第一篇：XX年醫(yī)藥零售工作總結(jié)

XX年醫(yī)藥零售工作總結(jié)

時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)XX醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶等很多觀念。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。

硫普羅寧注射液在昆明也只有一個(gè)客戶，云貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后，但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

總之，未來(lái)要擴(kuò)大市場(chǎng)，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)翻番。

回顧往年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時(shí)客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個(gè)因素，在此我總結(jié)了一些存在的問(wèn)題。

1現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶難以操作。

2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒(méi)銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少，雖說(shuō)情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位報(bào)價(jià)**元，****報(bào)價(jià)**元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的**地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)

1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒(méi)有了極積性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)(找不對(duì)人)。

4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒(méi)能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應(yīng)避免。

5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫(kù)底

6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能及時(shí)找到，代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎

我覺(jué)得在明年，應(yīng)該有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解客戶的需求，制訂計(jì)劃，分品種給某些有銷售專長(zhǎng)的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè)，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。

1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

2、避免發(fā)貨不及時(shí)的問(wèn)題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。

3、價(jià)格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價(jià)。

4、稅票不及時(shí)。

5、哪個(gè)區(qū)分給了誰(shuí)就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場(chǎng)，操作市場(chǎng)。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷售平臺(tái)覆蓋面越來(lái)越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了，(就這次成都會(huì)上所見(jiàn)到的已沒(méi)有前幾年多，現(xiàn)在的人越來(lái)越少)，加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)方便，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準(zhǔn)確。在通過(guò)電話的交流，成功率是顯而易見(jiàn)的。現(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺(tái)，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷售都有很大的幫助。

在公司管理方面應(yīng)加強(qiáng)底下業(yè)務(wù)員的心聲，多聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，不要一味的堅(jiān)持己見(jiàn)，員工反饋的信息能及時(shí)處理，盡快完善管理制度，使員工做每件事都有規(guī)可循，有法可依。也希望公司能體現(xiàn)出，人力資本的充分發(fā)揮，組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一，企業(yè)文化對(duì)員工的吸引力及絕對(duì)的凝聚力。愿我們大家共同營(yíng)造一個(gè)和諧共進(jìn)的良好工作氛圍，來(lái)迎接新一年的到來(lái)!

第二篇：醫(yī)藥零售行業(yè)報(bào)告

關(guān)于全市醫(yī)藥行業(yè)稅收征管的調(diào)查與思考

近年來(lái)，隨著新醫(yī)改方案的實(shí)施，醫(yī)療保險(xiǎn)范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，醫(yī)藥行業(yè)理應(yīng)成為新的稅收增長(zhǎng)點(diǎn)。但從我市稅收調(diào)查分析來(lái)看，醫(yī)藥生產(chǎn)和零售環(huán)節(jié)的稅收增長(zhǎng)與醫(yī)藥的需求增長(zhǎng)卻形成明顯地反差。筆者通過(guò)深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中存在一定的問(wèn)題，并提出加強(qiáng)該行業(yè)征管的粗淺意見(jiàn)，供大家在工作中參考。

一、藥品銷售基本流程

從圖中能夠看出，藥品從生產(chǎn)企業(yè)到各零售藥店、醫(yī)院至少要經(jīng)過(guò)三個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)按規(guī)定繳納增值稅。與其他行業(yè)相比，醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品種類繁多，但進(jìn)貨渠道相對(duì)比較單一，藥品一般都要從上一級(jí)經(jīng)銷商手中購(gòu)進(jìn)。

二、存在的問(wèn)題

（一）不按規(guī)定設(shè)置賬簿，少記收入。近日，市局稽查局對(duì)冷水灘、零陵兩區(qū)的8家醫(yī)院和10家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了暗查。通過(guò)對(duì)購(gòu)銷雙方的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該行業(yè)普遍存在漏記、少記銷售收入、發(fā)票使用混亂等違法涉稅行為。不少醫(yī)藥批發(fā)商人為壓低藥品價(jià)格、少記銷售收入，造成申報(bào)不實(shí)。此外，因該行業(yè)納稅人多為私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體業(yè)戶，一定程度存在著賬目混亂、賬目不健全、賬外經(jīng)營(yíng)，甚至不建賬、刻意隱瞞銷售收入等現(xiàn)象，致使稅務(wù)檢查工作難度較大。

（二）違規(guī)使用發(fā)票，漏繳稅款。因?yàn)橄M(fèi)者索取發(fā)票意識(shí)不強(qiáng)，藥店在銷售時(shí)不主動(dòng)開(kāi)具發(fā)票，導(dǎo)致不少藥店有機(jī)會(huì)不按規(guī)定入賬，少記收入；零售藥店從上級(jí)經(jīng)銷商手中購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)，不索取發(fā)票，僅以發(fā)貨單、提貨單等代替發(fā)票，使一二級(jí)經(jīng)銷商有機(jī)會(huì)任意調(diào)整銷售收入，少繳稅款。即使銷往各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品，由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)不繳納增值稅，導(dǎo)致有的只索取普通發(fā)票，甚至不要發(fā)票，而發(fā)票進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的多為以個(gè)人名義代開(kāi)的發(fā)票，將從生產(chǎn)企業(yè)到各級(jí)經(jīng)銷商等幾個(gè)環(huán)節(jié)的增值額一并抹殺，造成少繳增值稅、企業(yè)所得稅。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，藥品批發(fā)行業(yè)毛利率為15%左右，零售環(huán)節(jié)毛利率為35%以上，有的藥品從出廠到賣給消費(fèi)者，價(jià)格會(huì)翻幾倍甚至于十幾倍，暴利背后是稅款的大量流失。以上文中的圖解為例，假設(shè)生產(chǎn)企業(yè)的某產(chǎn)品購(gòu)進(jìn)成本為80元，產(chǎn)品銷售價(jià)格為100元，一級(jí)經(jīng)銷商的銷售價(jià)格120元，二級(jí)經(jīng)銷商的銷售價(jià)格為150元。并假設(shè)生產(chǎn)商已按規(guī)定繳納了稅款，而二級(jí)經(jīng)銷商以不開(kāi)發(fā)票或到稅務(wù)局代開(kāi)征收率為3%的稅票的方式以150元的價(jià)格銷售給醫(yī)院和消費(fèi)者，那么即使生產(chǎn)廠家按規(guī)定繳納了稅款，整個(gè)流通過(guò)程理論上至少漏掉了稅款（20+20+30）*17%-20*17%-150*3%＝4元，占應(yīng)繳納稅款的33.6%。另外，多數(shù)醫(yī)院和經(jīng)銷商普遍存在發(fā)票違規(guī)行為，主要表現(xiàn)在不開(kāi)發(fā)票拒開(kāi)發(fā)票，消費(fèi)者購(gòu)買藥品通常不索要發(fā)票，即使索要，銷貨單位也會(huì)因各種理由拒絕開(kāi)具，使用各種白紙收據(jù)代替正式發(fā)票的行為居多；發(fā)票內(nèi)容開(kāi)具也極不規(guī)范，有的發(fā)票只開(kāi)具“藥品”總名稱和金額，無(wú)具體明細(xì)藥品名稱和數(shù)量，購(gòu)買的藥品與收費(fèi)單據(jù)上開(kāi)具的藥品品目不符；還有部分藥店銷售其他物品卻以醫(yī)藥品作為開(kāi)票品名。

（三）行業(yè)經(jīng)營(yíng)特殊導(dǎo)致征收漏洞大。一是分支機(jī)構(gòu)較多，存在掛靠現(xiàn)象。各醫(yī)藥公司下屬分支機(jī)構(gòu)較多，許多是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者掛靠在其名下，名為公司的分支機(jī)構(gòu)，實(shí)際是自主經(jīng)營(yíng)、自行核算、自負(fù)盈虧。多數(shù)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)者不辦理稅務(wù)登記，不申報(bào)納稅，“醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)不納增值稅”的觀念在個(gè)別醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)者的心目中已根深蒂固。二是銷售價(jià)格之外，存在平銷返利行為。與大多數(shù)商品零售企業(yè)一樣，生產(chǎn)商或上級(jí)經(jīng)銷商會(huì)在銷售額之外按銷售數(shù)量給予經(jīng)

營(yíng)者一定比例的平銷返利，這部分返利就直接導(dǎo)致了稅款流失。三是收款形式多樣化。以前藥品的零售主要以現(xiàn)金、銀行卡為主要形式，新醫(yī)改實(shí)行以后，醫(yī)?？ǔ蔀橛忠环N主要收款形式。根據(jù)測(cè)算，現(xiàn)金、銀行卡、醫(yī)?？ㄤN售收入比例在8：1：3左右。各種收入形式存在不同特點(diǎn)，征管難度較大，不利于控管。

（四）監(jiān)管部門之間的監(jiān)管職能不能兼顧。對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管涉及多個(gè)部門，如藥品監(jiān)管部門是藥監(jiān)局，行政管理部門是衛(wèi)生局，稅款征收是國(guó)、地稅，雖然這些監(jiān)管部門的職能沒(méi)有交叉，但在職能行使的過(guò)程中不可避免地出現(xiàn)重復(fù)或沖突。尤其是醫(yī)藥與衛(wèi)生之間政策沖突，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)征收營(yíng)業(yè)稅不征收增值稅，作為增值稅鏈條的專用發(fā)票在這里毫無(wú)用武之地。

三、加強(qiáng)醫(yī)藥行業(yè)稅收征管的建議

（一）加大稅收宣傳力度，提高醫(yī)藥行業(yè)納稅意識(shí)。一是加大稅收政策宣傳力度，著力于提高醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)者的納稅意識(shí)；二是開(kāi)展嚴(yán)厲打擊稅收違法行為的宣傳。從維護(hù)納稅人自身權(quán)益的角度出發(fā)，通過(guò)曝光案例、拍攝播放以案釋法專題片等方式，申明國(guó)稅部門堅(jiān)決打擊稅收違法行為的立場(chǎng)，督促警示納稅人注意維護(hù)自身權(quán)益，認(rèn)真履行納稅義務(wù)。

（二）加大稅務(wù)稽查“以查促管”的力度，建立稅收監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。一是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)票使用的稽查。從藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)“進(jìn)”、“銷”兩個(gè)環(huán)節(jié)入手，抓住“發(fā)票”這一切入點(diǎn)，對(duì)使用發(fā)票、取得發(fā)票的程序進(jìn)行控管，加大稽查處理力度，有效堵塞稅收漏洞。二是加強(qiáng)零售環(huán)節(jié)收款形式的稅收監(jiān)管?？傻结t(yī)保部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，調(diào)取納稅人的刷卡銷售信息，獲取醫(yī)藥企業(yè)及批零業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)情況，按一定比例測(cè)算納稅人的銷售收入。

（三）建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)藥涉稅信息共享。建立醫(yī)藥監(jiān)管部門間的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，定期召開(kāi)各部門聯(lián)席會(huì)議，加強(qiáng)日常信息交叉比對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)遺漏信息，發(fā)生案件時(shí)迅速反應(yīng)，成立聯(lián)合辦案機(jī)構(gòu)等，減少信息重復(fù)采集、政策矛盾和監(jiān)管漏洞情況的出現(xiàn)，逐步形成監(jiān)管聯(lián)動(dòng)、信息共享多贏局面。

（四）健全醫(yī)藥行業(yè)涉稅政策。隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深化，醫(yī)藥行業(yè)的準(zhǔn)入資格也會(huì)進(jìn)一步提高，行業(yè)規(guī)范性得到提高，容易查證相關(guān)的涉稅資料。望盡快出臺(tái)針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的稅收政策及管理辦法，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的稅收管理。

第三篇：2002醫(yī)藥零售連鎖調(diào)查報(bào)告

2002醫(yī)藥零售連鎖調(diào)查報(bào)告

據(jù)來(lái)自中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)的消息，２００２年，我國(guó)藥品零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，與國(guó)內(nèi)其他行業(yè)相同，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)仍是部分后來(lái)者使用的主要手段。藥品零售連鎖企業(yè)對(duì)外合作也邁出了較大步伐，例如深圳海王星辰的“美信”特許經(jīng)營(yíng)、三九與日本株式會(huì)社八九君澤的簽約、重慶桐君閣與德國(guó)柏林醫(yī)藥有限公司的合作等，預(yù)示著資本對(duì)藥品零售市場(chǎng)新一輪的爭(zhēng)奪即將開(kāi)始。

最近，中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)連鎖藥店分會(huì)對(duì)會(huì)員單位的情況調(diào)查表明:

２００２基本涵蓋了國(guó)內(nèi)知名連鎖藥店的會(huì)員企業(yè)，總體經(jīng)營(yíng)狀況是喜憂參半。

一、連鎖擴(kuò)張績(jī)效提升 品牌彰顯服務(wù)優(yōu)化

數(shù)據(jù)顯示，前５０名連鎖企業(yè)的門店總數(shù)為９７２８家，主要有以下特點(diǎn)：

1、門店數(shù)量穩(wěn)步增加

由于重慶桐群閣大藥房連鎖有限公司、江西黃慶仁棧華氏大藥房有限公司兼并拓展供銷社系統(tǒng)的零售網(wǎng)點(diǎn)，重慶和平藥房連鎖有限公司開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，因此這三家企業(yè)的門店總數(shù)排名占據(jù)前三位。深圳海王星辰醫(yī)藥有限公司保持了較快的擴(kuò)張速度，比２００１年增加１１２家門店，分布區(qū)域有所增加，但部分中小城市及區(qū)域的連鎖企業(yè)門店排名與銷售額排名匹配度不佳。

2、銷售額快速增長(zhǎng)

遼寧成大方圓醫(yī)藥連鎖有限公司以７５５２６萬(wàn)元的銷售額排第一名，銷售比２００１年接近翻兩番。哈爾濱人民和同泰連鎖店合并后，銷售排名因此靠前。上海華氏大藥房、海王星辰、新華魯抗零售連鎖公司取得了快速增長(zhǎng)。

3、經(jīng)濟(jì)效益有所提高 藥品批發(fā)企業(yè)所屬的藥品零售連鎖企業(yè)都取得了較好的業(yè)績(jī)，如北京醫(yī)保全新大藥房、廣州健民醫(yī)藥連鎖店的利潤(rùn)排名靠前，這與其母公司強(qiáng)大的品種支持是分不開(kāi)的。重慶桐君閣大藥房連鎖有限公司、北京醫(yī)保全新大藥房有限公司的利潤(rùn)為排序前兩名。

4、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大

由于經(jīng)營(yíng)集中度進(jìn)一步加強(qiáng)，前２０名連鎖企業(yè)的銷售額占排序前１００位總銷售額的近６０％，前１０名門店數(shù)之和占前５０門店總數(shù)的４８．６％，前１０名的利潤(rùn)更占該項(xiàng)統(tǒng)計(jì)企業(yè)的６２％。

5、連鎖企業(yè)的核心店地位凸現(xiàn)

在多數(shù)藥品零售連鎖企業(yè)中，核心店占據(jù)相當(dāng)重要的地位，個(gè)別企業(yè)甚至占銷售額的８０％以上。單店銷售額較前的企業(yè)主要分布在廣州、上海、北京或其他省市的以新特藥品為主的藥店，其特點(diǎn)是品種全、地理位置優(yōu)越、有良好的社會(huì)公眾形象，如北京王府井藥品器械公司、石家莊樂(lè)仁堂、廣州采芝林、廣州健民、合肥大藥房等。上海第一醫(yī)藥商店更以２０，７００萬(wàn)元的單店銷售額雄居全國(guó)之首。

6、品牌和服務(wù)意識(shí)逐漸增強(qiáng)

經(jīng)過(guò)藥品價(jià)格激烈競(jìng)爭(zhēng)后，一些企業(yè)逐漸增強(qiáng)了服務(wù)觀念，樹(shù)立企業(yè)品牌，如北京同仁堂、廣州采芝林、重慶桐君閣、石家莊樂(lè)仁堂等一些老字號(hào)歷久彌新，上海第一醫(yī)藥商店、北京醫(yī)保全新、北京復(fù)星金象、深圳海王星辰、重慶和平等企業(yè)品牌知名度也逐步增強(qiáng)。一些企業(yè)打出了各具特色的服務(wù)牌，使藥店成為健康教育的場(chǎng)所。

二、擴(kuò)張過(guò)快遭遇制肘 現(xiàn)實(shí)問(wèn)題亟待解決

然而，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步的中國(guó)連鎖藥業(yè)目前仍面臨著諸多亟待解決的問(wèn)題：

1、企業(yè)擴(kuò)張速度過(guò)快

受藥品降價(jià)等因素沖擊后，許多連鎖發(fā)展較快的企業(yè)的管理費(fèi)用居高不下，利潤(rùn)下滑，經(jīng)營(yíng)舉步維艱，甚至一些門店成為企業(yè)的包袱。

2、企業(yè)改制速度滯后

國(guó)內(nèi)藥品零售企業(yè)所有制較為單一，仍以國(guó)有為主。中國(guó)加入世貿(mào)組織后開(kāi)放藥品分銷市場(chǎng)，使企業(yè)改制迫在眉睫。

3、融資渠道單一

除上海第一醫(yī)藥商店借殼上市外，目前國(guó)內(nèi)仍沒(méi)有以藥品零售為主業(yè)的上市企業(yè)。國(guó)內(nèi)一些大的藥品零售連鎖企業(yè)爭(zhēng)取上市，進(jìn)行資本運(yùn)作，整合零售網(wǎng)絡(luò)，是一條可以選擇的道路。

4、管理水平亟需提升

隨著門店數(shù)的增加，管理手段若不能提高，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本不能降低，市場(chǎng)反應(yīng)靈敏度降低，很難適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，廣州非典所引發(fā)的問(wèn)題對(duì)企業(yè)已是一個(gè)警告。

5、物流配送系統(tǒng)的建設(shè)必須提到議事日程

強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)是支撐連鎖藥店的基礎(chǔ)，但建立物流配送系統(tǒng)也要因地制宜，不可一哄而上，超越企業(yè)的自身實(shí)力和可預(yù)見(jiàn)的現(xiàn)實(shí)需要。

6、藥品零售連鎖企業(yè)的獨(dú)立地位需要體現(xiàn)

由于歷史原因，中國(guó)藥品零售企業(yè)多由批發(fā)企業(yè)的零售網(wǎng)點(diǎn)改制而來(lái)，是批發(fā)企業(yè)對(duì)銷售終端的延伸。隨著對(duì)銷售終端爭(zhēng)奪的日趨激烈，藥品零售連鎖企業(yè)成為獨(dú)立企業(yè)的獨(dú)立運(yùn)作地位需要重新認(rèn)識(shí)和統(tǒng)一。

表1 藥品零售連鎖企業(yè)單店年銷售額１０００萬(wàn)元以上公司名單(單位：萬(wàn)元)

排序 企業(yè)名稱 銷售額 1 上海第一醫(yī)藥商店有限公司 20700 2 廣州采芝林藥業(yè)連鎖店 9139 3 廣州市醫(yī)藥公司健民醫(yī)藥連鎖店 9101 4 北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司 7457 5 哈藥集團(tuán)醫(yī)藥藥材公司人民同泰連鎖店 7186 6 合肥大藥房 6500 7 北京王府井醫(yī)藥器械公司 6457 8 遼寧成大方圓醫(yī)藥連鎖有限公司 4129 9 石家莊樂(lè)仁堂醫(yī)藥連鎖有限公司 4125 10 北京醫(yī)保全新大藥房有限責(zé)任公司 3549 11 無(wú)錫山禾集團(tuán)健康參藥連鎖公司 3500 12 上海華氏大藥房有限公司 2559 13 吉林永新大藥房連鎖有限公司 2510 14 重慶桐君閣大藥房連鎖有限責(zé)任公司 2400 15 深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司 2250 16 常州人壽天醫(yī)藥連鎖有限公司 2228 17 貴州一樹(shù)連鎖藥業(yè)有限公司 2100 18 河南省醫(yī)藥公司新藥特藥連鎖店 1871 19 蘇州禮安醫(yī)藥連鎖總店有限公司 1870 20 沈陽(yáng)天益堂藥房連鎖有限公司 1740 21 江西黃慶仁棧華氏大藥房有限公司 1600 22 云南鴻翔藥業(yè)一心堂連鎖藥店 1600 23 溫州老香山連鎖總店 1562 24 山東新華魯抗零售連鎖有限公司 1523 25 青島國(guó)風(fēng)大藥房連鎖有限公司 1470 26 新疆新特藥連鎖有限責(zé)任公司 1160 27 北京嘉事堂藥業(yè)有限責(zé)任公司 1100 28 南通康樂(lè)大藥房連鎖有限公司 1100 29 湖南千金大藥房連鎖有限公司 1100 30 浙江省義烏大德藥房連鎖有限公司 1100

表2 藥品零售連鎖企業(yè)門店數(shù)前５０名

排序 企業(yè)名稱 門店總數(shù) 1 重慶桐君閣大藥房連鎖有限責(zé)任公司 1046 2 江西黃慶仁棧華氏大藥房有限公司 865 3 重慶和平藥房連鎖有限責(zé)任公司 725 4 武漢同濟(jì)堂藥房有限公司 678 5 深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司 320 6 遼寧成大方圓醫(yī)藥連鎖有限公司 221 7 重慶昌野藥房連鎖有限公司 220 8 重慶時(shí)珍閣大藥房連鎖有限公司 216 9 天津中新藥業(yè)醫(yī)藥連鎖分公司 214 10 寧夏新禾醫(yī)藥連鎖公司 213 11 聊城利民大藥房連鎖有限公司 212 12 山東新華魯抗零售連鎖有限公司 210 13 上海華氏大藥房有限公司 208 14 山東泰安永春堂藥業(yè)有限公司 208 15 青島國(guó)風(fēng)大藥房連鎖有限公司 185 16 北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司 182 17 深圳一致醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司 181 18 湖北春天大藥房有限公司 178 19 吉林大藥房 175 20 廣州采芝林藥業(yè)連鎖店 171 21 淄博天和堂醫(yī)藥連鎖有限公司 170 22 北京醫(yī)保全新大藥房有限責(zé)任公司 169 23 北京嘉事堂藥業(yè)有限責(zé)任公司 159 24 揚(yáng)州大德生醫(yī)藥連鎖店 158 25 南京醫(yī)藥百信藥房有限責(zé)任公司 138 26 深圳中聯(lián)大藥房有限公司 122 27 連云港天使大藥房有限公司 122 28 廣東二天堂大藥房連鎖有限公司 118 29 云南鴻翔藥業(yè)一心堂連鎖藥店 110 30 昆明福林堂藥業(yè)有限公司 110 31 陜西同一醫(yī)藥連鎖有限公司 108 32 廣州市醫(yī)藥公司健民醫(yī)藥連鎖店 105 33 大連美羅大藥房連鎖有限公司 105 34 新疆新建醫(yī)藥零售連鎖有限公司 102 35 寧波四明大藥房有限公司 101 36 青島國(guó)風(fēng)祥泰藥莊連鎖有限公司 100 37 武漢茗參大藥房連鎖有限公司 93 38 無(wú)錫山禾集團(tuán)健康參藥連鎖公司 86 39 江陰市興國(guó)醫(yī)藥連鎖有限公司 85 40 上海復(fù)星大藥房連鎖有限公司 84 41 湖南金沙大藥房連鎖有限公司 84 42 湖北中聯(lián)大藥房連鎖有限公司 82 43 深圳市合丹醫(yī)藥連鎖有限公司 80 44 河南平頂山普生藥業(yè)連鎖有限公司 80 45 廣西福生堂藥品有限公司 76 46 哈藥集團(tuán)醫(yī)藥藥材公司人民同泰連鎖店 75 47 沈陽(yáng)東北大藥房連鎖店 70 48 上海國(guó)大藥房連鎖有限公司 70 49 山東益壽堂藥業(yè)有限公司 70 50 石家莊樂(lè)仁堂醫(yī)藥連鎖有限公司 68

表3 藥品零售連鎖企業(yè)銷售額排序前１００名

排序 企業(yè)名稱 銷售總額 1 遼寧成大方圓醫(yī)藥連鎖有限公司 75526 2 重慶和平藥房連鎖有限責(zé)任公司 66800 3 上海華氏大藥房有限公司 62010 4 重慶桐君閣大藥房連鎖有限責(zé)任公司 57401 5 哈藥集團(tuán)醫(yī)藥藥材公司人民同泰連鎖店 50800 6 沈陽(yáng)東北大藥房連鎖店 50000 7 深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司 46600 8 北京同仁堂連鎖藥店 45205 9 廣州市醫(yī)藥公司健民醫(yī)藥連鎖店 44300 10 沈陽(yáng)天益堂藥房連鎖有限公司 39135 11 江西黃慶仁棧華氏大藥房有限公司 39000 12 北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司 37000 13 深圳一致醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司 35120 14 武漢同濟(jì)堂藥房有限公司 33900 15 上海第一醫(yī)藥商店有限公司 30033 16 北京嘉事堂藥業(yè)有限責(zé)任公司 30000 17 北京醫(yī)保全新大藥房有限責(zé)任公司 27687 18 大連美羅大藥房連鎖有限公司 25974 19 廣州采芝林藥業(yè)連鎖店 25371 20 重慶時(shí)珍閣大藥房連鎖有限公司 20295 21 山東新華魯抗零售連鎖有限公司 18211 22 云南鴻翔藥業(yè)一心堂連鎖藥店 18000 23 上海藥房連鎖有限公司 17200 24 深圳中聯(lián)大藥房有限公司 16075 25 吉林大藥房 15000 26 寧夏新禾醫(yī)藥連鎖公司 15000 27 昆明福林堂藥業(yè)有限公司 15000 28 青島國(guó)風(fēng)大藥房連鎖有限公司 14901 29 上海雷允上藥品連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司 14464 30 上海復(fù)星大藥房連鎖有限公司 14000 31 石家莊樂(lè)仁堂醫(yī)藥連鎖有限公司 13900 32 揚(yáng)州大德生醫(yī)藥連鎖店 13800 33 四川德仁堂藥業(yè)連鎖有限公司 13400 34 深圳萬(wàn)澤醫(yī)藥連鎖有限公司 13000 35 聊城利民大藥房連鎖有限公司 12200 36 天津中新藥業(yè)醫(yī)藥連鎖分公司 12053 37 福建回春醫(yī)藥連鎖有限公司 11697 38 湖南金沙大藥房連鎖有限公司 11500 39 蘇州禮安醫(yī)藥連鎖總店有限公司 11000 40 甘肅眾友醫(yī)藥連鎖有限公司 10920 41 無(wú)錫山禾集團(tuán)健康參藥連鎖公司 10510 42 南京醫(yī)藥百信藥房有限責(zé)任公司 10371 43 廣東二天堂大藥房連鎖有限公司 9800 44 合肥大藥房 9800 45 深圳市合丹醫(yī)藥連鎖有限公司 9017 46 淄博天和堂醫(yī)藥連鎖有限公司 9000 47 上海國(guó)大藥房連鎖有限公司 9000 48 寧波四明大藥房有限公司 8807 49 連云港天使大藥房有限公司 8400 50 吉林永新大藥房連鎖有限公司 8100 51 青海富康醫(yī)藥有限公司 8000 52 江陰市興國(guó)醫(yī)藥連鎖有限公司 7300 53 河北神威大藥房連鎖有限公司 6800 54 山東泰安永春堂藥業(yè)有限公司 6800 55 北京王府井醫(yī)藥器械公司 6457 56 湖北春天大藥房有限公司 6060 57 湖南千金大藥房連鎖有限公司 6000 58 鄭州仟禧堂醫(yī)藥有限公司 6000 59 武漢茗參大藥房連鎖有限公司 6000 60 威海長(zhǎng)生堂醫(yī)藥連鎖總店 5700 61 湖北中聯(lián)大藥房連鎖有限公司 5613 62 河南平頂山普生藥業(yè)連鎖有限公司 5600 63 鎮(zhèn)江存仁堂醫(yī)藥連鎖有限公司 5600 64 徐州廣濟(jì)連鎖藥店有限公司 5600 65 東莞市厚街醫(yī)藥公司 5600 66 廣西南寧朝陽(yáng)大藥房連鎖總部 5320 67 常州人壽天醫(yī)藥連鎖有限公司 5238 68 山東益壽堂藥業(yè)有限公司 5200 69 貴州一樹(shù)連鎖藥業(yè)有限公司 5194 70 安徽豐原大藥房連鎖有限公司 5000 71 廣東大參林醫(yī)藥連鎖公司 5000 72 陜西同一醫(yī)藥連鎖有限公司 5000 73 泉州市東南醫(yī)藥連鎖有限公司 5000 74 安徽長(zhǎng)江大藥房連鎖總店 4681 75 新疆新特藥連鎖有限責(zé)任公司 4631 76 南通康樂(lè)大藥房連鎖有限公司 4300 77 重慶昌野藥房連鎖有限公司 4200 78 浙江上虞市醫(yī)藥有限責(zé)任公司 4195 79 廣西福生堂藥品有限公司 4000 80 西安雙鶴大藥房連鎖有限責(zé)任公司 4000 81 新疆新建醫(yī)藥零售連鎖有限公司 3800 82 溫州老香山連鎖總店 3472 83 浙江省義烏大德藥房連鎖有限公司 3427 84 鐵嶺藥業(yè)協(xié)和醫(yī)藥連鎖店 3000 85 華北制藥集團(tuán)大藥房有限公司 2970 86 青島國(guó)風(fēng)祥泰藥莊連鎖有限公司 2875 87 河南省醫(yī)藥公司新藥特藥連鎖店 2671 88 武漢馬應(yīng)龍大藥房 2630 89 焦作市鴻宇醫(yī)藥有限公司 2500 90 瀘州寶光藥房連鎖有限公司 2300 91 河北省醫(yī)藥公司新特藥商店 2200 92 安慶華氏大藥房 1860 93 四川康福來(lái)藥品零售連鎖公司 1608 94 江蘇宿遷市大盛醫(yī)藥連鎖有限公司 1500 95 云南白藥大藥房有限公司 1500 96 內(nèi)蒙古億利大藥房連鎖有限公司 1280 97 廣東國(guó)大藥房連鎖有限公司 1176 98 安慶大藥房醫(yī)藥貿(mào)易有限公司 1150 99 遼寧國(guó)大藥房連鎖有限公司 1100 100 珠海市濟(jì)生醫(yī)藥連鎖有限公司 869

第四篇：xx年醫(yī)藥倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié)

xx年醫(yī)藥倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié)

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xx年醫(yī)藥倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié)

xx醫(yī)藥倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié)范文

xx醫(yī)藥倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié)范文1

歲月如梭，光陰飛逝，我進(jìn)入五田醫(yī)藥有限公司已經(jīng)有六個(gè)月的時(shí)間了，在這時(shí)期間通過(guò)自己的了努力和同事幫助下，順利的完成了本職工作，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好倉(cāng)儲(chǔ)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。

我將在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證出庫(kù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。做好倉(cāng)庫(kù)工作，盡可能保持倉(cāng)庫(kù)整潔，根據(jù)情況整理庫(kù)房，并積極向公司的高效管理靠近。加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí)，以求不斷提高自身素，積極遵守倉(cāng)庫(kù)管理紀(jì)律，服從上級(jí)安排。

崗位職責(zé)

1、產(chǎn)品品質(zhì)的保證工作

即一定要保證所入庫(kù)的產(chǎn)品品質(zhì)，入庫(kù)藥品按生產(chǎn)批號(hào)堆碼或按生產(chǎn)批號(hào)遠(yuǎn)近分成堆碼存放，堆碼符合要求：整齊、牢固、“五距”適當(dāng)、無(wú)倒置、無(wú)混垛，不得直接放在地上。

2合理安排原藥在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的排放次序。

倉(cāng)庫(kù)其實(shí)就是工廠產(chǎn)品的一個(gè)中轉(zhuǎn)站：這就要求我們對(duì)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的每一種藥品都很清楚其時(shí)在庫(kù)的擺放位置、數(shù)量、生產(chǎn)日期、顏色、規(guī)格、分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，以便及時(shí)出貨。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫(kù)區(qū)的整潔。能真正掌握材料的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。

3做好倉(cāng)庫(kù)的整理工作

我們要嚴(yán)格的要求來(lái)檢驗(yàn)自己的工作是否合格。對(duì)于倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)出入物品較多的地方，倉(cāng)庫(kù)比起其它地方更易顯得臟亂差，這就要求我們時(shí)時(shí)的進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)整理。所有藥品按品種分類井井有序擺放，經(jīng)常打掃，常期堅(jiān)持，使倉(cāng)庫(kù)時(shí)時(shí)處處顯得有條有序，干靜整潔。保證出庫(kù)時(shí)，給客戶嶄新的產(chǎn)品。

困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足，總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式而是靠不斷的努力。

xx年即將到來(lái)，為了更好的做好新一年的倉(cāng)庫(kù)保管員工作，在此，我在新的一年有如下計(jì)劃

1、注重個(gè)人形象，多參加一些公司組織的活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。

2、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化，單一的工作技能不能滿足顧客的需要，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得，做得更好!

3、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。

4、加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)，真正掌握物品進(jìn)、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合同事，對(duì)庫(kù)存物品的積壓進(jìn)行整改，避免物品日期太長(zhǎng)，促銷部分呆滯物品，并改善倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象。

5、努力提高倉(cāng)庫(kù)管理水平，爭(zhēng)取每月的工作失誤次數(shù)≤1次。

6、物品現(xiàn)場(chǎng)所有標(biāo)識(shí)清晰，明確，對(duì)庫(kù)存信息準(zhǔn)確率達(dá)99.7%。

7、時(shí)時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)日常工作，保持環(huán)境整潔，所存放的藥品井然有序。

8、為了使倉(cāng)庫(kù)物品做到帳、物一致，倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次盤點(diǎn)，盤點(diǎn)過(guò)后，與電腦庫(kù)存對(duì)照。

總之，在即將迎來(lái)新的一年，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，為了企業(yè)發(fā)展得更加壯大，我將更加努力!獻(xiàn)上自己微薄的力量!xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為五田的發(fā)展盡一份力。

xx醫(yī)藥倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié)范文2

xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、xx月—xx月工作總結(jié)

xx月到xx月我還處在物流的崗位，回顧這8個(gè)月的工作，我總結(jié)了一下幾點(diǎn)

1、負(fù)責(zé)庫(kù)房的衛(wèi)生及安全工作;

2、對(duì)庫(kù)房的物品進(jìn)行定期的數(shù)量盤點(diǎn)及試劑的效期狀況，盡量做到不壓貨、先

進(jìn)先出的原則;

3、配合做好日常的訂貨和發(fā)貨;

4、送貨時(shí)與客戶保持良好的溝通，對(duì)欠款嚴(yán)重的進(jìn)行催款;

5、帶新來(lái)的同事熟悉產(chǎn)品及工作，并進(jìn)行工作交接。

6、1至xx月各醫(yī)院銷售試劑總量為元，現(xiàn)對(duì)各醫(yī)院銷售比例做總結(jié)分析

二、xx月—xx月工作總結(jié)

xx月到xx月我被任命到銷售崗位，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及肯定，xx年一年，公司在產(chǎn)品的推廣上下了很大的努力，致使公司及公司所代理的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的影響力也隨之增大。這無(wú)疑對(duì)我們銷售人員在與客戶去推薦產(chǎn)品時(shí)起到了很多的作用，同時(shí)也增加了我們銷售人員對(duì)公司及產(chǎn)品的信心，深有體會(huì)。加上在公司工作的一年多的時(shí)間，對(duì)產(chǎn)品的了解，對(duì)專業(yè)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)，都無(wú)形中影響到銷售的推進(jìn)。不管怎樣，公司和同事的支持是少不了的。對(duì)這四個(gè)月的工作我總結(jié)了以下幾點(diǎn)

1、拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域

對(duì)區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行掃單式的拜訪，加大對(duì)公司及產(chǎn)品的宣傳，讓的客戶認(rèn)識(shí)，了解，對(duì)還不是產(chǎn)品用戶的客戶進(jìn)行意向排查，了解客戶的需求及現(xiàn)階段客戶的詳細(xì)情況。

2、維穩(wěn)老客戶

對(duì)公司的老客戶進(jìn)行定期的回訪維護(hù)，增強(qiáng)用戶溝通，了解用戶的感知及建議，針對(duì)用戶提出的問(wèn)題及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映并做到跟蹤落實(shí)，針對(duì)專業(yè)性問(wèn)題，虛心向用戶請(qǐng)教。

3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

今年公司兩度派我去上海培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分感受到了大家庭的氣氛，以及他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度，專業(yè)的職業(yè)精神，都讓我受益匪淺。專業(yè)的培訓(xùn)讓我存在的專業(yè)性的問(wèn)題得以解答。

4、客戶答謝及新產(chǎn)品推薦會(huì)

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排及大家的努力下，年終的客戶答謝會(huì)圓滿結(jié)束，通過(guò)這次會(huì)議，對(duì)我自身的商務(wù)修養(yǎng)方面有了很大的提高，對(duì)客戶有了更深的了解。當(dāng)然我工作中還存在很多不足，希望自己在新的一年里要克服這些情況，做一下自我總結(jié)，以便在xx年拿出更好的成績(jī)。

1、區(qū)域內(nèi)的客戶未能深度的挖掘其潛力，在潛在客戶身上沒(méi)有做好判斷。

有些客戶還是具有一定的潛力，需要有針對(duì)的對(duì)這些潛力客戶進(jìn)一步分析，對(duì)癥下藥，多研究客戶的想法，需求，制定不同銷售策略再跟進(jìn)客戶。

2、太偏于傾向大醫(yī)院。致使在自己的區(qū)域內(nèi)忽略了其他的有潛力的行業(yè)客戶。歸納公司現(xiàn)有開(kāi)發(fā)成功的客戶，學(xué)習(xí)同事的成功案例，結(jié)合自己的銷售特點(diǎn)，充分利用公司的資源，全面的對(duì)區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行排查開(kāi)發(fā)。

3、對(duì)比較難攻的客戶沒(méi)有一定的毅力去攻破。其實(shí)就是對(duì)自己的信心的問(wèn)題，要克服這些缺點(diǎn)。對(duì)客戶需要更深的去了解，其及其公司包括整個(gè)運(yùn)作的流程。

不足的地方還有很多，希望能從認(rèn)識(shí)到不足，然后去彌補(bǔ)不足。

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第五篇：xx年醫(yī)藥銷售工作總結(jié)

xx年醫(yī)藥銷售工作總結(jié)

撰寫人：___________

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xx年醫(yī)藥銷售工作總結(jié)

首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助。

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開(kāi)始?

這不重要。

重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……

而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。

夢(mèng)若在，希望就在。

今年離我們已去，在過(guò)去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)，希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說(shuō)需要很多銷售經(jīng)驗(yàn)，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過(guò)也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過(guò)在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說(shuō)的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問(wèn)題想想今天該去做什么，明天該去做什么?

比如我們每天在睡覺(jué)之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒(méi)有辦完，需不要要給客戶打個(gè)電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過(guò)去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問(wèn)候也許他心理會(huì)感覺(jué)很好。

第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒(méi)有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們聊天也是很有樂(lè)趣的呀，其實(shí)不一定是有事情了就去找他們，沒(méi)事了就不管了這樣是不行的，說(shuō)白了有事沒(méi)事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺(jué)得你是個(gè)勤勞的人。

第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見(jiàn)他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了，他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了，但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的?？土?，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去

給重要的客戶，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。

前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)xx有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到xx去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來(lái)。

這話不管是他說(shuō)的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從xx回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作!在就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。

最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲?，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。

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