表錯誤的現(xiàn)象,因此提高電力企業(yè)的抄表收費工作效率至關(guān)重要。本文闡述了電力部門抄表收費工作現(xiàn)狀,并分析了抄表收費工作存在的不足,最后提出了相關(guān)的提供抄表收費效率的方法。
[關(guān)鍵字];電力部門;抄表收費;效率;隨著我國電力產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,電力系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛,同時伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展,對于電力供應(yīng)的要求也越來越高,電力網(wǎng)絡(luò)通常要覆蓋到地形復(fù)雜的地區(qū),這也給電力部分的抄表收費帶來了困難,從而導(dǎo)致抄表收費效率低下。當(dāng)前傳 統(tǒng)的抄表收費工作模式已經(jīng)不能適應(yīng)電力營銷的需要,因此進行抄表收費工作模式的革新,并提升收費工作效率是當(dāng)前電力部門重點考慮的問題。通過本文的論述,筆者一方面希望能起到拋磚引玉的作用,另一方面,希望能給相關(guān)的工作人員提供一點參考借鑒的材料。
一 當(dāng)前電力部門的抄表收費工作現(xiàn)狀
電力的抄表收費工作是電力部門管理的主要工作之一,也是保證電力部門正常運轉(zhuǎn)的工作之一。抄表收費工作是指電力部門工作人員對電力用戶的電能消耗進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計記錄,并根據(jù)電力的消耗量收取相應(yīng)的電費,因此抄表收費工作的重要性不言而喻。同時電力部門抄表收費工作對于時間點的要求較嚴(yán),而且要求對電能表數(shù)據(jù)進行正確、詳細(xì)的抄錄。相對于傳統(tǒng)的電力部門抄表收費工作而言,當(dāng)前的電量抄表工作模式有了更大提升,常采用的抄錄工具有人工抄表、掌上機抄表兩種,雖然當(dāng)前的抄表收費工具的科技含量較高,減少了工作人員的勞動量,提升了數(shù)據(jù)的正確性,但是依然需要工作人員進行逐戶的抄表工作,距離實現(xiàn)自動化的抄表收費模式還有很大的差別。此外,當(dāng)前的抄表收費工作存在著數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯誤的現(xiàn)象,而且在線損控制、計費、用電分析、營銷預(yù)測、乃至宏觀決策等方面存在著較大的數(shù)據(jù)誤差,從而影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益[1]。
二 電力部門中抄表收費工作中存在的不足 4 電力部門抄表收費工作工作量較大、工作地點較為復(fù)雜,因此在實際的工作中,由于主管或者客觀因素的影響,存在著較多影響工作效率的問題,具體如下分析: 2.1 抄表收費工作入戶難 篇三:技師鑒定考評專業(yè)技術(shù)總結(jié) 附件5: 山東省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 技師鑒定考評 專業(yè)技術(shù)總結(jié) 姓 名: 張秀華
所在單位: 國網(wǎng)山東榮成市供電公司 鑒定工種: 抄表核算收費員 2013年9 月12 日 專業(yè)技術(shù)總結(jié)
一、主要工作情況: 1992年10月,我光榮的成為了一名電力行業(yè)抄表核算收費員,在供電所從事抄表收費工作。目前我在供電所擔(dān)任技術(shù)員,主要負(fù)責(zé)制定電網(wǎng)規(guī)劃、大修技改工作計劃,匯總上報生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)情況總結(jié)等工作。參加工作以來我二十年如一日,隨著抄表片區(qū)的不斷調(diào)整,從東到西,我的足跡遍布轄區(qū)大街小巷,對各家用戶情況了如指掌。我始終以爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”為目標(biāo),堅持 做到抄表正確率100%,電費回收月月結(jié)零。
我在從事抄表收費工作期間,連續(xù)10年實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴,在所站名列第一。我于2000年代表榮成市電業(yè)總公司參加威海市電力行業(yè)黨建知識競賽,并榮獲三等獎;還曾多次榮獲“先進工作者”稱號。2002年12月我獲得電力工程技術(shù)專業(yè)中級職稱。通過考試,2011年我取得“二級建造師”執(zhí)業(yè)資格證書,2013年取得“一級建造師”執(zhí)業(yè)資格證書。
二、實際工作示例: 示例一:審時度勢,針對收費難制定對策(1)典型案例敘述
2006年我從事抄表工作已有14年,對電費回收中存在的難點有深刻體會。尤其隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不斷
深化,電費回收遇到了前所未有的困難和壓力,收費難度增加,時間加長,風(fēng)險加大。
電所領(lǐng)導(dǎo)覺得我是本科生,就把如何提高電費收繳率這個任務(wù)交給了我。于是我利用工作之余仔細(xì)分析全面總結(jié)了電費回收工作存在的問題,并針對這些問題進行了一個月的調(diào)研,編寫了《強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進電費回收》的報告。
(2)分析原因
一是從所站內(nèi)部來看,收費人員文化層次偏低,新老交替出現(xiàn)斷層,新員工缺乏應(yīng)有的技能和經(jīng)驗,老員工力不從心,提供電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力有限,從而導(dǎo)致收費工作缺乏創(chuàng)新力和靈活性;二是從外部環(huán)境分析,經(jīng)營不善的企業(yè)和黨政機關(guān)、執(zhí)法部門、個別家庭客戶,呈現(xiàn)出欠費金額較大、催收難的特點。
(3)解決的措施和方法及手段
為提高電費回收率,報告中提出了六方面措施: 一是加強員工培訓(xùn)力度,搜集資料,堅持每周2次集中開展基本工作技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力強化學(xué)習(xí)培訓(xùn);二是開展“師帶徒”活動,為每名工作不足2年的責(zé)任電工指定一名工作經(jīng)驗豐富的師傅,相互協(xié)作開展工作,取長補短;三是提前預(yù)測潛在收費難客戶,重點應(yīng)對。從抄表卡片上分析檢查每一個客戶的用電情況,出現(xiàn)較大浮動即列為重點客戶。從電費賬上查看企業(yè)、政府等客戶的應(yīng)收電費與實際繳費是否存
在差異,是否還存在陳舊欠電費。對以前發(fā)生過收費難的家庭客戶,針對不同情況采取不同辦法予以解決;四是對逾期繳費的,嚴(yán)格按照規(guī)定收取違約金;五是通過發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電費政策宣傳卡片等方式,使客戶增強“電是商品”意識,加深“用電必須交費”思想認(rèn)識,自覺繳納電費;六是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進電費回收,真誠對待每一位客戶,全 7 心全意為客戶服務(wù),本著“只有付出才有回報”的理念去工作、去收費,用真情感動客戶,爭取客戶的支持理解。
(4)結(jié)論、實際效果
所站領(lǐng)導(dǎo)對報告中提出的措施給予肯定,并派有關(guān)部門監(jiān)督執(zhí)行,使電所每名抄表收費人員對電費回收工作都做到了心中有一本帳,牢牢掌握了每一個客戶的情況。在全體人員的共同努力下,不斷克服各種困難,直至2012年連續(xù)實現(xiàn)電費每月按時結(jié)零。
示例二:打擊竊電行為,維護企業(yè)利益(1)典型案例敘述
2001年12月,在電費核算時我發(fā)現(xiàn)一家木材加工廠本月電費比上月少很多,而這家木材加工廠冬天要使用電暖氣,這個月氣溫比上個月大幅降低,應(yīng)該用電量增加才對。我又調(diào)出了去年12月的電費,發(fā)現(xiàn)本月比去年同期電量也減少很多,于是我判斷該工廠存在用電異常。于是我和稽查人員對工廠用電進行檢
查。檢查結(jié)果為該用戶計量二次電流回路導(dǎo)線A、C兩相都有斷開點,竊電時打開其中一相使電表繼續(xù)正轉(zhuǎn),檢查人員在不使用瓦秒法的情況下是無法發(fā)現(xiàn)問題的。
(2)分析原因
該中心袁某接手經(jīng)理,工作后發(fā)現(xiàn)用電量過高,為減少木材廠費用開支,維持經(jīng)營以保住自己的經(jīng)理職位,遂想出竊 電的招數(shù)。
(3)解決的措施和方法及手段
對該木材加工廠按規(guī)定進行了處罰,更換了電能表。同時對其他商業(yè)、娛樂、餐飲、洗浴等場所進行全面檢查,將“反竊電”行動進行到底。
(4)50px” width=“450px” alt=“電力抄表收費技術(shù)總結(jié)” title=“電力抄表收費技術(shù)總結(jié)”/>
結(jié)論、實際效果
通過這次“反竊電”行動,對其他用戶起了警示作用,規(guī)范了用戶用電行為,竊電現(xiàn)象明顯減少。示例三:鉆研新技術(shù),推行遠(yuǎn)采集抄(1)典型案例敘述
我擔(dān)任供電所技術(shù)員后,為提高企業(yè)管理水平,一直致力于研究自動化抄表技術(shù)。我從大城市應(yīng)用自動化抄表技術(shù)實例發(fā)現(xiàn),自動化抄表技術(shù)有下列優(yōu)點:?自動化集中抄表;?易于控制;?抄表實時性;?實現(xiàn)高質(zhì)量高效率抄表。經(jīng)過多方請教專家及現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí),我編寫了《推行遠(yuǎn)采集抄,提高電網(wǎng)管理水平》的報告。公司接受了我的建議,于2011年7月起實行了遠(yuǎn) 10
第二篇:抄表收費管理制度
抄表收費管理制度
為了加強用電管理,努力降低線損,確保每月電費按時回收,增強資金周轉(zhuǎn),提高經(jīng)濟效益,特制定本規(guī)定:
一、全體抄收人員必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),提高自身專業(yè)素質(zhì),堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,嚴(yán)禁以電權(quán)謀私。
二、抄收人員應(yīng)做到大公無私,如發(fā)現(xiàn)搞“人情電”、“關(guān)系電”或以低電價電度沖減高電價電度的,發(fā)現(xiàn)一次處以兩倍的罰金。
三、抄收人員必須吃苦耐勞、認(rèn)真工作,積極完成工作任務(wù),要求按規(guī)定日期抄錄電表。抄表到位率、實抄率、準(zhǔn)確率達(dá)99%以上,不準(zhǔn)估抄、漏抄、誤抄、不漏誤乘倍率、不漏加誤加變線損。
四、抄收人員應(yīng)加強所轄區(qū)的用電管理,每月除完成抄收工作外,每月都要進行一次巡視檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)表計的異常情況,杜絕偷漏現(xiàn)象,努力完成總公司下達(dá)的線損任務(wù)。
五、抄收人員如發(fā)現(xiàn)用戶確實有違章用電、竊電行為可立即停電,一般不準(zhǔn)隨意給用戶停電。因欠交電費經(jīng)多次催收不交時,要按規(guī)定填寫“停電通知書”,事先通知用戶。小用戶由班長或主管副科所長批準(zhǔn),大用戶需要停電應(yīng)經(jīng)科所長或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可停電。
六、抄收人員不準(zhǔn)私自處理竊電和違章用電,如發(fā)現(xiàn)違章用電或竊電的用戶,應(yīng)立即記錄違章、竊電現(xiàn)象,叫用戶當(dāng)事人簽字后報科所領(lǐng)導(dǎo)組織三人以上去核實查處。如發(fā)現(xiàn)為撈取個人“好處” 私了的,全部應(yīng)補交電費和罰款由違紀(jì)人承擔(dān),情節(jié)嚴(yán)重的 要給予行政處分。
七、抄收人員收取用戶電費,必須出據(jù)正式發(fā)票,不準(zhǔn)開據(jù)白條,或用電費催收通知聯(lián)收取電費。如遇特殊情況發(fā)票不在身邊時可開暫收條,但必須告知用戶約定時間換取正式發(fā)票,否則發(fā)現(xiàn)一次要處以票據(jù)兩倍的罰款。
八、電費回收現(xiàn)金1000元以上必須當(dāng)日存入總公司銀行帳戶。1000元以下如因特殊情況(時間不允許)可自己保管至第二天存入。電費不準(zhǔn)借支、不準(zhǔn)挪用、不準(zhǔn)私存、漏存、誤存或不存,發(fā)現(xiàn)后給予重罰或行政處分,情節(jié)嚴(yán)重的要追究法律責(zé)任。
九、電費回收率半年考核一次,具體考核辦法按責(zé)任狀辦,超額完成任務(wù)的獎,完不成任務(wù)的罰。
十、抄收人員抄表時應(yīng)做到一看(看表計接線運行情況)、二抄、三核算,發(fā)現(xiàn)表計不走或變比發(fā)生變化等應(yīng)及時向主管副科所長匯報。
第三篇:抄核收技術(shù)總結(jié)(電力)
抄核收技術(shù)總結(jié)
作者:李**
李**,于1983年6月參加工作,目前在國網(wǎng)**局抄表班工作,至今已經(jīng)有32個年頭,在工作的32年里,因為我本著細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作,在我所管轄的范圍內(nèi)從未出現(xiàn)責(zé)任性障礙和違章。由于工作需要,中間換過幾次工種,但是干與抄核收相關(guān)工作也有25年,對相關(guān)業(yè)務(wù)的熟練程度非常高,在工作中能夠獨當(dāng)一面并且起到帶頭模范作用,在實際的生產(chǎn)過程中能夠熟練的解決相關(guān)問題。在證書評定方面,我通過自己的學(xué)習(xí)總結(jié),已于2000年3月取得“抄核收高級證書”。我從上班時就不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,在平常的工作中,我通過對理論知識、業(yè)務(wù)知識和社會知識的不斷學(xué)習(xí)、積累,不斷完善和充實自我,增強自己的綜合素質(zhì)、社會素質(zhì)、企業(yè)素質(zhì)。在工作中不斷地提高了自己的各項業(yè)務(wù)水平,在工作實踐中的歷練,我的各項水平都有了相應(yīng)的提升,在近幾年的工作中,我堅持以市場為導(dǎo)向,以服務(wù)為宗旨,以效率為中心,堅持按照單位的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)堅守在自己的崗位上,力求做好自己每一項本職工作,完滿完成了公司要求的各項工作和指標(biāo),并取得了一定的成績?,F(xiàn)我將自己多年工作的技術(shù)總結(jié)以文字的形式陳述如下:
一、深刻的認(rèn)識到提升自己思想的重要性
“只要思想不滑坡,困難總比辦法多!”首先只有思想正確,才能保證優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)和愛崗敬業(yè)的精神。因此,在抄核收的工作崗位上,我注重不斷地充實自我,提高自己的思想素質(zhì)和理論素養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識,用正確的理論來指導(dǎo)工作、學(xué)習(xí),在實踐當(dāng)中充分發(fā)揮自己的主觀能動性,做到理論與實際有機的結(jié)合,形成一個完整的體系,在部門面臨重要決策的時候,我總能夠根據(jù)自己日積月累的工作經(jīng)驗給出至少六條以上具有采納性的合理化建議,得到了同事的肯定和部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
二、進行集中學(xué)習(xí),做好筆記和心得體會
在除卻日常的本職工作當(dāng)中,我還利用業(yè)務(wù)時間進行自考,不斷拓寬自己的學(xué)習(xí)面,提升自己的綜合水平,并及時了解政治實事,與黨中央在思想上保持一致的同時與公司在工作上保持一致,思想上不斷向黨組織靠攏。同時,結(jié)合工作實際與班組的成員一起有針對性的學(xué)習(xí)、討論工作學(xué)習(xí)方法以及每個人的心得體會,取長補短,去其糟粕,留其精華。用正確的思想理論武裝自己的思想,指導(dǎo)自己的日常工作,不斷改造自己的世界觀,提升自身的思想境界,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。按照上級的指示和安排部署,積極參加各項活動,于****年參與班組“****”高損饋路分析技術(shù)創(chuàng)新,該項目獲得省公司班組創(chuàng)新二等獎,在此次實踐活動當(dāng)中,我憑借自己豐富的實踐經(jīng)驗為班組提出了具有創(chuàng)造性地建議。在活動中不斷總結(jié)、體悟,將活動中自己所收獲的精神財富投資在實際的工作當(dāng)中。
三、以全心全意為工作服務(wù)的宗旨,在工作學(xué)習(xí)中認(rèn)真實踐,牢固樹
立自己的公仆意識
在平常的工作中,堅持深入到一線,深入了解客戶存在的種種困難,從而進一步改進工作方式,提高辦公效率和能力。同時,嚴(yán)格要求自己。在不違反原則的情況下。減少客戶的辦理程序,全心全意為客戶節(jié)約時間,讓客戶少跑路。對待自己的徒弟,我力求將自己的畢生所學(xué)、實際工作經(jīng)驗教授給我的徒弟,通過理論與實際操作相結(jié)合,將中級工技藝耐心、全面的傳授給我的徒弟,在抄核收中級工等級考試中我的徒弟順利通過并取得了優(yōu)異的成績。同時我恪守職業(yè)道德,通過自身的努力為客戶樹立誠信待人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。為自己樹立良好的工作形象、為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。
四、不斷的高自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平
由于自己干抄核收的工作時間比較長,無論刮風(fēng)下雨還是下雪冰雹,都能夠按照公司規(guī)定的時間抄時抄表,用心做到“不提前、不推后”。在日常的抄表工作當(dāng)中,做到“不估抄、不代抄、不漏抄”。力求抄表率達(dá)到100%,保證自己的工作效率、維護企業(yè)形象。我熱愛我的崗位、熱愛我的日常工作,同時遵紀(jì)守法、具備良好的職業(yè)道德。在具體的工作當(dāng)中,我時刻要求自己認(rèn)真核對戶名、表號、倍率等。我時常提醒自己“責(zé)任重于泰山”,作為一名電力職工在保證人身安全的前提下,責(zé)任是我追求的第一要務(wù)。在做到準(zhǔn)確無誤的抄核收的同時,遇到用戶標(biāo)記出現(xiàn)故障等相關(guān)影響正常抄核收的問題時,我都能做到及時更換表計并按照相關(guān)規(guī)章制度追補電量,減少企業(yè)的損失。在此基礎(chǔ)之上,每月按規(guī)定時間及時通知客戶當(dāng)月電費金額并
告知其及時繳納。由于通知及時、到位,月月電費都能按時收繳,且回收率能夠達(dá)到100%。在長期的抄核收工作當(dāng)中,我常常意識到自己在理論方面的知識還存在許多欠缺,在今后的理論知識學(xué)習(xí)的時候,我會對其做進一步加強與完善。在工作中,遇到問題的時候,對于能夠自己解決的問題,做到自己想辦法解決,對于自己解決不了的問題,及時向同事們請教,直到搞清楚為止,杜絕自己對于業(yè)務(wù)方面的盲區(qū)轉(zhuǎn)變成死區(qū)。由于工作積極性高、認(rèn)真負(fù)責(zé)、所以我被一致推薦為我們抄表班的組長,我也深深地意識到自從擔(dān)任此職位之后自己肩上的責(zé)任感更加強烈。在工作和時間的歷練中,通過自己的不斷努力、總結(jié)、創(chuàng)新,業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平都有了不同層次的提高。
雖然自己的水平相比以前有了一定的提高,但是自身還存在一定的不足之處,我在今后的工作中定會不斷地進取。努力工作,取長補短,為我公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
第四篇:電力抄表員
【導(dǎo)語】:在電力營銷崗位上,抄表員從事著抄表催費工作,從外行看,抄表員從事的工作簡單輕松,可真正融入到他們的實際工作中,不為人知的故事,說不完,也道不清。今天的《展望鄂溫克》欄目為您播出專題片《電力抄表員》。
今年57歲的高建學(xué)是鄂溫克電力公司抄費班中年齡最大的一名員工,也是該公司抄表班的班長,他主要承擔(dān)巴鎮(zhèn)和新區(qū)單獨使用變壓器的262家企事業(yè)單位的電表抄錄和電費催收工作。
常春燕是電力公司抄表班普通的一名員工,她主要負(fù)責(zé)巴鎮(zhèn)2447戶樓區(qū)的抄表和催費工作。
抄電表看似簡單,但也很細(xì)致、瑣碎,干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個不錯的工作,就是看一下數(shù)字,記下來就完事了,其實不然。在規(guī)定的抄表日里無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得抄表,嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日,不分冬夏的工作著,忙碌著。
高:對抄表員的評價
說起抄表的辛苦,只要干過抄表工作的人都清楚,無論是假期還是節(jié)日,抄表這項工作的性質(zhì)就是沒有固定的休息日。每天早上到單位簽到后,一直工作在一線。
常:對抄表員的評價
高建學(xué)對抄表員的評價,這也是他從事電力抄表工作25年來親身的經(jīng)歷。在他負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi),262家專臺電表必須要在5天內(nèi)完成,平均每天要抄50多戶,客戶比較分散,最遠(yuǎn)的地方是巴彥托海嘎查雷達(dá)站。平時靠這臺摩托車,冬天可以坐車,由于冬季寒冷,所以他抄表時一直用鉛筆。再苦再累也不怕,因為這是他們的工作職責(zé)。但是部分客戶的冷眼相待、無數(shù)個委屈讓人心酸。
高:委屈的事
說起委屈,對于抄表員來說不足為奇,因為他們每個人身上都發(fā)生過很多類似的事情,從事20年抄表工作的常春燕也不例外。也經(jīng)常會遇到各種委屈的事兒。
常:委屈的事
我們常說:抄表是累,催繳電費是苦。抄表員是直接與用戶打交道的,不僅抄表還需要電話催費。用戶拖欠電費一直是供電部門及時回收電費時的一個頑疾,雖然大多數(shù)用戶都能及時交納,但還是有些用戶能拖就拖,能緩就緩,當(dāng)面對他們時,這些人就會搬出種種理由加以搪塞,如態(tài)度不好的就會遭到上訴,所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評,下忍用戶辱罵是家常便飯。高:催費
常春燕是負(fù)責(zé)戶數(shù)最多的一名抄表員,在這2447戶需要20天完成,平均每天200多戶。就拿南統(tǒng)建樓來說,3棟樓,每棟樓8個單元,每個單元12戶,從1樓到6樓,從6樓到1樓,不停地走,不停地抄,要在2天內(nèi)必須完成。抄錄后,還要發(fā)催費單,回單位還要電話催費。常:催費
無論是委屈,還是催費遇到的重重困難,他們在20多年的電力事業(yè)工作中,磨練了自己。
高:學(xué)會了 根據(jù)工作需要,常春燕還學(xué)會了幾種少數(shù)民族語言,便于與客戶溝通。
常:學(xué)會了
電力抄表班,有12位抄表員,其實每一位抄表催費員都有許多動人的故事,每一次的電費結(jié)零背后,都蘊藏著抄表催費員的辛勞與快樂。雖然抄表催費工作煩瑣而單調(diào),但她們喜歡這項工作,對這項工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé),常年堅守在自己的崗位上,已記不清她們放棄了多少個休息日和節(jié)假日,犧牲了多少對家人的關(guān)心和照顧。
這就是抄表員的工作,忙碌而又充實;這也是每一名抄表催費員的真實寫照。他們盡職盡責(zé),沒有豪言壯語,也不被關(guān)注,但他們用辛勤的勞動,詮釋了一名普普通通的抄表催費員的光輝形象。
第五篇:電力抄表系統(tǒng)
電力抄表系統(tǒng)
發(fā)布時間:2007-4-30
在傳統(tǒng)的抄表工作中,抄表員使用紙和筆記錄用戶月度或季度的用電數(shù)量,在計算用戶應(yīng)繳電費時使用計算器進行計算。這種手工操作模式,不僅工作效率低、經(jīng)常出現(xiàn)抄錯用戶的現(xiàn)象,而且人為因素多,給部分素質(zhì)低下的抄表員留下了空子,在家估表的現(xiàn)象時有發(fā)生。
《電力抄表系統(tǒng)》。該系統(tǒng)通過引入新的技術(shù)手段,實現(xiàn)了電子抄表到戶、數(shù)據(jù)即時核算、實時電腦匯總查詢,不僅提高了數(shù)據(jù)采集處理的準(zhǔn)確性,同時實現(xiàn)了對抄表現(xiàn)場工作的信息化管理和規(guī)范化管理,杜絕了電力抄表業(yè)務(wù)中存在的隨意估表和抄錯用戶的現(xiàn)象,使工作效率大大提高。工作原理
電表上的一維條碼是電表唯一的身份標(biāo)示。抄表人員在下戶抄表前使用手持抄表機下載相應(yīng)的用戶資料,在抄表時通過掃描用戶電表上的條碼,即可調(diào)出此用戶的相應(yīng)信息(例如上月此用戶的電表的電能度數(shù)),當(dāng)輸入本次采集的數(shù)據(jù)時,手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端中可自動運算出本月用電情況及需交納的電費并呈現(xiàn)給用戶;抄表人員在完成了一天的工作后將手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端中的數(shù)據(jù)通過通訊座上傳至主機中留檔、匯總。抄表機還可根據(jù)該電表平時的電量情況,對該月的用電量進行分析,當(dāng)本月電量與上月電量相差很大時,抄表機鳴聲報警,提醒抄表員是否多抄或少抄。
另外,系統(tǒng)要求抄表員只有親自上門掃描用戶電表上的條碼,才能輸入電表數(shù)據(jù),這樣便杜絕了抄表員隨意估表的現(xiàn)象。
系統(tǒng)功能
整個系統(tǒng)由PC服務(wù)器端系統(tǒng)、手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端系統(tǒng)和數(shù)據(jù)接口組成,具體功能敘述如下。
PC服務(wù)器端系統(tǒng)
統(tǒng)計查詢:可隨時查詢統(tǒng)計未抄戶數(shù)、已抄戶數(shù)、總電量等,提供報表瀏覽和打印等。系統(tǒng)管理:提供系統(tǒng)初始化、人員和機構(gòu)設(shè)置、權(quán)限控制等功能,包括人員管理、角色設(shè)置、崗位設(shè)置、區(qū)局設(shè)置、部門設(shè)置。
數(shù)據(jù)采集終端系統(tǒng)
數(shù)據(jù)下載:抄表員使用數(shù)據(jù)采集終端從服務(wù)器下載需要抄表的用戶信息。
抄表管理:抄表員在抄表時掃描用戶電表上的條碼,再錄入電表數(shù)值,完成抄表作業(yè)。若有異常(如本月用電數(shù)比上月相差很大時),系統(tǒng)報警,提醒抄表員是否多抄或少抄。數(shù)據(jù)上傳:抄表結(jié)束后,將手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端中的數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)接口:完成本系統(tǒng)與電力MIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊。
RFID簽封應(yīng)用 客戶需求
電力企業(yè)對供電設(shè)備或者計量電表施封的主要目的是為了防治竊電行為的發(fā)生,防范的重點是工商業(yè)用戶和臺區(qū)總表。這兩類用戶的竊電行為的出發(fā)點有所不同,工商業(yè)用戶往往通過自己竊電或者同供電企業(yè)職工共同竊電,獲取非法經(jīng)濟利益;臺區(qū)管理員竊電行為并不直接跟經(jīng)濟利益有關(guān),而是為了完成臺區(qū)考核線損率指標(biāo)私自改動總計量表。根據(jù)各大城市供電部門公布的數(shù)字,每年竊電損失5000萬~數(shù)億元不等。RFID為您解決一切煩惱!
1、臺區(qū)總表管理
臺區(qū)總表是供電企業(yè)控制低壓線損率的基礎(chǔ),當(dāng)前臺區(qū)總表管理中突出的問題是:(1)無法有效監(jiān)督總表抄表人員的工作,存在估抄、漏抄的情況;(2)低壓臺區(qū)責(zé)任人私自破封,調(diào)整總表數(shù)字,從而達(dá)到降低線損的目的。應(yīng)用RFID電子簽封可以確??偙頂?shù)字的真實有效,同時監(jiān)督總表抄表人員的抄表到位情況。
2、工商業(yè)用戶表計管理
工商業(yè)用戶用電量大,是竊電行為的高發(fā)群體。應(yīng)用RFID電子簽封可以有效的解決簽封造假問題,杜絕內(nèi)外勾結(jié)竊電的行為,同時還可以確保巡檢人員巡檢到位,加強了管理力度,減少了供電隱患。
3、關(guān)鍵設(shè)備管理
確保生產(chǎn)安全,電力企業(yè)的關(guān)鍵設(shè)備需要定期進行輪檢、輪校,在缺乏必要的技術(shù)手段的前提下,難以對上述工作進行有效的監(jiān)督管理。應(yīng)用RFID電子簽封后,將電子簽封的換封管理和關(guān)鍵設(shè)備的輪檢、輪校工作相關(guān)聯(lián),實現(xiàn)了簡單有效的管理。
小結(jié)
應(yīng)用RFID電子簽封后,并輔以必備的試讀設(shè)備及管理系統(tǒng),可最大限度的減少工商業(yè)用戶竊電行為的同時發(fā)生,加強了監(jiān)管,堵塞了管理漏洞。
方正頤和電力移動抄表系統(tǒng)解決方案
作者:szurovo 提交日期:2009-7-9 17:02:00
系統(tǒng)架構(gòu)
| 分類: | 訪問量:71
系統(tǒng)操作流程描述
1、抄表員拿著無線手持終端(PDA)到用戶處抄表,抄表員登錄到PDA中 的抄表系統(tǒng)中,并用PDA掃描電表的條碼獲得當(dāng)前用戶的編號。
2.2、抄表員查看電表當(dāng)前的度數(shù)后,通過PDA中的程序界面輸入電表當(dāng)前的度數(shù)。
3.3、PDA通過GPRS通信與數(shù)據(jù)中心連接,獲得該用戶上個月的電表度數(shù),PDA系統(tǒng)自動計數(shù)出該用戶當(dāng)月的用電度數(shù)(當(dāng)前度數(shù)-上月度數(shù)),并計算出該用戶當(dāng)月應(yīng)繳的電費。
4.4、用戶在確認(rèn)費用無誤后,用戶可以選擇現(xiàn)金繳費或者銀行卡繳費。5.5、如果選擇現(xiàn)金繳費,抄表員收取現(xiàn)金后通過PDA中的抄表系統(tǒng)確認(rèn)收到用戶現(xiàn)金,并自動通過GPRS將收費信息傳回到數(shù)據(jù)中心,數(shù)據(jù)中心確認(rèn)接收成功后,PDA系統(tǒng)將顯示繳費成功。抄表員通過PDA驅(qū)動隨身攜帶的便攜打印機打印收據(jù),客戶在收據(jù)上簽字確認(rèn),到此當(dāng)前用戶的抄表和繳費完成。6.6、如果用戶選擇銀行卡繳費,抄表員在PDA系統(tǒng)中進入銀行卡繳費界面,用戶向抄表員提供銀行卡,抄表員選擇銀行名稱,輸入銀行卡號,用戶輸入取款密碼。抄表員和用戶確認(rèn)無誤后,抄表員通過系統(tǒng)做繳費確認(rèn)。PDA系統(tǒng)通過GPRS網(wǎng)絡(luò)將繳費信息上傳到數(shù)據(jù)中心,數(shù)據(jù)中心的銀行卡支付系統(tǒng)與用戶提供的銀行卡對應(yīng)的銀行進行通信并實現(xiàn)在線繳費,當(dāng)繳費成功后,PDA系統(tǒng)上將顯示繳費成功。如果因密碼錯誤或者通信故障或者用戶卡內(nèi)余額不足等異常情況導(dǎo)致繳費不成功時,PDA系統(tǒng)上將顯示相應(yīng)的異常信息,抄表員做相應(yīng)的處理。如果繳費成功,抄表員通過PDA驅(qū)動隨身攜帶的便攜打印機打印收據(jù),客戶在收據(jù)上簽字確認(rèn),到此當(dāng)前用戶的抄表和繳費完成。現(xiàn)場便攜票據(jù)打印方案
方正頤和網(wǎng)絡(luò)宣傳部
射頻識別是電表自動化關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展解析
來源:北京中電促網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司 進入企業(yè)網(wǎng)站 發(fā)表時間:2005-3-24 13:48:00 歡迎向中國電力網(wǎng)投稿。投稿郵箱:yaoguisheng#chinapower.com.cn(請將#換成@)
聯(lián)系電話:010-88825510
供電管理問題隨著中國用電量不斷創(chuàng)造新高峰而變得越來越尖銳
預(yù)計2005年全國用電量將在2004年的基礎(chǔ)上增長8.5%,年用電量為2.27萬億千瓦時,凈增約1770億千瓦時,全國電力供需形勢越來越緊張。與此同時,偷漏電的現(xiàn)象也愈演愈烈。據(jù)北京供電局副總經(jīng)濟師謝志國透露,北京電力一年被盜用的電量超過兩億千瓦時。在北京市查處的盜電行為中,各行業(yè)所占比重不同,其中工業(yè)占53%、工商部門占19%、居民占12%、農(nóng)業(yè)占7%。
國家每年由于電力能源被盜,企業(yè)不規(guī)范用電等原因而造成的損失非常嚴(yán)重。由于傳統(tǒng)電表在表箱安裝、電表設(shè)計上都或多或少地存在著容易被用電者盜電的因素,所以新型電表的設(shè)計和應(yīng)用已經(jīng)提上了電力管理部門的日程。
電表管理向自動化過渡
電表一直是用電管理的主要手段。從電表管理發(fā)展歷程中,我們能夠看出中國電力發(fā)展和用電管理的歷程。大體上,電表的管理從手工抄表、IC卡管理向自動化管理過渡。
在傳統(tǒng)的人工抄表時代,電力部門為用戶安裝普通計量電表,并按固定的時間安排,由管理員上門抄表和收費。這種工作方式的優(yōu)點是計量儀表成本低,付費方式容易被用戶接受,基本不存在用戶電源被切斷的問題。而另一方面,這種方式也存在需要多個管理人員、工作量大的缺點。
隨著IC存儲卡式電表的誕生,電表在傳統(tǒng)計量模式上有了質(zhì)的飛躍。IC卡管理著重解決的是手工抄表過程中計量失誤造成的管理不便。IC卡收費方式為用戶安裝具有IC卡接口的計量儀表,通過IC卡作為傳輸介質(zhì),在用戶和管理部門之間傳輸信息,自動實現(xiàn)計量儀表的抄收以及交費工作。這種方式成本較高、信息傳輸不及時(由于讓用戶充當(dāng)信息傳遞通道,造成了信息傳輸?shù)牟患皶r),特別是這種計費和管理方式?jīng)]有體現(xiàn)管理部門的服務(wù)意識,不符合現(xiàn)代公共事務(wù)管理中的服務(wù)要求。但總體上說,由于IC卡收費方式實現(xiàn)了抄表、收費和控制的三位一體,徹底杜絕了欠費現(xiàn)象的發(fā)生,管理人員和管理費用少,所以得到了房地產(chǎn)開發(fā)商的推崇,在市場應(yīng)用上得到了普及。
隨著公共事務(wù)中對客戶服務(wù)意識的增強和消費者對于自身消費便利要求的提高,電表自動化管理提上了管理部門的議事日程。簡單地說,自動化電表是為用戶安裝具有通信能力的計量儀表,通過通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動完成用戶計量儀表的數(shù)據(jù)抄收,再通過金融網(wǎng)點以自動或人工方式完成交費。在這種計費管理方式中,電表的應(yīng)用自動化程度高,節(jié)省人力,并很容易實現(xiàn)系統(tǒng)的實時監(jiān)控。電表使用功能的不斷完善,可以加強電表用戶的規(guī)范用電,并使電力部門的工作流程變得更加自動化和科學(xué)化。
射頻電表實現(xiàn)防盜電、遠(yuǎn)程查表和資產(chǎn)管理
射頻識別技術(shù)(RFID)是從20世紀(jì)80年代起走向成熟的一種非接觸式的自動識別技術(shù)。它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù),是一項易于操控、簡單實用且特別適合于自動化控制的應(yīng)用技術(shù),其所具備的獨特優(yōu)越性是其他識別技術(shù)所無法達(dá)到的。這項技術(shù)有非常廣泛的應(yīng)用價值,而應(yīng)用在電表的管理上就是其中之一。與其他自動識別技術(shù)相比較而言,射頻技術(shù)具有讀取信息防沖撞、標(biāo)簽防污損、可以隨意修改讀寫標(biāo)簽內(nèi)信息以及標(biāo)簽存儲信息量大等優(yōu)勢。這些優(yōu)勢使射頻識別技術(shù)滿足了電力行業(yè)的許多應(yīng)用需求,實現(xiàn)了電力行業(yè)作業(yè)過程中的眾多管理功能,如防盜電、遠(yuǎn)程查表和資產(chǎn)管理。
利用RFID射頻識別技術(shù)對電表進行管理,最為重要的意義是體現(xiàn)在防盜電的功能上。傳統(tǒng)電表在表殼結(jié)合處采用鉛綴封裝,這種方式雖可以防止電表被隨意拆封,但不能徹底杜絕這種現(xiàn)象,因為封裝鉛綴容易被自行更換,而且當(dāng)相關(guān)部門檢查電表時也不容易發(fā)現(xiàn)是否做過拆封。使用具有全球唯一ID碼的射頻標(biāo)簽進行管理就可以徹底解決上述問題。這種管理方式是,射頻標(biāo)簽的外封裝選取易破損材料,并將射頻標(biāo)簽貼至表殼結(jié)合處。如果使用者擅自撕毀標(biāo)簽,標(biāo)簽內(nèi)芯片以及天線就會被損壞,讀寫器無法正確讀取提前注冊給企業(yè)的UID號碼,此時意味著該電表已經(jīng)被用戶不正當(dāng)使用,相關(guān)部門會對該用戶進行調(diào)查。這項技術(shù)的應(yīng)用大大提高了用戶用電量的真實性,杜絕了企業(yè)盜電的現(xiàn)象。
另一個功能是遠(yuǎn)程抄表。當(dāng)電表集成了射頻技術(shù)之后,射頻電表改變了傳統(tǒng)抄表、查表的方式,節(jié)約了查表時間,保證了抄表時數(shù)值的準(zhǔn)確性。當(dāng)查表人員在抄表現(xiàn)場準(zhǔn)備進行抄表時,只需要將手持射頻抄表設(shè)備對準(zhǔn)射頻標(biāo)簽,標(biāo)簽內(nèi)的相關(guān)信息即可將此電表的相應(yīng)數(shù)據(jù)采集到手持設(shè)備中,同時,這些數(shù)據(jù)被實時返回到后臺PC機內(nèi)的數(shù)據(jù)庫中進行數(shù)據(jù)處理,真正實現(xiàn)了數(shù)據(jù)精確采集的目的。