第一篇：三中心規(guī)范語言文字自查報(bào)告

規(guī)范語言文字工作自查整改報(bào)告

王卜莊鎮(zhèn)

第三中心小學(xué)

規(guī)范語言文字工作

自查整改報(bào)告

為深入估》的“普通規(guī)范視語文字宣傳規(guī)范學(xué)校語言情況 一文字

要培養(yǎng)要有就是名師 貫徹落實(shí)天津市語委《關(guān)于開展城市語言文字工作的評的文件精神，圍繞國家提出到2010

年在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)話初步普及、社會用字基本”的工作目標(biāo)，我校高度重言文字工作，建立健全語言工作機(jī)構(gòu)和工作制度，加大、推廣、普及普通話和用字化等各項(xiàng)工作的力度。針對實(shí)際，創(chuàng)造

性地開展了有關(guān)文字的系列工作?，F(xiàn)將自查匯報(bào)如下：、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高語言規(guī)范化的認(rèn)識

提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，全面發(fā)展的合格人才，首先一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。也說，“建名?！笔紫纫坝?。名師不僅要有先進(jìn)的教學(xué)思想，淵博的知識，還要有扎實(shí)的教學(xué)基本功。語言文字規(guī)范化工作可分為說好普通話、寫一手規(guī)范的粉筆字和鋼筆字、用字組詞造句和連段成章要規(guī)范講究等重要方面，這是語言文字的基本功。為此，學(xué)校專門成立了以校長為組長，主管教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)為副組長，以各主任及各教研組長為成員的語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)生檢查以德育處為

中心，各年級、各班設(shè)有語言文字檢查員。并做到有計(jì)劃、有規(guī)劃，分工明確，責(zé)任到人。學(xué)校結(jié)合普通話宣傳周活動,在各辦公室張貼普通話宣傳畫和《國家通用語言文字法》，在校園的醒目處張貼“請講普通話”、“普通話是通向成功的橋梁”、“說好普通話，方便你我他”、“講普通話，寫規(guī)范字”等宣傳標(biāo)語。我們還通過宣傳 欄、學(xué)生育。在我語言二文字

為度，練、法。（的教帶頭寫普師學(xué)訓(xùn)練定時(shí)容、時(shí)訓(xùn)定時(shí)文字黑板報(bào)進(jìn)行潛通過大校師生文字的、制定規(guī)范化加大語我校制輔導(dǎo)措一）

充師的模講好普通話輔習(xí)普通中，我”，即：計(jì)劃、練，定考評”的使用、廣播站移默化的力宣傳，中形成了濃厚氛圍多項(xiàng)措施工作力度言文字規(guī)定了多項(xiàng)施和監(jiān)督分發(fā)揮普范帶頭作通話，并導(dǎo)材料，話。在語校做到““人員、組織”五時(shí)輔導(dǎo)，四定時(shí)。中，我們3

等陣地影響和積極倡掌握好。，加大范化工具體的、評議通話水用，讓根據(jù)實(shí)指導(dǎo)其言文字五落實(shí)時(shí)間、落實(shí)和定時(shí)檢在規(guī)范做到三，對

教導(dǎo)，漢語語言作力訓(xùn)辦平高

他們際編他教學(xué)習(xí)，四內(nèi)“定查，語言結(jié)

合，課堂的使合；評優(yōu)教學(xué)核等學(xué)和言文規(guī)范求明每周方面同時(shí)級評密切字工方方大規(guī)性。（作中即：教學(xué)用與規(guī)范、晉能手教研各類字一化作確。一課的發(fā)規(guī)范優(yōu)、相聯(lián)作滲面面模使二）采取規(guī)范相結(jié)教師語言級、、優(yōu)活動教研票否為素學(xué)校時(shí)，展提語言學(xué)生。這透到，從用規(guī)在推監(jiān)督語言合；個(gè)人文字參加質(zhì)課相結(jié)活動決制質(zhì)教設(shè)有為學(xué)供了文字評優(yōu)樣，了學(xué)而帶范語廣規(guī)、評4

文字規(guī)范年度的使學(xué)科評選合。中采。將育的口語生在廣闊的運(yùn)、學(xué)使規(guī)校教動了言文范語議、的使語言考核用與帶頭、業(yè)在課取規(guī)語言內(nèi)容交際語言的空用，生評范語育教全校字的言文獎勵用與文字相結(jié)教師人、務(wù)考堂教范語文

字，要課，文字間。與班三好言文學(xué)的師生積極字工制

度。

1、學(xué)生之間互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)一語言分，中。

2、師之講普扣除鉤，一票

3、督，調(diào)查價(jià)，果不４活動使用字。５人不講普通話、不規(guī)范使用文字扣一分，獎發(fā)現(xiàn)者一并納入班級量化考評分?jǐn)?shù)教師和校領(lǐng)導(dǎo)之間，師與間互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)一人不通話、不規(guī)范使用語言文字一分，并和個(gè)人年度考核掛扣分達(dá)到十分后，各種評優(yōu)否決。

教師與學(xué)生之間互相監(jiān)校語言文字評議小組，通

過學(xué)生，給每一位教師進(jìn)行評是否規(guī)范使用語言文字，如是，各種評優(yōu)一票否決。、學(xué)校規(guī)定，在教學(xué)、集體、會議、公務(wù)中必須100%的普通話，規(guī)范地使用語言文否則，按以上情況處理。、對于表現(xiàn)好的教師，給予

適當(dāng)加分，優(yōu)先評優(yōu)和晉級；對于表現(xiàn)好的學(xué)生，進(jìn)行加分和表彰。

（三）、為說好普通話，我校采取合訓(xùn)內(nèi)掀練語們按實(shí)用妥、明顯 三語言

我用方境中本地在著變不通話積極了集練等起了言文照學(xué)、實(shí)扎實(shí)提高、結(jié)文字們生言，生活話，羞怯過來工作普及中培多種比、字規(guī)校規(guī)效的的進(jìn)。

合本水平活的在這，老改說和畏。因中，逐訓(xùn)，形式學(xué)、范化定，基礎(chǔ)行訓(xùn)地實(shí)環(huán)境樣一師和普通懼心此，本著步提6

分散，在趕、的熱在注上，練，際，中大個(gè)大同學(xué)話，理，我?！按蟾摺睂?shí)踐全校幫、潮。重實(shí)積極業(yè)務(wù)提高部分的語們說很多一下在推力推的原，綜范圍超大老師際、、穩(wěn)素質(zhì)教師人使言環(huán)慣了人存子轉(zhuǎn)廣普行，則，把我走，堂，課都普通“工通話普通“校校園逐步普通寫和步驟進(jìn)行話，班級普通年度施，規(guī)范方面校的第一成為要使話走作語在全話遍園語內(nèi)必達(dá)到話的使用完成檢查不規(guī)量化話、考評極大使用素質(zhì)“推步，“課用普進(jìn)辦言”。校的及校言”，須使全體良好文字。學(xué)，發(fā)范書管理書寫中扣地提語言都有普”工作分成三步讓普通話走進(jìn)課堂語言”，師生上通話。第二步，讓公室，成為我們的有力的推動了普推廣。第三步，讓園，成為我們的要求全校師生在用普通話。最后，師生在校外也使用習(xí)慣。在正確的書方面也按以上基本校組織人員不定期現(xiàn)學(xué)生不說普通寫和使用文字的在中扣分；老師不說和使用文字在個(gè)人分。通過這項(xiàng)措高了我校廣大師生文字的積極性，各明顯的提高。

四、開展各種活動，檢驗(yàn)語言文字規(guī)范化工作的效果

為得扎學(xué)校如：報(bào)、動，師普賽、糾正讀月校師富多園文的效字水進(jìn)行我校標(biāo)準(zhǔn)字，現(xiàn)出使語實(shí)有進(jìn)行校園墻報(bào)來規(guī)通話詩朗錯別等評生的彩的化，果，平的的教全體，全更可了一言文效并多種廣播、宣范學(xué)比賽誦比字宣比活口語校園又檢促進(jìn)提高師普教職體

教值得批以字規(guī)符合形式、定傳櫥生的；學(xué)賽、傳周動來表達(dá)活動驗(yàn)了了全。在通話員工師都驕傲白洪8

范化學(xué)生的文期進(jìn)窗的語言生講普通；師進(jìn)一能力，既語言校師上級等級都達(dá)能書的是生

老工作的特娛活行黑評比文字故事

話大生寫步提。這活躍文字生語主管測試到了寫一，我?guī)煘殚_展點(diǎn)，動，板活：教比

賽；作閱高全些豐了校工作言文部門中，規(guī)定手好

校涌代表 的青年書法健將。全體師生在用字上幾乎沒有錯別字，都能做到語言規(guī)范而優(yōu)美。

當(dāng)足。一些室；法教觀的工作自力持，做得 然，如由配套在師師，漢字中，更生把我更好我們于資的硬資方對鍛有很我們，又校語。

也存金有件設(shè)面，煉學(xué)大影將積要爭言文9

在著限，施，沒有生書響。極努取上字規(guī)許多學(xué)校沒有專職寫規(guī)在以力，級的范化不缺乏語音的書范美后的既要支工作

第二篇：三文聯(lián)區(qū)規(guī)范辦學(xué)自查報(bào)告

三文聯(lián)區(qū)規(guī)范辦學(xué)自查報(bào)告

為了積極貫徹執(zhí)行關(guān)于規(guī)范辦學(xué)行為的若干條例的文件精神，端正辦學(xué)思想，規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)我聯(lián)區(qū)和諧、健康、可持續(xù)發(fā)展，辦人民滿意的教育，對我聯(lián)區(qū)的辦學(xué)行為進(jìn)行了自查，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、規(guī)范教師行為方面

1、加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師專業(yè)化水平。學(xué)校制定了一系列師德建設(shè)規(guī)章制度，規(guī)范教師的教學(xué)行為。廣大教師能夠自覺遵守學(xué)校的規(guī)章制度，按照

八不準(zhǔn)的要求進(jìn)行教學(xué)活動。每xx開展教師職業(yè)道德考核，評選優(yōu)秀教師、師德先進(jìn)工作者，積極營造教書育人，愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

2、學(xué)校制定了教師備課、上課、聽課、作業(yè)布置和批改、考核評價(jià)的基本要求，教師基本上能按要求進(jìn)行備課、上課、聽課、作業(yè)布置和批改、考核評價(jià)。學(xué)校每周開展教研活動，圍繞校本培訓(xùn)方案主題進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。教師聽課節(jié)數(shù)能達(dá)到規(guī)定的要求。

3、加強(qiáng)對教師的管理，嚴(yán)禁教師對學(xué)生實(shí)行有償家教、有償補(bǔ)課，教師也不得組織學(xué)生統(tǒng)一征訂教輔材料。對有償家教及統(tǒng)一征訂教輔材料的教師，采取

一票否決的辦法予以處理，xx考核直接定為基本合格或不合格。

二、規(guī)范教學(xué)行為方面

1.我聯(lián)區(qū)各校能嚴(yán)格執(zhí)行課程方案，按照國家、省課程計(jì)劃的規(guī)定安排教育、教學(xué)活動，做到：

堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)開課，不隨意增減課時(shí)；堅(jiān)持按課程標(biāo)準(zhǔn)要求教學(xué)，不隨意提高或降低教學(xué)難度；堅(jiān)持按教學(xué)計(jì)劃把握進(jìn)度，不隨意提前結(jié)束課程和搞突擊教學(xué)；堅(jiān)持按規(guī)定的要求考試，不準(zhǔn)隨意增加考試次數(shù)。不延長學(xué)生上課時(shí)間，不擅自停上美術(shù)、音樂、體育課或調(diào)課，不提前結(jié)束新課。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、課型的不同，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式組織教學(xué)，利用自主、合作、探究等學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)師生、學(xué)生之間的交流與互動，最大限度地提高課堂教學(xué)效益。

認(rèn)真落實(shí)

四統(tǒng)一

即：

教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)計(jì)劃統(tǒng)一，授課內(nèi)容與課程標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，同年級內(nèi)容評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，年級體育考核在校長批準(zhǔn)下的統(tǒng)一。

3.嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的作息時(shí)間。我聯(lián)區(qū)每周上課5天,每節(jié)課上課時(shí)間為40分鐘。小學(xué)早晨學(xué)生7：50

進(jìn)教室，8點(diǎn)正式上課，每日學(xué)生在校用于教學(xué)活動的時(shí)間，不超過6小時(shí)；初中早上7:30到校，在校時(shí)間不超過8小時(shí)。組織安排好學(xué)生的每日大課間操活動，給學(xué)生充足的陽光體育活動時(shí)間。嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日放假通知。

4.嚴(yán)格控制作業(yè)量。我聯(lián)區(qū)一、二年級原則上不留書面家庭作業(yè)，其他年級書面家庭作業(yè)量不超過1小時(shí)。雙休日及節(jié)假日不加大作業(yè)量。教師能根據(jù)課改的要求，精選作業(yè)內(nèi)容，不布置機(jī)械性、重復(fù)性、難度過大的作業(yè)，學(xué)生作業(yè)量基本上適中。

第三篇：永昌中心中學(xué)2014年規(guī)范收費(fèi)自查報(bào)告

永昌中心中學(xué)

教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查的自糾自查報(bào)告

根據(jù)縣教育局“教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查的通知”精神，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)，仔細(xì)對照文件規(guī)定的檢查內(nèi)容，對2013年秋季開學(xué)以來的教育收費(fèi)情況進(jìn)行了一次全面的自查自糾、檢查專項(xiàng)活動，現(xiàn)將自查工作匯報(bào)如下：

一、思想認(rèn)識

規(guī)范教育收費(fèi)是減輕群眾負(fù)擔(dān)，保持社會穩(wěn)定和諧的一項(xiàng)政策性十分強(qiáng)的工作。中小學(xué)收費(fèi)管理工作，不僅是社會關(guān)心的熱點(diǎn)，同時(shí)也是教育行風(fēng)建設(shè)和辦學(xué)體制改革的重點(diǎn)。因此，我們學(xué)校從清政廉潔的高度認(rèn)識亂收費(fèi)問題的嚴(yán)重性、危害性，堅(jiān)決貫徹國家、省、市、縣教育局關(guān)于糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)、制止亂收費(fèi)的規(guī)定，把收費(fèi)管理工作引向深入。

二、工作措施

1、加強(qiáng)宣傳教育

學(xué)校充分利用各種會議，加強(qiáng)對教師進(jìn)行收費(fèi)政策法規(guī)教育、依法收費(fèi)教育，提高依法收費(fèi)意識，增強(qiáng)政策和法制觀念。明確要求各科室的領(lǐng)導(dǎo)和各班級的班主任老師嚴(yán)格依法收費(fèi)，不能違規(guī)收費(fèi)，凡發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)，立即嚴(yán)肅處理。

2、組建規(guī)范收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組

在規(guī)范教育收費(fèi)的工作中，學(xué)校首先組建了規(guī)范收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組。明確校長是該項(xiàng)工作的第一責(zé)任人并任組長，副組長是學(xué)校副校長，小組成員由總務(wù)主任、教導(dǎo)主任、政教主任和各班班主任組成。校長職責(zé)是全面負(fù)責(zé)規(guī)范收費(fèi)工作，紀(jì)檢小組成員負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督收費(fèi)工作。規(guī)范收費(fèi)工作組做到收費(fèi)工作職責(zé)分明。

3、完善制度，規(guī)范收費(fèi)

學(xué)校從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的高度，充分認(rèn)識全面落 實(shí)教育收費(fèi)公示制度對增強(qiáng)教育收費(fèi)工作透明度、規(guī)范教育收費(fèi)行為、保障學(xué)生及家長合法權(quán)益的重要意義。每學(xué)期開學(xué)前規(guī)范收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組都要組織班子成員及所有班級的班主任老師落實(shí)各級政府和教育行政部門的文件精神，并組織全體教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)。

4、抓好學(xué)校收費(fèi)管理檢查報(bào)告制度

學(xué)校規(guī)范收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組在每學(xué)期開學(xué)后兩周內(nèi)，將學(xué)校本學(xué)期的收費(fèi)情況作專項(xiàng)檢查，再寫出自查報(bào)告向上級部門作匯報(bào)，切實(shí)把好入學(xué)關(guān)口，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)行為。

５、財(cái)務(wù)管理方面

本校每學(xué)期對學(xué)校收支進(jìn)行公示，報(bào)賬員為學(xué)校財(cái)務(wù)收支負(fù)責(zé)把關(guān)，本校無小金庫。

三、自查情況

1、通過自查，我們學(xué)校近年來收費(fèi)中無違規(guī)向?qū)W生和家長收取任何轉(zhuǎn)學(xué)費(fèi)、擇校費(fèi)、補(bǔ)課費(fèi)、住宿費(fèi)，也無違規(guī)舉辦過“興趣班”并收取任何費(fèi)用。從未出現(xiàn)硬性攤派報(bào)刊雜志和教輔資料；從未出現(xiàn)違規(guī)收取上機(jī)費(fèi)、實(shí)驗(yàn)費(fèi)、飲水費(fèi)等現(xiàn)象。

2、教材、教輔資料和作業(yè)本費(fèi)。學(xué)校使用省市規(guī)定的書目實(shí)行教材全免費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行“一教一輔”，無額外征訂課輔資料現(xiàn)象，作業(yè)本收取納入財(cái)政中心，采取統(tǒng)一結(jié)算。

3、實(shí)行農(nóng)村義務(wù)教育“兩免一補(bǔ)”資金政策。住宿生補(bǔ)助發(fā)放，做到由學(xué)生或家長提出申請，由村（居委）和鎮(zhèn)政府出具證明，班級和政教處審核后進(jìn)行公示一周，發(fā)放時(shí)，由家長帶戶口本簽字領(lǐng)取。

4、校服征訂，先征求家長意見，填寫自愿征訂卡，然后由學(xué)校代收費(fèi)上繳教育局，再由教育局集中支付供應(yīng)商校服費(fèi)。

通過自查，我校在規(guī)范教育收費(fèi)工作上取得一定的成績?！白杂X規(guī)范收費(fèi)行為，樹立學(xué)校良好辦學(xué)形象”我們一直在為此作不懈努力。我們將 通過完善機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督，把規(guī)范收費(fèi)工作，辦人民滿意的教育真正落到實(shí)處。

我們相信通過不斷學(xué)習(xí)、研究、總結(jié)，將會把這項(xiàng)工作做得越來越好。

二0一四年八月六日

第四篇：廣饒街道中心幼兒園規(guī)范辦學(xué)行為自查報(bào)告

廣饒街道中心幼兒園規(guī)范辦園行為自查整改報(bào)告

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣教育局召開的《全縣教育系統(tǒng)規(guī)范辦學(xué)行為集中行動動員會議》精神，《廣饒縣教育局規(guī)范辦學(xué)行為集中行動實(shí)施方案》的通知要求，我園組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件通知，并對照通知要求逐一開展自查工作，現(xiàn)將自查工作開展情況總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律開展保教工作

1、樹立端正的辦園理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，做到令行禁止。我園積極組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》，辦園目標(biāo)和教學(xué)思路以《綱要》精神為指導(dǎo)，以五大領(lǐng)域?yàn)檩S線，以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，秉承“寓教于樂”的教育理念；堅(jiān)持“一切為了孩子”的辦園宗旨；實(shí)現(xiàn)“面向全體幼兒，培養(yǎng)好奇、好問、好學(xué)、健康樂群、善于發(fā)現(xiàn)、勇于表達(dá)、全面和諧發(fā)展的有個(gè)性的接班人，為家長提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的辦園目標(biāo)。

2、規(guī)范課程管理

按照《國家幼兒課程管理實(shí)施條例》，開齊學(xué)科，開足課時(shí)，教師能夠按照課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行授課，為幼小銜接奠定基礎(chǔ)。

3、堅(jiān)持科學(xué)的教育方式，深化科學(xué)保教，提高幼兒園教育質(zhì)量。幼兒園在保教工作中以游戲?yàn)榛净顒?，注重活動和?chuàng)造性游戲的開展。面向全體幼兒，采取保育與教育相結(jié)合的原則，采用啟發(fā)誘導(dǎo)、正面教育等方法確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。重視家長工作，從不也不盲目迎合家長的要求，提前教授小學(xué)教育內(nèi)容，而是通過家長會、家長開放日等多種形式，引導(dǎo)家長更新觀念，實(shí)現(xiàn)家園共育。除此之外，我園明確要求，規(guī)范各班級教師的教學(xué)形式和內(nèi)容，嚴(yán)禁在教學(xué)過程中出現(xiàn)提前教授小學(xué)教育內(nèi)容的現(xiàn)象，不得以舉辦興趣班、特長班和實(shí)驗(yàn)班為名進(jìn)行各種提前學(xué)習(xí)和強(qiáng)化訓(xùn)練活動，不得給幼兒布置家庭作業(yè)。

二、努力創(chuàng)造適宜幼兒發(fā)展的育人環(huán)境

1、創(chuàng)設(shè)充滿童趣的生活、活動環(huán)境。

我園有完整的幼兒場所，設(shè)有符合標(biāo)準(zhǔn)、安全、規(guī)范的幼兒活動室。園舍結(jié)構(gòu)規(guī)劃合理、布局科學(xué)、功能齊全，富有童趣，能夠滿足幼兒生活與學(xué)習(xí)的各項(xiàng)活動需要。教師和幼兒一起利用廢舊物品自制教玩具、布置環(huán)境，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的生活環(huán)境，活動區(qū)內(nèi)容豐富、材料充足的，使幼兒在玩中求發(fā)展。樓梯、走廊墻壁上，不僅展示了幼兒豐富多彩的生活，而且向家長宣傳了幼兒園的教育理念。

2、營造溫馨和諧的育人氛圍

努力為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的心理環(huán)境，讓教師把自己融入環(huán)境之中，切實(shí)做到態(tài)度和藹可親，理解尊重幼兒，使幼兒處于被尊重、被關(guān)愛、受鼓勵的環(huán)境中，使優(yōu)質(zhì)的教育環(huán)境展示于社會，優(yōu)質(zhì)的保育保教質(zhì)量取信于家長。

三、規(guī)范收費(fèi)行為

我園按照國家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)前向家長公示收費(fèi)文件、收費(fèi)許可證及不同類別幼兒園的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

總之，我園通過認(rèn)真自查后，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)教學(xué)及保育教育“小學(xué)化”現(xiàn)象，無違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。

廣饒街道中心幼兒園 2014年4月4日

名言：人總是要犯錯誤、受挫折、傷腦筋的，不過決不能停滯不前；應(yīng)該完成的任務(wù)，即使為它犧牲生命，也要完成。社會之 1 河的圣水就是因?yàn)楸灰还捎啦煌募ち魍苿酉蚯安诺靡员３譂崈?。這意味著河岸偶爾也會被沖垮，短時(shí)間造成損失，可是如果怕河堤潰決，便設(shè)法永遠(yuǎn)堵死這股激流，那只會招致停滯和死亡

第五篇：規(guī)范自查報(bào)告

規(guī)范自查心得

5月份通過對省局市局規(guī)范經(jīng)營自查活動的開展，營銷部對本次的自查活動非常重視，使我感覺到這次的活動并不是流于形式，使我們思想上真正的認(rèn)識到了自身在的不足和缺點(diǎn)。下面我就從以下幾個(gè)方面深刻剖析：

一、執(zhí)行規(guī)章制度方面。作為一名客戶經(jīng)理，首要的工作就是服務(wù)客戶，服務(wù)好客戶的必要條件就是上門拜訪，今年2月份在我身上就存在客戶連續(xù)3個(gè)月沒有拜訪到位的現(xiàn)象，造成這一情況的事實(shí)情況是上門拜訪客戶但是連續(xù)幾次遇到關(guān)門。拜訪不到位是客戶經(jīng)理的大忌，連續(xù)3個(gè)月未拜訪到位更是大忌中的大忌，嚴(yán)重違反了客戶拜訪流程的規(guī)定，作為一名客戶經(jīng)理未能正常拜訪服務(wù)好客戶，事后我還一再的情調(diào)理由，現(xiàn)在回想起來我感覺很羞愧。

二、規(guī)范經(jīng)營方面，在規(guī)范經(jīng)營方面，通過對明示承諾13條、六條禁令以及卷煙違規(guī)經(jīng)營的案例的學(xué)習(xí)討論，使我從思想上認(rèn)識到規(guī)范經(jīng)營是高壓線，我個(gè)人嚴(yán)格遵守明示承諾13條規(guī)章制度，但是忽視了對零售戶的規(guī)范管理，導(dǎo)致了部分零售戶出現(xiàn)了違規(guī)訂購卷煙的現(xiàn)象。張局長在紀(jì)檢監(jiān)察工作會議上講話中，對目前公司目前存在的庸、懶、散等作風(fēng)問題進(jìn)行分析，指出在今后工作中要大力弘揚(yáng)的五種作風(fēng)。作為客戶經(jīng)理首先要樹立良好的作風(fēng)，才能有效的約束自己、規(guī)范自己。

三、服務(wù)客戶方面。提到服務(wù)客戶就又說到了我們客戶經(jīng)

理的拜訪服務(wù)。以前我所負(fù)責(zé)的零售客戶近250戶，每天拜訪接近15客戶。一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的零售客戶，僅下市場得耗費(fèi)半天的時(shí)間。而同時(shí)，下午回到辦公室要寫工作日志，還要開會。所以，每次拜訪就如走馬觀花、蜻蜓點(diǎn)水，只有數(shù)量，沒有質(zhì)量，甚至有的只是到店鋪填寫一下《客戶服務(wù)手冊》而已，并沒有實(shí)質(zhì)性的拜訪內(nèi)容。

還有有時(shí)候在接到客戶電話后言語過激、不耐煩。經(jīng)過這幾天的反思，我感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。作為一品客戶經(jīng)理，服務(wù)好客戶是我們的首要責(zé)任，也是我們工作的重中之重，作為客戶打電話給我們說明客戶信任我們，說明我們在他們心中的作用的地位很重要，而我沒有做到與客戶在電話里進(jìn)行有效的溝通。

下一步打算：

1、拜訪工作應(yīng)牢牢抓住“客戶經(jīng)營為的是賺錢”這條主線，改變程式化拜訪模式，做到靈活機(jī)動、隨機(jī)應(yīng)變，依據(jù)客戶實(shí)際需求進(jìn)行有針對性、實(shí)質(zhì)性地拜訪，切實(shí)找準(zhǔn)客戶拜訪與客戶盈利的結(jié)合點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。比如，向客戶傳授一些實(shí)用的經(jīng)營技巧，推薦一些成功的營銷案例，幫助客戶分析、解決制約盈利提升的難題等，讓客戶切切實(shí)實(shí)看到經(jīng)營卷煙所帶來的實(shí)惠。只有這樣，零售客戶才會真正滿意工作。

2、明確規(guī)范經(jīng)營的嚴(yán)肅性，做到警鐘長鳴。嚴(yán)格規(guī)范貨源管理，分配貨源要做到公平、公正。對片區(qū)不存在的不規(guī)范行為

及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止，對不聽勸告的零售戶及時(shí)反饋給專賣部門查處。遇到片區(qū)內(nèi)又轉(zhuǎn)戶或停歇業(yè)的客戶計(jì)劃上報(bào)四崗互控。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流努力提升服務(wù)質(zhì)量。在下一步的工作中完善明碼實(shí)價(jià)工作，作為我近期的重點(diǎn)工作。遇到客戶的詢問或者異議，無論客戶有什么樣的問題都要做到耐心細(xì)致地解釋，做到有理有據(jù)、答復(fù)圓滿、令人信服，汲取09年的3起投訴的教訓(xùn)做到2011年零投訴。樹立不努力既是退的理念。

4、端正工作態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)執(zhí)行力。在下一步的工作中要改變思想中，存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想。態(tài)度決定一切。在平時(shí)工作中按照領(lǐng)導(dǎo)安排的工作認(rèn)真、仔細(xì)的完成，提高工作效率和工作能力！