第一篇：堅(jiān)持依法合規(guī)專項(xiàng)自查自糾工作報(bào)告

“堅(jiān)持依法合規(guī)，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”專項(xiàng)自查自糾工作報(bào)告

根據(jù)市公司《平頂山分公司關(guān)于在開展“堅(jiān)持依法合規(guī)，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的專項(xiàng)自查自糾工作的通知》精神，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，從接到通知的11月9日開始，我公司積極開展“堅(jiān)持依法合規(guī)，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”專項(xiàng)自查自糾整治工作，并成立了以張衛(wèi)國經(jīng)理為組長的自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)我公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、理賠、單證等進(jìn)行了全面自查，重點(diǎn)檢查了公司是否各種形式的“小金庫”、單證、理賠、退保及滿期、生存金的領(lǐng)取等，對(duì)自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)整改。

一、全面動(dòng)員，組織全體機(jī)關(guān)職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解本次“堅(jiān)持依法合規(guī)，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”專項(xiàng)自查自糾工作的重要性。要求各崗位人員端正思想，擺正位置，首先從自身崗位展開自查，對(duì)照有關(guān)制度的要求，自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)反映，不得隱瞞。要對(duì)其他崗位的員工的業(yè)務(wù)行為和管理行為進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見。

二、對(duì)空白發(fā)票、單證、單證領(lǐng)用登記本等進(jìn)行了檢查，業(yè)務(wù)操作流程基本符合制度要求，重要空白憑證賬實(shí)相符，領(lǐng)用、使用情況與微機(jī)上的銷號(hào)一致。檢查中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別單證未放柜子，強(qiáng)烈要求單證管理員，一定要把所有的空白單證入柜，并要求離開時(shí)一定要上鎖。

三、對(duì)客戶退保、滿期、借款、理賠進(jìn)行了檢查，能按操作程序及辦理要求進(jìn)行操作，并在辦理這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，堅(jiān)持要求客戶本人到場(chǎng)簽字確認(rèn)。

以電話詢問及到客戶家中訪問的方式，并對(duì)理賠案件進(jìn)行了抽查，未發(fā)現(xiàn)有假賠案及虛假信息。

檢查中發(fā)現(xiàn)，有個(gè)別員工離開工作崗位時(shí)，電腦處在工作狀態(tài)，當(dāng)場(chǎng)要求日后工作中，只要不在崗位上電腦必須退出工作程序，并設(shè)置保護(hù)密碼。

四、對(duì)收付費(fèi)人員的資金及印章進(jìn)行了檢查，把收付費(fèi)人員的現(xiàn)金及POS收付費(fèi)資金與系統(tǒng)收付費(fèi)清單進(jìn)行了核對(duì)，未見異常。收付費(fèi)印章也有專人保管，并在下班或離開期間鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜，符合規(guī)定要求。檢查中發(fā)現(xiàn)，有個(gè)人名單長時(shí)間閑置桌面的情況，已當(dāng)場(chǎng)要求改正，要求所有員工重視印章的管理和使用，杜絕印章、憑證管理上的漏洞。

另外，檢查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，我公司有收費(fèi)人員二人，付費(fèi)人員一人，共三人。而只有一臺(tái)保險(xiǎn)柜，收付三人合用一臺(tái)保險(xiǎn)柜，這樣在資金及印章的管理上存在著不可估量的風(fēng)險(xiǎn)。公司經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)要求辦公室給收付費(fèi)人員增加保險(xiǎn)柜，要求做到一人一柜，并于當(dāng)天下午實(shí)現(xiàn)專人專柜。

五、對(duì)個(gè)別失效保單及即將到期的保單進(jìn)行了檢查，抽查了四個(gè)失效和五個(gè)即將到期保單，和客戶進(jìn)行了電話聯(lián)系，了解失效及晚繳保費(fèi)的原因。有兩個(gè)客戶稱客戶未通知導(dǎo)致失效，其他的客戶表示因?yàn)閭€(gè)人經(jīng)濟(jì)原因?qū)е率Щ蛲砝U，沒有發(fā)現(xiàn)員工或營銷員收取保費(fèi)不入賬，私自截流、挪用的情況。

六、檢查了中介代理業(yè)務(wù)，隨機(jī)抽查了五個(gè)代理保單，并對(duì)客戶進(jìn)行了電話回訪，這幾個(gè)客戶均為業(yè)務(wù)員自己的客戶，未發(fā)現(xiàn)直營掛中介，套取中介代理手續(xù)費(fèi)的現(xiàn)象。

七、對(duì)公司整體及全體員工進(jìn)行了自查，沒有發(fā)現(xiàn)有損害投保人、被保險(xiǎn)人或受益人利益，或?qū)窘?jīng)濟(jì)利益、聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響的重大違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

此次“堅(jiān)持依法合規(guī)，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的專項(xiàng)自查自糾工作，讓我們又一次體會(huì)到“依法合規(guī)經(jīng)營”的重要性，也讓我們感受到“堅(jiān)持依法合規(guī)，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”是一項(xiàng)長久性的工作準(zhǔn)則，而并非自查自糾時(shí)暫時(shí)的工作手段。

中國人壽舞鋼支公司 2011年11月15日

第二篇：依法合規(guī)

閬中國壽認(rèn)真學(xué)習(xí)“堅(jiān)持依法合規(guī)，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的報(bào)告

為積極響應(yīng)總，省，分公司號(hào)召，結(jié)合閬中公司實(shí)際情況，確保閬中國壽走健康，持續(xù)發(fā)展之道，閬中國壽于全體員工于2011年9月2日下午參加了“堅(jiān)持依法合規(guī)，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的會(huì)議，本次會(huì)議由個(gè)險(xiǎn)分管經(jīng)理謝丹主持。

首先，謝丹宣讀了南充分公司下發(fā)的《“堅(jiān)持依法合規(guī)，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”專項(xiàng)自查自糾工作的實(shí)施方案》及關(guān)于本次方案的南充市分公司領(lǐng)導(dǎo)小組。

其次，公司經(jīng)理趙紅光先生對(duì)本次市分公司自查自糾實(shí)施方案進(jìn)行了詳細(xì)解讀，解讀內(nèi)容共分為5個(gè)內(nèi)容。一，確定實(shí)施方案的指導(dǎo)思想，以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)總，省，分公司“堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營要求，緊密結(jié)合公司實(shí)際，全面、系統(tǒng)、徹底地的排查重大違規(guī)違紀(jì)問題，堵塞管理漏洞；加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營意識(shí)；夯實(shí)內(nèi)控基礎(chǔ)，完善長效機(jī)制；全面提升公司依法合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管控水平。二，確定任務(wù)目標(biāo)，閬中國壽啟動(dòng)專項(xiàng)檢查預(yù)案，進(jìn)一步加大對(duì)“小金庫”、詐騙及非法集資、商業(yè)賄賂、侵占及挪用保費(fèi)等問題的排查力度，全面理清系統(tǒng)內(nèi)存在的上述四類違規(guī)問題及風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施，糾正違規(guī)行為，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，完善管控機(jī)制，確保公司健康可持續(xù)發(fā)展。三，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立自查自糾辦公室，以趙紅光為組長。謝丹，呂龍為副組長，以公司個(gè)部門經(jīng)理為輔。全面貫徹各級(jí)公司的要求。四，明確檢查內(nèi)容，根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)暴露出的各類

案件，針對(duì)“小金庫”、詐騙及非法集資、商業(yè)賄賂、侵占及挪用保費(fèi)等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行梳理細(xì)化，確定了16項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)。五，確定工作步驟，共四個(gè)階段：1，組織部署階段2，自查自糾階段3，上級(jí)公司抽查階段4，省公司督導(dǎo)抽查階段5，整改落實(shí)階段。五，違規(guī)處罰。最后，公司經(jīng)理室對(duì)近短時(shí)間公司做出了總結(jié)，并要求公司各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行總，省，分公司要求，堅(jiān)持依法合規(guī)，防患于未然。確保閬中國壽健康，持續(xù)健康的發(fā)展！

第三篇：2012合規(guī)工作報(bào)告

人保財(cái)險(xiǎn)XXXX2012

合規(guī)工作報(bào)告

省公司：

2012年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，合規(guī)工作責(zé)任重大，使命光榮。我市分公司系統(tǒng)學(xué)習(xí)十八大精神，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)保險(xiǎn)監(jiān)管部門、上級(jí)公司工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)方式促發(fā)展、強(qiáng)合規(guī)增效益”的工作主基調(diào)，扎實(shí)推進(jìn)公司新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹落實(shí)總公司2012年合規(guī)工作會(huì)議和省公司2012年全省工作會(huì)議精神，狠抓“三道防線”責(zé)任落實(shí)，提升我市系統(tǒng)合規(guī)執(zhí)行力和履職能力，大力推進(jìn)合規(guī)文化宣導(dǎo)和內(nèi)控缺陷改進(jìn)等重點(diǎn)工作，初步實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理工作的規(guī)范化和信息化，加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，為推進(jìn)公司高質(zhì)量有效益可持續(xù)發(fā)展提供了重要保障?，F(xiàn)就我市系統(tǒng)2012年合規(guī)工作情況報(bào)告如下：

一、2012年合規(guī)工作面臨的形勢(shì)回顧

近年來，隨著公司經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)型，公司經(jīng)營管理水平取得明顯進(jìn)步，風(fēng)險(xiǎn)管控能力明顯增強(qiáng)。但是，我們也清楚地知道，與監(jiān)管要求相比、與上級(jí)公司對(duì)未來發(fā)展的目標(biāo)要求相比，以及從當(dāng)前內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題的嚴(yán)重程度來看，公司合規(guī)工作依然面臨較大壓力，一些制約依法合規(guī)經(jīng)營的深層次矛盾依然存在，有些問題還比較突出，合規(guī)工作所面臨的形勢(shì)還不容樂觀，合規(guī)工作任務(wù)依然十分艱巨。

從外部監(jiān)管形勢(shì)來看，整體監(jiān)管將長期保持高壓態(tài)勢(shì)。當(dāng)前的保險(xiǎn)監(jiān)管，呈現(xiàn)出不同以往的特點(diǎn)，一是更加注重上下聯(lián)動(dòng)、延伸檢查；二是更加注重檢查在下、立案在上；三是更加注重分類監(jiān)管、整體評(píng)價(jià)?？梢钥闯觯O(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管理念和思路也在發(fā)展，監(jiān)管的要求越來越高。在年初召開的全國保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議上，中國保監(jiān)會(huì)將2012年保險(xiǎn)監(jiān)管的基本思路確定為“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”，從監(jiān)管和合規(guī)的角度看，主要體現(xiàn)出一個(gè)“嚴(yán)”字：一是檢查對(duì)象更加明確，把市場(chǎng)份額較大、違規(guī)問題較多和整改不力的公司作為檢查重點(diǎn)。二是檢查重點(diǎn)更加突出，繼續(xù)嚴(yán)肅查處經(jīng)營數(shù)據(jù)不真實(shí)、中介業(yè)務(wù)違法違規(guī)和理賠難等問題。三是責(zé)任追究更加嚴(yán)格，把處罰責(zé)任人、停業(yè)、吊銷許可證和追究上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任作為主要手段，強(qiáng)化上級(jí)公司對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管控責(zé)任。四是消費(fèi)者利益導(dǎo)向更加清晰，把解決車險(xiǎn)理賠難和壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)作為今年三項(xiàng)重點(diǎn)監(jiān)管工作之首，把保護(hù)消費(fèi)者利益作為監(jiān)管重要目標(biāo)及衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。

從公司合規(guī)管控要求來看，公司對(duì)內(nèi)控合規(guī)的相關(guān)要求將進(jìn)一步提高，管理力度將進(jìn)一步加大。2012年，是公司實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)的關(guān)鍵之年，總公司制定了“使命XX計(jì)劃”，提出2012年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)XX以上的增長、規(guī)模突破XXX億元的要求，省公司確定了“保費(fèi)增速XX以上，保費(fèi)收入突破XX億元”的經(jīng)營目標(biāo)。作為地市級(jí)分公司的后臺(tái)支持部門，合規(guī)條線應(yīng)當(dāng)在公司改革發(fā)展轉(zhuǎn)型中提供強(qiáng)有力支持和保障。

2012年，合規(guī)戰(zhàn)線的工作人員，面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，合規(guī)工作千頭萬緒，任務(wù)十分艱巨?？偣驹谀瓿跣峦瞥龅膶ｍ?xiàng)合規(guī)工作就多達(dá)近二十項(xiàng)，包括規(guī)章制度清理、合規(guī)履職評(píng)價(jià)、內(nèi)控自我評(píng)價(jià)、操作崗位風(fēng)險(xiǎn)檢查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系建設(shè)、專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)排查、內(nèi)控流程梳理等一系列內(nèi)控合規(guī)工作，這對(duì)我們的工作責(zé)任心和積極性是一次重大的考驗(yàn)，2012年我市緊跟形勢(shì)，有所作為，既堅(jiān)持原則，把守底線，又通過多種形式的合規(guī)手段，推動(dòng)了合規(guī)理念提升，實(shí)現(xiàn)了合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值。

二、2012年合規(guī)工作重點(diǎn)

（一）抓好一條主線，持續(xù)完善三道防線體系 一是細(xì)化合規(guī)履職范圍。公司基層經(jīng)營單位是第一道防線和第一責(zé)任人，通過自我評(píng)估、自我檢查、自我整改履行經(jīng)營過程中的內(nèi)控合規(guī)職能。第一道防線對(duì)經(jīng)營和業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制，收集、報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并及時(shí)進(jìn)行整改。公司縣市兩級(jí)產(chǎn)品線和管理部門是第二道防線和本條線的管理責(zé)任人，通過業(yè)務(wù)管理、監(jiān)督檢查、組織整改履行業(yè)務(wù)條線的內(nèi)控合規(guī)職能。第二道防線對(duì)本業(yè)務(wù)條線中的風(fēng)險(xiǎn)組織實(shí)施檢查、整改并及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)政策。市公司監(jiān)督部門是第三道防線。其中合規(guī)部門通過制定內(nèi)控合規(guī)管理的政策、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為第一、二道防線提供內(nèi)控合規(guī)管理的方法、工具、流程，促進(jìn)內(nèi)控合規(guī)管理的一致性和有效性；執(zhí)行第一、二道防線業(yè)務(wù)自查檢查標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行合規(guī)信息收集、分析和報(bào)告制度，評(píng)估和監(jiān)控第一、二道防線內(nèi)部控制和操作風(fēng)險(xiǎn)狀況，撰寫風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。二是學(xué)習(xí)執(zhí)行創(chuàng)新合規(guī)管理工具。1.落實(shí)開展關(guān)鍵崗位檢查標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目，作為操作崗位自查和“

二、三道防線”檢查的基本依據(jù)，逐步探索標(biāo)準(zhǔn)化的自查流程，促使市縣兩級(jí)機(jī)構(gòu)通過持續(xù)自我檢查實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)的落實(shí)到位。2.學(xué)習(xí)上級(jí)公司正在研發(fā)的信息系統(tǒng)，提高合規(guī)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)合規(guī)審核、行政處罰、反洗錢處理的標(biāo)準(zhǔn)化；強(qiáng)化內(nèi)控評(píng)價(jià)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)控測(cè)試、內(nèi)控報(bào)告、缺陷改進(jìn)的規(guī)范化；加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，實(shí)現(xiàn)事件報(bào)告、數(shù)據(jù)收集、指標(biāo)監(jiān)控的流程化。3.執(zhí)行并細(xì)化“三道防線”日常檢查管理辦法和第二道防線監(jiān)督檢查工作方案，切實(shí)增強(qiáng)“三道防線”的履職能力。

三是形成閉環(huán)處理機(jī)制。全面梳理各職能部門監(jiān)督檢查、問題整改工作的報(bào)告流程，執(zhí)行并細(xì)化合規(guī)信息分類標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行并落實(shí)統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)問題描述語言，規(guī)范信息報(bào)送內(nèi)容要素、嚴(yán)格問題整改時(shí)限要求，整合各環(huán)節(jié)職能，以內(nèi)控合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理信息平臺(tái)為載體，形成問題報(bào)告、方案確定、整改跟進(jìn)的閉環(huán)處理機(jī)制，促進(jìn)違規(guī)問題、內(nèi)控缺陷、操作風(fēng)險(xiǎn)等各類風(fēng)險(xiǎn)事件的動(dòng)態(tài)化、實(shí)時(shí)化管控，進(jìn)一步發(fā)揮合規(guī)部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。

（二）抓隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新合規(guī)工作機(jī)制

目前，公司合規(guī)條線人手不足、力量不強(qiáng)、兼職過多、專業(yè)化程度相對(duì)較低等情況普遍突出，還不能全面滿足公司改革轉(zhuǎn)型時(shí)期對(duì)合規(guī)保障的需求。今年，我市采取以下方式來加強(qiáng)合規(guī)條線的組織體系建設(shè)，充實(shí)合規(guī)部門的力量：一是撤銷原來與理賠中心合署辦公的法律部/合規(guī)部，并入工作更加綜合的市分公司辦公室，與辦公室/紀(jì)檢監(jiān)察合署辦公，并配備擁有專職律師背景的綜合素質(zhì)較強(qiáng)的專職人員，確保崗位設(shè)置和職責(zé)履行到位。二是在市級(jí)公司各職能部門和各經(jīng)營單位之間建立兼職合規(guī)崗制度，橫向負(fù)責(zé)本部門，縱向負(fù)責(zé)下級(jí)公司本業(yè)務(wù)條線的合規(guī)工作，層層落實(shí)，逐級(jí)推進(jìn)，延伸合規(guī)管理的寬度和深度。明確了兼職合規(guī)崗的職責(zé)，實(shí)實(shí)在在地承擔(dān)起本部門和歸口管理?xiàng)l線的合規(guī)工作。同時(shí)，由于合規(guī)工作形勢(shì)嚴(yán)峻，在這個(gè)過程中，通過工作機(jī)制的持續(xù)完善和創(chuàng)新，通過開展多種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流和溝通，在動(dòng)態(tài)發(fā)展中去解決問題，實(shí)現(xiàn)了合規(guī)工作開展與人才隊(duì)伍建設(shè)的互動(dòng)契合。

（三）抓培訓(xùn)宣導(dǎo)，提高全員合規(guī)意識(shí)

深入開展內(nèi)控合規(guī)文化宣導(dǎo)，不斷豐富培訓(xùn)層級(jí)和形式，提高合規(guī)宣導(dǎo)深度和廣度。一是基本健全合規(guī)培訓(xùn)體系。分層次、分需求，基本建立起了面向管理者、各職能部門和合規(guī)條線的多維度合規(guī)培訓(xùn)體系。一是對(duì)部門管理者和縣支公司管理層，市分公司依托市分公司法律合規(guī)培訓(xùn)部開展培訓(xùn)工作；市分公司采取不定期加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)和最新保險(xiǎn)監(jiān)管政策的學(xué)習(xí)，吃透監(jiān)管精神，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)與法紀(jì)觀念；二是對(duì)廣大員工，分公司繼續(xù)開展核保核賠考前合規(guī)培訓(xùn)和新員工入司合規(guī)培訓(xùn)；分公司每年都會(huì)結(jié)合各部門各崗位履職要求，通過案例分析、警示教育、普法宣傳、合規(guī)承諾等方式，培育全員合規(guī)意識(shí)，引導(dǎo)各級(jí)干部員工夯實(shí)內(nèi)控合規(guī)的思想基礎(chǔ)；三是對(duì)合規(guī)條線，以集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)或自學(xué)等多種方式，提高合規(guī)條線專業(yè)知識(shí)。只有精通業(yè)務(wù)，熟悉管理，才能將合規(guī)工作真正做好做實(shí)。二是豐富合規(guī)宣導(dǎo)內(nèi)容。以保險(xiǎn)監(jiān)管政策、專項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、內(nèi)控合規(guī)常識(shí)為培訓(xùn)重點(diǎn)，把合規(guī)文化的宣導(dǎo)與典型違規(guī)案例、常見違規(guī)行為的深入剖析結(jié)合起來，與日常的風(fēng)險(xiǎn)警示教育結(jié)合起來，與保險(xiǎn)監(jiān)管政策結(jié)合起來，與合規(guī)知識(shí)技能的普及培訓(xùn)結(jié)合起來，與先進(jìn)合規(guī)經(jīng)驗(yàn)的交流結(jié)合起來，與合規(guī)績效的考核評(píng)價(jià)結(jié)合起來，既注重軟性影響，又強(qiáng)化剛性約束。三是關(guān)注合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)開展培訓(xùn)宣導(dǎo)。2012年，在全市系統(tǒng)開展以反洗錢培訓(xùn)宣傳、重要業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)操作、環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等為重點(diǎn)的合規(guī)培訓(xùn)宣導(dǎo)，以提高市縣分支機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管控水平，切實(shí)防范和避免法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。2012年3月、9月、11月是公司系統(tǒng)“反洗錢宣傳培訓(xùn)月”，分公司按照省公司下發(fā)的《四川省分公司“反洗錢宣傳培訓(xùn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》要求，組織轄區(qū)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員，認(rèn)真做好反洗錢宣傳培訓(xùn)工作。同時(shí)，向人行廣安中支積極匯報(bào)。

（四）抓合規(guī)檢查，促進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理

進(jìn)一步加大合規(guī)檢查力度，整合資源，上下聯(lián)動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)檢查與非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，專項(xiàng)性檢查與綜合性檢查相結(jié)合，擴(kuò)大檢查覆蓋面，提高內(nèi)控合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管理工作的專業(yè)化水平。分公司高度關(guān)注各流程操作風(fēng)險(xiǎn)，積極開展合規(guī)自查自糾工作。一是做好保監(jiān)局檢查整改復(fù)查工作，按照總省公司要求組織轄區(qū)兩級(jí)機(jī)構(gòu)開展全面整改完成情況的自查驗(yàn)證，確保檢查問題整改的全面覆蓋。二是配合開展重點(diǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)控流程梳理，配合總省公司就健康險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、船舶險(xiǎn)等重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域分階段開展內(nèi)控流程梳理工作，完成風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣和測(cè)試工作底稿，撰寫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，并組織開展自我測(cè)試評(píng)價(jià)，對(duì)內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)提出系統(tǒng)性改進(jìn)意見，及時(shí)納入公司層面缺陷改進(jìn)范疇。三是組織開展專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)排查。與相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)作配合，就車險(xiǎn)理賠、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、費(fèi)用管理、中介業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性等風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)行為組織專項(xiàng)排查，充分關(guān)注重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，全面掌握公司整體作業(yè)情況，提出符合實(shí)際的管理建議，促進(jìn)專項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的整改工作。四是推動(dòng)內(nèi)控缺陷改進(jìn)驗(yàn)證測(cè)試，對(duì)公司整改完成的內(nèi)控缺陷進(jìn)行改進(jìn)有效性驗(yàn)證，通過業(yè)務(wù)穿行測(cè)試和系統(tǒng)控制測(cè)試等方式，全面測(cè)試內(nèi)控缺陷整改情況，確保流程剛性控制。五是加大反洗錢工作的監(jiān)督檢查力度。分公司在2011的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)反洗錢工作落實(shí)情況的自查，對(duì)反洗錢制度執(zhí)行情況、客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管信息報(bào)送、待確認(rèn)可疑交易處理等反洗錢日常工作進(jìn)行檢查，并有針對(duì)性地落實(shí)整改。

（五）抓合規(guī)考核，發(fā)揮正向引導(dǎo)作用

合規(guī)是各級(jí)機(jī)構(gòu)和管理者績效考核的重要組成部分，總公司于年初草擬了《省級(jí)合規(guī)負(fù)責(zé)人管理辦法》及相關(guān)工作考核指標(biāo)指南（征求意見稿）。前者主要是明確合規(guī)負(fù)責(zé)人的任職條件、職責(zé)與權(quán)限、考核與獎(jiǎng)懲，后者主要是對(duì)合規(guī)負(fù)責(zé)人的工作考核，主要內(nèi)容為機(jī)構(gòu)合規(guī)管理、重點(diǎn)工作評(píng)價(jià)等考核內(nèi)容的指標(biāo)構(gòu)成和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。其關(guān)鍵指標(biāo)包括億元保費(fèi)合規(guī)綜合評(píng)價(jià)得分率、合規(guī)重點(diǎn)工作完成情況、合規(guī)文化宣導(dǎo)和培訓(xùn)情況、合規(guī)檢查組織實(shí)施情況、內(nèi)控缺陷改進(jìn)有效率以及反洗錢工作落實(shí)情況等。我市分公司也按照總省公司要求在逐步推動(dòng)出臺(tái)《支公司合規(guī)負(fù)責(zé)人管理辦法》和《支公司合規(guī)負(fù)責(zé)人工作考核指標(biāo)指南》。

特此報(bào)告

XXXX 2012年12月19日

第四篇：2014合規(guī)工作報(bào)告

XXXXXXXX深圳分公司 2014合規(guī)工作報(bào)告

總公司：

2014年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，合規(guī)工作責(zé)任重大，使命光榮。深圳分公司深入學(xué)習(xí)和全面落實(shí)保險(xiǎn)監(jiān)管部門、總公司工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“合規(guī)經(jīng)營”的工作主基調(diào)，扎實(shí)推進(jìn)公司2014年合規(guī)工作總戰(zhàn)略，貫徹落實(shí)總公司2014年合規(guī)工作會(huì)議精神，狠抓“三道防線”責(zé)任落實(shí)，提升我公司的合規(guī)執(zhí)行力和履職能力，大力推進(jìn)合規(guī)文化宣導(dǎo)和內(nèi)控缺陷改進(jìn)等重點(diǎn)工作，初步實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理工作的規(guī)范化和信息化，加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，為推進(jìn)公司高質(zhì)量有效益可持續(xù)發(fā)展提供了重要保障?，F(xiàn)就我公司2014年合規(guī)工作情況報(bào)告如下：

一、2014年合規(guī)工作面臨的形勢(shì)回顧

近一年來，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的迅猛增長，公司經(jīng)營管理水平取得明顯進(jìn)步，風(fēng)險(xiǎn)管控能力明顯增強(qiáng)。但是，我們也清楚地知道，與監(jiān)管要求相比、與總公司對(duì)未來發(fā)展的目標(biāo)要求相比，以及從當(dāng)前內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題的嚴(yán)重程度來看，公司合規(guī)工作依然面臨較大壓力，一些制約依法合規(guī)經(jīng)營的深層次矛盾依然存在，有些問題還比較突出，合規(guī)工作所面臨的形勢(shì)還不容樂觀，合規(guī)工作任務(wù)依然十分艱巨。

從外部監(jiān)管形勢(shì)來看，整體監(jiān)管將長期保持高壓態(tài)勢(shì)。當(dāng)前的保險(xiǎn)監(jiān)管，呈現(xiàn)出不同以往的特點(diǎn)，一是更加注重上下聯(lián)動(dòng)、延伸檢查；二是更加注重檢查在下、立案在上；三是更加注重分類監(jiān)管、整體評(píng)價(jià)。可以看出，監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管理念和思路也在發(fā)展，監(jiān)管的要求越來越高。在年初召開的全國保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議上，中國保監(jiān)會(huì)將2014年保險(xiǎn)監(jiān)管的基本思路確定為“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”，從監(jiān)管和合規(guī)的角度看，主要體現(xiàn)出一個(gè)“嚴(yán)”字：一是檢查對(duì)象更加明確，把市場(chǎng)份額較大、增速快的新公司、違規(guī)問題較多和整改不力的公司作為檢查重點(diǎn)。二是檢查重點(diǎn)更加突出，繼續(xù)嚴(yán)肅查處經(jīng)營數(shù)據(jù)不真實(shí)、中介業(yè)務(wù)違法違規(guī)和理賠難等問題。三是責(zé)任追究更加嚴(yán)格，把處罰責(zé)任人、停業(yè)、吊銷許可證和追究上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任作為主要手段，強(qiáng)化上級(jí)公司對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管控責(zé)任。四是消費(fèi)者利益導(dǎo)向更加清晰，把解決車險(xiǎn)理賠難和壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)作為今年三項(xiàng)重點(diǎn)監(jiān)管工作之首，把保護(hù)消費(fèi)者利益作為監(jiān)管重要目標(biāo)及衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。

從總公司合規(guī)管控要求來看，總公司對(duì)內(nèi)控合規(guī)的相關(guān)要求將進(jìn)一步提高，管理力度將進(jìn)一步加大。2014年，是總公司實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)的關(guān)鍵之年，總公司制定了“使命XX計(jì)劃”，提出2012年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)XX以上的增長、規(guī)模突破XXX億元的要求，省公司確定了“保費(fèi)增速XX以上，保費(fèi)收入突破XX億元”的經(jīng)營目標(biāo)。作為地市級(jí)分公司的后臺(tái)支持部門，合規(guī)條線應(yīng)當(dāng)在公司改革發(fā)展轉(zhuǎn)型中提供強(qiáng)有力支持和保障。

2014年，合規(guī)戰(zhàn)線的工作人員，面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，合規(guī)工作千頭萬緒，任務(wù)十分艱巨?？偣驹谀瓿跣峦瞥龅膶ｍ?xiàng)合規(guī)工作就多達(dá)近二十項(xiàng)，包括規(guī)章制度清理、合規(guī)履職評(píng)價(jià)、內(nèi)控自我評(píng)價(jià)、操作崗位風(fēng)險(xiǎn)檢查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系建設(shè)、專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)排查、內(nèi)控流程梳理等一系列內(nèi)控合規(guī)工作，這對(duì)我們的工作責(zé)任心和積極性是一次重大的考驗(yàn)，2014年我公司緊跟形勢(shì)，有所作為，既堅(jiān)持原則，把守底線，又通過多種形式的合規(guī)手段，推動(dòng)了合規(guī)理念提升，實(shí)現(xiàn)了合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值。

二、2014年合規(guī)工作重點(diǎn)

（一）抓好一條主線，持續(xù)完善三道防線體系。

一是細(xì)化合規(guī)履職范圍。公司下屬支公司負(fù)責(zé)人是第一道防線和第一責(zé)任人，通過自我評(píng)估、自我檢查、自我整改履行經(jīng)營過程中的內(nèi)控合規(guī)職能。第一道防線對(duì)經(jīng)營和業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制，收集、報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并及時(shí)進(jìn)行整改。公司的市場(chǎng)部分管領(lǐng)導(dǎo)是第二道防線的管理責(zé)任人，通過業(yè)務(wù)管理、監(jiān)督檢查、組織整改履行業(yè)務(wù)條線的內(nèi)控合規(guī)職能。第二道防線對(duì)本業(yè)務(wù)條線中的風(fēng)險(xiǎn)組織實(shí)施檢查、整改并及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)政策。公司的合規(guī)崗及分管領(lǐng)導(dǎo)是第三道防線。其中合規(guī)崗?fù)ㄟ^制定內(nèi)控合規(guī)管理的政策、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為第一、二道防線提供內(nèi)控合規(guī)管理的方法、工具、流程，促進(jìn)內(nèi)控合規(guī)管理的一致性和有效性；制定第一、二道防線業(yè)務(wù)自查檢查標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行合規(guī)信息收集、分析和報(bào)告制度，評(píng)估和監(jiān)控第一、二道防線內(nèi)部控制和操作風(fēng)險(xiǎn)狀況，撰寫風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。

二是學(xué)習(xí)執(zhí)行創(chuàng)新合規(guī)管理工具。1.落實(shí)開展關(guān)鍵崗位檢查標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目，作為操作崗位自查和“

二、三道防線”檢查的基本依據(jù)，逐步探索標(biāo)準(zhǔn)化的自查流程，促使四級(jí)機(jī)構(gòu)通過持續(xù)自我檢查實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)的落實(shí)到位。2.學(xué)習(xí)總公司公司正在研發(fā)的信息系統(tǒng)，提高合規(guī)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)合規(guī)審核、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、反洗錢處理的標(biāo)準(zhǔn)化；強(qiáng)化內(nèi)控評(píng)價(jià)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)控測(cè)試、內(nèi)控報(bào)告、缺陷改進(jìn)的規(guī)范化；加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，實(shí)現(xiàn)事件報(bào)告、數(shù)據(jù)收集、指標(biāo)監(jiān)控的流程化。3.執(zhí)行并細(xì)化“三道防線”日常檢查管理辦法和第二道防線監(jiān)督檢查工作方案，切實(shí)增強(qiáng)“三道防線”的履職能力。

三是形成閉環(huán)處理機(jī)制。全面梳理各職能部門監(jiān)督檢查、問題整改工作的報(bào)告流程，執(zhí)行并細(xì)化合規(guī)信息分類標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行并落實(shí)統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)問題描述語言，規(guī)范信息報(bào)送內(nèi)容要素、嚴(yán)格問題整改時(shí)限要求，整合各環(huán)節(jié)職能，以內(nèi)控合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理信息平臺(tái)為載體，形成問題報(bào)告、方案確定、整改跟進(jìn)的閉環(huán)處理機(jī)制，促進(jìn)違規(guī)問題、內(nèi)控缺陷、操作風(fēng)險(xiǎn)等各類風(fēng)險(xiǎn)事件的動(dòng)態(tài)化、實(shí)時(shí)化管控，進(jìn)一步發(fā)揮合規(guī)崗位的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。

（二）抓隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新合規(guī)工作機(jī)制。

目前，公司合規(guī)崗屬兼崗，不能全面滿足公司高速發(fā)展時(shí)期對(duì)合規(guī)保障的需求。今年，2015年，我公司將合規(guī)崗轉(zhuǎn)為主崗，明確了合規(guī)崗的職責(zé)，實(shí)實(shí)在在地承擔(dān)起本部門和歸口管理?xiàng)l線的合規(guī)工作。同時(shí)，由于合規(guī)工作形勢(shì)嚴(yán)峻，在這個(gè)過程中，通過工作機(jī)制的持續(xù)完善和創(chuàng)新，通過開展多種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流和溝通，在動(dòng)態(tài)發(fā)展中提高合規(guī)崗工作人員的合規(guī)技能，更好的為公司的經(jīng)營發(fā)展服務(wù)。

（三）抓培訓(xùn)宣導(dǎo)，提高全員合規(guī)意識(shí)。

深入開展內(nèi)控合規(guī)文化宣導(dǎo)，不斷豐富培訓(xùn)層級(jí)和形式，提高合規(guī)宣導(dǎo)深度和廣度。一是基本健全合規(guī)培訓(xùn)體系。分層次、分需求，基本建立起了面向管理者、各職能部門和各業(yè)務(wù)條線的多維度合規(guī)培訓(xùn)體系。一是對(duì)各職能部門負(fù)責(zé)人，在總公司風(fēng)控合規(guī)部的指導(dǎo)下開展培訓(xùn)工作，定期加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)和最新保險(xiǎn)監(jiān)管政策的學(xué)習(xí)，吃透監(jiān)管精神，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)與法紀(jì)觀念；二是對(duì)全體員工以及業(yè)務(wù)條線人員，公司繼續(xù)開展展業(yè)合規(guī)培訓(xùn)和新員工入司合規(guī)培訓(xùn)；公司按季度結(jié)合各部門各崗位履職要求，通過案例分析、警示教育、普法宣傳、合規(guī)承諾等方式，培育全員合規(guī)意識(shí)，引導(dǎo)各級(jí)干部員工夯實(shí)內(nèi)控合規(guī)的思想基礎(chǔ)；二是豐富合規(guī)宣導(dǎo)內(nèi)容。以保險(xiǎn)監(jiān)管政策、專項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、內(nèi)控合規(guī)常識(shí)為培訓(xùn)重點(diǎn)，把合規(guī)文化的宣導(dǎo)與典型違規(guī)案例、常見違規(guī)行為的深入剖析結(jié)合起來，與日常的風(fēng)險(xiǎn)警示教育結(jié)合起來，與保險(xiǎn)監(jiān)管政策結(jié)合起來，與合規(guī)知識(shí)技能的普及培訓(xùn)結(jié)合起來，與先進(jìn)合規(guī)經(jīng)驗(yàn)的交流結(jié)合起來，與合規(guī)績效的考核評(píng)價(jià)結(jié)合起來，既注重軟性影響，又強(qiáng)化剛性約束。三是關(guān)注合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)開展培訓(xùn)宣導(dǎo)。2014年，在總公司的指導(dǎo)下，在全公司開展以反洗錢培訓(xùn)宣傳、風(fēng)險(xiǎn)排查、制度梳理等為重點(diǎn)的合規(guī)培訓(xùn)宣導(dǎo)，以提高各職能部門負(fù)責(zé)人的風(fēng)險(xiǎn)管控水平，切實(shí)防范和避免法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。2014年3月、9月、11月是產(chǎn)險(xiǎn)系統(tǒng)“反洗錢宣傳培訓(xùn)月”，公司按照總公司下發(fā)的《“反洗錢宣傳培訓(xùn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》要求，通過橫幅宣傳、戶外發(fā)放反洗錢宣傳冊(cè)等方式積極參加人行深圳市分行組織的反洗錢宣傳活動(dòng)，組織全體人員參加反洗錢宣傳培訓(xùn)。

（四）抓合規(guī)檢查，促進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理。

進(jìn)一步加大合規(guī)檢查力度，整合資源，上下聯(lián)動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)檢查與非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，專項(xiàng)性檢查與綜合性檢查相結(jié)合，部門自查與排查相結(jié)合，擴(kuò)大檢查覆蓋面，提高內(nèi)控合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管理工作的專業(yè)化水平。公司高度關(guān)注各流程操作風(fēng)險(xiǎn)，積極開展合規(guī)自查自糾工作。一是做好保監(jiān)局檢查整改復(fù)查工作，按照總公司要求對(duì)保監(jiān)局檢查出的問題進(jìn)行限期整改并跟蹤整改情況，按規(guī)定上報(bào)整改結(jié)果。二是在總公司的指導(dǎo)下，分階段開展風(fēng)險(xiǎn)排查、內(nèi)控評(píng)估、制度梳理等工作，并撰寫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，組織開展自我評(píng)估，對(duì)內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)提出系統(tǒng)性改進(jìn)意見，及時(shí)納入公司層面缺陷改進(jìn)范疇。特別是在開展風(fēng)險(xiǎn)排查的工作中，與相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)作配合，就車險(xiǎn)理賠、費(fèi)用管理、中介業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性等風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)行為組織專項(xiàng)排查，充分關(guān)注重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，全面掌握公司整體作業(yè)情況，提出符合實(shí)際的管理建議，促進(jìn)專項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的整改工作。四是配合集團(tuán)審計(jì)稽核中心開展審計(jì)工作，并對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改跟蹤，提交階段性整改報(bào)告。五是加大反洗錢工作的監(jiān)督檢查力度。公司在2013的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)下屬四級(jí)機(jī)構(gòu)反洗錢工作落實(shí)情況的自查，對(duì)反洗錢制度執(zhí)行情況、客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管信息報(bào)送、待確認(rèn)可疑交易處理等反洗錢日常工作進(jìn)行檢查，并有針對(duì)性地落實(shí)整改。

特此報(bào)告

XXXXXXXX深圳分公司 2014年3月10日

第五篇：合規(guī)工作報(bào)告

證券營業(yè)部XXX年合規(guī)工作總結(jié)

及XXX年合規(guī)工作計(jì)劃

一、XXX年合規(guī)工作總結(jié)。

北京營業(yè)部根據(jù)公司合規(guī)工作的要求，積極推行合規(guī)管理工作。在發(fā)展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的同時(shí)，以合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范管理作為營業(yè)部的首要工作，不僅將合規(guī)工作推進(jìn)到管理的第一線，更滲入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程之中，并根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整工作側(cè)重點(diǎn)使合規(guī)工作更加到位，使所有員工都認(rèn)識(shí)到只有在合法、合規(guī)的前提下才能更好的發(fā)展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更多財(cái)富價(jià)值，提升服務(wù)品牌。營業(yè)部負(fù)責(zé)人為合規(guī)管理第一責(zé)任人，客戶服務(wù)部專人擔(dān)任合規(guī)風(fēng)控崗及反洗錢風(fēng)控崗，營業(yè)部全體員工人人參與合規(guī)工作。XXX年北京營業(yè)部主要完成了以下合規(guī)工作：

1.合規(guī)會(huì)議 合規(guī)會(huì)議由營業(yè)部負(fù)責(zé)人和合規(guī)崗共同組織營業(yè)部全體員工學(xué)習(xí)，會(huì)議內(nèi)容包括：傳達(dá)各類法律法規(guī)知識(shí)、證監(jiān)局及協(xié)會(huì)發(fā)布的各類監(jiān)管規(guī)定、業(yè)內(nèi)違規(guī)行為的處罰通報(bào)等，宣講和傳達(dá)公司合規(guī)會(huì)議精神和內(nèi)容。通過合規(guī)會(huì)議，有效的豐富了營業(yè)部員工的合規(guī)知識(shí)，加強(qiáng)了合規(guī)工作意識(shí)。XXX年?duì)I業(yè)部組織多次全員合規(guī)會(huì)議。合規(guī)會(huì)議主要學(xué)習(xí)的文件有：《證券業(yè)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則》、《證券期貨業(yè)反洗錢工作實(shí)施辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理規(guī)定》、《投資者教育工作制度》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)證券公司客戶服務(wù)和證券交易傭金管理工作的通知》、京證機(jī)構(gòu)發(fā)[XXX]216號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)證券營銷人員執(zhí)業(yè)行為管理的通知》等。2.按照監(jiān)管部門和公司的要求開展專項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)和自查工作： 營業(yè)部根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)［XXX］11號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理的規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）文件要求及文件精神，積極學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容并開展自查工作：

(一)組織學(xué)習(xí)《規(guī)定》精神，落實(shí)《規(guī)定》的具體要求 1）、各級(jí)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議組織學(xué)習(xí)《規(guī)定》內(nèi)容：由營業(yè)部總經(jīng)理牽頭組織召開營業(yè)部全體員工會(huì)議、由各部門負(fù)責(zé)人組織召開部門會(huì)議。會(huì)議上由牽頭負(fù)責(zé)人解讀《規(guī)定》中的相關(guān)內(nèi)容，并要求各部門、全體員工按照《證券法》、《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《證券公司合規(guī)管理施行規(guī)定》、《證券營業(yè)部信息技術(shù)指引》等法律法規(guī)，要求全員認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、切實(shí)落實(shí)相關(guān)監(jiān)管要求。2）、及時(shí)部署落實(shí)自查工作。要求對(duì)規(guī)定中涉及的不規(guī)范的事項(xiàng)進(jìn)行梳理并第一時(shí)間進(jìn)行修訂和完善。(二)營業(yè)部自查及落實(shí)方案 我部對(duì)照《規(guī)定》，逐條自查，認(rèn)真檢查、梳理在證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)中存在的不足和問題： 1）、客戶賬戶管理方面自查情況 我部在總公司的管理下建立了健全的客戶賬戶管理制度。在客戶開戶時(shí)與客戶簽訂證券交易委托代理協(xié)議、開立資金賬戶、為首次開戶的客戶開立證券賬戶、按規(guī)定辦理客戶資金三方存管手續(xù)。開戶時(shí)向客戶客觀宣講證券投資存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范措施，柜員及客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)辦理過程中及時(shí)提示證券投資風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)本人臨柜、本人填寫開戶資料的必要性和重要性，提醒妥善保管賬戶密碼和證券賬戶，對(duì)客戶的姓名、身份的真實(shí)性進(jìn)行充分審查。在開戶柜臺(tái)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)拍照、二代身份證系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證。通過系統(tǒng)設(shè)置的后臺(tái)實(shí)時(shí)復(fù)核功能，保證賬戶的真實(shí)、有效性。營業(yè)部嚴(yán)格實(shí)名開戶要求，不為客戶開立匿名賬戶或者假名賬戶。不辦理機(jī)構(gòu)以個(gè)人名義開戶、無合法授權(quán)以他人名義開戶等業(yè)務(wù)。所有個(gè)人賬戶只接受客戶本人的有效授權(quán)，不接受機(jī)構(gòu)授權(quán)。營業(yè)部對(duì)客戶要求變更姓名或名稱、身份證件或身份證明種類、身份證件號(hào)碼，清理不規(guī)范賬戶時(shí)會(huì)對(duì)客戶身份進(jìn)行重新識(shí)別，并留存身份證件及身份證明文件的復(fù)印件。同時(shí)按照客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分制度對(duì)客戶進(jìn)行管理。2）、證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)管理方面自查情況 我部按照監(jiān)管部門與公司總部的相關(guān)規(guī)定不定期、多形式地組織全員學(xué)習(xí)證券從業(yè)人員行為準(zhǔn)則，包括會(huì)議傳達(dá)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、文件傳閱等，在新人入職須知、入職培訓(xùn)、員工階段性培訓(xùn)等環(huán)節(jié)均做了相關(guān)培訓(xùn)與要求，要求從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為必須遵守執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則，并制定了營銷人員的內(nèi)部管理辦法，以規(guī)范營銷人員的執(zhí)業(yè)行為。針對(duì)客戶本人有轉(zhuǎn)銷戶的申請(qǐng)，我部挽留崗會(huì)詢問客戶是否更好的完善服務(wù)體系。未發(fā)生強(qiáng)留客戶或是采取變相的方式拖延客戶辦理轉(zhuǎn)銷戶的事情。我營業(yè)部的營銷制度中明令禁止?fàn)I銷人員代客理財(cái)及全權(quán)委托等違法違規(guī)行為，一旦發(fā)現(xiàn)或疑似者，經(jīng)查實(shí)后一律除名。對(duì)營銷人員，除與業(yè)績掛鉤的績效管理制度之外，同時(shí)還有包含執(zhí)業(yè)行為規(guī)定、客戶投訴情況、服務(wù)質(zhì)量等權(quán)重的管理規(guī)定用以規(guī)范其執(zhí)業(yè)行為。3）、傭金管理方面的自查情況 我部在傭金管理方面提倡公平競爭，不以降低傭金作為吸引客戶的唯一和主要手段。我部始終以客戶需求為導(dǎo)向提升客戶服務(wù)能力。要求營銷人員在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)，不能以降低傭金作為吸引客戶的手段，通過電話回訪、產(chǎn)品服務(wù)、客戶分級(jí)、股民大課堂等不同形式與內(nèi)容進(jìn)行多層次多角度的客戶服務(wù)，力求滿足不同需求不同層次的客戶。與此同時(shí)，內(nèi)部調(diào)整傭金審批流程進(jìn)行多層級(jí)復(fù)核制，以增加低傭金設(shè)置的難度，防止?fàn)I銷工作中的價(jià)格戰(zhàn)。4）、投資者教育方面的自查情況 我部始終堅(jiān)持不懈地與投資者保持各種形式的互動(dòng)溝通，把投資者教育工作融入到業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)及服務(wù)過程中，時(shí)時(shí)提醒投資者防范各類風(fēng)險(xiǎn)，理性投資，搭建以風(fēng)險(xiǎn)揭示為主題的投資者教育平臺(tái)，不定期組織員工學(xué)習(xí)，從開戶、電話回訪、產(chǎn)品推薦、客戶分類等不同環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育。我部員工還走出營業(yè)部，進(jìn)廣場(chǎng)、社區(qū)開展投資者教育活動(dòng)。我部在醒目的位置開辟投資者教育園地，張貼圖文、懸掛電視在現(xiàn)場(chǎng)滾動(dòng)播放投資者教育產(chǎn)品的宣傳片、利用公司網(wǎng)站投資者教育專欄及印制投資者教育手冊(cè)等多種方式，開展形式多樣內(nèi)容豐富的投資者教育活動(dòng)。同時(shí)又通過股民大課堂、理財(cái)報(bào)告會(huì)等形式，將投資決策教育、個(gè)人資產(chǎn)管理教育和市場(chǎng)參與教育結(jié)合在一起，引導(dǎo)投資者在投資過程樹立正確的投資理念和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。在投資者教育方面，XXX年我部人員多次獲得總部評(píng)選投資者教育能手稱號(hào)及專項(xiàng)加分獎(jiǎng)勵(lì)。

3.反洗錢工作 我部營業(yè)部負(fù)責(zé)人為反洗錢工作第一責(zé)任人，客戶服務(wù)部專人擔(dān)任反洗錢崗。

1）、在過去的一年中我部進(jìn)一步完善了反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，完善了內(nèi)部反洗錢工作協(xié)調(diào)機(jī)制，細(xì)化了相關(guān)部門職責(zé)分工，形成反洗錢合力。逐步加強(qiáng)公司反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)日常工作中監(jiān)督，對(duì)反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，加強(qiáng)大額和可疑交易的識(shí)別能力，通過科學(xué)的分析和監(jiān)控來強(qiáng)化反洗錢工作的進(jìn)行。切實(shí)采取措施提高甄別和報(bào)告可疑交易的能力，做好可疑交易的人工分析和研判工作，增強(qiáng)可疑交易報(bào)告的有效性。完善客戶身份識(shí)別流程和可疑交易分析、確認(rèn)、報(bào)告流程，及時(shí)研究和解決反洗錢工作中的重大問題。

2）、日常業(yè)務(wù)辦理中，按照《中國人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作的通知》（銀發(fā)〔2008〕391號(hào)）要求，根據(jù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的時(shí)間順序，制定具體實(shí)施方案，并向中國人民銀行北京分行報(bào)備。同時(shí)，采取積極有效的措施，如期完成客戶身份資料補(bǔ)充、客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分的工作。嚴(yán)格按照公司《客戶帳戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》制度執(zhí)行。嚴(yán)格按照反洗錢法律法規(guī)的要求，認(rèn)真做好客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄的保存工作。

3）、嚴(yán)格執(zhí)行反洗錢信息報(bào)送工作，提高數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。我營業(yè)部嚴(yán)格按照《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》的要求，把反洗錢工作落到實(shí)處，認(rèn)真履行大額交易和可疑交易報(bào)送職責(zé)，做好大額交易和可疑交易報(bào)告工作。按照規(guī)定期限保存可疑交易記錄及相關(guān)客戶身份資料的復(fù)印件或掃描件，便于反洗錢監(jiān)督管理和調(diào)查。營業(yè)部反洗錢工作崗人員嚴(yán)格按照《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》的要求，認(rèn)真做好營業(yè)部大額交易和可疑交易報(bào)送工作。在可疑交易報(bào)送工作中，營業(yè)部反洗錢工作崗人員建立在不為報(bào)送數(shù)據(jù)而報(bào)送數(shù)據(jù)，而是站在預(yù)防和打擊洗錢及其他犯罪的高度來認(rèn)識(shí)問題，從源頭上識(shí)別、分析可疑交易，及時(shí)向中國人民銀行反洗錢監(jiān)測(cè)中心報(bào)送可疑交易。根據(jù)人行的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確的填報(bào)各類非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表，切實(shí)提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在XXX年通過公司反洗錢監(jiān)控報(bào)送系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)可疑交易XXX筆，累計(jì)金額約為XXX萬元。4）、對(duì)投資者進(jìn)行反洗錢宣傳。在營業(yè)場(chǎng)所大廳張貼反洗錢知識(shí)常識(shí)的宣傳資料，向客戶介紹反洗錢的相關(guān)知識(shí)，不定期的組織員工學(xué)習(xí)反洗錢的法律法規(guī)和規(guī)章制度。在XXX年中陸續(xù)精心組織舉辦開展了反洗錢法規(guī)及反洗錢知識(shí)宣傳月活動(dòng)，懸掛“實(shí)施《反洗錢法》遏制洗錢犯罪”和“保護(hù)好自己身份證件，防止被用于洗錢活動(dòng)”的橫幅或廣告夾，取得了良好的效果。

4.營業(yè)部接到的協(xié)查函 XXX年我部共收到上海證券交易所、深圳證券交易所及中國證監(jiān)會(huì)調(diào)查函或協(xié)查函共XX份，我部合規(guī)崗人員在按規(guī)定向公司相關(guān)部門備案后，及時(shí)將相應(yīng)資料及情況說明上報(bào)主管部門。

二、XXX年合規(guī)工作計(jì)劃 XXX年?duì)I業(yè)部在不斷完善原有業(yè)務(wù)模式和管理模式的同時(shí)，注重新人的培養(yǎng)和老員工的再教育。營業(yè)部采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的合規(guī)培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，以此不斷強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)的合規(guī)性和專業(yè)性。營業(yè)部在合規(guī)管理方面，繼續(xù)貫徹“合規(guī)無小事”的理念，積極落實(shí)監(jiān)管部門與公司的各項(xiàng)制度，建立并完善內(nèi)部管理體系，積極探索合規(guī)管理的有效辦法。在合規(guī)監(jiān)控、隔墻管理、合規(guī)檢查、信息處理以及信息反饋和統(tǒng)計(jì)等合規(guī)工作方面持續(xù)完善。對(duì)營銷人員的合規(guī)培訓(xùn)納入日常培訓(xùn)的工作中。力爭做到事先防范、事中監(jiān)督和事后查處不流于形式。