第一篇：信訪小結

離石交警大隊“大排查、大接訪、大化解”

第一階段總結及第二階段安排

按照區(qū)“大排查、大接訪、大化解”活動及政法系統(tǒng)涉法涉訴信訪穩(wěn)定“三大”活動要求，離石交警大隊高度重視，迅速成立“三大”活動領導組，結合“忠誠、為民、公正、廉潔”核心價值觀教育實踐活動和學習發(fā)揚雷鋒精神活動，積極開展涉法涉訴信訪穩(wěn)定“大排查、大接訪、大化解”活動，現(xiàn)將活動第一階段小結、工作存在的不足及第二階段安排匯報如下：

第一階段工作小結

一、按時召開全體民警動員大會，教育深刻認識活動重要意義

制定了涉法涉訴信訪穩(wěn)定“大排查、大接訪、大化解”活動實施方案，于3月6日召開動員大會，大隊主要領導親自作動員報告，對開展涉法涉訴信訪穩(wěn)定“大排查、大接訪、大化解”活動作出具體安排部署。教育全體民警特別是中層以上領導干部首先要認清形勢，將“三大”活動作為當前的一項重要政治任務牢牢抓在手上。

二、深入基層認真排查摸底，全面掌握涉法涉訴案件糾紛

一是明確三位大隊領導負責摸排秩序部門和各中隊、車管部門、事故部門三個方面的信訪案件，同時負責對摸排出的信訪案件提出初步化解意見。同時要求各基層單位深入轄區(qū)開展拉網(wǎng)式排查摸底，切實做到群眾訴求底數(shù)清、情況明。截止目前，共排查出12件涉法涉訴事故糾紛。二是對已掌握的信訪案件和新排查出來的隱患進行逐件登記，注明誘因、時間、地點、單位、涉及人數(shù)、重點人員、事態(tài)發(fā)展預測、工作預案等要素，逐人逐案建立臺帳，分類梳理后進行匯總。三位負責摸排的隊領導于3月23日就信訪摸排情況在隊務會上作了專題匯報，并將有關情況交大隊活動領導組辦公室備案。三是在重大活動和敏感節(jié)點期間，全隊實行信訪信息“零報告”制度和信訪形勢“日研判”機制。

三、全面清理摸排事故糾紛，確定專人進行包案穩(wěn)控 一是要求在全國“兩會”召開前，事故、秩序、車管部門將近年來摸排出的信訪案件逐一清理并確定專人進行包案，掌握當事人行蹤，確保了當事人不出區(qū)、到市、赴省、進京上訪。二是向全隊各單位下發(fā)了《關于領導包案化解矛盾糾紛的通知》，結合各科室工作職能、職責，對大排查期間排查出的糾紛、問題，分解任務、明確責任、實行包案穩(wěn)控。在通知中寫明案件基本情況及目前的發(fā)展態(tài)勢，明確了包案任務、包案領導、責任單位和責任人，確保每件事故糾紛化解任務都落實到人頭。

存在的不足：

一是個別單位對“三大”活動的重要性認識不夠，工作停留在開會和傳達文件的層面；二是主動性不足，深入基層開展矛盾糾紛排查還不夠細致；三是對事故糾紛所涉人員的穩(wěn)控工作還不夠到位。

第二階段的安排：

一是繼續(xù)教育廣大民警提高對開展“三大”活動重要性的認識，切實認清此項活動是市、區(qū)兩級黨委政府創(chuàng)新社會管理，建設和諧穩(wěn)定美好新呂梁的重要舉措；二是進一步增強民警工作的主動性和責任心，繼續(xù)深入基層，認真扎實開展事故糾紛隱患排查，切實將所有涉法涉訴事故糾紛全部掌握；三是盡快落實各項穩(wěn)控措施，積極向黨委、政府爭取支持，與相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦、村委加強聯(lián)系溝通協(xié)調(diào)，因人置宜，逐一突破，確保矛盾糾紛妥善化解，當事雙方人員穩(wěn)控到位。

二〇一二年三月三十一日

第二篇：2013信訪小結

XX公司組織開展冬季矛盾糾紛和

信訪突出問題排查活動

今年以來，XX公司強化員工觀念、加強源頭治理、建立長效機制、堅持重心下移，大力推行涉訴信訪評估預防、約期接談、責任通報、多元化解、案件終結“五項制度”，做好立案、信訪輪流接訪制度，開展領導班子下訪制度，法官對調(diào)解案件的回訪制度等。

一是加強信訪接待。XX公司在辦公室設有信訪室，落實專人負責群眾信訪接待工作，件件有登記，件件有回復，耐心接待，打消了許多當事人的上訪念頭，1至11月，信訪室共收到來信10件；接待來訪人數(shù)12人。沒有因接待處理不當而發(fā)生影響穩(wěn)定事件的情況。

二是大力開展矛盾糾紛排查化解工作。公司領導班子高度重視涉訴上訪工作，對有涉法上訪苗頭的案件進行模底排查，登記造冊，建立好矛盾糾紛排查工作臺帳，落實領導班子與上訪當事人一對一跟蹤制度，認真做好當事人的思想穩(wěn)控工作，力求做到息訴止訪。今年1至11月共召開矛盾糾紛排查工作會4次，沒有有不穩(wěn)定因素的案件中央政法委共交辦中院處理的涉訴信訪案件有共12件，已化解12件。

三是做好信訪長效機制。扎扎實實地做好信訪維穩(wěn)工作，通過強化領導，落實責任，建立科學有效的信訪長效機制，切實地做好維穩(wěn)工作。

第三篇：整治信訪秩序小結

規(guī)范信訪秩序治理異常上訪專項活動工作總結

自活動開展以來，在黨委、政府的正確領導下，在上級信訪部門的業(yè)務指導下，我鎮(zhèn)依照《信訪條例》、《中華人民共和國集會游行示威法》、國家信訪局《關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》以及公安部《關于公安機關處置信訪活動中違法違罪行為適用法律的指導意見》、濱州市維護穩(wěn)定工作領導小組《關于開展規(guī)范信訪秩序治理異常上訪專項活動實施方案》、無棣縣委會穩(wěn)定領導小組《關于開展規(guī)范信訪秩序治理異常上訪專項活動實施方案》等文件精神，狠抓措施落實，強化源頭治理，在維護社會穩(wěn)定大局中起到了積極作用。

一、廣泛宣傳發(fā)動，營造氛圍。一是刷寫固定標語，懸掛宣傳橫幅，在鎮(zhèn)駐地、村、街道主要處張貼《關于公安機關處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》和相關案例通告。二是集中召開或分組召開村民會議，加強《信訪條例》和公安部《關于公安機關處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》摘要的學習。每個社區(qū)確保懸掛宣傳橫幅2條以上，刷寫標語5處以上，《案例通告》等張貼到每個村的公開欄內(nèi)，并將相關工作情況以文字附照片的形式上報鎮(zhèn)領導小組辦公室。三是結合每月22日法制宣傳日活動，利用固定宣欄、流動宣傳車等形式，增強本次專項活動的宣傳效果。

二、開展矛盾糾紛大排查、大化解。一是開展大排查，建立不穩(wěn)定因素排查穩(wěn)控臺賬。結合社區(qū)實際情況，根據(jù)排查實際，按要求填寫《不穩(wěn)定因素排查登記表》。二是開展大化解，實行包案銷號管理。對前期約訪案件按照約訪、辦案、督查“三位一體”的工作要求，安排領導包案及化解專班，全程負責案件協(xié)調(diào)、督辦工作，直至問題徹底化解。進一步強化屬地管理和包案領導工作責任，綜合運用各種手段，充分發(fā)揮司法救助資金、民政救濟資金的作用，著力推進“事要解決”。

三、依法打擊上訪中的違法犯罪，規(guī)范信訪秩序。按照公安部《關于公安機關處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》，重點打擊上訪過程中的違法犯罪，尤其是打著上訪旗號、行敲詐錢財之實的行為；對拒不按照《信訪條例》規(guī)定，在各級國家機關多次纏訪、鬧訪、滯留、滋事，或者將“老、弱、病、殘”棄留；或者擺放花圈、橫幅、祭奠、停尸鬧喪；或者通過網(wǎng)絡煽動，組織策劃非法聚集；或者以信訪為名騙取收取他人財物；或者在上訪過程中采取極端行為煽動、串聯(lián)、脅迫誘使他人采取過激方式上訪；或者故意損壞公共財物，威脅使用暴力故意傷害他人身體；或者非法聚集阻斷交通、堵塞機關大門等“三堵五鬧”行為；或者阻礙國家機關工作人員和政法干警執(zhí)行公務的，都按照《刑法》、《治安處罰法》等相關法律規(guī)定從重從快予以懲處，切實增強依法處置的威懾力和效果。截至目前，我鎮(zhèn)沒有違法信訪行為。

四、加強督辦檢查，完善辦案機制。對工作部署開展情況進行巡回督查，定期通報情況。對因領導不重視、宣傳不到位，工作不力、責任不落實、突出問題得不到解決的單位和責任人，依據(jù)有關規(guī)定嚴格追究，直至“一票否決”。

碣石山鎮(zhèn)人民政府 2014年11月1日

第四篇：信訪大調(diào)解年終工作小結

信訪大調(diào)解年終工作小結

信訪大調(diào)解年終工作小結

今年以來，縣矛盾糾紛受理室以“和諧社會”建設為總體目標，認真貫徹中央、省、市政法和信訪維穩(wěn)工作部署，緊密結合信訪工作實際，切實采取有效措施，大量社會矛盾和信訪問題調(diào)處在當?shù)兀庠诨鶎?，圓滿完成了中央領導人到視察、上海世博會期間及村級換屆等敏感時段的信訪穩(wěn)定工作，信訪總量、集體訪、越級訪得到有效控制，信訪態(tài)勢位居全市前列?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

一、基本情況

以來，縣信訪工作在各級各部門的高度重視和共同努力下繼續(xù)保持良性運動，全年共受理各類信訪總量508件，已辦結479件，辦結率%，其中符合矛盾糾紛受理要件并受理的矛盾糾紛27件，占信訪總量的%，按相關工作程序分流至各鄉(xiāng)、各工作室，現(xiàn)已調(diào)處結案26件，正在調(diào)處1件，矛盾糾紛調(diào)處結案率達到%。

信訪反映和矛盾糾紛的主要問題集中在以下八方面：村級換屆選舉引發(fā)的矛盾糾紛；林權制度改革引發(fā)的矛盾糾紛；農(nóng)村土地征用過程中引發(fā)的矛盾糾紛；市容市貌管理整頓過程中引發(fā)的矛盾糾紛；旱災缺水引發(fā)的矛盾糾紛；煤礦改制引發(fā)的矛盾糾紛；拖欠工程款和民工工資問題；涉法涉訴等方面的問題。

二、主要工作

強化機構建設，明確工作責任

自成立矛盾糾紛受理室以來，與日常接訪、辦信的實際工作相結合，成立了以局長為組長、分管接訪的副局長為副組長的矛盾糾紛“大調(diào)解”領導小組，抽調(diào)優(yōu)秀干部專職負責“大調(diào)解”的日常

工作，并制作了矛盾糾紛受理室分流流程圖、登記表、受理分流指派通知單等相關表冊資料，將流程圖貼板公示于受理室醒目位置。同時明確了組長、副組長、成員的工作職責，形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，具體工作人員層層落實責任的工作局面，確保了本單位“大調(diào)解”工作的有序、有力、有效開展。

完善工作機制，規(guī)范運作程序

一是堅持原則性與可操作性相結合，認真研究，制定下發(fā)了《縣社會矛盾糾紛受理室分流工作流程管理辦法》，對受理室的主要工作職責、受理分流原則、受理分流工作流程、受理時間、地點、辦理回報和歸檔以及工作責任等幾方面作了明確規(guī)定，進一步規(guī)范了矛盾糾紛受理分流工作運作程序。二是建立健全信訪聯(lián)席會議制度、督辦調(diào)研制度、信息工作制度、經(jīng)費保障制度等多項制度，多措并舉，確保社會矛盾糾紛第一時間就地、及時化解。

注重源頭治理，排查化解矛盾糾紛

始終堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，通過經(jīng)常性定期排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，同時在重大活動期間、敏感時期開展集中排查，全面掌握信訪動向。一是堅持按月排查矛盾糾紛。每月初對上月來信來訪情況進行分類排查，把排查情況及時反饋到鄉(xiāng)和部門，對苗頭性和傾向性的問題或人員落實包案人，限期解決，最大限度把矛盾糾紛處置在源頭，化解在初信初訪環(huán)節(jié)；二是特殊時期實行排查上報制度。重大活動及“兩會”期間、上海世博會前在全縣范圍內(nèi)開展了信訪矛盾糾紛及信訪突出問題拉網(wǎng)式摸底排查，并在重要時段實行當天排查當天上報、當天信訪當天上報制度，第一時間進行有效穩(wěn)控，確保重大活動社會和諧穩(wěn)定；三是集中交辦，限時化解。上半年共排查出各類矛盾糾紛140件，經(jīng)分類梳理，以師聯(lián)辦發(fā)[]1號、2號文件進行集中交辦，對

反映基本合理的限期解決；反映不合理的認真細致做疏導穩(wěn)控工作；涉及多部門、跨地區(qū)、跨行業(yè)的積極協(xié)調(diào)解決；對一些歷史遺留問題，尊重歷史、照顧現(xiàn)實、妥善處理；對訴求不合理但反復纏訪鬧訪的，按相關工作程序移交解決信訪問題聯(lián)合工作組依法處理。同時實行銷案制度，沒有及時化解的列為下一批繼續(xù)交辦，不解決不銷案。

整合調(diào)解資源，加大調(diào)處力度

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，充分整合領導接訪、“大調(diào)解”、“聯(lián)合調(diào)處”等信訪調(diào)處資源，加大調(diào)力度，有效化解各類矛盾糾紛，努力打造和諧、平安。一是繼續(xù)堅持每周五開展縣委、政府領導接訪活動，并將接訪時間等相關信息在政府信息公開門戶網(wǎng)站進行長期公布，不斷完善工作機制和措施，使其真正成為新時期從源頭上調(diào)處矛盾糾紛的有力措施。二是在日常接訪、辦信過程中，對符合調(diào)解要件的社會矛盾糾紛，按調(diào)解原則和工作流程，引導當事人進

入調(diào)解程序，分流指派到相應的調(diào)解工作室，限期調(diào)處。三是按照相關工作程序在受理的信訪案件中，認真分類、梳理，將群眾合理訴求和非正常上訪案件按照一案一卷的要求按時移送聯(lián)合工作組辦理，同時協(xié)助工作組做好有關工作，促進信訪問題的最終解決。目前已移送聯(lián)合工作組群眾合理訴求信訪案件24件，處理結案22件，移送非正常上訪案件2件。

加強督查督辦，狠抓工作落實

進一步暢通矛盾糾紛受理渠道，重點抓好矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處和督查幾個環(huán)節(jié)的工作。對來信來訪反映的糾紛問題詳細登記，進行初步的分類疏理，依據(jù)相關法律、政策能現(xiàn)場解決的事項當場予以解決并答復信訪人；對于需要通過鄉(xiāng)或部門協(xié)調(diào)、現(xiàn)場一時不能解決的問題，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”原則，以書面形式分流交辦至鄉(xiāng)調(diào)解中心或相關調(diào)解工作室；對于解決難度大，需要進一步研究解決的重

要信訪事項，及時向矛盾調(diào)解中心領導匯報，由相關鄉(xiāng)調(diào)解中心或相關調(diào)解工作室聯(lián)合研究解決，并告知信訪人。每件分流交辦的信訪事項，適時進行跟蹤督辦，督查結果列入年終考核，今年以來下訪督辦各類重要案件16件次，確保了上級下轉重要案件、重大矛盾糾紛得到及時排除和調(diào)處。同時，對受理的每一件矛盾糾紛問題，建立了工作臺賬，辦結的糾紛問題及時進行了整理歸檔。

加強隊伍建設，強化責任追究

經(jīng)常召開例會，組織分析研究重要案例，及時傳達學習上級新近出臺、下發(fā)的相關法規(guī)、政策、文件精神及業(yè)務技能，并結合科學發(fā)展觀學習實踐活動，不斷為工作人員充電，著力提高調(diào)處隊伍的理論素養(yǎng)、政策水平、業(yè)務素質(zhì)和調(diào)解工作技能。以來，共召開會議研究重要案例56件次，開展學習交流活動21次，一批重要糾紛案件得到妥善處理，同時工作人員的一些好的經(jīng)驗和做法及時進行交流，進一步提高了工作人員的

業(yè)務水平。同時，工作中實行責任查究，對未按規(guī)定登記、受理、分流造成嚴重后果的；推諉、敷衍、拖延受理事項辦理的；事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的投訴請求未予支持的；在處理受理事項過程中，作風粗暴，激化矛盾并造成嚴重影響的，將對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法進行行政問責，確保每一件矛盾糾紛問題得到及時受理、分流、辦理，取得高質(zhì)量、高效率的辦理結果。自矛盾糾紛受理室成立以來沒有出現(xiàn)以上違規(guī)行為。那一世范文網(wǎng)

加強信息工作，努力構建信訪信息網(wǎng)絡

堅持信息工作制度和信息報送制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門及時向縣信訪局報送信訪工作信息，縣信訪局積極向市信訪局、縣委辦、政法委、縣政府辦報送工作信息及調(diào)研報告等，充分發(fā)揮信訪信息員作用，全縣信訪信息網(wǎng)絡初步形成。今年以來按規(guī)定已向以上單位報送

信息40余篇，被采用8篇，其中被曲靖日報采用1篇、被市局采用5篇。此外，國家重大活動和敏感時期實行信訪動態(tài)信息每日“零”報告制度，切實做到各類信訪信息心中有數(shù)。

三、存在問題

一是少數(shù)歷史遺留問題調(diào)處結案難度大。

二是部分上訪群眾法制觀念淡漠。

三是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、工作室對信訪工作、矛盾糾紛調(diào)處工作重視不夠，沒有把好初信初訪環(huán)節(jié)和矛盾糾紛調(diào)處的最佳時間。

四、下步工作打算

1、認真貫徹落實中央、省、市關于信訪和維穩(wěn)工作的重要文件和會議精神，以構建和諧社會為己任，充分發(fā)揮矛盾糾紛受理室的窗口協(xié)調(diào)作用，努力構建上下聯(lián)動、齊抓共管的“大調(diào)解”工作格局。

2、嚴格按《縣社會矛盾糾紛受理分流工作流程管理辦法》的各項工作要

求受理、分流、指派矛盾糾紛。

3、積極探索適應新時期、新形勢下矛盾糾紛反映和群眾訴求的新渠道。

4、認真完成社會矛盾糾紛調(diào)解中心交辦的其他工作任務。

第五篇：整治信訪秩序小結

整治信訪秩序?qū)ｍ椂窢幑ぷ餍〗Y

今年以來，在黨委、政府的正確領導下，在上級信訪部門的業(yè)務指導下，我鎮(zhèn)依照年初工作目標，狠抓措施落實，強化源頭治理，在維護社會穩(wěn)定大局中起到了積極作用。

一、信訪基本情況

群眾信訪特點主要表現(xiàn)在：一是信訪件次和群眾集體訪批次大幅下降，但因個別集體訪人數(shù)較多導致信訪總量依舊高位運行；二是信訪秩序逐步好轉，大多數(shù)群眾都能依法有序上訪，但無序上訪及涉法信訪問題仍然存在；三是少數(shù)集體訪和越級訪有幕后策劃、互相串聯(lián)跡象；四是群眾信訪反映的問題涉及面廣，呈多元化趨勢，偶發(fā)性因素引發(fā)的集體訪較多；五是當前信訪問題基本上都涉及群眾的切身利益，部分群眾要求解決問題的心情迫切，情緒激烈，信訪問題協(xié)調(diào)難度較大。

二、主要工作措施

1、強化初信初訪工作。堅持將為民辦實事作為信訪工作的出發(fā)點和立足點，強化初信初訪的辦理和協(xié)調(diào)力度。對群眾的合理訴求，能解決的及時予以解決，一時不能解決的，向群眾做好耐心細致的解釋工作；對不合理訴求，認真做好政策宣傳工作，引導信訪人正確看待問題。全年初信初訪一次性辦結率均達90%。

2、強化督查督辦工作。加強重點信訪件的督查督辦力度，對重大信訪件，嚴格落實責任人，進行專項治理；對重復信訪件，區(qū)別情

況，認真調(diào)處，確保?事事有人管，件件有落實?。全部按時結案。同時，認真做好信訪事項復查工作。

3、強化基層基礎工作。一是深入開展信訪工作?八佳?爭創(chuàng)工作。堅持?圍繞‘八佳’促工作，做好工作創(chuàng)‘八佳’?的工作思路，充分醞釀，精心部署，并以此為抓手推進基層信訪基礎建設。二是加強基層工作經(jīng)驗交流。組織全鎮(zhèn)村居、單位的信訪信息員在矛盾調(diào)處服務中心召開基層信訪工作經(jīng)驗交流會，學習、交流、借鑒各單位經(jīng)驗。三是勤下基層，深入一線，加大重大疑難信訪件的協(xié)調(diào)力度。

4、強化信訪隱患排查調(diào)處工作。一是充分發(fā)揮各級信訪網(wǎng)絡組織作用，堅持常規(guī)排查與重點時段排查相結合，超前工作，將隱患化解在源頭，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。二是扎實開展重大疑難信訪問題專項整治工作。對全區(qū)的特殊人群進行了?橫到邊，豎到底?全面拉網(wǎng)式摸排，其中對特困群體、弱智、精神病類人員作了全面摸排，逐一登記造冊，并采取監(jiān)護人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）、組三級包保責任制，對特殊群體反映的生產(chǎn)、生活困難等問題，堅持以人為本，能解決的切實幫助解決，不符合政策、不能解決的切實將政策宣傳到位、將信訪程序告知到位，同時加大監(jiān)控力度，及時掌握動態(tài)。

5、加強信訪隊伍建設。一是多措并舉加大上級文件的學習、貫徹力度，不斷增強新形勢下信訪工作的認識水平。二是扎實開展崗位大練兵活動。加強信訪干部本職崗位應知應會的基本業(yè)務知識的學習和訓練。

6、加強信訪宣傳工作。在做好平時性宣傳的基礎上，深入全鎮(zhèn)

各村、社區(qū)、居委會開展信訪宣傳?進村入戶?活動，將?兩個條例?的宣傳與黨的十七大精神和上級信訪工作重要文件精神相結合，增強廣大干群對新時期信訪工作的認識，提高廣大群眾依法有序信訪的思想認識。

7、積極探索新時期信訪工作新途徑。一是創(chuàng)新推行法律工作者信訪服務周制度。于3月開始實施?法律工作者信訪服務周?制度，組織律師及從事司法工作多年的法律工作者參與信訪接待值周，為群眾提供?全天候?法律咨詢服務。二是創(chuàng)新施行基層矛盾糾紛排查調(diào)處例會。從4月份開始實行基層信訪矛盾糾紛排查調(diào)處工作例會制度，組織各村居、單位參會，及時全面掌握全鎮(zhèn)基層信訪矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況，及時分析、研判信訪形勢、有針對性地提出對策建議。確保小事不出村組、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，矛盾解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

觀音寺鎮(zhèn)社會治安綜合治理辦公室

2009年5月30日