第一篇：關(guān)于開展人民幣收付業(yè)務(wù)自查工作匯報(bào)

關(guān)于開展人民幣收付業(yè)務(wù)自查工作

匯報(bào)

為進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣流通管理，提高流通中人民幣的整潔度，維護(hù)人民幣信譽(yù)，切實(shí)保護(hù)公眾利益，根據(jù)河銀辦發(fā)[2011]43號(hào)和按照源農(nóng)商行發(fā)[2011]186號(hào)《關(guān)于開展2011年人民幣收付業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查的通知》要求，我支行立即組織全員召開學(xué)習(xí)分析會(huì)議，并組織有關(guān)人員進(jìn)行全面自查，現(xiàn)將自查工作情況匯報(bào)如下：

我支行始終貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》、《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》、《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》、《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》、《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》以及《中國(guó)人民銀行貨幣金銀局關(guān)于2010年加強(qiáng)人民幣收付業(yè)務(wù)監(jiān)管監(jiān)管工作的通知》有關(guān)規(guī)定，切實(shí)規(guī)范我行人民幣收付業(yè)務(wù)，提升農(nóng)商行公眾可信度，樹立文明服務(wù)窗口形象。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大宣傳力度。我支行通過營(yíng)業(yè)外廳懸掛《關(guān)于殘缺污損人民幣兌換辦法的告知書》、《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》和《中國(guó)人民銀行授權(quán)證書》等公告進(jìn)行廣泛宣傳與引導(dǎo)，增強(qiáng)社會(huì)公眾認(rèn)知度。

二、加強(qiáng)現(xiàn)金需求預(yù)測(cè)，確?，F(xiàn)金供應(yīng)。現(xiàn)金供應(yīng)問題關(guān)系到金融穩(wěn)定乃至社會(huì)穩(wěn)定的全局性問題，通過深入學(xué)習(xí)和理解，員工對(duì)現(xiàn)金需求預(yù)測(cè)工作的重要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，能按時(shí)向總行上報(bào)現(xiàn)金需求預(yù)測(cè)，科學(xué)預(yù)測(cè)我行日常業(yè)務(wù)所需現(xiàn)金數(shù)量、券別，及時(shí)了解和

掌握客戶對(duì)現(xiàn)金的需求傾向，提高現(xiàn)金預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，對(duì)20萬元大額現(xiàn)金支取的客戶實(shí)行提前預(yù)約制度并進(jìn)行逐一登記及報(bào)總行審批。

三、規(guī)范人民幣收付業(yè)務(wù)，提高流通中人民幣整潔度。我行員工能按照《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，定期或不定期對(duì)殘缺、污損人民幣進(jìn)行挑剔整點(diǎn)，且按《中國(guó)人民銀行發(fā)行庫(kù)調(diào)繳業(yè)務(wù)管理辦法》標(biāo)準(zhǔn)捆扎、蓋章并及時(shí)上繳總行。

四、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金繳款業(yè)務(wù)規(guī)定。我行對(duì)繳存總行的款項(xiàng)，基本做到“五好”錢捆的標(biāo)準(zhǔn)：點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊、印章清晰，錢捆封簽應(yīng)用透明膠帶粘貼，殘損人民幣中夾雜完整券比例不超過30%。

五、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，樹立窗口服務(wù)意識(shí)。我行員工能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》、《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》等規(guī)定，無償為公眾提供人民幣券別調(diào)劑和殘缺污損人民幣兌換服務(wù)，無相互推諉拒絕兌換現(xiàn)象發(fā)生，沒有將回收的殘損人民幣對(duì)個(gè)支付給客戶的行為。

六、重視反假貨幣工作，建立反假長(zhǎng)效機(jī)制。我行臨柜人員能自覺遵守《中國(guó)人民銀行假幣收繳鑒定管理辦法》，嚴(yán)格按照假幣收繳流程進(jìn)行操作，對(duì)收繳的假人民幣紙幣，能當(dāng)著客戶的面在正反兩面加蓋“假幣”字樣的藍(lán)色戳記，對(duì)收繳的假硬幣則當(dāng)面以統(tǒng)一格式的專用袋加封，封口處加蓋“假幣”字樣戳記，并在專用袋上標(biāo)明幣種、券別、面額、枚數(shù)、冠字號(hào)碼以及對(duì)應(yīng)的《假幣收繳憑證》編號(hào)等細(xì)項(xiàng)，同時(shí)在假幣收繳登記簿上進(jìn)行登記且在對(duì)應(yīng)欄加蓋收繳人、復(fù)核

人名章，并定期向總行上繳假幣實(shí)物。

七、多渠道宣傳反假信息，加大反假宣傳力度。我行利用地理位置優(yōu)勢(shì)，常年在營(yíng)業(yè)廳一側(cè)擺放反假貨幣宣傳材料并定于每年反洗錢月開展不少于一次的反洗錢戶外宣傳活動(dòng)，切實(shí)做到：宣傳到位，反饋及時(shí)，作用持久，管理有序，客戶受益。對(duì)外公示了《中國(guó)人民銀行假幣收繳鑒定管理辦法》、《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》和《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》。

八、存在問題及今后工作計(jì)劃。

通過此次自查，重點(diǎn)檢查了臨柜人員人民幣收付管理情況，臨柜人員是否執(zhí)行收入現(xiàn)金先收款后記帳,付出現(xiàn)金先記帳后付款,收入人民幣是否整理,支付人民幣是否復(fù)點(diǎn),兌換殘缺污損人民幣時(shí)掌握兌換標(biāo)準(zhǔn)是是否準(zhǔn)確，程序是否規(guī)范，是否準(zhǔn)確掌握不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)，是否對(duì)回籠款及時(shí)進(jìn)行整點(diǎn)挑剔，流通券與殘損有無互相夾帶現(xiàn)象，收繳假幣操作規(guī)程執(zhí)行情況及實(shí)物上繳情況等。存在問題有：一是沒有建立較為完善的人民幣收付業(yè)務(wù)管理內(nèi)部考核制度；二是對(duì)人民幣收付業(yè)務(wù)及反假貨幣學(xué)習(xí)與培訓(xùn)不夠深入；三是沒有設(shè)立檢查、培訓(xùn)、考核登記薄。今后工作中，我行將要求全員反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)人民銀行有關(guān)規(guī)定及總行下發(fā)的文件精神，嚴(yán)格規(guī)范操作，提高履行執(zhí)行政策和管理規(guī)定的能力；加強(qiáng)人民幣收付業(yè)務(wù)和反假貨幣的內(nèi)容制度建設(shè)；提高對(duì)流通中人民幣和反假貨幣管理工作水平，完善人民幣流通和反假貨幣管理規(guī)章制度，維護(hù)人民幣流通秩序，切實(shí)做好人民幣收付業(yè)務(wù)和反假貨幣工作。

第二篇：人民幣收付自查

XX信用社人民幣流通業(yè)務(wù)的自查報(bào)告

根據(jù)沈銀辦發(fā)[2011]189號(hào)和遼農(nóng)信聯(lián)會(huì)計(jì)電傳

[2011]31號(hào)文件要求，XX信用社對(duì)2011年人民幣收付業(yè)務(wù)進(jìn)行了自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下。

一、內(nèi)控制度建設(shè)情況

依據(jù)《中國(guó)人民銀行法》和《人民幣管理?xiàng)l例》，結(jié)合東港市人民銀行、東港市農(nóng)村信用合作聯(lián)社有關(guān)人民幣收付業(yè)務(wù)的規(guī)定，我社加強(qiáng)了對(duì)開戶單位現(xiàn)金支付、個(gè)人結(jié)算、活期儲(chǔ)蓄賬戶支付、大額現(xiàn)金收付審批、登記和備案的管理，規(guī)定了相應(yīng)的處罰條例，明確了臨柜人員定期培訓(xùn)的計(jì)劃和要求，進(jìn)一步規(guī)范了我社內(nèi)控制度的建設(shè)。

二、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所建設(shè)情況

我社在柜面窗臺(tái)顯眼位置處擺放著兌換殘損污損人民幣標(biāo)識(shí)牌，承諾無償兌換并提供券別調(diào)劑的服務(wù)；我社在營(yíng)業(yè)大廳掛有《殘損污損人民幣兌換辦法》和《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》標(biāo)識(shí)牌，并標(biāo)注舉報(bào)監(jiān)督電話。

三、臨柜人員業(yè)務(wù)管理情況

我社定期對(duì)臨柜人員進(jìn)行人民幣收付業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，認(rèn)真研究《中國(guó)人民銀行法》、《人民幣管理?xiàng)l例》及《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》。每位臨柜人員均能熟練掌握不宜流通人民幣的挑剔標(biāo)準(zhǔn)和殘缺污損人民

幣兌換標(biāo)準(zhǔn)，并按程序規(guī)范操作。臨柜人員均能做到不對(duì)外支付不宜流通人民幣、只收不付人民幣、停止流通人民幣。臨柜人員均能根據(jù)客戶的需要，辦理券別調(diào)劑業(yè)務(wù)。我社一號(hào)賬簿出納與一名臨柜人員能及時(shí)對(duì)回籠款進(jìn)行整點(diǎn)挑剔，并嚴(yán)格實(shí)行現(xiàn)金收付“兩條線”管理。

我社能積極參與當(dāng)?shù)厝诵薪M織的反假貨幣宣傳活動(dòng)，對(duì)臨柜人員定期開展反假貨幣知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。我社在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)建立了反假貨幣宣傳牌，并擺放了反假貨幣宣傳資料，可供客戶學(xué)習(xí)。我社根據(jù)當(dāng)?shù)厝诵械耐ㄖM織臨柜人員參加貨幣真?zhèn)巫R(shí)別師與貨幣真?zhèn)舞b別師考試?，F(xiàn)我社臨柜人員均能熟練掌握如何收繳鑒定假幣。

四、繳存款質(zhì)量情況

我社具有點(diǎn)鈔機(jī)及手工捆鈔機(jī)，多余庫(kù)存現(xiàn)金繳存至東港聯(lián)社營(yíng)業(yè)部，錢捆質(zhì)量符合“五好”標(biāo)準(zhǔn)。

五、反假機(jī)具管理情況

我社配備了三臺(tái)點(diǎn)鈔機(jī)，每個(gè)柜臺(tái)配備一臺(tái)，并在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)配備一臺(tái)為客戶所用。

六、執(zhí)行人民銀行人民幣流通政策等相關(guān)業(yè)務(wù)情況 我社均能按照當(dāng)?shù)厝嗣胥y行有關(guān)人民幣流通政策的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，沒有出現(xiàn)與人民銀行規(guī)定相違背的情形。并定期組織我社所有臨柜人員學(xué)習(xí)人民銀行人民幣流通等政策，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)以便更好的服務(wù)于廣大市民。

我社通過對(duì)2011年人民幣收付業(yè)務(wù)的自查，充分認(rèn)識(shí)到我社與人民銀行有關(guān)規(guī)定還有一定的差距，我社地處偏遠(yuǎn)，硬件設(shè)施及內(nèi)控制度建設(shè)中都存在不足。在今后工作中，我社會(huì)嚴(yán)格遵守人民銀行及東港聯(lián)社的相關(guān)要求，并組織我社員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度，將人民幣收付業(yè)務(wù)工作做得更好。

XX

2011信用社 年10月18日

第三篇：關(guān)于開展金融機(jī)構(gòu)人民幣收付業(yè)務(wù)

市級(jí)各商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)匯局：

根據(jù)?轉(zhuǎn)發(fā)?中國(guó)人民銀行貨幣金銀局關(guān)于2008年進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣收付業(yè)務(wù)監(jiān)管工作的通知??（紹銀辦?2008?15號(hào)）文件要求，我支行決定開展上半年轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)柜面人民幣收付業(yè)務(wù)及假幣收繳鑒定管理辦法執(zhí)行情況的檢查，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

一、各單位應(yīng)立即組織有關(guān)人員對(duì)轄屬各機(jī)構(gòu)開展一次柜面人民幣收付及假幣收繳鑒定管理辦法執(zhí)行情況的全面自查，并形成書面自查報(bào)告于4月8日前上報(bào)我支行貨幣金銀股。

二、檢查內(nèi)容及事項(xiàng)

（一）法律法規(guī)貫徹執(zhí)行情況。各金融機(jī)構(gòu)貫徹?中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法?、?中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例?、?中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法?、?中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法?等法律法規(guī)執(zhí)行情況。

（二）內(nèi)控制度建設(shè)情況。是否制訂人民幣收付業(yè)務(wù)管理內(nèi)部考核制度；是否制訂人民幣收付業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度；是否設(shè)置檢查、培訓(xùn)登記簿并規(guī)范記載。

（三）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示內(nèi)容。是否公示無償兌換殘缺污損人民幣、提供券別調(diào)劑的服務(wù)承諾及舉報(bào)電話；是否公示殘缺污損人民幣兌換辦法、不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)；是否按要求組織愛護(hù)人民幣宣傳。

（四）臨柜人員人民幣收付管理情況。是否無償兌換殘缺污損人民幣；是否準(zhǔn)確掌握兌換標(biāo)準(zhǔn)；兌換程序是否規(guī)范；是否準(zhǔn)確掌握不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)；是否對(duì)外支付不宜流通人民幣、只收不付人民幣、停止流通人民幣；是否按規(guī)定收兌只收不付人民幣或停止流通人民幣；是否根據(jù)合理需要原則為公眾辦理券別調(diào)劑業(yè)務(wù)；是否對(duì)回籠款及時(shí)進(jìn)行整點(diǎn)挑剔；流通券與殘損券有無互相夾帶現(xiàn)象。

（五）繳存款質(zhì)量。繳存到人民幣銀行的錢捆是否符合“五好錢捆”標(biāo)準(zhǔn)；殘損券是否按規(guī)定逐級(jí)解繳到人民銀行；流通券清分有無差錯(cuò)；殘損券復(fù)點(diǎn)有無差錯(cuò)。

（六）假幣收繳、鑒定管理辦法執(zhí)行情況。辦理假幣收繳業(yè)務(wù)人員?反假貨幣上崗資格證書?是否持證上崗；發(fā)現(xiàn)假幣是否按規(guī)定程序收繳；是否按規(guī)定程序進(jìn)行假幣鑒定；假幣實(shí)物是否按規(guī)定登記、保管，賬實(shí)是否相符，收繳的假幣實(shí)物是否按規(guī)定及時(shí)上繳當(dāng)?shù)厝嗣胥y行；是否截留或私自處理收繳、鑒定、沒收的假幣，是否有已收繳、沒收的假幣重新流出情況；收繳的假外幣是否按規(guī)定封存，標(biāo)注要素是否齊全。

（七）各金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)、受理顧客投訴情況和接受公眾監(jiān)督等情況。

我支行將根據(jù)各行的自查情況及我支行掌握的情況，于4月8日起對(duì)各金融機(jī)構(gòu)柜面人民幣收付業(yè)務(wù)及假幣收繳、鑒定管理辦法執(zhí)行情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查。

特此通知

二○○八年四月一日

第四篇：人民幣收付業(yè)務(wù)管理辦法

XX銀行人民幣收付業(yè)務(wù)管理考核辦法

第一條

為加強(qiáng)轄內(nèi)人民幣收付業(yè)務(wù)管理，督促本機(jī)構(gòu)履行法定職責(zé)，不斷提高現(xiàn)金服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》、《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》和《現(xiàn)金管理暫行條例》等，制定本辦法。

第二條

本機(jī)構(gòu)現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)必須按旗人民銀行相關(guān)規(guī)定辦理。第三條 本機(jī)構(gòu)現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)在杭后聯(lián)社統(tǒng)一管理下進(jìn)行辦理。第四條

本機(jī)構(gòu)向人民銀行申請(qǐng)辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，除必須具備相關(guān)的開戶條件外，還須具備以下條件：

（一）現(xiàn)金收付工作內(nèi)控制度健全。必須建立規(guī)范的現(xiàn)金出納工作制度。包括現(xiàn)金出納人員上崗培訓(xùn)制度、人民幣收付業(yè)務(wù)管理內(nèi)部考核制度、現(xiàn)金整點(diǎn)操作規(guī)程、現(xiàn)金整點(diǎn)人員工作職責(zé)、庫(kù)房安全管理制度、殘損人民幣和小額人民幣兌換工作制度等。

（二）現(xiàn)金管理硬件設(shè)施完善。

1.整點(diǎn)場(chǎng)所。（1）整點(diǎn)場(chǎng)所的面積原則上不低于40平方米，整點(diǎn)場(chǎng)所應(yīng)盡可能靠近庫(kù)房并必須與其它區(qū)域?qū)嵭形锢砀綦x；（2）整點(diǎn)場(chǎng)所內(nèi)必須安裝電子監(jiān)控設(shè)備，做到監(jiān)控不留死角。整點(diǎn)場(chǎng)所內(nèi)不堆放無關(guān)物品、不設(shè)置固定箱柜和抽屜；（3）整點(diǎn)人員必須是持有人民銀行頒發(fā)的《反假貨幣上崗資格證書》專職人員，且必須熟練掌握《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》及《中國(guó)人民銀行不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)內(nèi)容和要求；（4）整點(diǎn)人員必須統(tǒng)一 1 著裝，服裝不附口袋；（5）整點(diǎn)場(chǎng)所（含營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）配備的整點(diǎn)機(jī)具（點(diǎn)鈔機(jī)、清分機(jī)等）必須具備良好的防偽識(shí)假功能，且數(shù)量與業(yè)務(wù)量相適應(yīng)；（6）整點(diǎn)場(chǎng)所的各項(xiàng)規(guī)章制度必須齊全、上墻。規(guī)章制度包括現(xiàn)金整點(diǎn)操作規(guī)程、整點(diǎn)人員職責(zé)、績(jī)效考核和責(zé)任追究制度等。

2.庫(kù)房設(shè)施。（1）庫(kù)房的面積應(yīng)綜合考慮核定庫(kù)存、業(yè)務(wù)發(fā)展和回籠峰值等因素，原則上不低于20平方米；（2）庫(kù)房環(huán)境要整潔明亮、通風(fēng)恒溫，溫控、除濕和清潔設(shè)備配備齊全。庫(kù)存實(shí)物的保管應(yīng)達(dá)到“三防四無”的安全標(biāo)準(zhǔn)：防盜、防火、防潮，無蟲蛀、無鼠咬、無氧化、無霉?fàn)€。

（三）公示內(nèi)容和服務(wù)窗口到位。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示的內(nèi)容包括：《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》、《中國(guó)人民銀行不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》、受理鑒定貨幣真?zhèn)蔚馁Y質(zhì)證明（如有資格）、提供券別兌換業(yè)務(wù)的服務(wù)承諾及舉報(bào)電話；服務(wù)窗口包括假幣鑒定收繳窗口、殘缺污損人民幣兌換窗口和人民幣零鈔兌換窗口。

第五條

本機(jī)構(gòu)主管人民幣收付業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真履行其崗位職責(zé)，密切配合人民銀行做好人民幣收付業(yè)務(wù)的管理工作。對(duì)管理工作嚴(yán)重不到位、現(xiàn)金出納差錯(cuò)率居高不下、一年內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)3次以上（含3次）大額差錯(cuò)或多次小額異常業(yè)務(wù)差錯(cuò)的部門負(fù)責(zé)人及差錯(cuò)直接責(zé)任人，將進(jìn)行人員調(diào)整及相關(guān)處理。

第六條

本機(jī)構(gòu)到聯(lián)社辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)實(shí)行隔日預(yù)約制。預(yù)約制必須遵循的基本原則是：（1）一個(gè)工作日內(nèi)清算中心按計(jì)劃對(duì)一 個(gè)金融機(jī)構(gòu)只辦理一次存款或取款業(yè)務(wù)，如因特殊情況需要辦理兩次業(yè)務(wù)的，本機(jī)構(gòu)應(yīng)提出書面申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可辦理；（2）預(yù)約的主要內(nèi)容包括存款或取款的券別及金額、辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間及其他需求等；（3）本機(jī)構(gòu)預(yù)約存取款應(yīng)有明確的基本數(shù)量單位并嚴(yán)格按照預(yù)約辦理存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（4）聯(lián)社清算中心綜合平衡各金融機(jī)構(gòu)的預(yù)約情況，可以對(duì)現(xiàn)金預(yù)約金額、券別作適當(dāng)調(diào)整。對(duì)不嚴(yán)格按約定辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，將實(shí)施限制措施。

第七條

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)把人民幣質(zhì)量關(guān)，上繳聯(lián)社的錢捆必須達(dá)到“五好”（點(diǎn)準(zhǔn)、挑凈、墩齊、捆緊、名章齊全清楚）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見附3），同時(shí)必須經(jīng)過全額復(fù)點(diǎn)（包括殘損券）。

第八條

本機(jī)構(gòu)從事柜面現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)和清分、復(fù)點(diǎn)業(yè)務(wù)的員工，必須經(jīng)過下列專業(yè)培訓(xùn)并取得相關(guān)證書：經(jīng)過專業(yè)的反假貨幣培訓(xùn)并取得人民銀行頒發(fā)的《反假貨幣上崗資格證書》；經(jīng)過專業(yè)的《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》和《中國(guó)人民銀行不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)并取得相關(guān)證書。

第九條

本機(jī)構(gòu)柜面支付的回籠人民幣必須經(jīng)過全額復(fù)點(diǎn)，同時(shí)嚴(yán)格按照《中國(guó)人民銀行不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行整點(diǎn)挑剔，杜絕參有假幣、長(zhǎng)短款、殘損幣和停止流通的人民幣流入市場(chǎng)，維護(hù)人民幣形象，提高人民幣的整潔度。同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)做好殘缺污損人民幣的兌換和小面額人民幣的兌換工作，殘缺污損人民幣兌換和小面額人民幣兌換實(shí)行首兌負(fù)責(zé)制。對(duì)社會(huì)反響大、群眾投訴多的人員 3 采取警告、罰款和侍崗等處罰措施，對(duì)責(zé)任人員經(jīng)查實(shí)違規(guī)事實(shí)后提出處理意見。

第十條

本機(jī)構(gòu)每年、每季度向聯(lián)社報(bào)送現(xiàn)金分析報(bào)告，每天向聯(lián)社預(yù)約次日現(xiàn)金出入庫(kù)計(jì)劃，每月向聯(lián)社報(bào)反假幣報(bào)表，要結(jié)合實(shí)際、有深度，計(jì)劃要做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

第十一條

本機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金投放、回籠計(jì)劃，尤其是在旺季投放時(shí)，對(duì)轄內(nèi)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況應(yīng)預(yù)先制訂好各種應(yīng)急預(yù)案。為使現(xiàn)金投放更趨合理，必須服從人民銀行按照“最急需”原則進(jìn)行的轄內(nèi)行際間的現(xiàn)金與券別調(diào)節(jié)，確保轄內(nèi)現(xiàn)金供應(yīng)總體平衡。

第十二條

本機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照人民銀行人民幣收付和現(xiàn)金管理的各項(xiàng)規(guī)定辦理客戶現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金收付的柜面監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金收付審批、登記和備案制度，控制現(xiàn)金流量。自覺接受人民銀行對(duì)現(xiàn)金管理工作的各項(xiàng)檢查，對(duì)違反《現(xiàn)金管理暫行條例》和《商業(yè)銀行現(xiàn)金收付柜面監(jiān)督辦法》辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，人民銀行將根據(jù)《金融違法行為處罰辦法》進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

第十三條

人民銀行貨幣金銀部門每年對(duì)本機(jī)構(gòu)的人民幣收付業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查考核，內(nèi)容包括：

（一）人民幣質(zhì)量管理方面；

（二）現(xiàn)金計(jì)劃方面；

（三）反假貨幣管理方面；1.反假貨幣宣傳服務(wù)站的組織、溝通與運(yùn)行情況；2.柜面員工持證上崗情況；3.反假貨幣和愛護(hù)人民幣的宣傳情況；4.假幣投訴情況；

（四）其他方面：主要考核配合人民銀行開展調(diào)研情況、各種材料上報(bào)質(zhì)量情況、貨幣金銀工作會(huì)議精神布置落實(shí)情況等。

第十四條

本金融機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格按照本辦法開展現(xiàn)金收付和人民幣質(zhì)量管理工作。

第十五條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

附1

“五好”錢捆質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

一、點(diǎn)準(zhǔn)。紙幣每捆10把，每把100張；硬幣每捆10卷，壹元、伍角、壹角每卷50枚，分幣每卷100枚。

二、挑凈。無不同套別混扎，無完整券、殘損人民幣混扎，無夾雜粘貼膠帶的鈔票，無明顯大頭針、回形針等附著物，無偽造、變?cè)鞄拧?/p>

三、墩齊。每捆票面三面對(duì)齊，第四面毛邊不超過0.2厘米。

四、捆緊。每把鈔票腰條在票幅的三分之一處，整捆鈔票每5把錯(cuò)位捆扎，且腰條整齊、無斷裂；錢捆捆扎緊湊，從錢捆側(cè)面（底面）拎起捆扎繩，錢捆自然下垂不超過1.0厘米；錢捆塑封或機(jī)器雙十字捆扎，機(jī)器捆扎錢捆應(yīng)達(dá)到五點(diǎn)粘結(jié)；錢捆底部最后一張票券的人像朝外，方向與封簽對(duì)應(yīng)。

五、名章齊全清楚。封簽、腰條要素和印章、名章齊全，清晰可辯；封簽上復(fù)點(diǎn)員名章與腰條名章一致；行名章應(yīng)為在同級(jí)人民銀行開戶的金融機(jī)構(gòu)的錢捆封簽章。

附2

現(xiàn)金出納差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)

一、大額差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)為：

（一）在100元、50元和20元券一捆鈔票中發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款差錯(cuò)10張以上的；

（二）在10元、5元券一捆鈔票中發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款差錯(cuò)15張以上的；

（三）在其它券別一捆鈔票中發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款差錯(cuò)20張以上的；

（四）在各券別一捆鈔票中發(fā)現(xiàn)假幣5張以上的。

二、異常差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)為：

（一）發(fā)現(xiàn)新種類假幣的；

（二）一個(gè)月中發(fā)現(xiàn)同一銀行業(yè)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)5元以上券別差錯(cuò)20筆以上的；

（三）一個(gè)月中發(fā)現(xiàn)同一銀行業(yè)機(jī)構(gòu)同一個(gè)復(fù)點(diǎn)員現(xiàn)金差錯(cuò)5筆以上的；

（四）一個(gè)月中發(fā)現(xiàn)同一銀行業(yè)機(jī)構(gòu)累計(jì)出現(xiàn)假幣20張或某一券別假幣10張以上的。

第五篇：人民幣收付業(yè)務(wù)自查報(bào)告

石河子市分行人民幣支付業(yè)務(wù)自查

報(bào)告

按照《中國(guó)人民銀行關(guān)于開展石河子轄區(qū)2011年人民幣收付業(yè)務(wù)檢查工作的通知》（石銀辦〔2011〕50號(hào)）文件要求，為進(jìn)一步協(xié)助人民銀行做好轄區(qū)人民幣收付業(yè)務(wù)監(jiān)督管理，結(jié)合我行人民幣收付業(yè)務(wù)實(shí)際情況，提出了具體的檢查要求，針對(duì)人民幣收付業(yè)務(wù)的內(nèi)控制度建設(shè)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示內(nèi)容、人民幣繳存款質(zhì)量等業(yè)務(wù)進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》和《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》以及中國(guó)人民銀行《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)規(guī)范人民幣收付業(yè)務(wù)，維護(hù)人民幣信譽(yù)，提升我行公眾可信度，樹立文明服務(wù)窗口形象，我行組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，并對(duì)員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真組織。

為貫徹落實(shí)和配合好人民銀行的檢查工作要求，加強(qiáng)對(duì)我行人民幣收付檢查工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，分行成立人民幣收付工作自查領(lǐng)導(dǎo)小組，組員包括個(gè)人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、審計(jì)部、會(huì)計(jì)結(jié)算部。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在會(huì)計(jì)結(jié)算部。在開展自查工作前，我行組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于人民幣支付檢查的通知要求，充分認(rèn)識(shí)到開展人民幣收付自查工作的重要意義，并以此次檢查為契機(jī)，對(duì)全行人民幣收付管理進(jìn)

行一次全面的梳理，爭(zhēng)取在自查階段將存在的問題全部查出，并落實(shí)整改。

二、全員行動(dòng)，以查促規(guī)。

（一）、人民幣收付管理制度執(zhí)行情況。

1、分行各網(wǎng)點(diǎn)在日常的現(xiàn)金業(yè)務(wù)收付過程中，能夠嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行下發(fā)的《現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》。在具體業(yè)務(wù)辦理的過程中，要求柜員必須對(duì)涉及現(xiàn)金收付的細(xì)節(jié)嚴(yán)格、認(rèn)真的執(zhí)行遵守。如“唱收唱付、錢款當(dāng)面點(diǎn)清、所有經(jīng)手現(xiàn)金必須驗(yàn)鈔”等現(xiàn)金收付細(xì)節(jié)。

2、加強(qiáng)現(xiàn)金需求預(yù)測(cè)，確?，F(xiàn)金供應(yīng)?，F(xiàn)金供應(yīng)問題是關(guān)系到金融穩(wěn)定乃至社會(huì)穩(wěn)定的全局性問題，通過學(xué)習(xí)，職工對(duì)現(xiàn)金需求預(yù)測(cè)工作的重要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，按時(shí)向分行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部上報(bào)現(xiàn)金需求預(yù)測(cè)，科學(xué)預(yù)測(cè)支行業(yè)務(wù)所需現(xiàn)金數(shù)量、券別，同時(shí)積極了解客戶對(duì)現(xiàn)金的需求傾向，提高現(xiàn)金預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。

3、分行制訂《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行人民幣現(xiàn)金出納管理辦法》（郵銀發(fā)〔2009〕655號(hào)）辦法；要求網(wǎng)點(diǎn)按月對(duì)臨柜人員進(jìn)行人民幣收付業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；并設(shè)置檢查人員，將檢查、培訓(xùn)情況在登記簿登記，待分行審計(jì)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部抽查。

（二）、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感,樹立窗口服務(wù)意識(shí)。我行各網(wǎng)點(diǎn)均按照人民銀行要求在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示無償兌換殘缺污損人民幣兌換辦法、舉報(bào)電話，并設(shè)置了殘損缺人民幣兌換窗口，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》等法規(guī),無償為公眾提供人民幣券別調(diào)劑和殘缺污損人民幣兌換服務(wù),無相互推諉拒絕兌換現(xiàn)象發(fā)生,無將

回收的殘損人民幣對(duì)個(gè)支付給客戶行為。

（三）、規(guī)范人民幣收付業(yè)務(wù)，提高流通中人民幣整潔度。自查過程中，支行所有臨柜人員都能自覺遵守人行及行內(nèi)對(duì)人民幣挑剔、整理的相關(guān)要求，按照《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》要求對(duì)殘缺、污損人民幣進(jìn)行挑剔整點(diǎn)，在辦理業(yè)務(wù)結(jié)束后，都能主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確的按要求將每筆收進(jìn)的現(xiàn)金進(jìn)行幣別、質(zhì)量的把關(guān)和挑剔整理，保證在對(duì)外支付時(shí)做到券別清晰、券面整潔、券捆整齊，自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)能夠并按標(biāo)準(zhǔn)捆扎、蓋章并及時(shí)上繳分行金庫(kù)。

（四）假幣收繳、鑒定管理辦法執(zhí)行情況。辦理假幣收繳業(yè)務(wù)人員均持有《反假貨幣上崗資格證書》上崗證；各支行發(fā)現(xiàn)假幣均能按規(guī)定程序進(jìn)行假幣鑒定、收繳及登記、保管，能夠做到賬實(shí)相符，收繳的假幣實(shí)物由分行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部統(tǒng)一按規(guī)定及時(shí)上繳石河子市人民銀行；無截留或私自處理收繳、鑒定、沒收的假幣的情況，未發(fā)現(xiàn)有已收繳、沒收的假幣重新流出情況。

（五）、ATM機(jī)等清分設(shè)備的使用情況。目前，我分行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)：分行出納班共有人民幣清分機(jī)一臺(tái)，直屬營(yíng)業(yè)部配備三臺(tái)ATM和一臺(tái)自助存取款一體機(jī)；北四路支行自助銀行配備了兩臺(tái)ATM機(jī)和一臺(tái)自助存取款機(jī)。二類支行及代理網(wǎng)點(diǎn)：布放ATM機(jī)具共計(jì)28臺(tái)，各支行儲(chǔ)蓄柜員均配備假幣鑒別儀。截止自查結(jié)束，分行自助機(jī)具運(yùn)行良好，未發(fā)生因現(xiàn)金配置有誤發(fā)生的運(yùn)行不暢或客戶投訴問題。支行ATM管理人員在對(duì)自助機(jī)具的現(xiàn)金管理及配置工作方面能夠嚴(yán)格遵守分行下發(fā)《ATM管理辦法》中相

關(guān)現(xiàn)金配置的要求，在配置現(xiàn)金時(shí)均能做到對(duì)配置入鈔箱的人民幣嚴(yán)格把關(guān)，保證券別清晰、券面整潔，確?？蛻粼谑褂帽拘蠥TM時(shí)操作順暢、金額準(zhǔn)確。

今后我行將繼續(xù)加強(qiáng)臨柜人員在人民幣收付業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)力度，要求臨柜人員必須反復(fù)學(xué)習(xí)人民銀行有關(guān)管理制度及分行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格規(guī)范操作,提高履行執(zhí)行政策和管理規(guī)定的能力,切實(shí)做好人民幣收付業(yè)務(wù)工作。