第一篇：關于平房區(qū)數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心2012年度3月份平臺運轉情況的工作匯報

關于數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心2012年度3月份平臺建設運轉情況工作匯報

城管局領導：

2012年度3月份數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心堅決貫徹執(zhí)行管局領導的指示決定，在平臺整體框架已初步具備、基本運行理念趨于成熟，并且逐漸摸索出成型運作模式的基礎上，繼續(xù)開拓創(chuàng)新，發(fā)揮現(xiàn)有資源的基礎性作用，同時挖掘、拓展可以引入二、三級平臺的資源，以爭取未來可持續(xù)發(fā)展空間，在發(fā)展一批，穩(wěn)定一批的基礎上，使二、三級平臺不斷發(fā)展壯大，以滿足哈南工業(yè)新城不斷擴容的歷史現(xiàn)狀。在現(xiàn)有資源正常運轉的基礎上，監(jiān)督指揮中心在3月份重點開展了以下幾項工作：

一、引入“的士城管”，加入社會力量壯大城市管理隊伍

城市是人民的城市，應該由人民自己來管理，人民享有管理國家的權力，政府選派一部分有條件的社會力量，讓其參與到城市管理中來，既體現(xiàn)了國家管理事務要依靠人民，也表明了人民群眾是歷史的創(chuàng)造者。三月下旬，監(jiān)督指揮中心正式引入“的士城管”平臺，通過“的士”這種可能行駛在城市或鄉(xiāng)村任何地方的、任何角落的交通工具產生的類似蛛網(wǎng)覆蓋的作用，利用GPS定位系統(tǒng)、導航系統(tǒng)、電子地

圖等現(xiàn)代科技手段發(fā)現(xiàn)、控制各種城市管理問題，使城市管理領域無限擴展。二、三級平臺擴容工作方興未艾

從平臺開始搭建到建設完成，三級平臺擴容工作是重中之重。中心按照上級的指示將18家相關責任單位列入三級平臺建設計劃，目前已有9家單位完成建設對接。

監(jiān)督指揮中心下一步工作將重點放在逐步對電業(yè)局、城建局、供水、供氣、供熱、城綠、交警大隊、公安分局等另9家單位進行平臺建設對接上，其中公安分局平臺已初步搭建但尚未完成，已經搭建完成的六街平臺、市容市政管理所平臺、城管局綜合科平臺、執(zhí)法局平臺，目前運轉良好、操作正常。

三、3月份平臺案件匯總情況

1、按渠道匯總

本月數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心按照二級平臺、12319、應急突發(fā)案件三個渠道分別將案件匯總，匯總數(shù)為：二級平臺共辦理案件3756件、12319平臺共辦理案件11件、應急突發(fā)平臺共辦理案件112件。共3879件。

2、按類別匯總

數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心按照亂貼亂畫、無證商販、店外經營等類別將案件分類匯總為：亂貼亂畫960件；無證商販649件；店外經營40件；亂擺亂放18件；市場攤區(qū)8件；私建濫建34

件；噪音擾民1件；暴漏垃圾2156件；公共設施13件。共3879件。

四、重點應急突發(fā)案件概要

2012年2月27日晚11時30分平房數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心接“12319”熱線電話，平房區(qū)友協(xié)東頭道街與公社大街交口綠地內有人私自砍伐樹木，中心接到指令后迅速調度平房區(qū)行政執(zhí)法局特勤大隊夜勤中隊趕赴案發(fā)現(xiàn)場，特勤大隊夜勤中隊在接到指令后5分鐘之內作出反應，在犯罪嫌疑人沒有逃離之前到達現(xiàn)場，為后續(xù)公安部門辦案爭取了時間。

3月21日晚18時05分，在建文街與友協(xié)大街交叉路口車距離路邊2米行車道上，一處路面突然發(fā)生塌陷，形成一個直徑約1.5米、深度1米的錐狀坑洞，一位騎車路過的老人不慎跌落坑中，數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心接到12319平臺的指令后，迅速派員趕往現(xiàn)場同時協(xié)調執(zhí)法局前往清理、保護、圍擋現(xiàn)場，并拍照取證，協(xié)調管理所查明路面塌陷原因，找到責任單位。由于處理及時，目前傷者已無生命危險，在醫(yī)院接受治療，管理所已查明并認定事故責任單位，正在進行后續(xù)工作的處理。

以上情況為數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心3月份平臺建設和運轉情況以及平臺操作和案件數(shù)目情況。

第二篇：數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心工作思路

工作思路

一、建立定期分析制度。堅持每月召開業(yè)務分析會，及時通報案件處置進度，尤其是在每月最后一周，對處置效率不高的單位，做到每日提醒一次，督促其盡快結案，遇到的推諉、扯皮問題，做到及時通過電話或上門協(xié)調的辦法加以解決，并通報情況，征詢意見，分析原因，尋求對策。每月分析形成書面材料，客觀真實地通報考評情況?！稊?shù)字城管月度分析》每月呈報區(qū)委班子領導，發(fā)至城管系統(tǒng)各相關部門。這一舉措的實行，對于提高相關單位領導同志的重視程度，增強工作的責任感和緊迫感，提高數(shù)字城管派遣案件的處置效率發(fā)揮了重要的促進作用。

二、實行管理人員督查制度。中心管理人員每天對信息采集員進行跟蹤督查，一是主要督查信息采集員的工作是否認真，上報的案件是否屬實，案件上報是否存在虛報、假報現(xiàn)象；二是督查負責區(qū)域內是否存在漏報、失報現(xiàn)象等，如發(fā)現(xiàn)有上述情況之一的，馬上予以登記，并按合同規(guī)定進行處罰；三是第一時間發(fā)現(xiàn)熱點難點問題，并及時進行分析解決，對于疑難問題或是責權不明的案件，積極做好監(jiān)督協(xié)調工作，保證案件妥善處置。

第三篇：2010數(shù)字城管指揮中心雙擁工作匯報

2010年數(shù)字城管指揮中心雙擁工作匯報

自數(shù)字城管中心成立以來，我中心在區(qū)雙擁工作領導小組的領導下，按照全區(qū)雙擁工作部署和計劃，進一步強化雙擁工作意識，認真履行雙擁職責，采取有力措施，扎實努力使中心工作人員對雙擁工作認識到位、責任到位、落實到位，認真組織開展各項雙擁活動。根據(jù)市、區(qū)對雙擁工作要求和雙擁工作的發(fā)展形勢，結合我中心雙擁工作實際，以此明確中心雙擁工作指導思想、目標任務、工作要求、保障措施，積極為部隊、軍屬辦實事、辦好事，努力完成各項雙擁責任目標，為全區(qū)雙擁工作做出了一定貢獻。

一、指導思想

緊緊圍繞促進數(shù)字城管指揮中心健康發(fā)展與推進部隊現(xiàn)代化建設步伐的總體目標，用全新的理念、創(chuàng)新的思維統(tǒng)領雙擁工作，最大限度地為部隊建設和優(yōu)撫對象提供優(yōu)質服務，爭取在雙擁宣傳載體上有新的起色，在樹立雙擁典型上有新的亮點，在辦實事上有新的突破，確保我中心實現(xiàn)雙擁合格單位的奮斗目標，為實現(xiàn)軍地共同發(fā)展提供堅強的政治保障。

二、2010主要工作

（一）深化雙擁宣傳教育，掀起雙擁共建濃厚氛圍 2010，中心一進步加強雙擁宣傳教育工作。組織學習《國防法》、《兵役法》、《保護軍事設施法》等有關法律和文件，加強中心職工的國防教育。結合“八一”節(jié)日，和駐軍部隊開展座談會、茶話會等，利用音頻喇叭播放雙擁共建資料等形式，掀起雙擁共建濃厚的氛圍。中心還將國防教育和雙擁宣傳教育列入中心重要宣傳工作中，納入工作計劃。

（二）健全雙擁工作制度建設，促進雙擁工作健康發(fā)展 2010，中心結合2009年雙擁工作實際情況，根據(jù)《國防法》和市《擁軍優(yōu)屬條列》等有關法律法規(guī)，中心雙擁工作領導小組研究制定了《數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心擁軍優(yōu)屬措施》，建立健全中心雙擁工作制度，組織中心全體認真學習，促進雙擁優(yōu)撫工作的長效化、制度化。中心兩位軍嫂先后榮獲“蚌埠市優(yōu)秀好軍嫂”的榮譽稱號。

（三）以形式豐富的活動為載體，共建軍民魚水情 2010，中心與十三飛行學院飛行一大隊立足現(xiàn)實需要，通過開展形式豐富的活動為載體，共建軍民魚水情。

一是通過走訪慰問，相互溝通情況，了解所需，解決實際問題。開展了為軍屬做好事、送溫暖等活動，并使這一活動制度化、常態(tài)化。

二是軍民聯(lián)歡活動。組織工作人員到駐軍部隊開展戶外素質拓展訓練及友誼籃球賽、足球賽、趣味運動會等，進一步激發(fā)軍民參與雙擁工作的熱情和積極性。

三是弘揚愛國主義，與駐軍部隊開展了“愛國主義紅歌大家唱”、“愛國主義知識競賽”等活動，用歌聲贊頌新中國成立以來取得的偉大成就;用知識譜寫雙擁工作新篇章。

2010，數(shù)字城管指揮中心雙擁工作取得了一定成績，成績的取得離不開區(qū)黨工委、管委會、區(qū)雙擁工作領導小組的正確領導。今后，我們將從以下幾個方面，將中心雙擁工作進一步推向深入。

一是將雙擁創(chuàng)建活動經?；?。今后，我中心及時借鑒其他單位雙擁工作中好的經驗和做法，結合中心實際，進一步提高雙擁工作水平，經常性開展雙擁活動。二是發(fā)揚創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地開展工作，特別要在鞏固走訪慰問和項目擁軍的成果上下功夫，爭取創(chuàng)出特色，創(chuàng)出水平，不斷豐富擁軍的內涵，擴展擁軍的領域，提高擁軍的質量。

三是要進一步完善雙擁工作制度建設。將我們雙擁工作得的成果用制度的形式固定下來，進一步納入規(guī)范化、經化的軌道，將我中心的雙擁工作推向一個更新更高的層次。

第四篇：數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心工作人員管理辦法

平房區(qū)數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心

工作人員管理辦法

崗位責任

一、負責人職責

掌握數(shù)字辦系統(tǒng)整體運行情況以及各項規(guī)章制度；了解平臺人員基本情況和思想狀況；熟悉各崗位業(yè)務；掌握《案件立案標準》；具備對平臺各類案件的判斷和對突發(fā)事件準確及時處理的能力；對工作能有建設性意見及建議；具備管理人員的基本能力和素質。

二、平臺助理職責

熟悉平臺各崗位業(yè)務；掌握《案件立案標準》；能對各類案件有準確的判斷和處理方法；協(xié)助平臺主管做好日常管理工作，約束平臺操作人員的紀律、行為；督察案件辦理質量；辦理領導臨時交辦的業(yè)務；能在平臺管理中起到上傳下達承上啟下的紐帶作用；具備管理人員的基本能力和素質。

三、受理員職責

1、接受巡查員上報的部件、事件問題信息，對信息數(shù)據(jù)進行圖像編輯、匯總和電子地圖查找；綜合判別后對問題進行預立案；通過值班長將問題送達指揮中心進行處理；將指揮中心反饋的處理結果交網(wǎng)格巡查員核查；確認問題處理完畢后交值班長結案。

2、負責受理市民對城市建設和管理工作的投訴、咨詢和建議，并報相關部門和有關人員進行處理，確保案卷及時得到處臵。

3、熟悉、掌握城市建設和管理系統(tǒng)相關行業(yè)的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行信息、來電處理業(yè)務流程，確保信息、來電暢通。

4、及時向值班長報告信息、來電中的重大突發(fā)事件、重復投訴和重要建議，并進行妥善處理。

5、做好巡查員、市民投訴信息的保密工作。

6、完成值班長交辦的其它工作。

四、大屏操作員職責

1、負責對各監(jiān)控點進行適時監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的問題交由受理員進行分類、記錄、立案，對發(fā)現(xiàn)的重大突發(fā)事件，及時上報值班長；通過值班長將立案的問題送達指揮中心進行處理。

2、熟練掌握大屏操作技術和監(jiān)控點控制技術。

3、做好大屏日常的保養(yǎng)工作。

4、做好信息的保密工作。

5、完成監(jiān)督指揮中心領導及值班長交辦的其它工作。

五、值班長職責

1、配合監(jiān)督指揮中心管理人員做好受理員的組織管理工作，指導受理員的業(yè)務工作，督促受理員提高工作能力和服務水平，確保工作質量和工作效率。

2、負責受理員分工、設備管理維護、安全工作，保證操作大廳正常有序地運行。

3、負責本班成員日常勞動紀律的管理，配合做好本班成員的考勤。

4、妥善處理本班突發(fā)事件和疑難復雜問題，及時向監(jiān)督指揮中心領導報告。

5、做好案卷處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、記載工作日志，及時向有關領導匯報班內有關工作和受理員的思想動態(tài)等。

6、組織好班前、班后會，向當班人員提出工作要求，及時做好上傳下達。

7、完成領導交辦的其它工作。

六、講解員職責

熟悉數(shù)字辦系統(tǒng)運行情況，熟練掌握講解詞以及各項系統(tǒng)數(shù)據(jù)；負責對參觀來訪的外單位人員介紹數(shù)字化城管系統(tǒng)運行的整體情況，具備聲音洪亮、應對能力強、活躍現(xiàn)場氣氛的能力；熟悉平臺崗位業(yè)務，熟練案件辦理程序，能準確查找系統(tǒng)自動生成的各項數(shù)據(jù)；對參觀來訪人員提出的問題能給予機智、準確回答。

平臺案件辦理流程

一、案件接收階段

1、數(shù)字化城市管理巡查員巡查上報問題。

2、接受社會公眾舉報。

二、案件受理階段

1、監(jiān)督中心接到城管巡查員上報的案件，首先由受理員對此案件進行初步審核，根據(jù)《案件處理標準》(以下簡稱《標準》)對此案件進行受理、預立案、地圖定位、表單存盤后，轉發(fā)到值班長審核；

2、平臺接到公眾舉報后，由受理員將問題及時記錄，主要內容為事發(fā)詳細位臵，事發(fā)具體情況，舉報人電話等，受理員在系統(tǒng)“公眾舉報登記”一欄中將問題進行事部件選定、大小類篩選、位臵描述、表單存盤標示位臵、巡查員選定、記錄定位，然后發(fā)給問題所屬網(wǎng)格在崗城管巡查員進行現(xiàn)場核實，城管巡查員核實后將結果反饋平臺受理員，如結果屬實，受理員將此問題進行預立案后轉發(fā)值班長；

三、案件立案階段

值班長接到此案件后，根據(jù)《標準》對該案件進行審核判定是否立案，并判斷問題大小類以及問題的級別歸屬，如果符合《標準》進行填寫意見、表單存盤后“批轉”到指揮中心；否則回退受理員，對此問題進行不立案處理。

對于一些暫時無能力解決以及暫時未設臵終端的但符合《標準》的案件，由監(jiān)督中心受理員放入系統(tǒng)“緩受理”，待能解決時可調出立案處理。

四、信息核查階段

案件經終端部門處理后，批轉至指揮中心，指揮中心批轉至監(jiān)督平臺受理員崗位的核查欄中，由受理員將“核查欄”內案件發(fā)送問題所在網(wǎng)格內的在崗城管巡查員，由城管巡查員對該問題進行現(xiàn)場核查，并將結果反饋監(jiān)督平臺。

五、案件結案階段

1、正常結案：平臺受理員接到巡查員反饋的核查信息后，將問題轉發(fā)值班長，值班長根據(jù)城管巡查員核查結果對案件進行前后對比，確定案件是否處理完畢，符合結案標準的進行結案,不符合標準的回退給指揮中心進行二次派遣，直到該問題處理到符合結案標準，方可結案處理。

2、無核查結案：對于有審批手續(xù)的案件，在案件過程查閱中有終端部門操作人員的文字注明后“批轉”至指揮中心，指揮中心審核后“批轉”至監(jiān)督中心平臺受理員崗位，該問題會自動保存到的受理員核查欄中，此核查信息不再發(fā)送城管巡查員進行現(xiàn)場核查，應直接發(fā)送值班長，值班長經過審核無誤后給予結案處理。

3、案件作廢：案件通過預立案、立案一系列程序后，由指揮中心或終端部門給予有理由回退至值班長崗位，并在辦案過程中提出“請作廢”請求，監(jiān)督平臺值班長審核并請示平臺主管同意后對該問題作廢處理。

考勤制度

一、工作時間

實行兩班制，工作日分上午班和下午班兩個班次，其中上午班工作時間為7：00—1 3：00，下午班工作時間為13：00—19：00，法定節(jié)日按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

二、考勤登記

建立考勤制度，上下班進行考勤登記，每月25日前由部門管理人員對受理員考勤進行統(tǒng)計，作為考核依據(jù)。

三、請假手續(xù)

1、請假事先填寫統(tǒng)一的請假條，辦妥請假手續(xù)。如果因特殊情況事先來不及辦理請假手續(xù)，也必須電話聯(lián)系，并于事后補辦請假手續(xù)。

2、受理員請假或調休須經監(jiān)督指揮中心領導批準，并備案。

3、受理員因私事需調班，須先向值班長提出，待值班長協(xié)調落實后，并上報監(jiān)督指揮中心管理人員批準方能執(zhí)行。

4、其他人員參照以上規(guī)定調休。

四、各類假期

1、請假分為病假、事假、公假（包括婚假、產假、喪假、工傷假等）。

2、病假應憑醫(yī)療部門的病假證明，每病假一天扣一天基本工資。

3、每請事假一天扣一天基本工資，并按照考核規(guī)定扣發(fā)考核獎。

4、婚假、產假、喪假、工傷假等按國家和地方有關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，憑有效證明，由值班長和監(jiān)督指揮中心管理人員提出調整方案，報監(jiān)督指揮中心領導批準。

有下列情況可作公假處理：

1、按有關規(guī)定應享受的計劃生育假期。

2、獻血后按有關規(guī)定給予假期。

3、配偶、子女、父母因公出國，憑有關單位證明給予一天假期。

4、本人因住房動遷，憑動遷單位證明給予一天假期。

5、領導批準的其它可作公假的假期。

五、凡有下列情況者，視作曠工，每曠工一天扣當月基本工資的10％，并扣除當月考核獎，年曠工三天以上(含三天)的解除勞動合同。

1、未經批準擅自離崗的。

2、未辦手續(xù)又無正當理由不上班的。

3、有弄虛作假騙取假期的。

4、被司法機關依法拘留的。

5、其他符合曠工條件的。

六、加班

因工作需要加班，由值班長通知有關人員，加班原則上作調休處理，加班一天調休一天。

七、本制度如與國家法律和地方法規(guī)有相悖之處，以國家法律和地方法規(guī)為準。

八、本制度將隨著相關規(guī)定和監(jiān)督指揮中心的實際及時進行變更。

工作制度

1、不遲到，不早退，不曠工，不提前就餐。

2、工作時間，受理員必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工作標牌，迅速準確受理巡查員、市民信息和電話，不做與工作無關的事。

3、非當班受理員不得上機處理信息、電話等。

4、外來人員因公進入操作大廳，須經相關領導同意并由值班長或領導陪同。

5、堅守工作崗位，服從當班值班長的指揮調度，不擅離職守。

6、操作大廳保持整潔安靜，嚴禁吸煙，不準大聲說話、閑談、用餐、吃零食等，不準將私人物品帶進操作大廳，各種設備、資料應擺放整齊，工作秩序井然。

7、嚴禁推諉、刁難、拒絕受理市民電話，不準在來電市民尚未掛機前搶先掛機。

8、不準利用工作熱線和設備接聽私人電話。如果將手機帶進操作大廳，必須把聲音調到振動模式，嚴禁在操作大廳內接打手機電話。

9、嚴禁工作中與來電市民發(fā)生爭執(zhí)。一經發(fā)現(xiàn)并確認為受理員有主要責任者，立即解除勞動合同。

10、認真執(zhí)行上級下達的各項任務，服從管理，如有意見可通過正常途徑反映，但必須堅決執(zhí)行，嚴禁消極怠工。

文明規(guī)范

一、工作時間保持儀容嚴整、精神振作、坐姿端正。

二、同事之間要團結協(xié)作，相互配合，交往謙遜有禮。

三、儀表著裝整潔得體，保持受理員的良好形象。進入操作大廳應佩戴統(tǒng)一標識。

四、保持操作大廳環(huán)境衛(wèi)生、整潔，實行衛(wèi)生包干制。所有臺帳資料必須放臵到資料夾(盒)中，保密材料妥善保存。操作大廳內嚴禁吸煙、隨地吐痰和亂丟廢紙。

五、接電話使用普通話，工作用語要規(guī)范，語氣親切和藹，不得使用粗話、臟話及不文明、不規(guī)范的口語。

交接班制度

1、值班長交接。接班的值班長在接班前要與交班的值班長進行交接，交班的值班長必須將考勤表、案卷處理情況匯總、工作日記移交給接班的值班長。

2、受理員交接。受理員必須認真執(zhí)行交接班制度，按要求進行交接班，切實履行好交接班手續(xù)。

3、接班者必須提前做好接班前的各項準備工作，換好工作服，佩戴好工作標識，準時進入操作大廳接班。

4、交班者必須等接班者按規(guī)定交接完畢后，方可離崗下班。

5、交接班必須嚴肅認真，手續(xù)清楚，并保證連續(xù)不間斷。無人接班時未經值班長同意，交班者不得擅自離崗。

計算機管理制度

（一）計算機使用和管理

電腦使用的軟件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)安裝和計算機配臵等由系統(tǒng)管理員負責統(tǒng)一規(guī)劃管理。不得隨意改變硬件配臵、拆裝設備。不得隨意添加和變更操作系統(tǒng)、軟件及其參數(shù)設臵。未經許可，任何人不得更換電腦硬件和軟件，不得使用來歷不明的軟件和光盤。建立個人工作的文件存檔、管理目錄，合理分享公共資源，及時、規(guī)范的保存?zhèn)€人工作文件。

（二）計算機維護

單位確立系統(tǒng)管理員負責計算機系統(tǒng)的維護。計算機發(fā)生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應立即報告系統(tǒng)管理員。凡因個人使用不當所造成的電腦損壞以及數(shù)據(jù)資料的丟失，發(fā)生的維修費用和損失，酌情由使用者負責和賠償。

（三）計算機保密

為保證計算機系統(tǒng)運行安全，計算機內的切割地圖等都具備較大的保密性能，平臺操作人員應認真了解數(shù)字辦簽署《員工保密協(xié)議》的內容，并認真貫徹執(zhí)行，同時，計算機管理也要建立相應的保密制度。工作人員必須為自己設臵并牢記系統(tǒng)登錄密碼。未經主管負責人批準和同意，不得擅自拷貝工作電腦上所儲存的任何文字、影音資料，不得在工作電腦上使用其他存儲工具。未經允許，不得將系統(tǒng)密碼告訴他人，更不得私自使用他人密碼登陸系統(tǒng)。因個人原因，將密碼泄露，造成工作損失的，按相關規(guī)定給予相應的處罰；情節(jié)嚴重予以辭退；工作人員離開計算機時，必須退出系統(tǒng)。工作人員下班前必須按操作程序退出工作系統(tǒng)，然后關閉計算機，以保證系統(tǒng)自動記錄工作日志。

（四）電腦病毒的防治

信息操作平臺所使用電腦，禁止使用移動硬盤。未經平臺主管許可，任何人不得攜帶下載資料的軟件，防止病毒傳染；凡需引入工作使用的軟件，首先應防止病毒傳染。電腦出現(xiàn)病毒，操作人員不能殺除的，須及時報系統(tǒng)管理員處理。如因個人原因造成平臺電腦中毒，導致系統(tǒng)工作無法正常開展和運行的、后果嚴重的，將嚴肅追究直接人責任。

（五）辦公文檔管理

信息操作平臺操作人員需要按規(guī)定留存和共享相關工作文檔（電子工作手冊），包括相關標準、制度、規(guī)定、操作規(guī)范、特殊工作要求及其他文稿等，值班長交接記錄本、每日統(tǒng)計分析、重大案件存根等要妥善保管、及時歸檔；作為工作、學習、審批、考核的基礎資料和依據(jù)。

信息系統(tǒng)操作平臺的講解員、大屏切換員、幻燈片操作員均負有工作崗位責任。業(yè)余時間應多加練習，熟練掌握每一個環(huán)節(jié)和步驟。系統(tǒng)會不斷的更新，內容也有不斷的變化，各崗位工作人員在做好自身崗位工作的同時，要在最短的時間接受和認知新生事物。

著裝制度

1、受理員必須身著統(tǒng)一服裝、佩戴工作標識進入操作大廳。

2、著裝標準根據(jù)季節(jié)變化按照中心規(guī)定適時變更。

3、受理員要愛護、保管好工作服裝，及時清洗，保持服裝清潔。

4、因保管不善、使用不當?shù)葌€人原因造成工作服裝遺失或損壞的，個人須先提出重新制裝的申請，由中心統(tǒng)一定制，添臵新服裝的費用由個人支付。

5、工作服裝的使用年份由中心根據(jù)實際使用情況確定。

安全保密

1、不準將易燃易爆、劇毒、危險物品帶入操作大廳，做好防火、防盜、防爆、防泄密等工作。愛護操作設備和辦公設備，做好日常的基本維護。

2、嚴格遵守各項安全保密規(guī)定，貴重物品妥善保管，保證人身安全和公共財產不受損害。

3、嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，遵守保密紀律，不準擅自外泄操作大廳內有關通信、技術、信息、設備和保密資料，不準擅自外泄涉及到投訴人的信息資料。

4、受理員被投訴，當事人必須回避，由值班長受理；涉及到敏感投訴的，應由監(jiān)督指揮中心管理人員受理。

衛(wèi)生保潔

為保持干凈、整潔的工作環(huán)境，實行以下衛(wèi)生制度：

1、平臺信息操作人員每天早、晚兩次對工作場所的環(huán)境衛(wèi)生進行打掃（早上班后，晚下班前）。

2、衛(wèi)生標準：工作區(qū)域地面整潔，臺席干凈，電腦臺席下均無積灰，垃圾筐每日更換垃圾袋，門窗干凈明亮，室內門窗保持通風，座椅整齊無塵。

3、每天工作結束后，工作人員將桌面上所有個人辦公及其它用品全部清理干凈，保證環(huán)境整潔、工作有序。

4、保持辦公場所環(huán)境整潔，每天早（早班上班以后）晚（晚班下班之前）兩次打掃室內衛(wèi)生，辦公桌上物品擺放整齊有序，桌上禁止擺放與日常工作無關的物品，辦公抽屜下班后禁止存放食物，每日下班前要將桌面物品整理放好，為次日工作提前做好準備。

第五篇：2015合肥市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心招聘公告

2015合肥市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心招聘公告

文章來源：安徽事業(yè)單位招聘http://

根據(jù)工作需要，合肥市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心面向社會公開招聘12名工作人員?，F(xiàn)將有關事項公告如下：

一、招聘原則

堅持“民主、公開、競爭、擇優(yōu)”的原則。

二、招聘崗位及條件

具體崗位及條件見《合肥市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心公開招聘工作人員崗位表》(見附件1)。招聘對象還須符合以下條件：(一)具有中華人民共和國國籍;(二)遵守憲法和法律;(三)具有良好的品行;(四)崗位所需的專業(yè)條件;(五)適應崗位要求的身體條件;(六)崗位所需的其他條件。

“年齡條件”中如“30周歲以下”為“1985年4月1日以后出生”。有下列情形之一的人員，不得報考：(一)不符合招聘崗位條件要求的人員;(二)在讀的全日制普通高校非應屆畢業(yè)生;(三)現(xiàn)役軍人;(四)經政府人力資源和社會保障部門認定具有考試違紀行為且在?？计趦鹊娜藛T;(五)曾因犯罪受過刑事處罰的人員和曾被開除公職的人員、受到黨紀政紀處分期限未滿或者正在接受紀律審查的人員、處于刑事處罰期間或者正在接受司法調查尚未做出結論的人員;(六)法律規(guī)定不得參加報考或聘用為事業(yè)單位工作人員的其他情形人員。

三、招聘程序

招聘方式實行筆試和面試相結合的辦法進行，招聘程序為：現(xiàn)場報名(資格審查)、筆試、體能測評、面試、體檢、考察、公示、聘用等。

(一)現(xiàn)場報名、資格審查

1、考生于2015年4月15-16日，每天上午9：00至12：00，下午2：00至4：30，到合肥市人才市場(合肥市阜南路19號)負一層現(xiàn)場報名，逾期不再報名。

2、考生報名時須填寫《合肥市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心招聘工作人員報名表》，并提供以下證件、材料：本人有效第二代居民身份證原件及復印件;學歷證書原件及復印件(屬2015年應屆畢業(yè)生的須提供學生證原件及復印件和所在學校蓋章的畢業(yè)生就業(yè)推薦表原件及復印件等材料)，其中屬在編工作人員的，需按人事管理權限提供單位和主管部門同意報考的證明;近期正面免冠一寸標準證件照3張。報名通過資格審查人員現(xiàn)場按規(guī)定繳納考試費用，領取筆試準考證。

3、招聘崗位繳費人數(shù)與招聘計劃數(shù)的比例達到3:1方可開考。未達到開考比例的，相應核減該崗位招聘計劃數(shù)或取消該招聘崗位，退回所收考試費用。

4、已繳費考生請于4月23日至4月24日登錄合肥人事考試網(wǎng)查詢準考證號、考點名稱、考點地址、考場號、座位號填入準考證，并攜帶準考證和有效身份證原件按準考證上指定的時間、地點參加筆試。

(二)筆試

1、筆試采取閉卷形式進行，考試科目為《職業(yè)能力測試》和《綜合知識》兩科，總分100分，不指定參考資料。

《職業(yè)能力測試》內容主要包括言語理解與表達、邏輯判斷、常識、閱讀分析等，滿分100分，占筆試成績的60%。

《綜合知識》內容主要包括語文基礎知識、時事政治、計算機基礎知識、公文處理等，滿分100分，占筆試成績的40%。

筆試合成成績(保留至小數(shù)點后兩位)設定最低分數(shù)線50分，未達到最低分數(shù)線的考生，不予進入下一環(huán)節(jié)。

2、筆試時間：2015年4月26日上午 8:00-9:30 《職業(yè)能力測試》 10：00-11：30 《綜合知識》

筆試地點等相關事宜以合肥人事考試網(wǎng)公告為準。

3、筆試結束后10個工作日內在合肥人事考試網(wǎng)公布筆試成績。依據(jù)筆試合成成績，從高分到低分按1:5比例確定體能測評入圍人員名單。最后一名如有多名考生筆試合成成績相同的，按《職業(yè)能力測試》成績高低決定取舍，再次相同的，一并進入體能測評環(huán)節(jié)。崗位招聘計劃數(shù)與實際參加筆試人數(shù)不足規(guī)定比例的，按實際參加筆試考生人數(shù)確定進入體能測評人員。

體能測評人員名單在合肥市人事考試網(wǎng)公布。入圍體能測評的報考人員，須按公告要求領取體能測評通知書，并按現(xiàn)行有關規(guī)定辦理繳費手續(xù)。

(三)體能測評

體能測評標準參照《關于印發(fā)公安機關錄用人民警察體能測評項目和標準(暫行)的通知》(人社部發(fā)〔2011〕48號)規(guī)定執(zhí)行，由市城管局組織實施。其中，10米×4往返跑和男子1000米跑、女子800米跑兩個項目的測評次數(shù)均為1次，縱跳摸高的測評次數(shù)不超過3次。

體能測評具體時間、地點以體能測評通知書為準。(四)面試

根據(jù)崗位招聘計劃數(shù)，在體能測評合格的同崗位人員中依筆試合成成績從高分到低分按1:4比例確定面試人選。不足規(guī)定比例的按實際人數(shù)確定。最后一名如有多名考生筆試合成成績相同的，按《職業(yè)能力測試》成績高低決定取舍，再次相同的，一并確定為面試人選。

面試工作采取結構化面試方式進行。面試設立考官組?？脊俳M一般不少于7人，其中外聘考官數(shù)量占考官組人數(shù)的一半以上。

面試滿分100分，成績當場公布(保留至小數(shù)點后兩位)。面試設定最低分數(shù)線60分，面試成績未達到最低分數(shù)線的考生，不予進入體檢和考察。

面試入圍人員名單在合肥市人事考試網(wǎng)公布。面試入圍人員，須按公告要求領取面試通知書，并繳納面試費。

(五)成績合成

報考人員考試最終成績依筆試成績與面試成績6:4合成確定(保留至小數(shù)點后兩位)，在合肥人事考試網(wǎng)上公布。根據(jù)招聘計劃數(shù)和報考人員考試最終成績，從高分到低分，按1：1的比例等額確定進入體檢、考察的人員(若出現(xiàn)總成績并列的，按《職業(yè)能力測試》成績高低決定取舍，若再次出現(xiàn)并列的，以面試成績高低決定取舍)。

(六)體檢和考察

體檢、考察工作由市城管局組織實施。

1、體檢標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》(國人部發(fā)〔2005〕1號)、《公務員錄用體檢操作手冊(試行)》(國人廳發(fā)〔2007〕25號)、《關于修訂〈公務員錄用體檢通用標準(試行)〉及〈公務員錄用體檢操作手冊(試行)〉的通知》(人社部發(fā)〔2010〕19號)和《公務員錄用體檢特殊標準(試行)》(人社部發(fā)〔2010〕82號)等規(guī)定執(zhí)行。

體檢在三級甲等以上綜合性醫(yī)院進行。體檢工作結束后，由醫(yī)院出具“合格”或“不合格”的結論性意見。對體檢結論有疑問者，在接到體檢結論通知之日起7日內決定是否復檢，復檢只能進行1次，體檢結果以復檢結論為準。體檢費用由考生自理。

2、考察工作按照德才兼?zhèn)?、以德為先的標準，根?jù)擬招聘崗位要求，采取多種形式，全面了解被考察對象的政治思想、道德品行、遵紀守法、自律意識、能力素質、工作經歷等。

如擬聘用對象自動放棄或體檢、考察不合格的，在考生中按合成總成績從高分到低分依次等額遞補(若出現(xiàn)總成績并列的，按《職業(yè)能力測試》成績高低決定取舍，若再次出現(xiàn)并列的，以面試成績高低決定取舍)。

(七)確定擬聘人員并公示

體檢、考察均合格的人員，在合肥人事考試網(wǎng)上公示7天。對反映有問題并經查實的，取消聘用資格，所空名額不再遞補。

四、聘用手續(xù)及待遇

(一)公示期滿后，公示無異議或有異議但不影響聘用的即辦理聘用手續(xù)。用人單位與擬聘人員按照《中華人民共和國勞動合同法》有關規(guī)定簽訂勞動合同。首次簽訂勞動合同期限為3年，其中試用期為3個月，試用期包括在勞動合同期限內。

(二)待遇：聘用人員工資按照合肥市委辦公廳合辦〔2014〕2號有關聘用人員(管理崗位)薪金標準執(zhí)行(見附件2)，財政供給，享受住房公積金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等社會保障。