第一篇：老年服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書

老年項(xiàng)目計(jì)劃書

——日間照顧

面向獨(dú)居老人的服務(wù)

一、項(xiàng)目背景 我國目前面臨嚴(yán)重的人口老齡化趨勢。這意味著我國需要養(yǎng)老的人口在激增。我國目前老年人照顧的現(xiàn)實(shí)是傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能在弱化、社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)嚴(yán)重不足。在這一背景下,一些既不愿意到社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也不愿拖累子女的半失能老人就必須獨(dú)自照顧自己，生活的極其不方便讓他們只能待在家里，與社區(qū)服務(wù)隔絕。為了更好地為這些老人服務(wù)，作為人們?nèi)粘＞幼∮谏畹摹吧鐓^(qū)”，不可避免的成為輔助社會、支援家庭的中間環(huán)節(jié)，“鄰里幫扶和社區(qū)日間照顧”也日漸成為可發(fā)展的新型養(yǎng)老模式。而我們這個(gè)組織旨在幫助這些半失能老人提供一些基本的日間照顧服務(wù)，通過鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)和志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)為他們建立一個(gè)社會支援網(wǎng)絡(luò)。

二、理念

1、馬斯洛需要層次理論：馬斯洛理論把需求從低到高分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類。失能老人是生活不能完全自理、需要一定照料的老人，他們需要我們的照料，以確保其基本的安全的需要，日間照顧主要為生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應(yīng)、個(gè)人照顧、保健康復(fù)、休閑娛樂等日間托養(yǎng)服務(wù)，滿足老人安全需要、歸屬與愛的需要。

2、埃里克森的生命周期理論：大多數(shù)人到老年時(shí)都能保持原來的狀態(tài)，但埃里克森認(rèn)為，人還有一種危機(jī)要克服。過去的歲月和經(jīng)歷，走向死亡的必然性，使老年人要么達(dá)到一種自我整合，要么產(chǎn)生失望感。以滿足的心情回憶往事的人，將以一種完善感走完最后的發(fā)展階段。埃里克森寫到：“人對唯一的一次生命，是將它作為不得不是這個(gè)樣子而接受的，是將它作為必然的、不允許有其他替代物而接受的，是以人的生活是人自己的責(zé)任這樣一個(gè)事實(shí)而接受的?！辈荒苄纬蛇@種良好整合的人會落入失望的境地。他們認(rèn)識到現(xiàn)在時(shí)間是太少了，年輕人擁有的選擇和機(jī)會，他們都沒有了，一生已經(jīng)過去，他們希望用完全不同的方式重新生活一遍，這樣的人常常通過對他人的厭惡和輕蔑來表達(dá)他們的失望。通過日間照料讓老人們可享受“白天入托接受照顧，晚上回家享受家庭生活”的社區(qū)居家養(yǎng)老新模式。

3、社區(qū)照顧是通過運(yùn)用社區(qū)的各種正式與非正式資源，盡量做到使需要照顧的老人能夠繼續(xù)留在社區(qū)或他們原來熟悉的生活環(huán)境下維持獨(dú)立的生活，而同時(shí)又能獲得必要的照顧，從而避免不必要的住院或隔離。

4、符號互動理論：此理論認(rèn)為，人們是在他們的社會環(huán)境中、在與他有的交往中獲得他們的自我概念的，換句話說，人們是根據(jù)他人對自己的評判、態(tài)度來思考自身的。一旦他人把我們歸入自我概念，我們便會不由自主地根據(jù)他人劃分對自己作出反應(yīng)，從而形成自我概念。日間照顧為生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應(yīng)、個(gè)人照顧、保健康復(fù)、休閑娛樂等日間托養(yǎng)服務(wù)，充分體現(xiàn)了我們對老年人的關(guān)心，讓他們感覺到自己存在的價(jià)值感，摒棄把老人描繪成昏庸、老朽、無用的價(jià)值觀念。

5、生態(tài)觀理論，強(qiáng)調(diào)整合服務(wù)對象個(gè)人、家庭、朋友、鄰居以及整個(gè)社區(qū)的資源，從而為服務(wù)對象提供服務(wù)。

三、需求分析 當(dāng)前，我國老齡化越來越嚴(yán)重，社區(qū)中老年人的數(shù)量迅速上升，其中半失能老年人占了幾乎三分之一的部分。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的老人不愿被送去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，居家養(yǎng)老幾乎成了90%老人的首選，而半失能長者的需求也主要就是三大塊：基本物質(zhì)保障、醫(yī)療救助、寂寞排解，社區(qū)日間照顧可以是滿足半失能長者需求，同時(shí)減輕家庭負(fù)擔(dān)的好方法。

因?yàn)槟壳敖?jīng)費(fèi)短缺、條件有限；缺乏專業(yè)的工作人員和志愿者隊(duì)伍；加上為老服務(wù)的民間組織缺乏，因此我們只能先考慮最困難的群體，以社區(qū)中的半失能長者為服務(wù)對象，為他們提供社區(qū)日間照顧，同時(shí)構(gòu)建鄰里幫扶機(jī)制，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老和社區(qū)照顧的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)筑鄰里相扶、守望相助的溫馨社區(qū)。當(dāng)然，在我們的組織發(fā)展起來后，我們不僅要建立完備的社區(qū)老年服務(wù)體系，而且要讓我們的服務(wù)覆蓋到社區(qū)所有的半失能老人。

三、項(xiàng)目計(jì)劃

（一）初期

1、開展專題調(diào)研，了解社區(qū)狀況。通過調(diào)查問卷、電話訪談等方式了解該社區(qū)中老年人的生活狀況，基本需要和實(shí)際需求。

2、進(jìn)行科學(xué)分類，著重分析半失能老人的實(shí)際需求。把關(guān)于半失能老人的狀況整理分類，制定組織能夠提供服務(wù)的老人名單，找出這些老人的實(shí)際需求，并且根據(jù)老人不同的實(shí)際需求，把老人進(jìn)行分類，建立服務(wù)檔案。

3、建立工作關(guān)系，奠定服務(wù)基礎(chǔ)。通過上門進(jìn)行訪談或者社區(qū)居委會的介紹，與服務(wù)對象進(jìn)行溝通了解，掌握其實(shí)際情況，并與之建立基本的工作關(guān)系，建立服務(wù)基礎(chǔ)。

4、走訪服務(wù)對象鄰居，了解鄰里情況。通過走訪服務(wù)對象的鄰居，了解他們的鄰里關(guān)系，鄰里關(guān)系和諧的可以加強(qiáng)他們之間的來往，鄰里關(guān)系一般的可以鼓勵(lì)他們之間的來往，爭取為服務(wù)對象建立更為有利的鄰舍協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。

5、建立志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。建立志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，制定志愿者服務(wù)制度，以及其他相關(guān)的志愿者服務(wù)的相關(guān)活動。使志愿者的價(jià)值能夠最大程度的發(fā)揮。

（二）中期

1、運(yùn)用多種形式進(jìn)行宣傳。充分發(fā)揮社區(qū)居委會的功能，在社區(qū)中進(jìn)行黑板報(bào)、海報(bào)、講座宣傳，讓社區(qū)中的居民了解該組織的宗旨、服務(wù)內(nèi)容以及相關(guān)的其他內(nèi)容，推廣先進(jìn)助老服務(wù)理念和專業(yè)工作方法積極爭取社區(qū)居民的支持。

2、開展專業(yè)服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對象的需求和問題，運(yùn)用社會工作方法，依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施具體計(jì)劃，開展專項(xiàng)服務(wù)，并對老人的基本信息，家庭信息，之前的工作情況，身體狀況等做好詳細(xì)的記錄維護(hù)老年人的合法權(quán)益，滿足半失能長者需求，同時(shí)減輕家庭負(fù)擔(dān)，充實(shí)和完善已有的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

3、做好志愿者招募工作，并對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。通過宣傳，盡可能多的招募志愿者，并且了解他們的專業(yè)技能，對于沒有專業(yè)技能的，則培養(yǎng)他們的基本老年服務(wù)技能。然后將這些志愿者按照服務(wù)對象的需求，進(jìn)行系統(tǒng)的分類，對他們加以系統(tǒng)的培訓(xùn)后，幫助他們了解他們的服務(wù)對象的基本情況，以便接下來對半失能老人提供服務(wù)。

4、組織開展鄰里協(xié)助和志愿服務(wù)。志愿者和服務(wù)對象的鄰居在工作者的統(tǒng)一安排下，有安排的為老人提供服務(wù)。初期，由工作者帶領(lǐng)志愿者和服務(wù)對象的鄰居到服務(wù)對象的家里為老人提供服務(wù)，熟悉老人的生活環(huán)境和生活中的問題。到志愿者足夠熟悉服務(wù)對象時(shí)，工作者可以再次進(jìn)行工作安排。對于不能很好的為服務(wù)對象提供服務(wù)的志愿者，可以另行對該志愿者安排其他的工作。

5、利用社區(qū)的短信平臺，定期向老人的家人通告老人的情況，同時(shí)還可以跟弱勢長者子女發(fā)起一個(gè)倡議：“周末不加班，回家看爸媽”。讓獨(dú)居老人多感受到家庭的溫暖和家人的支持。

（三）后期

1、組織志愿者開展評估、分享。在每個(gè)階段，工作者都要與志愿者、服務(wù)對象的鄰居進(jìn)行交流分享，及時(shí)了解當(dāng)前老人的需求，并對當(dāng)前的工作進(jìn)行反思總結(jié)。在最后活動結(jié)束時(shí)，進(jìn)行總體總結(jié)。

2、對我們的服務(wù)對象及其家人開展評估。通過與服務(wù)對象及其家人的溝通了解老人對提供的服務(wù)的感受和意見，并及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn)，讓服務(wù)對象享受更完善的服務(wù)。

3、對社區(qū)工作人員開展評估。在社區(qū)工作人員內(nèi)部進(jìn)行討論，對每個(gè)階段的工作進(jìn)行評估總結(jié)，并做出相應(yīng)的記錄，在服務(wù)結(jié)束時(shí)，也要進(jìn)行相應(yīng)的工作總結(jié)。附具體實(shí)施內(nèi)容： 第一階段（X年X月—X年X月）：成立社區(qū)日間照料室—— “長者之家”； 制作“護(hù)老者資源閣”。

（一）階段目標(biāo)——“長者之家”能夠發(fā)揮其作為失能長者的日間活動室的作用；確定受益群體，并制作完備的護(hù)老者信息材料。

（二）人員安排——這部分工作可以由包片走訪的社工、大學(xué)生志愿者、樓幢長和居民積極分子共同完成。

（三）“長者之家”的場地設(shè)置要充分考慮老年人的特點(diǎn)，尤其是失能長者的活動便利方面，因此要選擇一樓?？稍O(shè)置康復(fù)室、文體室、讀書室、聊天室、休息室等；同時(shí)要有一名專職工作者，負(fù)責(zé)居老者之家的日常衛(wèi)生和基本服務(wù)；另外每天至少要有2名志愿者提供服務(wù)。

（四）通過外展工作，對社區(qū)內(nèi)的失能長者（包括獨(dú)居、殘疾、身體不便的高齡老人）進(jìn)行走訪，并對老人的基本信息，家庭信息，之前的工作情況，身體狀況等做好詳細(xì)的記錄，為每個(gè)長者建檔，并根據(jù)各自不同的特點(diǎn)歸類整理。

（五）這段時(shí)間開展社區(qū)活動時(shí)就可以對居民宣傳我們的策劃，并對部分有意愿參與的居民進(jìn)行登記和備案。便于我們?nèi)蘸笳骷驹刚摺５诙A段（X年X月—X年X月）：成立 “長者志愿服務(wù)隊(duì)”。

（一）階段目標(biāo)——做好志愿者的招募，并且有系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。

（二）人員安排——志愿者的培訓(xùn)主要由專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家提供支持，居民志愿者的招募主要由包片社工負(fù)責(zé)，學(xué)生志愿者由活動負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

（三）召開“長者之家啟動儀式暨志愿者招募動員大會”，志愿者的來源可充分考慮剛剛退休下來的低齡老人和高校學(xué)生（可以和高校社工系合作，低年級學(xué)生定期服務(wù)）。

（四）要充分調(diào)動其他社會資源，包括學(xué)生志愿者以及社區(qū)內(nèi)養(yǎng)老院等其他專業(yè)為老服務(wù)的社會組織的支持。（關(guān)于專業(yè)的為老服務(wù)組織，我們需要區(qū)民政局給我們提供援助。）

（五）制作護(hù)老培訓(xùn)教材，對志愿者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，以增強(qiáng)護(hù)老者照顧老人的知識和技巧。我們可根據(jù)前期制作的“護(hù)老者資源閣”的信息，對弱勢長者的生理心理特點(diǎn)都要好好把握，同時(shí)不同的對象也要有側(cè)重點(diǎn)。

第三階段（X年X月—X年X月）：開啟“愛心敲門我和你?！?/p>

（一）階段目標(biāo)——志愿者與服務(wù)對象結(jié)對幫扶，對外聯(lián)系合作單位和個(gè)人，為下一步開展服務(wù)做準(zhǔn)備。

（二）人員安排——聯(lián)系合作單位由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、社區(qū)主任、居委會主任負(fù)責(zé)。

（三）“一扇門，隔著兩家人；敲開門，讓我陪伴你?！蔽覀兏鶕?jù)志愿者和弱勢長者的基本情況，按照優(yōu)勢、就近、自愿原則建立鄰里互助組和護(hù)老服務(wù)組。鄰里互助組由社區(qū)志愿者組成，護(hù)老服務(wù)組由高校學(xué)生以及其他社會組織成員組成。

（四）與社區(qū)內(nèi)的家政服務(wù)公司、專門為老人提供訂餐服務(wù)的飯店等建立合作關(guān)系，招募工作人員，這個(gè)重點(diǎn)考慮社區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員。同時(shí)還要積極培育社區(qū)內(nèi)的草根組織，包括為弱勢老人提供服務(wù)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及居民自助團(tuán)體。

第四階段（X年X月—X年X月）：開展社區(qū)服務(wù)。

（一）階段目標(biāo)——社區(qū)能夠發(fā)揮協(xié)調(diào)者的角色，為服務(wù)對象提供多種為老服務(wù)；社區(qū)形成較為完備的助老服務(wù)體系。

（二）人員安排——包片社工、志愿者、相關(guān)工作人員共同完成。

（三）建立長者支援網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)合弱勢長者的家人、身邊的同輩群體、主治醫(yī)生等與服務(wù)對象密切相關(guān)的人群。

（四）開展為老服務(wù)。

1、可以聘請專人為部分有出行困難的弱勢長者采購生活日用品，包括交水電費(fèi)、訂牛奶、取報(bào)紙等。

2、考慮到很多老人苦于找不到合適的保姆，因此社區(qū)可作為一個(gè)中介橋梁，與專業(yè)的家政公司開展合作，同時(shí)社區(qū)的勞動保障協(xié)理員也能提供信息，為老人推薦合適的家政人員。

3、大學(xué)生志愿者與老人結(jié)對，每周至少一次上門與老人聊天讀報(bào)、打掃衛(wèi)生，為老人提供精神慰藉；

4、與相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，定期為老人做免費(fèi)的身體檢查、健康咨詢、藥物指導(dǎo)，同時(shí)還可以輔助老人做基本的醫(yī)療康復(fù)。

5、考慮到大多數(shù)老人行動不便，理發(fā)就成了一個(gè)不小的難題，可以征集志愿者上門為老人理發(fā)，也可以去市場上請專人來理發(fā)。

6、有條件時(shí)，可以開展“銀色餐桌”有償服務(wù)，接受老人的訂餐，并送上門。

7、為老人定期開辦健康講座，可集體觀看萬家燈火的食療養(yǎng)生，同時(shí)還可以教大家一些防治慢性病的健身操。

（五）利用社區(qū)的短信平臺，定期向老人的家人通告老人的情況，同 時(shí)還可以跟弱勢長者子女發(fā)起一個(gè)倡議：“周末不加班，回家陪爸媽”。讓獨(dú)居老人多感受到家庭的溫暖和家人的支持。

（六）“共聚好時(shí)光”——每周五為老人（失能長者和老年志愿者）播放溫馨電影（對于行動不便的失能長者，可以在家中為他播放），溫暖親情的，親子互動的，讓大家在美好的影像中感受生活的美好。

第二篇：《老年服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書》

老人日間照料申報(bào)

黑籽兒社會服務(wù)中心

2015年2月

促進(jìn)和諧?與時(shí)俱進(jìn)

老年人服務(wù)項(xiàng)目策劃書

自黑籽兒來到新樂以來，在開展以“全心全意為老人服務(wù)”為宗旨，以提高服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)隊(duì)伍、豐富文化生活等為手段，全面提高黑籽兒服務(wù)整體工作水平，大力倡導(dǎo)人性化、親情化、家庭化的服務(wù)理念，做到親情服務(wù)打造和諧休養(yǎng)員環(huán)境，為老人營造溫馨和諧的家園。老人服務(wù)策劃具體如下：

服務(wù)宗旨：維護(hù)老人老年尊嚴(yán)

服務(wù)內(nèi)容：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂

服務(wù)理念：人性化、親情化、家庭化

服務(wù)類項(xiàng)：

一、醫(yī)療保健類：提供疾病防治、康復(fù)護(hù)理、心理衛(wèi)生、健康教育、建立健康檔案等服務(wù)。

二、法律維權(quán)類：提供法律咨詢、法律援助、司法調(diào)解及維護(hù)老年人贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)、婚煙等合法權(quán)利等服務(wù)。

三、文化教育類：提供知識講座、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、書法繪畫、圖書電子閱覽等服務(wù)。

四、體育健身類：提供活動場所、體育健身設(shè)施、健身團(tuán)隊(duì)等服務(wù)。

五、文藝娛樂類：提供舞蹈排演、歌唱比賽、棋、戲曲等娛樂服務(wù)。

六、生活照料類：為老年人提供購物、配餐、送餐、家政服務(wù)等一般照料和陪護(hù)等特殊照料的服務(wù)。

七、志愿服務(wù)類：為老年人提供鄰里互助、談心交流、精神慰藉等服務(wù)。

項(xiàng)目背景

我國目前面臨嚴(yán)重的人口老齡化趨勢。這意味著我國需要養(yǎng)老的人口在激增。我國目前老年人照顧的現(xiàn)實(shí)是傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能在弱化、社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)嚴(yán)重不足。在這一背景下,一些既不愿意到社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也不愿拖累子女的半失能老人就必須獨(dú)自照顧自己，生活的極其不方便讓他們只能待在家里，與社區(qū)服務(wù)隔絕。為了更好地為這些老人服務(wù)，作為人們?nèi)粘＞幼∮谏畹摹吧鐓^(qū)”，不可避免的成為輔助社會、支援家庭的中間環(huán)節(jié)，“鄰里幫扶和社區(qū)日間照顧”也日漸成為可發(fā)展的新型養(yǎng)老模式。而我們這個(gè)組織旨在幫助這些半失能老人提供一些基本的日間照顧服務(wù)，通過鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)和志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)為他們建立一個(gè)社會支援網(wǎng)絡(luò)。

思想理論

1、馬斯洛需要層次理論：馬斯洛理論把需求從低到高分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類。失能老人是生活不能完全自理、需要一定照料的老人，他們需要我們的照料，以確保其基本的安全的需要，日間照顧主要為生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應(yīng)、個(gè)人照顧、保健康復(fù)、休閑娛樂等日間托養(yǎng)服務(wù)，滿足老人安全需要、歸屬與愛的需要。

2、埃里克森的生命周期理論：大多數(shù)人到老年時(shí)都能保持原來的狀態(tài)，但埃里克森認(rèn)為，人還有一種危機(jī)要克服。過去的歲月和經(jīng)歷，走向死亡的必然性，使老年人要么達(dá)到一種自我整合，要么產(chǎn)生失望感。以滿足的心情回憶往事的人，將以一種完善感走完最后的發(fā)展階段。埃里克森寫到：“人對唯一的一次生命，是將它作為不得不是這個(gè)樣子而接受的，是將它作為必然的、不允許有其他替代物而接受的，是以人的生活是人自己的責(zé)任這樣一個(gè)事實(shí)而接受的?！辈荒苄纬蛇@種良好整合的人會落入失望的境地。他們認(rèn)識到現(xiàn)在時(shí)間是太少了，年輕人擁有的選擇和機(jī)會，他們都沒有了，一生已經(jīng)過去，他們希望用完全不同的方式重新生活一遍，這樣的人常常通過對他人的厭惡和輕蔑來表達(dá)他們的失望。通過日間照料讓老人們可享受“白天入托接受照顧，晚上回家享受家庭生活”的社區(qū)居家養(yǎng)老新模式。

3、社區(qū)照顧是通過運(yùn)用社區(qū)的各種正式與非正式資源，盡量做到使需要照顧的老人能夠繼續(xù)留在社區(qū)或他們原來熟悉的生活環(huán)境下維持獨(dú)立的生活，而同時(shí)又能獲得必要的照顧，從而避免不必要的住院或隔離。

4、符號互動理論：此理論認(rèn)為，人們是在他們的社會環(huán)境中、在與他有的交往中獲得他們的自我概念的，換句話說，人們是根據(jù)他人對自己的評判、態(tài)度來思考自身的。一旦他人把我們歸入自我概念，我們便會不由自主地根據(jù)他人劃分對自己作出反應(yīng)，從而形成自我概念。日間照顧為生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應(yīng)、個(gè)人照顧、保健康復(fù)、休閑娛樂等日間托養(yǎng)服務(wù)，充分體現(xiàn)了我們對老年人的關(guān)心，讓他們感覺到自己存在的價(jià)值感，摒棄把老人描繪成昏庸、老朽、無用的價(jià)值觀念。

5、生態(tài)觀理論，強(qiáng)調(diào)整合服務(wù)對象個(gè)人、家庭、朋友、鄰居以及整個(gè)社區(qū)的資源，從而為服務(wù)對象提供服務(wù)。

需求分析

當(dāng)前，我國老齡化越來越嚴(yán)重，社區(qū)中老年人的數(shù)量迅速上升，其中半失能老年人占了幾乎三分之一的部分。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的老人不愿被送去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，居家養(yǎng)老幾乎成了90%老人的首選，而半失能長者的需求也主要就是三大塊：基本物質(zhì)保障、醫(yī)療救助、寂寞排解，社區(qū)日間照顧可以是滿足半失能長者需求，同時(shí)減輕家庭負(fù)擔(dān)的好方法。

因?yàn)槟壳敖?jīng)費(fèi)短缺、條件有限；缺乏專業(yè)的工作人員和志愿者隊(duì)伍；加上為老服務(wù)的民間組織缺乏，因此我們只能先考慮最困難的群體，以社區(qū)中的半失能長者為服務(wù)對象，為他們提供社區(qū)日間照顧，同時(shí)構(gòu)建鄰里幫扶機(jī)制，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老和社區(qū)照顧的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)筑鄰里相扶、守望相助的溫馨社區(qū)。當(dāng)然，在我們的組織發(fā)展起來后，我們不僅要建立完備的社區(qū)老年服務(wù)體系，而且要讓我們的服務(wù)覆蓋到社區(qū)所有的半失能老人。

項(xiàng)目計(jì)劃

（一）初期

1、開展專題調(diào)研，了解社區(qū)狀況。通過調(diào)查問卷、電話訪談等方式了解該社區(qū)中老年人的生活狀況，基本需要和實(shí)際需求。

2、進(jìn)行科學(xué)分類，著重分析半失能老人的實(shí)際需求。把關(guān)于半失能老人的狀況整理分類，制定組織能夠提供服務(wù)的老人名單，找出這些老人的實(shí)際需求，并且根據(jù)老人不同的實(shí)際需求，把老人進(jìn)行分類，建立服務(wù)檔案。

3、建立工作關(guān)系，奠定服務(wù)基礎(chǔ)。通過上門進(jìn)行訪談或者社區(qū)居委會的介紹，與服務(wù)對象進(jìn)行溝通了解，掌握其實(shí)際情況，并與之建立基本的工作關(guān)系，建立服務(wù)基礎(chǔ)。

4、走訪服務(wù)對象鄰居，了解鄰里情況。通過走訪服務(wù)對象的鄰居，了解他們的鄰里關(guān)系，鄰里關(guān)系和諧的可以加強(qiáng)他們之間的來往，鄰里關(guān)系一般的可以鼓勵(lì)他們之間的來往，爭取為服務(wù)對象建立更為有利的鄰舍協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。

5、建立志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。建立志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，制定志愿者服務(wù)制度，以及其他相關(guān)的志愿者服務(wù)的相關(guān)活動。使志愿者的價(jià)值能夠最大程度的發(fā)揮。

（二）中期

1、運(yùn)用多種形式進(jìn)行宣傳。充分發(fā)揮社區(qū)居委會的功能，在社區(qū)中進(jìn)行黑板報(bào)、海報(bào)、講座宣傳，讓社區(qū)中的居民了解該組織的宗旨、服務(wù)內(nèi)容以及相關(guān)的其他內(nèi)容，推廣先進(jìn)助老服務(wù)理念和專業(yè)工作方法積極爭取社區(qū)居民的支持。

2、開展專業(yè)服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對象的需求和問題，運(yùn)用社會工作方法，依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施具體計(jì)劃，開展專項(xiàng)服務(wù)，并對老人的基本信息，家庭信息，之前的工作情況，身體狀況等做好詳細(xì)的記錄維護(hù)老年人的合法權(quán)益，滿足半失能長者需求，同時(shí)減輕家庭負(fù)擔(dān)，充實(shí)和完善已有的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

3、做好志愿者招募工作，并對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。通過宣傳，盡可能多的招募志愿者，并且了解他們的專業(yè)技能，對于沒有專業(yè)技能的，則培養(yǎng)他們的基本老年服務(wù)技能。然后將這些志愿者按照服務(wù)對象的需求，進(jìn)行系統(tǒng)的分類，對他們加以系統(tǒng)的培訓(xùn)后，幫助他們了解他們的服務(wù)對象的基本情況，以便接下來對半失能老人提供服務(wù)。

4、組織開展鄰里協(xié)助和志愿服務(wù)。志愿者和服務(wù)對象的鄰居在工作者的統(tǒng)一安排下，有安排的為老人提供服務(wù)。初期，由工作者帶領(lǐng)志愿者和服務(wù)對象的鄰居到服務(wù)對象的家里為老人提供服務(wù)，熟悉老人的生活環(huán)境和生活中的問題。到志愿者足夠熟悉服務(wù)對象時(shí)，工作者可以再次進(jìn)行工作安排。對于不能很好的為服務(wù)對象提供服務(wù)的志愿者，可以另行對該志愿者安排其他的工作。

5、利用社區(qū)的短信平臺，定期向老人的家人通告老人的情況，同時(shí)還可以跟弱勢長者子女發(fā)起一個(gè)倡議：“周末不加班，回家看爸媽”。讓獨(dú)居老人多感受到家庭的溫暖和家人的支持。

（三）后期

1、組織志愿者開展評估、分享。在每個(gè)階段，工作者都要與志愿者、服務(wù)對象的鄰居進(jìn)行交流分享，及時(shí)了解當(dāng)前老人的需求，并對當(dāng)前的工作進(jìn)行反思總結(jié)。在最后活動結(jié)束時(shí)，進(jìn)行總體總結(jié)。

2、對我們的服務(wù)對象及其家人開展評估。通過與服務(wù)對象及其家人的溝通了解老人對提供的服務(wù)的感受和意見，并及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn)，讓服務(wù)對象享受更完善的服務(wù)。

3、對社區(qū)工作人員開展評估。在社區(qū)工作人員內(nèi)部進(jìn)行討論，對每個(gè)階段的工作進(jìn)行評估總結(jié)，并做出相應(yīng)的記錄，在服務(wù)結(jié)束時(shí)，也要進(jìn)行相應(yīng)的工作總結(jié)。

附具體實(shí)施內(nèi)容

第一階段（X年X月—X年X月）：

（一）階段目標(biāo)——“長者之家”能夠發(fā)揮其作為失能長者的日間活動室的作用；

確定受益群體，并制作完備的護(hù)老者信息材料。

（二）人員安排——這部分工作可以由包片走訪的社工、大學(xué)生志愿者、樓幢長和居民積極分子共同完成。

（三）“長者之家”的場地設(shè)置要充分考慮老年人的特點(diǎn)，尤其是失能長者的活動便利方面，因此要選擇一樓。

可設(shè)置康復(fù)室、文體室、讀書室、聊天室、休息室等；同時(shí)要有一名專職工作者，負(fù)責(zé)居老者之家的日常衛(wèi)生和基本服務(wù)；另外每天至少要有2名志愿者提供服務(wù)。

（四）通過外展工作，對社區(qū)內(nèi)的失能長者（包括獨(dú)居、殘疾、身體不便的高齡老人）進(jìn)行走訪，并對老人的基本信息，家庭信息，之前的工作情況，身體狀況等做好詳細(xì)的記錄，為每個(gè)長者建檔，并根據(jù)各自不同的特點(diǎn)歸類整理。

（五）這段時(shí)間開展社區(qū)活動時(shí)就可以對居民宣傳我們的策劃，并對部分有意愿參與的居民進(jìn)行登記和備案。

便于我們?nèi)蘸笳骷驹刚摺?/p>

第二階段（X年X月—X年X月）：成立

“長者志愿服務(wù)隊(duì)”。

（一）階段目標(biāo)——做好志愿者的招募，并且有系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。

（二）人員安排——志愿者的培訓(xùn)主要由專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家提供支持，居民志愿者的招募主要由包片社工負(fù)責(zé)，學(xué)生志愿者由活動負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

（三）召開“長者之家啟動儀式暨志愿者招募動員大會”，志愿者的來源可充分考慮剛剛退休下來的低齡老人和高校學(xué)生（可以和高校社工系合作，低年級學(xué)生定期服務(wù)）。

（四）要充分調(diào)動其他社會資源，包括學(xué)生志愿者以及社區(qū)內(nèi)養(yǎng)老院等其他專業(yè)為老服務(wù)的社會組織的支持。

（關(guān)于專業(yè)的為老服務(wù)組織，我們需要區(qū)民政局給我們提供援助。）

（五）制作護(hù)老培訓(xùn)教材，對志愿者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，以增強(qiáng)護(hù)老者照顧老人的知識和技巧。

我們可根據(jù)前期制作的“護(hù)老者資源閣”的信息，對弱勢長者的生理心理特點(diǎn)都要好好把握，同時(shí)不同的對象也要有側(cè)重點(diǎn)。

第三階段（X年X月—X年X月）：開啟“愛心敲門我和你?！?/p>

（一）階段目標(biāo)——志愿者與服務(wù)對象結(jié)對幫扶，對外聯(lián)系合作單位和個(gè)人，為下一步開展服務(wù)做準(zhǔn)備。

（二）人員安排——聯(lián)系合作單位由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、社區(qū)主任、居委會主任負(fù)責(zé)。

（三）“一扇門，隔著兩家人；

敲開門，讓我陪伴你。”我們根據(jù)志愿者和弱勢長者的基本情況，按照優(yōu)勢、就近、自愿原則建立鄰里互助組和護(hù)老服務(wù)組。鄰里互助組由社區(qū)志愿者組成，護(hù)老服務(wù)組由高校學(xué)生以及其他社會組織成員組成。

（四）與社區(qū)內(nèi)的家政服務(wù)公司、專門為老人提供訂餐服務(wù)的飯店等建立合作關(guān)系，招募工作人員，這個(gè)重點(diǎn)考慮社區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員。

同時(shí)還要積極培育社區(qū)內(nèi)的草根組織，包括為弱勢老人提供服務(wù)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及居民自助團(tuán)體。

第四階段（X年X月—X年X月）：開展社區(qū)服務(wù)。

（一）階段目標(biāo)——社區(qū)能夠發(fā)揮協(xié)調(diào)者的角色，為服務(wù)對象提供多種為老服務(wù)；

社區(qū)形成較為完備的助老服務(wù)體系。

（二）人員安排——包片社工、志愿者、相關(guān)工作人員共同完成。

（三）建立長者支援網(wǎng)絡(luò)。

聯(lián)合弱勢長者的家人、身邊的同輩群體、主治醫(yī)生等與服務(wù)對象密切相關(guān)的人群。

（四）開展為老服務(wù)。

1、可以聘請專人為部分有出行困難的弱勢長者采購生活日用品，包括交水電費(fèi)、訂牛奶、取報(bào)紙等。

2、考慮到很多老人苦于找不到合適的保姆，因此社區(qū)可作為一個(gè)中介橋梁，與專業(yè)的家政公司開展合作，同時(shí)社區(qū)的勞動保障協(xié)理員也能提供信息，為老人推薦合適的家政人員。

3、大學(xué)生志愿者與老人結(jié)對，每周至少一次上門與老人聊天讀報(bào)、打掃衛(wèi)生，為老人提供精神慰藉；

4、與相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，定期為老人做免費(fèi)的身體檢查、健康咨詢、藥物指導(dǎo)，同時(shí)還可以輔助老人做基本的醫(yī)療康復(fù)。

5、考慮到大多數(shù)老人行動不便，理發(fā)就成了一個(gè)不小的難題，可以征集志愿者上門為老人理發(fā)，也可以去市場上請專人來理發(fā)。

6、有條件時(shí)，可以開展“銀色餐桌”有償服務(wù)，接受老人的訂餐，并送上門。

7、為老人定期開辦健康講座，可集體觀看萬家燈火的食療養(yǎng)生，同時(shí)還可以教大家一些防治慢性病的健身操。

（五）利用社區(qū)的短信平臺，定期向老人的家人通告老人的情況，同

時(shí)還可以跟弱勢長者子女發(fā)起一個(gè)倡議：“周末不加班，回家陪爸媽”。讓獨(dú)居老人多感受到家庭的溫暖和家人的支持。

（六）“共聚好時(shí)光”——每周五為老人（失能長者和老年志愿者）播放溫馨電影（對于行動不便的失能長者，可以在家中為他播放），溫暖親情的，親子互動的，讓大家在美好的影像中感受生活的美好。

每服務(wù)站建設(shè)投資預(yù)算

總表

一

基礎(chǔ)建設(shè)

80200.00

二

醫(yī)療保健

81610.00

三

法律設(shè)備

10000.00

四

文化教育

27500.00

五

體育健身

18000.00

六

文娛

36000.00

七

人員工費(fèi)

244000.00

合計(jì)

497310.00

一、基礎(chǔ)建設(shè)

房屋建筑

126平米

50000.00

房屋裝飾

126平米

24000.00

桌椅

滿足一次接待50人

5000.00

綠植

126平米

1200.00

合計(jì)

80200.00

二、醫(yī)療保健類

心靈溝通角

12平米

20000.00

血壓心率儀

頻繁使用專業(yè)儀

500.00

血糖檢測儀

頻繁使用專業(yè)儀

350.00

身高體重秤

頻繁使用專業(yè)儀

500.00

診斷床

一套

3200.00

聽診器

頻繁使用專業(yè)儀

200.00

體溫計(jì)

頻繁使用專業(yè)儀

30.00

心電圖機(jī)

頻繁使用專業(yè)儀

12000.00

觀片燈

頻繁使用專業(yè)儀

600.00

出診箱

頻繁使用專業(yè)儀

2000.00

治療推車

頻繁使用專業(yè)儀

2300.00

急救箱

頻繁使用專業(yè)儀

3000.00

供氧設(shè)備

頻繁使用專業(yè)儀

2000.00

電冰箱

頻繁使用專業(yè)儀

2400.00

脈枕

頻繁使用專業(yè)儀

68.00

針灸器具

頻繁使用專業(yè)儀

580.00

火罐

頻繁使用專業(yè)儀

300.00

消毒滅菌設(shè)施

頻繁使用專業(yè)儀

2200.00

藥品柜

頻繁使用專業(yè)儀

3000.00

檔案柜

頻繁使用專業(yè)儀

1000.00

電腦及打印設(shè)備

頻繁使用專業(yè)儀

12000.00

電話等通訊設(shè)備

頻繁使用專業(yè)儀

2500.00

健康教育影像設(shè)備

頻繁使用專業(yè)儀

37580.00

合計(jì)

81610.00

三、法律設(shè)備

辦公座椅

法律咨詢

1000.00

法律書籍

1000.00

法律講座設(shè)備

5000.00

法律講座宣傳

2000.00

法律辦公文具

1000.00

合計(jì)

10000.00

四、文化教育類

家長學(xué)堂系列

視頻講座活動

2000.00

微電影系列

500.00

專家講座系列

專家主題講座活動

20000.00

國學(xué)文化普及

2000.00

宣傳資料

3000.00

合計(jì)

27500.00

五、體育健身類

漫步機(jī)

3000.00

騎馬機(jī)

3000.00

扭腰機(jī)

3000.00

背部按摩機(jī)

3000.00

壓腿機(jī)

3000.00

梅花樁

3000.00

合計(jì)

18000.00

六、文娛類

文藝節(jié)目教學(xué)

6000.00

文藝節(jié)目服裝

6000.00

舞臺裝飾

6000.00

聯(lián)歡活動

6000.00

活動宣傳

6000.00

比賽獎(jiǎng)品

6000.00

合計(jì)

36000.00

七、人員工資

一年計(jì)算

服務(wù)站站長

專職1名

36000.00

服務(wù)站服務(wù)人員

專職

2名

48000.00

醫(yī)師

專職

1名

36000.00

心里醫(yī)生

兼職

1名

12000.00

律師

兼職1名

12000.00

舞蹈老師

兼職1名

5000.00

家長學(xué)堂老師

專職2名

48000.00

專家

兼職

2名

8000.00

志愿者

30名

活動和培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)

39000.00

合計(jì)

244000.00

黑籽兒社會服務(wù)中心

2015年1月28日

—

END

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第三篇：十堰市社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書

十堰市和諧社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書

申報(bào)單位：湖北幾維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：劉菁鈺

負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式：***

目錄

1.項(xiàng)目梗概.................................................................................................4 2.服務(wù)人群.................................................................................................4 3.服務(wù)類別.................................................................................................4 3.1社區(qū)群眾交流..................................................................................4 3.2社區(qū)公共服務(wù)..................................................................................5 3.2.1公安局....................................................................................5 3.2.2民政局....................................................................................6 3.2.3勞務(wù)局....................................................................................7 3.2.4醫(yī)院.........................................................................................8 3.2.5物業(yè)信息................................................................................9 3.3社區(qū)生活服務(wù)..................................................................................9 3.4社區(qū)活動........................................................................................10 3.5志愿者社區(qū)....................................................................................10 4.產(chǎn)品規(guī)劃...............................................................................................11 4.1登陸和注冊....................................................................................11 4.2社區(qū)定位和選擇...........................................................................12 4.3社區(qū)信息........................................................................................12 4.4居民交流........................................................................................13 4.5社區(qū)公眾服務(wù)................................................................................15 4.6社區(qū)生活服務(wù)................................................................................16 4.7社區(qū)活動........................................................................................17 4.8志愿者社區(qū)....................................................................................18 5.項(xiàng)目實(shí)施...............................................................................................19 6.推廣計(jì)劃...............................................................................................19 7.費(fèi)用預(yù)算...............................................................................................20 8.社會意義...............................................................................................20 9.市場前景...............................................................................................23 1.項(xiàng)目梗概

（增加五城聯(lián)創(chuàng)

互聯(lián)網(wǎng)+概念的描述）和諧社區(qū)項(xiàng)目是依據(jù)中央指示，將行政服務(wù)深入改革，緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代步伐，便民惠民的服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目通過電腦網(wǎng)頁、手機(jī)程序?qū)崿F(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全面互聯(lián)網(wǎng)化，讓群眾利用手機(jī)等通訊工具，享受更加和諧美好的社區(qū)生活。

該項(xiàng)目旨在改善現(xiàn)今社區(qū)鄰里關(guān)系，在各個(gè)社區(qū)內(nèi)搭建群眾相互交流的平臺；增進(jìn)政府行政服務(wù)效率，讓群眾更容易處理社保、民政、戶口等等日常行政問題；增強(qiáng)社區(qū)的生活服務(wù)能力，讓群眾足不出戶就可以享受社區(qū)周邊、家政、娛樂等服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)群眾幸福感；拓展社區(qū)文藝娛樂活動、促進(jìn)社區(qū)開展更多更豐富的群眾活動、讓社區(qū)文化更加豐富多彩；擴(kuò)大社區(qū)志愿者隊(duì)伍、實(shí)現(xiàn)“人人爭當(dāng)志愿者，社區(qū)美好靠人人”的和諧社區(qū)服務(wù)目標(biāo)。2.服務(wù)人群

和諧社區(qū)項(xiàng)目將配合十堰市志愿者服務(wù)站的搭設(shè)進(jìn)度，從XX小區(qū)開始試點(diǎn)，在試點(diǎn)成功后，逐步推向十堰市所有社區(qū)，為十堰五縣一市人民提供便利的互聯(lián)網(wǎng)化社區(qū)服務(wù)，然后再逐步拓展到湖北省乃至全國，服務(wù)全國人民 3.服務(wù)類別 3.1信息公開

人民的生活節(jié)奏越來越快，人民將投入大量的時(shí)間于工作，很少有時(shí)間和左鄰右舍交流，左鄰右舍再也沒有傳統(tǒng)意義上那么的親近，“遠(yuǎn)親不如近鄰”感覺似乎已很少在人們的心中浮現(xiàn)，這種現(xiàn)象對于整個(gè)小區(qū)的管理和發(fā)展是非常的不理。為了改善這種不良現(xiàn)象，增加左鄰右舍的交流，增進(jìn)鄰里間的感情，搭建屬于社區(qū)人員內(nèi)部的交流平臺已迫在眉睫。“和諧社區(qū)”的社區(qū)交流功能正是為廣大社區(qū)人民提供了一個(gè)很好的就留平臺。每一位社區(qū)成員，通過注冊“萬能社區(qū)”賬號，進(jìn)入自己的社區(qū)，能和自己社區(qū)的成員進(jìn)行交流、分享所見所聞，傳遞鄰里友情。這樣可以減少小區(qū)鄰里間不必要的摩擦，為改善社區(qū)管理特工很好的幫助。3.2便民服務(wù)（醫(yī)療掛號、民政服務(wù)、社保服務(wù)、其他市政服務(wù)）

在互聯(lián)網(wǎng)平臺上提供與社區(qū)居民息息相關(guān)的政府職能部門服務(wù)，居民只需要用電腦或者手機(jī)就可以非常簡單地完成醫(yī)院掛號，民政局信息查詢、登記、預(yù)約民政服務(wù)，勞保局查詢本人的社保信息、公安局戶口信息預(yù)約辦理、各項(xiàng)服務(wù)辦理流程等信息，加強(qiáng)了各個(gè)職能部門的服務(wù)效率，居民也不會因?yàn)椴皇煜ち鞒潭斐刹槐匾穆闊?，減少了群眾和政務(wù)部門的摩擦，增加了群眾對政府的滿意度。

居委會等部門也可以更加方便地針對居民進(jìn)行服務(wù)。

直接提供物業(yè)服務(wù)，可以快速獲得物業(yè)信息，水電通知等。也同時(shí)方便居民聯(lián)系物業(yè)，進(jìn)行維修、清理等社區(qū)物業(yè)服務(wù)。3.2.1公共安全

公安局版面主要結(jié)合社區(qū)居民平常服務(wù)頻率較高、居民最關(guān)心的問題 將公安部門提供的職能服務(wù)平臺展示出來。

① 在這個(gè)版面公安部門可以及時(shí)將治安防范等消息通過“民警提示”展示在頭條，傳達(dá)給社區(qū)居民，使居民及早得到消息，互相傳達(dá)，達(dá)到很好的防范效果。

② 公安部門也經(jīng)常需要對居民進(jìn)行安全管理知識的教育培訓(xùn)和宣傳工作的組織，“和諧社區(qū)”的安全知識教育板塊為這些工作提供了很好的平臺，輔助公安系統(tǒng)更好的完成工作，也讓居民更好的接受。

③ 對于居民關(guān)心的戶政服務(wù)、法律咨詢等也有相應(yīng)的功能板塊，居民若對一些條例有不明確的地方，可以在低端聯(lián)系在線客服，進(jìn)行及時(shí)解答。3.2.2社會保障

民政局，是政府主管社會行政事務(wù)的職能部門。履行著“上為政府分憂，下為群眾解愁”的重要職能，主管救災(zāi)救濟(jì)、雙擁優(yōu)撫安置、民間組織管理、基層政權(quán)建設(shè)、城市農(nóng)村居民最低生活保障、社會福利和社會事務(wù)等工作。我們對這個(gè)板塊做了以下功能設(shè)計(jì)。

① 婚姻服務(wù)：婚姻乃人生大事，而今年來婚姻不和諧問題成為了社會的主要問題，對于很多年輕人不能深入了解婚姻大事，將婚姻當(dāng)兒戲，造成不少單親家庭和孤兒寡母。同事對于一些需要解決婚姻登記、離異問題的工作難度也是達(dá)到了錢多未有的難度，辦事效率也是一再下降。“婚姻服務(wù)”功能對一些婚姻相關(guān)的法律知識進(jìn)行普及，對婚姻登記和離婚手續(xù)辦理的程序進(jìn)行展示，使有需求的居民對整個(gè)流程做一定的了解，對自己需求的服務(wù)進(jìn)行提前預(yù)約。提供節(jié)省排隊(duì)時(shí)間，提高服務(wù)效率。同時(shí)此功能板塊還提供有“家庭糾紛解決”功能，對于一些家庭出現(xiàn)家庭糾紛問題，對家庭和諧造成威脅的因素，可以及時(shí)聯(lián)系在線客服，轉(zhuǎn)接民政局相關(guān)部門出面調(diào)解，以此來降低離婚率，提高社區(qū)居民幸福指數(shù)。

② 低保、優(yōu)撫服務(wù)：居民可以通過此功能咨詢低保、優(yōu)撫政策，通過遠(yuǎn)程提交資料申請低保，查詢自身保費(fèi)，以及咨詢過程中的相關(guān)問題。

③ 社會福利：對于生活存在困難的家庭和個(gè)人可以通過此平臺提出扶貧申請，政府對小區(qū)的福利發(fā)放也可以通過該平臺進(jìn)行公告，已達(dá)到公開話、透明化的效果，方便于居民對民政部門的工作進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。

④ 現(xiàn)在咨詢：居民有緊急事務(wù)者可以通過在線客服進(jìn)行轉(zhuǎn)接或解答。3.2.3人力資源

① 勞動就業(yè)服務(wù)：勞務(wù)局通過此功能對小區(qū)居民進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)技能考核鑒定；綜合管理轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)勞動合同簽證、勞動爭議處理、勞動爭議仲裁工作；對居民進(jìn)行勞動普法教育。

② 就業(yè)崗位展示：此板塊對接當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，企業(yè)可以將自己的招 聘信息通過后臺提交，勞務(wù)局負(fù)責(zé)進(jìn)行審核公司的信譽(yù)度和信息的真實(shí)性，審核通過后發(fā)布到此板塊進(jìn)行展示，同時(shí)可以同步到今日資訊，使居民容易接受到消息。

③ 勞動爭議協(xié)調(diào)：近年來拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象屢見不鮮，農(nóng)民工辛辛苦苦靠自己的辛勤勞動轉(zhuǎn)來的血汗錢不能得到自己的手中，引發(fā)了一系列的勞動爭議和勞務(wù)糾紛，對于大多數(shù)農(nóng)民來說他們沒有豐富的法律知識，不知道向哪些部門申訴，“和諧社區(qū)”通過提供此模塊功能為廣大居民搭建糾紛處理平臺，居民可以通過平臺直接找到勞務(wù)局尋求幫助。3.2.4衛(wèi)生醫(yī)療

① 醫(yī)生提醒：醫(yī)院通過醫(yī)生提醒，提醒居民對近期流行的疾病、需要注意的預(yù)防措施展示出來，以達(dá)到預(yù)防的效果。

② 附近醫(yī)院：打開醫(yī)院頁面可以看到附近醫(yī)院的列表，居民可以依據(jù)自己的需求選擇距離最近或者最具權(quán)威的醫(yī)院去就業(yè)。

③ 醫(yī)院掛號：醫(yī)療問題是民生的主要問題，就醫(yī)難不但是體現(xiàn)在醫(yī)療費(fèi)用貴這一個(gè)方面，由于一個(gè)地區(qū)人民心中的好醫(yī)院相對較少，那些好醫(yī)院是人民就醫(yī)的首選地，導(dǎo)致部分醫(yī)院壓力過大，人民掛號需要長時(shí)間等待排隊(duì)，不少居民為此發(fā)愁，和諧社區(qū)醫(yī)院掛號服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院掛號可以以前預(yù)約、遠(yuǎn)程操作，就醫(yī)需求者可以在遠(yuǎn)程看到自己前面的掛號人數(shù)，結(jié)合自身情況可以選擇是否在這家醫(yī)院醫(yī)治，使人們在就醫(yī)掛號時(shí)大大縮短了等待時(shí)間，減輕醫(yī)院壓力。④ 上門看?。河捎诓∏榈牟煌?，有的病人不能移動、或者不方便移動，需要有醫(yī)生能夠上門醫(yī)治，此功能主要就是為了這部分有特殊需求的病人。

⑤ 遠(yuǎn)程急救：對于一些距離醫(yī)院較遠(yuǎn)、患有急性疾病的病人，到醫(yī)院治療顯然是很難實(shí)現(xiàn)的，而遠(yuǎn)程治療，可以通過遠(yuǎn)程醫(yī)生的指示，病人親屬可以采取一些急救措施來應(yīng)急。3.2.5物業(yè)信息（生態(tài)環(huán)保、環(huán)保指數(shù)）

① 物業(yè)查詢：小區(qū)居民可以通過物業(yè)查詢功能查詢自家的水費(fèi)、電費(fèi)等的余額；小區(qū)居民快遞的查詢。

② 物業(yè)繳費(fèi)：通過在線支付來繳納水、電、氣的費(fèi)用，方便操作，節(jié)省時(shí)間。

③ 服務(wù)反饋：居民對物業(yè)公司在收費(fèi)、服務(wù)方面不滿的地方可以及時(shí)反饋，給物業(yè)公司提供改進(jìn)建議。

④ 失物招領(lǐng)：工作人員或小區(qū)居民丟失或撿到物品時(shí)，可以寄放到小區(qū)門衛(wèi)，在小區(qū)資訊里發(fā)布信息，提示失主前來領(lǐng)取。

3.3社區(qū)生活服務(wù)（分為 旅游

購物

娛樂

衣食住行

環(huán)保等方面詳細(xì)闡述）（商業(yè)服務(wù)、家政服務(wù)、娛樂訂餐、房產(chǎn)信息等）

直接在手機(jī)、電腦上提供周邊各類商業(yè)服務(wù)、家政服務(wù)的信息，讓居民足不出戶了解社區(qū)周邊的電影院、洗衣房、餐館、超市等服務(wù)信息，讓用戶可以直接訂票、定位、了解超市的打折和貨品 信息，幫助居民更舒適地生活。

① 活動展示：將歷史舉辦活動、正在進(jìn)行的活動、即將開展的活動展示出來，居民可以對活動進(jìn)行評價(jià)，指出活動的可以改進(jìn)的地方，為組織者在以后的活動組織中提供參考。

② 我要籌建活動：居民自己若有好的想法，想舉辦活動，可以通過我要籌建活動來提交申請資料，后臺申請通過后，籌建信息將會展示在頁面，其他有興趣的據(jù)您可以報(bào)名參加。

③ 我參加過的活動：每個(gè)“和諧社區(qū)”用戶都有自己的賬號，會員可以點(diǎn)擊我參加過的活動篩選出自己參加過活動的信息，回顧自己以往的活動經(jīng)歷。

3.4文化活動（社區(qū)活動發(fā)布、社區(qū)活動評價(jià)、社區(qū)活動參與）

在互聯(lián)網(wǎng)平臺上展示社區(qū)的各類文娛活動、社區(qū)廣場舞、體育活動、文藝匯演等等信息，居民可以快速方便地了解社區(qū)正在開展、即將開展的各類活動，居民可以根據(jù)自己的喜好直接參加感興趣的活動，豐富了社區(qū)居民的生活，尤其是老年人社區(qū)，改善老年人生活。

同時(shí)利用和諧社區(qū)平臺，參與者可以對參與過的活動進(jìn)行評價(jià)、上傳活動照片、展示活動風(fēng)采，進(jìn)一步加強(qiáng)了社區(qū)文化建設(shè)，體現(xiàn)了社區(qū)精神文明風(fēng)貌。

3.5志愿者社區(qū)（重新寫，加入志愿者服務(wù)信息發(fā)布、志愿者招募、志愿者激勵(lì)等）（志愿者報(bào)名、志愿者服務(wù)、志愿者評價(jià)）和諧社區(qū)手機(jī)程序、電腦網(wǎng)站直接展示志愿者服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容、方便社區(qū)居民享受志愿者服務(wù)，同時(shí)開辟有一定服務(wù)意識的社區(qū)居民快速加入社區(qū)志愿者隊(duì)伍的渠道，增強(qiáng)社區(qū)居民服務(wù)意識，達(dá)成人人幫人人的和諧社區(qū)風(fēng)貌。同時(shí)讓居民對社區(qū)志愿者服務(wù)進(jìn)行評價(jià)、對社區(qū)服務(wù)志愿者打分、對高分志愿者進(jìn)行表彰等。

4.產(chǎn)品規(guī)劃（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、邏輯、界面演示圖）4.1登陸和注冊

現(xiàn)在QQ和微博、微信等社交工具愈發(fā)深入居民生活、和諧社區(qū)程序允許居民用這些社交軟件賬號直接登錄，方便了用戶使用。在注冊過程中，程序讓軍民輸入手機(jī)、身份證號、居住樓別，方 便社區(qū)鄰里交流、方便居民享受物業(yè)、行政部門的服務(wù)。

4.2社區(qū)定位和選擇

用戶登陸后，程序會根據(jù)用戶居民所在的位置，幫助用戶加入該社區(qū)，提供該社區(qū)的服務(wù)和信息。

4.3社區(qū)信息

定位后直接跳轉(zhuǎn)到該社區(qū)的各方面信息界面?；瑒舆x擇后，用戶可以選擇進(jìn)入具體的服務(wù)模塊、服務(wù)包括社區(qū)聊天、公共服務(wù)、生活服務(wù)、社區(qū)活動和志愿者社區(qū)。

4.4居民交流

在社區(qū)交流界面上，用戶可以發(fā)布自己的主題、用戶可以看到周邊社區(qū)其他鄰里發(fā)的話題、交流回復(fù)評論、結(jié)交鄰里朋友，也可以發(fā)布自己家需要幫助的信息，請鄰里幫忙，進(jìn)一步跟行政服務(wù)有關(guān)的話題可以直接跳轉(zhuǎn)找到行政部門或者志愿者幫助。4.5社區(qū)公眾服務(wù)

在社區(qū)公共服務(wù)界面中，顯示社會公共服務(wù)部門和其聯(lián)系方式、服務(wù)業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程，點(diǎn)擊具體的部門后，可以查看和辦理該部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。4.6社區(qū)生活服務(wù)

在社區(qū)生活服務(wù)界面，居民可以看到社區(qū)周邊的各類生活服務(wù)信息，美食購買、打車用車、租房買房、購物信息、旅游信息、求職信息、各個(gè)店鋪的優(yōu)惠等等，方便民眾選擇服務(wù)。

4.7社區(qū)活動（誰來管理 后臺操作具體做法）

在社區(qū)活動界面中，居民可以查看社區(qū)歷史活動、正在進(jìn)行的活動和即將展開的活動、展現(xiàn)社區(qū)風(fēng)貌，也可以讓居民根據(jù)自己的喜好選擇社區(qū)活動參加，同時(shí)經(jīng)過認(rèn)證的居民也可以直接用手機(jī) 創(chuàng)建文體活動邀請社區(qū)其他居民參加，豐富社區(qū)居民業(yè)余生活。4.8志愿者服務(wù)

在志愿者活動界面中，可以查看志愿者服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容、志愿者服務(wù)公告等，查看志愿者服務(wù)之星、激勵(lì)社區(qū)志愿者服務(wù)熱情，也可以直接申請成為志愿者，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)造和諧社區(qū)。

5.項(xiàng)目實(shí)施

6.推廣計(jì)劃（社區(qū)推廣規(guī)劃、包括政府從上至下推廣和一定的商業(yè)推廣。）緊跟十堰市團(tuán)委志愿者服務(wù)站建立進(jìn)度進(jìn)行社區(qū)推廣、可以采用社區(qū)各處服務(wù)點(diǎn)易拉寶、條幅、服務(wù)站點(diǎn)人員推廣等方式、邀請居民下載程序試用、推廣網(wǎng)站、同時(shí)設(shè)立人員現(xiàn)場教授程序、網(wǎng)站使用方法，讓社區(qū)居民熟悉程序使用方法。

在合作的生活服務(wù)商家端增加宣傳窗口，讓社區(qū)居民享受商家服務(wù)的同時(shí)更進(jìn)一步接受和諧社區(qū)提供的相關(guān)服務(wù)。

在行政只能部門的服務(wù)窗口推廣和諧社區(qū)項(xiàng)目，讓居民在以后享受職能服務(wù)時(shí)，可以自助利用和諧社區(qū)程序辦理，減輕只能服務(wù) 壓力，讓居民辦理相關(guān)服務(wù)更加簡潔。7.費(fèi)用預(yù)算

項(xiàng)目類別 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品美術(shù)設(shè)計(jì) 網(wǎng)站制作 安卓程序制作 蘋果程序制作 行政部門后臺制作 商家服務(wù)后臺制作 志愿者服務(wù)后臺制作 綜合后臺制作 數(shù)據(jù)庫制作 服務(wù)器租賃 運(yùn)營推廣費(fèi)用（一年）

費(fèi)用（萬元）

1.5 2 5 15 20 2 2 2 2 4 5 20 總計(jì)

80.5 8.社會意義

構(gòu)建民主法治、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧社會的目標(biāo)，要求我們充分認(rèn)識社區(qū)服務(wù)在構(gòu)建 社會主義和諧社會中的重要意義和作用，把思想和行動統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀上來，增強(qiáng)自覺性和主動性。

首先需要對社區(qū)服務(wù)的概念和定義有明確的認(rèn)識。國家民政部李學(xué)舉部長2008年在《一篇重要的歷史文獻(xiàn)》一文中，指出：“社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會以及其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。”這就是說，社區(qū)服務(wù)工作的評價(jià)主體是居民，社區(qū)成員滿意是衡量社區(qū)服務(wù)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這就是社區(qū)服務(wù)的基本特征。

十七大報(bào)告的一個(gè)顯著特點(diǎn)是，黨和國家將以民生為重點(diǎn)的社會建設(shè)擺在了更加突出的位置，關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生，成為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容。

社區(qū)服務(wù)是政府、社區(qū)居委會以及其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)，社區(qū)服務(wù)的宗旨和工作目標(biāo)是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的體現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)人民愿望、滿足人民需要、維護(hù)人民利益，是我們做社區(qū)服務(wù)工作的同志，在任何時(shí)候都必須堅(jiān)持的傳統(tǒng)和作風(fēng)。

新時(shí)期的社區(qū)服務(wù)是廣義社區(qū)服務(wù)，既包括無償、低償提供的社區(qū)福利性、公益性服務(wù)，又包括低償和有償提供的社區(qū)便民利民物質(zhì)、文化、生活服務(wù)。開展社區(qū)服務(wù)要在政府的引導(dǎo)和扶持下，依托社區(qū)組織，動員社會力量，利用社會資源，走社區(qū)服務(wù)社會化道路。

其重要意義又以下幾個(gè)方面：

（一）營造社區(qū)和諧氛圍，建設(shè)和諧社會。社區(qū)服務(wù)利用自身的組織和人才優(yōu)勢，以居民喜聞樂見的形式，利用社區(qū)各種文化設(shè)施開展文化、教育、科普、體育、娛樂等活動，在大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的社會公德方面；在大力倡導(dǎo)以尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)為主要內(nèi)容的家庭美德方面所開展的活動對居民有很大的吸引力和感召力。居民走出家門參加社區(qū)服務(wù)舉辦的各種活動，有利于逐步建立起積極、寬容、健康的社會心態(tài)，進(jìn)而為密切鄰里關(guān)系營造良好的社會心理基礎(chǔ)和氛圍。同時(shí)會產(chǎn)生對他人、對社會的尊重和理解，提高社區(qū)的和諧程度。

（二）提高居民廣泛參與程度，促進(jìn)民主自治。社區(qū)服務(wù)是社區(qū)居民參與社區(qū)公共事務(wù)、公共決策與社區(qū)發(fā)展的重要途徑，社區(qū)服務(wù)在動員和組織駐區(qū)單位和社區(qū)居民積極參與各種創(chuàng)建文明社區(qū)活動,營造共商社區(qū)事務(wù)、共享社區(qū)資源、共建社區(qū)家園的氛圍中具有獨(dú)特優(yōu)勢。這些優(yōu)勢的發(fā)揮有利于提高居民參與公共決策和社區(qū)事務(wù)的積極性，有利于提升社區(qū)的民主自治水平，有利于逐步完善社區(qū)服務(wù)、志愿者組織、樓門院為基礎(chǔ)的社區(qū)民主自治體制。社區(qū)服務(wù)在吸引社區(qū)居民參與各種活動的過程中，使民主權(quán)利、社會責(zé)任、志愿奉獻(xiàn)觀念對居民產(chǎn)生潛移默化的影響，使居民感受社區(qū)魅力的同時(shí)，提高對社區(qū)的歸屬感、認(rèn)同感，增強(qiáng)社區(qū)的向心力、凝聚力。

（三）暢通居民訴求途徑，維護(hù)社會穩(wěn)定。社區(qū)服務(wù)為居民的利益表達(dá)提供了多種渠道與合法性的表達(dá)方式，作為政府與社區(qū)居民聯(lián) 系的紐帶，其公正的立場很容易被社區(qū)居民認(rèn)同。社區(qū)服務(wù)能夠通過組織的優(yōu)勢把分散的個(gè)人意見和利益訴求進(jìn)行集中，通過合法理性的方式向政府及時(shí)反饋。我們要對社區(qū)服務(wù)在社區(qū)矯正、青少年幫教、司法調(diào)解、就業(yè)指導(dǎo)、法律咨詢、流動人口服務(wù)管理、社區(qū)防范等事關(guān)穩(wěn)定的社區(qū)事務(wù)中的不可替代作用有足夠的認(rèn)識，使社區(qū)服務(wù)在維護(hù)社會穩(wěn)定中發(fā)揮更大作用。

（四）促進(jìn)服務(wù)向?qū)I(yè)化發(fā)展，加快改善民生。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和群眾生活要求的提高，民生問題日益凸顯，要用更多精力和更大努力關(guān)注改善民生，是我們在當(dāng)前和今后相當(dāng)長一個(gè)時(shí)期的重要任務(wù)。社區(qū)服務(wù)圍繞居民最關(guān)心、最迫切需要解決的問題選擇社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，開展社區(qū)服務(wù)活動，有利于改善民生。社區(qū)服務(wù)在利用社區(qū)現(xiàn)有資源，挖掘社區(qū)潛在資源等方面發(fā)揮獨(dú)特作用，能夠把政府發(fā)展社區(qū)服務(wù)的規(guī)劃、駐社區(qū)單位對社區(qū)服務(wù)的支持、社區(qū)居民的公益心等，整合轉(zhuǎn)化為社區(qū)公益行為，滿足社區(qū)居民多元化多層次的不同需求，在進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)服務(wù)的同時(shí)，使加快改善民生邁出新步伐

9.市場前景

這樣的服務(wù)模式，在中國正紅得發(fā)紫。既符合硅谷式稱謂“O2O”特征，也符合李克強(qiáng)總理政府工作報(bào)告中的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。

“O2O”是 “online to offline” 和 “offline to online” 的縮寫，強(qiáng)調(diào)的是線上和線下的融合和聯(lián)動；“互聯(lián)網(wǎng)+”指移動互聯(lián) 網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，雷軍(小米創(chuàng)始人)認(rèn)為代表著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，于揚(yáng)（易觀國際董事長）甚至認(rèn)為中國的互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略有點(diǎn)像美國信息高速公路戰(zhàn)略的升級版。

麥肯錫《2015年中國數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》認(rèn)為中國的O2O市場比想象更大—中國的消費(fèi)者正在快速擁抱O2O服務(wù)。根據(jù)他們的調(diào)查，調(diào)查顯示，71%的中國數(shù)字消費(fèi)者已經(jīng)在使用O2O服務(wù)，其中97%的消費(fèi)者表示他們在未來6個(gè)月內(nèi)仍會繼續(xù)使用O2O服務(wù)甚至增加使用頻次。而在還沒使用過O2O服務(wù)的消費(fèi)者中，近三分之一的消費(fèi)者表示他們愿意在未來6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行嘗試。

傳統(tǒng)的電子商務(wù)巨頭（如淘寶、京東）的商業(yè)模式本質(zhì)是B2C，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對零售商業(yè)的改造，和商家(B)和消費(fèi)者(C)的連接,歷經(jīng)15年的蓬勃發(fā)展，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了萬億級的市場規(guī)模，在商品層面已經(jīng)隱約觸及到成長的天花板，正不約而同的由產(chǎn)品向服務(wù)、由線上向線下、由實(shí)體向金融轉(zhuǎn)型，希望能在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代找到新的業(yè)務(wù)爆發(fā)點(diǎn)，延續(xù)快速而持久的成長和擴(kuò)張。

O2O被認(rèn)為是將改變中國電子商務(wù)格局的全新趨勢，消費(fèi)者對O2O的熱情比之前預(yù)期的有過之而無不及。王興（美團(tuán)CEO）認(rèn)為，服務(wù)業(yè)本身沒有庫存，雖然煩瑣但鏈條環(huán)節(jié)相對短。因此互聯(lián)網(wǎng)對服務(wù)業(yè)的改造速度、翻天覆地的程度，會遠(yuǎn)超過電子商務(wù)對商品零售的 改造。

作為本地生活服務(wù)的社區(qū)O2O，商業(yè)模式的本質(zhì)是B2F(Business to Family)，借助于移動互聯(lián)網(wǎng)超級紅利對家庭生活方式的滲透、變化，在信息獲取、商品交易、服務(wù)實(shí)現(xiàn)、社交互動等方面呈現(xiàn)出全新的特征和活力，已然成為巨頭布局和爭奪的新臺風(fēng)口。

第四篇：社區(qū)青少年服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書

社區(qū)青少年服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書

一．服務(wù)立項(xiàng)

（一）項(xiàng)目名稱：社區(qū)青少年社會工作服務(wù)

（二）服務(wù)對象：碧江區(qū)“社區(qū)青少年”

（三）服務(wù)時(shí)間：2014.5.26--2014.6.26(共一個(gè)月)

二．項(xiàng)目背景

（一）問題與需求評估

1、由于現(xiàn)在大多都屬于獨(dú)生子女，父母對他們都比較溺愛，他們需要的任何東西父母都會滿足，對父母形成依賴，導(dǎo)致很多青少年都不能獨(dú)立自主，有些甚至變成啃老族，導(dǎo)致畢業(yè)后長期找不到工作，變成閑散青少年和失業(yè)青少年等。

2、現(xiàn)在很多家庭父母不是外出打工，就是家庭屬于雙職工家庭，父母都沒時(shí)間管教孩子，與父母接觸時(shí)間特別少，導(dǎo)致很多問題青少年的出現(xiàn)，同時(shí)也是對孩子缺乏管教，很多青少年沉迷于網(wǎng)絡(luò)暴力游戲，對法律知識的缺乏，導(dǎo)致很多青少年犯罪。

3、因?yàn)楝F(xiàn)在輟學(xué)的青少年越來越多，輟學(xué)后有的在社會上閑散著，出現(xiàn)了邊緣青少年，同時(shí)導(dǎo)致很多社會問題比如：青少年犯罪。

4、由于我國的教育基本屬于應(yīng)試性教育，只重視學(xué)業(yè)，不重視體育鍛煉，很多青少年體質(zhì)越來越弱，同時(shí)也養(yǎng)成很多青少年不喜歡體育鍛煉的習(xí)慣，導(dǎo)致體質(zhì)越來越不達(dá)標(biāo)。

5、因?yàn)槲覈毟徊罹嘣絹碓酱?，很多青少年家庭都比較貧困，形成了城市青少年弱勢群體。

（二）介入理念與理論

1、社區(qū)青少年教育服務(wù)

我國社區(qū)青少年群體的一大特征是“無法就學(xué)”。所以，我們需要針對社區(qū)青少年的群體特征，有針對性地開展適合各種特征的科學(xué)的青少年教育。比如：道德觀教育、法制教育、身心健康教育、價(jià)值觀教育等。

2、社區(qū)青少年心理援助

青少年時(shí)期是人一生中心理上的暴風(fēng)驟雨時(shí)期。如果青少年心理與生理上不同步發(fā)展，會導(dǎo)致心理發(fā)展的滯后。主要表現(xiàn)在認(rèn)知偏差、情緒困擾、人格障礙、人際交往障礙等。需要我們幫助他們形成正確的社會認(rèn)知和自我認(rèn)知；對他們進(jìn)行有效的情緒輔導(dǎo)；對已經(jīng)出現(xiàn)人格障礙的青少年，及時(shí)進(jìn)行矯正；幫助他們建立良好的人際關(guān)系。為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境。

3、社區(qū)青少年行為矯正

有些青少年容易表現(xiàn)出來一些行為問題，比攻擊行為、網(wǎng)絡(luò)成癮、吸煙酗酒、藥物濫用、犯罪等，這些方面的行為表現(xiàn)。是他們成為了問題青少年和邊緣青少年群體。所以我們需要以社區(qū)青少年個(gè)案為對象，開展個(gè)案輔導(dǎo)：一社區(qū)青少年家庭為對象，開展家庭輔導(dǎo)；以社區(qū)團(tuán)體為對象，開展小組輔導(dǎo)；一整個(gè)社區(qū)為對象，開展整個(gè)社區(qū)工作，為社區(qū)青少年成長和發(fā)展提供一個(gè)優(yōu)越的社區(qū)環(huán)境，并幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。

三．項(xiàng)目目標(biāo)

（一）總目標(biāo)

推進(jìn)社區(qū)青少年的思想道德教育，不斷增強(qiáng)社區(qū)青少年思想道德教育的針對性和有效性，積極引導(dǎo)社區(qū)青少年樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

（二）分目標(biāo)

1、了解社區(qū)青少年的基本情況，關(guān)注社區(qū)青少年不同層次的需求。

2、開展教育活動，對自己的行為有客觀的認(rèn)識，提升他們的自信心和自助能力。

3、心理情緒疏導(dǎo)，開展相應(yīng)的心理輔導(dǎo)，培養(yǎng)良好的情緒智力。

4、針對已經(jīng)出現(xiàn)的青少年人格障礙，進(jìn)行矯正，幫助其盡快回歸社會。

5、整合資源（社區(qū)、家庭、同伴），為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境，并幫助其確立人生目標(biāo)。

四．活動安排

（一）招募階段（2014.5.26—2014.5.28）

1、在社區(qū)辦公處張貼海報(bào)。

2、散發(fā)宣傳單。

3、社區(qū)工作人員在當(dāng)值時(shí)告知參加。

4、我們在和工作人員一起調(diào)查時(shí)親自邀請參加。

5、根據(jù)小組性質(zhì)進(jìn)行篩選組員。

（二）小組開展階段(2014.6.1—2014.6.21)

1、第一次小組活動：小組成員和兩個(gè)工作者相互認(rèn)識并制定小組規(guī)范。

2、第二次小組活動：對小組成員進(jìn)行思想道德教育和行為矯正。

3、第三次小組活動：對小組成員進(jìn)行行為矯正反饋。

4、第四次小組活動：工作總結(jié)及組員反饋。

（三）資源整合階段（2014.6.22—2014.6.24）

整合資源（社區(qū)、家庭、同伴），為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境

五．所需資源

1、宣傳海報(bào)

2、小組活動室一間

3、督導(dǎo)一位

4、禮品

5、宣傳單

6、電腦

六．活動分工 七．預(yù)算 支出項(xiàng)目 數(shù)量 金額 海報(bào) 2 80 車費(fèi) 6 240 水 待定 100 宣傳單 若干 40 禮品 若干 100 活動材料 若干 100 總計(jì)

660

八、監(jiān)督與評估

（一）評估內(nèi)容

1.項(xiàng)目策劃評估，由社工小組督導(dǎo)對項(xiàng)目策劃的可行性進(jìn)行評估； 2.過程評估：評估社區(qū)青少年的生活態(tài)度和心理變化情況； 3.成效評估：評估服務(wù)的效果、服務(wù)對象改變情況、滿意度，評估服務(wù)指標(biāo)完成情況，評估項(xiàng)目人力、資金投入情況等。

（二）評估方法

1.項(xiàng)目策劃評估：采取征求民政部門和居民意見等方法進(jìn)行；

2.過程評估：觀察社工的活動記錄與服務(wù)對象每次的活動評語，或是通過現(xiàn)場的觀察進(jìn)行評估；

3.成效評估：督導(dǎo)對項(xiàng)目指標(biāo)完成情況，人力、資金投入情況進(jìn)行審核，通過直接采訪或者問卷調(diào)查了解服務(wù)對象對服務(wù)滿意度等

九、預(yù)測遇到的問題及應(yīng)對方法 遇到的問題及困難 解決方法

項(xiàng)目策劃不合理 通過小組討論和聽取居委會的意見對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行修改 資金不足 1）與居委會協(xié)商； 2）拉贊助

無法完成預(yù)期目標(biāo) 1）找出無法完成的原因；

2）與居委會協(xié)商調(diào)整方案或者延長服務(wù)時(shí)間 青少年拒絕參與 做好宣傳和思想工作

組員與組員產(chǎn)生沖突 工作者及時(shí)調(diào)節(jié)，做出批評，加強(qiáng)思想教育

第五篇：老年食堂商業(yè)計(jì)劃書

老 年 食 堂

創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書

2017年11月5日

目錄

一、項(xiàng)目簡述.......................1

二、環(huán)境分析.......................1 1.社會背景.....................1 2.行業(yè)背景.....................2 3.市場的發(fā)展前景...............5

三、競爭分析.......................6

四、風(fēng)險(xiǎn)分析.......................6

五、項(xiàng)目具體實(shí)施...................7 1.選址.........................7 2.項(xiàng)目所含服務(wù)項(xiàng)目.............7 3.管理制度及模式...............9 4.人員素質(zhì)要求.................9 5.規(guī)模.........................9 6.設(shè)施.........................10 7.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).....................10

六、經(jīng)濟(jì)投資.......................10

七、階段目標(biāo).......................11

八、總論...........................11 老年人食堂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

一、項(xiàng)目簡述

中國目前處于老齡化社會的趨勢，從大環(huán)境的角度上，老年食堂是有良好的前途。目前中國飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，這讓老年人有充足的財(cái)力去享受晚年生活，也就是說在現(xiàn)在的時(shí)代，老年人是一個(gè)十分具有潛力的消費(fèi)群體。

老年人食堂不僅僅是簡單的食堂，它包含著一系列的服務(wù)，本項(xiàng)目的宗旨是讓老年人找到真正的歸宿。原因如下：現(xiàn)在年輕人多在忙于掙錢，大多數(shù)老年人沒有找到自己的生活方式，只是簡單的買菜吃飯，如果能找到帶動老年人的生活方式，這里面所具有的市場價(jià)值是難以估量的。老年人食堂不能就是簡簡單單的吃飯，這對老年人沒有絲毫吸引力，本項(xiàng)目將以引領(lǐng)老年人生活方式為主，開創(chuàng)一系列服務(wù)，做到真正為老年人著想，使得老年人愛上這種生活方式，而對于他們，錢并沒有一個(gè)愉快的生活重要。

二、環(huán)境分析 1.社會背景

目前，中國已經(jīng)成為世界上老年人口最多的國家，也是人口老齡化發(fā)展速度最快的國家之一。據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計(jì)，到本世紀(jì)中期，中國將有近5億人口超過60歲，而這個(gè)數(shù)字將超過美國人口總數(shù)。

作為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場潛力最大的國家之一，中國養(yǎng)老行業(yè)仍存在許多急需完善之處。而且養(yǎng)老行業(yè)是關(guān)系到 老年人食堂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

每一個(gè)人切身利益的現(xiàn)實(shí)問題，也引起了全社會的廣泛關(guān)注。

在中國第一部老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2014)》中明確指出，中國已經(jīng)步入老齡社會初期，而中國式的老齡化問題與世界其他國家相比，有其獨(dú)特之處。

目前業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，中國老齡化的主要特征是增速快、規(guī)模大、未富先老。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年60歲及以上人口達(dá)到2.22億，占總?cè)丝诘?6.15%。預(yù)計(jì)到2020年，老年人口達(dá)到2.48億，老齡化水平達(dá)到17.17%，其中80歲以上老年人口將達(dá)到3067萬人；2025年，六十歲以上人口將達(dá)到3億，成為超老年型國家?？紤]到70年代末，計(jì)劃生育工作力度的加大，預(yù)計(jì)到2040我國人口老齡化進(jìn)程達(dá)到頂峰，之后，老齡化進(jìn)程進(jìn)入減速期。

2.行業(yè)背景

人口年齡結(jié)構(gòu)的老齡化，尤其是老年人口的高齡化，這對新興老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來說，既是嚴(yán)重的挑戰(zhàn)又是發(fā)展 老年人食堂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 的機(jī)遇。龐大的老年消費(fèi)群體，不斷增強(qiáng)的消費(fèi)能力，和越來越強(qiáng)烈的消費(fèi)需求，決定了老年餐飲消費(fèi)市場潛力巨大。開發(fā)老年餐飲市場,振興老年餐飲產(chǎn)業(yè),已成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長和社會可持續(xù)發(fā)展不可缺少的內(nèi)容，這是市場經(jīng)濟(jì)的新契機(jī)。伴隨著老齡化社會的到來，老年餐飲市場呈現(xiàn)出了空前的商機(jī)。

在調(diào)查老年人需要哪些適合自己的商品時(shí)，其中（食品方面）健康食品占31%；速凍點(diǎn)心占20%；易開罐頭占7%；適合老年人咀嚼的口香糖占5%。調(diào)查老年人對現(xiàn)在的老年用品市場是否滿足，回答滿足或比較滿足的占11%；不滿足占89%。餐飲市場針對老年人的需求并沒有特殊考慮，難以滿足老人的日常餐飲需求,“老年就餐難”的問題已經(jīng)成為城市特別是大城市普遍存在的問題。老齡化社會的到來使得解決老年人吃飯問題尤為重要。家庭規(guī)模小型化、老人家庭空巢化趨勢明顯,獨(dú)居老人數(shù)量增幅較大,離退休人員社區(qū)養(yǎng)老達(dá)到高峰值,迫切需要便利、實(shí)惠的老年餐飲滿足他們一日三餐的日常飲食需要。老年人食堂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

目前,我國餐飲業(yè)總體仍處于小、散、弱的狀態(tài),餐飲業(yè)上游的農(nóng)業(yè)、牧業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品食品初加工分散并且整體技術(shù)低下，這是導(dǎo)致我國食品安全問題發(fā)生概率加大的重要原因。我國餐飲產(chǎn)業(yè)集中度不高，人力、資本和技術(shù)資源沒有得到充分合理的利用；產(chǎn)業(yè)技術(shù)不規(guī)范,生產(chǎn)技術(shù)以師傅帶徒弟的經(jīng)驗(yàn)為主,缺乏技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。針對老年餐飲市場，缺乏有專業(yè)的養(yǎng)生知識的專家進(jìn)行指導(dǎo)，無法滿足老年人的特殊飲食需求。

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為餐飲業(yè)是伺候人的工作、社會地位低下,很多人不愿意進(jìn)入餐飲行業(yè)。同時(shí),較低的經(jīng)濟(jì)收入和高負(fù)荷的勞動強(qiáng)度也阻礙了勞動力的供給。2007年,餐飲業(yè)城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員每周工作60小時(shí)左右,平均勞動報(bào)酬為15464元,在所有服務(wù)業(yè)中位列末尾,僅是金融業(yè)報(bào)酬的35%。觀念的束縛、較低的待遇使餐飲業(yè)員工只有初中水平。此外,我國目前的烹飪教育仍停留在一個(gè)較低水平上,辦學(xué)層次低、規(guī)模小、質(zhì)量差,培養(yǎng)出的人才與當(dāng)前餐飲業(yè)高速發(fā)展的人才需求狀況不相適應(yīng)。

與國外餐飲行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相比,我國餐飲行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)建設(shè)相對滯后。目前,我國餐飲業(yè)缺乏規(guī)劃引導(dǎo),在快速發(fā)展中存在盲目、無序和低水平發(fā)展的現(xiàn)象。尚未建立適用于餐飲業(yè)的國家級法規(guī),缺乏系統(tǒng)嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入制度和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),市場競爭缺少行業(yè)規(guī)范,導(dǎo)致行業(yè) 老年人食堂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

市場秩序混亂。餐飲企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)參差不齊,內(nèi)容不全面,技術(shù)知識含量低,缺乏全國統(tǒng)一性。迄今為止,餐飲業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)幾乎沒有,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也僅有《餐飲企業(yè)經(jīng)營規(guī)范》、《早餐企業(yè)經(jīng)營規(guī)范》等為數(shù)不多的幾個(gè),行規(guī)行標(biāo)的建設(shè)明顯不足。3.市場發(fā)展前景

從老年人的心理特征來看,大多數(shù)老年人對社會懷有很強(qiáng)的責(zé)任感，希望被社會所接納，不愿被社會遺忘。

老年人消費(fèi)具有懷舊性。這既是對以往的追憶，又是對新生活方式較少了解和難以接受的反映。人到老年后，其行為表現(xiàn)往往是：懷舊和沿襲舊俗的心態(tài)大于對新事物的學(xué)習(xí)和接受。其原因在于：老年人學(xué)習(xí)能力弱，對以往的遠(yuǎn)期追憶深刻，而對當(dāng)今的近期記憶比較弱。因而在消費(fèi)時(shí)，老年人往往對傳統(tǒng)產(chǎn)品、懷舊產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。

盡管老年人在日常生活中的個(gè)性特征，生活習(xí)慣，消費(fèi)方式有很大差異，但多數(shù)老年人的基本心態(tài)仍是求實(shí)消費(fèi)，老年人消費(fèi)一般要求方便適用、安全舒適、有益健康等，而對新穎性、趨時(shí)性沒有太高的要求。對服務(wù)的求實(shí)性表現(xiàn)為對服務(wù)要求可靠、及時(shí)、方便，有安全感。對價(jià)格的求實(shí)表現(xiàn)為要求物美價(jià)廉，受我國節(jié)儉傳統(tǒng)的影響，老年人一般對價(jià)格較為敏感。老年人食堂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

隨著年齡的增長、身體機(jī)能的下降，老年人的體力、應(yīng)變能力和處理日常事務(wù)的能力大不如從前，加之老年人不想為太多事務(wù)費(fèi)神，因此，老年餐飲產(chǎn)業(yè)應(yīng)為之提供盡可能全面的服務(wù)。

老年消費(fèi)群體購買能力較強(qiáng)。統(tǒng)計(jì)資料表明，我國政府用于退休金的支出正在逐年增加。老年消費(fèi)者的消費(fèi)支出特別是對子女的消費(fèi)支出明顯減少，他們掌握的資金主要用于自我消費(fèi)需求進(jìn)行支配。同時(shí)，隨著我國經(jīng)濟(jì)和社會的快速健康持續(xù)發(fā)展，城鄉(xiāng)養(yǎng)老體系的不斷完善，我國老年人的經(jīng)濟(jì)收入還將平穩(wěn)迅速地增長。除了老年人自身有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力外，孩子們?yōu)樾⒕锤改?，也?jīng)常給他們 一定的生活費(fèi)用。老年群體較強(qiáng)的購買能力，是我國老年餐飲市場健康發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。

三、競爭分析

目前在各大城市中，僅有部分城市開設(shè)老年人食堂，這些無論從規(guī)模還是體系上都是非常小而單一的。真正做出一個(gè)具有完備體系且吸引大量老年人入住的并不多?？梢哉f在這個(gè)行業(yè)，我們可以選擇的城市有很多，發(fā)展空間是非常大的。

四、風(fēng)險(xiǎn)分析

在本項(xiàng)目中，風(fēng)險(xiǎn)來源于兩方面，一方面是能否建設(shè)完備的體系，吸引到充足的老年人，另一方面是宣傳能否做到改變老年人的認(rèn)知，甚至是老年人家人的認(rèn)知，讓他們認(rèn)為本 老年人食堂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

項(xiàng)目不是騙錢的。一旦這兩方面都做好，市場已經(jīng)具備，所需要的就是投資了。

五、項(xiàng)目具體實(shí)施 1.選址

我認(rèn)為項(xiàng)目的具體選址不應(yīng)該是紙上談兵，應(yīng)該實(shí)地調(diào)查研究，對具體位置做充足詳細(xì)的調(diào)查分析之后，再做選擇。調(diào)查的內(nèi)容如下：

1、人口及老年人占比

2、在城市中的位置（地價(jià)和是否有充足空間開發(fā)）

3、所在地經(jīng)濟(jì)狀況

4、是否有其他老年服務(wù)產(chǎn)業(yè)

5、所在位置老年人生活方式

6、當(dāng)?shù)厝藢Υ夏攴?wù)的態(tài)度

應(yīng)根據(jù)上述調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行篩選，從而得到一個(gè)最適合的發(fā)展空間。2.項(xiàng)目所含服務(wù)項(xiàng)目

本項(xiàng)目從生活方式的層面，主要分為如下服務(wù)：

1、三餐服務(wù)：根據(jù)老年人不同的身體狀況，進(jìn)行合理的食物安排，這里要說明的是，營養(yǎng)餐不能不考慮口感和受歡迎程度，應(yīng)最大化綜合營養(yǎng)、忌口、口感、飲食習(xí)慣，做出合理的安排，不一定要完完全全的按照科學(xué)飲食，而是要老年人喜歡且無害。其次是要有 老年人食堂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

和俱樂部配合的送餐服務(wù)，在享受喜愛運(yùn)動的同時(shí)享受美食。

2、俱樂部：在老年人中，讓其自己選擇項(xiàng)目，例如騎行、下棋、太極、廣場舞等等，所含內(nèi)容主要以調(diào)查時(shí)期生活方式的了解，選出老年人主要的娛樂活動，在本項(xiàng)目中培養(yǎng)更大的興趣。對于沒有愛好的老年人，可從其退休前工作等為其打造適合的娛樂活動。俱樂部的目的有二，一是讓老年人找到樂趣而不至于無所事事，二是將興趣相同的老年人放在一起，可以互相交流。此服務(wù)的關(guān)鍵還在于不能敷衍了事，例如騎行，就認(rèn)真組織大家像真正騎行那樣，新聞報(bào)道過一個(gè)老年人騎行組織一天騎行幾百公里，這樣的活動才會有意義也會吸引有文化有知識的老年人，打球就培養(yǎng)他們?nèi)⒓永夏耆吮荣?，下棋也同樣。需要注明的是娛樂活動不一定是單純的娛樂。有些退休老工人老干部，他們可能需要的是做事而不是玩樂，可以組織他們?nèi)W(xué)校、工廠等社會區(qū)域促進(jìn)交流。

3、醫(yī)療服務(wù)：此服務(wù)在開始階段為初步服務(wù)，對老人的健康情況做全面的了解，為其家人留下聯(lián)系方式，一旦出現(xiàn)問題，值班人員立刻進(jìn)行處理。在進(jìn)行俱樂部活動前，應(yīng)對每個(gè)人員進(jìn)行簡單檢查。值班人員應(yīng)具有初步的醫(yī)療水平，能解決簡單而普通人不好處理 老年人食堂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 的問題。項(xiàng)目順利，可進(jìn)入第二階段，第二階段需要具備私人醫(yī)院的能力。3.管理制度及模式

管理按照服務(wù)項(xiàng)目分為三個(gè)部門和一個(gè)監(jiān)管部門、一個(gè)總管機(jī)構(gòu)，總管機(jī)構(gòu)并不是統(tǒng)帥三個(gè)服務(wù)部門，而是做三項(xiàng)服務(wù)之間的協(xié)調(diào)工作，例如百公里騎行，既有俱樂部組織，也有三餐服務(wù)的送餐，也有醫(yī)療服務(wù)的保障。監(jiān)管部門主要負(fù)責(zé)監(jiān)管對待老年人態(tài)度是否良好，工作是否達(dá)標(biāo)等等。雖然部門機(jī)構(gòu)不同，但是人員應(yīng)該是一體的，部門人員除專業(yè)人員，應(yīng)定時(shí)輪換部門。監(jiān)管部門還要在月底對老年人調(diào)查走訪，根據(jù)老年人的評價(jià)對工作人員做出獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，類似淘寶美團(tuán)的評價(jià)。4.人員素質(zhì)要求

不接受三十歲以下人員，可以接受學(xué)生義工做短期服務(wù)。人員必須是有愛心，有耐心，能面對老年人的指責(zé)。對于無辜被老年人欺辱的工作人員應(yīng)有補(bǔ)償，并對老年人的行為做出通報(bào)，如有不講理者，應(yīng)拒絕服務(wù)。此項(xiàng)的目的不僅僅是維護(hù)員工的權(quán)益，同樣也是在社會中樹立一個(gè)品牌形象。在中國，一昧的低頭反而會讓很多人不喜。樹立良好的公眾形象，雖然拒絕了一部分老年人，但是會吸引更多老年人。老年人也不喜歡與行為不良的人接觸。5.規(guī)模 老年人食堂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

針對所含服務(wù)項(xiàng)目甚多，選址應(yīng)在老年人密集地區(qū)。公司人員主要有管理層25人左右，部門一下基層人員按照每十位老人一個(gè)醫(yī)療服務(wù)人員、一個(gè)三餐服務(wù)人員、一個(gè)俱樂部服務(wù)人員、一個(gè)其他人員的規(guī)模。初步接納兩百人，基層人員八十人左右。針對具體老年人數(shù)量可做調(diào)整?？傮w保持兩個(gè)老人一個(gè)服務(wù)人員的比例。6.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

暫定為所在位置老年人平均收入的80%至85%，因老年人生活開支少，主要吃飯已經(jīng)由本項(xiàng)目負(fù)責(zé)，所以這個(gè)比例并不高。老年人的收入應(yīng)考慮種種因素，例如兒女給的錢或者是兒女付錢、退休金等等。每人利潤應(yīng)在12%-15%左右。7.設(shè)施

主要設(shè)施為食堂、俱樂部場所，根據(jù)俱樂部性質(zhì)的不同，具體場所可有變化，球類是必須有相應(yīng)場館，如騎行類前期可不設(shè)場館，跑步類可組織去周圍大學(xué)或者其他公共場所。

六、經(jīng)濟(jì)投資及回報(bào)

具體投資金額應(yīng)根據(jù)調(diào)查完成后，做出的選址決定考慮當(dāng)?shù)厍闆r決定。根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以三千每人計(jì)算，兩百人規(guī)模的月利潤為九萬，年收入以十一個(gè)月計(jì)算為一百萬左右，此利潤并非純利潤。依據(jù)比例和所在城市等情況，第一年的年 老年人食堂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

回報(bào)率能達(dá)到10%左右，雖然這個(gè)數(shù)字并不高，但是考慮到這個(gè)行業(yè)越做越大的情況，未來的前景是十分可觀的。

七、階段目標(biāo)

1、初期調(diào)查選址

2、建設(shè)規(guī)模為200人的服務(wù)體系，運(yùn)營期視情況為一年到兩年

3、一年后根據(jù)情況擴(kuò)大規(guī)模

4、兩年后如能建立良好的品牌效應(yīng)，考慮向城市其他地區(qū)做試探性發(fā)展。

5、三年后視情況是否進(jìn)軍其他城市。

八、總論

此行業(yè)猶如一個(gè)巨大的蛋糕，尚未有人開拓成功，本項(xiàng)目初期投資并不大，對于一個(gè)發(fā)展?jié)摿槕?yīng)社會發(fā)展格局的行業(yè)，唯一的風(fēng)險(xiǎn)就是無人問津，而在社會飛速變革的今天，老年人的問題已經(jīng)提上章程，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得老百姓有了更多的錢去做自己想做的事，而年輕人沒有空閑，老年人正是一個(gè)深具潛力的市場，提前步入這個(gè)行業(yè)，將在未來福利趨向的社會有著充足的經(jīng)驗(yàn)，并且若此項(xiàng)目運(yùn)作順利，即可依托此項(xiàng)目在市場占據(jù)一方。此項(xiàng)目規(guī)劃中尚未融入互聯(lián)網(wǎng)因素，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)還需要一定的探索，一旦項(xiàng)目順利進(jìn)行，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)從各個(gè)方面融入互聯(lián)網(wǎng)，將會是另一番天地。偌大的世界，等待著你我去開發(fā)，您的投資就是我們的世界的開 老年人食堂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

端。