第一篇：通聯(lián)銀行卡特約商戶發(fā)展代理協(xié)議(2014年)

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銀行卡特約商戶發(fā)展代理協(xié)議書(shū)

甲方：通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司湖南分公司 地址：長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)韭菜園路16號(hào)金燁融府B座27樓

乙方： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼： 住址： 聯(lián)系方式：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，按照平等互利、協(xié)商一致的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方拓展銀行卡收單商戶的合作達(dá)成本協(xié)議。

第一章 總則

第一條 適用

雙方有關(guān)甲方授權(quán)乙方代理發(fā)展銀行卡收單商戶相關(guān)事宜，適用本協(xié)議。

第二條 適用法律

本協(xié)議，以及本協(xié)議有關(guān)的一切事宜，一律適用中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)。本協(xié)議條款與中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)沖突的，以中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

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第三條 合作內(nèi)容

甲方委托乙方，在甲方授權(quán)范圍內(nèi)為甲方營(yíng)銷(xiāo)符合相關(guān)條件的商戶成為甲方銀行卡收單商戶，乙方通過(guò)本方營(yíng)銷(xiāo)人員在 范圍內(nèi)通過(guò)合法合規(guī)的方式，推薦目標(biāo)商戶與甲方簽約建立收單關(guān)系。

第四條 釋義

（一）銀行卡收單商戶：是指與甲方簽訂收單合作協(xié)議，并與甲方建立銀行卡收單關(guān)系的特約商戶。如無(wú)特殊說(shuō)明，本協(xié)議所指“銀行卡收單商戶”、“收單商戶”均為該概念。

（二）服務(wù)費(fèi)：是指乙方為甲方提供收單商戶拓展而應(yīng)由甲方支付給乙方的費(fèi)用。

第二章 權(quán)利和義務(wù)

第五條 甲方享受下列權(quán)利

（一）甲方有權(quán)制定和調(diào)整商戶的準(zhǔn)入信用政策，對(duì)是否與乙方營(yíng)銷(xiāo)的商戶建立收單關(guān)系，甲方擁有最終審批權(quán)，并無(wú)須向乙方做出解釋。

（二）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范的需要，終止與收單商戶的收單關(guān)系，并無(wú)須向乙方做出解釋。一旦甲方?jīng)Q定采取該措施，甲方將提前五個(gè)工作日告知乙方。

（三）乙方對(duì)該項(xiàng)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)所收取的商戶相關(guān)資料，均應(yīng)送交甲方，歸甲方所有；不論成功建立收單關(guān)系與否，甲方均不將資料退還乙方。

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（四）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本項(xiàng)外包業(yè)務(wù)制定和調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)政策、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、準(zhǔn)入條件、工作流程、管理要求等，并將在調(diào)整政策實(shí)施前書(shū)面通知乙方。

（五）甲方對(duì)乙方經(jīng)辦此項(xiàng)外包業(yè)務(wù)的人員擁有建議權(quán)，有權(quán)獲知乙方的工作進(jìn)程，并對(duì)乙方提高工作質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)效率擁有建議權(quán)。

（六）甲方有權(quán)不定期抽查乙方在本協(xié)議相關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的日常運(yùn)作，內(nèi)容包括：

1、乙方的日常業(yè)務(wù)表現(xiàn)、目標(biāo)實(shí)際完成情況；

2、檢查乙方保障商戶資料安全的防范措施；

3、定期回顧工作進(jìn)展，必要時(shí)可根據(jù)市場(chǎng)情況與乙方協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容；

4、其他與本協(xié)議相關(guān)的業(yè)務(wù)情況。

（七）乙方人員在工作期間有下列情況之一的，甲方有權(quán)建議乙方更換人員，乙方應(yīng)予以充分考慮：

1、試用期間，被證明不符合商戶拓展人員有關(guān)條件的；

2、一年內(nèi)被商戶投訴達(dá)三次以上，經(jīng)查證屬實(shí)的；

3、給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的；

4、有嚴(yán)重違法行為，被依法追究刑事責(zé)任的；

5、泄漏甲方提供的客戶資料信息的；

6、其他有違本協(xié)議訂立之宗旨的情況。

（八）乙方出現(xiàn)以下情況之一的，甲方有權(quán)單方以書(shū)面通知的形式解除協(xié)議并要求乙方賠償甲方產(chǎn)生的實(shí)際損失：

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1、乙方違反本協(xié)議約定的；

2、一年內(nèi)未完成協(xié)議約定當(dāng)年拓展計(jì)劃的；

3、一年內(nèi)被收單商戶投訴達(dá)十次以上，經(jīng)查證屬實(shí)的；

4、造成甲方嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失的；

5、協(xié)議有效期內(nèi)所拓展的收單商戶被認(rèn)定為套現(xiàn)商戶達(dá)到十（含）家以上的；

6、協(xié)議有效期內(nèi)所拓展的收單商戶被認(rèn)定為虛假商戶達(dá)到三（含）家以上的；

7、違反保密義務(wù)，給甲方造成經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失的；

8、其他導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)或不適宜履行的情況。

第六條 本協(xié)議終止后，甲方仍有權(quán)保持與由乙方根據(jù)本協(xié)議為甲方所拓展之商戶的收單關(guān)系。

第七條 甲方承擔(dān)下列義務(wù)

（一）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)。

（二）甲方應(yīng)積極配合乙方的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)乙方的商戶拓展工作給予技術(shù)支持。

（三）甲方有義務(wù)為乙方提供相關(guān)商戶拓展業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

（四）甲方出資購(gòu)臵并投入POS設(shè)備，并負(fù)責(zé)為合作收單商戶安裝、調(diào)試POS設(shè)備及操作培訓(xùn)工作。

（五）甲方負(fù)責(zé)提供商戶及POS設(shè)備維護(hù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：商戶日常巡檢，POS設(shè)備日常巡檢，配送易耗品，POS設(shè)備軟件下載

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及軟件版本升級(jí)，對(duì)各種突發(fā)的POS設(shè)備故障給予積極的技術(shù)服務(wù)支持。

（六）甲方承諾，對(duì)合作特約商戶按商戶服務(wù)流程和承諾提供一致性的服務(wù)。

第八條 乙方享受下列權(quán)利

（一）乙方有權(quán)按照本協(xié)議按時(shí)足額獲得外包服務(wù)費(fèi)。

（二）乙方有權(quán)獲知甲方與本項(xiàng)外包業(yè)務(wù)相關(guān)的商戶準(zhǔn)入條件、銷(xiāo)售指引和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

（三）乙方有權(quán)在開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，在征得甲方同意后使用甲方相關(guān)宣傳單張、資料標(biāo)識(shí)作宣傳。

第九條 乙方承擔(dān)下列義務(wù)

（一）非經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將該項(xiàng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)外包予第三方。

（二）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章，執(zhí)行中國(guó)人民銀行等監(jiān)管部門(mén)的規(guī)定，合規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)合作期間，乙方應(yīng)接受甲方的管理，遵守甲方業(yè)務(wù)規(guī)則，維護(hù)市場(chǎng)健康發(fā)展。

（三）未經(jīng)甲方及下屬分支機(jī)構(gòu)同意，乙方不得拓展或營(yíng)銷(xiāo)甲方已簽約存量或計(jì)劃拓展的目標(biāo)商戶。

（四）乙方承諾自協(xié)議簽訂之日起，完成以下目標(biāo)任務(wù)： 2014年：凈增收單商戶數(shù) 戶或凈增終端 臺(tái)； 2015年：凈增收單商戶數(shù) 戶或凈增終端 臺(tái)； 2016年：凈增收單商戶數(shù) 戶或凈增終端 臺(tái)；

（五）乙方承諾自協(xié)議簽訂之日起，月凈增收單商戶不得低于_

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戶或凈增終端_ 臺(tái)，如連續(xù)三個(gè)月低于該標(biāo)準(zhǔn)，則視為乙方自愿放棄與甲方收單合作關(guān)系，合作終止后甲方不再向乙方支付任何費(fèi)用。

（六）乙方使用所有相關(guān)業(yè)務(wù)資料必須事先經(jīng)甲方同意，甲方有義務(wù)要求乙方及時(shí)歸還或銷(xiāo)毀不必要的業(yè)務(wù)資料。業(yè)務(wù)資料包括但不限于甲方有關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)章、市場(chǎng)規(guī)則，業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中產(chǎn)生的有關(guān)資料，例如商戶申請(qǐng)、商戶協(xié)議等。

(七)乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，配備合格、足夠的商戶拓展人員，該部分人員應(yīng)具備從事相關(guān)業(yè)務(wù)所必備的能力、知識(shí)和資質(zhì)，熟練掌握銀行卡收單業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)、法規(guī)政策和營(yíng)銷(xiāo)手段等。乙方聘用的商戶拓展人員與甲方不存在任何勞動(dòng)關(guān)系，上述人員與乙方產(chǎn)生的有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系的糾紛（包括但不限于勞動(dòng)協(xié)議、報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、福利等方面）均與甲方無(wú)關(guān)，由乙方與商戶拓展人員自行解決。

（八）乙方在從事本協(xié)議約定的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)監(jiān)督商戶拓展、維護(hù)人員遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)制度，如有關(guān)人員發(fā)生違法、違規(guī)或違約行為，乙方應(yīng)對(duì)其有關(guān)人員的行為承擔(dān)全部責(zé)任，如對(duì)甲方造成聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)上的損失的，乙方應(yīng)對(duì)甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（九）乙方在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，應(yīng)遵循人民銀行、甲方關(guān)于商戶開(kāi)展銀行卡收單業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)收單的有關(guān)規(guī)定，不得使用非法或有違公序良俗的方式，不得做出任何有損甲方形象或利益的行為。

（十）未經(jīng)甲方同意，乙方不得對(duì)商戶做出任何涉及甲方利益的承諾。

（十一）無(wú)論本協(xié)議是否已經(jīng)終止，根據(jù)包括但不限于甲方風(fēng)險(xiǎn)

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管理部門(mén)、信用卡組織等相關(guān)部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，對(duì)由乙方拓展的商戶中，被確定為虛假商戶、套現(xiàn)商戶的，甲方有權(quán)制定相關(guān)處罰措施。

（十二）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守包括《銀聯(lián)卡賬戶信息與交易數(shù)據(jù)安全管理規(guī)則》等所有關(guān)于儲(chǔ)存和傳輸賬戶數(shù)據(jù)的規(guī)則，只能存儲(chǔ)用于交易清分所必需的最基本的賬戶信息和交易數(shù)據(jù)，不得存儲(chǔ)磁條信息、IC卡芯片信息、卡片驗(yàn)證碼及個(gè)人密碼。如果出現(xiàn)賬戶信息與交易數(shù)據(jù)遭到篡改、泄露和破壞的安全事故，乙方有義務(wù)立即對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理，立即通知其提供服務(wù)的甲方。乙方未達(dá)到賬戶信息安全管理要求或者泄漏賬戶信息導(dǎo)致甲方遭受損失的，甲方有權(quán)對(duì)經(jīng)認(rèn)定的責(zé)任方進(jìn)行處罰。乙方對(duì)甲方商戶資料負(fù)有保密責(zé)任，需按甲方要求采取嚴(yán)格措施保障甲方商戶資料的機(jī)密和完整：

1、通過(guò)乙方獲得的商戶資料，其獲取途徑和保留、使用均須符合相關(guān)法律規(guī)定；

2、乙方需保證將甲方商戶的資料與其他委托方的資料分隔保存；

3、嚴(yán)格控制商戶資料的使用權(quán)，只按“必須知曉”原則授權(quán)商戶營(yíng)銷(xiāo)人員接觸甲方商戶資料；

4、未經(jīng)甲方允許，不得轉(zhuǎn)讓和泄露甲方商戶資料給任何第三方；

5、商戶營(yíng)銷(xiāo)人員離職之前，乙方必須將其與甲方相關(guān)工作的交接工作完成與否作為批準(zhǔn)離職的前提條件；

6、本協(xié)議終止之前，乙方需向甲方移交所有形式的商戶資料，不得保留；

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7、本協(xié)議終止后，乙方負(fù)有繼續(xù)保密的義務(wù)。如乙方未遵守本保密條款給甲方造成的損失由乙方承擔(dān)。

（十三）乙方只得在為甲方提供服務(wù)時(shí)使用商戶相關(guān)信息，不得以任何原因以自身目的或其它任何目的使用商戶相關(guān)信息。

（十四）乙方不得利用甲方名義進(jìn)行與本協(xié)議無(wú)關(guān)的任何活動(dòng)。

（十五）除必要資料外，乙方營(yíng)銷(xiāo)商戶所獲資料均應(yīng)轉(zhuǎn)交甲方，或經(jīng)甲方同意并經(jīng)甲方監(jiān)督銷(xiāo)毀，除非甲方書(shū)面授權(quán)，乙方不能復(fù)制或轉(zhuǎn)載此類(lèi)信息資料。

（十六）如因乙方人員態(tài)度或違反業(yè)務(wù)規(guī)程而引起商戶投訴，經(jīng)雙方查證屬實(shí)的，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)解決問(wèn)題、支付解決商戶投訴的費(fèi)用、承擔(dān)全部法律責(zé)任、以及賠償甲方因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

（十七）本協(xié)議終止后，由甲方根據(jù)本協(xié)議為合作所拓展之商戶保持收單關(guān)系，乙方不得營(yíng)銷(xiāo)商戶轉(zhuǎn)收單至其他商業(yè)銀行。

(十八)在發(fā)生重大業(yè)務(wù)變更或業(yè)務(wù)事件（如公司重組、主要股東變更、管理人員變更、業(yè)務(wù)變更、開(kāi)展新業(yè)務(wù)品種、數(shù)據(jù)泄漏，大范圍病毒感染，網(wǎng)絡(luò)被攻擊等）后，乙方有義務(wù)及時(shí)通知甲方，并將處理情況和整改措施報(bào)告甲方

（十九）乙方根據(jù)甲方的需要，按照甲方的相關(guān)規(guī)定，由甲方安排其工作內(nèi)容，遵從甲方提出的工作要求，作為甲方的代理方積極協(xié)助甲方進(jìn)行新商戶的發(fā)展和簽約，負(fù)責(zé)按照甲方所擬定的特約商戶管理辦法，將特約商戶簽約所需要資料遞交甲方審核，如遇到特約商戶法人變更、營(yíng)業(yè)地址變更、商戶名稱變更等情況時(shí)，需書(shū)面通知甲方

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做好系統(tǒng)記錄；商戶的簽約需經(jīng)甲方最終審核同意。業(yè)務(wù)處理原則為統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一簽約、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。甲方保留對(duì)業(yè)務(wù)的最終控制權(quán)。

（二十）對(duì)于乙方新發(fā)展的特約商戶造成的經(jīng)濟(jì)損失等風(fēng)險(xiǎn)，由乙方協(xié)助甲方進(jìn)行處理，造成的損失由過(guò)錯(cuò)一方承擔(dān)。如經(jīng)第三方(如信用卡組織、法律部門(mén)等)認(rèn)定雙方均無(wú)過(guò)錯(cuò)的，則雙方按照收益分成比例進(jìn)行承擔(dān)，其中由于商戶失蹤、倒閉及不可抗力因素造成的損失，也應(yīng)由雙方按收益分成比例進(jìn)行賠償。

第十條 雙方共同承擔(dān)的保密義務(wù)

（一）甲乙雙方對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容，以及在本協(xié)議履行過(guò)程中獲得的對(duì)方的信息，均負(fù)有保密的義務(wù)。除甲乙雙方另有約定外，保密信息包括但不限于本協(xié)議報(bào)價(jià)、協(xié)議文本以及雙方標(biāo)有保密字樣的往來(lái)文件。

（二）在未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意前，任何一方不得將本協(xié)議及相關(guān)內(nèi)容用于任何與其執(zhí)行本協(xié)議無(wú)關(guān)的情況；或以任何形式向本協(xié)議以外的第三方泄漏，雙方均有義務(wù)盡其一切努力防止本協(xié)議以外的他方竊取秘密信息。由于任何一方違反以上保密義務(wù)給對(duì)方造成損失，違約方對(duì)受損失方負(fù)有停止侵害、消除影響、賠償損失的責(zé)任。

第三章 業(yè)務(wù)流程

第十一條 目標(biāo)商戶的營(yíng)銷(xiāo)

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乙方應(yīng)充分利用其既有的營(yíng)銷(xiāo)力量和經(jīng)驗(yàn)，甄選優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)商戶企業(yè)，向其宣傳甲方收單業(yè)務(wù)和增值服務(wù)，促使目標(biāo)商戶同意與甲方建立收單關(guān)系。

第十二條 與商戶簽約

商戶同意與甲方建立收單關(guān)系的，乙方協(xié)助甲方完成與商戶簽約的工作并提供以下資料：

1、商戶法人代表個(gè)人有效身份證明；

2、有效期內(nèi)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或副本復(fù)印件，國(guó)稅或地稅稅務(wù)登記證復(fù)印件，組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；

3、非法人代表簽署的商戶協(xié)議，須提交經(jīng)法人代表簽署并加蓋公章的授權(quán)書(shū)或其他證明文件；

4、商戶經(jīng)營(yíng)的固定場(chǎng)所證明；

5、商戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所彩色照片三張（場(chǎng)地外部、內(nèi)景和收銀臺(tái)各一張）。

第十三條 遞交相關(guān)資料

乙方整理好上述相關(guān)資料后，應(yīng)遞交至甲方指定聯(lián)系人，由甲方在移交表上簽收認(rèn)可。

如乙方遞交資料不符合甲方要求的，甲方有權(quán)不予簽收。第十四條 商戶的裝機(jī)

對(duì)正式與甲方建立收單關(guān)系的商戶，甲方應(yīng)在最終審批通過(guò)后最遲柒個(gè)工作日內(nèi)前往商戶處為商戶安裝、調(diào)試POS設(shè)備，并對(duì)商戶進(jìn)行操作培訓(xùn)。

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第十五條 費(fèi)用的結(jié)算和支付

甲乙雙方核對(duì)應(yīng)支付費(fèi)用款項(xiàng)無(wú)誤后，由乙方向甲方開(kāi)具發(fā)票，甲方收到發(fā)票后，按照本協(xié)議約定向乙方支付費(fèi)用。

第四章 收益分配與費(fèi)用結(jié)算

第十六條 收益分配與費(fèi)用結(jié)算

（一）甲乙雙方就費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)約定如下：

1、考慮到甲方投放機(jī)具以及后續(xù)維護(hù)和耗材成本，每臺(tái)終端月度分潤(rùn)起點(diǎn)確定為 20 元標(biāo)準(zhǔn)，單臺(tái)終端如月收入不足 20 元，由其他終端的可分潤(rùn)部分收益補(bǔ)足。

2、對(duì)于起點(diǎn)以上部分（即 20 元以上）的收益，支付標(biāo)準(zhǔn)采取階梯性分潤(rùn)模式：

A、乙方年度累計(jì)完成在網(wǎng)終端數(shù)500臺(tái)以下，乙方可享受分潤(rùn)50%的比例分潤(rùn)；

B、乙方年度累計(jì)完成在網(wǎng)終端數(shù)500臺(tái)-2000臺(tái)，臺(tái)均收益在100元以下，乙方可享受分潤(rùn)55%的比例分潤(rùn)；臺(tái)均收益在100元以上，乙方可享受分潤(rùn)60%的比例分潤(rùn)；

C、乙方年度累計(jì)完成在網(wǎng)終端數(shù)2000臺(tái)以上，臺(tái)均收益在100元以下，乙方可享受分潤(rùn)60%的比例分潤(rùn)；臺(tái)均收益在100元以上，乙方可享受分潤(rùn)65%的比例分潤(rùn)；

結(jié)算方式

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1、按月度分潤(rùn)及年度分潤(rùn)方式進(jìn)行結(jié)算；

2、月度先按50%分潤(rùn)比例進(jìn)行結(jié)算，年底根據(jù)乙方完成的任務(wù)指標(biāo)情況確定分潤(rùn)比例檔次將未分潤(rùn)比例部分補(bǔ)足給乙方；

外包費(fèi)用結(jié)算流程

（一）每月15日前（遇節(jié)假日順延），甲方以加蓋甲方公章的傳真件向乙方通報(bào)上月收單商戶相關(guān)明細(xì)清單以及應(yīng)支付乙方的外包費(fèi)用。

（二）乙方收到甲方傳真件后，如對(duì)費(fèi)用無(wú)異議的，應(yīng)于傳真件落款日起5個(gè)工作日按照該費(fèi)用金額向甲方出具發(fā)票，加蓋乙方發(fā)票專用章。

如乙方對(duì)費(fèi)用有異議，應(yīng)于傳真件落款日起10個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出，如逾期則甲方不再接受乙方任何異議。

（三）乙方應(yīng)由專人派送發(fā)票至甲方指定聯(lián)系人，由甲方聯(lián)系人簽收，甲方在簽收發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)向乙方付款。

第五章 其他

第十七條 在本協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方未能按照協(xié)議約定任務(wù)完成拓展數(shù)，甲方有權(quán)終止合作協(xié)議。

第十八條 在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方承諾在授權(quán)范圍內(nèi)不得將同一商戶簽約兩家或以上的收單機(jī)構(gòu)，否則，甲方有權(quán)通過(guò)書(shū)面通知，單方面終止本協(xié)議。

密級(jí) 【 】

緩急 【 】

第六章 附則

第十九條 本協(xié)議自雙方有權(quán)代表人簽字蓋章之日起成立并生效，有效期三年,合同期滿雙方無(wú)異議自動(dòng)順延。

第二十條 本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

（蓋章）

年 月 日 年 13

（蓋章）月 日

第二篇：特約商戶合作協(xié)議

特約商戶合作協(xié)議

甲方：廣西丙層投資管理有限公司

乙方：

甲乙雙方本著平等、互利、自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合作協(xié)議：

1、甲方同意乙方成為甲方的特約商戶，為乙方帶來(lái)增量的消費(fèi)能力，提高乙方的經(jīng)濟(jì)效益；

2、乙方認(rèn)同甲方的理念并同意成為甲方的踏月商家，為甲方會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并按要求給與甲方和甲方會(huì)員優(yōu)惠折扣。

一、合作目標(biāo)

通過(guò)雙方讓利，發(fā)掘潛在顧客消費(fèi)市場(chǎng)，增加合作雙方收入、展示合作雙方形象、宣傳合作雙方知名度.二、合作規(guī)范

1、乙方保證向甲方會(huì)員提供的優(yōu)惠活動(dòng)真實(shí)可信，不得在協(xié)議時(shí)間內(nèi)擅自更改活動(dòng)內(nèi)容，有任何欺騙行為乙方自行承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償甲方相應(yīng)損失。

2、乙方應(yīng)保證優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)宣傳的資料內(nèi)容等符合國(guó)家法律、法規(guī)、政府規(guī)章的規(guī)定，并愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

3、乙方必須保證出售商品或提供的服務(wù)的質(zhì)量，如發(fā)生甲方會(huì)員在乙方消費(fèi)時(shí)的投訴現(xiàn)象，乙方須在24小時(shí)內(nèi)將投訴及處理結(jié)果反饋至甲方。

三、合作方式

1、雙方活動(dòng)合作日期為 年 月 日至 年 月 日，共計(jì) 天。

2、甲方合作活動(dòng)內(nèi)容：（1）甲方在乙方擺放宣傳資料，包括□X展架、□易拉寶、□桌貼、□收銀臺(tái)小展架等放于乙方服務(wù)場(chǎng)所等地方進(jìn)行互惠宣傳，乙方積極采取有效措施，認(rèn)真組織宣傳甲乙雙方聯(lián)合推出的促銷(xiāo)活動(dòng)。

（2）甲方給乙方□優(yōu)惠券、□ 元現(xiàn)金券、□ 折扣券、□抵用券、□兌換券等有價(jià)證券進(jìn)行派發(fā)，供消費(fèi)者拿取，乙方積極配合開(kāi)展合作項(xiàng)目活動(dòng)。（3）甲方顧客丙丙團(tuán)消費(fèi)驗(yàn)證碼、丙丙劵在乙方 消費(fèi)優(yōu)惠。

3、乙方合作活動(dòng)內(nèi)容：

（1）乙方在甲方擺放宣傳資料，包括□X展架、□易拉寶、□收銀臺(tái)小展架等放于甲方

服務(wù)場(chǎng)所等地方進(jìn)行互惠宣傳，甲方積極采取有效措施，認(rèn)真組織宣傳甲乙雙方聯(lián)合推出的促銷(xiāo)活動(dòng)。

（2）乙方給甲方□優(yōu)惠券、□ 元現(xiàn)金券、□ 折扣券、□抵用券、□兌換券等有價(jià)證券進(jìn)行派發(fā)，供消費(fèi)者拿取，甲方積極配合開(kāi)展合作項(xiàng)目活動(dòng)。

（3）乙方顧客憑會(huì)員卡在甲方享受周一至周五 點(diǎn)前（不含 點(diǎn)）折扣消費(fèi)優(yōu)惠；點(diǎn)后 折扣消費(fèi)優(yōu)惠；周二全天 折扣消費(fèi)優(yōu)惠；周六至周日 點(diǎn)前（不含 點(diǎn)）折扣消費(fèi)優(yōu)惠； 點(diǎn)后 折扣消費(fèi)優(yōu)惠。乙方根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容發(fā)短信 條與宣傳單 份。

四、結(jié)算

1、根據(jù)甲方會(huì)員在乙方門(mén)店消費(fèi)，消費(fèi)金額扣除利潤(rùn)返點(diǎn)第二個(gè)工作日結(jié)算到乙方賬戶。

五、其他事宜

1、本協(xié)議期滿協(xié)議即終止。

2、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決，雙方協(xié)商一致后另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，如協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致的，均可提起法律訴訟解決，起訴地為甲方所在地人民法院。

3、雙方對(duì)涉及本協(xié)議內(nèi)容和執(zhí)行情況承擔(dān)保密義務(wù)。

六、協(xié)議生效及其他

本協(xié)議正本壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，均具有同等法律效力。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 名 稱：廣西丙層投資管理有限公司 名 稱： 法定代表人： 法定代表人： 簽訂地： 簽訂地：

簽署日期 ： 年 月 日 簽署日期 ： 年 月 日

4、其他約定：

委托代理人： 委托代理人：

第三篇：來(lái)自銀行卡特約商戶的聲音

來(lái)自銀行卡特約商戶的聲音

2009年2月8日

來(lái)自銀行卡特約商戶的聲音

董 崢

銀行卡的特約商戶是指與銀行簽定受理銀行卡業(yè)務(wù)協(xié)議并同意用銀行卡進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算的商戶，特惠商戶是指銀行卡特約商戶中為持卡人提供特別優(yōu)惠服務(wù)的商戶，可給予持卡人消費(fèi)價(jià)格的折扣。特約商戶是銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈上的發(fā)卡銀行、持卡人、特約商戶三大要素之一，如果沒(méi)有特約商戶的加入，就不能實(shí)現(xiàn)銀行卡通過(guò)刷卡消費(fèi)進(jìn)行結(jié)算的目的，其重要性可見(jiàn)一斑了。

20世紀(jì)80年代，中國(guó)大陸從中國(guó)香港引入銀行卡業(yè)務(wù)，就是從開(kāi)發(fā)高檔消費(fèi)場(chǎng)所成為特約商戶來(lái)為境外持卡人提供刷卡消費(fèi)服務(wù)開(kāi)始，特約商戶的開(kāi)發(fā)工作也隨之應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，特約商戶已經(jīng)從起初的高檔消費(fèi)商戶走向大眾消費(fèi)領(lǐng)域，在日常的工作和生活中，銀行卡以其方便、安全、快捷的特點(diǎn)越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞，人們現(xiàn)在也逐漸習(xí)慣了用銀行卡來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，同時(shí)越來(lái)越多的商戶也已經(jīng)接受銀行卡作為重要的結(jié)算支付方式。

從一些數(shù)字上可以感受到銀行卡受理市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，截止到2002年底，共計(jì)發(fā)行銀行卡4.9億張，受理銀行卡的特約商戶為43.6萬(wàn)家，ATM機(jī)4.9萬(wàn)臺(tái)，POS機(jī)28.6萬(wàn)臺(tái)，2002年銀行卡交易總額11.56萬(wàn)億元；截止到2008年底，共計(jì)發(fā)行銀行卡超過(guò)18億張，受理銀聯(lián)卡的特約商戶已達(dá)118萬(wàn)戶，POS機(jī)185萬(wàn)臺(tái)，ATM機(jī)近16萬(wàn)臺(tái)，2008年至9月銀行卡交易總額已經(jīng)達(dá)到103.3萬(wàn)億元。六年多來(lái)隨著銀行卡的發(fā)展，銀行卡受理環(huán)境得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，銀行卡也從初期的現(xiàn)金支付替代工具向多功能金融服務(wù)載體方向轉(zhuǎn)化。

使用銀行卡支付，在包括科技性、安全性、便捷性、市場(chǎng)細(xì)分、促進(jìn)消費(fèi)等方面都具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，銀行卡的一些新型功能還會(huì)繼續(xù)得到發(fā)展。然而盡管大環(huán)境逐漸有利于銀行卡發(fā)展，但是特約商戶發(fā)展過(guò)程中也存在著很多實(shí)際問(wèn)題不容回避，這些問(wèn)題一定程度上對(duì)銀行卡產(chǎn)業(yè)化發(fā)展起到阻礙的作用。

1．“拒刷”現(xiàn)象普遍，刷卡機(jī)具普及率尚顯不足

一些商戶，甚至是一些銀行卡特約商戶存在著抵制或變相抵制銀行卡刷卡交易的現(xiàn)象，這其中主要是因?yàn)樗⒖ㄊ掷m(xù)費(fèi)費(fèi)率問(wèn)題。由于多年在收單市場(chǎng)中，商戶與收單機(jī)構(gòu)之間、銀行與銀行之間、銀行與銀聯(lián)之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，銀行卡刷卡

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來(lái)自銀行卡特約商戶的聲音

2009年2月8日

手續(xù)費(fèi)費(fèi)率已經(jīng)降到刷卡交易額的0.5～2％，可以說(shuō)是到了降無(wú)可降的地步，而大眾零售業(yè)的利潤(rùn)也是逐漸降低，如果刷卡就要減少部分利潤(rùn)，因此其受理刷卡消費(fèi)的積極性就大打折扣。為此，一些特約商戶通過(guò)市場(chǎng)博弈中的資源優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)要求收單機(jī)構(gòu)降低費(fèi)率，采取一些手段限制或阻止刷卡消費(fèi)，國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)過(guò)多起商戶罷刷卡事件。有些非特約商戶甚至拒絕安裝POS機(jī)，當(dāng)然也有部分商戶是出于逃稅等非法的目的。

雖然POS機(jī)數(shù)量從2002年到2008年的六年中增長(zhǎng)了5.5倍，但是卻主要集中于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)以上的城市，以及其中的中高檔商戶，銀行卡特約商戶的平均覆蓋率仍顯不足，用卡環(huán)境很大程度上依舊限制著銀行卡的使用。

2．刷卡安全性責(zé)任問(wèn)題

盡管銀行卡總體來(lái)說(shuō)還是比較安全的一種消費(fèi)工具，但是銀行卡盜刷現(xiàn)象有日益增加的趨勢(shì)。雖然收單機(jī)構(gòu)都會(huì)對(duì)特約商戶進(jìn)行收單業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，但是由于多種原因，包括對(duì)偽卡的識(shí)別、對(duì)持卡人簽字的識(shí)別等問(wèn)題上在實(shí)際操作中有很大的技術(shù)困難，當(dāng)然也不排除一些違規(guī)特約商戶與不良分子相互勾結(jié)從事犯罪活動(dòng)。銀行卡被盜刷后，銀行為了規(guī)避自身風(fēng)險(xiǎn)，通常會(huì)提示持卡人追究特約商戶的責(zé)任，這也阻礙了部分正當(dāng)商戶的刷卡積極性。

站在行業(yè)的角度，經(jīng)?？梢月?tīng)到社會(huì)中一直有對(duì)銀行卡特約商戶的指責(zé)聲音，收單機(jī)構(gòu)指責(zé)特約商戶不按照約定為持卡人提供正常的刷卡服務(wù)，銀行指責(zé)特約商戶提供的優(yōu)惠折扣不具有吸引力，持卡人指責(zé)特約商戶的聲音就更多了。然而我們卻很少認(rèn)真地去分析為什么這些特約商戶會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題的根本原因。特約商戶對(duì)于持卡消費(fèi)為其帶來(lái)的好處的理解應(yīng)該是不言而喻的，但是作為特約商戶也有其難言的困惑。

銀行要求特約商戶為其持卡人提供特殊的特惠折扣，承諾為特約商戶提供宣傳，吸引持卡人前來(lái)消費(fèi)。作為特約商戶來(lái)說(shuō)，也是希望借通過(guò)與銀行的合作獲得持卡人的規(guī)模消費(fèi)，以達(dá)到促進(jìn)商品銷(xiāo)售的目的。然而，從多年的實(shí)際情況來(lái)看，由于銀行缺乏市場(chǎng)細(xì)分和對(duì)持卡人提供分眾化的服務(wù)，通常是將全部的提供特惠服務(wù)的特約商戶集中堆積在給持卡人的優(yōu)惠手冊(cè)中，很難想象持卡人為了吃一頓飯獲得的折扣而去大費(fèi)周折地去翻看優(yōu)惠手冊(cè)，其結(jié)果就可想而知了，因此通過(guò)這種方式吸引持卡人前來(lái)消費(fèi)的比例極其微弱，銀行向特約商戶承諾的幾十

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來(lái)自銀行卡特約商戶的聲音

2009年2月8日

萬(wàn)數(shù)量的持卡人用戶對(duì)于特約商戶而言如同擺設(shè)，大大挫傷了特約商戶提供服務(wù)的熱情。特約商戶為了不得罪銀行，只能為銀行卡提供統(tǒng)一的優(yōu)惠折扣，任何一家銀行的銀行卡用戶前去消費(fèi)，享受的折扣幾乎都是一致的，這些折扣也都是一些不疼不癢的，難以吸引到持卡人，出現(xiàn)了一種惡性循環(huán)的現(xiàn)象，持卡人因?yàn)閮?yōu)惠不滿意而不去，特約商戶因?yàn)闊o(wú)消費(fèi)者光顧而沒(méi)有更好的優(yōu)惠折扣。特約商戶為其自身的優(yōu)質(zhì)客戶提供的優(yōu)惠服務(wù)，一般其他客戶很難享受到。

在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，銀行的確應(yīng)該反思過(guò)去的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)卡銀行、持卡人、商戶本來(lái)就是同等重要的三個(gè)要素而缺一不可，如何在擴(kuò)大持卡人數(shù)量的同時(shí)，維護(hù)好特約商戶的利益，這對(duì)于銀行卡的發(fā)展意義是極為重大的。

1．銀行做好持卡人、商戶的分類(lèi)工作，把眾多持卡人根據(jù)性別、年齡、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)金額等指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，再根據(jù)特約商戶的經(jīng)營(yíng)范圍、消費(fèi)規(guī)模、適應(yīng)人群等指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，有針對(duì)性地向某一特定持卡人群體提供適合的特約商戶資訊信息，來(lái)達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。

2．優(yōu)化信息傳遞手段，及時(shí)將特約商戶的優(yōu)惠信息傳遞到經(jīng)過(guò)細(xì)分后的持卡人群體。一般的銀行多采取賬單夾寄的方式來(lái)傳遞商戶資訊信息，但這種方式過(guò)程較長(zhǎng)，持卡人會(huì)因多種原因無(wú)法獲得或遺失，而且還有攜帶查找不便等因素，這就使得資訊傳遞的效果大打折扣。隨著3G通信技術(shù)的普及，手機(jī)作為信息傳遞媒介中的一個(gè)重要工具的作用逐漸浮出水面，銀行完全可以借助于3G通信技術(shù)并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，將特約商戶信息及時(shí)、有效地傳遞到持卡人。

3．銀行應(yīng)該在刷卡費(fèi)率問(wèn)題上建立統(tǒng)一管理的政策，避免出現(xiàn)收單機(jī)構(gòu)的惡意競(jìng)爭(zhēng)而造成的費(fèi)率混亂的局面，讓商戶總認(rèn)為刷卡費(fèi)率有下降空間，讓銀行自身陷入發(fā)展的被動(dòng)之中。

4．銀行應(yīng)該不僅僅停留于僅要求特約商戶提供某種優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目，更應(yīng)該為持卡人、為特約商戶策劃一些促進(jìn)消費(fèi)的優(yōu)惠項(xiàng)目，讓持卡人的卡用起來(lái)，為特約商戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的收入，這樣特約商戶也會(huì)積極配合銀行，形成良性發(fā)展的模式。

5．建立明晰的銀行卡風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任界定機(jī)制。由于盜刷卡問(wèn)題可能會(huì)為特約商戶帶來(lái)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，也束縛了特約商戶的積極性。在新的法律法規(guī)中應(yīng)該制訂相關(guān)條例，將特約商戶因技術(shù)等方面的因素造成的盜刷卡所引發(fā)的持卡人與特約商

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來(lái)自銀行卡特約商戶的聲音

2009年2月8日

戶之間的法律糾紛，與惡意參與盜刷卡犯罪的特約商戶責(zé)任進(jìn)行明確界定，保護(hù)正當(dāng)?shù)奶丶s商戶權(quán)益，打擊包括以非法套現(xiàn)為目的的違法商戶。

建立良好的發(fā)卡銀行、特約商戶、持卡人三位一體的用卡關(guān)系和環(huán)境，特約商戶受理銀行卡的積極性才能被充分調(diào)動(dòng)，變被動(dòng)接受為主動(dòng)配合，以達(dá)到共同促進(jìn)銀行卡市場(chǎng)繁榮的最終目的。

2009年2月10日

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第四篇：來(lái)自銀行卡特約商戶的聲音（模版）

來(lái)自銀行卡特約商戶的聲音2009年2月8日

來(lái)自銀行卡特約商戶的聲音

董 崢

銀行卡的特約商戶是指與銀行簽定受理銀行卡業(yè)務(wù)協(xié)議并同意用銀行卡進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算的商戶，特惠商戶是指銀行卡特約商戶中為持卡人提供特別優(yōu)惠服務(wù)的商戶，可給予持卡人消費(fèi)價(jià)格的折扣。特約商戶是銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈上的發(fā)卡銀行、持卡人、特約商戶三大要素之一，如果沒(méi)有特約商戶的加入，就不能實(shí)現(xiàn)銀行卡通過(guò)刷卡消費(fèi)進(jìn)行結(jié)算的目的，其重要性可見(jiàn)一斑了。

20世紀(jì)80年代，中國(guó)大陸從中國(guó)香港引入銀行卡業(yè)務(wù)，就是從開(kāi)發(fā)高檔消費(fèi)場(chǎng)所成為特約商戶來(lái)為境外持卡人提供刷卡消費(fèi)服務(wù)開(kāi)始，特約商戶的開(kāi)發(fā)工作也隨之應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，特約商戶已經(jīng)從起初的高檔消費(fèi)商戶走向大眾消費(fèi)領(lǐng)域，在日常的工作和生活中，銀行卡以其方便、安全、快捷的特點(diǎn)越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞，人們現(xiàn)在也逐漸習(xí)慣了用銀行卡來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，同時(shí)越來(lái)越多的商戶也已經(jīng)接受銀行卡作為重要的結(jié)算支付方式。

從一些數(shù)字上可以感受到銀行卡受理市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，截止到2002年底，共計(jì)發(fā)行銀行卡4.9億張，受理銀行卡的特約商戶為43.6萬(wàn)家，ATM機(jī)4.9萬(wàn)臺(tái)，POS機(jī)28.6萬(wàn)臺(tái)，2002年銀行卡交易總額11.56萬(wàn)億元；截止到2008年底，共計(jì)發(fā)行銀行卡超過(guò)18億張，受理銀聯(lián)卡的特約商戶已達(dá)118萬(wàn)戶，POS機(jī)185萬(wàn)臺(tái)，ATM機(jī)近16萬(wàn)臺(tái)，2008年至9月銀行卡交易總額已經(jīng)達(dá)到103.3萬(wàn)億元。六年多來(lái)隨著銀行卡的發(fā)展，銀行卡受理環(huán)境得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，銀行卡也從初期的現(xiàn)金支付替代工具向多功能金融服務(wù)載體方向轉(zhuǎn)化。

使用銀行卡支付，在包括科技性、安全性、便捷性、市場(chǎng)細(xì)分、促進(jìn)消費(fèi)等方面都具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，銀行卡的一些新型功能還會(huì)繼續(xù)得到發(fā)展。然而盡管大環(huán)境逐漸有利于銀行卡發(fā)展，但是特約商戶發(fā)展過(guò)程中也存在著很多實(shí)際問(wèn)題不容回避，這些問(wèn)題一定程度上對(duì)銀行卡產(chǎn)業(yè)化發(fā)展起到阻礙的作用。

1．“拒刷”現(xiàn)象普遍，刷卡機(jī)具普及率尚顯不足

一些商戶，甚至是一些銀行卡特約商戶存在著抵制或變相抵制銀行卡刷卡交易的現(xiàn)象，這其中主要是因?yàn)樗⒖ㄊ掷m(xù)費(fèi)費(fèi)率問(wèn)題。由于多年在收單市場(chǎng)中，商戶與收單機(jī)構(gòu)之間、銀行與銀行之間、銀行與銀聯(lián)之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，銀行卡刷卡/

4手續(xù)費(fèi)費(fèi)率已經(jīng)降到刷卡交易額的0.5～2％，可以說(shuō)是到了降無(wú)可降的地步，而大眾零售業(yè)的利潤(rùn)也是逐漸降低，如果刷卡就要減少部分利潤(rùn)，因此其受理刷卡消費(fèi)的積極性就大打折扣。為此，一些特約商戶通過(guò)市場(chǎng)博弈中的資源優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)要求收單機(jī)構(gòu)降低費(fèi)率，采取一些手段限制或阻止刷卡消費(fèi)，國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)過(guò)多起商戶罷刷卡事件。有些非特約商戶甚至拒絕安裝POS機(jī)，當(dāng)然也有部分商戶是出于逃稅等非法的目的。

雖然POS機(jī)數(shù)量從2002年到2008年的六年中增長(zhǎng)了5.5倍，但是卻主要集中于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)以上的城市，以及其中的中高檔商戶，銀行卡特約商戶的平均覆蓋率仍顯不足，用卡環(huán)境很大程度上依舊限制著銀行卡的使用。

2．刷卡安全性責(zé)任問(wèn)題

盡管銀行卡總體來(lái)說(shuō)還是比較安全的一種消費(fèi)工具，但是銀行卡盜刷現(xiàn)象有日益增加的趨勢(shì)。雖然收單機(jī)構(gòu)都會(huì)對(duì)特約商戶進(jìn)行收單業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，但是由于多種原因，包括對(duì)偽卡的識(shí)別、對(duì)持卡人簽字的識(shí)別等問(wèn)題上在實(shí)際操作中有很大的技術(shù)困難，當(dāng)然也不排除一些違規(guī)特約商戶與不良分子相互勾結(jié)從事犯罪活動(dòng)。銀行卡被盜刷后，銀行為了規(guī)避自身風(fēng)險(xiǎn)，通常會(huì)提示持卡人追究特約商戶的責(zé)任，這也阻礙了部分正當(dāng)商戶的刷卡積極性。

站在行業(yè)的角度，經(jīng)?？梢月?tīng)到社會(huì)中一直有對(duì)銀行卡特約商戶的指責(zé)聲音，收單機(jī)構(gòu)指責(zé)特約商戶不按照約定為持卡人提供正常的刷卡服務(wù)，銀行指責(zé)特約商戶提供的優(yōu)惠折扣不具有吸引力，持卡人指責(zé)特約商戶的聲音就更多了。然而我們卻很少認(rèn)真地去分析為什么這些特約商戶會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題的根本原因。特約商戶對(duì)于持卡消費(fèi)為其帶來(lái)的好處的理解應(yīng)該是不言而喻的，但是作為特約商戶也有其難言的困惑。

銀行要求特約商戶為其持卡人提供特殊的特惠折扣，承諾為特約商戶提供宣傳，吸引持卡人前來(lái)消費(fèi)。作為特約商戶來(lái)說(shuō)，也是希望借通過(guò)與銀行的合作獲得持卡人的規(guī)模消費(fèi)，以達(dá)到促進(jìn)商品銷(xiāo)售的目的。然而，從多年的實(shí)際情況來(lái)看，由于銀行缺乏市場(chǎng)細(xì)分和對(duì)持卡人提供分眾化的服務(wù)，通常是將全部的提供特惠服務(wù)的特約商戶集中堆積在給持卡人的優(yōu)惠手冊(cè)中，很難想象持卡人為了吃一頓飯獲得的折扣而去大費(fèi)周折地去翻看優(yōu)惠手冊(cè)，其結(jié)果就可想而知了，因此通過(guò)這種方式吸引持卡人前來(lái)消費(fèi)的比例極其微弱，銀行向特約商戶承諾的幾十

萬(wàn)數(shù)量的持卡人用戶對(duì)于特約商戶而言如同擺設(shè)，大大挫傷了特約商戶提供服務(wù)的熱情。特約商戶為了不得罪銀行，只能為銀行卡提供統(tǒng)一的優(yōu)惠折扣，任何一家銀行的銀行卡用戶前去消費(fèi)，享受的折扣幾乎都是一致的，這些折扣也都是一些不疼不癢的，難以吸引到持卡人，出現(xiàn)了一種惡性循環(huán)的現(xiàn)象，持卡人因?yàn)閮?yōu)惠不滿意而不去，特約商戶因?yàn)闊o(wú)消費(fèi)者光顧而沒(méi)有更好的優(yōu)惠折扣。特約商戶為其自身的優(yōu)質(zhì)客戶提供的優(yōu)惠服務(wù)，一般其他客戶很難享受到。

在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，銀行的確應(yīng)該反思過(guò)去的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)卡銀行、持卡人、商戶本來(lái)就是同等重要的三個(gè)要素而缺一不可，如何在擴(kuò)大持卡人數(shù)量的同時(shí)，維護(hù)好特約商戶的利益，這對(duì)于銀行卡的發(fā)展意義是極為重大的。

1．銀行做好持卡人、商戶的分類(lèi)工作，把眾多持卡人根據(jù)性別、年齡、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)金額等指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，再根據(jù)特約商戶的經(jīng)營(yíng)范圍、消費(fèi)規(guī)模、適應(yīng)人群等指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，有針對(duì)性地向某一特定持卡人群體提供適合的特約商戶資訊信息，來(lái)達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。

2．優(yōu)化信息傳遞手段，及時(shí)將特約商戶的優(yōu)惠信息傳遞到經(jīng)過(guò)細(xì)分后的持卡人群體。一般的銀行多采取賬單夾寄的方式來(lái)傳遞商戶資訊信息，但這種方式過(guò)程較長(zhǎng)，持卡人會(huì)因多種原因無(wú)法獲得或遺失，而且還有攜帶查找不便等因素，這就使得資訊傳遞的效果大打折扣。隨著3G通信技術(shù)的普及，手機(jī)作為信息傳遞媒介中的一個(gè)重要工具的作用逐漸浮出水面，銀行完全可以借助于3G通信技術(shù)并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，將特約商戶信息及時(shí)、有效地傳遞到持卡人。

3．銀行應(yīng)該在刷卡費(fèi)率問(wèn)題上建立統(tǒng)一管理的政策，避免出現(xiàn)收單機(jī)構(gòu)的惡意競(jìng)爭(zhēng)而造成的費(fèi)率混亂的局面，讓商戶總認(rèn)為刷卡費(fèi)率有下降空間，讓銀行自身陷入發(fā)展的被動(dòng)之中。

4．銀行應(yīng)該不僅僅停留于僅要求特約商戶提供某種優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目，更應(yīng)該為持卡人、為特約商戶策劃一些促進(jìn)消費(fèi)的優(yōu)惠項(xiàng)目，讓持卡人的卡用起來(lái)，為特約商戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的收入，這樣特約商戶也會(huì)積極配合銀行，形成良性發(fā)展的模式。

5．建立明晰的銀行卡風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任界定機(jī)制。由于盜刷卡問(wèn)題可能會(huì)為特約商戶帶來(lái)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，也束縛了特約商戶的積極性。在新的法律法規(guī)中應(yīng)該制訂相關(guān)條例，將特約商戶因技術(shù)等方面的因素造成的盜刷卡所引發(fā)的持卡人與特約商

戶之間的法律糾紛，與惡意參與盜刷卡犯罪的特約商戶責(zé)任進(jìn)行明確界定，保護(hù)正當(dāng)?shù)奶丶s商戶權(quán)益，打擊包括以非法套現(xiàn)為目的的違法商戶。

建立良好的發(fā)卡銀行、特約商戶、持卡人三位一體的用卡關(guān)系和環(huán)境，特約商戶受理銀行卡的積極性才能被充分調(diào)動(dòng)，變被動(dòng)接受為主動(dòng)配合，以達(dá)到共同促進(jìn)銀行卡市場(chǎng)繁榮的最終目的。

2009年2月10日

第五篇：新-特約商戶銀行卡業(yè)務(wù)受理協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議10.14

《特約商戶銀行卡業(yè)務(wù)受理協(xié)議》補(bǔ)充協(xié)議

甲方：

乙方：易通支付有限公司

根據(jù)《合同法》等國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定以及國(guó)家頒布的關(guān)于刷卡手續(xù)費(fèi)政策，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，本著自愿、互利和共贏的合作原則，雙方就簽訂的原協(xié)議部分條款進(jìn)行修改，達(dá)成本補(bǔ)充協(xié)議，并承諾共同遵守：

一、商戶結(jié)算手續(xù)費(fèi)

根據(jù)法律法規(guī)及國(guó)家政策規(guī)定，雙方同意對(duì)甲乙雙方 年 月 日簽訂的《特約商戶銀行卡業(yè)務(wù)受理協(xié)議》(合同編號(hào))中第七部分第5條款收費(fèi)做出如下調(diào)整：

第 5條 收費(fèi)

經(jīng)過(guò)甲乙雙方友好協(xié)商，雙方同意執(zhí)行 的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付銀行卡交易手續(xù)費(fèi)；按照每臺(tái)人民幣 元（大寫(xiě)）的押金標(biāo)準(zhǔn)向乙方繳納受理終端押金；按照 的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。

二、特別約定

1、該協(xié)議與《特約商戶銀行卡業(yè)務(wù)受理協(xié)議》手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠差額，甲方選擇以下方式進(jìn)行結(jié)算：

□POS刷卡交易后，第二個(gè)工作日結(jié)算

□乙方按 每 6個(gè) 月15日返還甲方上一自然月優(yōu)惠差額一次，不足 6個(gè)月 按照自然日年底結(jié)束返還。

2、手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠差額打款到指定賬戶。賬戶名稱： 開(kāi)戶行： 賬號(hào)： 雙方協(xié)商約定對(duì)賬人員。

3、本協(xié)議生效后，如相關(guān)部門(mén)頒布了新的銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，任何一方對(duì)本補(bǔ)充協(xié)議中確定的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有疑義，應(yīng)于新標(biāo)準(zhǔn)正式生效前5個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。如雙方無(wú)法在新標(biāo)準(zhǔn)生效前達(dá)成一致，則本協(xié)議及原協(xié)議一并自動(dòng)終止。

三、其他

1、本補(bǔ)充協(xié)議自雙方有權(quán)簽字人簽章并加蓋公章之日起生效，本協(xié)議隨原協(xié)議終止而終止。

2、除上述補(bǔ)充條款外，原協(xié)議其他條款不變，雙方無(wú)需另行簽署。本補(bǔ)充協(xié)議與原協(xié)議不一致的，以本補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。本補(bǔ)充協(xié)議未約定的，適用原協(xié)議相關(guān)約定。

3、雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù),保證因履行合同獲取的信息不被第三方知曉,保密義務(wù)長(zhǎng)期有效,不受合同期限限制。

3、本補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，與協(xié)議書(shū)具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

法定代表人簽章： 法定代表人簽章：（或授權(quán)委托人）（或授權(quán)委托人）

單位印章： 單位印章： 年 月 日 年 月 日