第一篇：信用卡電銷話術(shù)

您好，請(qǐng)問您是張先生嗎？（是的）

張先生您好，我是中國(guó)平安的工作人員，我姓李，工號(hào)12345。今天致電給您是因?yàn)槟俏覀冎袊?guó)平安的尊貴客戶，作為答謝我們可以為您免費(fèi)辦理一張平安銀行的萬事達(dá)雙幣種信用卡。

請(qǐng)問您有信用卡嗎？（有）

相信張先生對(duì)信用卡的使用還是非常了解的，平安銀行這張信用卡只要您開卡使用，除了最基本的透支刷卡、消費(fèi)積分的基本功能外，還會(huì)贈(zèng)送您兩份保險(xiǎn)，一個(gè)是家庭財(cái)產(chǎn)盜搶險(xiǎn)，一個(gè)是航空意外險(xiǎn)，這兩份保險(xiǎn)從日常生活到出行安全，為您提供全方面的保障，其中航空意外險(xiǎn)的保額最高可達(dá)200萬。除過這些呢，我們平安銀行信用卡的市場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)也是非常多的，如果您現(xiàn)在辦理的話還可以趕上我們今年的一個(gè)在指定影院10元看電影的活動(dòng)，非常的實(shí)惠。

張先生，您看現(xiàn)在就為您辦理一張吧

可以（必須得到客戶諸如行、可以、好的等確切答復(fù)）

請(qǐng)問張先生您的全名是？***（姓名逐字核對(duì)），您的身份證號(hào)碼是？（如果系統(tǒng)內(nèi)顯示客戶省份證號(hào)碼，核對(duì)后四位）**********您的手機(jī)號(hào)碼是？**********您的住宅電話是？（如本人無家庭座機(jī)，須填寫其老家座機(jī)號(hào)碼）********您的家庭住址是？*******（精確到門牌號(hào)）您的工作單位全名是？（工作單位需全稱）*********您工作單位的電話是？*******您工作單位的地址是？******（精確到門牌號(hào)）請(qǐng)問您配偶的姓名是？********（如果未婚，詢問其父母）？電話是******緊急聯(lián)系人姓名？******電話？********請(qǐng)問賬單是寄到您家里還是寄到單位？

因?yàn)槟俏覀兊淖鹳F客戶，我們?yōu)槟峁┝丝旖莘奖愕霓k理渠道，明天（如果客戶在T+1天無法接收申請(qǐng)表快遞，則該客戶進(jìn)入到快遞跟蹤環(huán)節(jié)）快遞人員會(huì)上門送上申請(qǐng)表，請(qǐng)您填寫申請(qǐng)表，并用正楷字體在申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)，并準(zhǔn)備好二代身份證正反兩面的復(fù)印件交由快遞人員同申請(qǐng)表當(dāng)場(chǎng)取回。那請(qǐng)問明天快遞是送到您單位呢還是家里？請(qǐng)您明天務(wù)必保持手機(jī)暢通，快遞人員上門之前會(huì)與您聯(lián)系。

張先生，您的在線辦理已完成。為了保障您的權(quán)益，我們的通話都是有錄音的。最后再次與您確認(rèn)，您的全名是***，（逐字核對(duì)）身份證號(hào)碼是***，手機(jī)號(hào)碼是***住宅電話是***家庭住址是***您工作單位全名是***工作單位電話是***地址是***您配偶的姓名是***聯(lián)系方式是***緊急聯(lián)系人是***聯(lián)系方式是***您的賬單是給您寄到***，您申請(qǐng)的是平安銀行萬事達(dá)雙幣種信用卡，一年之內(nèi)不限金額刷卡六次免年費(fèi)，這些您都清楚了嗎？（須得到肯定答復(fù)）最后請(qǐng)您記下我的聯(lián)系方式：我姓李，工號(hào)12345，您可以撥打95511—3找到我。

感謝張先生對(duì)中國(guó)平安的支持，祝您平安，再見。

第二篇：電銷話術(shù)

電話銷售話術(shù)

開場(chǎng)白：您好，XX先生/女士，我是北京靈動(dòng)快拍南昌服務(wù)中心的XX。我公司是提供手機(jī)建站和二維碼移動(dòng)營(yíng)銷方案的技術(shù)提供商。

話天地（挖需求）：您是XX行業(yè)的嗎（您是哪個(gè)行業(yè)的呢？）您現(xiàn)在采用的是什么樣的宣傳、營(yíng)銷方式呢？

您是否想通過移動(dòng)平臺(tái)推廣您的產(chǎn)品，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)嗎？您有了解過二維碼營(yíng)銷嗎？

貴公司的產(chǎn)品主要是賣給哪些客戶？

您的市場(chǎng)主要在哪里？

您在營(yíng)銷上面有遇到困難嗎？

……

注釋：通過拉近距離，建立信任來全面的獲取客戶信息，信息獲取的越多便越主動(dòng)。

客戶可能的需求：需要新的營(yíng)銷渠道、需要降低營(yíng)銷成本提升營(yíng)銷效率、需要有針對(duì)性的推廣產(chǎn)品、需要吸引年輕群體、需要自動(dòng)統(tǒng)計(jì)有效受眾、需要通過新的營(yíng)銷渠道全面展示產(chǎn)品、需要通過新的營(yíng)銷渠道開展互動(dòng)營(yíng)銷。

入主題（介紹服務(wù)）：通過在您已有的平面廣告上增加一小塊二維碼區(qū)域，當(dāng)您的潛在消費(fèi)客戶對(duì)您的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時(shí)，可以通過手機(jī)掃描二維碼的方式訪問到您移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，在您的移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)上可以全方面的展示貴公司的產(chǎn)品、服務(wù)以及最新的優(yōu)惠活動(dòng)。這些都是您在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中無法體現(xiàn)的。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷推廣模式中，通過派發(fā)宣傳單、在豪華地段播放宣傳廣告、在公交大巴上印刷產(chǎn)品廣告。可以通過進(jìn)行大范圍的鋪設(shè)廣告給我們的商家?guī)硪粋€(gè)又一個(gè)的業(yè)績(jī)高峰，而現(xiàn)在是移動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代，通過二維碼移動(dòng)營(yíng)銷可以更好的為客戶展示產(chǎn)品信息，也就是說當(dāng)客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時(shí)可以直接通過移動(dòng)手機(jī)端查看詳細(xì)的動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品信息。通過這一點(diǎn)可以為咱們已有的傳統(tǒng)廣告彌補(bǔ)不足。

在傳統(tǒng)廣告模式中，廣告的后期維護(hù)和更新花費(fèi)幾乎和前期廣告投入一樣，也就是說當(dāng)您想更換主打產(chǎn)品或者是您的優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候花費(fèi)幾乎和前期一樣，而在移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)上您除了需要在創(chuàng)意上再次支付費(fèi)用外幾乎沒有任何其他費(fèi)用。

還有一點(diǎn)是傳統(tǒng)廣告所做不到的，就是我們無法得知某個(gè)廣告得到了多少關(guān)注度。通過二維碼移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)可以有效的記錄我們產(chǎn)品得到了多少有效客戶的關(guān)注。您還可以通過我們這個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)做類似于有獎(jiǎng)問卷的小活動(dòng)，從而更加準(zhǔn)確的得知對(duì)咱們有興趣的客戶的詳細(xì)信息，為之后的廣告策劃提供依據(jù)。試締結(jié)（處理異議）：您看您聽了我的介紹有什么疑問呢？

布置作業(yè)（促銷、催單）：如果您覺得沒有疑問/有疑問，您是在XX附近吧，我最近正好要去您那里附近拜訪客戶，到時(shí)候可以當(dāng)面給您展示移動(dòng)營(yíng)銷的一些成功案例給您。

第三篇：電銷話術(shù)

你好！打擾您一下，我這邊是中國(guó)平安辦理無抵押信用貸款的，想咨詢下您有資金方面的需要嗎。

貸款條件：

1、名下有房產(chǎn)，按揭的，銀行有信用記錄

2、網(wǎng)銀發(fā)薪，銀行代發(fā)工資的3、公司法人，個(gè)體店老板。

利息：1.2分-2.2分浮動(dòng)利息，具體根據(jù)銀行總部審批。

提供材料：

1：有房產(chǎn)客戶一張身份證復(fù)印件

2：網(wǎng)銀發(fā)薪客戶，身份證復(fù)印件工作收入證明

居住證明銀行流水3個(gè)月

3：法人客戶

身份證復(fù)印件工作收入證明

居住證明銀行流水6個(gè)月

營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件場(chǎng)地租賃合同復(fù)印件

第四篇：某公司電銷話術(shù)

你怎么知道我號(hào)碼的？

您之前在我們****的官方網(wǎng)站或者我們公司的合作網(wǎng)站上填寫了貸款申請(qǐng)，所以我們才聯(lián)系您了，您在最近是有資金需求的是嗎？

懷疑我們身份，不報(bào)身份證？

您不用擔(dān)心，我們****是國(guó)家級(jí)金融公司，我們?cè)谌珖?guó)有800多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并且受中國(guó)人民銀行監(jiān)管，我們所有的客戶都要經(jīng)過****的系統(tǒng)評(píng)估之后，才可以確定能不能辦理。因?yàn)槲覀兊南到y(tǒng)和公安網(wǎng)，失信網(wǎng)都是聯(lián)網(wǎng)的。所以為了能給到您一個(gè)準(zhǔn)確的方案，我先幫您評(píng)估，如果您覺得合適再辦理好吧！

你們是什么貸款公司？

我們是********，國(guó)家級(jí)普惠金融公司，目前普惠金融只有平安普惠，宜信普惠和****，所以您大可以放心。

問題一

你們是小額貸款公司是吧？額度低了

我們****是所有的貸款公司里面批款額度最高的公司，平安貸款一般額度只有15萬，其他一些小貸公司的額度一般也不超過20萬，所以他們批的額度會(huì)很低，一般您申請(qǐng)10萬可能批款只有2-3萬，我們最高可以申請(qǐng)120萬，一般我們批款金額會(huì)比其他的公司高2-3倍，最主要的是我們對(duì)客戶的負(fù)債看的也輕，同樣的負(fù)債在平安批5萬，在我們這邊基本上都能批到10萬左右。

如果您交了資料我還可以幫您再做優(yōu)化，全程都不用您自己操心的，所以您完全不用擔(dān)心額度的問題，如果您覺得我得服務(wù)還不錯(cuò)，比較認(rèn)可我，我?guī)湍才畔孪挛?5:00到門店來辦理，您看行不行？

問題二

你們貸款的費(fèi)用太高了，我們是做小本生意的接受不了那么高的利息。（想要錢又怕利息高，不見棺材不掉淚型）

先生，其實(shí)現(xiàn)在所有的小額貸款費(fèi)用基本上都是差不多的，都在2.5左右，但是我們****最大的優(yōu)點(diǎn)在于后期的合作，在我們這邊80%左右，都是老客戶再貸，老客戶在我們這邊申請(qǐng)貸款，不光是額度可以提升2-3倍，費(fèi)用上面更是可以享受到多重優(yōu)惠，第二次申請(qǐng)的時(shí)候，您肯定還是在我手上辦理，我知道您的基本情況，您又是我得老客戶，當(dāng)天辦，最快當(dāng)天就可以批款拿錢。如果您覺得我得服務(wù)還不錯(cuò)，認(rèn)可我，我?guī)湍才诺较挛?3:00到門店交資料，您看行不行？

問題三

材料準(zhǔn)備麻煩

王總，我也知道您平時(shí)比較忙，但是您知道嗎？在銀行申請(qǐng)同樣的額度大概需要10-20項(xiàng)資料才能辦理（放大客戶缺點(diǎn)如，無房無車的在銀行還不能辦理，銀行不辦小額貸款，只辦理抵押貸款），在銀行還不一定辦的下來。

而在我們這邊辦理，您只需要去銀行打印好流水，其他的手續(xù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，租賃合同，結(jié)婚證，公章和電費(fèi)單在您家里或是公司都是現(xiàn)成的，最主要的您資料提交齊全之后，就是我全程負(fù)責(zé)處理，您的貸款申請(qǐng)到了哪一步，什么時(shí)候?qū)徟?，審批問什么問題，什么時(shí)候能放款我都會(huì)通知您，就相當(dāng)于您擁有了一位專業(yè)的貸款顧問，如果您認(rèn)可我，覺得我得服務(wù)還不錯(cuò)，我就幫您安排在下午1點(diǎn)到門店交資料，您看行不行？

問題四

我有逾期，在其他地方都沒批下來，在你們那邊應(yīng)該也批不下來（典型的被斃殺過的客戶，需要給他信心并且安撫）

王大哥，這個(gè)問題您不用擔(dān)心，既然我讓您上門來叫資料辦理，我就有把握幫您辦下來，對(duì)于您之前的信用卡逾期，只要我看過征信不嚴(yán)重的，我就幫您做一個(gè)逾期無責(zé)申請(qǐng)，申請(qǐng)報(bào)告我就寫，您之前是因?yàn)槌霾钤谕獾鼗蛘咴趪?guó)外，當(dāng)?shù)貨]有銀行，無法還款，回來后就第一時(shí)間還款，并非惡意逾期，就可以了，您完全放心。那我?guī)湍才诺较挛?3:00到門店交資料，我全流程幫您安排好，資料交完你就回去，后面的事情我全程幫您處理好，審核時(shí)審核部門需要對(duì)您的提問我都會(huì)提前告訴您讓您準(zhǔn)備好。

問題五

我流水少，我負(fù)債高，我無房無車，我條件不太好，應(yīng)該辦不下來吧（典型的不自信型客戶，需要給他信心）

王大哥，這個(gè)您完全不用擔(dān)心，請(qǐng)您相信我得專業(yè)，我之前有個(gè)客戶李大哥的情況比您這個(gè)還不好，在好幾家貸款公司都沒批下來，我和他溝通了很長(zhǎng)時(shí)間，他最后把資料交到門店，門店上傳到總部我這邊，我收到資料之后第一時(shí)間幫他做了材料的優(yōu)化，最后很順利的通過了，最后李大哥非常高興，像您現(xiàn)在的情況我完全有信心幫您批下來，您一定要相信我，只要您把資料交到門店，我會(huì)全流程幫您處理好。您看沒問題我?guī)湍才诺较挛?5:00到門店來交資料吧。

問題六

我申請(qǐng)10萬，我大概能批多少額度？（猴急型+擔(dān)心型客戶，需要打感情牌，讓他信任你，讓他知道你手中有審批權(quán)利，這種客戶一般比較慢熱）

王總，關(guān)于額度您不用擔(dān)心，通過我剛剛和您簡(jiǎn)單的溝通，根據(jù)我的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)來判斷，您的通過率在90%以上，您如果準(zhǔn)備好資料，我再幫您做好優(yōu)化，額度問題完全不用擔(dān)心，只要資料交到門店上傳到我們總部，我會(huì)全流程幫您優(yōu)化處理好，您只需要在家里，靜候佳音就可以了，您看如果沒問題我?guī)湍A(yù)約到下午1點(diǎn)到門店交資料，您看行不行？

第五篇：活動(dòng)電銷話術(shù)

活動(dòng)電銷話術(shù)

①送卡話術(shù)：

您好！請(qǐng)問是XX先生/小姐嗎？不好意思打擾您幾分鐘時(shí)間。

我是蓬萊裝潢市場(chǎng)潤(rùn)成創(chuàng)展木門的業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(zhǎng)），您家XX小區(qū)的房子應(yīng)該交付之后馬上開始準(zhǔn)備裝修了對(duì)吧？ 我們潤(rùn)成創(chuàng)展木門希望針對(duì)你們XX小區(qū)征集樣板房，所以就是想安排我們同事給您送一份我們木門的資料過來，第一這是我們潤(rùn)成木門把服務(wù)做在前面的一種理念，；第二也是考慮到天氣漸漸熱起來，你也不方便到我們店里了解；還請(qǐng)您能支持下我們的工作，您看資料我給你送到哪里比較合適？ ②送卡話術(shù): 您好！請(qǐng)問是XX先生/小姐嗎？不好意思打擾您幾分鐘時(shí)間。我是蓬萊裝潢市場(chǎng)潤(rùn)成創(chuàng)展木門的業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(zhǎng)）。您家XX小區(qū)的房子應(yīng)該交付之后馬上開始準(zhǔn)備裝修了對(duì)吧？

我們潤(rùn)成創(chuàng)展木門聯(lián)合品格集成吊頂還有閃亮晾衣機(jī)針對(duì)你們XX小區(qū)做了一場(chǎng)小區(qū)專場(chǎng)樣板房征集活動(dòng)，目前小區(qū)報(bào)名業(yè)主已經(jīng)有XX位。這邊給您打電話也是希望您也能來參加我們這次活動(dòng)。而且也是為了你們XX小區(qū)申請(qǐng)到了工廠直供的特價(jià)產(chǎn)品，所以價(jià)格非常優(yōu)惠。您看資料和活動(dòng)的禮品卡我給您送到哪里比較合適？