第一篇：鄭州市金水區(qū)聲潤(rùn)助聽(tīng)器銷(xiāo)售部自查報(bào)告

2014年經(jīng)營(yíng)自查報(bào)告

鄭州市金水區(qū)聲潤(rùn)助聽(tīng)器銷(xiāo)售部

鄭州市食品藥品監(jiān)督管理局：

我銷(xiāo)售部根據(jù)河南省食品藥品監(jiān)督管理局的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真組織我部從事醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)管理的人員學(xué)習(xí)了國(guó)務(wù)院2014年最新頒發(fā)的《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》和國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局制訂的相應(yīng)管理辦法，進(jìn)行了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)和考核，嚴(yán)格對(duì)照《河南省醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)逐條進(jìn)行自查，自查結(jié)果報(bào)告如下：

一、人員資質(zhì)

我銷(xiāo)售部是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售助聽(tīng)器的工商個(gè)體戶(hù)，負(fù)責(zé)人李小紅經(jīng)理了解國(guó)家有關(guān)醫(yī)療器械監(jiān)督管理的法律、法規(guī)和規(guī)章。專(zhuān)職質(zhì)量管理人王衛(wèi)紅熟悉國(guó)家有關(guān)醫(yī)療器械監(jiān)督管理的法律、法規(guī)和規(guī)章。質(zhì)量管理人在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)助聽(tīng)器的質(zhì)量具有裁決權(quán)。質(zhì)量管理人在職在崗，無(wú)在其他部門(mén)兼職，已經(jīng)有5年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，具有鄭州大學(xué)聽(tīng)力學(xué)專(zhuān)業(yè)的本科學(xué)歷。有專(zhuān)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購(gòu)、質(zhì)管、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)、質(zhì)量跟蹤、產(chǎn)品不良事件監(jiān)測(cè)、產(chǎn)品召回等質(zhì)量管理職能，并明確職責(zé)。質(zhì)量管理、采購(gòu)及銷(xiāo)售崗位無(wú)相互兼任。質(zhì)量管理人、銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人都是經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗的。本銷(xiāo)售部每年按計(jì)劃兩次對(duì)工作人員進(jìn)行醫(yī)療器械有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理知識(shí)、規(guī)章制度、職業(yè)道德的培訓(xùn)和考核，制定有培訓(xùn)計(jì)劃，并建立了培訓(xùn)和考核記錄等相關(guān)檔案。本銷(xiāo)售部每年組織一次對(duì)直接接觸產(chǎn)品的工作人員進(jìn)行健康檢查并達(dá)到健康要求。

二、經(jīng)營(yíng)條件和存儲(chǔ)條件

本銷(xiāo)售部的注冊(cè)地址與工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照住所相符。本銷(xiāo)售部的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)在鄭州市金水區(qū)文化路23號(hào)院11號(hào)樓中單元19號(hào)，是商住兩用房。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用面積近150平方米，并符合整潔、明亮、衛(wèi)生等要求。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所配備有固定電話(huà)、傳真機(jī)、資料柜、計(jì)算機(jī)、空調(diào)等辦公設(shè)備。倉(cāng)庫(kù)與經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地一體，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)劃分區(qū)域并實(shí)行色標(biāo)管理：待驗(yàn)區(qū)(黃色)、合格品區(qū)(綠色)、不合格品區(qū)(紅色)、發(fā)貨區(qū)(綠色)、退貨區(qū)(黃色)，效期產(chǎn)品集中擺放，并有效期標(biāo)識(shí)。根據(jù)助聽(tīng)器的質(zhì)量特性對(duì)其進(jìn)行合理儲(chǔ)存，并符合以下要求：（1）按說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽標(biāo)示的溫度和濕度要求進(jìn)行儲(chǔ)存；（2）搬運(yùn)、取放助聽(tīng)器產(chǎn)品嚴(yán)格按照外包裝標(biāo)示要求規(guī)范操作，擺放高度符合包裝圖示要求，避免損壞其包裝；（3）助聽(tīng)器產(chǎn)品與其他不同品種的醫(yī)療器械嚴(yán)格按要求分開(kāi)存放；（4）助聽(tīng)器產(chǎn)品按規(guī)格、批號(hào)擺放，不同規(guī)格、批號(hào)不得混垛，垛間距不小于5厘米，與庫(kù)房?jī)?nèi)墻、頂、溫度調(diào)控設(shè)備及管道等設(shè)施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米；（5）儲(chǔ)存助聽(tīng)器產(chǎn)品的貨架、托盤(pán)等設(shè)施設(shè)備保持清潔，無(wú)破損；（6）非作業(yè)區(qū)工作人員未經(jīng)批準(zhǔn)從沒(méi)進(jìn)入儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)，儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)內(nèi)的工作人員從沒(méi)有影響醫(yī)療器械質(zhì)量和安全的行為；（7）醫(yī)療器械儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)內(nèi)從沒(méi)存放與儲(chǔ)存管理無(wú)關(guān)的物品。（8）具有符合安全要求的照明設(shè)施，消防和通風(fēng)設(shè)施，必要的避光、防塵、防蟲(chóng)、防鼠、防污染、防潮和防異物混入等設(shè)施。本銷(xiāo)售部具有與經(jīng)營(yíng)品種相適應(yīng)的售后服務(wù)維修能力。

三、質(zhì)量管理文件

本銷(xiāo)售部制定了符合有關(guān)法規(guī)的質(zhì)量管理制度，對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的購(gòu)、銷(xiāo)、存實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的信息化管理。主要包括：

（1）各類(lèi)人員的崗位職責(zé)；（2）員工法律法規(guī)、質(zhì)量管理培訓(xùn)及考核制度；（3）供應(yīng)商管理制度；（4）助聽(tīng)器購(gòu)銷(xiāo)管理制度；（5）質(zhì)量驗(yàn)收管理制度；

（6）倉(cāng)庫(kù)保管及出入庫(kù)復(fù)核管理制度；（7）效期產(chǎn)品管理制度；

（8）不合格產(chǎn)品和退貨產(chǎn)品的管理制度；（9）質(zhì)量跟蹤制度；

（10）質(zhì)量事故和投訴處理的管理制度；（11）產(chǎn)品售后服務(wù)的管理制度；（12）產(chǎn)品不良事件報(bào)告制度；（13）產(chǎn)品召回管理制度；（14）文件、資料、記錄管理制度;（15）年度報(bào)告制度;（16）追溯管理制度;（17）拆零管理制度;（18）陳列管理制度。

根據(jù)本銷(xiāo)售部自身實(shí)際建立了醫(yī)療器械質(zhì)量管理檔案。主要包括：（1）人力資源；（2）人員健康檢查；（3）培訓(xùn)考核及繼續(xù)教育；（4）供應(yīng)商及購(gòu)貨單位；（5）票據(jù)及憑證；（6）產(chǎn)品質(zhì)量信息；（7）購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄；（8）出庫(kù)復(fù)核及銷(xiāo)售記錄；（9）設(shè)施設(shè)備；（10）不合格品處理；（11）銷(xiāo)后退回產(chǎn)品管理；（12）醫(yī)療器械不良事件；（13）醫(yī)療器械召回；（14）客戶(hù)信息；

（15）售后服務(wù)記錄等內(nèi)容；（16）拆零管理記錄；（17）陳列管理記錄。

本銷(xiāo)售部收集并保存了與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章以及食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)醫(yī)療器械監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定。配備了購(gòu)銷(xiāo)存質(zhì)量管理軟件，能夠?qū)︶t(yī)療器械的質(zhì)量管理、驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)管理、購(gòu)銷(xiāo)、售后服務(wù)等信息等進(jìn)行真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地記錄和備份，確保了產(chǎn)品的可追溯性。

綜上所述，通過(guò)2014年的經(jīng)營(yíng)自查，我銷(xiāo)售部雖然已經(jīng)符合醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的條件，但是我們?nèi)砸?，做得好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)、做的不好的盡快改善。在此，我們懇請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作給予一如既往的關(guān)心、支持、指導(dǎo)和幫助。

鄭州市金水區(qū)聲潤(rùn)助聽(tīng)器銷(xiāo)售部

2015年2月6日

第二篇：鄭州市金水區(qū)大藥房實(shí)施GSP自查報(bào)告

鄭州市金水區(qū)康濟(jì)大藥房實(shí)施GSP自查報(bào)告

第一部分：企 業(yè) 概 況

鄭州市金水區(qū)康濟(jì)大藥房成立于2011年5月12日。注冊(cè)地址：鄭州市金水區(qū)柳林鎮(zhèn)劉莊邵莊村。經(jīng)營(yíng)范圍：處方藥、非處方藥、乙類(lèi)非處方藥、中藥飲片、中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制劑等。

鄭州市金水區(qū)康濟(jì)大藥房自組建以來(lái)，嚴(yán)格按照《藥品管理法》和

《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》及實(shí)施細(xì)則等相關(guān)的法律、法規(guī)進(jìn)行規(guī)范化管理，建立了完善的質(zhì)量管理體系，基本達(dá)到了GSP的要求。

第二部分：實(shí)施GSP基本情況

一、設(shè)立質(zhì)量管理組織、制定質(zhì)量管理體系

為了保證GSP的有效運(yùn)行，藥房成立了由全體員工為成員的質(zhì)量小組，負(fù)責(zé)研究、決策藥房質(zhì)量管理工作的重大問(wèn)題。質(zhì)量管理體系文件是藥房質(zhì)量管理工作滿(mǎn)足GSP要求的具體規(guī)定、依據(jù)和規(guī)范，建立健全質(zhì)量管理體系文件是實(shí)施GSP的前提條件。質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定管理制度、質(zhì)量管理程序、質(zhì)量職責(zé)，使藥房的質(zhì)量活動(dòng)“有法可依、有章可循、有據(jù)可查”杜絕了質(zhì)量管理的隨意性，使所有員工都能把好藥品質(zhì)量關(guān)。

二、人員與培訓(xùn)

為了滿(mǎn)足GSP有關(guān)人員資格的要求，藥房對(duì)現(xiàn)有人員的學(xué)歷及其技術(shù)職 稱(chēng)進(jìn)行了全面的統(tǒng)計(jì)、核實(shí)并建立檔案，并組織全體工作人員進(jìn)行了健康檢 1

查并建立健康檔案。在取得了藥監(jiān)局頒發(fā)的上崗證后，本店又有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行了法律、法規(guī)、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、藥品基本知識(shí)、崗位技能等方面的培訓(xùn)，保證了工作人員符合相應(yīng)資格要求。

三、合理配置設(shè)施設(shè)備

在實(shí)施GSP過(guò)程中，藥房嚴(yán)格按照GSP要求，對(duì)倉(cāng)庫(kù)和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配置了空調(diào)、滅火器、鼠夾等設(shè)施設(shè)備。

四、藥品購(gòu)進(jìn)管理

做好藥品采購(gòu)工作是保證藥品質(zhì)量的第一環(huán)節(jié)。為了確保購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量，藥房制定了《藥品購(gòu)進(jìn)管理制度》、《首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種審核制度》等控制藥品采購(gòu)活動(dòng)的文件。要求業(yè)務(wù)采購(gòu)人員在進(jìn)行藥品采購(gòu)活動(dòng)中積極索取有關(guān)資料，加強(qiáng)對(duì)藥品供貨企業(yè)資格的審核，堅(jiān)持從合法的生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）企業(yè)購(gòu)進(jìn)合格的藥品，嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)，對(duì)首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種必須經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核、批準(zhǔn)后方可經(jīng)營(yíng)。

五、藥品質(zhì)量驗(yàn)收管理

質(zhì)量驗(yàn)收工作是直接關(guān)系到入庫(kù)藥品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。藥房制定了《藥品驗(yàn)收管理制度》，對(duì)藥品質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)藥品的驗(yàn)收方法、藥品檢查項(xiàng)目、首營(yíng)品種和整件藥品的驗(yàn)收要求做了嚴(yán)格的規(guī)定，具有很強(qiáng)的可行性、操作性。質(zhì)量驗(yàn)收員努力掌握國(guó)家有關(guān)藥品質(zhì)量驗(yàn)收的方法和標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)。

六、藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)管理

藥房制定了《藥品儲(chǔ)存管理制度》、《藥品養(yǎng)護(hù)管理制度》、《藥品陳列管理制度》等質(zhì)量管理文件。對(duì)藥品儲(chǔ)存保管進(jìn)行規(guī)范管理，要求庫(kù)房實(shí)行色標(biāo)管理，實(shí)行批號(hào)和效期管理。

七、銷(xiāo)售與售后服務(wù)

為顧客提供醫(yī)藥方面咨詢(xún)服務(wù)，指導(dǎo)顧客正確用藥。藥房設(shè)置了《顧客意見(jiàn)薄》、《缺貨登記薄》、《不良事件登記簿》，明確服務(wù)公約，公開(kāi)監(jiān)督電話(huà)。

八、自查情況

依據(jù)藥房的《質(zhì)量工作檢查與考核制度》，藥房于6月12日至8月1日進(jìn)行了GSP自查工作，對(duì)實(shí)施的GSP工作情況進(jìn)行了一次全面檢查。

檢查工作采取資料檢查、詢(xún)問(wèn)測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察等方式，對(duì)相關(guān)記錄、文件、檔案的完整性、規(guī)范性、有效性、可追溯性及相關(guān)場(chǎng)所的環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備等對(duì)質(zhì)量管理工作有影響的人員進(jìn)行檢查考核。

通過(guò)對(duì)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，自查，使我們的GSP工作不斷改進(jìn)，逐步完善，確保了藥房質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。

鄭州市金水區(qū)康濟(jì)大藥房經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，基本達(dá)到了GSP要求，因此特向鄭州市食品藥品監(jiān)督管理局提出GSP認(rèn)證申請(qǐng)。

希望鄭州市食品藥品監(jiān)督管理局給予檢查指導(dǎo)和糾正。

鄭州市金水區(qū)康濟(jì)大藥房

年月日

第三篇：鄭州市金水區(qū)杜嶺工商所

【金水】杜嶺工商所組織“消費(fèi)維權(quán)志愿者”參與日常

監(jiān)管工作

按照分局統(tǒng)一部署,杜嶺工商所認(rèn)真開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)志愿者”參與工商所日常監(jiān)管工作，志愿者和杜嶺工商所執(zhí)法人員一同對(duì)轄區(qū)內(nèi)超市、食品店、日常消費(fèi)用品攤點(diǎn)等進(jìn)行執(zhí)法檢查，重點(diǎn)檢查食品進(jìn)貨來(lái)源、貯存條件、食品保質(zhì)期、索證索票等情況，嚴(yán)厲打擊銷(xiāo)售無(wú)保質(zhì)期、超保質(zhì)期、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)廠(chǎng)名廠(chǎng)址以及不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)等銷(xiāo)售行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。親身感受工商部門(mén)監(jiān)管執(zhí)法，零距離體驗(yàn)消費(fèi)維權(quán)工作。

【金水】杜嶺工商所加強(qiáng)食品安全監(jiān)管

進(jìn)一步加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管，營(yíng)造安全、放心、和諧的消費(fèi)環(huán)境，杜嶺工商所對(duì)轄區(qū)內(nèi)商場(chǎng)、市場(chǎng)進(jìn)行加強(qiáng)食品安全監(jiān)管工作，組織執(zhí)法人員集中檢查，重點(diǎn)檢查過(guò)期、變質(zhì)、三無(wú)、假冒偽劣等國(guó)家禁止經(jīng)營(yíng)的食品。高度重視食品安全，進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度，確保流通領(lǐng)域的食品安全。

要嚴(yán)格按照《食品安全法》及相關(guān)法律法規(guī)要求，以

人民群眾消費(fèi)量大、申訴投訴相對(duì)集中、以往執(zhí)法中查處過(guò)的食 品品種為重點(diǎn)對(duì)象，以食品批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、食雜店等為重點(diǎn)區(qū)域，深入開(kāi)展執(zhí)法檢查。一是要加強(qiáng)食品市場(chǎng) 日常巡查工作。要組織轄區(qū)基層工商所按照“六查六看”的要求，加強(qiáng)對(duì)流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營(yíng)主體資格、進(jìn)貨查驗(yàn)和記錄等自律制 度、食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、商標(biāo)廣告、從業(yè)人員健康管理以及市場(chǎng)開(kāi)辦 者食品安全責(zé)任落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，確保食品經(jīng)營(yíng)者主體資格 合法、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范、食品質(zhì)量合格。二是要加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品 質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)工作。以與人民群眾節(jié)日期間消費(fèi)量大的食品，如 預(yù)包裝米面制品（水餃、湯圓等）、乳制品、肉制品、食用油、酒類(lèi)、調(diào)味品和兒童食品等為重點(diǎn)品種，以食品添加劑、易添加 的非食用物質(zhì)、微生物、污染物等項(xiàng)目為重點(diǎn)指標(biāo)，加大抽樣檢 驗(yàn)工作力度。同時(shí)，充分發(fā)揮快速檢測(cè)的篩選作用，做到快檢、監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者做好下架、退市、召回等工作，嚴(yán)防再次流入市場(chǎng)。

杜嶺工商所關(guān)于對(duì)商場(chǎng)及主要商業(yè)大街整治情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查的通知

根據(jù)創(chuàng)文檢查組反饋情況，許多被查商場(chǎng)或商業(yè)街的商戶(hù)存在證照不齊全、進(jìn)口食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范、未亮照經(jīng)營(yíng)或向檢查組出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等問(wèn)題。為加強(qiáng)商場(chǎng)及主要商業(yè)大街整治，深化整治工作成效，請(qǐng)高度重視檢查組反饋問(wèn)題，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好落實(shí)，切實(shí)改進(jìn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，確保整治不留盲點(diǎn)、不出問(wèn)題。將于近日對(duì)各單位商場(chǎng)及主要商業(yè)大街整治情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，如發(fā)現(xiàn)對(duì)檢查組反饋問(wèn)題仍未整改的，將予以通報(bào)。

一、督導(dǎo)內(nèi)容

（一）大型商場(chǎng)超市

1.有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理機(jī)制）； 2.設(shè)有“學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)站”；

3.有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，無(wú)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題； 4.亮證經(jīng)營(yíng)，證照齊全，無(wú)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)； 5.無(wú)假冒偽劣、“三無(wú)”、過(guò)期商品；

6.開(kāi)展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，服務(wù)承諾制度公示。

（二）主要商業(yè)大街

1.亮證經(jīng)營(yíng)，證照齊全，無(wú)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)；

2.不出售假冒偽劣、“三無(wú)”、過(guò)期商品。不出售過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品； 3.開(kāi)展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，服務(wù)承諾制度公示。

二、在全面做好商場(chǎng)及主要商業(yè)大街整治工作的同時(shí)，突出抓好以下場(chǎng)所的整治工作。

（一）商場(chǎng)：鄭州百貨大樓、紫荊山百貨.（二）主要商業(yè)大街：二七路

杜嶺工商所迎接市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查督導(dǎo)創(chuàng)文工作

杜嶺工商所加班加點(diǎn)，辛勤努力，為文明城市創(chuàng)建創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，講究工作做法，建立長(zhǎng)效機(jī)制，克服人員少、工作量大等諸多困難，迎難而上，在轄區(qū)的“五小”整治、集貿(mào)市場(chǎng)整治、打造二七路百城萬(wàn)店無(wú)假貨商業(yè)示范街、背街小巷、城中村的整治中下大力氣，下真功夫，主動(dòng)聯(lián)系辦事處、社區(qū)以及相關(guān)部門(mén)形成合力，逐街逐戶(hù)進(jìn)行整治，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)，加大食品安全監(jiān)管力度。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月綜合整治，已取得初步成效。

2014年12月13日上午，區(qū)文明委到杜嶺工商所轄區(qū)的北二七路檢查指導(dǎo)百城萬(wàn)店無(wú)假貨商業(yè)示范街的整治情況、到老街區(qū)檢查無(wú)照經(jīng)營(yíng)取締情況、到盈動(dòng)網(wǎng)吧檢查指導(dǎo)網(wǎng)吧的監(jiān)管情況、城中村、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)檢查食品安全監(jiān)管情況。每到一處，都深入群眾、企業(yè)、商戶(hù)，認(rèn)真詢(xún)問(wèn)創(chuàng)建工作的開(kāi)展情況，現(xiàn)場(chǎng)檢查走訪(fǎng)，逐項(xiàng)檢查，對(duì)工商部門(mén)在創(chuàng)建文明城市工作中創(chuàng)造行、卓有成效地開(kāi)展工作表示滿(mǎn)意。對(duì)基層工商所工作人員在創(chuàng)文工作中沖鋒在前、敢于擔(dān)當(dāng)、銳意進(jìn)取表示贊揚(yáng)。激勵(lì)大家再接再厲，在創(chuàng)文工作中再創(chuàng)佳績(jī)。

杜嶺工商所聯(lián)合杜嶺辦事處加大“五小”整治力度，迎接創(chuàng)建檢查

連日來(lái)，杜嶺工商所組織精干力量，聯(lián)合杜嶺街道辦事處，加大“五小”整治力度，犧牲周六、周日、端午假期休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，與辦事處工作人員一道逐街逐戶(hù)整治，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，當(dāng)天出照，亮照經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一懸掛，整齊劃一，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)的“小副食”店的監(jiān)管職責(zé)到位。

工商所與副食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂《食品安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》，要求副食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證齊全，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，查驗(yàn)供貨方的相關(guān)供貨手續(xù)并詳細(xì)記錄食品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等，保證進(jìn)貨渠道正規(guī)、合法、規(guī)范；保證不經(jīng)營(yíng)“三無(wú)"、過(guò)期、變質(zhì)食品；經(jīng)過(guò)全方位的整治，取得了初步成效，受到了金水區(qū)“五小”整治創(chuàng)建指揮部的肯定。

杜嶺工商所保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，獲企業(yè)感謝

2014年1月，佳能株式公社佳能（中國(guó)）有限公司向杜嶺工商所贈(zèng)送了感謝信。感謝杜嶺工商所依法行政、執(zhí)法為民的工作理念，積極深入開(kāi)展一系列保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行動(dòng)，有效地維護(hù)了商標(biāo)權(quán)利人的合法權(quán)益，增強(qiáng)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信心，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，獲得了企業(yè)的贊譽(yù)，特送來(lái)感謝信，通過(guò)《感謝信》向金水分局表示敬意和感謝，并向杜嶺工商

所的執(zhí)

法

人

員

表

示

學(xué)習(xí)

和

致

敬。

杜嶺工商所抓作風(fēng)、帶隊(duì)伍，穩(wěn)中求進(jìn)。杜嶺工商所在分局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，首先抓好制度建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化廉潔自律制度、工作紀(jì)律制度和業(yè)務(wù)工作制度。以制度管事，以制度管人，要求全所每位干部在內(nèi)務(wù)管理、值班制度、工作紀(jì)律、著裝要求、請(qǐng)假制度等細(xì)節(jié)方面，思想上、行動(dòng)上都不能有絲毫松懈，必須嚴(yán)格遵照制度執(zhí)行，形成了干部用制度自律的習(xí)慣。二是加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)教育，通過(guò)定期開(kāi)展思想政治學(xué)習(xí)，強(qiáng)化干部的紀(jì)律和組織觀(guān)念。三通過(guò)加強(qiáng)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)。做到精通自身所從事的分管工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力成為本崗位的行家里手，提升工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是根據(jù)黨風(fēng)廉政和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作要求，我所全體干部簽訂了“黨風(fēng)廉政和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任承諾書(shū)”，把黨風(fēng)廉政和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任要求內(nèi)化到每個(gè)干部的思想中，傳遞到每個(gè)干部的具體行動(dòng)上，我所加強(qiáng)對(duì)干部的廉政教育和工作紀(jì)律教育，逢會(huì)必講，從小事抓起，細(xì)節(jié)抓起，提高全所干部的廉政認(rèn)知水平，使全所人員保持清醒頭腦，保持“零”違紀(jì)記錄。

杜嶺工商所大力服務(wù)企業(yè)商戶(hù)，提升服務(wù)效能 杜嶺工商所始終在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，注冊(cè)登記服務(wù)落實(shí)首辦負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度，實(shí)行跟蹤服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。全面推行政務(wù)公開(kāi)，將個(gè)體工商戶(hù)注冊(cè)登記內(nèi)容、程序、依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)間、監(jiān)督電話(huà)在顯著位置進(jìn)行公示.創(chuàng)新服務(wù)方式，提高辦事效率，推行預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等多項(xiàng)措施，全面優(yōu)化辦事環(huán)境。2014，我所新登記注冊(cè)、變更個(gè)體工商戶(hù)1037戶(hù)；目前已開(kāi)始辦理公司登記注冊(cè)，已辦理103份公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

杜嶺工商所積極落實(shí)電子監(jiān)察，廣泛接受各界監(jiān)督。全所人員在電子監(jiān)察下，陽(yáng)光透明，笑對(duì)群眾，情系企業(yè)，積極主動(dòng)地為企業(yè)商戶(hù)服務(wù)；服務(wù)大廳全天候在電子監(jiān)察范圍內(nèi)，大廳工作人員展示良好的工作風(fēng)范，前來(lái)辦事的企業(yè)商戶(hù)的滿(mǎn)意度大幅提高。工作人員與辦事企業(yè)商戶(hù)配合默契，溝通無(wú)限，如沐春風(fēng)，雙方都理解，雙方都滿(mǎn)意。一線(xiàn)人員執(zhí)法公開(kāi)透明，公平公正，嚴(yán)格依法履責(zé)，辦理案件公平合理，沒(méi)有被復(fù)議或當(dāng)事人不服的情況。

杜嶺工商所切實(shí)加強(qiáng)和提升窗口服務(wù)管理水平，強(qiáng)化工作人員愛(ài)崗敬業(yè)和責(zé)任意識(shí)，要求工作人員一次講清辦事程序、一次講清所需材料，一次告知辦理事項(xiàng)。全面提升“窗口”管理服務(wù)水平，營(yíng)造整潔有序、文明和諧的窗口環(huán)境。

杜嶺工商所積極開(kāi)展網(wǎng)格化監(jiān)管工作，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡職盡責(zé) 杜嶺工商所按照區(qū)委、市局的部署，按照分局的具體要求，杜嶺所加班加點(diǎn)，做到與辦事處三級(jí)網(wǎng)格“全覆蓋、無(wú)縫隙”對(duì)接，迅速開(kāi)展網(wǎng)格化監(jiān)管工作，共開(kāi)展網(wǎng)格員培訓(xùn)會(huì)2次，培訓(xùn)網(wǎng)格員92人次，發(fā)放工商網(wǎng)格監(jiān)管宣傳冊(cè)201冊(cè)，發(fā)放職責(zé)劃分文件復(fù)印件122份，明確職責(zé)，劃清責(zé)任，減輕壓力，全身心的投入到網(wǎng)格化監(jiān)管工作當(dāng)中。網(wǎng)格化監(jiān)管工作共解決各類(lèi)問(wèn)題206件，有效地解決了轄區(qū)內(nèi)存在的非法經(jīng)營(yíng)，凈化了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。辛勤努力，為推進(jìn)網(wǎng)格化監(jiān)管創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，講究工作做法，建立長(zhǎng)效機(jī)制，克服人員少、工作量大等諸多困難，迎難而上，在轄區(qū)的“活躍經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展”中下大力氣，下真功夫，利用網(wǎng)格化監(jiān)管平臺(tái)，主動(dòng)聯(lián)系辦事處、社區(qū)以及相關(guān)部門(mén)形成合力，逐街逐戶(hù)進(jìn)行整治，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)，加大食品安全監(jiān)管力度，網(wǎng)格化監(jiān)管工作已初見(jiàn)成效。

第四篇：愛(ài)可聲助聽(tīng)器代理商制度

代理商/連鎖系統(tǒng)區(qū)域設(shè)置建議：

1西南、西北、東北、等偏遠(yuǎn)的省份，設(shè)置省總代理發(fā)展開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商或二級(jí)代理商，總 代理負(fù)責(zé)到終端銷(xiāo)售維護(hù)渠道和市場(chǎng)的價(jià)格制定。公司只負(fù)責(zé)發(fā)貨售后。

2華南、華中、華北、等中間省份前期可以設(shè)置省內(nèi)區(qū)域代理商，把一個(gè)省分成幾大區(qū)域，各區(qū)域設(shè)置總代理開(kāi)發(fā)二級(jí)代理或經(jīng)銷(xiāo)商，并且負(fù)責(zé)到終端銷(xiāo)售維護(hù)。

3以華東為中心建立運(yùn)營(yíng)中心，負(fù)責(zé)華東區(qū)域每個(gè)地級(jí)市的代理商的開(kāi)發(fā)，并且?guī)椭砩涕_(kāi)發(fā)分銷(xiāo)商和經(jīng)銷(xiāo)商，公司要掌握每個(gè)代理商的渠道商，并且公司和代理商一起負(fù)責(zé)終端銷(xiāo)售維護(hù)渠道和市場(chǎng)的價(jià)格制定并對(duì)終端進(jìn)行指導(dǎo)。公司還要進(jìn)行市場(chǎng)深挖、促銷(xiāo)、監(jiān)督、售后等保障。

公司在杭州地區(qū)建立加盟商或自營(yíng)門(mén)店，直接負(fù)責(zé)終端渠道、零售門(mén)店，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)的新產(chǎn)品，并且總結(jié)客戶(hù)直接營(yíng)銷(xiāo)、廣告宣傳，促銷(xiāo)策劃方案、等零售經(jīng)驗(yàn)以 及渠道開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，把經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到全國(guó)其他代理商。更有效率的促進(jìn)銷(xiāo)售量。

愛(ài)可聲助聽(tīng)器的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商渠道結(jié)款方式，任務(wù)要求，返點(diǎn)比例

1保證金+鋪貨，然后每個(gè)月進(jìn)行月結(jié)。進(jìn)貨有折扣，年底有返點(diǎn)，任務(wù)比較高

2首批進(jìn)貨現(xiàn)款，以后月結(jié)。進(jìn)貨折扣低，年底有返點(diǎn)，任務(wù)不太高

3現(xiàn)款現(xiàn)貨，款到發(fā)貨。進(jìn)貨折扣低，年底返點(diǎn)高。而且任務(wù)要求低

第五篇：鄭州市金水區(qū)尚和社會(huì)工作服務(wù)中心簡(jiǎn)介

鄭州市金水區(qū)尚和社會(huì)工作服務(wù)中心是于2014年經(jīng)民政局批準(zhǔn)注冊(cè)成立的，為政府和社會(huì)提供綜合性、專(zhuān)業(yè)性社會(huì)工作服務(wù)和管理的民辦非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)理事長(zhǎng)由鄭州大學(xué)社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)副教授，碩士研究生導(dǎo)師韓文甫擔(dān)任，機(jī)構(gòu)地址位于鄭州市金水區(qū)未來(lái)路街道辦事處新鑫花園社區(qū)，服務(wù)范圍將涉及青少年、婦女、老人、殘障人士、智障兒童和流浪露宿者等弱勢(shì)群體，“尚和”的服務(wù)理念是“尊重、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注”，我們以此為依據(jù)，建立團(tuán)隊(duì)文化，明確自身發(fā)展方向，義無(wú)反顧的投入到社會(huì)工作的服務(wù)當(dāng)中。

“尚和”的服務(wù)內(nèi)容主要包括兒童青少年教育、養(yǎng)老助殘、矛盾調(diào)處、心理輔導(dǎo)、行為矯治、社會(huì)福利與救助、志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)、勞動(dòng)就業(yè)、殘障康復(fù)、婚姻家庭等領(lǐng)域。