第一篇：公務(wù)員在信訪辦基層實(shí)習(xí)鍛煉工作實(shí)習(xí)小結(jié)

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行

——在信訪辦基層實(shí)習(xí)鍛煉工作小結(jié)

作為2009年的一名新錄用公務(wù)員，按照區(qū)公務(wù)員局的統(tǒng)一安排，我在區(qū)信訪辦進(jìn)行基層實(shí)習(xí)鍛煉。一年來，在區(qū)信訪辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在帶教老師的指導(dǎo)下，在各位同事的幫助下，我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。概括一年來基層實(shí)習(xí)鍛煉的情況，可總結(jié)為：“學(xué)習(xí)兩方面能力，收獲三方面認(rèn)識，激發(fā)四方面思考”。

一、基層實(shí)習(xí)鍛煉的基本情況

在基層實(shí)習(xí)期間，我主要在區(qū)信訪辦接訪科進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶，信訪辦接訪科則是化解各種矛盾，做好群眾工作，維護(hù)黨和政府形象的重要渠道。在帶教老師的指導(dǎo)下，我進(jìn)一步認(rèn)清了國家信訪工作的重要性，逐步了解了信訪工作的具體流程，熟悉了信訪工作的制度架構(gòu)，學(xué)習(xí)了信訪工作相關(guān)法律法規(guī)。具體來說，實(shí)習(xí)中主要學(xué)習(xí)兩方面能力：

1、學(xué)習(xí)與群眾打交道的能力。主要是通過參與信訪接待工作完成的：一是服務(wù)“下訪”，實(shí)習(xí)過程中，我有幸參與每周四的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下訪接待日活動，并做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及上訪群眾的相關(guān)服務(wù)工作；二是學(xué)習(xí)“來訪”，不定期跟隨帶教老師及同事接待來訪群眾，學(xué)習(xí)處理各種群眾訴求的技巧與方法；三是鍛煉“電訪”，學(xué)習(xí)電話接訪工作，并鍛煉自己按流程處理相關(guān)事項。

2、學(xué)習(xí)信息處理及辦文的能力。一方面，按照國家信訪局

信息報送有關(guān)要求，將每日信訪接待情況進(jìn)行匯總與上報，做到信息全面、客觀、及時。另一方面，按照市信訪工作布置及檔案管理要求，將全年100多位重信重訪人員資料及處理情況進(jìn)行整理與歸檔，做到條理、清晰。此外，還承擔(dān)區(qū)聯(lián)席辦有關(guān)工作，按照有關(guān)流程，處理市聯(lián)席辦來文，及時交區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及辦領(lǐng)導(dǎo)傳閱。

二、基層實(shí)習(xí)鍛煉的主要收獲

在區(qū)信訪辦基層實(shí)習(xí)鍛煉的這段時間，我深入了解了當(dāng)前的信訪形勢，深刻感受了社會發(fā)展轉(zhuǎn)型時期背景下的社情民意，親身感受了信訪干部工作的盡職和辛勞。通過這段寶貴的經(jīng)歷，我開闊了工作思路，提高了分析復(fù)雜問題的能力，領(lǐng)略了群眾工作的方法藝術(shù)。具體來說，實(shí)習(xí)中主要收獲三個方面的認(rèn)識：

1、對新形式下信訪工作的重要性和艱巨性有了進(jìn)一步認(rèn)識。說實(shí)話，原來我對信訪形勢和信訪工作的認(rèn)識比較膚淺和抽象，以為上訪者都是苦大仇深或者是冤假錯案或者是行為偏激的人群，跟自己比較遙遠(yuǎn)。我清晰地記得，2009年9月17日，星期四——是每周四的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下訪接待的日子，也是我到信訪辦實(shí)習(xí)報到的第二天。盡管早上大雨磅礴一直下個不停，當(dāng)我走進(jìn)接待大廳看到滿屋子的上訪群眾時，當(dāng)時我一下震驚了，一方面是震驚于下雨天的大清早居然會有這么多的上訪群眾，另一方面也震驚于和原來想象中的怒氣沖沖、行為偏激不同，大多數(shù)群眾都是比較克制和理性，按照順序等待領(lǐng)導(dǎo)接訪。通過一段時間的實(shí)習(xí)，我逐漸認(rèn)識到，原來信訪其實(shí)離我并不遙遠(yuǎn)，很多上訪群眾就是

我們自己身邊的老百姓。尤其是，近年來伴隨著我區(qū)城市化進(jìn)程加速、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大、新城規(guī)劃建設(shè)推進(jìn)加快以及外來人口大量涌入等因素，多方面的矛盾和問題不斷涌現(xiàn)；同時，百姓的法制意識、維權(quán)意識以及信訪意識都在逐步增強(qiáng)，這就導(dǎo)致信訪工作的內(nèi)涵和外延在不斷拓展，信訪形勢任務(wù)也不容輕視，也就要求我們要把改革力度、發(fā)展速度與群眾的承受度有機(jī)結(jié)合，綜合考慮各方利益，防止出現(xiàn)群體性矛盾。

2、對基層實(shí)際和群眾需求有了進(jìn)一步認(rèn)識。之前我已有過5年企業(yè)和事業(yè)單位的工作經(jīng)歷，但此次基層實(shí)習(xí)鍛煉進(jìn)一步加深了我對基層實(shí)際以及群眾訴求的了解。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，“人無難處不上訪”，一些群眾大都是遇到困難，希望得到黨和政府的幫助才來上訪的。他們的訴求對大局來說或許是小事，但對其個人和家庭卻是大事、難事。在跟隨帶教老師接訪過程中，我了解到引起群眾上訪的訴求是多樣的，既有因生活困難所迫上訪的，也有因動拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不平衡上訪的；既有因工資拖欠、違反勞動法規(guī)定導(dǎo)致上訪的，也有對企業(yè)改制補(bǔ)償不滿意上訪的；既有對市政建設(shè)提意見和建議上訪的，也有鉆黨和國家政策空子、謀私利而上訪的。指導(dǎo)老師教我做到“五個一”：一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水傳情、一席好話交心、一身正氣定位，耐心傾聽來訪者傾訴，傾聽使我對基層的客觀實(shí)際和群眾的多樣訴求有了進(jìn)一步認(rèn)識。

3、對完成公務(wù)員角色轉(zhuǎn)變有了進(jìn)一步認(rèn)識。如果說最初的

公務(wù)員初任培訓(xùn)使我們認(rèn)清了公務(wù)員的神圣使命和肩負(fù)的歷史責(zé)任，完成了由非公務(wù)員向公務(wù)員的思想上的轉(zhuǎn)變；那么，在信訪辦這段時間的基層鍛煉則進(jìn)一步加深了我對公務(wù)員角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)識。信訪部門作為黨和政府聯(lián)系人民群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，蘊(yùn)含著大量有價值的信息，折射著群眾的意見和建議，也暴露著政府工作中的缺位、問題和瓶頸。也需要我們公務(wù)員牢固樹立執(zhí)政意識、宗旨意識和法律意識，時刻保持清醒頭腦，以實(shí)際行動踐行“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，真正完成公務(wù)員的角色轉(zhuǎn)變。

三、心得體會及對今后工作的思考

基層實(shí)習(xí)鍛煉讓我體會頗多，感觸頗深；同時也激發(fā)了我對做好今后本職工作的思考，這段經(jīng)歷將是指導(dǎo)我走好今后公務(wù)員生涯道路的一筆寶貴財富。今后，我將努力做到以下四點(diǎn)：

1、對工作要保持一份嚴(yán)謹(jǐn)?；鶎訉?shí)習(xí)讓我感受最深的就是“嚴(yán)謹(jǐn)”二字，愛因斯坦說：“凡小事上對真理持輕率態(tài)度的人，在大事上也是不足信的?！闭f明沒有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度就沒有科學(xué)?！靶旁L工作無小事”，所以信訪工作者的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度也無處不在，他們對來訪答復(fù)是咬文嚼字，對政策解釋是準(zhǔn)確無誤，對群眾訴求是認(rèn)真對待。這種對工作嚴(yán)肅、細(xì)心的態(tài)度值得我學(xué)習(xí)，在今后的工作中無論是辦文，還是辦事和辦會、無論是對機(jī)關(guān)工作人員，還是對基層群眾，都要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，文風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)，唯有嚴(yán)謹(jǐn)才能將工作做好、做細(xì)、做實(shí)。

2、對工作要堅守一份熱愛。通過“零距離”的接觸，我對信訪工作者的酸甜苦辣有了深切的體會，對這支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍有了更多的感動、理解和支持?！翱蘼?、罵聲、鬧聲、埋怨聲，聲聲入耳；關(guān)心、真心、貼心、責(zé)任心，心心相印?！毙旁L干部接待的是不滿意的群眾，處理的是不滿意的事情，感受的是不滿意的情緒，但就是通過他們和風(fēng)細(xì)雨的解釋、苦口婆心的勸說，認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理，把不滿意的事情解決，不滿意的情緒化解，這其中傾注著多少信訪干部的滿腔熱情和無私奉獻(xiàn)，他們用自己的實(shí)際行動詮釋了什么叫對工作的熱愛。感動之余，我也在思考，今后工作中可能會出現(xiàn)一些基層不配合，部門不理解，領(lǐng)導(dǎo)不支持的事情，可能會在平凡的崗位上工作一生，可能會遇到這樣那樣的苦難和瓶頸，我應(yīng)該學(xué)習(xí)信訪工作者的那份對工作的堅守和熱愛，耐得住寂寞，守得住清貧，抗得住誘惑，唯有此才能做好工作。

3、對工作要留有一份謙虛。信訪工作是一門綜合性科學(xué)，涉及社會生活方方面面，對知識儲備、理論功底、政策法規(guī)、工作藝術(shù)要求甚高。剛接觸時，我深感自身所學(xué)、所知尚淺，與經(jīng)驗豐富的信訪干部有較大差距?！肮び破涫?，必先利其器”，學(xué)習(xí)是勝任和做好工作的內(nèi)在要求和必經(jīng)之路，基層實(shí)習(xí)教會我應(yīng)該始終將學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、一種工作責(zé)任、一種精神追求，只有這樣才能提高自身政治素養(yǎng)，提升工作水平。今后工作中，要時刻留有一份謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真查找自身的“不適應(yīng)”

和“不符合”之處，向文件學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向基層學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)跟上時代發(fā)展的節(jié)奏，掌握全區(qū)的發(fā)展大局，彌補(bǔ)自身的差距，達(dá)到工作崗位的要求。

4、對工作要堅持依法行政。信訪工作經(jīng)常需要面對錯綜復(fù)雜的群體性上訪，要妥善化解矛盾就需要準(zhǔn)確把握有關(guān)政策，嚴(yán)格依法辦事。有這樣一起信訪事件，因城市化發(fā)展需要，某鎮(zhèn)政府將區(qū)域內(nèi)一建材五金市場化為拆遷區(qū)域，并按規(guī)定對市場內(nèi)商鋪業(yè)主逐一進(jìn)行合理補(bǔ)償，而有30多名租賃經(jīng)營戶卻來到信訪辦，群情激昂地要求政府給予拆遷補(bǔ)償。面對這復(fù)雜的問題，我一下沒了方向。帶教老師按照信訪規(guī)定亮明身份，并要求選派5名代表到接待室進(jìn)行接訪，耐心聆聽、記錄5位代表陳述和訴求后，按照相關(guān)規(guī)定抓住問題的關(guān)鍵：租賃經(jīng)營戶與業(yè)主系商業(yè)租賃合同關(guān)系，政府對業(yè)主的拆遷補(bǔ)償有法可依，而經(jīng)營戶所要求的補(bǔ)償事宜應(yīng)以租賃合同為準(zhǔn)，無權(quán)要求政府給予補(bǔ)償。帶教老師按照法律法規(guī)，將關(guān)系梳理清楚并逐一向經(jīng)營戶作出解釋。盡管當(dāng)時經(jīng)營戶對解釋不接受、不滿意，但最終仍是有關(guān)部門按照法律予以處理。這一案例對我觸動很大，機(jī)關(guān)工作需要牢固樹立法制意識，嚴(yán)格進(jìn)行依法行政，這不僅僅是工作開展的一種指導(dǎo)原則和方法，更是保護(hù)群眾和自身利益的一種手段。

基層實(shí)習(xí)鍛煉即將結(jié)束了，我要感謝區(qū)人社局給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝區(qū)信訪辦給我這段難忘的成長經(jīng)歷，感謝信訪辦領(lǐng)導(dǎo)、同事給我的指導(dǎo)和幫助，感謝帶教老師對我的理解和寬

容?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，我會再接再厲，在今后的工作崗位上善于學(xué)習(xí)，樂于奉獻(xiàn)，勇于實(shí)踐，甘于堅守，做一名人民滿意的公務(wù)員。

第二篇：新錄用公務(wù)員基層實(shí)習(xí)鍛煉小結(jié)

從去年7月份入職成為xx新錄用公務(wù)員至今已經(jīng)半年有余，從入職報道到初任培訓(xùn)，從剛出校門的一臉茫然到現(xiàn)在處理工作的漸入佳境，一切皆值得回味紀(jì)念。然而對于我來說，最難忘的記憶莫過于在xx鎮(zhèn)古桐居委會實(shí)習(xí)鍛煉的這段時光。

我在居委主要是負(fù)責(zé)協(xié)助居委的組紀(jì)宣和社區(qū)學(xué)校工作。半年里跟著居委的組紀(jì)宣干部參加了xx鎮(zhèn)黨建網(wǎng)建設(shè)研討會、社區(qū)健身點(diǎn)規(guī)劃討論會、xx鎮(zhèn)社發(fā)辦、社區(qū)辦召開的例會等等。漸漸地我體會到社區(qū)居委工作需要很強(qiáng)地理解力和協(xié)調(diào)力。對上，要很好地領(lǐng)會理解上級指示和部署，從而制定翔實(shí)可行的工作方案；對下，要充分發(fā)動動員群眾，加強(qiáng)與相關(guān)部門單位聯(lián)系溝通，以便工作方案能夠為百姓接受和認(rèn)同。

此外，古桐居委做為xx鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的基層示范點(diǎn)之一，在整個活動進(jìn)程中有大量的基礎(chǔ)性工作要完成。在居委開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的過程中，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助居民區(qū)支部書記進(jìn)行每個階段的活動安排和設(shè)計，書面材料的上報，每次活動的會務(wù)準(zhǔn)備和活動結(jié)束后的通訊報道。為了確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動取得成效，也為了此次活動能夠為其他居民區(qū)提供可操作的經(jīng)驗做法，我和居委干事一起制作了古桐居民區(qū)黨支部深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的幾點(diǎn)經(jīng)驗做法ppT匯報和幾冊分類主題臺帳。

初到居委的時候，經(jīng)常碰到居民問我“同志，請問居住證怎么辦？”“你好，我家隔壁鄰居總是半夜回家，然后噪聲很大干擾了正常休息，我該怎么辦？”諸如此類的問題，我一臉茫然，只能說您等下，我?guī)湍鷨枂?。漸漸地我發(fā)現(xiàn)工作中不能只是關(guān)起門來做事，不僅自己負(fù)責(zé)的一攤工作要做好，其他各條線的工作也要有所了解和掌握。為此只要一有時間，我便會抽出一些時間與居委各條線的工作人員聊天交談，跟著他們觀察處理群眾問題的方法，學(xué)習(xí)有關(guān)政策規(guī)定?，F(xiàn)在我給自己又制訂了一個新的目標(biāo)，就是爭取做一個“不倒翁”，不為問題問倒，不被壓力嚇倒。

周一老年時事政治讀書班、周二唱歌興趣班、周三舞蹈班、周四婦女讀書班、周五民樂班，每天在這里工作都會覺得居委像個社區(qū)居民溫馨的大家庭好不熱鬧。兩年前，居委針對小區(qū)內(nèi)在xx園區(qū)上班的年輕白領(lǐng)們又開設(shè)了紫薇英語角。來到居委后我也親自參與了這一活動，想到xx鎮(zhèn)正在創(chuàng)建‘國際安全社區(qū)’，我決定利用紫薇英語角這一平臺向xx的年輕人宣傳國際安全社區(qū)的理念和xx鎮(zhèn)的創(chuàng)建目標(biāo)，借此既能有機(jī)會鍛煉下自己的口語和演講，又可以向大家宣傳安全文化，何樂而不為呢？那次活動下來我看到了大家對政府創(chuàng)新工作的支持，也聽到了大家對于安全工作的更多呼吁和期望。

針對小區(qū)居民提出的可否充分利用居委會圖書室資源的建議，我和居委干事張潔、園區(qū)IT白領(lǐng)李成一起策劃了xx麥田書友會。開設(shè)BBS專版，想口號，印傳單，設(shè)計海報，大家在書友會的前期準(zhǔn)備活動中忙得不亦樂乎。書蟲們可以在這個平臺借書、換書、買書賣書，還可以通過我們線上平臺在網(wǎng)站上評書、曬書，可以說麥田書友會是一個交流思想，分享文化的資源平臺。從去年10月書友會成立到現(xiàn)在短短5個月，我們舉辦了4次室內(nèi)活動，宣傳活動其間也受到過新區(qū)《浦東時報》記者的關(guān)注，并為我們的書友會寫了一篇宣傳稿件《成立書友會，溫暖異鄉(xiāng)人》。誠然，我們的書友會還在探索中前進(jìn)，在羞澀中成長，未來，我們希望書友會可以成為居委的一個文化品牌，更具影響力和生命力，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新性和參與性特色。

居委實(shí)習(xí)鍛煉心得體會

居委會的工作性質(zhì)決定了它的功能定位，那就是分擔(dān)政府各條線事務(wù)，直接面向民眾解決實(shí)際所需問題。因此從到居委工作的第一天起就要抱定“群眾眼里無小事，居委處處是大事”的心態(tài)。為此，我的體會是要做好群眾工作，首先要設(shè)身處地的為居委著想，急他人所急；其次，要迎合居民的需求，創(chuàng)造性地開展工作，新時期新形勢下需要更好地細(xì)分居民需求，使各類居民各得其所。

無論是為小學(xué)生補(bǔ)習(xí)功課，還是為園區(qū)白領(lǐng)宣傳有關(guān)政策，抑或是老伯伯老媽媽帶著小藥瓶讓我翻譯進(jìn)口藥品的食用說明書，他們的一句“謝謝你”已足矣讓我為這份工作欣喜自豪許久。

第三篇：公務(wù)員基層實(shí)習(xí)鍛煉工作總結(jié)精選

公務(wù)員基層實(shí)習(xí)鍛煉工作總結(jié)

作為一名新錄用公務(wù)員，一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的幫助下，我不斷提高自己的工作能力和思維方法，提高為人民服務(wù)的思想覺悟，完成從應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變，加快向一名成熟的公務(wù)人員的轉(zhuǎn)變。主要工作現(xiàn)匯報如下：

我在花木鎮(zhèn)的基層實(shí)習(xí)，在帶教老師的精心指導(dǎo)和安排下，先后在經(jīng)歷了綜治辦、司法科、信訪辦、勞動事務(wù)所等四個部門的四個崗位。現(xiàn)將在四個崗位的主要工作總結(jié)如下：

一、花木鎮(zhèn)綜治辦綜合治理崗位

在綜合治理崗位我主要參加了“社會治安突出問題專項整治工作”，綜合治理、法制宣傳工作的檔案整理，綜合治理、法制宣傳、610工作的檔案整理等工作。

1、參加“社會治安突出問題專項整治工作”

首先，通過了解政策和參與調(diào)研，整體認(rèn)知“社會治安突出問題專項整治工作”。通過參與對聯(lián)洋、欽洋、花木和東城四大社區(qū)的專項整治調(diào)研和兩次“社會治安突出問題專項整治推進(jìn)會議”，了解各社區(qū)內(nèi)專項整治基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的排摸情況和“社會治安突出問題專項整治”自20××年8月份開展以來的實(shí)際情況，傾聽各社區(qū)的工作設(shè)想。其次，親身參與聯(lián)合整治行動，切身感受具體的工作細(xì)節(jié)。連續(xù)兩個月幾乎天天到街面聯(lián)合整治，我與同事配合，負(fù)責(zé)拍照、記錄、排摸情況，隨后整理數(shù)據(jù)。雖然整治工作繁瑣而辛苦，但是在這個工作過程中，我體會到了基層工作的辛苦，體會到了同事們的耐心，體味到領(lǐng)導(dǎo)們的工作技巧，使我受益匪淺。

2、負(fù)責(zé)綜合治理、法制宣傳、610工作的檔案整理工作

為迎接上級檢查，同時也是為了回顧總結(jié)一年的工作，我所在的綜治辦開始了細(xì)致的檔案整理和裝訂工作。一年來的工作紛繁復(fù)雜，各種文件和原始材料也多種多樣，根據(jù)檢查要求，我和同事一起思考?xì)w檔的原則和方法，使各項材料內(nèi)容翔實(shí)、條理清晰，一目了然。

由于年底歸檔任務(wù)比較重，檔案室的負(fù)責(zé)老師非常繁忙。我和同事就虛心向檔案室陸老師請教學(xué)習(xí)，在陸老師的耐心指點(diǎn)下，我和同事學(xué)會了檔案裝訂的方法，從打印封面到裝訂，全部自己動手，邊學(xué)邊做，我們順利地完成了檔案的裝訂工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。這項工作使我認(rèn)識到檔案工作是對工作軌跡的記錄、回顧和總結(jié)，是需要在平時工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴地進(jìn)行積累和有規(guī)律的匯總歸類的，在以后的工作我要時刻牢記這一點(diǎn)，做好本職工作的記錄和檔案整理工作。

3、參加“兩會”和上合峰會期間的社會穩(wěn)定維護(hù)工作

每逢節(jié)假日或敏感時期，社會穩(wěn)定工作都特別繁忙。20××年3月和6月，兩個月以“穩(wěn)定壓倒一切”為指導(dǎo)思想，全力做好“兩會”和上合峰會期間的社會穩(wěn)定工作。有個別信訪人不按照《信訪條例》程序依法上訪，而采用利用敏感時期越級上訪、到康辦等非信訪部門取鬧施加影響；個別冥頑不靈的法輪功分子利用這種時期散發(fā)傳單制造影響；安全生產(chǎn)、勞動糾紛等的監(jiān)察任務(wù)也非常重。

3月中旬，我參加了花木鎮(zhèn)的社會穩(wěn)控工作。曾接受領(lǐng)導(dǎo)的特別任務(wù)去康辦勸說接回一名情緒極其激動的信訪人，并在派出所對她進(jìn)行勸解，使其明白要相信政府，采取合法的方式反映自己的訴求。

自6月1日至6月20日，我在上合峰會期間花木鎮(zhèn)維穩(wěn)指揮部值班，收集匯總各居委、社區(qū)中心的信息，定時向___區(qū)相關(guān)部門匯報花木鎮(zhèn)的情況，做好信息的上傳下達(dá)。每天下班前根據(jù)基層單位發(fā)現(xiàn)的新情況，及時向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

二、花木鎮(zhèn)司法科法宣崗位

在法宣崗位的時候，我主要承擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依法行政職責(zé)描述工作。10月至12月底,我從約4萬份法律法規(guī)中查找與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府行政執(zhí)法相關(guān)的有效法律條款，依據(jù)行政行為分類進(jìn)行法律整理，制定依法行政職權(quán)定位分解表。這項工作任務(wù)量大，要求時間緊，工作負(fù)荷大，經(jīng)常不得不加班到深夜，甚至通宵。我與其他兩位負(fù)責(zé)街道辦事處行政執(zhí)法事項依據(jù)梳理工作的同事不斷的交流、溝通，尋找工作最有效的方法和程序，提高工作效率，減少重復(fù)勞動。

20××年1月,我又參與了花木鎮(zhèn)依法行政職權(quán)定位分解表的辦事流程梳理工作。首先，我在科室負(fù)責(zé)人會議上向各位科長或主任詳細(xì)解釋分解表的結(jié)構(gòu),填寫的注意事項和填寫要求。接下來，作為此項工作的聯(lián)絡(luò)員，我與各職能科室填表專員不斷進(jìn)行溝通，催促按時上交表格，并與同事一起整理歸檔上交表格，將不符合要求的表格退回重新填寫。于1月底，我所在的花木鎮(zhèn)順利完成填表工作，將職權(quán)定位分解表上交陸家嘴功能區(qū)域管理委員會。在3、4月中間有半個月的時間，我又參與了依法行政職權(quán)定位分解工作的相關(guān)收尾工作。通過此項工作，我了解了依法行政的重要性，對街鎮(zhèn)依法行政事項和流程有了一定的認(rèn)知。

三、花木鎮(zhèn)信訪辦信訪接待崗位

20××年5月到6月底，我在花木鎮(zhèn)信訪辦主要參與了信訪接待工作。首先，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》。所有的信訪接待及答復(fù)都要嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的程序進(jìn)行，嚴(yán)格辦理時限。

老百姓為維護(hù)自己的合法權(quán)益要討個說法，這是很合理、很自然的要求與行為。要解決類似這樣的問題，不應(yīng)該是“堵”，而應(yīng)該是“疏”，為人民群眾提供暢通方便的信訪渠道，切實(shí)維護(hù)人民群眾的切身利益。

盡管《信訪條例》規(guī)定，廣大群眾針對五類組織及其人員的職務(wù)行為可以提出信訪要求，但由于長期以來的“強(qiáng)政府、弱社會”，老百姓的心里都覺得“有事找政府”，因此，在實(shí)際的信訪接待中，涉及的內(nèi)容卻不僅僅是條例所規(guī)定的內(nèi)容。家里水龍頭壞了，路上亂設(shè)攤，小區(qū)內(nèi)垃圾箱夏天味道重等問題都會到信訪辦信訪，希望政府解決。因此，每天信訪辦都要耐心接待來訪群眾或接聽來訪電話，認(rèn)真記錄，并轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門，督促問題的解決。

大部門信訪人都能依法向信訪部門反映合理的訴求，希望政府能夠協(xié)調(diào)解決他們?nèi)粘Ｉ钪兴龅降纳顔栴}、環(huán)境問題等。但也有個別信訪人無理取鬧，鬧訪甚至無力糾纏。因此，信訪接待工作不僅需要耐心、細(xì)心以及對政策的良好把握，同時還要分析信訪人信訪的動機(jī)、目的等，掌握如何向信訪人解釋政策，講明受理或不受理的理由以及辦理的時限。

四、花木鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所就業(yè)科

20××年7月份我到花木鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所就業(yè)科實(shí)習(xí)。就業(yè)科主要負(fù)責(zé)職業(yè)介紹、失業(yè)登記、職業(yè)培訓(xùn)、低保等業(yè)務(wù)。勞動保障是與老百姓切身利益息息相關(guān)的一項重要工作，特別是天天與生活在社會底層的普通老百姓打交道的一項工作，因此，做好勞動保障工作，一定要從人民利益高于一切，一切從人民群眾的訴求出發(fā)，盡最大可能的幫助他們獲得最基本的生活保障和就業(yè)保障。

在實(shí)習(xí)期間，我不僅每天到職業(yè)介紹和失業(yè)登記窗口了解工作流程，我還分別到社保、醫(yī)療、征地養(yǎng)老、合作醫(yī)療以及公益服務(wù)社等窗口與相關(guān)同事虛心請教，全面了解勞動保障的相關(guān)業(yè)務(wù)。勞務(wù)所所長、就業(yè)科科長等老師也都耐心地解答我提出的疑問，給了我很大幫助。在勞動保障事務(wù)所的實(shí)習(xí)，讓我對今后的工作有了一定的認(rèn)知，能夠幫助我更快的適應(yīng)以后勞動保障和職業(yè)培訓(xùn)的工作。

第四篇：公務(wù)員基層實(shí)習(xí)鍛煉工作總結(jié)

公務(wù)員基層實(shí)習(xí)鍛煉工作總結(jié)

忙碌著，為期一年的實(shí)習(xí)階段過去了，在這段時間里，我有了很多收獲。

一、組織生活有聲有色，思想覺悟不斷進(jìn)步

來到浦東檢察院反貪局工作，感覺單位對隊伍建設(shè)十分重視，既嚴(yán)肅，又活潑多樣。畢竟，高素質(zhì)得隊伍才能取得更好得工作成績。一般每周都有一次內(nèi)容明確的政治學(xué)習(xí)，反貪局都是召開全局大會，傳達(dá)學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)，然后各辦公室再具體討論學(xué)習(xí)，最后將學(xué)習(xí)成果以書面形式上報。這種學(xué)習(xí)，常抓不懈，有計劃，有目標(biāo)，成果明顯，效率高。自開展先進(jìn)性教育以來，為把先進(jìn)性教育落到細(xì)微之處，牢固樹立“聯(lián)系群眾，為民服務(wù)”的思想意識。在過去的一年里，我參加了院、局里每一次政治學(xué)習(xí)，我都用心領(lǐng)會、認(rèn)真討論、積極發(fā)言，做好會議記錄和學(xué)習(xí)總結(jié)。

最難忘的一次是學(xué)習(xí)王書田同志的先進(jìn)事跡以及羅干同志在王書田先進(jìn)事跡報告會上的講話。我感動于他對檢察事業(yè)的那種熱情，那種視檢察事業(yè)為生命的精神是我們當(dāng)代檢察工作者最需要具備的。如果沒有一種激情、熱情來推動我們工作，即使有豐富的理論知識和檢察工作技能，也不能對工作有貢獻(xiàn)。知識技能容易掌握，但精神的培養(yǎng)卻非一日之功。所以，我們從現(xiàn)在開始，以學(xué)習(xí)王書田同志先進(jìn)事跡為契機(jī)，培養(yǎng)我們熱愛檢察事業(yè)的奉獻(xiàn)精神。

今年3月份學(xué)習(xí)了有關(guān)浦東綜合配套改革試點(diǎn)的內(nèi)容。我的體會是：對自己而言，要時刻不忘，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、政治思想素質(zhì)，要

懂法律、懂辦案、懂經(jīng)濟(jì)、科技等多方面知識，成為高水平的辦案人才，以適應(yīng)浦東跨越式發(fā)展的需要。不忘開展法治宣傳教育工作，推進(jìn)檢察工作進(jìn)社區(qū)工作，拓寬為民服務(wù)的渠道，以鞏固綜合配套改革試點(diǎn)服務(wù)的成果。

二、積極主動開展工作，業(yè)務(wù)技能不斷提高

實(shí)習(xí)的一年中，我感到工作十分繁忙，但我抓住這個學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會，注意在多方面提高自己的辦案能力。

剛進(jìn)反貪局，局領(lǐng)導(dǎo)曾問過我是否是偵查專業(yè)出身，很遺憾。我知道領(lǐng)導(dǎo)的意思，偵查業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)是長期的工作，而且與工作經(jīng)驗、社會閱歷都有直接的關(guān)系。對于一個剛走出校園就踏入工作單位的新進(jìn)人員，最迫切的任務(wù)就是迅速提高業(yè)務(wù)能力。我的代教老師對我開展工作十分關(guān)心。生活上有任何困難，我都敢提出來，也都一一得到解決。工作上，我的代教老師自己工作很繁重，可以說全組的工作壓力都在他身上，因為他要決策。盡管這樣，他還是減少我的工作難度，因為不想我剛工作就承擔(dān)太大的壓力。工作要一步一步開展，能力的培養(yǎng)與提高也非一日之功，但要有計劃、有步驟。我承擔(dān)的工作任務(wù)也是逐步由易到難，按照案件的承辦過程，參與到每一個環(huán)節(jié)中去。同事對我的評價還是很高的，我想是鼓勵我之意。他們對我的預(yù)審能力作出了肯定。但我心里很清楚，我還不能獨(dú)立制定初查方案，在案件突破上，我還不能開始訊問，而訊問能力是偵查能力的關(guān)鍵。

但現(xiàn)在我已融入這個集體，這個團(tuán)體協(xié)作精神支撐的集體，這個生活上相互

關(guān)心、工作上相互協(xié)作的集體。我希望自己可以沒有負(fù)擔(dān)，全心投入到反貪工作中去。同時，我在繁忙工作的同時，要更加注意自己理論水平的學(xué)習(xí)的與提高。所謂“蓬生麻中，不扶自直”，我愿我的身心都得到凈化與鍛煉。

反貪偵查工作使我們的身體和精神都經(jīng)受著極大地挑戰(zhàn)，而我們的辦公室已經(jīng)形成了一個輕松愉悅、志趣相投的工作環(huán)境，保持著一種寬嚴(yán)相濟(jì)、張馳有度的工作節(jié)奏。在這里，沒有威嚴(yán)，只有親切，沒有冷峻，只有友善，沒有刻板，只有風(fēng)趣，在這樣一個和諧、輕松的工作氛圍中，不僅有利于工作效率的提高，而且對干警的身心起著良好的調(diào)節(jié)作用。在這里，我已經(jīng)深深地被它吸引并不自覺地融于其中。

在2005年底，我參加了全市檢察系統(tǒng)新進(jìn)人員培訓(xùn)，擔(dān)任培訓(xùn)班的副班長，學(xué)習(xí)了職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)道德、專項業(yè)務(wù)，計算機(jī)漢字輸入和卷宗裝訂，同時以全優(yōu)的成績結(jié)束了學(xué)習(xí)。

協(xié)助代教老師王瑜、許克維承辦了三個案件，其中一件已審判，另兩件已移送起訴，并赴外地出差取證一次，圓滿完成任務(wù)。在辦案過程中，我遇到很多困難，出現(xiàn)一些失誤，比如因為缺乏經(jīng)驗，在初查階段沒有詳細(xì)記錄好犯罪嫌疑人相關(guān)信息，以至于進(jìn)入突破階段后還在忙亂查找所需資料，降低了工作效率。對證據(jù)的完整性把握不夠，以至于移送起訴時證據(jù)不夠充分而進(jìn)行補(bǔ)充偵查。又如偵查羈押期限計算不準(zhǔn)，以至于監(jiān)所處同志發(fā)來通知提醒羈押期限即將到期。??在改正錯誤的同時也讓我吸取教訓(xùn)，積累了經(jīng)驗。

現(xiàn)在，我逐步做到：初查工作一定要細(xì)致，盡可能窮盡犯罪嫌疑人的信息，并做好記錄，不怕用不到，就怕要用的時候找不到，臨時查找將延緩案件突破的進(jìn)度，并且在案件突破工作開始時就要進(jìn)入狀態(tài)，隨身攜帶各種所需資料，隨時待命。犯罪嫌疑人的筆錄要注意針對性，尤其是職務(wù)便利和主觀故意一定要固定下來，這是證據(jù)鏈中最難取得的。面對犯罪嫌疑人要有正確的工作心態(tài)，學(xué)會懷疑，工作情緒要穩(wěn)定，除此之外，我還參加了局里組織的季度培訓(xùn)，各偵查組之間交流了工作經(jīng)驗得失，與南匯區(qū)檢察院優(yōu)秀偵查員顧麗辰進(jìn)行了工作交流，參觀了寶山鋼鐵廠，自學(xué)了網(wǎng)頁制作教程，積極參加檢察文化的大討論并結(jié)合反貪工作特點(diǎn)撰寫了一篇文章《偵查業(yè)務(wù)與檢察文化》。

三、熱心參加社會活動，多方素質(zhì)得到提升

我院反貪局又結(jié)合“扶貧幫困”工作，開展了多次生動的思想教育活動。反貪局年關(guān)不忘困難群體獻(xiàn)愛心，節(jié)前，反貪局干警在辦案之余不忘心系困難家庭，在這個中國傳統(tǒng)佳節(jié)前夕再一次把愛心送到結(jié)對困難家庭里。節(jié)后，2月5日上班第一天，反貪局又召開全局會議，由節(jié)前赴困難家庭慰問的同志介紹困難家庭的情況，談?wù)勗L貧問苦后的感受。我認(rèn)識到不能忽略社會的困難群體，要使他們都能感受到社會的關(guān)愛。會后，全體干警又紛紛解囊為困難家庭募捐，此次募捐共募集到捐款4100元，將全部用于幫助困難家庭兒童的學(xué)習(xí)。

2006年2月21日中午，我身著制服參加了浦東新區(qū)區(qū)委組織的“垃圾不落地

活動”啟動儀式。6月7日，“垃圾不落地活動”仍在進(jìn)行著，我頭戴紅帽，冒雨和同事們一起沿新區(qū)政府揀落地的垃圾。城市是我們大家生活的地方，它的環(huán)境、容貌與我們每個人都息息相關(guān)，要美化我們的城市環(huán)境，要從我做起，從身邊做起，從垃圾不落地做起。

回顧近一年的工作、學(xué)習(xí)和生活，我確確實(shí)實(shí)得到了很大的鍛煉，各方面也有很大的進(jìn)步。我努力投入工作，同時也完成了浦東新區(qū)新進(jìn)公務(wù)員實(shí)習(xí)的基本任務(wù)，即：一本工作筆記，一篇調(diào)研報告，一個工作案例，一個合理建議，參與一項實(shí)事工作，一個愛心幫困活動。

第五篇：在信訪辦輪值鍛煉工作體會

在信訪辦輪值鍛煉工作體會

根據(jù)組織安排，我于11月26日至12月26日到縣信訪局跟班學(xué)習(xí)。回顧這1個月的工作歷程，確實(shí)是經(jīng)歷豐富，收獲頗多，感觸深刻。在跟班期間，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的能力。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色?，F(xiàn)談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會：

一、認(rèn)真做好來訪接待，發(fā)揮信訪工作的安撫、勸解作用

做好來訪接待是信訪工作的基礎(chǔ)，我認(rèn)為做好信訪接待工作，首先要樂于傾聽，具備較好的耐性。接待一起信訪事項少則幾十分鐘，多則幾個小時。從聽取他們的意愿，了解他們反映的問題，到最后送他們離開，這都需要耐心。上訪經(jīng)常是幾個人一起來，有時候你一言，我一語，你說這方面，我談那方面，一個問題甚至說了又說，重復(fù)了又重復(fù)，很容易讓人產(chǎn)生不耐煩的情緒，這時候就需要我們有耐性、有耐心、樂于傾聽。其次，信訪接待需善于掌控局面，適時開展安撫、勸解工作。上訪群眾經(jīng)常帶著情緒來，通常都比較激動，有時候甚至很氣憤。這時候就需要我們站在他們的角度想一想，理解他們的心情。把他們的苦惱當(dāng)成自己的事，不以一個旁觀者的身份去處理問題。也不能有“又不是我的錯，向我發(fā)什么火”的情緒。在接待中慢慢調(diào)節(jié)好他們的心情，讓他們情緒盡量穩(wěn)定下來，認(rèn)真聽取他們的請求和意見。這樣，他們窩了一肚子的氣都說出來了，情緒自然就會好一些。我們的工作也就比較容易開展了。最后，作為一名信訪工作者，還要有較高的政策水平，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，不能憑感覺辦事。一個連起碼政策法律都不懂的人，如何去勸解群眾，幫助群眾處理問題？

二、提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感、榮譽(yù)感

上訪是人民群眾信任黨和政府的另類表現(xiàn)形式，實(shí)事求是的說，來訪群眾除極少數(shù)希望通過信訪的形式獲取不當(dāng)利益外，絕大多數(shù)人確實(shí)是感到其自身利益受到損害，政府相關(guān)職能部門的行政行為有某種缺失（政策宣傳不到位、工作方法簡單、粗暴等）?！霸L”之一開，信任在很大程度上取決于辦理結(jié)果。辦得好，能起到關(guān)心群眾、凝聚民心的重要作用；辦得不好，將會把上訪人的不滿、不信任由基層向上級傳導(dǎo)；由對個別單位個別人的不滿、不信任而無理性擴(kuò)大，從而會影響政府的公信度。因此，我們信訪人真誠對待每一位上訪人，認(rèn)真處置每一起信訪事項就是保護(hù)上訪人對黨和政府的信任，是關(guān)心群眾、凝聚民心的光榮工作。

三、提高能力素質(zhì)，解決實(shí)際問題

做好信訪工作中亦要講“三講”，即講感情、講方法、講政策。來訪的都是老百姓，我們是代表縣政府來幫助他們解決問題的，要把上訪人當(dāng)作親人，要設(shè)身處地理解他們的各種訴求，動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以法。對一些疑難個訪，既注意尊重事實(shí)、依據(jù)法理，又盡可能根據(jù)具體上訪問題的性質(zhì)和具體上訪人的脾氣稟性，進(jìn)行有針對性的勸解。

在信訪局工作接觸具體人、具體事，涉及社會生活的各個方面。從接聽、受理解答群眾來電到協(xié)調(diào)處理信訪案件的每個環(huán)節(jié)，都要依法依規(guī)依程序辦理，更要具有一定的分析問題、解決問題的能力。群眾的生活涉及各個方面工作，為他們出主意做解釋就要對相關(guān)知識有所掌握。書到用時方恨少。到了信訪接觸到更多實(shí)實(shí)在在的工作，才讓我更加感到所學(xué)所知尚淺。

“工欲善其事，必先利其器?！泵鎸Σ煌罕娞岢龅母鞣N問題，我覺得擴(kuò)大知識面是分析和解決信訪問題的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)和重要方面。只有對群眾上訪問題中經(jīng)常涉及的政策、法律、經(jīng)濟(jì)、農(nóng)村法規(guī)等知識有一定程度的熟悉和了解，才能懂得運(yùn)用行政的、經(jīng)濟(jì)的、法律的手段去解決問題，甚至包括心理學(xué)方面的知識也應(yīng)學(xué)習(xí)掌握好。我深感到知識的貧乏和恐慌。尤其是面對這么多基層群眾，遇到群眾提出的各種、各樣問題和要求，這方面的體會就更深了。例如林木、土地權(quán)屬、土地征用賠償?shù)雀鞣N問題，必須了解國家頒發(fā)的新《國土法》和其他有關(guān)政策。對待那些不講道理的、頑固的老上訪戶，必須用國家政策、用理、用法說服教育他，這就要求我們要有較寬的知識面，才能從根本上解決矛盾。通過信訪掛職鍛煉，接觸了許多平時文件中看不到、會議上聽不到的最真實(shí)的第一手情況，接觸了群眾反映的勞資糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、城市建設(shè)管理以及下崗失業(yè)等大量的社會問題，進(jìn)一步了解了縣情、民情。信訪涉及的問題包羅萬象，在做好群眾工作的同時，還要與涉案單位、部門打交道，搞協(xié)調(diào)。這些“豐富的資源”對于我的觀念、能力都是一個寶貴的培養(yǎng)和鍛煉機(jī)會。特別是在領(lǐng)導(dǎo)接待日和律師接待日，領(lǐng)導(dǎo)的工作方法、相關(guān)的法律解釋，更是讓我受益匪淺。每當(dāng)出現(xiàn)一個新的情況、新的問題，我都要追根問底，了解清楚。邊干邊學(xué)，積累經(jīng)驗。一個月來我接待和參與接待案件7起，接待群眾100余人，直接參與處理的大型集體上訪案件1余起，提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。

來到信訪局鍛煉后，我把信訪局作為自己人生轉(zhuǎn)變的驛站，角色轉(zhuǎn)換的搖籃?？偨Y(jié)1個月的工作，感覺經(jīng)歷時間雖短，但收獲頗多，受益無窮，更發(fā)現(xiàn)不足。在今后的工作中，我將把在掛職期間學(xué)到的與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來，在自己的崗位上創(chuàng)新工作，創(chuàng)造新的業(yè)績。同時我仍愿做一名“編外”的信訪人員，為構(gòu)建和諧富川盡自己的一份力。

在信訪辦輪值鍛煉工作體會