第一篇：政務(wù)服務(wù)中心2018年文明創(chuàng)建工作總結(jié)

政務(wù)服務(wù)中心2018年文明創(chuàng)建工作總結(jié)

政務(wù)服務(wù)中心2018年文明創(chuàng)建工作總結(jié)

為全面貫徹落實(shí)精神文明建設(shè)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和生態(tài)文明理念，切實(shí)改善人居環(huán)境，提高人民群眾文明素質(zhì)和幸福指數(shù)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作，提高政務(wù)服務(wù)水平，為人民群眾提供高效服務(wù)。**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心高度重視 文明單位創(chuàng)建工作，以改善環(huán)境、保障發(fā)展、促進(jìn)發(fā)展為目的，以提高素質(zhì)、理順體制、完善服務(wù)為重點(diǎn)，以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為突破口，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持依法創(chuàng)建、科學(xué)創(chuàng)建，人人創(chuàng)建、和諧創(chuàng)建的工作思路，團(tuán)結(jié)一心，大力開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。

一、強(qiáng)化一流保障

進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，采取工作措施，細(xì)化工作責(zé)任，將各項(xiàng)工作落實(shí)到人，確保各項(xiàng)工作有人抓，抓出實(shí)效。制定實(shí)施方案，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)照職能職責(zé)，分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。加大經(jīng)費(fèi)的投入，將創(chuàng)建資金納入財(cái)政預(yù)算，保障工作的開(kāi)展。

二、打造一流平臺(tái)

（一）新政務(wù)服務(wù)大廳建成投入使用。新政務(wù)服務(wù)大廳于2018年12月正式投入使用，目前共進(jìn)駐23個(gè)窗口單位，48個(gè)窗口，窗口工作人員56人，現(xiàn)在可受理行政審批、公共服務(wù)、法律援助等各類(lèi)辦事項(xiàng)151項(xiàng)，日均辦件量在300件左右。實(shí)行“一站式受理、一次性告知、相關(guān)聯(lián)辦、現(xiàn)場(chǎng)審批、限時(shí)辦結(jié)”的工作模式。截至目前，**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)150425件。其中行政審批事項(xiàng)4419件，通用辦公類(lèi)事項(xiàng)8815件，公共服務(wù)類(lèi)事項(xiàng)137201件。

（二）全面規(guī)范大廳設(shè)置經(jīng)清理。全面落實(shí)政府“兩單”制度，積極推進(jìn)“一設(shè)立兩集中三到位”行政審批制度改革，推動(dòng)服務(wù)再優(yōu)化，按照要求，做好市級(jí)下方事項(xiàng)的承接及區(qū)級(jí)事項(xiàng)的下放工作，做好新一輪行政審批事項(xiàng)的清理及流程優(yōu)化工作，完善審批流程圖，并利用中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、公開(kāi)欄、電子顯示屏等及時(shí)對(duì)清理后的行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行公開(kāi)。著力提高辦事效率，確保零推諉、零距離、零差錯(cuò)、零投訴、零積壓。

（三）營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。為深入推進(jìn)窗口文明創(chuàng)建，我們因地制宜打造了文化宣傳走廊，制做了宣傳展板，利用LED等電子顯示屏滾動(dòng)播放文明宣傳標(biāo)語(yǔ)，并在**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大門(mén)處設(shè)置了無(wú)障礙通道，在入口廣場(chǎng)處設(shè)置規(guī)范停車(chē)位，做到文明停車(chē)整齊有序；對(duì)圍墻進(jìn)行修繕和粉刷，對(duì)大廳現(xiàn)有盆栽重新進(jìn)行修剪、整理，保持大廳四季常綠；在區(qū)政務(wù)大廳工作臺(tái)上放置了公益宣傳席卡，在大廳顯眼處設(shè)置文明標(biāo)語(yǔ)和公益宣傳牌，濃厚了文明創(chuàng)建氛圍。

三、創(chuàng)造一流環(huán)境

（一）編制權(quán)力清單到位，確保清單之外無(wú)審批。中心按照項(xiàng)目清理的要求，積極組織相關(guān)部門(mén)承接中央、省、市下放的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，對(duì)照中央、省、市的清理結(jié)果，對(duì)所有保留的審批服務(wù)項(xiàng)目和與群眾密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)再次進(jìn)行全面清理。

（二）進(jìn)一步優(yōu)化審批流程。以**區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化、優(yōu)化、規(guī)范審批項(xiàng)目辦理流程，縮短辦理時(shí)限。將過(guò)去8個(gè)審批流程改為“受理、審批、辦結(jié)”3個(gè)流程，承諾辦理時(shí)限比法定時(shí)限總體提速達(dá)到了60.1%。讓群眾能夠快捷高效辦事。

四、提供一流服務(wù)

（一）為方便群眾辦事設(shè)立咨詢(xún)導(dǎo)引臺(tái)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員輪流值班，主要引領(lǐng)辦事群眾到窗口咨詢(xún)及代辦服務(wù)。

（二）窗口單位工作人員簽訂窗口服務(wù)承諾，并公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)。承諾內(nèi)容要結(jié)合工作和生活實(shí)際,體現(xiàn)“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)。每位工作人員要圍繞機(jī)關(guān)效能建設(shè),主要在履職盡責(zé)、聯(lián)系服務(wù)群眾、結(jié)對(duì)幫扶、廉潔自律等方面進(jìn)行承諾。

（三）**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)開(kāi)展“亮身份、作承諾、當(dāng)先鋒、樹(shù)形象”活動(dòng)為契機(jī)，以“流動(dòng)紅旗窗口”、“黨員先鋒崗”季度評(píng)比活動(dòng)、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為載體，把說(shuō)文明話(huà)、辦文明事、做文明人融入日常工作之中，不斷將文明創(chuàng)建引向深入，推進(jìn)中心整體工作再上新臺(tái)階。

（四）**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極參加六網(wǎng)論壇“走進(jìn)**政務(wù)中心 窗口服務(wù)零距離”主題宣傳活動(dòng)，推出交通局、醫(yī)保中心等三個(gè)單位參加“最佳服務(wù)窗口”評(píng)選，公安分局陳娟、林業(yè)局王軍、發(fā)改委從光輝三位同志參加“最美服務(wù)之星”評(píng)選，樹(shù)立窗口服務(wù)良好形象。

（五）**區(qū)“12349“志愿服務(wù)隊(duì)定期開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。近年5月16日下午，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織“12349”熱線(xiàn)部黨員和熱線(xiàn)加盟服務(wù)商，深入城區(qū)盛世嘉園小區(qū)開(kāi)展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)中，“12349“志愿服務(wù)隊(duì)的黨員都佩戴著青年文明號(hào)的綬帶，由熱線(xiàn)師傅為居民免費(fèi)維修家電，現(xiàn)場(chǎng)為小區(qū)居民維修電飯鍋、電水壺等小家電近30件，幫助居民解決小家電維修難的實(shí)際問(wèn)題，收到明顯成效。

五、提供一流管理

（一）落實(shí)各項(xiàng)制度到位，確保整治成果形成長(zhǎng)效 **區(qū)政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)中心實(shí)際，突出可操作性和工作實(shí)務(wù)，對(duì)已有的工作制度進(jìn)行全面梳理，對(duì)《窗口人員工作制度》等制度進(jìn)行了修改及健全，新修定了《評(píng)價(jià)器使用管理辦法》等相關(guān)制度，通過(guò)修改完善，建立起了一套涉及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)、辦事流程、工作要求、廉政建設(shè)和考勤管理等方面內(nèi)容的內(nèi)部規(guī)章制度，進(jìn)一步完善了窗口部門(mén)干部作風(fēng)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，堅(jiān)決制止了“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象，做到了用制度管人、管事，為中心工作的有效開(kāi)展提供了行之有效的制度保障。

（二）政務(wù)監(jiān)督力度到位，確保辦事行為規(guī)范

一是中心專(zhuān)門(mén)成立了督查小組，堅(jiān)持每天定時(shí)巡查，定時(shí)巡查人員在崗情況、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度和電腦使用情況。二是充分依托12349和電子監(jiān)察平臺(tái)，對(duì)辦件過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。三是辦事群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議，利用電子評(píng)價(jià)器，進(jìn)行一事一評(píng)價(jià)。

（三）強(qiáng)化督促檢查，逗硬考核問(wèn)責(zé)

健全全方位督查體系：由業(yè)務(wù)考核股牽頭制定的督查方案，對(duì)窗口所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)管，并制定出相應(yīng)的措施予以規(guī)范。

細(xì)化考核指標(biāo)：**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心對(duì)所有制定方案都有一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)，工作中是否達(dá)標(biāo)，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，一一落實(shí)?？己藛?wèn)責(zé)：對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，一經(jīng)落實(shí)逗硬處罰，不講人情。

六、打造一流隊(duì)伍

（一）強(qiáng)化教育培訓(xùn)。對(duì)進(jìn)駐的窗口工作人員進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等方面的培訓(xùn)，滿(mǎn)足在服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平、工作能力等方面適應(yīng)政務(wù)服務(wù)工作的需要。

（二）為鍛造一流的干部隊(duì)伍，**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心緊密結(jié)合各種主題實(shí)踐活動(dòng)，在中心開(kāi)展了“服務(wù)大提升”活動(dòng)，要求入駐人員對(duì)來(lái)人熱心、對(duì)詢(xún)問(wèn)耐心、對(duì)工作虛心、對(duì)事情細(xì)心、對(duì)群眾真心，實(shí)現(xiàn)零距離、熱線(xiàn)溝通，零延時(shí)、快速處理，零推諉、問(wèn)題處置，零操心、全程代辦，零投訴、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心充分重視文明創(chuàng)建工作，措施得力，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。但也存在一些問(wèn)題，如：個(gè)別職工對(duì)文明創(chuàng)建工作的長(zhǎng)期性認(rèn)識(shí)不到位，工作日?；凑嬲龅降?。為此，在今后的工作中，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，對(duì)照文明創(chuàng)建各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真分析，查找差距，增添措施，全面完成各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)，為省級(jí)文明單位創(chuàng)建工作做出自身的努力和貢獻(xiàn)。

第二篇：政務(wù)服務(wù)中心2017工作總結(jié)

2017年，我局“政務(wù)中心財(cái)政窗口”以人民滿(mǎn)意為宗旨，圍繞全年任務(wù)目標(biāo)。提升意識(shí)、提升態(tài)度、提升行為、提升內(nèi)容、提升效率、提升質(zhì)量“六提升”開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，取得了良好的社會(huì)效果，廣大辦事群眾的滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。

1-11月份業(yè)務(wù)受理354件，涉及金額71.3萬(wàn)元，全部足額入庫(kù)。共受理會(huì)計(jì)從業(yè)資格證108件，辦結(jié)通過(guò)率100%，所有事項(xiàng)承諾辦結(jié)率均為100%，未發(fā)生因窗口工作人員責(zé)任導(dǎo)致所受理事項(xiàng)不能按時(shí)辦結(jié)的情況。

2018年我窗口將進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力，加強(qiáng)窗口服務(wù)，不斷提高工作人員的整體素質(zhì)。堅(jiān)持既定的學(xué)習(xí)制度，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”窗口。進(jìn)一步樹(shù)立財(cái)政部門(mén)的良好形象，努力提高辦事效率，自覺(jué)接受中心和群眾的日常監(jiān)督。繼續(xù)圓滿(mǎn)完成本職工作和中心臨時(shí)交辦的其他工作。

第三篇：政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

今年以來(lái)，煎茶政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，重點(diǎn)圍繞二、三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深入推動(dòng)大廳化、開(kāi)放性、下沉式政務(wù)服務(wù)，著力加強(qiáng)中心自身建設(shè)和政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，認(rèn)真履行中心政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)職責(zé)，切實(shí)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，較好發(fā)揮了政務(wù)服務(wù)的窗口作用。

一、辦接件情況

截止目前辦件11098件，辦結(jié)11098件，無(wú)一起投訴糾紛事件。辦接、咨詢(xún)服務(wù)事項(xiàng)做到了件件有落實(shí)、事事有回音，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。電子監(jiān)察系統(tǒng)辦件(獨(dú)生子女父母光榮證辦理、生育服務(wù)證辦理、殘疾證等)8210件。

二、2014年完成情況(一)組織建設(shè)和制度建設(shè)

1、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，責(zé)任落實(shí)。

我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書(shū)記董勇同志任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記李萍同志任副組長(zhǎng)，各辦公室負(fù)責(zé)人為成員的煎茶鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，在各村設(shè)立便民服務(wù)中心，我鎮(zhèn)確保了政務(wù)服務(wù)工作所需經(jīng)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，做到了政務(wù)服務(wù)工作有組織，人員經(jīng)費(fèi)有保證。

2、修訂和完善管理制度，規(guī)范中心內(nèi)部管理。

對(duì)于鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，制定了《煎茶鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心窗口考核辦法》、《煎茶鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)制度》等內(nèi)部管理規(guī)章制度。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，不定期召開(kāi)窗口人員會(huì)議通報(bào)，促使相互監(jiān)督，自行糾正。保證人員不缺崗，服務(wù)不停辦。

對(duì)于村(社區(qū))便民服務(wù)中心，制定《煎茶鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心管理辦法》、《煎茶鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心服務(wù)制度》，規(guī)范管理人員考勤、辦事效率、辦件質(zhì)量。不定期組織窗口人員召開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，提高業(yè)務(wù)水平。(二)硬件建設(shè)

1、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心

(1)辦公環(huán)境。辦公設(shè)備配備齊全，提供群眾飲水機(jī)、紙杯、雨傘、老花眼鏡。制定《煎茶鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)生管理制度》，建立長(zhǎng)效機(jī)制，服務(wù)環(huán)境保持整潔、清新。

(2)優(yōu)化窗口設(shè)置。將6個(gè)窗口合并為4個(gè)窗口。取消了城管、黨群窗口，設(shè)立1個(gè)綜合窗口。我鎮(zhèn)將綜合窗口(1)設(shè)為綠色通道，跟蹤服務(wù)，為老弱病殘、以及企業(yè)辦事提供一站式服務(wù)。并安排專(zhuān)人全程跟蹤服務(wù)。

2、村(社區(qū))便民服務(wù)中心

(1)硬件設(shè)施基本改造到位。各村均按照方案，進(jìn)行硬件設(shè)施改造。在原有改造效果不佳的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)煎茶溪社區(qū)、鹿溪河村、平安村便民服務(wù)中心進(jìn)行全面的裝修、改造，青松村為實(shí)現(xiàn)提檔升級(jí)新建了便民服務(wù)中心。各村辦公設(shè)備配備齊全，基本滿(mǎn)足便民服務(wù)需求，基本達(dá)到親民、便民、簡(jiǎn)潔、溫馨效果。

(2)合理利用資源，減少窗口設(shè)置。將窗口壓縮為綜合服務(wù)和社會(huì)保障2個(gè)窗口。(三)業(yè)務(wù)管理

1、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心

(1)開(kāi)展特色服務(wù)。利用周六開(kāi)展延時(shí)服務(wù)。制作“便民提示卡”，提供上級(jí)政務(wù)服務(wù)地址、電話(huà)、乘車(chē)路線(xiàn)等信息。實(shí)現(xiàn)對(duì)無(wú)需本人現(xiàn)場(chǎng)簽字的承諾件由村(社區(qū))便民服務(wù)中心收集辦事資料，政務(wù)中心統(tǒng)一辦理的“全程代辦”以及由導(dǎo)辦臺(tái)協(xié)助的大廳“現(xiàn)場(chǎng)代辦”。公布預(yù)約電話(huà)或電子郵箱，開(kāi)展“預(yù)約服務(wù)”。由工作人員對(duì)老弱病殘的困難群眾開(kāi)展“上門(mén)服務(wù)”。對(duì)在外地?zé)o法到政務(wù)中心領(lǐng)取相關(guān)證件的，實(shí)行“快遞服務(wù)”，確保辦事群眾及時(shí)領(lǐng)到相關(guān)證件。

(2)集中審批。11月5日正式成立行政審批科。審批科設(shè)在政務(wù)服務(wù)中心，由各科室抽調(diào)的4名在編業(yè)務(wù)骨干組成，設(shè)科長(zhǎng)一名。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、資料審核和最后的審批。已完成全部審批事項(xiàng)的劃轉(zhuǎn)，由審批科全權(quán)負(fù)責(zé)審批事項(xiàng)的辦理。

(3)授權(quán)到位。各科室及分管領(lǐng)導(dǎo)已將涉及事項(xiàng)全部下沉至政務(wù)服務(wù)中心。各分管領(lǐng)導(dǎo)已將涉及事項(xiàng)簽字權(quán)下放到政務(wù)審批科，保障了行政審批科的較獨(dú)立運(yùn)行。目前，除下沉行政審批事項(xiàng)外，還將戶(hù)口遷移證明、危房改造審批等事項(xiàng)的納入窗口辦理。

(4)啟用行政審批章。為方便群眾辦事，提高辦事效率，在政務(wù)服務(wù)中心啟用行政審批專(zhuān)用章，由專(zhuān)人管理、負(fù)責(zé)。

2、村(社區(qū))便民服務(wù)中心

建立“三統(tǒng)一”、“三本賬”。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作吊牌、胸牌、座牌，統(tǒng)一服裝，人員相對(duì)固定，村兩委人員均輪流進(jìn)入便民中心輪崗。與鎮(zhèn)政務(wù)中心聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展“全程代辦”、“上門(mén)服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”。建立《為民辦事全程代理服務(wù)事項(xiàng)臺(tái)賬》、《上門(mén)服務(wù)臺(tái)賬》和《預(yù)約服務(wù)臺(tái)賬》。(四)大力宣傳政務(wù)服務(wù)。

開(kāi)通政務(wù)服務(wù)中心微信公眾平臺(tái)，制作政務(wù)服務(wù)聯(lián)系卡。通過(guò)政府網(wǎng)站、微信、騰訊微博、新浪微博、電子顯示屏、公示欄、宣傳單等方式，對(duì)政務(wù)服務(wù)內(nèi)容、政策、辦事指南、便民措施等進(jìn)行宣傳。向群眾發(fā)放8000份辦事小冊(cè)子。(五)政務(wù)公開(kāi)

大力推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。嚴(yán)格按照區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)要求，整合政務(wù)服務(wù)資源，與行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)視頻連接，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督管理、考核，設(shè)立了12個(gè)政務(wù)信息公開(kāi)查詢(xún)點(diǎn)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。各村(社區(qū))整合村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)欄。

(7)完善監(jiān)督機(jī)制。設(shè)立電子顯示屏公開(kāi)辦事審批事項(xiàng)、服務(wù)指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程。設(shè)立監(jiān)督投訴臺(tái)，公布監(jiān)督電話(huà)(028--85699339)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督賬號(hào)，意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簙。收集反饋信息，及時(shí)處理群眾反饋問(wèn)題。

三、2015年工作計(jì)劃

1、探索一次性告知制度。規(guī)范告知內(nèi)容，統(tǒng)一制作規(guī)范的告知單，建立告知評(píng)價(jià)制度。以此為切入點(diǎn)，探索更多便民服務(wù)措施。

2、結(jié)合村級(jí)陣地示范點(diǎn)建設(shè)，打造一個(gè)集成式的便民服務(wù)示范點(diǎn)。按照便民服務(wù)綜合體的要求，將村辦公室80%的空間留給群眾，打造圖書(shū)閱覽、棋牌、書(shū)法、就業(yè)招聘、心理咨詢(xún)、法律援助、民事調(diào)解等功能余一體的集成式便民服務(wù)中心。

3、著力加強(qiáng)“三最”即“最干凈、最務(wù)實(shí)、最透明”的政務(wù)服務(wù)建設(shè)。主要從淘汰老舊設(shè)施、設(shè)備，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生打造和維護(hù)，窗口人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、自身形象，建立長(zhǎng)效培訓(xùn)和自學(xué)機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)代辦服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，辦理事項(xiàng)、辦理流程、申請(qǐng)材料、法律依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限的六公開(kāi)等措施進(jìn)行落實(shí)。

4、全面鋪開(kāi)集中居住區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，從接受咨詢(xún)，政策、法律、法規(guī)宣傳，代辦相關(guān)業(yè)務(wù)，收集群眾訴求等方面開(kāi)展服務(wù)。

5、逐步實(shí)現(xiàn)村兩委人員進(jìn)入便民中心綜合窗口輪崗工作。

6、繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)二三級(jí)平臺(tái)轉(zhuǎn)型改造和建設(shè)，不斷完善政務(wù)服務(wù)功能，大幅提升窗口人員整體素質(zhì)。

第四篇：大悟縣政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建省級(jí)文明縣城工作方案

大悟縣政務(wù)服務(wù)中心

2012創(chuàng)建省級(jí)文明縣城工作方案

按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和安排，為大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，根據(jù)《關(guān)于分解創(chuàng)建文明縣城工作主要目標(biāo)任務(wù)的通知》及《湖北省文明城市測(cè)評(píng)體系》的要求，結(jié)合中心承擔(dān)的創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)實(shí)際，特制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)干部素質(zhì)提升、工作作風(fēng)改善、工作效能明顯提高、服務(wù)質(zhì)量群眾滿(mǎn)意，為構(gòu)建文明大悟、促進(jìn)跨越發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

以中心創(chuàng)建文明縣城活動(dòng)為載體，貫徹落實(shí)好《關(guān)于分解創(chuàng)建文明縣城工作主要目標(biāo)任務(wù)的通知》中涉及的工作任務(wù)，通過(guò)規(guī)范管理、強(qiáng)化監(jiān)督等措施，進(jìn)一步提升中心行政效能，提高企業(yè)投資者和民眾對(duì)我縣政務(wù)服務(wù)的滿(mǎn)意度，營(yíng)造廉潔高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，確保我縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城工作取得圓滿(mǎn)成功。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建省級(jí)文明縣城工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣政辦副主任、中心主任姚百林同志任組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)李倫英同志、副主任李慶軍同志任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)中心創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、重大事項(xiàng)的指揮協(xié)調(diào)、進(jìn)展情況的督促。

四、工作措施

（一）抓宣傳教育，提高創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的覆蓋面

一是營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。中心召開(kāi)全體動(dòng)員大會(huì)，宣講創(chuàng)建省級(jí)文明縣城的有關(guān)文件，提高大家對(duì)創(chuàng)建工作投入的主動(dòng)性、自覺(jué)性、積極性；利用電子顯示屏、電子觸摸屏、中心網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)等廣泛宣傳中心的文明創(chuàng)建工作措施、工作動(dòng)態(tài)和工作成效；懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)，向市民倡導(dǎo)文明新風(fēng)。二是規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。將工作中的基本用語(yǔ)、電話(huà)用語(yǔ)、接待服務(wù)對(duì)象文明用語(yǔ)及服務(wù)忌語(yǔ)統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)范，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲，樹(shù)立文明禮貌型形象，增強(qiáng)中心文明創(chuàng)建活動(dòng)的輻射力。三是開(kāi)展“誠(chéng)信”主題教育、“紅旗窗口”評(píng)選等形式多樣的文明創(chuàng)建系列活動(dòng)，樹(shù)立誠(chéng)信、廉潔、高效的政務(wù)服務(wù)形象，增強(qiáng)中心文明創(chuàng)建活動(dòng)的影響力。

（二）抓隊(duì)伍建設(shè)，提高干部職工整體素質(zhì)

堅(jiān)持把培養(yǎng)一流人才、建設(shè)一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍作為根本，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，努力提高工作人員的素質(zhì)，大力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型集體。一是組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和文明創(chuàng)建活動(dòng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等知識(shí)，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)。二是抓好業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)教育，鼓勵(lì)干部職工參加電腦培訓(xùn)、自覺(jué)考試、函授教育等，以改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，提高整個(gè)隊(duì)伍的文化素質(zhì)。三是開(kāi)展崗位知識(shí)競(jìng)賽，鼓勵(lì)全體職工爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)標(biāo)兵”，強(qiáng)化爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)與文明服務(wù)意識(shí)。

四是完善人事管理機(jī)制和組織用人機(jī)制，積極向上級(jí)黨組織推薦思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、肯吃苦、愿奉獻(xiàn)的干部職工，激發(fā)干部職工的工作積極性、主動(dòng)性，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

（三）抓依法行政，提升中心政務(wù)服務(wù)水平

以效率為基本，規(guī)范審批流程，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，簡(jiǎn)化辦事程序，提升行政效能。一是認(rèn)真總結(jié)和梳理完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)審批制度，強(qiáng)化辦件的規(guī)范管理，引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)全體工作人員規(guī)范審批業(yè)務(wù)的積極性、創(chuàng)造性。二是積極推進(jìn)“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式。杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來(lái)回跑”的現(xiàn)象。三是開(kāi)通審批“綠色通道”，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目做到服務(wù)前移，提前介入，實(shí)施招商引資項(xiàng)目審批一條龍服務(wù)和全程代理服務(wù)。四是加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，完善行政服務(wù)體系，為企業(yè)、群眾提供更方便、更高效的服務(wù)。

（四）抓行政監(jiān)督，樹(shù)立廉潔高效形象

一是利用行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段對(duì)各窗口行政審批事項(xiàng)的受理、承辦、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)電子監(jiān)控，變事后監(jiān)督為事前、事中監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督關(guān)口前移，有效地防止拖拉、推諉、設(shè)卡等現(xiàn)象的發(fā)生。二是增強(qiáng)高效服務(wù)意識(shí)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，設(shè)立投訴電話(huà)、征求意見(jiàn)箱，開(kāi)通網(wǎng)上舉報(bào)等，為群眾提供陽(yáng)光服務(wù)，樹(shù)立清正廉潔型形象。

（五）抓環(huán)境衛(wèi)生，提升服務(wù)品質(zhì)

一是維護(hù)好機(jī)關(guān)和政務(wù)服務(wù)大廳的良好秩序，做到窗明幾凈、整潔大方、環(huán)境優(yōu)美；二是保持好單位周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和辦公樓外墻污漬，規(guī)范車(chē)輛停放等；三是全中心動(dòng)員，堅(jiān)持搞好“大城管”的責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，無(wú)特殊情況任何人不缺席。

五、實(shí)施步驟

第一階段：2012年5月至8月。制定創(chuàng)建文明縣城工作方案，宣傳發(fā)動(dòng)階段。通過(guò)各種形式的有效宣傳，創(chuàng)建工作做到人人皆知，真正成為大家的自覺(jué)行為

第二階段：2012年9月至11月。全面爭(zhēng)創(chuàng)階段，對(duì)照《湖北省文明城市測(cè)評(píng)體系》，依照創(chuàng)建方案，逐項(xiàng)落實(shí)。

第三階段：2012年12月。查漏補(bǔ)缺，邀請(qǐng)縣文明辦對(duì)我單位爭(zhēng)創(chuàng)工作進(jìn)行檢查考評(píng)、指導(dǎo)，查找不足，及時(shí)整改。

第四階段：形成總結(jié)材料，積極做好迎檢工作。

第五篇：衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作總結(jié)（公交公司、政務(wù)服務(wù)中心）

衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作總結(jié)(公交公司、政務(wù)服務(wù)中心)

衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作總結(jié)1

20_年以來(lái)，根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，我公司緊密結(jié)合全市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)，全面動(dòng)員、周密組織、強(qiáng)力推進(jìn)。在承擔(dān)創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)重、工作頭緒多、資金投入大的情況下，全體干部職工積極主動(dòng)，任勞任怨，不遺余力，確保了公交系統(tǒng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生及“創(chuàng)衛(wèi)”工作扎實(shí)有序開(kāi)展?，F(xiàn)將20_年至20_年我公司“創(chuàng)衛(wèi)”工作相關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生及“創(chuàng)衛(wèi)”工作基本情況

一是公交車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生情況明顯改善。

20_年至今，我公司先后投入資金47.5萬(wàn)元，集中力量對(duì)彰xxx等5處公交站場(chǎng)進(jìn)行集中整改，配套改造二類(lèi)廁所5座，配置新型垃圾箱30個(gè)，粉刷墻壁3060平方米，清運(yùn)建筑垃圾3500立方米，鏟除雜草800平方米，拆除臨時(shí)建筑9處，徹底清理了各停車(chē)場(chǎng)的衛(wèi)生死角。同時(shí)，我公司還探索出公交場(chǎng)站“用管分離”的日常管理模式，即公交場(chǎng)站由相關(guān)營(yíng)運(yùn)單位使用，場(chǎng)站的日常管理、衛(wèi)生保潔等工作則由公司總務(wù)處統(tǒng)一負(fù)責(zé)，避免了多家營(yíng)運(yùn)單位使用統(tǒng)一場(chǎng)站時(shí)推諉扯皮現(xiàn)象。

二是公交站點(diǎn)、候車(chē)亭全面更新。

根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一要求，20_年以來(lái)，我公司投資75萬(wàn)元，對(duì)市區(qū)20條主干道上250塊公交站牌進(jìn)行了更新改造，對(duì)其他主次干道上的300余塊站牌進(jìn)行了統(tǒng)一修繕，并在東風(fēng)路、解放大道、紅旗路等主干道路上增設(shè)13處候車(chē)亭。在日常使用過(guò)程中，我們建立了公交站牌、候車(chē)亭日常保潔與定期集中維護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制，即在安排專(zhuān)職人員進(jìn)行日常保潔的基礎(chǔ)上，每月兩次定期對(duì)全市公交站牌、候車(chē)亭、等公共設(shè)施上的亂貼、亂畫(huà)、小廣告等進(jìn)行集中清除，對(duì)污漬、殘損的站牌、候車(chē)亭及時(shí)整修。20_年至今，我公司累計(jì)更新線(xiàn)路菜單、公益廣告1000余塊。

三是公交車(chē)輛衛(wèi)生狀況全面提升。

20_年以來(lái)，我公司通過(guò)財(cái)政投資、銀行貸款、企業(yè)融資、職工集資等多種形式，先后投入資金4528萬(wàn)元，新購(gòu)公交車(chē)輛181輛，對(duì)1路、3路、4路等14條線(xiàn)路進(jìn)行了全面更新，極大改善了我是公交的整體面貌，使之成為我市一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。

在車(chē)輛衛(wèi)生方面，我公司每年投資40余萬(wàn)元，把車(chē)輛保潔工作交給專(zhuān)業(yè)保潔公司。并將車(chē)輛衛(wèi)生狀況與支付給保潔公司的報(bào)酬掛鉤，重點(diǎn)對(duì)車(chē)窗邊緣、車(chē)門(mén)縫隙等車(chē)廂內(nèi)衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清理，并定期在車(chē)廂內(nèi)外噴灑消毒液，建立起一整套社會(huì)監(jiān)督與公司內(nèi)部自檢的車(chē)輛衛(wèi)生保障體系。

在車(chē)容車(chē)貌方面，我公司對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌進(jìn)行了集中治理。4年來(lái)，我們先后更新車(chē)身廣告100余臺(tái)次，配置、更新車(chē)廂禁煙標(biāo)識(shí)、線(xiàn)路走向圖、服務(wù)證等車(chē)內(nèi)標(biāo)識(shí)2300余條。

四是交通運(yùn)輸秩序整治到位。

20_年以來(lái)，我們先后投資200余萬(wàn)元，建成公交GPS智能調(diào)度系統(tǒng)，將1路、3路、4路等9條線(xiàn)路納入其中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛我全方位、無(wú)縫隙監(jiān)管;我們先后對(duì)文峰大道中山街站、彰德路三角湖站等4處線(xiàn)路密集的公交站點(diǎn)進(jìn)行分流，消除了因公交車(chē)輛集中進(jìn)站對(duì)附近道路通行造成的不利影響;我們加大了對(duì)司乘人員的教育管理，累計(jì)查處駕駛員甩站、拒載老年人、開(kāi)車(chē)接打手機(jī)等違規(guī)行為680余人次;我們組織機(jī)關(guān)管理人員在節(jié)假日、雨雪冰凍天氣和客流高峰時(shí)段到各主要站點(diǎn)協(xié)助維護(hù)秩序，引導(dǎo)乘客排隊(duì)上車(chē)，文明乘車(chē)。

五是愛(ài)國(guó)衛(wèi)生宣傳工作扎實(shí)有效。

根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，我們充分利用公交廣告媒體覆蓋范圍大、受眾廣泛的優(yōu)點(diǎn)，大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生宣傳工作。20_年以來(lái)，我們先后在699臺(tái)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛上張貼“創(chuàng)衛(wèi)”宣傳口號(hào)3000余條次;在100余臺(tái)公交車(chē)載液晶電視、LED電子屏不間斷滾動(dòng)播放“創(chuàng)衛(wèi)”公益廣告;在全市所有公交候車(chē)停廣告欄發(fā)布“創(chuàng)衛(wèi)”公益廣告;發(fā)布整車(chē)“創(chuàng)衛(wèi)”公益廣告120余臺(tái)次，基本實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)衛(wèi)”公益廣告在公交領(lǐng)域的無(wú)縫隙覆蓋，為全民創(chuàng)衛(wèi)營(yíng)造良好的輿論氛圍。

于此同時(shí)，我公司積極開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，在總公司機(jī)關(guān)和5個(gè)公交站場(chǎng)設(shè)置6處健康教育知識(shí)宣傳欄，累計(jì)制作編發(fā)了20期120塊健康教育知識(shí)宣傳塊，開(kāi)展榮辱觀教育、道德教育、健康知識(shí)教育，提高廣大干部職工的文明素質(zhì)和健康意識(shí)。

六是病媒生物防制工作常抓不懈。

20_年以來(lái)，我公司以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市為中心，深入開(kāi)展了病媒生物防制各項(xiàng)工作，確保工作落實(shí)到位。我們利用板報(bào)、宣傳欄大力開(kāi)展病媒生物防制活動(dòng)的宣傳、發(fā)動(dòng)工作。以環(huán)境治理為主，組織各營(yíng)運(yùn)單位對(duì)環(huán)境進(jìn)行大掃除，及時(shí)清理衛(wèi)生死角的垃圾;我們印發(fā)《XX市公交總公司病媒生物防制方案》，舉辦了除“四害”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共20多人參加培訓(xùn)，并且組織了社區(qū)組建的專(zhuān)業(yè)消殺隊(duì)伍;我們?cè)O(shè)置專(zhuān)項(xiàng)資金，購(gòu)買(mǎi)消毒液，滅鼠藥的物品，對(duì)公交車(chē)廂、各大場(chǎng)站和辦公場(chǎng)所定期進(jìn)行病媒生物消殺消殺，確保蚊、蠅、蟑繁殖活動(dòng)高峰期得到有效控制，進(jìn)一步凈化環(huán)境衛(wèi)生，防制疾病經(jīng)四害傳播流行，保護(hù)廣大人民群眾身體健康。

二、主要做法

一是健全組織。

20_年以來(lái)，我們成立了以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，黨委書(shū)記為副組長(zhǎng)，其他班子成員為成員的“創(chuàng)衛(wèi)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)營(yíng)運(yùn)、宣傳、基建等六個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作小組，分工明確便于抓好工作落實(shí);4年來(lái)，我們每年下發(fā)《XX市公交總公司“創(chuàng)衛(wèi)”工作實(shí)施方案》，明確工作目標(biāo)，行政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各二級(jí)單位對(duì)照目標(biāo)任務(wù)，層層分解、層層落實(shí)，明確到人、責(zé)任到人，做到一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，把“創(chuàng)衛(wèi)”工作納入長(zhǎng)期進(jìn)行、重點(diǎn)管理工作范圍。

二是宣傳教育。

宣傳發(fā)動(dòng)是“創(chuàng)衛(wèi)”工作取得實(shí)效的前提。

我們堅(jiān)持宣傳引導(dǎo)先行的原則，做到層層發(fā)動(dòng)，廣泛宣傳。4年來(lái)，每年年初我們都要召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，向廣大干部職工深入創(chuàng)建工作的重要性、必要性和緊迫性，使廣大干部職工明確創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和文明規(guī)范，真正使創(chuàng)建活動(dòng)達(dá)到家喻戶(hù)曉、深入人心，成為廣大干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。我們?cè)诳偣緳C(jī)關(guān)和各營(yíng)運(yùn)單位門(mén)口懸掛創(chuàng)建橫幅20多幅，并按要求在規(guī)定地段設(shè)立健康教育專(zhuān)欄和創(chuàng)建宣傳專(zhuān)欄6處(個(gè))。利用簡(jiǎn)報(bào)，板報(bào)等多種形式、多種載體宣傳創(chuàng)建工作，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。

三是加強(qiáng)督查。

為使創(chuàng)建工作不脫節(jié)、不虛設(shè)，長(zhǎng)期堅(jiān)持、良性發(fā)展，我們抽調(diào)專(zhuān)人設(shè)立了創(chuàng)建工作專(zhuān)項(xiàng)督查小組，督察組工作人員切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)地段、重點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行督促檢查，明確標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)指出，下達(dá)“督查整改通知書(shū)”，限期整改后復(fù)檢，有力促進(jìn)了全公司創(chuàng)建工作開(kāi)展。

四是突出重點(diǎn)。

以駕駛員行車(chē)作風(fēng)集中整治創(chuàng)建工程、城市客運(yùn)市場(chǎng)規(guī)范化管理創(chuàng)建工程、窗口單位文明創(chuàng)建工程、機(jī)關(guān)形象建設(shè)創(chuàng)建工程四項(xiàng)創(chuàng)建工程為重點(diǎn)，根據(jù)不同單位、不同地段特點(diǎn)和實(shí)際，把握關(guān)鍵，點(diǎn)面結(jié)合，整體推進(jìn)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，提升創(chuàng)建水平，確保創(chuàng)建效果。

五是嚴(yán)格考核。

創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組建立例會(huì)制度，每星期召開(kāi)一次會(huì)議，每半月開(kāi)展一次檢查評(píng)比，檢查情況在全系統(tǒng)通報(bào)。好的表?yè)P(yáng)，及時(shí)推廣;差的批評(píng)，限期整改，強(qiáng)有力的推動(dòng)了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生及創(chuàng)衛(wèi)工作的開(kāi)展。

三、問(wèn)題建議

創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市是一項(xiàng)高投入的社會(huì)公益工作，由于歷史原因，我市公交基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，歷史欠賬較多。作為城市窗口單位，我市公交在場(chǎng)站建設(shè)、車(chē)輛技術(shù)狀況等硬件設(shè)施方面還存在一定差距。因此，在“創(chuàng)衛(wèi)”工作中，需要市交通運(yùn)輸局協(xié)調(diào)市財(cái)政給予足夠資金支持，加大公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，從根本上鞏固公交行業(yè)“創(chuàng)衛(wèi)”成果。

四、下步打算

“創(chuàng)衛(wèi)”工作是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要領(lǐng)導(dǎo)重視，各責(zé)任單位齊抓共管和廣大職工積極支持和參與。我們將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)建力度，具體做好以下工作：

(一)突出創(chuàng)建工作重點(diǎn)。

今年我公司創(chuàng)建重點(diǎn)放在更新公交車(chē)輛、整治車(chē)容車(chē)貌和提升整體服務(wù)水平上。一是要多渠道爭(zhēng)取資金來(lái)源，繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有老舊車(chē)輛進(jìn)行更新;二是加大對(duì)車(chē)輛車(chē)容車(chē)貌的整治，重點(diǎn)對(duì)車(chē)輛外觀和車(chē)內(nèi)標(biāo)識(shí)給予修補(bǔ)、完善;三是繼續(xù)開(kāi)展司乘人員技能培訓(xùn)，完善監(jiān)督考核機(jī)制，提升公交整體服務(wù)水平。

(二)強(qiáng)化各項(xiàng)制度建設(shè)。

繼續(xù)做到深化創(chuàng)建力度不減、宣傳教育力度不減、監(jiān)督檢查力度不減、整改落實(shí)力度不減這“四個(gè)不減”。通過(guò)制度的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生與“創(chuàng)衛(wèi)”工作的有機(jī)結(jié)合。

(三)加強(qiáng)職工的思想道德建設(shè)。

我們件繼續(xù)堅(jiān)持從解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，注重在教育中培養(yǎng)，在實(shí)踐中塑造、在管理中強(qiáng)化，在環(huán)境中熏陶。堅(jiān)持不懈的開(kāi)展各種思想教育活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)，大力提升職工的思想道德水平。

(四)整體聯(lián)動(dòng)。

把“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生及創(chuàng)衛(wèi)工作”同“精神文明建設(shè)”的各項(xiàng)工作聯(lián)系起來(lái)，與公交建設(shè)實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，與交通系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，提高全體干部職工對(duì)“創(chuàng)衛(wèi)”工作的支持率、參與率，使全公司的“創(chuàng)衛(wèi)”工作形成合力，共同打造文明、繁榮、和諧的新交通，為我市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作總結(jié)2

近年來(lái)，_市政務(wù)服務(wù)中心在市委、市政府和上級(jí)愛(ài)衛(wèi)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以保持市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)作為愛(ài)衛(wèi)工作目標(biāo)，為鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)，為群眾和工作人員營(yíng)造了一個(gè)干凈整潔、秩序井然的工作環(huán)境。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

“中心”創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組把創(chuàng)衛(wèi)和保持衛(wèi)生先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)列入重要的工作議事日程，定期進(jìn)行研究，專(zhuān)題部署，制定衛(wèi)生工作計(jì)劃。按照責(zé)任分工，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任。“中心”一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人，辦公室承擔(dān)創(chuàng)衛(wèi)工作日常事務(wù)性工作，負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查和考核工作。同時(shí)，我們把創(chuàng)衛(wèi)的目標(biāo)任務(wù)分解到各科室、各窗口，實(shí)行目標(biāo)管理考核，確保責(zé)任真正落實(shí)到位。

二、精心組織，充分發(fā)動(dòng)

我們把創(chuàng)建工作與日常工作緊密結(jié)合起來(lái)，與上級(jí)創(chuàng)衛(wèi)工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，自覺(jué)地、主動(dòng)地、有計(jì)劃地開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)工作，確保創(chuàng)衛(wèi)工作開(kāi)展，在接受上級(jí)創(chuàng)衛(wèi)工作檢查的同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作，查缺補(bǔ)漏，不斷推動(dòng)創(chuàng)衛(wèi)工作深入開(kāi)展。我們充分利用“中心”網(wǎng)絡(luò)、宣傳專(zhuān)欄、宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種宣傳形式，加大宣傳力度，大張旗鼓宣傳創(chuàng)衛(wèi)工作的重要性和意義，使創(chuàng)衛(wèi)工作成為“中心”全體工作人員的自覺(jué)行動(dòng)，激發(fā)出參與創(chuàng)衛(wèi)工作的熱情。

三、強(qiáng)化管理，美化環(huán)境

為切實(shí)抓好創(chuàng)衛(wèi)工作，我們堅(jiān)持自覺(jué)行動(dòng)，積極參與，齊抓共管，從自己做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，注重創(chuàng)衛(wèi)實(shí)效。第1，加強(qiáng)單位環(huán)境的美化，認(rèn)真搞好辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，在完善“中心”衛(wèi)生管理制度的基礎(chǔ)上，今年又制定了《衛(wèi)生檢查考核辦法》。第2，堅(jiān)持辦公公共區(qū)域、辦公室內(nèi)部天天一小掃，每周一大掃的衛(wèi)生工作制度，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊，無(wú)垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角，亂堆亂放，亂涂亂貼現(xiàn)象。第3，積極開(kāi)展除“四害”活動(dòng)，投入必要的衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)，按照上級(jí)愛(ài)衛(wèi)會(huì)的統(tǒng)一工作部署，統(tǒng)一投入消除“四害”的藥物，使“四害”得到有效的控制。

四、積極開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理活動(dòng)

我們按照上級(jí)開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的工作部署，以“清潔化、程序化、優(yōu)美化、制度化”為標(biāo)準(zhǔn)，以本單位環(huán)境衛(wèi)生和容貌秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，認(rèn)真抓好環(huán)境綜合治理工作。一是成立了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)落實(shí)工作責(zé)任同。二是開(kāi)展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理活動(dòng)“進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，加大衛(wèi)生檢查力度，由原來(lái)半個(gè)月檢查衛(wèi)生改為每星期檢查，檢查情況在每月的工作簡(jiǎn)報(bào)中進(jìn)行通報(bào)。三是認(rèn)真履行工作職責(zé)，維護(hù)責(zé)任段的公共衛(wèi)生，每周定期組織人員上街打掃責(zé)任段衛(wèi)生，清除“牛皮癬”，進(jìn)行衛(wèi)生宣傳。四是在節(jié)日期間，開(kāi)展專(zhuān)題整治活動(dòng)。今年“五一”節(jié)前，組織開(kāi)展了持續(xù)治“五亂”，整潔迎“五一”攻堅(jiān)月的專(zhuān)題治理活動(dòng)，共組織400余人次參加集中整治活動(dòng)，對(duì)辦公大樓集中整治4次，對(duì)順德小區(qū)集中整治3次，消除“牛皮癬”10處，清運(yùn)垃圾5噸，投入老鼠藥、蟑螂藥30處，改善了辦公環(huán)境，美化了城市面貌。

五、加強(qiáng)衛(wèi)生檢查考核

為確保創(chuàng)衛(wèi)工作落到實(shí)處，我們加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到了創(chuàng)衛(wèi)工作的經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化。堅(jiān)持科室、窗口的衛(wèi)生評(píng)比制度，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做好衛(wèi)生檢查記錄，作為評(píng)比依據(jù)。做到了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，全員參與，統(tǒng)一管理，齊抓共管，常抓不懈，定期檢查，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

六、存在不足

在抓好創(chuàng)衛(wèi)工作中，我們做了大量工作，取得了較大成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定距離，主要表現(xiàn)宣傳還需進(jìn)一步加強(qiáng)，制度建設(shè)還需進(jìn)一步完善，尤其要重點(diǎn)抓好創(chuàng)衛(wèi)工作的長(zhǎng)效機(jī)制的建立。在今后的創(chuàng)衛(wèi)工作中，我們將再接再勵(lì)，繼續(xù)抓好創(chuàng)衛(wèi)工作，抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，為打造一流政務(wù)服務(wù)工作環(huán)境而積極努力。

衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作總結(jié)3

____年__月_日，在__的直接關(guān)注下，公司成立了環(huán)境衛(wèi)生檢查公司環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié)小組，各部室及辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清理工作由各部門(mén)干部員工按每周輪換進(jìn)行?，F(xiàn)將一年以來(lái)的公司環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行總結(jié)。

一、過(guò)來(lái)情況

自從施行以部門(mén)為單位每周輪換進(jìn)行辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清理以來(lái)，公司的環(huán)境衛(wèi)生狀況大有改觀。通過(guò)不斷完善管理機(jī)制，有效推動(dòng)了公司辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清理和工作的改善，實(shí)現(xiàn)了“管理有序、環(huán)境整潔、氛圍常新、環(huán)境美化”的環(huán)境建設(shè)和管理目標(biāo)。

在創(chuàng)建文明辦公環(huán)境的工作中，絕大多數(shù)部門(mén)長(zhǎng)和員工都能高度重視和積極主動(dòng)參與此項(xiàng)工作，提高了保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)環(huán)境、自覺(jué)維護(hù)公司形象的意識(shí)，保持了公司辦公環(huán)境常年的規(guī)范、整潔。

特別值得肯定的是，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工，積極設(shè)計(jì)制作了公司榮譽(yù)墻，制作了宣傳企業(yè)文化和具體方針目標(biāo)的條幅、標(biāo)語(yǔ)、宣傳板等，懸掛在樓道、大會(huì)議室、辦公室等地，烘托了濃厚的企業(yè)文化氛圍。還不辭辛苦，主動(dòng)在樓道和辦公室內(nèi)布置養(yǎng)護(hù)花草植物，凈化空氣，給辦公環(huán)境增添綠色，使辦公室呈現(xiàn)出盎然生機(jī)，構(gòu)建了和諧優(yōu)美的工作環(huán)境，打造溫馨和諧的辦公氛圍，熱愛(ài)公司從環(huán)境衛(wèi)生做起，公司到處整潔優(yōu)美、布置有序，創(chuàng)建的良好的公司形象。

通過(guò)一年的運(yùn)行證明，公司辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生值周管理效果是顯著地，方法是可行的。通過(guò)輪換值周做清潔工作，使大家明白了：公司環(huán)境的美化和維護(hù)工作，人人有義務(wù)，人人有責(zé)任。溫馨的辦公環(huán)境營(yíng)造了和諧的辦公氛圍，更給我們帶來(lái)好心情。在寬敞、明亮、清新的辦公環(huán)境下工作，干部員工們工作的勁頭更足了，那種主人翁自豪感和責(zé)任感由然而生。

除了按要求做好值周的環(huán)境清理以外，更多的員工增強(qiáng)了關(guān)心集體榮譽(yù)、關(guān)心公司財(cái)產(chǎn)和注意節(jié)約意識(shí)。有很多的干部員工堅(jiān)持經(jīng)常提早來(lái)到公司，打掃、擦拭、整理本部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生，積極參與值周工作，認(rèn)真清掃整理公司公共區(qū)域衛(wèi)生。還有的干部員工，在下班后關(guān)心著衛(wèi)生間的水源、嚴(yán)防跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。關(guān)注樓道、衛(wèi)生間等處的照明燈關(guān)閉情況，以做到人走燈滅，杜絕長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。一年來(lái)，通過(guò)各部門(mén)廣大干部員工的努力，通過(guò)衛(wèi)生檢查小組的監(jiān)督提示，公司環(huán)境整體情況是不錯(cuò)的，值得我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

二、存在問(wèn)題

但是，縱觀全局，也有著許多不盡如人意的地方：

我們發(fā)現(xiàn)，有時(shí)有的部門(mén)值周時(shí)的衛(wèi)生質(zhì)量就明顯很差，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間觀察，我們還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)輪到某個(gè)部門(mén)值周時(shí)，認(rèn)真參加打掃的總是那么幾位主動(dòng)自覺(jué)干的同事，有極個(gè)別的人就會(huì)找各種借口和理由逃避勞動(dòng)，好像這項(xiàng)工作與他無(wú)關(guān)一樣。都是同事，別人又不好意思說(shuō)啥，這就使得這些極個(gè)別的人就更加不自覺(jué)，從來(lái)不愿參加值周。通過(guò)檢查也發(fā)現(xiàn)很多不盡如人意的地方：有的部門(mén)值周時(shí)，我們檢查發(fā)現(xiàn)該打掃的門(mén)窗玻璃很臟，茶水間打掃的不徹底，不銹鋼臺(tái)面也有很多水漬。比如很多部門(mén)都存在著文件柜上擺放的物品較多;海報(bào)、期刊等物品堆放無(wú)序;有的部門(mén)辦公室桌面上的辦公用品、個(gè)人用品、公司文件等擺放無(wú)序，亂七八糟，長(zhǎng)時(shí)間不整理不夠整齊。有時(shí)發(fā)現(xiàn)，大會(huì)議室的會(huì)議桌上隨意丟棄的東西較多，屜斗里有很多雜物，窗框、窗臺(tái)上的灰塵沒(méi)有打掃擦拭。

在這期間，我們對(duì)因各種原因造成的某些部門(mén)值周時(shí)偶爾出現(xiàn)的不合格現(xiàn)象，采取了用QQ留言方式，提醒部門(mén)負(fù)責(zé)人，促其對(duì)此項(xiàng)工作的重視，和對(duì)提示的不足加以改進(jìn)，取得了非常好的效果。

三、提出希望

還有就是提醒大家關(guān)注的就是，我們大家如何來(lái)愛(ài)護(hù)和保持環(huán)境問(wèn)題。我們發(fā)現(xiàn)，早晨上班時(shí)衛(wèi)生清理已經(jīng)做過(guò)了，但是還不到中午下班時(shí)間，就發(fā)現(xiàn)有人把煙頭等雜物扔到了樓道里、電梯門(mén)口的地上等等現(xiàn)象。清理很必須，保持也重要。希望大家自覺(jué)愛(ài)護(hù)環(huán)境，尊重勞動(dòng)成果，共同愛(ài)護(hù)公司的辦公環(huán)境。

希望今后，公司各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人更加重視起這項(xiàng)工作，該由本部門(mén)值周時(shí)帶頭參與，身體力行，做出表率來(lái)，將衛(wèi)生清理工作分工細(xì)化，責(zé)任落實(shí)到人。

目前已經(jīng)進(jìn)入冬季，大廈空調(diào)運(yùn)行正常，各辦公室的室溫穩(wěn)定良好，大家工作起來(lái)較舒適。但是，室溫恒定，也給各種細(xì)菌、病菌的滋生提供了條件。這里提醒大家更要注意清潔衛(wèi)生工作，注意經(jīng)常洗手、消毒，預(yù)防感冒和其它傳染性疾病的傳播。經(jīng)常擦拭門(mén)把手等公眾經(jīng)常觸摸的地方，注意飲水、飲食衛(wèi)生。

下周我們就又會(huì)排出新一輪的衛(wèi)生值周表來(lái)，我們要在值周表上

添加責(zé)任人一欄，請(qǐng)責(zé)任人要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，把此項(xiàng)工作切實(shí)抓緊、抓細(xì)、抓好。

我們公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)的大家庭，我們優(yōu)越的辦公環(huán)境是大家共同享有的，我們的環(huán)境清潔與否是大家共同的事情。希望全體干部員工都能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過(guò)來(lái)的成績(jī)，把此項(xiàng)工作做好。我們真的不希望看到哪幾個(gè)部門(mén)因?yàn)椴恢匾暣隧?xiàng)工作而受到批評(píng)，直到收到樂(lè)捐通知書(shū)的情況。

最后，希望大家每天都能以陽(yáng)光的心態(tài)投入到工作中，把公司的環(huán)境衛(wèi)生工作做得更好!

公司衛(wèi)生檢查小組

____年__月_日