第一篇：OTC代表應(yīng)具備的素質(zhì)

OTC代表應(yīng)具備的素質(zhì)

1.作為一名OTC代表，首先應(yīng)具有的素質(zhì)是勤奮，絕大部分OTC代表被淘汰，我想很大一部分是因?yàn)閼卸?。因?yàn)镺TC工作是一個(gè)十分瑣碎的工作，他要求我們必須踏踏實(shí)實(shí)，一點(diǎn)一滴的去做，從最基本的工作做起。2.做事情的條理性。這也是一個(gè)OTC代表必須的素質(zhì)，比如說(shuō)我們一個(gè)人負(fù)責(zé)一百家藥店，我們要想把這么多的藥店管理好，必須要有一個(gè)清晰的條理。不妨可以買一張城市地圖，標(biāo)注出自己的位置以及辦事處的位置，再把自己的藥店在地圖上標(biāo)注出來(lái)，然后根據(jù)藥店具體位置可以分出幾條線路，每條線路那幾家藥店，每周的周一至周五分別跑那條線路，一天跑多少家，這都應(yīng)該有一個(gè)具體的規(guī)劃。

3.時(shí)間管理的條理性。在這里我要提到一個(gè)法則—二八法，也就是我們把百分之八十的精力投入到百分之二十的客戶上，使之產(chǎn)出百分之八十的產(chǎn)出。因?yàn)槲覀儺吘箾](méi)有那么多的精力去關(guān)注我們的每一家客戶，我們只有抓住主要矛盾，在能給我們帶來(lái)最大效益的客戶上分配更多的資源，把有限的資源合理的利用，這樣才能夠達(dá)到最大的產(chǎn)出。

4.強(qiáng)大的執(zhí)行力。這也是一個(gè)OTC代表的基本素質(zhì)。其實(shí)，做好OTC工作沒(méi)有絕招，他要求我們必須去認(rèn)真執(zhí)行公司所要求的每一個(gè)工作方案以及促銷計(jì)劃等等。這些工作也許看起來(lái)很小，很瑣碎，但是也正是這些看來(lái)很不起眼的小工作，才構(gòu)成了我們整個(gè)OTC工作。

5.OTC代表跟醫(yī)院代表以及其他行業(yè)的業(yè)務(wù)代表一樣，諸如正派誠(chéng)實(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，目標(biāo)一致等等，這些都是作為一名代表應(yīng)該具備的共性素質(zhì)，這里我就不一一贅述了。

OTC代表的工作

1.OTC代表的工作很多，但是我們要有一個(gè)可行的計(jì)劃，每天有每天的計(jì)劃，每周有每周的計(jì)劃，每個(gè)月應(yīng)該有工作總結(jié)。每天我們應(yīng)該在拜訪完一天的客戶的回到家的時(shí)候，總結(jié)一天的工作，安排明天的工作。當(dāng)我們?cè)缟铣霭l(fā)的時(shí)候，我們都應(yīng)該非常迅速的拿到我們的拜訪所需要的工具，禮品等等之類的東西，按照我們的路線到我們的目標(biāo)藥店。

2.進(jìn)入藥店我們要以一個(gè)非常高昂的面貌面對(duì)每一位店員以及店經(jīng)理，應(yīng)該非常迅速的找到自己的產(chǎn)品，這時(shí)映入我們眼簾的第一個(gè)印象就是產(chǎn)品的陳列。陳列對(duì)于零售至關(guān)重要，這是我們必須做的。我們必須把我們的產(chǎn)品陳列到最好的位置，達(dá)到最大的視覺(jué)沖擊力，給顧客以最強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望。同時(shí)，良好的陳列也是一種公司以及產(chǎn)品本身品牌的宣傳。另外，產(chǎn)品POP的擺放，DA的發(fā)放，櫥窗，燈箱等廣告位也是零售藥店宣傳的重要工具。

3.藥品的覆蓋也同樣是零售工作的重中之重。要想提升公司的銷售額，同時(shí)代表完成自己的業(yè)績(jī)，覆蓋是前提。我們必須保證產(chǎn)品在藥店終端的覆蓋，并且保證產(chǎn)品銷售過(guò)程中不斷貨。這是零售最基本的工作。4.售點(diǎn)核查也是我們一項(xiàng)很重要的工作。我們必須了解藥店我們產(chǎn)品的進(jìn)銷存狀況，從藥店源頭進(jìn)我們的產(chǎn)品，了解銷售狀況，如果不好的話，要做一些促銷活動(dòng)拉動(dòng)銷售；如果庫(kù)存少的話，提醒藥店進(jìn)貨，確保不斷貨；如果庫(kù)存大的話，幫助藥店做促銷。同時(shí)也必須及時(shí)了解藥品的批號(hào)和效期，如果近效期要趕快提醒藥店做促銷，以防到期，藥店退貨，引起不必要的麻煩。5.入店培訓(xùn)也是最基本的工作之一。產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，一方面是對(duì)產(chǎn)品品牌的宣傳，更重要的是通過(guò)培訓(xùn)，使店員更加了解我們的產(chǎn)品，在銷售的中能夠給顧客更加全面的推薦。同時(shí)，給藥店做銷售技巧，藥店管理等培訓(xùn)也是很重要。6.促銷活動(dòng)的執(zhí)行。為了完成指標(biāo)，提高公司以及產(chǎn)品的知名度，公司以及渠道各個(gè)部門都會(huì)涉及很多活動(dòng)，我們必須很好的執(zhí)行下去。這是公司給我們提供的很好的資源，我們必須有效利用。比如，買增活動(dòng)，店員聯(lián)誼會(huì)，產(chǎn)品推介等等。7.對(duì)大客戶以及連鎖客戶的維護(hù)以及管理。我們大部分的產(chǎn)量是出之少部分的大客戶的，所以我們必須對(duì)大客戶要有特殊的政策和管理。另外，目前，零售藥店日趨連鎖化，往往我們做一個(gè)連鎖要抵得上作許多家散店，所以連鎖的工作我們也要大量的作，我們可以簽訂有關(guān)銷售，陳列，培訓(xùn)等等方面的連鎖協(xié)議。8.商業(yè)客戶的溝通與維護(hù)。零售工作是與商業(yè)緊密相關(guān)的，要想把零售做好，商業(yè)的支持是至關(guān)重要的。從商業(yè)源頭作一些市場(chǎng)活動(dòng)也是很有必要的。9.符合本地實(shí)際情況的市場(chǎng)活動(dòng)的申請(qǐng)和執(zhí)行。公司各個(gè)部門策劃的市場(chǎng)活動(dòng)往往是考慮到全國(guó)整體利益的，當(dāng)然，我們也可以根據(jù)當(dāng)?shù)夭煌膶?shí)際情況，因地制宜的開(kāi)展一些豐富多彩的活動(dòng)，以便提高我們?cè)诋?dāng)?shù)氐挠绊懥Α?0.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的調(diào)查。這也是我們?cè)谶M(jìn)入到藥店要做的很重要的事情。目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，各個(gè)廠家都在做不同的活動(dòng)，所以我們一定要知道我們的對(duì)手在干嗎，特別是產(chǎn)品旺季的時(shí)候，我們一定更要及時(shí)地了解競(jìng)爭(zhēng)廠家的動(dòng)作，以便在旺季的時(shí)候我們能夠先發(fā)制人，搶先一步。

11.及時(shí)了解客戶的需求，在符合客觀條件下，給客戶最大的支持?？蛻敉鶗?huì)給我們提出各種各樣的要求，比如，最常見(jiàn)的是藥店要搞買增促銷活動(dòng)，能不能提供點(diǎn)禮品呀，等等。這種情況，我們一定不要一下子就拒絕了，我們要根據(jù)實(shí)際情況和客戶需求的客觀性最大程度的滿足客戶的需求，當(dāng)然，我們也不是做福利事業(yè)的，我們也是企業(yè)，我們提供支持的目的是以求我們的產(chǎn)品能夠得到最大的產(chǎn)出，以實(shí)現(xiàn)雙方的雙贏。

13.新客戶的開(kāi)發(fā)。如果在我們管轄的區(qū)域內(nèi)有新開(kāi)業(yè)的藥店，我們要及時(shí)的了解新開(kāi)業(yè)藥店的情況，把它作為我們的目標(biāo)藥店，了解有關(guān)負(fù)責(zé)人情況，我們產(chǎn)品覆蓋陳列等狀況，把它列入我們的管理之列。

14.客戶資料的維護(hù)與更新。有一個(gè)詳細(xì)的客戶資料不管對(duì)于我們的拜訪還是公司的決策都是很重要的。我們要知道所有客戶的標(biāo)準(zhǔn)名稱，地址，電話，負(fù)責(zé)人，級(jí)別，銷售額，店員名稱等等。另外，藥店的人員流動(dòng)性很大，所以客戶資料要及時(shí)更新。

15．日常工作的執(zhí)行。作為代表，我們雖然是外勤人員，但是，我們的日常行政工作也是很重要的，我們一定要把它做好，做好日常工作能夠給我們業(yè)務(wù)開(kāi)展提供很大的支持。OTC工作的重點(diǎn)

1.我認(rèn)為終端陳列對(duì)于零售工作是至關(guān)重要的。在零售業(yè)日益發(fā)達(dá)的今天，各個(gè)廠家為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都在開(kāi)展名目繁多的促銷活動(dòng)，但是，商品的陳列位置一直是各個(gè)廠家在藥店的必爭(zhēng)之地。許多廠家往往不惜重金在終端以求得到最好位置的陳列。并且，各個(gè)廠家也采取不同的陳列形式，比如，陳列面的比例，商品擺放的位置，斷頭，專柜，等等。如果細(xì)心我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是做的大的公司，越注重陳列，并且，業(yè)務(wù)時(shí)越做越大，比如，寶潔公司。同時(shí)，商品陳列是一項(xiàng)最客觀反映出代表工作成績(jī)的，陳列的好壞確實(shí)是硬性的，是沒(méi)有一點(diǎn)水分的。當(dāng)然，什么樣的位置是好的陳列位置，這是作為零售代表最基本的常識(shí)，這里就不一一贅述了。2.覆蓋也是工作的重點(diǎn)。我們?cè)谝患夜竟ぷ?，首先我們?yīng)該自己心里明白，我要在終端關(guān)注幾個(gè)品種。同時(shí)，我們也要分清哪些品種是我們的最代表性的知名品牌，哪些是要進(jìn)一步去做的品牌。同時(shí)，我們也要分清哪些品種必須在所有終端百分之百覆蓋，哪些品種因?yàn)閮r(jià)格因素等等，要在重點(diǎn)客戶地區(qū)覆蓋。我們必須首先大致明白了這些問(wèn)題，才能夠有針對(duì)性去做覆蓋工作。我們最好準(zhǔn)備一個(gè)表格，標(biāo)注出各個(gè)客戶的產(chǎn)品覆蓋情況，并且統(tǒng)計(jì)出各個(gè)產(chǎn)品在不同級(jí)別客戶的覆蓋率，以及在所有客戶的覆蓋率，做到心中有底。覆蓋，可以是說(shuō)我們工作的生命線，如果連產(chǎn)品的覆蓋都沒(méi)有，其他所有的東西都是零。OTC工作的“絕招”

很簡(jiǎn)單，強(qiáng)大的執(zhí)行力。如果不執(zhí)行，那么我們所有的努力都是紙上談兵。作為一名OTC代表，必須腦子里面緊繃一根弦，我今天作了哪些工作，我還有哪些工作沒(méi)有做，這要求我們必須勤奮，必須有條理。

第二篇：醫(yī)藥代表應(yīng)具備的素質(zhì)

醫(yī)藥代表是一項(xiàng)特殊的職業(yè)，它屬于營(yíng)銷崗位，但又不同于一般的營(yíng)銷崗位，君不見(jiàn)：醫(yī)院診室前貼著“醫(yī)藥代表嚴(yán)禁入內(nèi)”的告示；君不見(jiàn)：各種媒體頻頻曝光的回扣事件對(duì)醫(yī)藥代表的指責(zé)；君不見(jiàn)：焦點(diǎn)訪談中浙江富陽(yáng)事件中那個(gè)醫(yī)藥代表無(wú)助的眼神，如此種種，不僅要求醫(yī)藥代表要具備一般銷售員的良好心態(tài)，還需要有更強(qiáng)的自我認(rèn)識(shí)和自我調(diào)節(jié)的能力。

“鐵鞋踏破路還長(zhǎng)，資料禮品肩上扛。夏季烈日在身旁，冬季雪地印兩行。風(fēng)雨無(wú)阻整日忙，思念痛苦心里藏。四海為家很正常，沒(méi)有親人在一旁。兄弟姐妹聚一堂，我們都是賣藥郎！”，相信這樣的歌謠很多醫(yī)藥代表都知道，也都深刻體會(huì)到其中的艱辛其中的酸甜苦辣，我們必須不斷面臨著挑戰(zhàn)，不斷面臨著失敗與挫折，也不斷面臨著種種艱難與困苦。因此，作為醫(yī)藥銷售人員，要想在這條道路上有所成就，就必須要擁有常人沒(méi)有的素質(zhì)心態(tài)。

一、自信樂(lè)觀

我們不是因?yàn)槭虑殡y以辦到才失去信心，而往往是因?yàn)槲覀兪バ判牟攀沟檬虑殡y以辦到，信心才是成功的第一步！我們很多醫(yī)藥代表在還沒(méi)有出發(fā)之前，就已經(jīng)認(rèn)為自己是不可能辦到的，因?yàn)樵谒男闹幸呀?jīng)有了“政策不好、產(chǎn)品不好、市場(chǎng)不好”等的思想了，自己都認(rèn)為不可能的事又怎么能去說(shuō)服醫(yī)生可能呢？而那些業(yè)績(jī)比較好的、優(yōu)秀的醫(yī)藥代表則恰恰相反，他們不會(huì)怨這怨那，首先想到的就是“我一定能做好”！然后就滿懷著信心投入到工作中去了，正如拿破侖?希爾所說(shuō)：“我之所以成功，是因?yàn)槲抑驹诔晒Α保运麄円簿统晒α?！在茫茫的醫(yī)藥營(yíng)銷大軍中，我們不難發(fā)現(xiàn)，成功者之所以成功，是因?yàn)樗麄冊(cè)谂c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，而他們卻在下決心去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

如果我們現(xiàn)在還無(wú)法成功，那是因?yàn)槲覀儠簳r(shí)還沒(méi)有找到成功的方法，陳安之也在培訓(xùn)時(shí)經(jīng)常說(shuō)：“我沒(méi)有得到我要的，就即將得到更好的”，樂(lè)觀的心態(tài)會(huì)讓我們勇敢地承認(rèn)犯下的錯(cuò)誤，樂(lè)觀的心態(tài)會(huì)讓我們坦然地去接受暫時(shí)的失敗。只有承認(rèn)犯下的錯(cuò)誤，我們才能避免再犯同樣的錯(cuò)誤；只有我們接受暫時(shí)的失敗，我們才能擁有明天的成功！

二、主動(dòng)積極

機(jī)會(huì)總是青睞于那些有準(zhǔn)備的人，主動(dòng)積極的人往往比別人發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)要多，因而他成功的機(jī)率就要比別人高。平庸的人只會(huì)靜靜地等待機(jī)遇降臨，而智慧的人則主動(dòng)地尋找機(jī)遇和創(chuàng)造機(jī)遇。陳安之在他的培訓(xùn)碟里有這么一句話：“成功者愿意做別人不愿做的事，成功者做別人做不到的事，成功者做別人不敢做的事”，對(duì)于我們醫(yī)藥代表來(lái)說(shuō)，主動(dòng)積極的尋找客戶的需求，尋找產(chǎn)品新的適應(yīng)科室，尋找新的目標(biāo)醫(yī)院，你將會(huì)有更高的成功率。

三、學(xué)習(xí)進(jìn)取

自古就有“人生有涯而知無(wú)涯”、“活到老學(xué)到老”，可見(jiàn)無(wú)所不可學(xué)、無(wú)時(shí)不可學(xué)！作為一名醫(yī)藥代表，會(huì)經(jīng)常面臨這樣那樣的瑣事，會(huì)經(jīng)常面臨這樣那樣的應(yīng)酬，往往會(huì)在無(wú)計(jì)劃中勞碌奔波，缺乏時(shí)間管理和學(xué)習(xí)管理。一名成功的醫(yī)藥代表會(huì)經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞，會(huì)在百忙之中，抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，抽出時(shí)間來(lái)總結(jié)和反省。只有具備學(xué)習(xí)進(jìn)取的心態(tài)才會(huì)不滿于現(xiàn)狀，不停地去探索和追求，不斷地超越自我，才會(huì)在這激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰！

四、奉獻(xiàn)感恩

無(wú)論是在工作中或是生活中，我們都應(yīng)該要保持一種高度的奉獻(xiàn)精神。筆者目睹了很多業(yè)績(jī)不好的醫(yī)藥代表，他們都有一個(gè)共同點(diǎn)：害怕吃虧！在他們心中認(rèn)為拿多少錢辦多少事，容不得別人占一點(diǎn)便宜，挑區(qū)域時(shí)都往成熟的區(qū)域市場(chǎng)挑，分指標(biāo)時(shí)想千條萬(wàn)條理由要求老板少分點(diǎn)指標(biāo)，結(jié)果這部分醫(yī)藥代表幾年后卻仍在守著自己的那一小區(qū)域，銷量也沒(méi)有什么大的增長(zhǎng)，而那些看似吃虧的醫(yī)藥代表幾年后有的卻成了自己的領(lǐng)導(dǎo)、有的已跳槽做大區(qū)經(jīng)理。舍得舍得，先舍后得！道理簡(jiǎn)單，內(nèi)涵深邃。

經(jīng)常怨天尤人的人是很難取得巨大成功的，因?yàn)樗傆X(jué)得，在這個(gè)世界上總是別人欠他的，或說(shuō)是不成功是由于所處環(huán)境導(dǎo)致的。沒(méi)有奉獻(xiàn)感恩心態(tài)的人，心胸將會(huì)非常地狹窄，一切以自我為中心，生活也經(jīng)常處于不愉快之中。有這么一段話，希望我們能夠記?。焊屑δ愕娜耍?yàn)樗サZ了你的心志；感激絆倒你的心，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿；感激欺騙你的人，因?yàn)樗憻捔四愕闹腔?；感激漠視你的人，因?yàn)樗X(jué)醒了你的自尊；感激遺棄你的人，因?yàn)樗虝?huì)了你的自立。

五、堅(jiān)持不懈

孫正義曾說(shuō)：“任何事業(yè)，如果不徹底追求、徹底研究的話，就無(wú)法嘗到成功的果實(shí)！”在日本電通“十則”第五條強(qiáng)調(diào)：工作一旦開(kāi)始，絕不可輕易放棄，要有不達(dá)目的，誓不罷休的勁頭。特別是我們醫(yī)藥代表在拜訪客戶時(shí)，千萬(wàn)不要輕易放棄，要知道輕而易舉能夠說(shuō)服的客戶一定不是最好的客戶，而那些通過(guò)艱難的銷售對(duì)談，不斷的人性化工作，最后達(dá)成合作的客戶才是優(yōu)秀的客戶。

安東尼.羅賓說(shuō)：“這些年里我探索了許多人的成功原因，發(fā)現(xiàn)毅力是最重要的一項(xiàng)因素，它對(duì)人生的影響遠(yuǎn)超過(guò)個(gè)人的才華。許多人之所以未能成功，差就差在到達(dá)目標(biāo)之前五英尺放棄的緣故?！睕](méi)有口水與汗水，哪有成功的淚水。作為一名醫(yī)藥代表往往是要“說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)、踏千山萬(wàn)水、歷千辛萬(wàn)苦”，沒(méi)有持之以恒的心態(tài)，沒(méi)有吃苦的心理準(zhǔn)備，又何以在醫(yī)藥銷售的大道走得很遠(yuǎn)！

六、不斷創(chuàng)新

一個(gè)成功的人往往是能隨時(shí)調(diào)整和改變自己的習(xí)慣和思考去應(yīng)付更多、更艱難的挑戰(zhàn)！一味地附應(yīng)以往的成功影子而不思自我突破改變，還在表現(xiàn)你所謂擅長(zhǎng)的部份，往往最后淪為時(shí)勢(shì)下的失敗者。IBM原總裁郭士納曾說(shuō)：“如果你想贏得比賽，你必須每天醒來(lái)期盼著變化，事實(shí)上，你必須樂(lè)意接受變化”。以自己的變動(dòng)來(lái)對(duì)付環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，才有可能戰(zhàn)勝對(duì)手的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越規(guī)范化，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大同小異化，你又如何戰(zhàn)勝你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？這就需要你有創(chuàng)新的能力，找到對(duì)手的弱點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，你才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝！

時(shí)代在變，一切在變，我們的心態(tài)也在變。在這無(wú)窮無(wú)盡的變中，我們迎來(lái)了一個(gè)又一個(gè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，回首歷史，審視現(xiàn)在，展望未來(lái)，你是不是又有了一個(gè)新的想法、新的計(jì)劃，趕快行動(dòng)吧！

第三篇：甲方現(xiàn)場(chǎng)代表應(yīng)具備的素質(zhì)

甲方現(xiàn)場(chǎng)代表應(yīng)具備的素質(zhì)

做好一名甲方代表應(yīng)該具有全面的專業(yè)知識(shí)，較強(qiáng)的管理和綜合協(xié)調(diào)能力，具有深入現(xiàn)場(chǎng)的勤奮，同時(shí)還應(yīng)該具有良好的人品和較強(qiáng)的責(zé)任心。專業(yè)、技術(shù)知識(shí)必須全面，雖然不強(qiáng)調(diào)精深，但要面廣，方能順利圓滿地完成工作任務(wù)。

一、甲方代表要具備全面的能力

1.甲方代表要得到本單位領(lǐng)導(dǎo)的支持

甲方代表，如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)臋?quán)利，得不到本單位領(lǐng)導(dǎo)的支持，那么，在項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中就算有好的管理方法也不能實(shí)現(xiàn)，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中可以說(shuō)是步履艱難，也相當(dāng)于是一個(gè)擺設(shè)。

2.甲方代表的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)

甲方代表，首先要深入掌握公司和部門的相關(guān)管理制度，熟悉各項(xiàng)工作的流程，在此基礎(chǔ)上要有一定的扎實(shí)的專業(yè)、技術(shù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，必須不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，同時(shí)要重視經(jīng)驗(yàn)的積累，練就過(guò)硬的判斷、解決工程技術(shù)問(wèn)題的能力，這樣才能更有效地開(kāi)展工作，完成甲方代表的職責(zé)與任務(wù)。3.甲方代表要有一定的責(zé)任心

甲方代表也是一個(gè)人，一個(gè)人無(wú)論做任何事，其實(shí)都是在做人，所從事的任何工作都體現(xiàn)了個(gè)人的素質(zhì)。在工作中要盡可能多地體現(xiàn)敬業(yè)精神，盡量多地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事，及時(shí)落實(shí)到位。對(duì)在工程上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，遇到的問(wèn)題進(jìn)行深

管的關(guān)系外，還有協(xié)作、配合的關(guān)系，可概括為監(jiān)、幫、促的關(guān)系。甲方代表除了依照工程合同、圖紙、規(guī)范對(duì)施工活動(dòng)認(rèn)真嚴(yán)格監(jiān)督管理之外，對(duì)其施工中的實(shí)際困難應(yīng)盡其所能給予幫助解決；對(duì)施工技術(shù)上的問(wèn)題要當(dāng)好參謀，不能袖手旁觀；對(duì)于施工單位的合法利益應(yīng)給予保護(hù)。遇到事情，不要怕、不要慌、沉著冷靜、理清思路，將理論知識(shí)與自己多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，求助單位領(lǐng)導(dǎo)和同事，協(xié)調(diào)好監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位等與本工程有關(guān)的各單位之間的關(guān)系，集思廣議、眾志成誠(chéng)，問(wèn)題一定會(huì)得到圓滿的解決!(3)甲方代表要處理好與設(shè)計(jì)單位的關(guān)系：甲方代表必須尊重設(shè)計(jì)單位，在施工過(guò)程中，由于設(shè)計(jì)與實(shí)際有些差異或不足，導(dǎo)致軸線、層高重新定位，應(yīng)及時(shí)提出修改與補(bǔ)充意見(jiàn)，使設(shè)計(jì)更實(shí)際更完善，但必須征得設(shè)計(jì)單位的同意，作出書(shū)面更改通知，施工單位方可執(zhí)行施工；在基礎(chǔ)施工時(shí)，遇到了地下管線、枯井、孤石、原基礎(chǔ)等問(wèn)題。應(yīng)及時(shí)做好詳細(xì)記錄與施工單位和設(shè)計(jì)院進(jìn)行細(xì)致探討，尋求最佳解決方案。然后再把重要的問(wèn)題反潰給公司領(lǐng)導(dǎo)做最后定奪。

(4)甲方代表要處理好與質(zhì)量監(jiān)督部門的關(guān)系：甲方代表在搞好現(xiàn)場(chǎng)管理工作的同時(shí)，還應(yīng)協(xié)助、配合質(zhì)量監(jiān)督部門的工作，充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督部門權(quán)威的作用，遇與施工單位有爭(zhēng)議不能解決時(shí)，應(yīng)交質(zhì)量監(jiān)督部門來(lái)裁決，并請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督部門參加必要的檢查，對(duì)質(zhì)量監(jiān)督部門所提的技術(shù)問(wèn)題、處理意見(jiàn)及措施，應(yīng)配

益，老虎都還有打盹的時(shí)候呢。甲方代表只檢查表象，再笨的人都會(huì)做光面子，偶爾抽查，沒(méi)有抽查到的結(jié)構(gòu)部分就不管了么?我們不能等問(wèn)題出現(xiàn)了才去解決它，特別是結(jié)構(gòu)隱蔽工程一旦出問(wèn)題，那可就是大事，解決是很困難的。加強(qiáng)工地巡視同樣是管理監(jiān)理的一部分。

2.做好工地的“三控三管一協(xié)調(diào)工作”，主要通過(guò)對(duì)監(jiān)理工作的檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量、投資、進(jìn)度、安全文明施工的有效控制，所以說(shuō)要經(jīng)常對(duì)監(jiān)理的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、抽查資料等。安全文明施工的管理甲方應(yīng)給予特別關(guān)注，因?yàn)樗婕暗浆F(xiàn)場(chǎng)的形象、若作不好會(huì)影響社會(huì)信譽(yù)。

3.甲方不是監(jiān)理，事無(wú)巨細(xì)都去管，精力上不允許，并且不利于樹(shù)立監(jiān)理單位在項(xiàng)目上的權(quán)威地位，多頭領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)導(dǎo)致施工單位不知所措。

4.另外發(fā)現(xiàn)問(wèn)題先不要直接找施工單位，而是發(fā)單子給監(jiān)理，責(zé)成監(jiān)理去處理，檢查整改意見(jiàn)和結(jié)果。這樣既可以樹(shù)立威信，又可以增強(qiáng)監(jiān)理的責(zé)任心。

三、甲方代表的項(xiàng)目管理是一個(gè)綜合的，全方面的管理 1.建設(shè)部已經(jīng)明確：監(jiān)理單位拿建設(shè)單位的錢，就要替建設(shè)單位辦事。這已經(jīng)擺脫了原來(lái)監(jiān)理必須站在公平公正角度上行駛權(quán)利的觀念，監(jiān)理單位也必須正視自己的角色定位。因此，建設(shè)單位用好監(jiān)理單位已經(jīng)在法律上站得穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)了，所以必須充分利用監(jiān)理單位的作用。

審核施工圖設(shè)計(jì)是否達(dá)到足夠的深度，是否滿足設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)中的要求，各專業(yè)設(shè)計(jì)之間有無(wú)矛盾，是否具備可施工性。4.辦理前期工作手續(xù)。在項(xiàng)目前期工作中，認(rèn)識(shí)到要想做一個(gè)項(xiàng)目，需要具備什么條件才能做得起來(lái)，才能做好；以及做好這項(xiàng)工作的重要意義；項(xiàng)目前期工作程序以及怎樣與項(xiàng)目相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員處事。

5、甲方代表還應(yīng)具備如何處理各單位之間的關(guān)系。如果對(duì)施工單位過(guò)于嚴(yán)厲有的時(shí)候會(huì)適得其反。處理這種關(guān)系，有時(shí)候可以說(shuō)是一種藝術(shù)。原則性問(wèn)題決不退讓，小問(wèn)題可進(jìn)可退要看施工單位表現(xiàn)。監(jiān)理單位主要關(guān)系質(zhì)量問(wèn)題的是專業(yè)監(jiān)理工程師。如果專業(yè)監(jiān)理工程師在質(zhì)量上放水，最重要的是跟總監(jiān)理工程師甚至是監(jiān)理公司老總溝通，讓他們對(duì)工程予以重視。

五、甲方代表必須具備掌握施工階段的質(zhì)量控制

1、對(duì)承包商的資質(zhì)進(jìn)行審核，確保其有足夠的經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件和信用條件。

2、對(duì)工程有關(guān)設(shè)計(jì)變更、修改設(shè)計(jì)圖紙等進(jìn)行審批，確保設(shè)計(jì)及施工圖紙的質(zhì)量。

3、審批施工單位提交的施工方案、施工組織設(shè)計(jì)，以可靠的技術(shù)措施來(lái)保障工程質(zhì)量。

4、嚴(yán)格材料、設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制度，抓好進(jìn)場(chǎng)材料的復(fù)檢工作，以保證工程質(zhì)量有可靠的基礎(chǔ)。

除了要具備上述條件外，還要努力彌補(bǔ)不足，力爭(zhēng)完善自己，

第四篇：最佳銷售代表應(yīng)具備的素質(zhì)

據(jù)美國(guó)《工業(yè)銷售》雜志對(duì)1000名采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查，以便對(duì)表現(xiàn)出色的推銷員應(yīng)有的素質(zhì)作出判斷。根據(jù)所得反應(yīng)中按重要程度排出次序，這些次序?yàn)椤白罴唁N售代表”，答案如下：

１.兢兢業(yè)業(yè)，持之以恒

２.具備產(chǎn)品知識(shí)

３.能不遺余力替買主與供貨公司交涉

４.有市場(chǎng)知識(shí)，樂(lè)于向買方提供市場(chǎng)最新消息

５.具有想象力，能通過(guò)銷售產(chǎn)品迎合客戶需要

６.具有買方對(duì)產(chǎn)品要求的知識(shí)

７.具有同經(jīng)營(yíng)部門周旋的手段

８.隨時(shí)準(zhǔn)備推銷

９.推銷活動(dòng)具有計(jì)劃性

１０.受過(guò)技術(shù)教育

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備素質(zhì)

如今，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)和能力的要求是越來(lái)越高了。一方面說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)干部承擔(dān)的任務(wù)很繁重，肩負(fù)的責(zé)任很重，另一方面也提示領(lǐng)導(dǎo)干部需要從多個(gè)方面改善和強(qiáng)化自身的素質(zhì)構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)干部可以從常懷善良之心、常懷感激之心、常懷坦誠(chéng)之心、常懷容人之心、常懷律己之心做起，逐步優(yōu)化自身的素質(zhì)與能力，提升自己的精神境界。

常懷善良之心。與人為善、樂(lè)善好施、善解人意，無(wú)論世事怎樣變遷，這些善良的品行始終是人們所追求的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，應(yīng)該善待群眾、善待下屬、善待同志，但現(xiàn)實(shí)中也確實(shí)存在少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部，對(duì)人和事冷漠麻木，深深傷了群眾的心。領(lǐng)導(dǎo)干部的使命和責(zé)任，決定了他們應(yīng)該樹(shù)善良之心，成善良之事，做善良之人，成為實(shí)踐善良的表率。因?yàn)樯屏?，領(lǐng)導(dǎo)干部才會(huì)更多地關(guān)注民生疾苦，體察群眾難處，才會(huì)更多地與人和諧相處，用真情換得更多人的無(wú)私奉獻(xiàn)，讓社會(huì)多些陽(yáng)光，多些溫暖。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部常懷善心，既是一種優(yōu)良品行，也是一種精神力量，更是一種智慧遠(yuǎn)見(jiàn)。期望領(lǐng)導(dǎo)干部常懷善良之心，絕不是要領(lǐng)導(dǎo)干部只能做處處行善的“老好人”，而是說(shuō)善良也是領(lǐng)導(dǎo)干部諸多必備素質(zhì)中的一種。

常懷感激之心?，F(xiàn)在流行一句話，叫“學(xué)會(huì)感恩”，人應(yīng)當(dāng)對(duì)所有曾經(jīng)關(guān)心過(guò)自己、幫助過(guò)自己的人懷有感恩的心。領(lǐng)導(dǎo)干部尤其需要如此。當(dāng)一個(gè)人一步步地成長(zhǎng)為一名社會(huì)的管理者、事業(yè)的組織者、某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，他最需要感激的是黨和人民，是培養(yǎng)過(guò)他的組織和群眾，而不是某個(gè)提拔過(guò)他的人或某種社會(huì)關(guān)系。這并不是鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)干部隨意忘掉那些曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)和幫助過(guò)自己的“伯樂(lè)”，而是企望領(lǐng)導(dǎo)干部要時(shí)刻牢記：自己所取得的成就，根本原因是黨和人民辛勤培育的結(jié)果，自己手中的權(quán)力是黨和人民給予的，在領(lǐng)導(dǎo)崗位上所做的一切努力，都是對(duì)黨和人民最好的回報(bào)與感恩。同時(shí)，也應(yīng)該感激那些關(guān)心、支持、幫助甚至反對(duì)過(guò)自己的人，正是由于他們的激勵(lì)與監(jiān)督，才使自己有了不斷進(jìn)步的動(dòng)力和信心。領(lǐng)導(dǎo)干部感恩的最好方式就是盡職盡責(zé)、盡心盡力地為黨和人民用好權(quán)，多干實(shí)事。

常懷坦誠(chéng)之心。為人坦誠(chéng)，以誠(chéng)相待，一直以來(lái)都是人們所崇信與期待的高尚品行。領(lǐng)導(dǎo)干部坦率真誠(chéng)地為人處世，既是充滿自信自重與豁達(dá)大度的一種力量象征，也是做人做事做官走向成功的一種可靠保證。唐代詩(shī)人劉禹錫說(shuō)“推誠(chéng)人自服”，這啟示我們，襟懷坦白、光明磊落，不僅可以促使領(lǐng)導(dǎo)干部增長(zhǎng)讓人心悅誠(chéng)服的人格魅力，也能夠使領(lǐng)導(dǎo)干部贏得更多人的信任和尊重。反之，故作深沉、虛情假意、表里不一的行為是無(wú)法贏得信任與尊重的。需要說(shuō)明的是，坦

誠(chéng)并不是不顧時(shí)間、條件和場(chǎng)合，什么話都說(shuō)，什么事都做，坦誠(chéng)需要勇氣和理性，更需要智慧。領(lǐng)導(dǎo)干部只有以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，講原則、講真誠(chéng)、講風(fēng)格、講友誼，才能夠以誠(chéng)樹(shù)威，吸引、凝聚、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人們齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)奮斗的目標(biāo)。

常懷容人之心。古語(yǔ)說(shuō)得好：“有容乃大”、“寬則得眾”。寬容是一種美德，是領(lǐng)導(dǎo)干部必須練就的寬廣胸襟與氣量。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)不得與自己意愿相悖的言論或做法，對(duì)部屬常懷防范之心、妒賢之意，難以共事，令人心寒，也無(wú)法贏得干部群眾的尊重與擁戴。領(lǐng)導(dǎo)干部有沒(méi)有寬容大度的氣量，不僅是一個(gè)人道德品質(zhì)、思想境界的重要體現(xiàn)，而且決定著個(gè)人心情是否舒暢以及周圍的關(guān)系是否融洽。有人說(shuō)過(guò)，世界上最廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的胸懷。對(duì)這樣一個(gè)道理，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)牢記，用自己的寬容換得別人的寬容。這種寬容，是在不放棄原則的前提下，要求自己眼界遠(yuǎn)一點(diǎn)，胸襟寬一點(diǎn)，氣量大一點(diǎn)，既能容人，也能容事。領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)是管人管事，這就難免會(huì)與人發(fā)生摩擦，越是在這樣的時(shí)候，越需要領(lǐng)導(dǎo)干部表現(xiàn)出容人、容言、容事的寬宏度量，真心實(shí)意地做到：能容異己之人，能容逆耳之言，能容不順之事。

常懷律己之心。凡是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人，都負(fù)有雙重責(zé)任，即律人與律己。而落實(shí)好這份責(zé)任，核心是律人必先律己。

“欲勝人者必先自勝，欲論人者必先自論，欲知人者必先自知?！薄爸稳苏弑叵茸灾危?zé)人者必先自責(zé)，成人者必先自成?！边@些精辟論斷督促領(lǐng)導(dǎo)干部常懷律己之心、克己之心，清白為官?gòu)恼?。要做到這一點(diǎn)，除了堅(jiān)定的信念、頑強(qiáng)的意志和持久的耐力外，還需在以身作則上下功夫。這個(gè)“以身作則”包括三層含義。一是指規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)干部必須遵守的行為規(guī)則，以紀(jì)律己，以法律己。二指的是監(jiān)督，大家用規(guī)則來(lái)監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)干部接受監(jiān)督就可能遇到批評(píng)，若能善意理解、虛心接受別人的批評(píng)、責(zé)問(wèn)，律己之心就會(huì)常駐。三是律身，以責(zé)人之心律己，時(shí)時(shí)刻刻反省自己的言行，哪怕是一點(diǎn)疏忽紕漏、一個(gè)失檢行為，都不隱瞞，不遷就，不放過(guò)。領(lǐng)導(dǎo)干部在律己上做得好，律人時(shí)說(shuō)話就有底氣，做事時(shí)就有標(biāo)桿，別人就會(huì)信服。