第一篇：語(yǔ)言規(guī)范總結(jié)

（）小學(xué)普通話推廣周語(yǔ)言文字工作總結(jié)

語(yǔ)言文字規(guī)范化工作是學(xué)校的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。我校以素質(zhì)教育為載體，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)下達(dá)的語(yǔ)言文字工作精神，把語(yǔ)言文字工作切實(shí)納入學(xué)校的各項(xiàng)日常工作中，開拓創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，開展豐富多彩的語(yǔ)言文字活動(dòng)，建設(shè)良好的校園語(yǔ)言環(huán)境，使語(yǔ)言文字規(guī)范化工作再上一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將本學(xué)年的具體工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，提供保障。

我校十分重視語(yǔ)言文字工作，成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，中層領(lǐng)導(dǎo)、教研組長(zhǎng)為組員的“語(yǔ)言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，研究部署全校性語(yǔ)言文字工作，通過教導(dǎo)處，教研組等具體落實(shí)工作要求。上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，齊抓共管，形成良好的工作機(jī)制。

二、措施到位，工作有序。

我校切實(shí)采取措施，把提高學(xué)生語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)和語(yǔ)言文字應(yīng)用能力的要求納入學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和有關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)，納入教育教學(xué)和學(xué)生技能訓(xùn)練的基本內(nèi)容，納入學(xué)校工作日程和常規(guī)管理，滲透到德育、智育、體育、美育和社會(huì)實(shí)踐等教育活動(dòng)中。比如教導(dǎo)處、對(duì)教育教學(xué)資料的語(yǔ)言文字規(guī)范化進(jìn)行檢查，如《教師工作手冊(cè)》、教案、聽課本、作業(yè)本，并把此作為評(píng)優(yōu)爭(zhēng)先的重要依據(jù)，三本檢查中必須有兩項(xiàng)達(dá)到A等才能評(píng)選本年度的優(yōu)秀教師。我校還把推普工作滲透到學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)和校園文化建設(shè)的各個(gè)方面。在校園內(nèi)提倡“人人講普通話，處處寫規(guī)范字”，開設(shè)寫字課，并鼓勵(lì)學(xué)生自行購(gòu)買字帖規(guī)范書寫，教師檢查評(píng)比。老師堅(jiān)持與學(xué)生一起練字，真正實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)。老師發(fā)揮書法特長(zhǎng)，班中的學(xué)生受其熏陶，不少學(xué)生寫得一手好字。不僅如此，我校注重充分發(fā)揮語(yǔ)文課在普及普通話、用字規(guī)范化中的主渠道作用。語(yǔ)文教學(xué)重視提高學(xué)生語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)和語(yǔ)言文字應(yīng)用能力。利用好語(yǔ)文教材，進(jìn)行誦讀指導(dǎo)、詞語(yǔ)訓(xùn)練等，規(guī)范學(xué)生的口頭語(yǔ)言，提高口語(yǔ)交際能力，培養(yǎng)良好的聽說讀寫習(xí)慣和語(yǔ)言習(xí)慣。

三、活動(dòng)多樣，講求實(shí)效。結(jié)合我校實(shí)際情況，我們開展了如下活動(dòng)。(一)“啄木鳥”行動(dòng)。

通過對(duì)校園內(nèi)的宣傳欄、板報(bào)、提示語(yǔ)和教師板書用語(yǔ)情況等進(jìn)行調(diào)查，以及對(duì)主干街道兩側(cè)的標(biāo)（招）牌、店牌、指示牌、站牌、廣告牌（欄、箱）、宣傳標(biāo)語(yǔ)等出現(xiàn)的繁體字、錯(cuò)別字、異體字、字形不全等不規(guī)范用字進(jìn)行調(diào)查，引導(dǎo)學(xué)生在調(diào)查實(shí)踐中掌握社會(huì)用字規(guī)范化的相關(guān)知識(shí)，提高對(duì)不規(guī)范用字的識(shí)別能力。“啄木鳥”行動(dòng)有效增強(qiáng)了我校師生語(yǔ)言文字的規(guī)范意識(shí)，提高了我校師生語(yǔ)言文字規(guī)范化水平，進(jìn)而形成了有利于做好語(yǔ)言文字工作的良好氛圍，激發(fā)了學(xué)生的主人翁意識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)、關(guān)注身邊事的優(yōu)良品質(zhì)。學(xué)生通過啄木鳥行動(dòng)發(fā)現(xiàn)社會(huì)上的不規(guī)范字隨處可見，原因有如下幾點(diǎn)：

1、繁體字的大量使用?！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》中第十七條規(guī)定，只有在文物古跡，書法、篆刻等藝術(shù)作品，題詞和招牌的手書字中才允許使用繁體字。所以街道上應(yīng)該使用規(guī)范的語(yǔ)言文字。

2、濫用諧音或方言。許多商家為了吸引更多的顧客，采用諧音或方言代替的手法寫廣告詞，改換一些成語(yǔ)熟語(yǔ)中的字，來達(dá)到宣傳商品的目的，比如賣摩托車的寫著“騎樂無窮”；快餐店廣告“食全食美”；服裝店牌“衫國(guó)演義”；服裝店廣告“衣衣不舍”。這樣濫用漢字，粗心的人視而不見，沒有責(zé)任心的人則認(rèn)為無所謂。

3、多筆少畫。比如“洲”，把右邊的三點(diǎn)寫成一橫。

4、濫用同音字。例如：家具、雞旦、汀車收費(fèi)、么托車等。(二)豐富多彩的活動(dòng)

1、以演講、國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀為載體，進(jìn)一步創(chuàng)設(shè)良好的校園語(yǔ)言環(huán)境。

2、書法比賽。學(xué)生在受到美的熏陶時(shí)，潛移默化，規(guī)范了書寫。

3、手抄報(bào)比賽，從規(guī)范書寫到版面，盡善盡美，影響較大。

4、征文比賽。我校先后開展了 “感恩”，“文明禮儀”為主題的征文比賽。

5、青年教師基本功比賽。

6、低年級(jí)的糾錯(cuò)別字比賽。以寫規(guī)范字為主題，組織學(xué)生進(jìn)行糾錯(cuò)別字比賽?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！蔽倚５恼Z(yǔ)言文字工作取得了一定的成績(jī)，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但我們也清醒地看到不少問題和不足，如宣傳貫徹語(yǔ)言文字法律法規(guī)的深入程度還不夠，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新語(yǔ)言文字管理方面做得不夠，語(yǔ)言文字規(guī)范化工作的長(zhǎng)效機(jī)制還有待進(jìn)一步完善等。

語(yǔ)言文字工作意義重大，規(guī)范化工作任重道遠(yuǎn)。我們一定認(rèn)真總結(jié)，集思廣益，努力使我校的語(yǔ)言文字工作取得更好的成績(jī)！

××小學(xué) 2014.9

第二篇：第二章 語(yǔ)言規(guī)范

第二章 語(yǔ)言規(guī)范

說話是一個(gè)在與人交往中最為主要的行為，最能體現(xiàn)一個(gè)人的思維能力、文化水平、道德修養(yǎng)等文明素質(zhì)。文明的語(yǔ)言，說者修養(yǎng)良好、品位高尚，聽者賞心悅目、如飲甘霖；粗鄙的語(yǔ)言，說者蠻野不堪、格調(diào)低下，聽者耳不忍聞，退避三舍。一個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)是體現(xiàn)其文明修養(yǎng)的重要方面，恭敬有禮的話語(yǔ)溫暖人心，能提高交際效能。語(yǔ)言粗野、惡語(yǔ)傷人，就會(huì)使人與人之間冷談、刻薄起來。詼諧幽默的言語(yǔ)，能夠增加歡快的氣氛。

第一節(jié) 聲音運(yùn)用規(guī)范

2.1.1 說話的語(yǔ)氣

所有使用有聲語(yǔ)言的場(chǎng)合，都離不開語(yǔ)氣。語(yǔ)氣包括思想感情、聲音形式兩個(gè)方面。若想成為一個(gè)說話富于感染力的人，就一定要熟練掌握駕馭語(yǔ)氣的能力，要善于運(yùn)用合適的語(yǔ)氣來表達(dá)復(fù)雜的內(nèi)容和不同的思想感情。

注意談話的場(chǎng)合，一般而言，較大的場(chǎng)合要注意適當(dāng)提高聲音，放慢語(yǔ)速，使語(yǔ)勢(shì)呈一定幅度上揚(yáng)，以突出重點(diǎn)。反之，小場(chǎng)合則要注意適當(dāng)降低聲音，緊湊詞語(yǔ)密度，使語(yǔ)勢(shì)呈下降趨向，追求自然效果。不同的場(chǎng)合運(yùn)用不同的語(yǔ)氣，比如，談話的場(chǎng)合和演講的場(chǎng)合，論辯的場(chǎng)合和對(duì)話的場(chǎng)合，嚴(yán)肅的場(chǎng)合和演講的場(chǎng)合，安靜的場(chǎng)合和嘈雜的場(chǎng)合，等等，都應(yīng)該根據(jù)情況使用不同的語(yǔ)氣。

用語(yǔ)氣影響聽者的情緒 語(yǔ)氣能夠影響聽話者的情緒和精神狀態(tài)。如，喜悅的語(yǔ)氣帶給對(duì)方喜悅之情，憤怒的語(yǔ)氣則會(huì)引出對(duì)方的憤怒之意；埋怨的語(yǔ)氣會(huì)使對(duì)方牢騷滿腹，生硬的語(yǔ)氣會(huì)使對(duì)方有不悅之感，等等。

語(yǔ)氣是有聲語(yǔ)言的最重要的表達(dá)技巧，因?yàn)檎f話語(yǔ)氣往往是一個(gè)人內(nèi)心的潛意識(shí)的表露。只有掌握了豐富、貼切的語(yǔ)氣，才能使我們?cè)诮浑H中贏得主動(dòng)。

2.1.2說話的節(jié)奏

節(jié)奏具有感情色彩，節(jié)奏不是外加的東西，它取決于說話的內(nèi)容和交談雙方的語(yǔ)境，靠起伏的思緒遣詞造句，靠波動(dòng)的情感多層衍進(jìn)。人們?cè)谡f話、郎讀和演講中，速度的快與慢、情緒的張與馳、語(yǔ)調(diào)的起與伏、音量的輕與重等等，變化對(duì)比，就形成了節(jié)奏。節(jié)奏在口語(yǔ)中起著重要作用。節(jié)奏主要表現(xiàn)人的心理的運(yùn)動(dòng)變化，不同的口語(yǔ)節(jié)奏具有不同的形象內(nèi)涵和不同的感情色彩。適當(dāng)?shù)墓?jié)奏，有助于表情達(dá)意，使口語(yǔ)富于韻律的美感，加強(qiáng)刺激的強(qiáng)度。就語(yǔ)言的節(jié)奏類型來說，一般分為六種。

①高亢型

聲音偏高，語(yǔ)氣昂揚(yáng)，語(yǔ)勢(shì)上行，給人以雄壯威武的感覺。用于鼓動(dòng)性強(qiáng)的演說和使人激動(dòng)的重大事情。

②低沉型

聲音偏低偏慢，語(yǔ)氣壓抑，語(yǔ)勢(shì)多下行，給人以莊重、沉悶的感覺。用于悼念及具有悲劇色彩的事件的敘述。

③緊張型

語(yǔ)速較快，句中停頓較短，但聲音不一定高。用于須加以澄清的事實(shí)申辨和緊急情況的匯報(bào)等。④舒緩型

說話從容舒暢，起伏不大，聲音適中，是一種穩(wěn)重、自然的表達(dá)方式。用于學(xué)術(shù)探討和闡釋性、說明性的敘述。

⑤輕快型

明快清晰，多揚(yáng)少抑，聽來不費(fèi)力，讓人感到活潑、流暢。日常對(duì)話中經(jīng)常運(yùn)用此型，一般性辯論也常采用此型。

⑥凝重型

既不高亢，也不低沉，清晰沉穩(wěn)，不滑不促，用于某些語(yǔ)重心長(zhǎng)的說服教育和發(fā)表議論、抒發(fā)情感等。這種節(jié)奏莊重、嚴(yán)肅，聽來一字千鈞，發(fā)人深省。

在不同場(chǎng)合、不同環(huán)境，可以分別側(cè)重使用某一種節(jié)奏型，并以其他節(jié)奏型為輔，互相滲透融合，從而使說話、演講和辨論的基調(diào)明確，不呆板單調(diào)。此外，還要練習(xí)每個(gè)詞、詞組和句子成分的節(jié)奏。因?yàn)槊總€(gè)詞、每句話，都將影響一個(gè)人的說話語(yǔ)氣與節(jié)奏。節(jié)奏和說話者的心理狀態(tài)關(guān)系密切，并隨著心理運(yùn)動(dòng)的變化而變化。環(huán)境的更換，情緒的起伏，交際對(duì)象的差異，都會(huì)引起說話節(jié)奏的變化?？傊狈?jié)奏感的語(yǔ)言是平淡呆板的，而節(jié)奏感強(qiáng)的語(yǔ)言抑揚(yáng)頓挫，富有表現(xiàn)力，是吸引聽者的最大秘決

2.1.3把話說得條理清晰的方法

在日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有的人由于缺乏必要的語(yǔ)法修辭知識(shí)，邏輯思維的訓(xùn)練也不嚴(yán)謹(jǐn)，說話前言不搭后語(yǔ)，東扯葫蘆西扯瓢，他自己說了半天，別人仍不知其所云。這種條理不清、邏輯混亂、辭不達(dá)意的講話，聽者聽得吃力、厭煩，結(jié)果就阻礙了雙方更深入的交流。怎樣使說話條理清晰呢？

①要勤學(xué)習(xí)，勤實(shí)踐，重實(shí)效。

②要在說話前先作準(zhǔn)備

說話也應(yīng)同“三思而后行”一樣，先思考，后表達(dá)。

③語(yǔ)言的邏輯性來自于縝密的思考

在說話前把問題的前因后果想一遍，分清輕重主次。

④要保持良好的心境

要克服緊張、焦慮、恐懼等情緒。說話時(shí)態(tài)度沉著，儀態(tài)大方，不慌不忙，鎮(zhèn)定自若地闡述自己的觀點(diǎn)，這樣可使語(yǔ)言親切自然、流利透徹，讓人不知不覺地跟著你的思路走。

⑤“熟能生巧”

靜下心來多讀一些口才方面的書，積累一些成功人士巧妙的對(duì)話，時(shí)間長(zhǎng)了自然也能“臨危不懼”，保持思路清晰。

第二節(jié) 服務(wù)禮貌用語(yǔ)

禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此尊重與友好的行為規(guī)范。

禮貌語(yǔ)言通常是指在人際交往中能簡(jiǎn)潔、明快地暢通信息傳播，取得最佳的心理效應(yīng)，引起滿意的反饋，形成良好的交際情感氛圍的規(guī)范的有聲語(yǔ)言形式。

禮貌用語(yǔ)則是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門磚。在日常生活中，尤其在社交場(chǎng)合中，禮貌用語(yǔ)十分重要。多說客氣話不僅表示尊重別人，而且表明自己有修養(yǎng)；多用禮貌用語(yǔ)，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有利于交際。

2.2.1禮貌用語(yǔ)的特點(diǎn)

①言辭的禮貌性

②措辭的修飾性

③語(yǔ)言的規(guī)范性

④使用的靈活性。

2.2.2基本禮貌用語(yǔ)類別

①按基本禮貌用語(yǔ)使用的場(chǎng)合，可以分為

稱呼語(yǔ)言、問候語(yǔ)言、致謝語(yǔ)言、拜托語(yǔ)言、慰問語(yǔ)言、贊賞語(yǔ)言、謝過語(yǔ)言、同情語(yǔ)言、掛念語(yǔ)言、祝福語(yǔ)言、理解語(yǔ)言、迎送語(yǔ)言、祝賀語(yǔ)言、征詢用語(yǔ)、應(yīng)答用語(yǔ)、道歉用語(yǔ)、婉言推托用語(yǔ)等； ②按禮貌用語(yǔ)的內(nèi)涵，可以分為

敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)等。

③最常用的禮貌用語(yǔ)有

請(qǐng)、您、您好(問候用語(yǔ))、早上好、再見、謝謝(致謝用語(yǔ))、不客氣、對(duì)不起、沒關(guān)系、請(qǐng)?jiān)?謝過用語(yǔ))。

文明禮貌十字用語(yǔ)：

”您好“。見面打招呼，請(qǐng)安問聲好；”你“字下面加心，言辭出自真心。日常相遇，出語(yǔ)不俗； 邂逅相逢，倍感親近。

“請(qǐng)”。向人請(qǐng)求，客氣恭敬；給人以方便，謙和在自身。家庭待客，以禮相迎；窗口服務(wù)，更顯熱忱。“對(duì)不起”。做了傷心事，和氣解糾紛；誠(chéng)意人心脾，惱怒變笑容?；ゲ幌嗥矍郑猴L(fēng)暖人心。

“再見”。臨別一握手，彬彬話友情，主無逐客意，客有再來心。待到再會(huì)日，真情愈益深。

④禮貌用語(yǔ)要做到

“請(qǐng)”字開路，“謝謝”壓陣，“對(duì)不起”不離口，“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類的問候語(yǔ)天天說。

我們應(yīng)該養(yǎng)成禮貌用語(yǔ)的習(xí)慣。因?yàn)檎f“你好”可顯示你的修養(yǎng)，表示對(duì)別人的尊重而拉近與人的關(guān)系；說“謝謝”可讓別人感到心情愉快，對(duì)微不足道的事情也坦率表達(dá)謝意的人是廣受歡迎的第三節(jié) 服務(wù)忌語(yǔ)

2.3.1 避免出現(xiàn)以下十種情況

一是:“閉嘴”

即一言不發(fā)，使交談冷場(chǎng)。

二是“插嘴”

即在他人講話的中途，突然插上一嘴，打斷對(duì)方。

三是“雜嘴”

即亂用方言、俚語(yǔ)、外語(yǔ)、術(shù)語(yǔ)，使語(yǔ)言不標(biāo)準(zhǔn)，不規(guī)范。

四是“臟嘴”

即用語(yǔ)不文明，滿口“臟、亂、差”的黑話、臟話。

五是“葷嘴”

即出口帶色、時(shí)刻將性事、艷情、緋聞、下流話掛在嘴上。

六是“油嘴”

即交談時(shí)油腔滑調(diào)，胡亂幽默，取消他人。

七是“貧嘴”

即愛講廢話，愛饒舌、好犯貧。

八是“強(qiáng)嘴”

即愛與人爭(zhēng)辯，好強(qiáng)詞奪理，自以為自己一貫正確。

九是“刀子嘴”

即講話尖酸刻薄，肆無忌憚，惡語(yǔ)傷人。

十是“電報(bào)嘴”

即愛傳閑話，愛搬弄是非，愛打探小道消息

2.3.2 談話的禁忌

①忌喋喋不休重復(fù)啰嗦

愛喋喋不休地抱怨的人，將他們?nèi)粘Ｉ钪械臒o數(shù)小事與無盡煩惱向別人傾訴，哀嘆不已，對(duì)于愛重復(fù)敘述的人應(yīng)該有禮貌地用感興趣的語(yǔ)氣坦率地阻止他舊話重提： “哦，是呀，你向我已經(jīng)講過那件事、聽起來它蠻有意思的”。

②忌高談闊論我行我素

切忌在公共場(chǎng)合旁若無人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應(yīng)顧及周圍人的談話和思考。兩人交談時(shí)，應(yīng)輕言細(xì)語(yǔ)，聲音大小以對(duì)方聽清為宜，不要相距很遠(yuǎn)高聲交談，也不要在大廳里、旅館走廊里遠(yuǎn)距離打招呼、問候，而應(yīng)雙方走近后才問候致意。忌態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。談話要自然，態(tài)度要和藹。

③忌語(yǔ)言刻薄插嘴插舌

有人似乎特別伶牙俐齒，說話咄咄逼人，攻擊性特別強(qiáng)，而且往往伴有冷嘲熱諷，不給人留情面，實(shí)際上他也許只是言語(yǔ)刻薄。俗話稱之為“刀子嘴”。言語(yǔ)刻薄的人常常因?yàn)橐痪湓捑蜁?huì)失去別人的友誼和信任。

④忌心不在焉左顧右盼

心不在焉是一種很沒禮貌、很傷人感情的行為。如果某人和你交談時(shí)，你的眼睛卻根本不正視他，這是最令人困窘的事，也是失禮的行為。而應(yīng)善于傾聽對(duì)方的談話，始終正視你的談話對(duì)象，使他(她)感到你沒有分散注意力。也不要頻頻看手表，顯得不耐煩。

⑤忌辯論成狂武斷暴躁

有的人說話好像就是為了與他人辯論似的，不是那種為了真理而辯論，而只是為了辯論而辯論。武斷暴躁的人是一種特別沒耐心且相當(dāng)自負(fù)的人。他總覺得自己是對(duì)的，問題出在別人身上。古人說得好“不能美言則免開尊口”；不要當(dāng)面指責(zé)，更不要冷嘲熱諷，而應(yīng)語(yǔ)氣委婉，各抒己見，盡量說服對(duì)方或求同存異，辯論完分手時(shí)應(yīng)相互道歉。

⑥忌空泛說教言而不實(shí)

人說教不是一無是處，有時(shí)的確也有正確的忠告，但這些忠告也經(jīng)常因帶有說教腔而引起談話對(duì)象的逆反情緒，不被接受。既然是要說服教育別人，那么就該注意如何使別人接受你意見，所以要力避高高在上，目空一切，而是要拿出鮮明、生動(dòng)、形象的事例讓別人心悅誠(chéng)服地接受。言而不實(shí)的人說話很少有個(gè)準(zhǔn)數(shù)，要么與事實(shí)本身不符，要么說一套做一套。如果長(zhǎng)此以往，極易失去別人的信任。：

⑦忌自我吹噓自說自話

交談是兩個(gè)人的事，應(yīng)該形成一種交流，可是自說自話者常常只說自己那方面的事。他不管別人接受不接受，或?qū)e人的話置若罔聞，自己說自己的。該怎樣應(yīng)付這樣的人呢？最好是盡力使話頭轉(zhuǎn)向別的方面去，不給他機(jī)會(huì)自說自話。同時(shí)，我們自己把該說的話說完后，就禮貌地告辭。

⑧忌說長(zhǎng)道短小題大做

有些人愛關(guān)注無聊的瑣事，愛探聽別人的秘密軼聞，還會(huì)把這些秘密軼聞添油加醋傳揚(yáng)出去，并以此為樂。對(duì)于這類人，當(dāng)他向你發(fā)問時(shí)，你最好不要直接答復(fù)他，只需轉(zhuǎn)彎抹角地讓他自己發(fā)覺他只是在說廢話就行了。愛小題大做的人，常將很多的時(shí)間與精力放在一件很微不足道的事物上。若要他講述一段遭遇，他一定會(huì)不厭其煩地反反復(fù)復(fù)地用很多時(shí)間來講述他的故事，他要等他講得好久，已經(jīng)被他眾多不必要的散漫的細(xì)節(jié)弄得暈頭轉(zhuǎn)向時(shí)，還不會(huì)聽到他講述的故事的要點(diǎn)。

忌不該問的話題：避開不愉快的話題；避談稀奇古怪、荒誕離奇的事；小道消息、家長(zhǎng)里短、他人是非、下流故事等等；忌詢問有關(guān)隱私的話題。

第三篇：尚志市第五中學(xué)語(yǔ)言規(guī)范計(jì)劃總結(jié)

尚志市第五中學(xué)

語(yǔ)言文字規(guī)范工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想：

加大國(guó)家語(yǔ)言文字工作方針政策的宣傳，強(qiáng)化語(yǔ)言文字工作，增強(qiáng)教職工語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)，提高語(yǔ)言文字應(yīng)用能力，推動(dòng)校園文化建設(shè)

二、總體要求：

做好推廣普通話、規(guī)范漢字的工作，增強(qiáng)教師的語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)，促進(jìn)教師的語(yǔ)言文字應(yīng)用水平的普遍提高，養(yǎng)成規(guī)范使用祖國(guó)語(yǔ)言文字的良好習(xí)慣，努力將語(yǔ)言文字工作與各項(xiàng)工作結(jié)合起來，納入到各項(xiàng)規(guī)章制度、常規(guī)檢查與評(píng)比活動(dòng)中，使我校語(yǔ)言文字工作在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善并有所創(chuàng)新，深入、細(xì)致、有序地推進(jìn)語(yǔ)言文字工作的開展，全面提升校園文化品位和辦學(xué)品位。

三、具體措施

（一）以爭(zhēng)創(chuàng)自治區(qū)級(jí)語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)語(yǔ)言文字規(guī)范化建設(shè)。

1.加強(qiáng)語(yǔ)言文字工作的管理。校領(lǐng)導(dǎo)及全體教師要進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)語(yǔ)言文字工作的責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮語(yǔ)言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，做到分工合作，齊抓共管，使普通話成為教學(xué)語(yǔ)言和校園語(yǔ)言。2.繼續(xù)營(yíng)造校園推普環(huán)境，加大語(yǔ)言文字宣傳力度。

繼續(xù)開展《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》的宣傳教育活動(dòng)，組織全校教職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，落實(shí)國(guó)家對(duì)學(xué)校語(yǔ)言文字規(guī)范化要求，創(chuàng)設(shè)良好的輿論氛圍。并運(yùn)用以下多種媒介進(jìn)行語(yǔ)言文字的宣傳：

校園：加強(qiáng)校園語(yǔ)言文字規(guī)范化建設(shè)，大力宣傳并及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。在校園內(nèi)設(shè)計(jì)宣傳標(biāo)語(yǔ)，并根據(jù)活動(dòng)的進(jìn)程及時(shí)更新，努力營(yíng)造一個(gè)人人說普通話，寫規(guī)范字的良好氛圍。

校園廣播：校園廣播站不定期設(shè)立推普專欄，介紹推普知識(shí)；主持人必須使用正確流利的普通話，充分發(fā)揮校園廣播臺(tái)的宣傳示范作用。

班級(jí)：各班的教師負(fù)責(zé)班級(jí)的語(yǔ)言文字工作。

（二）開展豐富多彩的師幼語(yǔ)言文字活動(dòng)，提升語(yǔ)言文字規(guī)范化運(yùn)用能力。

教師活動(dòng)：為進(jìn)一步提高學(xué)生的文化素養(yǎng)，教師要加強(qiáng)課堂教學(xué)研究，認(rèn)真實(shí)施語(yǔ)言文字規(guī)范的教學(xué)和口頭說話訓(xùn)練。要求教師與學(xué)生交談、教學(xué)中、集體活動(dòng)、會(huì)議時(shí)必須使用普通話。教師上課必須使用規(guī)范化漢字，禁止寫不規(guī)范簡(jiǎn)化字等，并作為課堂教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)。教學(xué)時(shí)板書用字規(guī)范；書寫評(píng)語(yǔ)用字字體規(guī)范。并將這一系列要求納入教師教學(xué)和班級(jí)常規(guī)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并作為教師和班級(jí)評(píng)價(jià)考核的內(nèi)容之一。今年將主要開展以下幾項(xiàng)活動(dòng)：

1.教師粉筆字比賽。

2.結(jié)合本開展的各項(xiàng)活動(dòng)，開展語(yǔ)言文字工作相關(guān)活動(dòng)，以促進(jìn)規(guī)范使用普通話、寫好規(guī)范字。

3.結(jié)合優(yōu)質(zhì)教育活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)和各科組長(zhǎng)及時(shí)深入課堂，認(rèn)真聽課，檢查教師板書用字，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒、糾正，在評(píng)課等教研活動(dòng)中，將教師講普通話、用規(guī)范字作為考察指標(biāo)，納入常規(guī)管理。力爭(zhēng)本次活動(dòng)中促進(jìn)教師語(yǔ)言文字運(yùn)用能力。

4.對(duì)教育教學(xué)資料語(yǔ)言文字規(guī)范化進(jìn)行檢查：含教育教學(xué)工作計(jì)劃、備課、評(píng)語(yǔ)等資料的檢查。

5.開展教師課堂教學(xué)用語(yǔ)規(guī)范化調(diào)查。

6.教師要注意日常生活中語(yǔ)言用字的規(guī)范性。

7．以備課組為單位的的教師公開課競(jìng)賽，在說課環(huán)節(jié)和上課環(huán)節(jié)上促進(jìn)教師語(yǔ)言文字運(yùn)用能力。

8．對(duì)教育教學(xué)法資料語(yǔ)言文字規(guī)范化進(jìn)行檢查：含教學(xué)法進(jìn)度、計(jì)劃、教案、作業(yè)批改、學(xué)生評(píng)語(yǔ)等資料的檢查。

學(xué)生活動(dòng)：加強(qiáng)傳統(tǒng)校園活動(dòng)，如藝術(shù)節(jié)、讀書周等活動(dòng)的語(yǔ)言文字規(guī)范化要求。開展豐富多彩的語(yǔ)言文字工作相關(guān)活動(dòng)，主要有：作文大賽，演講比賽，征文比賽，朗誦比賽等。

四、加強(qiáng)調(diào)查與研究，積極創(chuàng)新工作機(jī)制

教師在語(yǔ)言文字工作中，樹立科研意識(shí)，加強(qiáng)課題研究。并組織相關(guān)教師對(duì)校園語(yǔ)言文字工作以及教學(xué)工作展開相關(guān)的應(yīng)用性研究，積極撰寫、發(fā)表語(yǔ)言文字工作論文，爭(zhēng)取在語(yǔ)言文字工作領(lǐng)域內(nèi)較往年有所創(chuàng)新突破。

尚志市第五中學(xué)語(yǔ)言文字規(guī)范工作總結(jié)

一年來，根據(jù)省市語(yǔ)委和上級(jí)教育部門的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)各級(jí)下達(dá)的“語(yǔ)言文字規(guī)范化工作”的有關(guān)法律和規(guī)定，把語(yǔ)言文字的規(guī)范化工作當(dāng)作學(xué)生養(yǎng)成教育的重要內(nèi)容，確立了具體的工作目標(biāo)。中學(xué)階段是鞏固學(xué)生在小學(xué)階段初步形成的語(yǔ)言能力并使之繼續(xù)發(fā)展提高的關(guān)鍵時(shí)期，因此，中學(xué)是推廣普及普通話的重要陣地。結(jié)合我校工作實(shí)際，我們要求師生在校內(nèi)外必須用普通話交流，讓普通話成為學(xué)校的基本語(yǔ)言，師生在教學(xué)及各項(xiàng)活動(dòng)中必須使用規(guī)范漢字。我們以素質(zhì)教育為載體，以強(qiáng)化中學(xué)生寫字教學(xué)和教師普通話培訓(xùn)、測(cè)試為抓手，把語(yǔ)言文字的規(guī)范化工作貫穿于學(xué)校的教學(xué)、管理及考評(píng)、考核等各個(gè)環(huán)節(jié)，取得了較為顯著的成績(jī)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理

1．為了更好地開展語(yǔ)言文字工作，提高全校師生重視語(yǔ)言文字工作的意識(shí)，我校前幾年就已經(jīng)專門成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的語(yǔ)言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其他成員有校行政領(lǐng)導(dǎo)，年級(jí)主任，學(xué)生代表組成，專門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、組織、具體實(shí)施工作。

2．做好有關(guān)檔案的管理工作，對(duì)有關(guān)普及語(yǔ)言文字工作的文件、規(guī)劃、計(jì)劃等資料分門別類進(jìn)行整理，并妥善保管。

3．把執(zhí)行語(yǔ)言文字情況與教師評(píng)優(yōu)評(píng)職，學(xué)生評(píng)優(yōu)等方面相掛鉤。

4、對(duì)全校教師進(jìn)行普通話使用情況抽查，以此來規(guī)范、促進(jìn)全校的語(yǔ)言文字推廣、規(guī)范工作。

二、加強(qiáng)法規(guī)學(xué)習(xí)，全面提高認(rèn)識(shí)

我校組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》、《教育部關(guān)于在中小學(xué)加強(qiáng)寫字教學(xué)的若干意見》，通過學(xué)習(xí)，使全體教職工認(rèn)識(shí)到：加強(qiáng)語(yǔ)言文字規(guī)范化建設(shè)是踐行“三個(gè)代表”，貫徹十六大精神的具體體現(xiàn)。語(yǔ)言文字是文化的載體，具有凝聚民族精神的重要作用；語(yǔ)言文字工作是先進(jìn)文化建設(shè)的重要組成部分；在信息化飛速發(fā)展的今天，語(yǔ)言文字規(guī)范化尤為迫切，它有利于提高國(guó)家通用語(yǔ)言文字的地位；規(guī)范語(yǔ)言文字，推廣普通話，可以增強(qiáng)民族自豪感，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化。

三、堅(jiān)持依法推進(jìn)，強(qiáng)化目標(biāo)管理

堅(jiān)持依法推進(jìn)，將語(yǔ)言文字工作納入規(guī)范化、法制化軌道。學(xué)校依據(jù)《國(guó)家運(yùn)用語(yǔ)言文字法》，以及國(guó)家三部委《關(guān)于開展普通話水平測(cè)試工作的決定》，對(duì)教師普通話提出了明確要求：在年齡范圍內(nèi)的語(yǔ)文教師普通話水平全部達(dá)到一級(jí)乙等，其它學(xué)科教師必須全部達(dá)到二級(jí)乙等以上，并把它作為評(píng)估教學(xué)質(zhì)量、評(píng)選優(yōu)秀教師、評(píng)聘教師職務(wù)一個(gè)重要依據(jù)。在優(yōu)課評(píng)比中，課堂使用普通話教學(xué)成為評(píng)課的一項(xiàng)重要內(nèi)容；能說一口流利的普通話，也成為我們招聘教師的先決條件。

四、加大宣傳力度，增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)

學(xué)校在強(qiáng)化法規(guī)學(xué)習(xí)，全面提高認(rèn)識(shí)的同時(shí)，還加大宣傳力度，增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)。一是有計(jì)劃地舉行普通話培訓(xùn)，提高教師普通話水平和應(yīng)用能力。二是學(xué)習(xí)國(guó)家語(yǔ)委1986年重新發(fā)表的《簡(jiǎn)化字總表》，教育部和國(guó)家語(yǔ)委2002年3月份頒發(fā)的《第一批異形詞整理表》，增強(qiáng)教師應(yīng)用的本領(lǐng)。三是認(rèn)真組織好每年推廣普通話宣傳周活動(dòng)；四是在校園顯著位置如教室樓梯處張貼長(zhǎng)久性語(yǔ)言文字規(guī)范化的宣傳牌，定期做好布置、維護(hù)工作；五是在校報(bào)上不定期設(shè)立“語(yǔ)言文字專欄”，在校園網(wǎng)主頁(yè)上設(shè)置語(yǔ)言文字專欄，積極宣傳《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》和市語(yǔ)委、市教委其他有關(guān)文件，及時(shí)報(bào)道學(xué)校有關(guān)工作動(dòng)態(tài)、先進(jìn)事例；六是杜絕盜版資料，印章、牌匾、標(biāo)語(yǔ)、文件等用字規(guī)范。學(xué)校語(yǔ)言文字規(guī)范化領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督學(xué)校行文、科研、管理、教學(xué)、廣播、出版、海報(bào)、網(wǎng)站、校內(nèi)重大活動(dòng)和學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)等規(guī)范用語(yǔ)用字情況。

五、突出重點(diǎn)工作，著力講求實(shí)效

學(xué)校在緊抓教師使用普通話教學(xué)的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生寫字教學(xué)。規(guī)范、端正、整潔地書寫漢字是有效地進(jìn)行書面交流的基本保證，是學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文和其它課程形成終身學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)。寫字可以陶冶學(xué)生情感，培養(yǎng)審美能力，增進(jìn)學(xué)識(shí)修養(yǎng)。我們一方面在藝術(shù)、美術(shù)課程中讓學(xué)生了解包括書法、篆刻在內(nèi)的“多種藝術(shù)形式和表現(xiàn)手段”，欣賞“我國(guó)書法、篆刻的代表作品”；另一方面要求教師正確、認(rèn)真書寫，努力作學(xué)生表率。我們多次舉辦教師鋼筆字、毛筆字、粉筆字和普通話比賽，要求教師上課的教案、板書、課件、作業(yè)批改和評(píng)語(yǔ)等不使用繁體字、異體字和二簡(jiǎn)字，在潛移默化中促進(jìn)學(xué)生良好書寫習(xí)慣的養(yǎng)成。學(xué)校還利用校報(bào)、版報(bào)及畫廊為學(xué)生寫好漢字創(chuàng)設(shè)環(huán)境，增強(qiáng)成功體驗(yàn)。

學(xué)校大量開展與普通話有關(guān)的各種活動(dòng)。各教學(xué)班設(shè)立語(yǔ)言文字規(guī)范化監(jiān)督員宣傳員，各年級(jí)配合學(xué)校教務(wù)處、語(yǔ)文教研組、政教處、團(tuán)委會(huì)、學(xué)生組織開展語(yǔ)文知識(shí)講座、作文比賽、演講會(huì)、詩(shī)歌朗誦會(huì)、辯論會(huì)、選拔小記者小廣播員等活動(dòng)，活躍了學(xué)習(xí)氣氛，增強(qiáng)了廣大師生的語(yǔ)言文字規(guī)范化意識(shí)，提高普通話和規(guī)范漢語(yǔ)水平，許多同學(xué)得到了鍛煉，在市區(qū)演講比賽中獲得優(yōu)異成績(jī)。在研究性學(xué)習(xí)中，專門組織部分學(xué)生對(duì)我們身邊的規(guī)范化用字、用語(yǔ)情況進(jìn)行了調(diào)查、研究，讓他們切身體會(huì)到說普通話、用規(guī)范字對(duì)我們生活、學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生的重要影響，進(jìn)而讓學(xué)生自己現(xiàn)身說法。

六、雙推效果顯著，工作成績(jī)突出

經(jīng)過長(zhǎng)期深入扎實(shí)的工作，全體師生有了較強(qiáng)的語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)，師生在學(xué)校各項(xiàng)集體活動(dòng)中，能自覺使用普通話和規(guī)范字。學(xué)校教師普通話達(dá)標(biāo)率為99%，普通話已成為學(xué)校的教學(xué)語(yǔ)言、校園語(yǔ)言。教師編寫的講義、教輔讀物、試卷，學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度、公文、證書、印章、標(biāo)語(yǔ)、路名、課件、會(huì)議、演出等用字規(guī)范。由于教師在推廣普通話和推行規(guī)范字方面的努力，教學(xué)中注重語(yǔ)言文字標(biāo)準(zhǔn)化和基本功訓(xùn)練，注重學(xué)生語(yǔ)言文字應(yīng)用能力的提高，我校初、高中語(yǔ)文教學(xué)成績(jī)突出，中考語(yǔ)文均分為尚志市第一名，高考語(yǔ)文均分與省重點(diǎn)相差無幾，一批學(xué)生參加省、市、區(qū)作文比賽、演講比賽獲獎(jiǎng)。

總之，作為基礎(chǔ)教育的中學(xué)階段，我們深刻地認(rèn)識(shí)到：語(yǔ)言文字工作，既是我們教學(xué)中重要的組成部分，也是我們提高學(xué)生基本素質(zhì)的重要載體。今后，我們還將繼續(xù)采取切實(shí)可行的措施，不斷加強(qiáng)師生規(guī)范地使用語(yǔ)言文字的意識(shí)，不斷提高學(xué)生應(yīng)用語(yǔ)言文字的能力和表達(dá)水平，為全面提高我校學(xué)生的素質(zhì)、進(jìn)一步提高我校的教學(xué)質(zhì)量、進(jìn)一步提高我們的整體辦學(xué)水平而做出不懈的努力。

第四篇：醫(yī)院行為規(guī)范,語(yǔ)言規(guī)范

第一章 語(yǔ)言文明規(guī)范 第一節(jié) 常用語(yǔ)規(guī)范

l、待人接物多用請(qǐng)!您好／你好！謝謝!對(duì)不起!請(qǐng)：請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)坐，請(qǐng)問，請(qǐng)小心，請(qǐng)放松，請(qǐng)注意，請(qǐng)放心，請(qǐng)慢走，請(qǐng)別急，請(qǐng)安靜，請(qǐng)配合，請(qǐng)聽我解釋。

謝謝：謝謝理解，謝謝配合，謝謝支持，謝謝鼓勵(lì)。

2、逢人見面說：你／您好!早上好／下午好／晚上好!

3、請(qǐng)人指點(diǎn)說：請(qǐng)教／請(qǐng)多指教!

4、麻煩別人說：勞駕了，辛苦了 謝謝／多謝。

5、看望別人說：保重。

6、請(qǐng)人幫忙說：拜托／麻煩您／感謝您的幫助。

7、求人諒解說：見諒／海涵。

8、接受致歉說：別客氣/不用謝/沒關(guān)系/請(qǐng)不要放在心上。

9、告別走時(shí)說：再見／請(qǐng)慢走。

第二節(jié) 電話文明規(guī)范

接打電話文明規(guī)范，可以歸納為禮貌、簡(jiǎn)潔和明了。l、接打電話要態(tài)度和藹，電話用語(yǔ)要言簡(jiǎn)意賅，講電話的聲音不要過大，注意控制音量，不大聲喧嘩，不大聲在工作場(chǎng)所呼喚人。

2、聽到電話響起，應(yīng)迅速接聽，響鈴最好不要超過3

4、請(qǐng)到這邊填寫掛號(hào)信息卡。

5、請(qǐng)到一樓掛號(hào)處掛號(hào)。

6、我送您去，請(qǐng)注意，小心地滑。

7、別客氣，這是我應(yīng)該做的。

8、對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我馬上給您問一下（找一下)。

9、我們工作還有不足之處，希望多提寶貴意見。

10、對(duì)不起，××主任/醫(yī)生正在里面接診病人，請(qǐng)您先坐會(huì)兒，一會(huì)兒到了，我會(huì)叫您。

11、××主任/醫(yī)生您好，這位×先生(女士)××部位不舒服，請(qǐng)您看一下。

12、請(qǐng)您慢走，祝您早目康復(fù)!(二)分診服務(wù)

1、請(qǐng)問您看什么科？您想掛專家還是普通號(hào)(哪個(gè))醫(yī)生的號(hào)？

2、(若患者不知道看什么科)請(qǐng)問您哪里不舒服，我想您最好掛×醫(yī)生的號(hào)。請(qǐng)您先填寫掛號(hào)信息卡。

3、請(qǐng)您到掛號(hào)處掛號(hào)后再回來。

4、請(qǐng)您把病歷及掛號(hào)單給我，您稍坐一會(huì)，按順序就診，到時(shí)我會(huì)通知您。

5、請(qǐng)您到×科就診，親屬請(qǐng)?jiān)诤蛟\區(qū)等候(您可以讓一名了解您病情的親屬陪同您)。

(三)掛號(hào)、收費(fèi)、住院處

7、請(qǐng)輕輕按壓5分鐘后，如果沒有出血了，再把棉簽丟入醫(yī)用垃圾桶內(nèi)。

8、由于××原因，請(qǐng)您再做一次，謝謝您的合作。

9、請(qǐng)您不要緊張，按我的指令做就行了。

10、您的撿查做完了，請(qǐng)您×?xí)r到××處領(lǐng)取報(bào)告單。

11、這是您的檢驗(yàn)(檢查)報(bào)告單，請(qǐng)拿好交給您的主治醫(yī)生。

(五)藥房

1、對(duì)不起，你還沒有交費(fèi)，請(qǐng)先到收費(fèi)處交完費(fèi)用再來。

2、請(qǐng)您把處方和發(fā)票給我。

3、×××您好，這是您的藥，請(qǐng)注意有一種×藥要先煎。

4、×××您的藥已經(jīng)配齊了，請(qǐng)拿好。我把內(nèi)服藥和外用藥分開包裝，回家注意使用說明。別弄錯(cuò)了。請(qǐng)慢走。

5、×××您的中藥已配好，請(qǐng)您×分鐘后到這里來取煎好的藥。

6、這是您的藥，請(qǐng)收好，藥品的服用方法是×××。

7、藥品的用量我都標(biāo)在藥盒上了，請(qǐng)按時(shí)服藥。

8、您好。這種藥最好飯后服用，療效會(huì)好些。

9、請(qǐng)慢走，祝您早日康復(fù)。(六)注射室

有什么事可以隨時(shí)找我。

4、您剛到我們病房，我向您介紹一下病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、探視陪護(hù)制度、衛(wèi)生清潔、用餐等管理制度。

5、現(xiàn)在給您測(cè)體溫／血壓，請(qǐng)您配合。

6、您的主管醫(yī)生是××，一會(huì)兒他會(huì)過來看您的。

7、您好，明天早晨8點(diǎn)以前空腹檢查，今晚×點(diǎn)起不能進(jìn)食進(jìn)水，請(qǐng)配合好嗎?

8、早上好，昨晚睡得好嗎?

9、這是您的中藥請(qǐng)服下。

10、這是呼叫器，有事請(qǐng)按它，我會(huì)立即過來的。

11、明天×點(diǎn)需要給您中藥灌腸，請(qǐng)×點(diǎn)起不能再吃××東西，謝謝配合。

12、對(duì)不起，病房需要安靜，請(qǐng)您說話聲音小一點(diǎn)好嗎。

13、為了保證您的治療和安全，住院期間請(qǐng)您不要外出。

14、祝大家晚安：睡個(gè)好覺。

15、對(duì)不起，請(qǐng)不要在病房吸煙，多謝合作。

16、請(qǐng)保管好您的貴重物品。

17、這是健康宣傳手冊(cè)，請(qǐng)您有空看看。(八)治療室

1、您好，叫什么名字?請(qǐng)把治療單和發(fā)票給我。

2、您好，我叫××，現(xiàn)在給您做治療，請(qǐng)配合。

3、請(qǐng)保管好您的貴重物品。

8、經(jīng)檢查，您的病情初步擬診為××，需要住院治療，現(xiàn)在可以去辦理住院手續(xù)，請(qǐng)走好！

9、您好、還有什么不清楚的地方，請(qǐng)問我。

10、您好：對(duì)我們的工作做得不滿意、不盡人意的地方，請(qǐng)多批評(píng)指正。謝謝您！

11、您請(qǐng)走好，回去要繼續(xù)吃藥，堅(jiān)持治療。祝您早日康復(fù)!

（十）急診醫(yī)生

1、您好，請(qǐng)問您哪兒不舒服？

2、現(xiàn)在我為您檢查一下，請(qǐng)配合。

3、為明確診斷，需要進(jìn)一步××檢查，以便治療，請(qǐng)您配合。

4、病人病情很危重，請(qǐng)盡量配合我們工作，我們一定全力搶救。

5、您的病情已經(jīng)基本好轉(zhuǎn)（基本穩(wěn)定），可以回家了，如有不適，請(qǐng)及時(shí)來醫(yī)院就診。

6、為了更好地觀察和治療您的病，需要住院，請(qǐng)拿好住院證到住院處辦理住院手續(xù)。

(十一)病區(qū)醫(yī)師

1、您好!現(xiàn)在是早晨查房，昨天夜里怎么樣?

2、請(qǐng)您平臥，我們要檢查一下，謝謝配合！

3、您的病情還需要做一下輔助檢查，請(qǐng)辦理手續(xù)，及

11、你提出的意見很好，我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的。

12、感謝您對(duì)我們工作的理解與支持。

第四節(jié) 禁忌用語(yǔ)

1、嗨，×床!(不稱呼姓名)

2、不知道!

3、這事別找我，我不管!

4、誰(shuí)和您說的(誰(shuí)答應(yīng)您的)，找誰(shuí)去!

5、誰(shuí)叫你進(jìn)來的，出去！

6、快下班了，明天再來!／我下班了，你找別人去!

7、沒上班呢，等會(huì)兒再來。

8、機(jī)器(儀器)壞了，改天再來！

9、嫌這里不好，到別處去！

10、我就這態(tài)度，有意見，你找領(lǐng)導(dǎo)去!

11、這處方（申請(qǐng)單）寫得不對(duì)，找××改去！

12、是你看病還是我看病！/聽你的還是聽我的！

13、上面都寫著呢，自己看！

14、你問我，我問誰(shuí)？

15、和你說了半天，怎么還不懂!

16、為什么不講清楚?

17、病人這么多，哪有時(shí)間同你解釋這么細(xì)致！

18、墻上貼著呢，你不會(huì)自己看?

不邊走邊吃食品及吸煙。

2、遇到同事、外單位的客人或熟悉的病人要主動(dòng)做出禮節(jié)示意或問候。

3、對(duì)來自職工同事或病人及家屬的任何詢問要及時(shí)、熱情、禮貌地給予回應(yīng)，盡可能給予幫助和引導(dǎo)。

4、遇病人發(fā)生意外時(shí)，應(yīng)主動(dòng)關(guān)愛，幫助運(yùn)送搶救。

5、除搶救等工作需要外，上樓梯應(yīng)讓病人先行。

6、員工在電梯內(nèi)嚴(yán)禁談?wù)撫t(yī)院內(nèi)部事務(wù)，不大聲喧嘩、交談。

7、工作時(shí)間不拉家常里短，不閱讀與本職工作無關(guān)的資料。

8、有條件的科室不在工作區(qū)及病患面前用餐，不穿著工作服進(jìn)餐廳用餐。餐后按要求將餐具放回指定位臵。

9、自行車進(jìn)入院區(qū)按規(guī)定地點(diǎn)整齊停放，不隨意堆放雜物；駕駛機(jī)動(dòng)車員工要嚴(yán)格遵守醫(yī)院車輛管理制度，并禁鳴喇叭。

10、愛護(hù)宣傳設(shè)施及環(huán)境綠化，不破壞宣傳品，不隨處張貼告示，不任意堆放雜物。

11、醫(yī)院或其它部門在規(guī)定的范圍內(nèi)張貼通告、公告、通知等告示或告示牌，員工應(yīng)留意閱讀及領(lǐng)會(huì)其精神。員工不得私自涂改、移動(dòng)、撕毀。

12、員工要善于維護(hù)醫(yī)院的正常次序，按正常渠道，負(fù)

38、坐姿不正，斜靠、仰靠、背靠、扒桌子。

9、未到下班時(shí)間支走病人、家屬或其他辦事人員，拒接辦理事項(xiàng)。

10、相互推諉扯皮。

第三章 會(huì)議、接待文明規(guī)范

第一節(jié) 會(huì)議文明規(guī)范

1、準(zhǔn)時(shí)到邊會(huì)場(chǎng)，按要求就座，不遲到早退。

2、遵守會(huì)議紀(jì)律，不交頭接耳，打瞌睡。

3、不帶與會(huì)議無關(guān)的書報(bào)、雜志。

4、在會(huì)議召開前，將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或無聲狀態(tài)。

5、遇重大情況要接電話時(shí)，輕輕地走出會(huì)場(chǎng)接聽。

6、尊重發(fā)言人，不鼓倒掌，不喝倒彩。

第二節(jié) 接待文明規(guī)范(一)接待文明用語(yǔ)

l、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐。請(qǐng)喝水。．

2、您好，需要我?guī)兔?

3、請(qǐng)問您找哪位?對(duì)不起，××同志出差(開會(huì))去了，有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎?(或請(qǐng)您在××?xí)r間再來看看)。

4、請(qǐng)稍等，我馬上給您辦理。

5、好的，我們會(huì)盡快為您辦理。

54、員工在接待客人／患者／患者家屬時(shí)，應(yīng)注意不得影響他人的工作。

5、員工在與客人／患者／患者家屬的交往中，要嚴(yán)格遵守誠(chéng)信、求實(shí)的宗旨，提供優(yōu)良服務(wù)，接待態(tài)度要熱情、謙和禮貌。

第五篇：教師語(yǔ)言文字工作規(guī)范

教師語(yǔ)言文字工作規(guī)范

一、除外語(yǔ)教學(xué)外，所有教師工作、教學(xué)用語(yǔ)必須使用普通話；全體教師在上班時(shí)間必須使用普通話。

二、教師在制作課件、板書、作業(yè)批改和其它教育教學(xué)活動(dòng)中，一律使用國(guó)家規(guī)定的規(guī)范漢字，不得出現(xiàn)繁體字、異體字、二簡(jiǎn)字和錯(cuò)別字。

三、教師要主動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)范用語(yǔ)、用字的教育，對(duì)于學(xué)生不規(guī)范的用語(yǔ)用字的現(xiàn)象要及時(shí)指出并幫助改正。

四、輔導(dǎo)員或班主任每學(xué)期至少組織一次以語(yǔ)言文字規(guī)范化為主題的實(shí)踐活動(dòng)或主題班會(huì)，積極組織學(xué)生參加學(xué)校的語(yǔ)言文字宣傳活動(dòng)。

五、積極組織學(xué)生參加語(yǔ)言類、書法類競(jìng)賽。

六、積極參加語(yǔ)言文字的課題研究。