第一篇：高職高專課程標(biāo)準(zhǔn)-《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

遼寧金融職業(yè)學(xué)院金融系保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè) 《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)/教學(xué)大綱

【課程概況】

課程名稱：《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》 課程學(xué)時(shí)： 68學(xué)時(shí) 課程學(xué)分： 4學(xué)分 授課對(duì)象： 金融系學(xué)生 授課教師：

梁

濤

【適用范圍】

本課程標(biāo)準(zhǔn)/教學(xué)大綱適用于遼寧金融職業(yè)學(xué)院三年制高職金融系金融、期貨、證券、信用、國(guó)金等各個(gè)專業(yè)開(kāi)設(shè)的《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》課程。

【課程性質(zhì)】

本課程是金融系金融、期貨、證券、信用、國(guó)金等各個(gè)專業(yè)的一門主干課程，主要研究財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及人身原理與實(shí)務(wù)，旨在為學(xué)生提供系統(tǒng)的保險(xiǎn)理論與實(shí)踐應(yīng)用技能。它的任務(wù)是：分析保險(xiǎn)的研究對(duì)象、保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系、保險(xiǎn)的基本理論和實(shí)務(wù)等

課程代碼： 010068 課程類別： 專業(yè)必修課 精品課程： 否 授課時(shí)間：第二三四學(xué)期 職務(wù)職稱：

副教授 內(nèi)容；重點(diǎn)介紹保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)的基本原則、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)市場(chǎng)的監(jiān)督管理等知識(shí)。

學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，能夠了解保險(xiǎn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位以及對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重大影響，從而在保險(xiǎn)工作中能更好地把握國(guó)家規(guī)定的經(jīng)營(yíng)方針與政策，并為學(xué)習(xí)其它各專業(yè)課程奠定必要的理論基礎(chǔ)，能夠在掌握財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及人身保險(xiǎn)一般理論與方法的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及人身保險(xiǎn)各個(gè)險(xiǎn)種的實(shí)務(wù)處理技能。

【課程設(shè)計(jì)】【設(shè)計(jì)思路】

本課程以提高學(xué)生就業(yè)能力為導(dǎo)向，在行業(yè)專家的指導(dǎo)下，對(duì)保險(xiǎn)合同的訂立與履行、保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的原則與簡(jiǎn)單計(jì)算、保險(xiǎn)產(chǎn)品分類與保障范圍區(qū)分等三大專門化方向所涵蓋的崗位進(jìn)行任務(wù)與職業(yè)能力分析，以實(shí)際工作任務(wù)為引領(lǐng)，以保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程中涉及的內(nèi)容為主線，以保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)資格考核要求為依據(jù)，采用業(yè)務(wù)流程式與并列式相結(jié)合的結(jié)構(gòu)來(lái)展示教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)設(shè)計(jì)情景顯現(xiàn)、仿真模擬等活動(dòng)項(xiàng)目來(lái)組織教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生使其具備基本的職業(yè)能力。

【課程定位】

本課程是高職高專類院校金融、期貨、證券、信用、國(guó)金等各個(gè)專業(yè)的專業(yè)必修課程。其功能在于培養(yǎng)學(xué)生有關(guān)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)理論知識(shí)與實(shí)務(wù)操作技能，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用相關(guān)理論與方法分析、解決保險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)嶋H問(wèn)題的能力，使學(xué)生具備從事保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)職業(yè)的職業(yè)資格、職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生具備從事保險(xiǎn)銷售、簡(jiǎn)單承保與理賠、保險(xiǎn)客戶服務(wù)等的相關(guān)能力，并為后續(xù)工學(xué)交替、頂崗實(shí)習(xí)夯實(shí)基礎(chǔ)。

【課程地位】

本課程是金融領(lǐng)域的基礎(chǔ)學(xué)科之一，在學(xué)習(xí)本課程之前，高職學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)金融學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法規(guī)、金融法規(guī)等金融經(jīng)濟(jì)類公共基礎(chǔ)課程。

在學(xué)習(xí)過(guò)本課程，并取得合格以上綜合成績(jī)之后，高職學(xué)生可以繼續(xù)深入學(xué)習(xí)保險(xiǎn)專業(yè)的各門專業(yè)必修課，例如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)、海上保險(xiǎn)、保險(xiǎn)核保核賠、保險(xiǎn)營(yíng)銷等。

【課程內(nèi)容】【學(xué)時(shí)分配】

教學(xué)項(xiàng)目一

風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

（4學(xué)時(shí)）

學(xué)習(xí)任務(wù)一

認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)

（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)任務(wù)二

理解風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)訓(xùn)

（2學(xué)時(shí)）

教學(xué)項(xiàng)目二

保險(xiǎn)概述

（8學(xué)時(shí)）

學(xué)習(xí)任務(wù)一

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)

（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)任務(wù)二

保險(xiǎn)的分類

（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)任務(wù)三

保險(xiǎn)的發(fā)展

項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)訓(xùn)

（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)項(xiàng)目三

保險(xiǎn)基本原則

（8學(xué)時(shí)）

教學(xué)項(xiàng)目四 教學(xué)項(xiàng)目五 教學(xué)項(xiàng)目六 學(xué)習(xí)任務(wù)一

保險(xiǎn)利益原則

（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)任務(wù)二

最大誠(chéng)信原則

學(xué)習(xí)任務(wù)三

近因原則

（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)任務(wù)四

損失補(bǔ)償原則

項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)訓(xùn)

（4學(xué)時(shí)）

保險(xiǎn)合同

（8學(xué)時(shí)）

學(xué)習(xí)任務(wù)一

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)合同

（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)任務(wù)二

保險(xiǎn)合同的訂立

學(xué)習(xí)任務(wù)三

保險(xiǎn)合同的履行

（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)任務(wù)四

保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議處理

項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)訓(xùn)

（4學(xué)時(shí)）

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

（8學(xué)時(shí)）

學(xué)習(xí)任務(wù)一

認(rèn)識(shí)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)任務(wù)二

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種分類

學(xué)習(xí)任務(wù)三

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)率計(jì)算（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)任務(wù)四

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保與理賠

項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)訓(xùn)

（4學(xué)時(shí)）

人身保險(xiǎn)

（8學(xué)時(shí)）

學(xué)習(xí)任務(wù)一

認(rèn)識(shí)人身保險(xiǎn)

（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)任務(wù)二

人身保險(xiǎn)險(xiǎn)種分類

學(xué)習(xí)任務(wù)三

人身保險(xiǎn)費(fèi)率計(jì)算（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)任務(wù)四

人身保險(xiǎn)承保與理賠

項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)訓(xùn)

（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)項(xiàng)目七

責(zé)任和信用保險(xiǎn)

（8學(xué)時(shí)）

學(xué)習(xí)任務(wù)一

認(rèn)識(shí)責(zé)任保險(xiǎn)

（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)任務(wù)二

認(rèn)識(shí)信用保險(xiǎn)

（2學(xué)時(shí)）項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)訓(xùn)

（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)項(xiàng)目八

再保險(xiǎn)

（8學(xué)時(shí)）

學(xué)習(xí)任務(wù)一

認(rèn)識(shí)再保險(xiǎn)

（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)任務(wù)二

比例再保險(xiǎn)

學(xué)習(xí)任務(wù)三

非比例再保險(xiǎn)

（2學(xué)時(shí)）項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)訓(xùn)

（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)項(xiàng)目九

保險(xiǎn)營(yíng)銷

（8學(xué)時(shí)）

學(xué)習(xí)任務(wù)一

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)營(yíng)銷

（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)任務(wù)二

保險(xiǎn)客戶開(kāi)發(fā)

學(xué)習(xí)任務(wù)三

保險(xiǎn)售后服務(wù)

（2學(xué)時(shí)）項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)訓(xùn)

（4學(xué)時(shí)）

【教學(xué)要求】

? 理解保險(xiǎn)的概念、性質(zhì)與特征、結(jié)構(gòu)與功能以及產(chǎn)生與發(fā)展，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理掌握保險(xiǎn)的學(xué)科意義。

? 掌握保險(xiǎn)的四大基本原則，掌握保險(xiǎn)合同的簽訂、履行和爭(zhēng)議處理的相關(guān)知識(shí)。

? 熟知各種財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)的概念、特點(diǎn)、分類與基本內(nèi)容，掌握各種財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)的實(shí)務(wù)處理技能。

? 熟知人身保險(xiǎn)的概念、特點(diǎn)、分類和基本內(nèi)容，掌握人身保險(xiǎn)三大類險(xiǎn)種的實(shí)務(wù)處理技能。

? 了解責(zé)任保險(xiǎn)的概念、類型與特征，掌握責(zé)任保險(xiǎn)的費(fèi)率厘定、重復(fù)與交叉、承保與理賠的實(shí)務(wù)處理技能。? 了解信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)的概念、特征、種類以及產(chǎn)生與發(fā)展，掌握信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)的實(shí)務(wù)處理技能。? 理解再保險(xiǎn)的含義、特征和作用，熟悉分出和分入業(yè)務(wù)在不同保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)處理；

? 學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，掌握運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)和保險(xiǎn)學(xué)的原理和方法，分析現(xiàn)實(shí)財(cái)產(chǎn)及人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題和具體案例的能力；學(xué)習(xí)掌握從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)踐，并從中探索一般規(guī)律和理論概括的思維方法。

【教學(xué)目標(biāo)】

通過(guò)本課程教學(xué)，使學(xué)生具備從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作所必需的基本知識(shí)和基本技能，幫助學(xué)生提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為從事保險(xiǎn)工作打下基礎(chǔ)，并注重滲透職業(yè)道德思想教育，加強(qiáng)學(xué)生的保險(xiǎn)職業(yè)道德觀念。

基礎(chǔ)知識(shí)目標(biāo) ? 了解保險(xiǎn)的研究對(duì)象、任務(wù)與內(nèi)容，理解保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系；

? 熟悉保險(xiǎn)的基本概念、保險(xiǎn)與類似活動(dòng)的比較，掌握期間的聯(lián)系與區(qū)別；

? 了解保險(xiǎn)產(chǎn)生與發(fā)展的歷史；正確理解保險(xiǎn)的職能與作用； ? 掌握保險(xiǎn)的分類；

? 重點(diǎn)掌握保險(xiǎn)合同的基本原理； ? 了解保險(xiǎn)公司的運(yùn)作及其業(yè)務(wù)流程； ? 掌握保險(xiǎn)費(fèi)率的基本原理；

? 了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)； ? 對(duì)再保險(xiǎn)理論有一定的了解。職業(yè)能力目標(biāo)

? 能夠了解保險(xiǎn)的基本原理，熟悉保險(xiǎn)實(shí)務(wù)運(yùn)作過(guò)程； ? 能夠運(yùn)用保險(xiǎn)的基本原則分析和解決保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中碰到的問(wèn)題；

? 能夠重點(diǎn)掌握保險(xiǎn)合同的內(nèi)容及保險(xiǎn)合同的建立、變更與消滅；

? 能夠了解與把握各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序與市場(chǎng)操作；

? 能夠提高學(xué)生業(yè)務(wù)操作技能的水平。具體內(nèi)容包括：保險(xiǎn)制單、核保流程、簡(jiǎn)單的費(fèi)率計(jì)算、客戶服務(wù)以及具體個(gè)案分析等。道德思想目標(biāo)

? 具備辯證思維的能力；

? 具有熱愛(ài)科學(xué)、實(shí)事求是的學(xué)風(fēng)和創(chuàng)新意識(shí)； ? 樹(shù)立正確的從業(yè)思想和理念； ? 樹(shù)立正確是職業(yè)道德觀念和意識(shí)。

【教學(xué)方式】【教學(xué)形式】

對(duì)本課程的教學(xué)將采用多元化的方式，除了采用規(guī)定的教材進(jìn)行基本教學(xué)之外，還將采用課堂討論、課后閱讀、多媒體教學(xué)等方式鼓勵(lì)學(xué)生的參與，并會(huì)要求學(xué)生就當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)的某些現(xiàn)狀或事件在課后的小型論文中進(jìn)行評(píng)述，以增加學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)和保險(xiǎn)行業(yè)的了解。

此外，針對(duì)課程中某些專門的部分，還將邀請(qǐng)保險(xiǎn)業(yè)界的專業(yè)人士進(jìn)行講座式的教學(xué)，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)公司各項(xiàng)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識(shí)和了解。

【教學(xué)方法】【教學(xué)手段】

在教學(xué)中要積極改進(jìn)教學(xué)方法，按照學(xué)生學(xué)習(xí)的規(guī)律和特點(diǎn)，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，以學(xué)生為主體，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。

課堂教學(xué)應(yīng)多采用案例和現(xiàn)代教育技術(shù)，以增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，啟迪學(xué)生的科學(xué)思維，注意理論聯(lián)系實(shí)際。注意本保險(xiǎn)學(xué)科的新發(fā)展，適時(shí)引進(jìn)新的教學(xué)內(nèi)容。

要注意改革考核手段與方法，可通過(guò)課堂提問(wèn)、學(xué)生作業(yè)、平時(shí)測(cè)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)及考試情況綜合評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)。鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有所創(chuàng)新。

【教學(xué)條件】

本課程需要多媒體教室進(jìn)行實(shí)際教學(xué)，教學(xué)過(guò)程中需要分組研討教室進(jìn)行案例討論，還需要實(shí)訓(xùn)教室進(jìn)行模擬業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)。條件允許還可以到保險(xiǎn)公司等實(shí)訓(xùn)基地參與實(shí)際業(yè)務(wù)操作。

【教學(xué)評(píng)價(jià)】【考核方式】

采用過(guò)程與模塊評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，注重課堂提問(wèn)、業(yè)務(wù)操作、課后作業(yè)、模塊考核等手段，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)評(píng)價(jià)和理論與實(shí)踐一體化評(píng)價(jià)，注重學(xué)生的創(chuàng)新能力，強(qiáng)調(diào)課程結(jié)束后綜合評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，注重考核學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)能力。

本課程作為金融系各個(gè)專業(yè)的金融基礎(chǔ)課，是金融系學(xué)生在校期間必修的課程之一，屬于考試課。本課程按照百分制考評(píng)，85分以上為優(yōu)秀，75分至85分為良好，60分至75分為及格。

課程考核方式采取多方面全方位的綜合考核模式，每名學(xué)生的課程最終成績(jī)分為平時(shí)出勤、課后作業(yè)、實(shí)訓(xùn)技能和期末考試四個(gè)部分組成，每部分的各自滿分為100分，各自的比例構(gòu)成為：平時(shí)出勤 10%（10分）課后作業(yè) 10%（10分）實(shí)訓(xùn)技能 20%（20分）期末考試 60%（60分）成績(jī)匯總 100%（100分）

【教材編寫(xiě)】【編寫(xiě)要求】

本課程所用教材建議根據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫(xiě)。編寫(xiě)教材應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)項(xiàng)目引領(lǐng)、模塊操作、任務(wù)細(xì)化、實(shí)踐導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)思想，教材以完成任務(wù)的典型活動(dòng)項(xiàng)目來(lái)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)工作活動(dòng)、情景模擬和課后拓展作業(yè)等多種手段，采用與流程相結(jié)合的方式來(lái)組織編寫(xiě)，使學(xué)生在各種活動(dòng)中掌握保險(xiǎn)制單、核保流程、簡(jiǎn)單的費(fèi)率計(jì)算、客戶服務(wù)以及具體個(gè)案分析的能力。

教材應(yīng)突出應(yīng)用性，應(yīng)避免把職業(yè)能力簡(jiǎn)單理解為單純的技能操作同時(shí)要具有前瞻性應(yīng)將本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)及實(shí)際業(yè)務(wù)操作中的新知識(shí)、新技術(shù)和新方法及時(shí)納入其中。教材應(yīng)以學(xué)生為本，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn)，圖文并茂，教材中的業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)具有可操作性。

【教學(xué)建議】

? 應(yīng)針對(duì)學(xué)生實(shí)際職業(yè)能力的培養(yǎng)來(lái)進(jìn)行教學(xué)，通過(guò)工作任務(wù)的仿真操作，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，掌握單證的制作方法以及提高單證工作中的處理問(wèn)題能力。

? 應(yīng)以學(xué)生為本，注重“教”與“學(xué)”的互動(dòng)。通過(guò)選用典型活動(dòng)項(xiàng)目，由教師提出要求或示范組織學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中樹(shù)立責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作情神和職業(yè)能力。

? 應(yīng)注重職場(chǎng)情景的創(chuàng)設(shè)，以多媒體、錄像和案例分析等方法提高學(xué)生解決和處理實(shí)際間題的綜合職業(yè)能力。? 注重保險(xiǎn)仿真軟件的開(kāi)發(fā)利用，讓學(xué)生置身于仿真情景中進(jìn)行學(xué)習(xí)。

? 搭建產(chǎn)學(xué)合作平臺(tái)，充分利用本行業(yè)的企業(yè)資源，滿足學(xué)生參觀、實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的需要，并在合作中關(guān)注學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展和教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。

? 積極利用電子書(shū)籍、電子期刊、數(shù)字圖書(shū)館、各大網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)資源，使教學(xué)內(nèi)容從單一化向多元化轉(zhuǎn)變，使學(xué)生知識(shí)和能力的拓展成為可能。

? 利用保險(xiǎn)實(shí)務(wù)開(kāi)放式實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心，將教學(xué)與培訓(xùn)合一，教學(xué)與實(shí)訓(xùn)合一，滿足學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的要求。? 教師必須重視實(shí)踐，更新觀念，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合道路，全面做到校企合作，探索中國(guó)特色職業(yè)教育的新模式，為學(xué)生提供自主發(fā)展的時(shí)間和空間，積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，努力提高學(xué)生的創(chuàng)新能力?！緟⒖加脮?shū)】

? 《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》 孫迎春 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 2009年07月第一版

? 《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》

白廣申

遲美華

大連出版社 2011年06月第一版

? 《保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù)（2011保險(xiǎn)中介從業(yè)人員資格考試應(yīng)試一本通）》

保險(xiǎn)中介從業(yè)人員資格考試輔導(dǎo)用書(shū)編委會(huì)

編

立信會(huì)計(jì)出版社

2011年09月第一版

? 《保險(xiǎn)學(xué)原理—新編經(jīng)濟(jì)學(xué)系列教材》

彭喜鋒

復(fù)旦大學(xué)出版社

2000年08月第一版

? 《保險(xiǎn)學(xué)》

孫祁祥

北京大學(xué)出版社

2009年07月第一版 【其他說(shuō)明】

本課程標(biāo)準(zhǔn)是編者首次參考相關(guān)資料編寫(xiě)的課程標(biāo)準(zhǔn)，由于學(xué)識(shí)和精力所限，難免有疏漏之處，在此僅作拋磚引玉，為大家提供借鑒的同時(shí)，也希望大家多多地批評(píng)指正。

第二篇：《推銷實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

《推銷實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

課程編碼：0633166 課程類別：專業(yè)課

適用專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷 授課系部： 經(jīng)濟(jì)管理系

授課學(xué)期：第二學(xué)期 學(xué)時(shí)：64

先修課程：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等

編寫(xiě)執(zhí)筆人及編寫(xiě)日期：馮春燕 2013.04

審定負(fù)責(zé)人及審定日期：

一、課程性質(zhì)

（一）課程定位：《推銷實(shí)務(wù)》是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)核心課程，也是重要的雙證書(shū)課程。根據(jù)本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，瞄準(zhǔn)銷售員、銷售主管崗位要求，為培養(yǎng)學(xué)生將來(lái)在商務(wù)交易活動(dòng)中推銷的基本理論知識(shí)與應(yīng)用能力而設(shè)置的一門專業(yè)課程。

該課程主要以銷售實(shí)際工作過(guò)程為主線構(gòu)建課程內(nèi)容，在了解推銷基本禮儀，并對(duì)推銷活動(dòng)有初步體驗(yàn)認(rèn)知的基礎(chǔ)上，主要圍繞“推銷活動(dòng)策劃、推銷準(zhǔn)備、引起客戶注意、激發(fā)客戶欲望、促成交易”等典型工作環(huán)節(jié)展開(kāi)。理論知識(shí)按照“必需、夠用”組織，而不是過(guò)于強(qiáng)調(diào)理論體系的完整性，突出推銷技能培養(yǎng)。具有很強(qiáng)的職業(yè)崗位針對(duì)性，操作性很強(qiáng)，是一門高職教學(xué)特色鮮明的專業(yè)課程。

本課程在第二學(xué)期開(kāi)設(shè)?？傉n時(shí)數(shù)為64學(xué)時(shí)，實(shí)行”教、學(xué)、做”一體化教學(xué)。

（二）設(shè)計(jì)思路：本課程是依據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷專業(yè)工作任務(wù)和職業(yè)能力而設(shè)置。課程的教學(xué)內(nèi)容的選擇與組織緊貼銷售員、銷售主管崗位工作崗位需要，為后續(xù)營(yíng)銷策劃等課程服務(wù)。

二、課程目標(biāo)

1．知識(shí)目標(biāo)：

（1）掌握制訂推銷計(jì)劃的方法。

（2）掌握尋找顧客的步驟及方法。

（3）掌握約見(jiàn)及接近顧客的方法及注意的問(wèn)題。

（4）掌握介紹與展示產(chǎn)品的原則、方法及需要注意的問(wèn)題。

（5）掌握各種成交方法。

2．能力目標(biāo)：

（1）能分析指定產(chǎn)品的宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)狀況和目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買行為特征。

（2）能尋找顧客并對(duì)潛在顧客進(jìn)行有效評(píng)估。

（3）能根據(jù)顧客的基本情況成功約見(jiàn)和接近顧客。

（4）能運(yùn)用推銷談判的基本理論進(jìn)行推銷洽談的設(shè)計(jì)。

（5）能根據(jù)顧客的實(shí)際問(wèn)題解決顧客異議。

（6）能識(shí)別成交信號(hào)并適時(shí)成交。

3.素質(zhì)目標(biāo)：

（1）學(xué)生“用戶需求”至上的意識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生和客戶交流的職業(yè)素養(yǎng)。

（2）培養(yǎng)學(xué)生的心理承受能力、吃苦耐勞的精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

（3）遵紀(jì)守法，忠于國(guó)家與組織，忠于職守。

三、課程內(nèi)容與要求

四、實(shí)施建議

（一）教學(xué)基本要求

1．教學(xué)團(tuán)隊(duì)：

本課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)共有 29人，主講教師2人，實(shí)驗(yàn)人員3人。校外兼職教師7人，全部本科學(xué)歷及以上，其中有10名具有碩士學(xué)位，2名具有博士學(xué)位。

2．實(shí)訓(xùn)基地：

（1）校園一角。

（2）瑞天商廈。

3．課程資源：

本課程已制定課程標(biāo)準(zhǔn)，每學(xué)期制定詳細(xì)授課計(jì)劃，安排好教學(xué)進(jìn)度，每次課都編寫(xiě)教學(xué)設(shè)計(jì)，所有老師均實(shí)行多媒體教學(xué)。

（二）教學(xué)建議

1.教學(xué)模式：教學(xué)做一體化

2.教學(xué)方法：小組討論，案例教學(xué)，角色扮演。

（三）教材選用：

人民郵電出版社 《現(xiàn)代推銷實(shí)務(wù)》

高等教育出版社 《現(xiàn)代推銷技術(shù)》

南京大學(xué)出版社 《現(xiàn)代推銷理論與實(shí)務(wù)》

鐵道教育出版社 《推銷技巧》

五、學(xué)生考核與評(píng)價(jià)

課程綜合成績(jī)包括期末理論考試成績(jī)和形成性考核成績(jī)兩種形式，其中期末理論考試成績(jī)占課程綜合成績(jī)的70%，形成性考核成績(jī)占課程綜合成績(jī)的30%。

（一）期末理論考試

本課程期末理論考試在課程結(jié)束后進(jìn)行，采取閉卷、筆試的形式，題型有單項(xiàng)選擇題（主要考核專業(yè)核心課程常用到的推銷基本理論知識(shí)點(diǎn)為主）、多項(xiàng)選擇（主要以推銷的方法理論知識(shí)點(diǎn)為主）、簡(jiǎn)答題、論述題等，滿分為100分，按實(shí)際成績(jī)的70%記入本課程綜合成績(jī)。

（二）形成性考核

本課程形成性考核的形式包括上門推銷實(shí)踐考核、店鋪推銷實(shí)踐考核、電話推銷實(shí)踐考核、日常表現(xiàn)考核四種，滿分為100分，其分值比例分別為：20%、20%、20%、40%。

1.上門推銷實(shí)踐考核：占課程過(guò)程性考核成績(jī)的20%，滿分20分?？疾鞂W(xué)生活學(xué)活用。任課教師按照上門推銷教學(xué)情境安排學(xué)生以小組選擇適當(dāng)?shù)纳唐愤m當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)進(jìn)行上門推銷實(shí)踐，以組為單位整理成PPT形式在班級(jí)進(jìn)行交流并提交。

2.店鋪推銷實(shí)踐考核: 占課程過(guò)程性考核成績(jī)的20%，滿分20分。考察學(xué)生活學(xué)活用。任課教師按照店鋪推銷教學(xué)情境安排學(xué)生以小組為單位選擇適當(dāng)?shù)纳虉?chǎng)進(jìn)行營(yíng)業(yè)員體驗(yàn)，以組為單位整理成PPT形式在班級(jí)進(jìn)行交流并提交。

3.電話推銷實(shí)踐考核: 占課程過(guò)程性考核成績(jī)的20%，滿分20分。考察學(xué)生活學(xué)活用。任課教師按照電話推銷教學(xué)情境安排學(xué)生以小組為單位選擇適當(dāng)?shù)纳唐穼ふ蚁鄳?yīng)的顧客資料進(jìn)行電話推銷，以組為單位整理成PPT形式在班級(jí)進(jìn)行交流并提交。

4.日常表現(xiàn)：占課程過(guò)程性考核成績(jī)的40%，滿分40分。

（1）到課率考核 ：占日常表現(xiàn)50%，滿分20分。（每次上課有學(xué)習(xí)委員和老師共同考勤，凡有缺勤者每次扣1分，直至扣完。注：無(wú)故曠課者每次扣3分，累計(jì)3次該課程形成性考核成績(jī)?yōu)?分）

（2）課堂表現(xiàn)：占日常表現(xiàn)50%，滿分20分。（上課睡覺(jué)、玩手機(jī)、MP3、不參與項(xiàng)目小組學(xué)習(xí)各扣一分，直至扣完）。

六、課程整體設(shè)計(jì)

第三篇：《廣告實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

《廣告實(shí)務(wù)》

課

程

標(biāo)

準(zhǔn)

開(kāi)課系部：

經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系

課程編號(hào)：

課程負(fù)責(zé)人：

編制日期：

2014年

X月X日

XX職業(yè)學(xué)院

《廣告實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

課程名稱：廣告實(shí)務(wù)

適用專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷

1．前言

1.1課程性質(zhì)

我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，具備高等職業(yè)教育的文化素養(yǎng)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，具有企業(yè)營(yíng)銷管理、客戶資源管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷診斷、市場(chǎng)調(diào)查和咨詢等技能，能在各類企事業(yè)單位或其它經(jīng)營(yíng)性實(shí)體中從事銷售、策劃與營(yíng)銷管理工作的高端技能型專門人才。市場(chǎng)推廣是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心就業(yè)崗位，廣告實(shí)務(wù)是幫助學(xué)生達(dá)到崗位任職資格能力要求的核心課程。課程目標(biāo)是側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生廣告策劃、對(duì)外宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)的綜合職業(yè)能力。

本課程的先導(dǎo)課程為：企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、商務(wù)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；平行課程為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；后續(xù)課程為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等。課程與前導(dǎo)、平行和后續(xù)課程相互支撐，在專業(yè)課程體系中占有舉足輕重的地位，起到承前啟后的作用，為后續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)踐性課程奠定牢固的基礎(chǔ)。

1.2課程設(shè)計(jì)理念

《廣告實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)理念以《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教高【2006】16號(hào)）和《教育部關(guān)于啟動(dòng)高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作的通知》（教高【20063】14號(hào)）文件精神為指導(dǎo)，打破傳統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)體系，為了解決傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)的弊端，能夠充分體現(xiàn)課程的職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性，確立了“以就業(yè)為導(dǎo)向，以崗位需求為目標(biāo)，以廣告業(yè)務(wù)流程為主線，以工作項(xiàng)目為載體”的課程設(shè)計(jì)理念。

首先，在經(jīng)貿(mào)系校企合作理事會(huì)下設(shè)的專業(yè)建設(shè)委員會(huì)的指導(dǎo)下，與山東融超電子商務(wù)有限公司、XX智博堂廣告有限公司、山東東信新能源科技有限公司等企業(yè)合作，以本課程就業(yè)崗位能力要求為目標(biāo)，深入研究本崗位需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，以廣告業(yè)務(wù)流程為主線，按照任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式設(shè)計(jì)內(nèi)容，共同開(kāi)發(fā)基于工作過(guò)程的項(xiàng)目化課程。

其次，充分考慮到企業(yè)對(duì)本崗位從業(yè)人員的素質(zhì)和技能要求，在設(shè)計(jì)工作項(xiàng)目（工作任務(wù)）時(shí)，同時(shí)兼顧學(xué)生職業(yè)能力的鍛煉和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，幫助學(xué)生了解自己將來(lái)所從事職業(yè)的特點(diǎn)，完成整個(gè)課程教學(xué)目標(biāo)。

圖1

《廣告實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)理念圖

1.3課程設(shè)計(jì)思路

首先進(jìn)行行業(yè)企業(yè)的廣告實(shí)務(wù)課程就業(yè)崗位人才需求市場(chǎng)調(diào)研，確定崗位人才需求標(biāo)準(zhǔn)的職場(chǎng)能力和職業(yè)素質(zhì)。

◆通過(guò)對(duì)XX融超電子商務(wù)有限公司、XX智博堂廣告公司、山東東信新能源科技有限公司等企業(yè)的調(diào)研，深入企業(yè)一線進(jìn)行崗位能力與工作過(guò)程調(diào)查；

◆與在山東各地企業(yè)工作的畢業(yè)生進(jìn)行交流，聽(tīng)取畢業(yè)生對(duì)本專業(yè)課程建設(shè)的反饋意見(jiàn)，以他們的親身經(jīng)歷和切身體會(huì)幫助我們審視專業(yè)課程建設(shè)體系中存在的問(wèn)題，并對(duì)項(xiàng)目化教學(xué)的構(gòu)建提出修改意見(jiàn)。

其次，帶著調(diào)研結(jié)果和問(wèn)題，與行業(yè)企業(yè)深度合作，共同進(jìn)行課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，確定了本課程的課程定位、課程目標(biāo)、課程任務(wù)。

再次，依據(jù)“以就業(yè)為導(dǎo)向，以崗位需求為目標(biāo)，以廣告業(yè)務(wù)流程為主線，以工作項(xiàng)目為載體”的課程設(shè)計(jì)理念，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，確定了5個(gè)工作項(xiàng)目，由項(xiàng)目引導(dǎo)出項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并進(jìn)行課程實(shí)施。課程實(shí)施過(guò)程中，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，與校企合作企業(yè)共同開(kāi)發(fā)符合職業(yè)崗位技能要求的課程標(biāo)準(zhǔn)，采用“實(shí)場(chǎng)體驗(yàn)、實(shí)境訓(xùn)練、實(shí)崗歷練”的教學(xué)模式，將綜合實(shí)訓(xùn)和崗位實(shí)踐融入課程體系中，運(yùn)用“五級(jí)遞進(jìn)”教學(xué)方法和“廠中?！钡膶?shí)訓(xùn)模式，為學(xué)生提供精良的教學(xué)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)良的硬件環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)一流的教學(xué)條件。

最后，通過(guò)自我評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、校內(nèi)教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)、行業(yè)企業(yè)評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)等相結(jié)合的評(píng)價(jià)體系對(duì)課程作出綜合評(píng)價(jià)

圖2

《廣告實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)思路

2．課程目標(biāo)

2.1總體目標(biāo)

課程對(duì)學(xué)生在知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀等方面的基本要求，學(xué)生學(xué)習(xí)該門課程后應(yīng)達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。

通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解廣告的歷史、能夠欣賞分析優(yōu)秀的廣告作品并且能夠進(jìn)行廣告調(diào)研、廣告策劃，撰寫(xiě)廣告策劃書(shū)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，完成預(yù)定工作，為更好的適應(yīng)工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

2.2具體目標(biāo)

表1

《廣告實(shí)務(wù)》課程的知識(shí)、能力、素質(zhì)目標(biāo)

知識(shí)

目標(biāo)

l

能熟悉廣告策劃的流程；

l

能根據(jù)廣告主要求撰寫(xiě)廣告策劃書(shū)；

l

具備基礎(chǔ)的廣告文案撰寫(xiě)、平面（電子）廣告設(shè)計(jì)和制作的知識(shí)。

技能

目標(biāo)

l

具備獨(dú)立進(jìn)行廣告調(diào)研的能力；

l

具備對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的能力；

l

能夠提煉出廣告主題并綜合運(yùn)用各種創(chuàng)意方法進(jìn)行廣告創(chuàng)意，撰寫(xiě)廣告策劃書(shū)的基本能力

l

能夠合理選擇媒體組合的能力；

l

具備撰寫(xiě)廣告文案、設(shè)計(jì)平面廣告、制作電子廣告作品的基本能力；

l

具備制定合理廣告預(yù)算、對(duì)廣告效果進(jìn)行評(píng)估的基本能力。

職業(yè)

素養(yǎng)

l

能夠遵紀(jì)守法，舉辦良好的職業(yè)情操；

l

具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

l

具有較強(qiáng)的創(chuàng)新的意識(shí)，思維活躍；

l

樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的觀念，并具備自主學(xué)習(xí)的能力。

3．課程內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配

3．1教學(xué)內(nèi)容選取依據(jù)

表2《廣告實(shí)務(wù)》課程基本信息

課程

信息

課程名稱

廣告實(shí)務(wù)

課程代碼

略

學(xué)分

課程類型

專業(yè)核心課程

學(xué)時(shí)

授課對(duì)象

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

先修課程

市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃

后修課程

市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)

課程目標(biāo)

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)的方法能力、社會(huì)能力、溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，使學(xué)生能熟練掌握廣告實(shí)務(wù)的基本方法，分析、解釋企業(yè)中常見(jiàn)的廣告問(wèn)題，獨(dú)立進(jìn)行廣告調(diào)研和廣告策劃，撰寫(xiě)完整的廣告策劃方案。

學(xué)習(xí)

項(xiàng)

目

序號(hào)

項(xiàng)

目（廣告策劃工作流程）

學(xué)時(shí)

理論學(xué)時(shí)

實(shí)踐學(xué)時(shí)

廣告概述

廣告受眾心理與廣告組織

廣告調(diào)研

廣告策劃

廣告表現(xiàn)

廣告預(yù)算與效果評(píng)估

合計(jì)

?

教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性

為實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)內(nèi)容的選取上，首先充分考慮了高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，以突出教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性。在具體選取該課程內(nèi)容時(shí)，通過(guò)與校內(nèi)外行業(yè)技術(shù)人員充分研討，由專職教師深入廣告公司或公司的相關(guān)部門工作現(xiàn)場(chǎng)，獲取最新的、較全面的第一手資料，并注重將相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入課程標(biāo)準(zhǔn)，在專業(yè)建設(shè)委員會(huì)的指導(dǎo)下，按照行業(yè)相關(guān)職業(yè)崗位和職業(yè)能力培養(yǎng)的要求，將職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為課程教學(xué)內(nèi)容，有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力的排演和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。

圖3

《廣告實(shí)務(wù)》教學(xué)內(nèi)容選取針對(duì)性

?

教學(xué)內(nèi)容的適用性

為體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的適用性，我們課程組的教師與山東融超電子商務(wù)有限公司和XX智博堂廣告有限公司等校企合作企業(yè)的行業(yè)企業(yè)專家共同開(kāi)發(fā)了本課程的教學(xué)內(nèi)容，以職業(yè)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，以實(shí)踐性知識(shí)和經(jīng)過(guò)選擇的相關(guān)理論知識(shí)為主，以實(shí)際工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，按照廣告策劃工作過(guò)程和具體工作來(lái)組織教學(xué)內(nèi)容，一方面我們按照廣告策劃的工作流程以及收集信息-廣告調(diào)研-廣告策劃-廣告表現(xiàn)-廣告預(yù)算和效果評(píng)估五個(gè)階段的工作項(xiàng)目設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容框架；另一方面根據(jù)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的核心就業(yè)崗位和就業(yè)特點(diǎn)，并考慮學(xué)生今后的可持續(xù)發(fā)展要求，分解每一個(gè)工作項(xiàng)目所包含的具體專業(yè)知識(shí)、核心能力和職業(yè)素養(yǎng)，按照-實(shí)踐-學(xué)習(xí)-再實(shí)踐的職業(yè)能力培養(yǎng)規(guī)律，進(jìn)行學(xué)習(xí)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)見(jiàn)習(xí)、模擬實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。在實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的選擇上強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性、完整性，突出可操作性，實(shí)施“實(shí)場(chǎng)體驗(yàn)、實(shí)境訓(xùn)練、實(shí)崗歷練”的教學(xué)模式。在課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)上突出了重點(diǎn)，消化了難點(diǎn)，既符合學(xué)生學(xué)生認(rèn)知的邏輯，有應(yīng)對(duì)了實(shí)際工作過(guò)程的需要，提高了學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。

以策劃總監(jiān)崗位為例畢業(yè)生跟蹤調(diào)查分析：

圖4

以策劃總監(jiān)崗位為例闡述教學(xué)內(nèi)容選取

課程內(nèi)容選取的依據(jù)：

圖5

《廣告實(shí)務(wù)》教學(xué)內(nèi)容選取的依據(jù)圖示

3．2

教學(xué)內(nèi)容組織與安排

在教學(xué)內(nèi)容的組織安排上，我們按照職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律與認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生能做什么，而不是知道什么，以工作項(xiàng)目為載體，教會(huì)學(xué)生如何完成工作任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生將知識(shí)學(xué)習(xí)、技能學(xué)生結(jié)合工作項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行。在教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生的工作思維，增去學(xué)生的任務(wù)意識(shí)，使他們從關(guān)注“知道什么”轉(zhuǎn)向“要做什么”，從而達(dá)到更有效地培養(yǎng)職業(yè)能力的目的。

因此，本課程以“實(shí)場(chǎng)體驗(yàn)、實(shí)境訓(xùn)練、實(shí)崗歷練”的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的組織與安排，所有教學(xué)活動(dòng)都在項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)室以虛擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境為背景來(lái)完成。每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)都經(jīng)過(guò)任務(wù)布置-任務(wù)指導(dǎo)-計(jì)劃制定-計(jì)劃實(shí)施-檢查-評(píng)價(jià)六個(gè)步驟。

表3

《廣告實(shí)務(wù)》課程教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)步驟

教學(xué)活動(dòng)

步驟

教學(xué)活動(dòng)

學(xué)生活動(dòng)

任務(wù)布置

提出任務(wù)與要求

收集信息

任務(wù)指導(dǎo)

輔導(dǎo)與指導(dǎo)

分析討論

計(jì)劃制定

評(píng)定計(jì)劃可行性

制定計(jì)劃與分工

計(jì)劃實(shí)施

督促與指導(dǎo)

實(shí)施方案

檢查

檢查作品

小組自查

評(píng)價(jià)

點(diǎn)評(píng)與評(píng)價(jià)

自查、聽(tīng)取意見(jiàn)

在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，我們的學(xué)習(xí)項(xiàng)目與工作項(xiàng)目是一致的，針對(duì)每一個(gè)工作項(xiàng)目又設(shè)置了若干工作任務(wù)，每個(gè)工作任務(wù)可以解決實(shí)際工作過(guò)程中的一個(gè)問(wèn)題。

表4

《廣告實(shí)務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)項(xiàng)目

工作任務(wù)

教學(xué)內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)

工作能力

教學(xué)方式

教學(xué)場(chǎng)所

項(xiàng)目1：廣告概述

任務(wù)一：了解廣告

了解廣告的歷史

了解廣告的涵義

講解廣告歷史；

講解廣告的涵義

搜集身邊的廣告并分析

觀察分析能力

理論教學(xué)

角色扮演

案例分析

模擬教學(xué)法

項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)室

校外實(shí)訓(xùn)基地

項(xiàng)目2：廣告受眾心理與廣告組織

任務(wù)一：廣告受眾分析

通過(guò)觀察，分析消費(fèi)者購(gòu)物行為

分析受眾購(gòu)買行為分析受眾購(gòu)買心理

角色扮演進(jìn)行消費(fèi)者行為分析

任務(wù)二：廣告組織

畫(huà)出廣告公司組織結(jié)構(gòu)圖并了解廣告代理制

專業(yè)廣告組織；企業(yè)廣告組織；廣告代理

分析討論廣告公司各個(gè)職位必須具備的素質(zhì)和能力

項(xiàng)目3:廣告

調(diào)研

廣告調(diào)研

設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查、并分析數(shù)據(jù)

廣告調(diào)研基本理論與流程、調(diào)研方法

設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷并進(jìn)行實(shí)地調(diào)查

調(diào)研能力；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

理論教學(xué)

現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)

項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)室

校外實(shí)訓(xùn)基地

項(xiàng)目4：廣告

策劃

任務(wù)一：廣告策劃

撰寫(xiě)一份完整的廣告策劃書(shū)

廣告策劃的含義、特點(diǎn)；廣告目標(biāo)的分類；廣告主題策劃的方法

根據(jù)真實(shí)項(xiàng)目提煉廣告主題、進(jìn)行廣告策劃分析

策劃能力；

創(chuàng)新能力

理論教學(xué)

案例分析

模擬教學(xué)

項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)室

校外實(shí)訓(xùn)基地

任務(wù)二：廣告創(chuàng)意

廣告創(chuàng)意原理；廣告創(chuàng)意策略

小組討論：頭腦風(fēng)暴法構(gòu)思廣告創(chuàng)意

任務(wù)三：廣告媒體

各種廣告媒體的特點(diǎn)

根據(jù)已給項(xiàng)目要求進(jìn)行媒體組合項(xiàng)目5：廣告

表現(xiàn)

任務(wù)一：廣告表現(xiàn)手法

根據(jù)已經(jīng)完成的廣告策劃書(shū)，撰寫(xiě)廣告文案；設(shè)計(jì)一幅宣傳海報(bào)；制作一則電視廣告作品

廣告表現(xiàn)手法

選擇一種廣告表現(xiàn)手法，完成廣告創(chuàng)意

鑒賞力；

文字表達(dá)能力

軟件操作能力

理論教學(xué)

案例分析

模擬教學(xué)

項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)室

校外實(shí)訓(xùn)基地

任務(wù)二：廣告文案

廣告文案的四要素

撰寫(xiě)廣告文案

任務(wù)三：廣告設(shè)計(jì)

平面、電子廣告設(shè)計(jì)技巧

設(shè)計(jì)海報(bào)及電視廣告

項(xiàng)目6：廣告效果評(píng)估

任務(wù)一：廣告預(yù)算

制定合理的廣告預(yù)算

廣告預(yù)算的方法

游戲：省錢大比拼

計(jì)算能力

理論教學(xué)

案例分析

項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)室

任務(wù)二：廣告效果評(píng)估

進(jìn)行廣告效果評(píng)估

廣告效果評(píng)估指標(biāo)

分析案例中的廣告效果

4．實(shí)施要求

4.1教材編寫(xiě)

《廣告原理與實(shí)務(wù)》

主編

張冬霞

教育科學(xué)出版社

2013年7月第一版

4.2教學(xué)方法與手段

4．2．1教學(xué)模式

本課程在教學(xué)設(shè)計(jì)上，秉承“實(shí)用性、針對(duì)性和有效性”的原則，結(jié)合本課程的特點(diǎn)，以學(xué)生為主體，通過(guò)情景模擬實(shí)訓(xùn)，有針對(duì)性地采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)操技能的教學(xué)模式。

4．2．2教學(xué)方法

在課程教學(xué)中，充分運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)，綜合采用多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、情景教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)、仿真模擬教學(xué)和“真題實(shí)作”實(shí)踐教學(xué)等多種教學(xué)方法相結(jié)合的立體教學(xué)模式，形成一套適應(yīng)學(xué)生自主型、創(chuàng)造型和個(gè)性化培養(yǎng)的五級(jí)遞進(jìn)教學(xué)方法（見(jiàn)下圖）。每年覆蓋一百五十余名學(xué)生，涉及學(xué)生規(guī)模大，教學(xué)效果良好。

圖6

五級(jí)遞進(jìn)教學(xué)法圖解

第一級(jí)：充分利用電教與多媒體教學(xué)課件等現(xiàn)代教育技術(shù)改革傳統(tǒng)教學(xué)方法

從2005年起，我們?cè)陂L(zhǎng)期教學(xué)經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，編制了統(tǒng)一的《廣告實(shí)務(wù)》電子化教案和多媒體教學(xué)課件。在課堂上全面推行多媒體教學(xué)，使抽象難懂的理論知識(shí)和概念得到生動(dòng)的解析和展示，用充滿動(dòng)感的圖片、視頻、動(dòng)畫(huà)等使廣告案例得到生動(dòng)的重現(xiàn)。

多媒體教學(xué)不僅使教學(xué)內(nèi)容立體、直觀，促進(jìn)了課堂教學(xué)的教、學(xué)互動(dòng)，使課堂教學(xué)變得生動(dòng)活潑，學(xué)生有親臨其境的感覺(jué)，較好地提高了學(xué)生的觀察能力、思考能力和總結(jié)能力。而且由于及時(shí)將大量的新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)吸收到教案中，也大大增加了教學(xué)信息量，收到了良好的效果。同時(shí)，該教案及多媒體教學(xué)課件全部上網(wǎng)，供學(xué)生自主學(xué)習(xí)使用。

第二級(jí)：采用互動(dòng)式教學(xué)、案例教學(xué)、情景教學(xué)與常規(guī)教學(xué)的有機(jī)結(jié)合輔助理論教學(xué)

我們改變傳統(tǒng)的單純依賴教師講授的方法，在項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)訓(xùn)室中，采用教師啟發(fā)、小組討論、小組辯論等方式促進(jìn)互動(dòng)式教學(xué)。將重要理論、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)以任務(wù)問(wèn)題的形式引出，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)問(wèn)題和現(xiàn)象進(jìn)行思考、討論或協(xié)作學(xué)習(xí)。

讓學(xué)生以小組為單位進(jìn)行資料檢索和問(wèn)題分析，并提出小組意見(jiàn)與他人進(jìn)行交流、討論、辯論和答疑，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維，讓學(xué)生在思辨過(guò)程中，不斷沖破思維定勢(shì)，閃爍創(chuàng)新火花。最后由教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的積極互動(dòng)。并布置分量適度的大作業(yè)或課后作業(yè)，促使學(xué)生進(jìn)一步將所學(xué)新知識(shí)進(jìn)行內(nèi)化和建構(gòu)，對(duì)科學(xué)的探索形成自己的新的思路、新的觀念和新的思維方法。如將學(xué)生分為兩組，就2011年蘋果公司總裁喬布斯去世的消息對(duì)蘋果公司的蘋果品牌的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行分析討論，一組學(xué)生談?dòng)欣囊幻?，另一組學(xué)生談不利的一面。雙方采取辯論的形式展開(kāi)。通過(guò)討論，學(xué)生既熟悉了資料搜集整理技術(shù)，又鍛煉了語(yǔ)言表達(dá)能力。更重要的是，學(xué)生們學(xué)會(huì)了辯證的思考問(wèn)題。

此外，針對(duì)課程的教學(xué)內(nèi)容，在常規(guī)教學(xué)中穿插案例教學(xué)和情景教學(xué)方法。通過(guò)學(xué)生身邊熟悉的案例討論，學(xué)生興趣濃厚、積極性高、思維活躍、問(wèn)題探討深入，教學(xué)效果不言而喻。教學(xué)中以學(xué)生為主體，老師點(diǎn)評(píng)的組織方式開(kāi)展，通過(guò)案例分析檢驗(yàn)學(xué)生掌握理論知識(shí)和分析解決問(wèn)題的能力。情景教學(xué)要求學(xué)生扮演廣告業(yè)務(wù)中不同身份、角色，承擔(dān)不同功能，通過(guò)再現(xiàn)真實(shí)場(chǎng)景，深化學(xué)生對(duì)課程知識(shí)的認(rèn)知與理解。由于案例緊扣教學(xué)內(nèi)容，又涉及面廣，內(nèi)容豐富，富有啟發(fā)性，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也培養(yǎng)鍛煉了學(xué)生思考問(wèn)題。分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)了學(xué)習(xí)能力的提升。

第三級(jí)：開(kāi)展仿真模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué),訓(xùn)練學(xué)生從業(yè)能力

充分利用學(xué)院的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、ERP實(shí)訓(xùn)室、模擬企業(yè)實(shí)訓(xùn)室等項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)室以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)，本課程的全部教學(xué)項(xiàng)目都在實(shí)訓(xùn)室完成，即將課堂還原為廣告公司的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，讓學(xué)生分別扮演公司中的各種不同角色，親身體驗(yàn)和感受不同角色的職能和職責(zé)，掌握不同角色的職業(yè)技能，讓學(xué)生站在不同立場(chǎng)充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)成為本課程的一個(gè)重要教學(xué)特色。

第四級(jí)：“以賽代練”教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)踐能力

突破傳統(tǒng)思維模式，借鑒體育運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)員的“以賽代練”的訓(xùn)練方法，將其應(yīng)用到本課程的教學(xué)過(guò)程中，分為模擬性比賽（課程項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)）和正式比賽（參加或舉辦各種技能大賽）兩種：模擬性比賽主要是課程項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，通過(guò)分組的方式、采用競(jìng)爭(zhēng)的手段，激勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，最后的成績(jī)綜合學(xué)生互評(píng)和教師打分；正式比賽包括舉辦或參加各種技能大賽，比如每年一度的我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能大賽、全國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤大賽、加拿大漢博學(xué)院主辦的漢博校園營(yíng)銷企劃精英賽等。選擇多樣化、多層次的各類比賽，并將其靈活地貫穿在整個(gè)教學(xué)周期。學(xué)生不但可以在比賽中鞏固所學(xué)知識(shí)，將理論應(yīng)用于實(shí)踐，更可以將平時(shí)不易練的東西練出來(lái)，比如比賽經(jīng)驗(yàn)、穩(wěn)定心理素質(zhì)、優(yōu)雅的儀表儀容等。

第五級(jí)：“真題實(shí)作”教學(xué)法訓(xùn)練學(xué)生學(xué)以致用能力

充分利用校企合作企業(yè)等教學(xué)與實(shí)習(xí)基地提供的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，積極開(kāi)辟第二課堂，通過(guò)企業(yè)實(shí)習(xí)和實(shí)踐，使學(xué)生學(xué)會(huì)和掌握各種研究方法，提高學(xué)生調(diào)研能力、動(dòng)手和綜合實(shí)踐運(yùn)用能力。例如，根據(jù)課程需要，安排學(xué)生到XX智博堂廣告公司實(shí)習(xí)，以2-4人為小組單位，以廣告調(diào)研報(bào)告和策劃方案等廣告公司的真實(shí)項(xiàng)目任務(wù)為目標(biāo)，在收集相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，通過(guò)自主考察、訪談、問(wèn)卷等調(diào)研方法獲取原始數(shù)據(jù)和材料，再進(jìn)行材料的整理和統(tǒng)計(jì)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的策略，最后撰寫(xiě)策劃方案。提交的策劃方案充滿著學(xué)生的智慧和閃光點(diǎn)且極具建設(shè)性，不少意見(jiàn)和方案已得到公司的肯定并予以采納。

通過(guò)教學(xué)方法改革，強(qiáng)化學(xué)生從業(yè)能力培養(yǎng)，是本課程教學(xué)改革一直孜孜不倦追求的目標(biāo)和建設(shè)重點(diǎn)之一，經(jīng)過(guò)課程組成員的不懈努力，學(xué)生的綜合實(shí)踐能力明顯加強(qiáng)。

4．2．3教學(xué)手段

?

多媒體教學(xué)具有的直觀性和形象性的特點(diǎn)，結(jié)合課程內(nèi)容的改革，認(rèn)真制作、使用多媒體課件，充分發(fā)揮多媒體課件的直觀性和形象性的特點(diǎn)，使得廣告實(shí)務(wù)中的平面廣告與影視廣告的教學(xué)更加靈活，實(shí)踐設(shè)計(jì)制作時(shí)教師在電腦上操作，學(xué)生通過(guò)投影幕布看到操作過(guò)程，能夠更加高效地在接受知識(shí)和技能，對(duì)理解和消化課堂知識(shí)和技術(shù)更有明顯的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)通過(guò)多媒體課件制作大賽，在教師之間探討、交流多媒體制作的經(jīng)驗(yàn)，了解學(xué)生對(duì)多媒體課件制作及其內(nèi)容的具體意見(jiàn)和要求，不斷提高制作水平。

圖7

《廣告實(shí)務(wù)》教學(xué)課件舉例

?

自主研發(fā)了廣告操作實(shí)務(wù)精品課網(wǎng)站，為學(xué)生提供了自學(xué)系統(tǒng)、交流系統(tǒng)等功能。同時(shí)該網(wǎng)站包含有豐富的學(xué)習(xí)資源如學(xué)習(xí)指導(dǎo)、教學(xué)課件、授課錄像、作品集、習(xí)題集以及行業(yè)信息等。對(duì)課程教學(xué)和學(xué)生的課余自主學(xué)習(xí)起到了良好的促進(jìn)和指導(dǎo)作用。

圖8

《廣告實(shí)務(wù)》課程精品課網(wǎng)站

?

專業(yè)教師開(kāi)設(shè)教學(xué)博客或微博，建立班級(jí)QQ群，方便師生之間的溝通與交流。為廣告實(shí)務(wù)的課外輔導(dǎo)、答疑，提供了良好的交流平臺(tái)。

圖9

《廣告實(shí)務(wù)》課程qq群

?

目前，眾多的B2B、B2C網(wǎng)站平臺(tái)為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供了快捷的平臺(tái)，學(xué)生可以直接登錄平臺(tái)進(jìn)行認(rèn)證，開(kāi)通自己的個(gè)人網(wǎng)店，并在不斷地市場(chǎng)調(diào)研與推廣中完善，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想

圖10

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)

?

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源及硬件環(huán)境

圖11

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源（部分）

4.3考核與評(píng)價(jià)

?

考核形式：過(guò)程性考核

?

考核實(shí)施方法

平時(shí)成績(jī)20%（考勤、提問(wèn)）

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目40%（設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、撰寫(xiě)策劃方案、宣講ppt、角色模擬）

參加企業(yè)活動(dòng)10%（車展或者產(chǎn)品促銷）

期末考核

30%（課程實(shí)訓(xùn)大作業(yè)）

4.4課程資源的開(kāi)發(fā)與利用

（課程資源開(kāi)發(fā)與利用：包括相關(guān)教輔材料、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)、信息技術(shù)應(yīng)用、工學(xué)結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)資源、仿真軟件等。）

?

選用優(yōu)秀教材教材

選用本課程主講教師張冬霞老師主編的《廣告理論與實(shí)務(wù)》教材。以《現(xiàn)代廣告學(xué)》、《廣告策劃與策略》、《廣告原理與實(shí)務(wù)》、《廣告學(xué)概論》、《廣告創(chuàng)意》和《廣告設(shè)計(jì)》為輔助教材形成教材體系和以課程教學(xué)大綱、授課計(jì)劃、評(píng)價(jià)體系、講義、PPT、教師教學(xué)錄像結(jié)合而為課堂教學(xué)資料。

?

充分利用網(wǎng)絡(luò)工具

我院已建成了擁有近萬(wàn)個(gè)信息點(diǎn)的百兆到桌面的校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)的觸角伸入到校園的各個(gè)角落，校內(nèi)辦公與教學(xué)管理全部實(shí)現(xiàn)信息化。學(xué)生宿舍也已全部并入校園網(wǎng)。先進(jìn)高效的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)搭建了優(yōu)良平臺(tái)。

圖12

優(yōu)質(zhì)課程資源網(wǎng)上教室教學(xué)平臺(tái)

本課程已經(jīng)建成課程網(wǎng)站，教學(xué)網(wǎng)站設(shè)計(jì)符合技術(shù)規(guī)范，教學(xué)功能完善，所有教學(xué)資料全部上網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源豐富，包括教學(xué)大綱、課程介紹、授課教案、電子課件、思考題、案例庫(kù)、部分參考資料、經(jīng)典廣告作品集錦等與教學(xué)相關(guān)的資源，學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)上留言、電子郵件等形式與教師互動(dòng)，即時(shí)答疑解惑。指定專人對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行及時(shí)更新維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制良好，保證教學(xué)資源與行業(yè)和崗位需求相適應(yīng)，對(duì)課程教學(xué)和學(xué)生的課余自主學(xué)習(xí)起到了良好的促進(jìn)和指導(dǎo)作用。

?

圖書(shū)館資源

我院圖書(shū)館總建筑面積2萬(wàn)3千多平方米，館內(nèi)設(shè)圖書(shū)閱覽座位1千6百多個(gè)，擁有中外圖書(shū)67.5萬(wàn)冊(cè)，為學(xué)生查找資料提供了豐富的資源。

?

課程錄像

本課程已經(jīng)錄制32課時(shí)課程錄像。

?

學(xué)生作品集萃

歷年來(lái)學(xué)生習(xí)作中的優(yōu)秀廣告作品集萃，學(xué)生對(duì)策劃與設(shè)計(jì)制作的作品賞析視頻等互動(dòng)式教學(xué)的實(shí)踐教學(xué)資料。

參考書(shū)籍與資料：

書(shū)名

作者

出版社

廣告學(xué)概論

陳培愛(ài)

高等教育出版社

廣告原理與實(shí)務(wù)

趙興元

金立其

劉紅一

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

廣告理論與實(shí)務(wù)

婁炳林

廖洪元

高等教育出版社

簡(jiǎn)明廣告學(xué)實(shí)用教程

張浩達(dá)

蕭燕蟄

北京大學(xué)出版社

廣告原理與實(shí)務(wù)

張麗娟

清華大學(xué)出版社

北京交通大學(xué)出版社

廣告學(xué)

蘇徐

北京理工大學(xué)出版社

廣告原理與實(shí)務(wù)

尚徐光

電子工業(yè)出版社

廣告實(shí)務(wù)

商榮華

金依明

大連理工大學(xué)出版社

有效的廣告創(chuàng)意

張樹(shù)庭

鄭蘇暉

中國(guó)傳媒大學(xué)出版社

廣告心理學(xué)教程

舒永平

北京大學(xué)出版社

廣告藝術(shù)設(shè)計(jì)

席躍良

清華大學(xué)出版社

廣告設(shè)計(jì)

劉境齊

高等教育出版社

廣告文案訓(xùn)練手冊(cè)

布魯斯·本丁格爾（美）

北京傳媒大學(xué)出版社

參考網(wǎng)站：

中華廣告網(wǎng)

國(guó)際4A廣告網(wǎng)

中國(guó)廣告商務(wù)網(wǎng)

瘋狂廣告網(wǎng)

中國(guó)廣告協(xié)會(huì)網(wǎng)

中國(guó)廣告設(shè)計(jì)網(wǎng)

香港4A廣告商協(xié)會(huì)網(wǎng)

成美營(yíng)銷顧問(wèn)有限公司

葉茂中策劃

威客網(wǎng)

中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)

5．其他說(shuō)明

對(duì)以上不能涵蓋的內(nèi)容作必要的說(shuō)明。

6．課程標(biāo)準(zhǔn)論證意見(jiàn)

負(fù)責(zé)人：

年　　　月　　日

序號(hào)

姓名

工作單位

職務(wù)

職稱

簽字

第四篇：《快遞實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

阿克蘇地區(qū)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校

課程標(biāo)準(zhǔn)

(專業(yè)課程部分)

專業(yè)名稱：物流服務(wù)與管理

專業(yè)代碼：121900

專業(yè)負(fù)責(zé)人：劉榮

聯(lián)系電話：***

阿克蘇地區(qū)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校2021年制

教學(xué)安排

(平行班)

課程分類

課程名稱

總學(xué)時(shí)

各學(xué)期周數(shù)、學(xué)時(shí)分配

第一學(xué)年

第二學(xué)年

第三學(xué)年

18周18周18周18周20周20周公共基

礎(chǔ)課程

軍事技能（軍訓(xùn)）

★

中國(guó)特色社會(huì)主義

心理健康與職業(yè)生涯

哲學(xué)與人生

職業(yè)道德與法治

形勢(shì)與政策

9節(jié)/學(xué)期

9節(jié)/學(xué)期

9節(jié)/學(xué)期

9節(jié)/學(xué)期

歷史

語(yǔ)文

198

數(shù)學(xué)

144

信息技術(shù)

體育與健康

144

音樂(lè)/美術(shù)

英語(yǔ)

144

安全教育

6節(jié)/學(xué)期

6節(jié)/學(xué)期

6節(jié)/學(xué)期

6節(jié)/學(xué)期

6節(jié)/學(xué)期

6節(jié)/學(xué)期

物理

0

化學(xué)

0

專業(yè)課程

物流基礎(chǔ)

快遞實(shí)務(wù)

倉(cāng)儲(chǔ)管理（電子商務(wù)物流系統(tǒng)

貨物運(yùn)輸實(shí)務(wù)

采購(gòu)與供應(yīng)管理

現(xiàn)代物流綜合實(shí)訓(xùn)

智能揀選

貨物知識(shí)

周　課　時(shí)　數(shù)

《快遞實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

課程類別：專業(yè)基礎(chǔ)課

適用專業(yè)：物流服務(wù)與管理

授課系部：商貿(mào)物流系

學(xué)時(shí)：36

(理實(shí)一體化)

編寫(xiě)執(zhí)筆人：劉榮（專業(yè)教師）

編寫(xiě)日期：2021年1月23日

審定負(fù)責(zé)人：于小強(qiáng)（教研組組長(zhǎng)）

審定日期：2021年1月27日

系部負(fù)責(zé)人審定：李娜（系部負(fù)責(zé)人）審定日期：2021年1月30日

開(kāi)設(shè)學(xué)期：第二學(xué)期

一、課程性質(zhì)與設(shè)計(jì)思路

（一）課程性質(zhì)

《快遞實(shí)務(wù)》課程是物流服務(wù)與管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。通過(guò)實(shí)訓(xùn)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的訓(xùn)練，掌握快遞業(yè)務(wù)的順序流程即快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸以及快件的收派順序組織內(nèi)容，輔以必要的快遞產(chǎn)生與發(fā)展的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力，快遞業(yè)務(wù)的綜合職業(yè)能力。

本課程總學(xué)時(shí)數(shù)為36學(xué)時(shí)。在第二學(xué)期開(kāi)始開(kāi)設(shè)，其前導(dǎo)課程主要有《物流基礎(chǔ)》后續(xù)課程主要是《倉(cāng)儲(chǔ)管理》、《貨物運(yùn)輸實(shí)務(wù)》。

（二）設(shè)計(jì)思路

本課程以就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)現(xiàn)實(shí)生活中快遞企業(yè)需要的崗位研究分析?？爝f企業(yè)對(duì)于人才的需求主要集中在，收派，分揀，客服以及管理崗位。課程設(shè)計(jì)依據(jù)快遞企業(yè)所需崗位的能力以及學(xué)生的認(rèn)知能力，進(jìn)行授課，適當(dāng)加以拓展，授課在形式上因目標(biāo)、內(nèi)容、資源的不同采取各種各樣的模式，激發(fā)學(xué)生對(duì)本專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣。

二、課程目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠完成入庫(kù)，出庫(kù)，庫(kù)內(nèi)管理以及電商訂單各種情景下從接單，收件，分揀，派送等整個(gè)工作流程。

（一）知識(shí)目標(biāo)

1.理解快遞的定義和性質(zhì)

2.熟悉快遞服務(wù)的特點(diǎn)和作用

3.了解快遞的分類，快遞服務(wù)的起源和發(fā)展

4.了解航空快遞業(yè)務(wù)知識(shí)

5.了解出口報(bào)關(guān)流程

6.了解快件運(yùn)費(fèi)與保險(xiǎn)知識(shí)

7.熟悉客戶有效溝通要點(diǎn)

8.了解基本的作業(yè)管理

9.了解快件與車輛的安全管理

10.了解客戶管理的基本知識(shí)

11.了解財(cái)務(wù)管理知識(shí)流程

12.了解基本的快遞信息管理

13.了解基本的崗位管理

14.了解基本的作業(yè)流程

15.了解接單服務(wù)的流程

16.了解查詢業(yè)務(wù)的基本知識(shí)

17.了解收取業(yè)務(wù)流程

18.熟悉國(guó)際快遞快件作業(yè)知識(shí)

19.熟悉國(guó)際快遞報(bào)關(guān)的知識(shí)

20.了解地面作業(yè)

21.了解口岸作業(yè)

（二）技能目標(biāo)

1．掌握快遞的定義和性質(zhì)

2．掌握快遞服務(wù)的基本特點(diǎn)以及作用

3．掌握常見(jiàn)的快遞分類方法

4．掌握簡(jiǎn)單的異地客戶的包裹單的方法

5．掌握出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)

6．能正確完成簡(jiǎn)單的包裹運(yùn)單

7．能受理客戶的一般包裹業(yè)務(wù)

8．能夠進(jìn)行基本的財(cái)務(wù)管理

9．能夠完成簡(jiǎn)單的快遞信息管理

10．掌握快件處理的基本方法

11．掌握派送業(yè)務(wù)的基本流程

12．掌握調(diào)度、取件、離站作業(yè)流程

13．掌握進(jìn)站、派送作業(yè)流程

（三）素質(zhì)目標(biāo)

1．培養(yǎng)學(xué)生的觀察與分析能力

2．樹(shù)立優(yōu)良的專業(yè)職業(yè)形象

3．鍛煉基于現(xiàn)代設(shè)計(jì)的實(shí)踐及創(chuàng)新能力

三、課程內(nèi)容與要求

序號(hào)

課程項(xiàng)目/模塊

教學(xué)內(nèi)容

目標(biāo)

相關(guān)支撐知識(shí)

教學(xué)方法

訓(xùn)練方法

手段與步驟

結(jié)果

（可展示）

課時(shí)分配

項(xiàng)目一：走進(jìn)快遞

1.1理解快遞的定義和性質(zhì)；

1.2熟悉快遞服務(wù)的特點(diǎn)和作用；

1.3了解快遞的分類，快遞服務(wù)的起源和發(fā)展；

1.4認(rèn)識(shí)快遞和物流的關(guān)系；

知識(shí)目標(biāo)

1.理解快遞的定義和性質(zhì)

2.熟悉快遞服務(wù)的特點(diǎn)和作用

3.了解快遞的分類，快遞服務(wù)的起源和發(fā)展

技能目標(biāo)

1.掌握快遞的定義和性質(zhì)

2.掌握快遞服務(wù)的基本特點(diǎn)以及作用

3.掌握常見(jiàn)的快遞分類

素質(zhì)目標(biāo)

1.培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立高尚的職業(yè)道德

2.提高靈活應(yīng)變能力

3.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

4.培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度

快遞業(yè)務(wù)基本知識(shí)

講授法、案例教學(xué)法、討論法

老師講述、演示學(xué)生實(shí)際操作

1.典型案例分析、觀看視頻

2.多媒體教學(xué)

1.能夠簡(jiǎn)述快遞服務(wù)的作用

2.能列舉快遞服務(wù)的基本特質(zhì)以及特殊內(nèi)涵

3.能寫(xiě)出快遞和物流的關(guān)系

項(xiàng)目二：尋找快遞入門的鑰匙

2.1了解航空快遞

2.2了解報(bào)關(guān)知識(shí)

2.3了解快件保險(xiǎn)

2.4了解客戶須知

知識(shí)目標(biāo)

1.了解航空快遞業(yè)務(wù)知識(shí)

2.了解出口報(bào)關(guān)流程

3.了解快件運(yùn)費(fèi)與保險(xiǎn)知識(shí)

4.熟悉客戶有效溝通要點(diǎn)

技能目標(biāo)

1.掌握簡(jiǎn)單的異地客戶的包裹單的方法

2.掌握出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)

3.能正確完成簡(jiǎn)單的包裹運(yùn)單

4.能受理客戶的一般包裹業(yè)務(wù)

素質(zhì)目標(biāo)

1.培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立高尚的職業(yè)道德

2.提高靈活應(yīng)變能力

3.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

4.培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度

1．快遞運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)

2．快遞行業(yè)的政策法律法規(guī)知識(shí)

講授法、案例教學(xué)法、討論法

老師講述、演示學(xué)生實(shí)際操作

1.典型案例分析、觀看視頻

2.多媒體教學(xué)

1.能根據(jù)具體的分類方式寫(xiě)出快遞的類型

2.根據(jù)所給業(yè)務(wù)計(jì)算快遞服務(wù)費(fèi)用以及快件資費(fèi)

3.能夠完成根據(jù)具體業(yè)務(wù)受理客戶的包裹業(yè)務(wù)

項(xiàng)目三：學(xué)會(huì)快遞管理

3.1學(xué)會(huì)作業(yè)管理

3.2學(xué)會(huì)快件與車輛的安全管理

3.3學(xué)會(huì)客戶管理

3.4學(xué)會(huì)銷售管理

3.5懂得財(cái)務(wù)管理

3.6懂得快遞信息管理

3.7懂得崗位管理

知識(shí)目標(biāo)

1.了解基本的作業(yè)管理

2.了解快件與車輛的安全管理

3.了解客戶管理的基本知識(shí)

4.了解財(cái)務(wù)管理知識(shí)流程

5.了解基本的快遞信息管理

6.了解基本的崗位管理

技能目標(biāo)

1.能夠進(jìn)行基本的財(cái)務(wù)管理

2.能夠完成簡(jiǎn)單的快遞信息管理

素質(zhì)目標(biāo)

1.培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立高尚的職業(yè)道德

2.提高靈活應(yīng)變能力

3.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

4.培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度

1．快遞運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)

2．快遞營(yíng)銷管理知識(shí)

講授法、案例教學(xué)法、討論法

老師講述、演示學(xué)生實(shí)際操作

1.典型案例分析、觀看視頻

2.多媒體教學(xué)

1.能夠說(shuō)出基本的作業(yè)管理流程

2.能夠說(shuō)出客戶管理的基本內(nèi)容

3.根據(jù)所給信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)管理分析

4.根據(jù)所給信息完成簡(jiǎn)單的快遞信息管理

項(xiàng)目四：：體驗(yàn)國(guó)內(nèi)快遞作業(yè)流程

4.1掌握基本的作業(yè)知識(shí)

4.2學(xué)會(huì)接單服務(wù)4.3學(xué)會(huì)查詢服務(wù)

4.4

學(xué)會(huì)快件收取服務(wù)

4.5

學(xué)會(huì)快件處理

4.6懂得派送服務(wù)

知識(shí)目標(biāo)

1.了解基本的作業(yè)流程

2.了解接單服務(wù)的流程

3.了解查詢業(yè)務(wù)的基本知識(shí)

4.了解收取業(yè)務(wù)流程

技能目標(biāo)

1.掌握快件處理的基本方法

2.掌握派送業(yè)務(wù)的基本流程

素質(zhì)目標(biāo)

1.提高靈活應(yīng)變能力

2.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

3.培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度

1．快件配送知識(shí)

2．查詢業(yè)務(wù)知識(shí)

3.快遞行業(yè)的政策法律法規(guī)知識(shí)

講授法、案例教學(xué)法、討論法

老師講述、演示學(xué)生實(shí)際操作

1．案例分析，啟發(fā)引導(dǎo)，角色操練

2．多媒體教學(xué)

1.根據(jù)具體業(yè)務(wù)完成接單服務(wù)

2.能夠畫(huà)出派送業(yè)務(wù)的基本流程圖

3.能夠說(shuō)出快件收取服務(wù)的流程

4.根據(jù)所給業(yè)務(wù)完成接單、派送任務(wù)書(shū)

項(xiàng)目五：體驗(yàn)國(guó)際快遞作業(yè)流程

5.1掌握國(guó)際快遞作業(yè)常識(shí)

5.2認(rèn)識(shí)地面作業(yè)5.3認(rèn)識(shí)口岸作業(yè)

知識(shí)目標(biāo)

1.熟悉國(guó)際快遞快件作業(yè)知識(shí)

2.熟悉國(guó)際快遞報(bào)關(guān)的知識(shí)

3.了解地面作業(yè)

4.了解口岸作業(yè)

技能目標(biāo)

1.掌握調(diào)度、取件、離站作業(yè)流程

2.掌握進(jìn)站、派送作業(yè)流程

素質(zhì)目標(biāo)

1.提高靈活應(yīng)變能力

2.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

3.培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度

1.調(diào)度業(yè)務(wù)

2．取件業(yè)務(wù)

講授法、案例教學(xué)法、討論法

老師講述、演示學(xué)生實(shí)際操作

1.案例分析

2.角色操作

1.根據(jù)所給業(yè)務(wù)完成國(guó)際快遞作業(yè)流程圖

2.能夠畫(huà)出調(diào)度、取件、離站作業(yè)流程

3.能根據(jù)具體業(yè)務(wù)完成進(jìn)站、派送作業(yè)

四、考核方案設(shè)計(jì)

1、工作任務(wù)評(píng)價(jià)（平時(shí)成績(jī)50%）

（1）能力目標(biāo)（檢測(cè)、報(bào)告、綜合實(shí)訓(xùn)的評(píng)價(jià)）30%；

（2）相關(guān)理論知識(shí)掌握程度（課堂發(fā)言、討論、作業(yè)等）10%；

（3）其它（出勤、表現(xiàn)）10%。

2、卷面/實(shí)操成績(jī)（50%）

（1）理實(shí)一體（50%）=理論(卷面25%)+實(shí)操（25%）

3、綜合評(píng)價(jià)

課程總評(píng)成績(jī)=平時(shí)成績(jī)（50%）+理實(shí)一體（50%）

五、實(shí)施建議

（一）教學(xué)策略

1.本課程的教學(xué)內(nèi)容與真實(shí)的快遞企業(yè)的工作內(nèi)容息息相關(guān)，通過(guò)在實(shí)驗(yàn)、討論、訓(xùn)練等實(shí)踐活動(dòng)，掌握設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能；

2.教學(xué)應(yīng)貼近真實(shí)的快遞業(yè)務(wù)流程，通過(guò)設(shè)計(jì)案例分析，視頻觀看，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。通過(guò)進(jìn)行實(shí)際的快遞業(yè)務(wù)操作，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

3.應(yīng)在快遞業(yè)務(wù)的基本操作過(guò)程中滲透職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德教育，使學(xué)生養(yǎng)成實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作習(xí)慣；

（二）教師要求

1．對(duì)專任教師的教師資格、行業(yè)企業(yè)工作閱歷、職業(yè)資格及能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求。

（1）具有良好的專業(yè)素質(zhì)和教豐富的物流專業(yè)知識(shí)

（2）具有較高的教學(xué)、教研水平，同時(shí)有著豐富的快遞企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

（3）明確本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程教學(xué)計(jì)劃，能將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶入快遞實(shí)務(wù)教學(xué)之中

2．對(duì)兼職教師的行業(yè)企業(yè)相應(yīng)工作崗位年限、職業(yè)資格及能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求。

（1）具有良好的專業(yè)素質(zhì)和教豐富的物流專業(yè)知識(shí)

（2）有著豐富的快遞企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

（3）明確本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程教學(xué)計(jì)劃，能將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶入快遞實(shí)務(wù)教學(xué)之中

（三）校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)條件要求

（1）建立教學(xué)一體化的快遞業(yè)務(wù)仿真實(shí)訓(xùn)室。

（2）建立功能完善的物流綜合實(shí)訓(xùn)室。

（3）能夠在大型的比較完善的快遞企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。

（四）課程資源的開(kāi)發(fā)與利用、教材的選用與編寫(xiě)要求。

無(wú)

主要教學(xué)資源

《快遞實(shí)務(wù)》劉萬(wàn)軍主編

武漢大學(xué)出版社

（五）課程網(wǎng)站和信息化教學(xué)資源的建設(shè)

1、教材《快遞實(shí)務(wù)》（劉萬(wàn)軍主編）。

2、教學(xué)參考書(shū)《快遞業(yè)務(wù)概論》，人民交通出版社2011年7月出版，國(guó)家郵政局編寫(xiě)。

3、教學(xué)參考書(shū)《快遞業(yè)務(wù)操作與管理》，人民交通出版社2011年5月出版，國(guó)家郵政局編寫(xiě)。

第五篇：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)范文

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

課程名稱：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù) 適用專業(yè)：高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及相關(guān)專業(yè)

一、前言

（一）課程的性質(zhì) 本課程是高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)的一門專業(yè)主干課。課程以現(xiàn)代互聯(lián)

網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響為主線，以各個(gè)網(wǎng)絡(luò)工具和方法 在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用作為基本內(nèi)容，系統(tǒng)地介紹了B2B平臺(tái)營(yíng)銷的流程和技 巧，C2C平臺(tái)營(yíng)銷流程和技巧，營(yíng)銷型網(wǎng)站的建設(shè)、推廣和效果評(píng)定，搜索引擎 營(yíng)銷和搜索引擎優(yōu)化，許可Email營(yíng)銷的規(guī)劃與開(kāi)展，Web2.0營(yíng)銷體驗(yàn)與開(kāi)展，網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)和發(fā)布等內(nèi)容。課程內(nèi)容新穎務(wù)實(shí)，操作性強(qiáng)，并結(jié)合企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷典型案例進(jìn)行分析，使學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，能夠掌握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基 本知識(shí)和操作技能，達(dá)到具備從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的基本要求，基本具備現(xiàn)代營(yíng)銷 人員的素質(zhì)。

（二）設(shè)計(jì)思路和課程范型 本課程的設(shè)計(jì)思路：立足中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀與實(shí)踐應(yīng)用，在整合國(guó)內(nèi)外

優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐操作，打破了傳統(tǒng)的教材編寫(xiě)模式，探索新的教學(xué)方法--任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)模式。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，每個(gè)項(xiàng)目按實(shí)踐

技能要求分解為幾個(gè)任務(wù)，在強(qiáng)烈的問(wèn)題、動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在真實(shí)任務(wù)中探索著學(xué)習(xí)，在教學(xué)過(guò)程中體現(xiàn)互動(dòng)、交流、協(xié)作的本質(zhì)特

征。每個(gè)項(xiàng)目緊緊把握四個(gè)環(huán)節(jié)，即創(chuàng)設(shè)情境，導(dǎo)入任務(wù)；任務(wù)分析，相關(guān)知識(shí)

介紹；任務(wù)實(shí)施，實(shí)操演練；課內(nèi)外實(shí)踐，鞏固知識(shí)與技能。本課程的課程范型：項(xiàng)目中心范型。

二、課程目標(biāo)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》 是為培養(yǎng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展需要的、應(yīng)用型的、高層次的專業(yè)人才服務(wù)的一門課程。講授這門課，要向?qū)W生完整介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的 知識(shí)體系與研究方法，使學(xué)生系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本原理和方法，從而在實(shí)踐

中有效地幫助企業(yè)進(jìn)行有效的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使企業(yè)切實(shí)以顧客為導(dǎo)向，靈活掌 握運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本工具和方法，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各項(xiàng)職能，為企業(yè)成功營(yíng)造網(wǎng) 絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)空間，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)管理水平，最終培養(yǎng)市場(chǎng)歡迎的具有實(shí)際操

作能力的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的應(yīng)用型專門人才?！炀毨斫獍⒗锇桶虰2B平臺(tái)營(yíng)銷的流程和技巧，掌握各個(gè)B2B平臺(tái)的特

點(diǎn)。

——熟練理解淘寶C2C平臺(tái)營(yíng)銷的流程和技巧，掌握各個(gè)C2C平臺(tái)的特點(diǎn)?！獓L試營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)流程，學(xué)會(huì)使用各種統(tǒng)計(jì)工具統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷效果?！莆臻_(kāi)展搜索引擎營(yíng)銷的各種方法，掌握開(kāi)展搜索引擎優(yōu)化的各項(xiàng)技

巧。

——靈活應(yīng)用Outlook、Foxmail等郵件工具，熟練完成郵件主題、內(nèi)容、格

式的設(shè)置。

——能獨(dú)立有計(jì)劃的開(kāi)展博客營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷等?！私飧鞣N網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)，有選擇性的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)廣告。

三、課程內(nèi)容和要求

（一）課程內(nèi)容 緒論 1.參考課時(shí) 6 2.學(xué)習(xí)目標(biāo)

（1）掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念與基本職能。（2）掌握網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的一般原理。（3）了解中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常見(jiàn)的工具與方法。

（4）能對(duì)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法進(jìn)行分析。3.工作任務(wù)

（1）掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念與基本職能。（2）掌握網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的一般原理。（3）了解中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常見(jiàn)的工具與方法。

（4）相關(guān)理論與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查知識(shí)。（5）相關(guān)技能知識(shí)

①電子商務(wù)的概念。②電子商務(wù)的分類。（6）拓展知識(shí)（7）思考與練習(xí)項(xiàng)目一 第三方B2B平臺(tái)營(yíng)銷

1.參考課時(shí) 8 2.學(xué)習(xí)目標(biāo)

（1）能選擇合適的第三方B2B平臺(tái)。

（2）能掌握阿里巴巴B2B平臺(tái)的應(yīng)用方法。

（3）能掌握第三方B2B平臺(tái)的應(yīng)用技巧。（4）能利用各個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)為企業(yè)創(chuàng)造效益。3.工作任務(wù)

（1）能選擇合適的第三方B2B平臺(tái)。（2）能掌握第三方B2B平臺(tái)的應(yīng)用流程與技巧。（3）能使用阿里巴巴B2B平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

（4）相關(guān)技能知識(shí)

①第三方B2B平臺(tái)的概念和職能。②第三方B2B平臺(tái)的特點(diǎn)。

（5）拓展知識(shí)

（6）思考與練習(xí)項(xiàng)目二 第三方 C2C平臺(tái)營(yíng)銷 1.參考課時(shí) 10 2.學(xué)習(xí)目標(biāo)

——掌握網(wǎng)上開(kāi)店前的軟硬件準(zhǔn)備?！莆站W(wǎng)上開(kāi)店前的營(yíng)銷策劃分析。

——能在淘寶或拍拍等第三方C2C平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪。

——能對(duì)網(wǎng)上店鋪進(jìn)行日常的經(jīng)營(yíng)與管理。

3.工作任務(wù)

（1）敘述選擇合適的第三方C2C平臺(tái)的方法。（2）能做好網(wǎng)上開(kāi)店前的軟硬件準(zhǔn)備、營(yíng)銷準(zhǔn)備。

（3）能在淘寶或拍拍等第三方C2C平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪。

（4）能對(duì)網(wǎng)上店鋪進(jìn)行日常的經(jīng)營(yíng)與管理。

（5）相關(guān)技能知識(shí) ①第三方C2C平臺(tái)營(yíng)銷的概念。②第三方C2C平臺(tái)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。③中國(guó)四大第三方C2C平臺(tái)的比較與選擇。

（6）拓展知識(shí)

（7）思考與練習(xí)

項(xiàng)目三 營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

（一）參考課時(shí) 12

（二）學(xué)習(xí)目標(biāo) ——掌握營(yíng)銷型網(wǎng)站的建設(shè)一般流程。

——能對(duì)營(yíng)銷型網(wǎng)站的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、功能、服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)和推廣。

——能對(duì)營(yíng)銷型網(wǎng)站進(jìn)行效果鑒定。

——能對(duì)營(yíng)銷型網(wǎng)站進(jìn)行必要的優(yōu)化。

（三）工作任務(wù)

1、敘述營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般流程。

2、能對(duì)營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

3、能建設(shè)一個(gè)中小型營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。

4、能對(duì)中小型企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行效果評(píng)估。

5、相關(guān)技能知識(shí)（1）域名注冊(cè)概念及基本流程。（2）虛擬主機(jī)的申請(qǐng)及使用方法。（3）網(wǎng)站上傳基本工具與方法（4）網(wǎng)站備案的流程及注意事項(xiàng)。

6、拓展知識(shí)

7、思考與練習(xí)

項(xiàng)目四 搜索引擎營(yíng)銷

（一）參考課時(shí) 12

（二）學(xué)習(xí)目標(biāo)

——掌握免費(fèi)登錄搜索引擎基本方法?！軐?duì)百度、Google進(jìn)行付費(fèi)登錄搜索引擎?！軐?duì)企業(yè)網(wǎng)站或博客等進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化。

（三）工作任務(wù)

1、能對(duì)企業(yè)網(wǎng)站或博客進(jìn)行搜索引擎免費(fèi)推廣。

2、能掌握搜索引擎關(guān)鍵詞購(gòu)買與選擇技巧與方法。

3、能對(duì)企業(yè)網(wǎng)站或博客進(jìn)行必要的搜索引擎優(yōu)化。

4、相關(guān)理論與搜索引擎知識(shí)。

5、相關(guān)技能知識(shí)（1）搜索引擎營(yíng)銷的概念與職能。（2）搜索引擎的工作原理。

（3）企業(yè)搜索引擎營(yíng)銷工作的根本任務(wù)。

6、拓展知識(shí)

7、思考與練習(xí)項(xiàng)目五 許可Email營(yíng)銷

（一）參考課時(shí) 8

（二）學(xué)習(xí)目標(biāo) ——能使用Outlook軟件進(jìn)行客戶端設(shè)置。

——能建立企業(yè)Email營(yíng)銷的內(nèi)部列表。

——能進(jìn)行許可Email營(yíng)銷的流程規(guī)劃。

——能進(jìn)行Email廣告的設(shè)計(jì)與發(fā)放。

——能處理Email營(yíng)銷中產(chǎn)生的一系列問(wèn)題。

（三）工作任務(wù)

1、能使用Outlook軟件進(jìn)行客戶端設(shè)置。

2、能建立Email地址的內(nèi)部列表。

3、能進(jìn)行許可Email營(yíng)銷的流程規(guī)劃。

4、能進(jìn)行Email廣告的設(shè)計(jì)與群發(fā)。

5、相關(guān)技能知識(shí)（1）許可Email營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)。

（2）許可Email營(yíng)銷優(yōu)劣勢(shì)分析。

6、拓展知識(shí)

7、思考與練習(xí)項(xiàng)目六 Web2.0營(yíng)銷

（一）參考課時(shí) 10

（二）學(xué)習(xí)目標(biāo)

——了解Web2.0營(yíng)銷主要工具。——能運(yùn)用博客工具進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣。

——能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

——能綜合運(yùn)用web2.0各種工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

（三）工作任務(wù)

1、體驗(yàn)web2.0各種工具在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用。

2、能運(yùn)用博客工具進(jìn)行企業(yè)品牌推廣。

3、能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

4、能運(yùn)用口碑營(yíng)銷理念進(jìn)行web2.0營(yíng)銷。

5、相關(guān)技能知識(shí)（1）web2.0主要工具基本概念與特點(diǎn)。（2）口碑營(yíng)銷基本理念與思路。

（3）AISAS營(yíng)銷法則基本概念與理念。

6、拓展知識(shí)

7、思考與練習(xí)項(xiàng)目七 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷

（一）參考課時(shí) 6

（二）學(xué)習(xí)目標(biāo) ——能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告基本創(chuàng)意。

——了解網(wǎng)絡(luò)廣告基本制作工具與技術(shù)。

——掌握網(wǎng)絡(luò)廣告媒體投放形式與媒體選擇。

——能對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告方案進(jìn)行優(yōu)化與評(píng)估。

（三）工作任務(wù)

1、敘述網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的一般流程。

2、能進(jìn)行一般網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意。

3、能知道一般網(wǎng)絡(luò)廣告的制作工具與技術(shù)。

4、能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放的形式與媒體選擇。

5、相關(guān)技能知識(shí)（1）網(wǎng)絡(luò)廣告基本概念與特點(diǎn)。

（2）網(wǎng)絡(luò)廣告常見(jiàn)的計(jì)費(fèi)方式。（3）網(wǎng)絡(luò)廣告策劃活動(dòng)的一般流程。

6、拓展知識(shí)

7、思考與練習(xí)3．2 教學(xué)要求（1）結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力。

（2）能力的訓(xùn)練應(yīng)貫穿于課程教學(xué)的全過(guò)程。

（3）面向全體學(xué)生，貫徹因材施教的思想。

（4）堅(jiān)持啟發(fā)式。（5）及時(shí)將高新技術(shù)融于教學(xué)中去。3．3 課時(shí)安排 課時(shí)分配 序號(hào) 教 學(xué) 內(nèi) 容 要求 講授 實(shí)訓(xùn) 合計(jì)緒論 掌握 4 2 6 第三方B2B平臺(tái)營(yíng)銷 掌握 4 4 8 3 第三方C2C平臺(tái)營(yíng)銷 熟悉 4 6 10 4 營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè) 掌握 4 8 12 5 搜索引擎營(yíng)銷 掌握 4 8 12 6 許可Email營(yíng)銷 熟悉 2 6 8 7 Web2.0營(yíng)銷 掌握 4 6 10 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷 掌握 2 4 6 總 計(jì) 28 44 72

四、實(shí)施建議

（一）教學(xué)建議 1.教師應(yīng)依據(jù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位技能要求而采取項(xiàng)目教學(xué)，以工作任務(wù) 為出發(fā)點(diǎn)來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)過(guò)程中要注重創(chuàng)設(shè)教育情境，采取理論實(shí) 踐一體化，要充分利用多媒體先進(jìn)技術(shù)。在教學(xué)過(guò)程中，對(duì)于涉及的理論知識(shí)的 講解要把握好深度，注意不要將該課程變成理論教學(xué)。相關(guān)理論知識(shí)要安排學(xué)生 預(yù)習(xí)，講授時(shí)只做簡(jiǎn)要介紹。理論講解學(xué)時(shí)原則上不超過(guò)20%。拓展一般安排學(xué)

生自學(xué)。教師應(yīng)以學(xué)生為主體設(shè)計(jì)教學(xué)結(jié)構(gòu)，營(yíng)造民主、和諧的教學(xué)氛圍，使學(xué) 生在相對(duì)寬松的環(huán)境中完成教學(xué)任務(wù)，激發(fā)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積 極性，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)信心與成就感。教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生完成項(xiàng)目的過(guò)程中，將有關(guān)的知識(shí)、職業(yè)道德、情感態(tài)度等，與技能培養(yǎng)有機(jī)融合。加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手操作能 力的培養(yǎng)，注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力。在課堂教學(xué)中要盡可能安 排學(xué)生討論，相互學(xué)習(xí)。2.各項(xiàng)目可結(jié)合各校情況進(jìn)行更換，但要求內(nèi)容能涵蓋原有的知識(shí)點(diǎn)。

（二）教材編寫(xiě)建議 以中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位要求的技能點(diǎn)為主線編寫(xiě)教材，便于教學(xué)。編寫(xiě)建

議參考本標(biāo)準(zhǔn)把實(shí)用性強(qiáng)、用戶基礎(chǔ)廣的 B2B、C2C平臺(tái)營(yíng)銷引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程

體系，教材內(nèi)容體現(xiàn)了項(xiàng)目設(shè)計(jì)的先進(jìn)性、實(shí)用性，科學(xué)性，產(chǎn)業(yè)特殊性和可操

作性，圖文并茂，易于接收。

（三）教學(xué)評(píng)價(jià)建議 教師評(píng)價(jià)和學(xué)生互評(píng)的方法：教師聽(tīng)課后進(jìn)行座談評(píng)價(jià)或?qū)W生座談評(píng)價(jià)，或?qū)W生主要用實(shí)訓(xùn)報(bào)告的形式評(píng)價(jià)。過(guò)程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)的方法：操作過(guò)程中，對(duì)學(xué)生的操作規(guī)范性，操作能 力進(jìn)行評(píng)價(jià)，也對(duì)操作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià) 課內(nèi)評(píng)價(jià)和課外評(píng)價(jià)的方法：本課內(nèi)學(xué)生、教師進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和期未考核

評(píng)價(jià)或參加技能考核進(jìn)行評(píng)價(jià)。

理論評(píng)價(jià)和實(shí)踐評(píng)價(jià)的方法：理論考核和技能操作考核進(jìn)行評(píng)價(jià)。校內(nèi)評(píng)價(jià)和校外評(píng)價(jià)的方法：校內(nèi)校外專家評(píng)價(jià)和用人單位反饋評(píng)價(jià)。

（四）課程資源的開(kāi)發(fā)與利用 課程資源的開(kāi)發(fā)：由多所學(xué)校的教師和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用人員，根據(jù)工

作崗位的需要，結(jié)合阿里巴巴公司的電子商務(wù)專員考證要求共同開(kāi)發(fā)完成。課程資源的利用：本課程的開(kāi)發(fā)，對(duì)以崗位為目標(biāo)的高職校的教學(xué)提供了 優(yōu)質(zhì)教材，同時(shí)也為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用人士提供實(shí)用操作教材。