第一篇：信用卡催收話術(shù)

信用卡催收話術(shù)

一.的基本步驟

1.面對催收案件，催收人員必須先自行整理分類、熟悉案例的總體情況和債務(wù)人基本資料，做到心中有數(shù)； 2.催收開始時，一般致電次序是線單位電話再到家庭電話最后到本人手機；當聯(lián)系不上這些時，就轉(zhuǎn)向致電聯(lián)系人（或親屬/單位）落實情況并通過聯(lián)系人轉(zhuǎn)告?zhèn)鶆?wù)人還款；

３.通過以上方式還找不到債務(wù)人時，通過案件資料庫的資料到網(wǎng)站（或１１４）查找或通過手機、固定電話核查；

４.通過以上方式還找不到債務(wù)人時，公司將派外訪人員上門，帶回所需資料以利催收；另外，在催收過程中外訪人員作用很大，可以說催收成敗在于外訪；

５.得知債務(wù)人資料，依次發(fā)催收涵和律師函到其家、工作單位，已告知欠款；

6.催收過程中，外勤人員將負責送達信函、上門催收、實地落實債務(wù)人資料，主要給債務(wù)人施加壓力。2 二．催收流程 1.身份表達話術(shù)：

開場白 XX先生/小姐你好，你招商銀行的信用卡目前有欠費的情況，你知道嗎?你什么時候去處理？我姓X，你的這件事由我負責處理，有什么事請和我聯(lián)絡(luò)，電話是XXX。（以后再和該客戶聯(lián)絡(luò)即以我是X先生/小姐，是處理你XX銀行信用卡開場）

2.當卡員對我方身份有質(zhì)疑時 XX先生/小姐，你這張信用卡是XX年XX月XX日開始使用，你的最后一次繳款日期是XX年XX月，你的身份證號是XXXX，你的賬單地址是XXX（運用銀行提供的卡員資料打消卡員質(zhì)疑）

3.當卡員詢問我方是何部門時 我這里是賬務(wù)處理組/法務(wù)組

當卡員詢問我方是何公司或是銀行嗎 我們是XX銀行的委外事務(wù)所，和XX銀行聯(lián)絡(luò)關(guān)系非常緊密，幫助XX銀行處理賬務(wù)欠款提醒通知工作。

4.你們事務(wù)所名字是什么 有關(guān)這個問題，你可以致電XX銀行客服電話：XXXX，和銀行做核實。就算我告訴你事務(wù)所名字，你對我們身份還是有質(zhì)疑，請你現(xiàn)在就此問題做核實，我在XX時間再和你聯(lián)系。

5.你們是不是討債公司 XX先生/小姐，這樣說話很難聽。。（將話帶過）我是賬務(wù)處理人員，負責核實你的狀況，你是否有誠意處理？

6.你們的地址在哪？我要上門當面和你們談 XX先生/小姐，電話里面和當面談是一樣的，就算你現(xiàn)在提出還款方案，我們也一樣要報到卡中心，卡中心同意后我們才能做出答復。三．催收員應(yīng)注意的事項

a不能以銀行的身份向持卡人催收 b 在談判中不能有人身攻擊 c不能慫恿卡原作不理智的事 d對第三人施壓要適當

e不能以司法人員名義欺騙債務(wù)人向司法機關(guān)報道應(yīng)訊 f避免自作主張減免債務(wù)人之結(jié)清金額 G絕不代收金錢

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１.不能以銀行的身份向卡員催收，在和卡員談判中不可以說我是XX銀行或是XX銀行的工作人員。

２.在談判中應(yīng)控制情緒，在談判中不可以有人身攻擊性語言。３.對第三人施壓要適當，即對于非卡員或卡直系親屬的第三人。４.不能以司法人員的名義，欺騙債務(wù)人向司法機關(guān)報到應(yīng)訊。５.不能自作主張，減免債務(wù)人之結(jié)清金額。６.絕不代收金錢，或要求至私人的帳號中。７.絕不向債務(wù)人收取任何費用。８.在談判中禁用話語： a.隨便你。b.你懂不懂信用卡的使用規(guī)則。c.這不關(guān)我的事。d.你沒錢就說嘛。

e你不要讓我以后再打電話過來，否則你會很難看 F告知第三者，不將持卡人詳細信息透露出去

四．債務(wù)人常見的問題。1.太忙/沒時間。

2.機器故障、卡片被吞掉。3.第三人幫助還款。4.等報銷或等發(fā)工資。5.錢沒借到。6.有急用，家里有人生病 等等 五．面對的問題

1.初次致電接觸債務(wù)人，如何表明自己的身份及清楚交代委托銀行及公司名稱及債務(wù)人欠款明細？

2.初次致電債務(wù)人不在，其家人接聽，如何留言？

3.初次致電債務(wù)人住宅，但接電者不承認是其本人或家人，如何留言？ 4.再次致電債務(wù)人，其不在家人接聽，但態(tài)度關(guān)切如何著手？

5.家人不合作，態(tài)度惡劣，說不知債務(wù)人行蹤，一問三不知，如何施壓？ 6.初次致電債務(wù)人朋友，如何施壓套取債務(wù)人資料？ 7.初次致電債務(wù)人公司，債務(wù)人不在，應(yīng)如何施壓？ 8.多次致電債務(wù)人工作地點，但都找不到債務(wù)人，應(yīng)如何著手？

9.致電債務(wù)人工作地點，但債務(wù)人已離職，如何施壓套取債務(wù)人資料？ 10.債務(wù)人表示一次償清，但還款日期過久，應(yīng)如何施壓？ 11.債務(wù)人主動提出長分期付款計劃，應(yīng)施壓以縮短還款期？ 12.縮短還款期及加大還款額？ 13.處理聲稱會投訴的債務(wù)人 14.債務(wù)人延遲付款，應(yīng)如何施壓？

15.家人代償，債務(wù)人失蹤，怎么施壓提高還款金額？ 16.查號臺查找一支電話，該如何問起？

催收話述及問題

:M0-M2(誠信健忘性。色厲內(nèi)荏型)開場：你好，請問是XX(先生或小姐)嗎?您招行信用卡目前有欠款情況你知道嗎?你什么時候去處理呢?我姓X負責處理你這件事情。問題 A你是那里? 我們是招商銀行委外的，幫助銀行處理賬務(wù)欠款提醒通知工作 B我憑什么相信你 XX先生/小姐，你這張卡是XX年XX月XX日開始使用，你最后一次繳款日期是XX年XX月XX日你的省份證好是XXXXXXX你的賬單地址是XX C我忘記了可以延緩幾天嗎? 不好意思我們只是負責你欠款提醒工作，沒有辦法延緩你的期限，你現(xiàn)在有時間的話可以去還一下，因為如果你延緩的話會對你造成不良信譽記錄。注:MO-M2仍是服務(wù)性質(zhì)，要有禮貌 M2-M4(敷衍拖沓型)開場：你好，請問是XX(先生或小姐)嗎?您招行信用卡目前有欠款情況你知道嗎?你什么時候去處理呢?我姓X負責處理你這件事情。問題 A你們是那里?什么部門? 我們是招商銀行委外的，幫助銀行處理賬務(wù)欠款提醒通知工作我們是賬務(wù)處理組 b我沒錢還怎么辦? 告訴他多鐘頭辦法，然他覺得我們是為他考慮

注:采用先禮后兵的形式與其周旋，并告訴他不歸還欠款的影響 M4以上(惡意透支型)查看以往催收記錄，以及最后一次催收的惡劣態(tài)度，判斷出電話催收無法完成時，及時迅速轉(zhuǎn)入上門催收。對持卡人采取較嚴厲的措施。

主要要說兩點 一是再不還款收的利息會增加很多 第二是要扣信用度 以后買房 買車等貸款都要受到影響

信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（front－end，mid－end，和back－end），工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。薪水是基本工資+獎金；和銷售各有不同的要求，但都要追QUOTA，都是壓力下工作啊～～興業(yè)的待遇不清楚，要你和他們談；面試一般都會問你有沒有這方面經(jīng)驗，如果客人堅持不還款你怎么說，客人敷衍你你怎么說之類的，考驗你實際反應(yīng)能力； 筆試時一般都是英語和對信用卡的了解，不算太難。我太太以前在花旗銀行做過這個工作，還可以；如果催收回來的款項多，提成就高。你的業(yè)務(wù)知識你的業(yè)績 3 你給行里帶來多少收益表揚自己一下 5 簡單寫下2011年的計劃

第二篇：信用卡催收話術(shù)

信用卡催收話術(shù)教你如何催款

一.的基本步驟

1.面對催收案件，催收人員必須先自行整理分類、熟悉案例的總體情況和債務(wù)人基本資料，做到心中有數(shù)。

2.催收開始時，一般致電次序是線單位電話再到家庭電話最后到本人手機；當聯(lián)系不上這些時，就轉(zhuǎn)向致電聯(lián)系人（或親屬/單位）落實情況并通過聯(lián)系人轉(zhuǎn)告?zhèn)鶆?wù)人還款。

３.通過以上方式還找不到債務(wù)人時，通過案件資料庫的資料到網(wǎng)站（或１１４）查找或通過手機、固定電話核查。

４.通過以上方式還找不到債務(wù)人時，公司將派外訪人員上門，帶回所需資料以利催收；另外，在催收過程中外訪人員作用很大，可以說催收成敗在于外訪。

５.得知債務(wù)人資料，依次發(fā)催收涵和律師函到其家、工作單位，已告知欠款。

6.催收過程中，外勤人員將負責送達信函、上門催收、實地落實債務(wù)人資料，主要給債務(wù)人施加壓力。

二．催收流程

1.身份表達話術(shù)：

開場白：XX先生/小姐你好，你招商銀行的信用卡目前有欠費的情況，你知道嗎?你什么時候去處理？我姓X，你的這件事由我負責處理，有什么事請和我聯(lián)絡(luò)，電話是XXX。（以后再和該客戶聯(lián)絡(luò)即以我是X先生/小姐，是處理你XX銀行信用卡開場）

2.當卡員對我方身份有質(zhì)疑時 XX先生/小姐，你這張信用卡是XX年XX月XX日開始使用，你的最后一次繳款日期是XX年XX月，你的身份證號是XXXX，你的賬單地址是XXX（運用銀行提供的卡員資料打消卡員質(zhì)疑）

3.當卡員詢問我方是何部門時 我這里是賬務(wù)處理組/法務(wù)組

當卡員詢問我方是何公司或是銀行嗎 我們是XX銀行的委外事務(wù)所，和XX銀行聯(lián)絡(luò)關(guān)系非常緊密，幫助XX銀行處理賬務(wù)欠款提醒通知工作。

4.你們事務(wù)所名字是什么 有關(guān)這個問題，你可以致電XX銀行客服電話：XXXX，和銀行做核實。就算我告訴你事務(wù)所名字，你對我們身份還是有質(zhì)疑，請你現(xiàn)在就此問題做核實，我在XX時間再和你聯(lián)系。

5.你們是不是討債公司 XX先生/小姐，這樣說話很難聽。。（將話帶過）我是賬務(wù)處理人員，負責核實你的狀況，你是否有誠意處理？

6.你們的地址在哪？我要上門當面和你們談 XX先生/小姐，電話里面和當面談是一樣的，就算你現(xiàn)在提出還款方案，我們也一樣要報到卡中心，卡中心同意后我們才能做出答復。

三．催收員應(yīng)注意的事項

a不能以銀行的身份向持卡人催收

b在談判中不能有人身攻擊

c不能慫恿卡原作不理智的事

d對第三人施壓要適當

e不能以司法人員名義欺騙債務(wù)人向司法機關(guān)報道應(yīng)訊

f避免自作主張減免債務(wù)人之結(jié)清金額

G絕不代收金錢

第三篇：催收話術(shù)參考

你好，請問是XXX么？

是>

你好，我是四川迪揚律師事務(wù)所余律師的助理，現(xiàn)在通知你，我所受中國銀 行委托處理你尾號為XXXX的信用卡欠款問題，截止本月你已經(jīng)欠款達7個月 以上，銀行也已盡了相應(yīng)告知義務(wù)，根據(jù)《刑法》第196條以及2009年11月12日最高人民檢察院和最高人民法院關(guān)于信用卡犯罪的司法解釋，你已涉嫌信用卡惡意透支和詐騙行為，現(xiàn)在銀行要求本所對你此種行為進行處理，有兩種方式：

1、向自貢市人民法院提起民事訴訟

2、直接到向自貢市經(jīng)偵支隊進行報案處理

銀行給了三天調(diào)節(jié)期，為了避免不必要的麻煩，本所今天正式通知你，請你在三天之內(nèi)，也就是23號上午12點之前必須全額還清欠款，否則將會對你造成很大不可挽回的影響：

1、利息非常高，每天多掏二三塊錢；

2、影響你的個人征信，以后你在所有的銀行貸款買車買房，銀行不得給你貸的3、會選擇本地有影響力的新聞媒體刊登催收公告；

4、不管事走民事訴訟還是刑事報案，你掏的不單單是這點錢。

如果走民事訴訟的話，你不但要還清銀行欠款，還要多掏律師費、訴訟費、執(zhí)行費、財產(chǎn)保全費等款項，如還拒絕還款，你名下的所有個人財產(chǎn)將被法院強制拍賣以償還欠款；

如果走刑事的話，一旦罪名成立，你將至少被判處5年以下有期徒刑或拘役，并處2萬元以上20萬元以下罰金。

請你處理完后給我打個電話過來

第四篇：信用卡催收

信用卡催收

目錄

M0時段 M1時段 M2時段 M3時段 M4時段

編輯本段M0時段

就是最后繳款日的第二天到下一個賬單日。該時間段銀行記錄幾乎不損，但是會收取滯納金與全額的利息。該時段銀行一般不催收，只會通過短信平臺提示超過還款期!編輯本段M1時段

是M0時段的延續(xù)，即在未還款的第二個賬單日到第二次賬單的最后繳款日之間，信用記錄會有影響，但只進入過一次M1時段不會影響，如購房貸款之類的問題，但同樣會收取滯納金，如果是在第二個繳款日之前則只會收取到一次滯納金，否則收取到2次，利息同樣是按全額收??！該時段銀行一般采取提醒式催收，也就是有信用卡中心的催收室的催收員打電話提醒還款！也有的銀行在該時段不進行催收，目的是想多賺取滯納金和利息。

編輯本段M2時段

是M1的延續(xù)，即在未還款的第三個賬單日到第三次賬單的最后繳款日之間，信用記錄有較大影響，在銀行業(yè)征信記錄中會存在污點，對以后的貸款，以及在較大型企業(yè)找工作有很大影響。會收取滯納金，如果是在第三個繳款日之前則會收取到2次滯納金，否則三次，利息按全額利息收取。該時段銀行一般采取引導式還款，有相關(guān)的催收員打電話告知信用記錄的影響，等等不還款的后果，而且在該時段會聯(lián)系欠款人親屬，朋友，協(xié)助提醒欠款人還款。有些銀行催收強硬的，甚至會有催收員偽裝成相關(guān)律師給欠款人施壓，但有些銀行催收力度輕的在該時段也只是進行提醒式催收！

編輯本段M3時段

是M2的延續(xù)，即在未還款的第四個賬單日到第四次賬單的最后繳款日之間，信用記錄有非常大的影響，在銀行征信系統(tǒng)中會存在較大污點，會直接影響到在銀行貸款，而且進不了對征信記錄很嚴格的企業(yè)。會收取滯納金，如果是在第四個繳款日之前則會收取到3次滯納金，否則四次，利息按全額利息收取。該時段銀行一般采取強壓式還款，有資深的催收員會通過電話，短信，以及律師函要求欠款人還款，而且律師函會寄往戶籍地以及申請信用卡時所填寫的單位地址，但在該階段還不會向公安局報案，一般都是需要向法院部門起訴才可以經(jīng)由公安部門介入，但該階段法院不會受理信用卡類起訴！

編輯本段M4時段

是M3的延續(xù)，即在未還款的第五個賬單日到第五次賬單的最后繳款日之間，信用記錄有非常大的影響，在銀行征信系統(tǒng)中會存在較大污點，會直接影響到在銀行貸款，而且進不了對征信記錄很嚴格的企業(yè)。會收取滯納金，如果是在第五個繳款日之前則會收取到4次滯納金，否的、則五次，利息按全額利息收取。該時段停止電話催收，銀行會進行賬戶分類：第一種情況是金額較小的，銀行可能委托給第三方外包公司，也就是專門替金融機構(gòu)收債款的公司，一般這類公司以律師事務(wù)所居多，會上門，但該種情況下也會有銀行的分中心的工作人員催收，不過都是進行面談還款。第二種情況，是涉嫌金額較大，且在電話催收中明確不還款的態(tài)度的，銀行則會整理相關(guān)資料，作為證據(jù)，進行起訴，如銀行勝訴，則欠款人還將承擔一筆額外的罰金！

M4+時段：超過M4時段的逾期賬戶稱為M4+，該情況的賬戶多為銀行無法聯(lián)系到持卡人的，或者是存在偽冒卡及盜用卡的，但也有一部分是涉嫌金額過小，但當金額在經(jīng)過一段時間的滾疊，達到法院可以接受起訴的金額，銀行會再次進行起訴！

信用卡相關(guān)名詞解釋：1：滯納金：就是對逾期賬戶的一種罰金，一般按最低還款未還款部分的百分之一收取，最低收取十元，但有的銀行按百分之三收取，最低30元

2：利息：所有銀行一樣，按日息萬分之五計算，按月計算復息!

3：超限費：按超過額度計算，不同銀行收取百分比不同，最低幾乎都是5元

第五篇：M3話術(shù)以及催收相關(guān)的法律法規(guī)

3、M3模擬話術(shù)： 第一次撥打：

催收員：您好，請問是李先生嗎？ 客戶：嗯，是的。

催收員：這里是馬上消費金融公司法務(wù)處（高風險賬戶處理中心、案件調(diào)查中心的等）的，你在我公司的貸款嚴重逾期，前期我公司工作人員多次聯(lián)系過你，但是你無視公司催繳，多次違約，截止目前依然沒有處理您的欠款，請問您還有與公司溝通的意愿嗎？如果沒有您拒絕與我公司溝通，我公司將結(jié)束與您的電話溝通，并依法采取其他催收方式，包括向您發(fā)律師函、向法院提起訴訟、甚至將你的貸款委托給專門的外包公司處理，請問你對您的欠款究竟打算怎么處理？ 客戶：我不是不還，我最近確實遇到困難了，我自己也沒有工作，我母親做手術(shù)也花費了很多錢，都是向別人借的，實在是沒能力還你們公司的貸款了。催收員：您的困難我非常理解，也非常的同情。我們公司也非常體諒您，沒有要求你一次性還全款，只是需要你把當前欠款2500塊錢還了，這2500塊錢是我們公司風險管控底線的要求，如果您連這2500塊錢都無法歸還，將影響我們資產(chǎn)的安全，公司會認為將這筆款項貸給你根本是不安全的，我們將依法強制清收您的欠款。

客戶：我實在沒辦法歸還2500塊錢，我身上就只有300塊錢，我吃飯都成問題，你讓我怎么還嘛。

催收員：您沒有錢，我可以給你一天的時間去借，但是金額必須還夠2500，否則您的賬戶依然是嚴重逾期的，不符合我公司風險管控的要求，你的賬戶風險是無法降下來的。

客戶：我母親生病該借的都借了，我實在借不到了。

催收員：2500塊錢您可以多找?guī)讉€人去借，找您的親朋好友去借，一人借幾百，這2500塊錢就籌夠了。您把這2500還了，您賬戶的風險降下來了，以后您就可以按照賬單正常還款，以后每期期塊就800塊錢了。您現(xiàn)在要做的就是想辦法把目前的困難克服了，以后的還款就可以步入正軌了?？蛻簦耗呛寐铩Ｎ蚁胂朕k法。催收員：那好，這2500塊錢需要您最晚明天下午5點之前還到你尾號為2878的建行卡里。

客戶：就一天的時間，我真的沒辦法籌到2500。

催收員：還款是有時間和金額的要求的，我們并不是第一次聯(lián)系您，之前已經(jīng)聯(lián)系您很多次了，已經(jīng)給予您很多時間去籌款。如果不能按照我們公司的要求在明天下午5點之前及時、足額還夠2500，那我們只能夠按照公司的流程處追求您的責任了。

客戶：那好，我明天下午5點之前還2500。第二次撥打：

催收員：李先生，您答應(yīng)我今天下午5點之前還款2500，我剛剛給你扣款了，一如既往地顯示余額不足，您根本沒有還到您的建行卡里，您答應(yīng)我今天下午5點之前還款的事情，為什么沒有做到？您對你欠款的事情高度重視嗎？您還需不需要與我們公司協(xié)商還款？如果您確實沒有這個誠意，我們就沒有必要溝通了，我就按照公司的流程轉(zhuǎn)交給法務(wù)以及交由專門的催收公司進行處理了?？蛻簦何艺娴慕璨坏藉X，這錢我肯定是要還的，你們能不能再給我些時間？ 催收員：李先生，還款是有時間和金額的要求，如果這2500你都還不進來，我們公司確實無法看到您的誠意。一旦我們轉(zhuǎn)交法務(wù)或者外包公司處理，我們是一次性清收全款，屆時你將失去和我公司協(xié)商還款的機會，一旦清收您的全款，給您帶來的經(jīng)濟壓力將會更大，希望您理性處理您的貸款，積極去籌款，按照我公司的要求最晚在明天早上10點之前將2500存到建行卡里，如果您再次違約，我將您的貸款轉(zhuǎn)交我公司法務(wù)以及外包公司處理?？蛻簦亨?，那我再去想想辦法。第三次撥打：

催收員：李先生，我剛剛給你扣款，依然是顯示余額不足。我明確告訴您我們現(xiàn)在將提取我們之前所有通話錄音，整理你的影像資料，打包交給我們法務(wù)以及委外公司，同時我們公司的征信評估委員會將重新評估您的征信記錄，一旦您的征信符合我公司的上傳標準，我公司將把您的征信記錄上報至中國人民銀行，納入央行的“黑名單”，一旦上了央行的“黑名”，您將無法辦理貸款、信用卡等相關(guān)金融業(yè)務(wù)。另外根據(jù)您與公司簽訂的合同，關(guān)于貸款的爭議，是由我們公司所在地的人們法院管轄，即重慶市渝北區(qū)人民法院管轄，一旦我們公司起訴您，您要到重慶來出庭應(yīng)訴，這些后果和成本我希望您考慮一下。如果您的貸款由外包公司負責，那么外包公司的工作人員是通過上門等方式清收貸款的，到時候會對您本人以及你家里人的工作、生活、學習等多方面帶來嚴重的影響。司法、委外、上報“黑名單”任何一項后果您都承擔不起，我希望您能夠按照我們公司的要求立即處理這2500塊錢。

客戶：你們不要把我的征信上報了，也不要走司法程序，也別交給外包公司處理，你再給我?guī)滋鞎r間，我肯定會把這錢還上的。

催收員：從您開始逾期的時候，我們就給您時間去籌款了，但是你到目前為止都沒有將欠款還進來，您多次違約的行為讓我們公司感受不到您任何的還款誠意。我明確告訴您，按照我們公司的制度，經(jīng)過電話溝通沒有還款的客戶，都是在本周五，即今天下午4點之前移交賬戶，所以您籌款的時間不多了。請問您能不能今天下午4點之前還款2500？如果不能還款，我們依法進一步處理了?？蛻簦耗懿荒苄瞧谔爝€進來嗎？我星期天有筆款項到賬，能不能容我到星期天嗎？

催收員：這個肯定不行，我們都是按照制度辦事情的。您能還就在今天下午4點之前還款，如果不能還款，您需要一切后果了?？蛻簦耗呛茫以偃ハ胂朕k法，在4點之前還進來。第四次撥打：

催收員：李先生，您的款項依然沒有到賬，您的賬戶我已經(jīng)按照我們公司的流程移交了。我明確告訴您我現(xiàn)在不是來和您溝通還款的事情，而是來盡到一個通知義務(wù)。我們征信評估委員會經(jīng)過評估你的征信，完全符合我們上報央行黑名單的標準，我們的法務(wù)專員正在寫起訴書準備起訴你，近日不排除向人民法院依法提起訴訟，我們的委外經(jīng)理正在和外包公司接洽。請問你現(xiàn)在知曉了嗎？ 客戶：別別別這樣，我這邊籌到了1500了，你們系統(tǒng)也已經(jīng)扣了，你們也看到了我的還款誠意了，我真的不是不還，我現(xiàn)在是非常的困難，我希望你們公司不要這樣做。

催收員：李先生，您只有把這2500還夠，你賬戶的風險才能完全降下來，少一分錢都不行，你還了1500，我確實看到了您的誠意。我想問您一下，您有把握在今天下午4點之前把剩下的1000籌到嗎？如果能，我可以幫您去給我們公司征信評估委員會、法務(wù)主管、委外經(jīng)理溝通，讓他們壓一下您的賬戶，延緩處理你的貸款。如果能，您就對著我們電話錄音說：我是李XX，身份證號碼多少，我保證今天下午4點之前還款1000，否則一切后果我本人自行承擔。客戶：1000真的有困難，我不一定能籌到。

催收員：如果你不能籌到，我們只能上報黑名單，向法院依法提起訴訟，以及交由委外公司進行強力清收?？蛻簦赫娴臎]有商量的余地了嗎？

催收員：確實沒有了，麻煩你給個準話。能行就對著電話錄音說，不行的話，我就把你不能還款的結(jié)果反饋給我們征信評估委員會、法務(wù)部以及委外經(jīng)理那里，屆時你將承擔嚴重的后果。請問考慮好了嗎？

客戶：那我說。我是李XX，身份證號碼多少，我保證今天下午4點之前還款1000，否則一切后果我本人自行承擔。

十、短信整理

1、M1階段短信

101:XX，您的貸款已經(jīng)逾期，請您今晚20點之前處理當前欠款XX，以免影響您寶貴的征信記錄。

102：您承諾的還款日期已過，請今晚20點之前務(wù)必處理當前欠款XX，以免我公司懷疑您的還款誠意。

103：您承諾于XX處理當前欠款XX，請務(wù)必遵守約定及時還款，以免我公司懷疑您的還款誠意。

104：您的協(xié)商還款申請未通過，如需再次協(xié)商請致電4000328876。

105：您的貸款尚未如約償還，請即刻按照承諾金額XX還款，以免公司對您的還款誠意產(chǎn)生質(zhì)疑。

106：您的貸款已部分到賬，請盡快處理剩余當前欠款XX，已改善您個人征信記錄。

107：我公司多次與您協(xié)商，若再不履行還款義務(wù)，無視公司催繳，我公司將結(jié)束對您的內(nèi)部催繳程序并采取其他合法催繳措施。

108：為了避免電話催繳對您及家人的打擾，請24小時處理當前欠款XX。109：有關(guān)貸款事務(wù)我公司已催繳您多次，請珍惜與公司協(xié)商還款的機會并24小時內(nèi)處理當前欠款XX，或主動致電4000328876協(xié)商還款。

2、M2階段短信

201：據(jù)統(tǒng)計截止今日，我公司累計催繳您已達3次以上，現(xiàn)鄭重提醒您今日16點之前處理當前欠款XXX，以免損害您的個人利益。

202：有關(guān)貸款賬務(wù)我公司已經(jīng)催繳您多次，請珍惜和我公司的協(xié)商還款，即刻回電4000328876與我公司協(xié)商還款。

203：您的當前欠款已部分到賬，請盡快處理剩余款項，以免影響您的征信記錄。204：我公司鄭重提醒您今日下午17點之前處理當前欠款XX。205：您的貸款已逾期，請于今日20點之前處理當前欠款XX。

206：你的貸款尚未依約還款，請于今日20點之前務(wù)必處理當前欠款XX。207：因您忽視我公司催繳，我公司對您的還款意愿產(chǎn)生質(zhì)疑，請今日17點之前處理當前欠款XX。

3、M3階段短信

301：您的貸款嚴重逾期，我公司懷疑您貸款后逃匿，躲避公司催繳，疑有惡意侵占我公司資產(chǎn)意圖，現(xiàn)轉(zhuǎn)司法程序，如有疑問，請即刻致電4000328876。302：您的貸款嚴重長時間逾期且無視我公司催繳，請即刻致電4000328876，否則我公司將委托第三方機構(gòu)進行催繳。

303：您的貸款嚴重長時間逾期且拒絕與我公司溝通，已符合我公司向央行提報黑名單的處理條件，如有疑問，請即刻致電4000328876。

304：您的貸款嚴重逾期，且漠視公司催繳，公司將于近日寄發(fā)律師函，請即刻致電4000328876協(xié)商還款，否則我公司將依法起訴。

305：您的貸款長時間嚴重逾期，請即刻致電4000328876協(xié)商還款，否則我公司將貸款事務(wù)轉(zhuǎn)交至您現(xiàn)居住地的第三方公司進行上門催繳。306：您的貸款長時間嚴重逾期，我公司催繳電話未能聯(lián)系到您，為了避免我公司通過司法手段或上門手段清收貸款，請即刻處理當前欠款XX，或回電4000328876協(xié)商還款。

307：我公司已明確告知您貸款長時間嚴重逾期的基本事實，但您至今未按約定履行還款義務(wù)，為了避免上門催繳或司法訴訟對您的不利影響，請即刻致電4000328876協(xié)商還款。

308：為了避免我公司再次委外清收您的貸款，請立即處理當前欠款XXX,或者即刻致電4000328876協(xié)商還款，否則我公司轉(zhuǎn)交委外機構(gòu)清收貸款。

309：我公司懷疑您貸款后逃匿改變聯(lián)系方式，逃避公司催收，請于今日16點前主動致電4000328876協(xié)商還款，否則我公司將按涉嫌逃款處理。

310：您的貸款嚴重逾期，且無故中斷與我公司聯(lián)系，現(xiàn)質(zhì)疑您的還款意愿，請立即致電4000328876說明情況。

311：您的貸款嚴重逾期，本公司有權(quán)依法對您進行催收、追繳。煩請手機保持暢通，并主動致電4000328876與公司協(xié)商還款，否則將面臨司法風險。312：請速回4000328876，否則我公司將結(jié)束內(nèi)部催繳程序并行使其他法定權(quán)利，由此產(chǎn)生的嚴重后果請自行承擔。

313：您的貸款已經(jīng)逾期，我公司催繳電話未聯(lián)系到您，為了避免上門或者司法訴訟給您帶來不良影響，請即刻回電4000328876。

314：您的貸款嚴重逾期，為了避免您的信用記錄進一步惡化，進入我公司風險信息名單庫，請即刻回電4000328876。

315：您的貸款嚴重逾期，為了避免我公司當?shù)胤种行纳祥T清收對您造成的不良影響，請即刻回電4000328876。

316：有關(guān)貸款賬務(wù)我公司已經(jīng)催繳您多次，請珍惜和我公司的協(xié)商還款，即刻回電4000328876與我公司協(xié)商還款。

317：我公司現(xiàn)懷疑您貸款后逃匿改變聯(lián)系方式，逃避我公司的催收，請即刻回電4000328876，與我公司溝通，以解除涉嫌逃款嫌疑。

318：為了避免我公司向人民銀行以及有關(guān)金融機構(gòu)通報您的征信情況，請即刻回電4000328879。

319：您的貸款嚴重逾期且多次違反承諾，為了避免上門對您帶來不必要的困擾，請即刻處理當前欠款XX。

320：您的貸款嚴重逾期，且漠視公司電話催繳，公司近日寄發(fā)律師函，請即刻回電4000328876與我公司協(xié)商還款。

321：您的貸款嚴重逾期，且漠視公司電話催繳，公司近日安排工作人員上門清收，請即刻回電4000328876與我公司協(xié)商還款

322：請務(wù)必于明天下午17點之前處理當前欠款XX，否則我公司將委托第三方機構(gòu)進行催繳。

323：您的貸款欠款時間過長且多次無視我公司催繳通知，現(xiàn)要求今日15點之前還歸還當前欠款XX。

324：您的貸款已逾期，公司催繳電話未能聯(lián)系到您，為了避免打擾您的家人和朋友，請即刻處理XXX，并立即致電4000328876。

325：我公司已明確告知您貸款逾期的基本事實，但您至今未依照約定履行還款義務(wù)，為了避免上門催繳和司法訴訟對您的不利影響，請立即于今晚20點前還款XX。

326：您已承諾XXX還款XX，請珍惜此次主動還款機會，并按照約定及時還款，否則我公司保留通過司法手段清收全款的權(quán)利。

327：您的貸款長時間逾期，我公司有權(quán)隨時對債務(wù)人進行清收，現(xiàn)要求您12小時內(nèi)處理當前欠款XX。

328：您的當前欠款已部分到賬，請盡快處理剩余款項，以免影響您的征信記錄。329：您的貸款已逾期，我公司催繳電話未能聯(lián)系到您，請24小時處理當前欠款XX，或主動致電4000328876協(xié)商還款。

330：我公司現(xiàn)懷疑您貸款后逃匿改變聯(lián)系方式，逃避公司催繳，請于今日16點之前處理當前欠款XXX，并速與我公司取得聯(lián)系，避免我公司進一步催繳。

十一、催收相關(guān)法律、法規(guī)匯總：

1、最高人民法院關(guān)于限制被執(zhí)行人高消費及有關(guān)消費的若干規(guī)定

第三條被執(zhí)行人為自然人的，被采取限制消費措施后，不得有以下高消費及非生活和工作必需的消費行為：

（一）乘坐交通工具時，選擇飛機、列車軟臥、輪船二等以上艙位；

（二）在星級以上賓館、酒店、夜總會、高爾夫球場等場所進行高消費；

（三）購買不動產(chǎn)或者新建、擴建、高檔裝修房屋；

（四）租賃高檔寫字樓、賓館、公寓等場所辦公；

（五）購買非經(jīng)營必需車輛；

（六）旅游、度假；

（七）子女就讀高收費私立學校；

（八）支付高額保費購買保險理財產(chǎn)品；

（九）乘坐g字頭動車組列車全部座位、其他動車組列車一等以上座位等其他非生活和工作必需的消費行為。

2、最高人民法院關(guān)于公布失信被執(zhí)行人名單信息的若干規(guī)定

第五條 各級人民法院應(yīng)當將失信被執(zhí)行人名單信息錄入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單庫，并通過該名單庫統(tǒng)一向社會公布。

各級人民法院可以根據(jù)各地實際情況，將失信被執(zhí)行人名單通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、法院公告欄等其他方式予以公布，并可以采取新聞發(fā)布會或者其他方式對本院及轄區(qū)法院實施失信被執(zhí)行人名單制度的情況定期向社會公布。第六條 人民法院應(yīng)當將失信被執(zhí)行人名單信息，向政府相關(guān)部門、金融監(jiān)管機構(gòu)、金融機構(gòu)、承擔行政職能的事業(yè)單位及行業(yè)協(xié)會等通報，供相關(guān)單位依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，在政府采購、招標投標、行政審批、政府扶持、融資信貸、市場準入、資質(zhì)認定等方面，對失信被執(zhí)行人予以信用懲戒。

人民法院應(yīng)當將失信被執(zhí)行人名單信息向征信機構(gòu)通報，并由征信機構(gòu)在其征信系統(tǒng)中記錄。

失信被執(zhí)行人是國家工作人員的，人民法院應(yīng)當將其失信情況通報其所在單位。失信被執(zhí)行人是國家機關(guān)、國有企業(yè)的，人民法院應(yīng)當將其失信情況通報其上級單位或者主管部門。

3、最高人民法院關(guān)于人民法院辦理執(zhí)行異議和復議案件若干問題的規(guī)定

第二十條

金錢債權(quán)執(zhí)行中，符合下列情形之一，被執(zhí)行人以執(zhí)行標的系本人及所扶養(yǎng)家屬維持生活必需的居住房屋為由提出異議的，人民法院不予支持：

（一）對被執(zhí)行人有扶養(yǎng)義務(wù)的人名下有其他能夠維持生活必需的居住房屋的；

（二）執(zhí)行依據(jù)生效后，被執(zhí)行人為逃避債務(wù)轉(zhuǎn)讓其名下其他房屋的；

（三）申請執(zhí)行人按照當?shù)亓庾》勘Ｕ厦娣e標準為被執(zhí)行人及所扶養(yǎng)家屬提供居住房屋，或者同意參照當?shù)胤课葑赓U市場平均租金標準從該房屋的變價款中扣除五至八年租金的。（唯一住房可被執(zhí)行）

執(zhí)行依據(jù)確定被執(zhí)行人交付居住的房屋，自執(zhí)行通知送達之日起，已經(jīng)給予三個月的寬限期，被執(zhí)行人以該房屋系本人及所扶養(yǎng)家屬維持生活的必需品為由提出異議的，人民法院不予支持。

4、《“構(gòu)建誠信 懲戒失信”合作備忘錄》的通知

二、信用懲戒的內(nèi)容

根據(jù)最高人民法院《關(guān)于限制被執(zhí)行人高消費的若干規(guī)定》和《關(guān)于公布失信被執(zhí)行人名單信息的若干規(guī)定》，最高人民法院統(tǒng)一在“全國法院失信被執(zhí)行人名單信息公布與查詢平臺”上對失信被執(zhí)行人發(fā)出限制高消費令，與相關(guān)部門一道，對失信被執(zhí)行人限制高消費，并采取其他信用懲戒措施。

三、信用懲戒的范圍

一是禁止部分高消費行為，包括禁止乘坐飛機、列車軟臥；

二是實施其他信用懲戒，包括限制在金融機構(gòu)貸款或辦理信用卡； 三是失信被執(zhí)行人為自然人的，不得擔任企業(yè)的法定代表人、董事、監(jiān)事、高級管理人員等。（此條可對客戶為企業(yè)的法定代表人、董事、監(jiān)事進行施壓）

四、信用懲戒的實施方式

最高人民法院通過光盤、專線等信息技術(shù)手段向公安部、國務(wù)院國資委、國家工商總局、中國銀監(jiān)會、中國民用航空局、中國鐵路總公司推送失信被執(zhí)行人名單。相關(guān)部門收到名單后，在其管理系統(tǒng)中記載限制高消費和實施其他信用懲戒措施等內(nèi)容的名單信息，或者要求受監(jiān)管各企業(yè)、部門、行業(yè)成員和分支機構(gòu)實時監(jiān)控，進行有效信用懲戒。在媒體廣為發(fā)布，對失信被執(zhí)行人形成強大的輿論壓力，營造構(gòu)建誠信、懲戒失信的濃厚氛圍。

5、《關(guān)于對失信被執(zhí)行人實施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》

一、聯(lián)合懲戒對象

聯(lián)合懲戒對象為最高人民法院公布的失信被執(zhí)行人（包括自然人和單位）。

二、信息共享與聯(lián)合懲戒的實施方式

國家發(fā)展改革委基于全國信用信息共享平臺建立失信行為聯(lián)合懲戒系統(tǒng)。最高人民法院通過該系統(tǒng)向簽署本備忘錄的其他部門和單位提供失信被執(zhí)行人信息并按照有關(guān)規(guī)定更新動態(tài)。其他部門和單位從失信行為聯(lián)合懲戒系統(tǒng)獲取失信被執(zhí)行人信息，執(zhí)行或協(xié)助執(zhí)行本備忘錄規(guī)定的懲戒措施并按季度將執(zhí)行情況通過該系統(tǒng)反饋給最高人民法院和國家發(fā)展改革委。

三、懲戒措施、共享內(nèi)容及實施單位

（一）設(shè)立證券公司、基金管理公司、期貨公司審批，私募投資基金管理人登記參考；限制發(fā)行企業(yè)債券及公司債券；限制收購上市公司

將失信被執(zhí)行人相關(guān)信息作為設(shè)立證券公司、基金管理公司、期貨公司審批，私募投資基金管理人登記的依據(jù)或參考；限制失信被執(zhí)行人發(fā)行公司債券；對失信情形嚴重的被執(zhí)行人，限制其收購上市公司，由證監(jiān)會實施；限制失信被執(zhí)行人發(fā)行企業(yè)債券，由國家發(fā)展改革委實施。

（二）從嚴審核在銀行間市場發(fā)行債券

對失信被執(zhí)行人在銀行間市場發(fā)行債券從嚴審核，由人民銀行實施。

（三）限制設(shè)立融資性擔保公司；限制任職融資性擔保公司或金融機構(gòu)的董事、監(jiān)事、高級管理人員

限制失信被執(zhí)行人設(shè)立融資性擔保公司；限制失信被執(zhí)行人任職融資性擔保公司或金融機構(gòu)的董事、監(jiān)事、高級管理人員。由銀監(jiān)會、證監(jiān)會、國家發(fā)展改革委、保監(jiān)會、工信部、財政部、商務(wù)部、人民銀行、工商總局等具有金融機構(gòu)任職資格核準職能的部門實施。

（四）協(xié)助查詢政府采購項目信息；依法限制參加政府采購活動

協(xié)助查詢政府采購項目信息；依法限制失信被執(zhí)行人作為供應(yīng)商參加政府采購活動。由財政部實施。

（五）限制設(shè)立保險公司；限制支付高額保費購買具有現(xiàn)金價值的保險產(chǎn)品

限制失信被執(zhí)行人設(shè)立保險公司；限制失信被執(zhí)行人（自然人）及失信被執(zhí)行人（企事業(yè)單位）的法定代表人、主要負責人、影響債務(wù)履行的直接責任人員、實際控制人支付高額保費購買具有現(xiàn)金價值的保險產(chǎn)品，由保監(jiān)會實施。

（六）供設(shè)立商業(yè)銀行或分行、代表處以及參股、收購商業(yè)銀行審批時審慎性參考

將失信被執(zhí)行人相關(guān)信息作為設(shè)立商業(yè)銀行或分行、代表處以及參股、收購商業(yè)銀行的審批時審慎性參考，由銀監(jiān)會實施。

（七）中止境內(nèi)國有控股上市公司股權(quán)激勵計劃或終止股權(quán)激勵對象行權(quán)資格

對失信被執(zhí)行人為境內(nèi)國有控股上市公司的，協(xié)助中止其股權(quán)激勵計劃或終止其股權(quán)激勵對象行權(quán)資格，由國資委、財政部實施。

（八）供外匯額度核準與管理時審慎性參考

在合格境外機構(gòu)投資者、合格境內(nèi)機構(gòu)投資者額度審批和管理中，將失信狀況作為審慎性參考依據(jù)，由外匯管理局實施。

（九）供金融機構(gòu)融資授信時審慎性參考

引導各金融機構(gòu)在融資授信時查詢擬授信對象及其法定代表人、實際控制人、董事、監(jiān)事、高級管理人員是否為失信被執(zhí)行人，對擬授信對象為失信被執(zhí)行人的從嚴審核，由人民銀行、銀監(jiān)會實施。

（十）限制補貼性資金和社會保障資金支持

協(xié)助限制失信被執(zhí)行人申請補貼性資金和社會保障資金支持，由國家發(fā)展改革委、財政部、人力資源社會保障部、國資委等相關(guān)部門實施。

（十一）享受優(yōu)惠性政策認定參考

在實施投資、稅收、進出口等優(yōu)惠性政策時，查詢相關(guān)機構(gòu)及其法定代表人、實際控制人、董事、監(jiān)事、高級管理人員是否為失信被執(zhí)行人，對其享受該政策時審慎性參考，由國家發(fā)展改革委、商務(wù)部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、質(zhì)檢總局實施。

（十二）加強日常監(jiān)管檢查

將失信被執(zhí)行人和以失信被執(zhí)行人為法定代表人、實際控制人、董事、監(jiān)事、高級管理人員的單位，作為重點監(jiān)管對象，加大日常監(jiān)管力度，提高隨機抽查的比例和頻次，并可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對其采取行政監(jiān)管措施，由各市場監(jiān)管、行業(yè)主管部門實施。

（十三）限制擔任國有企業(yè)法定代表人、董事、監(jiān)事

失信被執(zhí)行人為個人的，限制其擔任國有獨資公司董事、監(jiān)事及國有資本控股或參股公司董事、監(jiān)事及國有企業(yè)的高級管理人員；已擔任相關(guān)職務(wù)的，提出其不再擔任相關(guān)職務(wù)的意見。由國資委、財政部等相關(guān)部門實施。

（十四）限制登記為事業(yè)單位法定代表人

失信被執(zhí)行人為個人的，限制登記為事業(yè)單位法定代表人，由中央編辦實施。

（十五）通過“信用中國”網(wǎng)站和企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公布

將失信被執(zhí)行人信息通過“信用中國”網(wǎng)站、企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公布，由國家發(fā)展改革委、工商總局實施。

（十六）通過主要新聞網(wǎng)站向社會公布

協(xié)調(diào)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)單位向社會公布失信被執(zhí)行人信息，由國家網(wǎng)信辦實施。

（十七）限制招錄（聘）為公務(wù)員或事業(yè)單位工作人員

協(xié)助限制招錄（聘）失信被執(zhí)行人為公務(wù)員或事業(yè)單位工作人員，由中組部、人力資源社會保障部、公務(wù)員局等有關(guān)部門實施。

（十八）禁止參評文明單位、道德模范

對于機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體或其領(lǐng)導成員為失信被執(zhí)行人的，不得參加文明單位評選，已經(jīng)取得文明單位榮譽稱號的予以撤銷。各類失信被執(zhí)行人均不得參加道德模范評選，已獲得道德模范榮譽稱號的予以撤銷。由中央宣傳部、中央文明辦實施。

（十九）限制乘坐飛機、列車軟臥等其他非生活和工作必需的消費行為

限制失信被執(zhí)行人及失信被執(zhí)行人的法定代表人、主要負責人、影響債務(wù)履行的直接責任人員、實際控制人乘坐飛機、列車軟臥、乘坐G字頭動車組列車全部座位、其他動車組列車一等以上座位等其他非生活和工作必需的消費行為，由交通運輸部、鐵路總公司等實施。

（二十）限制住宿較高星級賓館、酒店；限制在夜總會、高爾夫球場消費

限制失信被執(zhí)行人及失信被執(zhí)行人的法定代表人、主要負責人、影響債務(wù)履行的直接責任人員、實際控制人住宿四星級以上賓館、酒店及其他高等級、高消費賓館、酒店；限制在夜總會、高爾夫球場消費，由國家旅游局、商務(wù)部、公安部、文化部實施。

（二十一）限制購買不動產(chǎn)及國有產(chǎn)權(quán)交易

限制失信被執(zhí)行人及失信被執(zhí)行人的法定代表人、主要負責人、影響債務(wù)履行的直接責任人員、實際控制人購買房產(chǎn)、土地等不動產(chǎn)；協(xié)助限制失信被執(zhí)行人參與國有企業(yè)資產(chǎn)、國家資產(chǎn)等國有產(chǎn)權(quán)交易。由國土資源部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國資委等相關(guān)部門實施。

（二十二）限制在一定范圍的旅游、度假

協(xié)助提供四星級及以上星級評定賓館及其他高等級、高消費賓館、酒店信息；限制失信被執(zhí)行人及失信被執(zhí)行人的法定代表人、主要負責人、影響債務(wù)履行的直接責任人員、實際控制人參加旅行社組織的團隊旅游，限制其享受旅行社提供的旅游相關(guān)的其他服務(wù)；限制失信被執(zhí)行人在獲得旅游等級評定的度假區(qū)等旅游企業(yè)消費。由商務(wù)部、旅游局實施。

（二十三）限制子女就讀高收費私立學校

限制失信被執(zhí)行人及失信被執(zhí)行人的法定代表人、主要負責人、影響債務(wù)履行的直接責任人員、實際控制人的子女就讀高收費私立學校，由最高人民法院、教育部實施。

（二十四）查詢身份、護照、車輛財產(chǎn)信息；協(xié)助查找失信被執(zhí)行人；限制出境；協(xié)助查封、扣押車輛

協(xié)助查詢反饋失信被執(zhí)行人身份、護照信息及車輛財產(chǎn)信息；協(xié)助查找下落不明的失信被執(zhí)行人；限制失信被執(zhí)行人出境；協(xié)助查封、扣押失信被執(zhí)行人名下的車輛。由公安部實施。

（二十五）限制使用國有林地；限制申報重點林業(yè)建設(shè)項目；限制國有草原占地審批；限制申報重點草原保護建設(shè)項目

限制失信被執(zhí)行人使用國有林地項目；限制其申報重點林業(yè)建設(shè)項目；限制失信被執(zhí)行人申報國有草原占地項目；限制其申報重點草原保護建設(shè)項目。由國家發(fā)展改革委、國家林業(yè)局、農(nóng)業(yè)部實施。

（二十六）查詢失信被執(zhí)行人海關(guān)認證資格情況；限制成為海關(guān)認證企業(yè)；對進出口貨物實施嚴密監(jiān)管

協(xié)助查詢失信被執(zhí)行人海關(guān)認證資格情況；限制失信被執(zhí)行人成為海關(guān)認證企業(yè)；在失信被執(zhí)行人辦理通關(guān)業(yè)務(wù)時，實施嚴密監(jiān)管，加強單證審核和布控查驗。由海關(guān)總署實施。

（二十七）查詢安全生產(chǎn)許可審批等信息；限制從事藥品、食品等行業(yè)；限制擔任生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人及董事、監(jiān)事、高級管理人員

協(xié)助查詢失信被執(zhí)行人安全生產(chǎn)許可審批登記信息、藥品醫(yī)療器械登記信息、出入境檢驗檢疫信用等級信息；將失信被執(zhí)行人信息作為從事藥品、食品安全行業(yè)從嚴審批的參考；協(xié)助限制失信被執(zhí)行人從事危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營儲存、煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營、礦山生產(chǎn)、安全評價等行業(yè)；協(xié)助限制失信被執(zhí)行人擔任生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人及董事、監(jiān)事、高級管理人員，已擔任相關(guān)職務(wù)的，按規(guī)定程序要求變更。由食品藥品監(jiān)管總局、安全監(jiān)管總局、質(zhì)檢總局、工商總局實施。

（二十八）查詢漁業(yè)船舶登記信息

協(xié)助查詢失信被執(zhí)行人漁業(yè)船舶登記信息，由農(nóng)業(yè)部實施。

（二十九）查詢客運、貨運車輛登記信息

協(xié)助查詢失信被執(zhí)行人客運、貨運車輛等登記信息，由交通運輸部實施。

（三十）查詢律師登記信息；限制參與評先、評優(yōu)

協(xié)助查詢失信被執(zhí)行人的律師身份信息、律師事務(wù)所登記信息；對失信被執(zhí)行人為律師、律師事務(wù)所的，在一定期限內(nèi)限制其參與評先、評優(yōu)。由司法部實施。

（三十一）查詢婚姻登記信息

協(xié)助查詢失信被執(zhí)行人的婚姻登記信息，由民政部、外交部、衛(wèi)生計生委實施。

（三十二）以拒不執(zhí)行判決、裁定罪處罰

協(xié)助對失信被執(zhí)行人以拒不執(zhí)行判決、裁定罪立案偵查、起訴等，由最高人民檢察院、公安部實施。