第一篇：矛盾糾紛調(diào)解教案 doc

矛盾糾紛調(diào)解教案

當前，隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，我延慶縣的各類社會矛盾不斷增多，由此導致的農(nóng)村矛盾糾紛呈上升趨勢，矛盾糾紛調(diào)解是延慶司法所的一項重要內(nèi)容。經(jīng)過我多年的調(diào)解經(jīng)驗，要提高調(diào)解工作水平，要掌握好以下矛盾糾紛調(diào)解方法和技巧：

一是要有一套好的工作經(jīng)驗，做到“聽、查、勸、快”。

“聽”，就是要仔細傾聽當事人雙方的陳述和辯解，不論當事人情緒多么激動、說話語無倫甚至行為無禮，一定要讓他們痛痛快快說完，不要中途打斷，更不能惡語訓斥。仔細傾聽別人的談話是對他人人格的尊重，會迅速增加當事人對調(diào)解人員的好感和信任，為下步工作帶來便利。

“查”，就是要做好調(diào)查事情經(jīng)過工作。雙方當事人公說公有理、婆說婆有理，調(diào)解人一定要跳出當事人給予的第一印象，冷靜理智地矛盾糾紛進行全面了解和掌握，并根據(jù)雙方當事人的陳述，進行全面分析。

“勸”，就是在充分了解問題來龍去脈的基礎(chǔ)上，對雙方曉之以理動之以情，找好語言切入點，做好疏導勸解工作。

“快”，就是要趁熱打鐵，看到雙方都有和解的意愿時要快馬加鞭，加大調(diào)解力度和加快工作進度，盡快使雙方達成調(diào)解協(xié)議。二是準確把握被調(diào)解人心理，靈活運用調(diào)解語言技巧。在現(xiàn)場調(diào)解中，除要掌握必要的法律法規(guī)知識外，還要懂得“一句話可以叫人笑，一句話也可以叫人跳”、“什么場合講什么話，對什么人講什么話，什么時候講什么話”，善于組織調(diào)解語言，巧妙利用當事人的心理特點，采取適當?shù)恼{(diào)處形式，靈活機動、多措并舉，努力提高調(diào)解成功率。比如，在調(diào)解過程中，對于爭要“臉面”的當事人，可以表揚鼓勵其長處、滿足其虛榮心理、激活其情緒、堵住其可能反復的退路；對那些說話尖刻、刺耳難聽的當事人，不要感情用事，更不要以怒制怒、說絕話、放狠腔，要讓他們把心里話講出來，把心中的積怨發(fā)泄出來，然后以靜制動、以柔克剛，從而使調(diào)解成功。

總之，面對群眾復雜紛繁的矛盾糾紛，在調(diào)解工作中要努力踐行“群眾利益無小事”的承諾，真正把群眾當成自己的親人，因人而異、因事而異，區(qū)別不同對象，靈活運用多種手段，必定能夠達到調(diào)解糾紛的最終目的。

第二篇：矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié)

鳳凰社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié)

近年來隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，各類社會矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發(fā)揮社區(qū)人民調(diào)解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全社區(qū)的平安和諧成為亟待破解的課題。社區(qū)調(diào)委會在社區(qū)黨委的領(lǐng)導下，在上級領(lǐng)導的指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。一年來，社區(qū)調(diào)委會共調(diào)處各類重大矛盾糾紛14起，調(diào)解合格率98%，未發(fā)生因調(diào)處工作不力而導致事態(tài)進一步擴大和“民轉(zhuǎn)刑“案件的發(fā)生。

一、堅持重大矛盾主動介入調(diào)處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時，社區(qū)調(diào)委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。

二、完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開 1

展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。

三、強化疑難案件聯(lián)合調(diào)處制度。在社區(qū)調(diào)委會直接受理糾紛中，有一些糾紛經(jīng)調(diào)委會多次調(diào)解，形成客觀上的疑難問題，如何以調(diào)解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過“部門聯(lián)動、司法為主”的聯(lián)合調(diào)處方式來解決疑難問題。

四、有效落實調(diào)解回訪工作制度。在一些撫養(yǎng)、贍養(yǎng)糾紛中，因為調(diào)解協(xié)議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當事人，督促其履行協(xié)議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。

鳳凰社區(qū)人民調(diào)解委員會在實際工作中取得了一定成績，但與領(lǐng)導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足之處，為維護全社區(qū)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會作出新的貢獻。

鳳凰社區(qū)

2008年11月

第三篇：矛盾糾紛調(diào)解總結(jié)

秦家小學矛盾糾紛、信訪工作總結(jié)

為了維護校園的安全和穩(wěn)定，及時化解和消除不安全、不穩(wěn)定、不文明的因素，推進平安校園建設(shè)，根據(jù)縣教育局 有關(guān)全力推進社會矛盾糾紛大調(diào)解活動工作方案，結(jié)合學校 實際，因地制宜的開展工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、成立了工作領(lǐng)導小組 組 長：龔曉紅 校長 副組長：范開華

成 員：張黔、羅素珍、吳俊潘

二、制定了目標任務(wù)

堅決防范發(fā)生危害社會穩(wěn)定的重大政治事件有效調(diào)解，校園內(nèi)各類社會矛盾，防止各類校園矛盾糾紛演變?yōu)槿后w性事件或刑事犯罪案件，維護學校的和諧穩(wěn)定。

三、制定了工作要求

堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，堅持把“ 事要解決”作為矛盾糾紛排查活動的重中之重堅持力量下沉，有效疏通 民意渠道，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。堅持抓早、抓小、抓苗 頭的原則，強化不穩(wěn)定因素排查，有效化解矛盾事件。堅持法要管用，有效解決纏訪事件。堅持活動結(jié)束后機構(gòu)不散、人員不散、工作不停，有效確保有關(guān)人員滿意。堅持信息暢 通和及時報送，努力創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定、安全的校園環(huán)境。

四、確定了工作主題 “盡職盡責，熱情服務(wù)”，變上訪為下訪，主動熱情服 務(wù)群眾、家長，力爭把各類涉教矛盾糾紛化解在校內(nèi)，確保 “小事不出校、大事不出鎮(zhèn)?！?/p>

五、確定了工作原則

堅持責任明確、統(tǒng)籌兼顧原則；堅持求同存異、妥善解 決原則；堅持事要解決、法要管用、矛盾化解、群眾滿意原 則；堅持有話就說、有怨就訴有難就解、有事就辦的原則。

六、工作措施

一是將社會矛盾糾紛大調(diào)解與重建成果鞏固提升相結(jié)合。二是將社會矛盾與環(huán)境衛(wèi)生大整治相結(jié)合。進一步加大 校園環(huán)境綜合整治工作力度，將在環(huán)境綜合整治工作中出現(xiàn) 主責任不清、推諉扯皮等矛盾糾紛理順、分清，著力解決，不斷完善。

三是將社會矛盾糾紛大調(diào)解與感恩相結(jié)合，繼續(xù)深化校園感恩教育系列活動，深化“小手牽大手”活動內(nèi)涵，讓師、生、家長在活動中受到教育，逐漸將各種怨氣、矛盾糾紛轉(zhuǎn) 化到知恩于心，感恩于行上來。

四是將社會矛盾糾紛大調(diào)解與環(huán)境凈化相結(jié)合。全面摸排校園內(nèi)可能仇視危害社會的重點人員、執(zhí)意上訪人員、“法 輪功”“門徒會”等邪教組織人員，逐一落實管控措施，及時上報相關(guān)信息。

五是將社會矛盾糾紛大調(diào)解與掛包幫活動相結(jié)合。對學 校內(nèi)疏理出的問題矛盾，實行校領(lǐng)導包教師、教師包學生機 制，形成做到每個問題（矛盾）有人管、有人參與、有人解決、層層負責的工作格局。

七、工作成效及經(jīng)驗

通過秦家小學“社會矛盾糾紛大調(diào)解”工作領(lǐng)導小組積極努力工作，學校沒有出現(xiàn)大的糾紛和矛盾，分析其中的工作策略，主要包括以下幾方面：

1、平時加強對廣大師生的思想教育，包括感恩教育、法制教育、社會主義價值觀教育。

2、強調(diào)理性愛國，正確對待“中日”關(guān)系。

3、加強對各類不和諧事件的防控工作，努力將其化解在萌芽狀態(tài)。

4、加強學校與村組、家長、派出所等的溝通協(xié)調(diào)，共同力保學校平安和諧。

八、工作中存在的不足：學校應將“小手牽大手”活動持久深入的開展下去，讓學校積極、正確的教育影響周邊地區(qū)，為創(chuàng)設(shè)“和諧平田” 貢獻自己的一份力量。

九、下階段工作打算

1、根據(jù)上級相關(guān)部門的要求，進一步明確機構(gòu)人員職責，加強對各類矛盾事件的預防，力爭將糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

2、加強對學生的思想教育，充分發(fā)揮學校的宣傳作用，深化“小手牽大手”活動。

秦家小學 2012.5

第四篇：矛盾糾紛調(diào)解協(xié)議書

矛盾糾紛調(diào)解協(xié)議書

甲方：

身份證號碼：

電話： 乙方：

身份證號碼：

電話：

矛盾糾紛簡要情況：

經(jīng)調(diào)解自愿達成如下協(xié)議：

一、（產(chǎn)生費用及賠償方式）

二、本次調(diào)解為一次性調(diào)解，雙方不得以任何借口再次挑起糾紛。

本協(xié)議書具有民事合同性質(zhì)，受法律保護，各方當事人應按照協(xié)議自覺和及時履行自己的義務(wù)。不得擅自變更或解除本協(xié)議，否則將承擔法律責任。本協(xié)議一式三份，甲乙雙方和調(diào)解方各執(zhí)一份。

甲方：

在場人：

乙方：

調(diào)解方：

****年**月**日

第五篇：矛盾糾紛調(diào)解領(lǐng)導小組

矛盾糾紛調(diào)解領(lǐng)導小組

為認真貫徹落實中央、省、市關(guān)于進一步維護社會穩(wěn)定，加強新時期信訪工作的有關(guān)精神切實解決好當前影響社會穩(wěn)定的突出問題，確保學校安定穩(wěn)定，決定成立學校矛盾糾紛調(diào)解領(lǐng)導小組。具體如下：

一、領(lǐng)導小組名單

組 長：孫東華

副組長：肖愛娟、許釵

成 員：池云容、林燕玉、陳雪清、林娟敏、林演妹 領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室

主任：肖愛娟

辦公室設(shè)在行政辦公室

附1：領(lǐng)導小組成員分工

長樂市北山小學

二0一三年九月

附1：領(lǐng)導小組成員分工

1、組長：全面協(xié)調(diào)和安排部署領(lǐng)導小組工作。

2、副組長：全校教職工思想動態(tài)的了解，掌握學校內(nèi)部教職工之間的矛盾以及可能影響教職工工作情緒的各種因素的排查與解決。

3、孫東華：全體教學人員工作安排、考核工作等方面問題的排查與解決。

4、肖愛娟：全校師生的生活、工作、工資、待遇、財產(chǎn)安全和人生安全等工作的落實、排查及糾紛解決。

5、陳雪清：教職工考核、評優(yōu)、晉級、職稱等工作中矛盾的排查與糾紛的解決。

6、林娟敏、林演妹：負責信訪和上報工作進展情況。

望各負責人高度重視、認真負責，及時上報矛盾和存在的不穩(wěn)定因素以及糾紛排查調(diào)處情況，以免影響正常的教學工作。

長樂市北山小學

二○一三年九月