第一篇：集鳳鎮(zhèn)2012年矛盾糾紛大調(diào)解半年工作總結(jié)

集鳳鎮(zhèn)2012年矛盾糾紛大調(diào)解半年工作總結(jié)

上半年，我鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心以提高社會(huì)矛盾的調(diào)處效率，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)。扎實(shí)開展矛盾糾紛調(diào)處工作，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作方法

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，按照建設(shè)“平安鎮(zhèn)”的總體要求，緊緊圍繞集鳳鎮(zhèn)“加快發(fā)展、爭先進(jìn)位”主題，遵循“大穩(wěn)定、大調(diào)解”的工作思路，以“小矛盾不出鎮(zhèn)、重大矛盾不出辦事處、矛盾不上交”為工作目標(biāo)，實(shí)行“統(tǒng)一受理，集中梳理，分級(jí)辦理，限期處理”的調(diào)解工作機(jī)制，全面構(gòu)建集鳳鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜治辦組織協(xié)調(diào)、信訪、司法具體實(shí)施、職能部門各司其職、全社會(huì)共同參與的社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解的格局，達(dá)到調(diào)解資源大整合、調(diào)解體系大健全、調(diào)解機(jī)制大聯(lián)動(dòng)、調(diào)解能力大提升，保障和促進(jìn)街道精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、組織機(jī)構(gòu)

成立集鳳鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)中心。鎮(zhèn)黨委書記張?bào)w先任組長；副書記黃曉明任副組長；成員包括集鳳派出所、集鳳司法所、集鳳鎮(zhèn)法庭和鎮(zhèn)府各部門。下設(shè)辦公室在綜治辦。進(jìn)一步完善制度，在矛盾糾紛調(diào)處中心懸掛，以時(shí)時(shí)鞭策我們牢記宗旨。

三、工作實(shí)績

今年1-5月，我鎮(zhèn)調(diào)解共成功調(diào)解糾紛達(dá)14起，其中邊界糾紛7起，婚姻家庭2起，鄰里關(guān)系3起，交通糾紛1起，資源糾紛1起。實(shí)行嚴(yán)格排查制度，每半月下基層入戶調(diào)查，掌握不穩(wěn)定因素，做到矛盾早發(fā)現(xiàn)，早解決

2、定期召開聯(lián)席會(huì)議。各鎮(zhèn)、單位負(fù)責(zé)人及時(shí)總結(jié)匯報(bào)近期矛盾調(diào)解情況，研究解決矛盾新辦法，新途徑。

3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)矛盾糾紛復(fù)雜的，成立工作組實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，限期解決，極大地增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，有力地確保了矛盾糾紛的化解。

四、存在的不足

我鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心對(duì)各種規(guī)章制度有待于進(jìn)一步完善，對(duì)人民群眾的提出的意見重視不夠，排查力度有待進(jìn)一步提高。今后我們要加倍努力學(xué)習(xí)，真正把矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

第二篇：矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié)

鳳凰社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié)

近年來隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，各類社會(huì)矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發(fā)揮社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全社區(qū)的平安和諧成為亟待破解的課題。社區(qū)調(diào)委會(huì)在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過探索和實(shí)踐形成了以完善制度，提升隊(duì)伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。一年來，社區(qū)調(diào)委會(huì)共調(diào)處各類重大矛盾糾紛14起，調(diào)解合格率98%，未發(fā)生因調(diào)處工作不力而導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大和“民轉(zhuǎn)刑“案件的發(fā)生。

一、堅(jiān)持重大矛盾主動(dòng)介入調(diào)處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時(shí)，社區(qū)調(diào)委會(huì)都能夠在獲悉情況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴(kuò)大，并主動(dòng)介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。

二、完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。風(fēng)起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個(gè)由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開 1

展定期排查，在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。

三、強(qiáng)化疑難案件聯(lián)合調(diào)處制度。在社區(qū)調(diào)委會(huì)直接受理糾紛中，有一些糾紛經(jīng)調(diào)委會(huì)多次調(diào)解，形成客觀上的疑難問題，如何以調(diào)解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過“部門聯(lián)動(dòng)、司法為主”的聯(lián)合調(diào)處方式來解決疑難問題。

四、有效落實(shí)調(diào)解回訪工作制度。在一些撫養(yǎng)、贍養(yǎng)糾紛中，因?yàn)檎{(diào)解協(xié)議的履行是一個(gè)長期的過程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對(duì)不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。

鳳凰社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在實(shí)際工作中取得了一定成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，改進(jìn)不足之處，為維護(hù)全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。

鳳凰社區(qū)

2008年11月

第三篇：2011年矛盾糾紛大調(diào)解工作總結(jié)

2011年聶家鄉(xiāng)矛盾糾紛大調(diào)解工作總結(jié)

為有效預(yù)防和化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧，根據(jù)《關(guān)于深入推進(jìn)矛盾糾紛大調(diào)解工作的指導(dǎo)意見》精神和相關(guān)要求，今年我鄉(xiāng)深入推進(jìn)矛盾糾紛大調(diào)解工作堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先，依法調(diào)解，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的作用。把人民調(diào)解工作坐在行政調(diào)解、司法調(diào)解、仲裁、訴訟等方法前，立足預(yù)警、疏導(dǎo)，做到了對(duì)矛盾糾紛及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)調(diào)解。全面貫徹落實(shí)了《中華人民共和國人民調(diào)解法》使我鄉(xiāng)矛盾糾紛大調(diào)解工作有序進(jìn)行。

一、建立健全各村人民調(diào)解委員會(huì)

為切實(shí)有效的化解矛盾糾紛，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)基層矛盾糾紛排查調(diào)解工作，我鄉(xiāng)已經(jīng)全部成立矛盾糾紛排查調(diào)解委員會(huì)，主任、成員等人員全部配齊，對(duì)于調(diào)解的一般民事案件及輕微刑事案件結(jié)案了事更加具有法律效力。對(duì)于推動(dòng)人民調(diào)解、行政調(diào)解等各類工作的發(fā)展與完善，主動(dòng)吸納行政職能部門起到了重要作用。

二、建立健全行之有效的運(yùn)行機(jī)制

一是今年我鄉(xiāng)繼續(xù)實(shí)行和完善統(tǒng)一受理、集中管理、分級(jí)調(diào)處、依法辦理、限期處理的工作運(yùn)行機(jī)制以及調(diào)處中心合署辦公等新工作制度，舉辦了有關(guān)于大調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，大大增強(qiáng)了基 1

層調(diào)解人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，落實(shí)大調(diào)解工作責(zé)任。把矛盾糾紛包干到責(zé)任人，切實(shí)做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。綜治工作中心指導(dǎo)村調(diào)處中心、村調(diào)委會(huì)每月進(jìn)行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時(shí)排查矛信息員、調(diào)解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，隨時(shí)上報(bào)，并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)處，并及時(shí)通過信息渠道向上級(jí)報(bào)告。

二是考評(píng)機(jī)制，我鄉(xiāng)明確了關(guān)于考評(píng)考核標(biāo)準(zhǔn)，把大調(diào)解的各項(xiàng)指標(biāo)寫進(jìn)了《維護(hù)和社會(huì)穩(wěn)定社會(huì)治安綜合治理責(zé)任狀》中。并進(jìn)行量化考評(píng)考核。各單位對(duì)屬于本轄區(qū)內(nèi)調(diào)處的矛盾糾紛，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，及時(shí)化解。

三是對(duì)于矛盾糾紛做到統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理，實(shí)現(xiàn)了受理、登記、交辦、承辦、結(jié)案各個(gè)環(huán)節(jié)工作銜接，落實(shí)到了調(diào)解責(zé)任單位和責(zé)任人。

三、取得初步成效

今年，通過整合資源、規(guī)范運(yùn)行，我鄉(xiāng)大調(diào)解工作取得了明顯成效，截止11月末全鄉(xiāng)共發(fā)生矛盾糾紛21起，調(diào)解21起，調(diào)解成功21起，成功率達(dá)到100%。多次有效的阻止越級(jí)上訪事件，和“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生。綜治宣傳月時(shí)機(jī)對(duì)綜治工作中心、和綜治工作站進(jìn)行宣傳，對(duì)于出現(xiàn)的一般民事案件和輕微刑事案件，鼓勵(lì)當(dāng)事人積極到工作站和綜治工作中心進(jìn)行調(diào)解。對(duì)于情況復(fù)雜、涉及面廣的矛盾糾紛，由綜治工作人員主動(dòng)與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢行之有效進(jìn)行解決。

聶家鄉(xiāng)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)

2011年11月27日

第四篇：開發(fā)區(qū),矛盾糾紛大調(diào)解工作總結(jié)

德陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)

矛盾糾紛“大調(diào)解”工作總結(jié)

2010年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市矛盾糾紛大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，開發(fā)區(qū)矛盾糾紛?大調(diào)解?工作以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為首任，以建立健全大調(diào)解工作機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)，以構(gòu)筑?大調(diào)解?工作格局為目標(biāo)，堅(jiān)持?調(diào)防結(jié)合、以防為主?的工作方針，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，充分發(fā)揮職能作用，深入扎實(shí)地開展了矛盾糾紛?大調(diào)解?工作，及時(shí)有效地化解各類社會(huì)矛盾糾紛，?大調(diào)解?工作取得一定進(jìn)展和突破。全年共調(diào)處各類矛盾糾紛241件,調(diào)解成功225件，調(diào)解成功率達(dá)93.4%。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)

開發(fā)區(qū)把?大調(diào)解?工作擺上重要議事日程來抓，迅速建立健全了組織機(jī)構(gòu)，成立了由開發(fā)區(qū)黨委書記任組長，委領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各個(gè)職能部門共同參與的矛盾糾紛?大調(diào)解?工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了鄉(xiāng)?矛盾糾紛‘大調(diào)解’協(xié)調(diào)中心?，并專門安排了兩間20多平方米的辦公室，添置了辦公用品，做到各項(xiàng)制度和掛牌及時(shí)上墻。轄區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村組）也都相應(yīng)設(shè)立了矛盾糾紛調(diào)解中心和調(diào)解室，在工作上與開發(fā)區(qū)?大調(diào)解?協(xié)調(diào)中心相互協(xié)調(diào)配合。各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步健全和完善，使開發(fā)區(qū)逐步形成了上下貫

通、左右銜接、配合聯(lián)動(dòng)的矛盾糾紛?大調(diào)解?工作網(wǎng)絡(luò)體系，有利于及時(shí)快捷地調(diào)處、化解各類矛盾糾紛，有效地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

二、明確職責(zé)分工，配齊配強(qiáng)調(diào)解人員

為避免當(dāng)事人?申訴無門?，開發(fā)區(qū)?大調(diào)解?協(xié)調(diào)中心由一名專職副主任負(fù)責(zé)日常工作，遵循?有事則聚，無事則散?的聯(lián)動(dòng)工作原則，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛的排查、調(diào)處等工作。同時(shí)，開發(fā)區(qū)還聘請社區(qū)（村組）信息員，及時(shí)排查反饋存在基層群眾中的各種不穩(wěn)定信息，化解各類矛盾糾紛，有力地保證了信息的靈敏、暢通，確保了矛盾糾紛能在第一時(shí)間得到及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)、調(diào)處、化解。

三、組織參加調(diào)解培訓(xùn)，提高調(diào)解人員素質(zhì)

6月3日，為進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)區(qū)綜治干部隊(duì)伍建設(shè)，提高基層綜治干部的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性，舉辦了群眾綜治業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班，同時(shí)還結(jié)合開發(fā)區(qū)實(shí)際，充分利用法制宣傳、以會(huì)代訓(xùn)、現(xiàn)場調(diào)解糾紛等各種形式對(duì)村級(jí)調(diào)解人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為矛盾糾紛調(diào)解工作的開展提供了有利保障。

四、狠抓責(zé)任落實(shí)，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層為提高?大調(diào)解?協(xié)調(diào)中心的公信力，開發(fā)區(qū)實(shí)行人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制，每月對(duì)排查出的各類矛盾糾紛隱患，分析情況，研究對(duì)策，分流解決；對(duì)特

別重大的矛盾糾紛，由?大調(diào)解?協(xié)調(diào)中心牽頭，堅(jiān)持?一個(gè)漏斗?原則，統(tǒng)一口徑，組織實(shí)施。同時(shí)，為順利推進(jìn)?大調(diào)解?工作，開發(fā)區(qū)還與各相關(guān)部門簽訂責(zé)任書，對(duì)工作實(shí)行目標(biāo)管理，形成了?層層有人抓，事事有人管?的調(diào)解工作格局，切實(shí)把矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

五、完善機(jī)制，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲

嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛調(diào)解工作責(zé)任制，把構(gòu)建?大調(diào)解?工作體系、矛盾糾紛化解作為綜治、維穩(wěn)工作考評(píng)的重要內(nèi)容，納入目標(biāo)管理。對(duì)調(diào)解工作成績突出的單位和人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)不力、調(diào)解工作不落實(shí)，導(dǎo)致矛盾糾紛激化的部門，要在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并責(zé)令限期整改；對(duì)因排查化解不力導(dǎo)致矛盾激化升級(jí)、引發(fā)大規(guī)模群體上訪或群體性事件發(fā)生嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的重大案件或事件的，要實(shí)行責(zé)任倒查，嚴(yán)格追究責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員的責(zé)任。

六、下一步“大調(diào)解”工作的打算

一是加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo)。要認(rèn)真履行?大調(diào)解?工作職責(zé)，落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處情況報(bào)告、排查調(diào)處數(shù)據(jù)上報(bào)、矛盾糾紛排查調(diào)處工作例會(huì)等各項(xiàng)制度，及時(shí)把握矛盾糾紛動(dòng)態(tài)，及時(shí)研究矛盾糾紛的新情況、新特點(diǎn)、新規(guī)律，切實(shí)當(dāng)好預(yù)防化解矛盾糾紛的參謀助手。

二是提高隊(duì)伍素質(zhì)。采取有計(jì)劃有目的的培訓(xùn)，盡快提

高現(xiàn)有調(diào)解員的素質(zhì)，不斷提高他們的法律知識(shí)和政策水平。

三是不斷強(qiáng)化農(nóng)村矛盾糾紛調(diào)處工作力度。緊緊圍繞人民群眾關(guān)注的問題，以化解群體性、復(fù)雜性、易激化等影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛為重點(diǎn)，堅(jiān)持經(jīng)常性與集中性排查調(diào)處相結(jié)合，堅(jiān)持?調(diào)防結(jié)合，以防為主?的調(diào)解工作方針，及時(shí)、依法做好多發(fā)性、常見性民間糾紛調(diào)解，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

第五篇：矛盾糾紛半年工作總結(jié)

余發(fā)〔2010〕39號(hào)

余塅鄉(xiāng)2010年上半年半年矛盾糾

紛排查調(diào)處工作總結(jié)

根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署，我鄉(xiāng)從3月20日開始，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)。截止目前，全鄉(xiāng)共摸排出各類矛盾糾紛14起，其中，土地糾紛3起，道路糾紛3起，莊賠償糾紛2起，家庭糾紛2起，其他糾紛4起?，F(xiàn)已成功調(diào)處10起。現(xiàn)將我鄉(xiāng)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作，匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)責(zé)任

縣上會(huì)議之后，我鄉(xiāng)先后兩次召開了黨委會(huì)議，對(duì)全鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行專題研究，并于3月28日召開了鄉(xiāng)村全體干部、鄉(xiāng)屬各機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議進(jìn)行了 安排部署，成立以黨委書記任組長的“鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組”及“鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組”，印發(fā)了《余塅鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作安排意見》，將全體鄉(xiāng)村干部分成5個(gè)工作組，進(jìn)村入戶，進(jìn)行拉網(wǎng)式、地毯式的矛盾糾紛排查調(diào)處。為了確保這次矛盾糾紛排查調(diào)處工作能夠取得實(shí)效，我們在工作中始終堅(jiān)持黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，切實(shí)落實(shí)書記、鄉(xiāng)長周一和集日信訪接待制度和矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)排查出的矛盾糾紛根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分管工作情況和干部包村情況，一個(gè)糾紛確定一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包案調(diào)處；按照 “屬地管理，分級(jí)管理”，“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，將矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行細(xì)化，層層分解，做到級(jí)級(jí)有責(zé)任，人人有擔(dān)子，使每一個(gè)矛盾糾紛都能夠得到及時(shí)處理，避免了推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

二、強(qiáng)化宣傳，營造氛圍

為搞好這次矛盾糾紛排查調(diào)處工作，我們把宣傳工作放在了首位，采取多種形式，重點(diǎn)對(duì)法律法規(guī)、政策進(jìn)行宣傳。通過一系列的宣傳教育活動(dòng)，使絕大多數(shù)矛盾糾紛得到化解、調(diào)處。

一是在公路沿線懸掛橫幅5條，刷寫標(biāo)語20條，辦黑板報(bào)10期，對(duì)此次活動(dòng)大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，使我們的排查調(diào)處工作人人皆知。

二是組裝宣傳車1輛，在公路沿線和四處集鄉(xiāng)利用集日 進(jìn)行法律法規(guī)及信訪、民調(diào)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行巡回宣傳，提高群眾對(duì)政策、法規(guī)的知曉率，有效化解矛盾糾紛。

三是鄉(xiāng)黨委、政府召開鄉(xiāng)綜合整治工作大會(huì)，對(duì)矛盾糾紛大排查、大調(diào)處進(jìn)行全面安排的同時(shí)，采取以會(huì)代訓(xùn)，培訓(xùn)工作隊(duì)員。工作隊(duì)員進(jìn)村入戶，將法律法規(guī)宣傳帶到田間地頭、群眾炕頭。

四是將調(diào)處與宣傳結(jié)合起來。每次成功的調(diào)處就是一次法律法規(guī)宣教。我們非常重視宣傳工作在調(diào)處工作中的作用，在每次矛盾糾紛調(diào)處中，都將法律法規(guī)的宣傳放在重要地位。很多糾紛都是因?yàn)槿罕姴欢ǘ鸬?，只要將法律法?guī)的宣傳做到位，矛盾糾紛就可以化解。

三、集中調(diào)處，措施得力

針對(duì)矛盾糾紛的復(fù)雜性、多樣性，我們在調(diào)處過程中分門別類，分類指導(dǎo)，具體問題具體對(duì)待，使各類矛盾糾紛得到成功調(diào)處和化解。

一是對(duì)家庭鄰里矛盾糾紛，采取人性化調(diào)解原則。針對(duì)繼承、贍養(yǎng)、宅基、土地、經(jīng)濟(jì)、婚姻等家庭鄰里糾紛，我們采取說服教育的辦法，經(jīng)過鄉(xiāng)、村、組干部的多方說教，以構(gòu)建和諧、以人為本為理念進(jìn)行人性化調(diào)解。

二是對(duì)群體性、政策性的矛盾糾紛，采取政策性化解原則。對(duì)于群體性、政策性的矛盾糾紛，多數(shù)是因?yàn)檎咛幚聿坏轿?，或是在工作中有失誤而造成的上訪性矛盾糾紛。這 類矛盾糾紛如果處理不好，很可能發(fā)展成為群體性上訪案件、惡性治安案件和民轉(zhuǎn)刑案件。針對(duì)這類矛盾糾紛，我們在搞好穩(wěn)控前提下，主要采取政策性化解進(jìn)行處理。

三是對(duì)因不懂法、不守法而引起的非正常上訪案件，采取宣傳、教育、疏導(dǎo)的辦法進(jìn)行勸解。通過法律法規(guī)宣傳和以案說法等多種形式對(duì)其當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，達(dá)到息訪、化解矛盾糾紛的目的。

四是對(duì)無理取鬧、鬧訪纏訪甚至有過激行為的案件，堅(jiān)決予以懲處和打擊，維護(hù)正常的上訪秩序和工作秩序，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立長效機(jī)制

矛盾糾紛的排查調(diào)處是一個(gè)長期性、動(dòng)態(tài)性、即發(fā)性的工作，因此，要搞好此項(xiàng)工作，必須將集中調(diào)處與平時(shí)調(diào)處相結(jié)合，以平時(shí)調(diào)處為主，建立長效機(jī)制尤為重要?？偨Y(jié)調(diào)處過程中的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為主要是要抓好四項(xiàng)制度的落實(shí)。一是領(lǐng)導(dǎo)包案制要度落到實(shí)處。我鄉(xiāng)本次排查出的14起矛盾糾紛全部實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案。我們對(duì)排查出的矛盾糾紛分門別類，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則劃分給每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部。進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，并對(duì)每起糾紛都固定的專人進(jìn)行包調(diào)，限期辦結(jié)。實(shí)行一周一匯報(bào)制度，對(duì)能解決的糾紛，要求馬上調(diào)處；對(duì)因客觀因素，一時(shí)解決不了的，要求了解情況，耐心說服，不能引起上訪、纏訪。

二是部門聯(lián)動(dòng)制度要落到實(shí)處。在本次矛盾糾紛排查調(diào)處過程中，我鄉(xiāng)將部門聯(lián)動(dòng)制度真正落在了實(shí)處，遇到重大矛盾糾紛，需要有關(guān)部門配合的，由鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門召開聯(lián)席會(huì)議，拿出調(diào)處方案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，聯(lián)合出動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行穩(wěn)控調(diào)處，防止矛盾糾紛激化，造成人為因素的群體事件和上訪案件。

三是鄉(xiāng)、村、組聯(lián)合調(diào)處制度要落到實(shí)處。鄉(xiāng)、村、組三級(jí)調(diào)處網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合調(diào)處是調(diào)處成功的保證。按照“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”的原則，矛盾糾紛一出現(xiàn)，組調(diào)解員首先介入并調(diào)解，如果組調(diào)解員調(diào)解不了，及時(shí)上報(bào)村調(diào)委會(huì)；村調(diào)委會(huì)在接到上報(bào)后，村組聯(lián)合，立即采取措施，予以穩(wěn)控、調(diào)解；村調(diào)委會(huì)調(diào)處不了，及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)司法所，由司鄉(xiāng)法所、村調(diào)委會(huì)、組調(diào)解員聯(lián)合調(diào)處。

四是督查責(zé)任制度要落到實(shí)處。要完成一項(xiàng)工作任務(wù)，督查工作十分重要，部署工作不檢查等于零。為了確保這次矛盾糾紛排查調(diào)處工作的任務(wù)落到實(shí)處。鄉(xiāng)黨委、政府制定了責(zé)任追究辦法，對(duì)按時(shí)按期不能完結(jié)的工作組，要求延長工作時(shí)間，并限期調(diào)處。再完不成任務(wù)的相關(guān)人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰和相應(yīng)的組織處理。鄉(xiāng)黨委成立了督查組，由鄉(xiāng)長、黨委副書記、紀(jì)委書記三人組成，定期不定期地到村上進(jìn)行督查。督查工作主要采取“五看”：即看工作隊(duì)員是否到位、工作措施是否落實(shí)、工作責(zé)任是否明確、工作方法是否得當(dāng)、工作任務(wù)是否能夠按期完成。對(duì)組織不當(dāng)、調(diào)處不力、貽誤 工作的單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，限期整改。通過每周一的匯報(bào)制度的落實(shí)，很好的促進(jìn)了工作的開展，使每周都有新進(jìn)展，每周都有新突破，確保任務(wù)的按期完結(jié)。

總之，通過這次矛盾糾紛排查調(diào)處工作，我鄉(xiāng)的矛盾糾紛總數(shù)、信訪總量、治安案件、民轉(zhuǎn)刑案件與去年同期相比較都有所下降；重大群體性事件、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪和涉法涉訴上訪明顯減少；人民群眾的滿意度提高，社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

二0一0年七月十五日