第一篇：2012年421聯(lián)考面試

5月28日（姚藝偉）熱點(diǎn)模擬題：

1、我國(guó)的中西部某地中小學(xué)教室、宿舍大多都是危房，就此現(xiàn)象談?wù)勀愕目捶ā！揪C合分析】

2、近期，山西接連被爆出吃空晌事件，你怎么看？【綜合分析】

3、你是下派到某村的干部，該村群眾基礎(chǔ)不牢，對(duì)村里工作有抵觸，村長(zhǎng)和支書(shū)有矛盾，你將如何開(kāi)展工作？【人際溝通】

4、你是市招商局的一名工作人員，負(fù)責(zé)招商引資工作。一個(gè)外國(guó)投資團(tuán)到你市考查投資環(huán)境，團(tuán)長(zhǎng)的筆記本電腦被偷了，投資團(tuán)的人表示不滿，許多人開(kāi)始懷疑你市的政府管理能力和投資環(huán)境。你怎么處理？【應(yīng)急應(yīng)變】

5、上級(jí)單位要開(kāi)展一次征文活動(dòng)，要求一定數(shù)量的“機(jī)關(guān)文化建設(shè)”征文，但是你單位最近工作任務(wù)很多，工作安排很滿，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)落實(shí)，你怎么完成任務(wù)？【組織管理】

6、單位出臺(tái)一項(xiàng)新規(guī)定，由于宣傳時(shí)間短，很多客戶還按照之前的政策辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致不少抱怨，作為此規(guī)定的經(jīng)辦人員，你該怎么辦？【人際溝通】

1、我國(guó)的中西部某地中小學(xué)教室、宿舍大多都是危房，就此現(xiàn)象談?wù)勀愕目捶ā！揪C合分析】

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，全國(guó)各地高樓拔地而起，我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速的發(fā)展背后卻有相應(yīng)的問(wèn)題突出出來(lái)，如一些地區(qū)的房屋的更新速度跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，在中西部很多地區(qū)的學(xué)校的教室、宿舍都是危房，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該引起我們高度的注意。

眾所周知，中小學(xué)教室、宿舍是孩子學(xué)習(xí)、住宿的主要場(chǎng)所，事關(guān)孩子的生命財(cái)產(chǎn)安全，如果校舍有質(zhì)量問(wèn)題的話，會(huì)造成很多的問(wèn)題：第一,校舍不安全會(huì)影響孩子上課學(xué)習(xí)的注意力，進(jìn)而導(dǎo)致孩子成績(jī)的下降；更重要的是影響到孩子們的安全，家長(zhǎng)對(duì)孩子的擔(dān)心也成為一個(gè)潛在隱患。第二,校舍問(wèn)題長(zhǎng)期得不到關(guān)注，得不到解決也反映出學(xué)校、政府對(duì)教育的不重視，對(duì)孩子的不關(guān)心，反應(yīng)出政府相應(yīng)責(zé)任人員的行政不作為。第三，校舍不安全問(wèn)題如果不解決會(huì)影響孩子和學(xué)校、家長(zhǎng)和學(xué)校甚至和當(dāng)?shù)卣拿?，最終導(dǎo)致社會(huì)矛盾，影響社會(huì)的和諧，造成嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。

校舍問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決這樣的社會(huì)問(wèn)題，有各種各樣的原因，總結(jié)起來(lái)有如下幾點(diǎn)： 第一，是由于中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后，學(xué)校缺乏修繕資金，對(duì)校舍問(wèn)題沒(méi)有能力解決；第二、當(dāng)?shù)胤止芙逃膫€(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教育問(wèn)題不重視，對(duì)于分管的工作得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作不負(fù)責(zé)，對(duì)群眾不關(guān)心，導(dǎo)致此類(lèi)問(wèn)題長(zhǎng)期忽視，沒(méi)有徹底解決。

對(duì)于校舍安全問(wèn)題，不管是政府、學(xué)校，還是社會(huì)各界人士都應(yīng)高度重視、著力解決： 第一，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該調(diào)出一部分資金，對(duì)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校進(jìn)行清理、排查，全面消除或停用D級(jí)危房，改造加固C級(jí)校舍、維修B級(jí)校舍以及全面提高綜合防災(zāi)能力。

第二，嚴(yán)格落實(shí)校舍安全主體責(zé)任，對(duì)校舍安全問(wèn)題不重視的地區(qū)，對(duì)當(dāng)?shù)刎?zé)任人進(jìn)行嚴(yán)厲的處分；對(duì)不顧師生安危，仍堅(jiān)持使用或拒不拆除的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；如果因?yàn)樾Ｉ岚踩珕?wèn)題造成嚴(yán)重事故，觸犯了相應(yīng)的刑法，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)格按照法律進(jìn)行制裁。

第三，完善相應(yīng)的教育安全法律法規(guī)，對(duì)事關(guān)教育安全問(wèn)題做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)。

第四，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校教育安全問(wèn)題的監(jiān)督，建立群眾建議直通渠道，減少繁瑣的行政程序，能夠讓群眾的建議和意見(jiàn)第一時(shí)間傳達(dá)給相應(yīng)的管理部門(mén)。

最后，在社會(huì)、媒體上進(jìn)行宣傳、教育，鼓勵(lì)慈善機(jī)構(gòu)或者立志從事慈善事業(yè)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人對(duì)教育進(jìn)行投資，呼吁社會(huì)各界有愛(ài)心的人關(guān)注教育安全，關(guān)注孩子成長(zhǎng)，為教育安全做一些實(shí)事、好事。

對(duì)于題目中的校舍安全問(wèn)題，相信通過(guò)以上的方法和建議可以得到相應(yīng)的解決，如果我能順利進(jìn)入公務(wù)員崗位，在自己的崗位上立志為百姓做實(shí)事，做好事，一定要想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，切切實(shí)實(shí)的為百姓解決民生問(wèn)題，這樣才可以對(duì)得起自己的職責(zé)，樹(shù)立政府形象，才能真正做到為人民服務(wù)。

2、近期，山西接連被爆出吃空晌事件，你怎么看？【綜合分析】

吃空晌就是不在單位上班了，卻可以一直拿工資。其實(shí)這種現(xiàn)象不僅僅發(fā)生在山西，就2011年，各地也普遍發(fā)生“吃空餉”的現(xiàn)象。如四川廣安市鄰水縣清理出機(jī)關(guān)事業(yè)單位在編未在崗人員157名；湖南省新寧縣要求立即停發(fā)116名“吃空餉”人員工資。接連爆出的吃空晌事件，引起廣大人民群眾的強(qiáng)烈不滿，嚴(yán)重影響了政府的公信力，損害了政府在人民心目中的形象和地位。

吃空餉者，幾乎無(wú)一例外都與權(quán)力操縱有關(guān)。吃空餉背后是否有此貓膩，還需進(jìn)一步確認(rèn)。但對(duì)于吃空餉事件，一方面是個(gè)人吃空餉，只拿工資但是不履行相應(yīng)工作職責(zé)；另一個(gè)方面單位違規(guī)甘愿讓吃，造就了這種對(duì)公共財(cái)政資金的損害，兩者之間是否存在利益輸送，亟需司法部門(mén)調(diào)查。

杜絕“吃空餉”，根本在機(jī)制，關(guān)鍵在責(zé)任，具體應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起： 一是要完善相關(guān)制度。“吃空餉”不是個(gè)別現(xiàn)象，這說(shuō)明我們的管理存在“盲區(qū)”。我們必須加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范各單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的職能及具體崗位的人事編制，使得制度建設(shè)跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，從源頭上杜絕這種現(xiàn)象的滋生和蔓延。

二是要政務(wù)公開(kāi)、建立陽(yáng)光政府?！俺钥震A”能夠存在的一個(gè)重要原因就是目前組織人事工作透明度不高，社會(huì)輿論缺乏有效監(jiān)督。只有推行政務(wù)公開(kāi)，編制、工資、人員在崗情況“三公開(kāi)”，加大財(cái)政支出的透明度，積極發(fā)揮社會(huì)各界的輿論監(jiān)督作用，設(shè)置舉報(bào)電話，鼓勵(lì)人民群眾積級(jí)舉報(bào)，“吃空餉”才沒(méi)有生存的土壤

三是要加大查處和問(wèn)責(zé)的力度。吃空餉不僅是違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重會(huì)觸犯“刑法”，構(gòu)成犯罪。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)必須加大案件查處力度，對(duì)于群眾的舉報(bào)要一一查實(shí)，查處的結(jié)果也要公開(kāi)。對(duì)于吃空餉既要追回“空餉”，更要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，這不僅僅是吃空餉本人的責(zé)任，更要追究那些為“吃空餉”大開(kāi)方便之門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的交由司法機(jī)關(guān)處理。

3、你是下派到某村的干部，該村群眾基礎(chǔ)不牢，對(duì)村里工作有抵觸，村長(zhǎng)和支書(shū)有矛盾，你將如何開(kāi)展工作？【人際溝通】 群眾的歷史的創(chuàng)造者，群眾基礎(chǔ)是否牢固，直接決定了干部工作能否順利展開(kāi)，決定了干群關(guān)系、黨群關(guān)系是否和諧。村長(zhǎng)和支書(shū)之間的矛盾會(huì)影響單位內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，我會(huì)從大局出發(fā)，以工作為重，慎重的處理好此事。

第一，掌握群眾情況。通過(guò)挨戶走訪的方式，了解群眾利益訴求，以坦誠(chéng)、認(rèn)真的態(tài)度向群眾了解抵觸村工作的原因。在這個(gè)過(guò)程中，要鼓勵(lì)群眾發(fā)言，根據(jù)群眾反映的問(wèn)題思考出解決問(wèn)題的方案。

第二，盡力解決干部之間的矛盾。通過(guò)開(kāi)會(huì)和聊天的方式，促進(jìn)兩位干部之間的交流，了解兩位干部之間矛盾的原因，根據(jù)具體的原因，采用不同的方式幫助他們消除誤解。同事團(tuán)結(jié)一致共同營(yíng)造一個(gè)和諧的環(huán)境，創(chuàng)造機(jī)會(huì)幫助村長(zhǎng)和支書(shū)化解矛盾，使兩位干部早日冰釋前嫌。

第三，召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行財(cái)務(wù)公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)，幫助群眾了解政府的工作，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)，鼓勵(lì)群眾發(fā)揚(yáng)主人翁的意識(shí)，積極的參政議政，集群眾的智慧來(lái)解決村子實(shí)際工作中的問(wèn)題。針對(duì)群眾對(duì)村里的工作提出的意見(jiàn)，一定要認(rèn)真的聽(tīng)取，及時(shí)的改進(jìn)，追蹤群眾對(duì)處理結(jié)果的滿意度。

我相信經(jīng)過(guò)多方的努力，一定能夠夯實(shí)群眾基礎(chǔ)，密切黨群關(guān)系，化解干部之間的矛盾。在以后的工作中，繼續(xù)重視群眾的力量，發(fā)揮群眾的作用，共同做好農(nóng)村的工作。

4、你是市招商局的一名工作人員，負(fù)責(zé)招商引資工作。一個(gè)外國(guó)投資團(tuán)到你市考查投資環(huán)境，團(tuán)長(zhǎng)的筆記本電腦被偷了，投資團(tuán)的人表示不滿，許多人開(kāi)始懷疑你市的政府管理能力和投資環(huán)境。你怎么處理？【應(yīng)急應(yīng)變】

筆記本的事情雖小，但處理不當(dāng)，會(huì)影響到外國(guó)投資團(tuán)對(duì)我市投資環(huán)境的印象，甚至?xí)璧K投資的引入。所以，我會(huì)協(xié)同其他部門(mén)迅速處理好此事: 第一，我會(huì)代表我方向投資團(tuán)誠(chéng)摯的道歉，承認(rèn)我們工作的不到位之處，并請(qǐng)對(duì)方放心，我們一定全力以赴找回電腦，并詢問(wèn)電腦丟失情況，比如丟失的地點(diǎn)、時(shí)間、電腦的特征、是否存有機(jī)密文件等。

第二，將了解的情況立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示。

第三，迅速報(bào)案，向警方陳述清楚其中的利害關(guān)系，并將自己掌握的信息提供給警方，請(qǐng)求警方配合盡快破獲此案，盡早追回筆記本電腦，給投資團(tuán)一個(gè)交代。

第四，如果投資團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)急需筆記本展開(kāi)工作，特殊情況特殊處理，我會(huì)征求領(lǐng)導(dǎo)的同意后，臨時(shí)幫助投資團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)申請(qǐng)筆記本，供其使用。第五，我相信經(jīng)過(guò)警方的努力和雙方的配合，一定能夠找回筆記本電腦，如果對(duì)投資團(tuán)造成了損失，依據(jù)具體情況，提供賠償。

第六，因?yàn)榇耸略S多人開(kāi)始懷疑我市的政府管理能力和投資環(huán)境，當(dāng)務(wù)之急是通過(guò)各種努力改善投資團(tuán)對(duì)我市的不良印象?？梢越M織投資團(tuán)親身去參觀我市的投資環(huán)境，或者以開(kāi)研討會(huì)的形式進(jìn)行深入的研討，使投資團(tuán)全面深入的了解我市。

最后，此事處理完畢后，我會(huì)做一個(gè)工作總結(jié)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)反思我市在接待投資團(tuán)的工作上的不足之處，完善流程和安保工作，避免此類(lèi)事件再度發(fā)生。

5、上級(jí)單位要開(kāi)展一次征文活動(dòng)，要求一定數(shù)量的“機(jī)關(guān)文化建設(shè)”征文，但是你單位最近工作任務(wù)很多，工作安排很滿，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)落實(shí)，你怎么完成任務(wù)？【組織管理】

“機(jī)關(guān)文化建設(shè)”征文活動(dòng)以征文觸動(dòng)靈魂，以征文推動(dòng)工作，以征文探索經(jīng)驗(yàn)，有助于切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，推進(jìn)跨越式發(fā)展。我會(huì)高度的重視，從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：

第一，首先向領(lǐng)導(dǎo)了解上級(jí)單位的要求，咨詢有經(jīng)驗(yàn)的同志和查閱以往資料的方式確定征文活動(dòng)的流程；制定一個(gè)計(jì)劃，包括征文的對(duì)象、格式、途徑和征文的時(shí)間、方式、預(yù)算，將計(jì)劃上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施；在準(zhǔn)備征文活動(dòng)的同時(shí)，做好已經(jīng)安排好的工作，本階段中的計(jì)劃主要是我個(gè)人進(jìn)行的，可以安排在下班之后加班加點(diǎn)進(jìn)行。

第二，在本單位官方網(wǎng)站上下發(fā)關(guān)于“機(jī)關(guān)文化建設(shè)”征文活動(dòng)的通知，明確征文時(shí)間，參加對(duì)象和征文要求，以及獎(jiǎng)勵(lì)措施，投稿方式和地址，及時(shí)口頭通知到各個(gè)部門(mén)，并在單位宣傳欄張貼“機(jī)關(guān)文化建設(shè)”征文活動(dòng)的通知，要求各個(gè)部門(mén)提交一定數(shù)量的征文；

第三，針對(duì)單位最近工作任務(wù)很多，工作安排很滿，其他同事有可能沒(méi)有時(shí)間和精力完成征文的情況，我會(huì)盡自己的努力為同事提供一些參考資料，比如關(guān)于機(jī)關(guān)文化的一些材料，以減輕他們的負(fù)擔(dān)，并在時(shí)間允許的情況下，適當(dāng)?shù)南蛲聜儗捪尢峤徽魑牡臅r(shí)間。

第四，及時(shí)督促并配合相關(guān)部門(mén)提交征文，對(duì)提交上的征文，組織專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行評(píng)審，篩選出合格的征文，提交領(lǐng)導(dǎo)審核，在無(wú)異議之后，提交給上級(jí)單位，存檔并進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

6、單位出臺(tái)一項(xiàng)新規(guī)定，由于宣傳時(shí)間短，很多客戶還按照之前的政策辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致不少抱怨，作為此規(guī)定的經(jīng)辦人員，你該怎么辦？【人際溝通】

在日常工作中，任何一項(xiàng)新規(guī)定的實(shí)施過(guò)程中都有可能碰到各種各樣的問(wèn)題。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們自身不能慌張，不能氣餒，要保持頭腦的冷靜和積極工作的熱情，找出問(wèn)題產(chǎn)生的根源，一一進(jìn)行解決，最終保障新規(guī)定的順利執(zhí)行，保障工作的有序開(kāi)展。因此，作為規(guī)定的經(jīng)辦人，遇到題目中的情況，我首先會(huì)與客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通，收集客戶對(duì)于此規(guī)定的真實(shí)意見(jiàn)和抱怨的主要問(wèn)題，并進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)。

如果經(jīng)過(guò)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)規(guī)定實(shí)施中客戶出現(xiàn)抱怨的原因是因?yàn)樾麄鲿r(shí)間短，客戶對(duì)于新規(guī)定不了解或者存在誤解，那么我會(huì)與各個(gè)客戶經(jīng)理共同總結(jié)此次教訓(xùn)，并一起探討有效的解決方法。比如立即為各位客戶經(jīng)理進(jìn)行規(guī)定內(nèi)容的普及，了解此次新規(guī)定的具體內(nèi)容和注意事項(xiàng)，保障客戶經(jīng)理能夠順利地向客戶進(jìn)行解釋和說(shuō)明，消除誤會(huì)，取得對(duì)方的配合和支持。

如果經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查論證，客戶反映的問(wèn)題確實(shí)存在，新規(guī)定中有些地方確實(shí)出現(xiàn)與實(shí)際不符的情況。那么我會(huì)將調(diào)查論證的結(jié)果向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出對(duì)于新規(guī)定進(jìn)行完善的意見(jiàn)和建議，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批后，修正和完善新規(guī)定。規(guī)定經(jīng)過(guò)完善后，我會(huì)向客戶經(jīng)理們進(jìn)行宣傳解釋新規(guī)定的內(nèi)容，保障他們能夠及時(shí)給予客戶進(jìn)行正確內(nèi)容的宣傳，取得對(duì)方的諒解，構(gòu)建良好的工作關(guān)系，促進(jìn)下一步的合作。

問(wèn)題解決后，我會(huì)進(jìn)行深刻的反思和總結(jié)，作為規(guī)定的經(jīng)辦人，保障規(guī)定產(chǎn)生的科學(xué)性和執(zhí)行的有效性是我的職責(zé)和義務(wù)。在以后的工作中，要能夠堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作精神，堅(jiān)持實(shí)事求是的做事原則，全面提升自身的工作本領(lǐng)和技能，用自身的智慧和熱情促進(jìn)單位的發(fā)展。

第二篇：MBA聯(lián)考面試攻略

MBA聯(lián)考面試攻略

MBA面試成功的基礎(chǔ)，首先在于個(gè)人對(duì)自己的準(zhǔn)確定位，以及確立在此定位基礎(chǔ)上的整體訴求策略。面試前的自我定位就是通過(guò)對(duì)自我的精心設(shè)計(jì)，使個(gè)人能在面試官心目中產(chǎn)生個(gè)性清晰鮮明，符合優(yōu)秀MBA特征的形象。定位還有很強(qiáng)的牽引作用。經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確定位產(chǎn)生的一整套嚴(yán)密的整體訴求策略，可使面試官沿著你設(shè)定的思路提問(wèn)，這樣你就能在面試中反客為主，變被動(dòng)為主動(dòng)。所以說(shuō)自我定位重要的并不是改變自我，而是從面試官對(duì)優(yōu)秀MBA特征的理解出發(fā)，塑造自我形象，并基于這個(gè)形象設(shè)計(jì)出一整套最佳的影響面試官對(duì)個(gè)人認(rèn)同的策略。相反，真正的自我改造需要較長(zhǎng)的時(shí)間。

定位時(shí)要考慮如下幾個(gè)問(wèn)題：你過(guò)去是什么樣的一個(gè)人，將來(lái)要成為一個(gè)什么樣的人；將來(lái)的你和現(xiàn)實(shí)的你有何差異，如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人的轉(zhuǎn)折，如何使人信服你能成功地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)折；你的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)是什么，個(gè)性、氣質(zhì)如何，等等。

有幾個(gè)因素限制個(gè)人定位的選擇：報(bào)名表/簡(jiǎn)歷和推薦信的內(nèi)容（如果推薦信還沒(méi)寫(xiě)，一定要好好準(zhǔn)備）；個(gè)人實(shí)際狀況；個(gè)人有信心和實(shí)力在面試中展示的形象。

因此，在個(gè)人定位前一定要以簡(jiǎn)歷（報(bào)名表）和推薦信的內(nèi)容為基礎(chǔ)，結(jié)合自己個(gè)人實(shí)際水準(zhǔn)，勾勒出一個(gè)大致的比較適合于自身的形象，在此基礎(chǔ)上應(yīng)用策略和技巧加以塑造，使自己的形象更加顯明、突出，其中最關(guān)鍵的是要突出優(yōu)點(diǎn)，淡化缺點(diǎn)，使形象適合自己，并用實(shí)證證明優(yōu)點(diǎn)名副其實(shí)。以下是幾種有效的定位方法：

基于MBA素質(zhì)特征的定位有代表性的MBA特征要求的六個(gè)方面：①分析表達(dá)能力；②領(lǐng)導(dǎo)管理能力；③自信、勤奮；④個(gè)性、氣質(zhì)；⑤智商和眼界；⑥自我激勵(lì)。來(lái)實(shí)施定位，簡(jiǎn)單分析如何進(jìn)行定位設(shè)計(jì)，重點(diǎn)說(shuō)明在定位實(shí)施的過(guò)程中如何在六個(gè)方面表現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

分析表達(dá)能力分析表達(dá)能力在任何時(shí)候都不要自己通過(guò)直述性的訴求方式表現(xiàn)。如果你回答問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了，切中要點(diǎn)，分析問(wèn)題層次清晰，有深度，這方面的能力會(huì)自然體現(xiàn)出來(lái)的。所以，這方面的能力是面試時(shí)最容易被面試官識(shí)別判斷的，應(yīng)完全留給面試官檢驗(yàn)，必要的時(shí)候，可以對(duì)這方面的能力表示一下自謙，但總的來(lái)說(shuō)以自然表現(xiàn)為最好。

領(lǐng)導(dǎo)管理能力領(lǐng)導(dǎo)管理能力最集中的表現(xiàn)是你是否已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者或是管理者，如果是，一定要突出強(qiáng)調(diào)自己處于領(lǐng)導(dǎo)者或管理者職位，并在這個(gè)職位上表現(xiàn)出來(lái)了領(lǐng)導(dǎo)才能，這是MBA特征要求中極重要的方面。

如果你從沒(méi)擔(dān)當(dāng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者管理者角色，不要吹噓自己，沒(méi)當(dāng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的和真正當(dāng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的人還是有顯著區(qū)別的，面試官也有辦法、有能力鑒別?？傊?，誠(chéng)為上策。

還有其他辦法可以表達(dá)自己的管理能力，比如：在學(xué)生時(shí)期當(dāng)班長(zhǎng)；是課外活動(dòng)和興趣小組的倡導(dǎo)者和組織者；在工作中是項(xiàng)目小組的核心；是朋友圈中的核心；在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮主導(dǎo)作用等等，都是表現(xiàn)自己領(lǐng)導(dǎo)管理能力的有效途徑，只要認(rèn)真體悟和挖掘，展示領(lǐng)導(dǎo)管理能力的途徑還是很多的。

自信、勤奮

自信心十分重要，但一般也不要直接談?wù)撟约鹤孕?。因?yàn)槭欠褡孕?，面試官可以僅通過(guò)對(duì)你的直覺(jué)就可以大致掌握。但可以技巧性地表現(xiàn)自信的其他層面，如樂(lè)觀、積極向上的形象和態(tài)度，有成功的自豪感，對(duì)自己的某些方面信心十足等。

要著力展示出自己勤奮、敬業(yè)、堅(jiān)韌不拔和對(duì)事業(yè)執(zhí)著的形象，這些特征不容易通過(guò)直覺(jué)識(shí)別，但易于用生動(dòng)的事例說(shuō)明。

個(gè)性、氣質(zhì)氣質(zhì)如何，也更多地取決于直覺(jué)。個(gè)性方面，大多數(shù)的特征是可以通過(guò)直接的訴求說(shuō)明，如意志力、堅(jiān)定性、正義感、熱情奔放、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和對(duì)困難的態(tài)度等，在個(gè)人的表現(xiàn)上有相當(dāng)大的空間，可通過(guò)語(yǔ)言或?qū)嵗齺?lái)傳達(dá)正面的信息。

智商和眼界

智商用直覺(jué)是不容易檢驗(yàn)的，所以也有較大的表現(xiàn)空間，但直接說(shuō)自己智商高也不符合中國(guó)的文化環(huán)境?？赏ㄟ^(guò)引述和實(shí)證說(shuō)明，如：學(xué)生時(shí)代獲得的優(yōu)異成績(jī)、重要獎(jiǎng)勵(lì)；學(xué)習(xí)、工作、生活中的創(chuàng)造性活動(dòng)；幽默感和豐厚學(xué)識(shí)等。眼界通過(guò)你對(duì)某個(gè)事物或事件的分析所站的高度和分析的深度來(lái)體現(xiàn)，眼界和見(jiàn)多識(shí)廣有關(guān)，但遠(yuǎn)不止于此。眼界建立在知識(shí)的廣泛性和智力的獨(dú)創(chuàng)性以及

廣闊的胸襟等的基礎(chǔ)上，沒(méi)有實(shí)力是無(wú)法展示的。因此，眼界是一種很高的要求，類(lèi)似境界，不可試圖用技巧證明自己的眼界很高，眼界只能用實(shí)力證明，偽裝不得。

自我激勵(lì)

要說(shuō)明自己是高度自我激勵(lì)的并不困難。從個(gè)人具有的遠(yuǎn)大目標(biāo)；對(duì)個(gè)人目標(biāo)的明確程度和信奉及執(zhí)著程度；渴望新的挑戰(zhàn)；強(qiáng)烈的求知欲望；獨(dú)立解決困難的能力等，都能體現(xiàn)出自己的高度自我激勵(lì)特點(diǎn)。

基于角色和個(gè)性的定位

由于定位是一個(gè)高度個(gè)性化的問(wèn)題，不同的人應(yīng)有不同的定位。比如，領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、培訓(xùn)教師、財(cái)務(wù)分析師、會(huì)計(jì)師、工程師、秘書(shū)、總經(jīng)理助理等。如果你已經(jīng)把自己定位為某一角色，你就要在某種程度上適合這個(gè)角色（不適合就是不稱(chēng)職，不盡責(zé)），表現(xiàn)出你在這個(gè)角色的承擔(dān)上的創(chuàng)造性和卓

越貢獻(xiàn)等。如果你定位的角色（多數(shù)情況下是因?yàn)槟愕穆殬I(yè)生涯）使人感到與MBA格格不入，與你現(xiàn)在的選擇反差太大，你一定要事先準(zhǔn)備一個(gè)合理的解釋?zhuān)驗(yàn)檫@時(shí)你已經(jīng)處在被懷疑的狀況中。

基于面試官的定位

如果你正好了解面試官，知道他的價(jià)值觀和衡量MBA的標(biāo)準(zhǔn)，可實(shí)施動(dòng)態(tài)定位，表達(dá)個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)適當(dāng)向面試官的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。因?yàn)閮r(jià)值觀和衡量MBA的標(biāo)準(zhǔn)是由面試官掌握的，當(dāng)然要以他的標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)動(dòng)態(tài)調(diào)整。基于面試官的定位還意味著，要在面試的過(guò)程中注意觀察面試官的反應(yīng)，根據(jù)面試官的反應(yīng)調(diào)整訴求策略。當(dāng)然，面試中處于被動(dòng)地位的考生，在以一（考生）對(duì)三（面試官）的情況下，很難動(dòng)態(tài)分析清楚面試現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)云變化。

第三篇：公務(wù)員大聯(lián)考面試技巧（范文）

公考面試情景模擬題深度透析

華圖產(chǎn)品研究部王麗琛

近年來(lái)，在國(guó)家和地方公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中經(jīng)常出現(xiàn)情景模擬類(lèi)題型。作為一項(xiàng)人才測(cè)評(píng)技術(shù)，從2008年開(kāi)始，國(guó)家和地方的各級(jí)公務(wù)員面試中情景模擬類(lèi)題型的出現(xiàn)幾率逐年攀升。

2011年4月23日舉行的浙江省考面試和5月10日舉行的廣東省考面試，都在命題趨勢(shì)上發(fā)生了較大的變化，即加入了情景模擬類(lèi)試題。與傳統(tǒng)題型相比，情景模擬對(duì)廣大考生的綜合能力提出了更高要求。

隨著4.24聯(lián)考筆試成績(jī)的陸續(xù)公布，各位考生很快將要在面試考場(chǎng)上一決高下。想要在面試戰(zhàn)場(chǎng)上傲視群雄，不僅需要考生具有參透面試命題趨勢(shì)的敏銳嗅覺(jué)，更需要提高駕馭面試變革的能力，掌握最新的應(yīng)對(duì)策略和解題技巧。

（一）情景模擬題型分析

那么，什么樣的面試題目屬于情景模擬呢？

情景模擬類(lèi)題型通常在題目中設(shè)置某一典型情景，模擬工作情境中的一系列人際關(guān)系和工作問(wèn)題，以及工作中可能遇到的某些意外情況，讓考生根據(jù)題目要求，在特定的情景中處理有關(guān)事務(wù)、解決有關(guān)矛盾和問(wèn)題，并用行動(dòng)和語(yǔ)言將處理過(guò)程和解決方法表現(xiàn)出來(lái)。

考官將根據(jù)試題中的特定情景，通過(guò)對(duì)考生在模擬情景中所表現(xiàn)出來(lái)的言語(yǔ)和行為進(jìn)行觀察和記錄，觀察和分析考生的相關(guān)能力和勝任特征，測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，看其是否能適應(yīng)或勝任工作。情境模擬類(lèi)題型經(jīng)常設(shè)置的典型情景主要有兩種：

第一種典型情景為人際交往情境，要求考生模擬處理情景中的人際關(guān)系。

如2011年廣東省公務(wù)員面試真題：

領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織一項(xiàng)活動(dòng)，同事對(duì)你不滿，總是向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，你如何和他進(jìn)行溝通？請(qǐng)把考官當(dāng)作同事來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。

2011年廣東省法檢系統(tǒng)公務(wù)員面試真題：

你一個(gè)朋友因?yàn)樯蠉徃?jìng)爭(zhēng)職位失敗而失落，你怎么勸他？請(qǐng)把考官當(dāng)成這位朋友，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

這種形式的情景模擬題目在情境設(shè)置上與人際溝通題目基本相同，多取材于機(jī)關(guān)工作中的上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系或群眾關(guān)系等，確定考生為其中的某一角色后，要求考生在不失原則的前提下靈活、妥善、合理地解決矛盾，處理好各方關(guān)系。

第二種典型情景解決問(wèn)題類(lèi)

另外一種情景是模擬一系列工作中可能會(huì)遇到的突發(fā)事件或棘手問(wèn)題，讓考生在特定情景中扮演一定的角色，解決情景中的具體問(wèn)題。

如2011年廣東省選調(diào)生面試真題：

當(dāng)?shù)卮迕褚蛏搅謫?wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，你現(xiàn)場(chǎng)模擬如何做說(shuō)服工作。這種形式的情景模擬往往以應(yīng)急應(yīng)變或組織管理題目為背景，設(shè)置一些在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問(wèn)題和矛盾，面對(duì)意外事件的壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決。

（二）情景模擬應(yīng)對(duì)策略

（一）答題原則

情景模擬類(lèi)試題具有綜合程度高、現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)強(qiáng)、壓力強(qiáng)度大等特點(diǎn)，它融合了多種試題的特點(diǎn)，幾乎將結(jié)構(gòu)化面試題型中所有的考察重點(diǎn)囊括在內(nèi)。這增加了答題難度，對(duì)考生的實(shí)踐能力和語(yǔ)言能力提出了更高的要求?？忌谧鞔疬@類(lèi)題型時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：

1．代入角色，深入情景

最關(guān)鍵的一條是必須進(jìn)入情景，進(jìn)入角色。很多考生認(rèn)為情景模擬試題很難，其實(shí)很大一部分原因就在于考生無(wú)法真正進(jìn)入角色，常常是會(huì)“說(shuō)”不會(huì)“做”。因此，在了解和分析完角色背景以后，考生應(yīng)該以最快的速度將自己代入角色，置于模擬的工作情景之中設(shè)身處地地考慮問(wèn)題，找出解決的辦法。不論從角色扮演的形式還是內(nèi)容來(lái)說(shuō)，考生都應(yīng)該從模擬的角色立場(chǎng)出發(fā)，將自己視為那個(gè)特定的角色，努力提高角色的適應(yīng)度。

2．夯實(shí)基礎(chǔ)，從容作答

之前已經(jīng)介紹過(guò)，情景模擬雖然在答題要求上有所創(chuàng)新，但是解決問(wèn)題的方法和步驟仍然要遵循傳統(tǒng)題型的基本答題思路。也就是說(shuō)，考生在拿到情景模擬題目時(shí)，首先應(yīng)該明確本題與哪種傳統(tǒng)類(lèi)型的題目?jī)?nèi)核相同，進(jìn)而按照人際溝通、組織管理或應(yīng)急應(yīng)變相應(yīng)的答題思路和答題技巧，轉(zhuǎn)換為情景模擬的表述方式后，從容作答。

（二）答題內(nèi)容

1．定位自身角色

很多考生認(rèn)為情景模擬試題很難，很大一部分原因就在于考生無(wú)法真正進(jìn)入角色，常常是會(huì)“說(shuō)”不會(huì)“做”。情景模擬的試題都會(huì)為考生設(shè)置一個(gè)與情景相關(guān)的角色，考生必須具有良好的角色認(rèn)同感和角色轉(zhuǎn)換能力，在了解和分析完角色背景以后，要從模擬的角色立場(chǎng)出發(fā)來(lái)思考問(wèn)題，努力提高角色的適應(yīng)度。

在模擬過(guò)程中時(shí)，想要讓答題內(nèi)容上切合身份要求，就必須注意以下兩點(diǎn)：

一是應(yīng)該根據(jù)自己的身份地位、組織角色，置于模擬的工作情景之中設(shè)身處地地考慮問(wèn)題，明確當(dāng)前要解決的核心和關(guān)鍵，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)和職權(quán)意識(shí)，對(duì)自己應(yīng)盡的職責(zé)和有清晰的把握。不作為和越權(quán)行事都是不負(fù)責(zé)任的行為，都是不被允許的。

二是答題過(guò)程中自己所說(shuō)的話必須符合角色的職位和身份。說(shuō)話時(shí)要根據(jù)職位要求，想象工作情景中需要運(yùn)用的禮貌用語(yǔ)、習(xí)慣用語(yǔ)以及說(shuō)話的口吻等，尤其是執(zhí)法、監(jiān)督、服務(wù)、咨詢等行業(yè)特征鮮明的職位，考生更要讓自己的表現(xiàn)接近現(xiàn)實(shí)生活，在模擬時(shí)提高逼真度。

2．明確受眾對(duì)象

所謂“角色”，一是指講話者，二是指聽(tīng)話者。由于他們的地位、身份、學(xué)識(shí)、性格、修養(yǎng)的不同，決定著講話者應(yīng)講怎樣的話，掌握語(yǔ)言的分寸感。說(shuō)話要看對(duì)象，要有針對(duì)性，才能取得好的效果，千萬(wàn)不能混淆。

情景模擬可能面對(duì)著不同的主體，需要面對(duì)的可能是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位、同事朋友、普通群眾等，在交流或?qū)υ挄r(shí)，不同的受眾對(duì)象決定了我們的話語(yǔ)結(jié)構(gòu)和措辭選擇。因此，在情景模擬答題中，考生不僅要考慮到自身角色的身份和職位，還要考慮情景中面對(duì)的受眾對(duì)象。面對(duì)不同的角色，就要用不同的語(yǔ)言。注意談話場(chǎng)合、對(duì)象的身份，以適當(dāng)方式交談，隨時(shí)注意自己的角色和別人的立場(chǎng)，以及場(chǎng)合的改變，這才能在他人面前保持應(yīng)有的位置。

（1）注意受眾對(duì)象與自身角色在組織中的層級(jí)關(guān)系

例如2010年國(guó)考面試真題：

下周單位將舉辦掛職干部交流會(huì)，到時(shí)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)參加?；I備會(huì)議的任務(wù)已經(jīng)交給你，現(xiàn)在我是領(lǐng)導(dǎo)，你現(xiàn)在向我匯報(bào)一下會(huì)議的籌備情況，以及下周會(huì)議的安排。

如果題目中要求向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，就要明確匯報(bào)的目的，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練，信息準(zhǔn)確，既要反映情況又要提出有針對(duì)性的建議和對(duì)策。

首先，內(nèi)容要精練簡(jiǎn)要。準(zhǔn)備匯報(bào)的內(nèi)容應(yīng)具有一個(gè)明確的主題，然后客觀、公正、有理有據(jù)地展現(xiàn)所要匯報(bào)的內(nèi)容。語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔、精練，簡(jiǎn)明扼要地將事件的始末進(jìn)行匯報(bào)。其次，公務(wù)員在請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)用語(yǔ)應(yīng)準(zhǔn)確、規(guī)范。第三，在請(qǐng)示匯報(bào)中要問(wèn)某一問(wèn)題時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣委婉，不要用責(zé)問(wèn)的口氣，而要用詢問(wèn)的口氣；在請(qǐng)求匯報(bào)中，要領(lǐng)導(dǎo)解決某一問(wèn)題時(shí)應(yīng)該用商量、請(qǐng)求的口氣，不要用要挾的語(yǔ)氣；在請(qǐng)示匯報(bào)中，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)否定你的意見(jiàn)時(shí)，要保持謙虛冷靜的態(tài)度。如確需插話也應(yīng)先用商量的口氣說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)试S打斷一下?！被蛘哒f(shuō)：“我想提個(gè)問(wèn)題好嗎？”得到領(lǐng)導(dǎo)同意后再陳述自己的看法。否則，是極其失禮的。

（2）注意受眾對(duì)象的職業(yè)特點(diǎn)

由于職業(yè)、文化層次的不同，受眾對(duì)象的思想水平、性格特征、審美情趣以及接受、理解語(yǔ)言的能力也會(huì)不同，同各行各業(yè)的人民群眾打交道時(shí)，考生要學(xué)會(huì)跟不同職業(yè)的人達(dá)到心理相容呢，而很重要的一點(diǎn)，就是要能根據(jù)對(duì)方的職業(yè)特點(diǎn)，來(lái)構(gòu)建話語(yǔ)，以增加對(duì)方接受話語(yǔ)的可能性。

這就要求考生既要了解正式的公務(wù)用語(yǔ)，又能夠用生活化的口頭語(yǔ)言開(kāi)展工作，這是一種靈活的工作方法。

（3）關(guān)注受眾對(duì)象此時(shí)的心理狀態(tài)

口頭表達(dá)要想獲得預(yù)期的效果，必須了解聽(tīng)話對(duì)象的心理狀態(tài)，這樣才能有的放矢。否則，就可能事與愿違。例如，當(dāng)他人遇到挫折，情緒低落的時(shí)候，我們都喜歡去幫他人總結(jié)教訓(xùn)，然后告訴對(duì)方應(yīng)該如何如何去做，儼然以成功者自居，無(wú)形中把對(duì)方當(dāng)成了無(wú)能和失敗的人。因此，當(dāng)他人失意時(shí)，最好不要闡明自己的高見(jiàn)，而應(yīng)該去理解、去支持、去鼓勵(lì)，使他從失意中走出來(lái)，重整旗鼓，再展鴻圖。

如果承擔(dān)調(diào)解糾紛，化解矛盾等工作時(shí)，更要注意措辭和表達(dá)方式。應(yīng)該與群眾進(jìn)行平等對(duì)話，一方面要讓群眾說(shuō)話，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，幫助群眾解決問(wèn)題，消除對(duì)立情緒，贏得群眾信任；另一方面，要在群眾中開(kāi)展正面教育，通過(guò)擺事實(shí)、講道理，宣傳法律和政策，深入細(xì)致地疏通民眾的思想，使矛盾和問(wèn)題得以緩解、分流、分散。

3．符合現(xiàn)場(chǎng)情景

禮儀規(guī)范對(duì)言語(yǔ)的最基本的要求就是：在任何時(shí)候，任何場(chǎng)合，言語(yǔ)都應(yīng)該“矜莊以蒞之，端誠(chéng)以處之”。在不同的環(huán)境中要用不同的主題和情緒來(lái)表現(xiàn)，場(chǎng)合不同，應(yīng)采用不同的語(yǔ)氣。考生要根據(jù)題目中不同的情景場(chǎng)合選擇措辭方式和語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣等，力求言談話題及其表達(dá)形式同所在場(chǎng)合的氛圍相協(xié)調(diào)。

一般說(shuō)來(lái)，場(chǎng)面越大，越要注意適當(dāng)提高聲音，放慢語(yǔ)流速度，把握語(yǔ)勢(shì)上揚(yáng)的幅度，以突出重點(diǎn)。在正式的場(chǎng)合，尤其是大會(huì)發(fā)言、演講、辯論，說(shuō)話就必須嚴(yán)肅，話題一定要注意持重雅致。相反，場(chǎng)面越小，越要注意適當(dāng)降低聲音，適當(dāng)緊湊詞語(yǔ)密度，并把握語(yǔ)勢(shì)的下降趨向，追求自然。在非正式場(chǎng)合，如娛樂(lè)、散步、旅行等，語(yǔ)言一般比較自然、隨意。

例如在災(zāi)區(qū)死難者家屬面前講話，語(yǔ)言應(yīng)該是哀傷而低沉的，以表達(dá)慰問(wèn)和鼓勵(lì)；在歡樂(lè)的晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，致辭則應(yīng)該歡快而充滿激情，與輕松的氛圍融為一體;面對(duì)群情激奮的群眾，我們的講話則應(yīng)理性而高亢，坦率而真誠(chéng)，表現(xiàn)出政府公務(wù)人員應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和氣度，既要平息憤怒的情緒，又要合理解決矛盾。

（三）作答形式

要做到“四個(gè)掌控”：掌控情緒、掌控肢體、掌控聲音和掌控思路。

1．掌控情緒

掌控情緒就是指講話人要能夠適應(yīng)各種場(chǎng)合，不論在什么情形下講話，都不能亂了方寸，如果方寸大亂，就不可能把自己的思想與情感自如地表達(dá)出來(lái)?？忌谇榫澳M過(guò)程中要有穩(wěn)定的情緒，有十足的信心，有必勝的信念，這樣才能保證思路通暢，言之有物，情緒飽滿，鎮(zhèn)定從容。

2．掌控肢體

因?yàn)榍榫澳M是“演”而不是單純的“說(shuō)”，因此在情景模擬過(guò)程中，考生可以適當(dāng)?shù)丶尤胫w語(yǔ)言，特別是手勢(shì)的使用和眼神的交流，以增強(qiáng)溝通能力，增加互動(dòng)效果，從而順利的完成任務(wù)。

考生在運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)該以內(nèi)心真實(shí)情感的自然流露為原則，同時(shí)，要根據(jù)說(shuō)話的內(nèi)容、說(shuō)話的目的、說(shuō)話的場(chǎng)合以及說(shuō)話的對(duì)象來(lái)選擇表情動(dòng)作，而且還要跟有聲語(yǔ)言保持協(xié)調(diào)一致，從而做到大方得體。

3．掌控聲音

考生的語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)做到從容自如，表達(dá)時(shí)口齒清晰，言辭恰當(dāng)?shù)皿w，語(yǔ)調(diào)柔和，表現(xiàn)出自己良好的溝通水平，交談時(shí)令人愉快。應(yīng)該根據(jù)不同的思想感情，科學(xué)地把握每一句話的抑揚(yáng)頓挫和語(yǔ)速的快慢急緩。表達(dá)沉重、悲痛的心情或描述安寧、平靜的場(chǎng)面時(shí)，語(yǔ)速應(yīng)該緩一些；而表達(dá)熱情、緊張、激勵(lì)、責(zé)問(wèn)等內(nèi)容時(shí)，語(yǔ)速可以快一些。

4．掌控思路

在答題演練階段，以及在真正的面試考場(chǎng)上，面對(duì)情景模擬試題，考生首先需要關(guān)注的，也是最為重要的，就是語(yǔ)言組織與表達(dá)方式的轉(zhuǎn)變。即將傳統(tǒng)題型作答時(shí)的說(shuō)理式表達(dá)快速轉(zhuǎn)換為情景模擬作答所特有的“仿真”式表達(dá)，將生活中日常交流的口頭用語(yǔ)有效、合理轉(zhuǎn)化為答題語(yǔ)言，并根據(jù)試題情境輔以恰當(dāng)?shù)母星樯?，面向考官?gòu)娜葑鞔稹?/p>

情景模擬試題

主要包括人際交往及問(wèn)題應(yīng)對(duì)兩種典型情境

（1）人際交往情境

【真題1】你是一名新員工，碰巧在電梯遇到業(yè)務(wù)科的張科長(zhǎng)，他是業(yè)務(wù)骨干，你也曾聽(tīng)過(guò)他的課，可是他對(duì)你并不了解，你如何利用這個(gè)機(jī)會(huì)，讓他對(duì)你有所了解。請(qǐng)把考官當(dāng)作張科長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。（2011年國(guó)家公務(wù)員面試真題）

【答題思路講解】

本題涉及到與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，而且該領(lǐng)導(dǎo)與你并沒(méi)有直接的上下級(jí)關(guān)系，也沒(méi)有涉及到工作分配或匯報(bào)這樣的業(yè)務(wù)溝通，所以本題最大的難點(diǎn)并不是與領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)必備的“敬語(yǔ)”，而是如何選擇交談話題。

本題中自己是新近員工，與張科長(zhǎng)在工作上唯一的交集就是聽(tīng)過(guò)張科長(zhǎng)的培訓(xùn)課，所以交流的話題必須契合這兩個(gè)要點(diǎn)。因此在答題中，可以首先表達(dá)對(duì)張科長(zhǎng)培訓(xùn)授課的贊美和共鳴，業(yè)務(wù)骨干親自授課，說(shuō)明了張科長(zhǎng)對(duì)新員工還是關(guān)切的，因此可以多談一些課程對(duì)自身的幫助與收獲。

除了身份與情景設(shè)置外，題目中還對(duì)交流目的提出了明確要求：讓本來(lái)不認(rèn)識(shí)我的張科長(zhǎng)對(duì)我有所了解。這也是本題的第二個(gè)難點(diǎn)，也就是除了尋找與張科長(zhǎng)的共同話題外，還需要進(jìn)行恰當(dāng)有效的自我展示，給張科長(zhǎng)留下較好的印象。答題中，可以在表達(dá)對(duì)課程內(nèi)容的贊同與感激之后，通過(guò)一個(gè)具體事例說(shuō)明自己確實(shí)對(duì)張科長(zhǎng)的課程感受頗深，比如說(shuō)自己對(duì)課程內(nèi)容通過(guò)實(shí)際運(yùn)用取得了不錯(cuò)效果，以此引起張科長(zhǎng)的關(guān)注。

【參考答案】

張科長(zhǎng)：

您好！我是業(yè)務(wù)科一部的新來(lái)的小王。上次有幸聽(tīng)了您的課程，我深受啟發(fā)，您的講解對(duì)我快速熟悉稅務(wù)工作流程起到了很大的幫助。最近，我們科室不少同事都說(shuō)我在業(yè)務(wù)上越來(lái)越熟練了，與剛進(jìn)單位的時(shí)候相比，最近稅務(wù)操作技能方面進(jìn)步特別明顯。

上個(gè)月的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)咨詢會(huì)上，我跟前來(lái)咨詢稅務(wù)問(wèn)題的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行交流，剛開(kāi)始我用稅務(wù)術(shù)語(yǔ)給他們介紹，效果很不好。

后來(lái)，我想起您在授課中經(jīng)常采用的一些稅務(wù)知識(shí)表述方法，既通俗易懂又恰當(dāng)貼切，當(dāng)時(shí)給我留下了非常深刻的印象。受您啟發(fā)，我也開(kāi)始嘗試著用類(lèi)似的方法向他們講解稅務(wù)常識(shí)，沒(méi)想到效果竟然出乎意料的好，不僅很好的解答了他們的疑惑，普及了稅務(wù)常識(shí)，更讓青年創(chuàng)業(yè)者對(duì)咱們國(guó)稅有了全新的認(rèn)識(shí)。

這次經(jīng)歷讓我倍受鼓舞?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)勁頭十足，感覺(jué)特別有動(dòng)力！真希望以后還能有機(jī)會(huì)聽(tīng)您的課。

張科長(zhǎng)，請(qǐng)?jiān)试S我冒昧的問(wèn)一句，在不耽誤您工作的情況下，以后我能找個(gè)機(jī)會(huì)跟您請(qǐng)教和學(xué)習(xí)嗎？太好了！謝謝您的指導(dǎo)。

您的樓層到了。

（開(kāi)電梯）張科長(zhǎng)，再見(jiàn)！

（2）解決問(wèn)題情境

【真題2】當(dāng)?shù)貎纱宕迕褚蛏搅謫?wèn)題發(fā)生糾紛，起爭(zhēng)執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，你現(xiàn)場(chǎng)模擬如何做說(shuō)服工作。

【答題思路講解】

在群眾工作中，涉及到矛盾糾紛調(diào)解時(shí)，要多用解釋性語(yǔ)言，少用反問(wèn)式語(yǔ)言；在事故處理協(xié)調(diào)中，要多用認(rèn)同性、安慰性語(yǔ)言，少用刺激性、傷害性語(yǔ)言；在社區(qū)工作中，要多用家常式語(yǔ)言，少用管理式語(yǔ)言；在排查走訪中，要多用迂回式語(yǔ)言，少用直切式語(yǔ)言；在窗口服務(wù)中，要多用理解性語(yǔ)言，少用情緒性語(yǔ)言。

必須要情、理、法三者結(jié)合，動(dòng)之以情，曉之以理，明之以法，這樣，人民群眾就容易接受，從而達(dá)到依法辦事的目的。

【參考答案】

鄉(xiāng)親們，請(qǐng)大家靜一靜，先聽(tīng)我說(shuō)幾句，我是咱們縣辦的小王。市委領(lǐng)導(dǎo)知道了咱們村民因?yàn)樯搅謿w屬問(wèn)題產(chǎn)生了糾紛的事情了，市委領(lǐng)導(dǎo)很重視這個(gè)問(wèn)題，派我來(lái)幫助大家一起解決好這個(gè)問(wèn)題。鄉(xiāng)親們，咱們一定要冷靜，不能意氣用事啊，大家一起聚在這里吵鬧爭(zhēng)執(zhí)，解決不了問(wèn)題啊!大家鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，為什么不能互相寬容一點(diǎn)，平心靜氣才能解決問(wèn)題，共渡難關(guān)啊。冤家宜解不宜結(jié)，咱們有事好商量，因?yàn)檫@點(diǎn)小事傷了大家的和氣不值呀。大家的心情我非常理解，鄉(xiāng)親們遇到的困難縣委領(lǐng)導(dǎo)們都是看在眼里，記在心上的，我這次過(guò)來(lái)，唯一的目的的就是幫大家解決困難，請(qǐng)大家不要著急，把情況說(shuō)清楚，我跟大家保證，只要不違反政策，大家關(guān)心的問(wèn)題我一定盡快給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。

但是話又說(shuō)回來(lái)，國(guó)家對(duì)山林問(wèn)題是有明確規(guī)定的，咱們解決問(wèn)題得講政策，講道理。我相信各位鄉(xiāng)親都是遵法守紀(jì)的，都識(shí)大體，顧大局，也一定會(huì)配合我們開(kāi)展工作。

現(xiàn)在先讓我了解一下情況。大家你一言我一語(yǔ)的反而說(shuō)不清楚，這樣吧，現(xiàn)在由兩村書(shū)記、村長(zhǎng)和每村各選出來(lái)幾位代表，一起跟我們到縣里來(lái)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，縣委負(fù)責(zé)土地工作的小張把資料找出來(lái)。

現(xiàn)在鄉(xiāng)親們先選出大家信任的代表來(lái)后就回家等消息，我們商討出消息之后一定立即跟大

【真題3】某地在網(wǎng)上開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀教師的活動(dòng)，結(jié)果出來(lái)之后有記者質(zhì)疑這樣網(wǎng)上評(píng)選的方式是否恰當(dāng)，獲獎(jiǎng)?wù)叩钠睌?shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的期望，是否存在網(wǎng)上刷票的情況？就在這

個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上，你是發(fā)言人，你會(huì)怎么回答記者的問(wèn)題？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

【答題思路講解】

面對(duì)負(fù)面意見(jiàn)，最好的解決辦法是有理、有據(jù)、有節(jié)的作出積極回應(yīng)。

一是有理。別人的言論或意見(jiàn)并不都是對(duì)的。在有關(guān)誠(chéng)信的原則問(wèn)題上，要站穩(wěn)立場(chǎng)，要知道自己是代表著機(jī)關(guān)、組織和政府，要對(duì)問(wèn)題作詳盡的解釋和說(shuō)明。原則問(wèn)題必須要堅(jiān)持，不能退讓?zhuān)荒芎觳磺澹褑?wèn)題講清、講透，相信會(huì)取得對(duì)方諒解的。對(duì)一些社會(huì)敏感的問(wèn)題或者局勢(shì)尚不明朗的事實(shí)的報(bào)道，要注意把握分寸，不能把話說(shuō)得太滿，以致沒(méi)有回旋的余地。

二是有據(jù)。事實(shí)勝于雄辯。誰(shuí)也不能編造謊言，混淆視聽(tīng)，回應(yīng)要做到據(jù)理力爭(zhēng)，又要秉持謙和的態(tài)度，擺事實(shí)，講道理，才能讓人由信而服。

三是有節(jié)。首先要有一個(gè)開(kāi)闊的胸襟，要有誠(chéng)懇的態(tài)度?；貞?yīng)大方得體，體現(xiàn)出較好的涵養(yǎng)和較高的素質(zhì)。表面看，提意見(jiàn)對(duì)組織產(chǎn)生負(fù)面影響，長(zhǎng)遠(yuǎn)看，對(duì)組織的工作質(zhì)量是一個(gè)提高，良藥苦口利于病，相信同樣的問(wèn)題不會(huì)出現(xiàn)第二次。對(duì)公眾的不滿，表示歉意，同時(shí)反思己過(guò)，對(duì)相關(guān)人員作相應(yīng)處罰，從內(nèi)部加強(qiáng)自身的管理，無(wú)形中促進(jìn)了公共服務(wù)的改善，也為組織贏得了聲譽(yù)和公信力。

【參考答案】

各位媒體朋友們：

大家好！針對(duì)媒體朋友對(duì)此次在網(wǎng)上開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀教師的活動(dòng)所產(chǎn)生的質(zhì)疑，下面由我在此向大家發(fā)言。

首先感謝大家對(duì)我們優(yōu)秀教師評(píng)選活動(dòng)的支持。此次評(píng)選活動(dòng)，為了讓更多學(xué)生、家長(zhǎng)以及相關(guān)的社會(huì)各界人士都可以參加投票，真正評(píng)選出百姓和社會(huì)認(rèn)可的優(yōu)秀教師，我們采用了網(wǎng)上評(píng)選的形式。這種投票方式快捷，不場(chǎng)地和時(shí)間限制，可以更廣泛的征集社會(huì)的意見(jiàn)。評(píng)選結(jié)束后，獲獎(jiǎng)?wù)咭暂^高的票數(shù)奪魁。我們首先對(duì)獲獎(jiǎng)的老師表示祝賀。

由于第一次采用網(wǎng)上評(píng)選，在評(píng)選之前，我們就制定了一系列嚴(yán)格的制度，避免出現(xiàn)刷票現(xiàn)象。同時(shí)制定了嚴(yán)格的把控機(jī)制，保障此次評(píng)選的公平和公正。相關(guān)的規(guī)章制度，媒體朋友和廣大市民朋友都可以在我們的網(wǎng)站上查閱。在評(píng)比期間，我們都是嚴(yán)格按照相關(guān)的制度執(zhí)行的。對(duì)于是否存在刷票現(xiàn)象，我想這個(gè)問(wèn)題是可以通過(guò)技術(shù)手段來(lái)核實(shí)的。為了保障此次評(píng)選活動(dòng)圓滿成功，我們?cè)谠u(píng)選公布之前，我們已經(jīng)責(zé)令相關(guān)負(fù)責(zé)人通過(guò)技術(shù)手段對(duì)評(píng)選過(guò)程的真實(shí)性、公平性和可靠性做了審核。此次評(píng)選是公平、公正、公開(kāi)的。由于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣泛征集投票，所以獲獎(jiǎng)?wù)叩钠睌?shù)會(huì)比我們預(yù)期的多。

當(dāng)然，我們也非常歡迎媒體朋友的監(jiān)督。如果仍然存在質(zhì)疑，新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束后，也歡迎媒體組織，成立一個(gè)由第三方組成的調(diào)查組，通過(guò)技術(shù)手段對(duì)“刷票”事件進(jìn)行核查，我們會(huì)全力配合。并歡迎你們將調(diào)查結(jié)果在第一時(shí)間，通過(guò)開(kāi)電視、網(wǎng)絡(luò)等多種形式向市民朋友公布。如果確實(shí)存在問(wèn)題，我們一定會(huì)嚴(yán)懲不貸的。

再次感謝你的提問(wèn)！謝謝！

第四篇：2010河北省四級(jí)聯(lián)考面試心得

2010河北省四級(jí)聯(lián)考面試心得

近幾年的公務(wù)員面試題目多考察綜合分析類(lèi)的題目，考察的熱點(diǎn)一般是在社會(huì)上具有爭(zhēng)議和進(jìn)步意義的現(xiàn)象或問(wèn)題。整體的答題思路是辯證統(tǒng)一，全面看待。具有爭(zhēng)議的現(xiàn)象在答題之初要先肯定全局然后說(shuō)明這種現(xiàn)象只是局部的個(gè)別的，接著可以從三個(gè)大的方面進(jìn)行論述。

首先，分析問(wèn)題產(chǎn)生的背景和原因，可以從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等角度分析，也可以從國(guó)家、社會(huì)、家庭、個(gè)人等角度進(jìn)行分析；其次，說(shuō)明問(wèn)題現(xiàn)象帶來(lái)的影響和后果，積極正面的影響我們要提倡并不斷的完善，消極負(fù)面的要說(shuō)明其危害并給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh和對(duì)策；再次，也可以聯(lián)系自身做出表態(tài)，或者展望積極的未來(lái)作為結(jié)束語(yǔ)。

以上的三個(gè)方面不要求全部答出可以只答出其中的一個(gè)或兩個(gè)方面不要求面面俱到，只要做到語(yǔ)言流暢，思路清晰，層次分明即可。

下面以考試中的兩道題目為例進(jìn)行說(shuō)明

1、陳光標(biāo)決定死后把其全部的資產(chǎn)捐贈(zèng)出去，那么如何看待現(xiàn)在的“裸捐”現(xiàn)象？

原因;我國(guó)的慈善捐贈(zèng)事業(yè)有了一定發(fā)展，富豪們也開(kāi)始意識(shí)到作為一個(gè)企業(yè)家不僅需要對(duì)GDP做出貢獻(xiàn)還需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。

如何更好的推動(dòng)和鼓勵(lì)這種行為：與國(guó)外相比我國(guó)企業(yè)家的慈善意識(shí)還不是很強(qiáng)，這就需要我們的社會(huì)條共一個(gè)良好的捐贈(zèng)環(huán)境，不斷探索和完善捐贈(zèng)制度，比如對(duì)善款的減稅和對(duì)善款的透明運(yùn)行管理，加強(qiáng)社會(huì)的監(jiān)督，增強(qiáng)慈善機(jī)構(gòu)和基金的公信力。

總結(jié)：隨著制度的不斷完善和“達(dá)而兼濟(jì)天下”思想意識(shí)的提高相信我國(guó)的慈善事業(yè)一定會(huì)不斷發(fā)展成熟和壯大。

2、富二代申請(qǐng)助學(xué)貸款，完成大學(xué)學(xué)業(yè)。

辯證統(tǒng)一看待該現(xiàn)象：（首先對(duì)行為的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行肯定）他的這種自立自強(qiáng)的行為與“啃老族”相比值得肯定。

（轉(zhuǎn)折）但另一方面，從這件事中我們也可以看到助學(xué)貸款制度的漏洞尤其是其準(zhǔn)入上的漏洞，這項(xiàng)制度的設(shè)立是為了保障貧困生能夠享有平等的受教育的機(jī)會(huì)。富二代的這種行為擠占的一定的社會(huì)資源，這樣不利于社會(huì)資源的合理分

配，使得這樣制度的執(zhí)行與設(shè)立的初衷相背離，好的制度措施更需要好的執(zhí)行力。因此需要更好完善該項(xiàng)制度同時(shí)也要不斷加強(qiáng)監(jiān)督。

總結(jié)：同時(shí)作為青年人需要積極主動(dòng)的從各方面鍛煉和完善自己，這樣才能跟好的完成國(guó)家和社會(huì)賦予我們的使命。

第五篇：公務(wù)員大聯(lián)考 公務(wù)員面試技巧三

情景模擬實(shí)戰(zhàn)演練場(chǎng)

摘自：華圖教育 研究室

1.3月14日，總理出席完十一屆全國(guó)人大三次會(huì)議閉幕式后，就與中外記者見(jiàn)面。在回答臺(tái)灣記者提問(wèn)時(shí)講了這樣一個(gè)故事，在元朝有一位畫(huà)家叫黃公望，他畫(huà)了一幅著名的《富春山居圖》，現(xiàn)在一半放在杭州的博物館，一半放在臺(tái)北故宮博物院。“我希望兩幅畫(huà)什么時(shí)候能合成一幅畫(huà)。畫(huà)是如此，人何以堪?！笨偫碚f(shuō)到這里，感慨萬(wàn)千。有臺(tái)灣記者說(shuō)，怎么不把那一半放到臺(tái)北故宮博物院。你怎么答這位記者的提問(wèn)？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。記者先生：

你講得很對(duì)，從臺(tái)灣人民的愿望出發(fā)，把另一半畫(huà)放到臺(tái)灣故宮博物院也是可行的，也是大陸人民和臺(tái)灣人民共同支持的，但是你忽視一個(gè)問(wèn)題，大陸數(shù)十億人民群眾對(duì)這幅畫(huà)的合一感情更加濃厚，更希望通過(guò)這一幅畫(huà)的合一來(lái)表示大陸人民對(duì)臺(tái)灣回到祖國(guó)大家庭的真切愿望，所以我們更希望將畫(huà)留在大陸。當(dāng)然，我也保證，畫(huà)在大陸也好，畫(huà)在臺(tái)灣也好，他必將加深我們和臺(tái)灣人民一家人的親情。

把保存在杭州的一半畫(huà)與另一半合為完整的一幅畫(huà)，是海峽二岸同胞共同的心愿。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，我非常愿意看到二半畫(huà)合二為一，但是我們大陸13億同胞都希望流到臺(tái)灣的一半畫(huà)如同失散的孩子一樣能回歸自己的家庭，任何人都不會(huì)容忍另一個(gè)孩子的流失。

同時(shí)我們也要看到，如今海峽二岸交流和經(jīng)濟(jì)合作日益頻繁，我國(guó)很多城市都?xì)g迎臺(tái)灣同胞來(lái)內(nèi)地做客，在臺(tái)灣的畫(huà)回歸以后，我們非常歡迎臺(tái)灣同胞來(lái)杭州觀賞旅游，?；丶铱纯矗?/p>

2.100多位農(nóng)民工向企業(yè)討13萬(wàn)工錢(qián)，到市里上訪，副縣長(zhǎng)說(shuō)如果企業(yè)三天后不給錢(qián)的話，政府包，但過(guò)了一年了，農(nóng)民工還沒(méi)拿到錢(qián)。副縣長(zhǎng)派你去接待采訪的記者，你怎么辦？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

在這樣的情況下去接待來(lái)訪的記者，對(duì)我來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，但這更是我一個(gè)鍛煉和提高的機(jī)會(huì)。面對(duì)來(lái)訪的記者，我會(huì)這么說(shuō)：

記者朋友們大家好！首先感謝大家對(duì)此事件的關(guān)注，今天也希望借助這次機(jī)會(huì)，向大家說(shuō)明一些情況，讓農(nóng)民工兄弟也了解一下我們工作的進(jìn)展。第一，縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題高度關(guān)注，并且對(duì)拖欠至今沒(méi)有解決的事情也非常關(guān)心，多次要求相關(guān)部門(mén)盡快解決，所以務(wù)必請(qǐng)大家放心，我們的政府會(huì)依法保障農(nóng)民工兄弟的合法權(quán)益。第二，針對(duì)此項(xiàng)工作縣政府成立由副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)的工作處理小組，協(xié)調(diào)勞動(dòng)和社會(huì)保障局、法院、檢察院等相關(guān)部門(mén)共同開(kāi)展工作，目前針對(duì)此次欠薪企業(yè)的調(diào)查工作已經(jīng)全面展開(kāi)，相關(guān)工作人員深入企業(yè)、職工和涉案農(nóng)民工中了解相關(guān)情況，對(duì)涉及到的人員、涉案金額等進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)，為問(wèn)題的解決提供依據(jù)。第三，對(duì)該企業(yè)負(fù)責(zé)人我們已經(jīng)進(jìn)行了初步的說(shuō)服教育，接下來(lái)我們將根據(jù)案件情況做出相應(yīng)的處理。

我們相信，在短時(shí)間內(nèi)會(huì)給大家和我們的農(nóng)民工兄弟一個(gè)滿意的答復(fù)。我也希望記者朋友把事情的進(jìn)展盡快傳達(dá)給公眾，也希望大家能夠繼續(xù)關(guān)注此事的最新進(jìn)展，更好的發(fā)揮監(jiān)督作用，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，在全社會(huì)營(yíng)造保障農(nóng)民工合法權(quán)益的輿論氛圍。

謝謝大家！

3.某地在網(wǎng)上開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀教師的活動(dòng)，結(jié)果出來(lái)之后有記者質(zhì)疑這樣網(wǎng)上評(píng)選的方式是否恰當(dāng)，獲獎(jiǎng)?wù)叩钠睌?shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的期望，是否存在網(wǎng)上刷票的情況？就在這個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上，你是發(fā)言人，你會(huì)怎么回答記者的問(wèn)題？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

各位媒體朋友們：

大家好！針對(duì)媒體朋友對(duì)此次在網(wǎng)上開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀教師的活動(dòng)所產(chǎn)生的質(zhì)疑，下面由我在此向大家發(fā)言。

首先感謝大家對(duì)我們優(yōu)秀教師評(píng)選活動(dòng)的支持。此次評(píng)選活動(dòng)，為了讓更多學(xué)生、家長(zhǎng)以及相關(guān)的社會(huì)各界人士都可以參加投票，真正評(píng)選出百姓和社會(huì)認(rèn)可的優(yōu)秀教師，我們采用了網(wǎng)上評(píng)選的形式。這種投票方式快捷，無(wú)場(chǎng)地和時(shí)間限制，可以更廣泛的征集社會(huì)的意見(jiàn)。評(píng)選結(jié)束后，獲獎(jiǎng)?wù)咭暂^高的票數(shù)奪魁。我們首先對(duì)獲獎(jiǎng)的老師表示祝賀。

由于第一次采用網(wǎng)上評(píng)選，在評(píng)選之前，我們就制定了一系列嚴(yán)格的制度，避免出現(xiàn)刷票現(xiàn)象。同時(shí)制定了嚴(yán)格的把控機(jī)制，保障此次評(píng)選的公平和公正。相關(guān)的規(guī)章制度，媒體朋友和廣大市民朋友都可以在我們的網(wǎng)站上查閱。在評(píng)比期間，我們都是嚴(yán)格按照相關(guān)的制度執(zhí)行的。對(duì)于是否存在刷票現(xiàn)象，我想這個(gè)問(wèn)題是可以通過(guò)技術(shù)手段來(lái)核實(shí)的。為了保障此次評(píng)選活動(dòng)圓滿成功，我們?cè)谠u(píng)選公布之前，我們已經(jīng)責(zé)令相關(guān)負(fù)責(zé)人通過(guò)技術(shù)手段對(duì)評(píng)選過(guò)程的真實(shí)性、公平性和可靠性做了審核。此次評(píng)選是公平、公正、公開(kāi)的。由于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣泛征集投票，所以獲獎(jiǎng)?wù)叩钠睌?shù)會(huì)比我們預(yù)期的多。

當(dāng)然，我們也非常歡迎媒體朋友的監(jiān)督。如果仍然存在質(zhì)疑，新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束后，也歡迎媒體參與，成立一個(gè)由第三方組成的調(diào)查組，通過(guò)技術(shù)手段對(duì)“刷票”事件進(jìn)行核查，我們會(huì)全力配合。并歡迎你們將調(diào)查結(jié)果在第一時(shí)間，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)等多種形式向市民朋友公布。如果確實(shí)存在問(wèn)題，我們一定會(huì)嚴(yán)懲不貸的。

再次感謝你的提問(wèn)！謝謝！

4.你是一名新員工，碰巧在電梯遇到業(yè)務(wù)科的張科長(zhǎng)，他是業(yè)務(wù)骨干，你也曾聽(tīng)過(guò)他的課，可是他對(duì)你并不了解，你如何利用這個(gè)機(jī)會(huì)，讓他對(duì)你有所了解。請(qǐng)把考官當(dāng)作張科長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。

張科長(zhǎng)：

您好！我是業(yè)務(wù)科一部的新來(lái)的小王。上次有幸聽(tīng)了您的課程，我深受啟發(fā)，您的講解對(duì)我快速熟悉稅務(wù)工作流程起到了很大的幫助。最近，我們科室不少同事都說(shuō)我在業(yè)務(wù)上越來(lái)越熟練了，與剛進(jìn)單位的時(shí)候相比，稅務(wù)操作技能方面進(jìn)步特別明顯。

上個(gè)月的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)咨詢會(huì)上，我跟前來(lái)咨詢稅務(wù)問(wèn)題的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行交流，剛開(kāi)始我用稅務(wù)術(shù)語(yǔ)給他們介紹，效果很不好。

后來(lái)，我想起您在授課中經(jīng)常采用的一些稅務(wù)知識(shí)表述方法，既通俗易懂又恰當(dāng)貼切，當(dāng)時(shí)給我留下了非常深刻的印象。受您啟發(fā)，我也開(kāi)始嘗試著用類(lèi)似的方法向他們講解稅務(wù)常識(shí)，沒(méi)想到效果竟然出乎意料的好，不僅很好的解答了他們的疑惑，普及了稅務(wù)常識(shí)，更讓青年創(chuàng)業(yè)者對(duì)咱們國(guó)稅有了全新的認(rèn)識(shí)。

這次經(jīng)歷讓我倍受鼓舞?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)勁頭十足，感覺(jué)特別有動(dòng)力！真希望以后還能有機(jī)會(huì)聽(tīng)您的課。

張科長(zhǎng)，請(qǐng)?jiān)试S我冒昧的問(wèn)一句，在不耽誤您工作的情況下，以后我能找個(gè)機(jī)會(huì)跟您請(qǐng)教和學(xué)習(xí)嗎？太好了！謝謝您的指導(dǎo)。

您的樓層到了。

（開(kāi)電梯）張科長(zhǎng)，再見(jiàn)！

5.培訓(xùn)課上大家交頭接耳，你作為負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備在課間跟大家說(shuō)，作一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)模擬。（華圖資深研究員朱永喜）

各位參加培訓(xùn)的同學(xué)，大家好：

我們大家在一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是一件很辛苦的事情，正好利用課間這簡(jiǎn)短的時(shí)間，和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通。

這幾天學(xué)習(xí)的強(qiáng)度很大，加上天氣一直炎熱，大家都很辛苦，但是大家學(xué)習(xí)的情緒一直很高漲，而且現(xiàn)在已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，是值得我們開(kāi)心的事情。但是還有一些上課的注意事項(xiàng)在這里給大家強(qiáng)調(diào)一下，上課的時(shí)候每個(gè)人都要遵守課堂紀(jì)律，共同努力構(gòu)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。如果學(xué)習(xí)上遇到不懂的問(wèn)題，可以及時(shí)和我們的培訓(xùn)師朱老師在課下里進(jìn)行溝通；如果課堂上有什么不是很清楚的，可以問(wèn)下我們的朱老師，朱老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，授課由淺入深，經(jīng)常到我們單位來(lái)培訓(xùn)，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，一直很受大家歡迎；當(dāng)然作為負(fù)責(zé)人，在生活上大家有什么困難、意見(jiàn)和建議，請(qǐng)直接向我反映，我會(huì)及時(shí)給大家做好服務(wù)，我一直坐在教室的后面，大家隨時(shí)可以找到我。

最后再次強(qiáng)調(diào)下希望大家配合好朱老師的工作，共同維護(hù)好整個(gè)課堂秩序，珍惜今天來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我相信，我們班的每個(gè)人都能做到，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)都能夠取得很大的進(jìn)步。好，上課時(shí)間到啦，請(qǐng)朱老師開(kāi)始上課吧，謝謝大家！

6.領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)活動(dòng)的組織者，你的同事對(duì)你不滿，總是向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，你如何和他進(jìn)行溝通，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。（華圖資深研究員高新星）

（假設(shè)這位同事姓李）小李你好，這段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)我們倆之間好像存在一些溝通障礙上的問(wèn)題，作為同事，我挺希望我們之間可以坦誠(chéng)相待。或許這段時(shí)間，我有些地方做得不是太好，也許是我言行舉止有些不合適的地方，如果是這樣，我向你道歉，希望你別往心里去，如果有什么你認(rèn)為我做的不對(duì)的地方，請(qǐng)你直接告訴我，我好及時(shí)地改正。也許是你最近家里或者你個(gè)人有些不愉快的事情，影響了你的心情，使得你不太想和別人溝通交流，如果是這樣，我覺(jué)得你更應(yīng)該把事情說(shuō)出來(lái)，或許大家可以有機(jī)會(huì)幫助你。當(dāng)然，或許一直以來(lái)，你都比較內(nèi)向些，不過(guò)我覺(jué)得現(xiàn)在的社會(huì)還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作型的社會(huì)，我建議你還是應(yīng)該更多與人溝通，這樣才有利于工作的開(kāi)展。說(shuō)了那么多，希望你理解我的出發(fā)點(diǎn)，有不恰當(dāng)之處，還請(qǐng)你指出來(lái)。

7.你一個(gè)朋友因?yàn)樯蠉徃?jìng)爭(zhēng)職位失敗而失落，你怎么勸他？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。（華圖資深研究員高宇）

小劉，振作點(diǎn)，人生沒(méi)有一帆風(fēng)順的，總會(huì)遇到挫折和失敗，有句話叫做“失敗是成功之母”，你這次沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)成功，并不代表你一輩子都不會(huì)成功，其實(shí)這是你在通往成功路上的一次重要經(jīng)驗(yàn)的積累，這對(duì)你以后的發(fā)展有著深刻的啟迪。

我們年輕人的寶貴財(cái)富是什么，是我們的激情和熱情，你這次能夠通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的選拔說(shuō)明了你自身已經(jīng)具備了一定的適合該崗位的能力，而你沒(méi)有被選上，并不意味著你的能力被否定了，相反在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中你的一些表現(xiàn)已經(jīng)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，但是最終選擇了其他人，這也是有著領(lǐng)導(dǎo)自身的考慮，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)把最合適的人才放到最適合的崗位上，所以，你不要?dú)怵H，你還有機(jī)會(huì)，只要你在自己現(xiàn)有的崗位上做好自己的本職工作，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，多多學(xué)習(xí)，相信是金子總是會(huì)發(fā)光的，厚積薄發(fā)，你在自己未來(lái)的工作上也會(huì)取

得驕傲的成績(jī)！

8.當(dāng)?shù)貎纱宕迕褚蛏搅謫?wèn)題發(fā)生糾紛，起爭(zhēng)執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，你現(xiàn)場(chǎng)模擬如何做說(shuō)服工作。（華圖資深研究員韓建嬌）

鄉(xiāng)親們，請(qǐng)大家靜一靜，先聽(tīng)我說(shuō)幾句，我是咱們市委辦公室的xxx。市委領(lǐng)導(dǎo)知道了咱們村民因?yàn)樯搅謿w屬問(wèn)題產(chǎn)生糾紛的事情了，市委領(lǐng)導(dǎo)很重視，派我來(lái)和大家一起解決好這個(gè)問(wèn)題。鄉(xiāng)親們，咱們一定要冷靜，不能意氣用事啊，更不能因?yàn)檫@件事情影響到鄉(xiāng)親們之間的關(guān)系。而且大家一起聚在這里爭(zhēng)執(zhí)，是解決不了問(wèn)題的。

土地劃分國(guó)家是有明確規(guī)定的，我知道咱們都是遵紀(jì)守法的，我們也一定會(huì)按照規(guī)定解決這件事情。我跟大家保證，關(guān)于大家關(guān)心的山林問(wèn)題我一定盡快給大家合理的答復(fù)。

現(xiàn)在先讓我了解一下情況。X書(shū)記和y書(shū)記，你們兩位也先要冷靜下來(lái)，解決問(wèn)題不是帶領(lǐng)村民一起來(lái)爭(zhēng)執(zhí)就能解決好的，是不是？現(xiàn)在大家一起說(shuō)，也不能統(tǒng)一意見(jiàn)，現(xiàn)在由兩村書(shū)記、村長(zhǎng)和每村各選出來(lái)5名村民代表，一起跟我們到鎮(zhèn)上來(lái)共同協(xié)商下，我會(huì)聯(lián)系鎮(zhèn)委負(fù)責(zé)土地工作的小張，讓他把相關(guān)資料找出來(lái)。

現(xiàn)在鄉(xiāng)親們先選出大家信任的代表來(lái)后就回家等消息，我們會(huì)按照公平、公正的原則，依據(jù)相關(guān)資料和規(guī)定給出解決方法，結(jié)果出來(lái)后立即通知大家。

9.現(xiàn)在就模擬現(xiàn)場(chǎng)，你是居委會(huì)的工作人員，考官就是群眾，就群眾反映工作人員和商家勾結(jié)一事你怎么辦？

【參考答案】

各位同志，大家上午好！

歡迎各位居民代表來(lái)到我們本次座談會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)！

我先作個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，我叫小王，是我們居委會(huì)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查此項(xiàng)事件的工作人員。由于本次事件導(dǎo)致大家在百忙之中還抽出時(shí)間來(lái)參加座談會(huì)，我代表居委會(huì)向大家表示深深的歉意！

首先，我就大家關(guān)心的“居委會(huì)涉嫌與商家勾結(jié)”事件的調(diào)查情況，向大家做一個(gè)全面詳細(xì)的匯報(bào)。在本次為期7天的調(diào)查中，我一共詢問(wèn)了六位當(dāng)事人，調(diào)閱了關(guān)于本次事件的所有文檔資料。我還根據(jù)市場(chǎng)情況，調(diào)查了商家自進(jìn)入我們轄區(qū)以來(lái)的一些經(jīng)濟(jì)行為。根據(jù)以上的這些證據(jù)和證詞，我們認(rèn)為商家進(jìn)入本轄區(qū)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的程序是合乎法律、合乎流程的。我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何有說(shuō)服力的證據(jù)證明當(dāng)初與商家接觸的居委會(huì)工作人員小李和該商家之間存在某種勾結(jié)。同時(shí)，居委會(huì)選擇該商家的理由也是合情合理的。此外，通過(guò)走訪群眾和對(duì)商家行為的調(diào)研，我們目前還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)商家有任何的違法違規(guī)行為。

以上就是我進(jìn)行調(diào)研的全部成果。我們將把其中涉及到的所有證據(jù)向各位居民公開(kāi)。如果大家想查閱的話，可以在居委會(huì)正常工作時(shí)間內(nèi)，到居委會(huì)檔案室要求查閱。

其次，我也代表居委會(huì)向大家做一個(gè)深刻的檢討。在調(diào)查和走訪過(guò)程中，我也傾聽(tīng)了很多同志的想法和建議，進(jìn)行了認(rèn)真的反思，認(rèn)識(shí)到我們居委會(huì)的工作方面還存在一些問(wèn)題，有些工作流程不夠透明，有些工作方式過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴，有些工作人員的工作態(tài)度不端正。這些原因都導(dǎo)致了我們的居民群眾和居委會(huì)之間產(chǎn)生了一些誤會(huì)和矛盾。在將來(lái)的工作中，我們居委會(huì)方面一定會(huì)堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的宗旨，加強(qiáng)整改，彌補(bǔ)過(guò)失，秉承有錯(cuò)必改的作風(fēng)，讓我們的居民工作做得更好！也請(qǐng)本轄區(qū)內(nèi)的所有居民同志予以監(jiān)督，多批評(píng)、多指正！

接下來(lái)，主要就是和在座各位同志的交流活動(dòng)。請(qǐng)同志們就本項(xiàng)事件充分表達(dá)自己的看法和意見(jiàn)，也歡迎大家提出疑問(wèn)，我將負(fù)責(zé)任地作出解答。

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剛才，大家都充分地表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，我也就一些疑點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了進(jìn)一步的說(shuō)明。我最后簡(jiǎn)單總結(jié)一下今天的座談會(huì)。我個(gè)人覺(jué)得今天的座談會(huì)舉辦得非常成功。一方面澄清事實(shí)，消除了大家和居委會(huì)之間的一些誤會(huì)和矛盾；另一方面，同志們指出了我們工作中的不足，還提出了很多好的意見(jiàn)和建議。我們也將繼續(xù)努力，繼續(xù)奮斗，為居民服好務(wù)。我們有信心在將來(lái)的歲月中把居委會(huì)的工作開(kāi)展得更好！

謝謝大家！散會(huì)！

10.下周單位將舉辦掛職干部交流會(huì)，到時(shí)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)參加?；I備會(huì)議的任務(wù)已經(jīng)交給你，現(xiàn)在我是領(lǐng)導(dǎo)，你現(xiàn)在向我匯報(bào)一下會(huì)議的籌備情況，以及下周會(huì)議的安排。

王科長(zhǎng)您好，現(xiàn)在我將會(huì)議的籌備活動(dòng)向您做一下匯報(bào)，為了此次活動(dòng)的正常召開(kāi)，我主要做了一下幾個(gè)方面的工作：

第一，確定了參會(huì)的人員、時(shí)間和地點(diǎn)。我與單位的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了聯(lián)系，按照他們的時(shí)間安排確定了此次會(huì)議的時(shí)間，確定了會(huì)議的主持人。與掛職的干部進(jìn)行了聯(lián)系，結(jié)合這次會(huì)議的精神，以及每個(gè)人的情況，確定了參加交流會(huì)人員、會(huì)上發(fā)言的人員。并與辦公室人員聯(lián)系，確定了會(huì)議的地點(diǎn)。

第二，下發(fā)了活動(dòng)的通知，做了經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，準(zhǔn)備了會(huì)上用到的材料，印發(fā)了會(huì)議流程，安排接待的人員，會(huì)場(chǎng)布置的人員，并聯(lián)系了媒體。

第三，會(huì)議的流程是這樣的：

1.在會(huì)議開(kāi)始前，由接待人員接待主要領(lǐng)導(dǎo)以及參加交流會(huì)的掛職干部。

2.就坐以后，主持人宣布會(huì)議開(kāi)始，宣布會(huì)議的流程。

3.由**領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭。

4.將參加交流會(huì)的掛職干部分組討論，分別發(fā)言。

5.由領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)發(fā)言。

6.主持人宣布會(huì)議結(jié)束。

7.會(huì)議后，所有參會(huì)人員合影留念。

在會(huì)議召開(kāi)過(guò)程中，做好攝影攝像工作，方便會(huì)后的宣傳。

以上就是我對(duì)此次會(huì)議籌備情況和會(huì)議安排的簡(jiǎn)要報(bào)告，這個(gè)是我對(duì)這次交流會(huì)的一個(gè)初期方案，以上報(bào)告內(nèi)容都在方案上有具體說(shuō)明，請(qǐng)王科長(zhǎng)查閱，給出意見(jiàn)，謝謝。