第一篇：家政服務項目部創(chuàng)業(yè)計劃書[小編推薦]

家政服務項目部創(chuàng)業(yè)計劃書

針對當今社會經(jīng)濟市場前景的調(diào)查與預計，我們不難看出，家政服務行業(yè)目前在社會經(jīng)濟市場上的發(fā)展正在日趨成熟，對于這個僅僅只有短短十幾年的服務行業(yè)來說，其發(fā)展速度已然非常迅速。然而，將不在多而在精，目前市場上雖然有很多家政務業(yè)公司，但就其服務、質(zhì)量、價格以及售后服務上都很讓消費者頗為頭疼。

第二篇：大學生家政服務項目創(chuàng)業(yè)計劃書

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大學生家政服務項目創(chuàng)業(yè)計劃書

一、項目說明

1、概述

大學生家政，顧名思義就是由未畢業(yè)或已畢業(yè)的大學生為消費者提供家庭所需的各種家政服務。這是最終目標，當前歷史條件下肯定還是以從普通服務人員中選出的優(yōu)秀員工來服務。區(qū)別于傳統(tǒng)家政公司，服務對象主要是外籍家庭、明星、政府官員、企業(yè)家、私營企業(yè)主、高管等高端人群。

2、項目背景

（1）自20世紀90年代后期特別是1999年高校大擴招以來，我國的高等教育事業(yè)取得了長足的進展，高校招生規(guī)模不斷擴大，大學生也由精英教育逐步向大眾教育轉(zhuǎn)變。伴隨著高等教育的規(guī)模擴張，大學畢業(yè)生的就業(yè)難度日益增加，壓力之下就業(yè)觀念也在發(fā)生變化。

（2）改革開放30年來中國經(jīng)濟高速發(fā)展，催生了一大批富裕人群，生活質(zhì)量的提高使傳統(tǒng)的低素質(zhì)家政服務人員難以滿足消費者的需求。（3）隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的外國人來中國經(jīng)商、工作、留學、旅游等等，據(jù)統(tǒng)計，2008年有5000萬人次的外國人出入中國，長住中國的外國人已達到百萬。目前，在北京常住半年以上的外國人多達十幾萬人，其中有外國駐華使領(lǐng)館人員、國際組織駐華代表機構(gòu)人員、外國新聞機構(gòu)常駐人員、各類外國專家、外國駐京商社和商業(yè)機構(gòu)人員、外國留學生，此外，還有各國政府、聯(lián)合國及其所屬機構(gòu)、國際組織、跨國公司每年臨更多免費創(chuàng)業(yè)資料下載，盡在青年創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（004km.cn）青年創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（004km.cn），提供海量創(chuàng)業(yè)資料免費下載！時應邀到北京訪問、參加國際會議和會展、參加各類體育比賽和文藝演出活動的人員和來訪記者，以及每天川流不息的旅游者。隨著我國改革開放和對外交流的進一步發(fā)展，來中國常住和臨時訪問的外國人將會越來越多。外籍家庭收入一般高于國內(nèi)平均水平，服務要求也比一般家政服務要求高。

3、項目內(nèi)容

大學生家政涵蓋內(nèi)容全面，既包括普通的保潔、保姆、鐘點工等，也包括家庭護理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘書、私家顧問等內(nèi)容；其中涉外家政還包括幫其辦理各種簽證等服務行為。所有服務人員的選拔以大學生優(yōu)先，然后逐級選擇，不斷補充、壯大大學生員工隊伍，擴大大學生員工的比例。

二、市場

（一）市場分析

據(jù)對北京家政市場的調(diào)查，大約40%的家庭需要家政服務，而對由大學生提供服務的調(diào)查中，現(xiàn)在、將來都需要（25%）和現(xiàn)在暫不需要、將來需要（38.4%）之和為63.4%，可見市場容量之大，前景很廣闊。

（二）服務內(nèi)容

1、私家管家

不僅具有基礎(chǔ)的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，還要協(xié)助雇主進行家務的管理。比如預定機票、家庭理財與采購管理、家庭宴會、外出陪同、客戶接待、營養(yǎng)膳食、解決問題、收發(fā)郵件、文件處理等等。

2、涉外家政服務

全面掌握各國的禮儀，了解中外生活習慣差異，進行良好的語言溝通，完更多免費創(chuàng)業(yè)資料下載，盡在青年創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（004km.cn）青年創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（004km.cn），提供海量創(chuàng)業(yè)資料免費下載！成酒店化的日常清潔和整理工作，擅長中西餐烹飪，系統(tǒng)熟練的各項護理、教育等服務技能。

3、高級家政服務

針對不同家庭需求，完成標準化的日常清潔和衣物熨燙，具備良好的配餐知識和烹飪技術(shù)；提供嬰幼兒喂養(yǎng)，兒童早教，老人病人陪護等專業(yè)品質(zhì)的多元化服務。

4、母嬰護理

包括月嫂服務、育兒嫂/育嬰師服務。

5、私人家教

文化課、語言、藝術(shù)、計算機、考級、出國等各項家教服務。

6、私家秘書

或者叫私人助理，知識淵博，社會經(jīng)驗豐富，善于交際，主要負責雇主的生活助理、資料處理、商務接待、行程安排、商業(yè)談判等內(nèi)容。

7、私家顧問

主要是心理咨詢、法律咨詢、醫(yī)療保健、投資咨詢、技能咨詢、教育咨詢等等。

8、外聯(lián)服務

主要是幫助外籍家庭辦理簽證等服務

9、保姆、保潔、老人或病人護理

10、其他服務

（三）客戶分部

1、主要客戶：高端收入人群，包括明星、企業(yè)家、成功人士、高管以更多免費創(chuàng)業(yè)資料下載，盡在青年創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（004km.cn）青年創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（004km.cn），提供海量創(chuàng)業(yè)資料免費下載！及外籍家庭等2、3、次要客戶：白領(lǐng)階層、職業(yè)經(jīng)理人、演員經(jīng)紀等 其他：愿意接受公司提供的服務的客戶

三、推廣

1、地點

前期主要以公司運作為主，把目前的辦公地點搬到新興社區(qū)集中并且周邊還在不斷擴大的地方，目的就是先立足于當?shù)?，積累了足夠的資源后在向外擴張，達到快速發(fā)展的目的。隨著規(guī)模擴張，會在需求相對集中的社區(qū)、公寓等地方設(shè)立直接窗口，接待各種服務，同時租一個各方面都較好的寫字樓作為行政管理機構(gòu)統(tǒng)一安排服務人員。同時，不斷制定和完善各種服務的標準，在其他省市設(shè)立分公司或特許加盟，塑造品牌，打造高端家政服務形象。

2、方法

A、建立企業(yè)網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象，并在相應的平臺投放廣告，包括網(wǎng)絡、平面煤體、廣播、電視合作等。B、在需求集中的地方進行直銷式推廣，包括直銷式推廣、宣傳單、舉辦活動、相關(guān)機構(gòu)合作等。C、與醫(yī)院、物業(yè)、外國的商會、婦聯(lián)、家政協(xié)會、寫字樓等各種機構(gòu)組織取得聯(lián)系，由其協(xié)助推廣。

D、由同學、同事、朋友以及他們互相認識的人推薦 E、每個上崗的員工也是公司的信息員，如果能介紹成一個周圍的鄰居可以獲得介紹費，游擊戰(zhàn)術(shù)。

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四、競爭對手

目前北京、上海、廣州、武漢等大城市已有少數(shù)一些家政公司開始涉足此項目，其中又有“川妹子”品牌比較知名，不過由于專業(yè)技能要求高、管理難度較大、生源有限等因素，至今都處于起步階段，競爭相對較弱，還沒有良好的品牌效應。

1、我們的優(yōu)勢：

（1）創(chuàng)始人長期從事外貿(mào)服務行業(yè)，做事專著細節(jié)，有良好的服務意識和親和力，多年創(chuàng)業(yè)和管理項目的運作經(jīng)驗，運作公司的文化和理念。（2）和地方工會、勞動機構(gòu)等組織有很好的關(guān)系，員工來源方便可靠（3）具有相關(guān)機構(gòu)組織的人脈資源，包括家政公司老板、特許經(jīng)營老板、醫(yī)院醫(yī)生等

（4）了解培訓和管理的重要性，只有高標準的培訓、嚴格的管理才是高素質(zhì)員工的必要條件，把培訓作為和品牌同樣重要的核心競爭力培養(yǎng)

2、我們的劣勢：

（1）缺乏家政公司的運作經(jīng)驗（2）缺乏專業(yè)的管理人才

針對以上兩點，我們準備招聘專業(yè)人士加盟，非常優(yōu)秀者可以股權(quán)轉(zhuǎn)讓。（3）與高校關(guān)系淡薄

針對這方面，我們會加強與高校就業(yè)部門以及學生會組織等機構(gòu)的聯(lián)系（4）缺乏知名度

針對這一項，我們會從細節(jié)做起，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步建立起口碑，擴大知名更多免費創(chuàng)業(yè)資料下載，盡在青年創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（004km.cn）青年創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（004km.cn），提供海量創(chuàng)業(yè)資料免費下載！度

五、管理

1、前期團隊組建：

培訓師1名(母嬰護理)：全面負責客戶的接待、推廣、培訓等

要求：經(jīng)驗豐富、熱情大方、能獨立運作此項業(yè)務并制定各項規(guī)章制度、具備培訓能力和領(lǐng)導能力。

家政服務人員若干：

2、導入期團隊補充：

培訓師2名：包括涉外家政類、管家培訓類（兼做普通業(yè)務培訓）前臺1名：負責客戶接待、接聽電話、解答一般性問題，協(xié)助辦公室各項工作

要求：英語水平良好，聲音甜美，熱情大方，形象得體 家政服務人員若干：

3、發(fā)展期團隊補充：

經(jīng)理1名：全面負責業(yè)務推廣、外事聯(lián)絡、業(yè)務培訓、員工管理等

要求：熱愛家政行業(yè)，熱情大方，公關(guān)能力、領(lǐng)導能力強

完善并建立起相關(guān)的部門體系，主要包括培訓部（包括護理、涉外家政、管家、家政等）、市場部、大學生俱樂部、商品部、財務部。

4、成長期團隊補充

策劃部：根據(jù)公司發(fā)展趨勢，研究策劃公司未來的發(fā)展步驟，品牌的推廣策劃。

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5、成熟期：

推廣加盟，建立分公司和分支機構(gòu)，最終上市

六、運作模式

采用培訓基地+人性化服務管理+專家式顧問營銷+大學生俱樂部

1、培訓基地

（1）功能：培訓學員、老學員再教育和文化滲透以及為員工提供人性化服務。

（2）培訓模式：公司文化強化培訓和情景式技能訓練，在短時期內(nèi)通過文化的滲透改變學員對家政的看法和理解，樹立正確的職業(yè)觀，調(diào)整心態(tài)樹立自尊、自愛和責任感，提升職業(yè)素質(zhì)。情景式技能訓練：模擬基地在服務家庭的環(huán)境，通過大量的訓練讓學員掌握相應的清潔、保健、教育、洗燙、烹調(diào)、護理等各項技能以及個人專長的挖掘等。

2、人性化服務管理

培訓基地也是員工成長的學校和心靈的港灣，從事家政服務的員工精神壓力比較大，又遠離家人，培訓基地既是一個學習的地方，又是一個休憩、心靈歸宿的港灣。為所有員工提供生活服務及管理等，成為員工在外地的家，公司盡最大努力讓他們過的更幸福。

3、專家式顧問營銷

設(shè)這個職位，一站式服務。專家式顧問主要由培訓師擔當，他（她）不光負責接待客戶，為客戶選配學員，并且負責維護客戶關(guān)系，做好售前、售中、售后服務。參與學員的教學工作，將一線對學員的要求，客戶的需求轉(zhuǎn)換成教學內(nèi)容，設(shè)計訓練課程。

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4、大學生俱樂部

這是個專門為在校大學生及畢業(yè)大學生提供各種兼職工作和部分專職工作以及公司與大學生溝通的平臺。積極與各高校建立良好的關(guān)系，保障提供多樣化多元化的完善服務體系及高度的信譽。保障各個專業(yè)的大學生都能參與進來，滿足市場需求。

七、財務需求與運用：

1、啟動資金:

租房：12000元。月租，3000元，押一付三。

裝修：15000元。包括辦公設(shè)備、室內(nèi)裝修、業(yè)務設(shè)備等 人員工資：2500 流動資金：20000元2、3、經(jīng)過6個月左右的運營，有一定的現(xiàn)金流補充運營成本，成長期：可以考慮引入親朋好友資金進入，給10%的利息，快速擴大規(guī)模，或者通過貸款完成。

4、5、快速發(fā)展期：可考慮全國大城市推廣，考慮引入VC 成熟期：可考慮上市

七、戰(zhàn)略

各項服務標準化后就先在北京各區(qū)建立分部，然后快速推廣加盟，等發(fā)展到一定區(qū)域水平后收購即控股51%，以便直營管理。讓加盟者成為投資方。然后在全國各地建立分公司，采取同樣的策略完成加盟，以及收購。不斷推廣并維護品牌戰(zhàn)略。擴大形象宣傳，發(fā)展成中國第一品牌。

公司完成品牌化戰(zhàn)略后，會逐步分離出一些全資子機構(gòu)，承擔專項的更多免費創(chuàng)業(yè)資料下載，盡在青年創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（004km.cn）青年創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（004km.cn），提供海量創(chuàng)業(yè)資料免費下載！發(fā)展，以求做精、做強。同時利于規(guī)避風險。

八、商業(yè)模式

所有職員實行員工制管理，客戶采取會員制。某些服務內(nèi)容再招聘員工時實行有償培訓，合格的錄用，對行政工作的員工試用3個月。表現(xiàn)優(yōu)秀的管理干部適當給股份。對消費者實行管理費、服務費、會員費、員工工資等收入制度，根據(jù)具體服務項目采用不同的收費模式。每個家庭服務人員都是一個流動組織，可以搜集周圍鄰居信息，對成功者有介紹獎勵。另外和當?shù)毓?、學校、婦聯(lián)、就業(yè)機構(gòu)等組織聯(lián)合辦學，有償培訓。

九、風險

在公司發(fā)展的初期階段，基于家政公司的特殊性，各方面公司都將面臨著風險。為此，我們將做好嚴格理論分析和實際準備操作。如遇到問題應盡量使風險降低到最優(yōu)化程度。

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第三篇：大學生家政服務項目創(chuàng)業(yè)計劃書

大學生家政服務項目創(chuàng)業(yè)計劃書

一、項目說明

、概述

大學生家政，顧名思義就是由未畢業(yè)或已畢業(yè)的大學生為消費者提供家庭所需的各種家政服務。這是最終目標，當前歷史條件下肯定還是以從普通服務人員中選出的優(yōu)秀員工來服務。區(qū)別于傳統(tǒng)家政公司，服務對象主要是外籍家庭、明星、政府官員、企業(yè)家、私營企業(yè)主、高管等高端人群。

2、項目背景

（1）自20世紀90年代后期特別是1999年高校大擴招以來，我國的高等教育事業(yè)取得了長足的進展，高校招生規(guī)模不斷擴大，大學生也由精英教育逐步向大眾教育轉(zhuǎn)變。伴隨著高等教育的規(guī)模擴張，大學畢業(yè)生的就業(yè)難度日益增加，壓力之下就業(yè)觀念也在發(fā)生變化。

（2）改革開放30年來中國經(jīng)濟高速發(fā)展，催生了一大批富裕人群，生活質(zhì)量的提高使傳統(tǒng)的低素質(zhì)家政服務人員難以滿足消費者的需求。

（3）隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的外國人來中國經(jīng)商、工作、留學、旅游等等，據(jù)統(tǒng)計，XX年有5000萬人次的外國人出入中國，長住中國的外國人已達到百萬。目前，在北京常住半年以上的外國人多達十幾萬人，其中有外國駐華使領(lǐng)館人員、國際組織駐華代表機構(gòu)人員、外國新聞機構(gòu)常駐人員、各類外國專家、外國駐京商社和商業(yè)機構(gòu)人員、外國留學生，此外，還有各國政府、聯(lián)合國及其所屬機構(gòu)、國際組織、跨國公司每年臨時應邀到北京訪問、參加國際會議和會展、參加各類體育比賽和文藝演出活動的人員和來訪記者，以及每天川流不息的旅游者。隨著我國改革開放和對外交流的進一步發(fā)展，來中國常住和臨時訪問的外國人將會越來越多。外籍家庭收入一般高于國內(nèi)平均水平，服務要求也比一般家政服務要求高。

3、項目內(nèi)容

大學生家政涵蓋內(nèi)容全面，既包括普通的保潔、保姆、鐘點工等，也包括家庭護理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘書、私家顧問等內(nèi)容；其中涉外家政還包括幫其辦理各種簽證等服務行為。所有服務人員的選拔以大學生優(yōu)先，然后逐級選擇，不斷補充、壯大大學生員工隊伍，擴大大學生員工的比例。

二、市場

（一）市場分析

據(jù)對北京家政市場的調(diào)查，大約40%的家庭需要家政服務，而對由大學生提供服務的調(diào)查中，現(xiàn)在、將來都需要（25%）和現(xiàn)在暫不需要、將來需要（38.4%）之和為63.4%，可見市場容量之大，前景很廣闊。

（二）服務內(nèi)容

、私家管家

不僅具有基礎(chǔ)的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，還要協(xié)助雇主進行家務的管理。比如預定機票、家庭理財與采購管理、家庭宴會、外出陪同、客戶接待、營養(yǎng)膳食、解決問題、收發(fā)郵件、文件處理等等。

2、涉外家政服務

全面掌握各國的禮儀，了解中外生活習慣差異，進行良好的語言溝通，完成酒店化的日常清潔和整理工作，擅長中西餐烹飪，系統(tǒng)熟練的各項護理、教育等服務技能。

3、高級家政服務

針對不同家庭需求，完成標準化的日常清潔和衣物熨燙，具備良好的配餐知識和烹飪技術(shù)；提供嬰幼兒喂養(yǎng)，兒童早教，老人病人陪護等專業(yè)品質(zhì)的多元化服務。

4、母嬰護理

包括月嫂服務、育兒嫂/育嬰師服務。

5、私人家教

文化課、語言、藝術(shù)、計算機、考級、出國等各項家教服務。

6、私家秘書

或者叫私人助理，知識淵博，社會經(jīng)驗豐富，善于交際，主要負責雇主的生活助理、資料處理、商務接待、行程安排、商業(yè)談判等內(nèi)容。

7、私家顧問

主要是心理咨詢、法律咨詢、醫(yī)療保健、投資咨詢、技能咨詢、教育咨詢等等。

8、外聯(lián)服務

主要是幫助外籍家庭辦理簽證等服務

9、保姆、保潔、老人或病人護理

0、其他服務

（三）客戶分部

、主要客戶：高端收入人群，包括明星、企業(yè)家、成功人士、高管以及外籍家庭等

2、次要客戶：白領(lǐng)階層、職業(yè)經(jīng)理http://004km.cn中國最龐大的下載資料庫人、演員經(jīng)紀等

3、其他：愿意接受公司提供的服務的客戶

三、推廣、地點

前期主要以公司運作為主，把目前的辦公地點搬到新興社區(qū)集中并且周邊還在不斷擴大的地方，目的就是先立足于當?shù)兀e累了足夠的資源后在向外擴張，達到快速發(fā)展的目的。隨著規(guī)模擴張，會在需求相對集中的社區(qū)、公寓等地方設(shè)立直接窗口，接待各種服務，同時租一個各方面都較好的寫字樓作為行政管理機構(gòu)統(tǒng)一安排服務人員。同時，不斷制定和完善各種服務的標準，在其他省市設(shè)立分公司或特許加盟，塑造品牌，打造高端家政服務形象。

2、方法

A、建立企業(yè)網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象，并在相應的平臺投放廣告，包括網(wǎng)絡、平面煤體、廣播、電視合作等。

B、在需求集中的地方進行直銷式推廣，包括直銷式推廣、宣傳單、舉辦活動、相關(guān)機構(gòu)合作等。

c、與醫(yī)院、物業(yè)、外國的商會、婦聯(lián)、家政協(xié)會、寫字樓等各種機構(gòu)組織取得聯(lián)系，由其協(xié)助推廣。

D、由同學、同事、朋友以及他們互相認識的人推薦

E、每個上崗的員工也是公司的信息員，如果能介紹成一個周圍的鄰居可以獲得介紹費，游擊戰(zhàn)術(shù)。

F、其他

四、競爭對手

目前北京、上海、廣州、武漢等大城市已有少數(shù)一些家政公司開始涉足此項目，其中又有“川妹子”品牌比較知名，不過由于專http://004km.cn中國最龐大的下載資料庫業(yè)技能要求高、管理難度較大、生源有限等因素，至今都處于起步階段，競爭相對較弱，還沒有良好的品牌效應。

、我們的優(yōu)勢：

（1）

創(chuàng)始人長期從事外貿(mào)服務行業(yè)，做事專著細節(jié)，有良好的服務意識和親和力，多年創(chuàng)業(yè)和管理項目的運作經(jīng)驗，運作公司的文化和理念。

（2）

和地方工會、勞動機構(gòu)等組織有很好的關(guān)系，員工方便可靠

（3）

具有相關(guān)機構(gòu)組織的人脈資源，包括家政公司老板、特許經(jīng)營老板、醫(yī)院醫(yī)生等

（4）

了解培訓和管理的重要性，只有高標準的培訓、嚴格的管理才是高素質(zhì)員工的必要條件，把培訓作為和品牌同樣重要的核心競爭力培養(yǎng)

2、我們的劣勢：

（1）

缺乏家政公司的運作經(jīng)驗

（2）

缺乏專業(yè)的管理人才

針對以上兩點，我們準備招聘專業(yè)人士加盟，非常優(yōu)秀者可以股權(quán)轉(zhuǎn)讓。

（3）

與高校關(guān)系淡薄

針對這方面，我們會加強與高校就業(yè)部門以及學生會組織等機構(gòu)的聯(lián)系

（4）

缺乏知名度

針對這一項，我們會從細節(jié)做起，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步建立起口碑，擴大知名度

五、管理、前期團隊組建：

培訓師1名：全面負責客戶的接待、推廣、培訓等

要求：經(jīng)驗豐富、熱情大方、能獨立運作此項業(yè)務并制定各項規(guī)章制度、具備培訓能力和領(lǐng)導能力。

家政服務人員若干：

2、導入期團隊補充：

培訓師2名：包括涉外家政類、管家培訓類（兼做普通業(yè)務培訓）

前臺1名：負責客戶接待、接聽電話、解答一般性問題，協(xié)助辦公室各項工作

要求：英語水平良好，聲音甜美，熱情大方，形象得體

家政服務人員若干：

3、發(fā)展期團隊補充：

經(jīng)理1名：全面負責業(yè)務推廣、外事聯(lián)絡、業(yè)務培訓、員工管理等

要求：熱愛家政行業(yè)，熱情大方，公關(guān)能力、領(lǐng)導能力強

完善并建立起相關(guān)的部門體系，主要包括培訓部（包括護理、涉外家政、管家、家政等）、市場部、大學生俱樂部、商品部、財務部。

4、成長期團隊補充

策劃部：根據(jù)公司發(fā)展趨勢，研究策劃公司未來的發(fā)展步驟，品牌的推廣策劃。

人力資源部：http://004km.cn中國最龐大的下載資料庫

5、成熟期：

推廣加盟，建立分公司和分支機構(gòu)，最終上市

六、運作模式

采用培訓基地+人性化服務管理+專家式顧問營銷+大學生俱樂部

、培訓基地

（1）功能：培訓學員、老學員再教育和文化滲透以及為員工提供人性化服務。

（2）培訓模式：公司文化強化培訓和情景式技能訓練，在短時期內(nèi)通過文化的滲透改變學員對家政的看法和理解，樹立正確的職業(yè)觀，調(diào)整心態(tài)樹立自尊、自愛和責任感，提升職業(yè)素質(zhì)。情景式技能訓練：模擬基地在服務家庭的環(huán)境，通過大量的訓練讓學員掌握相應的清潔、保健、教育、洗燙、烹調(diào)、護理等各項技能以及個人專長的挖掘等。

2、人性化服務管理

培訓基地也是員工成長的學校和心靈的港灣，從事家政服務的員工精神壓力比較大，又遠離家人，培訓基地既是一個學習的地方，又是一個休憩、心靈歸宿的港灣。為所有員工提供生活服務及管理等，成為員工在外地的家，公司盡最大努力讓他們過的更幸福。

3、專家式顧問營銷

設(shè)這個職位，一站式服務。專家式顧問主要由培訓師擔當，他（她）不光負責接待客戶，為客戶選配學員，并且負責維護客戶關(guān)系，做好售前、售中、售后服務。參與學員的教學工作，將一線對學員的要求，客戶的需求轉(zhuǎn)換成教學內(nèi)容，設(shè)計訓練課程。

4、大學生俱樂部

這是個專門為在校大學生及畢業(yè)大學生提供各種兼職工作和部分專職工作以及公司與大學生溝通的平臺。積極與各高校建立良好的關(guān)系，保障提供多樣化多元化的完善服務體系及高度的信譽。保障各個專業(yè)的大學生都能參與進來，滿足市場需求。

七、財務需求與運用：

、啟動資金:

租房：1XX元。月租，3000元，押一付三。

裝修：15000元。包括辦公設(shè)備、室內(nèi)裝修、業(yè)務設(shè)備等

人員工資：2500

流動資金：XX0元

2、經(jīng)過6個月左右的運營，有一定的現(xiàn)金流補充運營成本，3、成長期：可以考慮引入親朋好友資金進入，給10%的利息，快速擴大規(guī)模，或者通過貸款完成。

4、快速發(fā)展期：可考慮全國大城市推廣，考慮引入Vc

5、成熟期：可考慮上市

七、戰(zhàn)略

各項服務標準化后就先在北京各區(qū)建立分部，然后快速推廣加盟，等發(fā)展到一定區(qū)域水平后收購即控股51%，以便直營管理。讓加盟者成為投資方。然后在全國各地建立分公司，采取同樣的策略完成加盟，以及收購。不斷推廣并維護品牌戰(zhàn)略。擴大形象宣傳，發(fā)展成中國第一品牌。

公司完成品牌化戰(zhàn)略后，會逐步分離出一些全資子機構(gòu)，承擔專項的發(fā)展，以求做精、做強。同時利于規(guī)避風險。

八、商業(yè)模式

所有職員實行員工制管理，客戶采取會員制。某些服務內(nèi)容再招聘員工時實行有償培訓，合格的錄用，對行政工作的員工試用3個月。表現(xiàn)優(yōu)秀的管理干部適當給股份。對消費者實行管理費、服務費、會員費、員工工資等收入制度，根據(jù)具體服務項目采用不同的收費模式。每個家庭服務人員都是一個流動組織，可以搜集周圍鄰居信息，對成功者有介紹獎勵。另外和當?shù)毓W校、婦聯(lián)、就業(yè)機構(gòu)等組織聯(lián)合辦學，有償培訓。

九、風險

在公司發(fā)展的初期階段，基于家政公司的特殊性，各方面公司都將面臨著風險。為此，我們將做好嚴格理論分析和實際準備操作。如遇到問題應盡量使風險降低到最優(yōu)化程度。

備注：

十、我與HP的發(fā)展關(guān)系

最早聽說HP是在03年上半年，我第一次出來單獨做事，與一個行業(yè)內(nèi)老大合作。合作的條件是他提供辦公設(shè)備和場地，什么都齊備了，只差一個打印機了，怎么辦，他也沒有多余可用的。正愁眉不展之際，他不好意思的開口了，說有個打印機用了5、6年了，隨著公司規(guī)模擴展不得不淘汰了，不過從來沒出過故障。問我的意見，我想也沒辦法了，臨時拿出來先用幾天吧。抱著從垃圾堆里找出的滿是灰塵的打印機，我真后悔答應他。擦拭干凈后連上電腦，裝上軟件，試試效果如何，出人意料的是，打的又快又清楚。就這樣，這臺打印機又陪伴我待了2年，從沒出任何故障。后來有一親戚要使用，正好隨著項目變化，我要換一個能打照片的，我就把那臺打印機給了他，重新購買了一臺HP的，有一段時間，打印機由于我操作的原因出現(xiàn)一點故障，打到HP客戶詢問，完善多樣的服務方式、熱情認真的服務態(tài)度讓我感動，使我更加鐘情于HP.后來我又買了惠普的筆記本、還推薦了2個朋友買了惠普的筆記本。前幾天從報紙上看到HP在做的科技點亮未來‘全程助力’創(chuàng)業(yè)夢想”公益活動很受感動。決定撰寫此文，求得HP的幫助，實現(xiàn)我的夢想。

目前需要“全程助力”幫助的項目、家政管理軟件，把各項管理服務流程通過信息化解決方案達到自動化管理，達到提高效率，節(jié)約成本，現(xiàn)代化管理的目的。

2、遠程面試系統(tǒng)，讓消費者足不出戶達到選到優(yōu)秀人選的目的，提高公司的競爭力。

3、大學生俱樂部管理系統(tǒng)。對于要創(chuàng)建的大學生俱樂部，我準備建立一個自動化管理系統(tǒng)，通過對學校、專業(yè)、入學時間、特長、興趣等方面建立一個完善的系統(tǒng)，便于學生和公司以及學生與學生之間的互動管理和交流。

第四篇：家政創(chuàng)業(yè)計劃書

1．運營模式

基地培訓（免費）――》運輸（自費）――》住宿（自費）――》推薦工作（免費）――》每月工資的10％－15％傭金

在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。

客戶：將保姆每月工資交給我。

保姆：我將每月工資抽取10％后發(fā)給她

在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。

對于客戶：

我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負擔的，現(xiàn)在有整個公司作為擔保，最大限度的降低原來的損失。

對于保姆：

在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10％到15％的傭金之后將為他擔負以下責任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。

公司的利潤來源：

我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負和糾紛解決的，剩下來的資金。

舉例子來說

假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10％就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務人員加入到這個體系中來。

第五篇：愛心家政 創(chuàng)業(yè)計劃書

創(chuàng)業(yè)計劃書

市場營銷一班

小組成員

搜集資料：王 迪、潘 蕾 整理資料：陳晨、孫嬌洋 制作策劃：劉曉瑜、蔣瑤 系統(tǒng)規(guī)劃：王琳琳、賈巖

沈陽愛心家政服務有限公司

企業(yè)環(huán)境分析：

政治環(huán)境分析：

2010年9月，國家總理溫家寶主持召開國務院常務會議，主題為《國務院會議關(guān)于家政行業(yè)政策措施》，會議確定了一下政策措施：

（1）加強統(tǒng)籌規(guī)劃。從我國實際情況出發(fā)，重點發(fā)展家政服務、社區(qū)服務、養(yǎng)老服務和病患陪護，滿足家庭的基本需求；因地制宜地發(fā)展家庭用品配送、家庭教育等，滿足家庭的特色需求。鼓勵各種資本投資創(chuàng)辦家庭服務企業(yè)，培育家庭服務市場。推進公益信息服務平臺建設(shè)。實施社區(qū)服務體系建設(shè)工程，統(tǒng)籌社區(qū)內(nèi)家庭服務業(yè)發(fā)展。（2）規(guī)劃市場秩序。完善行業(yè)自律機制，規(guī)范服務行為。加強市場監(jiān)管，依法規(guī)范家庭服務機構(gòu)從業(yè)行為，嚴肅查處違法經(jīng)營，維護家庭消費者合法權(quán)益。

（3）加強就業(yè)服務和職業(yè)技能培訓。完善公共就業(yè)服務體系，為家庭服務從業(yè)人員免費提供職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務。把家庭服務從業(yè)人員最為職業(yè)技能培訓工作的重點，落實培訓計劃和培訓補貼政策。（4）切實維護家庭服務從業(yè)人員合法權(quán)益。規(guī)范家政服務機構(gòu)、家庭和家政服務員之間的權(quán)利義務關(guān)系，維護家政服務員勞動報酬和休息權(quán)益。

（5）加大財稅等政策扶持力度。將家庭服務行業(yè)作為促進服務業(yè)發(fā)展專項資金的支持重點，并納入中央和地方社會事業(yè)、民生工程資金扶持范圍；對符合條件的家庭服務企業(yè)實行稅收優(yōu)惠的支持政策。積極發(fā)展中小型家庭服務企業(yè)，鼓勵多種方式的便民服務。

經(jīng)濟環(huán)境分析：

全年國內(nèi)生產(chǎn)總值[2]471564億元，比上年增長9.2%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值47712億元，增長4.5%；第二產(chǎn)業(yè)增加值220592億元，增長10.6%；第三產(chǎn)業(yè)增加值203260億元，增長8.9%。第一產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為10.1%，第二產(chǎn)業(yè)增加值比重為46.8%，第三產(chǎn)業(yè)增加值比重為43.1%。

GDP總值以

及增速

全年居民消費價格比上年上漲5.4%，其中食品價格上漲11.8%。固定資產(chǎn)投資價格上漲6.6%。工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格上漲6.0%。工業(yè)生產(chǎn)者購進價格上漲9.1%。(10.91,-0.69,-5.95%)生產(chǎn)價格[3]上漲16.5%。

2011年沈陽市地區(qū)生產(chǎn)總值實現(xiàn)5950億元，比上年增長12.6%。綜合考慮各方面因素，明年沈陽市經(jīng)濟增長速度安排在11%。地方財政一般預算收入完成620億元，增長了33.2%。城市居民人均可支配收入達到23320元，增長了13.5%。規(guī)模以上工業(yè)將實現(xiàn)總產(chǎn)值1.16萬億元，比上年增長25.8%。根據(jù)收入情況的增加和對服務業(yè)的需要，人們對家政服務的消費比重增加。

社會環(huán)境分析：

中國社會正在步入家庭小型化、人口老齡化、生活現(xiàn)代化和服務社會化，這些都可以直

接促使人們產(chǎn)生對家政服務的需求。我國超過60歲人口占總?cè)丝诘?0%，10歲以下人口占總?cè)丝诘?5%，兩者之和為35%，按城鄉(xiāng)人口3：7的比例計算，城市的老人和兒童就有1.2億人，他們是首先需要得到社會、家庭或他人照顧的群體，其中蘊含著對家政服務的巨大需求；同時，不少現(xiàn)代家庭也已經(jīng)具備接受社會提供家政服務的能力和條件。近年來，家政服務迅速崛起，被人們稱之為“老行業(yè)新發(fā)展”成為一個生機勃勃的朝陽行業(yè)。家政服務是改革開放以來，城市經(jīng)濟繁榮、城市建設(shè)高速發(fā)、城市社區(qū)的興起及居民生活內(nèi)容的不斷擴大而產(chǎn)生的一個新生行業(yè)。一個城市的發(fā)展程度和家政服務需求成正比，在國內(nèi)大城市75%的家政公司急速發(fā)展中，64%的城市居民家庭需要家政服務。34%的小康型家庭家政服務的收費不存在壓力，27%的富裕家庭需要家政服務。社會老齡化、家庭結(jié)構(gòu)簡單、職業(yè)壓力大等因素使越來越多的家庭需要家政服務，而許多市民又苦于找不到放心、合適的家政服務員。城市家庭服務市場的不規(guī)范已成為困擾市民生活的社會問題，引導規(guī)范家庭服行業(yè)成為發(fā)展的必然。

根據(jù)中國的當前發(fā)展的藍圖，第12個五年計劃（2011-2015年），家居服行業(yè)的年營業(yè)額預計未來五年翻越3000億元。

家政服務行業(yè)的吸引力分析：

家政對社會的吸引力：

沈陽市全市人口中，0-14歲人口為791982人，占9.77%;15-59歲人口為6074327人，占74.93%;60歲及以上人口為1239862人，占15.30%，高于全國平均水平2.04個百分點，其中65歲及以上人口為840446人，占10.37%。同2000年第五次全國人口普查相比，60歲及以上人口的比重上升2.77個百分點，65歲及以上人口的比重上升1.72個百分點。也就是說，65歲以上老人則增加了21.7萬人。

按照國際標準規(guī)定，60歲以上老年人口所占比重超過10%，或65歲以上老年人口所占比重超過7%為人口老齡化。這意味著，沈陽在2000年就已進入人口老齡化社會。老齡人口比重的提高，一方面說明居民生活水平不斷提高，人均壽命延長，同時也使得社會對老年人口的負擔加重。

如何妥善處理老齡化帶來的壓力，隨著老齡化嚴重，兒童比例偏多，社會快速發(fā)展，年輕人工作量的增加，對老人孩子的照顧不周及無法照顧，所以對家政服務的需求大大增加。主要需要保姆，月嫂，兒童看護的服務。

沈陽市注冊登記的家庭服務企業(yè)有256家，其中家庭服務中介機構(gòu)1618家，比10年前增長22倍；從業(yè)人員7.1萬人，比10年前增長14倍，全市用于家庭服務方面的消費正以每年20％的速度遞增。

受市場供求關(guān)系影響，沈陽的家庭服務人員勞務價格漲勢過快，其收入在所有行業(yè)中，僅次于建筑業(yè)。與10年前相比，人員工資增長3倍，有的甚至增長7倍。2000年，沈陽的月嫂月工資800元，今年最高漲到4800元；育兒嫂每月500元，今年漲到3500元；保潔工每平方米0.8元，今年漲到每平方米3元；病患陪護每月500元，今年漲到每天120元，個別甚至達到每天200元。

據(jù)沈陽市家庭服務業(yè)協(xié)會對20家企業(yè)進行調(diào)查，公司月嫂、育兒嫂派單率占總數(shù)的50％；養(yǎng)老護理、病患陪護占20％，而住家服務、家居保潔、鐘點工各占10％。由于收入較高，工作體面，家庭服務從業(yè)人員紛紛涌入月嫂、育兒嫂行列。其中，43歲到52歲的從業(yè)人員占80％；32歲到42歲占10％；53歲到58歲占10％。受各種因素影響，沈陽從事家庭服務的人數(shù)呈下降趨勢，且供不應求。

根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論：

沈陽人口趨于老齡化，兒童比重增加，病患人員等需要家政服務量大。然而，從事月嫂、育兒嫂養(yǎng)老護理、病患陪護、住家服務、家居保潔、鐘點工的人員量缺乏，而且從事這一行業(yè)的人員年齡平均在40歲以上。供不應求，缺少后背服務人員。缺口大一些人不愿意從事這一行業(yè)，造成了用工荒這一現(xiàn)象。培養(yǎng)新型服務人員，增加年輕服務人員后備力量。

家政行業(yè)SWOT分析：

優(yōu)勢：作為發(fā)展中的人口大國，我國有13億多人口，且處于收入快速增長階段，對生活性服務業(yè)的需求越來越大，擁有巨大的潛在服務市場。我國是發(fā)展中國家，包括技術(shù)人員和管理人員在內(nèi)的勞動力成本低，這些年工資雖然有較大的增長，但仍然只相當歐美國家同等職位的1/10到1/7。由于勞動力便宜并具有一定的素質(zhì)，專業(yè)人員比率雖低但總數(shù)并不少，所以我國在勞務輸出、建筑工程承包、旅游等傳統(tǒng)勞動密集型服務貿(mào)易中保持一定優(yōu)勢。當前傳統(tǒng)服務業(yè)在我國服務業(yè)中仍占很大比重，是服務業(yè)收入的主要來源，具有比較優(yōu)勢。

在接下來的發(fā)展中，根據(jù)服務產(chǎn)業(yè)部門在經(jīng)營規(guī)模、市場份額、增長速度和比較優(yōu)勢等方面的排序，確定發(fā)展服務貿(mào)易的戰(zhàn)略重點，優(yōu)先發(fā)展旅游服務、工程承包、勞務輸出等具有傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢的行業(yè)，并提高這些行業(yè)的知識含量和技術(shù)含量，增加貿(mào)易的附加值。適應居民消費結(jié)構(gòu)升級趨勢，大力發(fā)展面向消費者的服務業(yè)，擴大短缺服務產(chǎn)品供給，滿足多樣化的服務需求，充分發(fā)揮人力資源豐富的比較優(yōu)勢。繼續(xù)加快發(fā)展社區(qū)服務業(yè)，圍繞便民服務，重點發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生、家政服務、社區(qū)保安、養(yǎng)老托幼、食品配送、修理服務和廢舊物品回收等。同時，要積極運用現(xiàn)代經(jīng)營方式和服務技術(shù)改造傳統(tǒng)服務業(yè)，提高服務水平和服務質(zhì)量。

劣勢：舊觀念的影響，有一定數(shù)量的人群不相信提供家政人員的質(zhì)量，例如： 今年2月，王先生兩歲的女兒在保姆的獨自照看下，從沙發(fā)上跌落不治身亡。今天上午，東城區(qū)消協(xié)支持消費者王先生起訴北京富平家政服務中心，并提供法律服務。給家政業(yè)造成不良影響。而且，從事家政行業(yè)人員較少，況且年齡較大不能滿足人們的需求。

機會：居民收入的增加，為家政服務的市場需求提供了物質(zhì)條件和消費能力，相當一部分居民已經(jīng)有能力支付此類消費。我國逐漸成為中等收入國家后，居民消費結(jié)構(gòu)會發(fā)生變化家庭服務社會化程度進一步提高。隨著人們生活水平增加人們對家政服務業(yè)的需求增加。我國家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著的變化。小型化、人口老齡化等社會特點日益突出，“空巢老人”、“留守子女”不斷增多，家庭成員從事日常勞務工作的壓力越來越大，人們依賴社會上專業(yè)的家政服務的需求也越來越大。企業(yè)多樣化發(fā)展，專業(yè)化分工越來越明顯，服務細分進一步突出，為系統(tǒng)復雜的家政服務提供了發(fā)展空間。

威脅：新企業(yè)立足家政行業(yè)，首要競爭者帶來威脅，目前市場已經(jīng)形成一些具有規(guī)模的家政公司，樹立了良好品牌形象，占有部分市場。家政從業(yè)開源的服務人員少造成空缺崗位。培訓服務人員的培訓機構(gòu)不能源源不斷的提供高素質(zhì)，高學歷的人員。經(jīng)營項目的多樣化、具體化不完善造成一系列威脅。

結(jié)論：無論是全國的宏觀環(huán)境還是沈陽地區(qū)的宏觀環(huán)境，對家政服務業(yè)的發(fā)展都是十分有利的，尤其是沈陽地區(qū)，一些影響家政企業(yè)的發(fā)展的主要經(jīng)濟指標，如居民可支配收入等幾年不都呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。從競爭者的供給情況來看，供給能力有限，行業(yè)競爭基本處于一個無序的狀態(tài)。居民旺盛的需求因分配供給的不足而受到限制，供給明顯滿足不了需求。盡管家政業(yè)的發(fā)展還存在一些問題，但對一個剛剛起步的行業(yè)來說，是正常的，也為新進入該行業(yè)的新創(chuàng)企業(yè)提供了機會。因此在沈陽創(chuàng)辦家政服務企業(yè)潛力巨大。

第一，我國政治局勢穩(wěn)定，經(jīng)濟和社會發(fā)展持續(xù)高速增長，第三產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)總值中的比例逐年上升，在發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)上，國家一直在政策上給與支持。國有企業(yè)改革的深入和農(nóng)村富余勞動力的流動在客觀上促成了家政從業(yè)人員群體的形成，居民的消費觀念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，新公司法的頒布實施，為創(chuàng)辦家政服務企業(yè)提供了合理的法律組織形式，家政服務行業(yè)規(guī)范也在逐步完善之中。振興東北老工業(yè)基地的政策是沈陽面臨著千載難逢的發(fā)展機遇，城市綜合實力排名進入全國大城市前十位，并躋身國內(nèi)十大最具競爭力城市行列，城市居民人均可支配收入2005年達到10045元，比上年增長12.6%，人民生活水平進一步提高，消費觀念和消費習慣逐漸轉(zhuǎn)變，消費結(jié)構(gòu)日趨合理，宏觀環(huán)境的發(fā)展態(tài)勢對服務業(yè)及家政業(yè)的發(fā)展是十分有利的。

第二，家政服務業(yè)供給明顯不足，存在較大的結(jié)構(gòu)性缺口。由于家政從業(yè)人員素質(zhì)不高、培訓工作不到位等原因，沈陽地區(qū)目前的家政服務企業(yè)所提供的多是低端產(chǎn)品，后續(xù)服務還不十分規(guī)范和完善，與廣大居民的需求相比，家政服務機構(gòu)提供的產(chǎn)品還不能滿足需求，個別家政服務項目還處于空白。在這種情形下進入家政行業(yè)，對于初創(chuàng)企業(yè)來說實際是有利的，一是同業(yè)競爭壓力相對較小;二是可以在較短時間內(nèi)樹立企業(yè)形象，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展；三是家政服務產(chǎn)品創(chuàng)新空間比較大，尤其是高端服務項目基本上是空白。

第三，需求潛力大。通過對家政服務需求的多角度分析來看，家政服務是一個潛力巨大的市場，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，這些潛力都將釋放出來。從沈陽地區(qū)家政服務機構(gòu)經(jīng)營狀況來看，傳統(tǒng)家政服務項目供不應求，在需求的引導下，一些家政服務企業(yè)也在擴大經(jīng)營范圍，以滿足社會的需要。特定群體對家政的需求旺盛。有需求就會有市場，在需求的拉動下，家政服務市場必將得到進一步的壯大，同時隨著競爭的加劇，整個行業(yè)的規(guī)范程度也將進一步提高，發(fā)展也將逐步進入健康軌道。

企業(yè)的創(chuàng)辦是一個程序性過程，而企業(yè)的經(jīng)營涉及方方面面，在企業(yè)創(chuàng)辦初期要確立好企業(yè)的經(jīng)營模式，對現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展中存在的問題要認真研究，避免重蹈覆轍，同時，從這些問題中找尋到發(fā)展的機遇，沈陽家政服務市場潛力巨大，在經(jīng)濟社會快速發(fā)展，鼓勵個人創(chuàng)辦企業(yè)的大環(huán)境下，創(chuàng)辦家政服務企業(yè)一定會獲得成功，在家政企業(yè)自身發(fā)展的同時，也必將推動整個行業(yè)向更高水平邁進。

風險評估

資金風險評估:

起步成本大。家政行業(yè)競爭相對飽和，為了打開市場，公司向客戶收取的服務費很難上漲，房租、水電等經(jīng)營成本卻不斷提高；

管理負擔重。家政服務員的工資上漲主要由雇主承擔，但工資以外其他福利水平提高，還是由公司承擔。家政服務員的社會保險、勞動糾紛……家政公司承擔著很大的管理壓力。

“發(fā)展需要資金，但家政公司的融資渠道卻很單一。”大部分家政公司規(guī)模不大，抵押物有限，通過銀行等渠道融資存在困難，經(jīng)營大部分都只能依靠自有資金。

產(chǎn)品風險評估: 目前家政從業(yè)人員年齡上大多為30多歲到50多歲的農(nóng)村婦女，她們吃苦耐勞，有非常好的奉獻精神，深得客戶歡迎，但是這些人流失很快，供不應求。而新招進的家政服務員年輕一代的比例逐漸增多，個性較強，不愿意在別人的家里被“使喚”，對繁重家務勞動的承擔能力也因此會打折扣，“家政行業(yè)正面臨?青黃不接?的尷尬局面?！?/p>

家政服務人員服務不足： 據(jù)沈陽市公安局和平分局三好派出所副所長林鎮(zhèn)介紹：育兒

嫂梁某已離異，有一兒子判給男方。在審訊中本人已承認，自己在雇主孩子4個月大時就開始每天進行打罵。她內(nèi)心也曾感覺高女士夫婦對自己很好，不應這樣對待孩子，但由于心情煩躁，不能控制情緒，便拿孩子撒氣，打完以后自己也后悔，但第二天又照打不誤。高女士將該保姆辭退后，在女兒頭部發(fā)現(xiàn)一寸多長的傷疤。

“虐嬰事件”曝光后，一些年輕媽媽不禁聯(lián)想到自己孩子的成長經(jīng)歷，紛紛質(zhì)疑該事件是否只是個案。

所以，很多家政服務行業(yè)從業(yè)人員，沒有意識到個人的行為，不僅僅是道德層面的，更有可能是違法犯罪行為。建議有關(guān)部門將相關(guān)法律條文摘錄出來，發(fā)放給保姆，以對從業(yè)人員產(chǎn)生一定威懾作用。

用人家庭的需求難以得到保證： 由于我國家政行業(yè)發(fā)展不規(guī)范，家政從業(yè)人員水平不高，雇主花足夠多的錢卻找不到滿意的家政員，久而久之他們就不愿意出高價去購買低質(zhì)的服務，家政公司因此也不愿意在員工的培訓上進行高投入，這樣一個惡性循環(huán)對家政行業(yè)的健康很不利。

權(quán)益保障機制不完善：“家務活大都細碎繁瑣，干得腰酸背痛雇主還以為我們只拿錢不干活！”據(jù)部門家政職員反映說，一些居民對家政服務不屑一顧，不給她們以應有的尊重。還有的雇主對家政服務職員不信任，有的雇主待人苛刻，拿保姆當下人一樣使喚。家政服務職員小鐘說，她做家政職員有好幾年了，感覺自己的權(quán)益沒有任何保障，碰到好雇主還好一點，遇到刁蠻的雇主，受欺負了不說，可能連工錢都拿不到。

競爭者風險評估: 國外著名專家杜威博士曾說過，“與大量表面光鮮、內(nèi)容空洞的所謂社會職業(yè)相比，家政是一個更加崇高的行業(yè)……對美國人民而言，再沒有其他科目比發(fā)展家政科學更重要的了?！备叨思艺W家拉斯頓博士也認為，國力的提高，有賴于家庭生活質(zhì)量和管理水平的提高；隨著全球逐步進入老齡社會，高端家政有可能成為最重要的職業(yè)。

目前，美國有近千家大學設(shè)有“家政系”，還有很多大學專門設(shè)立了“家政學院”，培養(yǎng)高端家政專業(yè)的研究生、博士生。在美國，高端家政行業(yè)規(guī)模龐大，而且吸納了大量高學歷就業(yè)人口。在歐洲、日本等發(fā)達地區(qū)，高端家政行業(yè)也有數(shù)千萬就業(yè)人口。

據(jù)北京家政協(xié)會統(tǒng)計，目前全市在工商部門登記注冊的家政公司約有4100家。2002年底，全市15萬家政服務員為18.8萬戶家庭提供家政服務，平均每個家政服務員服務1.25

戶家庭。而到了2008年，有家政服務需求的家庭數(shù)量增至57.6萬戶，增加了38.8萬戶，而家政人員僅僅增加了25萬人，每個家政服務員要服務1.44戶家庭。

目前,從事家政服務職業(yè)介紹的機構(gòu)分為勞動保障部門開辦和社會（非勞動保障部門）開辦兩種。勞動保障部門開辦，主要是由省、市、縣、區(qū)四級勞動保障部門所屬就業(yè)服務機構(gòu)管理，公共職業(yè)介紹機構(gòu)承擔。社會開辦的形式較多，主要是社會團體開辦，企業(yè)自辦，集體和個人開辦等多種形式。

1、勞動保障部門開展的家政服務

一般有三種形式：一是在職業(yè)介紹機構(gòu)開設(shè)專門的家政服務窗口，進行家政服務業(yè)務介紹，成交后由供求雙方簽訂勞務合同；二是建立專門的公益性家政服務中介機構(gòu)，對下崗職工實行免費培訓，免費介紹工作；三是直接指導社會開辦的以下崗職工為主要介紹對象的中介機構(gòu)，勞動保障部門主要提供相關(guān)政策指導和、培訓資金的支持等。

2、企業(yè)辦的家政服務機構(gòu)

主要是安置本企業(yè)下崗職工，其服務既面向企業(yè)，又面向社會。這種機構(gòu)一般為經(jīng)營實體，既搞家政服務的中介，又兼有組織、管理下崗職工的功能。企業(yè)辦家政服務機構(gòu)的特點：一是將下崗職工組織起來，幫助尋找新的就業(yè)崗位，并負責為其交納社會保險金，這樣，沒有把職工直接推向社會，有利于保持社會的穩(wěn)定；二是由于介紹對象是本企業(yè)職工，知根知底，便于管理，用戶也放心；三是通過家政服務的渠道，推銷企業(yè)的產(chǎn)品，獲得安置下崗職工和產(chǎn)品促銷雙豐收。

3、街道、居委會開辦的社區(qū)家政服務機構(gòu)

街道、居委會作為基層組織，與城市居民的生活有著直接聯(lián)系，能準確了解居民的需求，能較好掌握家政服務員的工作狀況，還能結(jié)合社區(qū)管理進行家政用工介紹，具有方便居民家庭，服務可靠、信譽度一般的特點。

4、社會團體和民營、個體開辦家政服務機構(gòu)

主要形式是成立家政服務公司。規(guī)模較大的家政服務公司在管理上一般比較正規(guī)，有嚴格的服務規(guī)范、工作標準和收費標準，能夠較好地按照市場的需求開展各項服務業(yè)務，并注意跟進服務。為了提高服務信譽，有些機構(gòu)還對服務員進行培訓，提高其業(yè)務素質(zhì)。一般做法是，招收和組織家政服務人員，并與其簽訂聘用協(xié)議；按用戶要求派出工作，并由公司與客戶簽訂用人協(xié)議。用戶將服務費用支付給公司，公司將工資付給服務員。

規(guī)避風險及管理：

家政服務來源方面：

從根本上解決“保姆荒”，解決這些亂象，就應重視和支持家庭服務業(yè)的發(fā)展，考慮將家政人員納入社會保障范圍，讓家政業(yè)早日走上職業(yè)化道路，吸引更多的人進入這個行業(yè)，提高他們的從業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

目前各地家政行業(yè)都保姆工資都提高到25%以上，但是保姆荒的鏡頭一次次出現(xiàn)，是新年的到來讓保姆們找到了蹺蹺板還是家政行業(yè)目前是我國生活服務最薄弱的環(huán)節(jié)，這些都是值得我們需要思考的。我們應該思索如何建立一個健康的循環(huán)體系，更好地促進這個行業(yè)的發(fā)展，規(guī)避這個行業(yè)發(fā)展過程中的一些風險，吸引更多的人愿意到這個行業(yè)中來。當下，這樣或許讓我們的家政路線走的更艱難些，只有這樣才能有效的讓家政健康發(fā)展。

家政服務品牌方面：

1，口碑：家政行業(yè)很注重口碑，往往口口相傳的方式是最容易被人采納的。所以往往一個家政公司會在同一個小區(qū)或者區(qū)域有較多的客戶。而在其他區(qū)域卻只有零散的客戶。因此，提高服務質(zhì)量，打造公司品牌本身就是長效的廣告宣傳。

2，網(wǎng)絡宣傳：現(xiàn)在都進入網(wǎng)絡信息化了，很多人都開始在網(wǎng)上尋找家政公司了。這必然是以后的趨勢，所以，可在專業(yè)的QQ群，家政網(wǎng)，口碑網(wǎng)，博客等做好宣傳工作。提高公司的知名度。

3，傳統(tǒng)的宣傳推廣：可以與物業(yè)公司等聯(lián)系，進行合作，張貼宣傳畫報，或者抓住一個客戶的心里，進行優(yōu)惠活動等。

競爭者方面：

勞動保障部門開展的家政服務；街道、居委會開辦的社區(qū)家政服務機構(gòu)；社會團體和民營、個體開辦家政服務機構(gòu)；企業(yè)辦的家政服務機構(gòu)。家政服務行業(yè)形式多樣，本公司屬于企業(yè)家政，在沈陽注冊家政公司達到260多家，還有部分未注冊，家政公司可達300多家。如果與這些公司抗衡我們必須有自己的特色，我們公司的特色服務是有年輕化、專業(yè)化、高素質(zhì)的大學生，現(xiàn)在有部分學生學習家政服務這一行業(yè)，我們與這些人建立一個關(guān)系網(wǎng)，可為我公司提供人才，這一項創(chuàng)新家政是其他家政公司無法相比的。

建立良好人際關(guān)系：

家政與工商部門：

我公司可聘請工商退休人員作為業(yè)務員工進行與工商部門的業(yè)務協(xié)調(diào)關(guān)系，我們積極配合工商部門的檢查及相關(guān)工作。家政與培訓機構(gòu)：

我公司的家政服務人員由培訓機構(gòu)提供，建立合作關(guān)系，我們的家政人員每年定期培訓兩次，有專業(yè)老師指導，我們特色家政服務為年輕、高學歷、專業(yè)化強的大學生服務人員。家政服務人員與雇主：

遇事應當積極主動，井講求信用作為一名家政服務員，進入雇主家庭后，應積極關(guān)心并參與家庭的集體活動，維護家庭榮 譽。對雇主及其成員交辦的工作任務要積極主動地完成，并盡自己最大的力全把事情辦好。對家庭成員的困難要多加關(guān)心，如有 可能應熱情主動地給子幫助，凡是自已答應辦的事情要努力辦好，不能言而無信。

要熱情待人，并坦誠相見這是與人交往時最基本的準則、家政服務員為人處事，待人接物切忌口是心非，虛情假意，更不能傲慢無禮?，家政服務員特別是年輕的家政服務員，是家政行業(yè)的新鮮血液，一定要注意保持自己朝氣蓬勃，爽朗熱情，善良、坦誠的性格。

尊重他人、注意禮貌，虛心傾聽別人的意見尊重他人，注意禮貌是一種文明的表現(xiàn)，也是一種文明習慣。尊重他人，注意禮貌不像學知識，理解了就能掌握．它來白一個人的長期修養(yǎng)：尊重他人，注意禮貌，主要體現(xiàn)在禮貌待．人的思想意識方面，以及在H常生活的禮儀、禮節(jié)上的言行舉止，如：要有得體的語言、端莊和藹的態(tài)度，在接待雇主家的來客時要精神飽滿，面帶笑容，語言親切，給人以賓至如歸的感覺，不能態(tài)度生硬，冷若冰霜，要結(jié)合具體場合做出有分寸、懂禮貌的表現(xiàn)。家政服務員要虛心聽取別人的意見，尤其對雇主長輩和友人的意見，要特別尊重，不要自以為是。在社交和接待來客、來賓場合中、要多使用那些使入感到親切和富有入情味的禮貌語言，如“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、??勞駕”、“打擾您了”、“我愿意為您效勞”等。說話時要面帶微笑，語調(diào)親切友好。

要虛心學習，不恥下問家政服務員要虛心學習他人的長處，不斷增長自己各方面的知識，提高自己辦事的水平和能力，遇事不能不懂裝懂，不懂裝懂的人是不可能獲得別人的好感的。只有虛心學習他人長處的人，在與人交往時，才能結(jié)識更多的朋友，獲得更多的收益。在與人交往和工作過程中，對自己不懂的問題認真學習。

家政與大學生：

現(xiàn)今有部分學生學習家政這一專業(yè)，他們是一群高素質(zhì)、專業(yè)化、年輕的后備人員，我們公司業(yè)務職員正是與他們建立了良好的關(guān)系網(wǎng)，他們愿意加入我們的公司來工作。

選擇企業(yè)法律形式：

我公司成立形式為有限責任公司。

有限責任公司是股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資本對公司債務承擔責任的企業(yè)法人。

開辦家政公司具體方法步驟：

第一，注冊公司；

第二，辦理組織機構(gòu)代碼證；

第三，辦稅務登記證

企業(yè)名稱：

沈陽愛心家政服務有限公司

成立于2012年，是一個兼有職業(yè)技能培訓與推薦介紹家政服務員就業(yè)雙重功能的綜合性民辦家政服務企業(yè)。

公司成立以來，以“誠信服務，追求品質(zhì)”為經(jīng)營理念；以“把握服務內(nèi)涵、樹立品牌意識，用百強真情感染每個家庭”為服務宗旨；不斷強化家政服務員職業(yè)道德、服務技能、心理素質(zhì)培訓，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的家政服務隊伍，成為全市家政服務行業(yè)的品牌企業(yè)。

經(jīng)營理念：

公司立足“誠實做人，誠信服務”的企業(yè)精神，秉承“以人為本，信譽至上”的經(jīng)營理念

家政自成立以來，希望立足于人性化管理，確立了“以人為本”的經(jīng)營思想。公司堅信，“人”才是公司最寶貴的資源和財富，任何時候，我們都堅持“以人為本”的理念，對所有來到本公司的工作人員始終不離不棄，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，最大限度的滿足員工利益，使來到愛心的姐妹們既找到了致富的出路，又得到了個人的發(fā)展。由于公司堅持“誠實做人，誠信服務”的宗旨，堅持“以人為本，信譽至上”的理念，使公司自成立沈陽市場，希望在社會各界獲得認可。

“關(guān)注需求，善待抱怨，換位思考”作為企業(yè)管理思想導向，全面體現(xiàn)“以人為本”的人性化管理。

經(jīng)營業(yè)務：

特色服務：

基本素質(zhì)：大專以上學歷，熟英語，懂電腦，家務管理用打理。

服務技能：兒童教育、學習輔導、家庭事務處理、私人事務處理、家庭理財、家務打理、生活安排、衣物洗熨、簡單花藝、家庭禮儀。

職業(yè)保姆

服務內(nèi)容：家務打理、嬰幼看護、照顧老人。

級別劃分：初級、中級、高級、特級。

幼教保育

基本素質(zhì)：高中（中專）以上學歷，懂基礎(chǔ)英語、電腦。

服務技能：兒童學前教育、智力開發(fā)、生活照料、家務打理。

育嬰早教

基本素質(zhì)：高中（中專）以上學歷，持有育嬰早教資格證書。

服務技能：嬰幼兒科保育、早期教育、輔助家務打理。

專業(yè)月護

基本素質(zhì)：初中以上學歷，持職業(yè)月護資格證書。

服務技能：孕產(chǎn)婦產(chǎn)前、產(chǎn)期、產(chǎn)后護理保健，月子餐指導制作，新生兒護理、哺乳、保育。

鐘點服務

鐘點服務分為兩大類：

1，是以小時計費用的臨時性家庭保潔服務用工，企業(yè)臨時用工，隨叫隨到。

2，是以每日定人、定時的長期包月家庭服務用工。包月鐘點工是定時、定點、定人的固定服務工。萬家家政連鎖管理有限公司全體員工，隨時牢記?細節(jié)決定成敗?的經(jīng)營真理，以理性的思維去實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的愿景。