第一篇：空乘人員舞蹈教學(xué)的探討

空乘專業(yè)學(xué)生的舞蹈教學(xué)探討

隨著中國(guó)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，民用航空的服務(wù)范圍也在不斷的擴(kuò)大，航空運(yùn)輸對(duì)于一個(gè)國(guó)家實(shí)力也越來越重要。如今民航業(yè)發(fā)展的很快，空中乘務(wù)人員的需求量也隨之劇增。空姐這個(gè)行業(yè)隨著民航業(yè)的發(fā)展越發(fā)的規(guī)范，而較好的氣質(zhì)形象也是一名合格的空乘人員所必不可少的條件。

目前國(guó)內(nèi)開設(shè)空中乘務(wù)專業(yè)的學(xué)校都很注重學(xué)生整體氣質(zhì)的培養(yǎng)，所以開設(shè)了形體舞蹈這一門課程，我校領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為這門課程對(duì)空乘學(xué)生們來說非常重要，所以從大一入學(xué)開始，就針對(duì)于空乘專業(yè)的學(xué)生開設(shè)了形體舞蹈這門課程。

形體舞蹈的第一個(gè)學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了形體芭蕾，很多同學(xué)們也是第一次接觸到這個(gè)舞種，對(duì)它的興趣很濃，通過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)鍛煉，同學(xué)們的整體氣質(zhì)明顯提高了很多，可見芭蕾舞的練習(xí)對(duì)同學(xué)們還是很有幫助的。

我們空乘學(xué)生學(xué)習(xí)的芭蕾和專業(yè)的芭蕾有一定的區(qū)別，它由芭蕾延伸而來的，健身方式的芭蕾,大家習(xí)慣稱為形體芭蕾。專業(yè)的芭蕾訓(xùn)練是很枯燥的，而形體芭蕾則以健身為目的，難度較低，它不要求腿踢多直，腳抬多高，做得多么規(guī)范，它只是教會(huì)你如何把芭蕾特有的那種優(yōu)雅內(nèi)涵融會(huì)到自己的生活方式中，它的動(dòng)作更強(qiáng)調(diào)肌肉的耐力、身體的柔韌性，運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度不是很大，一般人都能接受。如果只是想要提升整體的氣質(zhì)的話，專業(yè)的一些芭蕾技巧對(duì)于空乘人員來說就沒有絕對(duì)的必要性了

形體芭蕾很適合空乘人員用來培養(yǎng)氣質(zhì)，氣質(zhì)對(duì)于空乘人員來說非常重要。它體現(xiàn)著一個(gè)人的整體狀態(tài)，芭蕾給我的感覺特別優(yōu)雅，就像天鵝一樣，哪個(gè)女生不想成為天鵝呢？

在我看來，空乘學(xué)生要學(xué)習(xí)舞蹈就是為了訓(xùn)練形體，通過對(duì)形體的訓(xùn)練提升自身的氣質(zhì)，有一個(gè)好的氣質(zhì)才能讓人從內(nèi)而外散發(fā)出自信。只有自信的女性才是最美麗的。空乘學(xué)生不必要學(xué)習(xí)多么高難度的舞蹈，只要對(duì)舞蹈有一定的滲透，通過簡(jiǎn)單的舞蹈來保持自己的體型，鍛煉自己的協(xié)調(diào)性，讓儀態(tài)更加的優(yōu)美?？粘说膶W(xué)生不比舞專（舞蹈專業(yè)）學(xué)生，從小就接受很專業(yè)的體能和軟度的訓(xùn)練。20歲左右的學(xué)生，身體骨骼韌帶基本以發(fā)育成熟，如果再要求他們做一些專業(yè)的舞蹈技巧，那著實(shí)另他們苦不堪言。如果到這個(gè)年紀(jì)再想把韌帶拉開的話是要吃不少苦頭的。這也會(huì)讓大家對(duì)舞蹈的興趣大打折扣。漸漸對(duì)舞蹈課程失去熱情。對(duì)于像古典舞，民族舞等其他舞種也是一樣的。如果對(duì)舞蹈很感興趣是做深入的研究的。

其實(shí)芭蕾舞受大家喜愛的理由還有它的音樂，特別有韻味，讓人身心可以放松，全身心的投入到舞蹈中，它的音樂都是以流行樂為主，比較受年輕人的喜愛。相對(duì)于八九十年代的一些音樂，我們更加容易接受加入了一些現(xiàn)代元素的音樂。隨著世界變得越來越多元化，我們也越來越多的接受和融入了一些外來文化，一些比較流行的東西深受大學(xué)生們的喜愛，加入了流行音樂元素的舞蹈音樂，也讓我們?cè)谟?xùn)練形體的同時(shí)，倍感舒心。對(duì)于空乘學(xué)生來講，無論是古典舞、民族舞也好，其他舞種也好。它的音樂都最好不要以老年代的那些老歌曲為主調(diào)，時(shí)代在變，不論是舞蹈還是音樂都跟著再改變，現(xiàn)在舞蹈的配樂，應(yīng)多是以輕快、明亮，為主體風(fēng)格。這樣既能體現(xiàn)出我們的活潑與朝氣，也更能體現(xiàn)出新一代人的蓬勃向上的精神以及對(duì)生活的熱情與熱情。

在中國(guó)舞蹈中，古典舞被賦予了一個(gè)美字，而這個(gè)美又是由內(nèi)而外的。就如這些空乘人員一般，不僅外表靚麗，而且內(nèi)心更折射出了一種美感，并且是令人舒服、舒心的那種美感。讓人為這種美折服。

從古至今，古典舞就頗受青睞，不僅因?yàn)樗奈枳寺?，音樂美妙，更因?yàn)樗荏w現(xiàn)出身體形態(tài)的美感，給人一種賞心悅目的感覺。

所以直到現(xiàn)在，不論是舞蹈演員，還是舞蹈愛好者，都格外的喜歡古典舞，恰恰這種舞蹈也比較適合空乘人員作為一種才藝展示

比較那些熱辣的勁舞，這種更是具有韻味，更能給人一種安靜、舒展的形體美感。作為空乘專業(yè)的學(xué)生們學(xué)習(xí)這種舞蹈是十分合適的，以此來提升個(gè)人的氣質(zhì)和表現(xiàn)能力，身體的柔韌是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

現(xiàn)在同學(xué)們大多是90后，有一部分同學(xué)在對(duì)舞蹈認(rèn)識(shí)這一方面，可能沒有那么深刻，他們接觸最多的大概是像街舞這類的流行舞這一方面。

一些動(dòng)感十足的舞蹈可能更容易激起他們的興趣，或許在課堂上他們是聽話乖乖女，但私底下可能是個(gè)性鮮明、愛鬧愛跳、追求時(shí)尚潮流的90后。在課堂上，老師也可以介紹一些流行舞蹈，但對(duì)于空姐的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說，可能流行舞蹈對(duì)大家的形體方面的幫助，沒有芭蕾和古典的效果好，因?yàn)榘爬俸凸诺湮鑿?qiáng)調(diào)的是舞姿的舒展，和一種姿態(tài)的飽滿度和伸展度，肢體重心呈現(xiàn)一種向上走的姿態(tài)，而流行舞的舒展度和對(duì)于氣質(zhì)的提高，于前兩者來說就要略遜一籌了，所以可以鼓勵(lì)大家把流行舞當(dāng)做一種個(gè)人愛好來發(fā)展。

而目前在我們學(xué)校，空乘同學(xué)的形體舞蹈課，相對(duì)來說練習(xí)方面還是比較薄弱的，每個(gè)星期只有一個(gè)課時(shí)，這對(duì)于氣質(zhì)的塑造是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把舞蹈因素融進(jìn)生活的一舉手一投足之間，才會(huì)展現(xiàn)一個(gè)絕佳的氣質(zhì)，這對(duì)于我們這些沒有從小就學(xué)習(xí)舞蹈的人來說是十分不易的。大多數(shù)同學(xué)們很少在課余時(shí)間練習(xí)上課所教的內(nèi)容，有的是因?yàn)樯险n所教的內(nèi)容自己以前已經(jīng)學(xué)習(xí)過，不需要練習(xí)也可以做得很好，還有一部分是因?yàn)榱慊A(chǔ)的學(xué)生，根本學(xué)不會(huì)，不知從哪兒開始練起。所以，一節(jié)課下來有的同學(xué)可能會(huì)不知所云，一些零碎的舞蹈動(dòng)作，組合，就像剛剛開始學(xué)英文單詞一樣，不知道從何下手，而對(duì)于有舞蹈功底的同學(xué)，又會(huì)覺得授課內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，激不起同學(xué)們學(xué)習(xí)的興趣。

在這方面，我覺得，可以仿照學(xué)校的英語課一些教學(xué)模式，按同學(xué)們的舞蹈功底不同，把所有的空乘班的同學(xué)（同一個(gè)年級(jí)）分成A,B,C三個(gè)班，而不一定拘泥于按班級(jí)上課，做到真正的因材施教。這樣老師也可以根據(jù)自己班上學(xué)生的基礎(chǔ)，選擇授課難度。使每個(gè)學(xué)生都可以真正的學(xué)到適合自己的。老師的教學(xué)任務(wù)并沒有變重，學(xué)生也受益匪淺，事半功倍。

空乘人員的舞蹈教授對(duì)于舞蹈老師來說更有挑戰(zhàn)性。不僅要教授我們課程，還要兼顧到我們參差不齊的舞蹈基礎(chǔ)。更加重要的是，老師還要照顧到同學(xué)們的學(xué)習(xí)激情。相對(duì)于空乘學(xué)生的舞蹈老師，在教課內(nèi)容上應(yīng)該給予很大的自由度。同學(xué)之中也有很多人是有舞蹈功底的，老師可根據(jù)每人的程度不同，做出相應(yīng)的學(xué)習(xí)要求，給她們制定一個(gè)“跳”起來剛好可以達(dá)到的一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，這樣學(xué)生不僅在課上學(xué)的津津有味，課下也會(huì)認(rèn)真積極的練習(xí)和復(fù)習(xí)。對(duì)于空乘人員來說，沒有說一定要學(xué)會(huì)哪些舞蹈技巧，一些硬性的規(guī)定只會(huì)束縛了教學(xué)的靈活性。

就之前的舞蹈學(xué)習(xí)來說，我覺得，我們可以把一些細(xì)節(jié)做的更加的完美。比如說，課間休息的時(shí)候，老師可以和同學(xué)們多多交流舞蹈課程學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，關(guān)注一下學(xué)生的想法和意見。如果可以的話，老師可以給同學(xué)們展示一段舞蹈作品，一來讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)自己的不足，二來也可以激起同學(xué)們學(xué)習(xí)的興趣，每位同學(xué)都希望在循規(guī)蹈矩的課堂當(dāng)中增添一些新鮮感，找到釋放壓力的出口，調(diào)節(jié)氣氛，更好的進(jìn)行下面的學(xué)習(xí)。而且學(xué)校在課程內(nèi)容上的設(shè)置也可以更加的多元化一些，比如說可以加設(shè)個(gè)人作品展示環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)不必非常正式，就是請(qǐng)同學(xué)們可以好好表現(xiàn)自己，也激勵(lì)大家多多學(xué)習(xí)，增添一些趣味。

大三沒有舞蹈課，不免讓我們很沮喪。對(duì)于這個(gè)課程的刪減，很多學(xué)生認(rèn)為十分的不合理化。調(diào)查過一些大三學(xué)生對(duì)此的看法，大部分都不希望在大三這個(gè)航空公司“集體”校招的時(shí)候，停止舞蹈的學(xué)習(xí)。因?yàn)槲璧刚n不僅可以運(yùn)動(dòng)減肥，讓她們保持好的身形，氣質(zhì)和飽滿的精神勁兒，而且可以鍛煉體力和耐力。很多已在航空公司實(shí)習(xí)的準(zhǔn)空姐，一致反映，空姐這個(gè)職業(yè)雖然高新，但是工作強(qiáng)度也大。很多平時(shí)疏于鍛煉的學(xué)姐，體力就明顯跟不上了?？战愕碾x職率這么高，很大一部分原因是出在這兒。所以，舞蹈課的開設(shè)無疑是對(duì)大部分沒有健身的同學(xué)最好的體能鍛煉。

很多學(xué)生在面試的時(shí)候，都苦于沒有一項(xiàng)適合自己的才藝。所以，在授課內(nèi)容上，建議可以教授同學(xué)們一支或多支成品舞，讓學(xué)生可以在應(yīng)聘的時(shí)候作為一項(xiàng)才藝單獨(dú)表演，有了之前的舞蹈學(xué)習(xí)，再加上老師現(xiàn)場(chǎng)教授解說，大部分學(xué)生都可以很漂亮的演繹幾段成品舞。在今后的生活中我想也是很有用的，因?yàn)樵谖疑磉?，就有很多同學(xué)因?yàn)樽约簺]有才藝，沒有成品舞，以至于被阻擋在很多比賽的門外。

學(xué)舞蹈是一件快樂的事情?？粘巳藛T的舞蹈不必像舞蹈演員那樣專業(yè)，音樂也不一定要向舞專那樣的正規(guī)。通過老師和同學(xué)們的努力，一定可以摸索和探討出適合我們空乘人員自己的舞蹈。只有適合我們的才是最好的，在快樂的學(xué)習(xí)中提升自我的素質(zhì)修養(yǎng)。只有不斷的自我創(chuàng)新，才會(huì)進(jìn)步，才會(huì)變得更加優(yōu)秀。學(xué)習(xí)舞蹈也是一樣，在空乘人員的舞蹈學(xué)習(xí)方面，我們堅(jiān)信只有適合我們的，我們才可以把它做到最好！

第二篇：空乘人員面試題

①首先準(zhǔn)備一份中英文簡(jiǎn)歷。到考場(chǎng)后，工作人員會(huì)發(fā)給報(bào)考人員一篇廣播詞（英文），經(jīng)過稍微準(zhǔn)備后，接著 5 人一組，進(jìn)入主考官 , 室每人各念一段手里的廣播詞。考官主要是觀察你的聲音是否好聽，口齒是否清晰，英文程度如何。

②廣播詞念完后，考官會(huì)告訴你是否有下一次的面試，初試通過后，要交履歷表和學(xué)校畢業(yè)證。

③復(fù)試：有兩位主考官（新航主管）分別向每一位應(yīng)試者問一些生活方面的問題或有關(guān)空姐工作的問題，甚至可能問一些容易使人生氣的特殊問題，以此來觀察應(yīng)試者的反應(yīng)，例如，說你的衣服看起來怪怪的，你的表現(xiàn)不夠當(dāng)一名空姐等令你比較反感的問題。這些問題主要考驗(yàn)心理承受能力和處理特殊情況的能力。

④復(fù)試結(jié)束后考官會(huì)通知你是否參加下一次面試。

⑤第三次面試：此次有 4 位考官考察一位應(yīng)試者，以聊天的方式，問一些生活問題。面試通過者到更衣室換上新航的制服，在考場(chǎng)走一圈，轉(zhuǎn)一圈，看看體形線條是否好看，姿態(tài)是否優(yōu)美。面試結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)會(huì)當(dāng)時(shí)通知結(jié)果。

⑥游泳測(cè)驗(yàn)：游泳距離為 50 米，任何泳姿都可以，在有條件的飯店舉行。

⑦茶會(huì)：分成 4 組，一組約 10 個(gè)人，酒會(huì)方式。餐桌上有茶點(diǎn)供全體參加面試的人員享用，4 位主考官輪流提出問題，和大家聊天，目的在于了解你的團(tuán)隊(duì)精神，以及與其他人相處的能力，并要求應(yīng)試者提出問題，時(shí)間大約 4 小時(shí)。結(jié)束后當(dāng)時(shí)通知你是否被錄取。．德國(guó)漢莎航空公司面試指南

①填寫一份中英文履歷表。

②考官每人發(fā)一份英廣考卷，答完考卷后結(jié)束當(dāng)天的面試，等候第二次的面試通知。

③第二次面試主要以英語會(huì)話為主，考官提一些生活上的問題，同時(shí)還會(huì)問一些有關(guān)航空服務(wù)的問題，如：

·如何對(duì)帶小孩子的旅客進(jìn)行服務(wù)，對(duì)帶小孩子的旅客在服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

·航班飛行途中，你發(fā)現(xiàn)有的旅客在廁所內(nèi)吸煙，你將如何處置？

·夜航飛行時(shí)，有一名旅客的孩子一直哭鬧不停，你將如何處置？．國(guó)內(nèi)航空公司面試指南

①航空公司面試空乘服務(wù)人員的形象要求和其他報(bào)名條件：年齡一般為 18 － 23 歲，但也有的航空公司將年齡限制在 22 歲以下。

五官端正、儀表清秀、身材勻稱。

女性身高 164 － 173cm，男性身高 173 － 183 cm。

口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

身體裸露部位無明顯疤痕。

無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內(nèi)外八字。

聽力不低于 5 米。

無精神病史及慢性病史。

學(xué)歷要求一般，也有航空公司無此要求。

要求流利的英文或基本的會(huì)話能力，其他小語種優(yōu)先。

準(zhǔn)備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。

填寫履歷表并帶上學(xué)歷證書和其他證明材料。

②報(bào)考人員的著裝要求：應(yīng)著職業(yè)裝，同時(shí)不要化濃妝，應(yīng)著淡妝。男性最好穿長(zhǎng)褲。

③應(yīng)聘人員的站、坐姿要求：站姿應(yīng)端正，兩眼目視對(duì)方，應(yīng)隨時(shí)保持坐姿端正、站姿高雅，兩眼永遠(yuǎn)凝視對(duì)方，坐時(shí)身體向前傾，面帶微笑，保持與考官的距離。

④回答問問題聲音應(yīng)大一些，吐字清楚，語言簡(jiǎn)練，使對(duì)方能聽清楚你所要表達(dá)的問題。

⑤問到的問題：履歷表當(dāng)中的問題，你的年齡、學(xué)校、學(xué)歷、家庭住址。

介紹你的家庭，你的父母和家庭其他成員。

你為什么要做一名空姐？

你對(duì)空姐的工作有哪些了解？

你有哪些特長(zhǎng)？

在家里是否幫助父母做家務(wù)？

在飛機(jī)上如果遇到不講理的旅客你應(yīng)如何處理？

你考慮過做空姐工作的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你將準(zhǔn)備如何做一名合格的空中乘務(wù)員？

做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員應(yīng)具備哪些品質(zhì)？

你在學(xué)習(xí)期間好朋友多嗎？

談?wù)勀銓?duì)本公司的了解？公司都有哪些機(jī)型、航線？

你為什么要報(bào)考本公司？

如果有兩個(gè)航空公司同時(shí)接收你，你會(huì)選擇哪個(gè)公司？

⑥面試程序：

·到報(bào)名地點(diǎn)后，先交報(bào)名表，然后進(jìn)行基本身體測(cè)量（身高、體重、視力）

·分組進(jìn)行面試，一般 10 個(gè)人一組進(jìn)入考場(chǎng)，每個(gè)報(bào)考人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的自我介紹（姓名、年齡），然后走出考場(chǎng)等候下一步的面試通知，沒得到再次面試通知的人員被淘汰。

·第二次面試由考官單獨(dú)面試。面試內(nèi)容包括英文對(duì)話以及其他有關(guān)問題，內(nèi)容比較詳細(xì)。第二次面試通過后，在考場(chǎng)等候通知面試結(jié)果。

·有的航空公司可能還要安排第三次面試或者進(jìn)行筆試的考試。

·體檢，參加體檢后等待體檢結(jié)果。

·體檢合格后一般還要進(jìn)行公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的集體面試。面試中會(huì)對(duì)參加面試人員提出問題。大致內(nèi)容和第二次基本相同，但是參加此次面試的人員會(huì)比較多，所以要求面試人員絕不能緊張，這是考驗(yàn)?zāi)愕臉O好機(jī)會(huì)，是否成功可能就在此一舉。

·空姐職業(yè)道德

熱愛工作 服務(wù)理念和意識(shí) 吃苦精神 性格 業(yè)務(wù) 說話·空姐專業(yè)化形象

空乘禮儀 語言談吐 話題選擇

·空姐形象

空姐儀表 面容要求 服飾

·空姐面試技巧

新加坡航空公司面試指南 德國(guó)漢莎航空公司面試指南國(guó)內(nèi)航空公司面試指南

形象要求 報(bào)名條件 姿態(tài)要求 面試問題 面試程序·微笑是面試成功的關(guān)鍵

第三篇：空乘人員工作總結(jié)

空乘人員工作總結(jié)

一年來，我自覺服從和服務(wù)于公司整體工作部署，在客艙部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持下，扎實(shí)工作，不斷進(jìn)取，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在政治覺悟、思想修養(yǎng)和工作能力等方面得到了很好的鍛煉和提高?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，綜合素質(zhì)進(jìn)一步提升

為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，努力爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型人才，一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想和上級(jí)有關(guān)方針政策，努力把握十七大會(huì)議精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，注重理論聯(lián)系實(shí)際，理論素養(yǎng)進(jìn)一步增強(qiáng)，認(rèn)識(shí)問題和解決問題的能力進(jìn)一步提高。二是不斷加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于乘務(wù)工作的相關(guān)資料和公司的各種飛行手冊(cè)，主動(dòng)的查看一些服務(wù)行業(yè)的相關(guān)書籍，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。三是認(rèn)真踐行求真務(wù)實(shí)精神，虛心向周圍同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，通過借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)自身的感受來提高服務(wù)技能。通過不斷學(xué)習(xí)，我對(duì)客艙服務(wù)工作有了更為全面的了解，各方面能力得到了較大提升。

二、愛崗敬業(yè)，工作能力和業(yè)務(wù)水平不斷提高

今年以來，我主要飛行的是一些支線飛機(jī)，航線以大連、煙臺(tái)、杭州、呼和浩特和通遼為主，因?yàn)闄C(jī)型較小，航班上的乘務(wù)

人員只有我一人，對(duì)于旅客的服務(wù)工作都需要獨(dú)立完成，工作強(qiáng)

度較大。工作中，我嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工

作任務(wù)，對(duì)旅客真誠(chéng)相待，把旅客視為自己的親人，想旅客之所

想，急旅客之所急，切實(shí)為旅客提供各種周到的服務(wù)。機(jī)上服務(wù)

不是簡(jiǎn)單的端茶送水，不是單一的一個(gè)微笑一句“您好”，它是一

種考驗(yàn)乘務(wù)員智慧與真誠(chéng)品格的工作。機(jī)上服務(wù)工作做為旅客乘

機(jī)時(shí)整個(gè)服務(wù)工作的重要組成部分，服務(wù)的好壞，無疑成為旅客

對(duì)一個(gè)航空公司評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，我發(fā)現(xiàn)乘務(wù)員面對(duì)

旅客服務(wù)時(shí)雖然所做的一切都符合規(guī)定，但有時(shí)仍然不能使客人

完全滿意，在機(jī)上并非每位旅客都認(rèn)為吃好喝好服務(wù)就好。有的旅客的乘機(jī)次數(shù)多了，就只把飛機(jī)當(dāng)成交通工具而非餐廳，旅客的需求已經(jīng)由單純的吃好喝好而轉(zhuǎn)變成多樣化的方式。針對(duì)這種

情況，我認(rèn)識(shí)到飛機(jī)雖是公共場(chǎng)所，但座位卻是旅客的個(gè)人空間，在不影響飛行安全及他人的情況下，在個(gè)人空間選擇他們喜歡的旅行方式是他們的權(quán)利，而我們乘務(wù)員只需在此基礎(chǔ)上幫助他們

達(dá)到這一愿望就可以獲得旅客滿意，于是我便著眼于細(xì)微用心去

體會(huì)不同旅客的心理，全力做好每一件看似簡(jiǎn)單的服務(wù)工作。例

如，年輕的旅客登機(jī)后一般都自備了旅行書刊，對(duì)于他們我只需

在光線弱時(shí)及時(shí)為他們打開閱讀燈并送上一杯水，卻不去打擾他

們讀書的雅興；中年旅客在機(jī)上愛打個(gè)小盹，然后飽餐一頓，于

是在他們閉眼前我會(huì)詢問客艙溫度是否合適，需不需要毛毯；老

年旅客很少把行李打成大包，都是左一個(gè)包右一個(gè)袋子的拎著登

機(jī)，因?yàn)槌鲩T謹(jǐn)慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上，我則盡可能為他們調(diào)換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下。

在飛行中，有時(shí)難免會(huì)遇到航班延誤情況，我牢記“航班延

誤，服務(wù)不延誤，旅客最需要的是乘務(wù)員能夠及時(shí)傳遞信息和傾

聽抱怨”這一準(zhǔn)則，設(shè)身處地的為旅客著想，拉近與乘客之間的距離，并將輕松飛行、快樂飛行這種愉悅的情緒帶到乘客中間，及時(shí)消除旅客的不滿情緒。在實(shí)際工作中，我總結(jié)出以下三條服

務(wù)經(jīng)驗(yàn)。首先，一定要將事實(shí)原原本本地向乘客解釋。對(duì)于航班

延誤，乘客最需要的是最真實(shí)確切的信息。在這個(gè)時(shí)候，就需要

乘務(wù)員耐心地向乘客做解釋工作，而且解釋一定要到位。不能隱

瞞乘客，要尊重乘客的知情權(quán)。我會(huì)將自己所知道的關(guān)于航班延

誤的信息都告訴旅客，比如如果延誤的原因是由于航空管制，那

么我會(huì)告訴旅客什么是航空管制。飛機(jī)起飛滑行前要在跑道起點(diǎn)

停留一段時(shí)間，我會(huì)告訴乘客這是由于客機(jī)起降安排的原因。其

次，航班延誤時(shí)更需要乘務(wù)員換位思考?？团摲?wù)最重要的一個(gè)

關(guān)鍵就是站在乘客的角度進(jìn)行思考，在航班延誤的是時(shí)候更需要

乘務(wù)員做換位思考?？团摥h(huán)境不好，比較悶熱，乘客等待的時(shí)間

過長(zhǎng)容易急躁，我會(huì)給乘客主動(dòng)送上冰水或者冰毛巾；若有小孩

子哭鬧，我會(huì)帶著小孩在客艙里面四處走動(dòng)，介紹一下飛機(jī)，讓

他們產(chǎn)生興趣；如果有老年乘客，我會(huì)主動(dòng)詢問有沒有不舒服的地方，需不需要進(jìn)行護(hù)理。再次，服務(wù)一定要做到及時(shí)到位。出

現(xiàn)航班延誤我會(huì)在第一時(shí)間通知大家，絕不拖延時(shí)間，避免旅客

因?yàn)闆]有及時(shí)獲得消息而有所煩躁。同時(shí)堅(jiān)持服務(wù)到位，對(duì)于乘

客的需要盡量滿足，實(shí)在不能滿足的我也會(huì)做好解釋工作，用自

己的真誠(chéng)服務(wù)去感化旅客，得到了旅客的尊重。

三、積極響應(yīng)公司號(hào)召，全面做好奧帆賽等各項(xiàng)重大活動(dòng)的服務(wù)保障工作

2008年，是不平凡的一年，我國(guó)成功舉辦奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)，奪取了四川汶川特大地震抗震救災(zāi)斗爭(zhēng)重大勝利。作為公司一分

子，我積極響應(yīng)公司的號(hào)召，參與“服務(wù)奧運(yùn)、奉獻(xiàn)山航；用心

承諾，工作看我”行動(dòng)，全身心的投入到各項(xiàng)服務(wù)保障工作。青

島做為奧帆賽、殘奧帆賽舉辦城市，比賽期間，有大量的旅客到

青島觀光游覽，我始終以飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，詳細(xì)的向旅

客介紹了青島的歷史概況、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情，使初到青島的旅客們對(duì)青島有了一個(gè)直觀的印象，在世界各地的旅客面前樹立

了山航人良好的形象，為宣傳北京奧運(yùn)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四川汶川地震發(fā)生后，我積極響應(yīng)公司“抗震救災(zāi)，我參與，我奉獻(xiàn)，我感動(dòng)”活動(dòng)號(hào)召，立足本職崗位，積極參與奉獻(xiàn)，時(shí)

刻想著災(zāi)區(qū)，千方百計(jì)為災(zāi)區(qū)做力所能及的貢獻(xiàn)，作為公司的募

捐大使，在所在航班上開展向?yàn)?zāi)區(qū)募捐活動(dòng)，共募得捐款元。

同時(shí)，個(gè)人捐款元，為災(zāi)區(qū)人民盡了自己的綿薄之力。

總結(jié)過去的一年，做了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但

離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定差距，工作中還存在一些問

題與不足。在今后的工作中，將加倍努力，奮力進(jìn)取，不斷提高

自身綜合素質(zhì)，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階。在今后的乘務(wù)工作

中，我將努力提高自身的素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努

力：

一是在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，在服務(wù)工作中真正做到

“耳聽八方，眼觀六路”。

二是不斷地向老乘務(wù)員學(xué)習(xí)，細(xì)心聽取他們的教導(dǎo)，從而使

自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能都得到提高。

三是不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地

對(duì)待每一項(xiàng)工作。

客艙部乘務(wù)X中隊(duì)

年月日

第四篇：空乘人員面試自我介紹

空乘人員面試自我介紹 10篇

當(dāng)來到的一個(gè)陌生的地方時(shí)，我們往往需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕医榻B，通過自我介紹可以得到他人的認(rèn)可。到底應(yīng)如何寫自我介紹呢？以下是小編為大家收集的空乘人員面試自我介紹，歡迎大家分享。

空乘人員面試自我介紹 1

向往蔚藍(lán)的天空。獨(dú)自仰望藍(lán)天，漂浮不定的白云，展翅的雄鷹勾勒著我無限的夢(mèng)想。就這樣，朝著藍(lán)天。我渴望飛翔，我多希望上帝可以賜予我一雙翅膀，讓我在白云中穿梭，在藍(lán)天中翱翔，在彩虹中跳舞，讓清風(fēng)如翼，伴我前行

我是xx號(hào)選手武漢人才，我來自xxx。中原自古多才俊，在這塊人才輩出的熱土上，涌現(xiàn)出了諸如蘭空飛行員李劍英等天之驕子。如今，在xx一中受到了三年優(yōu)秀教育的我，雖不能像李劍英那樣架雄鷹搏擊長(zhǎng)空，可為了胸中那不滅的翱翔藍(lán)天的渴望。

如果我可以飛，我要玩遍整個(gè)世界，困了，就像鳥兒一樣飛到樹上睡覺；如果我可以飛，我要飛向天空，去摸一摸云彩，看看它到底像不像一個(gè)棉花糖；如果我可以飛，我要和飛機(jī)比一比速度，看看飛機(jī)飛得快還是我飛得快。我還想看看天上有沒有超人。我要飛上最高峰——珠穆朗瑪峰，感受一下它有多高、多冷。

為了不辜負(fù)我 1米68的身高，不辜負(fù)五官端正、舉止端莊、極具親和力的面容，我希望能通過自己的努力成為一名空乘人員。

空乘人員面試自我介紹 2

各位廈門航空公司的老師：

你們好！

我今年21歲，出生于福州，成為一名空姐是我從小的志愿，為此也經(jīng)歷了很多波折，因?yàn)槟挲g的關(guān)系，這是我能實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想的最后一次機(jī)會(huì)，希望各位老師手下留情并祝福我，讓我實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望，我一定認(rèn)真踏實(shí)的工作，我愿意為之奉獻(xiàn)我的一生，謝謝！

空乘人員面試自我介紹 3

xxx航空公司的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

我今年xx歲，出生于xx，成為一名空姐是我從小的志愿，為此也經(jīng)歷了很多波折，因?yàn)槟挲g的關(guān)系，這是我能實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想的最后一次機(jī)會(huì)，希望各位老師手下留情并祝福我，讓我實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望，我一定認(rèn)真踏實(shí)的工作，我愿意為之奉獻(xiàn)我的一生，謝謝!

空乘人員面試自我介紹 4

我叫xxx，是來自美麗的xxx，是xx航空專業(yè)xx屆畢業(yè)生，我熱愛航空服務(wù)這門專業(yè)，并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)了航空服務(wù)等專業(yè)知識(shí)，通過系列的實(shí)習(xí)積累和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，希望在日后的工作和學(xué)習(xí)中有所幫助。

在校期間，本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取，在各方面都取得良好的發(fā)展，全面提高了自己的綜合素質(zhì)，作為新世紀(jì)的學(xué)生，我深深知道本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的，因此我閱讀了各方面的書籍和參加勤工儉學(xué)活動(dòng)，在充實(shí)自己的同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)工作是講究技巧的，循規(guī)蹈矩只能保證少出錯(cuò)，但是要想做到讓乘客真心滿意是很難的。常常講要微笑服務(wù)，說起來覺得很簡(jiǎn)單，誰都可以做到，但是真正做好的沒有幾個(gè)，還記得自己當(dāng)初帶飛時(shí)師傅說我笑容不夠，說不是表情自然就行而是要露出笑容，我當(dāng)時(shí)覺得一個(gè)勁的笑嘴巴都快僵了，師傅還是說不夠好，后來慢慢發(fā)現(xiàn)只要自己心里是真的愿意去對(duì)每一位旅客笑，臉上自然會(huì)流露出真實(shí)親切的笑容。當(dāng)我們面無表情的去服務(wù)時(shí)會(huì)覺得心情越來越煩躁，被動(dòng)的去服務(wù)旅客，但是當(dāng)自己真心實(shí)意親切耐心的去為旅客服務(wù)時(shí)，會(huì)覺得自己的心情也會(huì)很好而且會(huì)從與旅客互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)很多美好的事情。

通過三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的充分準(zhǔn)備，我誠(chéng)摯地希望能成為xx航空中的一員，我將以靚麗的形象、熱情的服務(wù)，傾我所能，不斷學(xué)習(xí)我所不能，為xx航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。

給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)盡職盡責(zé)，還給您一片驚喜，在此我期待您的慧眼和垂青，靜候佳音，相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來共同的成功。

空乘人員面試自我介紹 5

各位面試官：

你們好！

我叫。十八歲的我自信、灑脫，有著良好的交際能力。也有著打籃球，爬山、跑步等業(yè)余愛好。我喜歡聽抒情音樂，背抒情詩，看小說，英語、聊天、哼歌。老師都說我是個(gè)永不疲倦的.樂天派。

從小的我就渴望翱翔藍(lán)天，能夠?yàn)槭澜绺鞯氐呐笥炎龊脽崆橹艿降姆?wù)是我的榮幸。我知道作為一名空中乘務(wù)員，不僅要有服務(wù)他人的滿腔熱忱，還要有隱忍、寬容、海納百川的胸襟。這是關(guān)系國(guó)家形象的光榮而又神圣的事業(yè)，我會(huì)關(guān)心別人的感受，學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)享受飛翔帶給自己和他人的快樂。

也許，我還稚嫩，離那個(gè)夢(mèng)想還缺少很多條件，但是我會(huì)努力，去學(xué)習(xí)更多的東西來充實(shí)自己，也渴望從評(píng)委老師這里得到一次讓夢(mèng)想飛翔的機(jī)會(huì)。謝謝！

空乘人員面試自我介紹 6

尊敬的各位面試官：

真的很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)面試，現(xiàn)在我將簡(jiǎn)要介紹一下我自己。我叫xxx，今年xx歲，出生在xx省。我成長(zhǎng)在一個(gè)溫馨的家庭，由我的爸爸，媽媽，弟弟和我。我是一個(gè)樂觀和自信的女孩。我對(duì)有一個(gè)光明的未來充滿信心，我相信我能做好。

成為一名空姐一直是我從小的夢(mèng)想，這就是我為什么站在這里面試的原因。我希望我的夢(mèng)想能實(shí)現(xiàn)。我會(huì)竭盡全力為乘客服務(wù)，相信我會(huì)做的更好。

空乘人員面試自我介紹 7

有這樣一個(gè)女孩，喜歡做夢(mèng)喜歡幻想，他經(jīng)常夢(mèng)到飛翔，夢(mèng)到銀河，回味那夢(mèng)境，回味那美好，希望自己有一天真的能夠觸摸藍(lán)天，被白云環(huán)繞。

這個(gè)女孩就是我，今年18歲，射手座，有開朗的性格，身高1.65米，體重有些不合格，在高三這樣的特殊時(shí)期已不是當(dāng)年那個(gè)窈窕的我，我一定會(huì)恢復(fù)完美的身材，希望老師能理解。還有最重要的一點(diǎn)，我有像幼兒園阿姨一樣可愛的臉。

我就是我，此時(shí)沒有完美身材，但有完美笑臉來自xxxx學(xué)校的。

空乘人員面試自我介紹 8

各位考官好、今天很高興在這個(gè)平臺(tái)為大家展示我自己、我叫xx，身高xx，今年十八歲了、平時(shí)我喜歡看書、聊天、我的性格開朗活潑、能關(guān)心身邊的人和事、與朋友都能和睦相處、并且對(duì)生活充滿了信心。

如果我能飛翔。我要飛到山區(qū)里，給那些孩子我的課外書，讓他們博覽群書，讓祖國(guó)增添一些骨干人才。如果我能飛翔。我要說服黑云大叔到缺水地區(qū)下一場(chǎng)“救命水”。如果我能飛翔。我要去看巴黎的埃菲爾鐵塔和神圣的圣母院，我還要去看所謂的“甲天下”，當(dāng)然我也不能忘了美國(guó)的舊金山…

在我成長(zhǎng)的十幾年里、讓我養(yǎng)成了堅(jiān)韌不拔的意志和頑強(qiáng)拼搏的精神、從小到大我一直向往藍(lán)天、飛翔在藍(lán)天是我不變的理想、飛翔在藍(lán)天是我人生的幸福、我的自我認(rèn)知讓我覺的成為空姐一個(gè)正確的選擇、希望大家能給我一個(gè)機(jī)會(huì)、我想我一定能夠在工作中得到鍛煉并實(shí)現(xiàn)自身的'價(jià)值、同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上的、我相信我能做好這份工作、空姐是一個(gè)神圣而高尚的職業(yè)、然后就寫你對(duì)空姐職業(yè)的認(rèn)識(shí)、我沒什么概念。

這也是我對(duì)空姐的工作最好的詮釋、所以我相信它能實(shí)現(xiàn)我的社會(huì)理想和人生價(jià)值、希望大家能夠認(rèn)可我、給我這個(gè)機(jī)會(huì)、謝謝大家…

空乘人員面試自我介紹 9

各位廈門航空公司的老師：

你們好!

我今年21歲，出生于福州，成為一名空姐是我從小的志愿，為此也經(jīng)歷了很多波折，因?yàn)槟挲g的關(guān)系，這是我能實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想的最后一次機(jī)會(huì)，希望各位老師手下留情并祝福我，讓我實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望，我一定認(rèn)真踏實(shí)的工作，我愿意為之奉獻(xiàn)我的一生，謝謝!

空乘人員面試自我介紹 10

我渴望飛翔，就像那些鳥兒一樣在天空中翱翔。電視里的超人，只要輕輕一跳就可以飛起來，如果我也可以像他一樣，那該多好呀。我曾做過這樣一個(gè)夢(mèng)。夢(mèng)見我長(zhǎng)了一雙翅膀，脫離了地球引力，飛上了藍(lán)天。

本人，女，xx年生于xx省xx市。父母都是國(guó)家公務(wù)員，在國(guó)家執(zhí)法機(jī)關(guān)工作，這使得我從小就受到了良好的家庭教育，而且在父母的言傳身教下我很早就樹立了自己正確的人生觀和價(jià)值觀，并懂得了如何在生活中磨煉自己。

xx年9月，我被xx大學(xué)錄取，并選擇了適合自己學(xué)習(xí)的空乘專業(yè)。一直以來我學(xué)習(xí)刻苦，勤于鉆研，在三年內(nèi)，學(xué)院給了我得智體美全面的教育，科學(xué)的安排了大學(xué)英語、乘務(wù)英語、計(jì)算機(jī)、現(xiàn)代漢語、古代漢語、公共關(guān)系學(xué)、基礎(chǔ)日語、基礎(chǔ)韓語、航空服務(wù)心理學(xué)、中外民俗與風(fēng)情、餐飲服務(wù)與技巧、航空運(yùn)輸、民航法、民航概論、民航企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理、形體訓(xùn)練、專業(yè)化形象等課程。

并成功通過了英語B級(jí)等級(jí)考試，但在以后的學(xué)業(yè)生涯中還會(huì)進(jìn)一步提高英語水平，爭(zhēng)取在今年12月份的考試中取得英語4級(jí)證書。

為了鍛煉自己、服務(wù)大家，在大學(xué)期間我積極地加入了大學(xué)生藝術(shù)社團(tuán)。在社團(tuán)中，由于我的積極工作、努力學(xué)習(xí)，為社團(tuán)做出了一定的貢獻(xiàn)，積極踴躍參加各項(xiàng)文娛活動(dòng)，取得了一定的成績(jī)。

在課余期間為了培養(yǎng)自己的能力，了解社會(huì)，我先后多次為各種大型活動(dòng)擔(dān)任禮儀工作，這使得我接觸和了解了更多的事物，積累了一定的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

希望您能給我一次施展才能的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自己的藍(lán)天夢(mèng)想，相信我定能勝任我的工作，為公司的發(fā)展作出我的貢獻(xiàn)。

第五篇：空乘人員面試自我介紹

導(dǎo)語：空乘面試人員的篩選是非常嚴(yán)格的,因?yàn)榭粘私?jīng)常會(huì)遇到不同國(guó)家的人,因此英語一定要好,那么面試空乘時(shí)怎么做好自我介紹。以下是小編為大家收集的空乘人員面試自我介紹，歡迎閱讀。

【篇一】

各位廈門航空公司的老師：

你們好!

我今年21歲，出生于福州，成為一名空姐是我從小的志愿，為此也經(jīng)歷了很多波折，因?yàn)槟挲g的關(guān)系，這是我能實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想的最后一次機(jī)會(huì)，希望各位老師手下留情并祝福我，讓我實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望，我一定認(rèn)真踏實(shí)的工作，我愿意為之奉獻(xiàn)我的一生，謝謝!

【篇二】

各位面試官：

你們好!

我叫。十八歲的我自信、灑脫，有著良好的交際能力。也有著打籃球，爬山、跑步等業(yè)余愛好。我喜歡聽抒情音樂，背抒情詩，看小說，英語、聊天、哼歌。老師都說我是個(gè)永不疲倦的樂天派。

從小的我就渴望翱翔藍(lán)天，能夠?yàn)槭澜绺鞯氐呐笥炎龊脽崆橹艿降姆?wù)是我的榮幸。我知道作為一名空中乘務(wù)員，不僅要有服務(wù)他人的滿腔熱忱，還要有隱忍、寬容、海納百川的胸襟。這是關(guān)系國(guó)家形象的光榮而又神圣的事業(yè)，我會(huì)關(guān)心別人的感受，學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)享受飛翔帶給自己和他人的快樂。

也許，我還稚嫩，離那個(gè)夢(mèng)想還缺少很多條件，但是我會(huì)努力，去學(xué)習(xí)更多的東西來充實(shí)自己，也渴望從評(píng)委老師這里得到一次讓夢(mèng)想飛翔的機(jī)會(huì)。謝謝!

【篇三】

尊敬的各位評(píng)委：

我是**號(hào)選手**，我來自******。中原自古多才俊，在這塊人才輩出的熱土上，涌現(xiàn)出了諸如蘭空飛行員李劍英等天之驕子。如今，在**一中受到了三年優(yōu)秀教育的我，雖不能像李劍英那樣架雄鷹搏擊長(zhǎng)空，可為了胸中那不滅的翱翔藍(lán)天的渴望，為了不辜負(fù)我 1米68的身高，不辜負(fù)五官端正、舉止端莊、極具親和力的面容，我希望能通過自己的努力成為一名空乘人員，工作在藍(lán)天白云間，仰觀宇宙云卷云舒，俯看祖國(guó)大好河山。

空乘，一直是一個(gè)單純女孩傻傻的夢(mèng)想，美麗，浪漫，與白云為伴，藍(lán)天上的天使，是我對(duì)它的理解。也許，我不像天使那樣美麗，但我會(huì)發(fā)自內(nèi)心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我會(huì)關(guān)心別人的感受，躬下身子，學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)服務(wù)，學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)享受飛翔帶給自己和他人的快樂。