第一篇：XX年上半年某書店工作總結(jié)

XX年上半年某書店工作總結(jié)

XX年上半年某書店工作總結(jié)

上半年我店在市委宣傳部及上級(jí)店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢把握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，充分發(fā)揮國營書店的主渠道和精神文明建設(shè)的陣地作用，積極為全市人民提供豐富的精神食糧，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一、圍繞黨的中心工作，做社會(huì)主義精神文明的使者

新華書店是黨的宣傳部門，擔(dān)負(fù)著傳播精神文明的光榮任務(wù)，配合黨的中心工作，把優(yōu)秀的圖書及時(shí)送到人民群眾的手中，是我們義不容辭的責(zé)任。上半年我店具體做了三項(xiàng)工作：

一是認(rèn)真做好政治理論讀物的發(fā)行。今年，我店積極把握時(shí)機(jī)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，把社會(huì)效益放在發(fā)行工作的首位，認(rèn)真做好政治理論讀物的征訂發(fā)行工作,組織各部門走出店門，深入到黨政機(jī)關(guān)、工廠企業(yè)、部隊(duì)學(xué)校，宣傳推薦《政府工作報(bào)告》、《中華人民共和國憲法》、《中國人民政治協(xié)商會(huì)議第十屆委員會(huì)第二次會(huì)議文件》等一系列會(huì)議文件，僅一個(gè)多月的時(shí)間，共征訂《政府工作報(bào)告》、《中華人民共和國憲法》、《中國人民政治協(xié)商會(huì)議第十屆委員會(huì)第二次會(huì)議文件》冊(cè)，滿足了全市人民學(xué)習(xí)的需要。

二是加大一般書發(fā)行力度。我店發(fā)揚(yáng)干事創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，變坐家等客為主動(dòng)出擊，大力開展推銷服務(wù)。組織員工走出店門深入到學(xué)校、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，按照市委宣傳部的要求，送書下鄉(xiāng)、趕集擺攤，把科技圖書送到農(nóng)民的家門口,連續(xù)二年被市委宣傳部評(píng)為“送書下鄉(xiāng)先進(jìn)單位”。我們根據(jù)省店關(guān)于開展大聯(lián)展活動(dòng)通知精神，在新聞出版辦公室的支持下，我店于“五一”期間成功舉辦了為期半月的精品圖書、特價(jià)圖書展銷活動(dòng)，此次書展由于準(zhǔn)備充分，營銷策劃科學(xué)，收到了意想不到的效果。展銷期間對(duì)新書實(shí)行有獎(jiǎng)銷售、特價(jià)書打折優(yōu)惠銷售活動(dòng)，吸引了大批讀者前來選購。書展共展出精品圖書及特價(jià)圖書6000余種，13萬冊(cè),銷售總碼洋達(dá)20萬元。積極組織開展“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)，先后次在市委宣傳部的統(tǒng)一下，組織展“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)，趕集、擺攤，到農(nóng)村開展讀物展銷活動(dòng)，把科技圖書送到了田間地頭，同時(shí)向農(nóng)民捐贈(zèng)圖書，據(jù)統(tǒng)計(jì)上半年我店共上集擺攤次，向農(nóng)民贈(zèng)送圖書冊(cè)。繁榮了農(nóng)村文化市場，營造了良好的讀書氛圍，豐富了廣大人民群眾的精神文化生活。

三是全力做好中小學(xué)生的教材發(fā)行工作。百年大計(jì)，教育為本，多年以來，我們新華書店一直承擔(dān)著全市中、小學(xué)教材的發(fā)行任務(wù)，為確保全市中、小學(xué)?！罢n前到書、人手一冊(cè)”做出了不懈努力，為我市教育事業(yè)的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。，我們站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務(wù)的思想，認(rèn)真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。在教材的征訂上，加強(qiáng)與教育行政部門的溝通和協(xié)作，嚴(yán)格遵守國家出臺(tái)的一系列中小學(xué)教材出版發(fā)行的政策規(guī)定，采取以征訂上門、送書上門、結(jié)算上門為內(nèi)容的“三上門”服務(wù)，急學(xué)校所急，幫學(xué)校所需，本著對(duì)學(xué)校、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則，千方百計(jì)確保教材配套齊全、發(fā)行及時(shí)，“課前到書、人手一冊(cè)”政治任務(wù)的順利完成。、打造一支干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的員工隊(duì)伍

企業(yè)的健康發(fā)展，離不開一支能夠帶領(lǐng)員工開拓創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，更離不開一支愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍，今年我店以“愛崗敬業(yè)，追求卓越”作為企業(yè)精神，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，提高了企業(yè)的凝聚力和整體競爭能力。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。世界上沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。為完善我店新華人的團(tuán)隊(duì)精神，多年來，我們始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在首位，工作中班子成員同心同德，勤政創(chuàng)業(yè)，各

司其職，各負(fù)其責(zé)，積極協(xié)助經(jīng)理工作，甘愿當(dāng)好配角，對(duì)經(jīng)理依靠不依賴，服從不盲從，到位不越位，盡心盡力地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。今年我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，注重自身素質(zhì)提高，把班子真正建設(shè)成為“政治堅(jiān)定、班子團(tuán)結(jié)、作風(fēng)務(wù)實(shí)、勤政廉潔”的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。堅(jiān)持“群眾利益無小事”的原則，切實(shí)解決職工的實(shí)際困難。把“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，地位就是責(zé)任，權(quán)利就是奉獻(xiàn)”落實(shí)到實(shí)際工作中，在我店?duì)I造了一個(gè)聚精會(huì)神抓經(jīng)濟(jì)，一心一意謀發(fā)展，干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

二是增強(qiáng)員工素質(zhì)，提升整體競爭能力。新華書店是國營企業(yè)，是經(jīng)營特殊商品的企業(yè)文化部門，是書商，即經(jīng)營圖書的商人。要想做一個(gè)好書商，那就必須不斷提高自己的文化業(yè)務(wù)素質(zhì)，迅速更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，知書識(shí)書，這樣才能提升企業(yè)的整體競爭能力。在去年崗位練兵活動(dòng)贏得威海市新華書店系統(tǒng)縣級(jí)店團(tuán)體第一名的基礎(chǔ)上，今年我們大力開展崗位練兵活動(dòng)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，使全體員工在銷售上是知書識(shí)書的推銷員，在業(yè)務(wù)上是圖書進(jìn)、銷、調(diào)、存的行家里手，樹立好新華人全心全意為讀者服務(wù)的良好形象。另外加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，也是企業(yè)經(jīng)營管理的重要一環(huán)。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，大力開展企業(yè)文化建設(shè)，逐步提高企業(yè)文化的內(nèi)涵，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。組織員工學(xué)習(xí)了《郵差弗雷德》一書，通過學(xué)習(xí)，員工的自身修養(yǎng)不斷加強(qiáng)，愛崗敬業(yè)、追求良好的職業(yè)道德在我店蔚然成風(fēng)，提高了新華書店的知名度和美譽(yù)度。員工的凝聚

力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，充分展示了新華兒女愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的精神風(fēng)貌。

良好的開端是成功的一半，我店將借上半年這一喜人開局，在下半年加倍努力，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。具體抓好四項(xiàng)工作：

1、狠抓教材教輔的征訂發(fā)行工作。全力以赴協(xié)調(diào)好與當(dāng)?shù)亟逃块T的聯(lián)系，切實(shí)做好教材教輔的征訂工作，圓滿完成省店下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2、認(rèn)真做好政治理論讀物的征訂發(fā)行工作。一是深入做好黨和國家有關(guān)學(xué)習(xí)文件的征訂發(fā)行工作。二是配合教育、共青團(tuán)等部門積極做好青少年讀書教育活動(dòng)，做好活動(dòng)用書的征訂工作。

3、加大一般書發(fā)行銷售工作力度。一是搞好門市銷售。做到暢銷書、重點(diǎn)書終年陳列，其他圖書根據(jù)實(shí)際情況備足備好。二是充分利用重大節(jié)日開展優(yōu)惠售書和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。下半年我店將借暑假、“十一”等長假有利時(shí)機(jī)，舉辦“好書伴你度暑假”、“金秋特價(jià)圖書展”等活動(dòng)，以促進(jìn)一般書的銷售。

4、堅(jiān)持開展送書下鄉(xiāng)活動(dòng)。送書下鄉(xiāng)，服務(wù)“三農(nóng)”是新華書店深入貫徹黨的“十六大精神”、踐行“三個(gè)代表”重要思想的一項(xiàng)重要舉措，也是我們開拓農(nóng)村圖書市場的有效途徑，我們要把這項(xiàng)活動(dòng)長期堅(jiān)持下去，為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)

第二篇：書店工作總結(jié)

書店工作總結(jié)

小編為您收集整理的書店工作總結(jié),提供全面的書店工作總結(jié)信息,希望對(duì)您有用!

書店工作總結(jié)篇一：書店員工工作總結(jié)

工作總結(jié)

20**年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。

一年來，本人嚴(yán)格做到按時(shí)上下班，不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求：一是在賣場中，堅(jiān)持站立在領(lǐng)導(dǎo)要求的固定的主要位置上，若是暫時(shí)離開，需與另一值班營業(yè)員打好招呼，等其到達(dá)指定位置后，方可離開。二是堅(jiān)決做到在營業(yè)期間，無論公事或者私事都不得與他人講小話聊天。三是在營業(yè)期間，盡量不要離開固定站立位置，做到不整理書籍，不幫讀者查書。四是做到不串崗，進(jìn)入休息室的時(shí)間不超過五分鐘等等。此外在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心，支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié)，共同分頭，在這個(gè)集體中工作我感到既溫馨又舒心。

在崗位工作中，我堅(jiān)持以熱情，周到，細(xì)致的服務(wù)對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累

為榮，以苦為樂。但是也遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示，做到以上的幾點(diǎn)要求。在工作中，雖然也會(huì)出現(xiàn)蠻不講理的讀者，但是本著“顧客就是上帝”的原則，努力做到不跟讀者爭吵，以溝通為主，盡量避免摩擦和誤會(huì)。爭取做到以誠相待，以心換心。努力達(dá)到雙贏的溝通。在為讀者的服務(wù)中，我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)，每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定，我也體會(huì)到了工作帶來的最大快樂和成就感。

回顧2**年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的XX年，我想我應(yīng)該努力做到：加強(qiáng)營銷，布展，導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向優(yōu)秀的營業(yè)員靠攏。并積極入黨，爭取早日成為一名中國共產(chǎn)黨黨員。為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻(xiàn)。

總結(jié)人：XXX

20**年11月15日

書店工作總結(jié)篇二：書店工作總結(jié)

工作總結(jié)

20**年的日歷將翻過，回顧一年來，在我店經(jīng)理，主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全店職工的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，通過“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和學(xué)習(xí)裴書記的講話精神，廉潔自律的工作作風(fēng)，使自己的思想覺悟有了很大的提高。

在工作中，我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，今年8月份我從書店門市部調(diào)出，作為城市流工。

在起步階段，真是遇到了不少的工作困難，碰了很多釘子。到有些單位特別是牛氣的單位推銷書目，吃閉門羹是常有的事，有些單位甚至跑四五次都見不到主管領(lǐng)導(dǎo)的面，還有的單位刁難我說“白送書盡管來，買書我沒有錢”之類難聽的話，常常弄的我既難堪又尷尬，但面對(duì)種種困難我并沒有知難而退，而是放平心態(tài)，我始終相信我的真誠會(huì)打動(dòng)所有人的，于是我含著一肚子的委屈去繼續(xù)做市場。在銷售圖書過程中，游散的書商和民營書店給我?guī)砹烁偁帀毫?，他們大都直接到單位和學(xué)校推銷圖書，而且在價(jià)格上占優(yōu)勢(shì)，就這樣有許多到手的業(yè)務(wù)也被人家搶走了。盡管這樣，我憑

著堅(jiān)信新華書店品牌及企業(yè)信譽(yù)，毫不氣餒，積極努力，不斷在圖書市場上爭取業(yè)務(wù),從來沒有因?yàn)樽x者只買一兩本書而怠慢讀者，功夫不負(fù)有心人，有時(shí)候給讀者送書需要車子馱好幾次，至今為止我與60多家單位都有了業(yè)務(wù)來往。我一般圖書銷售碼洋為,黨的十七屆五中全會(huì)《建議》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀本百問和中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會(huì)第五次會(huì)議文件匯編銷售了129冊(cè)碼洋為。

在緊張的工作之余，我還參加了今年宣傳部舉辦的兩次演講比賽，并取得了優(yōu)異的成績，在“我最喜愛的一本紅書”和“學(xué)習(xí)右玉精神，促進(jìn)兩個(gè)發(fā)展”演講比賽中分別獲得了三等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。

成績的取得只代表過去，在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。20**年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù)，不懂的業(yè)務(wù)虛心向老同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷充實(shí)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷！

第三篇：書店年終工作總結(jié)

書店年終工作總結(jié)

一年來，我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門的大力支持下，全店上下努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收。

面對(duì)競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。其具體做法是：

1、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)。在進(jìn)貨方面,相應(yīng)增加了科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書的進(jìn)貨量,積極調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu)，形成常銷書、動(dòng)銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。

2.抓好門市規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團(tuán)公司“星級(jí)營業(yè)員”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競賽活動(dòng)，形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍，進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.店堂內(nèi)外營銷結(jié)合，擴(kuò)大一般圖書銷售。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場意識(shí)，在門市銷售的同時(shí)，加大店外銷售力度。年初，對(duì)每個(gè)員工制定了店外3000元的銷售任務(wù)，與績效掛鉤，促使大家走出店堂，努力擴(kuò)大一般圖銷售。同時(shí)，積極主動(dòng)組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動(dòng)：春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展”;“五一”期間舉辦了黃金假日?qǐng)D書展;“六一”舉辦了“快樂成長”少兒圖書展;春秋兩季開展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。借“親子工程”之力，讓家長了解讀書的重要性，從而促使家長帶領(lǐng)孩子一起讀書，在我縣掀起讀書高潮。通過以上一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時(shí),我們抓好了全縣中小學(xué)生“親子工程”和“我的祖國”主題教育用書的征訂發(fā)行工作。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書活動(dòng)演講、征文比賽，產(chǎn)生了好的社會(huì)效果。

4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺(tái)合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時(shí)段都會(huì)向讀者進(jìn)行新書介紹，在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息，在春秋兩季開學(xué)期間,向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書，帶動(dòng)了一般圖書的銷售。

總之，這一年中，在全門市工作人員的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成績，明年的成績將會(huì)更加輝煌。

第四篇：2011年年工作總結(jié)

大世界中心所二○一一年工作總結(jié)

2011年，我所在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七屆五中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指針，緊緊圍繞縣局2011年確定的工作要點(diǎn)抓落實(shí)，深入開展“目標(biāo)責(zé)任考核”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)”、省局提出的“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的實(shí)踐年，通過一系列活動(dòng)的開展，在全所人員的共同努力下，圓滿完成既定的工作任務(wù)，具體做了以下工作。

一、緊緊圍繞稅收中心工作抓落實(shí)。

加強(qiáng)稅收征管，大力組織收入，確保各項(xiàng)收入任務(wù)的按期完成。截止6月9日我所累計(jì)組織入庫稅收162萬元，占計(jì)劃任務(wù)的54%，教育費(fèi)附加10萬元，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi) 13萬元，水利基金3萬元余萬元，圓滿完成半年的各項(xiàng)工作指標(biāo)。我們的主要措施是：

1、強(qiáng)化征管措施。落實(shí)稅源專業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、精細(xì)化管理，提高稅種管理和戶籍管理水平；嚴(yán)格執(zhí)行稅收管理員制度；面對(duì)轄區(qū)個(gè)體工商業(yè)戶的不景氣、無其他重點(diǎn)項(xiàng)目的情況下，我所從稅收基礎(chǔ)抓起，嚴(yán)征管、細(xì)排查，深入稅源管理一線，作好第一手基礎(chǔ)資料，挖掘稅收漏洞，理順納稅秩序，解決一些征管過程中突出問題。

2、把握主動(dòng)，加強(qiáng)稅源分析預(yù)測(cè)工作。在年初中心所人員深入轄區(qū)調(diào)查走訪、座談，掌握第一手資料，認(rèn)真分析稅源增減變動(dòng)情況及稅收收入總的形勢(shì)，做到心中有數(shù)，早打算，早安排，根據(jù)調(diào)查掌握的稅源狀況，科學(xué)合理地安排稅收計(jì)劃，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。強(qiáng)化各項(xiàng)稅費(fèi)的征收管理，按照“抓大不放小”的思路，實(shí)施分類管理?？茖W(xué)合理地組織稅費(fèi)收入，努力做到均衡入庫。

3、加大宣傳力度，提高納稅意識(shí)。中心所認(rèn)真執(zhí)行《稅收征管法》及其實(shí)施細(xì)則，落實(shí)稅收征管業(yè)務(wù)流程，依法開展稅收征收管理工作，實(shí)現(xiàn)了稅收征管工作規(guī)范化。緊緊圍繞宣傳主題，做好稅法宣傳月的宣傳工作。利用納稅申報(bào)廳觸摸屏，公示納稅指南、稅收法律法規(guī)、辦稅流程等。通過宣傳，為稅收征管工作提供了強(qiáng)大的輿論支持。提高了納稅人的稅法遵從度和依法誠信納稅意識(shí)。

4、認(rèn)真做好個(gè)人所得稅全員全額明細(xì)申報(bào)的基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)輔導(dǎo)，提高納稅人自覺申報(bào)意識(shí)，個(gè)人所得稅全員全額明細(xì)申報(bào)率達(dá)到百分之百。

5、深入貫徹稅收管理員制度，使稅收管理員責(zé)任得到進(jìn)一步明確。年初，我所根據(jù)縣局對(duì)三項(xiàng)管理制度培訓(xùn)要求，我們將稅收管理員制度及時(shí)地不折不扣地貫徹到每個(gè)管理員，結(jié)合縣局下達(dá)的任務(wù)，根據(jù)每名稅收管理員管戶的具體情況，層層分解落實(shí)到了稅收管理員，并采取了長期任務(wù)指標(biāo)和短期任務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的辦法。認(rèn)真落實(shí)稅源監(jiān)控機(jī)制，中心所每月初召開會(huì)議，了解稅源變化情

況，制定稅收月計(jì)劃，指導(dǎo)組織收入。月末，稅收管理員把本月征管、稅源變化情況及出現(xiàn)的問題及時(shí)向中心所匯報(bào)。對(duì)管理中出現(xiàn)的問題及時(shí)做出處理?！岸愘M(fèi)并重，稅費(fèi)統(tǒng)征”切實(shí)做好代征各費(fèi)各金的征管工作。不斷加大征收力度，強(qiáng)化依法治費(fèi)，認(rèn)真清理和收取各費(fèi)各金，使各項(xiàng)代征費(fèi)款收入有了一定的增長。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范行政管理、努力提高干部政治

和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

按照縣局的工作思路，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，抓安全保穩(wěn)定；

抓規(guī)范管理保持機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的要求，我們作到如下幾點(diǎn)：

1、抓干部作風(fēng)建設(shè)，努力培養(yǎng)一支作風(fēng)優(yōu)良，勤奮敬

業(yè)，素質(zhì)過硬，勤政務(wù)實(shí)的干部隊(duì)伍，努力提高干部工作的積極性和主動(dòng)性，不斷怎強(qiáng)干部的凝聚力，形成萬眾一心，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共謀發(fā)展的戰(zhàn)斗集體。

2、規(guī)范工作秩序。在上班時(shí)間所有稅干必須統(tǒng)一著裝，環(huán)境衛(wèi)生每日進(jìn)行一次徹底大掃除，杜絕衛(wèi)生死角，勤擦拭、勤整理，不亂擺放，不隨地丟棄。嚴(yán)格執(zhí)行朝九晚五的工作制度，并將工作時(shí)間及辦稅人員電話對(duì)外公示；堅(jiān)持上下班簽到制度，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度；嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，做到防火、防盜、防汛、防范一切不安全事故發(fā)生；實(shí)行值周員制度，主要負(fù)責(zé)著裝、考勤、衛(wèi)生檢查及申報(bào)大廳稅收咨詢，稅風(fēng)稅紀(jì)和安全工作。通過一系列工作，使我所上下面貌煥然一新。

3、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)十七屆四中全會(huì)精神“科

學(xué)發(fā)展觀”，和我縣“十二五規(guī)劃”，讓干部保持高度的政治敏銳性，掌握我縣未來五年的發(fā)展規(guī)劃，通過學(xué)習(xí)，讓稅干在思想和工作中與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持高度高度一致。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)稅法、稅收基礎(chǔ)知識(shí)、財(cái)

務(wù)會(huì)計(jì)和稅收相關(guān)法律。學(xué)習(xí)采用集中培訓(xùn)輔導(dǎo)和自學(xué)，以干部自學(xué)為主與參加縣局集中培訓(xùn)相結(jié)合，每人必須完成筆記，注重學(xué)習(xí)效果，確保全員業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)順利通過。

一年來，在我所全體稅干的共同努力下，圓滿完成年初既定目標(biāo)

任務(wù)，雖然取得了一定的成績，但是也存在許多不足；各項(xiàng)管理制度執(zhí)行的不夠嚴(yán)格，干部工作、學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性不高，對(duì)待工作缺乏敬業(yè)精神，政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏自主性，工作按部就班，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。針對(duì)存在的問題，我所將在今后的工作中加以克服和進(jìn)一步提高，力爭各項(xiàng)工作有新起色、新突破。

2012年的工作打算:

1、大力組織稅收收入，確保全年稅收任務(wù)的完成。狠抓收入任務(wù)調(diào)度，確保時(shí)間任務(wù)同步和稅款的及時(shí)足額入庫：開展各種稅收專項(xiàng)檢查，打擊偷抗稅，堵塞稅款的跑、冒、滴、漏，把該收的稅收足、收齊，圓滿完成上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)收入任務(wù)。

2、加強(qiáng)征管，繼續(xù)做好個(gè)體工商戶“批量扣稅”申報(bào)方式的推廣應(yīng)用，認(rèn)真宣傳輔導(dǎo)，使納稅人進(jìn)一步了解、熟悉和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)辦稅。

3、做好新版綜合辦公信息系統(tǒng)上線前的準(zhǔn)備工作。

4、大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。樹立“講正氣，講風(fēng)格，講大局，講團(tuán)結(jié)，講民主”的良好風(fēng)氣，做好表率，當(dāng)好先鋒，樹立大局觀念，以嶄新的姿態(tài)干好新時(shí)期、新形勢(shì)下的地稅工作，形成“愛崗敬業(yè)、學(xué)業(yè)務(wù)、鉆業(yè)務(wù)”的良好風(fēng)氣。

5、提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)好績效考核管理辦法，推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)公務(wù)員管理的有效途徑，把應(yīng)該做好的事情做好，應(yīng)該管好的人管好，真正擔(dān)負(fù)起管理者的職責(zé)，從而促進(jìn)組織效率的提高和干部職工自身素質(zhì)的提高。

6、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，按照局領(lǐng)導(dǎo)提出的要破除四種消極思想，樹立四種積極思想意識(shí)、發(fā)揮三個(gè)作用、樹立三個(gè)理念、形成三種力，不斷提高工作效率和地稅形象。

朝陽縣地方稅務(wù)局

大世界中心所

2011年12月19日

第五篇：上半年年工作總結(jié)

2012年上半年工作總結(jié)

2012年上半年的人事勞動(dòng)爭議仲裁、人力資源和社會(huì)保障信訪工作，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，大膽工作、銳意進(jìn)取，各項(xiàng)工作又獲許多新突破?，F(xiàn)將開展主要工作總結(jié)如下：

一、人事、勞動(dòng)爭議仲裁工作

2012年上半年，人事勞動(dòng)爭議仲裁共立案83起，結(jié)案73起，時(shí)效結(jié)案率達(dá)100%。在結(jié)案的所有人事勞動(dòng)爭議案件中，調(diào)解結(jié)案46起，占63%。共為當(dāng)事人共挽回經(jīng)濟(jì)損失149萬元，其中工傷待遇66萬元、工資12萬元、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金2萬元、補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)69萬元。

二、人事勞動(dòng)保障信訪工作1、2012年上半年，接待大量群眾來人來訪，快速高效解決信訪疑難問題，共接待群眾來人來訪260余起，1211人次，對(duì)能夠當(dāng)場處理的信訪問題，當(dāng)即通知當(dāng)事人及單位進(jìn)行調(diào)解，化解了大量矛盾糾紛。對(duì)調(diào)解不成的信訪問題，利用人事勞動(dòng)仲裁的準(zhǔn)司法職能，納入法律渠道立案處理，快速高效處理了信訪疑難問題。

2、及時(shí)處理信訪案件，及時(shí)化解不安定因素。上半年，我們共處理上級(jí)交辦信訪案件3起，涉案5人次，全部在時(shí)效期內(nèi)處理結(jié)案。

三、人事勞動(dòng)合同鑒證工作

1、加大工作力度、積極開展人事勞動(dòng)合同鑒證工作。2012年上半年，我們共審查鑒證各類企業(yè)的勞動(dòng)合同834份，糾正不合法條款勞動(dòng)合同4份。通過審查鑒證勞動(dòng)合同，從源頭上糾正企業(yè)違法行為、和諧企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系、預(yù)防和減少勞動(dòng)爭議發(fā)生。

2、繼續(xù)深入推進(jìn)勞動(dòng)合同制度改革，尤其在民營企業(yè)加大推行勞動(dòng)合同制度的力度，引導(dǎo)勞資雙方簽訂勞動(dòng)合同，以勞動(dòng)合同明確雙方的責(zé)、權(quán)、利，從而穩(wěn)定民營企業(yè)隊(duì)伍，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

四、工作中存在的問題

1、由于我區(qū)私營企業(yè)較多，而私營企業(yè)老板普遍對(duì)勞動(dòng)法律法規(guī)不夠重視，勞動(dòng)合同的簽訂率不高；在發(fā)生勞動(dòng)爭議、處理勞動(dòng)爭議時(shí)，工作上存在種種難度，希望能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、由于案件多、人員少、許多人事勞動(dòng)爭議仲裁案件存在疲于應(yīng)付狀況。

五、下半年打算

1、加快仲裁院實(shí)體化建設(shè)，盡快成立勞動(dòng)人事爭議仲裁院并開展工作，緩解當(dāng)前案件多、人員少、人事勞動(dòng)爭議仲裁案件疲于應(yīng)付的現(xiàn)狀。

2、加強(qiáng)仲裁員法律知識(shí)培訓(xùn)，打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)

強(qiáng)的人事勞動(dòng)爭議仲裁員隊(duì)伍，為維護(hù)郾城的社會(huì)穩(wěn)定再立新功。