第一篇:兒童影樓日常規(guī)章制度
兒童影樓日常規(guī)章制度
第一章 總 則
第一條 本公司為促進(jìn)管理績效,提高全員工作士氣,并使其所依據(jù)及遵循,特制訂公司章程法,員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。
第二條 本規(guī)章適用于本公司全體員工,包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時員工及非正式職員。
第三條 凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng)及條文內(nèi)容,若有未規(guī)定之事項(xiàng),另行公告實(shí)施,并增列于本公司章程修正案中。
第四條 公司章程法若與部門制度有相沖突條例者,一切仍以公司章程管理制度為總則,但若遇特殊案例,可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。
第五條 聘任員工和約制度與公司章程法屬平行制,在行政管理及各項(xiàng)福利法中,仍以公平、公正、公開賞罰為原則。
第六條 在本公司章程法列為晉級考試和加薪升職等必讀手冊,凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應(yīng)實(shí)施在職教育的基礎(chǔ)。
第二章 人事制度
第一條 新進(jìn)人員經(jīng)公司考核合格,開始上班日起,前一個月為試用考核期。經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正并錄用,晉升為正式人員,享有公司正職福利。
第二條 考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者,經(jīng)店長核報(bào)后,可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正;若考核成績太差,且無改進(jìn)之意者,可予直接解聘之。
第三條 新人進(jìn)公司須辦理的手續(xù)如下:
1、填寫員工資料卡
2、繳交履歷表及身份證正本及復(fù)印件各一份,2寸近照兩張,經(jīng)核對后發(fā)還身份證正本。
3、仔細(xì)閱讀員工手冊,并實(shí)施在職教育和上崗培訓(xùn)。
第四條 新進(jìn)人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期,若無故離職者,不得向公司申請任何薪資及費(fèi)用。
第五條 新人到職一律配掛工號牌,并在轉(zhuǎn)正后核發(fā)正式工作服。
第六條 新人在考核試用期內(nèi),以個人考核表現(xiàn),通過后在予以調(diào)整薪資。第七條 新人到職滿一個月者,方可享有部門輪休假制度及公司福利與權(quán)益。
第八條 新人到職在職培訓(xùn)期間,公司為提升人員專精專業(yè)之精神,可視情況調(diào)往其它部門受訓(xùn),新人必須服從調(diào)配。
第九條 未經(jīng)主管許可,未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者,視同曠工,一日扣薪三日,二日扣薪六日,三日以上者且無正當(dāng)理由者將接受開除處分。
第十條 若因工作環(huán)境不適或因其它個人因素而欲自行離職者:
1、在一個月內(nèi)試用期內(nèi)提出離職,須提前5天內(nèi)以書面上呈公司,否則將扣抵試用期薪水,以補(bǔ)償公司損失。
2、職滿一個月以上,已簽轉(zhuǎn)正員工,若須請辭時,須提前1個月以書面上呈公司,經(jīng)公司總經(jīng)理批示同意后,方可辦理離職手續(xù)。否則以一個月薪水扣抵,以補(bǔ)償公司損失,并不得請領(lǐng)上月獎金。
第十一條 員工辦理任何請辭時,須先行填寫“書面請辭報(bào)告”,經(jīng)核準(zhǔn)后,方可離職。第十二條 員工請辭以簽離職報(bào)告書及店長簽名之日期為準(zhǔn),正式生效,口頭呈報(bào),不予承認(rèn),不得生效。
第十三條 請辭員工在離職之前,必須將其職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作、財(cái)物、資料、設(shè)備和工具移交給部門主管,并經(jīng)部門主管簽字確定后可辦理其它相關(guān)手續(xù)。員工在自動離職或請辭期間內(nèi),因職務(wù)交接不清,或手續(xù)不完整,導(dǎo)致公司資金及所有財(cái)務(wù)有所損失時,須負(fù)賠償之責(zé),公司方面依法有權(quán)追訴法律。
第十四條 離職員工之當(dāng)月薪資,須在離職手續(xù)辦理完結(jié)后。
第十五條 請辭員工之請辭方式或請辭手續(xù)未按照公司制度及章程辦理時,已影響公司運(yùn)作,將不予核發(fā)上月薪資。如不預(yù)先通知或不告而別,其行為將會被視為擅離職守與曠職,公司有權(quán)開除,并按開除之相應(yīng)處罰。
第十六條 已請辭員工在待退期間,若表現(xiàn)惡劣,或影響其他人員,或公然破壞公司制度者,可予以直接開除,視同違紀(jì)開除論。
第十七條 員工正常請辭,手續(xù)如下:
一、即將請辭之員工,請于起意時,先親自與店長溝通,不得事先在同事之間傳播。
二、30天前書面呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。
三、30天內(nèi)與部門主管詳細(xì)辦理各項(xiàng)交接。
四、離職前三日憑店長簽名辦理離職手續(xù),結(jié)報(bào)及退回在職期間所領(lǐng)公司之所有公物及資料和識別證等。
第三章 員工出勤管理規(guī)章
第一條 本公司上下班勤務(wù)作息時間如下: 夏季上班時間:8:00——18:00 冬季上班時間:8:30——18:00 說明: 1、8:00為到公司時間,9:00為晨會和到崗時間;
2、用餐為輪流制,各部門人員不得全體同時用餐,必須保證各崗位有人員在崗,以應(yīng)付工作需要;
3、個人用餐時間不得超過30分鐘;
4、值班為輪流制,具體人員安排由各部門自行制訂;
第一條 正式員工每周可休假1天。臨時員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按周計(jì)算,不得累積。
第二條 員工不得遲到與早退,每超出5分鐘遲到者,罰扣人民幣10元,依次累計(jì),每超出5分鐘早退者,罰扣人民幣10元,依次累計(jì)。
第三條 因公司業(yè)務(wù)及部門之需要而必須加班者,不可借故拒絕,以服務(wù)精神為重,若因此造成嚴(yán)重影響公司運(yùn)作者,扣個人考核成績。
第四條 公司不鼓勵加班,若因工作需要而必須加班者,必須按時保質(zhì)完成工作,且不得申報(bào)加班費(fèi)。
第五條 公司之各項(xiàng)會議無論時間長短,一律不列為加班,必須無條件服從上級安排。第六條 員工因公事外出須向部門所屬主管列報(bào),外出期間必須保證通訊工具之暢通,且在一定的時間內(nèi)須回公司崗位正常作息。
第七條 私自外出未向主管報(bào)告者,半小時內(nèi)扣薪半日,1小時以上者,則以曠職論處。第八條 凡出勤違規(guī)者,一律不核發(fā)全勤獎。
第九條 全月無遲到、早退、病假、事假、可申請全勤獎50元整。
第十條 在職員工出勤作息狀況,有任何異?,F(xiàn)象時,店長應(yīng)負(fù)責(zé)考勤記錄。第十一條 未經(jīng)同意,在全體員工已下班后,個人不得借故返回公司內(nèi)。
第十二條 休假采取“排表輪休”方式,不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息,同部門同日休息者不得超過兩個。休假由店長按排。
第十三條 排定的休假輪值表,非有重大事由者,不得臨時或任意變動,若不得已有變,事先須向店長報(bào)備核準(zhǔn)后調(diào)休。
第十四條 病假、事假薪資按日薪資扣除;曠職按日薪資3倍扣除
第十五條 公司正常上班時間內(nèi),非有重要事故,不得臨時請假超過2小時以上,否則扣除當(dāng)日全薪。
第十六條 請假未準(zhǔn)而私自休假者,以曠職論處,并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失,由該人負(fù)全責(zé)。
第十七條 除公司特批外,員工不得在一個月內(nèi)累積請假超過5天,否則超出天數(shù)按曠職論處。
第十八條 公司各項(xiàng)會議均列入考勤范疇,按上班考勤制度執(zhí)行,不得無故缺席,臨時請假、遲到與早退。若無正當(dāng)理由無故缺席者,額外罰扣人民幣50元整,并取消全勤獎。
第十九條 公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)亦列入考勤范疇,按上班考勤制度執(zhí)行,不得無故缺席,臨時請假、遲到與早退。若無正當(dāng)理由無故缺席者,額外罰扣人民幣100元整,并取消全勤獎。
第二十條 為維持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工的向心力,凡公司整體性活動,如慶生會、公司聚餐、旅游、聚會等一切團(tuán)體式活動,全員皆須參與,并列入考勤范疇,不得臨時請假。
第二十一條 任何員工辦理病事假超過15天者,上月薪資全額停發(fā),待正常上班滿一個月后,統(tǒng)一在次月1—5日發(fā)放薪資時一并發(fā)放。
第四章 會 議 制 度
公司各項(xiàng)會議采用會議主持人制度。會議期間會議主持人為最高領(lǐng)導(dǎo),會議主持人負(fù)責(zé)擬定會議議題、調(diào)控會議氛圍、掌握會議時間以及維護(hù)會場紀(jì)律。各項(xiàng)會議以簡潔明了為原則。參與會議人員必須服從會議主持人統(tǒng)一安排。除晨會外所有與會人員必須對所參加會議進(jìn)行會議記錄。會議主持負(fù)責(zé)整理會議記錄并交由公司進(jìn)行存檔。會議議題必須明確,所議各項(xiàng)事宜條理清晰,會議討論結(jié)果由具體責(zé)任人負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
公司會議分固定會議與臨時會議。固定會議有以下幾種:
一、公司全體大會
1、晨會
參加會議者為公司全體員工,會議主持由經(jīng)理或店長輪流擔(dān)任。每天早晨上班第一時間開始,時間控制在6至8分鐘。會議議題必須使全體員工能通過此項(xiàng)會議迅速調(diào)整到最佳工作狀態(tài)并能梳理當(dāng)天工作計(jì)劃。
2、每周例會
參加會議者為公司全體員工,會議主持由店長主持。時間控制在20分鐘。會議時間為每周一晨會。會議議題為上周工作總結(jié)以及本周工作計(jì)劃;通報(bào)表揚(yáng)與批評該周表現(xiàn)優(yōu)秀與表現(xiàn)不佳員工;宣達(dá)公司政令;該周所遇到的各項(xiàng)工作瓶頸并提出解決方案;協(xié)調(diào)各部門之間的工作。
3、月總結(jié)會議
參加會議者為公司全體員工,會議主持由店長主持。時間控制在20分鐘。會議時間為每月首日8:00。會議議題為上月工作總結(jié)以及本月工作計(jì)劃;宣達(dá)公司政令;協(xié)調(diào)各部門之間的工作;通報(bào)各項(xiàng)政令實(shí)施情況以及各項(xiàng)獎懲方案。
4、季度總結(jié)會議
參加會議者為公司全體員工,會議主持由總經(jīng)理或店長主持。時間控制在20分鐘。會議時間為每季度第一個月的月總結(jié)會議時間。會議議題為上季工作總結(jié)以及該季度工作計(jì)劃;宣達(dá)公司政令;協(xié)調(diào)各部門之間的工作;通報(bào)各項(xiàng)政令實(shí)施情況。
5、年終總結(jié)大會
參加會議者為公司全體員工,會議主持由經(jīng)理主持。時間控制在30分鐘,會議時間為第四季度的季度總結(jié)會議時間。會議議題為一年工作總結(jié);公司運(yùn)營情況;下年度工作思路及獎勵表彰優(yōu)秀員工。
會議紀(jì)律:
1、不得無故缺席固定會議,由于特殊原因不能參加會議必須會前向店長或經(jīng)理請假并征得同意方可。
2、會議之前必須交接好手頭工作,不得無故打斷會議進(jìn)度。
3、會議期間必須關(guān)閉手機(jī)或者把手機(jī)調(diào)到震動檔。
4、不得無故遲到。由于特殊原因遲到,必須向與會者道歉,說明遲到理由。
5、會議期間不得大聲喧嘩,有新議題的提出必須示意主持人請求發(fā)言,征得會議主持同意方可發(fā)言。
6、各項(xiàng)會議之主持人必須事先對會議有針對性的有所準(zhǔn)備,若無準(zhǔn)備,視同工作不負(fù)責(zé),記小過一次。
第五章 培 訓(xùn) 學(xué)習(xí)制 度
為保持個人逐步提高,團(tuán)隊(duì)不斷完善,公司高速發(fā)展,乖寶寶兒童攝影提倡、鼓勵人人參與學(xué)習(xí)各類技能知識及相關(guān)專業(yè)知識。特制訂學(xué)習(xí)制度如下:
定期學(xué)習(xí):
A、公司學(xué)習(xí)班:
由公司組織,統(tǒng)一學(xué)習(xí),內(nèi)容為影樓相關(guān)專業(yè)知識及規(guī)范要求。學(xué)習(xí)主任由店長擔(dān)任。學(xué)習(xí)老師由店長指定。
B:自我學(xué)習(xí):
員工為提高業(yè)務(wù)水平及相關(guān)業(yè)務(wù)知識,須養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。為幫助公司員工保持良好學(xué)習(xí)習(xí)慣,公司提供閱覽書籍。
C:業(yè)務(wù)培訓(xùn):
由公司不定期組織聘請專業(yè)老師進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)。公司成員除特殊原因外均須參加。不得遲到、早退、臨時請假。
提升培訓(xùn):
公司優(yōu)秀員工可獲得公司免費(fèi)提升培訓(xùn)機(jī)會。學(xué)習(xí)紀(jì)律:
1、學(xué)習(xí)會場保持整潔、安靜;
2、學(xué)習(xí)期間關(guān)閉手機(jī),或把手機(jī)調(diào)至震動檔;
3、無故不得缺課、曠課、早退;
4、若有特殊原因須向?qū)W習(xí)主任請假,獲準(zhǔn)后方可;
5、借閱書籍如有損壞、遺失,按原價雙倍賠償金額或賠償與所借閱同樣之書籍;
第六章 薪資制度與員工福利
第一條薪資制度
第一項(xiàng) 員工薪資由底薪、業(yè)績獎金、綜合獎金、公司福利獎金等構(gòu)成,底薪與業(yè)績提成百分點(diǎn)在各自合約中將會分別注明。其中綜合獎金包括:全勤獎、個人單項(xiàng)業(yè)績考核優(yōu)秀獎、個人綜合業(yè)績考核優(yōu)秀獎、團(tuán)體業(yè)績獎金等。
第二項(xiàng) 個人薪資及獎金部分屬機(jī)密事宜,個人不得外泄,若有不合理可直接與總經(jīng)理反映,力求合理。因員工泄露自己薪資或他人薪資而導(dǎo)致其他員工情緒不滿,造成人心渙散,進(jìn)而影響公司日常作業(yè)時,該員工以泄密論處,罰款100元。
第三項(xiàng) 新人到職后,若表現(xiàn)合格,通過評估,可申請核發(fā)業(yè)績獎金,若該員工表現(xiàn)優(yōu)異,可提前申請核發(fā)。
第四項(xiàng) 年終獎金發(fā)放情形根據(jù)公司全年業(yè)績好壞決定,公司業(yè)績愈好,領(lǐng)得愈多,反之愈低。個人年終獎金多寡視個人全年綜合考評而定。若公司全年運(yùn)營狀況過差,但個人全年表現(xiàn)優(yōu)異者,公司仍酌情發(fā)給考核獎金。
第五項(xiàng) 正式員工按公司制度于上班期間規(guī)定著裝。工作制服所有權(quán)歸公司所有,任何員工離職或與公司解除合約時,必須按規(guī)定繳回工作制服,若遇遺失或損壞需照價賠償。若在職期間,工作制服遺失、損壞、過臟等,按制服實(shí)際金額上繳公司后,方可再度申領(lǐng)。
第六項(xiàng) 員工生日,若表現(xiàn)優(yōu)異者,由主管于生日前三天報(bào)請店長,方可實(shí)施獎勵。第七項(xiàng) 公司會定期與不定期的舉辦活動,比如晚會、聚餐、聚會、旅游等,凡是公司所屬之員工,皆免費(fèi)享受期間一切福利,但若自動放棄不參加者,除無法要求補(bǔ)貼相應(yīng)之金額,并按照當(dāng)月休假天數(shù)扣除之。(若公司團(tuán)體業(yè)績未達(dá)標(biāo)準(zhǔn),或不景氣、經(jīng)濟(jì)蕭條,影響上下年度公司之財(cái)務(wù)狀況,則酌情實(shí)施)
第二條 員工消費(fèi)福利
第一項(xiàng) 員工本人或直系親屬在本店拍照,該員工服務(wù)滿一年依門市價7.5折,主管7折,服務(wù)未滿一年者,以8折計(jì)。
備注:
1、員工消費(fèi),一切程序皆須開單作業(yè),維持系統(tǒng)正常化與流程規(guī)范化。單子上須有當(dāng)事人與店長之簽名。
2、任何員工未選的毛片、底片,皆不可私自取走,違者議處。
3、本套系外之超額消費(fèi)、后期消費(fèi)等,一律7折優(yōu)待。
4、員工消費(fèi),各項(xiàng)銷售成本無利可言,因此無法列為個人業(yè)績獎金、各項(xiàng)福利獎金與個人業(yè)績考核。
第八章 服 務(wù) 規(guī) 章
第一條 不得于上班時間內(nèi)在職場與工作區(qū)域食用零食,亦不得于上述地點(diǎn)睡覺、玩手機(jī)及看報(bào)紙及與行業(yè)無關(guān)之小說、雜志等從事與工作、學(xué)習(xí)無關(guān)之事宜。
第二條 公司員工不得在禁煙區(qū)吸煙。
第三條 上班時間于公司內(nèi)無論是否正常上班還是休假,隨時佩掛工號牌。
第四條 上班時必須穿戴好工作制服,制服必須保持整潔,扣子全部扣好,不卷袖口,嚴(yán)禁著便裝上崗。除特殊任務(wù)需要。上班前,職員應(yīng)檢查服裝是否干凈、挺括。洗凈手和指甲,并確保無口臭和體味。
第五條 女性員工須化淡妝,整理儀容,要求干凈、清潔,必須身著淺色絲襪及有后跟的黑色皮鞋。頭發(fā)過肩則應(yīng)扎好。
第六條 非正式員工須儀表整齊,并保持穿著干凈,不得搞怪另類,影響公司整體之形象。對外表不合要求而上班職員,公司有權(quán)責(zé)令其穿戴整齊后方可上班。
第七條 員工隨時保持親切自然的笑容,在公司所屬范圍內(nèi)遇有陌生人,無論認(rèn)識與否,皆應(yīng)點(diǎn)頭問好,保持禮貌。
第八條 門市人員遇有外進(jìn)入之客人,無論消費(fèi)與否,皆須暫停一切不必要之私務(wù),大聲說出“歡迎光臨乖寶寶”,且主動上前問候(使用禮貌用語),并加以親切之服務(wù)。
第九條 對外來訪客、來賓或消費(fèi)客人皆應(yīng)安請入座,并以茶水招待,并立刻替其提供最好之服務(wù)。
第十條 使用電話時,語言盡量簡短,切不可過度占線。禁止電話聊天,在工作忙碌時,暫勿接聽私人電話。上班時間接聽私人電話每次不得超過5分鐘,不得煲電話粥與短信聊天。職員禁止因私使用公司電話。
第十二條 工作期間,員工彼此間不得嬉笑吵鬧或其它有失儀態(tài)之行為。
第十三條 公司各部層皆有權(quán)責(zé)劃分,員工堅(jiān)持自己崗位,并適時支援其它部門,在責(zé)任追加制度里,須層層管理層層發(fā)揮,責(zé)任追加制度采取連坐式管理,所有與事件相關(guān)之員工、干部均須對時間之發(fā)生而負(fù)責(zé)。
第十四條 在門市營業(yè)時間,不得上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影等與工作無關(guān)事宜,不可播放哀怨低調(diào)之音樂。
第十五條 不得于公開或私底下惡性漫罵、批評、散播不實(shí)謠言及挑撥是非,破壞員工彼此團(tuán)結(jié)與和睦。對同事要有禮貌,并熱忱互助。
第十六條 門市重視親切服務(wù),溫馨的笑容,無論在任何情況下,不得職責(zé)客戶,漫罵或批評客人。
第十七條 尊重主管人員的領(lǐng)導(dǎo)立場,不可發(fā)生爭吵、毆斗與冷戰(zhàn),若有缺失,應(yīng)及時與店長反映。
第十八條 客人于公司等待時,相關(guān)之所有服務(wù)人員必須隨時關(guān)心問候,不可冷落客人。非自己的客戶,但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù),不得推托。
第十九條 門市仍有客人時,無論是否超過營業(yè)時間,不可催趕客人及關(guān)燈等有怠慢之行為發(fā)生。
第二十條 答應(yīng)客人的條件,一定要做到、做好,不可敷衍了事,且須白紙黑字,簽名為證。
第二十一條 沒有笑容,沒有禮貌,說話口氣差,從業(yè)態(tài)度不良,電話禮儀不足,因而遭客戶嚴(yán)重投訴者,立即開除。
第二十二條 任何部門皆須維護(hù)正常系統(tǒng),“開單作業(yè)制度”尤其重要,公司內(nèi)各項(xiàng)表格、資料、公告、通告等,一律實(shí)行“簽名制”,任何員工未正常運(yùn)作,公司有權(quán)不接受其行為成果,并予以相應(yīng)之扣罰。
備注:第一項(xiàng) 被下罰單者,須自行付費(fèi),期限自通知日算起核算,一周內(nèi)必須繳罰罰款,違者累計(jì)加倍處罰(未繳罰款者,公司有權(quán)暫停核發(fā)薪資及獎金)。
第二項(xiàng) 任何請辭及離職人員皆須先行繳清各項(xiàng)罰款后,方可請領(lǐng)薪資及獎金。第二十三條 公司實(shí)行“個人責(zé)任制”,部門資產(chǎn)列報(bào)、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務(wù)業(yè)績等,皆由個人負(fù)責(zé)到底,絕不推諉。
第二十四條 “門禁管制”是門市現(xiàn)場人員的職責(zé),非公司正式員工不得于全員下班后再進(jìn)入公司。
第二十五條 攝影部員工妥善保管好攝影部物品,使用完畢歸置原位,其它部門員工非請勿入。
第二十六條 隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔,養(yǎng)成隨手關(guān)燈,關(guān)門、關(guān)水等良好習(xí)慣。
第二十七條 公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄、摘要等,嚴(yán)格保密,不得外泄或攜帶出公司。
第二十八條 隨時幫助、支持、支援和配合公司同仁,團(tuán)結(jié)一致是公司之重要精神。第二十九條 上班時間不得私自串崗、離崗。有事離開崗位時,必須事先交代職務(wù)代理人。
第三十條 服務(wù)要求事宜:
1、要求對客人主動握手,大方有禮、親切熱忱。
2、要求一線員工隨時派出名片,并不斷自我稱呼,讓客人清楚記住您。
3、要求員工隨時稱呼客人稱謂,并牢記客戶名稱。
4、要求“一手交一手”,陪著客人走的最高服務(wù)理念。
5、要求“送客出門七步遠(yuǎn)”的送客禮儀。
備注:
1、凡屬公司所有之文案、部門系統(tǒng)流程表、各部門章程、客戶資料、聯(lián)單收據(jù)、作業(yè)文件、展售商品、樣本及任何屬公司所有之文件文案、資料等,非經(jīng)公司負(fù)責(zé)人同意,不得私自拷貝、出讓、轉(zhuǎn)借、占有、售賣及攜出公司等,否則將予以提出訴訟與要求賠償。
2、凡違反上述各項(xiàng)條例者,店長可直接進(jìn)行下單處罰或行政處分,員工亦可向上申訴,申請期為三天,逾期不予受理。
第三十一條 嚴(yán)格區(qū)分公司提供給私人使用之物品與提供給客戶使用之物品,若有違反,一經(jīng)查實(shí),開俱罰單一張,至少罰扣人民幣10元整。
第三十三條 上班時間接受親友來訪不得超過10分鐘,且僅限于門市招待,不得領(lǐng)至辦公區(qū)域。
第三十四條 員工就餐后應(yīng)注意衛(wèi)生清潔,并隨手把簡易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內(nèi)。第三十五條 在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)客人遺失財(cái)物應(yīng)立即上交公司備案,隱藏失物而不上報(bào)者,將視為偷竊并做紀(jì)律處分。
第九章 懲 罰 條 例
第一條 未于正常上班時間穿制服及佩帶工號牌者,第一次記警告一次;再犯,罰款5元;累犯,罰款10元。
第二條 因服務(wù)不當(dāng),遭受客戶投訴者,除取消該筆業(yè)績獎金外,另重罰50元。
第三條 有關(guān)公司內(nèi)部作業(yè)系統(tǒng)及作業(yè)程序之任何相關(guān)文案、圖像等資料,一律不得外流或外借,若經(jīng)公司查獲屬實(shí)者,一律嚴(yán)懲。輕者罰款人民幣50元整;重者罰款人民幣100元整,或直接開除。
第四條 對公司所有部門系統(tǒng)流程表格、本冊及聯(lián)單客戶資料等,凡屬責(zé)任范圍,員工皆有填寫作業(yè)資料的責(zé)任,凡經(jīng)抽閱、盤查無上述作業(yè)時,以延誤時效,妨礙作業(yè)論之,每空項(xiàng)罰款10元。若造成嚴(yán)重后果者,另行議處。
第五條 凡離職員工(不含停薪留職者)或同行作業(yè)者,未經(jīng)店長許可,當(dāng)職員工不得同意其進(jìn)入公司下列場所,違者罰款10元:
1、美工部;
2、影棚;
3、后期部;
4、收銀臺;
5、選片區(qū)。
第六條 若因公司員工人為疏忽,因而導(dǎo)致發(fā)生賠償或退款等問題,將追究責(zé)任歸屬,金額賠償部分由員工全額承擔(dān)。若是由于銜接不力,則由責(zé)任分?jǐn)側(cè)朔謹(jǐn)偹r償之金額。
第七條 員工有下列事項(xiàng)經(jīng)查屬實(shí)者,罰款50元:
第一項(xiàng) 不遵守公司各項(xiàng)條例規(guī)定者或未能配合公司各項(xiàng)革新制度者。第二項(xiàng) 與顧客或與同事吵架者。
第三項(xiàng) 惡意批評顧客、公司及同事者。
第四項(xiàng) 未經(jīng)批準(zhǔn)請假,不配合公司調(diào)度或無故曠職者。第五項(xiàng) 故意妨礙工作流程效率,或阻礙工作之執(zhí)行者。第六項(xiàng) 不服從上司督導(dǎo)指正,且態(tài)度傲慢者。
第七項(xiàng) 服務(wù)態(tài)度不佳,言語惡劣,表情傲慢,影響公司信譽(yù)者。第八項(xiàng) 以公司名義,對外私接生意,抽傭、侵吞公款者。第九項(xiàng) 未按時完成工作進(jìn)度者,且未呈報(bào)匯報(bào)者。
第八條 在個人全責(zé)職區(qū)內(nèi),無論環(huán)境清潔、物品保管、器材維護(hù)及金錢收支,皆須付最大之責(zé)任,若有嚴(yán)重之人為錯失,除須負(fù)責(zé)賠償之外,并以公司法議處。
第九條 各級工作人員在所負(fù)責(zé)之權(quán)責(zé)劃分及部門資產(chǎn)管理上,應(yīng)付全責(zé),若有人為錯失而導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)、耗材及經(jīng)營上之損害時,須按門市市價或進(jìn)貨金額的二分之一進(jìn)行賠償。
第十條 部門工作人員凡未按照公司制度開單作業(yè)者,一經(jīng)查獲,則該客戶之業(yè)績獎金部分,一律不得核發(fā),若發(fā)現(xiàn)此種舞弊現(xiàn)象,導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)損失時,將處以10倍罰款。
第十一條 客戶簽約單應(yīng)主動說明備注條例后,方可讓客戶簽名。
第十二條 未按服務(wù)規(guī)章正常流程作業(yè)者,視情節(jié)輕重,公司將開具數(shù)額不同之罰單。最低罰扣人民幣10元整。第十三條 未能發(fā)現(xiàn)上一環(huán)節(jié)作業(yè)流程缺失并有針對性加以彌補(bǔ)、指正,且未能同時向上匯報(bào)者,并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)之罰扣(最少人民幣10元整)。
第十四條 員工對公司所交付之任務(wù),未能在時效內(nèi)完成,且又未及時匯報(bào)者,形同瀆職。
第十五條 “清潔責(zé)任區(qū)”是員工每日清潔打掃整理的重點(diǎn),在職人員應(yīng)盡其義務(wù)與責(zé)任,不可敷衍了事,未盡責(zé)而經(jīng)抽查不合格者,罰扣人民幣10元整。
第十六條 未能認(rèn)真遵守學(xué)習(xí)制度或?qū)W習(xí)考核時未能通過,罰扣人民幣5元。第十七條 當(dāng)月未完成月初設(shè)定下達(dá)之目標(biāo)業(yè)績,并處罰金100元整。第十八條 在店內(nèi)偷竊顧客或同事之財(cái)物將被立即開除,并視情節(jié)嚴(yán)重扭送至公安機(jī)關(guān)。第十九條 被公司開除之員工,其薪資于薪資發(fā)放日一并領(lǐng)取并不享有任何解雇費(fèi)。第二十條 未盡事宜,店長有權(quán)按公司經(jīng)營原則與公司章程,參照服務(wù)規(guī)章以及事發(fā)實(shí)際情況開具罰單,罰扣金額最少10元整。
第十章 個人獎金制度
第一條 有付出才有收獲,員工個人業(yè)績的表現(xiàn),視為獎金發(fā)放。
第二條 門市人員享受業(yè)績獎金,所完成業(yè)績之前期與后期按事先預(yù)定之百分比提取。第三條 實(shí)施個人獎金制度,無非是提升公司業(yè)績及營業(yè)額,并確保公司與員工相互提升作業(yè),因此指定基本生存下限,每月業(yè)績設(shè)定參照當(dāng)月工作計(jì)劃,員工超額完成業(yè)績,超額部分按事先預(yù)定之百分比提取。
第四條 員工該月完成考勤達(dá)標(biāo),可獲全勤獎,獎金人民幣壹百元整。
第五條 員工在個人業(yè)績競賽中表現(xiàn)優(yōu)異,視具體情況,并參照公司運(yùn)營,核發(fā)個人單項(xiàng)業(yè)績優(yōu)秀獎。
第六條 視員工日常表現(xiàn),當(dāng)月綜合考評優(yōu)異者,視具體情況,并參照公司運(yùn)營,核發(fā)個人綜合業(yè)績優(yōu)秀獎。
優(yōu)秀員工必須具備下列三項(xiàng)原則:
第一項(xiàng) 具有對公司完全的忠誠度、認(rèn)同感、向心力之優(yōu)秀員工。第二項(xiàng) 具有對公司高度責(zé)任感、榮譽(yù)心、業(yè)績突出之優(yōu)秀員工。第三項(xiàng) 具有成熟處理事務(wù)能力、有溝通協(xié)調(diào)各部門人員之長才。
備注:此待遇為員工在公司效力期間所享受,若該員工自動離職或與公司解約,被公司解聘等離開公司后,不再享受此待遇。
第八條 公司內(nèi)不管任何獎金條例或?qū)0釜劷鸬龋圆坏眠`反下列各項(xiàng)內(nèi)容,否則一律不予核發(fā):
1、任何人員有私下串聯(lián)、作假、轉(zhuǎn)讓業(yè)績、營私舞弊者。
2、當(dāng)月未經(jīng)正常書面請假手續(xù)獲準(zhǔn),而私自休假者。
3、未依正常上班時間值勤,而私自溜出班外者。
4、當(dāng)月未能配合部門或公司勤務(wù),如人事調(diào)動、公務(wù)支援、公司會務(wù)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)等規(guī)定者。
6、當(dāng)月被記曠職者。
7、因個人問題,導(dǎo)致客戶嚴(yán)重投訴者。
第十一章 修正增列條例
公司在正常運(yùn)作及經(jīng)營下,因工作環(huán)境,業(yè)務(wù)需要,成本變動,競爭壓力及內(nèi)部各種管理制度結(jié)構(gòu)性變化,以追求公平、公正、合情、合理的原則,而設(shè)定此一修正條例。在公司一級主管研議商討后,不定期提出新增條例或修改條例。條例變動后將于部門主管會議中商討,若無異議后,則編列于此章程中,供全體員工共同遵守,未規(guī)定之事項(xiàng)另行公告實(shí)施。
第二篇:影樓全體員工日常規(guī)章制度
貴人國際婚紗攝影員工日常規(guī)章制度
第一節(jié) 總則
第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律,獎勵先進(jìn),處罰落后,調(diào)動員工積極性,提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益,特制訂本制度。
第二條 對員工的獎懲實(shí)行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。第三條 本制度適于公司全體員工。
第四條 經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。第五條 本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。
第二節(jié)
獎勵
第六條 本公司設(shè)立如下獎勵方法:大會表揚(yáng);獎金獎勵;晉升提級。第七條 對下列表現(xiàn)之一的員工,應(yīng)當(dāng)給予獎勵:
1、遵紀(jì)守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,業(yè)績突出;
2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;
3、完成計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;
4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;
5、全年無缺勤,積極做好本職工作;
6、維護(hù)公司利益,為公司爭得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;
7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;
8、節(jié)約資金,節(jié)儉費(fèi)用,事突出;
9、領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);
10、堅(jiān)持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書;
11、其他對公司作出貢獻(xiàn),董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。第八條 獎勵程序如下:
1、員工推薦、本人自薦或單位提名;
2、經(jīng)理店長進(jìn)行審核;
3、總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)。第三節(jié) 處罰
員工有下列行為之一,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分:第九條 有下列行為者罰款10元:
1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;
2、早會遲到者;
3、營業(yè)時間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。
4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;
5、當(dāng)班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者;
6、禮儀、稱呼不規(guī)范者(包括對主管、攝影師、化妝師、設(shè)計(jì)師的稱呼);
7、填寫各種工作表格不認(rèn)真、漏填者;
8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝,修剪手、腳指甲者;
9、打卡后吃早餐者;
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。
11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。
12、上下班忘記打卡者。(須有主管開單證明確有準(zhǔn)時上下班)第十條 有下列行為者罰款20元:
1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者;
2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場所者;
3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者;
4、安排任務(wù)未及時完成者;
5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門工作室者。
6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。
7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等 第十一條 有下列行為者罰款50元:
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當(dāng)眾頂撞上司者。
3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。
4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽(yù)形象者。
5、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。
6、有意破壞公司財(cái)物者。
7、出席各種會議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。第十二條 有下列行為者罰款100—500元:
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。第十三條 有以下行為者,做記過或開除處分:
1、利用私人對公司不滿,煽動員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動者。
3、在外散布謠言,制造事端,嚴(yán)重影響公司形象者。
4、泄露公司營業(yè)機(jī)密,如效益,拍照對數(shù),促銷計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。第十四條 有以下行為者視情覺嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任:
1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括****、加洗、壓膜、復(fù)制光盤等)與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者。
3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級文件、機(jī)密者。第三節(jié) 考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得無故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門主管批準(zhǔn)簽字,每月不能超過兩次.主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會計(jì)
第十六條 忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七條 員工應(yīng)遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元.第十八條 員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù),作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者,公司將予以除名。
第十九條 考勤工作由會計(jì)負(fù)責(zé),考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心,堅(jiān)持原則 第二十條 每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對,核對無誤后方可計(jì)算工資。
第二十一條 員工請事假、病假、公假等,必須到前前臺領(lǐng)取統(tǒng)一公文,正確填寫,報(bào)有關(guān)主管簽字后,然后在急時送回前臺。
1、員工無特殊情況,不得隨意請假,如必須請假,應(yīng)先辦理請假手續(xù),得到批準(zhǔn)后,做好交接工作方可離開崗位;
2、如因突發(fā)事件不能到崗者,須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由,由部門主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部;
3、員工因病(事)請假,公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的,以所以崗位每日上班時間鐘頭數(shù),按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資,并扣除當(dāng)月滿勤獎金;
4、員工請事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理(主管)批準(zhǔn),超過三天者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
5、部門經(jīng)理(主管)請假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
6、員工請假,必須在批準(zhǔn)的期限到時上班。特殊情況超假,應(yīng)申述充分理由和出示證明,以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù),未經(jīng)請假或請假未準(zhǔn)便離開工作崗位,按曠工論處;
7、如請假必須提前一天進(jìn)行申請;如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話.8點(diǎn)之后無效
8、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過三十天者,一年內(nèi)累計(jì)或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
9、因參加社會活動、工作、業(yè)務(wù)需要或會議必須離開工作崗位者,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),給予公假,工資照發(fā);
因某些原因想辭職的,必須提前提出書面申請.總經(jīng)理簽字后生效.簽字時間往后推30天才可以正式辭職.考核獎勵
1.員工每按規(guī)定出勤,并不違反有關(guān)規(guī)定,設(shè)滿勤獎若干元。2.工作時間每滿1年后,基本工資再加薪(200元)。
3.攝影助理每三個月考核一次,考核內(nèi)容為實(shí)拍、理論及與客人溝通技巧,以考核成績優(yōu)秀者工資提升一級(100元);經(jīng)過三次考核成績突出,升為本公司被初級攝影師,月底薪為若干元;在此一年后升為本公司中級攝影師,月底薪2000元;二年后升為本公司高級攝影師,月底薪2500元;三年后升為主理攝影師,月底薪3000元。4.化妝助理每三個月考核一次,考核內(nèi)容為妝面,發(fā)型設(shè)計(jì)及與客人溝通技巧等,經(jīng)考核成績優(yōu)秀者工資提升一級(100元);經(jīng)過三次考核成績過分突出,升為本公司寞初級化妝師,月底薪為800元,一年后升為本公司中級化妝師,月底薪為1200元;二年后升為本公司高級化妝師,月底薪水2000元;三年后升為主理化妝師,月底薪2500元。
5.門市人員每月個人要完成定單實(shí)拍基本定額數(shù)為2萬元,門市按個人消費(fèi)實(shí)數(shù)3%提成,底薪為1500元,低于2萬為3%提成,底薪為1200元。
6.客人后期照片加作金額,門市按個人消費(fèi)實(shí)數(shù)3%提成,出租禮服及拍錄像(或MTV制作)按實(shí)數(shù)金額20%提成。
7.攝影師與化妝師要經(jīng)常合作進(jìn)行創(chuàng)作,是以公司及個人名譽(yù)發(fā)表作品,在省級人像刊物獲一式兩份等獎,公司直接獎勵1千元;獲二等獎獎勵500元;獲三等獎獎勵300元;獲優(yōu)秀獎獎勵200元。
10.凡是員工都有向公司提出建議的義務(wù);好的建議一經(jīng)采納并為公司賺得可喜的利潤,公司直接獎勵100元—500元。
第三篇:影樓員工規(guī)章制度
影樓員工規(guī)章制度
影樓員工規(guī)章制度1
一、伊娜愛貝兒全體員工必須遵循公司“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序)工作標(biāo)準(zhǔn),以上作為員工在公司的一切行為標(biāo)準(zhǔn)。
二、要努力學(xué)習(xí)各自崗位的業(yè)務(wù)知識,精益求精,提高技術(shù)技能。
三、保持有序的工作秩序服務(wù)于北京兒童攝影客戶。
1。員工工作時間以員工作息時間為原則,因特殊情況未完成本職工作,可延長工作時間。
2。員工均需按時上下班,上班時間為早8:00點(diǎn),下班時間為晚5:00點(diǎn),工作時間開始后1分鐘到3分鐘內(nèi)未到崗位者為遲到。
3。禁止在班前和工作時間內(nèi)飲酒,攝影棚內(nèi)禁止吸煙,禁止工作時間內(nèi)吃零食,扎堆聊天,不在工作時間做與工作無關(guān)的事情。員工之間杜絕打架,無理取鬧等不文明行為。
四、禮貌待客
1。來店內(nèi)拍攝、約單的'顧客要熱情接待,遇到顧客詢問要主動解答,不能說“不會”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語言敷衍了事,不得以生硬,冷淡等態(tài)度接待顧客。
2。尊重客人儀表,生活習(xí)慣,不議論,不指指點(diǎn)點(diǎn)。不譏笑有生理缺陷的家長與兒童。
3。電話鈴響后立即接轉(zhuǎn),鈴響后不得超過三聲,接電話時要先說“您好!伊娜愛貝兒兒童攝影”,然后仔細(xì)聆聽,聲調(diào)要溫和,勿忘使用崗位禮貌用語。
4。與顧客握手時必須面帶微笑,姿勢端正,用力適度,不能用左手。握手時不能插兜。
5。員工對顧客要一視同仁,不論消費(fèi)的款額高低均要同等認(rèn)真對待。對有意見的顧客要做到處理得當(dāng),事事有回應(yīng)。不要虎頭蛇尾互相扯皮,互相推委。
6。不許與顧客發(fā)生爭執(zhí),不許辱罵顧客。
五、員工除正常休息日(含事假),因事情請假要事先告知店長,回來恢復(fù)工作要及時銷假。
六、員工要珍惜公用設(shè)備,不會做的工作,不要做。例如:相機(jī),電腦,切刀等設(shè)備。
七、員工要服從上級管理,認(rèn)真作好本職工作。
八、全體員工應(yīng)積極維護(hù)伊娜愛貝兒品牌形象,不得擅自泄露本公司的內(nèi)部商業(yè)機(jī)密,不得把伊娜愛貝兒服裝任意外借,出租,出售。
影樓員工規(guī)章制度2
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì),高水平的團(tuán)隊(duì),服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛,齊心協(xié)力,吃苦耐勞,誠實(shí)本分的精神,尊重上級不得越級打小報(bào)告,有何正確的建議或想法寫文字報(bào)告交于上級部門,本店做出合理的回復(fù)!
二、服從分配服從管理,不得損毀公司形象,透露本店機(jī)密。
三、上班不得遲到、早退、曠工、上崗時不得嬉戲打鬧,賭博、喝酒、睡覺而影響本店形象。
四、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽。
五、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴,損壞本店財(cái)物者照價賠償,偷盜本店財(cái)物者交于公安部門處理。
六、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨,請?。┳龊梅e極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)。
2、了解、各產(chǎn)品向客戶合理介紹(工作中—不好意思!請稍等!對不起?。┳呗份p、說話輕。
3、工作后—對本次服務(wù)是否滿意?麻煩你對我們的.服務(wù)提出寶貴意見!跟單,請慢走,歡迎下次光臨!
七、員工獎罰規(guī)定:
1、全勤獎勵100元,遲到、早退兩分鐘5元,曠工一天扣罰200元,在正常工作時間中未允許者不許請假,請假一天扣除當(dāng)天工資和全勤獎。
2、第三個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工,獎勵200元(條件:必須全勤員工,業(yè)績名列第一者,無客戶投訴者,無拒客者)客戶投訴將取消本次業(yè)績,拒客一次扣罰50元。
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
4、上崗時不得嬉戲打鬧、賭博、喝酒、睡覺而影響本店形象,違者扣罰100元,上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰50元/次。
5、必須服從分配,服從管理,違者扣罰30元/次。
6、透露本店機(jī)密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實(shí),將扣除當(dāng)月工資的60%。
影樓員工規(guī)章制度3
一、伊娜愛貝兒全體員工必須遵循公司“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序)工作標(biāo)準(zhǔn),以上作為員工在公司的一切行為標(biāo)準(zhǔn)。
二、要努力學(xué)習(xí)各自崗位的業(yè)務(wù)知識,精益求精,提高技術(shù)技能。
三、保持有序的工作秩序服務(wù)于北京兒童攝影客戶。
1. 員工工作時間以員工作息時間為原則,因特殊情況未完成本職工作,可延長工作時間。
2.員工均需按時上下班,上班時間為早8:00點(diǎn),下班時間為晚5:00點(diǎn),工作時間開始后1分鐘到3分鐘內(nèi)未到崗位者為遲到。
3.禁止在班前和工作時間內(nèi)飲酒,攝影棚內(nèi)禁止吸煙,禁止工作時間內(nèi)吃零食,扎堆聊天,不在工作時間做與工作無關(guān)的事情。員工之間杜絕打架,無理取鬧等不文明行為。
四、禮貌待客
1.來店內(nèi)拍攝、約單的顧客要熱情接待,遇到顧客詢問要主動解答,不能說“不會”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語言敷衍了事,不得以生硬,冷淡等態(tài)度接待顧客。
2.尊重客人儀表,生活習(xí)慣,不議論,不指指點(diǎn)點(diǎn)。不譏笑有生理缺陷的家長與兒童。
3.電話鈴響后立即接轉(zhuǎn),鈴響后不得超過三聲,接電話時要先說“您好!伊娜愛貝兒兒童攝影”,然后仔細(xì)聆聽,聲調(diào)要溫和,勿忘使用崗位禮貌用語。
4.與顧客握手時必須面帶微笑,姿勢端正,用力適度,不能用左手。握手時不能插兜。
5.員工對顧客要一視同仁,不論消費(fèi)的款額高低均要同等認(rèn)真對待。對有意見的'顧客要做到處理得當(dāng),事事有回應(yīng)。不要虎頭蛇尾互相扯皮,互相推委。
6.不許與顧客發(fā)生爭執(zhí),不許辱罵顧客。
五、員工除正常休息日(含事假),因事情請假要事先告知店長,回來恢復(fù)工作要及時銷假。
六、員工要珍惜公用設(shè)備,不會做的工作,不要做。例如:相機(jī),電腦,切刀等設(shè)備。
七、員工要服從上級管理,認(rèn)真作好本職工作。
八、全體員工應(yīng)積極維護(hù)伊娜愛貝兒品牌形象,不得擅自泄露本公司的內(nèi)部商業(yè)機(jī)密,不得把伊娜愛貝兒服裝任意外借,出租,出售。
影樓員工規(guī)章制度4
一、儀容儀表:
制服——要完整清潔及稱身,不得穿臟或有皺折的衣服。
上班期間一定要佩戴工牌上崗
頭發(fā)——男:頭發(fā)不得油膩和有頭皮,而且不得過長。
女:頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好,不得戴太夸張的發(fā)飾,只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
臉部——男:不得蓄須,臉部要清爽宜人,口氣清新。
女:不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修飾,淡掃娥眉,輕涂口紅,輕抹胭脂便可。
手部——男:不得留指甲、指甲要清潔,指甲內(nèi)不得藏污垢。
女:不得留太長指甲,不宜涂鮮紅指甲油,指甲油只可用淡色。
腳部——男:清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。
女:清潔的鞋襪,不得穿有色的襪,要穿規(guī)定的襪色,鞋子每天上班前要擦亮。
氣味——男:保持身體氣味清新,不得有異味。
女:不得用強(qiáng)烈香料(香水)。
二、基本服務(wù)規(guī)范:
1. 無論在公司任何地點(diǎn)遇見客人,都應(yīng)以微笑面對,并輕聲問好。
2. 在路道談話時,如客人經(jīng)過,應(yīng)立刻停止談話,并禮貌迎向客人微笑問候,不可背對客人。
3. 在洗手間遇到客人時,應(yīng)先讓客人使用,不可與客人爭洗手間或洗手臺。上下樓梯時,如與顧客迎面使用,應(yīng)主動暫停,側(cè)身避讓,請顧客先,如同向使用,注意自己步行速度,不可超越,也不要堵住路線。
4. 如發(fā)現(xiàn)客人有需要幫助及問題時,應(yīng)立刻主動幫忙及處理問題。
5. 如在大廳看到有客人坐著等候,無人處理,應(yīng)主動上前詢問了解情況,不要有“也許有其它人處理”的心態(tài),以防疏忽而引起客人不滿。
6. 隨時注意公司及賣場客人眼光可及之處的清潔整齊,如(桌面的清潔及擺放、地面的清潔,放大框的擺放,相冊的整理,玻璃的'明亮度,洗手臺上是否有雜物,樓梯間的紙屑),令客人有一個舒適、明亮、清潔的環(huán)境。
7. 營業(yè)時間所有人員,不可吃東西,喝飲料。
8. 影樓工作人員,不可圍坐一桌聊天,以免影響工作士氣及影樓形象。
9. 確定客人離開時,才能收拾桌面,不要給客人造成不尊重的感覺。
10.工作期間不得食用強(qiáng)刺激氣味的食品,如蔥、蒜等,要保持口氣清新。
11.工作期間,全體員工必須講普通話,規(guī)范使用文明禮貌用語。
12.上班時間為早8:00-12:00下午:14:00-19:00值班人員除外。
13.上班時間不得遲到、早退、無顧曠工、請假要有醫(yī)院的病假條。
13.正常上班期間沒有請假安曠工處理、曠工一天安三天的扣工資
14.遲到或者早退一次處罰10-20元,連續(xù)三次遲到、早退安曠工處理
15.每月遲到、早退、無顧曠工五次以上安開除處理,扣發(fā)當(dāng)月工資。
上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范,為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處,上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范,為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處,從今日起執(zhí)行,如有店內(nèi)規(guī)章制度的變動另行通知。
影樓員工規(guī)章制度5
工作概要:
協(xié)助經(jīng)理對接單組經(jīng)營狀況、服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、員工士氣、安全生產(chǎn)等具體工作負(fù)責(zé)。
工作職責(zé):
一、事務(wù)性工作
1、負(fù)責(zé)每日經(jīng)營狀況,包括:開門前準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、物品的陳列與更新及店內(nèi)的巡視、待客的應(yīng)付、店內(nèi)物品的管理等。
2、檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為規(guī)范。
3、管理部屬的服務(wù)精神和態(tài)度。
4、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,主動找員工談心,了解他們的心理,作好下屬的思想工作,以先進(jìn)的人或事,時常激勵員工,樹立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。
5、對員工尊重與信任,并對其作出正確、公證的績效考評,實(shí)施人性化管理,善用贊美、榮耀、休假等激勵術(shù),激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作積極性。
6、嚴(yán)格控制免費(fèi)拍攝單的開單情況,檢查免費(fèi)拍攝單的使用情況。
7、負(fù)責(zé)部門物品的保養(yǎng)、維護(hù),以及店內(nèi)設(shè)備的管理、維修及保養(yǎng)。
二、重點(diǎn)工作
1、掌握部屬的業(yè)績情況及目標(biāo)管理,(每日、每周、每月)。
2、做好日常業(yè)績登記工作,做到心中有數(shù),及時調(diào)整業(yè)績目標(biāo)完成策略。
3、策劃主管需要隨時了解照片質(zhì)量和顧客反饋意見,及時發(fā)現(xiàn)問題,提醒、獨(dú)處有關(guān)部門及人員引起重視并及時改進(jìn)。
4、及時處理好客怨、投訴意見,妥善解決顧客與公司的糾紛,并將處理意見交經(jīng)理審核后交客服部存檔。
5、堅(jiān)持每日召開部門早會安排當(dāng)日目標(biāo),下午召開當(dāng)日的總結(jié)會議。每周定期開一次周會,總結(jié)上一周的工作以及問題,并安排下周工作、目標(biāo),同時要傳達(dá)公司新的政策。
6、每月3日前交納所有需填寫的業(yè)績報(bào)表以及考勤報(bào)表,每月27日前上交月總結(jié)以及下月計(jì)劃,同時安排好下月值班、輪休、倒班的安排。
7、不斷收集本地區(qū)其他競爭對手的促銷方式、價位,提供策略,強(qiáng)化公司的運(yùn)營。
8、定期檢查部屬的工作完成情況,沒有完成的要進(jìn)行督促、處罰。
三、工作流程
1、每日提前上崗,并整理儀容,包括妝面,發(fā)型,著規(guī)定之制服。
2、掌握員工到崗情況,精神面貌及工作準(zhǔn)備等。
3、主持早會晚訓(xùn),或委托你的代理人主持。
檢查儀容:包括妝面,服裝的整齊干凈以及新舊程度。
精神訓(xùn)練:提高員工的.自信心。
表揚(yáng)好人好事,做到懲獎分明。
要求注意的事情;總結(jié)前一天發(fā)生的事故狀況、避免以后再次發(fā)生、提醒員工的注意事項(xiàng)。檢查日營進(jìn)度和計(jì)劃。
4、協(xié)助門市提升業(yè)績。
5、協(xié)助經(jīng)理管理日常事務(wù)、及登記各類報(bào)表。
6、做好每日巡檢,及時糾正錯誤。
四、工作規(guī)范
1、知識:工作流程,管理知識
2、能力:協(xié)調(diào)能力,溝通能力,推銷能力,管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
3、技能:營銷、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)禮服及化妝造型、基礎(chǔ)后期制作。
4、儀表:必須著制服及黑色帶跟皮鞋,并注意妝面,包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型。
5、精神風(fēng)貌:專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心。
6、行為準(zhǔn)則:
以服務(wù)者的角色定位自己,尊重客人。
一切從客人滿意出發(fā),隨時隨地為顧客著想。
微笑服務(wù),適時贊美,為顧客營造親切、輕松的服務(wù)氛圍。
責(zé)任:
1、對部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績完成情況負(fù)責(zé)。
2、對管轄范圍內(nèi)的物品,清潔、保養(yǎng)、維護(hù)責(zé)任。
3、對顧客的滿意程度負(fù)責(zé)。
4、對門市日常事務(wù)所出現(xiàn)的差錯、遺漏負(fù)責(zé)。
職權(quán):
1、有權(quán)對下屬的違章罰款提出申請,報(bào)營業(yè)經(jīng)理。
2、對新人進(jìn)行考核、可向門市經(jīng)理建議是否錄用。
3、對門市的升級、降級、辭退、開除有權(quán)向營業(yè)經(jīng)理建議、申報(bào)。
4、有權(quán)向營業(yè)經(jīng)理申請購買所需物品。
影樓員工規(guī)章制度6
第一章、綜述
一、本員工管理制度適用于本公司全體員工,包含外聘、聘任、調(diào)任、臨時員工及非正式職員。
二、凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本員工管理制度所制定之任何事項(xiàng)及條文內(nèi)容,若有未規(guī)定之事項(xiàng),另行通知,并增列于本公司章程修正案中。
三、本公司在全的營業(yè)方式和生活作息皆與淡旺季有關(guān)。
四、本員工管理制度若與部門制度有相沖突條例者,一切仍以本員工管理制度為,但若遇特殊案例,可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。
第二章、人事異動
一、入職
1、新員工(以下簡稱乙方)試用期xx個月。試用期滿,如乙方不符合錄用條件,甲方有權(quán)延長試用期限或解除勞動協(xié)議;如乙方業(yè)績突出并對甲方有重大貢獻(xiàn),甲方可根據(jù)實(shí)際情況酌情提前結(jié)束試用;公司在試用期內(nèi)給您發(fā)放試用期工資。入職后雙方簽署勞動用工協(xié)議及相關(guān)協(xié)議,雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、面試通過后,入職時須提供一寸彩照2張、身份證、學(xué)歷證。
3、因新入職員工對甲方情況、環(huán)境和操作不了解,包括甲方對乙方的個人情況和操守等不了解,為了給雙方有一個充分的認(rèn)識過程,所有新進(jìn)員工均有試工期,試工期為7天。試工期內(nèi)如任何一方認(rèn)為不合適可以隨時離職,乙方不需要給甲方培訓(xùn)金;甲方不需要支付給乙方工資和不享受公司所有福利待遇。試工期通過后,期間考勤計(jì)入當(dāng)月出勤,享受本崗位試用期待遇。
4、乙方自進(jìn)入公司之日起,須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。甲方根據(jù)乙方實(shí)際情況和工作安排乙方的崗位,乙方必須服從崗位分配,不服從分配者,甲方將視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰、辭退或作其它處理。
二、辭職、辭退、開除
1、辭職程序:
(1)乙方因故辭職時,首先向人力資源部索要《唯一視覺員工離職申請單》,之后應(yīng)依據(jù)《唯一視覺面試,入離職,檔案管理流程》辦理。
(2)辭職者向甲方提出辭職申請后,甲方在五個工作日內(nèi)給予明確答復(fù)。
(3)各部門對辭職人員的工作移交要指定交接人,并規(guī)定交接時間,原則上要求15個工作日內(nèi)(試用期人員3個工作日內(nèi))辦理完畢。
(4)試用期員工(已過試工期)需《離職申請單》批準(zhǔn)之日起7日后離職;正式員工于《離職申請單》批準(zhǔn)之日起30天后方可離職。
(5)組長及部門主管等重要崗位人員辭職必須提前1個月做出書面申請。
(6)辭職者自申請遞交之日起到工作移交完畢這段時間,均視為出勤,但辭職者須恪盡職守,遵守規(guī)定,正常工作,辭職者違反規(guī)定或勞動協(xié)議,對甲方造成損失的,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重給予經(jīng)濟(jì)處罰。
2、甲方對有下列行為之一者,予以辭退:
(1)在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符錄用條件,經(jīng)考察試用工作能力及效率無明顯提高,仍不合格者。
(2)乙方對所承受工作雖無過失但不能勝任者。
(3)違反公司各項(xiàng)制度、隱瞞個人真實(shí)資料。
(4)工作責(zé)任心不強(qiáng)、工作不求上進(jìn)者。
(5)因患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事另行安排的工作的。
(6)違抗命令,不服從領(lǐng)導(dǎo)或擅離職守,情節(jié)嚴(yán)重者。
(7)法律、法規(guī)規(guī)定可以解除勞動關(guān)系的其它情形。
3、勞動者有勞動法規(guī)定的開除事由,公司可以按照勞動法的規(guī)定開除勞動者。
4、當(dāng)辭退/開除的情形出現(xiàn)時,如當(dāng)事人的行為給甲方造成損失的,應(yīng)按國家及甲方有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
5、辭退程序:
(1)乙方所在部門主管向人力資源部索要《離職申請單》,填妥后交總經(jīng)理審批,最后交人力資源部。
(2)人力資源部依《離職申請單》及考勤記錄計(jì)算工資呈交總經(jīng)理審批。
(3)財(cái)務(wù)部于發(fā)薪日予以結(jié)算工資。
(4)被辭退者不按規(guī)定辦理工作移交的',甲方有權(quán)扣發(fā)一個月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過行政或法律手段加倍索賠。
6、乙方如被甲方開除,仍須按甲方規(guī)定辦理工作移交手續(xù)。如拒絕移交或不按規(guī)定移交,甲方將扣發(fā)一個月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過行政或法律手段加倍索賠。
第三章、考勤管理制度
一、本公司上班時間如下:
早班:9:00——19:00
中班:10:00——20:00
晚班:11:00——21:00
說明:
1、各部門上班之前應(yīng)整理儀容儀表(門市部,化妝部,網(wǎng)絡(luò)部要求帶妝上崗),穿好工服,佩戴工牌。
2、用餐為輪流制,各部門人員不得全體同時用餐,必須保證各崗位有人員在崗,以應(yīng)付工作需要。
3、個人用餐時間不得超過40分鐘。
4、值班為輪流制,具體人員安排由各部門自行制訂。
二、正式員工每月可休假4天。臨時員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計(jì)算,不得累積。
三、打卡屬個人行為負(fù)責(zé),任何情況之下,員工彼此間不得代打卡,代打卡者,第一次即重罰人民幣壹百元整,讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整,若重犯,立即開除。
四、員工出勤打卡屬正常作息,非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡,凡無故不打卡或上、下班未打卡情況,均視曠工論處。
五、因公司業(yè)務(wù)及部門之需要而必須加班者,不可借故拒絕,以服務(wù)精神為重,若因此造成嚴(yán)重影響公司運(yùn)作者,扣個人業(yè)績點(diǎn)數(shù)。
六、公司不_____加班,若因工作需要而必須加班者,需向總經(jīng)理報(bào)備,否則不予發(fā)放加班費(fèi)。
七、公司之各項(xiàng)會議無論時間長短,一律不列為加班,必須無條件服從上級安排。
八、員工因公事外出,須填寫《公出申請表》向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,外出期間必須保證通訊工具之暢通,按預(yù)計(jì)返回時間返回公司。
九、員工因私外出必須填妥離店登記表,并交接好手頭工作,指明職務(wù)代理人后,經(jīng)公司主管許可后方可外出,外出期間必須保證通訊工具之暢通,且須在設(shè)定時間內(nèi)趕回公司崗位,正常作息。若無法于設(shè)定時間內(nèi)趕回者以遲到論處。若超出設(shè)定時間一小時,以請假1天論處。
十、員工填妥請假單,經(jīng)核準(zhǔn)后,方可離開公司,但其本身的各項(xiàng)工作,應(yīng)由職務(wù)代理人負(fù)責(zé),若發(fā)生誤件,差錯或顧客投訴等事宜時,請假者其責(zé)難免,按責(zé)任處罰。
十一、私自外出未向主管報(bào)告者,半小時內(nèi)扣薪半日,1小時以上者,則以曠工論處。
十二、凡出勤違規(guī)者,一律不核發(fā)全勤獎。
十三、全月無遲到、早退、病假、事假、忘打卡者,發(fā)放全勤獎100元整。
十四、在職員工出勤作息狀況,有任何異常現(xiàn)象時,部門主管與店長應(yīng)負(fù)責(zé)考勤記錄。第十六條員工無故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必須經(jīng)總經(jīng)理或店長許可。
第四章、行為要求
一、值班人員與通宵加班者不得攜非公司職員進(jìn)入公司或夜宿公司,違者一經(jīng)查處,罰款人民幣100元整。
二、通宵加班之員工,如第二天未列入休假名單,則第二天必須遵守正常上班考勤制度,按時打卡,違者以曠工論處。
三、未經(jīng)同意,在全體員工已下班后,個人不得借故返回公司內(nèi),值班人員有權(quán)拒絕其入內(nèi)。
四、員工休假必須前一天下班之前遞出申請休假單,并經(jīng)部門主管同意。公司不接受除書面形式之外的任何方式請假與臨時休假。主管無權(quán)同意任何電話、短信、口頭等請假方式。
五、各部門排定休假輪值表,非有重大事由者,不得臨時或任意變動,若不得已有變,事先須向部門主管或店長報(bào)備核準(zhǔn)后填寫調(diào)休單,并安排職務(wù)代理人,交接完畢后,方可實(shí)施調(diào)休。
六、公司正式員工可享受每月4天的休假,如未休假,按日薪資的形式在當(dāng)月薪資中發(fā)放;試用期員工無休假。
七、各類考勤憑證(請假條,公出單),皆須注明事由按規(guī)范填寫,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字,否則行政人事部有權(quán)不承認(rèn),按曠工論處。
八、一般事假,請于兩天前請妥(急事經(jīng)上級核準(zhǔn)例外),請假時必須填妥請假單及職務(wù)代理人簽名,并經(jīng)上級核準(zhǔn)。
九、請假未準(zhǔn)而私自休假者,以曠工論處,并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失,由本人負(fù)全責(zé)。
十、公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內(nèi)容為準(zhǔn),其余部分按公司管理制度進(jìn)行。
第五章、工資、獎金
一、勞動者上個月的工資于本月xx日,公司委托銀行支付。
二、每月滿勤的勞動者,公司給予xx元獎勵。
三、對于變現(xiàn)良好的員工,公司將給予xx元年終獎作為獎勵。
影樓員工規(guī)章制度7
影樓全體員工日常規(guī)章制度
第一節(jié) 總則
第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律,獎勵先進(jìn),處罰落后,調(diào)動員工積極性,提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益,特制訂本制度。
第二條 對員工的獎懲實(shí)行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。
第三條 本制度適于公司全體員工。
第四條 經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。
第五條 本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。
第二節(jié) 獎勵
第六條 本公司設(shè)立如下獎勵方法:大會表揚(yáng);獎金獎勵;晉升提級。
第七條 對下列表現(xiàn)之一的員工,應(yīng)當(dāng)給予獎勵:
1、遵紀(jì)守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,業(yè)績突出;
2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;
3、完成計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;
4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;
5、全年無缺勤,積極做好本職工作;
6、維護(hù)公司利益,為公司爭得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;
7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;
8、節(jié)約資金,節(jié)儉費(fèi)用,事突出;
9、領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);
10、堅(jiān)持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書;
11、其他對公司作出貢獻(xiàn),董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。
第八條 獎勵程序如下:
1、員工推薦、本人自薦或單位提名;
2、經(jīng)理店長進(jìn)行審核;
3、總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)。
第三節(jié) 處罰
員工有下列行為之一,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分:第九條 有下列行為者罰款10元:
1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;
2、早會遲到者;
3、營業(yè)時間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。
4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;
5、當(dāng)班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者;
6、禮儀、稱呼不規(guī)范者(包括對主管、攝影師、化妝師、設(shè)計(jì)師的稱呼);
7、填寫各種工作表格不認(rèn)真、漏填者;
8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝,修剪手、腳指甲者;
9、打卡后吃早餐者;
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。
11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。
12、上下班忘記打卡者。(須有主管開單證明確有準(zhǔn)時上下班)
第十條 有下列行為者罰款20元:
1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者;
2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場所者;
3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者;
4、安排任務(wù)未及時完成者;
5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門工作室者。
6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。
7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等
第十一條 有下列行為者罰款50元:
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當(dāng)眾頂撞上司者。
3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。
4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽(yù)形象者。
5、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。
6、有意破壞公司財(cái)物者。
7、出席各種會議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。
第十二條 有下列行為者罰款100—500元:
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
第十三條 有以下行為者,做記過或開除處分:
1、利用私人對公司不滿,煽動員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動者。
3、在外散布謠言,制造事端,嚴(yán)重影響公司形象者。
4、泄露公司營業(yè)機(jī)密,如效益,拍照對數(shù),促銷計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。 第十四條 有以下行為者視情覺嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任:
1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括****、加洗、壓膜、復(fù)制光盤等)與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者。
3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級文件、機(jī)密者。
第三節(jié) 考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得無故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門主管批準(zhǔn)簽字,每月不能超過兩次.主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會計(jì)
第十六條 忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記
打卡二元,無次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七條 員工應(yīng)遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元.
第十八條 員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù),作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者,公司將予以除名。
第十九條 考勤工作由會計(jì)負(fù)責(zé),考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的'責(zé)任心,堅(jiān)持原則
第二十條 每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對,核對無誤后方可計(jì)算工資。
第二十一條 員工請事假、病假、公假等,必須到前前臺領(lǐng)取統(tǒng)一公文,正確填寫,報(bào)有關(guān)主管簽字后,然后在急時送回前臺。
1、員工無特殊情況,不得隨意請假,如必須請假,應(yīng)先辦理請假手續(xù),得到批準(zhǔn)后,做好交接工作方可離開崗位;
2、如因突發(fā)事件不能到崗者,須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由,由部門主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部;
3、員工因?。ㄊ拢┱埣?,公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的,以所以崗位每日上班時間鐘頭數(shù),按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資,并扣除當(dāng)月滿勤獎金;
4、員工請事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理(主管)批準(zhǔn),超過三天者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
5、部門經(jīng)理(主管)請假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
6、員工請假,必須在批準(zhǔn)的期限到時上班。特殊情況超假,應(yīng)申述充分理由和出示證明,以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù),未經(jīng)請假或請假未準(zhǔn)便離開工作崗位,按曠工論處;
7、如請假必須提前一天進(jìn)行申請;如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話.8點(diǎn)之后無效
8、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過三十天者,一年內(nèi)累計(jì)或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
9、因參加社會活動、工作、業(yè)務(wù)需要或會議必須離開工作崗位者,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),給予公假,工資照發(fā);
10 因某些原因想辭職的,必須提前提出書面申請.總經(jīng)理簽字后生效.簽字時間往后推30天才可以正式辭職.
考核獎勵
1.員工每按規(guī)定出勤,并不違反有關(guān)規(guī)定,設(shè)滿勤獎若干元。
2.工作時間每滿1年后,基本工資再加薪(200元)。
3.攝影助理每三個月考核一次,考核內(nèi)容為實(shí)拍、理論及與客人溝通技巧,以考核成績優(yōu)秀者工資提升一級(100元);經(jīng)過三次考核成績突出,升為本公司被初級攝影師,月底薪為若干元;在此一年后升為本公司中級攝影師,月底薪20xx元;二年后升為本公司高級攝影師,月底薪2500元;三年后升為主理攝影師,月底薪3000元。
第四篇:日常規(guī)章制度
日常管理規(guī)章制度
一、考勤制度:
工作時間:周一至周五
上午:9:00---11:45 下午:12:30---17:30 打卡制度:
公司實(shí)行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間。
打卡次數(shù):一日兩次,即早上上班打卡一次,下午下班打卡一次。打卡時間:打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間;
因公外出不能打卡:因公外出不能打卡應(yīng)至人事行政不填寫《公出登記表》,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請,如因特殊情況不能事先申請,應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請、審批手續(xù),否則按曠工處理。
二、衛(wèi)生管理:
□ 每天行政負(fù)責(zé)監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生,研發(fā)部安排龐艷艷協(xié)助行政維護(hù)日常衛(wèi)生;
□ 辦公室內(nèi)綠植由行政負(fù)責(zé)照料。
□ 辦公室內(nèi)不準(zhǔn)隨便存放垃圾,應(yīng)即使把垃圾倒入垃圾桶內(nèi),保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔,堅(jiān)持每天一小清,每周一大清,工作時隨時清,節(jié)假日全面清。清潔標(biāo)準(zhǔn)為:
桌面、抽屜擺放物品整潔,干凈,不顯雜亂; 保持辦公桌、椅干凈無灰塵,排放整齊; 垃圾簍定時清空更換垃圾袋,地面干凈無垃圾紙屑; 下班離崗前,及時清潔桌面雜物,座椅歸位。
三、實(shí)驗(yàn)室管理:
(由研發(fā)部周經(jīng)理擬制)
四、保密管理
王夢怡負(fù)責(zé): u盤管理
打印/復(fù)印管理
研發(fā)部內(nèi)外網(wǎng)文件導(dǎo)入管理
外網(wǎng)資料管理
五、采購管理:
(采購部邵瑩瑩擬制)
六、報(bào)銷制度(日常報(bào)銷、出差報(bào)銷)
(財(cái)務(wù)部王夢怡擬制)篇二:公司員工日常管理規(guī)定模板
公司員工日常管理規(guī)定模板
一、考勤制度
1、公司實(shí)行出勤簽字制度,員工上下班必須本人在簽字本上簽字。
2、員工遲到1分鐘內(nèi)不計(jì)遲到,員工一個月內(nèi)遲到、早退達(dá)三次者扣發(fā)當(dāng)月全勤金(全勤金系指該月工資的10%)
3、遲到、早退30分鐘以上當(dāng)天按曠工處理。
4、凡曠工按情節(jié)輕重給予警告、辭退或除名處罰、并扣發(fā)兩倍當(dāng)天工資總額。
5、公司上班時間為:上午8:30-12:00 下午14:00-17:30
6、辦公室人員休息日需要值班的另行安排。
二、員工日常行為規(guī)范(一)員工自律
1、工作時間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌,工作牌應(yīng)佩戴在醒目處。
2、員工在工作時間、工作區(qū)域必須穿職業(yè)裝并保持服裝整潔。
3、上班不能穿著牛仔服、運(yùn)動服等休閑類服飾,應(yīng)穿著與職業(yè)服相近顏色和款式的服裝。
4、接待客戶要謙虛誠懇,對領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從,對員工要關(guān)心愛護(hù)。
5、要養(yǎng)成個人良好衛(wèi)生習(xí)慣。
6、接聽電話要規(guī)范,語言親切、簡練、禮貌、和氣。
(1)遲接電話,須向?qū)Ψ奖硎厩敢猓?/p>
(2)接聽電話,要先說“你好,通瀛軟件”;(3)盡量滿足對方的留言和轉(zhuǎn)達(dá)的要求;
(4)不打斷對方講話;
(5)通話結(jié)束時,要表示謝意,并讓對方先掛斷電話。(二)勤儉節(jié)約
勇于開拓,勤儉奉獻(xiàn)是通瀛人優(yōu)秀品質(zhì),公司倡導(dǎo)全體員工應(yīng)對物珍惜,合理使用有限的資源。
1、午餐時、下班后辦公室無人房間應(yīng)隨手關(guān)燈;
2、一人加班,請開只需自己照明的燈;
4、尚未最終定稿的文件應(yīng)盡量在電腦上修改;
5、充分利用每一張紙上的空間寫字(打?。?/p>
6、可手寫的資料應(yīng)盡量手寫;
7、請用打印機(jī)打印重要的或最終定稿的文件和資料;
8、復(fù)印時應(yīng)控制復(fù)印份數(shù);
9、復(fù)印的資料應(yīng)具有保存和使用價值;
10、不重要的資料應(yīng)縮小復(fù)印或雙面復(fù)??;
11、不用公司電話打私人電話;
12、部門內(nèi)部應(yīng)合用可公用的辦公用品(如計(jì)算機(jī)、訂書機(jī)、墨水等);
13、辦公用品要妥善保管;
14、上網(wǎng)查閱的內(nèi)容應(yīng)與工作有關(guān);
15、可順路帶的資料應(yīng)請人帶;
16、電腦磁盤應(yīng)妥善保管和使用。(三)工作紀(jì)律
1、辦公場所紀(jì)律
(1)嚴(yán)禁隨意處置堆放公司的各項(xiàng)資料檔案;
(2)嚴(yán)禁查詢公司員工的工資獎金情況;
(3)嚴(yán)禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等;
(4)嚴(yán)禁上班時間打私人電話,接聽私人電話時應(yīng)委婉告訴對方下班后聯(lián)絡(luò);
(5)嚴(yán)禁打瞌睡,要保持良好精神狀態(tài);
(6)嚴(yán)禁工作時間吃零食或在禁煙場所吸煙;
(7)前臺在崗位上嚴(yán)禁聽mp3、嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書、報(bào)、雜志等;
2、辦公環(huán)境要求
(1)本人辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔,桌面物品堆放整齊。資料保管規(guī)范有序;桌下不放置雜物;文件柜、箱內(nèi)的文件等應(yīng)擺放
整齊;離開自己的辦公區(qū)域時,應(yīng)將桌面整理清潔,座椅推進(jìn)桌下空間。
(2)辦公桌上允許放置的物品:通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。
(3)地面允許放置的物品:座椅、辦公桌、垃圾桶、衣帽架;
(4)公共通道嚴(yán)禁放置物品和雜物;(5)辦公區(qū)域嚴(yán)禁晾曬物品
3、會客制度
(1)非公司員工不得擅自進(jìn)入辦公區(qū)域,來訪均要在前臺登記,由前臺安排進(jìn)入;
(2)常規(guī)接待在指定區(qū)域,非常規(guī)接待由召見人引見,可以在工作地點(diǎn)或另選它處,但以不影響他人工作為前提。
三、獎勵與處罰
(一)獎勵
1、對有下列行為員工,應(yīng)當(dāng)給予獎勵:
(1)對公司有特殊貢獻(xiàn)的;
(2)對危害公司權(quán)益的行為,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,而使公司減少或免受損失的;
(3)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn),防止或挽救事故有功,使公司利益免受重大損失的;
(4)維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律,抵制違規(guī)操作,事跡突出的;
(5)忠于職守,廉潔自律,事跡突出的;
(6)公司倡導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)行為規(guī)范,并設(shè)行規(guī)津貼,如無違規(guī)行為可獲得此津貼;(7)為公司取得重大社會榮譽(yù);
(8)培養(yǎng)和舉薦優(yōu)秀人才;
(9)改進(jìn)管理成效顯著;
(10)其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的行為。
2、獎勵種類:
(1)物品;
(2)獎金;
3、獎勵流程:
部門整理書面材料提交總經(jīng)理辦公室,經(jīng)總經(jīng)理審核后,擬定獎勵種類批準(zhǔn)執(zhí)行。
(二)處罰
公司專設(shè)100元為制度執(zhí)行津貼,員工違反日常行為規(guī)范中一條的,扣除制度執(zhí)行津貼30%,違反兩條或兩條以上的,則扣除100%;
對有下列行為之一的員工,除一次性扣除制度津貼100%外,另給予行政處罰,包括:警告、降職、撤職、開除,如情節(jié)嚴(yán)重,觸犯法律的,移交司法機(jī)關(guān)處理;
1、無正當(dāng)理由不服從工作安排,無理取鬧,影響公共秩序的;篇三:公司日常管理制度
日常管理制度 為創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境,確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營管理,現(xiàn)根據(jù)公司的實(shí)際情況,制定公司日常管理制度,作為對員工工作行為管理的規(guī)范性文件,各員工應(yīng)自覺遵守維護(hù)。適用范圍:適用于公司所有員工。
制度內(nèi)容 :
一.考勤管理制度
(一)出勤
1.工作時間: 每周工作六天。2.每天 8 小時,正常時間為上午 8:30 到 12:00,下午上班時間為 13:30 到 17:00,周六10:00上班,16:00下班。3.遲到、早退和曠工
①上班時間開始至 30 分鐘到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半日論處。提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,提前 30 分鐘以上下班者按曠工半天論處。
②所有人員須先到公司打卡后,方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需事先經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),事后補(bǔ)辦登記手續(xù),不辦理批準(zhǔn)登記手續(xù)者,按遲到或曠工處理。
③員工外出辦理業(yè)務(wù)前需登記外出原因及返回公司時間,否則按早退或曠工處理。4.處罰規(guī)定
①遲到:扣罰當(dāng)日工資 20 元;超過 3 次,雙倍處罰。②早退:扣罰當(dāng)日工資 20 元;超過 3 次,雙倍處罰。
③曠工:當(dāng)月曠工 1 次,扣除全月崗位工資,并按公司有關(guān)規(guī)定處罰;當(dāng)月曠工 2 次及以上的視情況給予嚴(yán)肅處理。5.打卡: ①員工每天上班、下班,午休出入均需打卡(共計(jì)每日 4 次)。員工應(yīng)親自打卡。
②忘記打卡的員工, 需要其把漏掉打卡的時間以出面形式遞交直接領(lǐng)導(dǎo)給予補(bǔ)簽.。每月每名員工僅可有二次補(bǔ)簽情況。
(二)外出、出差、事假、病假、婚假、傷假和產(chǎn)假 1. 外出: 因公外出,一個工作日內(nèi)的公出需在前臺登記,方便
轉(zhuǎn)接電話和留言。外出前需填寫 《外出申請單》 并通過審批流程,提交行政部備案。時緊急外出,需電話告知相關(guān)主管,并在外出后2日內(nèi)補(bǔ)填《外出申請單》。2. 出差: 一個工作日以上的公出為出差。出差前應(yīng)填寫《出差申請單》,并通過審批流程,表單提交公司行政部備案。3. 事假: 一個工作日以內(nèi)的事假,需取得公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。需事前填寫《請假申請單》并通過審批流程,到行政部登記備案。如有緊急情況,不能事先請假,應(yīng)在兩小時以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù),否則以曠工計(jì)。一個工作日以上的事假,同上述流程,并報(bào)總經(jīng)理審批;同時應(yīng)提前一周發(fā)起申請,事后補(bǔ)報(bào)視為曠工。4. 病假: 二個工作日以內(nèi)(含 2 天)的病假,需憑三級以上醫(yī)院的有效證明,填寫《請假申請單》,由直接上級領(lǐng)導(dǎo)及主管副總審核批準(zhǔn)。二個工作日以 上的病假,需憑三級甲等以上醫(yī)院有效證明,填寫《請假申請單》,由直接上級領(lǐng)導(dǎo)初審,報(bào)總經(jīng)理審批。5. 婚假: 員工需憑結(jié)婚證,提前 30 日申請,填寫《請假申請單》,由直接上級領(lǐng)導(dǎo)審核,報(bào)總經(jīng)理審批,提交行政部存檔備案?;榧贋?3 天;結(jié)婚雙方不在一地的另外給予路程假;晚婚假為 3+7 天;婚假包括公休假和法定假;再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假。
6. 喪假: 員工直系親屬(一代以內(nèi))亡故,喪假 3 天(如外地員工回原地辦喪 事可增加來回時間);員工旁系親屬亡故,喪假 1 天;喪假需填寫《請假申請單》,由上級直接領(lǐng)導(dǎo)審批。7. 產(chǎn)假: 符合計(jì)劃生育規(guī)定,女性分娩期間,可向所在部門申請 3 個月假期,如遇難產(chǎn)另加 15 天。休假前需填寫《請假申請單》,由直接上級領(lǐng)導(dǎo)審核,報(bào)總經(jīng)理審批同意后,報(bào)行政部備案。8. 請假: 任何類別的假期都需直接領(lǐng)上級導(dǎo)或級別以上的領(lǐng)導(dǎo)的事前批準(zhǔn),并到行政部登記備案。
(三)加班管理細(xì)則 1.公 司 原 則 上 不 提 倡 員 工 加 班,若 員 工 因 自 身 原 因 未 能 在 合
理 規(guī) 定 的 時 間 內(nèi) 完 成 公 司 安 排 的 工 作,應(yīng) 自 覺 加 班 完 成。2.由 于 設(shè) 計(jì) 行 業(yè) 的 特 殊 性,確 實(shí) 因 工 作 需 要 被 安 排 加 班 的員工,應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度情況合理安排加班。(1)加 班 者 須 填 寫 加 班 證 明 單,加 班 時 間 以 下 班 打 卡 為 依 據(jù)。
由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字,按月統(tǒng)計(jì)備查(合理時間內(nèi)未完成工作任務(wù)而造成的加班無須填寫加班證明單)。(2)由公司領(lǐng)導(dǎo)安排的加班,加班費(fèi)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定計(jì)算加班費(fèi)用。3.由 于 個 人 原 因 未 完 成 工 作 或 不 聽 從 安 排 而 造 成 項(xiàng) 目 損 失的,部 門 領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)視情節(jié)輕重予以處罰。
(四)考勤統(tǒng)計(jì) 1.員工日??记谟山?jīng)營管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),各部門于次月 3 日前將本部門考勤情況 整理上報(bào),提交表單。
2. 每月考勤由行政部整理后,于次月 5 日前提交總經(jīng)理審核。3.財(cái)務(wù)部按照由總經(jīng)理審批后的考勤支付薪金。4.本制度自發(fā)布日期始執(zhí)行。(附:《員工出差審批管理工作流程》 《員工因公外出審批管理流程》《員工休假審 批管理流程》《出勤單》)二. 員工日常工作行為規(guī)范及辦公現(xiàn)場管理規(guī)范 1.出入會議室或上司辦公室,主動敲門示意,進(jìn)入房間隨手關(guān)門。2.辦公大廳、各獨(dú)立辦公室應(yīng)保持安靜,禁止高聲喧嘩、打鬧。3.不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話,不準(zhǔn)占用公司電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外,其余正常上班時間不得利用公司電腦上網(wǎng)聊天、打游戲。4.個人外套、大衣應(yīng)盡量懸掛于指定地點(diǎn),請勿隨意擺放。5.工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。工作時間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。
6.辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔,重要文件存放應(yīng)注意保密,不得隨意擺放。7.辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外,應(yīng)保證墻面清潔。8.辦公座椅不能隨意擺放,離座后要將座椅在桌前擺正。保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好,做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。9.要節(jié)約用電,下班后及時關(guān)閉計(jì)算機(jī);開啟空調(diào)時按國家相關(guān)要求調(diào)整溫度,人員長時間離開辦公室時應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。10.辦公室會議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報(bào)紙; 11.未經(jīng)行政部同意,禁止私自調(diào)換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。
12.工作時間內(nèi),非工作需要無關(guān)人員不得無故在他人辦公室/財(cái) 務(wù)室逗留。13.公共衛(wèi)生由后勤安排打掃,整潔的辦公環(huán)境。職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔、整齊。14.員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場所清潔衛(wèi)生,禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺吸煙,嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物,嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣,保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。15.在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后,所產(chǎn)生的錯誤報(bào)告或廢紙等,須及時處理,重要文件應(yīng)予以粉碎,非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件,應(yīng)立即拿走,禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。
16.每位員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn),如有損壞,照價維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品,員工須妥善保管,如有遺失,自行負(fù)責(zé)。辦公用品的領(lǐng)取,登記應(yīng)由專人負(fù)責(zé)并填 寫《出庫單》(辦公用品的使用應(yīng)本著實(shí)用,節(jié)約的原則)。17.復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)的管理與清潔及一般的維護(hù)由行政內(nèi)勤負(fù)責(zé)。
三. 關(guān)于勸退與離職 1.連續(xù)三個工作日無故缺勤,或未經(jīng)批準(zhǔn)休假者將被視為曠工。直接主管將親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因,并于滿三天后的二天內(nèi)交出辭退處分報(bào)告。2.在 30 天內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤總計(jì) 6 天(48 小時)者被視為曠工,并予以辭退。3.員工不遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作不認(rèn)真,不能完成安排的工作任務(wù),對公司造成負(fù)面影響和損失,屢犯不改者,公司有權(quán)予以勸退。4.因各種原因需辭職者必須提前一個月呈交辭職報(bào)告,并在離職前把個人未完成的工作移交給其他在職人員,事先未說明而擅自離職者扣發(fā)工資和獎金。5.員 工 在 離 職 之 日 起 六 個 月 內(nèi),未 給 公 司 帶 來 不 良 后 果 和損失的,可以結(jié)清個人工資及獎金。員工若在離職后對公司造成損失,視情節(jié)輕重做出相應(yīng)金額的處罰;情節(jié)嚴(yán)重且給公司帶來重大的經(jīng)濟(jì)損失和不良后果,扣除所有獎金外還要追究其法律責(zé)任。篇四:辦公室日常管理規(guī)章制度
辦公室日常管理規(guī)章制度
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)公司管理,維護(hù)公司良好形象,特制定本規(guī)范,明確要求,規(guī)范行為,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,提高辦公質(zhì)量與效率。
第二章 細(xì)則
第一條 辦公禮儀規(guī)范 1.儀表
1.1公司職員應(yīng)儀表整潔、大方,著裝正式,不能穿拖鞋、運(yùn)動鞋、休閑裝及過于暴露的服裝。
1.2咨詢部、學(xué)管部職員不得披長發(fā)上班。1.3指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪;女性職員涂指甲油應(yīng)盡量用淡色,不得涂抹顏色鮮艷的指甲油。2.微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)微笑應(yīng)答、熱情接待,切不可冒犯對方。3.電話接聽:接聽電話應(yīng)及時,一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動代接聽,重要電話作好接聽記錄。
第二條 辦公秩序 1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度,上班打卡后不得隨意外出或辦私事,如確有需要須向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,外出超過半小時需填寫假條,每月不得超過三次。2.工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩影響他人工作,確保辦公環(huán)境的安靜有序。3.正常上班時間不得用餐,使用電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品進(jìn)行上網(wǎng)聊天、游戲、看小說、視頻等與工作無關(guān)的事。
4.上班時間不得帶親朋好友,不允許上班時間內(nèi)親朋好友在一旁陪同、使用公司電腦。5.不允許閑雜人員長時間逗留在部門工作區(qū)域閑坐。6.不應(yīng)頻繁更換手機(jī)號碼,如因特殊原因需要更換號碼的,須將新號碼及時通知人力部更新后公布。
7.工作期間,私人電話盡量避免,確需處理時,力求簡短。8.本細(xì)則的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室職員共同執(zhí)行,違反此規(guī)定的人員,首次將給予-20元的kpi考核處理,之后每次考核10元遞增處理。
第三條 衛(wèi)生制度 1.個人區(qū)域:包括個人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門工作人員每天自行清掃。保持物品整齊,不宜在臺面上堆放或是積壓,桌面清潔、整齊,零食等與工作無關(guān)的物品不要擺放于辦公桌上。電腦及電腦主機(jī)區(qū)域是清潔重點(diǎn)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣跟工作習(xí)慣同等重要。2.公共區(qū)域:每天以值日表為準(zhǔn)輪流值日,每天上班后,各部門工作人員按值日表及要求清掃各自負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū),并保持衛(wèi)生清潔。辦公室垃圾簍擺放到位,超過3/4桶當(dāng)天值日人員必須倒掉,不可有溢滿的現(xiàn)象。每周一次大掃除,全體清掃整個校區(qū)。3.最后下班的職員要巡查所有教室、辦公室的窗戶、電源是否關(guān)閉,最后關(guān)閉電閘。4.部門值日區(qū)域責(zé)任人負(fù)責(zé)每天檢查辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,校區(qū)總監(jiān)及其他領(lǐng)導(dǎo)不定時抽查,如有不符合以上要求的,一次捐助10元,請大家做好自律。
第五篇:日常規(guī)章制度
日常規(guī)章制度
日常規(guī)章制度1
1、根據(jù)部門規(guī)章制度的診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)將事故或差錯定性。
2、發(fā)生護(hù)理差錯或事故后,有關(guān)該事件的相關(guān)物品如輸液瓶、血袋、藥品、化驗(yàn)標(biāo)本、手術(shù)器械護(hù)理記錄應(yīng)妥善保管,不得銷毀、涂改、偽造。
3、根據(jù)護(hù)理差錯、事故性質(zhì)調(diào)查結(jié)果及本人的認(rèn)識,結(jié)合差錯、事故處理“五不放過”(原因、經(jīng)過、結(jié)果、措施、教訓(xùn))原則,做出相應(yīng)處理。
4、建立護(hù)理差錯、事故登記本,根據(jù)“五不放過”原則,及時記錄所發(fā)生差錯、事故的`內(nèi)容,由護(hù)士長負(fù)責(zé)并安排組織討論,當(dāng)事人做口頭及書面檢討,并備案歸檔。
5、科內(nèi)強(qiáng)化護(hù)理安全教育,加強(qiáng)護(hù)理差錯、事故防范措施的學(xué)習(xí)與考核,并將考核成績與獎懲掛鉤。
6、實(shí)習(xí)護(hù)士發(fā)生差錯、事故時,根據(jù)事件的性質(zhì)、發(fā)生原因、經(jīng)過及造成的后果等,由帶教老師和護(hù)士酌情分別承擔(dān)一定責(zé)任。
日常規(guī)章制度2
一、晨間要求
1.按時起床,整理好床鋪。
2.刷牙、洗臉,住校生及時參加早鍛煉。
3.按時就餐,不空肚上學(xué)。
二、進(jìn)校要求
1.不穿奇裝異服。男生不留長發(fā),女生不燙發(fā),不化妝,不戴首飾,不穿高跟鞋。
2.騎車到校門前自動下車,在校內(nèi)推行,把車放到指定地點(diǎn)。
3.見到老師及同學(xué)要問好。
三、上課要求
1.預(yù)備鈴響,進(jìn)入教室做好上課準(zhǔn)備。
2.上課積極思考,踴躍發(fā)言。發(fā)言先舉手,老師允許后再起立。發(fā)言時要直立,聲音宏亮,用普通話,講完后老師叫坐下再坐下。
3.實(shí)驗(yàn)課要在老師指導(dǎo)下進(jìn)行,遵守規(guī)則,確保安全。
4.體育、音樂、實(shí)驗(yàn)課須提前到達(dá)上課地點(diǎn),不下課時不回原教室,以免影響他班上課。
四、課間活動要求
1.下課后出教室,注意休息、遠(yuǎn)眺,小課間不做劇烈活動。
2.不在教學(xué)區(qū)打球、追逐打鬧,不起哄、喊叫。
五、中午活動要求
飯后注意休息、不搞劇烈運(yùn)動。住校生按時靜校。
六、體育活動要求
1.不遲到、不早退、不無故缺席,有事、有病不能參加體育鍛煉,須經(jīng)請假。
2.集隊(duì)快、靜、齊,做操動作規(guī)范整齊。
3.上體育課要穿運(yùn)動衣,冬季不穿大衣,不戴圍巾。不穿皮鞋、涼鞋等不便活動的'鞋子。
4.愛護(hù)運(yùn)動器材,注意人身安全。
七、課外活動要求
1.積極參加課外活動,服從安排,守時守紀(jì)。
2.借閱圖書資料注意保管愛護(hù),不亂扔,不撕、挖、畫涂,遵守閱覽規(guī)則。
八、衛(wèi)生要求
1.認(rèn)真做好值日生工作,積極參加大掃除。
2.常剪指甲常洗澡,勤換衣服常理發(fā),不隨地吐痰,不亂丟紙屑、果皮。
3.看書寫字姿勢要端正。注意用眼衛(wèi)生,認(rèn)真做眼保健操。
4.保持身心健康,不吸煙,不喝酒。
九、作息要求
放學(xué)后迅速回家,不能按時回家時要提前告訴家長,不隨便在外食宿,行路要注意安全,遵守交通規(guī)則。放學(xué)到家后,要向家長打招呼。住校生要嚴(yán)格遵守《宿舍管理制度》,晚上不出校門,確因有事外出需經(jīng)班主任批準(zhǔn)并于晚9:30前回校。
日常規(guī)章制度3
1、進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。
2、在辦公室自覺講普通話,禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。
3、愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施,隨時保持辦公室干凈、整潔,營造一個良好的`工作氛圍。
4、不準(zhǔn)私自動用辦公室物品,如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。
5、各大隊(duì)務(wù)必在每月5號前及時、認(rèn)真遞交上一月的工作總結(jié)和下一月的工作計(jì)劃。
6、每周一例會,參會人員需著正裝,不遲到早退,有病、有事的確不能出席會議者應(yīng)先請假,同意后方有效。
7、請假必須填寫請假單交領(lǐng)導(dǎo)審批,假期結(jié)束需及時銷假。
8、公司人員外出用車必須填寫派車單交領(lǐng)導(dǎo)審批,并負(fù)責(zé)車上人員及車輛的安全。
9、公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各大隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé),并嚴(yán)格遵守公司管理規(guī)章制度。
日常規(guī)章制度4
為了加強(qiáng)我局車輛管理,確保合理調(diào)度、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、安全行駛、節(jié)約開支,更好地為全局工作服務(wù),特制定本制度,各基地參照執(zhí)行。
一、車輛管理對象
本制度所指車輛管理對象包括:局機(jī)關(guān)及各基地所有車輛。
二、車輛使用范圍
(一)單位所有公務(wù)用車;
(二)上級或其它單位經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的借用車。
三、車輛使用原則
(一)工作為主、急需優(yōu)先和統(tǒng)籌兼顧的原則;
(二)合理使用、統(tǒng)一調(diào)配和提高效率的原則;
(三)嚴(yán)守制度、確保安全的原則;
(四)統(tǒng)一管理、節(jié)約開支,嚴(yán)謹(jǐn)公車私用的原則。
四、車輛管理
(一)車輛使用
1、派遣程序
(1)局辦公室負(fù)責(zé)全局車輛的統(tǒng)一調(diào)度使用,其中基地車輛由基地主任具體負(fù)責(zé),接受局辦公室指導(dǎo)。除特殊情況外,任何人不得直接調(diào)度車輛。
(2)由辦公室指定車隊(duì)負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)車輛派遣管理工作,各科室需要公務(wù)用車,應(yīng)填寫<工作用車申請單>,提交車隊(duì)負(fù)責(zé)人。
(3)取水、財(cái)務(wù)取款、大件設(shè)備運(yùn)輸、檢查、接待等日常公務(wù)用車,由車隊(duì)負(fù)責(zé)人直接派遣車輛;各科室臨時用車,出主城6區(qū)以外且時間在1天以內(nèi)(即不在外過夜)的,車隊(duì)負(fù)責(zé)人需報(bào)辦公室同意后派遣車輛,出主城6區(qū)以外且時間在1天以上的和出重慶市范圍的,車隊(duì)負(fù)責(zé)人需報(bào)分管辦公室的局領(lǐng)導(dǎo)同意后方可派遣車輛。
(4)局領(lǐng)導(dǎo)因工作需要使用車輛,出主城6區(qū)以外且時間在1天以內(nèi)(即不在外過夜)的,由車隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示派遣車輛,報(bào)辦公室備案;出主城6區(qū)以外且時間在1天以上的和出重慶市范圍的,車隊(duì)負(fù)責(zé)人需報(bào)分管辦公室的局領(lǐng)導(dǎo)審核后方可派遣車輛。
(5)在主城6區(qū)范圍以內(nèi),原則上應(yīng)乘坐公共交通工具,不再派遣車輛。辦理緊急事務(wù)需派遣車輛的,必須經(jīng)分管局長及分管辦公室局長同意后方可派遣。
(6)出主城6區(qū)以外的車輛,車隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)辦公室或局領(lǐng)導(dǎo)簽批意見,出具派車單。
(7)車隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)掌握實(shí)時車輛在位情況,并統(tǒng)一做好車輛派遣工作,除特殊情況外,局機(jī)關(guān)應(yīng)保1輛車以上備用。
2、出車管理
(1)駕駛員必須服從車管人員的車輛調(diào)度安排,接到任務(wù)后應(yīng)及時出車。出車時要帶齊x件,并對車輛作相關(guān)檢查,若發(fā)現(xiàn)車輛故障及時向車管人員報(bào)告,及時檢修,不帶病出車。
(2)駕駛?cè)藛T按派車單規(guī)定路線完成出車任務(wù),不得擅自改變行車路線,遇特殊情況,需要臨時改變線路的,必須報(bào)車輛管理人員同意,車輛派遣單是駕駛員每月計(jì)發(fā)出差補(bǔ)助的唯一依據(jù)。
(3)出車到達(dá)目的地后,原則上車輛應(yīng)就地等候工作人員完成公務(wù)后一道返回機(jī)關(guān),若遇車管人員安排其它緊急任務(wù),車輛可返回,用車人另行乘車回單位。
(4)出車返回單位后,駕駛員應(yīng)及時主動與車管人員聯(lián)系,以便車管人員掌握車輛及駕駛員在位情況。
(5)出車過程中,未經(jīng)允許嚴(yán)禁公車私用或轉(zhuǎn)交他人使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理,由此發(fā)生的一切事故和損失,由駕駛員本人及用車人負(fù)責(zé),我局不承擔(dān)任何責(zé)任。
(6)車管人員應(yīng)不定期抽查核實(shí)駕駛員的出車情況,若發(fā)現(xiàn)弄虛作假、謊報(bào)出車者,應(yīng)取消當(dāng)月的所有出車補(bǔ)貼,并在會上通報(bào)批評。
3、車輛停放
(1)所有公務(wù)用車必須停放在指定的位置,下班時應(yīng)停放車庫,不得擅自將車輛停放在外單位、個人家中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理,造成車輛損壞及丟失等由駕駛員本人承擔(dān)。
(2)遇節(jié)假日,除安排公務(wù)用車外,所有車輛鑰匙應(yīng)交由車管人員統(tǒng)一保管,不得私自駕車外出或轉(zhuǎn)交他人使用。
(二)車輛維護(hù)
1、保養(yǎng)、維護(hù)及年檢
(1)車輛保養(yǎng):車輛的日常保養(yǎng)及車內(nèi)外衛(wèi)生清潔由本車駕駛員負(fù)責(zé),駕駛員應(yīng)愛護(hù)和保養(yǎng)好自己所駕駛、保管的車輛,使車輛經(jīng)常保持良好的工作狀態(tài),確保一有任務(wù)就能立即出車。
(2)車輛維護(hù):駕駛員應(yīng)定期對車輛作相關(guān)維護(hù)和檢查,若發(fā)現(xiàn)車輛有故障要及時向車管人員報(bào)告并及時檢修,使其保持良好的工作狀態(tài)。
(3)車輛x件的辦理和保管:由車管人員指定相關(guān)駕駛員辦理車輛年檢手續(xù)及防汛車汛期免路橋費(fèi)的`手續(xù),繳納路橋費(fèi)、車船使用稅、車輛保險(xiǎn)等費(fèi)用;以上x件由本車駕駛員妥善保管,不得遺失或轉(zhuǎn)借他人。
2、維修
(1)駕駛員無法修理需送廠修理的車輛,由駕駛員提出申請,填寫車輛保修單,報(bào)車管人員、辦公室主任審核同意后,送指定廠家修理。
(2)車輛送廠修理過程中,該車駕駛員應(yīng)每天到現(xiàn)場檢查修理質(zhì)量。接車時應(yīng)嚴(yán)格檢查修理項(xiàng)目,達(dá)到合格要求后才能接車;接車時車管人員應(yīng)到現(xiàn)場驗(yàn)收并審核有關(guān)費(fèi)用,簽字登記后,財(cái)務(wù)才能予以報(bào)銷。
(3)出長途車,途中需要修理時,所修項(xiàng)目應(yīng)是影響安全行駛的部位,不得借故購買其它備用件,修理費(fèi)需經(jīng)乘車人簽字,車管人員審核登記,辦公室主任簽字后報(bào)銷。
(三)車輛油耗管理
每個季度由辦公室對每輛車油耗情況進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),并在駕駛員和局領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行通報(bào),對超標(biāo)準(zhǔn)的油耗費(fèi)用,超過20%的按超過部分的80%承擔(dān)。
(四)有關(guān)費(fèi)用管理
1、出車補(bǔ)助
(1)實(shí)行每月定額公里補(bǔ)助;出差補(bǔ)助依據(jù)<派車單>記載的出車情況,按照局差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。
(2)專職駕駛員公里數(shù)補(bǔ)助按300元/月包干;駕駛員兼設(shè)備維修人員的公里數(shù)補(bǔ)助按150元/月包干。
2、其它費(fèi)用
(1)洗車費(fèi)實(shí)行包干制;報(bào)銷過路費(fèi)、停車費(fèi)、汽油費(fèi)時應(yīng)寫明行車路線、出車到達(dá)地,并由用車人簽字x,報(bào)辦公室審核登記,否則財(cái)務(wù)人員不予報(bào)銷。
(2)凡修理費(fèi)(含換件)在500元以上的必須有2人以上參加價格商議;大修車輛,車管人員、辦公室主任應(yīng)到修理廠參加價格商議,并報(bào)分管局長批準(zhǔn)后才能進(jìn)行修理,否則其產(chǎn)生的維修費(fèi)不予報(bào)銷。
(3)駕駛員違反交通規(guī)則,被交通管理部門罰款的,由駕駛員自行負(fù)責(zé)。
五、駕駛員管理
(一)駕駛員職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行<中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例>,自覺遵守交通規(guī)則,牢固樹立[安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“的宗旨。
2、服從車輛調(diào)度安排,保x行車安全,圓滿完成出車任務(wù)。
3、愛護(hù)車輛,經(jīng)常保持車況良好,車容整潔,負(fù)責(zé)車輛的保養(yǎng)、維護(hù)和各種車輛x、照的保管,保x行車安全。
4、出車前應(yīng)認(rèn)真檢查車況,出車返回后,應(yīng)停放在指定的車庫,并適時清潔車輛。
5、遵守機(jī)關(guān)管理制度,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
6、嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律,維護(hù)水文局形象。
7、完成車輛管理人員交辦的其它事項(xiàng)。
(二)車管人員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)組織駕駛?cè)藛T學(xué)習(xí)交通法規(guī)、業(yè)務(wù)知識,加強(qiáng)思想x教育工作,提高駕駛員隊(duì)伍的x責(zé)任和業(yè)務(wù)技能。
2、加強(qiáng)車隊(duì)安全、勞動和保密紀(jì)律教育,搞好駕駛員隊(duì)伍的團(tuán)結(jié),提高服務(wù)質(zhì)量,消除不安全因素,杜絕重大事故發(fā)生,堅(jiān)持每月一次安全學(xué)習(xí),每月一次安全檢查,經(jīng)常抽查車輛運(yùn)行和停放情況,所有學(xué)習(xí)檢查情況應(yīng)有書面記載。
3、認(rèn)真做好單車成本核算,每季度公布一次駕駛員出車補(bǔ)貼,汽車維修、燃料費(fèi)、路橋費(fèi)、停車費(fèi)、洗車費(fèi)等開支情況,協(xié)助辦公室建立車輛單車管理檔案。
4、嚴(yán)格按照本制度加強(qiáng)駕駛員及車輛的日常管理,確保后勤保障工作順利完成。
(三)勞動紀(jì)律
1、駕駛員應(yīng)自覺遵守本局各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理和派遣,按時出車,文明服務(wù),確保工作任務(wù)的完成。
(1)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的駕駛員,在領(lǐng)導(dǎo)沒有離開單位前,不能離開崗位;在領(lǐng)導(dǎo)不用車時,應(yīng)接受其它出車任務(wù)。
(2)駕駛員因病因事必須提前向車管人員請假。
(3)汽車故障需修理,駕駛員應(yīng)提前報(bào)告車管人員,不得在派車時才提出,如因此影響工作則按無故不出車處理。駕駛員違反勞動紀(jì)律的情況,車管人員應(yīng)在安全學(xué)習(xí)時向全體駕駛員通報(bào)。
(4)駕駛員保管的車輛不得交給其他人駕駛,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此情況扣發(fā)當(dāng)月安全獎、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎和當(dāng)月的績效獎金。情況嚴(yán)重的,由此而發(fā)生交通事故的,應(yīng)受到嚴(yán)肅處理并以經(jīng)濟(jì)處罰。
2、在休息時間,遇有緊急公務(wù),車管人員必須及時調(diào)度車輛,駕駛員必須聽從安排及時出車,對電話通知出車不允許不接電話和無故關(guān)機(jī),駕駛必須時時保持通訊暢通。
3、駕駛員不得私自出車,未經(jīng)派車私自出車者,按對外行車的實(shí)際公里計(jì)費(fèi),在x或補(bǔ)助中扣除;出私車發(fā)生交通事故產(chǎn)生的一切費(fèi)用,由該車駕駛員全部負(fù)責(zé)承擔(dān)。
六、獎懲
(一)獎勵項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)
1、績效獎:根據(jù)局機(jī)關(guān)和各基地x的<駕駛員績效考核辦法>,每季度對駕駛員進(jìn)行一次考核,根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)駕駛員的績效獎金。
2、安全獎:40元/月,每半年兌現(xiàn)一次,半年內(nèi)車輛不碰、不擦、不掛,未發(fā)生交通安全事故的駕駛員每人給予240元獎勵,由辦公室對駕駛員半年的駕駛情況給予審查。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎:40元/月,每半年兌現(xiàn)一次,半年內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服從統(tǒng)一安排、出車滿勤的駕駛員每人給予240元獎勵,由辦公室對駕駛員半年的出車情況給予審查。
4、通訊費(fèi): 80元/月,每月兌現(xiàn),發(fā)生不接聽電話或關(guān)機(jī)的,由辦公室對其情況給予處罰。
(二)處罰
1、駕駛員確保車輛安全,不得私自出車、私拉便客、車輛夜不入庫、不在指定地方停放車或轉(zhuǎn)交他人駕駛等現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)之一者,扣發(fā)當(dāng)月優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎40元,并每次罰款50元,同時收取用車人費(fèi)用。
2、凡出現(xiàn)交通事故造成的一切經(jīng)濟(jì)損失(保險(xiǎn)公司賠償部分外)全部由駕駛員承擔(dān),并扣發(fā)當(dāng)年安全獎;由交管部門認(rèn)定是駕駛員負(fù)主要責(zé)任的一律辭退。
3、駕駛員上班不在崗(除特殊情況外)或不服從工作安排、調(diào)度、無正當(dāng)理由不出車的駕駛員,由辦公室作出停止駕駛,待崗學(xué)習(xí),扣發(fā)公里補(bǔ)助或績效獎金等處理。
4、對電話通知出車而不接電話或無故關(guān)機(jī)的,按不完成工作任務(wù)和無故不出車處理,若發(fā)現(xiàn)一次不接電話或關(guān)機(jī)扣除當(dāng)月通訊費(fèi)的50%,第二次不接扣除當(dāng)月全部通訊費(fèi)用”。
5、因工作需要可對駕駛員進(jìn)行調(diào)整,若駕駛員不服從工作安排的,正式工待崗學(xué)習(xí)改換其它工種,臨時工自動辭職。
6、駕駛員若將車輛有關(guān)x件遺失,由駕駛員負(fù)責(zé)補(bǔ)辦,所需費(fèi)用自理。
日常規(guī)章制度5
1、每天點(diǎn)到時間為每晚7:30分整,點(diǎn)到時,副理應(yīng)著好工服,化好妝。
2、每晚7:45分整,副理協(xié)調(diào)會準(zhǔn)時在公司規(guī)定包房里進(jìn)行。
3、副理訂房時必須提前通知領(lǐng)位臺,并認(rèn)真說明客人人數(shù),訂房人姓名,房間號及到達(dá)時間。
4、每日營業(yè)部實(shí)行大輪房,以公司規(guī)定得輪房順序?yàn)闇?zhǔn)。(如大輪房有改變,以當(dāng)時公司通知為準(zhǔn))
5、未經(jīng)該房間副理允許,其他副理不得以任何名義私自串房。在爭得該房副理允許的情況下,其他副理可進(jìn)房打招呼,時間不宜過長。
6、如某副理當(dāng)天被客人點(diǎn)房,那么該副理將失去本輪大輪房一次。
7、副理將無條件協(xié)助演出部引導(dǎo)客人到大廳進(jìn)行游戲等消費(fèi)活動。
8、副理允許有晚宴,晚宴后應(yīng)將客人帶到亞洲娛樂城進(jìn)行消費(fèi),如客人不到,該副理將被罰款100元。
9、除國家規(guī)定得重大節(jié)假日外,副理無工休,如某副理想為春節(jié)積累除年假外更長的假期,那么該副理將在本年的五一或十一時不休息,從而使春節(jié)年假的時間增長。
10、副理有申訴的權(quán)利,如副理遇到問題應(yīng)及時向本部門經(jīng)理進(jìn)行反映,副理不允許在營業(yè)區(qū)內(nèi)與客人、其他副理、小姐及員工發(fā)生沖突,如相互漫罵及打斗等,如有違反公司將視情節(jié)輕得給予相應(yīng)的處罰。
11、副理在日常工作中應(yīng)以公司利益為重,推銷酒水時,積極主動,待客時熱情、大方,為公司在客人面前樹立良好的.公司形象。
12、副理不允許向客人強(qiáng)取小費(fèi)。
13、所有包房不論有無特殊安排之副理均算輪房。
14、營業(yè)時間內(nèi),副理不得在領(lǐng)位臺停留,違者將給予100元罰款。
營業(yè)部獎勵規(guī)定
1)每月業(yè)績前三名的副理除工資處,公司將按1、2、3名給予適當(dāng)?shù)奈飿I(yè)獎勵。
2)公司每星期將安排所有副理聚餐一次,每月安排副理活動一次。
3)公司第年對營業(yè)部副理全勤人員一次性給予獎金元。
4)公司每年對該業(yè)績前3名的副理,公司將獎勵新、馬、泰旅游一次。
5)副理、小姐拾金不昧者,公司將予以重獎。
營業(yè)部罰款規(guī)定
1)30分點(diǎn)到時,未經(jīng)營業(yè)部經(jīng)理批準(zhǔn)而未準(zhǔn)時參加點(diǎn)到者,罰款100元。如情節(jié)嚴(yán)重者,停大輪房一次。
2)點(diǎn)到時無故不著工服、不化妝者,罰款100元。
3)副理如被客人投訴,公司將視情節(jié)輕重,給予處罰。
4)副理、小姐如有私自侵占客人、公司的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將給予重罰。
關(guān)于亞洲娛樂城二次銷售的建議
客人進(jìn)房后,只可以點(diǎn)灑水、干果小食,水小吃、鮮花、公仔、冰激凌、雪茄為二次銷售的主打物品,二次銷售的物品均為現(xiàn)金交易,如有需要,也可在客人買單時,由負(fù)責(zé)該區(qū)的傳遞生進(jìn)房向客人收取二次銷售物品的現(xiàn)金,注意,此款項(xiàng)不在公司打折范圍之內(nèi)。
鮮花、公仔、雪茄三種物品在二次銷售中,應(yīng)給予銷售者銷售額的5%——10%的提成,每日兌現(xiàn)。
銷售鹵水小吃為每組傳遞生每日的銷售業(yè)績。亞洲娛樂城的營業(yè)區(qū)域分區(qū),每日分組后的傳遞生進(jìn)行業(yè)績對比,對比后業(yè)績超出的那組傳遞生當(dāng)日在銷售旺區(qū)及進(jìn)行銷售。
日常規(guī)章制度6
1、尊敬國旗、國徽,會唱國歌,升國旗、奏國歌時肅立、脫帽、行注目禮,少先隊(duì)員行隊(duì)禮。
2、尊老愛幼,友愛同學(xué),平等待人。主動幫助有困難的人和殘疾人。要尊重他人的民族習(xí)慣。
3、尊敬師長,見面行禮主動問好,要用尊稱,不直呼姓名。
4、孝敬父母,關(guān)心父母身體健康,主動幫助父母做事。聽從父母和長輩的正確教導(dǎo),外出或回到家要打招呼。
5、待人有禮貌。說話文明,講普通話,會用禮貌用語。到他人房間要先敲門,經(jīng)允許再進(jìn)入。不打擾別人的工作、學(xué)習(xí)、和休息。不打架,不罵人。
6、對外賓有禮貌,熱情大方,不圍觀尾隨。
7、誠實(shí),不說謊話,知錯就改。答應(yīng)別人的事要努力做到。不隨便拿別人的東西,借東西要還,損壞公物要賠償,拾到東西要?dú)w還失主或交公。
8、愛惜糧食,愛惜學(xué)習(xí)、生活用品,不挑吃穿,不亂花錢,節(jié)約水、電。
9、穿戴整潔。經(jīng)常洗澡,勤剪指甲,勤洗頭,早晚刷牙漱口,飯前便后洗手。不隨地吐痰,不亂扔果皮紙屑。
10、按時作息。上學(xué)不遲到、不早退。不逃學(xué),有病有事不能到校要請假。放學(xué)后按時回家。
11、課前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用品。上課專心聽講,大膽發(fā)言,不懂就問,發(fā)言先舉手,回答問題聲音響亮。課間做有益的游戲。
12、課后認(rèn)真復(fù)習(xí),按時做作業(yè),書寫工整,卷面潔凈,獨(dú)立完成??荚嚊]有作弊。
13、積極參加有益的文化體育活動,認(rèn)真做廣播體操和眼睛保健操。讀寫姿勢正確。
14、積極參加學(xué)校組織的各種勞動,認(rèn)真做值日,保持教室、校園整潔。
15、自己能做的事情自己做,自己的'衣物用品擺放整齊,學(xué)會收拾房間、洗衣服、洗刷餐具等家務(wù)勞動。
16、遵守交通規(guī)則,過馬路走人行橫道,不違章騎車。不在公路、鐵道、碼頭玩耍和追跑打鬧。
17、乘公共車、船時主動購票,主動給老幼病殘讓座。遵守公共秩序,出入時不擁擠,觀看演出時不隨便走動,保持安靜,演出結(jié)束時鼓掌致謝。
18、愛護(hù)公共財(cái)物,愛護(hù)花草木和莊稼,保護(hù)有益動物。不在課桌椅、建筑物和文物古跡上涂抹刻畫。
19、注意安全,不玩火,不做有危險(xiǎn)的游戲。
20、要看有益的圖書、報(bào)刊、錄像。不吸煙、不喝酒、不賭博、不參加封建迷信活動。遇到壞人壞事主動報(bào)告。
日常規(guī)章制度7
為創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境,確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營管理,現(xiàn)根據(jù)公司的實(shí)際情況,制定公司日常管理制度,作為對員工工作行為管理的規(guī)范性文件,各員工應(yīng)自覺遵守維護(hù)。
適用范圍:適用于公司所有員工。
一、考勤管理制度
(一)出勤
1、工作時間:每周工作______天。
2、每天8小時,正常時間為上午______到______,下午上班時間為______到______。
3、遲到、早退和曠工
(1)上班時間開始至30分鐘到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,提前30分鐘以上下班者按曠工半天論處。
(2)所有人員須先到公司打卡后,方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需事先經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),事后補(bǔ)辦登記手續(xù),不辦理批準(zhǔn)登記手續(xù)者,按遲到或曠工處理。
(3)員工外出辦理業(yè)務(wù)前需登記外出原因及返回公司時間,否則按早退或曠工處理。
4、處罰規(guī)定
(1)遲到:扣罰當(dāng)日工資20元;超過3次,雙倍處罰。
(2)早退:扣罰當(dāng)日工資20元;超過3次,雙倍處罰。
(3)曠工:當(dāng)月曠工1次,扣除全月崗位工資,并按公司有關(guān)規(guī)定處罰;當(dāng)月曠工2次及以上的視情況給予嚴(yán)肅處理。
5、打卡:
(1)員工每天上班、下班,午休出入均需打卡(共計(jì)每日4次)。員工應(yīng)親自打卡。
(2)忘記打卡的員工,需要其把漏掉打卡的時間以出面形式遞交直接領(lǐng)導(dǎo)給予補(bǔ)簽、。每月每名員工僅可有二次補(bǔ)簽情況。
(二)外出、出差、事假、病假、婚假、傷假和產(chǎn)假
1、外出:因公外出,一個工作日內(nèi)的公出需在前臺登記,方便轉(zhuǎn)接電話和留言。外出前需填寫《外出申請單》并通過審批流程,提交行政部備案。時緊急外出,需電話告知相關(guān)主管,并在外出后2日內(nèi)補(bǔ)填《外出申請單》。
2、出差:一個工作日以上的公出為出差。出差前應(yīng)填寫《出差申請單》,并通過審批流程,表單提交公司行政部備案。
3、事假:一個工作日以內(nèi)的事假,需取得公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。需事前填寫《請假申請單》并通過審批流程,到行政部登記備案。如有緊急情況,不能事先請假,應(yīng)在兩小時以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù),否則以曠工計(jì)。一個工作日以上的事假,同上述流程,并報(bào)總經(jīng)理審批;同時應(yīng)提前一周發(fā)起申請,事后補(bǔ)報(bào)視為曠工。
4、病假:二個工作日以內(nèi)(含2天)的病假,需憑三級以上醫(yī)院的`有效證明,填寫《請假申請單》,由直接上級領(lǐng)導(dǎo)及主管副總審核批準(zhǔn)。二個工作日以上的病假,需憑三級甲等以上醫(yī)院有效證明,填寫《請假申請單》,由直接上級領(lǐng)導(dǎo)初審,報(bào)總經(jīng)理審批。
5、婚假:員工需憑結(jié)婚證,提前30日申請,填寫《請假申請單》,由直接上級領(lǐng)導(dǎo)審核,報(bào)總經(jīng)理審批,提交行政部存檔備案。婚假為3天;結(jié)婚雙方不在一地的另外給予路程假;晚婚假為3+7天;婚假包括公休假和法定假;再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假。
6、喪假:員工直系親屬(一代以內(nèi))亡故,喪假3天(如外地員工回原地辦喪事可增加來回時間);員工旁系親屬亡故,喪假1天;喪假需填寫《請假申請單》,由上級直接領(lǐng)導(dǎo)審批。
7、產(chǎn)假:符合計(jì)劃生育規(guī)定,女性分娩期間,可向所在部門申請3個月假期,如遇難產(chǎn)另加15天。休假前需填寫《請假申請單》,由直接上級領(lǐng)導(dǎo)審核,報(bào)總經(jīng)理審批同意后,報(bào)行政部備案。
8、請假:任何類別的假期都需直接領(lǐng)上級導(dǎo)或級別以上的領(lǐng)導(dǎo)的事前批準(zhǔn),并到行政部登記備案。
(三)加班管理細(xì)則
1、公司原則上不提倡員工加班,若員工因自身原因未能在合理規(guī)定的時間內(nèi)完成公司安排的工作,應(yīng)自覺加班完成。
2、由于設(shè)計(jì)行業(yè)的特殊性,確實(shí)因工作需要被安排加班的員工,應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度情況合理安排加班。
(1)加班者須填寫加班證明單,加班時間以下班打卡為依據(jù)。
由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字,按月統(tǒng)計(jì)備查(合理時間內(nèi)未完成工作任務(wù)而造成的加班無須填寫加班證明單)。
(2)由公司領(lǐng)導(dǎo)安排的加班,加班費(fèi)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定計(jì)算加班費(fèi)用。
3、由于個人原因未完成工作或不聽從安排而造成項(xiàng)目損失的,部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)視情節(jié)輕重予以處罰。
(四)考勤統(tǒng)計(jì)
1、員工日??记谟山?jīng)營管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),各部門于次月3日前將本部門考勤情況整理上報(bào),提交表單。
2、每月考勤由行政部整理后,于次月5日前提交總經(jīng)理審核。
3、財(cái)務(wù)部按照由總經(jīng)理審批后的考勤支付薪金。
4、本制度自發(fā)布日期始執(zhí)行。
二、員工日常工作行為規(guī)范及辦公現(xiàn)場管理規(guī)范
1、出入會議室或上司辦公室,主動敲門示意,進(jìn)入房間隨手關(guān)門。
2、辦公大廳、各獨(dú)立辦公室應(yīng)保持安靜,禁止高聲喧嘩、打鬧。
3、不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話,不準(zhǔn)占用公司電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外,其余正常上班時間不得利用公司電腦上網(wǎng)聊天、打游戲。
4、個人外套、大衣應(yīng)盡量懸掛于指定地點(diǎn),請勿隨意擺放。
5、工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。工作時間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。
6、辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔,重要文件存放應(yīng)注意保密,不得隨意擺放。
7、辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外,應(yīng)保證墻面清潔。
8、辦公座椅不能隨意擺放,離座后要將座椅在桌前擺正。保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好,做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。
9、要節(jié)約用電,下班后及時關(guān)閉計(jì)算機(jī);開啟空調(diào)時按國家相關(guān)要求調(diào)整溫度,人員長時間離開辦公室時應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。
10、辦公室會議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報(bào)紙。
11、未經(jīng)行政部同意,禁止私自調(diào)換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。
12、工作時間內(nèi),非工作需要無關(guān)人員不得無故在他人辦公室/財(cái)務(wù)室逗留。
13、公共衛(wèi)生由后勤安排打掃,整潔的辦公環(huán)境。職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔、整齊。
14、員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場所清潔衛(wèi)生,禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺吸煙,嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物,嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣,保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。
15、在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后,所產(chǎn)生的錯誤報(bào)告或廢紙等,須及時處理,重要文件應(yīng)予以粉碎,非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件,應(yīng)立即拿走,禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。
16、每位員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn),如有損壞,照價維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品,員工須妥善保管,如有遺失,自行負(fù)責(zé)。辦公用品的領(lǐng)取,登記應(yīng)由專人負(fù)責(zé)并填寫《出庫單》(辦公用品的使用應(yīng)本著實(shí)用,節(jié)約的原則)。
17、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)的管理與清潔及一般的維護(hù)由行政內(nèi)勤負(fù)責(zé)。
三、關(guān)于勸退與離職
1、連續(xù)三個工作日無故缺勤,或未經(jīng)批準(zhǔn)休假者將被視為曠工。直接主管將親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因,并于滿三天后的二天內(nèi)交出“辭退處分報(bào)告”。
2、在30天內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤總計(jì)6天(48小時)者被視為曠工,并予以辭退。
3、員工不遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作不認(rèn)真,不能完成安排的工作任務(wù),對公司造成負(fù)面影響和損失,屢犯不改者,公司有權(quán)予以勸退。
4、因各種原因需辭職者必須提前一個月呈交辭職報(bào)告,并在離職前把個人未完成的工作移交給其他在職人員,事先未說明而擅自離職者扣發(fā)工資和獎金。
5、員工在離職之日起六個月內(nèi),未給公司帶來不良后果和損失的,可以結(jié)清個人工資及獎金。員工若在離職后對公司造成損失,視情節(jié)輕重做出相應(yīng)金額的處罰;情節(jié)嚴(yán)重且給公司帶來重大的經(jīng)濟(jì)損失和不良后果,扣除所有獎金外還要追究其法律責(zé)任。
日常規(guī)章制度8
1.對安全監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)的運(yùn)行情況全面負(fù)責(zé);
2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司、分公司有關(guān)安全避險(xiǎn)五大系統(tǒng)的'指示、決定、規(guī)章制度等,并結(jié)合實(shí)際情況制定安全避險(xiǎn)五大系統(tǒng)異常應(yīng)急處理措施;
3.組織監(jiān)控室工作人員學(xué)習(xí)總公司、分公司下發(fā)的各類文件;
4.加強(qiáng)對監(jiān)控室工作人員的管理,不定時檢查值班情況,發(fā)現(xiàn)違反監(jiān)控中心管理制度的情況應(yīng)及時處理;
5.定期組織監(jiān)控人員分析、解決監(jiān)控室工作中存在的問題;
6.定期組織人員對安全避險(xiǎn)五大系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查,對查出的問題要及時處理,保證安全避險(xiǎn)五大系統(tǒng)的正常運(yùn)行;
7.發(fā)現(xiàn)緊急情況應(yīng)及時與上級主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,立即組織工作人員離開危險(xiǎn)區(qū)域,撤離至安全避險(xiǎn)地點(diǎn);
8.積極配合采礦工隊(duì)工作,確保生產(chǎn)正常進(jìn)行;
9.積極配合其他部門工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
日常規(guī)章制度9
一.環(huán)境保護(hù)管理制度
1目的
為了防止環(huán)境污染和生態(tài)平衡的破壞,為了員工建造適宜和工作和勞動環(huán)境,保障群眾健康,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,確保生產(chǎn)過程中的污染物和噪聲經(jīng)處理后達(dá)標(biāo)排放,使生產(chǎn)不致對周圍環(huán)境造成有害的影響制定環(huán)境保護(hù)管理制度。
2范圍
生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的“三廢”環(huán)節(jié)。
3責(zé)任
生產(chǎn)部、總務(wù)部及各生產(chǎn)車間。
4內(nèi)容
4.1“三廢”定義:生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的對周圍環(huán)境造成污染或有害影響的廢水、廢氣、廢渣。
4.2生產(chǎn)部具體負(fù)責(zé)日常的“三廢”治理和環(huán)境保護(hù)工作,符合達(dá)標(biāo)的排放源應(yīng)豎立合格排放標(biāo)志。
4.3設(shè)立“三廢”處理人員崗位負(fù)責(zé)制,實(shí)行嚴(yán)格的獎、罰制度。
4.4生產(chǎn)部負(fù)責(zé)維護(hù)環(huán)保治理設(shè)施,在環(huán)保治理設(shè)施一旦出現(xiàn)故障時,有“三廢”外排的生產(chǎn)工序必須停產(chǎn),以杜絕污染物排放的出現(xiàn)。
4.5定期進(jìn)行環(huán)保技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),以提高工作人員的技術(shù)素質(zhì)水平。
4.6搞好工廠綠化,改善生產(chǎn)區(qū)及周圍環(huán)境,接受市環(huán)保部門的'監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
4.7廢水方面
4.7.1鍋爐房消煙除塵廢水。
4.7.2車間生產(chǎn)產(chǎn)生的廢水及生活污水。
4.7.3純化水站、鍋爐房及車間產(chǎn)生廢水直接進(jìn)入廢水處理站,經(jīng)處理達(dá)標(biāo)后排放或再利用,生活污水經(jīng)過濾池濾過達(dá)標(biāo)后排放。
4.8廢氣方面:鍋爐燃燒產(chǎn)生的含煙氣、二氧化硫、氮氧化物等污染物經(jīng)水幕除塵處理。
4.9生產(chǎn)車間產(chǎn)生的廢包裝材料及鍋爐煤渣采取出售的方法,不另設(shè)堆放常
4.10空調(diào)機(jī)、空壓機(jī)及鍋爐引風(fēng)機(jī)等動力設(shè)備采用隔音、吸音及減振等治理措施。
4.11公司內(nèi)危險(xiǎn)品必須按照有關(guān)危險(xiǎn)品的管理規(guī)定貯存、保管以及銷毀等,不得對生產(chǎn)區(qū)及其周圍環(huán)境造成污染
二.各級環(huán)境保護(hù)任制
1.1環(huán)境管理者代表
由總經(jīng)理任命的,代表其建立,實(shí)施,保持環(huán)境管理體系,并負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)運(yùn)行經(jīng)果和管理者
1.2環(huán)境管理委員會
由由主任委員(環(huán)境管理者代表)及各委員組成的一個環(huán)境方面的審議機(jī)構(gòu)。
1.3各層人員的職責(zé)
總經(jīng)理:
三.三廢處理方案
1.1廢氣的處理:少量有毒氣體可以通過排風(fēng)設(shè)務(wù)排出室外,空氣稀釋。毒氣量大時,必須處理生再排出。
1.2含重金屬廢液的處理
1.3一般有機(jī)溶劑的廢液處理
一般有機(jī)溶劑是指醇類、酯類、有機(jī)酸、酮及醚等由c、h、o元素構(gòu)成的物質(zhì)。對此類物質(zhì)的廢液中的可燃性物質(zhì),用焚燒法處理。對難于燃燒的物質(zhì)及可燃性物質(zhì)的低濃度廢液,則用溶劑萃取法、吸附法及氧化分解法處理。再者,廢液中含有重金屬時,要保管好焚燒殘?jiān)?。但是,對其易被生物分解的物質(zhì)(即通過微生物的作用而容易分解的物質(zhì)),其稀溶液經(jīng)用水稀釋后,即可排放。
1.4廢料銷毀
鍋爐房中出現(xiàn)的固體廢物不能隨便亂放,以免發(fā)生事故。如能放出有毒氣體或自燃的危險(xiǎn)廢料不能丟進(jìn)廢品箱內(nèi)和皋廢水管道中,不溶進(jìn)水的廢料禁止丟進(jìn)廢水管理中,必須在適當(dāng)?shù)牡胤綗艋蛴没瘜W(xué)方法處理面無害物。
1、堅(jiān)決執(zhí)行和貫徹國家和地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)、杜絕環(huán)境污染和擾民。
2、施工組織設(shè)計(jì)必須考慮環(huán)境保護(hù)措施,并在施工作業(yè)中組織實(shí)施。
3、定期進(jìn)行環(huán)保宣傳教育活動,不斷提高職工的環(huán)保意識和法制觀念。
4、清理施工垃圾,必須搭設(shè)封閉式臨時專用垃圾道或采用容光煥發(fā)器吊運(yùn),嚴(yán)禁隨意凌空拋散。施工垃圾應(yīng)及時清運(yùn),適量灑水,減少揚(yáng)塵。
5、施工現(xiàn)場的主要道路進(jìn)行硬化處理,裸露的場地和集中堆放的土方采取覆蓋、固化或綠化等措施。
6、施工現(xiàn)場土方作業(yè)應(yīng)采取防止揚(yáng)塵措施。
7、從事土方、渣土和施工垃圾運(yùn)輸應(yīng)采用密閉式運(yùn)輸車輛或采取覆蓋措施;施工現(xiàn)場出入口處應(yīng)采取保證車輛清潔的措施。
8、施工現(xiàn)場的材料和大模板等存放場地必須平整堅(jiān)實(shí)。水泥和其他易飛揚(yáng)的細(xì)顆粒建筑材料應(yīng)密閉存放或采取覆蓋等措施。
9、施工現(xiàn)場混凝土場所應(yīng)采取封閉、降塵措施。
10、施工現(xiàn)場設(shè)置密閉式垃圾站,施工垃圾、生活垃圾分類存放,并及時清運(yùn)出常
11、施工現(xiàn)場的機(jī)械設(shè)備、車輛的尾氣排放符合國家環(huán)保排放標(biāo)準(zhǔn)的要求。
12、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁焚燒各類廢棄物。
13、施工現(xiàn)場設(shè)置排水溝及沉淀池,施工污水經(jīng)沉淀后方可排入市政污水管網(wǎng)或河流。
14、施工現(xiàn)場存放的油料和化學(xué)溶劑等物品應(yīng)設(shè)有專門的庫房,地面做防滲漏處理。廢棄的油料和化學(xué)溶劑集中處理,不得隨意傾倒。
15、食堂設(shè)置隔油池,并及時清理。
16、廁所的化糞池應(yīng)做抗菌素滲處理。
17、食堂、盥洗室、淋浴間的下水管線設(shè)置過濾網(wǎng),并與市政污水管線連接,保證排水通暢。
18、施工現(xiàn)場應(yīng)按照現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工場界噪音限值及其測量方法》制定降噪措施。
為了防止環(huán)境污染和生態(tài)平衡的破壞,為員工建造適宜的工作和勞動環(huán)境、保障群眾健康、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,特制定環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例。
1、環(huán)境保護(hù)應(yīng)貫徹國家的環(huán)保法規(guī),遵循“全面規(guī)化,綜合利用、化害為利”的方針,提高全體員工的環(huán)境法制觀念,重視環(huán)保工作;
2、技術(shù)中心做好環(huán)保基礎(chǔ)工作,掌握公司污染情況,按期測定污染排放數(shù)據(jù),并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,制定長期規(guī)劃和治理計(jì)劃;
3、企業(yè)改造和生產(chǎn),必須注意防止對環(huán)境的污染和破壞,其中防治污染和其他公害設(shè)備與主體工程同時設(shè)計(jì)、同時施工、同時投產(chǎn);
4.生產(chǎn)廢棄物的管理:生產(chǎn)中產(chǎn)生的各種包裝袋、包裝桶等其他廢棄物應(yīng)分類存放,盡量回收利用,對不能再使用的物品,由總務(wù)部門回收;
5.“三廢”處理:生產(chǎn)中產(chǎn)生的廢氣、廢液和廢渣,必須經(jīng)過處理才可排放,處理必須符合排放標(biāo)準(zhǔn);
6.躁聲的管理:采用低躁聲設(shè)備。
日常規(guī)章制度10
一.考勤制度
1.營銷部實(shí)行六天工作制,每周可輪休一天,具體日期依照售樓處《周值日排班表》、《簽到表執(zhí)行。
2.上班時間:早8.30分—17.30分,冬季早8.30分—17.00(8.30分指換好工裝,坐到接待臺時間);如遇特殊情況需要,由各售樓處項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)情況自行擬定,報(bào)備營銷部長及內(nèi)勤部后執(zhí)行。
3.員工應(yīng)準(zhǔn)時上班,不得遲到、早退、上錯班,置業(yè)顧問未經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理同意不得私自調(diào)班,若員工因特殊情況不能準(zhǔn)時到達(dá)/需提早離開售樓部的,應(yīng)于上班時間前/離開前通知項(xiàng)目經(jīng)理,征得現(xiàn)場經(jīng)理批準(zhǔn)(若現(xiàn)場經(jīng)理不在現(xiàn)場時,則應(yīng)用電話說明形式向現(xiàn)場經(jīng)理說明原因,然后再打電話回售樓處/當(dāng)即知會當(dāng)值負(fù)責(zé)同事),事后應(yīng)于第一時間補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。
4.關(guān)于遲到、曠工的標(biāo)準(zhǔn)按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行,(詳情參照營銷部處罰條例)未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意之早退按公司關(guān)于曠工的制度規(guī)定執(zhí)行。
5.所有請假統(tǒng)一按公司制度執(zhí)行(包括大假、事假、病假)。
6.除上班時間帶客看樓外,不可隨便外出,若因辦理公司事務(wù)需外出銷售代表須經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理同意,并填寫《售樓處外出登記表》,外出時間超過批準(zhǔn)時限為15分鐘以內(nèi),超過批準(zhǔn)時限15分鐘之后按公司關(guān)于曠工的制度規(guī)定執(zhí)行。
二.售樓部日常規(guī)則
1.置業(yè)顧問必須按公司規(guī)定嚴(yán)格保守公司機(jī)密(包括項(xiàng)目資料、客戶資料)違者將作解聘處理。
2.若被客戶書面投訴者視為嚴(yán)重過失,被投訴者除要寫檢討報(bào)告外,并扣除一天工資,若被投訴兩次以上則加倍罰款,情節(jié)嚴(yán)重者將作解聘處理。
3.銷售代表上班時間內(nèi)必須穿著制服、佩帶工作卡。男同事打好領(lǐng)帶,女同事應(yīng)化淡妝。違反者第一次口頭警告,第二次書面警告并在項(xiàng)目部銷售會議上做檢討。
4.銷售代表按每天簽到順序接待客戶,要保證每一位來訪客戶都能得到主動,熱情的`接待,銷售代表不可因任何原因怠慢客戶。在下述兩種情況:來訪新客戶接待時間較長、老客戶來訪,銷售代表可補(bǔ)接待名額。除此之外輪到接待客戶的銷售人員因其它任何原因不在崗位,則由按排定順序的下一個銷售代表接待客戶,不在崗位之銷售人員不再另補(bǔ)接待名額。
5.樓盤的銷控工作及認(rèn)購書、合同的相關(guān)管理由售樓處項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),現(xiàn)場經(jīng)理不在時,由當(dāng)值負(fù)責(zé)同事在第一時間知會現(xiàn)場經(jīng)理后執(zhí)行。
6.嚴(yán)禁在售樓部及示范單位內(nèi)吃零食、喧嘩、吵鬧、追逐、打游戲機(jī)、賭博、看與工作或銷售無關(guān)的報(bào)刊、雜志及書籍。違反者第一次口頭警告,第二次書面警告并在項(xiàng)目部銷售會議上做檢討,第三次違反將扣其一天工資。
7.售樓部上班時間內(nèi),除接待滿員外,前臺最少留有兩名銷售代表,小接待臺保證一名銷售代表,否則全體當(dāng)班銷售代表書面警告一次,并在項(xiàng)目部銷售會議上做檢討。
8.任何時間(包括午休時間)均不可在接待臺上或售樓處內(nèi)睡覺。
9.午休時間根據(jù)各樓盤特殊情況由現(xiàn)場經(jīng)理各自制定,銷售代表應(yīng)服從項(xiàng)目經(jīng)理安排,
10.項(xiàng)目經(jīng)理分配給各銷售代表的具體工作或報(bào)告必須按時完成、遞交。若未按時完成或遲交報(bào)告者書面警告一次,第二次將扣除其一天工資。
11.銷售日報(bào)表應(yīng)注明新老客戶到訪量,未注明者第一次口頭警告,第二次書面警告并在項(xiàng)目部銷售會議上做檢討,第三次違反將扣其一天工資。
日常規(guī)章制度11
一、服務(wù)區(qū)禮儀
1、美容師立姿端正,左手搭在右手上向前輕輕相握,置于小腹正中部抬頭成T字型,精神飽滿面帶微笑。前臺接待不準(zhǔn)空崗,問候顧客“您好,歡迎光臨?!?分
2、在服務(wù)區(qū)內(nèi)若碰到客人,美容師一定要立刻側(cè)身站到一旁,讓出通道主動打招呼。 1分
3、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語,嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行 。 5分
4、服務(wù)區(qū)內(nèi)不得發(fā)出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕),美容師在營業(yè)區(qū)中不交頭接耳,開玩笑。1分
5、上班時間不會客,不打私人電話,手機(jī)需調(diào)成靜音放置前臺或包中,不準(zhǔn)外漏。5分
6、送客應(yīng)站在客人的右側(cè),陪客人走到門口,美容師快步上前拉開門送客到門外,美容師要說“再見,您慢走”。2分
7、護(hù)理顧客前,應(yīng)囑咐顧客保管好貴重物品,護(hù)理后應(yīng)提醒顧客清點(diǎn)好財(cái)務(wù)方可離開,若發(fā)現(xiàn)顧客在護(hù)理期間丟失財(cái)物,由負(fù)責(zé)該顧客護(hù)理的美容師賠償。 1分
二、儀容儀表
頭發(fā):
1、短發(fā)梳理整齊,前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后,長發(fā)束起。 3分
面部:
1、面部干凈,面色健康,耳部、頸部清潔。1分
2、化淡妝,妝容不允許過于夸張、艷麗。 1分
3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘,不允許超過耳垂)。 3分
口腔:
1、保持口腔衛(wèi)生,清潔無異味。1分
2、護(hù)理過程中必須佩戴口罩,并遮住口鼻。1分
手部:
1、手部皮膚柔潤,無明顯傷痕。1分
2、指甲的長度不可超過指腹并修剪圓滑。1分
3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分
4、工作期間不允許戴戒指,手鏈,手鐲,手表等有礙于工作的飾物,以免劃傷顧客的皮膚。3分
著裝:
1、工作期間必須穿統(tǒng)一的服裝,統(tǒng)一的工鞋(干凈、無破損)。3分
三、衛(wèi)生與消毒
1、各區(qū)衛(wèi)生各自負(fù)責(zé),隨時保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門)的整齊干凈,閉店前消毒,將垃圾徹底清空,抹布擦一遍。5分
四、店規(guī)店紀(jì)
1、店長在工作中,要以身作則,樹立自身形象,公正、真誠對待每一位員工,以顧客滿意為宗旨。
2、在工作中公平競爭,不可采用不正當(dāng)競爭手段,抬高自己底毀別人,保障集體利益為前提。
3、工作中必須盡職盡責(zé),微笑服務(wù),接待好每一位顧客,不預(yù)挑顧客,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,嚴(yán)禁在當(dāng)眾情況下拒絕,如有實(shí)際困難應(yīng)先接受安排再與領(lǐng)導(dǎo)溝通,如發(fā)生頂撞,視情節(jié)輕重,罰款30元起。
4、不與顧客議論其他客人的不良行為,自己的私事,別人的隱私,同事的較差手藝、宗教。
5、嚴(yán)格遵守操作時間,杜絕顧客投訴事件,一旦發(fā)生視情節(jié)輕重,罰款30元起。
6、員工進(jìn)入店內(nèi)做到三不說:不利于公司的不說,不利于領(lǐng)導(dǎo)的不說,不利于團(tuán)結(jié)的不說。
7、午飯時間半小時。
8、上崗前做好一切準(zhǔn)備工作。上班時間不看不相關(guān)的書籍,不做無關(guān)的私事。
9、節(jié)約用水用電,杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)
10、愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),損壞照價賠償。
11、不能利用上班時間從事個人護(hù)理,從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
12、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美容師必須服從安排.
13、不得向顧客索要小費(fèi),或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù),積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
考勤制度
工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn),超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
1、工作一年以上員工婚喪假期10天,按規(guī)定如期到崗者,帶薪休假。
2、員工正常月份業(yè)績達(dá)標(biāo)四天休息(不達(dá)標(biāo)兩天)六月不允許休息,四天之外分為病假、事假、曠工。業(yè)績達(dá)標(biāo)未休且無違紀(jì)者每天補(bǔ)50元。
3、上班時間嚴(yán)禁遲到早退,半小時以內(nèi)算遲到,一小時以上算早退。遲到第一次扣10元/次,第二次20元/ 次,一個月內(nèi)遲到三次50元/次,早退2小時以上算休息。
4、員工因病不能上班須在提前1天內(nèi)向院長請假,出示醫(yī)院證明,扣除病假期間基本工資。
5、事假必須提前向院長請假得到批準(zhǔn)方能休息,兩天以內(nèi)向院長申請批準(zhǔn),兩天以上須向經(jīng)理提出申請,事假一天按基本工資3倍扣除。
6、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤的按曠工計(jì)(正常工資的3倍)
7、年假按情況另行通知。
8、員工進(jìn)入上班期間不得私自離職違反者扣除所有未發(fā)工資。
9、店長需提前60天書面遞交申請, 經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離職,員工需提前30天遞交(以本部門負(fù)責(zé)人收到日為準(zhǔn))
10、所有購買產(chǎn)品或懲罰金額須當(dāng)時上交,不予在工資扣除。
員工薪金制度:
1、優(yōu)秀新員工入職試用期為1個月,試用期期間底
薪為800,一個月后以美容師自身能力手法技能、銷售能力、顧客認(rèn)可度按不同程度800—1200元不等分配工資。{店長嚴(yán)格考核后而定},員工住宿由店內(nèi)解決,飲食自行解決。
2、優(yōu)秀員工業(yè)績要求:a:每月業(yè)績不足5000元,底薪減100元,提成為百分之3提 b:業(yè)績8000—15000者,底薪加200元,提成為百分之5提c:業(yè)績 15000----25000,底薪加400元,提成為百分之8提d:業(yè)績25000以上者,底薪加600元,提成為百分之10提,另獎勵現(xiàn)金500元。
3、院內(nèi)手工提成:iba面護(hù)—3 {開背、面護(hù)、手護(hù)、面提}
水立方系列面護(hù)---3 三溫暖、紅石榴----8 眼部特護(hù)—1
手部、頸部特護(hù)---各1
腎寶、卵保、肩頸、腿療、全身—各5 刮痧、背部壓油---各5
精油推脂----半小時/2
派元素、溫元寶、香色元----各8 拔罐、泡腳----1
4、新員工章程:【學(xué)員】
1:新員工培訓(xùn)期間無工資,培訓(xùn)期為1—3個月,待店長考核后方可上崗,合格后試用期為一個月,試用期期間工資500,無提成。一個月后店長按顧客反饋程度定制目標(biāo)及工資為800---1200不等,提成業(yè)績按員工薪金制度執(zhí)行。
2、學(xué)員學(xué)習(xí)期間無休息日,特殊情況向店長請示,新學(xué)員包住,飲食自行解決。
新學(xué)員培訓(xùn)計(jì)劃:
《一》 微笑
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵,更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。
一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘,其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后,員工一定會露出滿意的笑容,請員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相,但我們能控制自己的笑容”。
《二》、態(tài)度
員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失,會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話:“我們不能改變天氣,但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快,那么在為顧客服務(wù)時,一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上,那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費(fèi),來享受的,一旦態(tài)度差:“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢?因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院;不要把您的不愉快心情,強(qiáng)加于顧客、同事身上,給別人帶來不愉快,要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。
《三》技能
美容院是以技能為主的服務(wù),技能的好與壞會直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年代來臨,流行的變化很大,信息傳播極快,顧客需求隨之而不斷改變,經(jīng)營者應(yīng)把新信息、新技術(shù)及時傳遞到員工心中,把新技術(shù)及時教會他們。其實(shí)員工對這方面興趣很大,因?yàn)閷T工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。大家都會主動參加,還應(yīng)及時選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)(不定期)。在這行業(yè)中稱之為“充電”。
《四》 技能
態(tài)度是根的`話,那技能即是本,二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。無論是美容還是美發(fā)中任何一項(xiàng)技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系;要讓員工知道,企業(yè)是多么需要他。一般培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn),經(jīng)考試合格后上崗,其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練,再次是讓員工了解,掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”,讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上,為您產(chǎn)生效益,同時使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實(shí)踐各考核一次,促使員工不斷努力提高自己的技能。
五、接待技巧
六、溝通技巧
七、自信。
八、真誠關(guān)心顧客
當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后,顧客變?yōu)榭腿?,員工應(yīng)象對待親人一樣對等顧客,把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方,讓他放心、給他安全感,應(yīng)是特別注意的一些小節(jié),在店前備一些公用傘,傘借他后,他會很快奉還,備一點(diǎn)針、線,解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便,這樣員工就能很好為顧客解決尷尬,一定能在顧客心中留下深刻印象,從而給您帶來更大的收益。
九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”
1、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人。
2、不要忽視顧客需求。
3、不要忘記未來。
4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。
5、不要永遠(yuǎn)聽信顧客。
6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。
8、不要給顧客出難題。
9、不要和顧客爭執(zhí)。
10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對的。
十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則
做事多一點(diǎn) 微笑多一點(diǎn) 腦筋活一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn) 效率高一點(diǎn) 說話輕一點(diǎn) 肚量大一點(diǎn) 儀表美一點(diǎn) 行動快一點(diǎn) 服務(wù)好一點(diǎn)
十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
客人進(jìn)門問聲好 安排落座端飲料 輕聲細(xì)語問需要 主動傾聽溝通好 翻查資料供參考 產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道 引導(dǎo)服務(wù)最重要 下次服務(wù)還找我
十二、接待客人九大用語
(1)歡迎光臨
(2)對不起
(3)請稍等
(4)讓您久等了
(5)請這邊來
(6)是、明白了
(7)實(shí)在不知說什么
(8)請?jiān)?/p>
(9)謝謝
十三、員工七大服務(wù)要求
(1)永遠(yuǎn)保持微笑
(2)明白、聲音干脆、清楚、親切
(3)動作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變,應(yīng)付突出事件
(4)永遠(yuǎn)站在顧客立場著想
(5)永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人
(6)記住客人的名字
(7)和同事之間也要用普通話
日常規(guī)章制度12
一、營業(yè)廳管理方面:
(一)業(yè)務(wù)方面:加強(qiáng)管理,提高績效,努力提升執(zhí)行力
1、明確了營業(yè)員考核細(xì)則,從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度,綜合考核,論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展活動,提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會,利用早會的時間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),并及時快捷地傳達(dá)總公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
(二)服務(wù)方面:理順服務(wù)流程,全面提高服務(wù)質(zhì)量
1、建立建全投訴受理流程,確保窗口的用戶投訴本著首問負(fù)責(zé)制的原則,在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
2、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會,定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時整改,好的做法給與激勵。
3、改變早會的方式,由傳統(tǒng)的開會改為互相交流與傾聽,為大家緩解壓力,為新的一天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
1、日常營銷的多樣化,有計(jì)劃有目標(biāo)
20xx年的我們一直堅(jiān)持營銷手段的多樣化,走出去是我們的口號。我們營業(yè)廳已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變了營銷的思路,20xx年上半年為響應(yīng)公司光改的號召,我們營業(yè)廳一起討論光改的意義,光纖寬帶是回饋老用戶,抓住新用戶的有力抓手。在上半年我們一共走訪并成功光改營業(yè)廳周邊十幾個小區(qū)(包括市直小區(qū)。紫晨小區(qū)。縣醫(yī)院家屬院。怡安小區(qū)。金屬器件廠。自來水家屬院。鐵路小區(qū)。造紙廠小區(qū)。游福街小區(qū)等)。由最開始被動在營業(yè)廳電話外呼,到后來的主動上門介紹我們光纖網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,讓用戶享受到老用戶該享受到的福利。走出去的道路上我們不斷的總結(jié)學(xué)習(xí),比賽分組調(diào)取大家的積極性,掌握用戶在家的時間段,合理分工,錯開營業(yè)廳廳內(nèi)忙時的時間段,調(diào)整組織光改轉(zhuǎn)融合的營銷話術(shù),在光改期間我們戶外營銷轉(zhuǎn)融合后付費(fèi)數(shù)甚至比營業(yè)廳都要高,很大程度調(diào)動營業(yè)員戶外營銷的積極性。20xx年下半年,營業(yè)廳周邊開放新布線小區(qū),對于新布線小區(qū),我們也有計(jì)劃有步驟的進(jìn)行宣傳營銷。小區(qū)內(nèi)擺桌子發(fā)放單頁現(xiàn)場解說,到后來挨個單元挨家挨戶貼條宣傳,做到讓用戶想裝寬帶就來找我們電信廳。
在20xx年雖然我們做到了戶外營銷,但是只是表現(xiàn)在寬帶上,在智能機(jī)和電信其他產(chǎn)品(比如手機(jī)看店和外勤助手等)上還是我們的薄弱點(diǎn),由于我們沒有堅(jiān)持有計(jì)劃有目的的在這些方面做工作,致使我們并沒有做到全業(yè)務(wù)營銷,在20xx年的工作計(jì)劃上,我們要重點(diǎn)在這些方面做工作,電信廳承包一年以來,全業(yè)務(wù)發(fā)展一直是我們的追求,希望在20xx有進(jìn)步,而且我相信全業(yè)務(wù)發(fā)展才能更好拉動營業(yè)廳收入,這將是我們在接下來一年里的工作重點(diǎn)。這也無形中要求我們的營業(yè)員營業(yè)經(jīng)理要學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)知識,提高自身素質(zhì),才能更高的發(fā)展業(yè)務(wù)。
二、服務(wù)是硬性指標(biāo)
我們營業(yè)廳一直堅(jiān)持服務(wù)是硬性指標(biāo),在20xx年市公司服務(wù)檢查中,我們營業(yè)廳獲得一致好評。我記得20xx年剛來電信公司的時候,新員工入職培訓(xùn)最經(jīng)常聽到的一句話就是“營業(yè)廳就是電信公司的窗口,代表著電信公司的形象”而我們,在營業(yè)廳工作的營業(yè)員就是窗口最靚麗的風(fēng)景。我們的一言一行,在我們穿上工裝的那一刻就不是我們自己了,我們代表的是電信公司,我們沒有自己的名字只有我們的工牌,我們就是電信的形象大使,所以這就要求,我們必須要恪盡職守,開門的一句歡迎光臨,用戶走時的一句謝謝光臨下次再來,這一句句溫馨的話語不僅體現(xiàn)了公司的`形象更讓用戶從心里感受到賓至如歸。好的服務(wù)不僅僅浮于表面,而要來源于內(nèi)心,真心真意的站在用戶的角度考慮問題解決問題,讓用戶因?yàn)槲覀兊姆?wù)而接受我們的產(chǎn)品。我們廳有個營業(yè)員的融合成交率一直是最高的,無論怎樣的情況下,她都能成功營銷,在晨會分享的時候,我們問她是怎么做到的,她的一席話讓我們每個人都陷入了思考,她說“其實(shí)我也沒有用什么特別的話術(shù),我只是覺得用戶這么辦確實(shí)合適,就是當(dāng)你真心站在他的角度來想這個問題的時候,當(dāng)你真誠的看著用戶給他算每筆帳給他講每筆業(yè)務(wù)的時候,他就能感受到,他就會接受我們,接受我們的產(chǎn)品,”這就是服務(wù)對的力量。
20xx年已經(jīng)過去了,我們還要堅(jiān)持服務(wù)營銷一體化的理念迎接20xx年,如何做服務(wù)是我們一直研究的話題,我相信誰能最先領(lǐng)會這點(diǎn)誰才能抓住用戶的心,這無形中也考驗(yàn)了我們店長的各方面能力提升,服務(wù)也是多樣化的,從用戶打開營業(yè)廳大門的那一刻,我們就在營銷我們的服務(wù),可是又打動了多少用戶的心,又吸引了多少用戶的眼球,用戶有沒有記住我們的服務(wù)我們的產(chǎn)品,這也是20xx年我們營業(yè)廳堅(jiān)持的工作重心。
三、團(tuán)隊(duì)管理,關(guān)注營業(yè)員的職業(yè)規(guī)劃
20xx年我和我的營業(yè)團(tuán)隊(duì)又?jǐn)y手走過了一年,我從內(nèi)心真心感謝我的團(tuán)隊(duì)在工作上對我的配合。在淡季一起利用晚上下班的時間挨家挨戶做戶外宣傳營銷,在節(jié)假日做活動大家合理分工相互合作,面對無理用戶還是堅(jiān)持不停得解釋任憑用戶惡語相向,各種各種,而我也從他們身上學(xué)到好多,20xx年我覺得我成長了很多,在處理問題上變的更加理性,不會那么急躁,聽從好的建議,只要是正確的有益的我都會思考采納。在20xx年市公司組織競聘儲備店長的時候,我鼓勵我們店員參加,結(jié)果沒有競聘成功,在得知結(jié)果的那一刻,我除了深深的自責(zé),也更加明白了我自身的不足,在營業(yè)工作中,我并沒有把更多的關(guān)注放在后備店長的培養(yǎng)上,忽略了對店員的職業(yè)規(guī)劃。在20xx年的工作中,我要鍛煉店員的各方面能力,不能僅僅局限于營銷,營業(yè)員的發(fā)展應(yīng)該是全面的。
每個人在自己的職業(yè)生涯上都希望遇到一位優(yōu)秀的管理者,管理與被管理者之間是相互要求的,在我要求我的團(tuán)隊(duì)的時候,他們也會要求我。在20xx年里,我遇到了這樣的問題,當(dāng)我的團(tuán)隊(duì)向我提出了更高的要求的時候,我就要接受挑戰(zhàn)。粗暴的管理是不能打動說服人的,我們雖然站在管理者的高度,但是必須理解被管理者的心態(tài)和需求,營業(yè)廳如果想走的更高更長遠(yuǎn),那么團(tuán)隊(duì)管理就是很重要的決定。我很慶幸我有一位優(yōu)秀的上司,在我管理中遇到困惑的時候,我們吳總都會不厭其煩的教給我處理事情的辦法。我希望有一天我的團(tuán)隊(duì)也會發(fā)表慶幸,這對我是種考驗(yàn),但是我樂于接受。關(guān)注團(tuán)隊(duì)的每一名成員的發(fā)展,深度挖掘他們的內(nèi)在優(yōu)勢充分利用到工作中,20xx年我將繼續(xù)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作,為公司培養(yǎng)后備人才。
日常規(guī)章制度13
1、樹立顧客至上,服務(wù)第一的思想,員工上班時著裝要統(tǒng)一、整潔,精神要飽滿,服務(wù)要熱情、周到,掛牌上崗。
2、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到、不早退、不無故請假。如上班遲到罰款10元。利用上班時間做私活、看病、打針等,作早退處理,罰款20元。無故早退作曠工處理。如有特殊情況請假,應(yīng)先書面提出申請,事假1天交柜長批準(zhǔn)后方可,2天以上交經(jīng)理批準(zhǔn)后方可,否則做曠工處理,曠工一次罰款50元。曠工二次則自動除名。
3、全體員工必須自覺遵守上下班制度,上班以前必須過早、更衣完畢,早班人員8:00準(zhǔn)時上班,中班人員14:00時上班,違者作遲到處理。午飯時間除特殊情況嚴(yán)禁喝酒,輪流吃飯時應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行,違者罰款10元。
4、員工每天做好半小時的交接班工作,對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚,如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映并及時解決。
5、上班時間不得做與工作無關(guān)的事情,不得上網(wǎng)、玩游戲、聽歌等,違者罰款10元,超過三次者予以開除。
6、遵守衛(wèi)生制度,早班上班前應(yīng)做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。經(jīng)理負(fù)責(zé)作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作,如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的,店長罰款10元,柜長必須督促當(dāng)班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作。
7、當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,做到隨時整理貨架,隨時補(bǔ)充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工庫存有貨,不及時補(bǔ)充,對已銷售完的普藥不造計(jì)劃或顧客需要的藥品明明庫存有但說沒有的情況,視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出,如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,追究柜臺實(shí)物負(fù)責(zé)人的.經(jīng)濟(jì)損失。
8、每天由店長擬定進(jìn)貨計(jì)劃,交經(jīng)理核實(shí)后統(tǒng)一進(jìn)貨。
9、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后,才可撤消或更改。
10、對于效期藥品(3-6個月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù),有計(jì)劃,有步驟的促銷,盡可能避免和減少損失,如可推銷的效期藥品不及時進(jìn)行促銷,造成損失藥店與工作人員各賠償一半。
11、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,無論什么原因,吵架的一律罰款50元。員工在店堂內(nèi)吵架,現(xiàn)場各罰款50元,如不服從管理者予以開除。
12、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。
13、促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放,并如實(shí)登記。其他人員不得私自動用,違者罰款10元。
14、如遇到顧客退換貨,要認(rèn)真對待,核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時解決(無論哪個班賣的藥品,小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時解決),不得相推托,否則每人罰款20元。
15、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50到100元獎勵。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。
日常規(guī)章制度14
1、社團(tuán)部成員須有熱情飽滿的態(tài)度,吃苦耐勞的精神,隨即應(yīng)變的思維,良好的口頭表達(dá)能力,對分布的工作任務(wù)能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),努力完成任務(wù);
2、社團(tuán)部成員須嚴(yán)格注意自己的言行舉止,衣著整潔大方,微笑待人,禮貌用語,不做有損學(xué)生會社團(tuán)部形象的.事情;
第一條:為有效的管理超越科技社團(tuán)之運(yùn)用,特制定[超越科技社團(tuán)規(guī)章制度
個部門的管理要點(diǎn),以下是本社團(tuán)管理要點(diǎn)。
本社團(tuán)有五個部門各部一名部長,1、宣傳部,2、財(cái)務(wù)部,3外聯(lián)部,4信息部。副社長有三名,社長一名。
第二條:
1、宣傳部
負(fù)責(zé)我社全部宣傳工作,包括制作海報(bào),網(wǎng)絡(luò)宣傳。
2、外聯(lián)部
負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)事宜。
3、策劃部
4、負(fù)責(zé)組織團(tuán)里所有適宜。
5、秘書組
負(fù)責(zé)社團(tuán)的人事,財(cái)務(wù)事務(wù)及后勤事宜。
第三條:本社團(tuán)經(jīng)費(fèi)來源。
1.會費(fèi);
2.捐贈;
3.在核準(zhǔn)的活動范圍內(nèi)開展活動或服務(wù)的收入;
4.其他合法收入。
第四條:本社團(tuán)必須按照北京工商管理專修學(xué)院有關(guān)規(guī)定收取社員會費(fèi)。
第五條:本社團(tuán)經(jīng)費(fèi)必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展,不得挪作他用,不得在社員中分配。
第六條:秘書部設(shè)會計(jì)出納各三名,實(shí)行財(cái)帳分管,每次活動后結(jié)算,正規(guī)發(fā)票經(jīng)經(jīng)手人簽字后標(biāo)明用途,并由社長簽字報(bào)銷。會計(jì)學(xué)期整理一份財(cái)務(wù)報(bào)表,連同原始憑證,帳本上交院團(tuán)委監(jiān)督審查。
第七條:財(cái)務(wù)人員變動時,必須與接管人員辦清交接手續(xù)。
第八條:本社團(tuán)資產(chǎn)管理必須執(zhí)行團(tuán)委規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度,接受社團(tuán)委的監(jiān)督。資產(chǎn)來源屬于專項(xiàng)資金或者社會捐贈、資助的,必須接受團(tuán)委的監(jiān)督,并將有關(guān)情況以適當(dāng)方式向社員公布。
第九條:本社團(tuán)換屆或更換社團(tuán)負(fù)責(zé)人之前必須接受院團(tuán)委的財(cái)務(wù)審計(jì)。
第十條:本社團(tuán)資產(chǎn),任何單位、個人不得侵占、私分和挪用。
第十一條:社員
本社團(tuán)實(shí)行會員制,以個人為社員。
入社條件:
熱愛計(jì)算機(jī);
遵守?fù)碜o(hù)本章程;
為北京工商管理專修學(xué)院在校學(xué)生;
第十二條:入社團(tuán)程序
提交入社申請;
社團(tuán)團(tuán)委組審查通過;
交納入社費(fèi);
由社團(tuán)發(fā)給社員證;
采集社員信息,建立社員檔案;
第十三條:例會制度
社聯(lián)大會:每學(xué)期在學(xué)期初和學(xué)期末舉行,如有重大活動,可加開會議,由社聯(lián)全體人員參加.人員由各部門部長負(fù)責(zé)召集本部人員,不得無故缺席,如有特殊情況須向各部門負(fù)責(zé)人和社團(tuán)委請假.
第十四條:
部長以上會議:每兩周定期舉行副部長以上會議,主席團(tuán)全體成員,各部長(主任)副部長(副社長),不得無故缺席,如有特殊情況須向社長請假.
第十五條:
各部門例會:每兩周舉行一次例會,由各部門部長,副部長,委員和干事參加,不得無故缺席,如有特殊情況,須向本部部長請假.
第十六條:
考勤制度:社聯(lián)大會由辦公室負(fù)責(zé),副部長以上會議由辦公室主任負(fù)責(zé),各部門會議由各部門指定人員負(fù)責(zé).無故缺席兩次取消評優(yōu)資格,缺席三次作自動退出社聯(lián)處理.
日常規(guī)章制度15
一、到校規(guī)則
1.按時到校,遇見師長、同學(xué)主動問好。因故不能到校,須經(jīng)家長簽字,向班主任請假。
2.衣著整潔大方,到校須穿校服。周一參加升旗儀式,年級統(tǒng)一穿校服。
3.男、女生不留長發(fā);不燙發(fā),不穿高跟鞋;男、女生不配戴首飾。不能帶手機(jī)、隨身聽、撲克等娛樂用品和貴重物品進(jìn)入校園。
4.騎自行車到校者一律推車進(jìn)出校門,在校園內(nèi)、車棚內(nèi)注意禮讓慢行。
5.自行車一律按指定地點(diǎn)有秩序存放。
6.進(jìn)教學(xué)樓,要維護(hù)公共衛(wèi)生,不亂丟、亂吐東西。
7.保持樓區(qū)安靜,不追逐打鬧,不大聲喧嘩,不玩球類(包括不打羽毛球)。
8.愛護(hù)公物,遵守公共衛(wèi)生,上下樓梯要有秩序,注意安全。
9.隨手關(guān)水、關(guān)電,養(yǎng)成節(jié)約資源的好習(xí)慣。
二、衛(wèi)生規(guī)則
1.值日生應(yīng)提前到校將衛(wèi)生區(qū)、教室、走廊清掃干凈,并在早讀前(7:30)完成。
2.教室內(nèi)的物品擺放要整齊有序,各種物品要干凈整潔,不能存放鞋類物品。
3.教室和所屬走廊的墻壁上不能有亂涂亂畫現(xiàn)象。
4.全體同學(xué)要愛護(hù)衛(wèi)生,每周一下午班、校會后為全校大掃除時間,各班要將教室和衛(wèi)生區(qū)徹底打掃干凈。
三、早(午)讀規(guī)則
1.早讀時間為:7:30-7:45;午讀時間為14:30-14:45(每周一升國旗時間為7:25)不得遲到。
2.學(xué)生到教室后,應(yīng)盡快交齊課外作業(yè),然后認(rèn)真開始早(午)讀,不得在教室喧嘩、跑動,不能利用早(午)讀時間做作業(yè),更不允許抄襲他人作業(yè)。
3.早(午)讀時間原則上讀語文、英語,語文、英語課代表要做好老師的`助手,負(fù)責(zé)組織落實(shí)老師規(guī)定的早讀內(nèi)容。
4.值勤班長在早(午)讀鈴響后,負(fù)責(zé)點(diǎn)名、考勤。記錄下每一天本班違紀(jì)情況交班主任。
四、上課規(guī)則
1.在預(yù)備鈴響前,要準(zhǔn)備好上課所需所有學(xué)習(xí)用品,預(yù)備鈴響后,可復(fù)習(xí)上一節(jié)課講過的內(nèi)容,或預(yù)習(xí)一下將要講的新內(nèi)容。課前切忌在教室內(nèi)外喧嘩、打鬧、隨意走動。
2.教師進(jìn)入課堂上課,班長喊“起立”,同學(xué)們齊聲向老師問好。待老師回應(yīng)后,方可坐下。
3.應(yīng)答老師問題要起立,學(xué)生起立和坐下要盡量減小桌椅移動聲音。
4.遲到的同學(xué)要候立門口,經(jīng)老師同意后方可進(jìn)教室就座。
5.上課要坐姿端正、專心聽講、積極思考,認(rèn)真記筆記,自覺遵守課上紀(jì)律,有問題問老師,不要交頭接耳。
6.下課鈴響后,等老師喊“下課”后,由班長喊“起立” ,同學(xué)們主動喊“老師再見”,要等老師走出教室方可離開坐位。
7.對聽課的領(lǐng)導(dǎo)、老師及有關(guān)人員要有禮貌,要主動問好。
8.體育課要提前5分鐘集合,在校園內(nèi)由體育委員整隊(duì)帶入操場,不能無故遲到、曠課、早退,請假須經(jīng)體育教師及班主任批準(zhǔn)。
五、眼操、課間操、升旗規(guī)則
1.做操時間為上午第二節(jié)課后,眼操樂聲響起,學(xué)生停止其他一切活動,做好眼操前準(zhǔn)備。
2.做眼操時心神集中,動作準(zhǔn)確。不準(zhǔn)講話、看書、做作業(yè)或發(fā)講義。
3.眼操做完后,教室內(nèi)除留下兩名值日生外,其余所有學(xué)生要迅速離開教室,到達(dá)本班集隊(duì)地點(diǎn),整隊(duì)時做到快、靜、齊。
4.做操要精神飽滿,動作規(guī)范有力,不打鬧、說話。
5.凡不能做操者,需有醫(yī)院或校醫(yī)務(wù)室證明,然后經(jīng)班主任批準(zhǔn)。
6.隊(duì)伍帶入帶出時,各班須人員齊整、精神飽滿。
六、課間,午間休息規(guī)則
1.下課后,值日生要及時負(fù)責(zé)擦干凈黑板,學(xué)生應(yīng)及時休息和遠(yuǎn)眺,盡量不要看書、做作業(yè)。
2.課間不在樓道、教室、校園追逐打鬧和玩球。
3.課間未經(jīng)班主任和門衛(wèi)批準(zhǔn),不得隨便出校門。
4.課間、午間休息,樓道、教室內(nèi)要保持絕對安靜,不串班、不玩棋、不打撲克等。在校期間未經(jīng)教師批準(zhǔn)不得擅自使用教室里的電腦等教學(xué)設(shè)施。
七、自習(xí)(晚自習(xí))規(guī)則
1.自習(xí)課由班干部全面負(fù)責(zé)管理,課后應(yīng)將情況向班主任匯報(bào)。
2.自習(xí)課必須保持安靜,不講話,不下位,不能討論問題,有問題可到課下討論。
3.自習(xí)課上,學(xué)生必須認(rèn)真獨(dú)立做作業(yè)和復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)功課,不得妨礙他人學(xué)習(xí)。
4.自習(xí)課要認(rèn)真考勤,無故缺席,作曠課處理。
八、班、校會規(guī)則
1.每周五下午第三節(jié)課為班、校會(年級集會)時間。
2.開班、校會時,不隨便講話,不看書,不做作業(yè),不做與會議無關(guān)的事情。
3.學(xué)生不得無故遲到、缺席,否則,按正常課的遲到、曠課處理。
4.所有藝術(shù)生、體育生原則上必須參加班、校會(年級集會)。
九、課外活動規(guī)則
1.課外活動的時間為下午第三節(jié)課后,活動內(nèi)容包括選修課、競賽輔導(dǎo)、文藝活動、體育活動等。
2.要求學(xué)生對待課外活動要向?qū)Υn一樣,不得無故遲到、缺席、早退。
3.要愛護(hù)校園環(huán)境,愛惜花草、樹木,保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。
十、離校規(guī)則
1.學(xué)生離校時間一般為下午第三節(jié)課后。遇到老師、同學(xué)要有禮貌,道聲“再見”。
2.放學(xué)前,值日生要把衛(wèi)生打掃干凈,把桌椅排放整齊,離校時,要關(guān)好門窗、日光燈和教學(xué)設(shè)施等。
3.不要在校門口、車棚門口聚集、停留,以防堵塞交通。路上遵守交通規(guī)則,注意交通安全。
4.在校外,不準(zhǔn)進(jìn)入網(wǎng)吧、游戲廳等不適合學(xué)生進(jìn)入的娛樂場所。
本細(xì)則解釋權(quán)歸政教處。以上各條請同學(xué)們自覺遵守,如有違反政教處將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。