第一篇：信訪專員工作小結(jié)

信訪專員工作小結(jié)

根據(jù)組織安排，2011年11月1日至2012年5月18日，我在信訪局擔(dān)任為期六個(gè)月的信訪專員,在短短六個(gè)月的時(shí)間里,我跟隨信訪局的同志們一起接訪、勸訪，交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)，討論、分析當(dāng)前的信訪形式，感觸頗深，現(xiàn)將體會(huì)總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)工作情況

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國(guó)家信訪條例》、《安徽省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。掌握了信訪接待的基本原則、方法和要領(lǐng)，為開展接訪工作奠定了一定的理論基礎(chǔ)。其次，注意向領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事學(xué)習(xí)。工作中多聽(tīng)多看多思考，學(xué)習(xí)他們的接訪方法、分析判斷問(wèn)題的思路和處理問(wèn)題的技巧，在學(xué)習(xí)借鑒中不斷提高自己的能力素質(zhì)。第三，注意在工作實(shí)踐中學(xué)。及時(shí)對(duì)自己參與的接訪案例進(jìn)行分析總結(jié)，歸納分類，認(rèn)真梳理不同類別案例的基本法理、司法程序和轉(zhuǎn)辦渠道，為盡快提高自己的接訪質(zhì)量起到了較好的促進(jìn)作用。第四，積極參加接訪工作。六個(gè)月來(lái)，我積極參與接待個(gè)體訪和集體訪，注意傾聽(tīng)群眾訴說(shuō)和反映，認(rèn)真分析解決問(wèn)題的思路方法，妥善處理上訪群眾的過(guò)激情緒，沒(méi)有發(fā)生與上訪群眾之間的糾紛，較好地完成了工作任務(wù)。

二、學(xué)習(xí)鍛煉的收獲

在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

六個(gè)月來(lái)，在信訪辦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，同時(shí)通過(guò)自身的不懈努力，不僅收獲了知識(shí)，也收獲了友誼。一是掌握了信訪工作方法和相關(guān)的法律知識(shí)。從對(duì)信訪工作完全陌生到能夠獨(dú)立接訪，完全得益于這六個(gè)月的點(diǎn)滴積累和耳濡目染，得益于各位老師們的言傳身教和悉心指導(dǎo)。特別是所學(xué)到的法律知識(shí)有益于工作，更增強(qiáng)了自己的法律意識(shí)；二是增進(jìn)了對(duì)信訪工作的理解。在這三個(gè)月中，接觸了大量的來(lái)訪群眾，部分群眾確實(shí)是飽含疾苦而訴 說(shuō)無(wú)門，冤屈纏身而解決無(wú)路的社會(huì)弱勢(shì)，也有一些是遇事偏激、無(wú)理取鬧之人。有時(shí)來(lái)上訪的是年老體衰的老人，也有三五成群、幾十成百的集體來(lái)訪，秩序混亂，不聽(tīng) 招呼，局面十分復(fù)雜。接訪的同志要時(shí)刻面對(duì)他們的質(zhì)問(wèn)、謾罵、吵鬧甚至人身攻擊，承受的工作壓力是超乎想象的。但接訪的同志沒(méi)有一句怨言，長(zhǎng)年累月、默默無(wú)聞地堅(jiān)守在崗位上，對(duì)工作的敬業(yè)精神不僅令我敬佩，更是我學(xué)習(xí)的榜樣；三是收獲了與信訪辦同志的友誼。在信訪辦接待室工作期間，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，不僅給我們準(zhǔn)備了大量的相關(guān)資料，專門組織會(huì)議給我們傳授心得，還注意在具體工作中教方法，使我們能在最短的時(shí)間里承擔(dān)起工作任務(wù)。

三、體會(huì)與思考

一是要切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)好、掌握好、貫徹落實(shí)好。六個(gè)月來(lái)，接觸了大量上訪群眾，真切了解了基層群眾還有許多困難和問(wèn)題需要去解決，社會(huì)矛盾還大量存在。作為國(guó)家公務(wù)人員，必須把以人為本的執(zhí)政理念貫穿于一切行政工作中，最大限度地預(yù)防和減少社會(huì)矛盾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾的切身利益。

二是要加大對(duì)信訪接待干部的關(guān)心支持力度。信訪接待干部看到的是群眾的痛苦，聽(tīng)到的是群眾的哭訴，協(xié)調(diào)的是多方的關(guān)系，處理的是最棘手的問(wèn)題，工作壓力大，受苦受累多。建議機(jī)關(guān)對(duì)信訪接待干部要在工作上進(jìn)一步支持，生活上進(jìn)一步關(guān)心，成長(zhǎng)進(jìn)步上多關(guān)注，搞好減壓釋負(fù)工作，為他們艱苦工作不斷提供動(dòng)力和支持。

通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。

第二篇：掛職省信訪督查專員工作小結(jié)

打掉官氣接地氣 撲下身子干實(shí)事

--掛職省信訪督查專員工作小結(jié)

根據(jù)省委組織部的安排，2012年8月--2013年4月我被抽調(diào)到省信訪局掛職為期半年的省信訪督查專員工作。這是省委為我們年輕干部搭建的一個(gè)“訪民生、知民情、解民事”的廣闊舞臺(tái)，是讓我們年輕干部得到“打掉官氣接地氣，撲下身子干實(shí)事”的充分歷練。這是一種關(guān)愛(ài)，一種信任，對(duì)我自身來(lái)說(shuō)更是一種責(zé)任，一種使命。今年4月，掛職工作結(jié)束，半年多的時(shí)間里，按照省信訪局的要求我重點(diǎn)負(fù)責(zé)十八大前**市和全國(guó)兩會(huì)前晉城市的信訪維穩(wěn)督查工作，我?guī)ьI(lǐng)督導(dǎo)組的其他同志，與當(dāng)?shù)攸h委政府通力配合，認(rèn)真督導(dǎo)，共同研究，全力推進(jìn)，較好的實(shí)現(xiàn)了“事要解決”與“人要鍛煉”雙贏的目標(biāo)。

一、學(xué)到了一些知識(shí)

信訪工作是一項(xiàng)涉及社會(huì)多個(gè)領(lǐng)域和層面的復(fù)雜工作，需要有法律法規(guī)、政策理論、工作經(jīng)驗(yàn)等做支撐。邊學(xué)習(xí)邊督導(dǎo)貫穿我半年工作的始終，反復(fù)研讀《信訪條例》和有關(guān)文件政策，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)歷次會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)重要講話和指示，重點(diǎn)學(xué)習(xí)十八大報(bào)告及政府工作報(bào)告中關(guān)于社會(huì)管理和創(chuàng)新等方面的內(nèi)容，收集整理學(xué)習(xí)筆記五萬(wàn)余字。****兩位信訪局長(zhǎng)均是在信訪戰(zhàn)線工作十余年的老局長(zhǎng)，他們政策水平高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)，在和他們朝夕相處的幾個(gè)月里，我對(duì)問(wèn)題處理的能力潛移默化的得到了提升。為能更好的適應(yīng)環(huán)境，了解上訪群眾的心里活動(dòng)，專門購(gòu)買閱讀了劉震云《我不是潘金蓮》和賈平凹《帶燈》兩部文學(xué)作品，它們分別從上訪人和受訪人兩個(gè)不同的角度描寫了當(dāng)今社會(huì)信訪工作存在的實(shí)際情況和問(wèn)題，讓我在具體工作中能更好的貼近上訪人的心理，更好的捋順事情涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，穩(wěn)步推動(dòng)事情的解決。

二、了解了一些情況

仔細(xì)觀察，認(rèn)真調(diào)研，深刻剖析，及時(shí)總結(jié)是做好督導(dǎo)工作的重要一環(huán)。幾個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)走訪鄉(xiāng)村、深入群眾，召開座談、聽(tīng)取匯報(bào)，查閱資料、約談?lì)I(lǐng)導(dǎo)等方式，讓我切身感受到了基層信訪工作的實(shí)際情況?？傮w來(lái)看，市縣鄉(xiāng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作是高度重視的，都能根據(jù)實(shí)際需要加強(qiáng)信訪工作的軟硬件建設(shè)以及隊(duì)伍建設(shè)。這一方面源于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注民生，能充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展和穩(wěn)定的重要關(guān)系；另一方面在于責(zé)任考核的壓力和體制機(jī)制的監(jiān)督。他們都能深刻感到責(zé)任和壓力，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的干部工作壓力最為繁重，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在匯報(bào)工作時(shí)感情至深，幾近哽咽，讓人無(wú)不動(dòng)情。但信訪問(wèn)題的復(fù)雜性、長(zhǎng)期性、艱巨性依然存在，不容樂(lè)觀。就基層而言，一是政府決策的前瞻性、全局性、歷史性意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致新舊矛盾交織更迭；二是包案領(lǐng)導(dǎo)掛帥不出征，出征不出力的情況普遍存在；三是公職人員宗旨意識(shí)薄弱，方法簡(jiǎn)單，作風(fēng)粗硬，人為激化矛盾的現(xiàn)象不在少數(shù)；四是基層信訪工作人員責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一，協(xié)調(diào)力度不大，決策力度不強(qiáng)，使得一些問(wèn)題錯(cuò)過(guò)了最有效解決的時(shí)間；五是群眾訴求渠道不暢，對(duì)群眾依法依規(guī)合理反映訴求的宣傳教育工作還存在一定的空檔。

三、開展了一些工作

在掛職的半年時(shí)間里，我重點(diǎn)負(fù)責(zé)十八大前**市和全國(guó)兩會(huì)前晉城市的信訪維穩(wěn)督導(dǎo)工作。按照省聯(lián)席辦的要求，我督導(dǎo)組共完成了對(duì)**市17個(gè)縣（市、區(qū)）、3個(gè)涉案單位、36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）及1個(gè)企業(yè)和晉城市6個(gè)縣（市、區(qū)）、5個(gè)重點(diǎn)涉案鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）的實(shí)地督導(dǎo)。共召開工作匯報(bào)會(huì)、專題座談會(huì)、信訪積案化解督辦會(huì)、重點(diǎn)案件約談會(huì)、工作意見(jiàn)反饋會(huì)等會(huì)議73次，查閱領(lǐng)導(dǎo)接訪包案資料、矛盾糾紛排查臺(tái)賬、積案化解案卷等一千多份，上報(bào)工作信息50余份，督導(dǎo)組整體工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。我督導(dǎo)組**市帶案督導(dǎo)督辦44案中，40案有效化解，化解率達(dá)91%，剩余4件穩(wěn)控有力并提出進(jìn)一步化解方案。中央交辦4案，3案息訴罷訪，1案已確定化解方案，穩(wěn)步實(shí)施。晉城市帶案督導(dǎo)督辦11案中，10案有效化解，1案穩(wěn)控有力，29名重點(diǎn)穩(wěn)控人員兩會(huì)期間無(wú)一上訪。省聯(lián)席會(huì)議辦公室對(duì)我督導(dǎo)組工作給予了充分肯定，并在第1219期簡(jiǎn)報(bào)中進(jìn)行專題刊發(fā)。**縣對(duì)竹鎮(zhèn)苗家莊村村民要求解決林場(chǎng)占地補(bǔ)償問(wèn)題一案時(shí)間跨度接近40年，在督導(dǎo)過(guò)程中，我先后五次召開協(xié)調(diào)會(huì)，兩次和村民座談，實(shí)地了解情況，協(xié)助**縣到省里相關(guān)部門反映問(wèn)題，共同商議推進(jìn)方案，終于使案件的解決有了歷史性的突破，《人民日?qǐng)?bào)》（2013年1月8日第17版“前沿觀察”）對(duì)我省信訪督查工作制度專題報(bào)道中專門以此案為例進(jìn)行了報(bào)道。

四、認(rèn)識(shí)了一些問(wèn)題

黨的十八大報(bào)告提出“正確處理人民內(nèi)部矛盾，建立健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，完善信訪制度，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保證渠道。”這充分說(shuō)明了黨和政府對(duì)信訪工作的高度重視。習(xí)近平在闡述“中國(guó)夢(mèng)”時(shí)強(qiáng)調(diào)人民群眾對(duì)美好生活的向往，對(duì)人生出彩的渴望，是實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的不竭動(dòng)力。把改革的最大紅利惠及廣大人民群眾這是我們執(zhí)政為民的完美體現(xiàn)。同時(shí)我們也要清楚的看到，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，社會(huì)管理的相對(duì)滯后，所產(chǎn)生的社會(huì)矛盾絕非偶然并且會(huì)長(zhǎng)期存在。在當(dāng)前的機(jī)制體制環(huán)境下，基層信訪工作要正確分析形勢(shì)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)造性的開展工作。

第一，對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)。信訪工作是民意、是信任、是標(biāo)尺，是送上門來(lái)的群眾工作。面對(duì)復(fù)雜紛繁的矛盾問(wèn)題，合法合理合情的給予解決是對(duì)我們執(zhí)政能力的考驗(yàn)。一是加大信訪矛盾風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估力度，從源頭防范各類矛盾產(chǎn)生，最大限度預(yù)防和減少各類信訪問(wèn)題的發(fā)生。二是切實(shí)做好信訪信息研判工作，確保政府及時(shí)掌握社情民意，在第一時(shí)間內(nèi)了解群眾意愿、把握工作情況、采取化解措施。三是扎實(shí)推進(jìn)信訪秩序的雙向規(guī)范，強(qiáng)化依法依規(guī)信訪處訪意識(shí)。一方面對(duì)信訪群眾合法有序信訪活動(dòng)的教育要落到實(shí)處，營(yíng)造健康的信訪環(huán)境。另一方面要暢通信訪渠道，便捷信訪程序，真正實(shí)現(xiàn)一站式接訪，一條龍服務(wù)。特別是要強(qiáng)化公職人員的宗旨意識(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實(shí)樹立以人為本的理念，執(zhí)政為民的情懷。四是在解決具體信訪事件中，一定要講責(zé)任、講感情、講策略、講藝術(shù)，安撫群眾情緒，平衡群眾心理，主動(dòng)化解矛盾。

第二，對(duì)督查工作的認(rèn)識(shí)。我省從2008年開始實(shí)施掛職信訪督查專員工作制度，五年來(lái)全省近三千多名各級(jí)干部接受掛職，全部安排在接訪、督查、辦信等信訪工作第一線，直接處理具體信訪問(wèn)題，直接面對(duì)上訪群眾，全面熟悉基層情況，切實(shí)得到了鍛煉和提高。各地各部門也把選派干部到信訪崗位掛職列入本地本部門領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，并形成制度。幾年的實(shí)踐充分證明了該制度的優(yōu)越性、實(shí)用性和可操作性。面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)，各項(xiàng)政策制度也要與時(shí)俱進(jìn)。一是對(duì)督導(dǎo)人員的教育培訓(xùn)要常態(tài)化。掛職的各級(jí)干部來(lái)自不同的部門，他們對(duì)各自領(lǐng)域的工作耳熟能詳，而信訪工作是一個(gè)涉及社會(huì)很多層面的復(fù)雜工作，如何使督導(dǎo)工作得心應(yīng)手，除了在實(shí)踐中的學(xué)習(xí)鍛煉外，常態(tài)化的教育培訓(xùn)是提升能力的有效方式。二是要建立對(duì)督導(dǎo)工作的考核問(wèn)責(zé)機(jī)制。督導(dǎo)工作肩負(fù)著黨委政府的重托，擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重任，每一個(gè)掛職人員除了自我加壓，帶著責(zé)任、帶著感情投入督導(dǎo)工作外，完善的考核問(wèn)責(zé)機(jī)制才能從制度的約束層面使督導(dǎo)工作不流于形式，取得預(yù)期效果。三是合理搭配督導(dǎo)組的人員結(jié)構(gòu)。針對(duì)各地信訪問(wèn)題的突出特點(diǎn)和棘手矛盾，派駐的督導(dǎo)人員要能掌握此方面的政策，熟悉此方面的業(yè)務(wù)，擁有解決難題的資源，才能更好的協(xié)助當(dāng)?shù)鼗鈫?wèn)題，取得實(shí)效。

第三，對(duì)個(gè)人掛職的認(rèn)識(shí)。半年來(lái)的走基層、接地氣，知民情、解民憂，讓我刻骨感受到年輕干部的成長(zhǎng)離開了大地的滋養(yǎng)就是無(wú)源之水無(wú)本之木。信訪工作是基層社會(huì)的縮影，雖矛盾復(fù)雜，事務(wù)繁瑣，但樁樁件件都關(guān)系到人民群眾的切身利益，事事處處都影響著黨和國(guó)家的大政方針。短短幾個(gè)月的掛職，讓我在工作中開闊了視野，在磨練中堅(jiān)強(qiáng)了意志，在實(shí)踐中提升了能力。一是升華了對(duì)執(zhí)政為民理念的理解。面對(duì)一雙雙期盼的眼神，一行行無(wú)奈的淚水，一個(gè)個(gè)問(wèn)題得到解決而由衷幸福的笑顏，我真心感到了全心全意為人民服務(wù)這句話所意寓的萬(wàn)斤份量。二是提升了科學(xué)決策的能力。掛職干部大多來(lái)自機(jī)關(guān)，對(duì)大政方針理解比較全面深刻，如何能把這些政策制度與基層實(shí)際完美結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)以人為本，就必須問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，百姓群眾的幸福指數(shù)才是檢驗(yàn)我們決策能力的標(biāo)準(zhǔn)。三是工作作風(fēng)得到根本性的轉(zhuǎn)變?！般紤虚e散”、“扯皮推諉”在部門機(jī)關(guān)還時(shí)有表現(xiàn)，群眾合理訴求得不到有效解決，本是弱勢(shì)群體，更覺(jué)訴求無(wú)果，但凡解決有望，無(wú)不感激涕零。群眾利益無(wú)小事，百姓的事耽擱不起，一個(gè)善意的微笑，一個(gè)關(guān)愛(ài)的回應(yīng)，都會(huì)消融群眾怨、溫暖百姓心，執(zhí)政的根基才能堅(jiān)如磐石。

半年的掛職讓我積累了經(jīng)驗(yàn)、豐富了閱歷、錘煉了作風(fēng)、增長(zhǎng)了才干，為民務(wù)實(shí)清廉的含義讓我在督導(dǎo)工作中又有了更為理性的詮釋。為民務(wù)實(shí)清廉沒(méi)有盡頭，每天都是新的起點(diǎn)，為民在公，務(wù)實(shí)在干，清廉在嚴(yán)。這為我們所有干部提出了更高的要求和期望。感謝省委給了我這次難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，“艱難困苦，玉汝于成”，我會(huì)牢記使命，勇接挑戰(zhàn)，在歷練中成長(zhǎng)成才，全身心投入到我省的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展之中。

**省人民政府外事僑務(wù)辦公室副主任 鞠 *

二○一三年五月八日

第三篇：招聘專員工作小結(jié)

轉(zhuǎn)正小結(jié)

時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，我進(jìn)入xx，已經(jīng)有十個(gè)月了，我是于2013年9月22日入職。xx對(duì)我來(lái)說(shuō)，原本是一個(gè)陌生的名詞，漸漸地從認(rèn)識(shí)它、了解它、直到融入xx這個(gè)大家庭，我非常感謝它為我提供的這個(gè)平臺(tái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進(jìn)步也有不足。

剛進(jìn)入xx之時(shí)，并沒(méi)有確定具體崗位，企業(yè)為我提供了為期四周的培訓(xùn)。其具體內(nèi)容則是對(duì)企業(yè)的幾個(gè)主要車間（儲(chǔ)運(yùn)部、食用車間、日化車間、調(diào)味車間、粉末車間）及主要職能部門（食品香精事業(yè)部、總經(jīng)辦、人力資源部）參加實(shí)習(xí)。

在這幾個(gè)月的下面就我入職三個(gè)月以來(lái)的工作，做出如下總結(jié)：

一、招聘工作：

1、發(fā)布招聘信息；

對(duì)日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，篩選簡(jiǎn)歷，找到合適的人員。

2、電話邀約面試，我們公司采用多渠道招聘，校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、職介所、以及獵頭等。預(yù)約面試，也會(huì)根據(jù)面試者的具體情況，采取電話面試等形式進(jìn)行。

3、在招聘工作中遇到的問(wèn)題與建議：

（1）對(duì)專業(yè)知識(shí)了解不足，導(dǎo)致與面試技術(shù)崗位的人員溝通不當(dāng)；

（2）對(duì)部門、對(duì)崗位了解不透徹，導(dǎo)致無(wú)法充分認(rèn)識(shí)具體崗位的具體工作職能；

（3）語(yǔ)言溝通能力有待加強(qiáng)，應(yīng)該采取有效的招聘技巧以吸引面試者對(duì)企業(yè)的更好認(rèn)識(shí)。

（4）應(yīng)該將英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)充分利用到工作中去。

二、常規(guī)性工作

1、日常工作：集團(tuán)人員的入職教育、入職登記、背景調(diào)查以及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理。

2、差旅費(fèi)用報(bào)銷審核；

3、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

在這個(gè)招聘專員這個(gè)崗位上，雖然工作有一段時(shí)間了。在我自己看來(lái)，雖然對(duì)整個(gè)工作流程有了較全面的認(rèn)識(shí)和了解，但是還是明顯存在幾個(gè)問(wèn)題。

首先，工作模式過(guò)分按部就班，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。剛開始，了解一些具體的工作內(nèi)容和工

作做法，但是一段時(shí)間以來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己過(guò)分依賴以往流程，導(dǎo)致與實(shí)際操作以及個(gè)別情況的處理不夠恰當(dāng)。例如，在招聘流程這個(gè)方面，在與應(yīng)屆生溝通的過(guò)程中，了解到現(xiàn)在有的企業(yè)還采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試、案例分析等模式進(jìn)行面試。經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，了解到這是一種適合多人面試同一崗位時(shí)，可以采取的方式。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試是一種采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行的集體面試的面試考察方式，考官可以通過(guò)面試者在給定情景下的應(yīng)對(duì)危機(jī)、處理緊急事件以及與他人合作的狀況來(lái)判斷該面試者是否符合崗位需要。我認(rèn)為作為一名招聘專員，時(shí)刻關(guān)注時(shí)事新聞、政策信息、就業(yè)形勢(shì)等問(wèn)題，可以有助于創(chuàng)新型工作模式。

其次，理論知識(shí)有所欠缺。作為人事線條的員工，應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)有明確的了解。了解政策，才能更好地處理問(wèn)題。不能當(dāng)遇到問(wèn)題，才去想解決方案。而是要把事情做在前面，政策出臺(tái)的同時(shí)，就應(yīng)當(dāng)有一定的敏感性，想想對(duì)本職工作內(nèi)容有沒(méi)有相關(guān)性。無(wú)論在面試過(guò)程中，還是入職培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)政策正確的解讀，也是對(duì)員工最好的負(fù)責(zé)。

同時(shí)，沒(méi)有將自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到工作中。現(xiàn)在的企業(yè)，都趨于國(guó)際化，我們公司在美國(guó)新澤西州設(shè)立了xx香料美國(guó)公司，并與法國(guó)知名的天然和有機(jī)香精公司Aromatech成立合資公司。在這個(gè)趨勢(shì)下，英語(yǔ)的重要性可謂不言而喻。就在前一個(gè)月的外國(guó)人面試過(guò)程中，就因?yàn)槲业挠⒄Z(yǔ)能力不足，導(dǎo)致了一些問(wèn)題。認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，我也會(huì)在下一步的工作生活中，去計(jì)劃這個(gè)人力資源英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。

在招聘專員這個(gè)崗位上，我有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)。優(yōu)勢(shì)：有一定的親和力；具備一定的溝通、協(xié)調(diào)能力，細(xì)致、認(rèn)真、有耐心；能虛心的聽(tīng)取別人的建議。劣勢(shì)：上述提到三個(gè)不足的同時(shí)，還存在考慮事情不細(xì)致；缺乏人力資源管理的理論知識(shí)，缺乏一定的主動(dòng)性等問(wèn)題。在下一步的工作中，我要結(jié)合工作實(shí)際，將招聘技巧以及勞動(dòng)法律法規(guī)以及政策性知識(shí)作為學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)，實(shí)時(shí)關(guān)注最新人力資源相關(guān)政策，強(qiáng)化專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，將更多精力投入到工作中去。

我基本能勝任本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我近期工作、思想情況的總結(jié)。我將會(huì)一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

Xxx

2014年7月27日

第四篇：信訪大調(diào)解年終工作小結(jié)

信訪大調(diào)解年終工作小結(jié)

信訪大調(diào)解年終工作小結(jié)

今年以來(lái)，縣矛盾糾紛受理室以“和諧社會(huì)”建設(shè)為總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹中央、省、市政法和信訪維穩(wěn)工作部署，緊密結(jié)合信訪工作實(shí)際，切實(shí)采取有效措施，大量社會(huì)矛盾和信訪問(wèn)題調(diào)處在當(dāng)?shù)?，化解在基層，圓滿完成了中央領(lǐng)導(dǎo)人到視察、上海世博會(huì)期間及村級(jí)換屆等敏感時(shí)段的信訪穩(wěn)定工作，信訪總量、集體訪、越級(jí)訪得到有效控制，信訪態(tài)勢(shì)位居全市前列?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

以來(lái)，縣信訪工作在各級(jí)各部門的高度重視和共同努力下繼續(xù)保持良性運(yùn)動(dòng)，全年共受理各類信訪總量508件，已辦結(jié)479件，辦結(jié)率%，其中符合矛盾糾紛受理要件并受理的矛盾糾紛27件，占信訪總量的%，按相關(guān)工作程序分流至各鄉(xiāng)、各工作室，現(xiàn)已調(diào)處結(jié)案26件，正在調(diào)處1件，矛盾糾紛調(diào)處結(jié)案率達(dá)到%。

信訪反映和矛盾糾紛的主要問(wèn)題集中在以下八方面：村級(jí)換屆選舉引發(fā)的矛盾糾紛；林權(quán)制度改革引發(fā)的矛盾糾紛；農(nóng)村土地征用過(guò)程中引發(fā)的矛盾糾紛；市容市貌管理整頓過(guò)程中引發(fā)的矛盾糾紛；旱災(zāi)缺水引發(fā)的矛盾糾紛；煤礦改制引發(fā)的矛盾糾紛；拖欠工程款和民工工資問(wèn)題；涉法涉訴等方面的問(wèn)題。

二、主要工作

強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，明確工作責(zé)任

自成立矛盾糾紛受理室以來(lái)，與日常接訪、辦信的實(shí)際工作相結(jié)合，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管接訪的副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的矛盾糾紛“大調(diào)解”領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)優(yōu)秀干部專職負(fù)責(zé)“大調(diào)解”的日常

工作，并制作了矛盾糾紛受理室分流流程圖、登記表、受理分流指派通知單等相關(guān)表冊(cè)資料，將流程圖貼板公示于受理室醒目位置。同時(shí)明確了組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員的工作職責(zé)，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體工作人員層層落實(shí)責(zé)任的工作局面，確保了本單位“大調(diào)解”工作的有序、有力、有效開展。

完善工作機(jī)制，規(guī)范運(yùn)作程序

一是堅(jiān)持原則性與可操作性相結(jié)合，認(rèn)真研究，制定下發(fā)了《縣社會(huì)矛盾糾紛受理室分流工作流程管理辦法》，對(duì)受理室的主要工作職責(zé)、受理分流原則、受理分流工作流程、受理時(shí)間、地點(diǎn)、辦理回報(bào)和歸檔以及工作責(zé)任等幾方面作了明確規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了矛盾糾紛受理分流工作運(yùn)作程序。二是建立健全信訪聯(lián)席會(huì)議制度、督辦調(diào)研制度、信息工作制度、經(jīng)費(fèi)保障制度等多項(xiàng)制度，多措并舉，確保社會(huì)矛盾糾紛第一時(shí)間就地、及時(shí)化解。

注重源頭治理，排查化解矛盾糾紛

始終堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，通過(guò)經(jīng)常性定期排查，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，同時(shí)在重大活動(dòng)期間、敏感時(shí)期開展集中排查，全面掌握信訪動(dòng)向。一是堅(jiān)持按月排查矛盾糾紛。每月初對(duì)上月來(lái)信來(lái)訪情況進(jìn)行分類排查，把排查情況及時(shí)反饋到鄉(xiāng)和部門，對(duì)苗頭性和傾向性的問(wèn)題或人員落實(shí)包案人，限期解決，最大限度把矛盾糾紛處置在源頭，化解在初信初訪環(huán)節(jié)；二是特殊時(shí)期實(shí)行排查上報(bào)制度。重大活動(dòng)及“兩會(huì)”期間、上海世博會(huì)前在全縣范圍內(nèi)開展了信訪矛盾糾紛及信訪突出問(wèn)題拉網(wǎng)式摸底排查，并在重要時(shí)段實(shí)行當(dāng)天排查當(dāng)天上報(bào)、當(dāng)天信訪當(dāng)天上報(bào)制度，第一時(shí)間進(jìn)行有效穩(wěn)控，確保重大活動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)定；三是集中交辦，限時(shí)化解。上半年共排查出各類矛盾糾紛140件，經(jīng)分類梳理，以師聯(lián)辦發(fā)[]1號(hào)、2號(hào)文件進(jìn)行集中交辦，對(duì)

反映基本合理的限期解決；反映不合理的認(rèn)真細(xì)致做疏導(dǎo)穩(wěn)控工作；涉及多部門、跨地區(qū)、跨行業(yè)的積極協(xié)調(diào)解決；對(duì)一些歷史遺留問(wèn)題，尊重歷史、照顧現(xiàn)實(shí)、妥善處理；對(duì)訴求不合理但反復(fù)纏訪鬧訪的，按相關(guān)工作程序移交解決信訪問(wèn)題聯(lián)合工作組依法處理。同時(shí)實(shí)行銷案制度，沒(méi)有及時(shí)化解的列為下一批繼續(xù)交辦，不解決不銷案。

整合調(diào)解資源，加大調(diào)處力度

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，充分整合領(lǐng)導(dǎo)接訪、“大調(diào)解”、“聯(lián)合調(diào)處”等信訪調(diào)處資源，加大調(diào)力度，有效化解各類矛盾糾紛，努力打造和諧、平安。一是繼續(xù)堅(jiān)持每周五開展縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)，并將接訪時(shí)間等相關(guān)信息在政府信息公開門戶網(wǎng)站進(jìn)行長(zhǎng)期公布，不斷完善工作機(jī)制和措施，使其真正成為新時(shí)期從源頭上調(diào)處矛盾糾紛的有力措施。二是在日常接訪、辦信過(guò)程中，對(duì)符合調(diào)解要件的社會(huì)矛盾糾紛，按調(diào)解原則和工作流程，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)

入調(diào)解程序，分流指派到相應(yīng)的調(diào)解工作室，限期調(diào)處。三是按照相關(guān)工作程序在受理的信訪案件中，認(rèn)真分類、梳理，將群眾合理訴求和非正常上訪案件按照一案一卷的要求按時(shí)移送聯(lián)合工作組辦理，同時(shí)協(xié)助工作組做好有關(guān)工作，促進(jìn)信訪問(wèn)題的最終解決。目前已移送聯(lián)合工作組群眾合理訴求信訪案件24件，處理結(jié)案22件，移送非正常上訪案件2件。

加強(qiáng)督查督辦，狠抓工作落實(shí)

進(jìn)一步暢通矛盾糾紛受理渠道，重點(diǎn)抓好矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處和督查幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作。對(duì)來(lái)信來(lái)訪反映的糾紛問(wèn)題詳細(xì)登記，進(jìn)行初步的分類疏理，依據(jù)相關(guān)法律、政策能現(xiàn)場(chǎng)解決的事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)予以解決并答復(fù)信訪人；對(duì)于需要通過(guò)鄉(xiāng)或部門協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)一時(shí)不能解決的問(wèn)題，按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，以書面形式分流交辦至鄉(xiāng)調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室；對(duì)于解決難度大，需要進(jìn)一步研究解決的重

要信訪事項(xiàng)，及時(shí)向矛盾調(diào)解中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由相關(guān)鄉(xiāng)調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室聯(lián)合研究解決，并告知信訪人。每件分流交辦的信訪事項(xiàng)，適時(shí)進(jìn)行跟蹤督辦，督查結(jié)果列入年終考核，今年以來(lái)下訪督辦各類重要案件16件次，確保了上級(jí)下轉(zhuǎn)重要案件、重大矛盾糾紛得到及時(shí)排除和調(diào)處。同時(shí)，對(duì)受理的每一件矛盾糾紛問(wèn)題，建立了工作臺(tái)賬，辦結(jié)的糾紛問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整理歸檔。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任追究

經(jīng)常召開例會(huì)，組織分析研究重要案例，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)新近出臺(tái)、下發(fā)的相關(guān)法規(guī)、政策、文件精神及業(yè)務(wù)技能，并結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，不斷為工作人員充電，著力提高調(diào)處隊(duì)伍的理論素養(yǎng)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和調(diào)解工作技能。以來(lái)，共召開會(huì)議研究重要案例56件次，開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)21次，一批重要糾紛案件得到妥善處理，同時(shí)工作人員的一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法及時(shí)進(jìn)行交流，進(jìn)一步提高了工作人員的

業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，工作中實(shí)行責(zé)任查究，對(duì)未按規(guī)定登記、受理、分流造成嚴(yán)重后果的；推諉、敷衍、拖延受理事項(xiàng)辦理的；事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請(qǐng)求未予支持的；在處理受理事項(xiàng)過(guò)程中，作風(fēng)粗暴，激化矛盾并造成嚴(yán)重影響的，將對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法進(jìn)行行政問(wèn)責(zé)，確保每一件矛盾糾紛問(wèn)題得到及時(shí)受理、分流、辦理，取得高質(zhì)量、高效率的辦理結(jié)果。自矛盾糾紛受理室成立以來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)以上違規(guī)行為。那一世范文網(wǎng)

加強(qiáng)信息工作，努力構(gòu)建信訪信息網(wǎng)絡(luò)

堅(jiān)持信息工作制度和信息報(bào)送制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門及時(shí)向縣信訪局報(bào)送信訪工作信息，縣信訪局積極向市信訪局、縣委辦、政法委、縣政府辦報(bào)送工作信息及調(diào)研報(bào)告等，充分發(fā)揮信訪信息員作用，全縣信訪信息網(wǎng)絡(luò)初步形成。今年以來(lái)按規(guī)定已向以上單位報(bào)送

信息40余篇，被采用8篇，其中被曲靖日?qǐng)?bào)采用1篇、被市局采用5篇。此外，國(guó)家重大活動(dòng)和敏感時(shí)期實(shí)行信訪動(dòng)態(tài)信息每日“零”報(bào)告制度，切實(shí)做到各類信訪信息心中有數(shù)。

三、存在問(wèn)題

一是少數(shù)歷史遺留問(wèn)題調(diào)處結(jié)案難度大。

二是部分上訪群眾法制觀念淡漠。

三是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、工作室對(duì)信訪工作、矛盾糾紛調(diào)處工作重視不夠，沒(méi)有把好初信初訪環(huán)節(jié)和矛盾糾紛調(diào)處的最佳時(shí)間。

四、下步工作打算

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于信訪和維穩(wěn)工作的重要文件和會(huì)議精神，以構(gòu)建和諧社會(huì)為己任，充分發(fā)揮矛盾糾紛受理室的窗口協(xié)調(diào)作用，努力構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的“大調(diào)解”工作格局。

2、嚴(yán)格按《縣社會(huì)矛盾糾紛受理分流工作流程管理辦法》的各項(xiàng)工作要

求受理、分流、指派矛盾糾紛。

3、積極探索適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)下矛盾糾紛反映和群眾訴求的新渠道。

4、認(rèn)真完成社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解中心交辦的其他工作任務(wù)。

第五篇：招聘專員試用期工作小結(jié)

試用期工作小結(jié)

試用期工作小結(jié)

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自己、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的支持和幫助，使我對(duì)招聘工作有了更系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí)。在工作中積累了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)從中也取得了很大的收獲。同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為通澤的一份子而感動(dòng)自豪。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)，公司和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我，回顧這兩個(gè)月來(lái)的工作，盡管為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度、組織架構(gòu)等各方面的基礎(chǔ)知識(shí)，并且基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的招聘任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，我將會(huì)一如既往去工作，以誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、謙讓的態(tài)度鞭策自己，把招聘工作做的更加完善、細(xì)致。以下是這兩個(gè)月來(lái)工作內(nèi)容：

一、招聘工作

1、對(duì)日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。

2、對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，發(fā)布招聘信息，并找到合適的人員。

3、負(fù)責(zé)面試時(shí)間安排并及時(shí)通知候選人及需求部門負(fù)責(zé)人。

4、接送候選人參加面試，并收集相關(guān)資料。

5、待確認(rèn)候選人后進(jìn)行人員增補(bǔ)審批，并及時(shí)于候選人溝通入職相關(guān)事宜。由于公司臨時(shí)辦公地址比較偏遠(yuǎn)，給我們招聘工作帶來(lái)了很大壓力，針對(duì)以上情況我們積極采取措施，調(diào)整招聘時(shí)間、擴(kuò)大招聘范圍，并將公司福利及搬離時(shí)間耐心告知候選人，消除其顧慮，效果還是比較明顯。

二、部門常規(guī)性工作：

1、日常工作： 試用期工作小結(jié)

1）部分工資表單制作及核對(duì)

2）新入職員工資料收集、整理，員工名冊(cè)錄入更新及OA系統(tǒng)更新。

2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

三、需要改進(jìn)和提高方面：

1、提高自身的執(zhí)行力，在取得成績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有所欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)感，做任何事情都給自己定一個(gè)時(shí)間段盡量往前趕，提高自己的執(zhí)行力及工作效率。

2、加強(qiáng)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化意識(shí)。完善招聘流程，把每一個(gè)環(huán)節(jié)做“細(xì)”做“精”，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提高業(yè)務(wù)水平。

3、增強(qiáng)與用人部門及員工的溝通工作，完善自己的服務(wù)質(zhì)量。

4、深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)武裝自己，增強(qiáng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，使之更加專業(yè)化。

以上是我轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

二零一四年八月二十六日