第一篇：最新辦公室主任及辦公室工作自查報告

辦公室及項目工作自籌報告

“回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己近期工作中的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點自己近期的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想最初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行?！?/p>

時間如梭，2014也在跳躍它的步伐，來到“平順源”這個大家庭已有五個月。從陌生到熟悉，從模糊到清晰，從不懂到漸懂，這是個收獲與失敗共有的過程。從最初接手項目工作，到后來管理辦公室工作，對我而言，本質(zhì)就是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)經(jīng)驗和教訓(xùn)，為以后工作能更好的、更便捷、更高效的開展奠定基礎(chǔ)。以下幾點內(nèi)容是我對近期辦公室及項目所做工作及存在問題的一些看法：

1、人員充沛是基礎(chǔ)，管理的好才是高效工作的前提

起初辦公室人手較少，工作量大，遇到時間緊迫及有沖突的工作就無法圓滿解決。處于這方面的考慮，辦公室前后共招進(jìn)三名辦公室人員，分工、配合協(xié)作完成辦公室工作，就目前工作而言，工作開展起來較為順利。但是經(jīng)過這段時間的觀察，辦公室的工作開展依舊存在“亂亂”的情況，工作應(yīng)接不暇，忙中出錯，導(dǎo)致工作效率低。通過辦公室內(nèi)部會議，我們又重新進(jìn)行了劃分，將行政、人事、后勤、項目部的工作進(jìn)行了梳理，人員進(jìn)行分工，強(qiáng)調(diào)工作開展的原則：分工協(xié)作，配合開展，積極主動、高效工作。通過近幾次工作配合，大家慢慢有了這種意識，也摸到了辦公室工作規(guī)律的邊緣，工作開展起來就更高效。

2、工作感悟

辦公室的工作多而雜，項目工作卻要求精而細(xì)致，這就需要在工作中有細(xì)心、耐心、計劃、保障、認(rèn)真的工作，同時要有一顆任勞任怨的心，而心有所屬，快樂工作，對個人和公司來說也是一種雙贏。以下幾點，我覺得不僅僅在辦公室和項目工作中去體現(xiàn)，也應(yīng)在公司各個部門去應(yīng)用，（1）向管理要效益。

企業(yè)是靠體系運營的，用制度維護(hù)的，管理則是高效開展工作的手段。在企業(yè)中，不是你愿意做什么，而是企業(yè)需要你做什么，依照崗位責(zé)任、按條理工作，從工作中發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，并且在解決問題過程中收獲到了什么，學(xué)了到了哪些經(jīng)驗，這才是工作的重點?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。如果每個人都嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真細(xì)心工作，按制度辦事，有責(zé)任的工作，工作事半功倍；如果每個人都在工作中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，事半功倍的不是一件工作，而是以后的每一件工作都能更高效的開展。（2）“落日法則”促進(jìn)了各項任務(wù)按時完成。

不讓問題過夜。即：當(dāng)天的工作計劃必須當(dāng)天完成，未能完成的加班也要完成，對突發(fā)的問題能當(dāng)天處理的決不推延。（3）“木桶理論”提升了團(tuán)隊整體素質(zhì)。

一只用木板做成的木桶的容量大小，不是取決于那塊最長的木板，而是取決于那塊最短的木板。所以，一個團(tuán)隊要具有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，單純靠幾個人的優(yōu)秀或努力是不行的。“不做木桶中的短板”這一理念激發(fā)了員工的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，誰一旦因為自己的原因影響了團(tuán)隊整體水平的發(fā)揮或利益，都會產(chǎn)生深深的自責(zé)。（4）“六頂思考帽”提升了攻關(guān)效果

公司在出現(xiàn)問題的時候，總有個別人推卸責(zé)任，要不就是說一些無關(guān)緊要的話，致使有些問題責(zé)任不好劃分，責(zé)任人受不到應(yīng)有的教育。根據(jù)英國學(xué)者愛德華〃德〃博諾“六頂思考帽”法則，讓大家分別戴上不同顏色的“帽子”，發(fā)表不同的看法，通過這種思考方法，在分析問題原因時，鼓勵大家積極發(fā)言，這樣就對各種問題分析得更透徹，更明白，真正達(dá)到了分析問題、解決問題的目的。（5）“稻草人”的精神，站好每一班崗

無論風(fēng)雨，稻子成熟時更甚，昂首挺立于大地的豐收稻田中，捍衛(wèi)著人民的豐碩果實和安全穩(wěn)定。這種兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)、不求回報的稻草人精神，正是企業(yè)員工所需要的愛企敬職精神。（6）“相親”的狀態(tài)，拿出最好才是無敵的 日事日畢。每天都有全新的工作，這就要求企業(yè)員工每天都應(yīng)該是全新的自己，要有全新的狀態(tài)才能更好的工作。這就好比在相親時，男女往往都會穿著體面，全身包裝，拿出自己最好的狀態(tài)，讓對方傾慕于自己。工作中只要拿出個人的最好狀態(tài)，愉悅工作，在無敵的狀態(tài)下工作，工作才能完美的完成。3.個人能力的提升

第二篇：辦公室主任自查報告

檢查討論報告

為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，營造積極向上、敢于擔(dān)當(dāng)、爭創(chuàng)一流的良好風(fēng)氣，根據(jù)科工區(qū)2016【40】號文件精神，黨政辦結(jié)合具體工作，開展了全面仔細(xì)的檢查討論。通過這次活動的認(rèn)真思考，個人對黨政辦的各項工作有了更深的理解對自身存在的問題也有了進(jìn)一步的認(rèn)識?，F(xiàn)在對照工作實際，自查如下：

一、工作目標(biāo)

圍繞建設(shè)“國內(nèi)一流，國際知名”廣告產(chǎn)業(yè)百億園區(qū)的發(fā)展目標(biāo)，配合領(lǐng)導(dǎo)做好參謀助手、督促檢查、團(tuán)隊建設(shè)、后勤保障、綜合協(xié)調(diào)等各項工作。

二、存在的突出問題

1、學(xué)習(xí)面不夠廣，參謀助手作用不夠突出。忙于事務(wù)性工作，工作疲于應(yīng)付，被動挨打。人事管理流于表面，財務(wù)管理、檔案管理一竅不通。滿足不了領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)于參謀助手的要求。

2、責(zé)任心不夠強(qiáng)，督查檢查效果不夠明顯。一方面沒有樹立起足夠的大局觀，在一些條狀工作上認(rèn)為事不關(guān)己高高掛起，沒有盡到督查檢查的作用。另一方面，督查檢查制度尚未完善，操作具體工作時，無據(jù)可依。

3、工作經(jīng)驗不夠足，綜合協(xié)調(diào)成效不夠有力。辦公室是綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與基層的橋梁，是溝通左右，協(xié)調(diào)職能部門和本單位工作的紐帶，是上傳下達(dá)、保證工作正常運轉(zhuǎn)的中樞。所以，辦公室經(jīng)常會碰到多部門協(xié)同工作的情況，但由于自身經(jīng)驗不足，碰到較大協(xié)調(diào)工作時往往力不從心。

三、產(chǎn)生原因

1、能力水平與職責(zé)要求脫節(jié)。作為辦公室主任，我自身的綜合能力還相當(dāng)欠缺，與新時期打造國內(nèi)一流國際知名園區(qū)的要求還有相當(dāng)大差距。一是工作經(jīng)驗比較缺乏。園區(qū)工作包羅萬象，工作內(nèi)容和工作要求都在不斷發(fā)生變化，自己在管理和工作方面的經(jīng)驗還不足。加上園區(qū)人員調(diào)整剛剛完成，對我而言，各項工作尚處在熟悉和摸索階段，工作思路還比較局限。二是創(chuàng)新能力和意識不強(qiáng)。工作上的創(chuàng)新，需要有熟悉的業(yè)務(wù)能力，對信息有快速的反應(yīng)和整合能力，對問題的判斷有前瞻性，綜合性。三個月來，我對于自己分管的工作已經(jīng)逐步了解和熟悉，但是，對于整體工作而言，自己所理解和掌握的還很有限。并且，平時處理日常性、事務(wù)性的工作已經(jīng)比較繁忙，較少有時間了解宏觀信息，作一些理性思考，特別缺乏全局性的思維，要實現(xiàn)工作創(chuàng)新，還需要自己不斷學(xué)習(xí)和提高。在領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，管理水平方面，還要不斷的加強(qiáng)自我積累。三是全局觀念不強(qiáng)。辦公室工作繁雜、人手少、活動多，大量的工作從制訂方案到具體實施就是都要靠辦公室來完成，所以很多時候工作停留在處理繁雜的事務(wù)之中，思考問題、工作定位等方面的高度還不夠，造成工作疲于應(yīng)付，被動挨打；四是處理復(fù)雜事件的能力不強(qiáng)。辦公室的許多工作都需要協(xié)調(diào)各有關(guān)部室共同解決，但是在涉及到一些權(quán)責(zé)不明晰問題時，感覺自己推動的力量太小，經(jīng)常有力不從心的感覺。

2、思想意識與形勢要求脫節(jié)。從業(yè)素質(zhì)不夠，2012年，園區(qū)完成了從區(qū)級工業(yè)區(qū)到市級軟件園進(jìn)而到國家級廣告產(chǎn)業(yè)園的三級跨越。平臺跨越式發(fā)展的同時，自身的思想建設(shè)沒有及時跟上，自己在思想上還缺乏闖勁，開拓創(chuàng)新精神還不夠，大多數(shù)時候還僅立足于傳統(tǒng)的工作方式。作為辦公室主任，面對工作出現(xiàn)的新情況，視野還不夠?qū)拸V，思維較為局限，還沒有從較高的層面思考問題。在工作中還缺乏拼搏精神，在推動各一線部門開展工作時面對困難，有時候會存在畏難情緒。創(chuàng)一流業(yè)績的精神不夠，示范帶頭作用還需加強(qiáng)。作為綜合協(xié)調(diào)部門的負(fù)責(zé)人，自己在工作中“爭創(chuàng)一流，勇于爭先”的意識樹的還不夠牢，在單位中對于其他部室的帶動作用不夠強(qiáng)。認(rèn)真分析原因，一方面，自己主觀上還存在依賴思想，認(rèn)為辦公室只是一個辦事部門，作為辦公室主任，只要配合好，認(rèn)真完成分配的工作就行，對于如何在整體上創(chuàng)出成績、創(chuàng)出特色，充分發(fā)揮辦公室人員的參加助手作用還缺乏認(rèn)真的思考。

3、工作作風(fēng)與工作要求脫節(jié)。一是工作服務(wù)不夠深入。沒有做到經(jīng)常深入各個一線部門，熟悉與了解情況，平時與辦公室人員接觸多，與各部室的交流少，僅局限于工作需要時進(jìn)行了解，在工作內(nèi)涵的把我上還不夠深入。二是作風(fēng)建設(shè)不夠健全。辦公室在團(tuán)隊管理和作風(fēng)建設(shè)上還存在一些漏洞，作為單位的中樞部門，辦公室存在的錯誤行為，為單位其他部室起到了錯誤的表率作用；三是工作作風(fēng)不夠務(wù)實。由于在工作中經(jīng)常接觸的問題很多，但是依靠辦公室本身很難解決，致使自己常常感覺很矛盾，一方面，出于工作，非常希望能夠解決辦公室人員在工作中遇到的實際問題，給同志們提供一個相對優(yōu)越的工作、生活環(huán)境;另一方面，很多問題靠我們本部門自身的力量無法解決，經(jīng)常會產(chǎn)生畏難情緒，急躁心理。

四、今后努力整改的方向

我將把這次自查作為一個新的起點，在今后的工作中主要做到以下幾點：

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高，增強(qiáng)自身素養(yǎng)。

前段時間有幸陪同領(lǐng)導(dǎo)參觀了許多國內(nèi)一流的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，感受良多，受益匪淺。我們提出建設(shè)“國內(nèi)一流，國際知名”產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展口號。七個一流的口號。但是在現(xiàn)實層面我們與一流園區(qū)還存在巨大差距，體現(xiàn)在具象上，就是個人綜合能力較低。我們處在一個知識迅速增加、不斷更新的信息時代，新情況、新問題不斷出現(xiàn)，作為一名機(jī)關(guān)工作人員，面臨“能力危機(jī)”和“本領(lǐng)恐慌”，只有不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新本領(lǐng)，開闊新思路，才能牢牢抓住工作的主動權(quán)，才能更好地立足本職工作服務(wù)園區(qū)，不讓我們的目標(biāo)流于形式。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。培根說得好：“有實際經(jīng)驗的人雖然能夠辦理個別性的事物，但若要綜觀整體，運籌全局，卻唯有掌握理論知識才能辦到?！笔聦嵶C明，理論素養(yǎng)高的人，考慮問題常比較深刻、全面、系統(tǒng)，行動比較堅定一貫，這就要求我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會和全面把握其科學(xué)內(nèi)涵及精神實質(zhì)，努力提高理論素養(yǎng)，提升思想境界。其次要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)和社會科學(xué)，提高自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平，提高自己的辯證思維能力。要有良好的心理素質(zhì)和綜合素質(zhì)，以柔克剛的涵養(yǎng)。要勇于實踐并善于管理，能夠調(diào)動各個層面的積極性。要關(guān)愛下屬，謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)每個人身上的閃光點。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，還必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。要加強(qiáng)對現(xiàn)代教育理論、相關(guān)法律法規(guī)、信息技術(shù)等方面知識的學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬自身的知識領(lǐng)域，熟悉掌握本崗位的專業(yè)業(yè)務(wù)知識。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更重要的是要在思考和實踐上下功夫?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！敝挥邪颜J(rèn)真學(xué)習(xí)和勤于思考結(jié)合起來，才能把各種知識融會貫通。要發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，堅持實踐第一的觀點，要經(jīng)常進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師中吸取智慧和力量，以此激發(fā)自己的工作熱情，從而提高工作的能力。

（二）加強(qiáng)督促檢查，確保目標(biāo)實現(xiàn)。

督促檢查是抓落實的有效方式，在經(jīng)濟(jì)工作中具有十分重要的地位。搞好督查工作必須立足全局，強(qiáng)化職能，努力使督查工作成為促進(jìn)各項決策落實的“助推器”。一是圍繞區(qū)四大年工作、創(chuàng)新工作、政府重點工作等中心工作，實施專項督查。區(qū)委、區(qū)政府的中心工作具有重點突出、涉及面廣、時間要求緊等特點，督查工作主動與之相適應(yīng)，實行分解立項、明確時限要求，對涉及的到各部門實施工作任務(wù)的情況進(jìn)行專項督查，保證重點工作的順利推進(jìn)。二是圍繞督查重點工作，實施跟蹤督查。對于一把手工程和領(lǐng)導(dǎo)重點關(guān)注工作實行時間倒排，分時點確定工作目標(biāo)，并根據(jù)任務(wù)節(jié)點對比實際進(jìn)度和目標(biāo)進(jìn)度，通過督促從而推進(jìn)各項工作的順利開展。三是圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點，實施調(diào)研督查?！跋蛳铝私馇闆r，向上反映情況”是督查工作的基本方法，也是推動決策落實的主要途徑。下一步我們將對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點工作進(jìn)行深入的調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時研究和提出落實決策的措施，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步修改、完善決策和再決策提供有力的依據(jù)。

（三）加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，形成工作合力。

辦公室是政府機(jī)關(guān)一個特殊群體，是服務(wù)政府的“外腦”和聯(lián)系基層部門的“橋梁”，既要上情下達(dá)，又要下情上呈。因此，要特別注重加強(qiáng)協(xié)調(diào)。一是加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)。我從為領(lǐng)導(dǎo)提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)的職責(zé)出發(fā)，要求辦公室人員加強(qiáng)協(xié)作，根據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的要獨立完成；重大活動、重要任務(wù)，則由大家共同完成。二是加強(qiáng)上下協(xié)調(diào)。工作中，我在認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上，了解上情，吃透下情，保證了政令暢通。三是對外協(xié)調(diào)。突出黨政辦的橋梁作用，加強(qiáng)與上級單位和各職能部門的聯(lián)系，增強(qiáng)工作主動性。積極接應(yīng)人大建議、政協(xié)提案，保持園區(qū)與上級部門的行動一致。注重職能部門與本單位之間的綜合協(xié)調(diào)，確保政令暢通，反饋及時。

（四）強(qiáng)化隊伍建設(shè)，樹立一流形象。

要實現(xiàn)“全國一流，國際知名”的奮斗目標(biāo)，必須有一支高素質(zhì)的隊伍。一是注重思想建講學(xué)習(xí)。要始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在團(tuán)隊建設(shè)的首位，開展檢查討論活動，邀請各界精英到園區(qū)現(xiàn)場講課，切實提高員工的思想認(rèn)識。二是錘煉作風(fēng)講團(tuán)結(jié)。要引導(dǎo)同事確立正確的價值觀，遇到問題及時請示匯報，積極維護(hù)集體意志和決策，在思想上、政治上、行動上與班子保持高度一致，用自己的一言一行維護(hù)園區(qū)的形象。三是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。四是健全機(jī)制抓效率?！皼]有規(guī)矩，不成方圓?！鞭k公室在原有各項制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善了辦公室相關(guān)制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。為進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律、規(guī)范日常工作制度，提高管委會各部室的執(zhí)行力，為全體員工創(chuàng)造公平、公開的內(nèi)部環(huán)境。完善了考勤制度，建立指紋考勤系統(tǒng)。

（五）增強(qiáng)服務(wù)意識，做好后勤管家。

要努力提高公務(wù)接待和后勤服務(wù)保障能力和水平。后勤服務(wù)作為一項基礎(chǔ)性和保障性工作，是園區(qū)日常工作中不可缺少的重要組成部分。我們要進(jìn)一步強(qiáng)化后勤服務(wù)意識和水平，完善制度，落實責(zé)任，要充分發(fā)揮所在單位全體同志的積極性，增強(qiáng)理解與支持，力爭使園區(qū)后勤服務(wù)工作再上一個新水平，確保各項工作的正常運轉(zhuǎn)，為各個一線部門營造一個良好的環(huán)境，從而更好的為建設(shè)園區(qū)服務(wù)。

黨政辦 2016-6-27

第三篇：人大辦公室工作及辦公室主任工作總結(jié)

2008年人大辦公室工作及辦公室主任工作總結(jié)

2008年人大辦公室工作及個人述職述廉總結(jié)根據(jù)縣委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部及班子考核工作的要求，下面我就機(jī)關(guān)整體工作及本人一年來的履職情況，作簡要匯報。

一年來，人大機(jī)關(guān)各委室本著“積極主動、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、全面周到”的原則，緊緊圍繞中心工作，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷增強(qiáng)政治意識、大局意識、服務(wù)意識，充分發(fā)揮常委會領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，上傳下達(dá)的橋梁紐帶作用，搞好督查、協(xié)調(diào)、服務(wù)，認(rèn)真做好辦文、辦事、辦會各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，保證了機(jī)關(guān)各項工作的正常運轉(zhuǎn)。

一、圍繞“三會”搞服務(wù)，保證工作正常開展。

一是協(xié)助人大常委會領(lǐng)導(dǎo)同志謀劃事關(guān)人大工作的重大決策，及時為常委會領(lǐng)導(dǎo)決策提供價值參考。根據(jù)縣人大常委會的工作要求，我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)真起草制定了縣人大常委會全年工作要點，確保了各項工作有條不紊的開展。

二是突出抓好“三會”服務(wù)重點。我們從文稿的起草、會議程序策劃及籌備安排等方面入手，對每一項工作都進(jìn)行具體分工細(xì)化，明確責(zé)任、嚴(yán)格程序，依法組織，把握好必要的聯(lián)系，做到了工作的連環(huán)有序和完整周到。在縣十六屆人大一次會議的籌備和服務(wù)工作中，各委室按照大會秘書處的工作安排，先后就大會各項文字材料進(jìn)行了認(rèn)真起草，同時，對會議安排、會務(wù)保障、宣傳等工作進(jìn)行了周密安排，為會議的圓滿成功提供了高質(zhì)量的服務(wù)，保證了大會各項程序依法順利進(jìn)行。全年還精心籌備召開常委會會議6次，主任會議10次，確保了人大常委會工作計劃的順利實施。

三是積極組織實施視察調(diào)研工作。為開好常委會，我們圍繞三個文明建設(shè)中的重大問題和人民群眾普遍關(guān)注的實際問題，認(rèn)真組織是實施了對農(nóng)業(yè)科技推廣應(yīng)用、礦產(chǎn)資源管理、審計工作、工業(yè)項目建設(shè)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)、稅收征管、公安交警工作的調(diào)研課題，制定了詳細(xì)的調(diào)研計劃，扎實組織調(diào)研活動，積極開展執(zhí)法檢查，并圍繞貫徹落實中央9號文件精神和省委59號文件精神，撰寫了加強(qiáng)人民代表大會制度建設(shè)的調(diào)研文章。同時充分發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，積極與縣各大班子辦公室加強(qiáng)溝通、合作，協(xié)助和配合了各方面的工作。

二、改進(jìn)服務(wù)方法，促進(jìn)代表依法履行職務(wù)。

一是深入學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實代表法。一年來，根據(jù)常委會的要求加強(qiáng)了代表的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，組織全縣人大代表認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想以及《憲法》、《地方組織法》、《代表法》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)執(zhí)行代表職務(wù)的有關(guān)業(yè)務(wù)知識。使代表加深了對人民代表大會制度的理解，豐富了自己的法律知識和業(yè)務(wù)知識，為更好地履行職責(zé)打下了基礎(chǔ)。

二是加強(qiáng)與代表的聯(lián)系，促進(jìn)代表活動的開展。今年以來，根據(jù)常委會領(lǐng)導(dǎo)的要求和人大工作的實際，督促指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大深入開展各項代表活動。深入基層認(rèn)真傾聽人大代表和干部群眾的意見，幫助解決工作中的困難和問題，為代表活動開展提供了扎實有效的服務(wù)。認(rèn)真組織實施了市縣人大代表的視察活動，圓滿完成了各項本文來源：好范文http://004km.cn/組織和服務(wù)工作，受到了代表們的好評。密切與基層人大的聯(lián)系，召開了全縣縣鄉(xiāng)人大換屆選舉培訓(xùn)會，確保了全縣縣鄉(xiāng)兩級人大換屆選舉工作順利完成。

三是突出重點環(huán)節(jié)，認(rèn)真督辦代表建議和意見?？h十五屆人大四次會議上，代表共提出建議和意見32件。為做好代表建議辦理工作，我們及時對代表建議進(jìn)行了整理歸類，會同政府辦公室聯(lián)合召開交辦會，逐一落實了辦理單位，對代表建議完成的時間和程序提出了嚴(yán)格要求，面對面征求代表對建議辦理工作的意見，有效地提高了辦理實效。止目前，所有代表建議已經(jīng)全部辦理完畢，建議辦復(fù)率達(dá)到100％，代表滿意率達(dá)到92％以上。

三、強(qiáng)化責(zé)任意識，認(rèn)真督辦群眾來信來訪。

一年來，法工委、信訪辦根據(jù)工作新形勢和新任務(wù)的要求，進(jìn)一步規(guī)范了信訪接待辦理工作程序。在接待群眾來訪工作中嚴(yán)格執(zhí)行了首問責(zé)任制，做到了熱情接待、真誠服務(wù)，既盡力幫助群眾解決實際問題，又注重耐心細(xì)致地向群眾宣傳、解釋有關(guān)法律、法規(guī)和政策，引導(dǎo)他們正確行使自己申訴、控告和檢舉的民主權(quán)力。對于每一件來信來訪案件都及時登記，分析，重要案件請示領(lǐng)導(dǎo)接訪，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求向辦理部門簽發(fā)案件辦理通知書，對信訪件的辦理單位明確提出了“專人負(fù)責(zé)、限時辦理、書面反饋”的要求，并切實加強(qiáng)對案件的督辦工作。一年來，共受理群眾來信來訪92件次，按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，區(qū)別情況，妥善處理，維護(hù)了全縣的社會穩(wěn)定，維護(hù)了公民合法權(quán)益，維護(hù)了法律法規(guī)的嚴(yán)肅性。

四、后勤管理抓制度，保障作用發(fā)揮好。按照“管理有序，保障有力”的要求，在狠抓隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)上優(yōu)化服務(wù)水平。對各類會議、重大活動，超前考慮、及早謀劃、提前協(xié)調(diào)，做

到了提供成熟的方案，并抓好組織落實。在生活上積極為老干部提供便利條件，經(jīng)常性地開展走訪、慰問活動，積極幫助老領(lǐng)導(dǎo)解決生活、學(xué)習(xí)方面的困難和問題，受到了老干部們的廣泛好評。針對單位經(jīng)費緊張的狀況，多方籌措資金，及時維修改善辦公設(shè)施，為部分委室主任和秘書配備移動u盤，委車輛運行科學(xué)提供了保障。通過嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度，加大財務(wù)管理水平，使有限的資金發(fā)揮了最大的效益。

五、強(qiáng)化素質(zhì)抓提高，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)。

一是人大宣傳工作力度不斷加大。組織承辦了全市人大新聞宣傳暨辦公室主任聯(lián)席會議，借鑒了許多兄弟縣市有益的經(jīng)驗，促進(jìn)了人大宣傳工作的開展。一年來先后在省市各類媒體發(fā)稿25篇，印發(fā)工作通訊11期，向縣委報送信息14條，有一名同志被評為全市人大優(yōu)秀通訊員，人大新聞宣傳工作上了一個新臺階。

二是積極參與縣委的中心工作。辦公室根據(jù)縣委的要求，及時報送工作計劃、總結(jié)等相關(guān)材料。積極開展縣上統(tǒng)一的包掛幫扶，為貧困生捐資600元。同時還組織機(jī)關(guān)人員參加了全縣性義務(wù)勞動、文娛體育活動，活躍了機(jī)關(guān)氣氛，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部職工的凝聚力。

三是作風(fēng)建設(shè)不斷加強(qiáng)。按照建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的要求，把學(xué)習(xí)作為第一需要。自覺實踐黨的根本宗旨，立黨為公、執(zhí)政為民，廉潔自律、甘于奉獻(xiàn)，班子成員和機(jī)關(guān)干部作風(fēng)扎實，服務(wù)意識不斷增強(qiáng)。

作為辦公室的主要負(fù)責(zé)人和機(jī)關(guān)支部書記，本人努力發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，著眼于班子成員之間的協(xié)調(diào)配合，著力于班子成員合力的發(fā)揮。自己牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，按照常委會及主任會議的意圖和決策來早謀劃、早安排，注意原則性和靈活性的統(tǒng)一，真正做到成事不誤事，補(bǔ)臺不拆臺，確保了機(jī)關(guān)工作順利有序開展。我始終以身作則，堅持帶頭學(xué)習(xí)，深入思考問題，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高政策、理論、法律、業(yè)務(wù)水平的有效途徑。學(xué)習(xí)黨的方針、政策，使自己工作的自覺性、主動性和服務(wù)的全局性、前瞻性意識有了明顯增強(qiáng)。通過與其他同志開展談心交心活動，征求對機(jī)關(guān)工作的建議意見，了解并盡力幫助解決一些工作和生活中的實際困難。自己不斷改進(jìn)思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，注重思想政治工作，維護(hù)機(jī)關(guān)的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，在工作中堅持嚴(yán)以律已，寬以待人，在機(jī)關(guān)形成一種團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的局面。堅持民主集中制原則，工作中做到該請示匯報的及時請示匯報，多溝通情況，多征求意見，扮好“執(zhí)行者”的角色，把黨組和主任會議要求及時落實到各項工作中去。堅持清正廉潔，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時刻以黨規(guī)黨紀(jì)作警示，堅持原則，不謀私利，做到了不該拿的不拿，不該要的不要，保持廉潔勤政的良好傳統(tǒng)。模范地遵守規(guī)章制度，經(jīng)常用機(jī)關(guān)的各項規(guī)章制度對照檢查自己的行為，切實遵守工作紀(jì)律。

回顧一年來的工作，有以下幾個方面的不足：一是在服務(wù)質(zhì)量上與人大常委會領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距，特別是在發(fā)揮辦公室參謀助手作用，積極為人大常委會開展工作出點子、想辦法方面還做的不夠。二是辦公室工作的規(guī)范化方面還有待于進(jìn)一步改善，特別是在工作人員少、工作任務(wù)繁雜的情況下，需要進(jìn)一步改進(jìn)工作程序和方法、落實責(zé)任、明確任務(wù)，把今后的工作做的更好。自己作為辦公室的主要領(lǐng)導(dǎo)，無論是在政治理論學(xué)習(xí)、還是溝通左右，協(xié)調(diào)上下，聯(lián)系內(nèi)外上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高

第四篇：人大辦公室工作及辦公室主任工作總結(jié)

人大辦公室工作及辦公室主任工作

總結(jié)

2008年人大辦公室工作及辦公室主任工作總結(jié)

2008年人大辦公室工作及個人述職述廉總結(jié)根據(jù)縣委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部及班子考核工作的要求，下面我就機(jī)關(guān)整體工作及本人一年來的履職情況，作簡要匯報。

一年來，人大機(jī)關(guān)各委室本著“積極主動、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、全面周到”的原則，緊緊圍繞中心工作，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷增強(qiáng)政治意識、大局意識、服務(wù)意識，充分發(fā)揮常委會領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，上傳下達(dá)的橋梁紐帶作用，搞好督查、協(xié)調(diào)、服務(wù)，認(rèn)真做好辦文、辦事、辦會各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦 的任務(wù)，保證了機(jī)關(guān)各項工作的正常運轉(zhuǎn)。

一、圍繞“三會”搞服務(wù)，保證工作正常開展。

一是協(xié)助人大常委會領(lǐng)導(dǎo)同志謀劃事關(guān)人大工作的重大決策，及時為常委會領(lǐng)導(dǎo)決策提供價值參考。根據(jù)縣人大常委會的工作要求，我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)真起草制定了縣人大常委會全年工作要點，確保了各項工作有條不紊的開展。

二是突出抓好“三會”服務(wù)重點。我們從文稿的起草、會議程序策劃及籌備安排等方面入手，對每一項工作都進(jìn)行具體分工細(xì)化，明確責(zé)任、嚴(yán)格程序，依法組織，把握好必要的聯(lián)系，做到了工作的連環(huán)有序和完整周到。在縣十六屆人大一次會議的籌備和服務(wù)工作中，各委室按照大會秘書處的工作安排，先后就大會各項文字材料進(jìn)行了認(rèn)真起草，同時，對會議安排、會務(wù)保障、宣傳等工作進(jìn)行了周密安排，為會議的圓

滿成功提供了高質(zhì)量的服務(wù)，保證了大會各項程序依法順利進(jìn)行。全年還精心籌備召開常委會會議6次，主任會議10次，確保了人大常委會工作計劃的順利實施。

三是積極組織實施視察調(diào)研工作。為開好常委會，我們圍繞三個文明建設(shè)中的重大問題和人民群眾普遍關(guān)注的實際問題，認(rèn)真組織是實施了對農(nóng)業(yè)科技推廣應(yīng)用、礦產(chǎn)資源管理、審計工作、工業(yè)項目建設(shè)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)、稅收征管、公安交警工作的調(diào)研課題，制定了詳細(xì)的調(diào)研計劃，扎實組織調(diào)研活動，積極開展執(zhí)法檢查，并圍繞貫徹落實中央9號文件精神和省委59號文件精神，撰寫了加強(qiáng)人民代表大會制度建設(shè)的調(diào)研文章。同時充分發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，積極與縣各大班子辦公室加強(qiáng)溝通、合作，協(xié)助和配合了各方面的工作。

二、改進(jìn)服務(wù)方法，促進(jìn)代表依法履行職務(wù)。

一是深入學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實代表

法。一年來，根據(jù)常委會的要求加強(qiáng)了代表的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，組織全縣人大代表認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想以及《憲法》、《地方組織法》、《代表法》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)執(zhí)行代表職務(wù)的有關(guān)業(yè)務(wù)知識。使代表加深了對人民代表大會制度的理解，豐富了自己的法律知識和業(yè)務(wù)知識，為更好地履行職責(zé)打下了基礎(chǔ)。

二是加強(qiáng)與代表的聯(lián)系，促進(jìn)代表活動的開展。今年以來，根據(jù)常委會領(lǐng)導(dǎo)的要求和人大工作的實際，督促指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大深入開展各項代表活動。深入基層認(rèn)真傾聽人大代表和干部群眾的意見，幫助解決工作中的困難和問題，為代表活動開展提供了扎實有效的服務(wù)。認(rèn)真組織實施了市縣人大代表的視察活動，圓滿完成了各項組織和服務(wù)工作，受到了代表們的好評。密切與基層人大的聯(lián)系，召開了全縣縣鄉(xiāng)人大換屆選舉培訓(xùn)會，確保了全縣縣鄉(xiāng)兩級人大換屆選舉工作順利完成。

三是突出重點環(huán)節(jié)，認(rèn)真督辦代表建議和意見。縣十五屆人大四次會議上，代表共提出建議和意見32件。為做好代表建議辦理工作，我們及時對代表建議進(jìn)行了整理歸類，會同政府辦公室聯(lián)合召開交辦會，逐一落實了辦理單位，對代表建議完成的時間和程序提出了嚴(yán)格要求，面對面征求代表對建議辦理工作的意見，有效地提高了辦理實效。止目前，所有代表建議已經(jīng)全部辦理完畢，建議辦復(fù)率達(dá)到100％，代表滿意率達(dá)到92％以上。

三、強(qiáng)化責(zé)任意識，認(rèn)真督辦群眾來信來訪。

一年來，法工委、信訪辦根據(jù)工作新形勢和新任務(wù)的要求，進(jìn)一步規(guī)范了信訪接待辦理工作程序。在接待群眾來訪工作中嚴(yán)格執(zhí)行了首問責(zé)任制，做到了熱情接待、真誠服務(wù)，既盡力幫助群眾解決實際問題，又注重耐心細(xì)致地向群眾宣傳、解釋有關(guān)法律、法規(guī)和政策，引導(dǎo)他們正確行使自己申訴、控告和檢

舉的民主權(quán)力。對于每一件來信來訪案件都及時登記，分析，重要案件請示領(lǐng)導(dǎo)接訪，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求向辦理部門簽發(fā)案件辦理通知書，對信訪件的辦理單位明確提出了“專人負(fù)責(zé)、限時辦理、書面反饋”的要求，并切實加強(qiáng)對案件的督辦工作。一年來，共受理群眾來信來訪92件次，按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，區(qū)別情況，妥善處理，維護(hù)了全縣的社會穩(wěn)定，維護(hù)了公民合法權(quán)益，維護(hù)了法律法規(guī)的嚴(yán)肅性。

四、后勤管理抓制度，保障作用發(fā)揮好。按照“管理有序，保障有力”的要求，在狠抓隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)上優(yōu)化服務(wù)水平。對各類會議、重大活動，超前考慮、及早謀劃、提前協(xié)調(diào)，做12全文查看

第五篇：如何當(dāng)好辦公室主任做好辦公室工作

怎樣當(dāng)好辦公室主任搞好辦公室工作

辦公室作為一個單位承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的“中心樞紐”，是對外交往、對內(nèi)協(xié)調(diào)的“參謀部”，是宣傳文化、信息調(diào)研的“前沿陣地”，更是公文處理、會務(wù)工作的“處理器”。單位各項工作能否高效有序運轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)的各項決策部署能否得到很好的執(zhí)行，辦公室起著決定性的作用。

一、辦公室的職能

辦公室主要的職能是參與政務(wù)、掌管事務(wù)、搞好服務(wù)。

（一）參與政務(wù)

辦公室參與政務(wù)，就是從本單位領(lǐng)導(dǎo)工作需要出發(fā)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作重心，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)查研究，在制定方針政策或貫徹上級的方針政策時提出參考性意見或可供選擇的方案、措施，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

（二）掌管事務(wù)

掌管事務(wù)包括面很寬，如會議工作、收發(fā)傳遞、車輛管理等等。這些工作看起來都很具體，但實際上都會影響到全局工作。因而，辦公室對每一項具體工作都要抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度妥善安排。

（三）綜合服務(wù)

辦公室的綜合服務(wù)主要體現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為職能部門和基層單位服務(wù)，為人民群眾服務(wù)三個方面。其中為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)應(yīng)該是最主要的。

＜目前，我們局基層單位辦公室日常工作，主要集中在處理事務(wù)和綜合服務(wù)上，多數(shù)做的是服務(wù)、接待、綜合協(xié)調(diào)、文書文秘、勞資及后勤管理等工作，真正參與政務(wù)的比較少。今后在這方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)，圍繞全局中心工作，多接觸業(yè)務(wù)，多搞調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)和上級發(fā)揮參謀助手作用。＞

二、辦公室工作的特點

（一）輔助性

所謂輔助性，是指辦公室主要起領(lǐng)導(dǎo)者助手的作用。領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是決策者，辦公室工作人員永遠(yuǎn)是參與決策的輔佐者。

（二）服務(wù)性

服務(wù)性是辦公室工作的“天職”。辦公室是機(jī)關(guān)工作的樞紐、橋梁，必須為上下左右、四面八方服務(wù)。

（三）綜合性

辦公室工作的綜合性是相對于領(lǐng)導(dǎo)和其它各職能部門工作而言的。單位領(lǐng)導(dǎo)掌握全局；各職能部門，各管一攤。辦公室則是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、授意下進(jìn)行工作，所涉及的范圍要延伸到領(lǐng)導(dǎo)層所能涉及到的一切方面和領(lǐng)域。

（四）政策性

辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，在政策制定過程中，要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)收集、匯總、處理來自各方面的信息，供領(lǐng)導(dǎo)制定政策時參考；要整理、分析各部門、機(jī)構(gòu)對政策制定的建議，并參與政策性文稿的擬寫。政策制定后，2

辦公室要結(jié)合工作深入調(diào)查了解各執(zhí)行系統(tǒng)和人民群眾的執(zhí)行情況和意見要求，抓好實施過程中的信息反饋。

（五）開放性

辦公室工作的開放主要表現(xiàn)在單位與單位之間、行業(yè)與行業(yè)之間，要加強(qiáng)橫向聯(lián)系，傳播信息，交流經(jīng)驗，取長補(bǔ)短。在本單位內(nèi)要注意對內(nèi)、對下打通按民主程序辦事渠道，通曉民情，傾聽群眾呼聲，增加工作的透明度。

三、辦公室工作的原則

（一）請示匯報原則

辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的辦事機(jī)構(gòu)，辦公室工作人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，因此，辦公室工作人員在工作中必須積極主動地向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，決不能反輔為主，自作主張。

（二）執(zhí)行原則

辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的辦事機(jī)構(gòu)，離開領(lǐng)導(dǎo)，便失去了自身存在的價值。辦公室工作的主要任務(wù)是領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示，從而達(dá)到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的目的。領(lǐng)導(dǎo)決策一經(jīng)做出，指示一旦下達(dá)，辦公室就要全力堅決執(zhí)行，使之變?yōu)楝F(xiàn)實，決不能以任何理由、借口而怠慢違抗或者有令不行，有禁不止。

（三）準(zhǔn)確高效的原則

辦公室工作的準(zhǔn)確涉及面很多，簡單地說就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。要克服拖拖拉拉、散漫的工作作風(fēng)，增強(qiáng)責(zé)任心。

（四）安全保密原則

辦公室工作人員為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，知密早、知密多，這是辦公室工作的特殊性，它決定了辦公室安全保密的重要性。主要包括文件保密；會議保密；通訊保密；涉外保密；宣傳報道中的保密；電腦的保密。

（五）依法辦事原則

目前，房產(chǎn)管理管理各項工作正逐步走向現(xiàn)代化、科學(xué)化、法制化，辦公室工作人員如果不懂法，不用法，無論是參與決策，還是進(jìn)行管理，必將寸步難行。

四、怎樣做好辦公室工作

＜有些人認(rèn)為，辦公室工作無非就是安排安排吃喝、搞搞后勤服務(wù)、寫寫工作總結(jié)，沒什么難度。其實不然，辦公室工作說干很容易，但是想要干好、干得出色很難。干好辦公室工作需要很高的綜合素質(zhì)，在學(xué)習(xí)、工作、作風(fēng)上都要狠下功夫。＞

（一）要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

我們從事辦公室工作的同志，要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地更新知識，掌握科學(xué)理論和現(xiàn)代辦公手段，提高辦公室工作能力，才能更好地做好本職業(yè)務(wù)工作。

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，掌握辨證唯物論的立場、觀點和方法，研究新問題，解決新問題；認(rèn)真學(xué)習(xí)上級的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，正確地 4

理解和執(zhí)行黨的路線、方針、政策。做到計劃、安排工作把握政治方向，分析判斷形勢掌握政治動態(tài)，解決處理問題注意政治影響。

2、注重業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。辦公室工作除了直接參與政務(wù)工作外，大量的參謀助手作用是通過日常業(yè)務(wù)工作來實現(xiàn)的。辦公室人員要加強(qiáng)應(yīng)用寫作知識的學(xué)習(xí)，不斷提高文字寫作水平和公文組織能力、理論概括能力。同時還要注意經(jīng)濟(jì)知識、法律知識、科技知識、管理知識的學(xué)習(xí)，使大家真正成為懂政治、懂經(jīng)濟(jì)、懂法制、會管理、業(yè)務(wù)強(qiáng)的能勝任本職的行家里手。

3、重視綜合技能培養(yǎng)。辦公室工作人員要加強(qiáng)專業(yè)技能的培訓(xùn)和修養(yǎng)，對單位各部門、科室的職能分工，機(jī)關(guān)的各項規(guī)章制度和辦事程序要一清二楚。要注重培養(yǎng)扎實的文字概括能力，高度的綜合分析能力，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。只有這樣才能發(fā)揮辦公室人員參謀助手的作用，也只有這樣才能發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)功能的作用。

（二）端正態(tài)度，增強(qiáng)工作責(zé)任感

1、培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，提高工作效率。正確的工作態(tài)度，高度的工作責(zé)任心，是做好辦公室工作的前提。每個辦公室同志都應(yīng)當(dāng)發(fā)揚“四種精神”，改進(jìn)工作作風(fēng)。一是發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神。既然在這個崗位上，就要熱愛這項工作，不愛崗，工作肯定干不好。二是發(fā)揚艱苦奮斗精神。辦公室工作相對比較多、雜、累，而且平淡，不易做出太引人矚目的成績，這更要求做到不為名利所誘惑，保持艱苦奮斗的品格。三是發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，部門之間、上下之間、同志之間，既有分工，更要合作，要保持精 5

神上互相鼓勵，工作上互相支持，生活上互相關(guān)心。四是發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，多思多謀，高速高效，運用新思維、新方法，激發(fā)新思路、新觀點，總結(jié)新經(jīng)驗、新辦法，創(chuàng)造新成果、新業(yè)績。

2、改進(jìn)工作方法，提高工作水平。辦公室工作要特別講究工作方法，注重工作策略。首先要講究工作重心，突出工作重點。抓住主要矛盾，不忽視次要矛盾。先急后緩，先主要后次要。其次要講究工作策略，注意工作方法。增強(qiáng)工作主動性、時效性、科學(xué)性，克服盲目性，變被動為主動，做到“有的放矢”。再次要注意事物發(fā)展規(guī)律，嚴(yán)格工作運行程序。找準(zhǔn)工作切入點，把握工作著力點，解決工作之難點，達(dá)到事半功倍的目的。

3、堅持原則，嚴(yán)格按章辦事。辦公室是行政和管理的重要部門。辦公室的同志不但要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建章立制，規(guī)范管理，而且要堅持“制度管人，人人平等”原則，抓好各項規(guī)章制度的落實，嚴(yán)格考核，公平獎懲。同時，還要嚴(yán)于律己，按章辦事，自覺遵守各項規(guī)章制度，處處起表率作用。要求要更高，風(fēng)氣要更正，工作要更好。

（三）求真務(wù)實，發(fā)揮參謀作用

1、勤思善謀，發(fā)揮助手作用。辦公室工作人員要牢固樹立重視政務(wù)，服務(wù)政務(wù)的觀念，提高參政議政水平。要站在領(lǐng)導(dǎo)思維的高度，調(diào)查問題，研究問題，多出主意，多想辦法。決策前，調(diào)查研究，掌握情況，突出超前性、預(yù)見性、可行性；決策中，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)思路，突出及時性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性；決策后，完善領(lǐng)導(dǎo)思路，突出獻(xiàn)計獻(xiàn)策的遞補(bǔ)性、創(chuàng)造性、科學(xué)性。

2、綜合協(xié)調(diào)，發(fā)揮樞紐作用。辦公室要全面了解黨組、行政各方面工作情況，為黨組、行政統(tǒng)攬全局創(chuàng)造條件。協(xié)調(diào)各方，統(tǒng)一步調(diào)，形成合力，保證政令暢通。承接內(nèi)外，協(xié)助黨政領(lǐng)導(dǎo)搞好上下左右的聯(lián)系，妥善處理好各種工作關(guān)系和公共關(guān)系，上情下傳，下情上報，縱橫溝通，確保單位的各項工作有條不紊，高效有序。抓工作，要抓一件成一件，事事有回音，項項有交代，件件有著落。對周期長、費時多的事項，要連續(xù)跟蹤實施全過程，隨時向領(lǐng)導(dǎo)報告進(jìn)展情況；對時間緊、任務(wù)重、難度大的事項，要落實承辦單位，明確主要責(zé)任人，規(guī)定完成時間和效果；對涉及幾個部門聯(lián)合實施的事項，要協(xié)調(diào)有關(guān)部門實施聯(lián)合督查，確保工作順利開展。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揮窗口作用。辦公室是一個單位的重要“門面”，辦事效率高低、服務(wù)態(tài)度好壞，不僅反映一個單位的精神面貌，而且直接關(guān)系到這個單位的內(nèi)外形象。辦公室要堅持積極主動地、熱情周到地為部門、基層服務(wù)，搞協(xié)調(diào)，辦實事。處理事務(wù)、接待來人來訪，更要熱情周到。這就要求辦公室每位同志，一方面要加強(qiáng)自身素質(zhì)訓(xùn)練，確保政治、思想、工作、作風(fēng)都過硬；另一方面要端正服務(wù)態(tài)度，提高辦公水平，講究辦事效率，減少疏忽和失誤。

（四）講究方法，提高服務(wù)質(zhì)量

辦公室工作的同志因其地位的特殊性，要真正做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為單位服務(wù)，必須講究參謀方式，確立輔助意識，方能取得參謀助手的實效。

1、參政有方。所謂“方”，就是要講究方法，不亂發(fā)議論。參謀的方式是多種多樣的，可直接進(jìn)言，交談自己的觀點、看法、意見，也可通過調(diào)查報告、起草講話、報送信息、提出建議等。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個人特點和涉及事務(wù)的具體情況，確定參與議事的方式，使自己的思想、觀點、認(rèn)識與領(lǐng)導(dǎo)的意志溶為一體，被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和采納，方能達(dá)到參政的目的。發(fā)揮參謀助手作用，應(yīng)當(dāng)對路。參謀者必須隨時當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”、“外腦”，眼觀六路，耳聽八方，把握上情，了解下情，綜觀工作全局，大量收集、整理信息，綜合分析、篩選有益資料，拿出各項工作情況比較成熟的意見，不能臨時“抱佛腳”。一個好的參謀，應(yīng)有較強(qiáng)的針對性、分析的全面性、觀點的實用性、決策的正確性，努力出上策，不出下策。

2、謀略有度。所謂“度”，就是要掌握分寸，不能出格。要做到：一是“到位不越位”。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助從屬地位，“主”“從”關(guān)系不能顛倒。參謀只能幫助決策，不能代替領(lǐng)導(dǎo)決策。二是“理解不曲解”。對領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，必須要有正確的認(rèn)識。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，供領(lǐng)導(dǎo)之所需，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，盡量接近領(lǐng)導(dǎo)思維，不曲解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，更不能幫“倒忙”。三是“直言不諱言”。幫助領(lǐng)導(dǎo)正確決策，發(fā)表觀點要“錦上添花”，提出問題要“秉筆直諫”，不能見領(lǐng)導(dǎo)決策有誤，假裝不知道，反而逢迎吹捧。四是“參謀不摻和”。辦公室比別的部門接觸領(lǐng)導(dǎo)多，進(jìn)言機(jī)會多，領(lǐng)導(dǎo)征求意見多，不能因為領(lǐng)導(dǎo)信任，就瞎摻和，亂攪和，影響正確決策。

3、言之有時。所謂“時”，就是要把握“火候”，講究效果。一是適度超前，要提前進(jìn)入角色，思維在前，服務(wù)在前，參謀在前。二是選擇適時，要在領(lǐng)導(dǎo)未成熟主意前適時提出建議，要在領(lǐng)導(dǎo)決策前適時拿出主意。要下“及時雨”，不放“馬后炮”。三是善于理解，對提出的建議、主張，領(lǐng)導(dǎo)采納了的要及時實施；對未采納的，不能自棄，更不能埋怨，要服從領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦。

＜總之，辦公室工作無小事，要充分發(fā)揮每一個工作人員的主觀能動性，充分調(diào)動每個人的工作積極性，不為名利，腳踏實地，全身心地投入到各項工作中去。對上加強(qiáng)聯(lián)系,對內(nèi)加強(qiáng)管理,對外搞好協(xié)調(diào),對下做好服務(wù),增強(qiáng)辦公室的整體合力,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平，努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層滿意。＞

五、當(dāng)好辦公室主任應(yīng)注意的幾個問題

（一）要明確辦公室主任的主要職責(zé)是服務(wù)

辦公室工作千頭萬緒，沒有一項離開服務(wù)這個主題的。作為辦公室主任，首先要明確，搞好服務(wù)是我們最重要、最基本的職責(zé)。

1、突出政務(wù)服務(wù)。在辦公室工作中，政務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)各有其重要性，都是整體工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齊觀。對辦公室主任來講，政務(wù)服務(wù)重于事務(wù)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)優(yōu)劣，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實的好壞。政務(wù)服務(wù)貫穿于整個中心工作，滲透到工作的每一個層面。在決策前，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的外腦和助手，要盡可能提供第一手資料，并進(jìn)行初步的綜合分析，提出有價值的參考意見。在決策中，又要準(zhǔn) 9

確無誤地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，吃透上級精神，在深刻理解的基礎(chǔ)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。在決策后，要善于迅速制定出落實方案，在縝密中體現(xiàn)果敢，在細(xì)致中突出效率，協(xié)調(diào)各部門原原本本地貫徹落實。作為辦公室主任，抓住政務(wù)服務(wù)就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。一個合格的辦公室主任，必須把政務(wù)服務(wù)當(dāng)作第一要務(wù)，做到超前謀劃，周密安排，迅速落實，準(zhǔn)確反饋，在紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，從容應(yīng)付，爭取工作的主動權(quán)。

2、突出重點服務(wù)。什么是重點？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點就是重點，推進(jìn)工作的難點就是重點。當(dāng)然，重點也往往因時因地而異，一個階段有一個階段的重點，一項工作又有一項工作的重點環(huán)節(jié)，在具體操作中，學(xué)會準(zhǔn)確捕捉，冷靜思索，科學(xué)把握。在重大決策前，掌握實情，大膽諫言就是重點；在貫徹落實中，積極協(xié)調(diào)，真督實查就是重點；在落實后，認(rèn)真總結(jié)，掌握規(guī)律，及時反饋就是重點。抓不住重點就沒有工作效率，服務(wù)也就難以到位。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)重點并不等于不顧其它，應(yīng)該說辦公室無小事，如果顧此失彼，非重點工作出現(xiàn)失誤，同樣會給全局帶來負(fù)面影響。

3、突出要事服務(wù)。抓重點，抓急務(wù)是最重要的工作方法和要求，但作為辦公室主任，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細(xì)、周密和嚴(yán)謹(jǐn)上下功夫，在重點服務(wù)中突出要事服務(wù)。在對上服務(wù)的全過程中，貌似小事未必是小事，也可能出現(xiàn)大的紕漏。要做到小中見大，首先，要吃透上級的方針政策，吃透領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在創(chuàng)造性貫徹執(zhí)行中，不忽視任何事情，特別是對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事情，事關(guān)全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，10

要把自己的工作放在全局中去考慮，去謀劃，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增強(qiáng)工作的敏感性，善于發(fā)現(xiàn)和抓住“一滴水見太陽”的東西，舉一反三，做好大局文章。

4、突出整體服務(wù)。辦公室主任的工作性質(zhì)、角色安排決定了我們必須胸懷大局，從整體上去謀劃服務(wù)工作。有人認(rèn)為辦公室主任只要聽命于領(lǐng)導(dǎo)就可以了，“不在其位，不謀其政”，其實這正是辦公室主任之大忌。沒有大局觀，就不可能準(zhǔn)確理解、全面落實領(lǐng)導(dǎo)的重大決策，就不可能在步調(diào)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，服務(wù)的水平和質(zhì)量就肯定上不去。整體服務(wù)中要處理好三個關(guān)系：

一、聽命于主要領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)于其他領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系。

二、處理好急務(wù)、雜務(wù)和中心工作的關(guān)系。

三、處理好上下左右之間的關(guān)系。三方面的關(guān)系處理好了，整體服務(wù)就會上檔次、上水平。

5、突出決策服務(wù)。作為辦公室主任，一般來說，落實領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)性工作相對容易，而超前謀劃，提出建設(shè)性的決策參考往往較難。究其原因，一是不居高位又需高站位謀劃，立足現(xiàn)實又要有前瞻性思考，服務(wù)到位又不能越位，在分寸上很難掌握。二是既要處理好日常的事務(wù)工作，又要從中超脫出來謀大事；既要深入基層掌握實情，又要提出有高度和深度的決策建議，在操作上非常不易。搞好決策服務(wù)，關(guān)鍵要把握好四個要點：

一、政治要敏銳，能夠見一葉而知秋，發(fā)現(xiàn)別人容易忽略的重要環(huán)節(jié)；

二、情況要熟悉，眼觀六路，耳聽八方，知領(lǐng)導(dǎo)所未必知，準(zhǔn)確提供決策依據(jù)；

三、反饋要及時，對決策的貫徹落實情況實行動態(tài)反映，提供有價值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策后的調(diào)控提供服務(wù)；

四、督辦要有力，保證工作的 11

快速推進(jìn)，維護(hù)決策的權(quán)威性。

（二）辦公室主任如何當(dāng)好參謀

辦公室主任是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為使所參之謀符合實際，切中要害，發(fā)揮作用，辦公室主任必須在日常的工作與生活中注重研究，勤思善謀。具體講，就是要做到“六有”。

1、胸中有數(shù)。胸中有數(shù)是指對領(lǐng)導(dǎo)決策所需情況和有關(guān)政策了然于胸，這是辦公室主任充分發(fā)揮參謀作用的基礎(chǔ)。作為辦公室主任，不僅要熟知方方面面原有情況和問題，而且要通過多種渠道洞悉其在新形勢下發(fā)生的細(xì)微的變化，掌握最新的情況和信息。同時，辦公室主任必須著力培養(yǎng)自己具備三種能力：其一是深入調(diào)研，不斷積累。豐富自己基層一線情況和知識。其二是深入分析，去偽存真。學(xué)會對獲得的直接情況進(jìn)行精細(xì)加工，剔除表面現(xiàn)象，牢牢抓住事物和問題的本質(zhì)。其三是把握趨勢，預(yù)知結(jié)果。要在掌握本質(zhì)的基礎(chǔ)上，依據(jù)事物的發(fā)展規(guī)律，準(zhǔn)確預(yù)測事物的發(fā)展方向和結(jié)果，夯實參謀的基礎(chǔ)。

2、腦中有路。作為辦公室主任，在胸中有數(shù)的基礎(chǔ)上，還要善于把握好分析、梳理和推斷三個環(huán)節(jié)，要理清哪些是問題產(chǎn)生的原因，哪些是原因的結(jié)果，哪些是制約和影響問題的主要因素，哪些是次要因素，制定決策首先應(yīng)干什么，隨后再干什么。這些問題綜合起來，依據(jù)科學(xué)的邏輯推理，找出解決問題的正確思路，就是做到腦中有路。

3、口中有物。辦公室主任作為領(lǐng)導(dǎo)的的參謀和助手，不僅要心能謀之，而且要口能言之，把自己對領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀思路準(zhǔn)確無誤地表達(dá)出來。12

要講究口才，講究語言藝術(shù)，做到言之有物，一語中的，言簡意賅。由于辦公室主任只是一個參謀者，而不是最終的決策者，所以在表述參謀意見時要注意變換角度，上策、中策、下策多謀并參，供領(lǐng)導(dǎo)選擇而發(fā)揮作用。此外，要力戒兩種現(xiàn)象：一是心中有沒有思路，總是一言不發(fā)；二是參謀意見的表述是零碎的，片面的，不做準(zhǔn)備，沒有層次，弄得領(lǐng)導(dǎo)搞不明白你想說什么。

4、耳中有“隙”。耳聽八方，廣納博收，做到耳中有“隙”，就是不斷擴(kuò)充“內(nèi)存”，豐富胸中之?dāng)?shù)的有效途徑。辦公室主任不斷地傾聽來自各方面的聲音，并進(jìn)行分析和歸納，就能使自己胸中之?dāng)?shù)越積越多，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀的基礎(chǔ)越來越厚。要切忌 “兩耳不聞窗外事”，那樣會使自己與其他部門、基層員工“絕緣”，也就談不上為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀了。

5、手中有果。領(lǐng)導(dǎo)決策一旦形成并付諸實施后，辦公室主任作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，可以采取深入進(jìn)行調(diào)研和督查的方式，印證決策，把決策的實施結(jié)果迅速掌握到手中，為修正和完善決策進(jìn)行新的參謀。要切忌手中無果的“半程式”參謀，只負(fù)責(zé)決策前參謀，決策形成后就萬事大吉，大功告成，那樣，參謀的作用就沒能得到完全發(fā)揮。

6、參中有謀。辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀的過程，是自己深思熟慮，歸納提煉觀點和思路的創(chuàng)造過程。參謀意見中要體現(xiàn)出自己對問題獨到的思考和見解。而不是簡單的材料羅列和情況匯報。如果不去分析，不去研究，不去思謀，只是照本宣科，或者人云亦云，不僅對領(lǐng)導(dǎo)的決策無益，有時還會擾亂領(lǐng)導(dǎo)視線，甚至誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室主任在平時的工作中 13

要注意養(yǎng)成四種習(xí)慣，以便于做到參中有謀。一是擅于調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題；二是精于分析，掌握規(guī)律；三是廣泛聯(lián)系，獨立思謀；四是謹(jǐn)慎進(jìn)言，非謀不參。

（三）辦公室主任要堅持正確的辦事原則

辦公室主任工作一般都很忙，大事、小事、雜事纏身。但是，不管怎樣，把事情辦好才是正理。

1、不以事小而不為

辦公室工作無小事，是從辦公室性質(zhì)而言的。事物本身有大小、主次之別。辦公室主任面對大量繁雜的事務(wù)，立足于抓大事、學(xué)會抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。對辦公室主任來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。要抓小事。就要做到：（ｌ）知大知小。辦公室主任要胸有全局，用大局的天平來衡量辦公室的工作，分清主次、大小、難易，這樣，才可避免工作一團(tuán)麻。（２）小中見大。小事孕育著大事，這是辦公室的顯著特點。如值班、會議通知、座次安排、后勤服務(wù)、接待等等這些“小事”，稍有不慎就會捅大漏子。（３）舉輕若重。對有些看似小事的經(jīng)常性工作，要建章立制，用巧功夫去抓，抓一項帶動幾項，管原則不管具體，督結(jié)果不查細(xì)節(jié)；用韌功夫去抓，明確專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止；用細(xì)功夫去抓，按部就班，嚴(yán)細(xì)縝密，不出紕漏。

2、不以事雜而亂為

辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。辦公室主任要清楚哪個該為，14

哪個不該為，應(yīng)一清二楚，不能亂為。要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭。要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，辦事才有的放矢。要知書知禮，知書，就是要多學(xué)習(xí)，提高理論水平高，通曉方方面面的知識，辦事得心應(yīng)手。知禮，是指工作方法多、講藝術(shù)。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意。要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室是規(guī)矩之室，辦公室主任更應(yīng)成為講規(guī)矩的楷模。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該報告的要報告。

3、不以事急而盲為

辦公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)。辦公室主任往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，處臵的第一道工序。在這種情況下，辦公室主任必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為。一是要沉著應(yīng)付，切忌自亂陣腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進(jìn)行分析，及時做出解決方案，呈送領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，組織力量進(jìn)行處理。二是要胸有主見，切忌唯唯喏喏。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，應(yīng)大膽地往前站。在處理過程中既要必須胸有主見，也不能亂表態(tài)，亂許愿，以免為徹底解決問題埋下隱患。

4、不以事難而怕為

在應(yīng)付處臵事務(wù)中，不乏一些超出預(yù)見，超出職責(zé)，難以料理的事情。對這些事，是上推下卸，繞著走，還是主動出擊，迎著上，這不僅反映辦公室主任的工作水平，更主要的是檢驗辦公室主任的職責(zé)感和工作態(tài) 15

度。一個稱職的辦公室主任，就必須堅持：不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。要做到這些，一是講職責(zé)，義無反顧。遇到的事情不管多難，都應(yīng)義無反顧，挺身而出。二是講品質(zhì)，一馬當(dāng)先。辦公室主任在關(guān)鍵時刻，就應(yīng)該代領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁。三是講藝術(shù)，處世得體。處理問題不能一個面孔、一個腔調(diào)、一種方法，既講原則，又講靈活，因人因事施法。四是講精神，敢于碰硬。辦公室主任處事要講究柔中有剛，特別是在原則問題面前，要敢于碰硬。否則，一味追求和為貴，別人不把你當(dāng)回事，協(xié)調(diào)蒼白無力，處理優(yōu)柔寡斷，就會什么問題也解決不了，什么事也辦不成。

（四）當(dāng)好辦公室主任的基本要求

辦公室主任身處特殊崗位，肩負(fù)重要使命，要當(dāng)?shù)糜邪逵醒?，干的得心?yīng)手，左右稱道，上下滿意，就必須勤于學(xué)習(xí)，善于積累，不斷提高個人修養(yǎng)，達(dá)到“五有”要求：

一是有德。德是立身處世之本。應(yīng)從四個方面努力：

（ｌ）做人要堂堂正正。對上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀驁不訓(xùn)；對平級，要謙虛熱情，襟懷坦白，不能鋒芒畢露；對下屬，要以誠相待，嚴(yán)格要求，不能盛氣凌人；對工作，要滿腔熱忱，愛崗敬業(yè)，不能得過且過；對職務(wù)，要忠于職守，職責(zé)相符，不能專權(quán)越位；對名利，要淡泊無奢，任其自然，不能過分追逐；對生活，要平平常常，閑逸清靜，不能奢華無度。

（２）處事要光明磊落。辦公室主任的言行舉止，既反映本人的水 16

平，又代表領(lǐng)導(dǎo)的形象。因此，在處理政務(wù)、事務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系時，必須丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦蕩蕩，切忌耍陰陽臉、說兩面話、辦齷齪事，當(dāng)面一套，背后一套。與人相處，給人一種信任感、放心感、安全感。

（３）干事要不甘平庸。辦公室主任受制于人，被動多于主動，這是辦公室工作性質(zhì)所決定的。要有所作為，變被動為主動，就必須高站位、思全局、抓本行，不求驚人之舉，但求實實在在的工作業(yè)績。

二是有知。所謂“知”，指辦公室主任應(yīng)該是知識型的人才。

（ｌ）知識面要寬。辦公室主任工作對象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經(jīng)濟(jì)和各項政策，有較高的理論修養(yǎng)；還應(yīng)了解業(yè)務(wù)、管理、法律、文學(xué)等等，有強(qiáng)烈的求知欲。工作常用的知識不僅了解，還要熟知精通，能指導(dǎo)實踐。

（２）知識內(nèi)容要新。作為辦公室主任，要跟上工作節(jié)奏，就必須堅持先學(xué)一步，深學(xué)一層，善于汲取新的營養(yǎng)。

（３）知識學(xué)習(xí)要深。就是知其然，還要知其所以然。對各方面的知識，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應(yīng)對其內(nèi)涵、實質(zhì)有較深、較細(xì)致的了解和掌握，尤其是對自己工作密切相關(guān)的某些知識領(lǐng)域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。

（４）知識運用要實。這是辦公室主任當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策參謀，協(xié)調(diào)處理政務(wù)、事條，運籌推動工作之根本。有了實實在在的知識，當(dāng)決策參謀才能參到點子上，謀到恰當(dāng)處，才能有助于領(lǐng)導(dǎo)正確決策，協(xié)調(diào)內(nèi)外時才能不說外行話；推動工作才能成為有本之木，有源之水。

三是有能。即才能。

（1）能參會諫善謀劃。辦公室主任是領(lǐng)導(dǎo)的左右手，在參謀進(jìn)諫時，要求辦公室主任必須深思熟慮，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎參謀，亂摻乎，干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。

（2）能寫會說善料事。辦公室主任承上啟下、行文理政，不僅要懂文能寫文章，而且要能言善辯，還必須能在繁雜的事務(wù)、政務(wù)中處事不亂、料事有方。

（3）能調(diào)會研善出招。調(diào)查研究是辦公室主任的一項基本功。任何好的文章、講話、意見、決策建議都源于實踐，來自深入細(xì)致的調(diào)查研究。不會調(diào)研，就不能干好工作，沒有調(diào)研，就沒有好思路、新招數(shù)。

（4）能逢會圓善協(xié)調(diào)。辦公室主任工作頭緒多，焦點也多，處理協(xié)調(diào)不好，不僅會貽誤工作，而且有損于領(lǐng)導(dǎo)形象。辦公室主任既要聚焦，還要分散化解矛盾、解決問題，就應(yīng)具備左右逢緣能力。

四是有道，即修養(yǎng)。

從某種意義上說，辦公室主任常常處于被駕馭的地位。駕馭辦公室主任的，一般不是一個人（分管領(lǐng)導(dǎo)），而是一個群體（領(lǐng)導(dǎo)班子）。除此之外，本部其他部門無一例外地都是辦公室的“內(nèi)部客戶”。不以言輕而金口難開；不以職低而唯唯喏喏；不以位尊而居高臨下；不以事雜而事無巨細(xì)；不以欽差而頤指氣使；不以參與而越職越權(quán)；不以面寬而顧此失彼；不以受制而碌碌無為。

首先，頭腦清楚。知道自己是干什么的，應(yīng)該干什么，不該干什么，18

定位要準(zhǔn)確，不能忘乎所以澆了別人的園，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。

其次，眼光敏銳?？磫栴}、辦事情要思路清晰，反映迅捷，高人一籌。善于透過現(xiàn)象抓本質(zhì)，抓到點子上。

再次，心胸開闊。做什么事情，都能拿得起、看得開、放得下。挨了批評不氣餒，有了成績不驕傲，遇到挫折不失志，心底無私天地自然會寬。

最后，出手不凡。要做到這一點，還需磨刀不誤砍柴功，注重平時修養(yǎng)錘煉，才能厚積而薄發(fā)。

五是有威。有威才能有為。辦公室主任的威主要包括三點：

一是威嚴(yán)，源于自身素質(zhì)。文化底蘊、政治理論、業(yè)務(wù)技能、道德品行是自身素質(zhì)的直接表現(xiàn)，這四個方面的修養(yǎng)搞好了，自身素質(zhì)提高了，威嚴(yán)就會產(chǎn)生，就會贏得人們的尊敬。

二是威信，源于自身能力。一個人要樹立威信，除了自身的文化政治修養(yǎng)和知識閱歷外，更重要的是看認(rèn)識分析事物，處理和解決問題的綜合能力，看工作方法藝術(shù)，工作效果和業(yè)績。你的能力使人信服，處事手段和結(jié)果使人佩服，威信自然就樹起來了。

三是威力，源于自身表率。辦公室主任的威力除所處地位使然外，主要在自身的表率作用。這是無言的推銷，無聲的號令，這種力量勝過千百遍說教。

＜總之，辦公室主任是辦公室工作的領(lǐng)頭人，職責(zé)十分繁雜、瑣碎，既要事事處理妥帖，又要處處帶頭實干，可能要比其它科室負(fù)責(zé)人付出更 19

多的時間和精力。我希望通過今天的交流，能為大家當(dāng)好辦公室主任，干好辦公室工作起到一定的借鑒作用。＞

六、對基層辦公室工作的幾點要求

一是，要強(qiáng)化全局意識。我們基層單位的辦公室（綜合科、下同），不僅承擔(dān)著本單位的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，還是各單位與局機(jī)關(guān)的銜接樞紐，局里大量的決策部署、工作調(diào)度等要通過各單位的辦公室來傳達(dá)銜接。局辦公室直接對口各單位辦公室，傳達(dá)局黨委決策、局領(lǐng)導(dǎo)指示以及調(diào)度全局工作，大部分要通過各單位的辦公室來實現(xiàn)。這需要每一個基層辦公室、特別是辦公室主任要站在全局的高度，圍繞全局中心工作，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，把問題想在前面，多幫領(lǐng)導(dǎo)“長眼色”，為領(lǐng)導(dǎo)和上級發(fā)揮參謀助手作用。但據(jù)我了解，我們局基層單位辦公室的日常工作，多是服務(wù)、接待、勞資、后勤以及簡單的文書處理工作，在處理事務(wù)、綜合服務(wù)、應(yīng)付差事上傾注的精力比較多，真正聚精會神參與政務(wù)服務(wù)和全局中心工作的力量比較少，還沒有從根本上引起對辦公室本職工作的高度重視，這個局面應(yīng)當(dāng)逐步得到扭轉(zhuǎn)。辦公室工作處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，是一個干部鍛煉成長的良好平臺，大家要用心把握、用心研究、用心落實。

二是，要強(qiáng)化制度建設(shè)。沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室要發(fā)揮職能作用，適應(yīng)新形勢要求，必須以建立健全機(jī)制為基礎(chǔ)，使所有工作都進(jìn)一步納入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化運轉(zhuǎn)軌道。從某種意義上說，辦公室既是制度的創(chuàng)建者，更是模范的身體力行者。但據(jù)我了解，在這方面各單位還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)。比如，有的單位不按規(guī)定的程序辦事，該請示的不請 20

示，該報告的不報告，有令不行、有禁不止，各自為政；有的單位沒建立辦公室工作制度，要求不嚴(yán)，疲疲沓沓，沒有良好的精神狀態(tài)；有的單位人員職能不明，職責(zé)不到位，上級下發(fā)的文件放在交換柜里，遲遲不來領(lǐng)，等到上級要情況時又不知道找誰，誰來負(fù)責(zé)；有的單位缺乏全局意識，責(zé)任意識，上級急需報送材料，這里還拖拖拉拉，敷衍了事；特別是有的時候局里調(diào)度工作，有的單位辦公室以自己不了解情況為由，一推了之，造成工作的延誤。當(dāng)然有時候時間比較緊，局里可能會直接調(diào)度單位的業(yè)務(wù)科室，但決不意味辦公室毫無作用。這些都是不允許的，希望各單位辦公室引起高度重視。首先，要嚴(yán)格遵守局里統(tǒng)一規(guī)定的各項制度，一切按制度辦事，不出大的差錯。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)建立本單位內(nèi)部規(guī)章制度，使辦公室工作得以有序開展，減少隨意性。

三是，要強(qiáng)化交流溝通。辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，辦公室工作是一個有機(jī)的整體，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不行，這就需要加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)內(nèi)部的交流溝通。但總的感覺是，全局系統(tǒng)辦公室在這方面做得還不夠，除了報一些書面材料，很多同志不僅相互之間不熟悉，連我也不熟悉。這有局機(jī)關(guān)政務(wù)、事務(wù)工作繁忙，抓得不緊的關(guān)系，也有各單位缺乏主動交流意識的關(guān)系，不僅難以見上一面，而且該反映的基層信息也反映不上來。在今后的工作中，我想有兩個方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)：一方面要加強(qiáng)日常的交流，利用各種渠道，經(jīng)常性地溝通聯(lián)系，相互了解方方面面的動態(tài)，探討辦公室工作中存在的不足和解決辦法，相互拾遺補(bǔ)漏，共同把辦公室工作搞上去。另一方面，要發(fā)揮辦公室信息主渠道作用，采取信息、簡報等 21

形式，及時反映基層情況，努力領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價值的參考依據(jù)。這項工作去年開展得不錯，但可利用的信息點較少，希望大家要注意觀察，加強(qiáng)思考，多提供高質(zhì)量的信息。這里，要著重強(qiáng)調(diào)一下，要建立信息的應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，各單位對一些重大、突發(fā)和緊急的信息，要在第一時間內(nèi)上報，確保處臵得力。

四是，要強(qiáng)化辦公室自身建設(shè)。辦公室是“門面”和“窗口”單位，直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，群眾經(jīng)常把辦公室看作是一個部門和單位的代表，并通過辦公室來觀察、評價部門工作。辦公室的精神面貌、服務(wù)態(tài)度好壞、辦事效率高低、人員自身修養(yǎng)如何，折射出單位和部門的形象。因此說，辦公室工作沒有小事，再小的一件事都會影響到大局利益。如，文件運轉(zhuǎn)不及時，就會影響到領(lǐng)導(dǎo)意圖和指示精神的及時傳達(dá)貫徹；信息反饋不及時，有些苗頭性的問題就很可能得不到及時控制和處理，造成無法彌補(bǔ)的損失；督促檢查不及時，小事也會一拖再拖，拖成大事；材料會務(wù)不及時，就會影響整個會議的進(jìn)行和決策的出臺；接待群眾服務(wù)態(tài)度不好，就會影響到給單位造成負(fù)面影響。因此，辦公室的同志們一定要充分認(rèn)識辦公室這個位臵的重要性和特殊性，強(qiáng)化“窗口”意識。一是處事要公道，始終保持一顆“公心”干工作；二是辦事要扎實，做到不灑不漏，事事落到底，件件有回音；三是作風(fēng)要過硬，處處從嚴(yán)要求，做出表率，以良好形象贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的信賴。

謝謝大家！