第一篇：微信營銷現(xiàn)狀及對策分析（xiexiebang推薦）

微信營銷現(xiàn)狀及對策分析

摘要：2011年11月，騰訊公司推出了一款基于智能手機的服務軟件——微信。近年來，微信不僅給人們生活帶來了便捷的方式，而且還為產(chǎn)品提供了一種全新的營銷渠道。隨著微信群體的擴大，越來越多的商家瞄準了其中的商機，將微信營銷視作一個全新的營銷選擇。這種新的營銷方式得到了迅速的發(fā)展，同時也存在一定的問題。文章分析了微信營銷的發(fā)展現(xiàn)狀，并給出了相應的對策分析。關(guān)鍵詞：微信微信營銷發(fā)展現(xiàn)狀對策分析

根據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2012年至2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家，超過20鐘語言。微信已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，微信直接帶動的生活消費規(guī)模已達到110億元。許多商家注意到可以利用微信來推廣自己的產(chǎn)品，從而形成了微信營銷，成為了微博營銷之后的又一大營銷方式。微信營銷主要有五種模式：“附近的人”模式、“漂流瓶”模式、“掃一掃”模式、“開放平臺+朋友圈”模式、“微信公眾平臺”模式。微信是一種功能強大的社交平臺，企業(yè)和用戶之間可以通過文字、語音、圖片、視頻等方式進行實時溝通和交流，企業(yè)可以更準確的了解用戶的需求并滿足其要求，這是其他營銷方式所不能比擬的。

一、微信營銷的現(xiàn)狀

1、平臺不夠完善。目前，大多數(shù)企業(yè)的微信營銷平臺主要依靠免費的營銷策略來獲取用戶，甚至有的企業(yè)花錢購買“好友”，而很多用戶為了一時之利，卻會并關(guān)注商家的公眾賬號。但在獲取了優(yōu)惠或獎品后，會因為對該公眾賬號并不感興趣或?qū)ν扑偷膬?nèi)容感到厭煩而取消關(guān)注。這樣一來，對實際營銷并無太大意義。

2、營銷渠道單一，用戶活躍度低。微信平臺的溝通線路比較單一，通常情況下，公眾平臺發(fā)送信息，用戶只是單方面的接受信息，而得到的回復大都是系統(tǒng)自動回復，不一定及時，而且比較格式化，互動性不強，導致微信用戶的活躍度較低。

3、信息閱讀量大，效率低。為了推廣產(chǎn)品和服務，企業(yè)每天通過微信平臺向用戶推送大量信息。信息量的增加，極易造成信息泛濫，另外，頻繁的在朋友圈“刷屏”和群發(fā)公眾賬號信息，容易使用戶產(chǎn)生廣告疲勞，沒有形成有效閱讀，閱讀效率極低，營銷信息起不到應有的作用。

4、用戶隱私安全無保障。微信本身是一個基于位置信息的社交平臺，當在發(fā)送微信消息時，往往會顯示出位置，還有自帶的“附近的人”查找功能，用戶在社交過程中，稍不注意就有泄露個人位置信息的風險和可能性。此外，微信用戶不需實名認證，這就讓一些想利用微信“釣魚”的不法分子有了可乘之機。

上面是我分析到的微信營銷中存在的部分問題，這些問題不可一一而足，微信營銷要取得長久健康發(fā)展，還需直視這些問題并加以解決。而作為營銷人員，也要理性的看待微信營銷的價值。

二、微信營銷的對策

1、優(yōu)化微信平臺建設。利用微信平臺進行營銷時，應從當前我國電子商務的整體發(fā)展趨勢以及消費者的消費需求出發(fā)，首先應保證信息發(fā)布的及時性，通過向用戶發(fā)送他們需要的信息來吸引關(guān)注；其次，應豐富營銷手段，在消費體驗、購物體驗、營銷導航以及移動支付等方面建立自身的運營體系，加大后臺服務力度，打造具有自身優(yōu)勢的平臺。

2、注重與消費者互動。企業(yè)應該認真地關(guān)注客戶的反饋，注重與客戶的互動。在通過微信與用戶溝通的過程中要及時回復、熱情服務。在遇到不是系統(tǒng)設定自動回復的問題時，可使用人工微信客服，能實現(xiàn)人與人的實時溝通，完善用戶體驗。從而使用戶需求得到滿足，活躍度得到提高。

3.提高信息閱讀率。向用戶推送信息不能過于頻繁和稀疏，每2-3天推送一次較為合適，這樣既不會給客戶造成困擾，也不會拉開距離。另外，推送的內(nèi)容不能千篇一律，可利用一些軟廣告來降低用戶的疲勞感，或風趣的語言來增強信息的趣味性，從而提高用戶對信息的閱讀率。

4、健全微信營銷法律法規(guī)。政府應對微信建立有效的法律法規(guī)，使其步入法治化軌道。目前微信營銷管理仍屬于“空白點”，微信官方應加強應用程序的安全性，要求用戶實名申請注冊。營銷企業(yè)要做好相關(guān)防護措施，保護客戶的隱私，同時用戶也不要輕易的泄露信息，不給不法分子任何可乘之機。因而國家既要建立專門的管理機構(gòu)，又要加強聯(lián)系監(jiān)管，有利于促進微信營銷步入科學發(fā)展的軌道，對我國微信營銷未來發(fā)展具有重要規(guī)范作用。

三、結(jié)語

微信營銷的發(fā)展拓寬了產(chǎn)品的營銷渠道，豐富了營銷手段。在全媒體化的今天，商家還應努力掌握更多更好的媒體渠道資源，來達成多元化營銷、全方位營銷的合力加成效果。

【參考文獻】

[1]王時杰.關(guān)于微信營銷現(xiàn)狀及對策的思考[J].信息與電腦，（Z1）：111-113.[2]余倩倩.零售業(yè)開展微信營銷的優(yōu)勢探析[J].信息與電腦，（Z1）：114-116.[3]左佩佩.微信營銷存在的問題探析.中國商貿(mào)，2013.12.20142014

第二篇：我國金融營銷現(xiàn)狀及對策分析

我國金融營銷現(xiàn)狀及對策分析 我國加入WTO之后。金融業(yè)面臨巨大沖擊．金融市場營銷成為發(fā)展金融業(yè)的重要組成部分。本文首先介紹西方國家 金融營銷的發(fā)展歷程，分析我國金融營銷中存在的諸多問題．最后提出幾點對策?！娟P(guān)鍵詞】金融營銷；營銷策略；金融創(chuàng)新 【中圖分類號】： G40--．54 【文獻標識碼】：A 【文章編號】：1009—9646（2008）04--0155--02 市場營銷最早是工商企業(yè)尤其是生產(chǎn)消費品的制造商在經(jīng) 營實踐中逐步摸索創(chuàng)造和運用的，在西方發(fā)達國家，金融企業(yè)對 市場營銷的認識及實施與其一般工商企業(yè)相比相對較晚。金融 營銷是指“金融企業(yè)以金融市場為導向．運用整體營銷手段向客 戶提供金融產(chǎn)品和服務．在滿足客戶需要和欲望的過程中實現(xiàn) 金融企業(yè)利益目標的社會行為過程”。l西方國家金融營銷的發(fā)展歷程 縱觀西方國家金融企業(yè)營銷工作的歷史進程。大致經(jīng)歷了 以下五個階段：第一階段（至1958年）為金融業(yè)市場營銷觀念的 誕生。在此之前，人們普遍認為市場營銷與金融業(yè)無關(guān)。直到 1958年在全美銀行聯(lián)合會議上，才第一次提到市場營銷在銀行 的運行。第二階段（60年代）為金融業(yè)“友好服務”階段．金融企 業(yè)發(fā)現(xiàn)自己靠廣告、促銷帶來的優(yōu)勢很快為競爭者的仿效所抵 消．他們還感到吸引一批顧客并不難，難的是要使他們成為忠誠 的顧客。因此金融企業(yè)開始注意服務，但把服務片面理解為職 員的微笑和友好的氣氛。許多金融企業(yè)開始對職員進行培訓，推行“微笑”服務，移走出納員窗口前的欄桿，以造成一種溫暖、友好的環(huán)境。第三階段（70年代）為金融創(chuàng)新，擴展金融產(chǎn)品長 度與寬度的階段。許多金融企業(yè)開始意識到它們所經(jīng)營的業(yè)務 本質(zhì)上是滿足客戶不斷發(fā)展的金融方面的需求，于是不斷地從 創(chuàng)新的角度考慮向顧客提供新的、有價值的服務。

第四階段（80 年代）為重視金融服務定位時期。定位的目標在于幫助顧客了 解相互競爭的各個金融企業(yè)之間的差異，這樣便于客戶挑選對 他們最適宜的、能為其提供最大滿足需求的金融企業(yè)。第五階 段（90年代）為現(xiàn)代金融企業(yè)營銷階段。在西方發(fā)達國家金融 營銷高度發(fā)展的今天，金融營銷已進入一個“營銷分析、計劃、控 制”的新時期，各金融企業(yè)均以謀求創(chuàng)立和保持企業(yè)與目標客戶 之間互利的交換。達到本企業(yè)的目標。與發(fā)達國家相比，我國銀 行業(yè)的市場營銷還處于起步階段，必須直面差距，分析不足。2我國金融營銷現(xiàn)狀 2．1 觀念仍然陳舊。在金融業(yè)務活動中，大多數(shù)銀行的 經(jīng)營觀念還是停留在金融產(chǎn)品的推銷階段。而不是完全按照市 場上顧客的實際需求提供優(yōu)質(zhì)服務。而一些主管貸款的銀行高 級職員，依然是一副居高臨下的態(tài)度對待有求于他的客戶。這 種以銀行為中心的經(jīng)營導向，是思維和觀念上的落后。顯然不適 應現(xiàn)代金融市場的競爭要求。近年來，在我國的金融企業(yè)中已經(jīng)開始廣泛開展金融營銷，雖然取得了一些進步，但與發(fā)達國家相比還存在有較大的差距。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

2．1．1市場營銷認識普遍不全面。營銷行為有偏差問題。有些銀行在經(jīng)營策略上雖也借用了營銷的概念和手法，但在其 中還存在著一些陳舊的，甚至錯誤的觀念。他們往往把推銷當 營銷，把營銷看作是營銷部門的事，內(nèi)部各部門之間缺乏營銷 配合，影響整體合力的發(fā)揮； 把市場營銷片面地理解為廣告與促 銷，在推銷自己企業(yè)產(chǎn)品時零星地使用廣告、宣傳公關(guān)策略，各 項宣傳缺乏整體性和一致性。未能將銀行產(chǎn)品和銀行經(jīng)營理念 等形象宣傳結(jié)合起來，更缺乏整體營銷。其實廣告與促銷只是 營銷的一種方式，而遠不是金融營銷的全部內(nèi)容。2．1．2市場營銷缺乏戰(zhàn)略目標。營銷策略出現(xiàn)盲目性和 隨機性。市場營銷是企業(yè)開拓市場并占領(lǐng)市場實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn) 略目標的一個整體的系列活動過程．成功的市場營銷必須圍繞 著經(jīng)營戰(zhàn)略目標制定并實施營銷計劃。但目前商業(yè)銀行的營銷 狀況卻并非如此。2．2缺乏營銷專業(yè)人員。銀行員工知識結(jié)構(gòu)基本是金融 專業(yè)，很少有營銷專業(yè)人員進入企業(yè)，企業(yè)的招聘和培訓也大多 注重金融專業(yè)。專門負責金融產(chǎn)品市場推廣的職員也多是從其 他部門調(diào)來做簡單的廣告宣傳和促銷活動。目前在商業(yè)銀行人 員的專業(yè)構(gòu)成中，精通市場營銷理論，諳熟市場營銷策略、策劃 和實施的專業(yè)人員鳳毛麟角。2．3缺乏正確營銷策略。2．3．1 目標市場不明確，缺乏協(xié)同一致、高效率的營銷運 作機制。一個準確的金融市場營銷目標代表一家金融企業(yè)明確 的市場定位。目前，我國的金融企業(yè)的營銷比較盲目，為了取得 所謂的競爭優(yōu)勢，在幾乎所有的業(yè)

務領(lǐng)域、所有的市場機會上都 使出渾身的解數(shù)，投入大量的人、財、物，從經(jīng)營種類多樣化、手 段現(xiàn)代化等方面積極參與競爭。但卻沒有一個建立在系統(tǒng)、科 學的市場細分基礎(chǔ)上的確切的市場目標、客戶目標和產(chǎn)品目標。目標市場不明確。使金融企業(yè)的競爭策略針對性不強，個性不 足。與大量的投入相比，并未贏得理想的競爭優(yōu)勢。有的企業(yè) 雖然也提出了市場定位，但在落實方面還比較欠缺，特別是沒有 和企業(yè)文化結(jié)合起來。沒有形成每個員工潛移默化的一種行為 規(guī)范。2．3．2產(chǎn)品開發(fā)不規(guī)范．營銷方式簡單化。新的金融產(chǎn)品 雖然不斷涌現(xiàn)，但業(yè)務創(chuàng)新的思路狹窄，模仿的多、趨同的多、形 式單一。有特色的少、科技含量高的少、形成品牌的少，發(fā)展緩 慢，僅僅停留在存款、儲蓄的品種增加上。目前我國許多金融機 構(gòu)普遍存在的一個困難是產(chǎn)品品種單一，質(zhì)量不高。如我國大 部分商業(yè)銀行當前的主要產(chǎn)品是存貸款，以存貸利差作為主要 收益，而能否與外資銀行抗衡所需的知識含量高、收益好的國 債、貼現(xiàn)、抵押、擔保、結(jié)算、咨詢、代理、銀行卡等產(chǎn)品所占比重 仍不夠大，創(chuàng)新的產(chǎn)品更是少之又少。從產(chǎn)品的促銷活動方式來看，其基本方式主要有四種： 廣 告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系。目前，商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品 促銷方法從廣告方式來看，有印刷廣告、視聽廣告、戶外廣告以 及櫥窗陳列、招貼等營業(yè)現(xiàn)場廣告。這些廣告雖然媒體日趨多 樣化，但是目標都僅是廣而告之．以強調(diào)說服為目標和強化提醒 為目標的廣告甚少。在人員推銷方面，內(nèi)容顯得單調(diào)．售賣的多 為存款商品，且客戶面較小。相對成本較高。在營業(yè)推廣方面t 目前商業(yè)銀行的員工進行的多為無差異營銷，難以使客戶對金 融產(chǎn)品形成長期的品牌偏好。在公共關(guān)系方面。雖然公關(guān)手段 得到了一定的重視．但銀行與企業(yè)、團體以及個人的信息溝通、聯(lián)系力度仍有待加強。目前．仍然存在著公共關(guān)系力度小、頻率 一】55— 萬方數(shù)據(jù) 經(jīng)濟管理臻臻東㈣臻戮蒙象強舞臻Ⅲ東舞戮東未愛至愛臻臻杰惹至臻瑤臻未至2熏0至0 S歪年豢曩4歪q豢至蟊薹黑垂竇蔞黧霎熬要 低、范圍窄的問題。難以激發(fā)潛在買主的興趣。2．4金融市場不完善。價格是營銷組合中的重要因素，但 是由于我國的特殊國情，在當前并沒有發(fā)揮其應有的作用。雖 然改革開放以來．我國利率多次進行調(diào)整，不同時期利率水平的 確定已經(jīng)開始考慮社會資金供求變化、公眾的儲蓄意愿等因素。但是與金融宏觀調(diào)控和市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相適應的市場利率 并沒有真正形成，在很大程度上影響著商業(yè)銀行價格營銷策略 的制定和價格組合的正確選擇。存、貸款利率的非市場化，再加 上大量免費服務項目的存在，使得商業(yè)銀行只能針對屬于中間 業(yè)務和表外業(yè)務的服務項目考慮收費標準和價格組合，價格營 銷的空間較小。3發(fā)展我國金融營銷的對策 3．1努力營造我國金融營銷創(chuàng)新的環(huán)境。3．1．1規(guī)范金融市場的營銷秩序。規(guī)范與發(fā)展金融市場 公平有序的競爭，目的是把金融企業(yè)的營銷競爭引向高級階段 競爭，以便使中國金融企業(yè)與世界“一體化”。這也是金融營銷創(chuàng) 新的目標所在。wT0的職能實質(zhì)上是制定各國貿(mào)易的規(guī)則，作為WT0的成員國，中國也毫無例外地受這些規(guī)則的約束．我 國金融業(yè)的營銷競爭應在WTO規(guī)則之下進行。然而當前我國 金融市場營銷競爭中不規(guī)范現(xiàn)象卻頻頻發(fā)生。因此，中國的金融 企業(yè)要想躋身于世界金融業(yè)的強者之林，必須有規(guī)范的金融市 場營銷競爭秩序來促使金融營銷的創(chuàng)新。3．1．2培育良好的營銷技術(shù)環(huán)境。網(wǎng)絡銀行的出現(xiàn)使顧 客可直接通過Imernet查詢賬戶金額、轉(zhuǎn)移資金、付款等，銀行 也可通過自己的主頁介紹銀行自身情況，發(fā)布有關(guān)金融的各種 新聞和消息等。網(wǎng)絡金融的出現(xiàn)使得金融營銷進入到一個嶄新 的時代．其本身就是一種金融營銷創(chuàng)新。因此．我國的金融營銷 創(chuàng)新的開展必須有一個安全暢通的網(wǎng)絡輔以實施。3．2 強化營銷觀念。確定科學的營銷策略。增強服務意 識在現(xiàn)代金融業(yè)競爭中，一切單純追求營銷技巧的行為都是舍 本逐末。要樹立正確的金融服務營銷理念，以市場和競爭者為 導向。重視市場導向?qū)嵸|(zhì)上是以消費者需求為出發(fā)點，營銷管 理的過程說到底是一個需求管理的過程，重視金融調(diào)研．把握需 求動態(tài)，不僅是開展營銷活動的前提，也是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)。金 融企業(yè)應通過市場調(diào)研活動，在把握金融需求趨勢的基礎(chǔ)上．認 清企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和營銷重點，適時確立企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的目標，針對不同的消費

需求．提供不同的服務，采取不同的營銷策略。應以不同的金融產(chǎn)品滿足不同層次的消費需求，強調(diào)特色、發(fā)揮 優(yōu)勢、揚長避短是開展金融營銷的內(nèi)在要求。各金融企業(yè)應在 市場細分的基礎(chǔ)上，找準自己的優(yōu)勢。突出自己的特色．選準目 標市場，在服務內(nèi)容、服務渠道和服務形象等方面有針對性地、創(chuàng)造性地開發(fā)服務項目，并采取優(yōu)于他人的傳遞手段，迅速快捷 地把其傳遞到消費者手中。以滿足目標客戶的需要。在目前的 市場競爭中．商業(yè)銀行要樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，銀行職員的身 份需要從過去高高在上的“銀行官員”定位為“金融商人”，其業(yè) 務活動應以市場為導向．以客戶為中心，以服務擴大市場，尤其 是開展個性化、差別化服務，甚至根據(jù)客戶特殊要求，爭取使自 己向社會提供的金融品種。具有在一定時期內(nèi)唯一性和不可替 代性的市場定位。根據(jù)整合營銷傳播理論，商業(yè)銀行應采取整合營銷傳播策 略．將各種傳播工具和方式進行一元化整合，并采取“一個聲音、一個面目”的表現(xiàn)手法和宣傳聲勢。塑造企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，向消費者訴求本銀行的USP（獨特的賣點）。首先應將銀行產(chǎn) 品和銀行的經(jīng)營理念等形象要素結(jié)合起來．在產(chǎn)品宣傳中強化 ?-———156--—— 形象，通過形象的加深反過來增強產(chǎn)品的營銷效果。同時在宣 傳工具和手段上也應強調(diào)一致性和整體性。即在形象、業(yè)績、品 牌宣傳和公共關(guān)系溝通宣傳等方面統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一行 動，采取形象宣傳和業(yè)務宣傳相互聯(lián)動，點面結(jié)合地進行大型立 體整合營銷宣傳。包括總、分支機構(gòu)在各種媒體的傳播、在CIS 系統(tǒng)的執(zhí)行（如各網(wǎng)點的門面裝修等），使各種傳播媒體結(jié)合各 種促銷活動形成一個立體宣傳網(wǎng)．有效地營造宣傳聲勢。還要 注重建立銀行與公眾的雙向溝通關(guān)系．以客戶需要為導向加強 營銷宣傳策劃。以客戶需要為導向就是要“注意消費者”，而不 是“請消費者注意”。這就是由外而內(nèi)、企業(yè)與消費者雙向溝通的 營銷傳播的方式。3．3提高金融營銷人員的素質(zhì)。做好金融營銷是一個長 期的過程．需要長期艱巨的培養(yǎng)一批專業(yè)人才。金融營銷人員 的素質(zhì)。如他們的營銷理念、學識、創(chuàng)新能力等都將直接影響到 金融企業(yè)營銷創(chuàng)新能否實施和成功。工商界對營銷人員已有資 格認定的要求，即通過營銷員資格考試合格者，才能持證上崗，但金融系統(tǒng)中許多企業(yè)對專事營銷的客戶經(jīng)理卻無這種要求，顯得有些滯后。在金融企業(yè)內(nèi)的營銷部門也仍存在非專業(yè)技術(shù) 人員領(lǐng)導專業(yè)技術(shù)人員這樣一種不合理現(xiàn)象．這種現(xiàn)象的存在 必然會導致金融企業(yè)的低效率。由于金融營銷是一項極為復雜 的系統(tǒng)工程。它涉及到金融企業(yè)的企業(yè)文化、產(chǎn)品設計與創(chuàng)新、市場定位、市場調(diào)研、整體形象、公共關(guān)系、整體發(fā)展戰(zhàn)略等方 面，它將逐漸成為金融企業(yè)經(jīng)營管理的核心。這樣一項復雜的 工程必須有高素質(zhì)的人才作后盾，如果金融營銷人員的素質(zhì)過 低．勢必會影響金融營銷創(chuàng)新的數(shù)量和質(zhì)量，因為創(chuàng)新背后實質(zhì) 是一個知識和人才的問題。應重視企業(yè)文化在金融營銷管理中 的推動作用有效的營銷決策取決于科學的營銷管理。企業(yè)經(jīng)營 管理機制是否健全，企業(yè)運行中組織、計劃、控制是否有效，是成 功實施企業(yè)營銷的重要保證。在強調(diào)以人為本管理模式的今 天，企業(yè)文化功能的重要性日益顯現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能 塑造企業(yè)的美好形象，更能對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生巨大的整體 推動效應。因此，應該加強企業(yè)的文化建設，從企業(yè)的軟硬件環(huán) 境各方面人手踏踏實實地設計實施文化建設方面的內(nèi)容

第三篇：微信如何營銷

微信如何營銷

微信運營大家都把注意力放到微信訂閱號的推廣上，而忽視了維護上的細節(jié)，要知道留下來的粉絲才對你有價值，假如您通過推廣獲取到了大量的粉絲，可是經(jīng)過一個月的時間，由原來10萬一粉絲，變成了1萬的粉絲，這是一件讓人很傷心的事情。

公眾號越來越多，就說明你的競爭對手越來越多，每一個人微信公眾號里最多關(guān)注30多個公眾號，再多就沒有精力來閱讀那么多的文章，增加了公眾號，必然會刪掉一些公眾號，要想留住粉絲，就需要注意細節(jié)及公眾號里的內(nèi)容。

我們在獲取大量粉絲的同時，也要注意哪些原因顧客取消關(guān)注，這樣才能保證訂閱號粉絲在天天增長，獲取一個粉絲很難，可是失去一個粉絲，卻是一件很容易的事情，粉絲只要動一動手指，就取消關(guān)注。這就好比男人追女人，通常一個男人追到一個女人很容易，可是要把這個女人帶進婚姻的殿堂，可是一件很難的事情。一個細小的失誤，都可能讓這一段感情玩完。如果之前分析一下，一般女人會因為哪些小事，跟男人分手，這樣一定會增加成功的機率。

今天我們來分析一下，會讓用戶有“取消關(guān)注”想法的8種維護誤區(qū)。

1.內(nèi)容多就沒有價值

有一個錯誤的認知，內(nèi)容多讀者就喜歡？其實現(xiàn)在我們生活在一個信息爆炸的社會，打開微博、微信到處都是各種信息，同時社會的競爭越來越大，太多的時間我們要用來工作。

很多訂閱號都很自戀，每一天推送5至8篇的內(nèi)容，短篇文章至少要花5至10分鐘閱讀完，閱讀完5篇文章需要花上50分鐘，閱讀一篇長文，至少30分鐘，閱讀完8篇內(nèi)容需要240分鐘，足足需要花上4個小時，我們一天工作的時間是8小時。

這就代表有很多的文章內(nèi)容讀者是不會去閱讀的，對于他們來說，就是垃圾，會占用他們的手機太多流量，對于粉絲來說，沒有一點好處，為什么不取消關(guān)注呢。

同時我們要明白，一個粉絲它不是關(guān)注你一個公眾號，少的至少在10個左右，多者在30個以上，請問每一天收到你推送的5至8篇內(nèi)容，我不取消關(guān)注，難道讓你再給我制造垃圾，我不是傻瓜嗎? 同時我也為你著想，每一天都要為粉絲準備8篇文章累不累，一個月下來就是240篇，你那么辛苦卻得不到粉絲認可。

就拿筆者來說，一個星期3篇至6篇是一件多么容易的事情，據(jù)長期經(jīng)驗總結(jié)，每一次提送內(nèi)容1至2篇最適合，一定不能超過五篇，同時注意文章不能太長，這樣同時也提高了文章的閱讀量。

2.路邊的狗皮膏藥

一打開文章就出現(xiàn)了我們在路邊看到的垃圾小廣告，先是在圖片當中做廣告，硬是要把公司的logo給加進去，在人物的頭上再放一個，讓人看了真是可笑。接下來還不夠，還要再加上一張求關(guān)注的圖片，在文章的結(jié)尾再放上一個大大的公眾號二維碼，再加上一張求分享到朋友圈的廣告。

就一篇文章就做了4至5次廣告，請問你有沒有考慮粉絲的感受，請問你自己會長期關(guān)注這樣的訂閱號，請問我不取消這樣的公眾號，還把它留在那里做什么。

3.長期保持沉默，啞巴一個

我們知道訂閱號就是用來做媒體的，是媒體就要保持公眾號的活躍度，如果長期不動，就會變成一個死號，我為什么要把它長期留在我的微信里呢?

我會這樣想，是不是這個號現(xiàn)在被注銷了，還是被騰訊封號了，怎么沒有人管理，一定是現(xiàn)在不用了，還是不想了，取消關(guān)注，本來這個號的價值就不大。

千萬不要讓自己的公眾號長期變成了啞巴一個，一定要主動出擊，不要讓粉絲在那里等待。

4.長篇大論，排版錯亂

其實長一點沒事，可是內(nèi)容錯亂，顧客沒有辦法閱讀，這是一件讓粉絲很頭疼的事情，筆者就看到過很多這樣的文章，根本沒有辦法閱讀，因為所有的文字與文字之間沒有間隙，我們知道手機屏幕很小，本身閱讀就很困難，再加上排版錯亂，就根本沒有辦法閱讀。

對于手機當中的閱讀，我們應盡量在文字之間空出更多的位置出來，根據(jù)筆者的經(jīng)驗，一般在三至四行文字，我就會空出一定的間隔出來，粉絲閱讀起來就非常容易。

5.缺少互動、沒有人情味

微信公眾號已經(jīng)超200萬，那說明什么粉絲的選擇機會越來越多，當他發(fā)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的公眾號，他可以取消關(guān)注，那么有什么方法可以增加粉絲的長期關(guān)注呢，那就要增加公眾號的人情味。

最好的辦法就是增加公眾號的互動性，只有通過增加互動，才能改為你和粉絲之間的關(guān)系，其實這個道理很簡單，就跟朋友之間的交往一樣，你有兩個最好的朋友，一個朋友因為工作的原因，離開了在一起的城市就很少溝通，另一個朋友，每一個星期都見面溝通、聊天，請問過了一年之后，你跟哪一位朋友的關(guān)系更好，就是這個道理。在我的公眾賬號里，我會先取消那些沒有人情味的訂閱號。

6.內(nèi)容不聚焦

很多訂閱公眾號是內(nèi)容就拿來發(fā)，根本自己都沒有分析，這些內(nèi)容是不是你的粉絲喜歡的內(nèi)容？微信公眾號一定要聚焦一個行業(yè)里的內(nèi)容，這樣才能吸引更多粉絲的關(guān)注。

就拿筆者自己來說，我的公眾號是聚焦于微信營銷與運營方面的內(nèi)容，所以內(nèi)容主要繞移動互聯(lián)網(wǎng)來寫，所以內(nèi)容方面得到了粉絲認可，自然每一天都在增加粉絲。

想吸引什么樣的粉絲，就提供什么樣的內(nèi)容，筆者發(fā)現(xiàn)一些電商公眾號，在那里發(fā)那些搞笑的圖片，而忽視了粉絲的核心需求。

7.沒有亮點

關(guān)注了公眾號發(fā)現(xiàn)沒有亮點，里面的內(nèi)容不能吸引讀者的興趣，同時又沒有原創(chuàng)高質(zhì)量的文章，內(nèi)容沒有很明確的聚焦，問一問自己你能告訴讀者為什么要關(guān)注，你的公眾號的理由嗎？亮點在那里，沒有亮點取消關(guān)注是一件很正常的事情。

打造自己公眾號獨特的亮點，我有一個學員公眾號里的文章都配上漫畫，粉絲看到漫畫圖，就知道這篇主要思想，想向讀者傳遞什么樣的觀點。

8.沒有人服務

筆者關(guān)注了很多的微信公眾號，都是為了研究，我就會經(jīng)常提問，我看他們怎么做服務，結(jié)果我關(guān)注了太多公眾號，發(fā)很多信息都是一直

沒有人回復，請問一個都不回復我提出的問題，根本不在意粉絲的感受，好象粉絲不存在一樣，一直把自己看得是那么高高在上，就是你這個平臺有名，對不起，取消一個公眾號，對我來說，沒有任何的損失。

對于粉絲來說，他有越來越多的選擇，如果做訂閱號不是越來越優(yōu)秀，那么終有一天你的粉絲，一定會取消關(guān)注，因為最終只有1%的公眾號能生存下來，這就是強者越強，弱者越弱的道理。

現(xiàn)在大家做微信都比較浮躁，老板規(guī)定公司的每一位員工，一天不能增加10個粉絲就罰款，其實這就是一種很浮躁的表現(xiàn)，其實真正要把微信做好，要靠粉絲渠道來源，希望在很短的時間里就取得大量的效果，其實這是一件不可能的事情，累積粉絲就需要很長的時間。微信公眾號：zuimeinvren520，當然了如果你想在短時間里縮短粉絲的時間，就要投入大量的資金，在短時間獲得粉絲。

很多微信成功案例都是因為借助微信帶來的紅利，也就是勢，得到了媒體的報道，獲得大量的顧客，對于中小企業(yè)來說，不是每一個企業(yè)都可以借到這樣的勢，所以要把心態(tài)放正，微信只是一個渠道，要從內(nèi)容、細節(jié)、人性化的溝通上做好功課，才能做好微信營銷與運營。

第四篇：微信營銷

841 微信營銷的技巧

閱讀 2013-5-3 作者：程小永

針對企業(yè)如何做好微信營銷，筆者結(jié)合理論與實戰(zhàn)，總結(jié)了微信營銷的基本技巧和實用技巧，幫助企業(yè)正確、快速地操控這臺奇妙的網(wǎng)絡營銷工具。以下我們從兩方面進行具體分析：

基本技巧:

1.查看附近人

簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色，用戶可以隨時在簽名欄更新自己的狀態(tài)簽名。也有許多人利用簽名打入強制的廣告，也有一定用戶可以看到。但是這種單調(diào)的硬性廣告，通常只有用戶的聯(lián)系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢？結(jié)合微信的另一個特色應用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。

在微信中，有一欄叫做“找朋友”，里面有個“查看附近的人”的插件，用戶點擊后可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。

在這些附近的微信用戶中也有許多用戶利用這個免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。筆者也曾經(jīng)因為這個功能看見廣告而去詢問過一個售賣二手產(chǎn)品的企業(yè)，雖然最后沒有達成交易，但是企業(yè)卻多了一位潛在客戶。

試想一下，如果你雇傭一批人后臺24小時運行微信，然后在人流最旺盛的幾個地方蹲點或者溜達幾圈。如果“查看附近的人”使用者足夠多這個廣告效果恐怕不會比部分地區(qū)的戶外廣告差?？赡苓@個簡單的簽名欄會真的變成移動的“黃金廣告位”。

2.品牌活動式

微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試利用微信推廣。其中，漂流瓶便是企業(yè)看重的一個微信活動應用。

漂流瓶實際上是移植自QQ郵箱的一款應用，該應用在電腦上廣受好評，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的特點。

漂流瓶主要有兩個簡單的功能：

（1）“扔一個”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中；

（2）“撿一個”，顧名思義則是“撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶，但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會。

在這個微信應用中，筆者遇到的是招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動案例。

在招行展開活動期間，筆者每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶，相信這也是微信和招行進行戰(zhàn)略合作過程中對漂流瓶的參數(shù)進行了更改。觀看活動，這也算是一次三方合作的活動，包含騰訊、招行和壹基金。

和招商銀行進行簡單的互動就可以貢獻自己的一份愛心，相信也會有不少用戶加入到這種簡單卻又可以做善事的活動當中。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動，很容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。如果用戶每一次撿到招行的愛心漂流瓶都會產(chǎn)生不同的活動或者能有一些小小的語音游戲，或許會提高用戶參與互動的積極性。

3.所謂O2O

“掃描QR Code”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具LINE，用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應潮流結(jié)合所謂O2O展開商業(yè)活動。

將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和企業(yè)優(yōu)惠。

微信的殺手锏和競爭優(yōu)勢是什么？不言而喻就是已經(jīng)超過3億且在高速增加的用戶數(shù)。騰訊很霸道，但這也是它的資本。

4.社交營銷式

如果上面三種方式都是基于普通微信帳戶的方式，而微信營銷的社交營銷師基于微信公眾平臺進行的。

在微信公眾平臺上，應用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應用。還可以將應用的logo放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用第三方應用進行內(nèi)容選擇與分享。具體細節(jié)在上文已經(jīng)說了不少，這里不再多談。

我們可以在這里談一談“朋友圈”這個功能。微信用戶可以將手機應用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。微信朋友圈現(xiàn)在是微信最炙手可熱的功能之一，這樣給了企業(yè)進行精準營銷一個新的選擇。

實用技巧:

1.主打官方大號，小號助推加粉

之前很多企業(yè)在嘗試做微信營銷的時候都是采用小號，修改簽名為廣告語，然后再尋找附近的人進行推廣的方式。這種方式在一定時期內(nèi)還是有用的，而企業(yè)用微信公眾平臺可以打造自己的品牌和CRM。而在粉絲達到500之后申請認證的方式進行營銷更有利于企業(yè)品牌的建設，也方便企業(yè)推送信息和解答消費者的疑問，更重要的是可以借此免費搭建一個訂餐平臺。小號則可以通過主動尋找附近的消費者來推送大號的引粉信息，以此將粉絲導入到大號中統(tǒng)一管理。

2.打造品牌公眾帳號

獲得公眾帳號登陸公眾平臺網(wǎng)站注冊即可。申請了公眾帳號之后在設置頁面對公眾帳號的頭像進行更換，建議更換為店鋪的招牌或者logo，大小以不變形可正常辨認為準。此外，微信用戶信息填寫店鋪的相關(guān)介紹。回復設置的添加分為被添加自動回復、用戶消息回復、自定義回復三種，企業(yè)可以根據(jù)自身的需要進行添加。同時建議企業(yè)需要對每天群發(fā)的信息做一個安排表，準備好文字素材和圖片素材。以餐飲企業(yè)為例。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息，同時也方便回復新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗進而形成口碑效應，對提升企業(yè)品牌的知名度和美譽度效果極佳。

3.實體店面同步營銷

店面也是充分發(fā)揮微信營銷優(yōu)勢的重要場地。在菜單的設計中添加二維碼并采用會員制或者優(yōu)惠的方式，鼓勵到店消費的顧客使用手機掃描。一來可以為公眾帳號增加精準的粉絲，二來也積累了一大批實際

消費群體，對后期微信營銷的順利開展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當然也可以獨立制作x架、海報、DM傳單等材料進行宣傳。

4.簽到打折活動舉例

微信營銷比較常用的就是以活動的方式吸引目標消費者參與，從而達到預期的推廣目的。如何根據(jù)自身情況策劃一場成功的活動，前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費。當然，餐飲類企業(yè)借助線下店面的平臺優(yōu)勢開展活動，所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說并沒有達到不可接受的地步，相反有了縝密的計劃和預算之后完全可以以小成本打造一場效果顯著的活動。以簽到打折活動為例，企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架，配置專門的營銷人員現(xiàn)場指導到店消費者使用手機掃描二維碼。消費者掃描二維碼并關(guān)注企業(yè)公眾帳號即可收到一條確認信息，在此之前企業(yè)需要提前設置好被添加自動回復。憑借信息在埋單的時候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn)，企業(yè)還可以在第一條確認信息中說明后續(xù)的優(yōu)惠活動，使得顧客能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。

（本文摘自《微信營銷解密：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷革命》，作者程小永。）

第五篇：微信營銷

微信營銷是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點的營銷。

商家通過微信公眾平臺對接微信會員云營銷系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動、微CRM、微統(tǒng)計、微庫存、微提成、微提醒等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

未來的營銷，不需要太多的渠道，只要你的產(chǎn)品進入消費者的手機，就是最好的營銷。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進入移動互聯(lián)網(wǎng)成本太高，而微信實現(xiàn)了“零成本”進入移動互聯(lián)網(wǎng)。二維碼是連接線上線下的門，公眾平臺是交互空間，直接面向4億用戶服務。

微信對于電商來說不是直接的營銷渠道，而是高效的客服、CRM、溝通工具。電商客服工具用來解答用戶在購買產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務過程中，遇到的各種問題；CRM工具可把會員按照地域、性別、膚質(zhì)、身高、來源、購買產(chǎn)品等屬性進行分類，定期定向推送精準匹配對應的產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)精準營銷；常規(guī)溝通工具，用來刺激用戶再次購買，增進客戶感情，提高用戶黏度的溝通工具。

如何提高效果？吸納有效粉絲？微信營銷不同于微博，微信已實現(xiàn)展示、購買、支付和售后的閉環(huán)。微信粉絲不是越多越好，而是越精準越忠實越好，微信電商營銷追求的是轉(zhuǎn)化率和購買用戶的絕對值。

先看幾個最新的數(shù)據(jù)：2012年無線成交的淘寶賣家數(shù)已經(jīng)突破了355萬，同比增長了86.6%，全年共有18家淘寶店鋪的無線支付寶交易額超過千萬，其中數(shù)量最多的女裝類店鋪占44%。其中，排名榜首的現(xiàn)在每月無線客戶端訂單占到總數(shù)15%，日均成交量達5萬元。

唯品會60萬微信粉絲，每天成交6000多單；山水旅行網(wǎng)，成立1個多月，通過微信銷售額近30萬元；某些小淘寶賣家，30%訂單來自微信；某知名女裝淘寶 店，8000多粉絲，到店率30%，購買率10%；某淘寶女裝賣家，粉絲4219，打開2089，到店871，實際成交109單。

這些案例背后的關(guān)鍵在于獲取有效粉絲并轉(zhuǎn)化為購買用戶，第一，大膽利用自有的各類媒體和渠道，聚集大量潛在忠實粉絲。包括公司官網(wǎng)、淘寶店、產(chǎn)品手冊、推廣手冊、產(chǎn)品包裝盒、活動現(xiàn)場海報易拉寶、各類投放的硬廣。

第二，多做有獎關(guān)注活動。

第三，口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。

微信運營團隊搭建與考核：

服務導向，高層推動，中層主導，全員配合執(zhí)行。微信運營涉及市場推廣、銷售、售前售后、物流、財務等環(huán)節(jié)，因此，微信團隊的理想搭建模式是：服務導向，高層推動，中層主導，全員配合執(zhí)行。較為常見的執(zhí)行方法是市場專人維護，編輯內(nèi)容、策劃活動，融合企業(yè)的市場銷售動態(tài)需求和信息；與微博運營、網(wǎng)絡推廣內(nèi)容同步；客服部門提供微信客服溝通支持；管理人員定 期進行數(shù)據(jù)匯總分析；高層提供資源支持和協(xié)調(diào)支持，提高運營效率。

微信營銷的KPI考核可以設置幾個標準：

信息到達率40%以上為合格，反推是否對用戶足夠了解，時間把握是否夠準； 閱讀率30%以上為合格，反推內(nèi)容編輯是否到位；

活動粉絲參與率20%以上為合格，反推活動是否吸引粉絲；

推廣期間粉絲復合增長率20%以上為合理，如果微信新增用戶的活躍率不高，用戶反感此類營銷。

合適的微信運營人員的幾點特質(zhì)：

微信重度使用者；

善于內(nèi)容策劃；

能換位思考，不以自己折射上億網(wǎng)民；

細心耐心；

具備全網(wǎng)思維；

有市場嗅覺；

精通社交媒體；

俯身與網(wǎng)民溝通，心態(tài)好。

微信營銷運營要素

以用戶行為與特性為主的全覆蓋

幾點經(jīng)驗：

做好目標客戶群分析；

內(nèi)容為王，兼顧終端；

細分基礎(chǔ)上做足互動；

持續(xù)投入，執(zhí)行為本；

溝通基礎(chǔ)上實現(xiàn)營銷；

極盡全力做到簡易；

牢記微信官方的訴求；

潤物無聲、和諧生態(tài)、主軸不變的局部繁榮。

幾個原則：

持續(xù)投入，耐心經(jīng)營；

簡易原則，能一只手完成操作；

簡短原則；

實用原則；

趣味原則；

精準原則；

及時親切原則。

幾個關(guān)鍵點：

準備工作，選擇如QQ號或者好幾好記的英文為賬號，降低用戶導入門檻； 內(nèi)容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定；

提高互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性；

提高轉(zhuǎn)化率，靈活穿插營銷，網(wǎng)站等多個渠道宣傳，引導用戶購買； 避免微信認證的漏洞，微信目前只識別是否認證，而無法識別內(nèi)容； 適度跨界，吸引目標用戶的外圍粉絲；

全方位引流、立體交叉，讓粉絲進入并留住。

幾個技巧：

標題要有吸引力；

概要精華，抓住用戶心理；

配圖優(yōu)美，引導點擊；

正文精短，突出對用戶有用的信息；

適當收轉(zhuǎn)、設置懸念；

網(wǎng)址可信，跳轉(zhuǎn)快，緩沖少；

獎品誘人，獲取容易；

有獎活動規(guī)則簡單，操作容易，讓用戶的操作不要超過3步；

精通投放、靈活穿插，實現(xiàn)精準推送。

提高粉絲忠誠度，促進銷售和重復購買

提高粉絲忠誠度的幾點技巧：

第一，淡化營銷味道，避免引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。

第二，把握好發(fā)送頻次，一周1-2次比較適宜，天天騷擾，用戶肯定取消關(guān)注。

第三，內(nèi)容經(jīng)營是王道，趣味、簡短、有吸引力，內(nèi)容精度要做足，做好小范圍的內(nèi)測，改進后再發(fā)送。參考標準：讓用戶在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。

第四，靈活利用其他工 具的配合使用，如微博、QQ、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等。

第五，多做有獎競猜活動。

促進銷售和重復購買的幾點建議：及時解答用戶的提問，態(tài)度友善，熱情，到位，十分鐘內(nèi)回復；盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接；做好用戶分類基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷，針對不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝?；蛱嵝选?/p>