第一篇：電力抄表收費技術(shù)總結(jié)

電力抄表收費技術(shù)總結(jié)

2012年工作總結(jié)

2012年，我負(fù)責(zé)XXXXX的管理工作，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、樹形象”的總體思路，堅定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，積極發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務(wù)實、扎實工作，完成了電費按月結(jié)零，回收率100%，線損控制在10%一下。確保了電費回收工作圓滿完成，臺區(qū)線損控制在10%一下。為2012年的工作劃上了一個完美的句號。

2012，我作為基層供電所的一名營業(yè)收費員，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ”。供電所營業(yè)廳是為客戶提供零距離服務(wù)的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此，在營業(yè)廳我始終堅持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù),我覺 得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶

之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助?！爸挥姓嬲\的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會。“沒有不對的客戶，只有真誠的服務(wù)”，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價值，豐富知識，多學(xué)習(xí)，多積累，多提高，多實踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù)～

一句話，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。社會在發(fā)展，時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費服務(wù)大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”，關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。

2013，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細(xì)，更好的 服務(wù)社會和人民～ 單位:XXX供電所 總結(jié)人:XXX 2012年12月30日

篇二:加強電力部門抄表收費效率的分析 龍源期刊網(wǎng).cn 加強電力部門抄表收費效率的分析 作者:王錫孝

來源:《探索科學(xué)》2015年第05期

[摘要];電力部門的抄表收費是電力部門電力銷售重要的組成部分，加強電力部門抄表收費效率可以提高供電企業(yè)的運行效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟效應(yīng)。當(dāng)前在電力抄表收費工作中，由于存在著各種主觀和客觀的原因，導(dǎo)致電力抄表收費工作的效率低下，甚至?xí)霈F(xiàn)抄表錯誤的現(xiàn)象，因此提高電力企業(yè)的抄表收費工作效率至關(guān)重要。本文闡述了電力部門抄表收費工作現(xiàn)狀，并分析了抄表收費工作存在的不足，最后提出了相關(guān)的提供抄表收費效率的方法。

[關(guān)鍵字];電力部門;抄表收費;效率;隨著我國電力產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電力系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，同時伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，對于電力供應(yīng)的要求也越來越高，電力網(wǎng)絡(luò)通常要覆蓋到地形復(fù)雜的地區(qū)，這也給電力部分的抄表收費帶來了困難，從而導(dǎo)致抄表收費效率低下。當(dāng)前傳 統(tǒng)的抄表收費工作模式已經(jīng)不能適應(yīng)電力營銷的需要，因此進行抄表收費工作模式的革新，并提升收費工作效率是當(dāng)前電力部門重點考慮的問題。通過本文的論述，筆者一方面希望能起到拋磚引玉的作用，另一方面，希望能給相關(guān)的工作人員提供一點參考借鑒的材料。

一 當(dāng)前電力部門的抄表收費工作現(xiàn)狀

電力的抄表收費工作是電力部門管理的主要工作之一，也是保證電力部門正常運轉(zhuǎn)的工作之一。抄表收費工作是指電力部門工作人員對電力用戶的電能消耗進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計記錄，并根據(jù)電力的消耗量收取相應(yīng)的電費，因此抄表收費工作的重要性不言而喻。同時電力部門抄表收費工作對于時間點的要求較嚴(yán)，而且要求對電能表數(shù)據(jù)進行正確、詳細(xì)的抄錄。相對于傳統(tǒng)的電力部門抄表收費工作而言，當(dāng)前的電量抄表工作模式有了更大提升，常采用的抄錄工具有人工抄表、掌上機抄表兩種，雖然當(dāng)前的抄表收費工具的科技含量較高，減少了工作人員的勞動量，提升了數(shù)據(jù)的正確性，但是依然需要工作人員進行逐戶的抄表工作，距離實現(xiàn)自動化的抄表收費模式還有很大的差別。此外，當(dāng)前的抄表收費工作存在著數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯誤的現(xiàn)象，而且在線損控制、計費、用電分析、營銷預(yù)測、乃至宏觀決策等方面存在著較大的數(shù)據(jù)誤差，從而影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益[1]。

二 電力部門中抄表收費工作中存在的不足 4 電力部門抄表收費工作工作量較大、工作地點較為復(fù)雜，因此在實際的工作中，由于主管或者客觀因素的影響，存在著較多影響工作效率的問題，具體如下分析: 2.1 抄表收費工作入戶難 篇三:技師鑒定考評專業(yè)技術(shù)總結(jié) 附件5: 山東省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 技師鑒定考評 專業(yè)技術(shù)總結(jié) 姓 名: 張秀華

所在單位: 國網(wǎng)山東榮成市供電公司 鑒定工種: 抄表核算收費員 2013年9 月12 日 專業(yè)技術(shù)總結(jié)

一、主要工作情況: 1992年10月，我光榮的成為了一名電力行業(yè)抄表核算收費員，在供電所從事抄表收費工作。目前我在供電所擔(dān)任技術(shù)員，主要負(fù)責(zé)制定電網(wǎng)規(guī)劃、大修技改工作計劃，匯總上報生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)情況總結(jié)等工作。參加工作以來我二十年如一日，隨著抄表片區(qū)的不斷調(diào)整，從東到西，我的足跡遍布轄區(qū)大街小巷，對各家用戶情況了如指掌。我始終以爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”為目標(biāo)，堅持 做到抄表正確率100%，電費回收月月結(jié)零。

我在從事抄表收費工作期間，連續(xù)10年實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴，在所站名列第一。我于2000年代表榮成市電業(yè)總公司參加威海市電力行業(yè)黨建知識競賽，并榮獲三等獎;還曾多次榮獲“先進工作者”稱號。2002年12月我獲得電力工程技術(shù)專業(yè)中級職稱。通過考試，2011年我取得“二級建造師”執(zhí)業(yè)資格證書，2013年取得“一級建造師”執(zhí)業(yè)資格證書。

二、實際工作示例: 示例一:審時度勢，針對收費難制定對策(1)典型案例敘述

2006年我從事抄表工作已有14年，對電費回收中存在的難點有深刻體會。尤其隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不斷

深化，電費回收遇到了前所未有的困難和壓力，收費難度增加，時間加長，風(fēng)險加大。

電所領(lǐng)導(dǎo)覺得我是本科生，就把如何提高電費收繳率這個任務(wù)交給了我。于是我利用工作之余仔細(xì)分析全面總結(jié)了電費回收工作存在的問題，并針對這些問題進行了一個月的調(diào)研，編寫了《強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進電費回收》的報告。

(2)分析原因

一是從所站內(nèi)部來看，收費人員文化層次偏低，新老交替出現(xiàn)斷層，新員工缺乏應(yīng)有的技能和經(jīng)驗，老員工力不從心，提供電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力有限，從而導(dǎo)致收費工作缺乏創(chuàng)新力和靈活性;二是從外部環(huán)境分析，經(jīng)營不善的企業(yè)和黨政機關(guān)、執(zhí)法部門、個別家庭客戶，呈現(xiàn)出欠費金額較大、催收難的特點。

(3)解決的措施和方法及手段

為提高電費回收率，報告中提出了六方面措施: 一是加強員工培訓(xùn)力度，搜集資料，堅持每周2次集中開展基本工作技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力強化學(xué)習(xí)培訓(xùn);二是開展“師帶徒”活動，為每名工作不足2年的責(zé)任電工指定一名工作經(jīng)驗豐富的師傅，相互協(xié)作開展工作，取長補短;三是提前預(yù)測潛在收費難客戶，重點應(yīng)對。從抄表卡片上分析檢查每一個客戶的用電情況，出現(xiàn)較大浮動即列為重點客戶。從電費賬上查看企業(yè)、政府等客戶的應(yīng)收電費與實際繳費是否存

在差異，是否還存在陳舊欠電費。對以前發(fā)生過收費難的家庭客戶，針對不同情況采取不同辦法予以解決;四是對逾期繳費的，嚴(yán)格按照規(guī)定收取違約金;五是通過發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電費政策宣傳卡片等方式，使客戶增強“電是商品”意識，加深“用電必須交費”思想認(rèn)識，自覺繳納電費;六是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進電費回收，真誠對待每一位客戶，全 7 心全意為客戶服務(wù)，本著“只有付出才有回報”的理念去工作、去收費，用真情感動客戶，爭取客戶的支持理解。

(4)結(jié)論、實際效果

所站領(lǐng)導(dǎo)對報告中提出的措施給予肯定，并派有關(guān)部門監(jiān)督執(zhí)行，使電所每名抄表收費人員對電費回收工作都做到了心中有一本帳，牢牢掌握了每一個客戶的情況。在全體人員的共同努力下，不斷克服各種困難，直至2012年連續(xù)實現(xiàn)電費每月按時結(jié)零。

示例二:打擊竊電行為，維護企業(yè)利益(1)典型案例敘述

2001年12月，在電費核算時我發(fā)現(xiàn)一家木材加工廠本月電費比上月少很多，而這家木材加工廠冬天要使用電暖氣，這個月氣溫比上個月大幅降低，應(yīng)該用電量增加才對。我又調(diào)出了去年12月的電費，發(fā)現(xiàn)本月比去年同期電量也減少很多，于是我判斷該工廠存在用電異常。于是我和稽查人員對工廠用電進行檢

查。檢查結(jié)果為該用戶計量二次電流回路導(dǎo)線A、C兩相都有斷開點，竊電時打開其中一相使電表繼續(xù)正轉(zhuǎn)，檢查人員在不使用瓦秒法的情況下是無法發(fā)現(xiàn)問題的。

(2)分析原因

該中心袁某接手經(jīng)理，工作后發(fā)現(xiàn)用電量過高，為減少木材廠費用開支，維持經(jīng)營以保住自己的經(jīng)理職位，遂想出竊 電的招數(shù)。

(3)解決的措施和方法及手段

對該木材加工廠按規(guī)定進行了處罰，更換了電能表。同時對其他商業(yè)、娛樂、餐飲、洗浴等場所進行全面檢查，將“反竊電”行動進行到底。

(4)50px” width=“450px” alt=“電力抄表收費技術(shù)總結(jié)” title=“電力抄表收費技術(shù)總結(jié)”/>

結(jié)論、實際效果

通過這次“反竊電”行動，對其他用戶起了警示作用，規(guī)范了用戶用電行為，竊電現(xiàn)象明顯減少。示例三:鉆研新技術(shù)，推行遠(yuǎn)采集抄(1)典型案例敘述

我擔(dān)任供電所技術(shù)員后，為提高企業(yè)管理水平，一直致力于研究自動化抄表技術(shù)。我從大城市應(yīng)用自動化抄表技術(shù)實例發(fā)現(xiàn)，自動化抄表技術(shù)有下列優(yōu)點:?自動化集中抄表;?易于控制;?抄表實時性;?實現(xiàn)高質(zhì)量高效率抄表。經(jīng)過多方請教專家及現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，我編寫了《推行遠(yuǎn)采集抄，提高電網(wǎng)管理水平》的報告。公司接受了我的建議，于2011年7月起實行了遠(yuǎn) 10

第二篇：抄表收費管理制度

抄表收費管理制度

為了加強用電管理，努力降低線損，確保每月電費按時回收，增強資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟效益，特制定本規(guī)定：

一、全體抄收人員必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身專業(yè)素質(zhì)，堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，嚴(yán)禁以電權(quán)謀私。

二、抄收人員應(yīng)做到大公無私，如發(fā)現(xiàn)搞“人情電”、“關(guān)系電”或以低電價電度沖減高電價電度的，發(fā)現(xiàn)一次處以兩倍的罰金。

三、抄收人員必須吃苦耐勞、認(rèn)真工作，積極完成工作任務(wù)，要求按規(guī)定日期抄錄電表。抄表到位率、實抄率、準(zhǔn)確率達(dá)99％以上，不準(zhǔn)估抄、漏抄、誤抄、不漏誤乘倍率、不漏加誤加變線損。

四、抄收人員應(yīng)加強所轄區(qū)的用電管理，每月除完成抄收工作外，每月都要進行一次巡視檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)表計的異常情況，杜絕偷漏現(xiàn)象，努力完成總公司下達(dá)的線損任務(wù)。

五、抄收人員如發(fā)現(xiàn)用戶確實有違章用電、竊電行為可立即停電，一般不準(zhǔn)隨意給用戶停電。因欠交電費經(jīng)多次催收不交時，要按規(guī)定填寫“停電通知書”，事先通知用戶。小用戶由班長或主管副科所長批準(zhǔn)，大用戶需要停電應(yīng)經(jīng)科所長或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可停電。

六、抄收人員不準(zhǔn)私自處理竊電和違章用電，如發(fā)現(xiàn)違章用電或竊電的用戶，應(yīng)立即記錄違章、竊電現(xiàn)象，叫用戶當(dāng)事人簽字后報科所領(lǐng)導(dǎo)組織三人以上去核實查處。如發(fā)現(xiàn)為撈取個人“好處” 私了的，全部應(yīng)補交電費和罰款由違紀(jì)人承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重的 要給予行政處分。

七、抄收人員收取用戶電費，必須出據(jù)正式發(fā)票，不準(zhǔn)開據(jù)白條，或用電費催收通知聯(lián)收取電費。如遇特殊情況發(fā)票不在身邊時可開暫收條，但必須告知用戶約定時間換取正式發(fā)票，否則發(fā)現(xiàn)一次要處以票據(jù)兩倍的罰款。

八、電費回收現(xiàn)金1000元以上必須當(dāng)日存入總公司銀行帳戶。1000元以下如因特殊情況（時間不允許）可自己保管至第二天存入。電費不準(zhǔn)借支、不準(zhǔn)挪用、不準(zhǔn)私存、漏存、誤存或不存，發(fā)現(xiàn)后給予重罰或行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的要追究法律責(zé)任。

九、電費回收率半年考核一次，具體考核辦法按責(zé)任狀辦，超額完成任務(wù)的獎，完不成任務(wù)的罰。

十、抄收人員抄表時應(yīng)做到一看（看表計接線運行情況）、二抄、三核算，發(fā)現(xiàn)表計不走或變比發(fā)生變化等應(yīng)及時向主管副科所長匯報。

第三篇：抄核收技術(shù)總結(jié)(電力)

抄核收技術(shù)總結(jié)

作者:李**

李**，于1983年6月參加工作，目前在國網(wǎng)**局抄表班工作，至今已經(jīng)有32個年頭，在工作的32年里，因為我本著細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作，在我所管轄的范圍內(nèi)從未出現(xiàn)責(zé)任性障礙和違章。由于工作需要，中間換過幾次工種，但是干與抄核收相關(guān)工作也有25年，對相關(guān)業(yè)務(wù)的熟練程度非常高，在工作中能夠獨當(dāng)一面并且起到帶頭模范作用，在實際的生產(chǎn)過程中能夠熟練的解決相關(guān)問題。在證書評定方面，我通過自己的學(xué)習(xí)總結(jié)，已于2000年3月取得“抄核收高級證書”。我從上班時就不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，在平常的工作中，我通過對理論知識、業(yè)務(wù)知識和社會知識的不斷學(xué)習(xí)、積累，不斷完善和充實自我，增強自己的綜合素質(zhì)、社會素質(zhì)、企業(yè)素質(zhì)。在工作中不斷地提高了自己的各項業(yè)務(wù)水平，在工作實踐中的歷練，我的各項水平都有了相應(yīng)的提升，在近幾年的工作中，我堅持以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨，以效率為中心，堅持按照單位的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)堅守在自己的崗位上，力求做好自己每一項本職工作，完滿完成了公司要求的各項工作和指標(biāo)，并取得了一定的成績?，F(xiàn)我將自己多年工作的技術(shù)總結(jié)以文字的形式陳述如下：

一、深刻的認(rèn)識到提升自己思想的重要性

“只要思想不滑坡，困難總比辦法多!”首先只有思想正確，才能保證優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)和愛崗敬業(yè)的精神。因此，在抄核收的工作崗位上，我注重不斷地充實自我，提高自己的思想素質(zhì)和理論素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，用正確的理論來指導(dǎo)工作、學(xué)習(xí)，在實踐當(dāng)中充分發(fā)揮自己的主觀能動性，做到理論與實際有機的結(jié)合，形成一個完整的體系，在部門面臨重要決策的時候，我總能夠根據(jù)自己日積月累的工作經(jīng)驗給出至少六條以上具有采納性的合理化建議，得到了同事的肯定和部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

二、進行集中學(xué)習(xí)，做好筆記和心得體會

在除卻日常的本職工作當(dāng)中，我還利用業(yè)務(wù)時間進行自考，不斷拓寬自己的學(xué)習(xí)面，提升自己的綜合水平，并及時了解政治實事，與黨中央在思想上保持一致的同時與公司在工作上保持一致，思想上不斷向黨組織靠攏。同時，結(jié)合工作實際與班組的成員一起有針對性的學(xué)習(xí)、討論工作學(xué)習(xí)方法以及每個人的心得體會，取長補短，去其糟粕，留其精華。用正確的思想理論武裝自己的思想，指導(dǎo)自己的日常工作，不斷改造自己的世界觀，提升自身的思想境界，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。按照上級的指示和安排部署，積極參加各項活動，于****年參與班組“****”高損饋路分析技術(shù)創(chuàng)新，該項目獲得省公司班組創(chuàng)新二等獎，在此次實踐活動當(dāng)中，我憑借自己豐富的實踐經(jīng)驗為班組提出了具有創(chuàng)造性地建議。在活動中不斷總結(jié)、體悟，將活動中自己所收獲的精神財富投資在實際的工作當(dāng)中。

三、以全心全意為工作服務(wù)的宗旨，在工作學(xué)習(xí)中認(rèn)真實踐，牢固樹

立自己的公仆意識

在平常的工作中，堅持深入到一線，深入了解客戶存在的種種困難，從而進一步改進工作方式，提高辦公效率和能力。同時，嚴(yán)格要求自己。在不違反原則的情況下。減少客戶的辦理程序，全心全意為客戶節(jié)約時間，讓客戶少跑路。對待自己的徒弟，我力求將自己的畢生所學(xué)、實際工作經(jīng)驗教授給我的徒弟，通過理論與實際操作相結(jié)合，將中級工技藝耐心、全面的傳授給我的徒弟，在抄核收中級工等級考試中我的徒弟順利通過并取得了優(yōu)異的成績。同時我恪守職業(yè)道德，通過自身的努力為客戶樹立誠信待人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。為自己樹立良好的工作形象、為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。

四、不斷的高自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平

由于自己干抄核收的工作時間比較長，無論刮風(fēng)下雨還是下雪冰雹，都能夠按照公司規(guī)定的時間抄時抄表，用心做到“不提前、不推后”。在日常的抄表工作當(dāng)中，做到“不估抄、不代抄、不漏抄”。力求抄表率達(dá)到100%，保證自己的工作效率、維護企業(yè)形象。我熱愛我的崗位、熱愛我的日常工作，同時遵紀(jì)守法、具備良好的職業(yè)道德。在具體的工作當(dāng)中，我時刻要求自己認(rèn)真核對戶名、表號、倍率等。我時常提醒自己“責(zé)任重于泰山”，作為一名電力職工在保證人身安全的前提下，責(zé)任是我追求的第一要務(wù)。在做到準(zhǔn)確無誤的抄核收的同時，遇到用戶標(biāo)記出現(xiàn)故障等相關(guān)影響正常抄核收的問題時，我都能做到及時更換表計并按照相關(guān)規(guī)章制度追補電量，減少企業(yè)的損失。在此基礎(chǔ)之上，每月按規(guī)定時間及時通知客戶當(dāng)月電費金額并

告知其及時繳納。由于通知及時、到位，月月電費都能按時收繳，且回收率能夠達(dá)到100%。在長期的抄核收工作當(dāng)中，我常常意識到自己在理論方面的知識還存在許多欠缺，在今后的理論知識學(xué)習(xí)的時候，我會對其做進一步加強與完善。在工作中，遇到問題的時候，對于能夠自己解決的問題，做到自己想辦法解決，對于自己解決不了的問題，及時向同事們請教，直到搞清楚為止，杜絕自己對于業(yè)務(wù)方面的盲區(qū)轉(zhuǎn)變成死區(qū)。由于工作積極性高、認(rèn)真負(fù)責(zé)、所以我被一致推薦為我們抄表班的組長，我也深深地意識到自從擔(dān)任此職位之后自己肩上的責(zé)任感更加強烈。在工作和時間的歷練中，通過自己的不斷努力、總結(jié)、創(chuàng)新，業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平都有了不同層次的提高。

雖然自己的水平相比以前有了一定的提高，但是自身還存在一定的不足之處，我在今后的工作中定會不斷地進取。努力工作，取長補短，為我公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：電力抄表員

【導(dǎo)語】：在電力營銷崗位上，抄表員從事著抄表催費工作，從外行看，抄表員從事的工作簡單輕松，可真正融入到他們的實際工作中，不為人知的故事，說不完，也道不清。今天的《展望鄂溫克》欄目為您播出專題片《電力抄表員》。

今年57歲的高建學(xué)是鄂溫克電力公司抄費班中年齡最大的一名員工，也是該公司抄表班的班長，他主要承擔(dān)巴鎮(zhèn)和新區(qū)單獨使用變壓器的262家企事業(yè)單位的電表抄錄和電費催收工作。

常春燕是電力公司抄表班普通的一名員工，她主要負(fù)責(zé)巴鎮(zhèn)2447戶樓區(qū)的抄表和催費工作。

抄電表看似簡單，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個不錯的工作，就是看一下數(shù)字，記下來就完事了，其實不然。在規(guī)定的抄表日里無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得抄表，嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日，不分冬夏的工作著，忙碌著。

高：對抄表員的評價

說起抄表的辛苦，只要干過抄表工作的人都清楚，無論是假期還是節(jié)日，抄表這項工作的性質(zhì)就是沒有固定的休息日。每天早上到單位簽到后，一直工作在一線。

常：對抄表員的評價

高建學(xué)對抄表員的評價，這也是他從事電力抄表工作25年來親身的經(jīng)歷。在他負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)，262家專臺電表必須要在5天內(nèi)完成，平均每天要抄50多戶，客戶比較分散，最遠(yuǎn)的地方是巴彥托海嘎查雷達(dá)站。平時靠這臺摩托車，冬天可以坐車，由于冬季寒冷，所以他抄表時一直用鉛筆。再苦再累也不怕，因為這是他們的工作職責(zé)。但是部分客戶的冷眼相待、無數(shù)個委屈讓人心酸。

高：委屈的事

說起委屈，對于抄表員來說不足為奇，因為他們每個人身上都發(fā)生過很多類似的事情，從事20年抄表工作的常春燕也不例外。也經(jīng)常會遇到各種委屈的事兒。

常：委屈的事

我們常說：抄表是累，催繳電費是苦。抄表員是直接與用戶打交道的，不僅抄表還需要電話催費。用戶拖欠電費一直是供電部門及時回收電費時的一個頑疾，雖然大多數(shù)用戶都能及時交納，但還是有些用戶能拖就拖，能緩就緩，當(dāng)面對他們時，這些人就會搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好的就會遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評，下忍用戶辱罵是家常便飯。高：催費

常春燕是負(fù)責(zé)戶數(shù)最多的一名抄表員，在這2447戶需要20天完成，平均每天200多戶。就拿南統(tǒng)建樓來說，3棟樓，每棟樓8個單元，每個單元12戶，從1樓到6樓，從6樓到1樓，不停地走，不停地抄，要在2天內(nèi)必須完成。抄錄后，還要發(fā)催費單，回單位還要電話催費。常：催費

無論是委屈，還是催費遇到的重重困難，他們在20多年的電力事業(yè)工作中，磨練了自己。

高：學(xué)會了 根據(jù)工作需要，常春燕還學(xué)會了幾種少數(shù)民族語言，便于與客戶溝通。

常：學(xué)會了

電力抄表班，有12位抄表員，其實每一位抄表催費員都有許多動人的故事，每一次的電費結(jié)零背后，都蘊藏著抄表催費員的辛勞與快樂。雖然抄表催費工作煩瑣而單調(diào)，但她們喜歡這項工作，對這項工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)，常年堅守在自己的崗位上，已記不清她們放棄了多少個休息日和節(jié)假日，犧牲了多少對家人的關(guān)心和照顧。

這就是抄表員的工作，忙碌而又充實；這也是每一名抄表催費員的真實寫照。他們盡職盡責(zé)，沒有豪言壯語，也不被關(guān)注，但他們用辛勤的勞動，詮釋了一名普普通通的抄表催費員的光輝形象。

第五篇：電力抄表系統(tǒng)

電力抄表系統(tǒng)

發(fā)布時間：2007-4-30

在傳統(tǒng)的抄表工作中，抄表員使用紙和筆記錄用戶月度或季度的用電數(shù)量，在計算用戶應(yīng)繳電費時使用計算器進行計算。這種手工操作模式，不僅工作效率低、經(jīng)常出現(xiàn)抄錯用戶的現(xiàn)象，而且人為因素多，給部分素質(zhì)低下的抄表員留下了空子，在家估表的現(xiàn)象時有發(fā)生。

《電力抄表系統(tǒng)》。該系統(tǒng)通過引入新的技術(shù)手段，實現(xiàn)了電子抄表到戶、數(shù)據(jù)即時核算、實時電腦匯總查詢，不僅提高了數(shù)據(jù)采集處理的準(zhǔn)確性，同時實現(xiàn)了對抄表現(xiàn)場工作的信息化管理和規(guī)范化管理，杜絕了電力抄表業(yè)務(wù)中存在的隨意估表和抄錯用戶的現(xiàn)象，使工作效率大大提高。工作原理

電表上的一維條碼是電表唯一的身份標(biāo)示。抄表人員在下戶抄表前使用手持抄表機下載相應(yīng)的用戶資料，在抄表時通過掃描用戶電表上的條碼，即可調(diào)出此用戶的相應(yīng)信息（例如上月此用戶的電表的電能度數(shù)），當(dāng)輸入本次采集的數(shù)據(jù)時，手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端中可自動運算出本月用電情況及需交納的電費并呈現(xiàn)給用戶；抄表人員在完成了一天的工作后將手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端中的數(shù)據(jù)通過通訊座上傳至主機中留檔、匯總。抄表機還可根據(jù)該電表平時的電量情況，對該月的用電量進行分析，當(dāng)本月電量與上月電量相差很大時，抄表機鳴聲報警，提醒抄表員是否多抄或少抄。

另外，系統(tǒng)要求抄表員只有親自上門掃描用戶電表上的條碼，才能輸入電表數(shù)據(jù)，這樣便杜絕了抄表員隨意估表的現(xiàn)象。

系統(tǒng)功能

整個系統(tǒng)由PC服務(wù)器端系統(tǒng)、手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端系統(tǒng)和數(shù)據(jù)接口組成，具體功能敘述如下。

PC服務(wù)器端系統(tǒng)

統(tǒng)計查詢：可隨時查詢統(tǒng)計未抄戶數(shù)、已抄戶數(shù)、總電量等，提供報表瀏覽和打印等。系統(tǒng)管理：提供系統(tǒng)初始化、人員和機構(gòu)設(shè)置、權(quán)限控制等功能,包括人員管理、角色設(shè)置、崗位設(shè)置、區(qū)局設(shè)置、部門設(shè)置。

數(shù)據(jù)采集終端系統(tǒng)

數(shù)據(jù)下載：抄表員使用數(shù)據(jù)采集終端從服務(wù)器下載需要抄表的用戶信息。

抄表管理：抄表員在抄表時掃描用戶電表上的條碼，再錄入電表數(shù)值，完成抄表作業(yè)。若有異常（如本月用電數(shù)比上月相差很大時），系統(tǒng)報警，提醒抄表員是否多抄或少抄。數(shù)據(jù)上傳：抄表結(jié)束后，將手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端中的數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)接口：完成本系統(tǒng)與電力MIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊。

RFID簽封應(yīng)用 客戶需求

電力企業(yè)對供電設(shè)備或者計量電表施封的主要目的是為了防治竊電行為的發(fā)生，防范的重點是工商業(yè)用戶和臺區(qū)總表。這兩類用戶的竊電行為的出發(fā)點有所不同，工商業(yè)用戶往往通過自己竊電或者同供電企業(yè)職工共同竊電，獲取非法經(jīng)濟利益；臺區(qū)管理員竊電行為并不直接跟經(jīng)濟利益有關(guān)，而是為了完成臺區(qū)考核線損率指標(biāo)私自改動總計量表。根據(jù)各大城市供電部門公布的數(shù)字，每年竊電損失5000萬～數(shù)億元不等。RFID為您解決一切煩惱！

1、臺區(qū)總表管理

臺區(qū)總表是供電企業(yè)控制低壓線損率的基礎(chǔ)，當(dāng)前臺區(qū)總表管理中突出的問題是：（１）無法有效監(jiān)督總表抄表人員的工作，存在估抄、漏抄的情況；（２）低壓臺區(qū)責(zé)任人私自破封，調(diào)整總表數(shù)字，從而達(dá)到降低線損的目的。應(yīng)用RFID電子簽封可以確?？偙頂?shù)字的真實有效，同時監(jiān)督總表抄表人員的抄表到位情況。

2、工商業(yè)用戶表計管理

工商業(yè)用戶用電量大，是竊電行為的高發(fā)群體。應(yīng)用RFID電子簽封可以有效的解決簽封造假問題，杜絕內(nèi)外勾結(jié)竊電的行為，同時還可以確保巡檢人員巡檢到位，加強了管理力度，減少了供電隱患。

3、關(guān)鍵設(shè)備管理

確保生產(chǎn)安全，電力企業(yè)的關(guān)鍵設(shè)備需要定期進行輪檢、輪校，在缺乏必要的技術(shù)手段的前提下，難以對上述工作進行有效的監(jiān)督管理。應(yīng)用RFID電子簽封后，將電子簽封的換封管理和關(guān)鍵設(shè)備的輪檢、輪校工作相關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)了簡單有效的管理。

小結(jié)

應(yīng)用RFID電子簽封后，并輔以必備的試讀設(shè)備及管理系統(tǒng)，可最大限度的減少工商業(yè)用戶竊電行為的同時發(fā)生，加強了監(jiān)管，堵塞了管理漏洞。

方正頤和電力移動抄表系統(tǒng)解決方案

作者：szurovo 提交日期：2009-7-9 17:02:00

系統(tǒng)架構(gòu)

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系統(tǒng)操作流程描述



1、抄表員拿著無線手持終端（PDA）到用戶處抄表，抄表員登錄到PDA中 的抄表系統(tǒng)中，并用PDA掃描電表的條碼獲得當(dāng)前用戶的編號。

2.2、抄表員查看電表當(dāng)前的度數(shù)后，通過PDA中的程序界面輸入電表當(dāng)前的度數(shù)。

3.3、PDA通過GPRS通信與數(shù)據(jù)中心連接，獲得該用戶上個月的電表度數(shù)，PDA系統(tǒng)自動計數(shù)出該用戶當(dāng)月的用電度數(shù)（當(dāng)前度數(shù)-上月度數(shù)），并計算出該用戶當(dāng)月應(yīng)繳的電費。

4.4、用戶在確認(rèn)費用無誤后，用戶可以選擇現(xiàn)金繳費或者銀行卡繳費。5.5、如果選擇現(xiàn)金繳費，抄表員收取現(xiàn)金后通過PDA中的抄表系統(tǒng)確認(rèn)收到用戶現(xiàn)金，并自動通過GPRS將收費信息傳回到數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心確認(rèn)接收成功后，PDA系統(tǒng)將顯示繳費成功。抄表員通過PDA驅(qū)動隨身攜帶的便攜打印機打印收據(jù)，客戶在收據(jù)上簽字確認(rèn)，到此當(dāng)前用戶的抄表和繳費完成。6.6、如果用戶選擇銀行卡繳費，抄表員在PDA系統(tǒng)中進入銀行卡繳費界面，用戶向抄表員提供銀行卡，抄表員選擇銀行名稱，輸入銀行卡號，用戶輸入取款密碼。抄表員和用戶確認(rèn)無誤后，抄表員通過系統(tǒng)做繳費確認(rèn)。PDA系統(tǒng)通過GPRS網(wǎng)絡(luò)將繳費信息上傳到數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心的銀行卡支付系統(tǒng)與用戶提供的銀行卡對應(yīng)的銀行進行通信并實現(xiàn)在線繳費，當(dāng)繳費成功后，PDA系統(tǒng)上將顯示繳費成功。如果因密碼錯誤或者通信故障或者用戶卡內(nèi)余額不足等異常情況導(dǎo)致繳費不成功時，PDA系統(tǒng)上將顯示相應(yīng)的異常信息，抄表員做相應(yīng)的處理。如果繳費成功，抄表員通過PDA驅(qū)動隨身攜帶的便攜打印機打印收據(jù)，客戶在收據(jù)上簽字確認(rèn)，到此當(dāng)前用戶的抄表和繳費完成。現(xiàn)場便攜票據(jù)打印方案

   

 方正頤和網(wǎng)絡(luò)宣傳部

射頻識別是電表自動化關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展解析

來源：北京中電促網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司 進入企業(yè)網(wǎng)站 發(fā)表時間：2005-3-24 13:48:00 歡迎向中國電力網(wǎng)投稿。投稿郵箱：yaoguisheng#chinapower.com.cn（請將#換成@）

聯(lián)系電話：010-88825510

供電管理問題隨著中國用電量不斷創(chuàng)造新高峰而變得越來越尖銳

預(yù)計2005年全國用電量將在2004年的基礎(chǔ)上增長8.5%，年用電量為2.27萬億千瓦時，凈增約1770億千瓦時，全國電力供需形勢越來越緊張。與此同時，偷漏電的現(xiàn)象也愈演愈烈。據(jù)北京供電局副總經(jīng)濟師謝志國透露，北京電力一年被盜用的電量超過兩億千瓦時。在北京市查處的盜電行為中，各行業(yè)所占比重不同，其中工業(yè)占53%、工商部門占19%、居民占12%、農(nóng)業(yè)占7%。

國家每年由于電力能源被盜，企業(yè)不規(guī)范用電等原因而造成的損失非常嚴(yán)重。由于傳統(tǒng)電表在表箱安裝、電表設(shè)計上都或多或少地存在著容易被用電者盜電的因素，所以新型電表的設(shè)計和應(yīng)用已經(jīng)提上了電力管理部門的日程。

電表管理向自動化過渡

電表一直是用電管理的主要手段。從電表管理發(fā)展歷程中，我們能夠看出中國電力發(fā)展和用電管理的歷程。大體上，電表的管理從手工抄表、IC卡管理向自動化管理過渡。

在傳統(tǒng)的人工抄表時代，電力部門為用戶安裝普通計量電表，并按固定的時間安排，由管理員上門抄表和收費。這種工作方式的優(yōu)點是計量儀表成本低，付費方式容易被用戶接受，基本不存在用戶電源被切斷的問題。而另一方面，這種方式也存在需要多個管理人員、工作量大的缺點。

隨著IC存儲卡式電表的誕生，電表在傳統(tǒng)計量模式上有了質(zhì)的飛躍。IC卡管理著重解決的是手工抄表過程中計量失誤造成的管理不便。IC卡收費方式為用戶安裝具有IC卡接口的計量儀表，通過IC卡作為傳輸介質(zhì)，在用戶和管理部門之間傳輸信息，自動實現(xiàn)計量儀表的抄收以及交費工作。這種方式成本較高、信息傳輸不及時(由于讓用戶充當(dāng)信息傳遞通道，造成了信息傳輸?shù)牟患皶r)，特別是這種計費和管理方式?jīng)]有體現(xiàn)管理部門的服務(wù)意識，不符合現(xiàn)代公共事務(wù)管理中的服務(wù)要求。但總體上說，由于IC卡收費方式實現(xiàn)了抄表、收費和控制的三位一體，徹底杜絕了欠費現(xiàn)象的發(fā)生，管理人員和管理費用少，所以得到了房地產(chǎn)開發(fā)商的推崇，在市場應(yīng)用上得到了普及。

隨著公共事務(wù)中對客戶服務(wù)意識的增強和消費者對于自身消費便利要求的提高，電表自動化管理提上了管理部門的議事日程。簡單地說，自動化電表是為用戶安裝具有通信能力的計量儀表，通過通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動完成用戶計量儀表的數(shù)據(jù)抄收，再通過金融網(wǎng)點以自動或人工方式完成交費。在這種計費管理方式中，電表的應(yīng)用自動化程度高，節(jié)省人力，并很容易實現(xiàn)系統(tǒng)的實時監(jiān)控。電表使用功能的不斷完善，可以加強電表用戶的規(guī)范用電，并使電力部門的工作流程變得更加自動化和科學(xué)化。

射頻電表實現(xiàn)防盜電、遠(yuǎn)程查表和資產(chǎn)管理

射頻識別技術(shù)(RFID)是從20世紀(jì)80年代起走向成熟的一種非接觸式的自動識別技術(shù)。它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，是一項易于操控、簡單實用且特別適合于自動化控制的應(yīng)用技術(shù)，其所具備的獨特優(yōu)越性是其他識別技術(shù)所無法達(dá)到的。這項技術(shù)有非常廣泛的應(yīng)用價值，而應(yīng)用在電表的管理上就是其中之一。與其他自動識別技術(shù)相比較而言，射頻技術(shù)具有讀取信息防沖撞、標(biāo)簽防污損、可以隨意修改讀寫標(biāo)簽內(nèi)信息以及標(biāo)簽存儲信息量大等優(yōu)勢。這些優(yōu)勢使射頻識別技術(shù)滿足了電力行業(yè)的許多應(yīng)用需求，實現(xiàn)了電力行業(yè)作業(yè)過程中的眾多管理功能，如防盜電、遠(yuǎn)程查表和資產(chǎn)管理。

利用RFID射頻識別技術(shù)對電表進行管理，最為重要的意義是體現(xiàn)在防盜電的功能上。傳統(tǒng)電表在表殼結(jié)合處采用鉛綴封裝，這種方式雖可以防止電表被隨意拆封，但不能徹底杜絕這種現(xiàn)象，因為封裝鉛綴容易被自行更換，而且當(dāng)相關(guān)部門檢查電表時也不容易發(fā)現(xiàn)是否做過拆封。使用具有全球唯一ID碼的射頻標(biāo)簽進行管理就可以徹底解決上述問題。這種管理方式是，射頻標(biāo)簽的外封裝選取易破損材料，并將射頻標(biāo)簽貼至表殼結(jié)合處。如果使用者擅自撕毀標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)芯片以及天線就會被損壞，讀寫器無法正確讀取提前注冊給企業(yè)的UID號碼，此時意味著該電表已經(jīng)被用戶不正當(dāng)使用，相關(guān)部門會對該用戶進行調(diào)查。這項技術(shù)的應(yīng)用大大提高了用戶用電量的真實性，杜絕了企業(yè)盜電的現(xiàn)象。

另一個功能是遠(yuǎn)程抄表。當(dāng)電表集成了射頻技術(shù)之后，射頻電表改變了傳統(tǒng)抄表、查表的方式，節(jié)約了查表時間，保證了抄表時數(shù)值的準(zhǔn)確性。當(dāng)查表人員在抄表現(xiàn)場準(zhǔn)備進行抄表時，只需要將手持射頻抄表設(shè)備對準(zhǔn)射頻標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)的相關(guān)信息即可將此電表的相應(yīng)數(shù)據(jù)采集到手持設(shè)備中，同時，這些數(shù)據(jù)被實時返回到后臺PC機內(nèi)的數(shù)據(jù)庫中進行數(shù)據(jù)處理，真正實現(xiàn)了數(shù)據(jù)精確采集的目的。