第一篇：行政工作年度總結(jié)及下一年度展望

行政工作年度總結(jié)及下一年度展望

2005年，在教育處及第一教育署的領(lǐng)導(dǎo)支持下，龔路中心小學(xué)正逐步從穩(wěn)定狀態(tài)向個性化特色學(xué)校發(fā)展，全校師生正逐步從被動管理狀態(tài)向自覺行為狀態(tài)發(fā)展。學(xué)校榮獲新區(qū)級以上各類獎狀292張。如：05年1月8日由新區(qū)政府教育督導(dǎo)室認定為示范二級學(xué)校；05年1月18日由社發(fā)局命名為新區(qū)藝術(shù)特色學(xué)校；05年5月7日由新區(qū)人民政府命名為區(qū)級文明單位；05年9月15日由上海市EPD工作委員會命名為EPD成員學(xué)校??如今，學(xué)校聲譽日益提高。

一、進一步加強了干部隊伍建設(shè)。

1、強化三大意識，調(diào)動干部隊伍的工作積極性。

本年度，校長室進一步提倡干部隊伍的三大意識：干部隊伍有奮發(fā)向上的意識，即時刻想到自己所負責的條線工作應(yīng)為學(xué)校整體發(fā)展爭光添彩；干部隊伍有巧干的意識，即研究規(guī)律、研究方法，力爭事半功倍；干部隊伍有苦干的意識，即身先士卒、不畏艱難、樂于奉獻。使干部隊伍時刻起到帶頭作用。

2、完善管理機制，為干部隊伍提供良好的組織保證。

學(xué)校繼續(xù)推行本校的管理特色：條線負責制，并開始探索條線負責制與項目責任制的有機整合的管理新模式。另外，二月份，學(xué)校又根據(jù)中層干部的退休等實際，對本校三個中層干部崗位作新一輪的聘任并規(guī)范聘任程序，做到聘任過程公開。六月份，學(xué)校又對所有中層干部進行考核，并通過述職、個別訪談、群眾測評等過程，達到了解情況、教育干部的目的。

3、加強中心組學(xué)習，提升干部隊伍素質(zhì)。

根據(jù)新區(qū)教育處的要求，結(jié)合本校實際，本校的中心組學(xué)習采用了請進來講座、走出去帶回信息傳達、集中研討、心得交流等形式，提升了干部隊伍的理論素養(yǎng)和政治水平。

4、加強后備干部培養(yǎng)，確保干部隊伍活力。

根據(jù)有關(guān)管理條例，學(xué)校重視了35歲以下青年教師的培養(yǎng)，本學(xué)期，對張惠剛、曹麗潔兩位青年教師采用送出去學(xué)習，在校內(nèi)壓擔子等形式，既在思想理論上加以培養(yǎng)，更在業(yè)務(wù)能力上加以培養(yǎng)。

二、提高師資隊伍的素質(zhì)：

1、努力形成一支骨干教師群體。

在區(qū)級骨干教師的帶動下，本學(xué)期署骨干教師的申報工作有條不紊地進行，六月份，新一輪校級骨干教師申報評審工作又按五屆六次教代會通過的條例進行。同時，學(xué)校還評選出了2005學(xué)年度的優(yōu)秀班主任。并將評選的過程作為提高認識、明確方向、增加動力的過程。

2、抓好傳、幫、帶工作。

本年度，學(xué)校實行師徒帶教簽約活動，對新教師及調(diào)任學(xué)科的教師委派優(yōu)秀教師帶教，且教導(dǎo)處實施全程檢查、考評，同時要求新教師及改任學(xué)科第一次執(zhí)教學(xué)科的教案不得寫簡案，課后撰寫“教學(xué)反思”。同時也重視本校有特長的教師的帶教工作，使學(xué)校特色項目深入發(fā)展。

3、加強教研組建設(shè)。

組織教師認真學(xué)習新區(qū)教育處教學(xué)工作文件精神，積極參加新區(qū)各學(xué)科教研組的建設(shè)，及時研討教學(xué)中碰到的問題，研究改進教學(xué)的具體措施，并做好相關(guān)資料的積累，為期末校級優(yōu)秀教研組的評選作好了準備。尤其是語文教研組在新區(qū)教研員章建文老師的指導(dǎo)下，其“小學(xué)生語言智能的實踐研究”課題取得了顯著成效。

4、抓好師德建設(shè)。

本年度，學(xué)校重點開展“我將愛心化行動”活動，教師中好人好事層出不窮。王淑華老師的帶病上班、秦品方老師的團結(jié)合作、秦麗萍老師的以身作則、曹麗潔老師的樂于奉獻等等深得老師們的好評。

5、提高教師的信息素養(yǎng)。

學(xué)校在區(qū)級課題《青年教師信息能力培養(yǎng)的實踐研究》的基礎(chǔ)上提高教師的信息意識及信息收集使用能力。并且繼續(xù)認真落實《新區(qū)加強信息技術(shù)與課堂教學(xué)整合的若干意見》，加強教師的信息技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)工作分三個層次進行，第一層次50歲以上教師會使用現(xiàn)成的課件，第二層次40歲以上教師會上網(wǎng)收集資料，并制作簡單課件，第三層次，40歲以下教師開發(fā)和制作教學(xué)軟件。在新區(qū)及上海市的電教作品競賽中：學(xué)校網(wǎng)站、教學(xué)課例、電子小報等多人獲獎。

三、加強教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。

1、加強教學(xué)流程管理：

我們組織教師認真學(xué)習、落實“龔路中心小學(xué)各學(xué)科教學(xué)常規(guī)實施細則”。第一學(xué)期，組織五年以內(nèi)新教師備課展評，45歲以下教師課堂教學(xué)評比；第二學(xué)期，組織學(xué)生作業(yè)展評，任課教師課堂教學(xué)常規(guī)訓(xùn)練經(jīng)驗交流。促使教學(xué)常規(guī)管理扎實、規(guī)范、有效進行

2、提高課堂教學(xué)效能。

認真落實《課堂教學(xué)改進計劃》，重點抓好各任課教師的對自身優(yōu)勢與不足的認識，從而制定出課堂教學(xué)改進計劃。校長室、教導(dǎo)處在聽課評課活動中促使教師切實改進，逐步提高。

3、加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。

在周三質(zhì)量調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)各學(xué)科特點進行學(xué)生專項競賽,第19周校內(nèi)語、數(shù)、英

教學(xué)質(zhì)量抽測。

四、五年級迎接新區(qū)質(zhì)量抽測。競賽抽測有序進行，質(zhì)量監(jiān)控落到實處。

4、加強信息技術(shù)與課堂教學(xué)的整合。

抓好三年級學(xué)生的信息技術(shù)學(xué)科學(xué)習，抓好四、五年級學(xué)生的電子閱覽、打字、上網(wǎng)等課外興趣活動，提高學(xué)校語音教室的使用效率。

一、二年級語、數(shù)、英等各學(xué)科全部運用多媒體上課，其他年級教師每周每周至少有二節(jié)以上的課運用多媒體設(shè)施。

5、及時交流，共同提高。

本年度，我們利用每雙周五的教工業(yè)務(wù)學(xué)習時間，進行最佳課例介紹及教學(xué)反思交流，在說課交流活動中，教師們學(xué)到了切合本校實際、符合課改精神的教學(xué)觀念及教學(xué)方法，贏得了實效。

四、做好各條線工作，促使學(xué)生全面發(fā)展。

1、德育工作：

加強行為規(guī)范檢查、評比：每單周五頒發(fā)流動紅旗并作全校廣播點評；進行了10分鐘隊會評比；同時，積極開展為貧困生獻愛心、與云南小學(xué)手拉手、為育才簡易小學(xué)捐贈圖書等活動；抓好社會實踐活動：組織好參觀新區(qū)科技館，赴敬老院及學(xué)農(nóng)基地活動，與市文明村手拉手等活動。

2、科技教育工作：

本年度，學(xué)校重點抓了新區(qū)科技節(jié)展示及參賽工作，并結(jié)合“六一”慶?；顒樱寣W(xué)?？萍枷虿苈锋?zhèn)五十多個單位作展示。同時，要求學(xué)生做到“五個一”：即每位學(xué)生讀一本科普讀物，看一部科普電影，講一位科學(xué)家的故事，參觀一個科普教育基地，高年級學(xué)生寫一篇科普文章。

3、藝術(shù)教育工作：

在抓好音樂、美術(shù)課堂教學(xué)的同時抓好藝術(shù)類興趣小組活動。舞蹈隊、文學(xué)社活動做到定時間、定場所、定內(nèi)容、定師資。發(fā)揮本校優(yōu)勢，創(chuàng)編有時代特征、校園特色的戲劇節(jié)目及舞蹈節(jié)目，參加了第一教育署、新區(qū)及市里的藝術(shù)節(jié)競賽，并組辦了新區(qū)藝術(shù)節(jié)本校舞蹈專場匯演。

4、體育工作：

結(jié)合塑膠操場建成的實際，本年度重點抓學(xué)生廣播操質(zhì)量，同時抓好學(xué)生健康標準測試及校春季田徑運動會和上海市小學(xué)生籃球、跳踢參賽工作。學(xué)校籃球隊再次榮獲上海市小學(xué)生籃球錦標賽冠軍，上海市第八屆小學(xué)生運動會籃球第三名，跳踢第一名的好成績。學(xué)校與建平中學(xué)同時榮獲“科技、藝術(shù)、體育”綜合大獎。

5、隨班就讀工作：

學(xué)校進一步落實了“零拒絕教育方案”，隨班就讀教研組活動及教學(xué)活動正常開展，教師們關(guān)注每一個孩子的成長，尤其是為弱勢群體獻愛心的精神得到了發(fā)揚光大。

6、心理健康和法制教育工作：

學(xué)校利用紅領(lǐng)巾廣播，進行有針對性的心理健康教育、法制教育、安全教育及自我保護教育，保持了學(xué)校綜合治理工作先進稱號。

7、語言文字及圖書館工作：

學(xué)校語言文字工作重點抓了教師及學(xué)生普通話的運用，同時進行了寫規(guī)范字的宣傳教育。圖書館重點抓好兩大工作，一是一級圖書館的常規(guī)工作，如：圖書出借使用，電子閱覽組織、落實等，二是讀書征文及校報編寫工作充分發(fā)揮圖書館的功能，為素質(zhì)教育提供保障。

8、教科研工作：

本年度區(qū)級課題《小學(xué)生潛能開發(fā)的實踐研究》課題繼續(xù)深入開展，校級課題《小學(xué)生語言智能的開發(fā)》也在新區(qū)教研員的指導(dǎo)下順利進。校內(nèi)教師的科研意識不斷增強，撰寫的各類文章質(zhì)量不斷提高。

9、校務(wù)公開工作：

進一步完善了以“教代會”為組織形式的民主管理制度，形成黨、政、工三位一體的管理格局，推進了學(xué)校校務(wù)公開工作。本學(xué)期重點抓中層干部的公開考核，新一輪骨干教師評審公開及評優(yōu)推優(yōu)公開，調(diào)動了教職員工的工作積極性。

10、家長學(xué)校：

本年度，我們重點抓了五年級家長學(xué)?；顒蛹暗谌⒌谒钠诎偃f家庭網(wǎng)上行活動。通過教子經(jīng)驗交流、家教方法指導(dǎo)等促進家教工作與學(xué)校教育同步發(fā)展，通過組織百萬家庭網(wǎng)上行活動，提升了家長的素質(zhì)。

11、總務(wù)工作：

學(xué)校總務(wù)處確立了為教學(xué)第一線服務(wù)的意識，合理添置學(xué)校財產(chǎn)，提高各類設(shè)備的使用效率。本年度，重點抓好了四項工作：一是抓好塑膠操場工程的施工質(zhì)量及施工安全；二是抓好學(xué)校綠化的整體調(diào)整，為申報上海市花園單位作好硬件準備；三是抓好校內(nèi)活動及食品安全和校外交通安全；四是抓好衛(wèi)生行規(guī)教育和防病治病工作。

龔路中心小學(xué)2005年度中，抓常規(guī)、抓人和、抓特色、促發(fā)展，取得了可喜的成績。2006年度我們將再接再厲，爭取更大的進步。

二00六年度工作要點：

一、總體思路：

保持特色、提升內(nèi)涵、再創(chuàng)佳績。

二、具體要求：

1、保持特色：

a、管理特色：06年度，學(xué)校將進一步改革學(xué)校內(nèi)部管理體制，在學(xué)校原有的條線負責制的基礎(chǔ)上，推行項目責任制。更好地發(fā)揮條線負責制的常規(guī)管理井然有序無盲區(qū)的保障功能；項目責任制的突擊性工作開拓創(chuàng)新有成效的促進功能。促使學(xué)校常規(guī)工作與突擊性工作，條線負責制與項目負責制有機交融，形成靜態(tài)管理與動態(tài)管理相得益彰的良好的管理模式。

b、教育教學(xué)特色：科技特色：深化環(huán)境教育特色建設(shè)。認真開設(shè)環(huán)境校本課程，建立環(huán)境興趣小組，成立環(huán)境課題研究小組，參與各類環(huán)境教育活動，形成“環(huán)境、人口與可持續(xù)發(fā)展”的共識。深化小創(chuàng)造小發(fā)明特色建設(shè)：即將創(chuàng)新意識轉(zhuǎn)化為小創(chuàng)造小發(fā)明行動，“捕捉瞬間的靈感，通過合作操作，創(chuàng)造新生事物”體育特色：深化籃球特色建設(shè)：即開設(shè)籃球校本課程，成立年級組籃球隊，參加市小學(xué)生籃球賽，并再奪上海市小學(xué)生籃球賽冠軍。群眾體育：在抓好學(xué)校兩課兩操兩活動等常規(guī)體育的同時，開設(shè)快樂星期

三、體育節(jié)、跳踢賽等群眾性活動，以提高全校師生的體育意識及身體素質(zhì)。藝術(shù)特色：深化舞蹈特色建設(shè)：學(xué)校各年級組成立舞蹈隊，且堅持天天訓(xùn)練，積極參賽，爭取再奪上海市舞蹈一、二等獎。06年度，學(xué)校藝教組將致力于舞蹈校本教材的編寫及軟件開發(fā)的研究。深化書畫攝影特色建設(shè)：學(xué)校成立多個書畫、攝影小組，促使他們活躍于校園、社區(qū)，主題探究、切磋技藝、合作體驗、積極參賽??

2、提升內(nèi)涵：

a、以“愛心、責任感”為重點，提高教師的師德修養(yǎng)。教師職業(yè)道德素養(yǎng)的兩個基本點就是：愛心和責任感。我們將圍繞這兩個要素，遵循“制度規(guī)范是基礎(chǔ)，體驗內(nèi)化為重心”的原則，努力強化教師的愛心和責任心，促使老師養(yǎng)成良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。06年度師德教育將進行“我是誰？我在做什么？”的教師使命大討論，組織“向您敬禮”教師節(jié)慶?；顒?，開展“愛生事例”周周談等活動。

b、以“教學(xué)技能、管理技能”為重點，提高教師的業(yè)務(wù)技能。首先，我們將抓好骨干教師隊伍建設(shè)，提高學(xué)校骨干隊伍素質(zhì)。其次，做好傳幫帶工作，促使教師均衡發(fā)展。另外，以“課改計劃”為抓手，提高教師的課堂教學(xué)能力。同時，我們提倡資源共享，促進教師共同提高。

c、整合教育資源，創(chuàng)設(shè)適應(yīng)全校師生潛能開發(fā)的良好環(huán)境。首先抓校園文化建設(shè)：即人文養(yǎng)四氣：朝氣、大氣、文氣、正氣；環(huán)境求三美：潔凈美、布置美、和諧美。其次，完善設(shè)施，在學(xué)校各專用室達標的情況下，繼續(xù)增添多媒體設(shè)備，完善校園網(wǎng)絡(luò)及師生“信息窗”。

3、再創(chuàng)佳績：

a、教育教學(xué)特色項目爭創(chuàng)上海市一流。如：體育再創(chuàng)上海市06小學(xué)生籃球錦標賽冠軍；科技再創(chuàng)上海市第二十一屆創(chuàng)新大賽前三名；藝術(shù)再創(chuàng)上海市06舞蹈賽前三名。

b、抓好大面積質(zhì)量監(jiān)控。認真做好語、數(shù)、英質(zhì)量調(diào)研，抓好教學(xué)常規(guī)的落實，提高教學(xué)質(zhì)量。各年級、各學(xué)科抽測力爭署、區(qū)名列前茅。

c、培育特色教師。樹典型、學(xué)先進，為骨干教師提供舞臺，促使其形成獨特的教育教學(xué)風格；同時，通過帶教、推優(yōu)、對外講座等活動提升骨干教師的知名度，促使其迅速成長為特色教師。

d、學(xué)校各各項工作出成績。學(xué)校黨、政、工、團、隊以及德育、心理健康教育、法制教育、安全教育、綜合治理等工作，在學(xué)校條線負責制與項目責任制有機整合的管理模式下力爭創(chuàng)先進。

第二篇：度工作小結(jié)工作展望

度工作小結(jié)工作展望

XX年，我們繼續(xù)以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅持科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育教學(xué)可持續(xù)發(fā)展，全面貫徹區(qū)教育局11年工作思路，堅持“以人為本、和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念，繼續(xù)倡導(dǎo)以“促進學(xué)生、教師、學(xué)校健康可持續(xù)發(fā)展”為辦學(xué)宗旨的“綠色教育”理念。本學(xué)期，學(xué)校辦學(xué)規(guī)模初具，各類教師人員基本到位，各項設(shè)施設(shè)備基本配備到位。

因此，打?qū)嵒A(chǔ)、發(fā)展特色，完善各項管理常規(guī)、教育常規(guī)、教學(xué)常規(guī)是學(xué)校發(fā)展的必然階段，學(xué)校11年總體目標確立為“實施規(guī)范建設(shè)，提升教師品位，強化特色教育，鍛造教育品牌”，不斷地以規(guī)范求質(zhì)量，以規(guī)范顯特色，實現(xiàn)以特色培育“高質(zhì)量、現(xiàn)代化、有特色、可持續(xù)”教育品牌的目標，為實現(xiàn)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃打好基礎(chǔ)。

主要做好學(xué)校管理、教師發(fā)展、學(xué)生行為、特色培養(yǎng)等方面的工作：

（一）加強自主學(xué)習，堅持崗位鍛煉，提高行政管理水平。

提高行政管理人員的思想道德境界，自覺抵制不良習氣，談工作、講效率、出成績，自覺接受群眾監(jiān)督，樹立良好的自身形象和道德風貌。

圍繞“有效管理”，開展行政班子周例會，以學(xué)習求發(fā)展，讀好“一書一刊”，學(xué)習蘇霍姆林斯基《給教師的一百條建議》，必讀《上海教育》，開展管理前沿介紹、心得體會交流、有效管理論壇、邀請管理專家等方式，促進管理人員實踐新理念，開拓新思路，推行新舉措。

提高“三長”的崗位意識和能力，以責任意識帶領(lǐng)全體組員，從年級組、教研組、備課組等的實際出發(fā)，從建設(shè)學(xué)校的角度出發(fā)，既能團結(jié)同志，發(fā)揚廣大優(yōu)點，又敢于指出問題、大膽解決問題，真正致力于共同提高，縮小差距又提高整體素質(zhì)。

進一步優(yōu)化管理制度。召開民主懇談會，積極聽取教師的建議，及時完善學(xué)校管理制度，充分發(fā)揮制度的引領(lǐng)和導(dǎo)向作用，提高學(xué)校管理效能，促進校園文化整體提升。11年對《學(xué)期考核制度》《星級教師考核制度》做了修改。

（二）落實教學(xué)常規(guī)，立足校本，以教科研一體化帶動專業(yè)提升。

本學(xué)期繼續(xù)以全員培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以青年教師培養(yǎng)為重點，以骨干教師培訓(xùn)為突破口的培訓(xùn)思路，建立教學(xué)、科研、培訓(xùn)于一體的校本研修教學(xué)體系。

注重全員培訓(xùn)：以“愛心工程”和“五個一工程”為主，強化師德教育。邀請了中國當代教育家楊一青同志為教師做《敬業(yè)第一課》的專題報告《靜心教書，潛心育人》，邀請著名特級教師，被中國教育報評為“XX中國十大讀書人物”之一的閆學(xué)老師做“教育閱讀”的專題講座，正式啟動學(xué)?！拔鍌€一”名著研讀工程。

突出個性化培訓(xùn)：以“青藍工程”和“青年學(xué)堂”為主，實現(xiàn)共性與個性相融合的培訓(xùn)模式。分別對0－3年、3－6年，骨干教師等開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過師徒結(jié)對、走出去請進來等多種方式，加大對班級管理、課題研究、心理健康教育、小班化教學(xué)、特色教學(xué)等方面的專業(yè)引領(lǐng)。同時，通過校本個性化研究，加強英語教學(xué)、藝體教學(xué)、機器人競賽等方面科研特色研究，積極搭建平臺，促進教師迅速成長。本學(xué)期將開展“啟航杯教學(xué)評優(yōu)活動”、“導(dǎo)航杯教學(xué)展示活動”、“小班化課堂教學(xué)研討活動”、“送教下鄉(xiāng)”、“家長開放日”、立足小班化課堂教學(xué)研究，繼續(xù)開展“小班化教育研究合作共同體”的三校聯(lián)誼交流，為教師提供校本培訓(xùn)和校本研究的平臺，促進教師的專業(yè)成長。

突出教研組在校本研修中的重要作用，通過組織學(xué)習進修學(xué)校制定的教學(xué)常規(guī)、重點落實課前備課質(zhì)量要求，倡導(dǎo)“個人精備＋集體討論＋個人修改”的集體備課方式，以備課質(zhì)量的提高促進上課質(zhì)量的提高。課后要及時反思，做好培優(yōu)補差工作。并在人人參與課題的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)“基于問題的學(xué)習”方式，提高合作科研能力。本學(xué)期召開了語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)的質(zhì)量統(tǒng)測，召開《以營造師生共同成長的質(zhì)量環(huán)境》為主題的教學(xué)質(zhì)量分析會。

學(xué)術(shù)組做好省級課題《做一個健康的人》和市級課題《以“三名工程”為載體的教師專業(yè)化發(fā)展機制的研究》 的過程管理，指導(dǎo)另外5個市區(qū)級課題的立項、開題、論證、結(jié)題工作。特別邀請了西湖區(qū)教師進修學(xué)校副校長王曜君教授作課題研究的專業(yè)化引領(lǐng)。

本學(xué)期學(xué)校推薦了8位年輕老師參加區(qū)學(xué)科帶頭人考核。推薦三位教師并都榮獲了市“教改之星”稱號。學(xué)校市級師訓(xùn)課題《“綠色教育”理念下校本研修的組織策劃與制度建設(shè)》榮獲區(qū)科研成果一等獎，第二屆杭州市中小學(xué)教師教育科研成果一等獎。

（三）以創(chuàng)建“高品質(zhì)德育”為目標，提高學(xué)生道德水平。

構(gòu)建了“人人都是德育工作者”和“學(xué)校無小事，時時處處有德育”的道德教育思想。啟動了全員德育導(dǎo)師制，每一位教職工都開展“牽手工程”，牽手身邊的一個特別需要幫助的學(xué)生。

加強常規(guī)學(xué)習和管理，完善《小學(xué)生在校一日常規(guī)》，從開學(xué)規(guī)范第一課做起，強化行為規(guī)范訓(xùn)練。充分利用校報、廣播站、黑板報、宣傳欄等加強學(xué)生行為規(guī)范教育。以“五項競賽”為抓手，明確每周“行為規(guī)范重點”，規(guī)范值日值周管理，建立相應(yīng)的檢查評比、流動紅旗競賽和評價管理制度。期末豐富學(xué)生的評價，評選“星中星”、“禮儀之星”、“體育之星”等優(yōu)秀生、特長生和進步生。

11年五大校園節(jié)日豐富多彩?！拔幕埽ㄓ⒄Z日）”旨在中外文化趣味競賽，采用“我愛記單詞”、“我愛背古詩”、“我愛做算術(shù)”等三項競賽，培養(yǎng)學(xué)生樂學(xué)趣學(xué)勤學(xué)的習慣?！绑w育節(jié)”融合家長親子、競技游戲等活動，評選出首屆“單跳王”、“全能王”； 學(xué)?！耙嬷怯螒蚬?jié)”涉及數(shù)學(xué)智力題、數(shù)學(xué)日記、地震知識、臺風知識、火山知識、科學(xué)游戲等，培養(yǎng)了學(xué)生愛科學(xué)勤動腦的學(xué)習品質(zhì)，“秋水節(jié)”邀請了領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)嘉賓、家長代表共享師生教育成果和喜悅?！敖痂€匙讀書節(jié)” 除了文化閱讀考級共選出五星級262人，還有朗誦、創(chuàng)意繪本、講故事、課本劇表演、攝影配文字作品等趣味競賽活動。其中六年級學(xué)生楊玨沁和應(yīng)若晨在區(qū)少年宮組織的“讀千年古詩詞，做中華好少年”古詩詞背誦比賽中，獲得了一等獎。

學(xué)校連續(xù)三年開展“119”緊急疏散演習，一年一度開展運動會和軍訓(xùn)活動，堅持每學(xué)期《開學(xué)第一課》的經(jīng)典教育：2月26日的開學(xué)典禮設(shè)在少兒圖書館，啟動了校園第二課堂的教育序幕。9月1日“環(huán)保課本接力跑”以環(huán)境教育拉開了序幕，讓孩子們懂得了珍惜和環(huán)保，愛護地球家園，愛護我們自己。

積極參加“第二課堂”活動，為全體學(xué)生設(shè)計了一份第二課堂六年巡回學(xué)習路線，讓親子活動、小隊活動、春秋游等都能恰當適時開展，充分利用第二課堂的優(yōu)勢教育學(xué)生。學(xué)校榮獲杭州市“第二課堂”優(yōu)秀組織獎，李華老師榮獲先進個人。

進一步健全“家長學(xué)校”、“家長委員會”、“家長義工制”、“母親聯(lián)盟”的運行機制，通過交流、家長開放日，讓家長走進校園、參與校園管理，促進學(xué)校、家庭、教師之間的溝通、理解。

09暑期，由四、五年級家長聯(lián)合委員會推出，由一年級學(xué)生家長（美國哥倫比亞大學(xué)認證的高級主管教練美籍華裔）組織，招募美籍義工和中方助教，義務(wù)為學(xué)生上課7天的“不出國門，享受南加州美語”的兒童美語夏令營受到了《杭州日報》、《錢江晚報》、《都市快報》、《今日早報》等多家媒體的廣泛關(guān)注，本次夏令營將成為我校近幾年的“家長義工”標志性活動之一，并將持續(xù)開展。（1）（2）（3）

以“做一個健康的人”為校訓(xùn)，以心理健康輔導(dǎo)站“健康h&h（哈哈）屋”為載體，開展心里健康宣傳教育、團隊輔導(dǎo)活動課、個別學(xué)生的心理疏導(dǎo)等工作。11年學(xué)校牽手高校，與浙大城市學(xué)院醫(yī)學(xué)院產(chǎn)學(xué)研基地雅恩健康教育中心建立合作伙伴，成為該中心在我市的第一家心理健康教育示范學(xué)校（“愛心育苗”示范學(xué)校），將更好地服務(wù)于孩子的良好心理發(fā)展。

（四）在規(guī)范的基礎(chǔ)上創(chuàng)特色，以特色推動學(xué)校發(fā)展，樹立教育品牌。

開展新一輪少先隊大隊委改選，發(fā)揮“小逗點”社團作用，定期在每周三開展少先隊隊日活動，提高小干部的實踐能力。在原有社團的基礎(chǔ)上，增設(shè)了“電子百拼”小組和“小交警”、“跆拳道”、“笛子”四個社團，外聘教師擔任教練。

初步顯示“小班化”教學(xué)特色。繼XX年10月我校被杭州市教育局命名為“小班化教育實踐基地”，聯(lián)合省教研室附小、文新小學(xué)組建了“小班化教育研究共同體”，成功舉辦了“共同體”首屆論壇：“構(gòu)建適合每一個學(xué)生發(fā)展的小班化教學(xué)課堂”，今年三校再次聯(lián)手舉辦小班化教育論壇，省教壇新秀丁莉芳老師的美術(shù)課《插圖》成為論壇的一大亮點。

在課時、師資、校園環(huán)境氛圍上突出英語教學(xué)特色。杭師大初等教育研究所為校掛牌“教育科研基地”，共同開展《小學(xué)英語“半浸入式”的教學(xué)實踐》課題研究。不僅從一年級開始開設(shè)英語課程，還從英語文化氛圍中，突出英語特色，開通網(wǎng)絡(luò)“英語頻道”，“英語廣播”、“英語日?？谡Z每日一句”學(xué)習，獲得“cctv希望之星”浙江賽區(qū)“最佳組織獎”，成功舉辦第四屆英語節(jié)活動，并通過文化周“我愛記單詞”將英語學(xué)習氛圍達到高潮。4月份，學(xué)校與杭州中小學(xué)繼續(xù)教育中心共同承辦“浙派名師”暨“長三角”小學(xué)英語經(jīng)典課堂教學(xué)藝術(shù)展，我校吳幼春老師上課一節(jié)，學(xué)校被授予“浙派名師教學(xué)示范基地”，這是對我校教育教學(xué)工作極大的支持與鼓勵，更是為孩子們搭建了一個交流、展示的平臺與空間。本學(xué)期學(xué)校又接受了杭州師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院和省教育廳“領(lǐng)雁工程”小學(xué)英語骨干教師培訓(xùn)班的5位成員，在共享共助的基礎(chǔ)上發(fā)揚學(xué)校英語特色。

建立體育、藝術(shù)、科技（機器人培訓(xùn)）學(xué)生專業(yè)人才培養(yǎng)體系設(shè)立三級梯度，在區(qū)田徑運動會上獲得長繩隊第一名，總分每年都有突破。區(qū)“三跳”比賽中“牛皮筋”第八，選送的三人健美操獲得杭州市二等獎，12人健美操榮獲杭州市一等獎。區(qū)藝術(shù)節(jié)中，獲得了一個“飛躍獎”，其中笛子重奏《跑旱船》一等獎，校園集體舞《踢踢踏踏跳跳》二等獎，舞臺集體舞《快樂的螺絲釘》區(qū)一等獎，杭州市一等獎，并作為區(qū)唯一的小學(xué)代表參加了杭州市的閉幕式表演。

XX學(xué)年，面對新形式，新起點，我們將充滿信心地迎接各種挑戰(zhàn)，不斷調(diào)整改革的步伐，以積極的姿態(tài)、務(wù)實的作風、創(chuàng)新的意識，傳承開拓，努力奮斗，使學(xué)校構(gòu)建成理想中的“五園”，環(huán)境優(yōu)美舒心的花園；學(xué)生健康成長的樂園；師生互動共生的精神家園；家校合作共同育人的學(xué)園；網(wǎng)絡(luò)高效互聯(lián)的e園。『 1 』『 2 』『 3 』

第三篇：行政部2010年工作總結(jié)范文

2008年晶訊軟件通訊技術(shù)有限公司員工活動計劃安排

1.足球

活動時間：4月—9月期間每個星期六下午4點至6點

活動場地：由公司統(tǒng)一布置安排

活動規(guī)則：參加者由負責人安排自由分組活動、比賽

活動獎項：每季產(chǎn)生最佳球員1名、最佳射手1名、積極球員若干名

獎品發(fā)放：由公司統(tǒng)一發(fā)放

負責人：胡勝華

2.乒乓球

活動時間：4月—9月期間每兩至三星期一次，星期六下午4點至6點

活動場地：由公司統(tǒng)一布置安排

活動規(guī)則：參加者由負責人安排自由分組活動、比賽

活動獎項：每季產(chǎn)生最佳球員1名、積極球員若干名

獎品發(fā)放：由公司統(tǒng)一發(fā)放

負責人：王沖

3.羽毛球

活動時間：4月—9月期間每兩至三星期一次，星期六下午4點至6點

活動場地：由公司統(tǒng)一布置安排

活動規(guī)則：參加者由負責人安排自由分組活動、比賽

活動獎項：每季產(chǎn)生最佳球員1名、積極球員若干名

獎品發(fā)放：由公司統(tǒng)一發(fā)放

負責人：王沖

4.籃球

活動時間：4月—9月期間每兩星期一次，星期六下午4點至6點

活動場地：由公司統(tǒng)一布置安排

活動規(guī)則：參加者由負責人安排自由分組活動、比賽

活動獎項：每季產(chǎn)生最佳球員1名、積極球員若干名

獎品發(fā)放：由公司統(tǒng)一發(fā)放

負責人：田平

5.登山

活動時間：4月—9月期間活動一次，星期六下午1點至6點

活動場地：由公司統(tǒng)一布置安排

活動規(guī)則：參加者由負責人安排自由分組活動、比賽

活動獎項：登山積極分子若干名

獎品發(fā)放：由公司統(tǒng)一發(fā)放

負責人：王聰

每星期四統(tǒng)一通知公司員工，員工自由選擇參加本星期公司舉辦的活動。相關(guān)活動的任何變動和問題最終由公司統(tǒng)一安排決定。

2008年晶訊軟件通訊技術(shù)有限公司員工活動詳細比賽計劃

4月--籃球比賽

比賽時間：4月14發(fā)布比賽通知，4月14日至4月17日接受報名以及人數(shù)統(tǒng)計，4月19

號初賽，4月29號決賽，兩周六下午4點—6點

比賽規(guī)則：根據(jù)報名員工人數(shù)進行半場3v3比賽，比賽人員分配采取隨即抽簽方法 比賽獎項：冠軍組1名，亞軍1名，季軍1名，共三名。

比賽獎品：由公司統(tǒng)一發(fā)放

負責人： 田平王聰

5月—羽毛球

比賽時間：5月周六[待定]下午4點—6點

比賽規(guī)則：根據(jù)報名員工人數(shù)進行單打，雙打比賽，比賽人員分配采取隨即抽簽方法 比賽獎項：男女冠軍各1名，雙打冠軍各一名，共四名。

比賽獎品：由公司統(tǒng)一發(fā)放

負責人： 王沖 王聰

6月—足球

比賽時間：6月周六[待定]下午4點—6點

比賽規(guī)則：根據(jù)報名員工人數(shù)進行小場7v7比賽，比賽人員分組采取隨即抽簽方法 比賽獎項：冠軍組1名，亞軍1名，季軍1名，共三名。

比賽獎品：由公司統(tǒng)一發(fā)放

負責人：胡勝華 王聰

7月—乒乓球

比賽時間：7月周六[待定]下午4點—6點

比賽規(guī)則：根據(jù)報名員工人數(shù)進行單打比賽，比賽人員分配采取隨即抽簽方法 比賽獎項：冠軍1名，亞軍1名，季軍1名，共三名。

比賽獎品：由公司統(tǒng)一發(fā)放

負責人： 王沖 王聰

9月—登山

比賽時間：9月周六[待定]下午1點—6點

比賽規(guī)則：比賽人員分組采取隨即抽簽方法，按登頂先后次序決定名次。

比賽獎項：冠軍組1名，亞軍1名，季軍1名，共三名。

比賽獎品：由公司統(tǒng)一發(fā)放

負責人：王聰

其余每周六的日?；顒痈鶕?jù)比賽因素，人員因素，場地因素等等，由公司做出另外統(tǒng)一安排和分配。

第四篇：行政問責制度

XX醫(yī)院行政問責制度

為切實強化行政責任、規(guī)范行政權(quán)力，推進依紀行政，根據(jù)醫(yī)院工作實際，特制定本制度。

一、問責的原則

有責必問的原則；逐級問責的原則；公平公正的原則；實事求是，體現(xiàn)政策的原則；從嚴治理，違者必究的原則。

二、問責的對象

各科室主任、副主任、負責人、科室主管領(lǐng)導(dǎo)，不履行或不正確履行行政職責造成不良影響和后果的，依照本制度問責。

三、問責的主體

(一)問責事項

1．有令不行、有禁不止。即：不認真貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、上級主管部門和醫(yī)院的決定，政令不暢的；對醫(yī)院明令禁止的行為，不停止、不糾正的。

2．辦事拖拉、推諉扯皮。即：對職責范圍內(nèi)應(yīng)當辦理的事項，拖著不辦，頂著不辦的；對醫(yī)院要求及時辦理的事項，敷衍塞責、推諉扯皮，未能在規(guī)定時限內(nèi)完成的。

3．不求進取、平庸無為。即：對醫(yī)院和衛(wèi)生廳作出的重要布置及安排的工作任務(wù)，消極對待，執(zhí)行不力，影響整體工作推進的；對工作拈輕怕重、討價還價，影響整體部署安排的。

4．欺上瞞下、弄虛作假。即：對職責內(nèi)的事項和群眾反映的問題，在處置中隱瞞真相、歪曲事實的。

(二)問責方式

1、（1）誡勉談話；（2）取消當年評優(yōu)評先資格；（3）責令作

出書面檢查；（4）責令公開道歉；（5）通報批評；（6）調(diào)整工作崗位；

（7）停職檢查；（8）勸其引咎辭職；（9）責令辭職；（10）建議免職。以上問責方式可以單獨使用或并用。以上問責方式嚴格按照干部管理權(quán)限和規(guī)定的程序辦理。被問責的情形構(gòu)成違反政紀應(yīng)當追究紀律責任的，由紀檢監(jiān)察立案查處。涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)依法處理。

2、情節(jié)輕微，損害和影響較小的，對行政責任人采用誡勉談話，取消當年評優(yōu)評先資格、責令作出書面檢查的方式問責；情節(jié)嚴重，影響較大的，對行政責任人采用責令公開道歉、通報批評、調(diào)整工作崗位、停職檢查的方式問責；情節(jié)特別嚴重、損害和影響重大的，對行政負責人采用責令辭職，免職的方式問責。

3、1年內(nèi)出現(xiàn)2次以上被問責的；在問責過程中，干擾、阻礙、不配合調(diào)查的；打擊、報復(fù)、陷害檢舉人、控告人、證人及其他有關(guān)人員的；采取不正當行為，拉攏、收買問責調(diào)查人員，影響問責實施的，應(yīng)從重處理。

（三）問責程序

反映情況存在的，由紀檢監(jiān)察室初步核實并向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子提出書面建議，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子或者紀委書記決定啟動問責程序，紀檢監(jiān)察室負責協(xié)調(diào)有關(guān)部門組成醫(yī)院調(diào)查組進行調(diào)查。

被調(diào)查的行政責任人應(yīng)當配合調(diào)查，阻撓或干預(yù)調(diào)查工作的，紀檢監(jiān)察室按照干部任免程序的有關(guān)規(guī)定，向院領(lǐng)導(dǎo)班子提請暫停其職務(wù)的建議。

調(diào)查時應(yīng)當聽取被調(diào)查的行政責任人的陳述和申辯，并進行核實，如其成立，應(yīng)當采納。不得因被調(diào)查人申辯而從重問責。調(diào)查工作應(yīng)當在10個工作日內(nèi)完成調(diào)查，并向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子提交書面調(diào)查

報告。情況復(fù)雜的，經(jīng)過批準，可延長5個工作日。

調(diào)查報告應(yīng)當包括問責情形的具體事實、基本結(jié)論和問責建議。調(diào)查終結(jié)后，由醫(yī)院作出行政問責決定。并在5個工作日內(nèi)告知被問責人。被問責的行政責任人對問責決定不服的，可自收到?jīng)Q定之日起5個工作日內(nèi)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子提出申訴。申訴期間，問責決定不停止執(zhí)行。

醫(yī)院收到被問責人的申訴，應(yīng)當組織相關(guān)部門進行復(fù)議、復(fù)查，在20個工作日內(nèi)作出決定。

1、問責認定事實清楚、證據(jù)確鑿、問責方式適當?shù)?，維持原決定。

2、問責認定事實基本清楚，但問責方式不當?shù)?，變更原決定。

3、問責認定事實不清楚、證據(jù)不確鑿的，撤消原決定，并在一定范圍內(nèi)澄清事實、恢復(fù)名譽。

第五篇：行政問責制度

行政問責制度

第一章 總則

第一條 為強化行政責任，促進行政負責人依法行政、恪盡職守，提高執(zhí)行力和公信力，根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》等相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。

第二條 省人民政府所屬部門領(lǐng)導(dǎo)班子正副職和各州、市人民政府領(lǐng)導(dǎo)班子正副職（以下稱行政負責人），不履行或不正確履行法定職責，造成不良影響和后果的，依照本辦法問責。

第三條 問責堅持權(quán)責統(tǒng)一、實事求是、公正公平和追究責任與改進工作相結(jié)合、教育與懲處相結(jié)合的原則。

第二章 問責事項

第四條 有下列情形之一的，應(yīng)當進行問責：

（一）有令不行、有禁不止；

（二）獨斷專行、決策失誤；

（三）濫用職權(quán)、違法行政；

（四）辦事拖拉、推諉扯皮；

（五）不求進取、平庸無為；

（六）欺上瞞下、弄虛作假；

（七）態(tài)度冷漠、作風粗暴；

（八）鋪張浪費、攀比享受；

（九）暗箱操作、逃避監(jiān)督；

（十）監(jiān)管不力、處置不當。

第三章 問責方式

第五條 問責方式：

（一）誡勉談話；

（二）取消當年評優(yōu)評先資格；

（三）責令作出書面檢查；

（四）責令公開道歉；

（五）通報批評；

（六）調(diào)整工作崗位；

（七）停職檢查；

（八）勸其引咎辭職；

（九）責令辭職；

（十）建議免職。

以上問責方式可以單獨使用或并用。

采用前款第（六）項至第（十）項問責方式的，按照干部管理權(quán)限和規(guī)定的程序辦理。

被問責的情形構(gòu)成違反黨紀、政紀應(yīng)追究紀律責任的，由省紀委、省監(jiān)察廳立案

查處。涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)依法處理。

第六條 根據(jù)被問責情形的情節(jié)、損害和影響，決定問責方式。

（一）情節(jié)輕微，損害和影響較小的，對行政負責人采用誡勉談話、取消當年評優(yōu)評先資格、責令作出書面檢查的方式問責；

（二）情節(jié)嚴重，損害和影響較大的，對行政負責人采用責令公開道歉、通報批評、調(diào)整工作崗位、停職檢查的方式問責；

（三）情節(jié)特別嚴重，損害和影響重大的，對行政負責人采用勸其引咎辭職、責令辭職、建議免職的方式問責。

第七條 有下列情形之一的，應(yīng)當從重問責：

（一）1年內(nèi)出現(xiàn)2次以上被問責的；

（二）在問責過程中，干擾、阻礙、不配合調(diào)查的；

（三）打擊、報復(fù)、陷害檢舉人、控告人、證人及其他有關(guān)人員的；

（四）采取不正當行為，拉攏、收買問責調(diào)查人員，影響公正實施問責的。

第八條 發(fā)現(xiàn)并及時主動糾正錯誤、未造成重大損害和影響的，可從輕、減輕問責。

第九條 有下列情形之一的，可免予問責：

（一）因下級機關(guān)（部門）以及有關(guān)人員弄虛作假，致使難以作出正確判斷，造成未能正確履行職責的；

（二）因適用的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)內(nèi)部管理制度未作出具體、詳細、明確規(guī)定或要求，無法認定責任的；

（三）因不可抗拒因素難以履行職責的。

第四章 問責程序

第十條 通過以下渠道反映有本辦法第二章規(guī)定情形的，由省監(jiān)察廳進行初步核實。

（一）省委和上級機關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示和通報；

（二）省長、副省長、省長助理、省政府秘書長提出的意見建議；

（三）人大代表、政協(xié)委員通過議案、提案等形式提出的意見建議；

（四）行政機關(guān)、監(jiān)督機關(guān)和司法機關(guān)等提出的意見建議；

（五）公民、法人和其他組織的檢舉、控告；

（六）巡視（巡查）、工作檢查或工作目標考核中的意見建議；

（七）新聞媒體的報道；

（八）其他渠道反映的。

第十一條 經(jīng)初步核實，反映的情況存在，向省人民政府提出書面建議。

第十二條 由省人民政府決定啟動問責程序。省政府辦公廳負責協(xié)調(diào)省監(jiān)察廳、省人事廳、省審計廳、省政府法制辦及有關(guān)部門組成省政府調(diào)查組進行調(diào)查。

被調(diào)查的行政負責人應(yīng)當配合調(diào)查。阻撓或干預(yù)調(diào)查工作的，調(diào)查組可以按照省管干部任免程序的有關(guān)規(guī)定，提請暫停其職務(wù)。

調(diào)查組應(yīng)當聽取被調(diào)查的行政負責人的陳述和申辯，并進行核實，如其成立，應(yīng)當采納。不得因被調(diào)查人申辯而從重問責。

第十三條 調(diào)查組一般應(yīng)在30個工作日內(nèi)完成調(diào)查工作，并向省人民政府提交書面調(diào)查報告。情況復(fù)雜的，經(jīng)過批準，可延長15個工作日。

調(diào)查報告包括問責情形的具體事實、基本結(jié)論和問責建議。

第十四條 調(diào)查終結(jié)后，由省人民政府作出行政問責決定。

第十五條 問責決定書應(yīng)當自作出之日起10個工作日內(nèi)送達，并告知被問責人

享有的權(quán)利。

問責情況應(yīng)及時告知提出問責批示、建議的有關(guān)單位或個人。

第十六條 被問責的行政負責人對問責決定不服的，可自收到?jīng)Q定之日起15個工作日內(nèi)向省人民政府提出申訴。申訴期間，問責決定不停止執(zhí)行。

第十七條 省人民政府收到被問責人的申訴，應(yīng)當組織相關(guān)部門進行復(fù)議、復(fù)查，在30個工作日內(nèi)作出決定。

（—）問責認定事實清楚、證據(jù)確鑿、問責方式適當?shù)?，維持原決定。

（二）問責認定事實基本清楚，但問責方式不當?shù)?，變更原決定。

（三）問責認定事實不清楚、證據(jù)不確鑿的，撤銷原決定，并在一定范圍內(nèi)澄清事實、恢復(fù)名譽。

第十八條 調(diào)查組成員與被調(diào)查的行政負責人有利害關(guān)系、可能影響公正處理的，應(yīng)當依法回避。調(diào)查人員濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守，作出的調(diào)查結(jié)論與事實出現(xiàn)重大偏差，致使省政府作出錯誤的問責決定，應(yīng)當依照有關(guān)規(guī)定追究其責任。

第五章 附則

第十九條 省政府辦公廳負責實施問責辦法的組織協(xié)調(diào)，省監(jiān)察廳具體承辦，省人事廳、省審計廳、省政府法制辦及有關(guān)部門依照各自職責協(xié)助做好相關(guān)工作。

第二十條 各州、市人民政府和省人民政府所屬部門依照本辦法制定本地、本部門的問責辦法，或參照執(zhí)行。

第二十一條 本辦法自2008年3月1日起施行。

省人民政府決定在全省行政機關(guān)推行服務(wù)承諾制、首問責任制和限時辦結(jié)制“三項制度”。

一、服務(wù)承諾制

（一）服務(wù)承諾制是指行政機關(guān)根據(jù)工作職能要求，對行政服務(wù)的內(nèi)容、辦事程序、辦理時限等相關(guān)具體事項，通過媒體向社會和公眾作出公開承諾，接受社會監(jiān)督，承擔違諾責任的制度。

（二）各級行政機關(guān)建立服務(wù)承諾制應(yīng)當遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度為目標，把各項行政管理和服務(wù)工作置于社會和公眾的監(jiān)督之下。

（三）各項行政審批項目（包括行政許可項目和非行政許可審批項目），應(yīng)按照行政審批事項的有關(guān)規(guī)定公開資格要求、必備手續(xù)、辦理程序、辦理流程、辦理時限和服務(wù)標準。其他的服務(wù)項目也要根據(jù)內(nèi)容、辦事程序和辦事時限，提出服務(wù)程序和時限承諾。

（四）凡實施行政審批的行政機關(guān)以及向社會提供服務(wù)項目的部門，要向社會和公眾公示本機關(guān)（或經(jīng)授權(quán)具有一定行政職能的單位）的具體職能和服務(wù)項目，讓公眾了解本機關(guān)（或經(jīng)授權(quán)具有一定行政職能的單位）的職能狀況。

（五）各級行政機關(guān)和有關(guān)單位要在制定明確的服務(wù)標準的基礎(chǔ)上，將各類行政審批（包括行政許可項目和非行政許可項目）及備案事項，采取發(fā)布公告、互聯(lián)網(wǎng)上公布、建立電子觸摸屏、印發(fā)辦事指南等多種形式，公開政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦理結(jié)果，提高工作的透明度。

（六）各級行政機關(guān)要對工作人員的服務(wù)行為進行規(guī)范；行政機關(guān)工作人員接待辦事和來訪，應(yīng)做到舉止文明、服務(wù)到位。

（七）各級行政機關(guān)應(yīng)該履行8項工作承諾：不讓來辦事的人員在我這里受冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生；不讓機關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。

二、首問責任制

（一）首問責任制是指服務(wù)對象到行政機關(guān)咨詢或辦理相關(guān)事項時，首位接待或受理的工作人員認真解答、負責辦理或引薦到相關(guān)部門的制度。首位業(yè)務(wù)受理人即為首問責任人。

（二）首問責任制遵循熱情主動、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時高效的原則。各部門應(yīng)當根據(jù)業(yè)務(wù)職能確定責任內(nèi)容，實行登記制度，對來訪人員的姓名、單位、時間、咨詢或辦理事項、辦理結(jié)果等進行登記，以備查詢和考核。

（三）首問責任制適用于行政機關(guān)除工勤人員以外的工作人員。各級行政機關(guān)直接服務(wù)于社會的窗口單位的工作人員實行掛牌上崗，公示姓名、職務(wù)、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍和投訴方式，以便服務(wù)對象了解工作人員身份，接受監(jiān)督。

（四）咨詢或辦理事項屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的，能辦理的應(yīng)現(xiàn)場辦理；不能現(xiàn)場辦理的，要說明相關(guān)情況；需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)當一次性告知。

（五）咨詢或辦理事項屬于本單位相關(guān)處、科、室的職責，首問接待人應(yīng)及時引薦到相關(guān)處、科、室辦理；若經(jīng)辦人（業(yè)務(wù)受理人）不在，首問接待人應(yīng)主動與其聯(lián)系；若聯(lián)系不上，首問接待人應(yīng)先將被服務(wù)對象的有關(guān)材料收下，做好記錄，隨后移交給經(jīng)辦人（業(yè)務(wù)受理人）。

（六）咨詢或辦理事項不屬于本部門職能范圍內(nèi)的，首問接待人應(yīng)當耐心解釋，并盡己所能給予指導(dǎo)和幫助。

（七）服務(wù)對象通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問接待人。屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的，應(yīng)認真負責回答；屬于本部門其他處、科、室的，應(yīng)將有關(guān)的電話告知來電人，盡可能地為來電人提供幫助。

三、限時辦結(jié)制

（一）限時辦結(jié)制是指行政機關(guān)按照規(guī)定的時間、程序和要求處理行政事項的制度。

（二）限時辦結(jié)制遵循準時、規(guī)范、高效、負責的原則，各部門須認真對待和辦理各種限時辦結(jié)的行政事項。

（三）限時辦結(jié)范圍包含：各類行政審批（包括行政許可項目和非行政許可項目）和備案事項；社會保障、社會救濟、生產(chǎn)安全、救災(zāi)賑濟、來信來訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項以及其他需要及時辦理的事項。

（四）對行政審批（包括行政許可項目和非行政許可項目）、行政復(fù)議、行政賠償?shù)刃姓芾硎马?，以及對人民群眾來信來訪、舉報和投訴的答復(fù)，法律、法規(guī)和政策有明確辦理時限規(guī)定的，應(yīng)當嚴格按照規(guī)定的時限辦理；法律、法規(guī)和政策沒有明確規(guī)定辦理時限的，各級人民政府和各部門要分類確定辦理時限，向上級機關(guān)報備，并向社會公告。能夠縮短時間、當場辦理的，應(yīng)當及時辦理。特殊情況不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，要及時向服務(wù)對象說明原因。

（五）執(zhí)行上級各項重大決策，應(yīng)當及時部署和落實。不需要制定具體政策的，應(yīng)當在１５個工作日內(nèi)完成；需要充分調(diào)研、制定具體政策的，應(yīng)當在１５個工作日內(nèi)制定工作計劃，并向上級發(fā)文機關(guān)報告。對請示性事項要及時研究處理，作出明確答復(fù)，時間不得超過１５個工作日。答復(fù)時限以收件日作為計算工作日的起始時間。

（六）各級行政機關(guān)處理行政事項，要將各類行政事項的限時辦結(jié)時間、辦事程序和所需材料等，按照政務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定向社會公告；應(yīng)當以依法及時、方便群眾為標準，讓辦事人員滿意，讓人民群眾滿意，不得推諉、拖延、扯皮。

（七）行政機關(guān)工作人員要嚴格遵守工作紀律，堅守工作崗位。業(yè)務(wù)工作要實行ＡＢ角制，能夠相互補位；提倡工作人員一崗多責，一崗多能，確保各項工作運轉(zhuǎn)正常。因特殊情況離開工作崗位的，要以留言、啟事等方式實行告知。

各級人民政府及其部門應(yīng)當把“三項制度”作為依法行政、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、樹立服務(wù)形象、建設(shè)和諧社會的重要手段，并作為基本工作內(nèi)容確立下來。各級機關(guān)要聯(lián)系本部門（單位）的職能職責，制定切實可行的實施細則，認真組織實施。要將“三項制度”的執(zhí)行情況列入工作考核。對于執(zhí)行效果顯著的要給予表彰和獎勵；對于執(zhí)行不

力、甚至違反“三項制度”的要給予通報批評，限期改正。對違反“三項制度”，造成不良影響的要依據(jù)《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》進行處理。